JP4004760B2

JP4004760B2 - 電話サービス方法

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Publication number: JP4004760B2
Application number: JP2001304026A
Authority: JP
Inventors: 雄一廣瀬
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2001-09-28
Filing date: 2001-09-28
Publication date: 2007-11-07
Anticipated expiration: 2021-09-28
Also published as: US20030063721A1; JP2003110705A; US6937708B2

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話を受信したときにサービスを提供する電話サービス方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、電話で相手先にダイヤルして相手先の携帯電話や一般電話を呼び出しても、相手先が何らかの理由でなかなかフックオフできないことがある。このような場合、そのまま、相手先がフックオフするまで呼び出しするか、または、留守番電話機能に切り替わり、メッセージが流れ、その後にビープ音の後に伝言を録音するようにしている。
【０００３】
呼び出し音の場合には常にいつも同じ呼び出し音であり、留守番電話の場合には「だだいま、電話にでることができません。・・・」という留守番電話機能が始まったことを告げるメッセージが聞こえ、その後、ビープ音の後に録音が開始される。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように、従来の電話では、相手先を呼び出しているときは常に同じ呼び出し音が連続して聞こえるのみで、電話の発信者は無駄な時間を過ごすという問題があった。
【０００５】
また、一定時間が呼び出し音が続いた後、留守番電話機能が働き、留守番電話機能が働く旨のメッセージが流れるのみで、電話が発信者にとって決まりきった情報を何度も聞かねばならないという問題があった。
【０００６】
本発明は、これらの問題を解決するため、電話で呼び出されたときにテーブルを参照して着信番号が登録されているときに呼出音や留守番電話案内メッセージに代わるメッセージを送出すると共に電話の着信側ユーザあるいは発信側ユーザにキャッシュバックすることを目的としている。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
図１を参照して課題を解決するための手段を説明する。
図１において、電話機１は、ユーザが電話する電話機（携帯電話を含む）である。
【０００８】
処理装置２は、プログラムに従い各種処理を行うものであって、ここでは、電話送受信手段３、顧客マスタ２２などから構成されるものである。
電話送受信手段３は、電話で送受信したり、メッセージを送信したりなどするものである。
【０００９】
顧客マスタ２２は、着信先の電話番号などを登録したものである。
次に、動作を説明する。
処理装置２を構成する電話送受信手段３が発信元の電話機１から受信したときに顧客マスタ（テーブル）２２を参照して着信先の番号が登録されていたときに、呼出音や留守番電話案内に代わるメッセージをを送出し、メッセージを送出したときに着信先の番号などを履歴として保存するようにしている。
【００１０】
この際、電話の発呼を受信したときに着信先の番号が顧客マスタ２２に登録されているか判別し、登録されていると判明したときにメッセージを送出し、メッセージを送出したときに着信先の番号などを履歴として保存するようにしている。
【００１１】
また、メッセージの送出時間が所定時間を越えたときにのみ発信元の番号を履歴として保存するようにしている。
また、送出するメッセージを、メッセージに対応づけてテーブル（マスタ）に設定されている季節、月日時、曜日により他のメッセージに切り替えるようにしている。
【００１２】
また、履歴として保存した電話番号をもとに、着信先および発信元の電話番号のユーザにキャッシュバックするようにしている。
