JP5132417B2 - データ処理装置、データ処理方法、及びコンピュータプログラム - Google Patents
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Description
例えば、エンドユーザがデジタル複合機を利用して複写機、プリンタ、イメージスキャナ、ファクシミリ、及びデータ保管等の各機能を個別に実行するだけでなく、ファンクションフローとして複数の機能を一度に実行することも実現されている。ここで、ファンクションフローとは、複写機、プリンタ、イメージスキャナ、ファクシミリ、及びデータ保管等の夫々の機能を組み合わせることにより定義されるフローのことである。ファンクションフロー単位でデジタル複合機の個別の機能を一度に実行可能とすることで、ユーザが機能毎に個別に操作することによって実行されていた処理を、一度の操作で実行することが可能となる。
例えば、パーソナルコンピュータ(以下PCと称する)にインストールされたアプリケーションソフトウェアからネットワークを介してデジタル複合機にデータを送信し、デジタル複合機が、そのデータに基づく印刷を実行する機能が実現される。また、PCからデジタル複合機にデータを送信し、デジタル複合機が、そのデータに基づくFAXを行う機能が実現される。また、デジタル複合機でスキャンした文書のデータをPDF等のファイルに変換し、ネットワークを介して変換したファイルをメール送信する機能が実現される。更に、デジタル複合機は、スキャンした文書のデータをPDF等のファイルに変換し、ネットワークを介して相互に接続されるファイルサーバに変換したファイルを送信し、ファイルサーバが、そのファイルを格納する機能が実現される。
以上のように、デジタル複合機によってネットワークを利用した様々な機能が実現されている。
まず、RFC1179において規定されるようなLPDプロトコルを利用して、PCからプリンタサーバにデータを送信する。データを受信したプリンタサーバは、そのデータを処理する。データを処理した結果、警告等のエラーが発生した場合、プリンタサーバは、そのデータを送信したPCに、専用のユーティリティソフトウェアがインストールされているか否かを確認する。この確認の結果、データを送信したPCに専用のユーティリティソフトウェアがインストールされている場合、プリンタサーバは、専用のユーティリティソフトウェアに警告等のエラーを通知する。一方、データを送信したPCに専用のユーティリティソフトウェアがインストールされていない場合、プリンタサーバは、Windows(登録商標)2000/XP等で提供されているメッセージ・サービスに対して、警告等のエラーを通知する。このように特許文献1の発明によって、OS(Operating System)で提供されるメッセージ・サービスを利用できれば、PCに専用のユーティリティソフトウェアがインストールされていなくてもユーザに適切な情報を通知することが可能となる。
例えば、複数の情報端末(例えば)と複数のデジタル複合機とがネットワークに接続されている環境を想定する。
図12は、専用のユーティリティソフトウェアを使ってファンクションフローを実行する様子を概念的に示す図である。
図12に示すように、デジタル複合機10はホットフォルダ11を有する。情報端末12にインストールされている専用のユーティリティソフトウェア13は、ファイル・データ(文書データ14)を、ネットワーク15を介してデジタル複合機10へ送信してホットフォルダ11に投入し、ファンクションフローを起動することができる。このとき、文書データ14は、情報端末12とデジタル複合機10との間における専用のプロトコルを使って送信される。そして、ファンクションフローの実行結果16が、前記専用のプロトコルを使って、デジタル複合機10から情報端末12に送信される。
図13に示すように、専用のユーティリティソフトウェアからだけではなく、Windows(登録商標)2000/XPのファイルエクスプローラ21からホットフォルダ11へファイル・データ(文書データ14b)を格納することができる。この場合、情報端末12bで、ユーザが、ファイルエクスプローラ21の文書データ14bのアイコンからホットフォルダ11のアイコンへドラッグアンドドロップ操作を行う。そうすると、ファイルエクスプローラ21は、汎用のプロトコルを使ってファイル・データ(文書データ14b)をデジタル複合機10へ送信してホットフォルダ11に投入し、ファンクションフローを起動することができる。ユーザは、ファイルエクスプローラ21を通して、デジタル複合機10のホットフォルダ11を共有フォルダとして参照することができる。このようにすることによって、デジタル複合機10の機能の夫々を有機的に且つ簡易的に組み合わせて、印刷、コピー、メール送信といった処理を実行することができる。
