JP5763073B2 - ウェブベースのマーケティング管理システム - Google Patents

Description

本発明は、一般に、広告代理店、クライアント、及びメディア発信源をリンクして広告材料を動的に作成、修正、及び配置するために、ウェブベースのコンピュータプログラムを使用してマーケティングプログラムを管理するためのシステムに関する。

通常、広告プログラムは、製品及び／又はサービスを、地域的に、全国的に、又はこれらの両方で宣伝したいと望むクライアントに成り代わり、広告代理店によって作成される。広告代理店は、「アセット」（使用する広告材料）及びメディアの配置を制御する。従って、異なる地域市場に合わせて変更及びカスタム化を行うと、その都度クライアントが広告代理店に立ち戻らなければならないので、コスト及び時間がかかることがある。

Ｅｔａｉｌｉｎｇ Ｇｒｏｕｐ調査、「顧客を魅了するためのエグゼクティブガイド（Ｔｈｅ Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ Ｇｕｉｄｅ ｔｏ Ｃａｐｔｉｖａｔｉｎｇ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ）」、インターネット＜ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｐｒ−ｉｎｓｉｄｅ．ｃｏｍ／ｍｙｂｕｙｓ−ａｎｄ−ｔｈｅ−ｅ−ｔａｉｌｉｎｇ−ｇｒｏｕｐ−ｕｎｃｏｖｅｒ−ｒ６２７２０６．ｈｔｍ＞ ＤＭＡ２００４のマルチチャネル調査、インターネット＜ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｈｅ−ｄｍａ．ｏｒｇ／ｗｈｉｔｅｐａｐｅｒｓ／ＭｕｌｔｉＣｈａｎｎｅｌＭａｒｋｅｔｉｎｇＦｅｂ０４．ｐｄｆ＞ Ｍｉｈａｌｙ Ｃｓｉｋｓｚｅｎｔｍｉｈａｌｙｉ、「フロー」、インターネット＜ｈｔｔｐ：／／ｅｎ．ｗｉｋｉｐｅｄｉａ．ｏｒｇ／ｗｉｋｉ／Ｆｌｏｗ＿（ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ）＞ Ｊａｍｅｓ Ｏｌｄｒｏｙｄ博士、マサチューセッツ工科大学スローン経営学大学院、「リード応答管理（Ｌｅａｄ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）」、ＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｈｅｒｐａ、Ｂ−ｔｏ−Ｂディマンドジェネレーションサミット２００７（Ｂ−ｔｏ−Ｂ Ｄｅｍａｎｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ Ｓｕｍｍｉｔ ２００７）、２００７年、インターネット：ＩｎｓｉｄｅＳａｌｅｓ．ｃｏｍ

本開示では、広告を異なる地域市場に合わせて変更及びカスタマイズするための安価で効率的なシステム及び方法を開示する。

１つの実施形態では、動的な広告作成及びカスタム化を含むマーケティング管理システムが、複数の修正可能な広告を記憶したデータベースを備え、この記憶された広告の各々は、製品及びサービスの少なくとも一方を宣伝するために使用されるとともに、記憶された広告の表示を作成するための複数のコンポーネントを含み、データベースに接続されて、許可されたユーザがデータベースにアクセスできるようにするコンピュータプログラムを実行する管理者サーバコンピュータと、サーバコンピュータに遠隔的に接続された少なくとも１つのユーザコンピュータとをさらに備え、これにより、許可されたユーザが、少なくとも１つのユーザコンピュータにおいてログインして、記憶された広告のうちの選択した広告の複数のコンポーネントの個々のコンポーネントを修正することができ、記憶された広告のうちの選択された広告の表示が、製品及びサービスの少なくとも一方を宣伝するために使用される際に変更される。

別の実施形態では、動的な広告作成及びカスタム化を含むマーケティング管理方法が、ａ．データベースを提供して、修正可能な複数の広告をデータベースに記憶するステップを含み、記憶された広告の各々は、各々が製品及びサービスの少なくとも一方を宣伝するために使用されるとともに、記憶された広告の表示を作成するための複数のコンポーネントを含み、ｂ．管理者サーバコンピュータを提供して、このサーバをデータベースに接続するステップと、ｃ．リモートコンピュータにおける許可されたユーザによる所定のログインに応答して、許可されたユーザがデータベースにアクセスすることを許可するコンピュータプログラムをサーバコンピュータ上で実行するステップと、ｄ．リモートコンピュータ上の許可されたユーザにより選択された記憶された広告のうちの１つを表示するステップと、ｅ．許可されたユーザが、選択した１つの記憶された広告の複数のコンポーネントの個々のコンポーネントを修正し、この修正した広告をデータベースに記憶することを許可するステップとをさらに含む。記憶された広告のうちの選択された広告の表示は、製品及びサービスの少なくとも一方を宣伝するために使用される際に変更される。

Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ ＯＮＥシステムＶ６は、次世代マーケティングサポートシステムの到来を告げるものである。クライアントは、クライアントの広告及びダイレクトマーケティングプログラムを事実上全て記憶し、保護し、カスタマイズし、地域化し、個人化し、配布し、実行するための単一のプラットフォームに、１つの単純で高性能なツールで楽しく容易にアクセスする。これは、印刷物、電子メール、ダイレクトメール、個人向けウェブサイトレット（パール）、ラジオ及びテレビキャンペーンを含む。

究極に使いやすいナビゲーションを提供するために、クライアントが既に精通している電子商取引サイトに似た新しいストアフロント設計により、クライアントのマーケティング材料を見つけてカスタマイズする処理はかつてないほど便利である。システムのパートナーポータルは、数々のフルフィルメントサービス及び付加価値サービスを含む。クライアントのマーケティングプログラムの通信、調整、及び実行を簡略化する協調ツールを含む新しいマーケティングイントラネットも存在する。

以下の好ましい実施形態の詳細な説明を添付図面に照らして検討することにより、当業者には本発明の上記の及びその他の利点が容易に明らかになるであろう。

本発明によるシステムを使用するパーティ間における通信の相互接続を示す概略ブロック図である。 本発明によるシステムを使用する方法のフロー図である。 本発明によるシステムを使用する方法のフロー図である。 選択されたアセットの画面表示を示す図である。 アセットに関するコミュニティ会議の画面表示を示す図である。 本発明によるシステムのマーケティングストアフロントの画面表示を示す図である。 印刷用テンプレートをカスタマイズするためのインターフェイスの画面表示を示す図である。 サイトレットをカスタマイズするためのインターフェイスの画面表示を示す図である。

以下の説明は、あくまで例示に過ぎず、本開示、用途、又は使用を限定するものではない。なお、図面全体を通じ、対応する参照数字は、同様の又は対応する部分及び特徴を示す。

本発明は、分散アプリケーション環境フレームワーク上に構築された画期的なマーケティング管理及びフルフィルメントシステムに関する。本発明は、クライアントプラットフォームとサーバプラットフォームの両方の重要な利点を最大に利用して、強力かつ堅牢なバックエンドサーバアーキテクチャに結合され、帯域幅、安定性、及びインターネットに付き物のセキュリティ上の問題に関して最適化された、極めて上質かつ多目的なクライアントインターフェイスを提供する。このシステムは、従来の業務用パーソナルコンピュータを通じた動的なオンライン広告の作成及び発注を含み、最も低速のインターネット接続を使用しながらも、多くの携帯電話又はＰＤＡからでさえ操作することができる。