【００１３】
【発明の実施の形態】
次に、図１から図８を用いて本発明の実施の形態および動作を順次詳細に説明する。
【００１４】
図１は、本発明のシステム構成図を示す。
図１において、電話機１は、ユーザが電話する電話機（携帯電話を含む）であって、有線、無線で接続して音声信号やデータをやり取りする電話機（端末）である。
【００１５】
処理装置２は、プログラムに従い各種処理を行うものであって、ここでは、電話送受信手段３、案内メッセージ放送手段４、留守番電話録音手段５、請求作成手段６、顧客情報と素材情報の紐付け手段１３、ＣＭ素材登録とキャッシュバック金額の登録手段１７、顧客マスタ２２、電話利用履歴ファイル２５、案内コンテンツ２７などから構成されるものである。
【００１６】
電話送受信手段３は、発信元および着信先の電話の音声データを送受信したり、通常の呼出音や留守番電話案内、あるいはこれらに代わるメッセージを送信したりなどするものである（図２から図８を用いて後述する）。
【００１７】
案内メッセージ放送手段４は、従来の留守番電話のメッセージや条件が合致すればこれに代わるメッセージを送信するものである。
留守番電話録音手段５は、従来の留守番電話の内容を録音するものである。
【００１８】
請求作成手段６は、電話利用履歴ファイル２５、顧客マスタ２２などをもとに着信元あるいは発信元電話番号の顧客にキャッシバックを計算し、当該キャッシュバックを含めた請求書を作成したりなどするものであって、ここでは、顧客別キャッシュバック金額一覧７、素材別キャッシュバック金額一覧９などを作成するものである。また、上記キャッシュバックの経費をコンテンツ作成者（エージェント）に請求するための請求処理も行う。
【００１９】
顧客別キャッシュバック金額一覧７は、メッセージや送信された際の通話の着信先および発信元の顧客に対するキャッシュバック金額の一覧である。
通信業者の顧客向け請求システム８は、顧客別キャッシュバック金額一覧をもとに、通信業者（顧客に通信網を提供する通信業者）の当該顧客向けの請求金額から当該キャッシュバック金額を減算して残余の額の請求書を作成するものである。
【００２０】
素材別キャッシュバック金額一覧９は、顧客に送出したメッセージ（素材）別のキャッシュバック金額の一覧である。
通信業者のエージェント向け請求システム１０は、素材別キャッシュバック金額一覧をもとに、素材（メッセージ）送信に対する請求書を作成するシステムである。
【００２１】
ユーザ１１は、インターネットあるいはｉｍｏｄｅ（ｉモード）１２を用いて会員情報や選択メッセージを登録（顧客ＣＭマスタ２２に顧客として登録）する。
【００２２】
顧客情報と素材情報の紐付け手段１３は、顧客情報と素材（送出するメッセージ）とを紐付けするものである（図８の（ｂ）など参照）。
通信業者のオペレータ１４は、メッセージを電話で聞いたときにキャッシュバックを受ける旨を申し出た顧客について、顧客ＣＭマスタ２２に登録したりなどすものである。
【００２３】
コンテンツ作成者（エージェント）１５は、コンテンツ（送出するメッセージ、コマーシャルなど）を作成するものである。
コンテンツ入力手段１６は、インターネットを介してコンテンツおよびキャッシュバック条件などを入力するものである。
【００２４】
ＣＭ素材登録とキャッシュバック金額の登録手段１７は、コンテンツ入力手段１６から入力されたコンテンツと、キャッシュバックする金額とを対応づけて登録するものである。
【００２５】
キャッシュバック手段２０は、電話をかけた電話番号の顧客に、メッセージを聞いた量に応じたキャッシュバック金額を計算するものである。
顧客マスタ２２は、顧客に対応づけてＣＭＮｏ、料金体系、キャッシュバック料などを登録（更新）するものである（後述する図８の（ｂ）参照）。
【００２６】
電話利用履歴ファイル１５は、通常の呼出音や案内メッセージに代わるコンテンツが送出された電話の利用履歴を保存したものである（後述する図８の（e)参照）。
【００２７】
案内コンテンツ２７は、通常の呼出音や留守番電話案内に代わるコンテンツ作成により登録されたコンテンツデータベースである。
電話機３１は、電話機１と相互に電話する着信先の電話機である。尚、電話機１と処理装置２および処理装置２と電話機３１との間などの網、交換機などについてはここでは省略する。
【００２８】
