JP3999260B2 - 試供品提供管理システム及び、そのプログラム - Google Patents
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Description
また、従来のインターネットを利用した方法では、応募上で有効な制約を設けることができないため、対象者を限って募集したとしても専ら自己申告の情報に頼らざるをえない。しかも、希望者には必要な応募に留めようとする動機がないことから、不必要な応募も多く、試供品の配布効果が十分に得られない問題があった。
試供品は多くの消費者への広報効果が求められることから、従来の管理システムのように特定のユーザに限定した配布方法では、十分な効果が得られるとは言えず、多くのユーザが楽しむコンテンツを提供するサーバにはなり得ない。
また、本発明の更なる詳しい目的は、ユーザが試供品を選択する際に、ユーザに応じて各商品の選択確度を制御できる試供品提供管理システムを提供することにある。
この発明の第1の主要な観点によれば、ネットワークを介して商品の試供品をユーザに配布する際に、ユーザが使用するユーザ端末に対して配布可能な試供品を提示し、ユーザ端末からの試供品の選択を受けて当該試供品を希望するユーザの管理を行う試供品提供管理システムであって、配布する試供品に係る試供品情報とユーザに係るユーザ情報とを少なくとも格納する記憶部と、ユーザに対して試供品情報を提示する提示部と、ユーザからの試供品の選択情報を受理する選択受理部と、該ユーザ情報に含まれるユーザに付与された付与点数から、該試供品情報に含まれる試供品点数を減算する付与点数演算部と、前記ユーザに提示する試供品点数を、この試供品情報とユーザの属性のマッチングに応じて変動させ、ユーザの当該試供品の選択確度を制御する試供品点数制御部とを有することを特徴とする試供品提供管理システムが提供される。
この発明の1の実施形態によれば、前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、元の試供品点数よりも高い/低い点数になるように処理し、その処理に係る試供品点数を提示することで、当該ユーザがその試供品を選択しづらく/選択しやすくなるように選択確度を制御するものである。
このような構成によれば、ユーザには付与点数が与えられ、その付与点数の範囲内でユーザが自由に試供品を選ぶことができる。これによりユーザは、複数の試供品から選ぶ楽しみを享受することができると共に、付与点数を有効に活かそうとするため、本当に興味のある試供品を選択するようになる。
特に、ユーザの属性等の情報に基づいて試供品点数を変化させることで、最も配布したい属性のユーザに対しては試供品をとりやすくする一方で、対象と異なるユーザに対しても、特に希望すれば入手が可能になる。このようなユーザが存在することは、提供者が想定していない潜在的な購買層を発掘することにもつながり、効果的な試供品の配布に寄与する。
また、別の1の実施形態によれば、前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、少なくとも当該ユーザの保有点数よりも大きくなるように処理し、当該ユーザがその試供品を選択できないように選択確度を制御するものである。ここで、前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、全ユーザのうち最も高い保有点数を有するユーザの当該保有点数より大きくなるように処理し、その処理に係る試供品点数を提示することで、当該ユーザがその試供品を選択できないように選択確度を制御するものであることが好ましい。
このような構成によれば、例えば、酒類等、年齢制限がある試供品に関しては、それにマッチングしない属性を持つユーザには選択できないようにすることができる。
さらに、本発明の別の1の実施形態によれば、このシステムはさらにユーザにユーザ情報の登録・編集を行わせるためのユーザ情報管理部を具備し、このユーザ情報管理部は、ユーザ情報の登録日・編集日を記録し、当該ユーザ情報のうちユーザの興味嗜好情報については、当該興味嗜好情報の登録日若しくは編集日から所定の期間、修正不能にするものである。この場合、前記ユーザ情報管理部は、ユーザ情報のうち、年齢と性別については、一旦登録後は編集できないようにするものである。
このような構成によれば、様々な試供品を手に入れるために頻繁に属性を変更するいわゆる「サンプルゲッター」を有効に防止することができる。
