JP2020166505A - System for supporting package delivery - Google Patents

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Abstract

To efficiently determine a package delivery route obtained by linking various delivery services.SOLUTION: A system for supporting package delivery includes one or more processors, and one or more storage devices for storing a program to be executed by the one or more processors. The one or more storage devices hold delivery service registration information for managing information of a plurality of delivery services. The delivery service registration information shows the departure place, arrival place and package receivable date of each of the plurality of delivery services. The one or more processors are configured by receiving a delivery request showing a sending address and a delivery destination of the package, and delivery services obtained by selecting a delivery service combination candidate which satisfying requirements of the delivery request from the delivery service registration information.SELECTED DRAWING: Figure 11

Description

本発明は、荷物の配送を支援するシステムに関する。 The present invention relates to a system that supports delivery of a package.

近年、通信販売サービスの普及拡大により、配送事業者が扱う荷物の量は年々増加している一方、配送業の労働人口は減少傾向にある。従って、より効率的かつ様々な配送リソースを用い配送サービスを維持することが重要になる。 In recent years, due to the spread of mail-order services, the amount of parcels handled by delivery companies has been increasing year by year, while the working population of the delivery industry has been declining. Therefore, it is important to maintain the delivery service more efficiently and with various delivery resources.

例えば、本開示の背景技術として、例えば、特開2018−081704号公報がある。特開2018−081704号公報は、「ロッカー宅配システム1であって、発送ロッカー13と受け取りロッカー18が指定されると、リレー配送するルートが決定される。送り主は、発送ロッカーの指定ボックスの電子キーを受け取り、発送ロッカー13に荷物を収納する。配送事業者にも電子キーを送り、同様にして、この荷物を受け取り、発送伝票を貼り付ける。配送事業者は、この配送対象物を発送する物流ステーションまで配送する。配送物が到着物流ステーションまで配送されると、第2の配送事業者は、これを受け取り、受け取りロッカー18まで運び、電子キーを用いて解錠し、荷物を収納する。受け取り主は、ロッカー18に到着すると、受け取った電子キーでロッカーを開き、荷物を受け取る」(要約)、と開示している。 For example, as a background technique of the present disclosure, there is, for example, Japanese Patent Application Laid-Open No. 2018-0817004. Japanese Patent Application Laid-Open No. 2018-081704 states, "In the locker home delivery system 1, when the shipping locker 13 and the receiving locker 18 are designated, the relay delivery route is determined. The sender is the electronic device in the designated box of the shipping locker. Receive the key and store the package in the shipping locker 13. Send the electronic key to the delivery company, receive this package in the same way, and paste the shipping slip. The delivery company ships this delivery object. Delivery to the distribution station. When the delivery is delivered to the arrival distribution station, the second delivery company receives it, carries it to the receiving locker 18, unlocks it using an electronic key, and stores the luggage. When the recipient arrives at the locker 18, he opens the locker with the received electronic key and receives the package "(summary).

特開2018−081704号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2018-081704

現在、一般的に、専門の配送事業者が、そのトラックによって荷物の集荷と配送を行う。しかし、今後は、配送リソースの有効活用の点から、様々は配送手段による配送サービルが現れると予想される。例えば、自転車、徒歩、さらにドローンや、自律運転可能自動車を利用する配送サービスが出現し、これらの組み合わせにより集荷及び配送を行うケースが想定される。また、専門の配送事業者に限らず、配送業を副業とする個人のような、様々な配送サービス提供者が現れることが予想される。従って、様々な配送サービスの組み合わせを考慮して、荷物の配送ルートを決定する仕組みが必要となる。また、複数業者が連携して荷物を配送する場合、荷物の引き継ぎを円滑に行う実施する必要がある。 Nowadays, in general, a professional delivery company collects and delivers packages by truck. However, in the future, from the viewpoint of effective utilization of delivery resources, it is expected that various delivery services will appear by delivery means. For example, it is assumed that delivery services using bicycles, walking, drones, and autonomous vehicles will appear, and collection and delivery will be carried out by combining these. In addition, it is expected that various delivery service providers such as individuals whose side business is the delivery business will appear, not limited to specialized delivery companies. Therefore, a mechanism for determining the parcel delivery route is required in consideration of the combination of various delivery services. In addition, when a plurality of companies cooperate to deliver a package, it is necessary to carry out the transfer of the package smoothly.

本開示の一態様の荷物の配送を支援するシステムは、1以上のプロセッサと、前記1以上のプロセッサが実行するプログラムを格納する1以上の記憶装置と、を含む。前記1以上の記憶装置は、複数の配送サービスの情報を管理する配送サービス登録情報を保持する。前記配送サービス登録情報は、前記複数の配送サービスそれぞれの、出発場所、到着場所、及び荷物を受け付け可能な日時、を示す。前記1以上のプロセッサは、荷物の発送元及び配達先を示す、配送依頼を受信し、前記配送依頼の要件を満たす配送サービス組み合わせ候補を、前記配送サービス登録情報から選択した配送サービスで構成する。 A system that assists in the delivery of a package of one aspect of the present disclosure includes one or more processors and one or more storage devices that store programs executed by the one or more processors. The one or more storage devices hold delivery service registration information that manages information on a plurality of delivery services. The delivery service registration information indicates a departure place, an arrival place, and a date and time when a package can be accepted for each of the plurality of delivery services. The one or more processors receive a delivery request indicating the source and destination of the package, and configure a delivery service combination candidate satisfying the requirements of the delivery request with the delivery service selected from the delivery service registration information.

本開示の一態様によれば、様々な配送サービスを連携させた荷物の配送ルートを効率的に決定することができる。 According to one aspect of the present disclosure, it is possible to efficiently determine a parcel delivery route in which various delivery services are linked.

本実施形態の配送ネットワークの運営を支援するシステムの構成例を模式的に示す。A configuration example of a system that supports the operation of the delivery network of the present embodiment is schematically shown. 管理サーバのハードウェア構成例を示す。An example of the hardware configuration of the management server is shown. 管理サーバの記憶装置に格納されているソフトウェアの構成例を示す。An example of software configuration stored in the storage device of the management server is shown. 配送依頼者情報テーブルの構成例を示す。A configuration example of the delivery requester information table is shown. 受取人情報テーブルの構成例を示す。A configuration example of the recipient information table is shown. ベース登録テーブルの構成例を示す。A configuration example of the base registration table is shown. ペナルティ管理テーブルの構成例を示す。A configuration example of the penalty management table is shown. 配送依頼情報テーブルの構成例を示す。A configuration example of the delivery request information table is shown. 契約情報テーブルが格納している情報の例を示す。An example of the information stored in the contract information table is shown. 配送サービス登録テーブルの構成例を示す。A configuration example of the delivery service registration table is shown. 配送サービス登録テーブルの構成例を示す。A configuration example of the delivery service registration table is shown. 配送サービス登録テーブルの構成例を示す。A configuration example of the delivery service registration table is shown. 配送サービス登録テーブルの構成例を示す。A configuration example of the delivery service registration table is shown. 配送ルート候補の例を示す。An example of a delivery route candidate is shown. 本実施形態の計算機システムの処理の概要のシーケンス図である。It is a sequence diagram of the outline of the processing of the computer system of this embodiment. 本実施形態の計算機システムによる依頼受付の詳細のフローチャートである。It is a detailed flowchart of the request acceptance by the computer system of this embodiment. 本実施形態の計算機システムによる依頼受付の詳細のフローチャートである。It is a detailed flowchart of the request acceptance by the computer system of this embodiment. 本実施形態の計算機システムによる依頼受付の詳細のフローチャートである。It is a detailed flowchart of the request acceptance by the computer system of this embodiment. 配送条件入力画面の例を示す。An example of the delivery condition input screen is shown. サービスID7のベース情報の展開の例を示す。An example of expanding the base information of the service ID 7 is shown. ステップS419において選択された配送ルート候補の情報を格納するルート探索結果テーブルの例を模式的に示す。An example of a route search result table storing information on the delivery route candidate selected in step S419 is schematically shown. 配送候補選択画面の例を示す。An example of a delivery candidate selection screen is shown.

以下、添付図面を参照して本発明の実施形態を説明する。本実施形態は本発明を実現するための一例に過ぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではないことに注意すべきである。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings. It should be noted that the present embodiment is merely an example for realizing the present invention and does not limit the technical scope of the present invention.

本実施形態は、荷物の配送ネットワークの運営を支援するシステムを開示する。本システムは、複数の配送事業者が現在提供可能な配送サービス(配送サービスの条件)に関する情報を収集する。本システムは、収集した情報を利用して、配送依頼に対する配送計画を立案する。具体的には、本システムは、収集した情報において、複数の配送事業者の配送サービスを組み合わせた適切な配送ルートの候補を探索する。 The present embodiment discloses a system that supports the operation of a parcel delivery network. This system collects information on delivery services (delivery service conditions) that can be currently provided by multiple delivery companies. This system uses the collected information to formulate a delivery plan for delivery requests. Specifically, this system searches for a candidate for an appropriate delivery route that combines delivery services of a plurality of delivery companies in the collected information.

複数の配送事業者の配送サービスは、様々な荷物の受け渡し時間や場所の条件を有している。本システムは、様々な条件を有する複数の配送サービスを適切な配送ルートに纏め、利用者に提示する。本システムによる配送ルートにより、配達業者間の荷物の受け渡しを円滑に実施できる。 Delivery services of multiple delivery companies have various baggage delivery time and location conditions. This system collects multiple delivery services with various conditions into an appropriate delivery route and presents it to the user. The delivery route by this system enables smooth delivery of packages between delivery companies.

上述のように、本実施形態のシステムは、荷主と複数の配送事業者をマッチングさせ、配送計画行う。本システムにより、荷主の要望に応じた配送ルートを、様々な手段による配送サービスを適切に組み合わせて構成することができ、物流サービスの運用を改善できる。個々の配送事業者が、その空きリソース(現在提供可能なサービス)の情報を本システムに随時通知することにより、配送リソースの有効利用が実現される。 As described above, the system of the present embodiment matches the shipper with a plurality of delivery companies and performs delivery planning. With this system, it is possible to configure a delivery route according to the shipper's request by appropriately combining delivery services by various means, and it is possible to improve the operation of the distribution service. Effective use of delivery resources is realized by each delivery company notifying the system of information on its free resources (services that can be provided at present) at any time.

以下において、図面を参照して本実施形態のシステムの構成例を説明する。図1Aは、本実施形態の配送ネットワークの運営を支援するシステムの構成例を模式的に示す。本システムは、管理サーバ101、運営事業者端末102、配送依頼者端末103、配送事業者端末104、及び受取人端末105を含み、これらは通信ネットワークを介して通信することができる。本システムは、不図示の外部システムと、通信ネットワークを介して通信することができる。 Hereinafter, a configuration example of the system of the present embodiment will be described with reference to the drawings. FIG. 1A schematically shows a configuration example of a system that supports the operation of the delivery network of the present embodiment. The system includes a management server 101, an operator terminal 102, a delivery requester terminal 103, a delivery operator terminal 104, and a recipient terminal 105, which can communicate via a communication network. This system can communicate with an external system (not shown) via a communication network.