次に、図２のフローチャートの順番に従い、図１の構成のもとでユーザが電話機１でダイヤルして処理装置２に発呼したときの動作を詳細に説明する。
図２は、本発明の電話受信処理フローチャートを示す。
【００２９】
図２の（ａ）は、全体のフローチャートを示す。
図２の（ａ）において、Ｓ１は、発信する。これは、図１の発信元のユーザが電話機１をダイヤルして処理装置２に発信（受話器をフックオフして電話番号を発信）するものである。
【００３０】
Ｓ２は、図示していない着信先電話位置判定手段が圏外か判別する。これは、Ｓ１の発信を受信し、該当番号の電話機を呼び出したときに圏外（携帯電話機で無線で届く範囲内にないとき、あるいは電源がＯＦＦのとき）か判別する。ＹＥＳの場合には、圏外と判明したので、Ｓ１１で留守番電話番号案内処理（図３の留守番電話案内処理）へ進み、ここでは、終了する。一方、ＮＯの場合には、圏内と判明したので、Ｓ３に進む。
【００３１】
Ｓ３は、着信番号が顧客ＣＭマスタ２２に登録されている電話番号か検索する。
Ｓ４は、顧客ＮＯ（着信先電話番号）が顧客ＣＭマスタに登録されているか判別する。ＹＥＳの場合には、顧客ＮＯが登録されていると判明したので、Ｓ５に進む。ＮＯの場合には、顧客ＮＯが登録されていなく、着信先の顧客がメッセージ（コンテンツ）を流してキャッシュバックを受けたい旨の登録をしていないと判明したので、Ｓ１２で通常の呼出音を発信元の電話機１に流す。そして、終了する。
【００３２】
Ｓ５は、新規の電話利用履歴ファイル２５を作成し、着信先の電話番号、発信元の電話番号、顧客ＣＭマスタの該当ＣＭＮｏ，開始日時を記憶する。
Ｓ６は、顧客の登録メッセージの読み込みと放送を行う。これは、図８の（b)の顧客マスタ２２に対応づけて登録されているＣＭＮｏの登録メッセージ（コンテンツ、コマーシャル）を読み込んで発信元の顧客の電話機１に向けて通常の呼出音の代わりに放送（送出）し、発信元の顧客に聞かせる。
【００３３】
Ｓ７は、着信先の電話機について、フックオフか判別する。これは、着信先の電話機３１がフックオフされたか判別する。ＹＥＳの場合には、メッセージの送出途中で着信先の電話機３１がフックオフされたのでＳ９で送出されたメッセージや最後まで流れたか否かを判定し、その判定結果に基づき電話利用履歴ファイル２５の最終聴取フラグおよび終了日時を更新（設定）し、終了する。一方、ＮＯの場合には、途中でフックオフされていないため、Ｓ８に進む。
【００３４】
Ｓ８は、タイム監視を行う。例えばタイマ監視監視を１２０秒まで実施する。そして、１２０秒以下ならば、Ｓ７のフックオフ判定に戻り、また、１２０秒以上ならば、Ｓ１１に進む。
【００３５】
Ｓ１０は、Ｓ８でタイマ監視して１２０秒を経過したときにＳ１１に進む。
Ｓ１１は、図３の留守番電話番号案内処理へ進む。
図２の（ｂ）は、図２の（ａ）のＳ６のメッセージの読み込みと放送（送出）の詳細処理の例を示す。
【００３６】
図２の（ｂ）において、Ｓ２１は、顧客ＣＭマスタ２２のＣＭＮｏからＣＭマスタ２１を検索する。これは、後述する図８の（ｂ）の顧客ＣＭマスタ２２から着信元の電話番号（顧客Ｎｏ）に対応づけて登録されているＣＭＮｏ（コマーシャルＮｏ、例えば”００１”）を取り出し、図８の（ａ）のＣＭマスタ２１から当該ＣＭＮｏ（”００１”）のレコードを検索する。
【００３７】
Ｓ２２は、ＣＭ切替わりコードに基づき、コンテンツファイルを選択する。これは、図８の（ａ）のＣＭマスタ２１中のＣＭＮｏ（例えば”００１”）のレコードのＣＭ切替わりコード（例えば１：月曜日に変わる）に基づき、登録されている複数のコンテンツファイルを切替選択（ＣＭ切替わりコードに対応するコンテンツファイルを選択）する。
【００３８】
Ｓ２５〜Ｓ３０は、Ｓ２２の詳細処理を示す。
Ｓ２５は、該当ＣＭＮｏについてＣＭマスタ２１のＣＭ切替わりコードを参照する。
【００３９】
Ｓ２６は、曜日別コンテンツか判別する。これは、Ｓ２５で参照してＣＭ切替わりコードが曜日別に変わるコンテンツか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２７でその曜日のＣＭマスタ２１のファイルパスを得る。そして、Ｓ２３に進む。一方、Ｓ２６のＮＯの場合には、Ｓ２８に進む。
【００４０】
