JP4171164B2

JP4171164B2 - Machine maintenance contract management system and maintenance contract management method

Info

Publication number: JP4171164B2
Application number: JP2000209872A
Authority: JP
Inventors: 英忠福島; 優柿原; 收山崎
Original assignee: Komatsu Ltd
Current assignee: Komatsu Ltd
Priority date: 2000-07-11
Filing date: 2000-07-11
Publication date: 2008-10-22
Anticipated expiration: 2020-07-11
Also published as: JP2002024438A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、機械の保守契約管理システムおよび保守契約管理方法に関する。具体的には、建設機械をはじめとする移動式作業機械、定置式作業機械、発電機などの機械の保守契約を容易に行うための保守契約管理システムおよび保守契約管理方法に関する。
【０００２】
【背景技術】
比較的大型で高価な機械、たとえば、建設機械をはじめとする移動式作業機械、定置式作業機械、発電機などの機械の保守管理については、通常、その機械を購入した購入者とメーカあるいは販売店との間で保守契約を結び、メーカあるいは販売店の保守部門によって行われることが多い。
保守部門の担当者は、定期的に機械の点検、整備を行い、あるいは、ある決められた稼働時間経過後に部品交換やオーバホールを行う。一方、保守を受ける側は、保守契約料を分割、あるいは、一括で支払う。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述した機械の管理経費は、その機械の使用条件や稼働環境条件などによって大きく変動するため、容易に算出することは困難である。
そのため、保守契約した予測額に対して、保守点検実績額が下回ったり、逆に、大幅に超過する場合もあり、保守契約の交渉に多くの時間と労力が必要とされていた。
【０００４】
本発明の目的は、このような不具合を解消し、保守契約を結ぶ双方の負担を適正に調整でき、かつ、保守契約を容易に行うことができる機械の保守契約管理システムおよび保守契約管理方法を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
そのため、本発明にかかる機械の保守契約管理システムおよび保守契約管理方法は、前記目的を達成するため、次の構成を採用する。
請求項１に記載の発明は、機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記機械の保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、制御手段とを備え、前記制御手段は、前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する契約満了号機抽出手段と、前記契約満了号機抽出手段によって抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出し、前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する判定手段とを有し、前記判定手段は、前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手段を有し、前記配当金算出手段は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、ことを特徴とする機械の保守契約管理システムである。
ここで、保守予測値とは、保守契約稼働時間内または契約期間内において、保守に関して必要と予測される費用の額、あるいは、その額を点数として表したポイントなどをいう。また、保守実績値とは、保守契約稼働時間内または契約期間内において、保守に関して実際にかかった費用の額、あるいは、費用を伴わない作業が保守作業に含まれる場合には、それらの作業や経費を点数として表したポイントなどをいう。
【０００６】
この機械の保守契約管理システムによれば、号機別保守管理データテーブルの中から、稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データが抽出され、この抽出された機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値が機種別保守ランクテーブルから読み出されるとともに、その機械の保守実績値が号機別保守管理データテーブルから読み出され、保守予測値に対する保守実績値の大小が判定される。
その結果、保守予測値に対して保守実績値が大幅に下回っていれば、保守を受ける側が払い過ぎであるから、配当金が算出される。これに基づいて支払いが行われることにより、保守契約を結ぶ双方の負担を適正に調整することができる。しかも、保守予測値と、実際に保守に伴ってかかった経費に基づく保守実績値とを対比しているから、以後の保守契約時の交渉も容易に行うことができる。
【０００７】
具体的には、保守予測値に対して保守実績値が小さいとき、その差が予め設定した値より超えていることを条件として、つまり、入力された機械の機種および契約ランクに対応して予め予測した保守予測値に対して、保守実績値が大きく下回っているときには、配当金が算出され、支払い側に還元されるから、保守を受ける側が払い過ぎの不具合を解消できる。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の機械の保守契約管理システムにおいて、前記機種別保守ランクテーブルの契約ランクは、機械の使用条件および稼働環境条件に応じてランク分けされていることを特徴とする機械の保守契約管理システムである。
この機械の保守契約管理システムによれば、契約ランクが機械の使用条件および稼働環境条件に応じてランク分けされているから、たとえば、機械が砂塵地域や高地地域などで使用されているか、あるいは、寒冷地域や熱帯地域で稼働されているかに応じて、契約内容を変えることができるから、これらの条件を考慮して適正な保守契約を結ぶことができる。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、クライアント端末と、このクライアント端末にネットワークを介して接続されたサーバとを備え、前記クライアント端末は、保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、表示手段と、前記サーバに対してデータ要求を行うとともに、サーバから送信されたデータを前記表示手段に表示させる第１制御手段とを備え、前記サーバは、機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記機械の保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、第２制御手段とを備え、前記第２制御手段は、前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する契約満了号機抽出手段と、前記契約満了号機抽出手段によって抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出し、前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する判定手段とを有し、前記判定手段は、前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手段を有し、前記配当金算出手段は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、ことを特徴とする機械の保守契約管理システムである。
【００１０】
この機械の保守契約管理システムによれば、保守契約時、クライアント端末において、サーバから機種別保守ランクテーブルをダウンロードして表示手段に表示させ、この機種別保守ランクテーブルを確認しながら、保守契約を行おうとする機械の機種、契約ランクを入力する。さらに、保守を行う都度、保守実績値を入力する。すると、それらがネットワークを介してサーバへ送られる。
サーバでは、機械の保守実績値を号機別保守管理データテーブルに累計記憶させる。保守契約された機械の保守契約満了後（稼働時間が契約稼働時間に達した後または契約期間が契約期間満了日に達した後）に、その機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を号機別保守管理データテーブルから読み出し、保守予測値に対する保守実績値の大小を判定する。
従って、この保守契約管理システムでも、請求項１に記載の効果と同等の効果が期待できるほか、たとえば、営業担当がクライアント端末のみをもって、機械の購入者へ出向き、そこで、保守契約内容を確認しながら、決まった保守契約内容や保守実績値を入力すればよいから、保守契約も容易にかつ簡便に行える。しかも、クライアント端末には、機種別保守ランクテーブル、号機別保守管理データテーブルなどを持たせる必要がないから、安価でかつ汎用的な端末で対応できる。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、制御手段とを備え、前記制御手段が、前記入力手段によって入力された前記機械の号機に関する前記機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を前記号機別保守管理データテーブルに記憶する手順と、前記入力手段によって入力された前記機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルに累計記憶する手順と、前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する手順と、前記抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出す手順と、前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する手順と、前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手順を実行し、前記配当金算出手順は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、ことを特徴とする機械の保守契約管理方法である。
この機械の保守契約管理方法によれば、請求項１に記載の効果と同様な効果を奏することができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