図14は、汎用のプロトコルを利用した環境で、ファイル共有に関するエラーが発生したときの様子を概念的に示す図である。また、図15は、汎用のプロトコルを利用した環境で、ファンクションフローを実行する機能に関するエラーが発生したときの様子を概念的に示す図である。
しかしながら、ここでは、ファイルをPCで共有するための汎用的なプロトコルを利用している。したがって、ファンクションフローを実行する機能に関するエラーが発生した場合、プロトコルの制約によって、図15に示すように、そのエラーをユーザに通知することができない。そうすると、ユーザは、エラーの内容はもとよりファンクションフローを実行できないということも認知できない。
尚、ファンクションフローを実行する機能に関するエラーとは、例えば、次の(1)、(2)のようなファンクションフローを実行するにあたり発生する可能性のあるエラーのことを意味する。
(1)使用可能なメモリ容量が不足していて処理が実行できない。
(2)ファンクションフローの起動数が制限値を超えた。
本発明は、このような問題点に鑑みてなされたものであり、処理の実行を指示する際に使用されたプロトコルに応じて、当該処理が起動した際に発生したエラーの情報をユーザに確実に通知できるようにすることを目的とする。
以下に、図面を参照しながら、本発明の第1の実施形態について説明する。
図1は、ネットワークシステムの構成の一例を示す図である。図1に示すネットワークシステムは、例えば、企業のオフィス等においてデジタル複合機を設置することにより実現される。
図2において、CPU801は、情報端末701−Xの演算・制御を司る中央演算装置である。
RAM802は、CPU801の主メモリとして、実行プログラムの実行エリアならびにデータエリアとして機能するランダムアクセスメモリである。ROM803は、CPU801の動作処理手順を記憶しているリードオンリーメモリである。ROM803には、情報端末701−Xの機器制御を行うシステムプログラムである基本ソフトウェア(OS)を記録したプログラムROMと、システムを稼動するために必要な情報等が記録されているデータROMとがある。機器によっては、ROM803の代わりに後述のHDD809を使用する場合もある。
VRAM805は、情報端末701−Xの稼動状態を示す画像であって、CRT806の画面に表示させるための画像を展開し、その表示の制御を行う際に使用されるビデオRAMである。CRT806は、ディスプレイ等の表示装置である。
KBC807は、KB808からの入力信号を制御するためのコントローラ(以下、KBCと記す)である。KB808は、ユーザが行う操作を受け付けるための外部入力装置である。例えばキーボードやマウス等のポインティングデバイスによりKB808が実現される。
HDD809は、アプリケーションプログラムや各種データを保存するハードディスクドライブである。本実施形態におけるアプリケーションプロ不ラムとは、本実施形態における各種処理手段を実行するソフトウェアプログラム等をいう。
FDD810は、FD813との間でデータの入出力を行うための外部入出力装置であり、前述したアプリケーションプログラムを、リムーバブルメディアから読み出すとき等に用いられる。
FD813は、FDD810によって読み出されるデータを記憶する、取り外し可能なデータ記録装置(リムーバブル・メディア)である。FD813は、例えば、磁気記録媒体、光記録媒体、光磁気記録媒体、半導体記録媒体等によって実現される。磁気記録媒体としては、例えばフレキシブルディスクが挙げられる。光記録媒体としては、例えばCD−ROMが挙げられる。光磁気記録媒体としては、例えばMOが挙げられる。半導体記録媒体であれば、例えばメモリカードが挙げられる。
尚、HDD809に格納するアプリケーションプログタムやデータをFD810に格納して使用することも可能である。