図１は、本発明によるシステムを使用する様々なパーティ間における通信の相互接続を示すブロック図である。以下、「Ａｄ Ｇｉａｎｓ」とは、システムを保守するパーティを意味する。「Ａｄ Ｇｉａｎｓ」管理者サーバ１０は、システムを制御するソフトウェアプログラムを実行し、インターネット１１に接続される。「Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ」サーバ１０は、インターネット１１を介して、第１の広告代理店Ａｄ Ａｇｅｎｃｙ ＃１ １２及び第２のＡｄ Ａｇｅｎｃｙ ＃２ １３と通信する。通常、代理店１２及び１３の各々は、数多くの従業員を「Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ」サーバ１０と通信できるようにするサーバを有する。この例には２つの代理店しか示していないが、本発明によるシステムは、代理店が１つであっても、また２つより多くても機能する。

代理店１２及び１３のクライアントは、「Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ」サーバ１０、並びに代理店１２及び１３と通信するための、インターネット１１に接続されたサーバを備えたホームロケーション１４を有する。クライアント１４は、「Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ」サーバ１０及びクライアントのホーム１４、並びに状況によっては代理店１２及び１３と通信するための、インターネット１１に接続されたクライアントの支店＃１ １５及びクライアントの支店＃２ １６を有することができる。本発明によるシステムは、１つよりも多くのクライアントとともに機能し、このようなクライアントは、支店を持たないことも、或いは１又はそれ以上の支店を持つこともできる。

インターネットには、ラジオ、テレビ、印刷物、看板などのありとあらゆる種類の広告表示パーティを表すメディア＃１ １７及びメディア＃２ １８がさらに接続される。これらのメディアパーティは、様々なメディア発信源を使用して広告を配置する仲介業者であってもよい。この例には２つのメディアパーティを示しているが、システム内ではあらゆる数を接続することができる。

「Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ」サーバ１０上で実行されるソフトウェアプログラムが通信の流れを制御し、これにより情報へのアクセスを制限してパーティの権限を限定する。サーバ１０は、テレビ及びラジオのスポット広告、新聞広告及び看板広告などの記憶された広告アセットのデータベースに接続されたコンピュータを含む。

本発明によるシステムは、数多くのＯＳ及びハードウェアプラットフォームと互換性があり、未だ実行していない人々にとって入手が容易なプラットフォームを有する。このプラットフォームは、上質で柔軟で動的なユーザインターフェイスも提供し、様々な異なるメディアタイプとともに機能することができる。この安定したプラットフォームは、その能力が成熟していて実績もあり、広く採用されサポートも十分な（問題が発生した場合、メーカー及び／又は開発者のコミュニティが即座に解決策を提供するに違いない）プラットフォームである。好ましいプラットフォームは、Ｍａｃｒｏｍｅｄｉａ社のＦｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒで、現在第６版であり、ＳＷＦフォーマット（Ｆｌａｓｈ技術の根底にある基本ファイルタイプ）が、急速にＷｅｂアプリケーションのための好ましいプラットフォームになりつつある。以下の理由で、Ｆｌａｓｈはクライアントソリューションのための主要技術である。

市場浸透率−−長年にわたる「ブラウザ戦争」からの混乱が未だ据え置かれている一方で、Ｍａｃｒｏｍｅｄｉａ Ｆｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒは、いずれのブラウザよりも高い市場浸透率をなんとか得ており、Ｎｅｔに接続されたコンピュータの９８％よりも多くがＦｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒ ４又はそれ以降をインストールしている一方で、現在のところ７５％よりも多くが最新のＦｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒ ６を実行しており、またほとんどの新規ＯＳ及びブラウザではＦｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒがプレインストールされている。

インストールし易さ−−Ｆｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒは、サイズがたった４００Ｋであり、ブラウザのプラグインとして、又はＩｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒの場合にはＡｃｔｉｖｅＸコントロールとして容易にインストールされ、このことは、ダイアルアップ接続でもダウンロードしてインストールするのに数分しかかからないことを意味し、しかも内部にプレーヤを含む内蔵型ファイルとしてＦｌａｓｈムービーを配布して、シェルアプリケーションとしてのＷｅｂブラウザの必要性を無くすことができる。

プラットフォームサポート−−最新のＦｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒは、ますます増え続けている携帯電話、ＰＤＡ、双方向ＴＶ、ゲーム機、及びその他の振興デジタル機器をサポートすることに加え、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）（９５、９８、ＭＥ、ＮＴ、２０００、ＸＰ、及びＣＥを含む）及びＭａｃ ＯＳの全ての主要な種類で利用することができる。

リッチメディアサポート−−Ｆｌａｓｈは、様々なフォーマットの、ベクタ画像とラスタ画像、音声、ビデオ、ＨＴＭＬ、及びＸＭＬデータをサポートし、このためＦｌａｓｈは、強力なマルチメディアを表示したり組み合わせたりするための最も豊かで最も動的な環境となっており、またＦｌａｓｈは、ＨＴＭＬの制約的なページメタファーを打ち破ることもでき、ページをリロードする必要なくデータをロードしてイベントを発生させることができる。

動的データ−−Ｆｌａｓｈの動的データのサポートは、その最新のリリースで飛躍的に成長し、Ｆｌａｓｈは、ＪＰＥＧ画像及びＭＰ３音声を動的にロードすることに加え、様々な形式の外部データをロードすること、ＸＭＬソケットを開くこと、又はＦｌａｓｈ Ｒｅｍｏｔｉｎｇを介してデータベースと直接通信することができる。

オープンスタンダード−−ＳＷＦフォーマットは、ＳＷＦファイルを作成してこれとともに動作するための様々な非Ｍａｃｒｏｍｅｄｉａソリューションをもたらしてきたオープンスタンダードであり、ＳＷＦフォーマットへのカスタム拡張を構築するための道を開いて将来まで我々のニーズに応えるものでもある。

ストリーミング能力−−Ｆｌａｓｈフォーマットは、もともとストリーミングに合わせて最適化されており、すなわちムービーをダウンロードしながら再生し始めることができ、また他のＳＷＦ及びＦＬＶ（Ｆｌａｓｈビデオ）ファイル、ＪＰＥＧ、及びＭＰ３を動的にストリーミングしてロード済みムービーにすることもできる。

通信−−Ｍａｃｒｏｍｅｄｉａ Ｆｌａｓｈ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｅｒを導入すると、テキスト、音声及びビデオ会議が、ライブ及び記憶したストリーミングフォーマットの両方で、またピアツーピア環境及び多くの視聴者によるネットキャスティング環境で利用可能になり、ホワイトボードなどの付随アプリケーションも実行可能コンポーネントとなる。

データキャッシュ機能−−Ｆｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒでは、データを記憶するためにムービーがどれほどのローカルディスク空間を利用できるようにするかをユーザが指定することができ、これにより、ユーザのシステム上で一般に使用されるデータを効率的にキャッシュできるようになり、ネットワークに接続していない間にも動作できるようになる。

「Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ」サーバ１０は、企業レベルの極めて重要なアプリケーションを開発するための強固な基盤を提供するバックエンドアーキテクチャを有する。時間とともに確実に増える困難な処理の支えになることができる高度に安定した拡張可能なプラットフォームが必要とされる。サーバソフトウェアは、アプリケーション機能の厳しい要件をサポートする一方で、クライアントプラットフォームと順調かつ効率的に通信しなければならない。同時に、製品を発展性があり市場性の高いソリューションにするために、値ごろ感も維持しなければならない。

以下、サーバ側のアーキテクチャについて、プラットフォーム、データベース、コンポーネント、及び（単複の）処理エンジン別に説明する。

プラットフォーム−−主要なサーバＯＳとしては、手頃なコストと、ハードウェアとソフトウェアの両方のための柔軟性の高いソリューションとのバランスが取れているという理由で、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ ２０００ Ｓｅｒｖｅｒアーキテクチャが好ましい。Ｗｉｎｄｏｗｓは、広く入手できて手頃なＰＣハードウェア向けに設計されているので、極めて強力なマルチプロセッサシステムを、他のサーバプラットフォームと比較してかなり安価に構築することができる。同時に、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓは、クライアントＯＳ及びサーバＯＳのいずれに関しても最も広くサポートされている開発者プラットフォームであり、プラットフォームが利用できるソフトウェアソリューションの数は膨大かつますます増加中である。実際のところ、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ２．０が使用するサーバソフトウェアコンポーネントの多くは、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ ２０００ Ｓｅｒｖｅｒでしか利用できない。

