JP5957549B2 - Customer service for the system - Google Patents

Customer service for the system

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JP5957549B2 JP2015027724A JP2015027724A JP5957549B2 JP 5957549 B2 JP5957549 B2 JP 5957549B2 JP 2015027724 A JP2015027724 A JP 2015027724A JP 2015027724 A JP2015027724 A JP 2015027724A JP 5957549 B2 JP5957549 B2 JP 5957549B2
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安一 窪田
安一 窪田
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和彦 杉山
和彦 杉山
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シャープ株式会社
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この発明は、事業者の顧客管理および/または販売促進に係る顧客サービス用システム(以下、顧客サービスシステム)に関する。 The present invention, customer service for the system according to the customer management and / or sales promotion of businesses (hereinafter, customer service system) on.

携帯情報端末や携帯型のタブレット端末等の端末に搭載される表示部は、その端末の外形寸法上の制約から大きさ、解像度に限界がある。 Portable information terminals and portable display unit to be mounted on a terminal such as a tablet terminal, restrictions on the size of the outer dimension of the terminal, there is a limit to the resolution. この制約を克服するため、より大きな外部の表示装置、例えばテレビジョンやコンピュータ用ディスプレイモニタと接続できるようにしたものが既に市場に導入されている。 To overcome this limitation, a larger external display device, for example, those to be connected to a display monitor television or computer is already introduced into the market. しかし、外部の表示装置に表示される内容の多くは、端末の表示部と同じ内容にすぎないか、あるいは全く別の表示である。 However, many of the contents displayed on the external display device, or only the same contents as the display unit of the terminal, or a completely different display.

別の態様として、画像や音楽データを携帯電話等のプライベートな装置で受けて、その装置に接続された外部の大型ディスプレイに表示データを転送するシステムが知られている。 In another embodiment, receives the image and music data in a private system such as a mobile phone, the system to be transferred has been known to display data on the connected external large display on the device. 携帯端末の映像等はその携帯端末に接続される外部の大型ディスプレイで表示するが、電話着信や電子メールの受信に伴う通知を外部に表示しないよう制限することができる(例えば、特許文献1参照)。 Image of the portable terminal is displayed in an external large display connected to the mobile terminal, it is possible to suppress display of notifications accompanying the reception of the incoming call or e-mail to an external (e.g., see Patent Document 1 ). そうすることにより画像や音楽データのみを表示することが可能となり、プライベートな情報がユーザ以外の者に示されたり、その情報の表示によって、本来の情報の視聴が妨げられたりすることがない。 It is possible to display only the image or music data by doing so, or private information is shown to a person other than the user, the display of the information, is not able to or impeded viewing of the original information.

前述のものは、プライベートな装置を対象としたものであるが、その他に、業務処理で使用するタブレット端末やパーソナルコンピュータ(PC)の外部にインフォメーションディスプレイを接続する顧客サービスシステムがある。 Foregoing ones, but is intended for private device, the other, there is a customer service system for connecting an external to the information display of the tablet terminal or a personal computer to be used in business processing (PC). 例えば、事業者の従業員が店舗に設置された端末あるいはPCを操作して、顧客の要望に基づきその顧客に試着させるべき商品を選択し、結果の画像を前記端末あるいはPCに接続されたインフォメーションディスプレイに表示させるシステムである。 For example, by operating the operator installed terminal or PC employees in a store, based on the demands of customers to select products to be tried on to the customer, which is connected to the image result to the terminal or PC Information is a system to be displayed on the display. 顧客は、等身大あるいはそれに近い大きさのインフォメーションディスプレイに表示された高精細な試着画像をみて、購入対象の商品を絞り込みあるいは決定する。 The customer, a look at high-definition fitting image that is displayed in the information display of life-size or close to it size, to refine or determine the purchased goods.

特開2006−262190号公報 JP 2006-262190 JP

携帯情報端末やタブレット端末は画面が小さくて表示できる情報も少ないため、顧客には見せづらい。 For portable information terminals and tablet terminal is less information that can be displayed in a small screen, the customer difficult to show. また、その事業者が使用するPOSシステム等のデータベースに登録された顧客の個人情報を表示する場合もある。 In addition, there is also a case to display the personal information of customers that the company has been registered in the database, such as a POS system to be used. よって、前記端末あるいはPCと同じ表示内容を、顧客用のインフォメーションディスプレイに表示させることは適切でない。 Therefore, the same display content as the terminal or PC, it is not appropriate to be displayed on the information display for the customer.

端末やPCの表示データとインフォメーションディスプレイ用の表示データを個別に用意することは可能である。 It is possible to prepare the display data of the terminal or PC display data and information for display separately. しかし、そのような構成にすると、顧客サービスシステムの設計者は、端末またはPCに表示させる店員用の表示データを生成するプログラムを作成し、それと別にインフォメーションディスプレイに表示させる顧客用の表示データを生成するプログラムを作成する必要がある。 However, if such a configuration, the designer of the customer service system, generates display data for customers to create a program that generates the display data for the clerk to be displayed on the terminal or PC, the same to be displayed on the separate Information Display there is a need to create a program that. プログラムの設計工数がかかる。 Design man-hours of the program is applied. それに伴う納期、コスト面の負担は結果的に顧客が担うことになる。 Delivery time associated with it, the cost burden would result in the customer responsible. よって、表示データの生成処理プログラムのうちで事業者ごとにカスタマイズすべき箇所を最小限に留め、できる限り標準化された顧客サービスシステムを基礎とすることが好ましい。 Therefore, minimizing the portion to be customized for each operator among the generation processing program of the display data, it is preferable that based on standardized customer service system as possible.

この発明は、以上のような事情を考慮してなされたものであって、生成する表示データを共通化しかつ事業者ごとにカスタマイズすべき箇所を最小限に留めることのできる顧客サービスシステムを提供するものである。 The present invention was made in view of the circumstances described above, to provide a customer service system that can be minimized common to and a portion to be customized for each operator the display data to be generated it is intended.

この発明は、顧客サービスに係る情報を格納する記憶部、および外部の端末に表示させる操作者用表示データを生成するサーバー制御部を含んでなるサーバーと、操作者用の端末表示部、および前記操作者からの指示を受付ける操作入力部を含んでなり、前記操作入力部が受付けた指示に応答して前記サーバーとデータを送受し、前記操作者用表示データをサーバーから取得して前記端末表示部に表示する端末と、顧客に対して、前記顧客サービスに係る情報を表示する顧客用表示部と、前記顧客用表示部に表示させる顧客用表示データを生成する顧客用画面生成部とを備え、前記顧客用画面生成部は、前記サーバー制御部により生成され、操作者用表示部の表示に使用されている表示データの中に、非表示とすべきものとして予め定められ The present invention includes a storage unit for storing information relating to customer service, and the external server comprising server control unit for generating display data for the operator to be displayed on the terminal, the terminal display unit for the operator, and the comprises an operation input unit for accepting an instruction from the operator, the operation in response to the input unit has received an instruction to transmit and receive the server and data, the terminal acquires and displays display data for the operator from the server comprising a terminal for displaying the part, to the customer, and the customer display unit for displaying information relating to customer service, the customer screen generating unit for generating display data for the customer to be displayed on the display unit for the customer , the customer screen generation unit, the generated by the server control unit, in the display data that is used to display the operator's display unit, predetermined as to be hidden 内容が含まれるか判断し、非表示とすべき内容が含まれるとき、その内容を前記表示データから除外した顧客用表示データを生成することを特徴とする顧客サービス用システムを提供する。 Determining whether either of the content, when the content is contained to be hidden, to provide customer service for the system, characterized in that to generate the display data for customers excluding its contents from the display data.