管理サーバ101は、本システムを管理し、配送依頼に応じた配送ルート候補を、複数の配送事業者が提供する複数の配送サービスを組み合わせて作成する。運営事業者端末102は、本システムを運営する事業者が使用する端末である。配送依頼者端末103は、本システムを利用する配送依頼者が、荷物の配送を依頼するために使用する装置である。配送事業者端末104は、本システムに参加して、荷物の配送を行う配送事業者の端末である。受取人端末105は、配送される荷物を受け取る受取人が使用する端末である。 The management server 101 manages this system and creates a delivery route candidate according to a delivery request by combining a plurality of delivery services provided by a plurality of delivery companies. The operator terminal 102 is a terminal used by the operator that operates this system. The delivery requester terminal 103 is a device used by a delivery requester who uses this system to request the delivery of a package. The delivery company terminal 104 is a delivery company terminal that participates in this system and delivers a package. The recipient terminal 105 is a terminal used by the recipient who receives the delivered package.

複数の配送依頼者及び受取人が本システムを利用することができる。また、複数の配送事業者が、本システムに参加する。したがって、図1Aは一つの配送事業者端末104を例として示すが、複数の配送事業者端末104が本システムに含まれる。また、一つの配送依頼者端末103及び一つの受取人端末105が例として図示されているが、複数の配送依頼者端末103及び複数の受取人端末105が本システムに含まれ得る。同様に、複数の運営事業者端末102及び複数の管理サーバ101が含まれ得る。管理サーバ101の機能は、クラウドサービスにより実現されてもよい。 Multiple delivery requesters and recipients can use this system. In addition, multiple delivery companies will participate in this system. Therefore, although FIG. 1A shows one delivery company terminal 104 as an example, a plurality of delivery company terminals 104 are included in this system. Further, although one delivery requester terminal 103 and one recipient terminal 105 are shown as examples, a plurality of delivery requester terminals 103 and a plurality of recipient terminals 105 may be included in the system. Similarly, a plurality of operator terminals 102 and a plurality of management servers 101 may be included. The function of the management server 101 may be realized by a cloud service.

図1Bは、管理サーバ101のハードウェア構成例を示す。管理サーバ101は一般的な計算機構成を有することができる。管理サーバ101は、プロセッサ110、メモリ120、補助記憶装置130、入力デバイス141、出力デバイス142、及びネットワーク(NW)インタフェース145を含む。上記構成要素は、バスによって互いに接続されている。メモリ120、補助記憶装置130又はこれらの組み合わせは記憶装置である。 FIG. 1B shows a hardware configuration example of the management server 101. The management server 101 can have a general computer configuration. The management server 101 includes a processor 110, a memory 120, an auxiliary storage device 130, an input device 141, an output device 142, and a network (NW) interface 145. The above components are connected to each other by a bus. The memory 120, the auxiliary storage device 130, or a combination thereof is a storage device.

メモリ120は、例えば半導体メモリから構成され、主に実行中のプログラムやデータを保持するために利用される。プロセッサ110は、メモリ120に格納されているプログラムに従って、様々な処理を実行する。プロセッサ110がプログラムに従って動作することで、様々な機能部が実現される。補助記憶装置130は、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブなどの大容量の記憶装置から構成され、プログラムやデータを長期間保持するために利用される。 The memory 120 is composed of, for example, a semiconductor memory, and is mainly used for holding a program or data being executed. The processor 110 executes various processes according to the program stored in the memory 120. When the processor 110 operates according to the program, various functional units are realized. The auxiliary storage device 130 is composed of a large-capacity storage device such as a hard disk drive or a solid state drive, and is used for holding programs and data for a long period of time.

プロセッサ110は、単一の処理ユニットまたは複数の処理ユニットで構成することができ、単一もしくは複数の演算ユニット、又は複数の処理コアを含むことができる。プロセッサ110、1又は複数の中央処理装置、マイクロプロセッサ、マイクロ計算機、マイクロコントローラ、デジタル信号プロセッサ、ステートマシン、ロジック回路、グラフィック処理装置、チップオンシステム、及び/又は制御指示に基づき信号を操作する任意の装置として実装することができる。 The processor 110 can be composed of a single processing unit or a plurality of processing units, and can include a single or a plurality of arithmetic units, or a plurality of processing cores. Processor 110, one or more central processing units, microprocessors, microprocessors, microcontrollers, digital signal processors, state machines, logic circuits, graphics processing units, chip-on systems, and / or any operation of signals based on control instructions. Can be implemented as a device of.

補助記憶装置130に格納されたプログラム及びデータが起動時又は必要時にメモリ120にロードされ、プログラムをプロセッサ110が実行することにより、管理サーバ101の各種処理が実行される。したがって、以下において管理サーバ101により実行される処理は、プロセッサ110又はプログラムによる処理である。 The program and data stored in the auxiliary storage device 130 are loaded into the memory 120 at startup or when necessary, and the processor 110 executes the program to execute various processes of the management server 101. Therefore, the processing executed by the management server 101 in the following is the processing by the processor 110 or the program.

入力デバイス141は、ユーザが管理サーバ101に指示や情報などを入力するためのハードウェアデバイスである。出力デバイス142は、入出力用の各種画像を提示するするハードウェアデバイスであり、例えば、表示デバイス又は印刷デバイスである。ネットワークインタフェース145は、ネットワークとの接続のためのインタフェースである。入力デバイス141及び出力デバイス142は省略されてもよい。 The input device 141 is a hardware device for the user to input instructions, information, and the like to the management server 101. The output device 142 is a hardware device that presents various images for input / output, and is, for example, a display device or a printing device. The network interface 145 is an interface for connecting to a network. The input device 141 and the output device 142 may be omitted.

管理サーバ101の機能は、1以上のプロセッサ及び非一過性の記憶媒体を含む1以上の記憶装置を含む1以上の計算機からなる計算機システムに実装することができる。複数の計算機はネットワークを介して通信する。例えば、管理サーバ101の複数の機能の一部が一つの計算機に実装され、他の一部が他の計算機に実装されてもよい。 The function of the management server 101 can be implemented in a computer system consisting of one or more computers including one or more storage devices including one or more processors and a non-transient storage medium. Multiple computers communicate over a network. For example, a part of a plurality of functions of the management server 101 may be implemented in one computer, and a part of the other may be implemented in another computer.

運営事業者端末102、配送依頼者端末103、配送事業者端末104、及び受取人端末105は、それぞれ、管理サーバ101と同様に、計算機構成を有することができる。各装置の機能は、の機能は、1以上のプロセッサ及び非一過性の記憶媒体を含む1以上の記憶装置を含む1以上の計算機からなる計算機システムに実装することができる。 The operator terminal 102, the delivery requester terminal 103, the delivery operator terminal 104, and the recipient terminal 105 can each have a computer configuration similar to the management server 101. The function of each device can be implemented in a computer system consisting of one or more computers including one or more processors and one or more storage devices including a non-transient storage medium.

図2は、管理サーバ101の記憶装置に格納されているソフトウェアの構成例を示す。
メモリ120は、事前登録処理プログラム211、リソース検索処理プログラム212、リソース組み合わせ決定処理プログラム213、情報通知処理プログラム214、配送事業者ステータス更新処理プログラム215、及び、許諾依頼処理プログラム216を格納している。メモリ120は、さらに、ルート探索テーブル221及びルート探索結果テーブル222格納している。
FIG. 2 shows a configuration example of software stored in the storage device of the management server 101.
The memory 120 stores the pre-registration processing program 211, the resource search processing program 212, the resource combination determination processing program 213, the information notification processing program 214, the delivery company status update processing program 215, and the permission request processing program 216. .. The memory 120 further stores the route search table 221 and the route search result table 222.

補助記憶装置130は、配送依頼者情報テーブル204、受取人情報テーブル205、配送サービス登録テーブル206、ベース登録テーブル207、ペナルティ管理テーブル208、配送依頼情報テーブル209、及び契約情報テーブル210を格納している。図2において、ソフトウェアの各要素は、便宜上、補助記憶装置130又はメモリ120内に図示されているが、記憶装置内のいずれの領域に格納されていてもよい。 The auxiliary storage device 130 stores the delivery requester information table 204, the recipient information table 205, the delivery service registration table 206, the base registration table 207, the penalty management table 208, the delivery request information table 209, and the contract information table 210. There is. In FIG. 2, each element of the software is shown in the auxiliary storage device 130 or the memory 120 for convenience, but may be stored in any area in the storage device.

上述のように、プロセッサ110は、特定のプログラムに従って動作することで、特定の機能部として機能する。例えば、プロセッサ110は、上記プログラムに従って、事前登録処理部、リソース検索処理部、リソース組み合わせ決定処理部、情報通知処理部、配送事業者ステータス更新処理部、及び、配送事業者許諾依頼処理部として機能する。 As described above, the processor 110 functions as a specific functional unit by operating according to a specific program. For example, the processor 110 functions as a pre-registration processing unit, a resource search processing unit, a resource combination determination processing unit, an information notification processing unit, a delivery company status update processing unit, and a delivery company license request processing unit according to the above program. To do.

ルート探索テーブル221は、プロセッサ110が、配送依頼に応じた配送ルートを探索するために生成されるテーブルであり、ルート探索結果テーブル222は、配送ルートの候補を格納するために生成されるテーブルである。これらテーブル及び各プログラムの処理は、後述される。 The route search table 221 is a table generated for the processor 110 to search for a delivery route in response to a delivery request, and the route search result table 222 is a table generated for storing candidate delivery routes. is there. The processing of these tables and each program will be described later.

以下において、補助記憶装置130に格納されているテーブルの構成例を説明する。図3は、配送依頼者情報テーブル204の構成例を示す。配送依頼者情報テーブル204は、配送依頼者についての情報を予め登録するためのテーブルである。各レコードは、各配送依頼者の情報を格納する。図3の例において、配送依頼者情報テーブル204は、依頼者ID欄、依頼者名称欄、集荷先住所欄、電話番号(TEL)欄、及びEメール欄を含む。依頼者ID欄は、依頼者を識別するIDを示す。集荷先住所欄は、依頼者の荷物を集荷する住所を示す。Eメール欄は、管理サーバ101から配送依頼者への連絡先を示す。 The configuration example of the table stored in the auxiliary storage device 130 will be described below. FIG. 3 shows a configuration example of the delivery requester information table 204. The delivery requester information table 204 is a table for registering information about the delivery requester in advance. Each record stores the information of each delivery requester. In the example of FIG. 3, the delivery requester information table 204 includes a requester ID column, a requester name column, a collection destination address column, a telephone number (TEL) column, and an e-mail column. The requester ID column indicates an ID that identifies the requester. The pick-up address column indicates the address to pick up the requester's luggage. The e-mail column shows the contact information from the management server 101 to the delivery requester.

図4は、受取人情報テーブル205の構成例を示す。受取人情報テーブル205は、荷物の受取人についての情報を予め登録するためのテーブルである。各レコードは、各受取人の情報を格納する。図4の例において、受取人情報テーブル205は、受取人ID欄、受取人名称欄、送付先住所欄、電話番号(TEL)欄、及びEメール欄を含む。受取人ID欄は、受取人を識別するIDを示す。送付先住所欄は、受取人への荷物を送付する住所を示す。Eメール欄は、管理サーバ101から受取人への連絡先を示す。 FIG. 4 shows a configuration example of the recipient information table 205. The recipient information table 205 is a table for registering information about the recipient of the package in advance. Each record stores information about each recipient. In the example of FIG. 4, the recipient information table 205 includes a recipient ID column, a recipient name column, a destination address column, a telephone number (TEL) column, and an e-mail column. The recipient ID column indicates an ID that identifies the recipient. The shipping address field indicates the address to which the package will be sent to the recipient. The e-mail column shows the contact information from the management server 101 to the recipient.