PRT812は、印刷装置であり、例えばLBP(Laser Beam Printer)等がPRT812として用いられる。
伝送バス800は、前述した各ユニット間を相互に接続するためのバスであり、例えばアドレスバス、データバス、入出力バス、及び制御バスを含む。
図3において、リーダ部901は、原稿を画像データに変換する画像入力装置である。リーダ部901は、原稿の画像をCCDリニアイメージセンサ等により光電的に読み取って(スキャンして)デジタル画像データに変換し出力する。
プリンタ部902は、複数種類の記録紙カセットを有し、リーダ部901から入力されるプリント命令によりリーダ部901から出力されたデジタル画像データに基づく画像を記録紙上に可視像として出力する画像出力装置である。
操作部903は、原稿の画像をデジタル画像データに変換する指示や、リーダ部901と電気的に接続された外部装置904に対する処理の指示等をユーザが行う操作パネルである。
コア部905は、外部装置904の各構成要素の状態の管理と、コマンドの入出力の制御と、画像データの入出力の制御とを行っている。ファックス部906は、ファックス機能の制御を行っている。ファイル部907は、外部記憶装置に保管されているファイルを管理するファイルシステム機能の制御を行う。フォーマッタ部909は、画像データの情報を可視像にする処理を行う。ネットワークI/F部910は、ネットワーク700に接続して、外部装置との通信処理を行う。
伝送バス900は、リーダ部901、プリンタ部902、操作部903、及び外部装置904を接続するためのバスであり、アドレスバス、データバス、入出力バス、及び制御バスを含む。
ホットフォルダ1001は、ファイル共有機能とファンクションフロー管理機能(処理管理機能)とを併せ持つ記憶域である。ここでファンクションフローとは、デジタル複合機702−Yが持つ機能(スキャン、コピー、印刷、データ保管、送信)の少なくとも1つ又は2つを組み合わせることにより定義されるフローのことをいう。例えば、1つのファンクションフローを実行することによって次の(1)、(2)のような処理が可能となる。
(1) データ保管機能、印刷機能、及び送信機能を組み合わせたファンクションフローの例
ファイルに保管されているデータに基づく画像を予め定義された印刷設定によって印刷すると共に、その画像のデータを予め定義されたメールアドレスにメール送信する。
(2) スキャン機能、データ保管機能、及び印刷機能を組み合わせたファンクションフローの例
紙文書をスキャンしてスキャンデータを得て、そのスキャンデータとデジタル複合機内のファイルに保管されているデータとを結合し、結合したデータに基づく画像を、予め定義された印刷設定によって印刷する。
(1) 専用のユーティリティソフトウェアだけでなく、SMB、WebDAVといった汎用的なプロトコルをサポートする汎用的なアプリケーションソフトウェアから文書ファイルを受信し、受信した文書ファイルをホットフォルダ1001に格納する。
(2) 文書ファイルが格納されたことをトリガ(契機)として予め登録されているファンクションフローを起動する。
メッセージ変換DB1007は、ファンクションフロー管理機能1003で発生したエラー項目を、汎用のプロトコルの仕様に合わせてメッセージ通知部1006が変換する際に参照するデータベースである。
図5において、ファンクションフローエラーコード1101は、ファンクションフロー管理機能1003で発生するエラー項目のエラーコードである。
WebDAVエラーコード1102は、ファンクションフロー管理機能1003のエラーコード(ファンクションフローエラーコード1101)に対応するWebDAVのエラーコードである。メッセージ通知部1006は、ファンクションフロー管理機能1003で発生したエラー項目を、ファンクションフローエラーコード1101とWebDAVエラーコード1102との対応関係を参照して変換する。
まず、ステップS1201において、ホットフォルダ1001は、自身に文書ファイルが新たに格納された等の状態変化を監視する。
次に、ステップS1202において、ホットフォルダ1001は、自身に文書ファイルが新たに格納されたか否かを判定する。この判定の結果、文書ファイルが新たに格納されていない場合には、ステップS1201に戻り、文書ファイルが新たに格納されるまで、ステップS1201、S1202を繰り返し行う。そして、文書ファイルが新たに格納されると、ステップS1203に進む。