この発明において、顧客用画面生成部は、前記サーバー制御部により生成され操作者用表示部の表示に使用されている表示データの中に、非表示とすべきものとして予め定められた内容が含まれるか判断し、非表示とすべき内容を抽出して前記表示データから除外して、前記顧客用表示データを生成するので、操作者用表示部と顧客用表示部に、一部の内容が互いに異なる表示データをそれぞれ提供するシステムにおいて、生成する表示データの基礎を共通化できる。 In the present invention, the screen generation unit for customers, in the display data used for displaying the generated operator display unit by the server control unit includes predetermined content as to be hidden determining whether, by excluding from the display data by extracting the contents to be hidden, so to generate the display data for the customer, on the customer display unit operator's display unit, a part of the contents of each other a system for providing a different display data, respectively, can be shared the basis of display data to be generated. さらに、サーバー制御部が生成する表示データと独立して顧客に非表示とすべきものを予め定めておくことができるので、操作者用の画面および顧客用の画面に含まれる事業者ごとにカスタマイズすべき箇所を最小限に留めることができる。 Furthermore, because it is possible to define what independently of the display data server control unit generates should be hidden to the customer in advance, to customize each operator included in the screen of the screen and a customer for the operator where it is possible to minimize should. 非表示とすべきものとしての個人情報には、顧客の氏名、住所、電話番号など、どの事業者にもほぼ共通するものが含まれる。 The personal information of as things should be hidden, the customer's name, address, and telephone number, almost include those common to any business person. そのようなものを類型化して予め定めておくことができるからである。 This is because it is possible to previously determined to typify such.

即ち、このシステムによれば、操作者用表示部に提供する表示データから、個人情報など他の顧客に見せたくない情報を削除した表示データを顧客用表示部に適用する。 In other words, according to this system, to apply from the display data to be provided to the display unit for the operator, the display data to remove the information you do not want to show to other customers, such as personal information on the display unit for the customer. よって、操作者用表示部と顧客用表示部は基礎となる表示データが共通しており、別個に表示データを生成する必要がない。 Accordingly, the operator display unit and a customer display unit are common display underlying data, there is no need to generate a separate display data. 操作者用の表示データに店員が対応している顧客やその他の顧客に見せたくない情報があれば、顧客用画面生成部はその情報を削除して、顧客用表示データを生成する。 If there is a clerk in the display data for the operator does not want to show to the corresponding to that customer and other customer information, the screen generation unit for customers to delete the information, to generate the display data for the customer.

この発明において、画面は、表示データに基づいて表示部に表示される画像である。 In the present invention, the screen is an image displayed on the display unit based on the display data.
また、販売管理情報は、通常のPOSシステムにより管理される在庫情報である。 In addition, sales management information is a stock information to be managed by a conventional POS system. 顧客サービスに係る情報は、事業者が商品の販売に関連して顧客に提供しあるいは顧客を管理する種々の情報である。 Information related to customer service, business is a variety of information for managing the offer to the customer in connection with the sale of goods or customer. その具体的な態様として、後述する実施形態でも述べるように衣服や服飾品の試着シミュレーションに係る情報、より具体的には、試着をシミュレートする画像、その顧客の氏名、住所等の顧客管理情報がある。 As a specific embodiment, information relating to fitting the simulation of clothing and apparel, as described in embodiments to be described later, more specifically, images that simulate the fitting, the customer's name, customer management information address, etc. there is.

この発明において、操作者は、顧客サービス用システムを使用するための操作を行う者であり、その典型例は、システムを使用する事業者の従業者や店員である。 In the present invention, the operator is a person who performs an operation to use the system for customer service, a typical example is a worker or a clerk operators using the system.
端末の具体例として、後述する実施形態では、タブレット端末を挙げている。 Specific examples of the terminal, in the embodiment described later, cites tablet device. ただし、この発明における端末はタブレット端末に限定されない。 However, the terminal is not limited to the tablet terminal in the present invention. 操作メニュー等を表示する端末表示部と操作入力部を有する端末であればよく、携帯情報端末、POS端末あるいはパーソナルコンピュータもその範囲に含まれる。 May be a terminal having a terminal display unit for displaying an operation menu and an operation input unit, a portable information terminal, also POS terminal or a personal computer included in the scope.

この発明に係る顧客サービスシステムの構成例を示す説明図である。 It is an explanatory view showing a configuration example of a customer service system according to the present invention. この発明に係るタブレット端末の構成例を示す説明図である。 It is an explanatory view showing a configuration example of a tablet device according to the present invention. 図1に対応するシステムにおいて端末表示部およびインフォメーションディスプレイにそれぞれ表示される内容の例を示す説明図である。 It is an explanatory view showing an example of contents displayed respectively on the terminal display and information display in a system corresponding to FIG. この発明に係るタブレット端末がサーバー受信する表示データの一例を示す説明図である。 Tablet device according to the present invention is an explanatory diagram showing an example of display data to be server received. この発明に係る非表示判定辞書に登録されたデータの一例を示す説明図である。 Is an explanatory diagram showing an example of data stored in the non-display determination dictionary in accordance with the present invention. 図5に示す表示データに基づいて非表示判定部が抽出する表示データを示す説明図である。 Is an explanatory view showing a display data hiding determining portion is extracted based on the display data shown in FIG. この発明に係るタブレット端末の端末CPUが実行する処理の手順を示す第1のフローチャートである。 Terminal CPU of the tablet terminal according to the present invention is a first flowchart showing a procedure of processing to be executed. この発明に係るタブレット端末の端末CPUが実行する処理の手順を示す第2のフローチャートである。 Terminal CPU of the tablet terminal according to the present invention is a second flowchart showing the procedure of a process performed.