また、本発明の更なる別の1の実施形態によれば、上記システムは、さらに、前記ユーザが試供品を選択後、当該ユーザに当該試供品に関するアンケートを提示するアンケート提示部と、前記アンケートへの回答を監視し、当該回答があった場合に、そのユーザへの付与点数を所定の点数だけ増加させるアンケート回答監視部とを有するものである。ここで、前記アンケート回答監視部は、所定の期間当該回答がない場合に、そのユーザの付与点数を減少させるものであることが望ましい。
このような構成によれば、ユーザに対して、試供品とセットになっているアンケートへの回答を促進することができ、試供品配付の目的を確実に達成することができる効果がある。
また、この発明の第2の主要な観点によれば、ネットワークを介して商品の試供品をユーザに配布する際に、インターネット上のサーバにインストールされ、ユーザが使用するユーザ端末に対して配布可能な試供品を提示し、ユーザ端末からの試供品の選択を受けて当該試供品を希望するユーザの管理を行う試供品提供管理プログラムであって、記憶媒体とこの記憶媒体に格納され前記サーバを動作させるための以下の構成を有する:前記サーバに配布する試供品に係る試供品情報と、ユーザに係るユーザ情報とを少なくとも記憶するための記憶部と、前記サーバにユーザに対して試供品情報を提示させる提示部と、前記サーバでユーザからの試供品の選択情報を受理する選択受理部と、前記サーバで該ユーザ情報に含まれるユーザに付与された付与点数から、該試供品情報に含まれる試供品点数を減算する付与点数演算部と、前記サーバで、前記ユーザに提示する試供品点数を、この試供品情報とユーザの属性のマッチングに応じて変動させ、ユーザの当該試供品の選択確度を制御する試供品点数制御部とを有することを特徴とする試供品提供管理プログラムが提供される。
このような構成によれば、サーバにインストールすることで前記第1の主要な観点に係る試供品配付管理システムを構築することができる。
なお、この発明のここに記載していない他の特徴及び顕著な効果は、以下の発明の実施形態の説明及び添付図面を参照することで当業者にとって明らかとなる。
図1は本発明に係る試供品提供管理システム1の全体構成図である。図示のように試供品の提供者2は、試供品提供管理サーバ(以下、管理サーバと呼ぶ。)10に配布を希望する試供品の情報を登録する。前記管理サーバ10はインターネット4上に配設される。
このサーバ10は、大きく分けて、試供品提供に必要な処理を行う試供品提供処理部11と、提供される試供品及びユーザの情報を記憶する情報記憶部12と、試供品の提示処理を行う提示送信部13と、試供品の選択を受け付ける選択受信部14とからなる。
これらの構成要素11〜14は、実際には、ハードディスクなどの記憶媒体に確保された一定の領域若しくはそこに記憶されたコンピュータソフトウエアプログラムであり、前記CPUにより前記メモリ上に呼び出された実行されることにより、図2に示したような各構成要素を構成するようになっている。
以下、各構成要素11〜14について説明する。
まず、前記記憶部12には、試供品情報データ30と、ユーザ情報データ31が記憶されている。試供品情報データ30には、試供品提供者が登録したデータとして、試供品の名称、ユーザが試供品を選択する際に必要な試供品点数、ターゲットとなるユーザの条件(処理アルゴリズム)、ターゲットとならないユーザの条件(処理アルゴリズム)を少なくとも有している。その他、試供品の数が限られている時には、試供品の総数(残数)を含む。
このユーザ情報31としては、IDやパスワードの他、年齢や性別等の不変情報と、興味嗜好情報やそのユーザに付与された付与点数等の可変情報とを含む。また、前記記憶部12には、全ユーザのうち、最も大きい付与点数を有するユーザの付与点数が、最大付与点数情報32として格納されている。
この試供品提供処理部11は、ユーザの属性に応じて提示する試供品の情報、特に試供品点数を変化させてユーザの試供品選択確度を制御する提示処理部21(この発明の試供品点数制御部)と、ユーザからの試供品の選択を受け取る選択受理処理部22と、選択後の付与点数を演算すると共にインセンティブを演算する付与点数演算部20と、試供品の残数を計算して前記試供品情報を更新する試供品残数係数部23と、アンケートの提示及びその回答を管理するアンケート提示・監視部24と、ユーザ情報の登録・変更を管理するためのユーザ情報管理部25とを有する。