Ｓ２８は、ＣＭ切替コードが時間別コンテンツか判別する。これは、Ｓ２５で参照してＣＭ切替わりコードが時間別に変わるコンテンツか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２９でその時間のＣＭマスタ２１のファイルパスを得る。そして、Ｓ２３に進む。一方、Ｓ２８のＮＯの場合には、Ｓ３０でＣＭマスタ２１のデフォルトファイル名のファイルパスを得る。そして、Ｓ２３に進む。
【００４１】
Ｓ２３は、Ｓ２７．Ｓ２９，Ｓ３０で指定されたファイルパスのコンテンツファイルをロードする。
Ｓ２４は、ハードディスク記憶装置にアクセスして、該当ファイルのコンテンツを再生する（顧客の電話機１に向けて送出する）。そして、発信元の顧客にコンテンツを聞かせる。
【００４２】
図３は、本発明の留守番電話案内の処理フローチャートを示す。
図３の（ａ）は、全体のフローチャートを示す。
図３の（ａ）において、Ｓ３１は、着信先電話番号が、顧客ＣＭマスタ２２に登録されている電話番号を検索する。
【００４３】
Ｓ３２は、顧客Ｎｏが登録されているか判別する。ＹＥＳの場合には、顧客Ｎｏが登録されていると判明したので、Ｓ３３に進む。ＮＯの場合には、顧客Ｎｏが登録されていなく、着信先の顧客がメッセージ（コンテンツ）を送出してキャッシュバックを受けたい旨の登録をしていないと判明したので、Ｓ３７でデフォルトの通常の案内メッセージの放送を行い、Ｓ３６の留守番電話録音を行い、終了する。
【００４４】
Ｓ３３は、Ｓ３２のＹＥＳで着信先の顧客がメッセージ（コンテンツ）を送出してキャッシュバックを受けたいと登録されていると判明したので、新規の電話利用履歴ファイル２５に、顧客ＣＭマスタ２２を参照して、「顧客Ｎｏ」，「ＣＭＮｏ」を記録、更に、発信元の電話番号である「相手Ｎｏ」，案内メッセージを再生の開始時間を記録し、履歴を保存する。
【００４５】
Ｓ３４は、着信先の顧客の登録メッセージの読み込みと再生を行う。これは、図８の（ｂ）のＣＭ顧客マスタ２２に対応づけて登録されているＣＭＮｏの登録メッセージ（コンテンツ、コマーシャル）を読み込んで発信元の顧客の電話機１に向けて放送（送出）し、発信元の顧客に聞かせる。そして、Ｓ３５で電話利用履歴ファイル２５の最終聴取フラグをＹＥＳ（最後まで聞いた）と更新（設定）し、Ｓ３６で留守番電話録音に進み、終了する。また、図示していないが、発信元の顧客が留守番電話案内メッセージの途中で電話を切った場合は最終聴取フラグをＮＯ（途中で切れた）と更新し、そのまま終了する。
【００４６】
図３の（ｂ）は、図３の（ａ）のＳ３４のメッセージの読み込みと放送（送出）の詳細処理の例を示す。ここで、図３の（ｂ）のＳ４１からＳ５０は、既述した図２の（ｂ）のＳ２１からＳ３０にそれぞれ対応するので、説明を省略する。
【００４７】
以上のＳ４１からＳ５０によって、発信元の顧客が電話機１からダイヤルして相手先の電話機がフックオフした後、図８の（ｂ）の顧客ＣＭマスタ２２および図８の（ａ）のＣＭマスタ２１をもとに、切り替えコードに従い所定のファイルをロードしてコンテンツを音声にして顧客の電話機１に向けて送出することが可能となる。この際、切り替えコードを任意に設定（曜日毎、時間毎、季節毎などにコンテンツを切り替えるなど設定）することで、発信元の顧客の電話機１に送出するコンテンツを最適なものに随時切り替えることが可能となる。
【００４８】
図４は、本発明の着信先の顧客が事前に設定する案内メッセージ選択登録の処理フローチャートを示す。
図４の（ａ）は、サービスセンタのオペレータが顧客から電話にて登録処理を受け付ける例を示す。
【００４９】
図４の（ａ）において、Ｓ５１は、オペレータが顧客からの電話にでる。
Ｓ５２は、顧客の確認（認証）を行う。
Ｓ５３は、登録電話番号と顧客Ｎｏをマッチングし、ＣＭＮｏを取得する。
【００５０】
Ｓ５４は、ＣＭ情報の照会・視聴を行う（図４の（ｃ）のＳ７１からＳ７６で詳細に説明する）。
Ｓ５５は、ＣＭの決定か判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ５６で顧客とＣＭの紐付き処理を行い、終了する。
【００５１】
以上によって、顧客情報と素材情報（ＣＭ，コンテンツ）の紐付け処理（関連付け処理）を行うことが可能となる。
図４の（ｂ）は、ＷＥＢ，ｉｍｏｄｅによる顧客による入力の例を示す。
【００５２】
図４の（ｂ）において、Ｓ６１は、顧客認証処理（ＩＤ，パスワード）を行う。そして、Ｓ５２に進み、既述したと同様に行う。