以下、この発明の好ましい態様について説明する。 The following describes preferred embodiments of the invention.
顧客に非表示とすべき内容を予め格納する非表示判定辞書をさらに備え、前記顧客用画面生成部は、操作者用表示部の表示に使用されている表示データと前記非表示判定辞書とを照合し、前記表示データのうちで非表示判定辞書に登録された内容に合致する部分を除外してもよい。 Further comprising a non-display determination dictionary that stores contents to be hidden to the customer in advance, the customer screen generation unit includes a display data that is used to display the operator's display unit and said non-display determination dictionary collating, it may exclude the portion that matches the contents registered in the non-display determination dictionary of the display data. このようにすれば、顧客に非表示とすべきものを非表示判定辞書に登録しておけば、サーバー制御部が生成した操作者表示データに基づいて顧客用画面生成部が顧客用表示データを生成するので、基礎となる表示データを共通化できる。 In this way, be registered what should be hidden to the customer to the non-display determination dictionary, customer screen generating unit based on the operator display data server control unit has generated the generated display data for customers because, it can be shared with the display data as the basis.
また、前記サーバーは、顧客サービスに係る情報をウェブページとしてそれぞれ提供し、前記顧客用画面生成部は、前記サーバー制御部が生成したHTMLデータから顧客に非表示とすべき部分を除外し、前記顧客用表示データとしてのHTMLデータを生成してもよい。 In addition, the server provides each information relating to customer service as a web page, the customer screen generation unit excludes hidden and portion to be the customer from the HTML data which the server control unit has generated the it may generate the HTML data as a customer display data. このようにすれば、前記顧客用画面生成部は、HTMLデータを分析して顧客に非表示とすべき部分を除外することによって、前記顧客用表示データを生成することができる。 Thus, the customer screen generation unit, by excluding portions to be hidden to the customer by analyzing the HTML data, it is possible to generate the display data for the customer.
さらにまた、前記顧客用画面生成部は、前記サーバー制御部が生成したHTMLデータのうち文字列データについて、改行タグの単位で非表示とすべき内容の文字列が含まれるか判断し、一部の文字列が非表示とすべき内容の場合、非表示とすべき内容と一致する箇所が所定数以上あるときはその文字列をすべて非表示としてもよい。 Furthermore, the customer screen generation unit, the character string data of the HTML data which the server controller has generated, it is determined whether either of the character string of the contents to be hidden in the unit of line break tags, some If the string is the content should be hidden, when portions that match the contents to be hidden is equal to or larger than a predetermined number may be hidden all the string. このようにすれば、一部の文字列のみが顧客に非表示とすべき場合に、その部分が文字列の全体に占める程度に基づいて前記顧客用表示データを適切に生成することができる。 Thus, if only a portion of the string should be hidden to the customer, it is possible to appropriately generate the display data for the customer based on the degree to which a portion thereof occupies the entire string.
前記顧客用画面生成部は、非表示とすべきものとして顧客の住所に係る情報を除外するが、その情報で特定される地域が所定の範囲よりも広い場合は除外しないようにしてもよい。 The customer screen generation unit excludes information relating to the customer's address as should be hidden, area specified by the information may not be excluded if wider than the predetermined range. このようにすれば、住所に係る情報で特定される地域が十分広い場合に、その情報を個人情報ではなく単なる参考情報として取り扱うことができる。 Thus, if the region specified by the information relating to the address is sufficiently wide, it can be handled simply as reference information instead of the information in the personal information.
さらに、前記顧客用画面生成部は、顧客の住所を特定する情報が都道府県のみの場合は除外しないようにしてもよい。 Furthermore, the customer screen generation unit, information identifying the customer address may not be excluded in the case of only prefecture.
この発明の好ましい態様は、ここで示した複数の態様のうち何れかを組み合わせたものも含む。 A preferred embodiment of this invention also include a combination of where any of the plurality of the embodiment shown.

以下、図面を用いてこの発明をさらに詳述する。 Hereinafter, The present invention will be described in detail with reference to the drawings. なお、以下の説明は、すべての点で例示であって、この発明を限定するものと解されるべきではない。 In the following description are illustrative in all points and should not be construed as limiting the present invention.
≪顧客サービスシステムの構成≫ «Of customer service system configuration»
図1は、この発明に係る顧客サービスシステムの構成例を示す説明図である。 Figure 1 is an explanatory diagram showing a configuration example of a customer service system according to the present invention. 図1に示すように、顧客サービスシステム11は、サーバー13、タブレット端末15、顧客表示用コンピュータ19、インフォメーションディスプレイ21および無線アクセスポイント23を含んでなる。 As shown in FIG. 1, the customer service system 11, server 13, the tablet device 15, the customer display computer 19, comprising the information display 21 and a wireless access point 23.

サーバー13は、事業者が使用する顧客サービスシステム11の中核をなし、顧客管理情報、商品の仕様や特徴に係る情報、売上情報、在庫管理情報等の情報並びに試着対象商品の試着に関する情報および試着用の画像を図示しない記憶部に格納する。 Server 13, at the core of the customer service system 11 operators to use, customer management information, information relating to the specifications and features of the product, sales information, information and fitting on the fitting of information, as well as tried on products such as inventory management information stored in a storage unit (not shown) an image of use. また、それらの情報を処理するアプリケーション・プログラムが格納されている。 The application program that processes the information is stored. 前記顧客管理情報は、顧客の住所、氏名、電話番号、年齢、衣服のサイズ、購入履歴などの個人情報を含む。 The customer management information, including the customer's name, address, telephone number, age, clothes size of, personal information such as purchase history. この顧客サービスシステム11は、通常のPOSシステムを包含し、さらに商品の試着をシミュレートする機能を有している。 The customer service system 11 includes a conventional POS system further has the capability of simulating fitting items. アプリケーション・プログラムは、特定の顧客の購買履歴に係る情報をウェブページとして端末に提供し、また、商品の在庫情報をウェブページとして提供する。 Application program, and provided to the terminal information relating to the purchase history of a specific customer as a web page, also, to provide the inventory information of the product as a web page. さらに、商品の試着シミュレーションを行う。 In addition, it performs a fitting simulation of the product. この実施形態において、試着の画像はウェブページ上の画像として提供される。 In this embodiment, the image of the fitting is provided as an image on a web page.

タブレット端末15は、店員が携帯し、無線通信を介してサーバー13にアクセスする端末である。 Tablet device 15, clerk carries a terminal to access the server 13 via wireless communication. タブレット端末15は、端末表示部17を備える。 Tablet terminal 15 includes a terminal display unit 17. タブレット端末15からサーバー13にアクセスすると、サーバー13の図示しないCPU(サーバーCPU)は、格納されたアプリケーションを実行し、試着をシミュレートする表示データを生成してタブレット端末15に送信する。 When accessing from the tablet terminal 15 to the server 13, CPU (not shown) of the server 13 (server CPU) executes the stored application, and generates display data to simulate the fitting and transmits to the tablet terminal 15. 送信は、サーバー13と共通のネットワークに接続された無線アクセスポイント23を介した無線通信により行われる。 Transmission is performed by wireless communication via the wireless access point 23 connected to a common network with the server 13.

タブレット端末15は、図示しない無線通信インターフェイスを備えており、前記表示データを受信する。 Tablet device 15 includes a not-shown wireless communication interface, receiving the display data. 表示データは、HTML形式のデータである。 Display data is the data of the HTML format. ただし、これは一例であって、例えば、前記表示データはXML形式のデータであってもよい。 However, this is only an example, for example, the display data may be data in XML format. タブレット端末15の図示しないCPU(端末CPU)は、受信した表示データを端末表示部17に表示させるように制御する。 CPU (not shown) of the tablet terminal 15 (terminal CPU) performs control so as to display the display data received on the terminal display unit 17. さらに、端末CPUは、受信した表示データから予め定められたタグで識別される個人情報等を取り除く処理をおこなう。 Furthermore, the terminal CPU performs a process of removing the personal information identified by a predetermined tag from the received display data. そして、個人情報が取り除かれた表示データを、顧客表示用コンピュータ19に送信する。 Then, the display data private information has been removed, it is sent to the customer computer for display 19. 送信は、無線アクセスポイント23を介して行われる。 Transmission is performed via the wireless access point 23. ただし、通信が無線か有線かはこの発明の本質ではないので、いずれの態様もこの発明の範囲に含まれる。 However, since the communication is not the essence of the wireless or wired or this invention, any of the embodiments are also within the scope of the invention.