データベース−−Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ＯＳのプラットフォーム及び重要なデータ記憶の必要性を考えると、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ社のＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒデータベースが好ましい。ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒは、高度に拡張可能な効率的で実績のあるデータベースプラットフォームでありながら、自身のデータを通信するという柔軟な手段をサポートする。ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒは、中間階層コンポーネントに使用される選択言語ともうまく融合する。

コンポーネント−−データベース、（単複の）処理エンジン、及びクライアントプラットフォームをともに結び付ける様々な中間階層コンポーネントが開発又は実現されてきた。これらのコンポーネントはマスターコーディネータであり、クライアントイベント及びサーバイベントのいずれにも応答して新しいプロセスのインスタンスを生成する。使用する様々なサーバ技術を求めた結果、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ２．０は、ＡＳＰ ＮＥＴコンポーネントオブジェクトを利用してサーバの挙動を制御する。コンポーネントは、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓアプリケーションのほとんど全ての面において、すなわちログオン及び通信からアセット管理及び広告発注までにおいて使用される。

（単複の）処理エンジン−−市場生産を中心に考えると、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓが、最終的に印刷出力する画像ファイルを処理及び作成するための手段を必要とすることは当然である。今日使用されているほとんどの印刷及びデジタル出版技術の元祖であるＡｄｏｂｅ社以外に頼れるところはない。Ａｄｏｂｅ社は、そのサイトの中心を成長するサーバ市場にますます合わせてきており、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓがそのクライアントに強力なソリューションを提供するために活用できる多くのソリューションを提供することを約束する。現在、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓは、アップロードした画像の動的サムネイルを作成することから、クライアントインターフェイスを通じた編集及び操作から解放するために複雑なページレイアウトを逆コンパイルすることまでの多くの用途に、Ａｄｏｂｅ社のＧｒａｐｈｉｃ Ｓｅｒｖｅｒ ２．０ソフトウェアの力を活用している。当然ながら、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓが有する最終的な印刷可能ファイルを作成する際にはＧｒａｐｈｉｃ Ｓｅｒｖｅｒが重要な役割を果たし、Ａｄｏｂｅ社と協働し続けて、これらの増加及び進化するサーバソリューションの望ましい機能の定義を手助けする。

このシステムには、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓがユーザの環境で果たすことができる、及び果たすであろう重要性及び役割をさらに高める追加ツールが含まれる。Ａｄ Ｇｉａｎｔｓシステムは、個々の構造を有する非常に多くの広範にわたる企業向けにカスタマイズすることができるので、これらの追加ツールは基本提供物の一部であり、さらに高いレベルの省力及び効率に達するためのものである。

代替のプラットフォーム−−強力かつ万能なＦｌａｓｈ環境上に構築されたＡｄ Ｇｉａｎｔｓアプリケーションでは、最新のＦｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒがサポートするあらゆる装置（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ、Ｍａｃ ＯＳ、及びＬｉｎｕｘ（登録商標）に加え、ＰＤＡ、携帯電話、双方向ＴＶシステム、及びますます増加するその他のものを含む）にクライアント側の機能を移植することができる。このことは、小型のハンドヘルド装置及びインターネット接続さえあれば、誰でもＡｄ Ｇｉａｎｔｓアプリケーションのあらゆる実施構成にアクセスできることを意味する。

アンプラグ機能−−Ｆｌａｓｈアプリケーションアーキテクチャの最近の動向では、より大量のキャッシングを行って、その後ネットワークに接続していない間にデータを同期させることができる。これにより、移動中のユーザが、移動中又は一時的にネットワークにアクセスしていない間にシステムの重要なタスクの多くを実行し続けることができるようになる。

カスタマイズ可能なＷｉｎｄｏｗｓインターフェイス−−Ａｄ Ｇｉａｎｔｓアプリケーション及びその様々なツールウィンドウと連動するための無数のオプションを提供することが完全に可能である。例えば、メッセージング、ニュース、カレンダー機能を、メインアプリケーションインターフェイスの外部にある独自のウィンドウ内で開始することができ、従ってユーザは、自身の画面の端部にこれらを開いたままで他の日常作業を行い続けることができ、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓの機能は、相変わらずクリックするだけで済む。Ｗｅｂ技術をＯＳに一体化することがますます増えれば、実際のユーザのデスクトップへの一体化などの他の多くの可能性が生まれる。

支店のサブサーバ−−地方支店にサーバを配置すると、多くの強化が得られる。速度及び近接性の向上による明らかなネットワーク利得は別として、ローカルサーバは、オフィス文書のデジタル化及びアーカイブ化によりアセットに中央でアクセスして管理できるようになること、（電話及びその他のタスクの計画、追跡、及び報告などの）日常のワークフローをアプリケーションに組み入れることができるようになること、連絡先及びアポイントの共有、プロジェクト及びチームの管理などの他の重要な利点をもたらすことができる。

共有データウェブサイト−−システムに入力されたあらゆる情報及びアセットは、動的ウェブサイトの基礎として容易に機能することができ、あらゆる変更が両方のシステムに瞬時に反映される。例えば、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓアプリケーション内で新製品にインデックス付けし、又は現行の製品特性（価格、説明、その他）を変更すると、公開ウェブサイトのカタログも更新されるようになる。

以下のサポートツールが提供される。

ヘルプ−−ヘルプツールは、多くの既存の方法で発展することができる。内部又は外部のサポート専門家に通じるライブの双方向チャットを導入することができる。テキスト、ビデオ、及び音声を全て使用して、通信を促進し、容易にし、方向付けることができる。サポート担当者又は内蔵Ｗｉｓｅｇｕｙのいずれかによって制御された、クライアントが何をしなければならないかを表示するインターフェイスによるガイド付きヘルプが、重要なステップ及び概念の説明を支援することができる。クリエイティブアシスタントが、レイアウトに関してユーザとリアルタイムで協調することにより支援することもできる。最後に、話者及び講師が一度に多くのユーザにブロードキャストすることができるオンラインクラス及びセミナーを主催することができる。

カレンダー−−カレンダーのタスク及びイベントの計画及び追跡を、日常業務に役立つ徹底的なプロジェクト及びチーム管理ツールでさらに増強することができる。

コミュニティ−−コミュニティ及び通信ツールが、機能を増やすための多くの機会を提供する。この機能に、（既にアーカイブ化したアセット及びユーザシステム上の個人ファイルの両方での）ファイル共有、音声／ビデオテレビ会議、共有ホワイトボード及びテンプレート作成の協調、ネットキャスティング（多くの視聴者への音声／ビデオイベントのブロードキャスト）、さらには（Ｏｕｔｌｏｏｋ及びその他の一般的な電子メールクライアントソフトウェアへのインポート／エクスポート能力を有する）電子メールクライアントなどの、多くの高度なインスタントメッセンジャー機能を組み込むことができる。

ディレクトリ−−連絡先及び企業のディレクトリを、その基本構造上に、外部連絡先データベース（顧客、企業、供給業者など）に関連付けることができる包括的な個人アドレス帳を含むとともに、連絡先ファイルのインポート／エクスポートをサポートするように構築することによってさらに強化することができる。