図４の（ｃ）は、ＣＭ情報の照会・視聴処理の例を示す。
【００５３】
図４の（ｃ）において、Ｓ７１は、顧客ＣＭマスタ２２のＣＭＮｏからＣＭマスタ２１の検索する。例えば右側に記載したように，ＣＭマスタ２１の検索を行う。有りの場合には、Ｓ７２に進む。無しの場合には、Ｓ７４に進む。
【００５４】
Ｓ７２は、Ｓ７１の有りで、図８の（ａ）のＣＭマスタ２１に有りと判明したので、更に、ＣＭ／料金の変更か判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ７４に進む。一方、ＮＯの場合には、Ｓ７３で視聴して終了する。
【００５５】
Ｓ７４はＣＭマスタ２１よりＣＭ名、ＣＭＮｏ，ＣＭ内容を表示し、希望ＣＭを選択する。この場合、オペレータが電話にて受け付けた場合はオペレータが顧客にＣＭに関する情報を口頭で紹介することで、顧客に選択させることになる。
【００５６】
Ｓ７５は、視聴する。
Ｓ７６は、ＣＭＮｏをキーにＣＭキャッシュバックマスタ２３より金額を示し料金体系を求める。例えば右側に記載したＣＭキャッシュバックマスタ２３に示すように定額料金か従量料金のいずれかの料金体系を求める。
【００５７】
図５は、本発明のコンテンツ作成者（エージェント）が処理装置にコンテンツ素材およびキャッシュバックに関する各種条件を登録する処理フローチャートを示す。
【００５８】
図５において、Ｓ８１は、コンテンツを物理的に一時保存処理を行う。例えばインターネット上のファイル転送技術、ＣＤ−ＲＯＭ，ＭＯ，ＦＤＤ、テープなどによる媒体上のデータのコピーを行う。
【００５９】
Ｓ８２は、ＣＭに関する情報をＣＭマスタ２１に、ＣＭエージェント会社が登録する。例えば右側に記載したＣＭマスタ２１に示すように登録する。
Ｓ８３は、ＣＭエージェント会社、ｏｒ運営会社（仲介業者）に関する情報をＣＭエージェントマスタ２４に登録する。例えば右側に記載したＣＭエージェントマスタ２４に示すように登録する。
【００６０】
Ｓ８４は、ＣＭエージェント会社がＣＭキャッシュバックマスタ２３の登録を行う。例えば右側に記載したＣＭキャッシュバックマスタ２に示すように登録を行う。
【００６１】
以上によって、ＣＭ素材登録と、キャッシュバック金額の登録処理ができたこととなる。
図６は、本発明の発信元の顧客に対応してキャッシュバックがある場合の処理フローチャートを示す。
【００６２】
図６において、Ｓ９１は、電話利用履歴ファイル２５の相手Ｎｏをキーに最終聴取フラグがＹＥＳか判別する。ＹＥＳの場合には、最後まで聞いたと判明したので、Ｓ９２でＣＭＮｏをキーにＣＭキャッシュバックマスタ２３の従量料金の金額を発信者にキャッシュバックする（右側に示すように発信者履歴ファイル２６のようにその金額をキャッシュバック金額に加算し更新する）。一方、ＮＯの場合には、途中で切れたと判明したので、Ｓ９３でＣＭＮｏをキーにＣＭキャッシュバックマスタ２３の従量料金×発信者比率の金額を発信者にキャッシュバックする（左側に示す発信者履歴ファイル２６のように上記同様に更新する）。ＣＭＮｏが「００１」の場合、ＣＭキャッシュバックマスタ２３を参照すると、発信者割引率が「１００％」なので、全部聞いたか否かにかかわらず５０円となる。
【００６３】
図７は、本発明の請求作成処理フローチャートを示す。
図７の（ａ）は、顧客への請求処理の例を示す。
図７の（ａ）において、Ｓ１０１は、電話利用履歴ファイル２５，顧客ＣＭマスタ２２を元に、顧客への割引された明細データの作成を開始する。
【００６４】
Ｓ１０２は、電話利用履歴ファイル２５に顧客ＣＭマスタ２２に登録されている顧客Ｎｏがあるか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ１０３に進む。ＮＯの場合には、終了し、通常の通話料の請求書明細作成処理を行うことになる。
【００６５】
Ｓ１０３は、顧客ＣＭマスタ２２より定額か判別する。左上の顧客ＣＭマスタ２２より該当エントリの料金体系が定額か判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ１０４でＣＭキャッシュバックマスタ２３の定額金額を顧客ＣＭマスタ２２のキャッシュバック料に更新し、Ｓ１０８に進む。一方、Ｓ１０３のＮＯの場合には、従量制キャッシュバックのため、Ｓ１０５に進む。