顧客表示用コンピュータ19は、タブレット端末15から送信された表示データを受信する。 Customer display computer 19 receives the display data transmitted from the tablet terminal 15. 顧客表示用コンピュータ19の図示しないCPU(モニタ制御CPU)は、顧客表示用コンピュータ19に接続されたインフォメーションディスプレイ21に、受信した表示データを表示させるように制御する。 CPU (not shown) of the customer display computer 19 (Monitor Control CPU) of the information display 21 connected to the customer display computer 19, controls to display the display data received.
インフォメーションディスプレイ21は、例えば、液晶表示装置を用いた表示装置で構成される。 Information display 21, for example, a display device using a liquid crystal display device. この実施形態では、ほぼ等身大の試着シミュレーション画像を顧客に表示するために店舗に設置されたものを具体的な一例としている。 In this embodiment, a specific example of what is installed in a store for displaying substantially the life-size fitting simulation image to the customer.
以上が、図1の顧客サービスシステム11の概要である。 The above is the outline of the customer service system 11 of FIG. 1.

≪タブレット端末の構成≫ «Of the tablet terminal configuration»
続いて、図2の説明を行う。 Subsequently, the description of Figure 2. 図2は、タブレット端末15の構成を示すブロック図である。 Figure 2 is a block diagram showing the configuration of the tablet terminal 15. 図2に示すように、タブレット端末15は、端末制御部31、端末通信部33、表示バッファ35、端末表示部17、非表示判定部37、非表示判定辞書39および操作入力部41を備えてなる。 As shown in FIG. 2, the tablet device 15, the terminal control unit 31, a terminal communication unit 33, a display buffer 35, the terminal display unit 17, the non-display determination unit 37, provided with a non-display determination dictionary 39 and the operation input unit 41 Become.

無線アクセスポイント23を介してサーバー13から送られてくる表示データは、端末通信部33で受けて表示バッファ35に格納される。 Display data sent via the wireless access point 23 from the server 13 is stored in the display buffer 35 is received by terminal communication unit 33. 端末表示部17は、表示バッファ35に格納されたデータに応じた内容を端末表示部17に表示する。 Terminal display unit 17 displays the contents corresponding to stored in the display buffer 35 data to the terminal display unit 17. 端末表示部17の具体的なハードウェアは、液晶ディスプレイ装置である。 Specific hardware of the terminal display unit 17 is a liquid crystal display device.

操作入力部41は、操作者が行う指示を受け付ける。 The operation input unit 41 receives an instruction by the operator is carried out. 操作入力部41の具体的なハードウェアは、端末表示部17上に配置されたタッチパネルである。 Specific hardware of the operation input unit 41 is a touch panel disposed on the terminal display unit 17. 操作入力部41が受け付けた指示がインフォメーションディスプレイ21への表示であると端末制御部31が判断すると、非表示判定部37は、非表示判定辞書39の内容と表示バッファ35に格納されたデータを照合し、非表示判定辞書39に登録された内容に当てはまらないものだけを抽出する。 When the operation input section 41 accepts an instruction by the terminal control unit 31 When it is displayed to the information display 21 is determined, the non-display determination unit 37, the data stored with the content of the non-display determination dictionary 39 in the display buffer 35 collating, extracts only those that do not fit the contents registered in the non-display determination dictionary 39. そして、抽出された表示データを端末通信部33を介して転送する。 Then, the extracted display data transferred via the terminal communication unit 33. ここで、端末制御部31と非表示判定部37の機能は、図示しない端末CPUが所定のプログラムを実行することによってそれぞれの機能が実現される。 Here, functions of the terminal control unit 31 and the non-display determination unit 37, the respective functions are realized by the terminal CPU (not shown) executing a predetermined program. 非表示判定辞書39の具体的なハードウェアは、辞書データを格納する不揮発性メモリである。 Specific hardware hidden determination dictionary 39 is a nonvolatile memory for storing the dictionary data.

≪表示の例≫ «Example of the display»
次に、図3について説明する。 It will now be described FIG. 図3は、図1に対応する顧客サービスシステム11において端末表示部17およびインフォメーションディスプレイ21にそれぞれ表示される内容の例を示す説明図である。 Figure 3 is an explanatory diagram showing an example of contents displayed respectively on the terminal display unit 17 and the information display 21 at the customer service system 11 corresponding to FIG. 店舗の店員の操作に応じて衣服の試着のシミュレーションが行われている状態である。 Simulation of the garment of the fitting according to the store clerk of operation is a state that has been carried out.

店員は、タブレット端末15に内蔵された図示しないカメラを用いて、あるいは、別のカメラを用いて顧客の画像を取得する。 The clerk, with a camera (not shown) incorporated in the tablet terminal 15, or acquires the image of the customer using another camera. 既にサーバー13の記憶部に格納された顧客の画像があれば、それを用いてもよい。 Already if an image of a customer stored in the storage unit of the server 13, may be used therewith. また、サーバー13の記憶部は、その顧客の年齢、衣服のサイズ、購入履歴などを含む個人情報を格納している。 In addition, the storage unit of the server 13 stores the personal information including the age of the customer, clothes size of, and purchase history.
さらに、サーバー13の記憶部は、試着用の衣服の画像を格納している。 Further, the storage unit of the server 13 stores the garment image for fitting.

また、サーバー13の記憶部は、それらの情報を処理して試着のシミュレーションを実行するためのアプリケーション・プログラムが格納されている。 The storage unit of the server 13, an application program for which processes the information to simulate a fitting is stored. サーバーCPUは、そのアプリケーション・プログラムを実行し、タブレット端末用に、試着シミュレーションのメニュー(図3に図示せず)の表示データを送信する。 Server CPU executes the application program, for tablet terminal, transmits display data of the menu of fitting simulation (not shown in FIG. 3). その表示データを受信した端末制御部31は、前記メニューを端末表示部17に表示させる。 Terminal control unit 31 that has received the display data, and displays the menu on the terminal display unit 17.

店員は、そのメニューを用いて、試着シミュレーションに使用する顧客の写真および顧客が嗜好する試着用の衣服を選択し、シミュレーションの実行を指示する。 The clerk, by using the menu, select the clothes for fitting the customer's photo and customer preferences to be used for fitting simulation, to instruct the execution of the simulation.
端末制御部31は、操作入力部41を介してその指示を認識し、端末通信部33を介してその指示をサーバー13に送信する。 The terminal control unit 31 recognizes the instruction via the operation input unit 41, and transmits the instruction to the server 13 via the terminal communication unit 33.
サーバーCPUは、その指示を受信するとそれに応答し、顧客の画像と試着用の衣服の画像とを合成し、端末表示部17に表示させる表示データを生成する。 Server CPU responds thereto when receiving the instruction, by combining the garment image for image and fitting the customer, it generates display data to be displayed on the terminal display unit 17. そして、生成した表示データをタブレット端末15に送る。 Then sends the generated display data to the tablet terminal 15. この表示データは、HTML形式のデータである。 This display data is the data of the HTML format.