［全体構成］
本実施形態の保守契約管理システムは、図１に示すように、各クライアントＣ１，Ｃ２が所有する駆動源を有する機械（たとえば、建設機械）Ｍ１，Ｍ２の保守契約をメーカＭにおいて一括管理し、かつ、代理店Ｄｎにおいて、保守管理に伴うサービスを行う例である。
この保守管理システムは、インターネットなどのコンピュータネットワーク１と、各クライアントＣ１，Ｃ２に配置され前記コンピュータネットワーク１に接続されたクライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２と、代理店Ｄｎに配置され前記コンピュータネットワーク１に接続されたクライアント（代理店）端末ＤＴと、メーカＭ側に配置され前記クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２およびクライアント（代理店）端末ＤＴにコンピュータネットワーク１を介して接続されたサーバＳＶとを含んで構成されている。
【００１６】
［クライアント端末］
クライアント（代理店）端末ＤＴは、機械Ｍ１，Ｍ２の号機、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、稼働時間、保守実績値、使用条件、稼働環境条件などを入力するキーボードなどの入力手段１１、液晶画面などからなる表示手段１２、記憶手段１３および制御手段１４などを備えている。
クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２も、クライアント端末ＤＴと同様に、入力手段１１、表示手段１２、記憶手段および制御手段（図示省略）を備えている。また、各機械Ｍ１，Ｍ２には、その機械Ｍ１，Ｍ２の各部の状態を計測する状態計測手段１５が付設され、この状態計測手段１５からの計測情報がクライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２およびコンピュータネットワーク１を通じてサーバＳＶへリアルタイムで送信されるようになっている。
制御手段１４（クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２の制御手段も同じ）は、前記入力手段１１から入力された各種データをコンピュータネットワーク１を介して前記サーバＳＶに送信するとともに、前記サーバＳＶに対してデータやテーブルなどの情報を要求し、かつ、それに応答して配信された情報を表示手段１２に表示する機能を備えている。
【００１７】
［サーバ］
サーバＳＶは、図２に示すように、表示手段２０と、入力制御手段２１と、出力制御手段２２と、メインプログラムや各種データベースを記憶した記憶手段２３〜２８と、制御手段３０とを備えている。
記憶手段２３には標準条件ＤＢ（データベース）が、記憶手段２４には稼働環境条件ＤＢ（データベース）が、記憶手段２５には使用条件ＤＢ（データベース）が、記憶手段２６には機種別ＤＢ（データベース）が、記憶手段２７には号機別ＤＢ（データベース）が、記憶手段２８にはメインプログラムが、それぞれ記憶されている。
【００１８】
標準条件ＤＢは、図３に示すように、機種毎（機種Ａ，Ｂ，Ｃ）に保守管理項目テーブル２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃを備えている。各保守管理項目テーブル２３Ａ〜２３Ｃには、予め設定した保守管理項目（総体部、潤滑油、足まわり、エンジンなどについての保守管理項目）について、いつの時点（たとえば、時間Ｈ１，Ｈ２…間隔）で点検や整備を実施するかが設定されている。
稼働環境条件ＤＢは、機種毎に、稼働環境条件に応じた各種保守管理項目テーブルを備えている。たとえば、機種Ａの場合には、図４に示すように、砂塵地域、高地地域、勾配現場毎に保守管理項目テーブル２４Ａ，２４Ｂ，２４Ｃを備えている。各保守管理項目テーブル２４Ａ〜２４Ｃには、予め設定した保守管理項目について、いつの時点（たとえば、時間Ｈ１，Ｈ２…間隔）で点検や整備を実施するかが設定されている。
使用条件ＤＢは、各機種毎に、使用条件に応じた各種保守管理項目テーブルを備えている。たとえば、機種Ａの場合には、図５に示すように、異なる条件１（低質潤滑油、低質燃料）、条件２、条件３毎に保守管理項目テーブル２５Ａ，２５Ｂ，２５Ｃを備えている。各保守管理項目テーブル２５Ａ〜２５Ｃには、予め設定した保守管理項目について、いつの時点（たとえば、時間Ｈ１，Ｈ２…間隔）で点検や整備を実施するかが設定されている。
【００１９】
機種別ＤＢは、図６に示すような、機種別保守ランクテーブル２６Ａを備えている。機種別保守ランクテーブル２６Ａには、機械の各機種（Ａ〜Ｚ）について、複数の契約ランク（Ｒ１〜Ｒ４）毎にその保守契約稼働時間内の保守に関する保守予測値が記憶されている。ここで、契約ランクは、機械の使用条件や稼働環境条件に応じて複数ランクに区分けされている。また、保守予測値としては、保守契約稼働時間内において、保守に関し必要と予測される費用の総額が記憶されている。
号機別ＤＢは、図７に示すように、保守実績値記憶手段としての号機別保守管理データテーブル２７Ａを備えている。号機別保守管理データテーブル２７Ａには、各号機毎に、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、稼働時間、保守作業履歴、保守実績値［Ｊ］、使用条件、稼働環境条件などが記憶されている。号機、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、使用条件、稼働環境条件については保守契約時に入力されるが、稼働時間については定期的に、また、保守実績値については保守作業終了後にその都度入力される。保守実績値としては、保守契約稼働時間内において、保守に関して実際にかかった費用の総額が記憶されている。
【００２０】
前記制御手段３０は、前記クライアント端末ＤＴ，ＣＴ１，ＣＴ２から送られてきたデータを所定の記憶手段に記憶させる手段と、機械の保守契約満了後に、その機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブル２７Ａから読み出し、保守予測値に対する保守実績値の大小を判定する判定手段を備える。判定手段は、保守予測値に対して保守実績値が小さいとき、その差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手段を有する。
【００２１】
［管理方法］
ここでは、代理店Ｄｎが、機械Ｍ１を所有するクライアントＣ１と保守契約を行い、機械Ｍ１を保守管理する場合について、図８および図９を参照しながら説明する。
保守契約時、クライアント（代理店）端末Ｄｎにおいて、サーバＳＶに対して機種別保守ランクテーブル２６Ａを要求すると、これに応答してサーバＳＶから機種別保守ランクテーブル２６Ａが送られ、表示手段１２に表示される。
ここで、表示手段１２に表示された機種別保守ランクテーブル２６Ａの機種（Ａ〜Ｚ）や契約ランク（Ｒ１〜Ｒ４）を確認しながら、保守契約を行う。この際、契約ランクを決めるには、機械Ｍ１の使用条件や稼働環境条件を考慮し、それらにあった契約ランクを選択し、それらの保守契約内容を入力手段１１から入力する。つまり、機械Ｍ１の号機番号、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、使用条件、稼働環境条件を入力する。すると、これらのデータは、コンピュータネットワーク１を介してサーバＳＶへ送信され、サーバＳＶ内の号機別保守管理データテーブル２７Ａに格納される。
【００２２】
サーバＳＶ側では、まず、機種データに対応する保守管理項目テーブル２３Ａ〜２３Ｃを標準条件ＤＢから抽出したのち、入力された稼働環境条件および使用条件に対応する保守管理項目テーブル２４Ａ〜２４Ｃ，２５Ａ〜２５Ｃを稼働環境条件ＤＢおよび使用条件ＤＢより抽出し、このうち、標準条件ＤＢの保守管理項目テーブル２３Ａ〜２３Ｃと異なる項目を抽出し、これを標準条件ＤＢの保守管理項目テーブル２３Ａ〜２３Ｃに置き換える。これにより、入力された稼働環境条件および使用条件での必要な部品やサービスが抽出されるから、これらから各稼働時間での保守管理推奨情報（たとえば、ある稼働時間での部品の交換推奨情報など）を予測し、これを保守管理推奨情報として、クライアント端末ＤＴ、ＣＴ１，ＣＴ２へ送信する。
代理店では、これらの情報を基に、保守サービスを実行し、その都度、それに伴う経費を入力手段１１から入力する。また、稼働時間についても定期的に入力する。すると、これらのデータも、コンピュータネットワーク１を介してサーバＳＶへ送信され、サーバＳＶ内の号機別保守管理データテーブル２７Ａに格納される。
【００２３】
号機別保守管理データテーブル２７Ａの保守実績値［Ｊ］欄に累計される保守実績値Ｊは、機械Ｍ１の稼働時間（または契約期間）が増えるに従って次第に増加していく。たとえば、図８に示すように、機械Ｍ１の稼働時間Ｈの増加に伴って保守実績値Ｊも増加していく。ここで、保守実績値Ｊが緩やかに上昇している部分は、通常の保守点検作業を行った場合を示し、保守実績値Ｊが急激に上昇している部分は、オーバホール（たとえば、エンジン）やコンポーネントの修理などの高額費用を伴う作業を行った場合を示している。
なお、図８において、Ｋは保守予測値で、保守契約稼働時間内において、保守に関して必要と予測される費用の額である。また、ＡおよびＢは保守予測値Ｋに対してマイナス側に予め設定した値で、保守予測値Ｋとの差額でる。ただし、Ａ＜Ｂである。
【００２４】
一方、サーバＳＶ側では、稼働時間が保守契約稼働時間に達した号機に対して、図９に示す処理を実行する。
ＳＴ（ステップ）１において、号機別保守管理データテーブル２７Ａの中から、稼働時間が保守契約稼働時間に達する号機データを抽出する。
ＳＴ２において、抽出した号機データの機種、契約ランクに対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出す。
ＳＴ３において、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差が予め設定した値Ｂより超えているか否かを判定する。つまり、Ｂ＜Ｋ−Ｊの計算を行う。その結果、Ｂ＜Ｋ−ＪであればＳＴ４へ進み、Ｂ＜Ｋ−ＪでなければＳＴ５へ進む。
【００２５】
ＳＴ４において、配当金を算出する。その場合、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差額をそのまま配当金としてもよいが、差額に対して所定の割合を配当金として算出するようにしてもよい。処理後、ＳＴ６へ進む。
ＳＴ５において、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差が予め設定した値Ａ，Ｂの範囲内であるか否かを判定する。つまり、Ｂ≧Ｋ−Ｊ≧Ａの計算を行う。その結果、Ｂ≧Ｋ−Ｊ≧Ａであればエンドへ進み、Ｂ≧Ｋ−Ｊ≧ＡでなければＳＴ６へ進む。
