JP4638468B2 - 自動通報処理システム及びセンタ用装置 - Google Patents
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Description
(1)端末側処理が複雑で開発要機種が多いと開発工数が大、
(2)リトライのインターバルが入るのでトータルの通報時間が長い、
(3)リソースを多く使うので複数台の端末装置などからの通報が重なるとぶつかり合いになる確立が高くなる(最悪回線閉塞に陥る)、
等の問題があった(特許文献1、2参照)。
本発明の自動通報処理システム及びセンタ用装置の実施例について、図面を用いて説明する。
まず、S101において、自管轄の端末等から通報を受信したかを判断し、受信したらS102に進み、受信しないならS104に進む。
次に、S102において、他センタ用装置に受信した通報を処理した旨連絡する。
次に、S103において、受付装置等に情報を出力する。
次に、S106において、他センタの受付装置等に情報を出力し、S101に戻る。
このようにして、センタ用装置における処理を行うことができる。
まず、S201において、自管轄の端末等から通報を受信したかを判断し、受信したらS202に進み、受信しないならS205に進む。
次に、S202において、他センタ用装置からこの通報を処理した旨の連絡が有るか判断し、連絡有りならS204に進み、連絡なしならS203に進む。
次に、S203において、他センタ用装置に受信した通報を処理した旨連絡する。
次に、S204において、受付装置等に情報を出力する。
次に、S207において、他センタの受付装置等に情報を出力し、S201に戻る。
このようにして、センタ用装置における負荷分散実行時の処理を行うことができる。
端末等21aは、管轄するセンタ用装置11aと、管轄しないセンタ用装置11bの両方に対し、通報データを同時に通報する。管轄するセンタ用装置11aは、受付処理を行い、受付処理開始連絡を、管轄しないセンタ用装置11bに対し行い、処理済みデータを受付装置等12aに送る。これにより、端末21aの通報データに対する処理を、管轄するセンタ用装置11aが行うことができる。
端末等21は、管轄するセンタ用装置11aと、管轄しないセンタ用装置11bの両方に対し、通報データを同時に通報する。管轄するセンタ用装置11aは、受付処理を行い、受付処理済み連絡を、管轄しないセンタ用装置11bに対し行い、処理済みデータを受付装置等12aに送る。これにより、端末21aの通報データに対する処理を、管轄するセンタ用装置11aが確実に行うことができる。
端末等21aは、管轄するセンタ用装置11aと、管轄しないセンタ用装置11bの両方に対し、通報データを同時に通報する。管轄するセンタ用装置11aからの受付処理開始連絡がないため、管轄しないセンタ用装置11bは、所定の待ち時間経過後に受付処理を行い、処理済みデータを受付装置等12aに送る。これにより、端末21aの通報データに対する処理を、管轄しないセンタ用装置11bが代替して行うことができる。
端末等21aは、管轄するセンタ用装置11aと、管轄しないセンタ用装置11bの両方に対し、通報データを同時に通報する。管轄するセンタ用装置11aからの受付処理済み連絡がないため、管轄しないセンタ用装置11bは、所定の待ち時間経過後に受付処理を行い、処理済みデータを受付装置等12aに送る。これにより、端末21aの通報データに対する処理を、管轄しないセンタ用装置11bが代替して行うことができる。
端末等21は、管轄するセンタ用装置11aと、管轄しないセンタ用装置11bの両方に対し、通報データを同時に通報する。管轄するセンタ用装置11aからの受付処理開始連絡がないため、管轄しないセンタ用装置11bは、所定の待ち時間経過後に、管轄するセンタ用装置11aに対して受付処理開始連絡を行い、受付処理を行い、処理済みデータを受付装置等12aに送る。これにより、端末21aの通報データに対する処理を、管轄しないセンタ用装置11bが代替して行うことができ、負荷分散にもなる。
端末等21aは、管轄するセンタ用装置11aと、管轄しないセンタ用装置11bの両方に対し、通報データを同時に通報する。管轄するセンタ用装置11aからの受付処理済み連絡がないため、管轄しないセンタ用装置11bは、所定の待ち時間経過後に受付処理を行い、管轄するセンタ用装置11aに対して受付処理済み連絡を行い、処理済みデータを受付装置等12aに送る。これにより、端末21aの通報データに対する処理を管轄しないセンタ用装置11bが代替して行うことができ、負荷分散にもなる。
(1)端末などの通報処理開発工数が少なくて済む、
(2)通報時間がトータルで短くなる、
(3)お互い相手のダウン状況が常に把握でき最善の処置が行える、
等が実現できる。
(1)トータル処理時間の短縮、
(2)リソース稼動の平準化による信頼度の向上(障害率の低減)
などが実現可能である。
(1)通報自体の信頼性の向上、
(2)通報速度の更なる向上、
などが実現可能である。
Claims (12)
- 2以上の端末と、前記2以上の端末を分担して管轄する複数のセンタ用装置とからなり、前記センタ用装置は、それぞれ、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムであって、
前記端末は、自端末を管轄するセンタ用装置と他のセンタ用装置に同時に同一の通報データを送信し、
前記センタ用装置は、自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けていない場合、受信した通報データに対する受付処理を行い、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とする自動通報処理システム。 - 2以上の端末と、前記2以上の端末を分担して管轄する複数のセンタ用装置とからなり、前記センタ用装置は、それぞれ、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムであって、
前記端末は、自端末を管轄するセンタ用装置と他のセンタ用装置に同時に同一の通報データを送信し、
前記センタ用装置は、自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けていない場合、受信した通報データに対する受付処理を行い、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とする自動通報処理システム。 - 2以上の端末と、前記2以上の端末を分担して管轄する複数のセンタ用装置とからなり、前記センタ用装置は、それぞれ、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムであって、
前記端末は、自端末を管轄するセンタ用装置と他のセンタ用装置に同時に同一の通報データを送信し、