以下、これらの構成要素20〜25の構成及び作用を、実際に処理工程の説明を通してより詳しく説明する。
まず、その説明をする前に、ユーザ端末について簡単に説明しておく。図3はユーザ端末の一般的な構成を示しており、インターネット等のネットワークに接続するためのネットワークアダプタである通信部40がCPU41と接続される。そして、受信した試供品情報データをCPU41の表示処理によりモニタ42でユーザに表示する。
ユーザはキーボード43やマウス等の入力手段を用いて、欲しい試供品を選択する。選択された情報は再びCPU41から通信部40を経て本サーバ10に送信される。
すなわち、ユーザがサイト上で試供品を検索する等して試供品情報が提示される段階になると、前記提示処理部21によりこの工程ステップS1〜S8が実行される。
まず、アクセスしているユーザIDに基づいて、前記ユーザ情報31が取得される(ステップS1)。ついで、提示するべき最初の試供品情報32が前記記憶部から取り出されると(ステップS2)、この試供品情報のターゲット条件及び非ターゲット条件が、前記ユーザ情報31(変動情報及び可変情報)との間でマッチング処理され(ステップS3,S5)、上記試供品情報としてユーザに提示する試供品点数が設定される(ステップS4,S6)。
例えば、ターゲット条件として、「30歳〜40歳の女性、既婚」と言う条件が設定されている場合において、上記ユーザの情報がこの範囲に入らない場合には(ステップS3のNo)、上記試供品点数としてもともと上記試供品情報30に含まれる試供品点数を提示し、上記範囲に入る場合には(ステップS3のYes)、試供品点数を下げて提示する。具体的な試供品点数の下げ幅も上記ターゲット条件に含まれていることが好ましいが、必要試供品点数に応じて所定の下げ幅(例えば10%)が設定されていてもよい。
また、非ターゲット条件として、例えば、酒類のように20歳未満と設定されている場合には、上記提示処理部11は、20歳未満のユーザには(ステップS5のyes)、試供品点数として上記記憶部から最大付与点数情報32を取り出して、この最大付与点数+1を当該試供品の必要試供品点数として表示する(ステップS6)ことで当該ユーザがこの試供品を実質的に選択できないようにする。なお、上記でユーザに提示する試供品点数を手動で設定するようにしてもよく、この場合は、例えば、9999999のように設定するようにすれば良い。
ついで、この試供品が表示する最後の試供品情報であるかの判断がなされ、そうでない場合には、最後の試供品まで繰り返しステップS2〜S7が実行される。そして、すべての試供品について上記処理が成されたならば、それらの試供品情報をまとめて前記ユーザ端末上に表示させる(ステップS8)。
このように、ユーザに対し、前記試供品を選択可能に提示するが、この時、前記ユーザ情報と試供品情報とのマッチングを行って、そのマッチングの結果に応じて必要試供品点数を変動させるようにした。このことで、ユーザによる試供品の選択確度を動的に変化させて、試供品を配付したいユーザが選びやすいように、また、試供品を配付したくないユーザが選択しづらいように制御することができる。また、このように試供品点数を変動させてユーザの選択を制御する方法によれば、他の方法(非表示にしたり、他の情報で制御する方法)に比べてコンピュータによる処理が簡単になり高速処理が可能になる。
次に、図5を参照して、試供品選択後の処理について説明する。
上述したように試供品情報が必要試供品点数とともにユーザに提示され、ユーザがいずれかの試供品を選択する場合、ステップS9〜S13に示す処理が行われる。
まず、試供品の個数に制限があるかどうかが、試供品情報データ30を参照して判断され、制限がある場合には残数があるか確認される(ステップS9)。
必要な付与点数を満たしていなければ、前記と同様、ユーザに通知(試供品提示画面に戻る:ステップS10)し、満たしていれば、付与点数演算部20の処理により、現在の付与点数から、当該試供品の点数を減算(ステップS12)する。
本発明では、このようにして取得したユーザからの試供品の請求結果をどのように用いても良いが、最も簡単には希望したユーザの情報をハードディスク内の配布先リストデータとして登録(ステップS14)し、実際の品物の発送などに用いればよい。なお、この試供品の請求は、前記ユーザ情報管理部25によって、請求履歴情報としてその請求日と共に格納される。