ＳＴ６において、機種別保守ランクテーブル２６Ａの契約ランクの見直しを行う。つまり、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差が、予め設定した値Ａ以上である場合については、許容誤差内ではないとして、機種別保守ランクテーブル２６Ａの契約ランクの見直しを行う。具体的には、号機別保守管理データテーブル２７Ａに記憶された機械の使用条件および稼働環境条件を加味して、機種別保守ランクテーブル２６Ａにおける契約ランクを上下させる。つまり、保守予測値Ｋが保守実績値Ｊに近づくように、契約ランクを上下させる。そして、以後の保守契約時には、この見直した契約ランクで保守契約を結ぶ。
なお、保守予測値Ｋに対して保守実績値Ｊが上回る場合についても、契約ランクを見直し、以後の保守契約時に見直した契約ランクで保守契約を結ぶ。
【００２６】
［実施形態の効果］
（１）保守契約した機械の保守契約満了後に、その機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すととに、その機械の保守実績値Ｊを号機別保守管理データテーブル２７Ａから読み出し、保守予測値Ｋに対する保守実績値Ｊの大小を判定する。従って、保守予測値Ｋに対して保守実績値Ｊが大幅に下回っていれば、利益を保守を受ける側へ還元し、かつ、契約ランクの見直しをし、逆に、保守予測値Ｋに対して保守実績値Ｊが上回っていれば、契約ランクを見直しすることにより、保守契約を結ぶ双方の負担を適正に調整することができる。しかも、保守予測値Ｋと、実際に保守に伴ってかかった経費に基づく保守実績値Ｊとを対比しているから、以後の保守契約時の交渉も容易に行うことができる。
【００２７】
（２）特に、本システムは、クライアント端末ＤＴ，ＣＴ１，ＣＴ２と、このクライアント端末ＤＴ，ＣＴ１，ＣＴ２にネットワーク１を介して接続されたサーバＳＶとを備えた構成であるから、営業担当がクライアント端末のみをもって、機械の購入者へ出向き、そこで、保守契約内容を確認しながら、決まった保守契約内容や保守実績値を入力するだけでよいから、保守契約も容易にかつ簡便に行える。しかも、クライアント端末ＤＴ，ＣＴ１，ＣＴ２には、機種別保守ランクテーブル２６Ａ、号機別保守管理データテーブル２７Ａおよび判定手段などを持たせる必要がないから、安価でかつ汎用的な端末で対応できる。
【００２８】
（３）機種別保守ランクテーブル２６Ａの契約ランクを、機械の使用条件および稼働環境条件に応じてランク分けしたので、たとえば、機械が砂塵地域や高地地域などで使用されているか、あるいは、寒冷地域や熱帯地域で稼働されているかに応じて、契約内容を変えることができる。よって、これの条件を考慮して保守契約を結ぶことができる。
【００２９】
（４）保守予測値Ｋに対して保守実績値Ｊが小さいとき、両者の差が予め設定した値Ｂより超えていることを条件として、つまり、実際にかかった保守経費が保守予測値よりある一定額以上少ないときには、配当金が算出され、その配当金が保守を受ける側に支払われるから、保守を受ける側が払い過ぎの不具合を解消できる。
従って、特に、機械をより良好な稼働環境、使用条件の下で使用している契約者、あるいは、機械の取扱が良好な契約者に対しては、配当金が還元されるという大きなメリットが得られる。
【００３０】
（５）保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差が予め設定した値Ａより超えていることを条件として、つまり、保守実績値Ｊが保守予測値Ｋに対する許容範囲を超えた場合には、機種別保守ランクテーブル２６Ａにおける契約ランクを見直し、以後の契約時に見直した契約ランクを入力するようにしたから、以後の契約時にあってはより適正な保守契約を結ぶことができる。
【００３１】
（６）機種別保守ランクテーブル２６Ａにおける契約ランクの見直しにあたっては、機械の使用条件および稼働環境条件を加味して見直しするようにしたから、個々の機械の状況にあった適正な保守契約を結ぶことができる。
【００３２】
（７）サーバＳＶは、クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴから送信された機械Ｍ１，Ｍ２の機種データ、稼働環境条件および使用条件に対応する保守管理項目テーブルを抽出し、この保守管理項目テーブルに規定されたメンテナンス条件を基に機械Ｍ１，Ｍ２のある稼働時間での保守管理推奨情報を予測し、その予測した保守管理推奨情報を表示手段２０に表示するから、ユーザや代理店に負担をかけることなく、機械Ｍ１，Ｍ２の個々の稼働環境条件や使用条件を考慮した最適な保守管理推奨情報を容易に得ることができる。そのため、ユーザや代理店における機械の管理作業も容易になり、とくに、整備やオーバホールなどの管理スケジュールも容易に立てることができるから、機械管理の工数削減が実現できる。しかも、機械生涯の経費も予測できる。
【００３３】
（８）サーバＳＶにおいて、各クライアントＣ１，Ｃ２が所有する機械Ｍ１，Ｍ２の保守を一元的に管理することができるから、機械を所有するクライアントＣ１，Ｃ２や保守などを担当する代理店などにも負担、つまり、設備に伴う負担や管理作業に伴う負担をかけることなく保守管理を行うことができるから、保守管理のための経費も低減できる。
【００３４】
（９）予測した保守管理推奨情報がクライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴに配信されるから、たとえば、ユーザに対しては必要な保守管理を促すことができ、また、代理店に対しては必要な作業の準備や部品の供給を指示すことができる。もとより、メーカにおいては、必要な部品の在庫確認、不足する場合には事前に生産調達できる。
【００３５】
［変形例］
なお、前記実施形態では、クライアント（代理店）端末ＤＴにおいて、保守契約内容（つまり、機械の号機番号、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、稼働時間、使用条件、稼働環境条件、保守実績値など）を入力し、サーバＳＶにおいて、機械の保守契約満了後に、その機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すとともに、機械の保守実績値を号機別保守管理データテーブル２７Ａから読み出し、保守予測値に対する保守実績値の大小を判定するようにしたが、サーバＳＶには機種別保守ランクテーブル２６Ａのみを設けておき、クライアント（代理店）端末ＤＴにおいて、サーバＳＶから機種別保守ランクテーブル２６Ａをダウンロードして、保守予測値に対する保守実績値の大小を判定するようにしてもよい。
【００３６】
また、前記実施形態では、稼働時間を基準に保守契約を結び、稼働時間が保守契約稼働時間に達したときに、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとを比較するようにしたが、期間を基準に保守契約を結び、その契約期間の満了日になったときに、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとを比較するようにしてもよい。
この場合、機種別保守ランクテーブル２６Ａには、機械の各機種（Ａ〜Ｚ）について、複数の契約ランク（Ｒ１〜Ｒ４）毎にその保守契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶しておく。また、号機別保守管理データテーブル２７Ａには、各号機毎に保守契約期間の満了日（保守契約開始日から保守契約期間だけ経過した日）を記憶しておく。そして、サーバＳＶの制御手段３０は、図１０に示す処理を行えばよい。
即ち、ＳＴ１１において、指定日（任意の日付）を入力する。
続いて、ＳＴ１２において、入力された指定日に満了日となる号機データを号機別保守管理データテーブル２７Ａから抽出し、以後、前述したＳＴ２〜ＳＴ６の処理を行う。
【００３７】
また、前記実施形態では、保守契約を保守契約稼働時間または契約期間で行い、これらの契約稼働時間または契約期間（満了日）を基準に図９、図１０の処理を実行するようにしたが、通常の使用では、契約期間と契約稼働時間とは図１１に示すように、比例関係となるため、いずれか一方を基準として、他方を図１１の関係から求めるようにすれば、１種類の機種別保守ランクテーブル２６Ａで、保守契約を保守契約稼働時間および契約期間のいずれにも対応できる。この際、稼働時間を基準とする場合、最新の稼働時間を入力するようにするとよい。
たとえば、機種別保守ランクテーブル２６Ａについては、契約稼働時間を基に保守予測値を設定しておき、保守契約が契約期間で行われた場合には、その契約期間に対応する契約稼働時間を図１１の関係から算出し、この契約稼働時間に対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すようにすればよい。
あるいは、状態計測手段１５から最新の稼働時間を入手して、稼働時間に対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すようにしてもよい。
【００３８】
また、クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴとしては、パーソナルコンピュータのほか、たとえば、プラウザ機能を有する携帯電話や携帯情報端末（ＰＤＡ）などであってもよい。このような端末を用いれば、有線の通信回線や商用電源が整備されていない建設現場などの場所からでも、ネットワークを介して本システムを有効に利用できる。
【００３９】
また、本発明のシステムを、ネットワーク１を介して接続されたクライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴとサーバＳＶとで構成するほか、スタンドアロンタイプのコンピュータで実現してもよい。このような場合でも、同様な作用効果が期待できる。
【００４０】
また、の記録媒体としては、サーバやクライアント端末の記憶手段を構成するハードディスクなどのほか、このようなハードディスクにプログラムをインストールするために用いられる光ディスクなどであってもよく、本システムを実行するためのコンピュータプログラムが記憶された任意の記録媒体を含む。
【００４１】
なお、前記実施形態では、建設機械の管理システムについて説明したが、本発明のシステムは、これに限らず、移動式作業機械、定置式作業機械、発電機などの駆動源を備えた機械一般に適用することができる。
【００４２】
【発明の効果】
本発明の保守契約管理システムおよび保守契約管理方法によれば、保守契約を結ぶ双方の負担を適正に調整でき、かつ、保守契約を容易に行うことができるという効果が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態にかかる機械の保守契約管理システム全体を示す模式図である。
