JP3745647B2 - Coupon issuing system - Google Patents

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Description

【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、小売店が顧客に対してその顧客の売上実績から値引クーポンを発券する場合に利用するクーポン発券システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
従来、小売店が顧客に対してその顧客の売上実績から値引クーポンを発券する場合には、顧客の識別コードを入力する客識別コード入力手段として例えば会員カードのデータを読取るためのカードリーダを備えるとともに、顧客の買上商品を登録する商品登録手段としてキーボードやスキャナ等を備えてなる会計端末,いわゆるPOS(Point Of Sales)ターミナルと、この会計端末にて登録された客買上商品のデータを当該商品を買上げた客の識別コードとともに通信手段を介して収集し管理するホスト装置とからなるPOSシステムを利用し、ホスト装置にて顧客別に売上金額,点数等の売上実績データの集計処理を行なって、その集計結果をもとに担当者が顧客毎に売上実績ランクを人為的に定め、そのランクに応じて各顧客に値引クーポンをダイレクトメールによって発送していた。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】
このように、小売店が顧客に対してその顧客の売上実績から値引クーポンを発券する場合、従来はダイレクトメールを利用して各顧客にクーポンを発券していたので、ダイレクトメールの発送に手間と経費がかかっていた。
このような問題は、顧客が来店して商品を購入した際に、その顧客のこれまでの商品購入実績に応じて値引クーポンを自動的に発券できるようにすれば解決できる。
【0004】
そこで本発明は、顧客が来店して商品を購入した際に、その顧客のこれまでの商品購入実績に応じてクーポンを自動的に発券することができるクーポン発券システムを提供しようとするものである。
【0005】
【課題を解決するための手段】
本願請求項1記載の発明は、各店舗にそれぞれ設けられ、客を識別する識別コード及び当該客が入会した店舗を特定する入会店コードが記録された会員カードのカードデータを読取るカードリーダ、及び前記客が買上げる商品を登録する商品登録手段を備えてなる会計端末と、会計端末にて登録された客買上商品のデータを当該商品を買上げた客の識別コードとともに通信手段を介して収集するデータ収集手段、各会計端末から収集したデータに基づいて客別に売上実績を集計する売上実績集計手段、及び客別に集計された売上実績データから客毎に売上実績ランクを決定し記憶するランク決定手段を備えてなるホスト装置とからなるクーポン発券システムであって、ホスト装置に、会計端末から通信手段を介してカードリーダで読取られた会員カードのカードデータ問合せがあると、そのカードデータ中の入会店コードで特定される店舗と当該カードデータ問合せ元の会計端末が設けられている店舗とが一致するか否かを判断する店舗判断手段と、会計端末から通信手段を介してカードリーダで読取られた会員カードのカードデータ問合せがあると、そのカードデータ中の客識別コードで識別される客に対してランク決定手段により定められた売上実績ランクを取得するランク取得手段と、店舗判断手段により店舗が一致すると判断されたことを条件に、ランク取得手段により取得した売上実績ランクに応じてクーポンの発券制御データを通信手段を介してカードデータ問合せ元の会計端末に送信するクーポン発券制御手段とを設ける一方、会計端末に、カードリーダで読取った会員カードのカードデータ問合せをホスト装置に通信手段を介して行なうカードデータ問合せ手段と、ホスト装置から通信手段を介して前記クーポンの発券制御データを受信すると、そのデータに基づいてクーポンを発券するクーポン発券手段を設けることによって、上記課題を解決しようとしたものである。
【0006】
また、請求項2記載の発明は、上記請求項1記載の発明におけるホスト装置に、会計端末から通信手段を介してカードリーダで読取られた会員カードのカードデータ問合せがあると、そのカードデータ中の客識別コードで識別される客に対してクーポン発券済か否かを判断する判断手段を設け、クーポン発券済の客に対してはクーポン発券制御データをカードデータ問合せ元の会計端末に送信しないようにすることによって、上記課題を解決しようとするものである。
【0007】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施の形態を図面を用いて説明する。
なお、この実施の形態は、各チェーン店舗においてそれぞれ会員を募集し、会員になった顧客に対しては、予め設定された集計期間内の全チェーン店舗でのその顧客の累計購入額に応じて値引クーポンを発券するクーポンサービスイベントを実施する小売店に本発明を適用した場合であり、クーポンの発券を会員に入会した店舗に制限している。
【0008】
図1は本実施の形態のクーポンサービスイベントを導入する小売店に構築されるクーポン発券システムの全体図であり、POSシステムを主体に構成している。すなわち、各チェーン店舗10A,10B(図では2店舗のみ示すが、3店舗以上あってもよい)には、それぞれ会計端末として機能する複数台のPOSターミナル11と、各POSターミナル11を一元的に管理するストアコンピュータ12とを通信手段としてのLAN(Local Area Network)13で接続してなるPOSシステムを構築している。一方、各チェーン店舗10A,10Bを統轄する本部には、ホストコンピュータ等の本部コンピュータ20を設置し、この本部コンピュータ20と各チェーン店舗10A,10Bのストアコンピュータ12とを、ISDN(Integrated Services Digital Network)等の通信回線30により相互通信自在にネットワーク接続している。ストアコンピュータ12及び本部コンピュータ20は、POSターミナル11のホスト装置として機能する。
【0009】
図3は前記POSターミナル11の要部構成を示すブロック図であり、制御部本体としてCPU(Central Processing Unit)41を備えている。また、プログラム等の固定的データを予め格納したROM(Read Only Memory)42、種々の可変的データを格納するための各種メモリエリアを形成してなるRAM(Random Access Memory)43、現在の日付及び時刻を計時する時計部44の他、前記LAN13を通じて行なうデータ通信を制御するLANコントローラ45、現金等を収容するためのドロワ46の開放機構に駆動信号を出力するI/Oポート47、キャッシャ用の正面表示器48にデータを表示させる表示コントローラ49、客用の客面表示器50にデータを表示させる表示コントローラ51、キーボード52が接続されるキーボードインタフェース53、プリンタ54が接続されるプリンタインタフェース55、カードリーダ56が接続されるカードリーダインタフェース57等を備えている。そして、CPU41と、ROM42、RAM43、時計部44、LANコントローラ45、I/Oポート47、表示コントローラ49,51及び各入出力機器のインタフェース53,55,57とを、アドレスバス,データバス等のバスライン58で接続して、制御回路を構成している。
【0010】
前記キーボード52は、顧客の買上商品に付されたコード,金額,買上点数等を入力する商品登録手段としてキーや、1顧客が買上げる商品の登録終了を宣言する締めキー等を配設したPOSターミナル専用のキーボードである。
【0011】
前記プリンタ54は、商品を購入した顧客との取引明細をレシート用紙に印字し、買上レシートとして発行するレシートプリンタである。
【0012】
前記カードリーダ56は、会員になった顧客に対して発行される会員カード40(図1参照)に記録されているカードデータを読取るもので、会員カード40には、図2に示すように、カード発行元を示す発行会社コードと、入会した店舗を示す入会店コードと、顧客を識別する識別コードとしての会員番号とが少なくとも記録されている。ここに、カードリーダ56は、商品を買上げる顧客の識別コードを入力する客識別コード入力手段として機能する。
【0013】
図4は前記ストアコンピュータ12の要部構成を示すブロック図であり、CPU61、ROM62、RAM63、時計部64の他、前記LAN13を通じて行なうデータ通信を制御するLANコントローラ65、補助記憶装置として機能するHDD(Hard Disk Drive)装置66に対するデータの書込みや読出しを制御するHDDコントローラ67、前記通信回線30を通じてのデータ送受信を司る通信インタフェース68などを備えている。そして、CPU61と、ROM62、RAM63、時計部64、LANコントローラ65、HDDコントローラ67及び通信インタフェース68とをバスライン69で接続して、制御回路を構成している。
【0014】
図5は前記本部コンピュータ20の要部構成を示すブロック図であり、CPU71、ROM72、RAM73、時計部74の他、HDD装置75に対するデータの書込みや読出しを制御するHDDコントローラ76、前記通信回線30を通じてのデータ送受信を司る通信インタフェース77、キーボード,ディスプレイ,マウス,プリンタ等の各種入出力機器が接続されるI/O機器インタフェース78などを備えている。そして、CPU71と、ROM72、RAM73、時計部74、HDDコントローラ76,通信インタフェース77及びI/O機器インタフェース78とをバスライン79で接続して、制御回路を構成している。
【0015】