【００６６】
Ｓ１０５、該当顧客Ｎｏが含まれる電話利用履歴ファイル２５について、最終聴取フラグはＹＥＳ（最後まで聞いた）か判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ１０６でＣＭキャッシュバックマスタ２３の従量金額を顧客ＣＭマスタ２２のキャッシュバック料に加算し、Ｓ１０８に進む。一方、Ｓ１０５のＮＯの場合には、最終聴取フラグがＮＯで途中で切れたと判明したので、Ｓ１０７でキャッシュバックは行われないため、顧客ＣＭマスタ２２のキャッシュバック料には加算せず、Ｓ１０８に進む。そして、他の該当顧客Ｎｏが含まれる電話利用履歴ファイル２５がある場合はＳ１０２に戻り処理を繰り返す。
【００６７】
Ｓ１０８は、顧客Ｎｏ毎に顧客ＣＭマスタ２２のキャッシュバック料の合計を求める。
Ｓ１０９は、通話料よりキャッシュバック合計料金をひき請求書明細を作成する。
【００６８】
図８は、本発明のマスタ／ファイル例を示す。図中で処理１から処理１２は、既述した図２から図７中に記載した処理１から処理１２でそれぞれ登録／更新されるものである。
【００６９】
図８の（ａ）は、ＣＭマスタ２１の例を示す。ＣＭマスタ２１には、図示の下記の情報を対応づけて登録する。
・ＣＭＮｏ：
・種別：
・ＣＭ名：
・ＣＭ内容：
・秒数：
・案内メッセージ：
・ＣＭ切替りコード：
・ファイル名（ＣＭ切替１の場合）：
・ファイル名（ＣＭ切替２の場合）：
・デフォルトファイル：
・その他：
ここで、ＣＭＮｏはＣＭ（コマーシャル番号）であって、後述する図８の（ｂ）の顧客ＣＭマスタ２２の顧客Ｎｏに対応づけて予め登録した当該顧客に聞かせるＣＭＮｏに対応するものである。種別にはリンガ用（電話の呼び出し音の代わりに発信元の顧客に向けて送出するという種別）あるいは留守番用（フックオフして従来の留守電メッセージの代わりに発信元の顧客に向けて送出するという種別）のいずれかを設定する。ＣＭ名はＣＭＮｏで決まるＣＭの名前である。ＣＭ内容はＣＭＮｏで決まるＣＭの内容である。秒数は顧客に向けて送出する秒数である。案内メッセージはＣＭを案内するメッセージである。ＣＭ切替コードはＣＭを切り替えるコード（例えば１は月曜日に変えるなど）である。ファイル名（ＣＭ切替１の場合）、ファイル名（ＣＭ切替２の場合）、デフォルトファイルは、それぞれ切替コード１，２、デフォルトの場合のＣＭを格納したファイル名である。
【００７０】
以上のようにＣＭマスタ２１に登録（処理６により、全ての項目の登録は、ＣＭエージェント会社が行う）することにより、顧客ＣＭマスタ２２から発信者の顧客（電話番号）が判明すると、それに対応したＣＭＮｏをもとに、当該ＣＭマスタ２１から該当するＣＭのファイルをもとに音声を生成し、発信元の顧客に向けて送出して聞かせたり、切替コードに従い例えば月曜日に切り替えた他のＣＭを顧客に聞かせたりすることが可能となる。
【００７１】
図８の（ｂ）は、顧客ＣＭマスタ２２の例を示す。顧客ＣＭマスタ２２には、図示の下記の情報を対応づけて登録する。
・顧客Ｎｏ：
・ＣＭＮｏ：
・料金体系：
・キャッシュバック料：
・その他：
ここで、顧客Ｎｏは顧客の番号であって、通常は電話番号である。ＣＭＮｏはＣＭ（コマーシャル番号）である。料金体系は定額あるいは従量のいずれかの料金体系である。キャッシュバック料は、顧客のキャッシュバックする料金の合計である。
【００７２】
以上の顧客ＣＭマスタ２２に、処理５にて、顧客（受信者）が、顧客Ｎｏ毎にＣＭＮｏ、料金体系を登録し、処理１１，１２にて、顧客毎に電話利用履歴ファイル２５に保存された実績によりキャッシュバック料金を更新することが可能となる。
【００７３】
図８の（ｃ）は、ＣＭキャッシュバックマスタ２３の例を示す。ＣＭキャッシュバックマスタ２３には、図示の下記の情報を対応づけて登録する。
・ＣＭＮｏ：
・定額料金／月：
・従量料金（１回当たりの金額）：
・発信者割引率：
・ＣＭエージェントＮｏ：
・その他：
ここで、ＣＭＮｏはＣＭ（コマーシャル番号）である。定額料金／月はＣＭＮｏのＣＭに対するキャッシュバック料が定額のときの料金／月を登録する。従量料金はＣＭＮｏに対するキャッシュバック料が従量のときの料金／１回の金額を登録する。発信者割引率は既述した例えば図６のＳ９３などで使用する発信者比率を登録したものであって、最終聴取フラグがＮＯ（途中できれた）のときに従量料金に乗算してキャッシュバックする金額を算出するときの係数である。ＣＭエージェントＮｏはＣＭエージェントのＮｏである。