アセット管理−−Ｌｉｇｈｔｂｏｘ（アセット管理ツール）は、それ自体が既に非常に強力であるが、ファイルバージョニング（数多くのバージョンのファイルを記憶して追跡し、ユーザが互いの作業に上書きすることを防ぎ、変更履歴を保持するための機能）、（異なるバージョンの文書の変更を組み合わせるための）関連ファイルのマージ機能、（チェックアウトされたファイルを、再びチェックインされるまで他のユーザに対して読み取り専用とする）ファイルチェックイン／アウト、（画像をサイズ変更し、又はこれらを異なるフォーマットで出力することなどの）タスクのバッチ処理、並びに（複数のファイルを一度にアップロード又はダウンロードする）バッチアップロード／ダウンロード機能、アセットの高度自動化アーカイブ処理（例えば、とりわけＭｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ文書は、アセットをシステム内にインデックス付けするために必要なフィールドの多く、すなわち、作成者、作成日、タイトル、題名などをオートコンプリートするために使用する拡張ファイル属性を有する）、及び最後に、（いずれもアプリケーション内外でシームレスに編集することができ、さらにファイルアップロード／ダウンロードを介して、他のプラットフォーム、ローカルシステム、又はＡｄ Ｇｉａｎｔｓアプリケーションが直ちにアクセスできるようにすることができる、ＰＤＦ、ＥＰＳ、ＰＳＤ、ＸＭＬ、及びその他などの）数多くのファイルタイプをさらにコンパイル／逆コンパイルするための強化機能を追加することにより改善される。

システムは、以下の生産性ツールを含む。

テンプレートツール−−テンプレートツールの現在の地域化及び簡単編集機能が、より高度な機能を提供するように構築される。Ａｄｏｂｅ ＰａｇｅＭａｋｅｒ又はＱｕａｒｋ Ｘｐｒｅｓｓなどの高価なページレイアウトソフトウェアの機能のほとんどを実施可能にする完全で強力なレイアウト機能が可能になる。同時に、テンプレートのバッチ処理（スクリプト処理）を可能にすることにより、地域化機能が改善される（すなわち、クライアントは、広告を地域化すべき店舗を全て選択して、修正した最終ファイルをシステムに全て出力させることができる）。当然ながら、テンプレート共有／協調、様々なファイルタイプのコンパイル／逆コンパイルなどの、上述した機能のいくつかも追加される。

オーディオ／ビデオ編集−−現在のところ、オーディオ又はビデオテンプレート（ＴＶ又はラジオ広告）へのあらゆる変更は、発注後にスタジオが処理しなければならないが、他のソフトウェアを使用して、これらのファイルの自動編集及び出力を可能にすることができる。これは、タグラインしか変更しないビデオの場合に最も容易であるが、他のより高度な操作に関しても実行できる。事後制作コストは非常に高いので、結局はこれにより多額の資金が節約される。

サブアカウント−−クライアント、請負業者、及び供給業者のサブアカウントにより、Ｌｉｇｈｔｂｏｘ、注文処理ツール、さらには一部のテンプレートツールなどの制限された機能ツールへのアクセスを容易にすることができる。例えば、これにより請負業者がシステムを通じていくつかのタスクを実行できるようにする一方で、全てのアプリケーションにはアクセスできないようにすることができる。

マーケティング管理ツール−−マーケティングプラン及びキャンペーンツールを追加して強化することができる。目標、予算、その他を定義し、コスト、進捗、テンプレート、注文、結果、その他を追跡することで、マーケティング戦略の管理及び立案を支援する。広告及びキャンペーンの有効性、経費対売上グラフ、及びその他の強力な意思決定文書を示す報告が作成される。

市場調査ツール−−市場調査ツールは、市場調査の立案及び実施を支援するとともに、過去の市場調査報告のライブラリを提供する。

本発明によるシステムは、以下で図２を参照しながら説明するようにアクセスされ使用される。「Ａｄ Ｇｉａｎｔｓ」により保守されるウェブサイトは、サーバ１０（図１）上で動作する。以下の説明においては、この例では３つのアクセスレベルを使用するが、本発明の範囲内では３つよりも多くの又は少ない数を使用することができる。本発明による方法は、３つの入口の１つを通じて「Ａｄ Ｇｉａｎｔｓサイトにログイン」２１においてログインすることで開始する。各々が別の入口に関連する３つのユーザカテゴリは、１）クライアント（広告を出すエンティティ）、２）代理店（広告の作成及び配置を担う）、３）所有者／運営者（広告が出される地理的地域のクライアントに属する）である。

一旦、ユーザが権限及びカテゴリを識別されると、「ツールを表示」２２において、ウェブサイトが、ユーザのカテゴリに対して利用できる一連のツールを表示する。また、「Ｗｉｓｅｇｕｙを起動して表示」２３において、アニメ化された喋る「ｗｉｓｅｇｕｙ」も提供される。「ｗｉｓｅｇｕｙ」とは、例えば、ＭｃＤｏｎａｌｄ社のＲｏｎａｌｄ ＭｃＤｏｎａｌｄのような企業代弁者とすることができる。「ｗｉｓｅｇｕｙ」は、コメント、指示、役立つヒント、質問などを喋り、ユーザの入力に応答して対話する。

これでユーザは、「（単複の）ツールを選択して使用」２４において、表示されたツールを使用する準備ができる。例えば、代理店ユーザの場合、マーケティングカレンダーの表示２５を選択して、国別又は地域別、日付別及びアセット別に表示することができる。次に、「アセット及び関連データを表示」２６において、選択したアセットが関連フォーマットで表示される。タイトル、説明、コスト、開始日及び終了日などのアセットの詳細を表示することができる。

代理店ユーザは、「ジョブ開始」２７において、現在のアセットを利用して新規ジョブを開始することができる。「アセットをカスタマイズして保存」２８において、選択したアセットのあらゆる側面又はコンポーネントをカスタマイズして保存することができる。次に、「関連アセットを表示してカスタマイズ」２９において、関連アセットを表示してカスタマイズすることができる。関連アセットの例として、カスタマイズしたテレビ広告に関連する新聞広告がある。次に、ユーザは、「作成注文を提出」３０において作成注文を提出して変更を終える。

クライアント及び所有者／運営者のフロー図を図３に示す。クライアントのステップ３１〜３４及び所有者／運営者のステップ４１〜４４は、図２に示すステップ２１〜２４と同じものである。次にクライアントは、「アセットを選択」３５においてアセットを選択し、「コミュニティに連絡」３６においてアセットの変更について話し合う人々に連絡する。これらの人々は、責任のある広告代理店の顧客担当者、変更を行う制作担当者、メディア配置担当者を含むことができる。「人々を表示」３７において、コミュニティ内の人々が、異なる場所とのビデオのやりとりを通じて互いを観察し合うことができる。本発明によるシステム及び方法では、「変更を表示して議論」３８を通じて、選択したアセット及び提案する変更を表示して議論することができる。

所有者／運営者は、「アセットを選択」４５において、表示するアセットを選択することができる。次に、所有者／運営者は、「変更を要求」４６において、選択したアセットの変更を要求することができる。

図４は、本発明によるシステムにより生成された一般的なコンピュータモニタ表示５１を示す画面表示である。表示５１上には、選択したアセットを表示するウィンドウ５２が重なる。この例では、ビデオクリップ領域５３にテレビコマーシャルが表示され、情報領域５４にコマーシャル情報（図示）又はアーカイブ情報などの情報が表示される。「カスタマイズ」ボタン５５により、ユーザは、コマーシャル及び公開データの内容を変更することができる。

図５は、本発明によるシステムにより生成された一般的なコンピュータモニタ表示６１を示す画面表示である。表示６１上には、選択したアセット６３を表示するウィンドウ６２が重なる。ウィンドウ６２の下部には、ユーザのライブビデオを表示するユーザビデオ表示領域６４が存在する。ウィンドウ６３の右側には、ビデオ会議のためにゲストのライブビデオを表示する２つのゲストビデオ領域６５及び６６が存在する。このゲストはユーザにより選択されて、図示の２人のゲスト６５及び６６より多い人数にも対応する拡張可能ゲストエリア６７内に現れる。ユーザ６４とゲスト６５及び６６は、アセット６３を見てこれに変更を加えることができる。