かかる構成のPOSターミナル11,ストアコンピュータ12及び本部コンピュータ20からなる本実施の形態は、クーポン発券システムとして機能するために、特に本部コンピュータ20のHDD装置75に、図6に示すように、各チェーン店舗10A,10Bにてそれぞれ会員になった顧客の会員番号に対応して、その顧客の氏名,住所,電話番号等の会員個人情報に加えて、入会したチェーン店舗を示す入会店コードと、現時点の売上実績データとを記憶する会員マスタファイル81と、図7に示すように、クーポンサービスイベントを識別するイベント番号に対応して、そのイベントにおける売上実績データ集計期間の開始日及び終了日と、クーポン券発行期間の開始日及び終了日と、クーポンに印字されるイベント明細情報と、売上実績ランク(本実施の形態ではA,B,Cの3ランクとする)毎の売上実績下限値データと、売上実績ランクに対応したクーポン発券枚数とを記憶するクーポンマスタファイル82とを形成している。なお、各クーポンサービスイベントの売上集計期間開始日から券発行期間終了日までの期間は重複しないものとする。
【0016】
しかして、本部コンピュータ20のCPU71は、毎営業日の各チェーン店舗閉店時刻経過後に実施される閉店後処理において、図8の流れ図に示す処理を実行するものとなっている。
【0017】
すなわち、ST(ステップ)1としてクーポンマスタファイル82を検索して、時計部74にて計時されている現在日付が売上集計期間に設定されているクーポンサービスイベントがあるか否かを判断する。そして、該当するクーポンサービスイベント無しを判断した場合には、ST2として翌日が売上集計期間の開始日に設定されているクーポンサービスイベントがあるか否かを判断する。そして、該当するクーポンサービスイベント無しを判断した場合には、その他の閉店後処理に移る。
【0018】
ST2にて該当するクーポンサービスイベント有りを判断した場合、つまりクーポンマスタファイル82に翌日が売上集計期間の開始日であるクーポンサービスイベントが設定されていることを確認した場合には、ST3としてそのクーポンサービスイベントの売上実績データ集計期間開始日及び終了日と、クーポン券発行期間開始日及び終了日と、イベント明細情報と、売上実績ランク毎の売上実績下限値データと、売上実績ランクに対応したクーポン発券枚数とをクーポンマスタファイル82から読み出し、図9に示すデータ構造のイベント情報ファイル91を作成する。そして、このイベント情報ファイル91を各チェーン店舗10A,10Bのストアコンピュータ12に、通信回線30を介して転送したならば、その他の閉店後処理を実行する。
【0019】
ST1にて該当するクーポンサービスイベント有りを判断した場合、つまりクーポンマスタファイル82に現在日付が売上集計期間内であるクーポンサービスイベントが設定されていることを確認した場合には、ST4として各チェーン店舗10A,10Bのストアコンピュータ12から通信回線30を介して会員売上履歴データを収集する。この会員売上履歴データは、各ストアコンピュータ12がそれぞれLAN13によって接続された各POSターミナル11で登録された買上商品を購入した顧客の会員番号と、その顧客が購入した商品の売上金額データとからなるもので、本部コンピュータ20のCPU71は、ST5として各チェーン店舗10A,10Bのストアコンピュータ12から収集した会員売上履歴データにより会員番号別に売上金額データを集計する。そして、会員マスタファイル81の売上実績エリアに記憶されている売上実績データに今回の売上金額集計データをそれぞれ会員番号別に加算して、会員マスタファイル81を更新する。なお、会員マスタファイル81の売上実績エリアは、売上集計期間開始日当日の閉店後処理開始までに0クリアされている。したがって、会員マスタファイル81の売上実績エリアには、売上集計期間内に各チェーン店舗10A,10Bで商品を購入した顧客毎にその商品購入額が累計される。ここに、本部コンピュータ20は会計端末(POSターミナル11)から収集したデータに基づいて客別に売上実績を集計する売上実績集計手段を構成している。
【0020】
さて、本部コンピュータ20のCPU71は、ST5にて会員マスタファイル81の売上実績エリアを更新した後、ST6として現在売上集計期間内のクーポンサービスイベントの売上終了期間終了日が現在日付に一致するか否かを判断する。ここで一致しない場合,つまり現在日付が売上集計期間の開始日から終了日前日までの間の場合には、ST7として会員マスタファイル81から各顧客の会員番号,入会店コード及び売上実績データを読出し、入会店コード別に会員番号と売上実績データとをまとめて、図10に示すデータ構造の店別会員実績ファイル92を作成する。そして、この店別会員実績ファイル92をそれぞれ該当するチェーン店舗10A,10Bのストアコンピュータ12に通信回線30を介して転送したならば、その他の閉店後処理を実行する。
【0021】
これに対し、現在日付が売上集計期間終了日に一致する場合には、会員マスタファイル81から各顧客の会員番号,入会店コード及び売上実績データを読出すとともに、クーポンマスタファイル82から現在日付が売上集計期間終了日のクーポンサービスイベントの売上実績下限値データを取得する。そして各顧客毎に、その顧客の売上実績データと上記売上実績下限値データとを比較照合して売上実績ランクを決定したならば、会員番号,売上実績データ及び売上実績ランクを入会店コード別にまとめて、図11に示すデータ構造の店別会員ランクファイル93を作成する。そして、この店別会員ランクファイル93をそれぞれ該当するチェーン店舗10A,10Bのストアコンピュータ12に通信回線30を介して転送したならば、その他の閉店後処理を実行する。
【0022】
なお、店別会員ランクファイル93において、「発券済」は、対応する会員番号の顧客に対して該当するクーポンサービスイベントの値引クーポンを発券済か否かを識別するフラグであって、初期段階では未発券を示す“0”にリセットされている。ここに、本部コンピュータ20は、売上実績集計手段により客別に集計された売上実績のデータから客毎に売上実績ランクを決定し店別会員ランクファイル93として記憶するランク決定手段を構成している。
【0023】
ところで、本部コンピュータ20での閉店後処理により各チェーン店舗10A,10Bのストアコンピュータ12に通信回線30を介して転送されるイベント情報ファイル91,店別会員実績ファイル92及び店別会員ランクファイル93は、それぞれ該ストアコンピュータ12のHDD装置66に上書き保存されるようになっている。
【0024】
しかして、各ストアコンピュータ12のCPU61は、それぞれLAN13で接続されたPOSターミナル11から、該POSターミナル11のカードリーダ56で読取った会員カード40のカードデータ問合せ伝文を受信すると、図12の流れ図に示す会員問合せ処理を実行するものとなっている。なお、カードデータ問合せ伝文には、会員カード40に記録されている発行会社コード,入会店コード及び会員番号がセットされている。
【0025】
すなわちCPU61は、ST1としてHDD装置66に保存されているイベント情報ファイル91の売上集計開始日と終了日のデータを読み出し、その開始日から終了日までの売上集計期間内に時計部64にて計時されている現在日付が含まれるか否かを判断する。ここで、含まれない場合には、ST2として同イベント情報ファイル91の発券開始日と終了日のデータを読み出し、その開始日から終了日までの発券期間内に現在日付が含まれるか否かを判断する。ここで、含まれない場合には、この処理を終了する。
【0026】
ST1にて現在日付が売上集計期間内に含まれる場合には、ST3として問合せ伝文中のカードデータの入会店コードが当該ストアコンピュータ12に予め設定されている自店舗コードと一致するか否かを判断する。ここで、一致する場合には、問合せ元POSターミナル11のカードリーダ56で読取られた会員カード40の所有者である顧客は自店舗で会員になった顧客なので、ST4,5,6,7の各処理を実行する。一致しない場合には、他店舗で会員になった顧客なので、ST4〜7の処理は実行しない。
【0027】
ST4では、問合せ伝文中のカードデータの会員番号でHDD装置66に保存されている店別会員実績ファイル92を検索し、該当する会員番号に対応する売上実績データが0か否かを調べる。そして、売上実績データが0より大きい場合には、ST5として当該顧客に現時点までの売上実績データである累計購入額を通知するための会員売上実績情報を作成する。売上実績データが0の場合には、ST5の処理は実行しない。次に、ST6としてイベント情報ファイル91からイベント明細情報,ランク別の売上実績下限値データ及びランク別発券枚数の各データを読み出し、発券対象クーポンの内容を告知するイベント案内情報を作成する。そして、ST7としてST5及びST6の処理で作成した会員売上実績情報及びイベント案内情報を、問合せ元POSターミナル11にLAN13を介して送信する。
【0028】
その後、CPU61は、POSターミナル11から問合せがあった会員カード40のカードデータとともに客買上商品の売上点数及び金額の売上データが送られてくるのを待機する。そして、ST9としてLAN13を介して上記カードデータと売上データを受信したならば、ST10としてそのカードデータ中の会員番号と商品の売上金額データとから会員売上履歴データを作成し、RAM63に保存して、この処理を終了する。因みに、こうして、RAM63に保存された会員売上履歴データが本部コンピュータ20の閉店後処理により収集されるものとなっている。なお、売上データ待機中にLAN13を介して取引中止を指令するコマンドを受信した場合には、その時点でこの処理を終了する。
【0029】