図5は、ベース登録テーブル207の構成例を示す。ベース登録テーブル207は、配送される荷物を中継するためのベースについての情報を予め登録するためのテーブルである。図5の例において、ベース登録テーブル207は、区域情報欄、ベースID欄、名称欄、所在地欄、連絡先欄、備考欄を含む。 FIG. 5 shows a configuration example of the base registration table 207. The base registration table 207 is a table for pre-registering information about the base for relaying the delivered package. In the example of FIG. 5, the base registration table 207 includes an area information column, a base ID column, a name column, a location column, a contact column, and a remarks column.

図5の例において、各レコードは一つのベースの情報を格納し、各ベースの情報は、1又は複数のレコードに格納されている。区域情報欄は、単位としての区域を示す。一つの区域の各レコードは、当該区域に存在している各ベースの情報を示す。複数の区域に属するベースの情報は、複数の区域それぞれのレコードで示されている。例えば、「東京B1」ベースは、「東京都」区域及び「東京都/23区」区域の双方に属している。ベースID欄はベースを識別するIDを示し、所在地欄は、ベースの所在地の住所を示す。なお、各単位地区に所属するベースを同定することができれば、ベース登録テーブル207はどのようなデータ構造を有してもよい。 In the example of FIG. 5, each record stores one base information, and each base information is stored in one or more records. The area information column indicates an area as a unit. Each record in an area indicates information for each base that exists in that area. Base information belonging to multiple areas is shown in records for each of the multiple areas. For example, the "Tokyo B1" base belongs to both the "Tokyo" area and the "Tokyo / 23 wards" area. The base ID column indicates an ID that identifies the base, and the location column indicates the address of the location of the base. The base registration table 207 may have any data structure as long as the base belonging to each unit district can be identified.

図6は、ペナルティ管理テーブル208の構成例を示す。ペナルティ管理テーブル208は、配送事業者によるキャンセルに対するペナルティの情報を管理する。ペナルティ管理テーブル208は、各配送事業者又は配送事業者に提供される各サービスのペナルティ条件及びペナルティ履歴を管理する。図6の例において、各レコードは、各サービスのペナルティ情報を格納する。ペナルティ管理テーブル208は、サービスID欄、ペナルティ条件欄及びペナルティ履歴欄を有する。 FIG. 6 shows a configuration example of the penalty management table 208. The penalty management table 208 manages the penalty information for cancellation by the delivery company. The penalty management table 208 manages the penalty conditions and the penalty history of each delivery company or each service provided to the delivery company. In the example of FIG. 6, each record stores the penalty information of each service. The penalty management table 208 has a service ID column, a penalty condition column, and a penalty history column.

ペナルティ条件欄は、各サービスに対してペナルティが与えられる条件及びペナルティの与え方のルールを規定する。ペナルティ履歴欄は、各サービスにこれまでに与えられているペナルティ値を示す。管理サーバ101の配送事業者ステータス更新処理プログラム215は、運営事業者端末102から、ペナルティ管理テーブル208に各サービスのペナルティ条件を登録し、さらに、ペナルティ履歴を更新する。 The penalty condition column defines the conditions under which a penalty is given for each service and the rules for how to give a penalty. The penalty history column shows the penalty value given to each service so far. The delivery company status update processing program 215 of the management server 101 registers the penalty conditions for each service in the penalty management table 208 from the operator terminal 102, and further updates the penalty history.

図6は、例として、サービスID1のペナルティ条件を具体的に示している。ペナルティ条件は、配送事業者を起因として配送予約がキャンセルされた場合の違反金の額及びパネルが発生した場合に、ペナルティ値に加算される値を示す。違反金は、配送料金の割合で示されており、配送事業者から運営事業者に支払われる。 FIG. 6 specifically shows the penalty condition of the service ID 1 as an example. The penalty condition indicates the amount of the penalty when the delivery reservation is canceled due to the delivery company and the value to be added to the penalty value when a panel occurs. The offense is shown as a percentage of the shipping fee and is paid by the shipping company to the operator.

違反金を設定することで、配送事業者によるキャンセルを低減することができ、個人事業者を含む様々な態様の配送事業者が参加し得る本システムの信頼性を向上できる。ペナルティ値は、配送サービスに与えられている信頼度を示す。後述するように、配送ルート候補の選定又は表示においてペナルティ値を参照することで、高い信頼性を有する配送ルート候補を依頼者に提示できる。このように、ペナルティについての情報を利用することで、円滑な荷物のリレー(受取)を実現できる。 By setting a violation fee, it is possible to reduce cancellations by the delivery company, and it is possible to improve the reliability of this system in which various forms of delivery companies including individual companies can participate. The penalty value indicates the reliability given to the delivery service. As will be described later, by referring to the penalty value in the selection or display of the delivery route candidate, it is possible to present the delivery route candidate with high reliability to the requester. In this way, by using the information about the penalty, smooth baggage relay (receipt) can be realized.

図6の例において、ペナルティ管理テーブル208は、サービス毎にペナルティ情報を管理するが、他の例において、ペナルティ管理テーブル208は、配送事業者毎にペナルティ情報を管理してもよい。ペナルティ履歴欄は、例えば、各配送事業者の全てのサービスのペナルティ値の総計を示す。 In the example of FIG. 6, the penalty management table 208 manages the penalty information for each service, but in another example, the penalty management table 208 may manage the penalty information for each delivery company. The penalty history column shows, for example, the total penalty value of all services of each delivery company.

図7は、配送依頼情報テーブル209の構成例を示す。配送依頼情報テーブル209は、配送依頼者からの配送依頼を管理する。図7の例において、各レコードは各荷物の配送依頼の情報を格納する。配送依頼情報テーブル209は、オーダID欄、配送依頼者欄、重量欄、寸法欄、個数欄、種別欄、配送オプション欄、集荷日時欄、集荷場所欄、受取人名称欄、配達先欄、配達希望日時欄、及び、優先事項欄を含む。一部の欄は省略されてもよい。 FIG. 7 shows a configuration example of the delivery request information table 209. The delivery request information table 209 manages the delivery request from the delivery requester. In the example of FIG. 7, each record stores information on a delivery request for each package. The delivery request information table 209 includes an order ID column, a delivery requester column, a weight column, a dimension column, a quantity column, a type column, a delivery option column, a collection date and time column, a collection location column, a recipient name column, a delivery address column, and delivery. Includes desired date and time column and priority column. Some fields may be omitted.

配送依頼者は、配送依頼者端末103から、配送依頼情報テーブル209に格納される配送条件を入力し、管理サーバ101に送信する。配送条件の入力画面の例は、後述される。管理サーバ101は、受信した情報を示すレコードを、配送依頼情報テーブル209に追加する。 The delivery requester inputs the delivery conditions stored in the delivery request information table 209 from the delivery requester terminal 103, and transmits the delivery conditions to the management server 101. An example of the delivery condition input screen will be described later. The management server 101 adds a record indicating the received information to the delivery request information table 209.

配送依頼情報テーブル209において、重量欄、寸法欄及び種別欄は、配送する荷物の属性情報(荷物属性情報)を示す。属性情報の一部は省略されてもよく、配送依頼は、重量、寸法及び/又は種別を示してよい。個数欄は、配送する荷物の個数を示す。配送オプション欄は、予め設定されている1又は複数のオプションから選択されたオプションを示す。以下に説明する例において、配送オプションは、配送方法に影響を及ぼし得る荷物の特徴を示す。指定可能な配送オプションは予め設定されており、以下に説明する例において、割れ物、冷凍品、精密機械及び貴重品のオプションから、配送依頼者に選択されたオプションが、配送オプション欄に記録される。対応可能な配送オプションは、サービス毎に設定されている。 In the delivery request information table 209, the weight column, the dimension column, and the type column indicate the attribute information (package attribute information) of the package to be delivered. Some of the attribute information may be omitted and the delivery request may indicate weight, dimensions and / or type. The quantity column indicates the number of packages to be delivered. The delivery option column indicates an option selected from one or more preset options. In the examples described below, delivery options represent package characteristics that can affect delivery methods. The deliverable options that can be specified are preset, and in the example described below, the option selected by the delivery requester from the options for fragile items, frozen items, precision machinery, and valuables is recorded in the delivery option column. .. Available delivery options are set for each service.

集荷場所欄及び集荷日時欄は、配送依頼者に指定された荷物の集荷についての情報を示す。集荷場所は、荷物の発送元(発送場所)を示す。配達先欄は、例えば、配達先(配達場所)の住所を示す。配達希望日時欄は、配送依頼者に指定された配達希望日時を示す。配達希望日時は、指定されなくてもよい。優先事項欄は、配送依頼者に指定された、配送ルートの選定における優先事項を示す。優先事項については後述する。 The pickup location column and the pickup date and time column indicate information about the pickup of the package specified by the delivery requester. The collection place indicates the shipping source (shipping place) of the package. The delivery address column indicates, for example, the address of the delivery address (delivery place). The desired delivery date and time column indicates the desired delivery date and time specified by the delivery requester. The desired delivery date and time may not be specified. The priority column indicates the priority in selecting the delivery route specified by the delivery requester. The priorities will be described later.

図8は、契約情報テーブル210が格納している情報の例を示す。契約情報テーブル210は、配送依頼情報テーブル209の配送依頼に対して実施される配送の契約の情報を管理する。一つのレコードは、一つの配送依頼に対する契約の情報を格納している。図8は、説明の容易のため、契約情報テーブル210が格納する情報を模式的に示している。 FIG. 8 shows an example of the information stored in the contract information table 210. The contract information table 210 manages information on the delivery contract executed in response to the delivery request in the delivery request information table 209. One record stores contract information for one delivery request. FIG. 8 schematically shows the information stored in the contract information table 210 for the sake of simplicity.

契約情報テーブル210は、オーダIDで特定される配送依頼に対する、ルート情報及び荷物IDを示す。ルート情報は、配送ルートを構成する配送サービスそれぞれのサービスID、出発場所、出発日時、到着場所、到着日時、所要時間、配送料金を示す。ルート情報は、さらに、配送の合計料金を示す。 The contract information table 210 shows the route information and the package ID for the delivery request specified by the order ID. The route information indicates the service ID, departure place, departure date and time, arrival place, arrival date and time, required time, and delivery charge of each delivery service constituting the delivery route. The route information also indicates the total cost of delivery.

図9A〜9Dは、配送サービス登録テーブル206の構成例を示す。配送サービス登録テーブル206は、配送サービス登録情報の例であり、配送事業者が提供する配送サービスの情報を管理する。図9A〜9Dは、それぞれ、配送サービス登録テーブル206の一部のレコードを示している。配送サービス登録テーブル206は、配送事業者が提供しており、現在利用可能な配送サービスの情報を管理する。各レコードは、各配送サービスの情報を格納している。 9A-9D show a configuration example of the delivery service registration table 206. The delivery service registration table 206 is an example of the delivery service registration information, and manages the information of the delivery service provided by the delivery company. 9A-9D show some records in the delivery service registration table 206, respectively. The delivery service registration table 206 is provided by the delivery company and manages information on currently available delivery services. Each record stores information about each delivery service.