【図２】同上実施形態におけるサーバを示すブロック図である。
【図３】同上実施形態におけるサーバに記憶された標準条件ＤＢ（データベース）を示す模式図である。
【図４】同上実施形態におけるサーバに記憶された稼働環境条件ＤＢ（データベース）を示す模式図である。
【図５】同上実施形態におけるサーバに記憶された使用条件ＤＢ（データベース）を示す模式図である。
【図６】同上実施形態におけるサーバに記憶された機種別保守ランクテーブルを示す模式図である。
【図７】同上実施形態におけるサーバに記憶された号機別保守管理データテーブルを示す模式図である。
【図８】同上実施形態における保守予測値と保守実績値との関係を示す図である。
【図９】同上実施形態におけるサーバの処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】本発明の他の実施形態におけるサーバの処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】契約期間と契約稼働時間との関係を示す図である。
【符号の説明】
１コンピュータネットワーク
１１入力手段
１２表示手段
１４制御手段
２６Ａ機種別保守ランクテーブル
２７Ａ号機別保守管理データテーブル（保守実績値記憶手段）
３０制御手段（判定手段）
ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴクライアント端末
Ｍ１，Ｍ２機械
ＳＶサーバ[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a machine maintenance contract management system and a maintenance contract management method. More specifically, the present invention relates to a maintenance contract management system and a maintenance contract management method for easily performing maintenance contracts for machines such as construction machines, mobile work machines, stationary work machines, and generators.
[0002]
[Background]
For maintenance management of relatively large and expensive machines, such as mobile work machines such as construction machines, stationary work machines, and generators, the purchaser who purchased the machine and the manufacturer or sales A maintenance contract is concluded with a store and is often performed by a maintenance department of a manufacturer or a store.
The person in charge of the maintenance department periodically inspects and maintains the machine, or replaces parts and overhauls after a predetermined operating time. On the other hand, the side receiving maintenance pays the maintenance contract fee separately or in a lump.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
By the way, the above-mentioned management cost of a machine largely varies depending on the use condition and operating environment condition of the machine, and thus it is difficult to calculate it easily.
For this reason, the actual amount of maintenance inspection may be lower than the predicted amount of maintenance contract, or on the contrary, it may greatly exceed, and much time and effort are required for negotiation of the maintenance contract.
[0004]
An object of the present invention is to provide a maintenance contract management system and a maintenance contract management method for a machine that can eliminate such problems, can appropriately adjust the burdens of both parties entering into a maintenance contract, and can easily perform a maintenance contract. It is to provide.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
Therefore, the maintenance contract management system and maintenance contract management method for a machine according to the present invention employ the following configuration in order to achieve the object.
The invention according to claim 1 is the contract for each machine rank of each machine type. Operation Maintenance rank table for each model that stores predicted maintenance values for maintenance within the time or contract period, and maintenance contracts For each machine number, Machine model, contract rank, Contract working hours or contract expiration date , Input means for inputting the maintenance result value, and input by the input means For each machine number, store the machine model, contract rank, contract operating time or contract expiration date, Accumulate the machine maintenance results Maintenance management data table by unit When, Control means, wherein the control means, in the maintenance management data table for each unit, the unit data or the contract period in which the operation time input from the input means has reached the contract operation time reaches the contract term expiration date. Contract expiration unit extracting means for extracting the completed unit data and the unit data extracted by the contract expiration unit extracting unit Read the predicted maintenance value corresponding to the machine model and contract rank from the model-specific maintenance rank table, and record the actual maintenance value of the machine. Maintenance management data table by unit Determining means for determining the magnitude of the maintenance actual value with respect to the predicted maintenance value. And the determination means includes means for calculating a dividend on condition that the difference between the two exceeds a preset value when the actual maintenance value is smaller than the predicted maintenance value. The dividend calculation means calculates a difference between the predicted maintenance value and the actual maintenance value, or a predetermined ratio with respect to the difference as a dividend. This is a machine maintenance contract management system.