一方、ST2にて現在日付が発券期間中であった場合には、ST11として問合せ伝文中のカードデータの入会店コードが当該ストアコンピュータ12に予め設定されている自店舗コードと一致するか否かを判断する。ここで、一致しない場合には、問合せ元POSターミナル11のカードリーダ56で読取られた会員カード40の所有者である顧客は他の店舗で会員になった顧客なので、この処理を終了する。
【0030】
これに対し、入会店コードが自店舗コードと一致する場合には、自店舗で会員になった顧客なので、ST12として問合せ伝文中のカードデータの会員番号でHDD装置66に保存されている店別会員ランクファイル93を検索し、該当する会員番号がセットされているか否かを調べる。そして、該当する会員番号がセットされていない場合には、クーポン発券対象外の顧客なので、この処理を終了する。
【0031】
これに対し、該当する会員番号が店別会員ランクファイル93にセットされていた場合には、クーポン発券対象の顧客なので、ST13として店別会員ランクファイル93の該当会員番号に対応する発券済フラグをチェックする。そして、発券済フラグが“1”にセットされており、クーポン発券済を示す場合には、この処理を終了する。
【0032】
これに対し、発券済フラグがセットされておらずクーポン未発券を示す場合には、ST14として店別会員ランクファイル93の該当会員番号に対応する売上実績ランクを読出し、イベント情報ファイル91を参照してその売上実績ランクに対応するクーポン発券枚数とイベント明細情報とを取得する。そして、ST15として値引クーポンを発券する旨を通知するクーポン発券案内情報とともに、イベント明細情報から作成した発券枚数分クーポンの発券制御データをLAN13を介して問合せ元のPOSターミナル11に送信する。ここに、ストアコンピュータ12は、会計端末(POSターミナル11)の客識別コード入力手段(カードリーダ56)により入力された識別コード(会員番号)で識別される客に対して前記ランク決定手段により定められた売上実績ランクを取得するランク取得手段と、このランク取得手段により取得した売上実績ランクに応じてクーポンの発券制御データを通信手段(LAN13)を介して会計端末(POSターミナル11)に送信するクーポン発券制御手段を構成している。
【0033】
その後、CPU61は、POSターミナル11から問合せがあった会員カード40のカードデータとともに客買上商品の売上点数及び金額の売上データが送られてくるのを待機する。そして、ST17としてLAN13を介して上記カードデータと売上データを受信したならば、ST18として店別会員ランクファイル93の当該カードデータ中の会員番号に対応する発券済フラグを“1”にセットして、この処理を終了する。なお、売上データ待機中にLAN13を介して取引中止を指令するコマンドを受信した場合には、その時点でこの処理を終了する。
【0034】
ところで、ストアコンピュータ12の会員問合せ処理により問合せ元のPOSターミナル11に送信される会員実績情報,イベント案内情報,クーポン発券案内情報及び発券枚数分クーポンの発券制御データは、当該会員カード40を提示した顧客との取引が終了するまでRAM43に一時的に記憶されるようになっている。
【0035】
そして、POSターミナル11のCPU41は、1顧客が買上げる商品の登録終了を宣言する締めキーの入力に応じて、図13の流れ図に示すレシート印字処理を実行するものとなっている。すなわちCPU41は、このレシート印字処理を開始すると、先ず、ST1としてこの顧客が買上げた商品の品名,価格やその小計金額,外税額,税込み合計金額,預り金額,釣銭額等の取引明細データをプリンタ54によりレシート用紙に印字させる。
【0036】
次に、ST2としてイベント案内情報を記憶しているか否かを判断する。そして、イベント案内情報を記憶していない場合には、ST3としてクーポン発券案内情報を記憶しているか否かを判断する。そして、クーポン発券案内情報も記憶していない場合には、ST1の処理で印字した取引明細情報を示したレシートを買上レシートとして発行して、このレシート印字処理を終了する。
【0037】
ST2にてイベント案内情報の記憶有りを判定した場合には、ST4としてそのイベント案内情報をプリンタ54によりレシート用紙に印字させる。次に、ST5として会員売上実績情報を記憶しているか否かを判断する。そして、会員売上実績情報を記憶していない場合には、ST1の処理で印字した取引明細情報とST4の処理で印字したイベント案内情報とを示したレシートを買上レシートとして発行して、このレシート印字処理を終了する。
【0038】
ST5にて会員売上実績情報の記憶有りを判定した場合には、ST6としてその会員売上実績情報をプリンタ54によりレシート用紙に印字させる。しかる後、ST1の処理で印字した取引明細情報に続いてST4の処理で印字したイベント案内情報とST6の処理で印字した会員売上実績情報を示したレシートを買上レシートとして発行して、このレシート印字処理を終了する。
【0039】
一方、ST3にてクーポン発券案内情報の記憶有りを判定した場合には、ST7としてそのクーポン発券案内情報をプリンタ54によりレシート用紙に印字させる。そして、ST1の処理で印字した取引明細情報に続いてST7の処理で印字したクーポン発券案内情報を示したレシートを買上レシートとして発行する。そしてさらに、クーポン発券案内情報とともに記憶されている発券枚数分クーポンの発券制御データにより、プリンタ54を駆動してレシート用紙に発券枚数分の値引クーポンを印字し、クーポンレシートとして発行したならば、このレシート印字処理を終了する。
【0040】
図14(a)はイベント案内情報有り及び売上実績情報有りのときに発行される買上レシート100の一例であり、領域101が取引明細情報を示し、領域102がイベント案内情報を示し、領域103が会員売上実績情報を示している。また、図14(b)はクーポン発券案内ありのときに発行される買上レシート110とクーポンレシート120の一例であり、買上レシート110において領域111が取引明細情報を示し、領域112がクーポン発券案内情報を示している。
【0041】
このように構成された本実施の形態において、クーポンマスタファイル82に図7に示すレコードが設定されており、現在日付がイベント番号「1」のクーポンサービスイベントの売上集計開始日前日であったとする。そうすると、その日の本部コンピュータ20における閉店後処理において、イベント番号「1」のクーポンサービスイベントに関するイベント情報ファイル91が作成され、各チェーン店舗10A,10Bのストアコンピュータ12に転送される。
【0042】
これにより、各ストアコンピュータ12においては、その翌日からイベント番号「1」のクーポンサービスイベントの売上集計終了日までの期間、LAN13で接続されたPOSターミナル11にて会員カード40を所持している顧客との取引が実行される毎に、図12中ST3〜10に示す処理が実行される。
【0043】
すなわち、POSターミナル11を操作する店員,いわゆるキャッシャが、商品を買上げる顧客から会員カード40の提示を受け、その会員カード40のデータをカードリーダ56で読取らせると、当該POSターミナル11からストアコンピュータ12に会員カード40のカードデータ問合せ伝文が送信される。これにより、ストアコンピュータ12においては、カードデータ中の入会店コードから自店舗で入会した顧客か否かが判断される。そして、自店舗で入会した顧客であった場合には、既にいずれかのチェーン店舗10A,10Bにて商品売上のある顧客であればその顧客の会員売上実績情報とイベント案内情報とが作成されて、POSターミナル11に送信される。
【0044】
POSターミナル11においては、その後、キャッシャが当該顧客による買上商品の登録を終了し締めキーを入力すると、図13に示すレシート印字処理が実行される。この場合、会員売上実績情報とイベント案内情報とがストアコンピュータ12から送られてきているので、図14(a)に示すパターンの買上レシート100が発行される。これにより、買上レシート100を受取った顧客は、現在実施中のクーポンとサービスイベントの内容とともに、前回までの自身の売上実績データである累計購入額を把握できる。したがって、これらのレシート印字情報から顧客の購買意欲を高めることができ、販売の促進を図ることができる。
【0045】
また、POSターミナル11においては、締めキー入力後、当該顧客の会員カード40のカードデータとともに買上商品の売上点数及び金額の売上データがLAN13を介してストアコンピュータ12に送信される。これにより、ストアコンピュータ12においては、カードデータ中の会員番号と売上金額データとからなる会員売上履歴データが記憶保存される。
【0046】
こうして、ストアコンピュータ12に保存された会員売上履歴データ,つまり当営業日に自店舗で商品を購入した会員である顧客の会員番号と売上金額データは、本部コンピュータ20において毎閉店後に実行される閉店後処理により、通信回線30を介して本部コンピュータ20に収集される。そして、会員マスタファイル81上で会員番号別に売上金額データが累積される。すなわち、当該クーポンサービスイベントの売上集計期間中に全チェーン店舗10A,10Bで商品を購入した各顧客の売上金額データが顧客別に集計される。この顧客別に集計された売上金額データをもとに、クーポンサービスイベントの売上集計期間最終日前日までは、本部コンピュータ20において店別会員実績ファイル92が作成され、それぞれ該当するチェーン店10A,10Bのストアコンピュータ12に送信される。ストアコンピュータ12においては、この店別会員実績ファイル92のデータに基づいて会員売上実績情報が作成される。
【0047】