管理サーバ101は、配送事業者のシステム(例えば、配送事業者端末104又は配送事業者のサーバ)から受信した配送サービスについての情報、及びペナルティ管理テーブル208から取得したペナルティ情報、に基づき、新たなレコードを配送サービス登録テーブル206に追加する。管理サーバ101は、配送事業者のシステムからの通知に応じて、配送サービスのレコードを削除する。 The management server 101 is new based on the information about the delivery service received from the delivery company's system (for example, the delivery company terminal 104 or the delivery company's server) and the penalty information acquired from the penalty management table 208. Add the record to the delivery service registration table 206. The management server 101 deletes the record of the delivery service in response to the notification from the delivery company's system.

本例において、配送サービス登録テーブル206は、サービスID欄、サービス名欄、出発場所欄、到着場所欄、サービス開始可能日時欄、所要時間欄、対応可能物の属性欄、対応可能個数欄、対応可能配送オプション欄、外部要因制限事項欄、配送条件欄、ペナルティ条件欄、ペナルティ履歴欄、及び備考欄を含む。ペナルティ条件欄及びペナルティ履歴欄の情報は、ペナルティ管理テーブル208から取得される。他の欄の情報は、配送事業者のシステムから与えられる。 In this example, the delivery service registration table 206 has a service ID column, a service name column, a departure place column, an arrival place column, a service startable date and time column, a required time column, an attribute column of available items, a available quantity column, and correspondence. Includes possible delivery option column, external factor restriction item column, delivery condition column, penalty condition column, penalty history column, and remarks column. The information in the penalty condition column and the penalty history column is acquired from the penalty management table 208. The information in the other columns is provided by the delivery company's system.

サービスID欄は、配送サービスを識別するIDを示す。出発場所欄及び到着場所欄は、それぞれ、配送サービスの出発場所及び到着場所を示す。図9A〜9Dの例において、「Anywhere」は、地区内の任意の場所を示し、「Any Base」は、地区内の任意のベースを示す。例えば、サービスIDが1の配送サービスにおいて、出発場所は「東京都/大田区」地区の任意の場所であり、到着場所は「東京都/大田区」地区の任意のベースである。 The service ID column indicates an ID that identifies the delivery service. The departure place column and the arrival place column indicate the departure place and the arrival place of the delivery service, respectively. In the examples of FIGS. 9A-9D, "Anywhere" indicates any location within the district and "Any Base" indicates any base within the district. For example, in a delivery service with a service ID of 1, the departure place is an arbitrary place in the "Tokyo / Ota-ku" district, and the arrival place is an arbitrary base in the "Tokyo / Ota-ku" district.

サービス開始可能日時欄は、荷物を受け付可能な日時を示す。サービス開始可能日時欄が開始時刻を示し終了時刻を示していない場合、終了時刻は24時である。所要時間欄は、出発場所から到着場所までの予定された所要時間を示す。対応可能物の属性欄は、配送サービスが対応することができる荷物の属性を示す。具体的には、対応可能な、荷物の重量及び寸法に関する情報を示す。例えば、サービスIDが1の配送サービスにおいて、対応可能な荷物の重量は3kg未満であり、三辺合計の長さが115cm以下である。各配送サービスの対応可能物の属性欄は、重量及び/又は寸法を示してよい。対応可能物の属性欄により、指定された属性を有する荷物を配送可能な配送サービスを選択できる。 The service start date and time column indicates the date and time when the package can be received. If the service startable date and time column indicates the start time and does not indicate the end time, the end time is 24:00. The time required column indicates the estimated time required from the departure place to the arrival place. The available item attribute column indicates the attributes of the package that the delivery service can handle. Specifically, it provides information on the weight and dimensions of the luggage that can be handled. For example, in the delivery service with the service ID of 1, the weight of the package that can be handled is less than 3 kg, and the total length of the three sides is 115 cm or less. The applicable item attribute column for each delivery service may indicate weight and / or dimensions. A delivery service that can deliver packages with the specified attributes can be selected from the corresponding item attribute column.

対応可能個数欄は、配送サービスが配送可能な荷物の個数を示す。対応可能配送オプション欄は、配送サービスが対応可能配送オプションを示す。上述のように、本例において指定可能な配送オプションは、割れ物、冷凍品、精密機械及び貴重品である。配送サービスは、対応可能配送オプション欄が示す荷物の配送が可能である。対応可能配送オプション欄により、配送依頼者が指定する配送オプションに対応できる配送サービスを選択できる。 The available quantity column indicates the number of packages that can be delivered by the delivery service. The Available Shipping Options column indicates the shipping options that the delivery service can support. As mentioned above, the delivery options that can be specified in this example are fragile items, frozen items, precision machinery and valuables. The delivery service can deliver the parcel indicated by the available delivery option column. In the available delivery option field, you can select a delivery service that can support the delivery option specified by the delivery requester.

外部要因制限事項欄は、配送サービスに制限を与える外部要因を示す。例えば、サービスIDが1の配送サービスは、大雨警報又は大雪警報が発令されると、荷物の受付が停止される。配送料金欄は、配送サービスの料金の情報を示す。外部要因制限事項欄により、外部要因に応じて適切な配送サービスを選択できる。いくつかの配送サービスは、荷物に寸法に応じた異なる料金を請求する。ペナルティ条件欄及びペナルティ履歴欄は、ペナルティ管理テーブル208の同名の欄から取得された情報を示す。備考欄は、配送サービスについての任意の情報を示すことが格納でき、例えば、配送サービスの配送方法の情報を格納する。 The external factor restriction item column indicates the external factor that limits the delivery service. For example, in the delivery service having a service ID of 1, when a heavy rain warning or a heavy snow warning is issued, the reception of packages is stopped. The shipping charge column shows information on the charge of the delivery service. The external factor restriction item column allows you to select an appropriate delivery service according to the external factor. Some delivery services charge different charges for packages depending on their dimensions. The penalty condition column and the penalty history column indicate the information acquired from the column of the same name in the penalty management table 208. The remarks column can store arbitrary information about the delivery service, for example, information on the delivery method of the delivery service.

図10は、配送ルート候補の例を示す。図10において、破線矢印は、それぞれ、図7に示す配送依頼情報テーブル209における、オーダID000001の配送依頼に対する配送ルート候補の配送サービスを示す。実線矢印は、それぞれ、配送依頼情報テーブル209のオーダID000002の配送依頼に対する配送ルート候補の配送サービスを示す。矢印近傍のIDは、図9A〜9Dに示す配送サービス登録テーブル206のサービスIDを示す。各配送ルート(候補)は、連結された複数の配送サービスで構成されている。 FIG. 10 shows an example of a delivery route candidate. In FIG. 10, the broken line arrows indicate the delivery service of the delivery route candidate for the delivery request of the order ID 0.0001 in the delivery request information table 209 shown in FIG. 7, respectively. The solid arrows indicate the delivery service of the delivery route candidate for the delivery request of the order ID 000002 in the delivery request information table 209, respectively. The ID near the arrow indicates the service ID of the delivery service registration table 206 shown in FIGS. 9A to 9D. Each delivery route (candidate) is composed of a plurality of linked delivery services.

図10は、オーダID000001の配送依頼(配達先D1)に対して、二つの配送ルート候補を示している。一つの配送ルート候補は、サービスID2の配送サービス及びサービスID11の配送サービスの組み合わせである。他の配送ルート候補は、サービスID7の配送サービス及びサービスID9の配送サービスの組み合わせである。 FIG. 10 shows two delivery route candidates for the delivery request (delivery destination D1) of order ID 0.0001. One delivery route candidate is a combination of the delivery service of service ID 2 and the delivery service of service ID 11. Another delivery route candidate is a combination of the delivery service of service ID 7 and the delivery service of service ID 9.

図10は、オーダID000002の配送依頼(配達先M1)に対して、二つの配送ルート候補を示している。一つの配送ルート候補は、サービスID2の配送サービス、サービスID4の配送サービス、及びサービスID5の配送サービスの組み合わせである。他の配送ルート候補は、サービスID2の配送サービス、サービスID4の配送サービス、及びサービスID6の配送サービスの組み合わせである。 FIG. 10 shows two delivery route candidates for the delivery request (delivery destination M1) of order ID 00002. One delivery route candidate is a combination of the delivery service of service ID 2, the delivery service of service ID 4, and the delivery service of service ID 5. Other delivery route candidates are a combination of the delivery service of service ID 2, the delivery service of service ID 4, and the delivery service of service ID 6.

以下において、本実施形態の計算機システムの処理を説明する。図11は、本実施形態の計算機システムの処理の概要のシーケンス図である。配送依頼を受け付ける前に、本システムのサービスを受ける配送依頼者及び受取人の情報及び配送事業者が提供するサービスの情報が、登録される。 The processing of the computer system of this embodiment will be described below. FIG. 11 is a sequence diagram of an outline of processing of the computer system of the present embodiment. Before accepting the delivery request, the information of the delivery requester and the recipient who receive the service of this system and the information of the service provided by the delivery company are registered.

具体的には、配送依頼者端末103から、配送依頼者の情報が管理サーバ101に送信され、事前登録処理プログラム211は、受信した配送依頼者情報を、配送依頼者情報テーブル204に登録する(S301)。図11は、一つの配送依頼者端末103からの登録を例示するが、複数の配送依頼者端末103から配送依頼者情報が登録される。 Specifically, the delivery requester terminal 103 sends the delivery requester information to the management server 101, and the pre-registration processing program 211 registers the received delivery requester information in the delivery requester information table 204 ( S301). FIG. 11 illustrates registration from one delivery requester terminal 103, but delivery requester information is registered from a plurality of delivery requester terminals 103.

事前登録処理プログラム211は、配送サービス登録テーブル206を随時更新する(S302)。事前登録処理プログラム211は、配送事業者端末104から、配送事業者が現在依頼を受け付けている(提供している)1又は複数の配送サービスの情報を受信し、配送サービス登録テーブル206に追加する。また、事前登録処理プログラム211は、配送事業者端末104から指定された配送サービスの情報を、配送サービス登録テーブル206から削除する。 The pre-registration processing program 211 updates the delivery service registration table 206 at any time (S302). The pre-registration processing program 211 receives information on one or more delivery services that the delivery company is currently accepting (providing) a request from the delivery company terminal 104, and adds the information to the delivery service registration table 206. .. Further, the pre-registration processing program 211 deletes the information of the delivery service designated from the delivery company terminal 104 from the delivery service registration table 206.

図11は一つの配送事業者端末104からの登録を例として示すが、実際には、複数の配送事業者端末104から配送サービスに関する情報が登録される。なお、図示していないが、依頼者情報及び受取人情報と同様に、配送事業者に関する情報が、管理サーバの配送事業者情報テーブルに登録される。 FIG. 11 shows registration from one delivery company terminal 104 as an example, but in reality, information about the delivery service is registered from a plurality of delivery company terminals 104. Although not shown, information about the delivery company is registered in the delivery company information table of the management server as well as the requester information and the recipient information.