次に、ステップS1205において、処理ステータス検知部1004は、ファンクションフローの実行時に、ファンクションフローのエラーが発生したか否かを判定する。この判定の結果、エラーが発生していない場合には、図6のフローチャートによる処理を終了する。一方、エラーが発生した場合には、ステップS1206に進む。
以上のように本実施形態では、例えば、ステップS1206の処理を行うことによりプロトコル判定手段の一例が実現される。
この判定の結果、文書ファイルを受信した際に使用されたプロトコルが汎用的なプロトコルでない場合には、後述するステップS1208に進む。一方、文書ファイルを受信した際に使用されたプロトコルが汎用的なプロトコルである場合には、ステップS1207に進む。
以上のように本実施形態では、例えば、ステップS1208、S1209の処理を行うことにより機能判定手段の一例が実現される。
以上のように本実施形態では、例えば、ステップS1210、S1211の処理を行うことにより変換手段の一例が実現される。
ステップS1212に進むと、メッセージ通知部1006は、汎用的なプロトコルを利用して、文書ファイルの送信元(情報端末701−X)に対して、ステップS1210、S1211で変換されたエラー情報を通知する。そして、図6のフローチャートによる処理を終了する。
以上のように本実施形態では、例えば、ステップS1212の処理を行うことにより送信手段の一例が実現される。
図7に示す例では、情報端末701−X1とデジタル複合機702とは専用のプロトコルを使用して通信を行い、情報端末701−X2とデジタル複合機702とは汎用のプロトコルを使用して通信を行うようにしている。
ここで、情報端末701−X1にインストールされている専用のユーティリティソフトウェア710を使ってホットフォルダ1001にファイルを投入してファンクションフローを起動させた場合に、エラーが発生したとする。そうすると、前述したように、デジタル複合機702−Yは、エラーの内容に関わらず、専用のプロトコルに従うエラー情報をそのまま情報端末701−X1に送信する(ステップS1207)。
したがって、汎用のプロトコルを用いてホットフォルダ1001にファイルが格納された際にファンクションフロー管理機能1003で発生したエラー情報を汎用のアプリケーションソフトウェアに確実に通知することができる。
次に、本発明の第2の実施形態について説明する。
前述した第1の実施形態では、エラーが発生した場合、文書ファイルの送信元に対して一律にエラー情報を通知する場合を例に挙げて説明した。ところが、ファンクションフロー管理機能1003に関するエラーの中には、何らかの原因により処理自体が失敗したエラーもあれば、警告レベルでユーザに情報を通知するためのだけのエラーもある。更に、処理自体が失敗したエラーの中には、リトライ(再実行)することが可能なエラーもあればリトライすることが不可能なエラーもある。リトライすることが可能なエラーとしては、例えば、「CPUの使用率が閾値を超えている」というものや、「資源不足でジョブインスタンスを生成できない」というもの等がある。また、リトライすることが不可能なエラーとしては、「不正な処理を行った」というものや、「ジョブへの処理を受け付けられない」というものや、「不明なエラーが発生した」というもの等がある。
1301は、発生したエラーの種別が、リトライ可能なエラー、リトライ不可能なエラー、及び通知的な警告エラーの何れであるかを判断し、判断したエラーの種別に応じてリトライ処理を起動する。
エラー種別管理DB1302は、エラーの種別と、リトライ処理の起動時の判定項目及びその閾値と、リトライ回数の上限値とを管理するためのデータベースである。
図9において、ファンクションフローエラーコード1401は、ファンクションフロー管理機能1003で発生するエラー項目のエラーコードである。
エラー種別1402は、リトライ可能なエラー、リトライ不可能なエラー、通知的な警告エラー等のエラーの種別である。本実施形態では、エラー種別1402として、リトライ可能なエラーの場合には「リトライ可能」、リトライ不可能なエラーの場合には「リトライ不可能」、通知的な警告エラーの場合には「警告」と表記する。