また、本部コンピュータ20においては、継続中のクーポンサービスイベントにおける売上集計期間最終日の閉店後処理で、そのクーポンサービスイベントにおける売上実績下限値データに基づいて各顧客の売上実績ランクが決定される。例えば、継続中のクーポンサービスイベントがイベント番号「1」のイベントであった場合、売上実績データ(累計購入額)が3000円以上で5000円未満の顧客に対しては売上実績ランクが「A」と決定され、5000円以上で10000円未満の顧客に対しては売上実績ランクが「B」と決定され、10000円以上の顧客に対しては売上実績ランクが「C」と決定される。そして、店別会員ランクファイル93が作成されて、それぞれ該当するチェーン店10A,10Bのストアコンピュータ12に送信される。
【0048】
その後、継続中のクーポンサービスイベントにおける券発行期間になり、その期間内において売上実績ランクが決定された顧客が入会した店で買物をすると、その顧客の売上実績ランクに応じた発行枚数の値引クーポンがPOSターミナル11のプリンタ54によりレシート用紙を用いて印字発行される。例えば、継続中のクーポンサービスイベントがイベント番号「1」のイベントであり、その券発行期間中に売上実績ランクが「B」の顧客が入会した店で商品を購入すると、ランク「B」の発券枚数は3枚に設定されているので、図14(b)に示すパターンの買上レシート110と、クーポン3枚綴りのクーポンレシート120とが印字発行される。これにより、クーポンレシート120を受取った顧客は、後日、値引クーポンを利用して買物をすることができる。また、買上レシート110には、取引明細情報とともにクーポン発券案内情報112が印字されるので、買上レシート110を受取った顧客がクーポンレシート120を受取り忘れるのを防ぐことができる。
【0049】
このように本実施の形態によれば、顧客が来店して商品を購入した際に、その顧客のこれまでの商品購入実績に応じて値引クーポンを自動的に発券できるので、ダイレクトメールを使用していた従来と比較して、人的負荷が殆どなくなり手間を大幅に軽減できる上、経費も大幅に節約できる効果を奏する。
【0050】
なお、前記一実施の形態では、クーポン発券案内情報112を買上レシート110に印字したが、正面表示器48及び客面表示器49に表示出力するようにしても、顧客及びキャッシャに注意を喚起することができ、クーポンレシート120の受取忘れをより確実に防ぐことができる。
【0051】
また、前記一実施の形態では、売上実績集計手段及びランク決定手段を本部コンピュータ20に構成し、ランク取得手段及びクーポン発券制御手段をストアコンピュータ12に構成したが、これらの手段を1台のコンピュータ,例えばストアコンピュータ12に設けるようにしてもよい。こうすることにより、チェーン店でない単独の小売店でも本発明のクーポン発券システムを適用することができる。
この他、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形実施可能であるのは勿論である。
【0052】
【発明の効果】
以上詳述したように本願請求項1及び2記載の発明によれば、顧客が来店して商品を購入した際に、その顧客のこれまでの商品購入実績に応じてクーポンを自動的に発券することができ、クーポンの発券に要する手間と経費を大幅に削減することができるクーポン発券システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図1】 本発明の一実施の形態であるクーポン発券システムの全体構成図。
【図2】 同実施の形態で使用する会員カードのカードデータを示す図。
【図3】 同実施の形態におけるPOSターミナルの要部構成を示すブロック図。
【図4】 同実施の形態におけるストアコンピュータの要部構成を示すブロック図。
【図5】 同実施の形態における本部コンピュータの要部構成を示すブロック図。
【図6】 同実施の形態において本部コンピュータが備える会員マスタファイルのデータ構成を示す図。
【図7】 同実施の形態において本部コンピュータが備えるクーポンマスタファイルのデータ構成を示す図。
【図8】 同実施の形態において本部コンピュータのCPUが実行する閉店後処理の要部を示す流れ図。
【図9】 同実施の形態において本部コンピュータが作成するイベント情報ファイルのデータ構成を示す図。
【図10】同実施の形態において本部コンピュータが作成する店別会員実績ファイルのデータ構成を示す図。
【図11】同実施の形態において本部コンピュータが作成する店別会員ランクファイルのデータ構成を示す図。
【図12】同実施の形態においてストアコンピュータのCPUが実行する会員問合せ処理の要部を示す流れ図。
【図13】同実施の形態においてPOSターミナルのCPUが実行するレシート印字処理の要部を示す流れ図。
【図14】同実施の形態においてPOSターミナルから印字発行されるレシートの印字パターン例を示す図。
【符号の説明】
11…POSターミナル(会計端末)
12…ストアコンピュータ
20…本部コンピュータ
40…会員カード
81…会員マスタファイル
82…クーポンマスタファイル
91…イベント情報ファイル
92…店別会員実績ファイル
93…店別会員ランクファイル
100,110…買上レシート
120…クーポンレシート
[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a coupon issuing system used when a retail store issues a discount coupon to a customer from the sales performance of the customer.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, when a retail store issues a discount coupon from a customer's sales record to a customer, a card reader for reading data of a membership card, for example, is used as a customer identification code input means for inputting the customer's identification code. As well as an accounting terminal, a so-called POS (Point Of Sales) terminal, which is equipped with a keyboard, a scanner, etc. as a product registration means for registering a customer's purchased product, and the data of the customer purchased product registered at this accounting terminal Using a POS system that consists of a host device that collects and manages the customer's purchase code through communication means together with the identification code of the customer who purchased the product, the host device performs a totaling process of sales performance data such as sales amount and points for each customer. , The person in charge artificially determines the sales performance rank for each customer based on the result of the aggregation, and the discount coupon is given to each customer according to the rank. The had ships by direct mail.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
In this way, when a retail store issues a discount coupon to a customer based on the sales record of the customer, the coupon has been issued to each customer using direct mail. It was expensive.
Such a problem can be solved by allowing a discount coupon to be automatically issued according to the customer's previous purchase of the product when the customer visits the store and purchases the product.
[0004]
Therefore, the present invention intends to provide a coupon issuing system capable of automatically issuing a coupon according to the customer's previous purchase of the product when the customer visits the store and purchases the product. .