図６に示すように、本開示は、ＯＮＥシステム（Ｖ６）−企業向け総合マーケティング管理（ＩＭＭ）を含み、新しいＶ６マーケティングストアフロント１００も含む。Ｖ６インターフェイスのストアフロントに基づく新しい設計は、ユーザの習熟度の上昇に対応し、従ってクライアント及びその関係者は、ＯＮＥシステムＶ６から事実上瞬時に恩恵を受けることができる。クライアントは、オンラインショッピングの方法を知っていれば、Ｖ６ストアフロント１００のナビゲート方法も既に分かっていることになる。特徴は以下の通りである。

マーケティング材料への容易なアクセス−−Ｖ６の使用は、インターネット上で本又は映画を選択して購入するのと同じくらい簡単である。クライアントは、ストアフロント１００の柔軟なコンテンツ主導型サイドナビゲーションを使用してアイテムを閲覧し、或いはキーワード又は説明文を使用して検索を行うことができる。いずれにせよ、クライアントのマーケティング材料へのアクセスはクリックだけで事足りる。

マルチメディアアセット及びキャンペーンライブラリ−−Ｖ６ストアフロント１００は、クライアントのマーケティングアセットが取ることができる事実上あらゆる形式に対応することができる。この形式は、新聞及び雑誌広告、製品及び販促商品、店頭、屋外、及びダイレクトメールのための活字メディア、電子メール及び調整されたダイレクトメール／個人向けウェブサイトレットのためのインターネット及びリッチメディア、ラジオ及びＴＶ広告又はダイレクトレスポンスマーケティングのための放送、及び事実上あらゆるデジタルメディア形式を含む。

図７に示すように、Ｖ６ストアフロント１００では、クライアントが、ＩｎＤｅｓｉｇｎ、Ｑｕａｒｋ、ＨＴＭＬ、及びＦｌａｓｈのアセットを、クライアントのユーザコミュニティが高価で複雑なソフトウェアを必要とせずにＶ６を通じて直接容易にアクセス、カスタマイズ、地域化、及び個人化できる強力なテンプレートに変換することができる。．ｄｏｃ、．ｄｏｃｘ、．ｐｄｆ、．ｘｌｓ、．ｇｉｆ、．ｐｎｇ、．ｅｐｓなどの他の文書フォーマットも、図示のＶ６ユーザインターフェイス２００を通じて同程度に容易に記憶してアクセスすることができる。

アセットを特定のキャンペーンに関連するパッケージにまとめて、これをさらに、ユーザ、地域、時間、又はその他の所定のアクセス制御を有するライブラリにまとめることができる。換言すれば、Ｖ６は、クライアントの組織に対して出しゃばることなく、クライアントのマーケティングアセットを体系化するための完全な柔軟性を、クライアントのニーズを最高に満たす形でクライアントに与える。

アセット及びキャンペーンの簡単なカスタム化−−クライアントのテンプレートをシステム内にアップロードしたら、クライアントのユーザは、必要な地域化されたマーケティング材料が得られるように、これらを容易にカスタマイズすることができる。この処理は、印刷物、ダイレクトメール、電子メール、ｆｌａｓｈ、ＨＴＭＬ、ウェブ、ラジオ／音楽、及びテレビに関して全く同じ単純なアセットエディタによって行われる。このことは、クライアントのユーザが、ラジオコマーシャル又はリードジェネレーションキャンペーンを、電子メール又はダイレクトメールキャンペーンと同じように容易に作成できることを意味する。

この理由は、個々のＶ６スマートテンプレートが、専門的なクリエイティブコンテンツと専門的なキャンペーンワークフローをいずれも含んでいるからである。カスタム化の柔軟性はテンプレートの作成者によって設定され、従って、例えばユーザは、クライアントの春のプロモーションに関する詳細又は免責事項を、地域化又は個人化用テキストを変更して、ロゴは変更せずに提示することができる。或いは、変更を加える資格を与えるかどうかに関わらず、ユーザのプロフィールに基づいてこれらのアイテムを自動投入することもできる。

ポリシー主導アセット及び注文承認−−Ｖ６は、クライアントを完全に制御したままでクライアントのユーザに権限を与える。Ｖ６では、クライアントは、地域的にカスタマイズされたあらゆるアセットを承認又は拒否することができ、フルフィルメント取引のための注文承認ポリシーを確立することができる。注文が完了してフルフィルメントのために提出されると、Ｖ６は、クライアントの企業ポリシーを施行して、この注文が処理前にクライアントの指定代理人によって確実に承認されるようにする。これは全て介入を伴わずに自動的に行われ、クライアント及びそのユーザが、全てのＶ６ストアフロント１００の取引で専門的なブランドに適合する結果を得られるようにする。

安全な記憶、アクセス、及び発注−−ＯＮＥシステムＶ６は、クライアントのマーケティングアセット及び関連動作に安全な環境を提供する。セキュリティは、ＳＡＳ−７０が認定する発明者らのＴｉｅｒ−１ホスティング機能から開始し、クライアントのアプリケーション、及びアセットレベルのアクセスセキュリティ、並びにＳＳＬベースの電子商取引環境にまで及ぶ。クラス最高のサーバ及び通信ハードウェア、これらにルーチンデータのバックアップ機能及び様々なアクセス機能が加わることにより、高度なシステム可用性がさらに可能となる。

新しいＶ６パートナーポータル：クライアントの指先でのフルフィルメント−−マーケティングプロセスは、独創的なアセット管理に留まらず、様々なフルフィルメント及びマーケティングサービスパートナーが行う活動を含むまでに及ぶ。ＯＮＥシステムＶ６は、以下の任意ではあるが必須のサービスを提供するパートナーポータルを通じてこれに対応する。

統合フルフィルメント−−パートナーポータルは、フルフィルメントパートナーに仮想の「発送センター」を提供し、ここでは、パートナーが、Ｖ６ストアフロント１００を通じて得ることができるサービスを定義するとともに、システムユーザとやりとりして、これらのユーザが出したいと思うあらゆる注文を満たすことができる。

クライアント独自のフルフィルメントパートナーのネットワークを構築して管理することは困難な作業になり得るので、システムは、クライアントが「箱から出してすぐに」使用できるように集められた専門の独創的な及びフルフィルメントプロバイダのネットワークを含む。これらのパートナーにより、クライアントは、印刷物、ダイレクトメール、電子メール、ｐＵＲＬ／ウェブ、ラジオ／音楽、及びＴＶを含む高品質なマーケティングプログラムを１（ＯＮＥ）日目に容易に選択し、カスタマイズし、実行することができる。当然ながら、クライアントは、クライアントの独自のパートナーを追加すること、又はクライアントが事前に設定したパートナーのみを使用することができ、選択は完全にクライアント次第である。

独創的サービス−−Ａｄ Ｇｉａｎｔｅパートナーエコシステムは、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓの自社内の及びパートナーが提供する独創的サービスへのアクセスも提供する。これらのサービスは、脚本／広告文案作成、アートディレクション、グラフィックデザイン、ラジオ／音楽及びＴＶ制作を含む。クライアントは、これらの独創的サービスを使用して、ピーク期間中にクライアントの制作スタッフを補い、又はクライアントの創造能力を拡大及び多様化することができる。

専門サービス−−Ａｄ Ｇｉａｎｔｅ専門サービスは、テンプレートのデザイン及びレイアウト、ロード及び管理、カスタムトレーニングの開発及び受け渡し、並びにターンキーキャンペーンの開発及び実行を含む。これらのサービスは、クライアントがＯＮＥシステムＶ６を最初に立ち上げる際に、及びその後のいかなる時点においてもクライアントを支援すべく利用可能である。