さらに、受取人端末105から、受取人の情報が管理サーバ101に送信され、事前登録処理プログラム211は、受信した受取人情報を、受取人情報テーブル205に登録する(S301)。図11は、一つの受取人端末105からの登録を例示するが、実際は複数の受取人端末105から受取人情報が登録される。 Further, the recipient terminal 105 transmits the recipient information to the management server 101, and the pre-registration processing program 211 registers the received recipient information in the recipient information table 205 (S301). FIG. 11 illustrates registration from one recipient terminal 105, but in reality, recipient information is registered from a plurality of recipient terminals 105.

次に、配送依頼者からの依頼受付を説明する。ステップS304において、配送依頼者端末103は、配送依頼を管理サーバ101に、配送依頼者が入力した配送依頼の情報を送信する。管理サーバ101のリソース検索処理プログラム212は、受信した配送依頼に基づき、配送サービス登録テーブル206から配送依頼に対応できる配送ルート候補を探索する。 Next, the acceptance of the request from the delivery requester will be described. In step S304, the delivery requester terminal 103 transmits the delivery request to the management server 101 with the delivery request information input by the delivery requester. The resource search processing program 212 of the management server 101 searches for a delivery route candidate that can respond to the delivery request from the delivery service registration table 206 based on the received delivery request.

ステップS305において、許諾依頼処理プログラム216は、配送ルート候補それぞれの各配送サービスを提供する配送事業者端末104に、各配送サービスの実施の可否を問い合わせる。これにより、配送サービスが、事前登録情報から変更なく、実施されることが確認される。許諾依頼処理プログラム216は、各配送サービスの実施可否の回答を受信する。ステップS305は省略してもよい。 In step S305, the license request processing program 216 inquires the delivery company terminal 104 that provides each delivery service for each delivery route candidate whether or not each delivery service can be implemented. This confirms that the delivery service will be implemented without any changes from the pre-registration information. The license request processing program 216 receives an answer as to whether or not each delivery service can be implemented. Step S305 may be omitted.

ステップS306において、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、ステップS304で決定した配送ルート候補から、実施不可の配送サービスを含む配送ルート候補を除外し、さらに、配送依頼が示す条件に基づいて、配送依頼者に提示する配送ルート候補を決定する。配送依頼が示す条件については後述する。リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、配送依頼者端末103に、配送ルート候補の情報を送信する。 In step S306, the resource combination determination processing program 213 excludes the delivery route candidates including the non-executable delivery service from the delivery route candidates determined in step S304, and further, the delivery requester is based on the conditions indicated by the delivery request. Determine the delivery route candidates to be presented to. The conditions indicated by the delivery request will be described later. The resource combination determination processing program 213 transmits information on the delivery route candidate to the delivery requester terminal 103.

ステップS307において、配送依頼者端末103は、配送ルート候補の情報を表示し、配送依頼者の選択を受け付ける。配送依頼者端末103は、配送依頼者が指定した配送ルート候補を受信する。 In step S307, the delivery requester terminal 103 displays the information of the delivery route candidate and accepts the selection of the delivery requester. The delivery requester terminal 103 receives the delivery route candidate specified by the delivery requester.

ステップS308において、許諾依頼処理プログラム216は、配送依頼者に指定された配送ルート候補の各配送サービスを提供する配送事業者端末104に、各配送サービスの実施の可否を問い合わせる。許諾依頼処理プログラム216は、各配送サービスの実施可否の回答を受信する。配送ルート候補の全ての配送サービスの実施可能の回答を受けると、許諾依頼処理プログラム216は、配送ルート候補を、配送依頼を実施する配送ルートと決定する。なお、ステップS308は省略してもよい。 In step S308, the license request processing program 216 inquires the delivery company terminal 104 that provides each delivery service of the delivery route candidate designated to the delivery requester whether or not each delivery service can be implemented. The license request processing program 216 receives an answer as to whether or not each delivery service can be implemented. Upon receiving the answer that all the delivery services of the delivery route candidates can be implemented, the license request processing program 216 determines the delivery route candidate as the delivery route for executing the delivery request. Note that step S308 may be omitted.

ステップS309において、情報通知処理プログラム214は、配送依頼者端末103に、決定した配送の情報を通知する。配送情報は、例えば、集荷予定日時、配送ルート及び配達予定日時を含む。 In step S309, the information notification processing program 214 notifies the delivery requester terminal 103 of the determined delivery information. The delivery information includes, for example, a scheduled pickup date and time, a delivery route, and a scheduled delivery date and time.

ステップS310において、情報通知処理プログラム214は、配送ルートを構成する配送サービスそれぞれの配送事業者端末104に対して、配送指示を送信して、配送サービスの利用を通知する。配送指示は、例えば、荷物ID、到着場所、到着予定日時、サービスID、配送開始日時、配送先住所氏名、配送先到着予定日時等を含む。 In step S310, the information notification processing program 214 transmits a delivery instruction to the delivery company terminal 104 of each delivery service constituting the delivery route to notify the use of the delivery service. The delivery instruction includes, for example, a package ID, an arrival place, an estimated arrival date and time, a service ID, a delivery start date and time, a delivery address and name, an estimated arrival date and time at the delivery destination, and the like.

ステップS311において、情報通知処理プログラム214は、受取人端末105に、決定した配送の情報を通知する。配送情報は、例えば、依頼人名称、配達予定日時、品目の情報を含む。 In step S311 the information notification processing program 214 notifies the recipient terminal 105 of the determined delivery information. The delivery information includes, for example, the client name, the scheduled delivery date and time, and the item information.

図12A〜12Cは、本実施形態の計算機システムによる依頼受付の詳細のフローチャートである。なお、当該フローチャートのステップに一部は、図11のシーケンス図において省略されている。 12A to 12C are detailed flowcharts of request acceptance by the computer system of the present embodiment. Note that some of the steps in the flowchart are omitted in the sequence diagram of FIG.

配送依頼者端末103は、配送依頼者からの指示に応答して、配送条件入力画面取得要求を管理サーバ101に送信する(S402)。管理サーバ101のリソース検索処理プログラム212は、配送条件入力画面取得要求を受信し(S403)、配送条件入力画面を配送依頼者端末103に送信する(S404)。配送依頼者端末103は、受信した配送条件入力画面を表示する(S405)。 The delivery requester terminal 103 sends a delivery condition input screen acquisition request to the management server 101 in response to an instruction from the delivery requester (S402). The resource search processing program 212 of the management server 101 receives the delivery condition input screen acquisition request (S403), and transmits the delivery condition input screen to the delivery requester terminal 103 (S404). The delivery requester terminal 103 displays the received delivery condition input screen (S405).

図13は、配送条件入力画面の例を示す。入力される情報は、発送元及び配達先の情報を含む。具体的には、入力される情報は、配送依頼者、集荷場所及び集荷希望日時、配達先(名称及び住所)、配達希望日時を含む。集荷希望時間及び配達希望日時の入力は任意である。 FIG. 13 shows an example of a delivery condition input screen. The information entered includes shipping source and delivery address information. Specifically, the input information includes the delivery requester, the pick-up location, the desired pick-up date and time, the delivery destination (name and address), and the desired delivery date and time. Input of the desired pickup time and desired delivery date and time is optional.

入力される情報は、さらに、荷物についての情報を含む。具体的には、荷物についての情報は、品目、寸法及び重量を含む荷物の属性情報、並びに、個数の情報を含む。配送依頼者は、配送条件入力画面において、配送オプションを指定することができる。本例においては、割れ物、冷凍品、精密機械及び貴重品の指定が可能である。配送依頼者は、さらに、配送の合計希望金額を指定することができる。合計希望金額の指定は任意である。 The information entered further includes information about the package. Specifically, the information about the package includes the attribute information of the package including the item, size and weight, and the information on the number of packages. The delivery requester can specify the delivery option on the delivery condition input screen. In this example, it is possible to specify cracks, frozen products, precision machinery and valuables. The delivery requester can also specify the total desired amount of delivery. Specifying the total desired amount is optional.

配送依頼者は、配送条件入力画面において、優先事項を指定することができる。優先事項は、配送依頼者に提示する配送ルート候補の選択において、優先すべき事項である。例えば、配送金額、配送信頼性、配達予定日時等である。配送金額が指定されている場合、配送金額のより安い配送ルート候補が提示される。配送信頼性が指定されている場合、信頼性がより高い配送ルート候補が提示される。配送ルート候補の信頼性は、ペナルティ値に基づき決定することができる。配達予定日時が指定された場合、例えば、配達予定日時がより早い配送ルート候補が選択される。優先事項を指定可能とすることで、配送依頼者にとってより好ましい配送ルート候補を提示できる。 The delivery requester can specify priorities on the delivery condition input screen. Priority is a priority in selecting delivery route candidates to be presented to the delivery requester. For example, delivery amount, delivery reliability, scheduled delivery date and time, and the like. If a delivery amount is specified, a candidate delivery route with a lower delivery amount is presented. If delivery reliability is specified, more reliable delivery route candidates are presented. The reliability of delivery route candidates can be determined based on the penalty value. When the scheduled delivery date and time is specified, for example, a delivery route candidate with an earlier scheduled delivery date and time is selected. By making it possible to specify priorities, it is possible to present more preferable delivery route candidates for the delivery requester.

配送依頼者は、配送条件入力画面において、他の条件の指定が可能である。本例において、配送依頼者は、荷物の配送ルートが決定された後配送開始前に遅配が見込まれる場合に、配送依頼をキャンセルするか否かを指定することができる。また、配送依頼者は、決定された配送ルートの自動変更の許否を指定できる。その他、配送依頼者は、配送ルート候補の表示件数の最大値を指定することができる。 The delivery requester can specify other conditions on the delivery condition input screen. In this example, the delivery requester can specify whether or not to cancel the delivery request when a late delivery is expected after the delivery route of the package is determined and before the start of delivery. In addition, the delivery requester can specify whether or not to automatically change the determined delivery route. In addition, the delivery requester can specify the maximum number of displayed delivery route candidates.

図13の例が示す一部の情報は、入力が省略されていてもよい。例えば、リソース検索処理プログラム212は、集荷住所及び配達先住所は、配送依頼者情報テーブル204及び受取人情報テーブル205からそれぞれ取得してもよい。 Some information shown in the example of FIG. 13 may be omitted. For example, the resource search processing program 212 may acquire the pick-up address and the delivery address from the delivery requester information table 204 and the recipient information table 205, respectively.

図12Aに戻って、配送依頼者端末103は、配送条件入力画面に対する配送依頼者からの入力を受信し、管理サーバ101に送信する(S406)。リソース検索処理プログラム212は、配送条件を受信し(S407)、受信した配送条件の配送依頼の情報を、配送依頼情報テーブル219に登録する(S408)。リソース検索処理プログラム212は、ルート探索テーブル221を生成する(S409)。ルート探索テーブル221は、配送サービス登録テーブル206の複製である。 Returning to FIG. 12A, the delivery requester terminal 103 receives the input from the delivery requester for the delivery condition input screen and transmits it to the management server 101 (S406). The resource search processing program 212 receives the delivery condition (S407), and registers the delivery request information of the received delivery condition in the delivery request information table 219 (S408). The resource search processing program 212 generates the route search table 221 (S409). The route search table 221 is a duplicate of the delivery service registration table 206.