その表示データを受信した端末制御部31は、前記メニューを端末表示部17に表示させる。 Terminal control unit 31 that has received the display data, and displays the menu on the terminal display unit 17. 図3で、端末表示部17に表示される内容の一例を示している。 In Figure 3, it shows an example of content displayed on the terminal display unit 17. 端末表示部17には、顧客の画像と衣服の画像が合成された画像が表示され、さらに、顧客の氏名「山田花子」、その顧客の衣服のサイズ「9号」、商品の説明「ピンクのベスト」が表示されている。 The terminal display section 17, to display the image on which the image of the customer's image and clothing has been synthesized, further, "Hanako Yamada" customer's name, the size of the customer's clothes "No. 9", a description of the product "Pink Best "is displayed. さらに、端末表示部17の右上方の隅に、インフォメーションディスプレイ21に試着シミュレーションの画像を表示させるための「IDP」と記されたボタン(IDPボタン43)が表示されている。 Further, the corner of the upper right of the terminal display unit 17, a button labeled "IDP" for displaying an image of the fitting simulation Information Display 21 (IDP button 43) are displayed.

店員が、IDPボタン43を押すと、端末制御部31は、操作入力部41を介してその指示を認識する。 Clerk depresses the IDP button 43, the terminal control unit 31 recognizes the instruction via the operation input section 41. その指示に応答して、端末制御部31は、非表示判定部37の処理をスタートさせる。 In response to the instruction, the terminal control unit 31 starts a process of non-display determination unit 37. 非表示判定部37は、端末表示部17に表示させる表示データが格納された表示バッファ35のデータと非表示判定辞書39に格納された内容とを照合し、非表示とすべきものとして非表示判定辞書39に格納されているものを除外した表示データを抽出する。 Hide determination unit 37, the non-display determination as collates the content display data to be displayed on the terminal display unit 17 is stored in the data and the non-display determination dictionary 39 of the display buffer 35 is stored, to be hidden extracting the display data excluding those stored in the dictionary 39. そして、非表示判定部37は、抽出されたデータを、端末通信部33を介して顧客表示用コンピュータ19に送信する。 Then, the non-display determination unit 37, the extracted data is transmitted to the customer computer for display 19 via the terminal communication unit 33. その表示データを受信した顧客表示用コンピュータ19は、インフォメーションディスプレイ21にその表示データの内容を表示させる。 Customer display for a computer 19 that has received the display data, to display the contents of the display data in the information display 21.

図3に、インフォメーションディスプレイ21に表示される内容の一例を示している。 Figure 3 shows an example of contents displayed on the information display 21. 端末表示部17には、顧客の画像と衣服の画像が合成された画像のほかに、顧客の氏名、その顧客の衣服のサイズ、商品の説明が表示されている。 The terminal display section 17, in addition to the image in which the image of the customer's image and clothing have been synthesized, customer's name, the size of the clothes of their customers, and to view a description of the goods. 非表示判定部37は、その表示データから個人情報に係る顧客の氏名およびその顧客の衣服のサイズを削除する。 Hide determination unit 37 deletes the size of the customer's name and the customer of the garment according to the personal information from the display data. さらに「IDP」と記されたボタンを削除する。 In addition to delete the button labeled "IDP". その結果、インフォメーションディスプレイ21に表示される画像は、顧客の画像と衣服の画像が合成された画像と商品の説明のみである。 As a result, an image is displayed on the information display 21, it is only the description of the image and product image of the customer image and clothing were synthesized. なお、タブレット端末15のIDPボタン43が押された後も、端末表示部17には、顧客の画像と衣服の画像が合成された画像のほかに、顧客の氏名、その顧客の衣服のサイズ、商品の説明がその前と変わらず表示されている。 Incidentally, after being pressed IDP button 43 of the tablet terminal 15 is also, in the terminal display unit 17, in addition to the image shown by the image of the customer's image and clothing are synthesized, customer's name, the size of the garment that customer, description of the product is displayed not the same as before.

≪非表示判定部および非表示判定辞書の詳細≫ «Of non-display determination unit and the non-display determination dictionary More»
非表示判定部37が実行する処理の詳細について説明する。 Details of processing non-display determination unit 37 executes. 図4は、この発明に係るタブレット端末がサーバー受信する表示データの一例を示す説明図である。 Figure 4 is a tablet device according to the present invention is an explanatory diagram showing an example of display data to be server received. 図4の表示データは、HTML形式のデータである。 Display data of Figure 4 is a data in HTML format. 図4に示すように、表示データは6つのHTMLタグ51〜56を含む。 4, the display data includes six HTML tags 51-56. 第1のHTMLタグ51は、IDPボタン43の表示に係るものである。 The first HTML tags 51 are those related to the display of the IDP button 43. 第2のHTMLタグ52は、改行である。 The second HTML tags 52 are line feed. 第3のHTMLタグ53は、顧客の画像と衣服の画像が合成された画像の表示に係るものである。 The third HTML tag 53 is an image of the customer's image and clothing related to the display of the synthesized image. 第4〜6のHTMLタグ54〜56は、改行であり、顧客の氏名、衣服のサイズおよび商品の説明の文字列の前にそれぞれ置かれている。 First 4-6 of HTML tags 54 to 56, is a new line, customer's name, are located respectively in front of the string description of the clothes of size and product.

第1のHTMLタグ51に示すように、IDPボタン43が押されるとJAVA(登録商標)スクリプトdisp_idpの処理が実行される。 As shown in the first HTML tags 51, the IDP button 43 is pressed process JAVA (registered trademark) Script disp_idp is executed. 処理を行うのは、非表示判定部37である。 Perform processing is a non-display determining unit 37. 非表示判定部37は、表示バッファ35に格納された図4の表示データと非表示判定辞書39に格納されたデータを照合し、個人情報に係る文字列を削除する。 Hide determination unit 37 collates the data stored in the display data and the non-display determination dictionary 39 of FIG. 4 which is stored in the display buffer 35 data, deletes the character string according to the personal information.
図5は、この発明に係る非表示判定辞書39に登録されたデータの一例を示す説明図である。 Figure 5 is an explanatory diagram showing an example of data registered in the non-display determination dictionary 39 according to the present invention. 非表示判定辞書39は、個人情報等、店員が対応中の顧客および他の顧客に表示させたくないデータを集めて登録した辞書である。 Non-display determination dictionary 39, personal information, etc., is a dictionary clerk has registered to collect the data you do not want to display to customers and other customers in the corresponding.