【００７４】
以上のＣＭキャッシュバックマスタ２３に、処理８にて、ＣＭエージェント会社がＣＭＮｏ毎の料金を定額、従量料金を登録、また、発信者側のキャッシュバックの割引率を登録する。
【００７５】
図８の（ｄ）は、ＣＭエージェントマスタ２４の例を示す。ＣＭエージェントマスタ２４には、図示の下記の情報を対応づけて登録する。
・ＣＭエージェントＮｏ：
・ＣＭエージェント：
・代表者名：
・住所：
・銀行名：
・銀行口座名：
・その他：
ここで、ＣＭエージェントＮｏはＣＭエージェントの番号である。ＣＭエージェントはＣＭエージェントＮｏで表されるエージェントの名前（例えばＦＪＣ会社）である。代表者名はＣＭエージェントの代表者名である。住所はＣＭエージェントの住所である。銀行名、銀行口座ＮｏはＣＭエージェントの銀行名、銀行口座Ｎｏである。
【００７６】
以上のＣＭエージェントマスタ２４に、処理７により、全ての項目の登録をＣＭエージェント会社が行う
図８の（ｅ）は、電話利用履歴ファイル２５の例を示す。電話利用履歴ファイル２５には、図示の下記の情報を対応づけて登録する。
【００７７】
・顧客Ｎｏ：
・相手先電話番号：
・ＣＭＮｏ：
・最終聴取フラグ：
・開始日時：
・終了日時：
・その他：
ここで、顧客Ｎｏは顧客の番号である。相手先電話番号は顧客がダイヤルした相手先の電話番号である。最終聴取フラグはＣＭを最後まで聞いたか（ＹＥＳ），ＮＯ（途中できれたか）を設定して記録するフラグである。開始日時、終了日時はＣＭＮｏでＣＭの送出を開始した日時、終了した日時である。
【００７８】
以上の電話利用履歴ファイル２５に、処理１，３にて、利用履歴の顧客Ｎｏ，相手先電話番号、開始日時、終了日時を更新（登録）、また、顧客ＣＭマスタ２２およびＣＭマスタ２１より、リンガｏｒ留守番用に応じてＣＭＮｏを取得して更新する。また、処理２，４にて最終聴取フラグ、終了日時を更新する。
【００７９】
図８の（ｆ）は、発信者履歴ファイル２６の例を示す。発信者履歴ファイル２６には、図示の下記の情報を対応づけて登録する。
・発信者Ｎｏ：
・キャッシュバック金額：
・その他：
ここで、発信者Ｎｏは発信者のＮｏ（例えば電話番号）である。キャッシュバック金額はキャッシュバックする金額である。
【００８０】
以上の発信者履歴ファイル２６に、処理９，１０にて、電話利用履歴ファイル２５から、発信者（＝相手先電話番号）の聞いた分だけキャッシュバック料金を更新する。
【００８１】
（付記１）
電話の発信者に対して、企業広告を提供する電話サービス方法において、
発信元である電話機から回線接続要求を受信し、
回線接続要求されている着信先の電話機の識別子を識別し、
前記着信先の識別子が、着信先識別子と前記企業広告を対応づけた管理テープルに登録されているか否かを判定し、
前記着信先の識別子が登録されていると判定した場合は、コンテンツデータベースに蓄積された企業広告から、該識別子に対応づけられた企業広告を前記発信元の電話機に送信する
ことを特徴とする電話サービス方法。
【００８２】
（付記２）
前記着信先電話機を呼び出している状態を前記発信元電話機に示す呼出し音に代えて、前記企業広告を送信することを特徴とする付記１記載の電話サービス方法。
【００８３】
（付記３）
前記着信先電話機に接続できず前記発信元の電話機に対して発信者の伝言を録音する旨を伝える案内メッセージに代えて、前記企業広告を送信することを特徴とする付記１記載の電話サービス方法。
【００８４】
（付記４）
前記企業広告は、複数のコンテンツが対応づけられ、かつ、該コンテンツ間で切替わるタイミングを示す切替コードが設定されており、前記回線接続要求時に該切替コードに基づいてコンテンツを切り替えるべきか否かを判定し、切り替える必要があると判定した場合は、現在設定されているものとは果なる他のコンテンツに切り替えることを特徴とする付記１記載の電話サービス方法。
【００８５】
（付記５）
電話の発信者に対して、企業広告を提供する電話サービス装置において、
発信元である電話機から回線接続要求を受信する受信手段と、
回線接続要求されている着信先の電話機の識別子を識別する識別手段と、