リソース検索処理プログラム212は、ルート探索テーブル221における「Any Base」の情報を展開する(S410)。具体的には、リソース検索処理プログラム212は、「Any Base」を示すレコード(行)を、当該行の地区に含まれるベースそれぞれのレコードに展開する。図14は、サービスID7のベース情報の展開の例を示す。図9Bに示すように、サービスID7の出発場所は「東京/23区/Any Base」であり、到着場所は「静岡県/浜松市/Base1」である。 The resource search processing program 212 expands the information of “Any Base” in the route search table 221 (S410). Specifically, the resource search processing program 212 expands a record (row) indicating "Any Base" into each base record included in the district of the row. FIG. 14 shows an example of expanding the base information of the service ID 7. As shown in FIG. 9B, the departure place of the service ID 7 is "Tokyo / 23 wards / Any Base", and the arrival place is "Shizuoka Prefecture / Hamamatsu City / Base 1".

リソース検索処理プログラム212は、このレコードを、出発場所が東京23区内のベースそれぞれのレコードに展開する。他のカラムの値は、展開前のレコードと同様である。リソース検索処理プログラム212は、ベース登録テーブル207を参照して、各単位地区内のベースを特定する。出発場所及び到着場所に双方が「Any Base」を示す場合、リソース検索処理プログラム212は、出発場所の地区の全ベースと到着場所の全ベースの全ての組み合わせのレコードを生成する。 The resource search processing program 212 expands this record into each base record whose departure place is in the 23 wards of Tokyo. The values in the other columns are the same as in the unexpanded record. The resource search processing program 212 identifies the base in each unit district with reference to the base registration table 207. If both the departure place and the arrival place indicate "Any Base", the resource search processing program 212 generates records of all combinations of all bases of the departure place district and all bases of the arrival place.

リソース検索処理プログラム212は、依頼されている荷物の配送において、ルート探索テーブル221の各サービスを実施可能であるか、いくつかの条件に基づいて判定する(S411)。本ステップにおいては、リソース検索処理プログラム212は、荷物の属性、個数、及び配送オプションに基づき、各配送サービスの実施可否を判定する。本ステップは、効率的に実施不可能な配送サービスを除外することができ、後で実行される配送ルート候補の生成処理時間を短縮できる。 The resource search processing program 212 determines whether or not each service of the route search table 221 can be executed in the delivery of the requested package based on some conditions (S411). In this step, the resource search processing program 212 determines whether or not each delivery service can be implemented based on the attributes, the number of packages, and the delivery options. This step can efficiently exclude delivery services that cannot be performed, and can shorten the processing time for generating delivery route candidates to be executed later.

具体的には、リソース検索処理プログラム212は、配送依頼が示す荷物のサイズ及び重量が、ルート探索テーブル221の対応可能物の属性欄が示す範囲外にある配送サービスを、除外する。リソース検索処理プログラム212は、配送依頼が示す荷物の個数が、ルート探索テーブル221の対応可能個数欄が示す値を超える配送サービスを、除外する。リソース検索処理プログラム212は、配送依頼が示す配送オプションが、ルート探索テーブル221の対応可能配送オプション欄に含まれていない配送サービスを、除外する。 Specifically, the resource search processing program 212 excludes delivery services in which the size and weight of the package indicated by the delivery request are outside the range indicated by the attribute column of the corresponding object in the route search table 221. The resource search processing program 212 excludes delivery services in which the number of packages indicated by the delivery request exceeds the value indicated by the available quantity column of the route search table 221. The resource search processing program 212 excludes delivery services whose delivery options indicated by the delivery request are not included in the available delivery option column of the route search table 221.

また、図9BのサービスID5やID6に示したように、個人や地域における中小団体による配送サービスを含めてもよい。これらのサービスが登録されていることで、配送依頼者は配送先の地域における個々のサービスを独自に調べることなく利用することが出来る。また、配送側においても広告等に頼らずにサービスの受注が出来る。配送サービス登録テーブルは、ドローンに代表される無人航空機や配送困難地域への配送など様々な配送サービスを登録することで、次に述べるリソース検索処理プログラム212にて多様性のある配送ルート候補を出力することが出来る。なお、配送困難地域とはいわゆる交通困難地だけでなく離島や山岳部や交通状況の悪い地域、その他海外の地域なども含まれる。 Further, as shown in service IDs 5 and 6 of FIG. 9B, delivery services by individuals or small and medium-sized groups in the area may be included. By registering these services, the delivery requester can use each service in the delivery destination area without checking it independently. In addition, the delivery side can also receive orders for services without relying on advertisements or the like. The delivery service registration table outputs various delivery route candidates by the resource search processing program 212 described below by registering various delivery services such as unmanned aerial vehicles such as drones and deliveries to difficult-to-deliver areas. Can be done. The difficult-to-deliver areas include not only so-called difficult-to-traffic areas, but also remote islands, mountainous areas, areas with poor traffic conditions, and other overseas areas.

次に、図12Bを参照して、リソース検索処理プログラム212は、残されている配送サービスから、集積場所から配送先までの配送ルート候補を作成する(S412)。リソース検索処理プログラム212は、ルート探索結果テーブル222を作成し、作成した配送ルート候補を格納する。 Next, with reference to FIG. 12B, the resource search processing program 212 creates a delivery route candidate from the collection location to the delivery destination from the remaining delivery service (S412). The resource search processing program 212 creates a route search result table 222 and stores the created delivery route candidates.

具体的には、リソース検索処理プログラム212は、配送サービスそれぞれの出発場所と到着場所を参照し、集積場所から配送先まで荷物をリレーできる配送サービスの組み合わせ(配送ルート)を作成する。リソース検索処理プログラム212は、到着場所と出発場所が同一の配送サービスを連結できる。本ステップにおいては、各配送サービスの時間に関する情報、具体的には、サービス開始可能日時及び所要時間は無視される。 Specifically, the resource search processing program 212 refers to the departure place and arrival place of each delivery service, and creates a combination of delivery services (delivery route) capable of relaying the package from the collection place to the delivery destination. The resource search processing program 212 can concatenate delivery services having the same arrival place and departure place. In this step, information about the time of each delivery service, specifically, the service start date and time and the required time are ignored.

さらに、リソース検索処理プログラム212は、ステップS412で作成した配送ルート候補において、配送依頼の指定時間の条件を満たすことができる配送ルート候補を選択する(S413)。具体的には、リソース検索処理プログラム212は、各配送ルート候補が、配送依頼の指定時間の条件を満たすように実施可能であるか判定する。リソース検索処理プログラム212は、実施不可能な配送ルート候補をルート探索結果テーブル222から除外する。 Further, the resource search processing program 212 selects a delivery route candidate that can satisfy the condition of the designated time of the delivery request from the delivery route candidates created in step S412 (S413). Specifically, the resource search processing program 212 determines whether each delivery route candidate can be executed so as to satisfy the condition of the designated time of the delivery request. The resource search processing program 212 excludes unexecutable delivery route candidates from the route search result table 222.

例えば、配送ルート候補は、指定された集荷日時の条件と配達日時の条件を満たすことが要求される。また、連続する配送サービスが、荷物の受け渡しを行えることが必要である。リソース検索処理プログラム212は、上記時間に関する条件を、配送サービスのサービス開始可能日時及び所要時間に基づき判定する。 For example, the delivery route candidate is required to satisfy the specified collection date and time conditions and the delivery date and time conditions. In addition, continuous delivery services need to be able to deliver packages. The resource search processing program 212 determines the conditions related to the above time based on the service start date and time and the required time of the delivery service.

例えば、集荷を行う配送サービスのサービス開始可能日時に、集荷指定日時が含まれることが必要である。ある配送サービスの到着日時が、次の配送サービスのサービス開始可能日時外である場合、荷物の受け渡しは、当該次の配送サービスのサービス開始可能日時まで待つ必要がある。なお、本例において、荷物の保管は、配送業者により又はベースにおいて可能であり、これにより配達日時の調整が可能である。 For example, it is necessary that the service start date and time of the delivery service for collecting goods includes the designated collection date and time. If the arrival date and time of one delivery service is outside the service start date and time of the next delivery service, the delivery of the package must wait until the service start date and time of the next delivery service. In this example, the parcel can be stored by the delivery company or at the base, so that the delivery date and time can be adjusted.

配達希望日時が指定されている場合、配送ルートの最後の配送サービスが、当該配達希望の日時の条件を満たすように、荷物を配達できることが必要である。配達希望日時が指定されていない場合、配送ルート(配送サービスの組み合わせ)に要求される配達日時は存在しない。 If a desired delivery date and time is specified, it is necessary that the last delivery service of the delivery route be able to deliver the package so that the desired delivery date and time is satisfied. If the desired delivery date and time is not specified, the delivery date and time required for the delivery route (combination of delivery services) does not exist.

次に、許諾依頼処理プログラム216は、ステップS413で選択された配送ルートそれぞれの各配送サービスについて、対応する配送事業者の配送事業者端末104に、配送サービスの実施可否を問い合わせる(S415)。配送事業者端末104は、配送サービスの実施可否の問い合わせに対して、回答する(S416)。リソース検索処理プログラム212は、実施不可能の回答を受けた配送サービスを含む配送ルート候補をルート探索結果テーブル222から除外する。なお、ステップS415及び416は省略されてもよい。 Next, the license request processing program 216 inquires the delivery company terminal 104 of the corresponding delivery company about whether or not the delivery service can be implemented for each delivery service of each delivery route selected in step S413 (S415). The delivery company terminal 104 responds to an inquiry as to whether or not the delivery service can be implemented (S416). The resource search processing program 212 excludes delivery route candidates including the delivery service that received the unimplementable answer from the route search result table 222. In addition, steps S415 and 416 may be omitted.

許諾依頼処理プログラム216は、配送ルート候補の特定の配送サービスについて、外部システム1008に実施可否(に関する事項)を問い合わせる(S417)。例えば、外部要因制限事項が特定の条件(例えば天候について条件)を示す場合、許諾依頼処理プログラム216は、当該条件について外部システム108に問い合わせを行う。外部システム108は、配送サービスの実施可否の問い合わせに対して、回答する(S418)。リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、実施不可能であることを示す回答を受けた配送サービスを含む配送ルート候補を、ルート探索結果テーブル222から除外する The license request processing program 216 inquires the external system 1008 whether or not to implement the specific delivery service of the delivery route candidate (S417). For example, when the external factor restriction indicates a specific condition (for example, a condition regarding the weather), the license request processing program 216 inquires the external system 108 about the condition. The external system 108 responds to an inquiry as to whether or not the delivery service can be implemented (S418). The resource combination determination processing program 213 excludes the delivery route candidates including the delivery service that has received the answer indicating that it cannot be implemented from the route search result table 222.

次に、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、配送依頼が示すユーザ条件に応じて、ルート探索結果テーブル222から配送依頼者に提示する配送ルート候補を選択する(S419)。ユーザ条件は、例えば、配送依頼者が指定した、合計希望金額、優先事項及び表示件数を含む。 Next, the resource combination determination processing program 213 selects a delivery route candidate to be presented to the delivery requester from the route search result table 222 according to the user condition indicated by the delivery request (S419). User conditions include, for example, the total desired amount, priorities and number of items displayed specified by the delivery requester.