辞書の内容の具体的な一例は、顧客の姓、名、住所、電話番号、郵便番号およびサイズや重量の単位記号を伴う数字列である。 One specific example of the contents of the dictionary is a numeric string with the customer's first name, last name, address, telephone number, zip code and the size and weight unit symbol of. これらのデータは、顧客サービスシステム11を使用する事業者が調査および収集し、サーバー13の記憶部に登録されたものである。 These data are those business who use the customer service system 11 is investigation and collection, which is registered in the storage unit of the server 13. サーバー13のデータが更新されたとき、サーバー13からタブレット端末15へ、更新されたデータが送信される。 When the data server 13 is updated, the server 13 to the tablet device 15, the updated data is transmitted. そのデータを受信すると、端末制御部31は、非表示判定辞書39を更新する。 Upon receiving the data, the terminal control unit 31 updates the non-display determination dictionary 39.

辞書に登録されたデータのうち、電話番号は、先頭が0である10桁または11桁の数字列である。 Among the data that has been registered in the dictionary, telephone numbers, top is a 10-digit or 11-digit numeric string is zero. 途中に「−」があるパターンとないパターンの両方が登録される。 "-" it is both the pattern and without a pattern is registered in the middle. すべての電話番号が登録されているのでなく、サーバー13に登録された電話番号のみが辞書に登録される。 Not all of the telephone number is registered, only phone number that has been registered with the server 13 is registered in the dictionary.
また、郵便番号は、先頭が〒に続く7桁の数字列である。 In addition, zip code, top is a 7-digit number string following the 〒. 途中に「−」があるパターンとないパターンの両方が登録される。 "-" it is both the pattern and without a pattern is registered in the middle. 日本のすべての郵便番号が登録されているのでなく、サーバー13に登録された郵便番号のみが辞書に登録される。 All of the zip code of Japan rather than being registered, only the zip code that is registered with the server 13 is registered in the dictionary.
単位記号を伴う数字列は、任意の数字列と個人情報を表すと考えられる単位の語句である。 Numeric string with units symbols are terms of units considered to represent any number string and personal information.

図6は、図5に示す表示データに基づいて非表示判定部37が抽出した表示データを示す説明図である。 Figure 6 is an explanatory diagram showing a display data hiding determining unit 37 is extracted on the basis of the display data shown in FIG.
図5の表示データと比較すると、IDPボタン43に係る第1のHTMLタグ51が削除されている。 Compared to display data in FIG. 5, the first HTML tag 51 according to the IDP button 43 has been removed. ただし、これは、非表示判定辞書39と合致したために削除された訳ではなく、端末表示部17とインフォメーションディスプレイ21の機能的な差異に基づいて定められた処理である。 However, this non-display determination dictionary 39 does not mean that have been removed in order consistent with a process which is determined based on the functional difference of the terminal display unit 17 and the information display 21. 非表示判定部37としては付随的な処理である。 As the non-display determination unit 37 is incidental processing. 図6の例では、第1のHTMLタグ51の文字列がスペースに置換されている。 In the example of FIG. 6, the string of the first HTML tag 51 is replaced with a space. なおこれは一例であって、スペースが省略されてもよい。 Note this is an example, a space may be omitted.

画像に係る第2のHTMLタグ52および改行に係る第2、4、5、6のHTMLタグ52、54、55、56は保持されている。 HTML tags 52,54,55,56 of the 2,4,5,6 according to the second HTML tags 52 and line feed according to the image is maintained. しかし、第4のHTMLタグ54に続く文字列と第5のHTMLタグに続く文字列がスペースに置換されている。 However, the character string following the string and the 5 HTML tag following the fourth HTML tag 54 is replaced with a space. なお、変形例としてスペースが省略されてもよい。 Incidentally, the space as a variant may be omitted. 削除された文字列は、顧客の氏名と衣服のサイズであり、いずれも非表示判定辞書39に登録されているデータと合致したために削除されたものである。 Deleted text is the size of the customer's name and clothing, in which was deleted for both consistent with data registered in the non-display determination dictionary 39.

≪端末制御部のフローチャート≫ «Flow chart of the terminal control unit»
端末制御部31が実行する処理の手順について説明する。 A description is given of the procedure of processing by the terminal control unit 31 executes. 図7は、この発明に係るタブレット端末15の端末CPUが実行する処理の手順を示すフローチャートである。 Figure 7 is a flowchart showing a procedure of processing by the terminal CPU of the tablet terminal 15 according to the present invention performs. 図7に沿って処理を説明する。 The process will be described with reference to FIG.
端末CPUは、図3に示す画面が端末表示部17に表示された状態でIDPボタン43が押されたかどうかを監視している(ステップS11)。 Terminal CPU, the screen shown in FIG. 3 is monitoring whether IDP button 43 is pressed in a state of being displayed on the terminal display unit 17 (step S11). IDPボタン43が押されたことを、操作入力部41を介して認識すると、端末制御部31としての端末CPUは、表示バッファ35に格納された表示データの一行分を取り出して解析する(ステップS13)。 That IDP button 43 is pressed, when recognizing through the operation input section 41, the terminal CPU as a terminal control unit 31 analyzes taken out one line of the display data stored in the display buffer 35 (step S13 ). ここで、一行とは、図4に示す表示データのうち、文字列であれば、改行タグと次の改行タグで区切られる単位一行を指す。 Here, the line among the display data shown in FIG. 4, if a character string refers to a unit line, delimited by a newline tag and the next break tags. 画像であれば、一つのタグで参照される画像を指す。 If image refers to an image that is referenced in one tag.

取り出すべき行がない、すなわち、データが終わりの場合(ステップS15のYes)、ルーチンは処理を終了する。 Line is not to be taken out, that is, when the data is over (Yes in step S15), and the routine ends the process. 解析対象の一行が存する場合(ステップS15のNo)、端末制御部31は、それが入力関係のタグが否かを判断する(ステップS17)。 If one line of the analysis target exists (No in step S15), and the terminal control unit 31, it determines whether the tag of the input relationship (step S17). ここで、入力関係のタグとは、ボタン、ラジオボタンおよびチェックボックスなど、操作指示を受け付けるための表示要素を端末表示部17に表示させるためのHTMLタグである。 Here, the tag input related to the buttons and radio buttons, and check boxes, which display elements for accepting an operation instruction a HTML tag for displaying on the terminal display unit 17. 入力関係のタグであれば(ステップS17のYes)、ルーチンは後述するステップS33へ進む。 If the tag of the input relationship (Yes in step S17), the routine proceeds to step S33 to be described later.

一方、入力関係のタグでない場合(ステップS17のNo)、非表示判定部37として端末CPUは、解析対象を非表示判定辞書39と照合する(ステップS19)。 On the other hand, if not the tag of the input relationship (No in step S17), the terminal CPU as hidden determination unit 37 collates the analysis target and non-display determination dictionary 39 (step S19). 解析対象が非表示判定辞書39に登録されたいずれかの内容と部分的に一致するが完全には一致しない場合(ステップS21のNo)、ルーチンは後述するステップS27へ進む。 If analyzed is but matches any of the content and partly registered in a non-display determination dictionary 39 does not completely match (No in step S21), and the routine proceeds to step S27 to be described later.
ステップS21の判断について具体例を挙げて説明する。 For determination of the step S21 will be described with reference to specific examples. 解析対象の文字列が「東京都の人口」であり、非表示判定辞書39に「東京都」が登録されている場合、ステップS21の判定結果は「Yes」である。 String to be parsed is "Tokyo of the population", if the non-display determination dictionary 39 is "Tokyo" has been registered, the decision result in the step S21 is "Yes". 文字列「東京都の人口」のうち「東京都」の部分は辞書と合致するが「の人口」の部分は合致しないからである。 Part of, but part of the "Tokyo" is consistent with the dictionary "of the population" in the character string "Tokyo of the population" is because do not match. 一方、解析対象の文字列が「東京都」であれば完全一致する。 On the other hand, string to be parsed is an exact match if it is "Tokyo". この場合、ステップS21の判定結果は「No」である。 In this case, the determination result of step S21 is "No".