加算処理の契機としては、ユーザが本サーバへアクセスする毎に100点、あるいはアクセス時のゲームなどにより変動する点数を加算するようにしてもよい。このとき、1日に最大1回の加算となるように制限することにより、毎日繰り返してアクセスを得るようにすることもできる。
アンケート提示・監視部24は、例えばすでに試供品を配布したユーザに対して、アクセス時などにアンケートへの回答を求め、ハードディスク12内に予め格納したアンケートフォームをユーザ端末に提示処理部21から送信する。ユーザがアンケートの回答を返信し、選択受信部14で受信すると、前記アンケート提示・監視部24によってそれが確認され、そのことが前記試供品と関連付けられた状態で記ユーザ情報31に履歴として登録される。
図6は、図4や図5におけるユーザ付与点数確認時(ステップS1、S11)に、このアンケートの回答を反映させる際の動作を示すフローチャートである。
まず、前記試供品請求履歴及びアンケート回答履歴を含むユーザ情報が前記記憶部12から取得される(ステップS16)。ついで、この2つの履歴がマッチングされることで、前記ユーザが所定の期間内にアンケートに回答していたかが判断され(ステップS17)、回答していた場合には(ステップS17の「答えた」)、インセンティブボーナスとしてユーザ付与点数を増額する(ステップS18)。一方、アンケートの回答期間(例えば15日)以内に回答していなかった場合には(ステップS17の「期間満了・答えていない」)、回答促進へのインセンティブとし付与点数が半分に減らされる(ステップS19)。そして、このように変更された付与点数が新しい付与点数として前記ユーザ情報にアップデートされると共に、この新しい付与点数がユーザに提示される(ステップS20)。また、回答期間がまだ経過していない場合には(ステップS17の「期間満了していない」)、ステップS16においてユーザ情報から取得した付与点数をそのまま提示する。
なお、上記付与点数の増額分は、一定額の付与点数であってもよいし、試供品毎に個別に決める様にしてもよいし、一定割合として処理するようにしてもよい。
このようにすることで、アンケートの回収にインセンティブとペナルティが与えられるから、アンケートの回収を促進することができる。このことで、より確実に試供品配付の効果を測定することができる。
また、他のインセンティブとして、何らかのアンケートに協力することで、試供品を配布していないユーザに対しても付与点数を加算するようにしても良く、このようにして得た付与点数は次の試供品の請求に利用することができるので、ユーザが繰り返し本サーバを利用するインセンティブが形成される。
一方、本実施例の管理サーバ10には、試供品と同時に製品を販売する機能を付設することができる。
具体的には提示処理部21において、試供品の提示と同時又は試供品の残数が0の時に製品の情報も提示する。提示される製品情報は製品の名称及び価格を必ず含む他、製品の写真等である。同時に携帯電話等で読み取り可能なバーコードを表示し、該バーコードをユーザ端末以外の機器で読み取らせて購入手続きを行えるようにしてもよい。
以下、この実施形態として、購入の受付時の価格を試供品の残数と関連して変化させる機構を有する。
このようにすると、残数が0になって試供品の入手が出来ない場合にも、製品を廉価に提供することでユーザの興味を当該製品に対して集めることができる。また、試供品が残っている場合にも製品が欲しいユーザからの購入を同一のシステム上で受け付けることができるので、提供者側及びユーザ側の便宜を図ることができる。
最後に、ユーザ情報管理部25の動作について説明する。
このユーザ情報管理部25は、新規登録とその後の登録情報の変更を制御する。すなわち、このユーザ情報管理部25は、前記ユーザ情報31の登録日・編集日を記録し、当該ユーザ情報のうちユーザの興味嗜好情報については、当該興味嗜好情報の登録日若しくは編集日から所定の期間(この実施形態では3月間)修正不能にするものである。また、このユーザ情報管理部25は、ユーザ情報31のうち、年齢と性別については、一旦登録後は編集できないようにする。
このような構成によれば、様々な試供品を手に入れるために頻繁に属性を変更するいわゆる「サンプルゲッター」を有効に防止することができ、ユーザ間の公平を担保できるとともに、試供品配付の効果を確実にすることができる。
なお、この発明は上記一実施形態に記載されたものに限定されるものではなく、発明の要旨を変更しない範囲で種々変形可能である。