前記着信先の識別子が、着信先識別子と前記企業広告を対応づけた管理テーブルに登録されているか否かを判定する判定手段と、
前記着信先の識別子が登録されていると判定した場合は、コンテンツデータベースに蓄積された企業広告から、該識別子に対応づけられた企業広告を前記発信元の電話機に送信する送信手段と
を有することを特徴とする電話サービス装置。
【００８６】
（付記６）
前記着信先電話機を呼び出している状態を前記発信元電話機に示す呼出し音に代えて、前記企業広告を送信することを特徴とする付記５記載の電話サービス装置。
【００８７】
（付記７）
前記着信先電話機に接続できず前記発信元の電話機に対して発信者の伝言を録音する旨を伝える案内メッセージに代えて、前記企業広告を送信することを特徴とする付記５記載の電話サービス装置。
【００８８】
（付記８）
前記企業広告は、複数のコンテンツが対応づけられ、かつ、該コンテンツ間で切り替わるタイミングを示す切替コードが設定されており、前記回線接続要求時に該切替コードに基づいてコンテンツを切り替えるべきか否かを判定し、切り替える必要があると判定した場合は、現在設定されているものとは異なる他のコンテンツに切り替えるコンテンソ切替手段をさらに有することを特徴とする付記５記載の電話サービス方法。
【００８９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、電話で呼び出されたときにテーブルなどを参照して着信先の電話番号が登録されているときに発信元の電話機へメッセージを送出すると共にキャッシュバックする構成を採用しているため、電話の呼び出し時および留守番電話案内にＣＭなどの案内メッセージを送出することで有効利用した電話サービスを提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステム構成図である。
【図２】本発明の電話受信処理フローチャートである。
【図３】本発明の留守番電話案内処理フローチャートである。
【図４】本発明の着信先ユーザのコンテンツ選択登録処理フローチャートである。
【図５】本発明のコンテンツ作成者（エージェント）によるコンテンツ登録処理フローチャートである。
【図６】本発明の発信元のユーザに対するキャッシュバック処理フローチャートである。
【図７】本発明の請求作成処理フローチャートである。
【図８】本発明のマスタ／ファイル例である。
【符号の説明】
１、３１：電話機
２：処理装置
３：電話送受信手段
４：処理装置
６：請求作成手段
１３：顧客情報と素材情報の紐付け手段
１７：ＣＭ素材登録とキャッシュバック金額の登録手段
２０：キャッシュバック手段
２１：ＣＭマスタ
２２：顧客ＣＭマスタ
２３：ＣＭキャッシュバックマスタ
２４：ＣＭエージェントマスタ
２５：電話利用履歴ファイル
２６：発信者履歴ファイル

Claims

電話の発信者に対して、コンテンツデータベースに蓄積されている音声広告メッセージ情報を提供する電話サービス方法において、
発信元である電話機から回線接続要求を受信し、
回線接続要求されている着信先の電話機の識別子を識別し、
前記着信先の識別子が、着信先識別子と前記音声広告メッセージ情報とを対応づけた管理テーブルに登録されているか否かを判定し、
前記着信先の識別子が登録されていると判定した場合は、前記コンテンツデータベースに蓄積されている音声広告メッセージ情報を前記発信元の電話機に送信すると共に、該音声メッセージ情報を、所定以上再生されたものを、課金割引対象として履歴情報に記録すると共に、
更に、前記音声広告メッセージ情報は、複数のコンテンツが対応づけられ、かつ、該コンテンツ間で切替わるタイミングを示す切替コードが設定されており、前記回線接続要求時に該切替コードが示す切替タイミングに基づいてコンテンツを切り替えるべきか否かを判定し、切り替える必要があると判定した場合は、現在設定されているものとは異なる他の対応コンテンツを音声メッセージ情報として送信する
ことを特徴とする電話サービス方法。
前記着信先電話機を呼び出している状態を前記発信元電話機に示す呼出し音に代えて、前記音声広告メッセージ情報を送信することを特徴とする請求項１記載の電話サービス方法。
前記着信先電話機に接続できず前記発信元の電話機に対して発信者の伝言を録音する旨を伝える案内メッセージに代えて、前記音声広告メッセージ情報を送信することを特徴とする請求項１記載の電話サービス方法。