例えば、合計希望金額の最低額又は最高額が指定されている場合、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、合計金額が合計希望最低金額より低い又は合計希望最高金額より高い配送ルート候補を、ルート探索結果テーブル222から、除外する。他の例において、優先事項が指定されている場合、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、指定された優先事項に基づき送信する配送ルート候補を決定する。具体的には、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、指定された優先事項に応じて配送ルート候補をソートし、優先度が最も高い配送ルート候補から指定された表示件数又は予め設定された数の配送ルート候補を、選択する。非選択の配送ルート候補は、ルート探索結果テーブル222から除外される。 For example, when the minimum or maximum amount of the total desired amount is specified, the resource combination determination processing program 213 searches for delivery route candidates whose total amount is lower than the total desired minimum amount or higher than the total desired maximum amount. Exclude from Table 222. In another example, when a priority is specified, the resource combination determination processing program 213 determines a delivery route candidate to be transmitted based on the specified priority. Specifically, the resource combination determination processing program 213 sorts the delivery route candidates according to the specified priority, and delivers a specified number of items or a preset number of deliveries from the delivery route candidate having the highest priority. Select a route candidate. Non-selected delivery route candidates are excluded from the route search result table 222.

例えば、優先事項が合計金額である場合、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、最も金額が最も低い配送ルート候補から所定数の配送ルート候補をルート探索結果テーブル222から選択する。優先事項が配達日時である場合、例えば、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、配達日時が最も早い配送ルート候補から所定数の配送ルート候補をルート探索結果テーブル222から選択する。 For example, when the priority is the total amount, the resource combination determination processing program 213 selects a predetermined number of delivery route candidates from the route search result table 222 from the delivery route candidates having the lowest amount. When the priority is the delivery date and time, for example, the resource combination determination processing program 213 selects a predetermined number of delivery route candidates from the delivery route candidates having the earliest delivery date and time from the route search result table 222.

優先事項が信頼性である場合、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、信頼度が最も高い配送ルート候補から所定数の配送ルート候補を選択する。例えば、配送ルート候補の信頼度は、配送ルート候補を構成する配送サービスのペナルティ値(ペナルティ履歴欄に格納されている)の合計で表わされる。ペナルティ値が小さい程、信頼度が高い。上述のように、ペナルティ値は、配送事業者毎に付与されてもよい。この場合、配送サービスのペナルティ値は、当該サービスを提供する配送事業者のペナルティ値で表わされる。 If the priority is reliability, the resource combination determination processing program 213 selects a predetermined number of delivery route candidates from the most reliable delivery route candidates. For example, the reliability of the delivery route candidate is represented by the total of the penalty values (stored in the penalty history column) of the delivery services constituting the delivery route candidate. The smaller the penalty value, the higher the reliability. As described above, the penalty value may be given to each delivery company. In this case, the penalty value of the delivery service is represented by the penalty value of the delivery company that provides the service.

図15は、ステップS419において選択された配送ルート候補の情報を格納するルート探索結果テーブル222の例を模式的に示す。図15は、配送依頼情報テーブル209におけるオーダIDが00001の配送依頼に対する配送ルート候補の情報を示す。ルート探索結果テーブル222は、配送ルート候補それぞれの、配送ルート候補ID(候補ID)、ルート情報及びサービス利用可能性についての情報を格納している。 FIG. 15 schematically shows an example of a route search result table 222 that stores information on the delivery route candidate selected in step S419. FIG. 15 shows information on delivery route candidates for a delivery request having an order ID of 000001 in the delivery request information table 209. The route search result table 222 stores information about the delivery route candidate ID (candidate ID), route information, and service availability of each delivery route candidate.

配送ルート候補IDは、配送ルート候補を識別するIDである。ルート情報は、配送ルート候補を構成する配送サービスそれぞれの情報を示す。具体的には、ルート情報は、各配送サービスの、サービスID、出発場所、出発日時、所要時間、到着場所、到着日時、配送料金の情報を示す。図15の例において、最初の配送サービス(ID=1)の出発時間としてサービス開始可能日時が示され、その到着日時は省略されている。ルート情報は、さらに、各配送ルート候補の合計金額を示す。 The delivery route candidate ID is an ID that identifies the delivery route candidate. The route information indicates information of each delivery service constituting the delivery route candidate. Specifically, the route information indicates information on the service ID, departure place, departure date and time, required time, arrival place, arrival date and time, and delivery charge of each delivery service. In the example of FIG. 15, the service start date and time is shown as the departure time of the first delivery service (ID = 1), and the arrival date and time is omitted. The route information further indicates the total amount of each delivery route candidate.

サービス利用可能性の情報は、配送ルート候補それぞれを構成する各配送サービスが実施可能であるか否かを示す。本例において、実施不可能な配送サービスを含む配送ルート候補は削除されているため、全ての配送ルート候補のサービス利用可能性の情報は、全ての配送サービスが実施可能であることを示す。他の例は、実施不可能な配送サービスを含む配送ルート候補のレコードを削除することなく、サービス利用可能性の情報によって、実施不可能な配送サービスを含む配送ルート候補を示してもよい。 The service availability information indicates whether or not each delivery service constituting each delivery route candidate can be implemented. In this example, since the delivery route candidates including the non-executable delivery services are deleted, the service availability information of all the delivery route candidates indicates that all the delivery services can be implemented. In another example, the service availability information may indicate a delivery route candidate that includes an infeasible delivery service without deleting the record of the delivery route candidate that includes the infeasible delivery service.

図12Bに戻って、ステップS419において、リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、さらに、選択した配送ルート候補の情報を示す配送候補選択画面を生成し、配送依頼者端末103に送信する。配送依頼者端末103は、受信した配送候補選択画面を表示デバイスにおいて表示する(S420)。これにより、配送依頼者による配送ルートの確認及び好ましい配送ルートの選択が可能である。 Returning to FIG. 12B, in step S419, the resource combination determination processing program 213 further generates a delivery candidate selection screen showing information on the selected delivery route candidate, and transmits the delivery candidate selection screen to the delivery requester terminal 103. The delivery requester terminal 103 displays the received delivery candidate selection screen on the display device (S420). This allows the delivery requester to confirm the delivery route and select a preferred delivery route.

図16は、配送候補選択画面の例を示す。配送候補選択画面は、配送ルート候補それぞれの情報を示す。配送ルート候補の情報は、集荷予定日時、配達先までの中継地、配達予定日時、及び配送合計金額を示す。一例において、配送ルート候補は、指定されている優先事項に応じてソートされている。図16に示す例において、配送依頼者は、三つの配送ルート候補を選択することができる。なお、選択可能な配送ルート候補は、一つのみであってもよい。このように、配送依頼者は、そのニーズに合わせて、複数の候補から配送ルートを選択することができる。 FIG. 16 shows an example of a delivery candidate selection screen. The delivery candidate selection screen shows information for each delivery route candidate. The information on the delivery route candidate indicates the scheduled collection date and time, the relay point to the delivery destination, the scheduled delivery date and time, and the total delivery amount. In one example, delivery route candidates are sorted according to specified priorities. In the example shown in FIG. 16, the delivery requester can select three delivery route candidates. In addition, only one delivery route candidate may be selectable. In this way, the delivery requester can select a delivery route from a plurality of candidates according to the needs.

図12Bに戻って、ステップS421において、配送依頼者端末103は、配送依頼者から、1又は複数の配送ルート候補の指定(選択)を受け付ける。配送依頼者端末103は、指定された1又は複数の配送ルート候補を示す情報を、管理サーバ101に送信する。管理サーバ101は、配送ルート候補の選択を受け付ける(S422)。 Returning to FIG. 12B, in step S421, the delivery requester terminal 103 receives the designation (selection) of one or more delivery route candidates from the delivery requester. The delivery requester terminal 103 transmits information indicating one or a plurality of designated delivery route candidates to the management server 101. The management server 101 accepts the selection of delivery route candidates (S422).

図12Cを参照して、ステップS423において、許諾依頼処理プログラム216は、ステップS422で受信した、選択された配送ルートそれぞれの各配送サービスについて、対応する配送事業者の配送事業者端末104に、配送サービスの実施可否を問い合わせる。全ての配送ルート候補が実施不可の配送サービスを含む場合(S423:否)、本フローは終了する。 With reference to FIG. 12C, in step S423, the license request processing program 216 delivers each delivery service of each selected delivery route received in step S422 to the delivery company terminal 104 of the corresponding delivery company. Inquire whether the service can be implemented. If all the delivery route candidates include a delivery service that cannot be implemented (S423: No), this flow ends.

いずれかの配送ルート候補の全ての配送サービスが実施可能である場合(S423:可)、許諾依頼処理プログラム216は、受取人端末105に対して、実施可能は配送ルート候補それぞれの許否を問い合わせる(S424)。問い合わせにおける配送ルート候補の情報は、例えば、配送依頼者、荷物の品目及び配達予定日時を含む。受取人端末105は、受信した情報を表示デバイスにおいて表示し、受取人からの入力を受け付ける。受取人端末105は、配送ルート候補それぞれの許否の情報を、管理サーバ101に返す(S425)。なお、ステップS423、S424及びS425は省略してもよい。 When all the delivery services of any of the delivery route candidates can be implemented (S423: Yes), the license request processing program 216 inquires the recipient terminal 105 about the permission or disapproval of each delivery route candidate (S423: Yes). S424). The information on the delivery route candidate in the inquiry includes, for example, the delivery requester, the item of the package, and the scheduled delivery date and time. The recipient terminal 105 displays the received information on the display device and accepts the input from the recipient. The recipient terminal 105 returns the permission / denial information of each delivery route candidate to the management server 101 (S425). In addition, steps S423, S424 and S425 may be omitted.

リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、受取人端末105からの回答に応じて、最終的な配送ルートを決定する(S426)。例えば、受取人が許可して配送ルート候補において、最も優先度が高い配送ルート候補(例えば第1候補)を、実施する配送ルートと決定する。リソース組み合わせ決定処理プログラム213は、当該配送ルートの情報を、契約情報テーブル210に追加する。 The resource combination determination processing program 213 determines the final delivery route according to the response from the recipient terminal 105 (S426). For example, among the delivery route candidates permitted by the recipient, the delivery route candidate having the highest priority (for example, the first candidate) is determined as the delivery route to be implemented. The resource combination determination processing program 213 adds the information of the delivery route to the contract information table 210.

情報通知処理プログラム214は、配送依頼者端末103に、実施する配送ルートの情報を送信し(S427)、配送依頼者端末103が当該情報を受信して表示デバイスに表示又は記憶装置に格納する(S428)。送信される情報は、配送ルート、集荷日時、配達予定日時等の情報を含む。 The information notification processing program 214 transmits information on the delivery route to be executed to the delivery requester terminal 103 (S427), and the delivery requester terminal 103 receives the information and displays it on the display device or stores it in the storage device ( S428). The information to be transmitted includes information such as a delivery route, a collection date and time, and a scheduled delivery date and time.

情報通知処理プログラム214は、配送ルートを構成する配送サービスを提供する配送事業者端末104それぞれに、実施する配送ルートの情報を送信し(S429)、配送事業者端末104が当該情報を受信して表示デバイスに表示又は記憶装置に格納する(S430)。送信される情報は、荷物ID、到着場所、到着予定日時、サービスID、配送開始日時、配送先、配送先到着日時等の情報を含む。 The information notification processing program 214 transmits information on the delivery route to be executed to each of the delivery company terminals 104 that provide the delivery service constituting the delivery route (S429), and the delivery company terminal 104 receives the information. Displayed on a display device or stored in a storage device (S430). The information to be transmitted includes information such as a package ID, an arrival place, an estimated arrival date and time, a service ID, a delivery start date and time, a delivery destination, and a delivery destination arrival date and time.