例えば、上記一実施形態では、上記試供品点数の変化は、試供品情報データ30において、試供品を選択したユーザの属性、例えば年齢、性別、住所などの情報に対応して試供品点数を設定するようにしたが、この際、様々な方法を採ることができる。
例えば、40歳代の男性には100点、その他のユーザには500点などとあらかじめ2つの必要点数を設定しておくことができる。2種類の試供品点数を設定するだけでなく、より段階的に設定し、例えば10歳代以下のユーザは500点、20歳代から順に50点ずつ下げて、60代以上は250点とするように設定してもよい。また地方別に東北地方のユーザは200点、その他の地域は500点のようにしてもよい。
例えば、付与点数の情報を用い、付与点数が多く残っているユーザに対しては相対的に低い、あるいは高い試供品点数を適用するようにする。また、前記アンケートへの回答や他のユーザの紹介などのように、ユーザが一定の寄与を試供品提供者(メーカ等)に対して行うことで付与点数が加算される場合には、そのようなユーザを優遇するために試供品点数を下げることが考えられる。
さらに、上記の実施形態では、アンケートへの回答履歴を保存しておき、ユーザ情報を確認する際に付与点数をアップデートするようにしたが、アンケートの回答を受領した時点、及び回答期間が満了した時点で、リアルタイムで付与点数をアップデートしてもよい。
10…試供品提供管理サーバ
12…情報記憶部
13…提示送信部
14…選択受信部
20…付与点数演算部
21…提示処理部
22…選択受理処理部
23…試供品残数計数部
24…アンケート提示・監視部
25…ユーザ情報管理部
30…試供品情報
31…ユーザ情報
32…最大付与点数情報
Claims (16)
- ネットワークを介して商品の試供品をユーザに配布する際に、ユーザが使用するユーザ端末に対して配布可能な試供品を提示し、ユーザ端末からの試供品の選択を受けて当該試供品を希望するユーザの管理を行う試供品提供管理システムであって、
配布する試供品に係る試供品情報と、ユーザに係るユーザ情報とを少なくとも備えた記憶部と、
ユーザに対して試供品情報を提示する提示部と、
ユーザからの試供品の選択情報を受理する選択受理部と、
該ユーザ情報に含まれるユーザに付与された付与点数から、該試供品情報に含まれる試供品点数を減算する付与点数演算部と
を備え、
前記ユーザに提示する試供品点数を、この試供品情報とユーザの属性のマッチングに応じて変動させ、ユーザの当該試供品の選択確度を制御する試供品点数制御部
を有する
ことを特徴とする試供品提供管理システム。 - 請求項1記載の試供品提供管理システムにおいて、
前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、元の試供品点数よりも高い点数になるように処理し、その処理に係る試供品点数を提示することで、当該ユーザがその試供品を選択しづらくなるように選択確度を制御するものである
ことを特徴とする試供品提供管理システム。 - 請求項1記載の試供品提供管理システムにおいて、
前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、少なくとも当該ユーザの保有点数よりも大きくなるように処理し、当該ユーザがその試供品を選択できないように選択確度を制御するものである
ことを特徴とする試供品提供管理システム。 - 請求項3記載の試供品提供管理システムにおいて、
前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、全ユーザのうち最も高い保有点数を有するユーザの当該保有点数より大きくなるように処理し、その処理に係る試供品点数を提示することで、当該ユーザがその試供品を選択できないように選択確度を制御するものである
ことを特徴とする試供品提供管理システム。 - 請求項1記載の試供品提供管理システムにおいて、
さらに、ユーザにユーザ情報の登録・編集を行わせるためのユーザ情報管理部を具備し、
このユーザ情報管理部は、ユーザ情報の登録日・編集日を記録し、当該ユーザ情報のうちユーザの興味嗜好情報については、当該興味嗜好情報の登録日若しくは編集日から所定の期間、修正不能にするものである
ことを特徴とする試供品情報管理システム。 - 請求項5記載の試供品提供管理システムにおいて、
前記ユーザ情報管理部は、ユーザ情報のうち、年齢と性別については、一旦登録後は編集できないようにするものである
ことを特徴とする試供品情報管理システム。 - 請求項1記載の試供品提供管理システムにおいて、