Here, the predicted maintenance value is the maintenance contract Within operating hours Or the amount of expenses that are predicted to be necessary for maintenance within the contract period, or points that represent the amount as points. In addition, the actual maintenance value is the maintenance contract Operation The amount of expenses actually spent for maintenance within the time period or contract period, or when maintenance work includes work that does not involve expenses, it refers to points representing those work and expenses as points.
[0006]
According to this machine maintenance contract management system, From the maintenance management data table for each unit, the unit data for which the operating time has reached the contract operating time or the unit data for which the contract period has reached the contract expiration date is extracted, and this extracted The predicted maintenance value corresponding to the machine model and contract rank is read from the model-specific maintenance rank table, and the actual maintenance value for that machine is also displayed. Maintenance management data table by unit And the magnitude of the maintenance result value with respect to the predicted maintenance value is determined.
As a result, if the actual maintenance value is significantly lower than the predicted maintenance value, the person receiving maintenance is overpaid. Is calculated. Payment is made based on this As a result, it is possible to appropriately adjust the burden on both sides of the maintenance contract. In addition, since the predicted maintenance value is compared with the actual maintenance value based on the cost actually associated with the maintenance, negotiations in subsequent maintenance contracts can be easily performed.
[0007]
In particular, When the actual maintenance value is smaller than the predicted maintenance value, the predicted maintenance value is predicted in advance based on the condition that the difference exceeds the preset value, that is, corresponding to the input machine model and contract rank. On the other hand, when the maintenance result value is greatly below, the dividend is calculated and returned to the payment side, so that the maintenance recipient can solve the problem of overpayment.
[0008]
Claim 2 The invention described in claim 1 The machine maintenance contract management system according to claim 1, wherein the contract ranks of the model-specific maintenance rank table are ranked according to machine use conditions and operating environment conditions. .
According to this machine maintenance contract management system, since the contract rank is ranked according to the use conditions and operating environment conditions of the machine, for example, the machine is used in a dusty area or a highland area, or The contract can be changed depending on whether it is operating in a cold region or a tropical region, and therefore, an appropriate maintenance contract can be concluded in consideration of these conditions.
[0009]
Claim 3 The invention described in (1) includes a client terminal and a server connected to the client terminal via a network, and the client terminal has a maintenance contract. For each machine number, Machine model, contract rank, Contract working hours or contract expiration date , Input means for inputting a maintenance result value, display means, and a data request to the server, and display of data transmitted from the server on the display means First Control means, and the server has a contract for each of a plurality of contract ranks for each model of the machine. Operation Maintenance rank table for each model that stores predicted maintenance values related to maintenance within time or contract period, and By input means Entered For each machine number, store the machine model, contract rank, contract operating time or contract expiration date, Accumulate the machine maintenance results A maintenance management data table for each unit and a second control unit, wherein the second control unit has reached an operating time entered from the input unit in the maintenance management data table for each unit reaching the contracted operating time. The contract expiration unit extracting means for extracting the unit data or the unit data whose contract period has reached the contract term expiration date, and the unit data relating to the unit data extracted by the contract expiration unit extracting means Read the predicted maintenance value corresponding to the machine model and contract rank from the model-specific maintenance rank table, and record the actual maintenance value of the machine. Maintenance management data table by unit Determining means for determining the magnitude of the maintenance actual value with respect to the predicted maintenance value. And the determination means includes means for calculating a dividend on condition that the difference between the two exceeds a preset value when the actual maintenance value is smaller than the predicted maintenance value. The dividend calculation means calculates a difference between the predicted maintenance value and the actual maintenance value, or a predetermined ratio with respect to the difference as a dividend. This is a machine maintenance contract management system.
[0010]
According to this machine maintenance contract management system, at the time of maintenance contract, the client terminal downloads the model-specific maintenance rank table from the server and displays it on the display means. Enter the model of the machine you are going to go to and the contract rank. Furthermore, every time maintenance is performed, a maintenance result value is input. Then, they are sent to the server via the network.
In the server, the actual maintenance value of the machine Maintenance management data table by unit To memorize the total. After expiration of the maintenance contract for the maintenance contracted machine (After the operating time reaches the contract operating time or the contract period reaches the contract expiration date) In addition, the predicted maintenance value corresponding to the machine model and contract rank is read from the model-specific maintenance rank table and the actual maintenance value of the machine is Maintenance management data table by unit And the magnitude of the maintenance result value with respect to the predicted maintenance value is determined.
Therefore, in this maintenance contract management system, the same effect as that described in claim 1 can be expected. For example, the sales representative goes to the machine purchaser with only the client terminal, and confirms the contents of the maintenance contract there. However, maintenance contracts can be easily and easily performed because it is only necessary to input predetermined maintenance contract contents and maintenance result values. Moreover, the client terminal has a model-specific maintenance rank table, Maintenance management data table by unit Because it is not necessary to provide such a device, it can be handled by an inexpensive and general-purpose terminal.
[0011]
Claim 4 The invention described in For each machine model, a machine-specific maintenance rank table that stores the predicted maintenance value for maintenance within the contract operation time or contract period for each contract rank, and the machine model for each machine number that has a maintenance contract , Contract rank, contract operating time or contract period expiration date, maintenance means, input means, and machine type, contract rank, contract operating time or contract period for each machine number input by the input means A machine-specific maintenance management data table that stores expiration dates and cumulatively stores the actual maintenance value, and a control unit, and the control unit is a model of the machine related to the machine number input by the input unit , Contract rank, contract operating time or contract expiration date stored in the maintenance management data table for each unit, and by the input means The accumulated maintenance result value of the machine is stored in the maintenance management data table for each unit and the operation time input from the input means from the maintenance management data table for each unit reaches the contract operation time. The procedure for extracting the machine data or the machine data for which the contract period has reached the expiration date of the contract period, and the above-mentioned data relating to the extracted machine data Read the predicted maintenance value corresponding to the machine model and contract rank from the model-specific maintenance rank table, and record the actual maintenance value of the machine. Maintenance management data table by unit And a procedure for determining the magnitude of the maintenance actual value with respect to the predicted maintenance value, When the maintenance actual value is smaller than the predicted maintenance value, a procedure for calculating a dividend is executed on the condition that a difference between the two exceeds a preset value, and the dividend calculation procedure is , Calculating the difference between the predicted maintenance value and the actual maintenance value, or a predetermined percentage of the difference as a dividend, This is a maintenance contract management method for machines.
According to this machine maintenance contract management method, the same effects as those described in claim 1 can be obtained.
[0015]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[overall structure]
As shown in FIG. 1, the maintenance contract management system of the present embodiment collectively manages maintenance contracts of machines (for example, construction machines) M1 and M2 having drive sources owned by the clients C1 and C2, in the manufacturer M, Further, in the agency Dn, a service associated with maintenance management is performed.
This maintenance management system is connected to the computer network 1 such as the Internet, client terminals CT1 and CT2 arranged in each of the clients C1 and C2 and connected to the computer network 1, and connected to the computer network 1 in an agency Dn. A client (agent) terminal DT, and a server SV disposed on the manufacturer M side and connected to the client terminals (CT1, CT2) and the client (agent) terminal DT via the computer network 1. .
[0016]
[Client terminal]
The client (agency) terminal DT is a keyboard for inputting the machine number of the machines M1 and M2, model, contract rank, maintenance contract start date, maintenance contract operating time, operating time, maintenance result value, use condition, operating environment condition, etc. Input means 11, display means 12 including a liquid crystal screen, storage means 13, control means 14, and the like.