[0005]
[Means for Solving the Problems]
The invention of claim 1 of the present application A card reader provided at each store, for reading card data of a membership card in which an identification code for identifying a customer and a store code for identifying the store to which the customer has joined are recorded, and the customer purchases An accounting terminal comprising a product registration means for registering products; each Collect data on customer purchase products registered at the accounting terminal, along with the identification code of the customer who purchased the product, via communication means Data collection means that collects sales results for each customer based on data collected from each accounting terminal, and rank determination that determines and stores the sales performance rank for each customer from the sales result data aggregated for each customer With means A coupon issuance system comprising a host device, from the accounting terminal to the host device When there is a card data inquiry of the membership card read by the card reader via the communication means, the store specified by the membership store code in the card data and the store where the accounting terminal of the card data inquiry source is provided If there is a card data inquiry of the membership card read by the card reader from the accounting terminal via the communication means and the store judging means for judging whether or not they match, the customer in the card data Rank acquisition means for acquiring the sales performance rank determined by the rank determination means for the customer identified by the identification code; On condition that the store is determined to match by the store determination means, The coupon issue control data is sent via the communication means according to the sales performance rank acquired by the rank acquisition means. Card data inquiry source While providing coupon issue control means to transmit to the accounting terminal, Card data inquiry means for making a card data inquiry of the membership card read by the card reader to the host device via the communication means; When the coupon issue control data is received from the host device via the communication means, the above-described problem is sought by providing a coupon issue means for issuing a coupon based on the data.
[0006]
According to a second aspect of the present invention, in the host device according to the first aspect of the present invention, If there is a card data inquiry of a membership card read by a card reader from the accounting terminal via communication means, the customer in the card data A determination means for determining whether or not a coupon has been issued for a customer identified by an identification code is provided, and coupon issuing control data is provided for a customer who has issued a coupon. Card data inquiry source By not transmitting to the accounting terminal, the above problem is to be solved.
[0007]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
This embodiment recruits members at each chain store, and for customers who become members, according to the total purchase amount of the customer at all chain stores within a preset aggregation period This is a case where the present invention is applied to a retail store that implements a coupon service event for issuing a discount coupon, and the issue of coupons is limited to stores that have joined a member.
[0008]
FIG. 1 is an overall view of a coupon ticketing system constructed in a retail store that introduces a coupon service event according to the present embodiment, and is mainly composed of a POS system. In other words, each chain store 10A, 10B (only two stores are shown in the figure, but there may be three or more stores), a plurality of POS terminals 11 each functioning as an accounting terminal and each POS terminal 11 are integrated. A POS system is constructed in which a store computer 12 to be managed is connected by a LAN (Local Area Network) 13 as a communication means. On the other hand, a headquarter computer 20 such as a host computer is installed in the headquarters controlling each chain store 10A, 10B, and this headquarter computer 20 and the store computer 12 of each chain store 10A, 10B are connected to an ISDN (Integrated Services Digital Network). ) Or the like. The store computer 12 and the head office computer 20 function as a host device of the POS terminal 11.
[0009]
FIG. 3 is a block diagram showing a configuration of a main part of the POS terminal 11, and a CPU (Central Processing Unit) 41 is provided as a control unit body. Further, a ROM (Read Only Memory) 42 in which fixed data such as a program is stored in advance, a RAM (Random Access Memory) 43 in which various memory areas for storing various variable data are formed, the current date and In addition to the clock unit 44 that measures time, a LAN controller 45 that controls data communication performed through the LAN 13, an I / O port 47 that outputs a drive signal to an opening mechanism of a drawer 46 for storing cash, etc., a cashier A display controller 49 for displaying data on the front display 48, a display controller 51 for displaying data on a customer display 50, a keyboard interface 53 to which a keyboard 52 is connected, a printer interface 55 to which a printer 54 is connected, A card reader interface 57 to which the card reader 56 is connected is provided. ing. The CPU 41, the ROM 42, the RAM 43, the clock unit 44, the LAN controller 45, the I / O port 47, the display controllers 49 and 51, and the interfaces 53, 55, and 57 of each input / output device are connected to each other by an address bus, a data bus, or the like. A control circuit is configured by connection via a bus line 58.
[0010]
The keyboard 52 is a POS provided with a key as a product registration means for inputting a code, an amount, a purchase score, etc. attached to a customer's purchased product, and a closing key for declaring the end of registration of the product purchased by one customer. This is a keyboard dedicated to the terminal.
[0011]
The printer 54 is a receipt printer that prints transaction details with a customer who purchased a product on a receipt sheet and issues it as a purchase receipt.
[0012]
The card reader 56 reads card data recorded on a member card 40 (see FIG. 1) issued to a customer who becomes a member. As shown in FIG. At least an issuing company code indicating a card issuer, an entrance store code indicating a store that has joined, and a membership number as an identification code for identifying a customer are recorded. Here, the card reader 56 functions as a customer identification code input means for inputting an identification code of a customer who purchases a product.
[0013]
FIG. 4 is a block diagram showing the configuration of the main part of the store computer 12. In addition to the CPU 61, ROM 62, RAM 63 and clock unit 64, a LAN controller 65 for controlling data communication performed through the LAN 13, and an HDD functioning as an auxiliary storage device. (Hard Disk Drive) An HDD controller 67 that controls writing and reading of data to and from the device 66, a communication interface 68 that manages data transmission and reception through the communication line 30, and the like are provided. The CPU 61, the ROM 62, the RAM 63, the clock unit 64, the LAN controller 65, the HDD controller 67, and the communication interface 68 are connected by a bus line 69 to constitute a control circuit.
[0014]
FIG. 5 is a block diagram showing the main configuration of the head office computer 20. In addition to the CPU 71, ROM 72, RAM 73, and clock unit 74, an HDD controller 76 that controls writing and reading of data to and from the HDD device 75, and the communication line 30. A communication interface 77 that controls data transmission and reception, an I / O device interface 78 to which various input / output devices such as a keyboard, a display, a mouse, and a printer are connected. The CPU 71, the ROM 72, the RAM 73, the clock unit 74, the HDD controller 76, the communication interface 77, and the I / O device interface 78 are connected by a bus line 79 to constitute a control circuit.
[0015]
Since the POS terminal 11, the store computer 12 and the head office computer 20 having such a configuration function as a coupon ticketing system, the HDD device 75 of the head office computer 20 is provided with each chain as shown in FIG. Corresponding to the membership number of the customer who became a member at each of the stores 10A and 10B, in addition to the member personal information such as the customer's name, address, and telephone number, the membership store code indicating the chain store that has joined, Corresponding to the event number for identifying the coupon service event, as shown in FIG. 7, the start date and the end date of the sales result data aggregation period in the event, The start date and end date of the coupon voucher issuing period, event details information printed on the coupon, and sales A coupon master file 82 that stores sales performance lower limit data for each performance rank (three ranks A, B, and C in this embodiment) and the number of coupons issued corresponding to the sales performance rank is formed. Yes. In addition, the period from the sales collection period start date of each coupon service event to the ticket issue period end date shall not overlap.
[0016]
Therefore, the CPU 71 of the head office computer 20 executes the processing shown in the flowchart of FIG. 8 in the post-store closing processing that is performed after the chain store closing time of each business day elapses.
[0017]
That is, the coupon master file 82 is searched as ST (step) 1 to determine whether or not there is a coupon service event in which the current date measured by the clock unit 74 is set in the sales aggregation period. When it is determined that there is no corresponding coupon service event, it is determined whether or not there is a coupon service event in which the next day is set as the start date of the sales aggregation period as ST2. When it is determined that there is no corresponding coupon service event, the process proceeds to other post-closure processing.
[0018]
If it is determined in ST2 that there is a corresponding coupon service event, that is, if it is confirmed that a coupon service event whose next day is the start date of the sales aggregation period is set in the coupon master file 82, the coupon is designated as ST3. Service event sales performance data aggregation period start date and end date, coupon ticket issue period start date and end date, event details information, sales performance lower limit data for each sales performance rank, and coupons corresponding to the sales performance rank The number of tickets issued is read from the coupon master file 82, and an event information file 91 having a data structure shown in FIG. 9 is created. When this event information file 91 is transferred to the store computer 12 of each chain store 10A, 10B via the communication line 30, other post-store closing processing is executed.