新しいマーケティングイントラネット：作成、協調、及び調和−−マーケティングキャンペーンを調和させて実行することは困難な場合がある。成功への鍵として、共有情報へのアクセス、成功事例、協調、及び組織的努力がある。ＯＮＥシステムＶ６は、この課題を抱えたクライアントを支援するための強力な新しいマーケティングイントラネットを含む。マーケティングイントラネットは、ホームページ、補助情報ページ、共有及び個別カレンダー、ブログ、及びフォーラムを含む任意の協調環境である。クライアントのマーケティングイントラネットは、Ｖ６ストアフロント１００と統合することができ、クライアントが指定する管理者によって容易に管理され保守される。

企業及び個人のマーケティングカレンダー−−新しいＶ６ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｃａｌｅｎｄａｒは、クライアントがクライアントの活動をクライアントのユーザコミュニティのメンバー間で通信して調和させる支援を行い、例えば、全社的な、部門別の、又は地域的なプロモーションのスケジュールを公開して、何がいつ起きているかを全員が知るための支援を行う。その後、個々のチームメンバーは、自分がサポートする（又は個別の）イベントを追加して、自身の活動を全体像と同期させることができる。

ブログ−−指定された企業リーダー及び思想的リーダーは、Ｖ６のブログ機能を容易に使用して、クライアントのマーケティングコミュニティのメンバーと情報及び成功事例を共有することができる。ブログを使用して、情報の公開又は発想の共有を行うことができ、またブログ投稿又は他の投稿されたコメントに応答してスレッドにコメントを投稿することにより、クライアントの視聴者がブロガー及びその他のユーザと対話できるようにすることができる。

フォーラム−−Ｖ６のフォーラムは、情報の共有及び協調を促すための別のリソースである。フォーラムコンテナ及びトピックエリアは、クライアントの仕様に合わせて構成される。これにより、クライアントの管理者及びフォーラム参加者は、情報、質問、又は回答を投稿して、他のユーザとスレッド上で議論できるようになる。

ＯＮＥシステムＶ６の特異点−−Ｖ６の特異点は、１つの単語にまとめることができる。その単語は、ＯＮＥ（１つ）である。Ｖ６があれば、クライアントは、クライアントの広告及びダイレクトマーケティングのリソースを全て記憶してこれにアクセスするためのＯＮＥ（１つの）システム、クライアントのセールス及びマーケティングの材料を全てカスタマイズし、地域化し、個人化するためのＯＮＥ（１つの）システム、クライアントの広告及びダイレクトマーケティングのプログラムを全て注文してこれを満たすためのＯＮＥ（１つの）システム、クライアントのチームのＯＮＥシステムと協調し、調和し、これに関与して学習及び管理するためのＯＮＥ（１つの）システム、及びクライアントのマーケティング課題に精通するためのＯＮＥ（１つの）システムを得ることになる。

本開示は、ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔ（Ｖ６）−企業向け双方向ダイレクトマーケティングをさらに含む。ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔ（Ｖ６）の主要機能は、個人向け招待状、マルチチャネルメッセージング、没入型サイトレット、専門的マーケティングテンプレート、瞬間的応答通知、追跡＆報告、及びターンキーフルフィルメントを含む。

個人向け招待状−−ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔは、クライアントと１又はそれ以上の見込み客又は顧客（ゲスト）との間の個別会話を可能にする。ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔの招待状は、個人向けメッセージングに加え、個人向けＵＲＬ（ｐＵＲＬ）の形のオンライン応答経路を含む。クライアントは、ダイレクトマーケティングの応答率が高まり、購入の可能性が高まることにより恩恵を受ける。Ｅｔａｉｌｉｎｇ Ｇｒｏｕｐの調査、「顧客を魅了するためのエグゼクティブガイド（Ｔｈｅ Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ Ｇｕｉｄｅ ｔｏ Ｃａｐｔｉｖａｔｉｎｇ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ）」によれば、消費者の７７％が、オンラインで個人向けの製品推奨に遭遇したときに追加購入を行ったと報告している。ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｐｒ−ｉｎｓｉｄｅ．ｃｏｍ／ｍｙｂｕｙｓ−ａｎｄ−ｔｈｅ−ｅ−ｔａｉｌｉｎｇ−ｇｒｏｕｐ−ｕｎｃｏｖｅｒ−ｒ６２７２０６．ｈｔｍを参照されたい。半数よりも多くの消費者が、通常は、提案を受けた場合にこれらの推奨について熟考すると回答している。過去のＤＭＡ調査でもこの恩恵が以下のように実証されている。「うまく機能する個人向け通信の結果は、驚くほどであった。一般に、売り手は、個人向け通信に基づいて５〜１０倍の応答率及び顧客転換率の増加を経験したし、経験し続けている。」ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｈｅ−ｄｍａ．ｏｒｇ／ｗｈｉｔｅｐａｐｅｒｓ／ＭｕｌｔｉＣｈａｎｎｅｌＭａｒｋｅｔｉｎｇＦｅｂ０４．ｐｄｆを参照されたい。

マルチチャネルメッセージング−−ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔは、クライアントの見込み客に電子メール又はダイレクトメールのいずれかによる招待状を送信することができる。電子メール又はダイレクトメールを選択することにより、クライアントは、ある人物に届けようと試みているときに、その届けようと試みている人物に対して最良に機能するメディアを選択することができる。この選択は、入手可能な連絡先情報、クライアントと見込み客の関係、見込み客の購入段階、見込み客の区分にとって一般的なマーケティング形態、過去のインプレッション数、メッセージの複雑度などのいくつかの要因に依存する。ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔは、クライアントの特定の場合にクライアントが最良のオプションを選択できるようにし、上記招待状の選択肢は、いずれもクライアントのゲストを、個人化された没入型のウェブベースの双方向ミーティング／会話空間（サイトレット）にリンクするｐＵＲＬを含む。クライアントは、高い応答率及び顧客転換率から恩恵を受ける。ＤＭＡ２００４のマルチチャネル調査に見られるように、「一般に、売り手は、個人向け通信に基づいて５〜１０倍の応答率及び顧客転換率の増加を経験したし、経験し続けている。総合的マルチチャネルキャンペーンにおいて印刷物、電子メール、ウェブ、及びテレマーケティングを組み合わせると、結果はさらに素晴らしい」。ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｈｅ−ｄｍａ．ｏｒｇ／ｗｈｉｔｅｐａｐｅｒｓ／ＭｕｌｔｉＣｈａｎｎｅｌＭａｒｋｅｔｉｎｇＦｅｂ０４．ｐｄｆを参照されたい。

没入型サイトレット−−サイトレットとは、テキスト、画像、音声、及びビデオコンテンツの最良の組み合わせを使用してクライアントのメッセージを配信するように個人化及び最適化された、小型で内蔵式のＦｌａｓｈベースのウェブサイトである。図８に示すような別のインターフェイス３００により、クライアント又は許可されたユーザは、サイトレットを望むように修正できるようになる。個人化されたサイトレットは、クライアントのゲストがクライアントのメッセージを受け取りながら「フロー」の状態に入るように促す没入型環境を提供する。フローとは、人間が、精力的に集中し、完全にのめり込み、及び活動過程で成功している感覚により、自分が行っていることに完全に没頭している心理的稼働状態である。この肯定的な心理概念は、Ｍｉｈａｌｙ Ｃｓｉｋｓｚｅｎｔｍｉｈａｌｙｉにより提唱され、様々な分野にわたって広く論及されている。ｈｔｔｐ：／／ｅｎ．ｗｉｋｉｐｅｄｉａ．ｏｒｇ／ｗｉｋｉ／Ｆｌｏｗ＿（ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ）を参照されたい。これが可能になるのは、オンライン環境を正しく較正した場合、フローに達するための前提条件である関与性、鮮明性、双方向性、及びスキル／課題を促進できるからである。これらがさらに、フローの直接の前兆である、注意、テレプレゼンス、及び制御をもたらすことができる。フロー状態にある場合、人々は、学習、創造性、探求、及び行動変化につながる思考態度を示しやすくなる。フローを促すコンピュータ利用環境（ＣＭＥ）は、ユーザに前向きな姿勢及び成果をもたらし、電子商取引にとって幅広い意味を持つので、より高品質のリード及びより高い顧客転換率がクライアントにとっての利点となる。