リトライ判定項目の閾値1404は、リトライするか否か判定時に参照した項目に対する閾値である。例えば、リトライするか否か判定時に参照した項目が、リトライ判定項目の閾値1404に登録されている閾値以内であればリトライ処理を起動するようにする。
リトライ回数上限値1405は、リトライする回数の上限値である。例えば、リトライした回数が、リトライ回数上限値1405に登録されている上限値を超えるには、リトライしないようにする。
ステップS1201〜ステップS1213については、第1の実施形態(図6)で述べたステップである。但し、次の2点が異なる。
ステップS1209からステップS1210に進む前に、ステップS1501〜S1503の処理が追加される。
ステップS1205において、エラーが発生していないと判定されると、リトライ処理部1301は、リトライ回数値を0に戻してリセットする。尚、このリトライ回数値は、例えば、HDD908等に記憶される。
ステップS1501に進むと、処理ステータス検知部1004は、リトライ処理部1301に対して、ステップS1208で得られたエラー情報を通知する。リトライ処理部1301は、エラー種別管理DB1302のファンクションフローエラーコード1401とエラー種別1402とを参照し、通知されたエラー情報に対応するエラー種別1402を取得する。そして、リトライ処理部1301は、取得したエラー種別1402を参照し、発生したエラーが、リトライ可能なエラーか否かを判定する。
以上のように本実施形態では、例えば、ステップS1501の処理を行うことによりエラー判定手段の一例が実現される。
一方、発生したエラーがリトライ可能なエラーである場合には、ステップS1502に進む。ステップS1502に進むと、リトライ処理部1301は、エラー種別管理DB1302のファンクションフローエラーコード1401と、リトライ判定項目1403と、閾値1404とを参照し、エラー情報に対応するリトライ判定項目とその閾値とを取得する。次に、リトライ処理部1301は、取得したリトライ判定項目を参照し、その内容に対応する値が、取得した閾値以内か否かを判定する。例えば、リトライ判定項目1403が「メモリ使用量」、閾値1404が「50%」である場合、現在のシステムのメモリの使用量が50%以内か否かを判定することになる。この判定の結果、取得したリトライ判定項目に対応する値が閾値以内でない場合には、ファンクションフローをリトライしないので、ステップS1503を省略して、第1の実施形態で説明したステップS1210に進む。
以上のように本実施形態では、例えば、ステップS1204の処理を行うことにより処理再実行手段の一例が実現される。
一方、HDD908等に記憶されているリトライ回数値が、取得したリトライ回数の上限値以内でない場合、リトライ処理部1301は、リトライ回数値を0に戻してリセットし、第1の実施形態で説明したステップS1210に進む。
したがって、第1の実施形態で説明した効果に加え、汎用のアプリケーションソフトウェアではリカバリできなかったエラーが発生した場合でも、デジタル複合機が、エラーの種別に応じて、リカバリすることが可能になるという効果が得られる。
SMBやWebDAVといった汎用のプロトコルを使用してホットフォルダ1001のプロパティの問い合わせが、情報端末701−Xからあった場合にも、ステップS1502の判定を適用することができる。
例えば、エラー種別管理DB1302のファンクションフローエラーコード1401の欄に、「ホットフォルダのプロパティの問い合わせ」を含めるようにする。そして、「ホットフォルダのプロパティの問い合わせ」に対応するリトライ判定項目1403及び閾値1404を登録する。尚、エラー種別1402及びリトライ回数上限値1405については、例えば、参照不要であることを示すN/Aを登録する。
以上のようにすることにより、図11に示すように、情報端末701−XのCRT806の画面に、ホットフォルダのプロパティを表示するダイアログボックス711bが表示される。
前述した本発明の実施形態におけるデータ処理装置を構成する各手段、並びにデータ処理方法の各ステップは、コンピュータのRAMやROMなどに記憶されたプログラムが動作することによって実現できる。このプログラム及び前記プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体は本発明に含まれる。
701 情報端末