[0019]
When it is determined in ST1 that there is a corresponding coupon service event, that is, when it is confirmed that a coupon service event whose current date is within the sales aggregation period is set in the coupon master file 82, each chain store is designated as ST4. Member sales history data is collected via the communication line 30 from the store computers 12 of 10A and 10B. This member sales history data includes the membership number of the customer who purchased the purchased product registered at each POS terminal 11 to which each store computer 12 is connected via the LAN 13, and the sales amount data of the product purchased by the customer. Therefore, the CPU 71 of the head office computer 20 aggregates the sales amount data for each member number based on the member sales history data collected from the store computer 12 of each chain store 10A, 10B in ST5. Then, the sales master data 81 is updated by adding the current sales sum total data for each member number to the sales record data stored in the sales record area of the member master file 81. The sales performance area of the member master file 81 is cleared to 0 by the start of the processing after closing on the day of the sales counting period start date. Therefore, in the sales record area of the member master file 81, the product purchase price is accumulated for each customer who purchased the product at each chain store 10A, 10B within the sales aggregation period. Here, the head office computer 20 constitutes sales record totaling means for totaling the sales record for each customer based on the data collected from the accounting terminal (POS terminal 11).
[0020]
Now, after updating the sales performance area of the member master file 81 in ST5, the CPU 71 of the headquarter computer 20 determines whether or not the end date of the sales end period of the coupon service event in the current sales aggregation period matches the current date as ST6. Determine whether. If they do not match, that is, if the current date is between the start date of the sales aggregation period and the day before the end date, the member number, membership code, and sales performance data of each customer are read from the member master file 81 as ST7. Then, the member number and the sales result data are collected for each member store code, and the member result file 92 for each store having the data structure shown in FIG. 10 is created. Then, if the store-specific member performance file 92 is transferred to the store computer 12 of the corresponding chain store 10A, 10B via the communication line 30, other post-store closing processing is executed.
[0021]
On the other hand, when the current date coincides with the end date of the sales aggregation period, the member number, the member store code and the sales record data of each customer are read from the member master file 81 and the current date is read from the coupon master file 82. Acquire the sales result lower limit data of the coupon service event on the end date of the sales aggregation period. For each customer, if the sales performance rank is determined by comparing and comparing the sales performance data of the customer and the above-mentioned sales performance lower limit data, the membership number, sales performance data, and sales performance rank are summarized by membership code. Thus, the member rank file 93 for each store having the data structure shown in FIG. 11 is created. Then, if the store-specific member rank file 93 is transferred to the store computer 12 of the corresponding chain store 10A, 10B via the communication line 30, other post-store closing processing is executed.
[0022]
In the store-specific member rank file 93, “ticketed” is a flag for identifying whether or not a discount coupon of a corresponding coupon service event has been issued to a customer with a corresponding membership number, Is reset to “0” indicating that a ticket has not been issued. Here, the head office computer 20 constitutes rank determining means for determining the sales performance rank for each customer from the sales performance data totaled for each customer by the sales performance totaling means and storing it as the member rank file 93 for each store.
[0023]
By the way, the event information file 91, the store-specific member performance file 92, and the store-specific member rank file 93 transferred to the store computer 12 of each chain store 10A, 10B via the communication line 30 by the post-closing process at the head office computer 20 are as follows. These are overwritten and stored in the HDD device 66 of the store computer 12 respectively.
[0024]
When the CPU 61 of each store computer 12 receives the card data inquiry message of the member card 40 read by the card reader 56 of the POS terminal 11 from the POS terminal 11 connected via the LAN 13, the flowchart of FIG. The member inquiry process shown in FIG. In the card data inquiry message, the issuing company code, membership store code, and member number recorded on the member card 40 are set.
[0025]
That is, the CPU 61 reads the data of the sales aggregation start date and end date of the event information file 91 stored in the HDD device 66 as ST1, and measures the time by the clock unit 64 within the sales aggregation period from the start date to the end date. It is determined whether or not the current date is included. If it is not included, the ticket start date and end date data of the event information file 91 is read as ST2, and whether or not the current date is included in the ticket issue period from the start date to the end date is determined. to decide. Here, if it is not included, this processing is terminated.
[0026]
If the current date is included in the sales aggregation period in ST1, whether or not the membership store code of the card data in the inquiry message in ST3 matches the own store code set in the store computer 12 in advance. to decide. Here, if they match, the customer who is the owner of the membership card 40 read by the card reader 56 of the inquiry source POS terminal 11 is a customer who became a member at the own store, so ST4, 5, 6, 7 Execute each process. If they do not match, it is a customer who has become a member at another store, so the processing of ST4-7 is not executed.
[0027]
In ST4, the member-specific member result file 92 stored in the HDD device 66 is searched with the member number of the card data in the inquiry message, and it is checked whether the sales result data corresponding to the corresponding member number is zero. If the sales record data is larger than 0, member sales record information for notifying the customer of the cumulative purchase amount that is the sales record data up to the present time is created in ST5. If the sales record data is 0, the process of ST5 is not executed. Next, in ST6, event detail information, sales performance lower limit data by rank, and number of tickets issued by rank are read from the event information file 91, and event guidance information for notifying the contents of the coupons to be issued is created. Then, the member sales performance information and the event guide information created in ST5 and ST6 as ST7 are transmitted to the inquiry source POS terminal 11 via the LAN 13.
[0028]
Thereafter, the CPU 61 waits for the sales data of the sales score and the amount of the customer-purchased product to be sent together with the card data of the membership card 40 inquired from the POS terminal 11. If the card data and the sales data are received via the LAN 13 as ST9, the member sales history data is created from the membership number in the card data and the sales amount data of the product as ST10, and is stored in the RAM 63. This process is terminated. Incidentally, in this way, the member sales history data stored in the RAM 63 is collected by the post-closing process of the head office computer 20. Note that if a command for canceling the transaction is received via the LAN 13 while the sales data is on standby, the processing is terminated at that time.
[0029]
On the other hand, if the current date is in the ticketing period in ST2, whether the membership store code of the card data in the inquiry message as ST11 matches the own store code set in advance in the store computer 12 or not. Judging. If they do not match, the customer who is the owner of the member card 40 read by the card reader 56 of the inquiry source POS terminal 11 is a customer who has become a member at another store, so this processing is terminated.
[0030]
On the other hand, if the member store code matches the own store code, the customer is a member who has become a member at the own store. Therefore, as ST12, the membership number of the card data in the inquiry message and the store number stored in the HDD 66 The member rank file 93 is searched to check whether or not the corresponding member number is set. If the corresponding membership number is not set, the customer is not eligible for coupon issuance, so this process is terminated.
[0031]
On the other hand, if the corresponding member number is set in the store-specific member rank file 93, the customer is a coupon issuance target customer, and therefore a ticketed flag corresponding to the corresponding member number in the store-specific member rank file 93 is set as ST13. To check. If the ticket issued flag is set to “1” and the coupon is issued, this process is terminated.
[0032]
On the other hand, if the issued ticket flag is not set and the coupon is not issued, the sales result rank corresponding to the corresponding member number in the store-specific member rank file 93 is read as ST14, and the event information file 91 is referred to. The number of coupons issued and the event details information corresponding to the sales performance rank are acquired. Then, in step ST15, together with the coupon issuance guidance information for notifying that the discount coupon is to be issued, the issuance control data for the number of coupons created from the event details information is transmitted to the inquiring POS terminal 11 via the LAN 13. The store computer 12 determines the customer identified by the identification code (member number) input by the customer identification code input means (card reader 56) of the accounting terminal (POS terminal 11) by the rank determination means. The rank acquisition means for acquiring the obtained sales performance rank, and coupon issuing control data according to the sales performance rank acquired by the rank acquisition means is transmitted to the accounting terminal (POS terminal 11) via the communication means (LAN 13). Coupon issuing control means is configured.
[0033]
Thereafter, the CPU 61 waits for the sales data of the sales score and the amount of the customer-purchased product to be sent together with the card data of the membership card 40 inquired from the POS terminal 11. If the card data and the sales data are received via the LAN 13 as ST17, the ticket issued flag corresponding to the member number in the card data of the store-specific member rank file 93 is set to “1” as ST18. This process is terminated. Note that if a command for canceling the transaction is received via the LAN 13 while the sales data is on standby, the processing is terminated at that time.
[0034]
By the way, the member performance information, event guidance information, coupon ticketing guidance information, and ticket issuing control data for the number of tickets issued that are transmitted to the POS terminal 11 as the inquiry source by the member inquiry processing of the store computer 12 present the member card 40. It is temporarily stored in the RAM 43 until the transaction with the customer is completed.