Similarly to the client terminal DT, the client terminals CT1 and CT2 also include an input unit 11, a display unit 12, a storage unit, and a control unit (not shown). Each machine M1, M2 is provided with a state measuring means 15 for measuring the state of each part of the machines M1, M2, and measurement information from the state measuring means 15 is transmitted through the client terminals CT1, CT2 and the computer network 1. It is transmitted to the server SV in real time.
The control means 14 (the same as the control means of the client terminals CT1 and CT2) transmits various data input from the input means 11 to the server SV via the computer network 1, and transmits data and data to the server SV. A function of requesting information such as a table and displaying information distributed in response to the information on the display unit 12 is provided.
[0017]
[server]
As shown in FIG. 2, the server SV includes a display unit 20, an input control unit 21, an output control unit 22, storage units 23 to 28 storing a main program and various databases, and a control unit 30. Yes.
The storage means 23 has a standard condition DB (database), the storage means 24 has an operating environment condition DB (database), the storage means 25 has a use condition DB (database), and the storage means 26 has a model type DB (database). However, the storage unit 27 stores a DB (database) by machine number, and the storage unit 28 stores a main program.
[0018]
As shown in FIG. 3, the standard condition DB includes maintenance management item tables 23A, 23B, and 23C for each model (models A, B, and C). In each maintenance management item table 23A to 23C, the maintenance management items set in advance (maintenance management items for the general part, lubricant, suspension, engine, etc.) at any time (for example, time H1, H2... Interval) Whether inspection or maintenance is to be performed is set.
The operating environment condition DB includes various maintenance management item tables corresponding to the operating environment conditions for each model. For example, in the case of model A, as shown in FIG. 4, maintenance management item tables 24A, 24B, and 24C are provided for each of the dust area, the highland area, and the gradient site. In each of the maintenance management item tables 24A to 24C, it is set at which point in time (for example, time H1, H2.
The use condition DB includes various maintenance management item tables corresponding to use conditions for each model. For example, in the case of model A, as shown in FIG. 5, maintenance management item tables 25A, 25B, and 25C are provided for different conditions 1 (low-quality lubricating oil and low-quality fuel), conditions 2, and conditions 3, respectively. In each of the maintenance management item tables 25A to 25C, it is set at which point (for example, time H1, H2.
[0019]
The model-specific DB includes a model-specific maintenance rank table 26A as shown in FIG. In the machine-specific maintenance rank table 26A, for each machine model (A to Z), a maintenance predicted value related to maintenance within the maintenance contract operating time is stored for each of a plurality of contract ranks (R1 to R4). Here, the contract rank is divided into a plurality of ranks according to the use conditions of the machine and the operating environment conditions. As the predicted maintenance value, the total amount of expenses predicted to be required for maintenance within the maintenance contract operating time is stored.
As shown in FIG. 7, the unit-specific DB includes a unit-specific maintenance management data table 27A as a maintenance result value storage unit. The maintenance management data table 27A for each unit includes, for each unit, model, contract rank, maintenance contract start date, maintenance contract operating time, operating time, maintenance work history, actual maintenance value [J], usage conditions, and operating environment conditions. Etc. are stored. Unit, model, contract rank, maintenance contract start date, maintenance contract operating time, usage conditions, and operating environment conditions are entered at the time of the maintenance contract, but the operating time is regularly and the maintenance results are the maintenance work. Input each time after completion. As the actual maintenance value, the total cost actually spent for maintenance within the maintenance contract operating time is stored.
[0020]
The control means 30 stores data sent from the client terminals DT, CT1, CT2 in a predetermined storage means, and a maintenance prediction corresponding to the machine model and contract rank after the machine maintenance contract expires. A value is read from the model-specific maintenance rank table 26A, and a maintenance result value of the machine is read from the maintenance management data table 27A for each unit, and determination means is provided for determining the magnitude of the maintenance result value relative to the predicted maintenance value. The determination means includes means for calculating a dividend on condition that the difference exceeds a preset value when the maintenance result value is smaller than the predicted maintenance value.
[0021]
[Management method]
Here, the case where the agency Dn makes a maintenance contract with the client C1 who owns the machine M1 and manages the machine M1 will be described with reference to FIGS.
At the time of the maintenance contract, when the client (agent) terminal Dn requests the model-specific maintenance rank table 26A from the server SV, in response to this, the model-specific maintenance rank table 26A is sent from the server SV to the display means 12. Is displayed.
Here, the maintenance contract is made while confirming the model (A to Z) and contract rank (R1 to R4) of the model-specific maintenance rank table 26A displayed on the display means 12. At this time, in order to determine the contract rank, considering the use condition and the operating environment condition of the machine M1, the contract rank suitable for them is selected, and the contents of the maintenance contract are input from the input means 11. That is, the machine number of the machine M1, the model, the contract rank, the maintenance contract start date, the maintenance contract operating time, the use conditions, and the operating environment conditions are input. Then, these data are transmitted to the server SV via the computer network 1 and stored in the maintenance management data table 27A for each unit in the server SV.
[0022]
On the server SV side, first, the maintenance management item tables 23A to 23C corresponding to the model data are extracted from the standard condition DB, and then the maintenance management item tables 24A to 24C and 25A to 25C corresponding to the input operating environment conditions and usage conditions. 25C is extracted from the operating environment condition DB and the use condition DB, and among these, items different from the maintenance management item tables 23A to 23C of the standard condition DB are extracted and replaced with the maintenance management item tables 23A to 23C of the standard condition DB. . As a result, necessary parts and services are extracted under the entered operating environment conditions and usage conditions. From these, maintenance management recommendation information at each operating time (for example, recommended replacement information for parts at a certain operating time, etc.) ) Is transmitted to the client terminals DT, CT1, and CT2 as maintenance management recommended information.
The agency executes a maintenance service based on these pieces of information, and inputs the associated expenses from the input means 11 each time. Also, the operating time is periodically input. Then, these data are also transmitted to the server SV via the computer network 1 and stored in the maintenance management data table 27A for each unit in the server SV.
[0023]
The maintenance result value J accumulated in the maintenance result value [J] column of the maintenance management data table 27A for each unit gradually increases as the operating time (or contract period) of the machine M1 increases. For example, as shown in FIG. 8, the actual maintenance value J increases as the operating time H of the machine M1 increases. Here, the portion where the maintenance result value J is gently increasing indicates a case where normal maintenance inspection work is performed, and the portion where the maintenance result value J is rapidly increasing is overhaul (for example, engine). This shows the case where work with high costs such as repair of components and components is performed.
In FIG. 8, K is a predicted maintenance value, which is the amount of expenses predicted to be necessary for maintenance within the maintenance contract operating time. A and B are preset values on the negative side with respect to the predicted maintenance value K, and are the difference from the predicted maintenance value K. However, A <B.
[0024]
On the other hand, on the server SV side, the process shown in FIG. 9 is executed for the machine whose operating time has reached the maintenance contract operating time.
In ST (step) 1, unit data whose operation time reaches the maintenance contract operation time is extracted from the maintenance management data table 27A for each unit.
In ST2, the predicted maintenance value corresponding to the model and contract rank of the extracted machine data is read from the model-specific maintenance rank table 26A.
In ST3, it is determined whether or not the difference between the predicted maintenance value K and the actual maintenance value J exceeds a preset value B. That is, B <K−J is calculated. As a result, if B <K−J, the process proceeds to ST4, and if B <K−J, the process proceeds to ST5.
[0025]
In ST4, a dividend is calculated. In this case, the difference between the predicted maintenance value K and the actual maintenance value J may be used as the dividend, but a predetermined ratio with respect to the difference may be calculated as the dividend. After processing, the process proceeds to ST6.