前記ユーザが試供品を選択後、当該ユーザに当該試供品に関するアンケートを提示するアンケート提示部と、
前記アンケートへの回答を監視し、当該回答があった場合に、そのユーザへの付与点数を所定の点数だけ増加させるアンケート回答監視部と
を有することを特徴とする試供品情報管理システム。 - 請求項7記載の試供品情報管理システムにおいて、
前記アンケート回答監視部は、所定の期間当該回答がない場合に、そのユーザの付与点数を減少させるものである
ことを特徴とする試供品情報管理システム。 - ネットワークを介して商品の試供品をユーザに配布する際に、インターネット上のサーバにインストールされ、ユーザが使用するユーザ端末に対して配布可能な試供品を提示し、ユーザ端末からの試供品の選択を受けて当該試供品を希望するユーザの管理を行う試供品提供管理プログラムであって、記憶媒体とこの記憶媒体に格納され前記サーバを動作させるための以下の構成を有する:
前記サーバに配布する試供品に係る試供品情報と、ユーザに係るユーザ情報とを少なくとも記憶するための記憶部と、
前記サーバにユーザに対して試供品情報を提示させる提示部と、
前記サーバでユーザからの試供品の選択情報を受理する選択受理部と、
前記サーバで該ユーザ情報に含まれるユーザに付与された付与点数から、該試供品情報に含まれる試供品点数を減算する付与点数演算部と
前記サーバで、前記ユーザに提示する試供品点数を、この試供品情報とユーザの属性のマッチングに応じて変動させ、ユーザの当該試供品の選択確度を制御する試供品点数制御部と
を有する
ことを特徴とする試供品提供管理プログラム。 - 請求項9記載の試供品提供管理プログラムにおいて、
前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、元の試供品点数よりも高い点数になるように処理し、その処理に係る試供品点数を提示することで、当該ユーザがその試供品を選択しづらくなるように選択確度を制御するものである
ことを特徴とする試供品提供管理プログラム。 - 請求項9記載の試供品提供管理プログラムにおいて、
前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、少なくとも当該ユーザの保有点数よりも大きくなるように処理し、当該ユーザがその試供品を選択できないように選択確度を制御するものである
ことを特徴とする試供品提供管理システム。 - 請求項10記載の試供品提供管理プログラムにおいて、
前記試供品点数制御部は、前記ユーザに提示する試供品点数を、全ユーザのうち最も高い保有点数を有するユーザの当該保有点数より大きくなるように処理し、その処理に係る試供品点数を提示することで、当該ユーザがその試供品を選択できないように選択確度を制御するものである
ことを特徴とする試供品提供管理プログラム。 - 請求項9記載の試供品提供管理プログラムにおいて、
さらに、ユーザにユーザ情報の登録・編集を行わせるためのユーザ情報管理部を具備し、
このユーザ情報管理部は、ユーザ情報の登録日・編集日を記録し、当該ユーザ情報のうちユーザの興味嗜好情報については、当該興味嗜好情報の登録日若しくは編集日から所定の期間、修正不能にするものである
ことを特徴とする試供品情報管理プログラム。 - 請求項13記載の試供品提供管理プログラムにおいて、
前記ユーザ管理部は、ユーザ情報のうち、年齢と性別については、一旦登録後は編集できないようにするものである
ことを特徴とする試供品情報管理プログラム。 - 請求項9記載の試供品提供管理プログラムにおいて、
前記ユーザが試供品を選択後、当該ユーザに当該試供品に関するアンケートを提示するアンケート提示部と、
前記アンケートへの回答を監視し、当該回答があった場合に、そのユーザへの付与点数を所定の点数だけ増加させるアンケート回答監視部と
を有することを特徴とする試供品情報管理プログラム。 - 請求項15記載の試供品情報管理プログラムにおいて、
前記アンケート回答監視部は、所定の期間当該回答がない場合に、そのユーザの付与点数を減少させるものである
ことを特徴とする試供品情報管理プログラム。
Applications Claiming Priority (3)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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