専門マーケティングテンプレート−−ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔは、専門的に作成された電子メール、ダイレクトメール、及びサイトレットテンプレートの標準ライブラリを含む。これらのテンプレートは、優れたマーケティングリスト及び効果的なメッセージングとともに使用した場合、非常に高い応答率の獲得をサポートする。クライアントにとっての利点は、クライアントのマーケティングキャンペーンを、「箱から出してすぐに」容易にカスタマイズして実行できることである。このことは、ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔが提供する実績ある影響力の高い専門的なＩＤＭテンプレートを通じて可能になる。

瞬間的応答通知、追跡＆報告−−ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔは、あらゆる見込み客を追跡し、行動が行われているときに、これを見込み客ごとにモニタする。これにより、クライアントは、キャンペーンごとに有効閾値を設定できるようになる。また、ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔでは、クライアントが個々の見込み客を１又はそれ以上の指定した応答者に割り当てることもできる。見込み客が有効閾値を超えると、割り当てられた応答者に電子メールを介して自動通知が送信される。この通知は、応答者が見込み客をフォローアップしてこれに関与するようにするために最良な、見込み客に特化した詳細を提供するものである。クライアントにとっての利点は、見込み客とつながって顧客に転換させる可能性が著しく高まる点である。このことは２００７ ＭＩＴ Ｓｔｕｄｙ１９によって裏付けられ、以下のことが判明している。１）５分以内に試みた場合、３０分以内に試みた場合と比べて、リードに接触する確率は１００ｘ増加する。２）５分以内に試みた場合、３０分以内に試みた場合と比べて、リードの資格が得られる確率は２１ｘ増加する。及び３）２０時間後に接触を試みた場合、全て接触率が大きく低下する。ＩｎｓｉｄｅＳａｌｅｓ．ｃｏｍの、２００７年にマサチューセッツ工科大学のスローン経営学大学院のＪａｍｅｓ Ｏｌｄｒｏｙｄ博士によって行われ、ＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｈｅｒｐａ誌のＢ−ｔｏ−Ｂディマンドジェネレーションサミット２００７（Ｂ−ｔｏ−Ｂ Ｄｅｍａｎｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ Ｓｕｍｍｉｔ ２００７）で発表されたリード応答管理（Ｌｅａｄ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）の研究を参照されたい。

ターンキーフルフィルメント−−ＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔは、統合ダイレクトメールリストの調達、印刷物、郵便及び電子メール処理、ｐＵＲＬ生成、及びカスタム／個人向けサイトレット作成をクライアントに提供する。これにより、クライアントは、クライアントのダイレクトマーケティングキャンペーンの定義、カスタム化、地域化、個人化、及び実行を全て単一のアプリケーションから行うことができるようになる。クライアントにとっての利点は、専門的なダイレクトマーケティングがインターネット上の買い物と同じぐらい簡単になる点である。クライアントは、デザイナー、印刷工、フルフィルメントパッケージ業者、荷送人の調整について心配する必要はない。

本開示はまた、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ−ＳＭＢのためのマーケティングオンデマンドエコシステムも含む。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔの主要機能は、上述したようなＰｉｔｃｈＲｏｃｋｅｔの双方向ダイレクトマーケティング（ＩＤＭ）機能セット、上述したようなＯＮＥシステムの総合マーケティング管理（ＩＭＭ）機能セット、専門マーケティングテンプレート、ターンキーフルフィルメント、マーケティングコミュニティ、及びＭＯＤｓｏｃｋｅｔポイントを含む。

専門マーケティングテンプレート−−ＭＯＤｓｏｃｋｅｔは、専門的に作成されたマーケティングテンプレートの標準ライブラリを含む。これらは、印刷物、電子メール、ダイレクトメール、ウェブ、ラジオ、及びＴＶメディアタイプを使用した、ブランド設定及び企業アイデンティティ、認知度、リードジェネレーション、店内交通、直接注文、及び資金調達のためのテンプレートを含む。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔライブラリは、業界（金融、保険、不動産、医療、法律、技術及び専門サービス）をテーマにしたオープンなテーマの独創的なアセットを含む。クライアントにとっての利点は、「箱から出してすぐに」専門的なマーケティングキャンペーンを容易にカスタマイズして実行できる点である。このことは、Ａｄ Ｇｉａｎｔｓが提供する実績ある影響力の高い専門的なマーケティングテンプレートを通じて可能になる。

ターンキーフルフィルメント−−ＭＯＤｓｏｃｋｅｔは、ダイレクトメールリストの調達、印刷物、郵便及び電子メール処理、ｐＵＲＬ生成、及びカスタム／個人向けサイトレットの作成、ラジオ及びＴＶの制作後及び実行サービスを含む、完全な総合マーケティングフルフィルメントをクライアントに提供する。これにより、クライアントは、クライアントのマーケティングキャンペーンの定義、カスタム化、地域化、個人化、及び実行を全て単一のアプリケーションから行うことができるようになる。クライアントにとっての利点は、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔにより、中小企業にとって専門的なダイレクトマーケティングがインターネット上の買い物と同じぐらい簡単になる点である。

マーケティングコミュニティ−−ＳＭＢにとって、マーケティング思想リーダーシップは、大企業のマーケティング担当者にとってのそれと同じくらい重要である。しかしながら、ほとんどのＳＭＢは、自分の企業を経営することだけで手一杯である。そのため、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔは、ＭＯＤｓｑｕａｄ−ＡｄＧｉａｎｔｓのマーケティング思考リーダーの集団、ハウツー記事、よくある質問、及びユーザフォーラムを含み、ＳＢＭは、専門家及びその他のユーザから何が役立つかを容易に学ぶことができる。利点は、クライアントがより生産的になり、何が役に立ち何が役に立たないかを見出すための検索時間が不要になる点である。組み込み思想リーダーシップとは、ＳＭＢクライアントにとって、最新のマーケティング知識がクリックのみで得られることを意味する。

ＭＯＤｓｏｃｋｅｔポイント−−ＭＯＤｓｏｃｋｅｔは、ユーザフォーラム内で質問に回答して役立つ提案を行うこと、ＭＯＤｓｑｕａｄのブログ投稿及びユーザ投票に応答すること、利点のあるＭＯＤｓｏｃｋｅｔに参加して経験するように他者を誘うことなどのコミュニティ強化行動に対してＭＯＤｓｏｃｋｅｔポイントを与えることにより、コミュニティ意識を評価して後押しする。ＳＭＢクライアントは、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔポイントを使用して毎月の会員料を相殺することにより、全体的なマーケティングコストを削減することができる。クライアントにとっての利点は、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔポイントを使用して毎月の会員料を完全に相殺し、これによりＭＯＤｓｏｃｋｅｔを純粋な使用分のみを支払う存在にすることができる点である。

特許法の規定により、本発明の好ましい実施形態を表すものとして本発明を説明した。しかしながら、本発明は、その思想又は範囲から逸脱することなく、具体的に例示して説明した以外の方法でも実施することができる。

１０ ＡＤＧＩＡＮＴＳ
１１ インターネット
１２ 広告代理店＃１
１３ 広告代理店＃２
１４ クライアントホーム
１５ クライアントの支店＃１
１６ クライアントの支店＃２
１７ メディア＃１
１８ メディア＃２

Claims (16)