In ST5, it is determined whether or not the difference between the predicted maintenance value K and the actual maintenance value J is within a preset range of values A and B. That is, the calculation of B ≧ K−J ≧ A is performed. As a result, if B ≧ K−J ≧ A, the process proceeds to the end, and if B ≧ K−J ≧ A, the process proceeds to ST6.
In ST6, the contract rank in the model-specific maintenance rank table 26A is reviewed. That is, when the difference between the predicted maintenance value K and the actual maintenance value J is greater than or equal to the preset value A, the contract rank in the model-specific maintenance rank table 26A is reviewed as not being within the allowable error. Specifically, the contract rank in the model-specific maintenance rank table 26A is raised or lowered in consideration of the use conditions and operating environment conditions of the machines stored in the maintenance management data table 27A for each unit. That is, the contract rank is raised or lowered so that the predicted maintenance value K approaches the actual maintenance value J. In subsequent maintenance contracts, a maintenance contract is concluded with the revised contract rank.
Even when the actual maintenance value J exceeds the predicted maintenance value K, the contract rank is reviewed, and the maintenance contract is concluded with the contract rank that is reviewed at the time of the subsequent maintenance contract.
[0026]
[Effect of the embodiment]
(1) After the maintenance contract of a machine with a maintenance contract expires, when the predicted maintenance value corresponding to the machine model and contract rank is read from the model-specific maintenance rank table 26A, the maintenance result value J of the machine is maintained by unit. It is read from the management data table 27A, and the magnitude of the maintenance result value J with respect to the predicted maintenance value K is determined. Therefore, if the actual maintenance value J is significantly lower than the predicted maintenance value K, the profit is returned to the maintenance recipient, and the contract rank is reviewed, and conversely, the expected maintenance value K If the maintenance result value J is higher, the burden on both sides of the maintenance contract can be appropriately adjusted by reviewing the contract rank. In addition, since the predicted maintenance value K is compared with the actual maintenance value J based on the expenses actually associated with the maintenance, negotiations in subsequent maintenance contracts can be easily performed.
[0027]
(2) In particular, this system has a configuration including client terminals DT, CT1, and CT2, and a server SV connected to the client terminals DT, CT1, and CT2 via the network 1, so that the sales staff can handle the client. Since it is only necessary to enter the maintenance contract contents and maintenance result values while confirming the maintenance contract contents with the terminal alone, the maintenance contract can be easily and easily performed. In addition, the client terminals DT, CT1, and CT2 do not need to have the model-specific maintenance rank table 26A, the unit-specific maintenance management data table 27A, the determination unit, and the like.
[0028]
(3) The contract rank of the machine-specific maintenance rank table 26A is ranked according to the use conditions and operating environment conditions of the machine. For example, the machine is used in a dusty area, a highland area, or a cold area. Depending on whether you are operating in a tropical area, you can change the contract. Therefore, a maintenance contract can be concluded in consideration of these conditions.
[0029]
(4) When the actual maintenance value J is smaller than the predicted maintenance value K, on condition that the difference between the two exceeds the preset value B, that is, the actual maintenance cost is less than the predicted maintenance value. When the amount is smaller than a certain amount, the dividend is calculated and paid to the side receiving maintenance, so that the side receiving maintenance can solve the problem of overpayment.
Therefore, especially for contractors who use machines under better operating conditions and usage conditions, or who have good handling of machines, there is a great merit that dividends will be returned. It is done.
[0030]
(5) When the difference between the predicted maintenance value K and the actual maintenance value J exceeds the preset value A, that is, when the actual maintenance value J exceeds the allowable range for the predicted maintenance value K. Since the contract rank in the model-specific maintenance rank table 26A is reviewed and the contract rank reviewed at the subsequent contract is input, a more appropriate maintenance contract can be concluded at the subsequent contract.
[0031]
(6) When revising the contract rank in the machine-specific maintenance rank table 26A, since the machine use conditions and operating environment conditions are taken into consideration, a proper maintenance contract suitable for the situation of each machine is concluded. be able to.
[0032]
(7) The server SV extracts the maintenance management item table corresponding to the machine type data, operating environment conditions, and use conditions of the machines M1, M2 transmitted from the client terminals CT1, CT2, DT, and specifies the maintenance management item table. The maintenance management recommendation information for a certain operation time of the machines M1 and M2 is predicted based on the maintenance conditions that have been set, and the predicted maintenance management recommendation information is displayed on the display means 20, which places a burden on the user and the agent. In addition, it is possible to easily obtain the optimum maintenance management recommendation information considering the individual operating environment conditions and use conditions of the machines M1 and M2. Therefore, the management work of the machine in the user or the agent becomes easy, and in particular, the maintenance schedule such as maintenance and overhaul can be easily established, so that the man-hours for machine management can be reduced. In addition, the lifetime costs of the machine can be predicted.
[0033]
(8) In the server SV, maintenance of the machines M1 and M2 owned by the clients C1 and C2 can be centrally managed, so that the clients C1 and C2 who own the machines and agents responsible for maintenance and the like In addition, since maintenance management can be performed without burdening the equipment, that is, the burden associated with the equipment or the burden associated with management work, the cost for maintenance management can be reduced.
[0034]
(9) Since the predicted maintenance management recommendation information is distributed to the client terminals CT1, CT2, DT, for example, the user can be prompted to perform necessary maintenance management, and is also necessary for the agency. Instructions for work preparation and parts supply can be given. Of course, manufacturers can check the inventory of necessary parts, and can procure and procure in advance if there is a shortage.
[0035]
[Modification]
In the above-described embodiment, the contents of the maintenance contract (that is, machine number, model, contract rank, maintenance contract start date, maintenance contract operating time, operating time, operating condition, operating environment in the client (agent) terminal DT. The server SV reads the predicted maintenance value corresponding to the model and contract rank of the machine from the model-specific maintenance rank table 26A and the machine maintenance record. The value is read from the maintenance management data table 27A for each machine and the magnitude of the maintenance result value with respect to the predicted maintenance value is determined. However, only the model-specific maintenance rank table 26A is provided in the server SV, and the client (agent) At the terminal DT, the model-specific maintenance rank table 26A is downloaded from the server SV and the predicted maintenance value is stored. The magnitude of the maintenance actual value that may be determined.
[0036]
In the above embodiment, the maintenance contract is made based on the operation time, and when the operation time reaches the maintenance contract operation time, the predicted maintenance value K and the actual maintenance value J are compared. A maintenance contract may be concluded with the reference, and the predicted maintenance value K and the actual maintenance value J may be compared when the contract expiration date is reached.
In this case, in the model-specific maintenance rank table 26A, for each model (A to Z) of the machine, a predicted maintenance value related to maintenance within the maintenance contract period is stored for each of a plurality of contract ranks (R1 to R4). . The maintenance management data table 27A for each unit stores the expiration date of the maintenance contract period for each unit (the date when the maintenance contract period has elapsed from the maintenance contract start date). And the control means 30 of server SV should just perform the process shown in FIG.
That is, in ST11, a specified date (arbitrary date) is input.
Subsequently, in ST12, the unit data that becomes the expiration date on the input date specified is extracted from the unit-specific maintenance management data table 27A, and thereafter, the above-described processing of ST2 to ST6 is performed.
[0037]
Further, in the embodiment, the maintenance contract is performed in the maintenance contract operating time or the contract period, and the processes of FIGS. 9 and 10 are executed based on the contract operating time or the contract period (expiration date). In normal use, the contract period and the contract operating time are in a proportional relationship as shown in FIG. 11, so if one is used as a reference and the other is determined from the relationship in FIG. With the separate maintenance rank table 26A, the maintenance contract can correspond to both the maintenance contract operating time and the contract period. At this time, when the operation time is used as a reference, the latest operation time may be input.