[0035]
Then, the CPU 41 of the POS terminal 11 executes a receipt printing process shown in the flowchart of FIG. 13 in response to an input of a closing key for declaring the end of registration of a product purchased by one customer. That is, when starting the receipt printing process, the CPU 41 first prints the transaction details data such as the product name, price, subtotal amount, foreign tax amount, tax-included total amount, deposit amount, change amount, etc. of the product purchased by the customer as ST1. In step 54, a receipt sheet is printed.
[0036]
Next, it is determined whether event guide information is stored as ST2. And when event guidance information is not memorize | stored, it is judged whether coupon ticketing guidance information is memorize | stored as ST3. If the coupon ticketing guide information is not stored, the receipt showing the transaction details printed in the process of ST1 is issued as a purchase receipt, and the receipt printing process is terminated.
[0037]
If it is determined in ST2 that event guide information is stored, the event guide information is printed on receipt paper by the printer 54 in ST4. Next, in ST5, it is determined whether or not member sales performance information is stored. If the member sales performance information is not stored, a receipt indicating the transaction details printed in the process of ST1 and the event guide information printed in the process of ST4 is issued as a purchase receipt, and this receipt print The process ends.
[0038]
If it is determined in ST5 that the member sales record information is stored, the member sales record information is printed on the receipt paper by the printer 54 in ST6. Thereafter, a receipt showing the event guide information printed in the process of ST4 and the member sales performance information printed in the process of ST6 is issued as a purchase receipt following the transaction details information printed in the process of ST1, and this receipt printing is performed. The process ends.
[0039]
On the other hand, if it is determined in ST3 that the coupon ticketing guidance information is stored, the coupon ticketing guidance information is printed on the receipt paper by the printer 54 in ST7. And the receipt which showed the coupon ticketing guidance information printed by the process of ST7 following the transaction details information printed by the process of ST1 is issued as a purchase receipt. And furthermore, if the ticket issue control data of the coupon issued for the number of issued tickets stored together with the coupon issue guide information is driven to print the discount coupon for the number of issued tickets on the receipt paper, and issued as a coupon receipt, This receipt printing process is terminated.
[0040]
FIG. 14A is an example of a purchase receipt 100 issued when there is event guidance information and sales performance information, where area 101 indicates transaction details information, area 102 indicates event guidance information, and area 103 indicates The member sales performance information is shown. FIG. 14B is an example of a purchase receipt 110 and a coupon receipt 120 issued when there is a coupon ticketing guide. In the purchase receipt 110, an area 111 indicates transaction details information, and an area 112 is coupon ticketing guide information. Is shown.
[0041]
In the present embodiment configured as described above, the record shown in FIG. 7 is set in the coupon master file 82, and the current date is the day before the sales count start date of the coupon service event with the event number “1”. . Then, in the post-store closing process in the head office computer 20 on that day, an event information file 91 relating to the coupon service event of event number “1” is created and transferred to the store computer 12 of each chain store 10A, 10B.
[0042]
Thereby, in each store computer 12, the customer who has the membership card 40 at the POS terminal 11 connected via the LAN 13 for the period from the next day to the sales aggregation end date of the coupon service event with the event number “1”. Each time the transaction is executed, the processes shown in ST3 to 10 in FIG. 12 are executed.
[0043]
That is, when a store clerk operating the POS terminal 11, a so-called cashier, receives the presentation of the member card 40 from a customer who purchases the product and causes the card reader 56 to read the data of the member card 40, the store from the POS terminal 11 stores. A card data inquiry message of the membership card 40 is transmitted to the computer 12. Thereby, in the store computer 12, it is determined whether or not the customer is a customer who has joined at the own store from the membership store code in the card data. And if it is a customer who has joined at its own store, if the customer already has product sales at any of the chain stores 10A, 10B, member sales performance information and event guidance information of that customer are created. , And sent to the POS terminal 11.
[0044]
Thereafter, in the POS terminal 11, when the cashier finishes registering the purchased product by the customer and inputs the closing key, the receipt printing process shown in FIG. 13 is executed. In this case, since the member sales performance information and the event guide information are sent from the store computer 12, a purchase receipt 100 having a pattern shown in FIG. 14A is issued. As a result, the customer who has received the purchase receipt 100 can grasp the cumulative purchase amount, which is his own sales performance data, up to the previous time, together with the contents of the coupon currently being executed and the service event. Therefore, the customer's willingness to purchase can be increased from the receipt print information, and sales can be promoted.
[0045]
Further, in the POS terminal 11, after inputting the closing key, the sales data of the number of purchased goods and the sales data of the purchased product are transmitted to the store computer 12 via the LAN 13 together with the card data of the customer's membership card 40. Thereby, in the store computer 12, member sales history data including the member number and sales amount data in the card data is stored and saved.
[0046]
Thus, the member sales history data stored in the store computer 12, that is, the member number and sales amount data of the customer who purchased the product at the store on the current business day, are closed at the head office computer 20 after the store is closed. By post-processing, the data is collected in the head office computer 20 via the communication line 30. Sales amount data is accumulated on the member master file 81 for each member number. That is, the sales amount data of each customer who has purchased a product at all the chain stores 10A and 10B during the sales aggregation period of the coupon service event is aggregated for each customer. Based on the sales amount data aggregated for each customer, the headquarter computer 20 creates a member performance file 92 for each store until the last day before the sales aggregation period of the coupon service event, and each of the corresponding chain stores 10A and 10B. It is transmitted to the store computer 12. In the store computer 12, member sales record information is created based on the data of the store-specific member record file 92.
[0047]
Further, in the head office computer 20, the sales performance rank of each customer is determined based on the sales performance lower limit data in the coupon service event in the post-closing processing on the last day of the sales aggregation period in the ongoing coupon service event. For example, if the ongoing coupon service event is event number “1”, the sales performance rank is “A” for customers whose sales performance data (cumulative purchase price) is 3000 yen or more and less than 5000 yen. The sales performance rank is determined as “B” for customers who are 5000 yen or more and less than 10,000 yen, and the sales performance rank is determined as “C” for customers who are 10,000 yen or more. Then, a store-specific member rank file 93 is created and transmitted to the store computers 12 of the corresponding chain stores 10A and 10B.
[0048]
After that, if it is the ticket issue period in the ongoing coupon service event, and a customer who has a sales performance rank determined within that period makes purchases at a store, the number of issued tickets will be reduced according to the customer's sales performance rank. The coupon is printed and issued by the printer 54 of the POS terminal 11 using receipt paper. For example, if the ongoing coupon service event is an event with event number “1” and a customer with a sales performance rank “B” purchases a product during the ticket issuance period, a ticket with a rank “B” is issued. Since the number of sheets is set to three, a purchase receipt 110 having a pattern shown in FIG. 14B and a coupon receipt 120 with three coupons are printed and issued. Thereby, the customer who received the coupon receipt 120 can shop using the discount coupon at a later date. Further, since the coupon issue guide information 112 is printed on the purchase receipt 110 together with the transaction details information, it is possible to prevent the customer who has received the purchase receipt 110 from forgetting to receive the coupon receipt 120.
[0049]
As described above, according to the present embodiment, when a customer visits a store and purchases a product, a discount coupon can be automatically issued according to the customer's previous product purchase results. Compared to the conventional method, there is almost no human load, and the labor can be greatly reduced, and the cost can be greatly reduced.
[0050]
In the embodiment described above, the coupon ticketing guidance information 112 is printed on the purchase receipt 110. However, even if it is displayed on the front display 48 and the customer display 49, the customer and the cashier are alerted. It is possible to prevent the receipt of the coupon receipt 120 more reliably.
[0051]
In the above embodiment, the sales record totaling means and the rank determining means are configured in the head office computer 20, and the rank obtaining means and the coupon issuing control means are configured in the store computer 12. However, these means are configured by one computer. For example, it may be provided in the store computer 12. By doing so, the coupon ticketing system of the present invention can be applied to a single retail store that is not a chain store.
Of course, various modifications can be made without departing from the scope of the present invention.
[0052]
【The invention's effect】
As described in detail above, according to the first and second aspects of the present invention, when a customer visits the store and purchases a product, a coupon is automatically issued according to the customer's previous purchase of the product. Therefore, it is possible to provide a coupon issuing system that can greatly reduce the labor and expense required for issuing a coupon.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an overall configuration diagram of a coupon issuing system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a view showing card data of a membership card used in the embodiment.