702 デジタル複合機
1001 ホットフォルダ
1004 処理ステータス検知部
1005 アクセス経路検知部
1006 メッセージ通知部
1007 メッセージ変換DB
1301 リトライ処理部
1302 エラー種別管理DB
Claims (6)
- ネットワークを介して相互に接続された情報端末から処理の実行の指示があると、その指示に従って処理を実行するデータ処理装置であって、
前記処理の実行においてエラーが発生すると、当該処理の実行の指示に使用されたプロトコルを判定するプロトコル判定手段と、
前記プロトコル判定手段により判定されたプロトコルに応じて、前記エラーの情報を、当該プロトコルに合うように変換する変換手段と、
前記変換手段により変換されたエラーの情報を、前記処理の実行の指示に使用されたプロトコルを用いて、前記処理の指示を行った情報端末に送信する送信手段とを有することを特徴とするデータ処理装置。 - ファイルを格納する記憶域であって、前記情報端末に前記ファイルを共有させるためのファイル共有機能と、専用のプロトコルを用いた通信により当該記憶域にファイルが投入されたことを契機として処理を実行させるための処理管理機能とを有する記憶域と、
前記処理の実行においてエラーが発生すると、そのエラーが、前記ファイル共有機能に関するもの、及び前記処理管理機能に関するものの何れであるかを判定する機能判定手段とを有し、
前記変換手段は、前記プロトコル判定手段により、プロトコルが、前記ファイル共有機能を利用するための汎用のプロトコルであると判定され、且つ、前記機能判定手段により、発生したエラーが、前記処理管理機能に関するものであると判定されると、前記発生したエラーの情報を前記汎用のプロトコルの仕様に合ったエラーの情報に変換することを特徴とする請求項1に記載のデータ処理装置。 - 前記処理の実行においてエラーが発生すると、当該エラーが、前記処理を再実行することが可能なエラーであるか否かを判定するエラー判定手段と、
前記エラー判定手段により、発生したエラーが、前記処理を再実行することが可能なエラーであると判定されると、前記処理を再び実行する処理再実行手段とを有し、
前記変換手段は、前記エラー判定手段により、発生したエラーが、前記処理を再実行することが可能なエラーでないと判定されると、前記発生したエラーの情報を前記汎用のプロトコルの仕様に合ったエラーの情報に変換することを特徴とする請求項2に記載のデータ処理装置。 - 前記エラー判定手段は、前記プロトコル判定手段により判定されたプロトコルが、前記汎用のプロトコルであると、前記発生したエラーが、前記処理を再実行することが可能なエラーであるか否かを判定することを特徴とする請求項3に記載のデータ処理装置。
- ネットワークを介して相互に接続された情報端末から処理の実行の指示があると、その指示に従って処理を実行するデータ処理方法であって、
前記処理の実行においてエラーが発生すると、当該処理の実行の指示に使用されたプロトコルを判定するプロトコル判定ステップと、
前記プロトコル判定手段により判定されたプロトコルに応じて、前記エラーの情報を、当該プロトコルに合うように変換する変換ステップと、
前記変換ステップにより変換されたエラーの情報を、前記処理の実行の指示に使用されたプロトコルを用いて、前記処理の指示を行った情報端末に送信する送信ステップとを有することを特徴とするデータ処理方法。 - ネットワークを介して相互に接続された情報端末から処理の実行の指示があると、その指示に従って処理を実行することをコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラムであって、
前記処理の実行においてエラーが発生すると、当該処理の実行の指示に使用されたプロトコルを判定するプロトコル判定ステップと、
前記プロトコル判定手段により判定されたプロトコルに応じて、前記エラーの情報を、当該プロトコルに合うように変換する変換ステップと、
前記変換ステップにより変換されたエラーの情報を、前記処理の実行の指示に使用されたプロトコルを用いて、前記処理の指示を行った情報端末に送信する指示を行う送信ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
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