For example, for the model-specific maintenance rank table 26A, a predicted maintenance value is set based on the contract operation time, and when the maintenance contract is made during the contract period, the contract operation time corresponding to the contract period is displayed. 11 and the predicted maintenance value corresponding to the contract operating time may be read from the model-specific maintenance rank table 26A.
Alternatively, the latest operating time may be obtained from the state measuring means 15 and the predicted maintenance value corresponding to the operating time may be read from the model-specific maintenance rank table 26A.
[0038]
In addition to the personal computer, the client terminals CT1, CT2, DT may be, for example, a mobile phone having a browser function or a personal digital assistant (PDA). If such a terminal is used, the present system can be effectively used via a network even from a construction site or the like where a wired communication line or commercial power source is not provided.
[0039]
Further, the system of the present invention may be realized by a stand-alone computer in addition to the client terminals CT1, CT2, DT and the server SV connected via the network 1. Even in such a case, similar effects can be expected.
[0040]
The recording medium may be a hard disk or the like that constitutes the storage means of the server or client terminal, or an optical disk that is used to install a program on such a hard disk, in order to execute the present system. Including any recording medium in which the computer program is stored.
[0041]
In the above-described embodiment, the construction machine management system has been described. However, the system of the present invention is not limited to this, and is applicable to machines having a drive source such as a mobile work machine, a stationary work machine, and a generator. can do.
[0042]
【The invention's effect】
According to the maintenance contract management system and the maintenance contract management method of the present invention, it is possible to expect the effects that it is possible to properly adjust the burdens of both sides of the maintenance contract and to easily perform the maintenance contract.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic diagram showing an entire machine maintenance contract management system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram showing a server in the embodiment.
FIG. 3 is a schematic diagram showing a standard condition DB (database) stored in the server in the embodiment.
FIG. 4 is a schematic diagram showing an operating environment condition DB (database) stored in the server according to the embodiment.
FIG. 5 is a schematic diagram showing a use condition DB (database) stored in the server in the embodiment;
FIG. 6 is a schematic diagram showing a model-specific maintenance rank table stored in the server according to the embodiment.
FIG. 7 is a schematic diagram showing a maintenance management data table for each unit stored in the server according to the embodiment.
FIG. 8 is a diagram showing a relationship between a predicted maintenance value and a maintenance result value in the embodiment.
FIG. 9 is a flowchart showing a processing flow of the server in the embodiment.
FIG. 10 is a flowchart showing a processing flow of a server according to another embodiment of the present invention.
FIG. 11 is a diagram illustrating a relationship between a contract period and a contract operation time.
[Explanation of symbols]
1 Computer network
11 Input means
12 Display means
14 Control means
26A Maintenance rank table by model
27A Maintenance management data table for each unit (maintenance value storage means)
30 Control means (determination means)
CT1, CT2, DT client terminal
M1, M2 machine
SV server

Claims

For each model of machine, a maintenance rank table for each model that stores a predicted maintenance value for maintenance within the contract operation time or contract period for each of the contract ranks,
For each machine that has a maintenance contract, input means for inputting the machine model, contract rank, contract operating time or contract expiration date , maintenance actual value,
A maintenance management data table for each machine that stores the machine model, the contract rank, the contract operation time, or the contract expiration date for each machine number input by the input means, and cumulatively stores the actual maintenance value of the machine. When,
Control means,
The control means extracts, from the maintenance management data table for each unit, the unit data for which the operating time input from the input unit has reached the contract operating time or the unit data for which the contract period has reached the contract expiration date. A contract expiration machine extraction means and a maintenance predicted value corresponding to the machine type and contract rank of the machine related to the machine data extracted by the contract expiration machine extraction means are read from the maintenance rank table for each machine and the actual maintenance value of the machine read from the unit-specific maintenance management data table, and a determination means for determining the magnitude of the maintenance actual value with respect to the maintenance predicted value,
The determination means includes means for calculating a dividend on condition that the difference between the two exceeds a preset value when the maintenance performance value is smaller than the predicted maintenance value ,
The dividend calculation means calculates a difference between the predicted maintenance value and the actual maintenance value, or a predetermined ratio with respect to the difference as a dividend.
A maintenance contract management system for machines.

In the machine maintenance contract management system according to claim 1 ,
The maintenance rank management system for a machine is characterized in that the contract rank in the maintenance rank table for each model is ranked according to the use condition and the operating environment condition of the machine.

A client terminal and a server connected to the client terminal via a network;
The client terminal includes, for each machine number with a maintenance contract, an input means for inputting a machine model, a contract rank, a contract operation time or a contract expiration date , a maintenance result value, a display means, and the server. A first control means for making a data request and displaying the data transmitted from the server on the display means;
The server includes, for each model of the machine, a model-specific maintenance rank table that stores a maintenance predicted value related to maintenance within the contract operation time or contract period for each of a plurality of contract ranks, and the machine input by the input unit. Each machine has a machine type, contract rank, contract operation time, or contract period expiration date, and a maintenance management data table for each machine for storing the actual maintenance value of the machine, and a second control means. ,
The second control means stores, in the maintenance management data table for each unit, the unit data for which the operation time input from the input unit has reached the contract operation time or the unit data for which the contract period has reached the contract period expiration date. The contract expiration machine extracting means to be extracted, and the maintenance predicted value corresponding to the machine model and contract rank related to the machine data extracted by the contract expiration machine extracting means are read from the maintenance rank table for each machine, and maintenance of the machine is performed. The actual value is read from the maintenance management data table for each unit, and has a determination means for determining the magnitude of the maintenance actual value with respect to the predicted maintenance value ,
The determination means includes means for calculating a dividend on condition that the difference between the two exceeds a preset value when the maintenance performance value is smaller than the predicted maintenance value,
The dividend calculation means calculates a difference between the predicted maintenance value and the actual maintenance value, or a predetermined ratio with respect to the difference as a dividend.
A maintenance contract management system for machines.

For each model of machine, a maintenance rank table for each model that stores a predicted maintenance value for maintenance within the contract operation time or contract period for each of the contract ranks,
For each machine that has a maintenance contract, input means for inputting the machine model, contract rank, contract operating time or contract expiration date, maintenance actual value,
For each machine number input by the input means, a machine type, contract rank, contract operating time or contract expiration date, and a maintenance management data table for each machine that stores the maintenance actual value cumulatively,
Control means,
The control means stores the machine type, contract rank, contract operating time or contract period expiration date related to the machine number of the machine input by the input means in the maintenance management data table for each number machine,
A procedure for cumulatively storing the actual maintenance value of the machine input by the input means in the maintenance management data table for each unit;
From the maintenance management data table for each unit, a procedure for extracting the unit data for which the operating time input from the input means has reached the contract operating time or the unit data for which the contract period has reached the contract expiration date;
A procedure for reading a predicted maintenance value corresponding to the machine type and contract rank of the machine related to the extracted machine data from the machine-specific maintenance rank table, and reading a maintenance result value of the machine from the machine-specific maintenance management data table ;
A procedure for determining the magnitude of the actual maintenance value relative to the predicted maintenance value ;
When the maintenance result value is small with respect to the maintenance predicted value, a procedure for calculating a dividend is executed on the condition that the difference between the two exceeds a preset value ,
The dividend calculation procedure calculates a difference between the predicted maintenance value and the actual maintenance value, or a predetermined ratio with respect to the difference as a dividend.
A maintenance contract management method for machines.