1. コンピュータプログラムを実行し、管理者サーバコンピュータのデータベースへの許可されたアクセスを許す前記管理者サーバコンピュータであって、前記データベースは、ページ、オーディオ、及びビデオコンポーネントを含む複数の修正可能な広告アセットを記憶し、前記管理者サーバコンピュータは、前記修正可能な広告アセットの修正を通じて広告代理店及び前記データベースをアクセスすることが許可されたクライアントによる動的な専門的な広告作成を許可するものである管理者サーバコンピュータと、
   前記管理者サーバコンピュータと遠隔で接続されて通信している広告代理店コンピュータであって、前記広告代理店は、前記広告代理店コンピュータを通じて前記動的な専門的な広告の生成を開始することが許されており、前記広告代理店は、前記動的な専門的な広告作成が開始された後に前記広告代理店コンピュータにおいてログインして、前記データベースに記憶された前記修正可能な広告アセットの個々の１つを選択して修正でき、前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つの表示は、製品及びサービスを宣伝するために変更されるものである広告代理店コンピュータと、
   前記管理者サーバコンピュータと遠隔で接続されて通信しているクライアントコンピュータであって、前記クライアントは、前記クライアントコンピュータを通じて前記動的な専門的な広告の生成を開始することが許されており、前記クライアントは、前記動的な専門的な広告作成が開始された後に前記クライアントコンピュータにおいてログインして、前記データベースに記憶された前記修正可能な広告アセットの個々の１つを選択して修正でき、前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つの前記表示は、前記製品及び前記サービスの前記１つを宣伝するために変更されるものであるクライアントコンピュータと、
   前記管理者サーバコンピュータと遠隔で接続されて通信しているフルフィルメントパートナーのコンピュータであって、前記フルフィルメントパートナーは、前記管理者サーバコンピュータから前記フルフィルメントパートナーのコンピュータに前記広告代理店及び前記クライアントによって注文が送信されたとき、前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つの前記修正を通じて生成された前記専門的な広告を含むマーケティングプログラムを実行するものであるフルフィルメントパートナーのコンピュータと、
   を含むマーケティング管理システム。
2. 前記広告代理店コンピュータ、前記クライアントコンピュータ、前記フルフィルメントパートナーのコンピュータのそれぞれは、インターネットを通じて前記管理者サーバコンピュータと遠隔で接続されている、請求項１に記載のシステム。
3. 前記フルフィルメントパートナーは、注文されたときに前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つを管理するための広告表示パーティ、及び前記広告代理店及び前記クライアントの内の１つによって注文されたときにメディア発信源によって前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つを配置するための仲介業者を含む、請求項１に記載のシステム。
4. 前記フルフィルメントパートナーによる前記マーケティングプログラムの前記実行は、印刷物、ダイレクトメール、電子メール、ｐＵＲＬ／ウェブ、ラジオ／音楽、及びＴＶの内の前記選択された１つの前記修正を通じて生成された専門的な広告を提供することを含む、請求項１に記載のシステム。
5. 前記管理者サーバコンピュータは、前記広告代理店コンピュータ、前記クライアントコンピュータ、及び前記フルフィルメントパートナーのコンピュータのそれぞれの間の通信のフローを制御する、請求項１に記載のシステム。
6. 前記修正可能な広告アセットは、テレビ及びラジオのスポット広告、新聞広告及び看板広告を含む、請求項１に記載のシステム。
7. 前記管理者サーバコンピュータは、前記広告代理店及び前記クライアントに、前記データベースに記憶されたマルチメディア広告及びキャンペーンライブラリへのアクセスを提供する仮想マーケティングストアフロント、前記マルチメディア広告及びキャンペーンライブラリの中の前記広告及びキャンペーンのカスタマイズのための複数のツール、安全な記憶装置、アクセス及び発注モジュール、及び修正されたときに前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つの前記修正のためのカスタム化可能な承認プロセス、を提供する請求項１に記載のシステム。
8. 前記フルフィルメントパートナーのコンピュータは、前記動的な専門的な広告生成が開始された後は、前記データベース中に記憶された前記修正可能な広告アセットの個々のそれぞれを選択して修正するためにアクセスしない、請求項１に記載のシステム。
9. マーケティングの管理のための方法であって、
   ａ．コンピュータプログラムを実行し、管理者サーバコンピュータのデータベースへの許可されたアクセスを許す前記管理者サーバコンピュータであって、前記データベースは、ページ、オーディオ、及びビデオコンポーネントを含む複数の修正可能な広告アセットを記憶し、前記管理者サーバコンピュータは、前記修正可能な広告アセットの修正を通じて広告代理店及び前記データベースをアクセスすることが許可されたクライアントによる動的な専門的な広告作成を許可するものであり、遠隔で接続された、広告代理店コンピュータ、クライアントコンピュータ、及びフルフィルメントパートナーのコンピュータと通信している管理者サーバコンピュータを提供するステップと、
   ｂ．広告代理店コンピュータ及びクライアントコンピュータのそれぞれに、前記管理者サーバコンピュータ上で前記動的な専門的な広告の生成を開始することを許すステップと、ｃ．前記広告代理店及び前記クライアントの少なくとも１つに、前記動的な専門的な広告作成が開始された後に、前記データベースに記憶された前記修正可能な広告アセットの個々の１つを選択して修正できるように許すステップであって、前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つの表示は、製品及びサービスの１つを宣伝するために変更されるものであるステップと、
   ｄ．前記広告代理店及び前記クライアントに、前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つの前記修正を通じて生成された前記専門的な広告を含むマーケティングプログラムの注文を許すステップであって、前記フルフィルメントパートナーのコンピュータは前記専門的な広告を含む前記マーケティングプログラムを実行するものであるステップと、
   を含む方法。
10. 前記広告代理店コンピュータ、前記クライアントコンピュータ、前記フルフィルメントパートナーのコンピュータのそれぞれは、インターネットを通じて前記管理者サーバコンピュータと遠隔で接続されている、請求項９に記載の方法。
11. 前記フルフィルメントパートナーは、注文されたときに前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つを管理するための広告表示パーティ、及び前記広告代理店及び前記クライアントの内の１つによって注文されたときにメディア発信源によって前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つを配置するための仲介業者を含む、請求項９に記載の方法。
12. 前記フルフィルメントパートナーによる前記マーケティングプログラムの前記実行は、印刷物、ダイレクトメール、電子メール、ｐＵＲＬ／ウェブ、ラジオ／音楽、及びＴＶの内の前記選択された１つの前記修正を通じて生成された専門的な広告を提供することを含む、請求項９に記載の方法。
13. 前記管理者サーバコンピュータは、前記広告代理店コンピュータ、前記クライアントコンピュータ、及び前記フルフィルメントパートナーのコンピュータのそれぞれの間の通信のフローを制御する、請求項９に記載の方法。
14. 前記修正可能な広告アセットは、テレビ及びラジオのスポット広告、新聞広告及び看板広告を含む、請求項９に記載の方法。
15. 前記管理者サーバコンピュータは、前記広告代理店及び前記クライアントに、前記データベースに記憶されたマルチメディア広告及びキャンペーンライブラリへのアクセスを提供する仮想マーケティングストアフロント、前記マルチメディア広告及びキャンペーンライブラリの中の前記広告及びキャンペーンのカスタマイズのための複数のツール、安全な記憶装置、アクセス及び発注モジュール、及び修正されたときに前記修正可能な広告アセットの前記選択された１つの前記修正のためのカスタム化可能な承認プロセス、を提供する請求項９に記載の方法。
16. 前記フルフィルメントパートナーのコンピュータは、前記動的な専門的な広告生成が開始された後は、前記データベース中に記憶された前記修正可能な広告アセットの個々のそれぞれを選択して修正するためにアクセスしない、請求項９に記載の方法。

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