一方、部分一致でない場合、さらに非表示判定部37は、完全一致か不一致かを判断する(ステップS23)。 On the other hand, if it is not broad, non-display determination unit 37 further determines whether exact match or mismatch (step S23). 完全一致の場合(ステップS23のYes)、さらに非表示判定部37は、解析対象が都道府県の文字列のみか否かを判断する(ステップS25)。 If an exact match (Yes in step S23), the non-display determination unit 37 further analyzed to determine whether only a string of prefectures (step S25). そして、都道府県の文字列のみの場合(ステップS25のYes)、それを個人情報と扱わずに表示させる。 Then, when only a string of prefectures (Yes in step S25), and displays it without treating the personal information. 特定するエリアが広範であるため、個人情報ではないとしている。 For specific to the area it is wide, and not the personal information. なお、これは一例であって、都道府県のみであっても表示しないようにすることもできる。 Incidentally, it can also be adapted to an example, not displayed even only prefecture. 逆に、市町村までは表示させるようにすることもできる。 Conversely, until municipalities may be adapted to display. 事業者の判断による。 By businesses of judgment.

前記ステップS25で、都道府県のみの文字列ではないと判断した場合、ルーチンはステップS33へ進む。 Wherein in step S25, if it is determined that it is not the string only prefecture, the routine proceeds to step S33. そして、非表示判定部37は、解析対象の表示データをスペースで置換し、表示から除外する。 Then, the non-display determination unit 37 replaces the display data to be analyzed in a space, excluded from the display.
その後、非表示判定部37は、前記ステップS33までの解析に基づいて処理した表示データを、端末通信部33を介して顧客表示用コンピュータ19に送信する。 Thereafter, the non-display determination unit 37 transmits the display data processed based on the analysis of up to the step S33, the customer computer for display 19 via the terminal communication unit 33.

前記ステップS21で、解析対象が非表示判定辞書39に登録されたいずれかの内容と部分的に一致する場合(ステップS21のYes)、続いて非表示判定部37は、部分一致する箇所が氏名または住所か否かを判断する(ステップS27)。 In step S21, if the analyzed matches any of the content and partly registered in a non-display determination dictionary 39 (Yes in step S21), and subsequently non-display determination unit 37, partial matching portion is name or to determine whether the address or not (step S27). そうでなければ、ルーチンは、ステップS35へ進み、その表示データを顧客表示用コンピュータ19に送信する。 Otherwise, the routine proceeds to step S35, and transmits the display data to the customer display for the computer 19. 即ち、その表示データをインフォメーションディスプレイ21に表示させる。 In other words, and it displays the display data in the information display 21.

しかし、部分一致する箇所が氏名または住所である場合(ステップS27のYes)、非表示判定部37は、その箇所以外でさらに非表示判定辞書39に登録された内容と部分的に一致する箇所があるか否かを判断する(ステップS29)。 However, if portions of partial match is the name or address (Yes in step S27), the non-display determination unit 37, the portion that matches registered content and partially hidden determination dictionary 39 further outside the location It determines whether there (step S29). その結果、さらに部分一致する箇所があれば(ステップS31のYes)、ルーチンはステップS33へ進み、解析対象の表示データをスペースで置換する。 As a result, if there are places to further partial match (Yes in step S31), the routine proceeds to step S33, replacing the display data to be analyzed by a space. 即ち、非表示にする。 In other words, it wants to hide.

一方、さらに部分一致する箇所がなければ、(ステップS31のNo)、ルーチンはステップS35へ進む。 On the other hand, if there is no point further partial match, (No in step S31), the routine proceeds to step S35. 即ち、その文字列は、たまたま一部分の文字列が氏名または住所として辞書に登録された文字列と一致するが、全体として氏名または住所ではないと判断し、その表示データをインフォメーションディスプレイ21に表示させる。 In other words, the string, but happens to a string of part matches the string that has been registered in the dictionary as a name or address, it is determined that it is not the name or address as a whole, and displays the display data in the information display 21 .

また、前記ステップS27の判断で、部分一致する箇所が氏名または住所でない場合(ステップS27のNo)、ルーチンはステップS33へ進み、解析対象の表示データをスペースで置換する。 Further, in the determination of the step S27, when portions of partial match is not name or address (No in step S27), the routine proceeds to step S33, replacing the display data to be analyzed by a space. 即ち、解析対象が電話番号、郵便番号あるいは単位を伴う数字列などの個人情報であると判断して、非表示にする。 In other words, the analysis target is a telephone number, it is determined that the personal information, such as a numeric string with a zip code or unit, to hide.
以上が、端末制御部31および非表示判定部37として端末CPUが実行する処理についての説明である。 This concludes the description of the processing terminal CPU executes the terminal control unit 31 and the non-display determination unit 37.

なお、以上の実施形態において、非表示判定部37は、タブレット端末15に存するものとして説明したが、変形例として非表示判定部37がサーバー13あるいは顧客表示用コンピュータ19に存する態様も考えられる。 In the above embodiments, the non-display determination unit 37 has been described as existing in a tablet terminal 15, the non-display determination unit 37 is also contemplated embodiment resides in the server 13 or client computer for display 19 as a modification. それに対応して、非表示判定辞書39がサーバー13あるいは顧客表示用コンピュータ19に存する態様も考えられる。 Correspondingly, embodiments hidden determination dictionary 39 resides on the server 13 or client computer for display 19 are also contemplated. あるいは、非表示判定部37が何れに存しても非表示判定辞書39がサーバー13に存する態様も考えられる。 Alternatively, the non-display determination dictionary 39 even non-display determination unit 37 is exist in any are also contemplated embodiment resides in the server 13.

非表示判定部37がサーバー13に存する態様では、タブレット端末15に送信した表示データを送信後もサーバー13の記憶部に格納しておく。 In embodiments where the non-display determination unit 37 resides in server 13, after transmitting the display data transmitted to the tablet terminal 15 also is stored in the storage unit of the server 13. 図3で、端末表示部17のIDPボタン43が押された旨の通知をタブレット端末15から受信すると、非表示判定部37としての処理をサーバーCPUが実行する。 In Figure 3, when a notification that IDP button 43 of the terminal display section 17 is pressed is received from the tablet terminal 15, the processing as a non-display determination unit 37 server CPU. 即ち、サーバーCPUは、記憶部に格納された表示データに基づいて、非表示判定辞書39の内容と前記記憶部に格納された表示データを照合し、非表示判定辞書39に登録された内容に当てはまらないものだけを抽出する。 That is, the server CPU, based on the display data stored in the storage unit, compares the display data stored in the content and the storage unit of the non-display determination dictionary 39, the contents registered in the non-display determination dictionary 39 only to extract shall not apply. そして、抽出された表示データを顧客表示用コンピュータ19に転送する。 Then, and transfers the extracted display data to the customer computer for display 19.