情報通知処理プログラム214は、受取人端末105に、実施する配送ルートの情報を送信し(S431)、受取人端末105が当該情報を受信して表示デバイスに表示又は記憶装置に格納する(S432)。送信される情報は、依頼者名、配達予定日時、品目等の情報を含む。 The information notification processing program 214 transmits information on the delivery route to be executed to the recipient terminal 105 (S431), and the recipient terminal 105 receives the information and displays it on the display device or stores it in the storage device (S432). .. The information to be transmitted includes information such as the name of the requester, the scheduled delivery date and time, and the item.

以上のように、本実施形態によって、多様な配送事業者の円滑な連携を実現することができる。これにより、実質メッシュ状の配送ネットワークが容易に構築でき、複数の配送手段の確保に加え、災害時のディザスタリカバリに寄与することができる。 As described above, according to this embodiment, smooth cooperation between various delivery companies can be realized. As a result, a substantially mesh-like delivery network can be easily constructed, and in addition to securing a plurality of delivery means, it is possible to contribute to disaster recovery in the event of a disaster.

なお、本発明は上記した実施形態に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明したすべての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。 The present invention is not limited to the above-described embodiment, and includes various modifications. For example, the above-described embodiment has been described in detail in order to explain the present invention in an easy-to-understand manner, and is not necessarily limited to those having all the described configurations. Further, it is possible to replace a part of the configuration of one embodiment with the configuration of another embodiment, and it is also possible to add the configuration of another embodiment to the configuration of one embodiment. Further, it is possible to add / delete / replace a part of the configuration of each embodiment with another configuration.

また、上記の各構成・機能・処理部等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、SSD(Solid State Drive)等の記録装置、または、ICカード、SDカード等の記録媒体に置くことができる。また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしもすべての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆どすべての構成が相互に接続されていると考えてもよい。 In addition, each of the above-mentioned configurations, functions, processing units, and the like may be realized by hardware, for example, by designing a part or all of them with an integrated circuit. Further, each of the above configurations, functions, and the like may be realized by software by the processor interpreting and executing a program that realizes each function. Information such as programs, tables, and files that realize each function can be stored in a memory, a hard disk, a recording device such as an SSD (Solid State Drive), or a recording medium such as an IC card or an SD card. In addition, control lines and information lines are shown as necessary for explanation, and not all control lines and information lines are shown in the product. In practice, it can be considered that almost all configurations are interconnected.

101 管理サーバ
102 運営事業者端末
103 配送依頼者端末
104 配送事業者端末
105 受取人端末
108 外部システム
204 配送依頼者情報テーブル
205 受取人情報テーブル
206 配送サービス登録テーブル
207 ベース登録テーブル
208 ペナルティ管理テーブル
209 配送依頼情報テーブル
210 契約情報テーブル
211 事前登録処理プログラム
212 リソース検索処理プログラム
213 決定処理プログラム
214 情報通知処理プログラム
215 配送事業者ステータス更新処理プログラム
216 許諾依頼処理プログラム
219 配送依頼情報テーブル
221 ルート探索テーブル
222 ルート探索結果テーブル
101 Management server 102 Operator terminal 103 Delivery requester terminal 104 Delivery company terminal 105 Recipient terminal 108 External system 204 Delivery requester information table 205 Recipient information table 206 Delivery service registration table 207 Base registration table 208 Penalty management table 209 Delivery request information table 210 Contract information table 211 Pre-registration processing program 212 Resource search processing program 213 Decision processing program 214 Information notification processing program 215 Delivery company status update processing program 216 License request processing program 219 Delivery request information table 221 Route search table 222 Route search result table

Claims (12)

荷物の配送を支援するシステムであって、
1以上のプロセッサと、
前記1以上のプロセッサが実行するプログラムを格納する1以上の記憶装置と、
を含み、
前記1以上の記憶装置は、複数の配送サービスの情報を管理する配送サービス登録情報を保持し、
前記配送サービス登録情報は、前記複数の配送サービスそれぞれの、出発場所、到着場所、及び荷物を受け付け可能な日時、を示し、
前記1以上のプロセッサは、
荷物の発送元及び配達先を示す、配送依頼を受信し、
前記配送依頼の要件を満たす配送サービス組み合わせ候補を、前記配送サービス登録情報から選択した配送サービスで構成する、システム。
It is a system that supports the delivery of packages.
With one or more processors
One or more storage devices that store programs executed by the one or more processors, and
Including
The one or more storage devices hold delivery service registration information that manages information on a plurality of delivery services.
The delivery service registration information indicates the departure place, arrival place, and date and time when the package can be accepted for each of the plurality of delivery services.
The one or more processors
Receive a delivery request, indicating the origin and destination of the package,
A system in which delivery service combination candidates satisfying the requirements of the delivery request are composed of delivery services selected from the delivery service registration information.
請求項1に記載のシステムであって、
前記1以上のプロセッサは、
1以上の配送サービス組み合わせ候補を生成し、
前記1以上の配送サービス組み合わせ候補を、前記配送依頼の配送依頼者の装置に送信し、
前記1以上の配送サービス組み合わせ候補における、1以上の配送サービス組み合わせ候補の指定を、前記配送依頼者の装置から受信する、システム。
The system according to claim 1.
The one or more processors
Generate one or more delivery service combination candidates,
The one or more delivery service combination candidates are transmitted to the device of the delivery requester of the delivery request,
A system that receives the designation of one or more delivery service combination candidates in the one or more delivery service combination candidates from the device of the delivery requester.
請求項1に記載のシステムであって、
前記1以上の記憶装置は、前記配送サービス登録情報に含まれる前記複数の配送サービスの配送事業者によるキャンセルに対するペナルティを管理する情報を格納している、システム。
The system according to claim 1.
The one or more storage devices store information for managing a penalty for cancellation by a delivery company of the plurality of delivery services included in the delivery service registration information.
請求項1に記載のシステムであって、
前記配送サービス登録情報は、前記複数の配送サービスそれぞれに対して与えられている信頼度を示す値を格納し、
前記1以上のプロセッサは、前記信頼度に基づき、前記配送依頼の配送依頼者の装置に送信する配送サービス組み合わせ候補を決定する、システム。
The system according to claim 1.
The delivery service registration information stores a value indicating the reliability given to each of the plurality of delivery services.
The system in which the one or more processors determine a delivery service combination candidate to be transmitted to the delivery requester's device of the delivery request based on the reliability.
請求項1に記載のシステムであって、
前記配送依頼は、組み合わせ候補の選択における優先事項を指定し、
前記1以上のプロセッサは、前記優先事項に基づき、前記配送依頼の配送依頼者の装置に送信する配送サービス組み合わせ候補を決定する、システム。
The system according to claim 1.
The delivery request specifies priorities in selecting combination candidates and
A system in which the one or more processors determine delivery service combination candidates to be transmitted to the delivery requester's device of the delivery request based on the priorities.
請求項1に記載のシステムであって、
前記配送依頼は、荷物の寸法及び/又は重量を示し、
前記配送サービス登録情報は、前記複数の配送サービスそれぞれが受付可能な荷物の寸法及び/又は重量を示し、
前記1以上のプロセッサは、前記配送依頼が示す荷物の寸法及び/又は重量の要求を満たす配送サービスによって、前記配送サービス組み合わせ候補を構成する、システム。
The system according to claim 1.
The delivery request indicates the size and / or weight of the package.
The delivery service registration information indicates the size and / or weight of the package that can be accepted by each of the plurality of delivery services.
A system in which the one or more processors constitute the delivery service combination candidate by a delivery service that satisfies the package size and / or weight requirements indicated by the delivery request.
請求項1に記載のシステムであって、
前記配送依頼は、前記荷物の特徴を示す配送オプションを指定し、
前記配送サービス登録情報は、前記複数の配送サービスそれぞれが対応可能は配送オプションを管理し、
前記1以上のプロセッサは、前記配送依頼が示す配送オプションに対応可能な配送サービスによって、前記配送サービス組み合わせ候補を構成する、システム。
The system according to claim 1.
The delivery request specifies a delivery option that characterizes the package and
The delivery service registration information manages delivery options that can be handled by each of the plurality of delivery services.
The system in which the one or more processors constitute the delivery service combination candidate by a delivery service capable of corresponding to the delivery option indicated by the delivery request.
請求項1に記載のシステムであって、
前記配送サービス登録情報には、無人航空機を用いた配送サービスまたは配送困難地域への配送サービスが含まれ、
前記1以上のプロセッサは、
前記配送依頼の要件を満たす配送サービス組み合わせ候補を、前記無人航空機を用いた配送サービスまたは前記配送困難地域への配送サービスを含むように構成する、システム。
The system according to claim 1.
The delivery service registration information includes a delivery service using an unmanned aerial vehicle or a delivery service to a difficult delivery area.
The one or more processors
A system in which delivery service combination candidates satisfying the requirements of the delivery request are configured to include a delivery service using the unmanned aerial vehicle or a delivery service to the difficult delivery area.
請求項1に記載のシステムであって、
前記1以上のプロセッサは、配送事業者からの情報に応じて前記配送サービス登録情報を更新する、システム。
The system according to claim 1.
A system in which the one or more processors update the delivery service registration information in response to information from a delivery company.
請求項1に記載のシステムであって、
前記1以上のプロセッサは、前記配送サービス組み合わせ候補から選択された配送サービス組み合わせの配送サービスを提供する配送事業者の装置に、前記配送サービスの利用を通知する、システム。
The system according to claim 1.
The one or more processors notify the device of the delivery company that provides the delivery service of the delivery service combination selected from the delivery service combination candidates of the use of the delivery service.
請求項1に記載のシステムであって、
前記配送サービス登録情報は、
前記1以上のプロセッサは、前記複数の配送サービスそれぞれが対応可能な、荷物属性、個数、及び配送オプションの少なくとも一つを示し、
前記配送依頼は、前記荷物属性、前記個数、及び前記配送オプションの前記少なくとも一つを示す、システム。
The system according to claim 1.
The delivery service registration information is
The one or more processors indicate at least one of the package attributes, quantity, and delivery options that each of the plurality of delivery services can support.
The delivery request is a system that indicates the package attribute, the quantity, and at least one of the delivery options.
計算機システムが、荷物の配送を支援する方法であって、
前記計算機システムが、複数の配送サービスの情報を登録する配送サービス登録情報を作成し、前記配送サービス登録情報は、各配送サービスの、出発場所、到着場所、及び荷物を受け付け可能な日時、を示し、
前記計算機システムが、荷物の発送場所及び配達場所を示す、配送依頼を受信し、
前記計算機システムが、前記配送依頼の要件を満たす配送サービス組み合わせ候補を、前記配送サービス登録情報から選択した配送サービスで構成する、方法。
Computer systems are a way to help deliver packages,
The computer system creates delivery service registration information for registering information on a plurality of delivery services, and the delivery service registration information indicates the departure place, arrival place, and date and time when packages can be accepted for each delivery service. ,
The computer system receives a delivery request indicating the delivery location and delivery location of the package.
A method in which the computer system configures delivery service combination candidates satisfying the requirements of the delivery request with delivery services selected from the delivery service registration information.
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