FIG. 3 is a block diagram showing a main configuration of a POS terminal according to the embodiment.
FIG. 4 is a block diagram showing a main configuration of a store computer according to the embodiment.
FIG. 5 is an exemplary block diagram showing the main configuration of the head office computer according to the embodiment;
FIG. 6 is a view showing a data structure of a member master file provided in the head office computer in the embodiment.
FIG. 7 is a diagram showing a data configuration of a coupon master file provided in the head office computer in the embodiment.
FIG. 8 is a flowchart showing a main part of post-closing processing executed by the CPU of the head office computer in the embodiment;
FIG. 9 is a view showing a data configuration of an event information file created by the head office computer in the embodiment;
FIG. 10 is a view showing a data structure of a store-by-store member result file created by the head office computer in the embodiment;
FIG. 11 is a view showing a data structure of a store-by-store member rank file created by the head office computer in the embodiment;
FIG. 12 is a flowchart showing the main part of member inquiry processing executed by the CPU of the store computer in the embodiment;
FIG. 13 is a flowchart showing the main part of a receipt printing process executed by the CPU of the POS terminal in the embodiment.
FIG. 14 is a view showing a print pattern example of a receipt printed and issued from a POS terminal in the embodiment.
[Explanation of symbols]
11 ... POS terminal (accounting terminal)
12 ... Store computer
20 ... Headquarters computer
40 ... Membership card
81 ... Member master file
82 ... Coupon master file
91 ... Event information file
92 ... Member results file by store
93 ... Member rank file by store
100, 110 ... Purchase receipt
120 ... Coupon receipt

Claims (3)

各店舗にそれぞれ設けられ、客を識別する識別コード及び当該客が入会した店舗を特定する入会店コードが記録された会員カードのカードデータを読取るカードリーダ、及び前記客が買上げる商品を登録する商品登録手段を備えてなる会計端末と、
前記各会計端末にて登録された客買上商品のデータを当該商品を買上げた客の識別コードとともに通信手段を介して収集するデータ収集手段、前記会計端末から収集したデータに基づいて客別に売上実績を集計する売上実績集計手段、及び客別に集計された売上実績データから客毎に売上実績ランクを決定し記憶するランク決定手段を備えてなるホスト装置とからなり、
前記ホスト装置は、前記会計端末から前記通信手段を介して前記カードリーダで読取られた会員カードのカードデータ問合せがあると、そのカードデータ中の入会店コードで特定される店舗と当該カードデータ問合せ元の会計端末が設けられている店舗とが一致するか否かを判断する店舗判断手段と、
前記会計端末から前記通信手段を介して前記カードリーダで読取られた会員カードのカードデータ問合せがあると、そのカードデータ中の客識別コードで識別される客に対して前記ランク決定手段により定められた前記売上実績ランクを取得するランク取得手段と、
前記店舗判断手段により店舗が一致すると判断されたことを条件に、前記ランク取得手段により取得した前記売上実績ランクに応じてクーポンの発券制御データを前記通信手段を介して前記カードデータ問合せ元の会計端末に送信するクーポン発券制御手段とを具備し、
前記会計端末は、前記カードリーダで読取った会員カードのカードデータ問合せを前記ホスト装置に前記通信手段を介して行なうカードデータ問合せ手段と、
前記ホスト装置から前記通信手段を介して前記クーポンの発券制御データを受信すると、そのデータに基づいてクーポンを発券するクーポン発券手段とを具備したことを特徴とするクーポン発券システム。
Registered at each store is a card reader for reading card data of a membership card in which an identification code for identifying a customer and an entrance store code for identifying the store to which the customer has joined are recorded, and products purchased by the customer An accounting terminal comprising product registration means;
Data collection means for collecting data of customer purchase products registered at each accounting terminal together with identification codes of customers who have purchased the product via communication means; sales by customer based on data collected from each accounting terminal consists of a proven sales record collecting unit that aggregates and becomes comprise a rank determining means for determining and storing the actual sales rank for each customer from the aggregated sales real 績De over data by customer host device,
When there is a card data query of the membership card read by the card reader from the accounting terminal via the communication means, the host device queries the store specified by the membership store code in the card data and the card data query Store determination means for determining whether or not the store where the original accounting terminal is provided matches;
When there is a card data inquiry of the membership card read by the card reader from the accounting terminal via the communication means, the rank determining means determines the customer identified by the customer identification code in the card data. Rank acquisition means for acquiring the sales performance rank;
On the condition that the store is determined to match by the store determination means, the ticket issue control data of the coupon according to the sales performance rank acquired by the rank acquisition means is transmitted to the card data inquiry source via the communication means. A coupon ticket issuing control means for transmitting to the terminal,
The accounting terminal is a card data inquiry means for making a card data inquiry of the membership card read by the card reader to the host device via the communication means;
A coupon issuing system comprising coupon issuing means for issuing a coupon based on the data when the coupon issuing control data is received from the host device via the communication means.
前記ホスト装置は、前記会計端末から前記通信手段を介して前記カードリーダで読取られた会員カードのカードデータ問合せがあると、そのカードデータ中の客識別コードで識別される客に対してクーポン発券済か否かを判断する判断手段を設け、クーポン発券済の客に対してはクーポン発券制御データを前記カードデータ問合せ元の会計端末に送信しないことを特徴とする請求項1記載のクーポン発券システム。 When there is a card data inquiry of a membership card read by the card reader from the accounting terminal via the communication means , the host device issues a coupon to a customer identified by a customer identification code in the card data 2. A coupon ticketing system according to claim 1, further comprising a judging means for judging whether or not a coupon has been issued, wherein coupon issuing control data is not transmitted to said card data inquiry source accounting terminal for a customer who has issued a coupon. . 前記ホスト装置は、クーポンを発券するクーポンサービスイベントの売上実績データ集計期間とクーポン発券期間とを記憶する期間記憶手段と、The host device is a period storage means for storing a sales result data aggregation period and a coupon issuance period of a coupon service event for issuing a coupon;
現在日付を計時する時計部と、  A clock that keeps track of the current date,
前記会計端末から前記カードリーダで読取られた会員カードのカードデータ問合せがあると、前記現在日付が前記クーポンサービスイベントの売上実績データ集計期間またはクーポン発券期間のいずれかに該当するか否かを判断する期間判断手段と、  When there is a card data inquiry of the membership card read by the card reader from the accounting terminal, it is determined whether the current date corresponds to either the sales record data collection period or the coupon ticketing period of the coupon service event. A period determination means to
前記現在日付が前記クーポンサービスイベントの売上実績データ集計期間であるとき、そのクーポンサービスイベントの案内情報を前記カードデータ問合せ元の会計端末に前記通信手段を介して送信する案内情報送信手段とをさらに具備し、かつ、  Guidance information transmitting means for transmitting the coupon service event guide information to the card data inquiry source accounting terminal via the communication means when the current date is the sales result data aggregation period of the coupon service event; And
前記クーポン発券制御手段は、前記現在日付が前記クーポンサービスイベントのクーポン発券期間であるとき、前記店舗判断手段により店舗が一致すると判断されたことを条件に、前記ランク取得手段により取得した前記売上実績ランクに応じてクーポンの発行制御データを前記カードデータ問合せ元の会計端末に前記通信手段を介して送信する手段であり、  The coupon ticketing control means, when the current date is the coupon ticketing period of the coupon service event, the sales results acquired by the rank acquisition means on the condition that the shop determining means determines that the stores match. A means for transmitting coupon issue control data according to the rank to the card data inquiry source accounting terminal via the communication means,
前記会計端末は、前記商品登録手段により登録された商品の明細データを印字したレシートを発行するレシート発行手段と、  The accounting terminal, a receipt issuing means for issuing a receipt printed with detailed data of the product registered by the product registration means;
前記ホスト装置から前記通信手段を介して前記クーポンサービスイベントの案内情報を受信すると、その案内情報を前記レシートに印字する案内情報印字手段とをさらに具備し  Guidance information printing means for printing the guidance information on the receipt when receiving the coupon service event guidance information from the host device via the communication means. たことを特徴とする請求項1記載のクーポン発券システム。The coupon issuing system according to claim 1, wherein:
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