また、非表示判定部37が顧客表示用コンピュータ19に存する態様では、端末表示部17のIDPボタン43が押された旨の通知をタブレット端末15から受信すると、端末CPUは、表示バッファ35に格納された表示データをそのまま顧客表示用コンピュータ19に送信する。 The storage in the manner invisible determination unit 37 resides in the customer computer for display 19, when the notification of IDP button 43 is pressed in the terminal display unit 17 receives from the tablet terminal 15, the terminal CPU causes the display buffer 35 It transmits the display data that is directly to the customer display for the computer 19. 表示データを受信した顧客表示用コンピュータ19のCPUは、非表示判定部37としての処理を実行する。 CPU customer display computer 19 which has received the display data, executes the processing as the non-display determination unit 37. 即ち、非表示判定辞書39の内容とタブレット端末15から受信した表示データを照合し、非表示判定辞書39に登録された内容に当てはまらないものだけを抽出する。 That is, collates the display data received from the content and the tablet terminal 15 of the non-display determination dictionary 39 to extract only those that do not fit the contents registered in the non-display determination dictionary 39. そして、抽出された表示データに基づいて、インフォメーションディスプレイ21に表示を行うよう制御する。 Then, based on the extracted display data, and controls so as to perform display on the information display 21.

さらに異なる変形例として、前述の実施例では別体のサーバー13、タブレット端末15および顧客表示用コンピュータ19の3つのシステム構成要素のうち2つあるいは全部が一体で構成されてもよい。 As yet another modification, the server 13 separate in the embodiment described above, two or all of the three system components of the tablet terminal 15 and customer display computer 19 may be configured integrally. 端末表示部17と顧客用のインフォメーションディスプレイ21が別の表示を行う構成であれば、他のシステム構成要素の具体的態様は問わない。 If the configuration terminal display unit 17 and the information display 21 for customer makes another display, no matter embodiments of other system components.

前述した実施の形態の他にも、この発明について種々の変形例があり得る。 In addition to the embodiments described above, there may be various modifications for the invention. それらの変形例は、この発明の範囲に属さないと解されるべきものではない。 Variations thereof are not to be construed as not belonging to the scope of the invention. この発明には、請求の範囲と均等の意味および前記範囲内でのすべての変形とが含まれるべきである。 The present invention should include all modifications within the meaning and the range of equivalency of the claims.

11:顧客サービスシステム13:サーバー15:タブレット端末17:端末表示部19:顧客表示用コンピュータ21:インフォメーションディスプレイ23:無線アクセスポイント31:端末制御部33:端末通信部35:表示バッファ37:非表示判定部39:非表示判定辞書41:操作入力部43:IDPボタン51、52、53、54、55、56:HTMLタグ 11: Customer Service System 13: Server 15: tablet terminal 17: terminal display 19: Customer display computer 21: Information Display 23: wireless access point 31: terminal control unit 33: terminal communication unit 35: display buffer 37: Hide judging unit 39: non-display determination dictionary 41: operation input section 43: IDP button 51,52,53,54,55,56: HTML tags

Claims (4)

  1. (1a)顧客の個人情報および試着シミュレーション用の衣服の画像を格納する記憶部、および (1b)試着シミュレーションに係るメニューを生成しかつ前記顧客が撮影された画像と前記衣服の画像とを合成して前記個人情報を含んだ操作者用表示データを生成するサーバー制御部を含んでなるサーバーと、 (1a) storing unit that stores personal information and clothing images for fitting the simulation of a customer, and (1b) generates a menu related to fitting the simulation and the customer synthesizes the image of the garment and photographed image and the server comprising a server control unit for generating display data for the operator, including the personal information Te,
    (2a)生成された試着シミュレーションのメニューを前記サーバーから受信する端末通信部、 (2a) terminal communication unit that the menu of the generated tried simulated received from the server,
    (2b)受信したメニューを表示する端末表示部、 (2b) terminal display unit for displaying the received menu,
    (2c)表示されたメニューによって衣服の選択およびシミュレーション実行に係る操作者の指示を受付ける操作入力部、および (2d)前記指示を前記サーバーに送信しその指示に従って前記サーバー制御部が生成する前記操作者用表示データを受信し、前記端末表示部に表示させる端末制御部を含んでなる端末と、 (2c) Selection of the garment by the displayed menu and the simulation operation input unit that receives an instruction of the operator of the execution, and (2d) the sending instructions to the server the operation the server control unit is generated according to the instruction receiving a finisher for display data, and a terminal comprising said terminal control unit to be displayed on the terminal display,
    (3)前記操作者用表示データから前記個人情報を取り除いた顧客用表示データを生成する非表示判定部と、 (3) and a non-display determination unit that generates a customer display data obtained by removing the personal information from the operator display data,
    (4)前記顧客用表示データを顧客に対して表示する顧客用表示部とを備え、 (4) and a customer display unit for displaying the display data for the customer to the customer,
    前記サーバー制御部は、顧客の画像と試着用の衣服の画像とを合成した画像と、操作メニューと、商品の説明および個人情報を含む文字列と、識別用記号とを含んだ前記操作者用表示データを生成し、 The server control unit includes an image obtained by synthesizing the clothing of the image for image and fitting the customer, and operation menu, a string containing a description and personal information of the product, the use operator including a discrimination mark It generates display data,
    前記操作者用表示データは前記個人情報を識別用記号付きの文字列の形式で含み、 Display data the operator includes the personal information in the form of a string with identification symbols,
    前記非表示判定部は、その記号を用いて前記操作者用表示データに含まれる文字列を対象とし、前記文字列中の個人情報を識別し前記操作者用表示データから取り除く顧客サービス用システム。 The non-display determination unit, the character string intended to be included in operator display data, the system for customer service identifies the personal information in the string removed from the operator's display data using the symbol.
  2. 前記非表示判定部が、前記サーバーまたは前記端末に属する請求項1に記載のシステム。 The non-display determination unit The system of claim 1 belonging to the server or the terminal.
  3. 前記顧客に係る個人情報が、顧客の住所、氏名、電話番号、年齢、衣服のサイズ、購入履歴の少なくとも何れかである請求項1または2に記載のシステム。 The personal information of the customer, the customer's name, address, telephone number, age, clothing size, system according to claim 1 or 2 at least one of purchase history.
  4. 顧客に非表示とすべき内容を予め格納する非表示判定辞書をさらに備え、 Further comprising a non-display determination dictionary that stores contents to be hidden to the customer in advance,
    前記非表示判定部は、前記操作者用表示データを前記非表示判定辞書と照合し、前記辞書に登録された内容と合致する部分を取り除く請求項1〜3の何れか一つに記載のシステム。 The non-display determination unit, the display data for the operator against the said non-display determination dictionary, the system according to any one of claims 1 to 3 to remove the portion that matches the contents registered in the dictionary .
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