前記センタ用装置は、自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けていない場合、前記他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、受信した通報データに対する受付処理を行い、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とする自動通報処理システム。 - 2以上の端末と、前記2以上の端末を分担して管轄する複数のセンタ用装置とからなり、前記センタ用装置は、それぞれ、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムであって、
前記端末は、自端末を管轄するセンタ用装置と他のセンタ用装置に同時に同一の通報データを送信し、
前記センタ用装置は、自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けていない場合、受信した通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行うとともに、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とする自動通報処理システム。 - 2以上の端末と、前記2以上の端末を分担して管轄する複数のセンタ用装置とからなり、前記センタ用装置は、それぞれ、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムであって、
前記端末は、自端末を管轄するセンタ用装置と他のセンタ用装置に同時に同一の通報データを送信し、
前記センタ用装置は、自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けていない場合、前記他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、受信した通報データに対する受付処理を行い、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とする自動通報処理システム。 - 2以上の端末と、前記2以上の端末を分担して管轄する複数のセンタ用装置とからなり、前記センタ用装置は、それぞれ、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムであって、
前記端末は、自端末を管轄するセンタ用装置と他のセンタ用装置に同時に同一の通報データを送信し、
前記センタ用装置は、自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けていない場合、受信した通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行うとともに、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とする自動通報処理システム。 - 他のセンタ用装置とで2以上の端末を分担して管轄し、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムのセンタ用装置であって、
自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けていない場合、受信した通報データに対する受付処理を行い、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とするセンタ用装置。 - 他のセンタ用装置とで2以上の端末を分担して管轄し、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムのセンタ用装置であって、
自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けていない場合、受信した通報データに対する受付処理を行い、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とするセンタ用装置。 - 他のセンタ用装置とで2以上の端末を分担して管轄し、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムのセンタ用装置であって、
自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けていない場合、前記他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、受信した通報データに対する受付処理を行い、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とするセンタ用装置。 - 他のセンタ用装置とで2以上の端末を分担して管轄し、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムのセンタ用装置であって、
自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を受けていない場合、受信した通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行うとともに、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とするセンタ用装置。 - 他のセンタ用装置とで2以上の端末を分担して管轄し、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムのセンタ用装置であって、
自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けていない場合、前記他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理開始の連絡を行うとともに、受信した通報データに対する受付処理を行い、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とするセンタ用装置。 - 他のセンタ用装置とで2以上の端末を分担して管轄し、自装置が管轄する端末からの通報データに対する受付処理を行う自動通報処理システムのセンタ用装置であって、
自装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記端末の通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行い、他のセンタ用装置が管轄する端末からの通報データを受信したときに、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けている場合、受信した通報データを破棄し、前記他のセンタ用装置から前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を受けていない場合、受信した通報データに対する受付処理を行い、受付処理が終了したときに他のセンタ用装置に、前記端末の通報データに対する受付処理済みの連絡を行うとともに、前記他のセンタ用装置に受付処理済みデータを送信することを特徴とするセンタ用装置。
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