JP2020154414A - Vending machine, management device, coin jamming management method, and program - Google Patents

Vending machine, management device, coin jamming management method, and program Download PDF

Info

Publication number
JP2020154414A
JP2020154414A JP2019049880A JP2019049880A JP2020154414A JP 2020154414 A JP2020154414 A JP 2020154414A JP 2019049880 A JP2019049880 A JP 2019049880A JP 2019049880 A JP2019049880 A JP 2019049880A JP 2020154414 A JP2020154414 A JP 2020154414A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
identification information
money
processing device
information
customer
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
JP2019049880A
Other languages
Japanese (ja)
Other versions
JP7268420B2 (en
Inventor
小林　浩二
Koji Kobayashi
浩二 小林
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
NEC Corp
Original Assignee
NEC Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by NEC Corp filed Critical NEC Corp
Priority to JP2019049880A priority Critical patent/JP7268420B2/en
Publication of JP2020154414A publication Critical patent/JP2020154414A/en
Application granted granted Critical
Publication of JP7268420B2 publication Critical patent/JP7268420B2/en
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Abstract

To allow for refund processing to a customer in the event that a coin is jammed in a coin processor such as a vending machine.SOLUTION: A detection unit 110 of a vending machine 10, which is one example of a coin processor, detects coin jamming. An acquisition unit 120 acquires customer identification information that identifies a customer when coin jamming is detected. A transmission unit 130 transmits the customer identification information and processor identification information for identifying the vending machine to an external management device 30. A receiving unit 310 of the management device 30 receives sales identification information and customer identification information from the vending machine 10. A storage processing unit 320 causes a storage unit 330 to store the processor identification information and the customer identification information in association with each other.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、自動販売機、管理装置、貨幣詰まり管理方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to vending machines, management devices, money jam management methods, and programs.

自動販売機や自動精算機は人が常住している必要がないため、様々な場所に設置されている。一方、これらの装置にトラブルが生じた場合、トラブルに対応する必要がある。例えば特許文献１には、購入者がお金を投入して商品のスイッチを押した後、障害が発生した場合において、管理装置が自動販売機に返金指示を送信することが記載されている。 Vending machines and vending machines do not need to be resident, so they are installed in various places. On the other hand, when a trouble occurs in these devices, it is necessary to deal with the trouble. For example, Patent Document 1 describes that a management device sends a refund instruction to a vending machine in the event of a failure after a purchaser puts in money and presses a switch on a product.

特開２００６−１７１９０５号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2006-171905

精算機能を有する装置の障害の一つに、投入した貨幣が詰まることがある。この詰まりが発生した場合、顧客に返金を行う必要がある。しかし、この返金処理を行うためには、この装置に担当者が駆けつけて障害に対応する必要がある。このため、返金処理を行うことは難しい。 One of the obstacles to the device having a settlement function is that the inserted money is clogged. If this blockage occurs, the customer will need to be refunded. However, in order to process this refund, the person in charge must rush to this device to deal with the failure. Therefore, it is difficult to process the refund.

本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものである。本発明の目的の一つは、顧客が精算機能を有する装置に投入した貨幣が詰まった場合において、その顧客に対する返金処理を行えるようにすることである。 The present invention has been made in view of the above problems. One of the objects of the present invention is to enable a refund process for a customer when the money put into the device having a settlement function is jammed.

本発明によれば、精算機能を有する貨幣処理装置であって、
貨幣の詰まりを検出する検出手段と、
前記貨幣の詰まりが検出された場合、顧客を識別する顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する送信手段と、
を備える自動販売機が提供される。 According to the present invention, it is a money processing device having a settlement function.
A detection means for detecting a jam of money,
When the jam of money is detected, a transmission means for transmitting the customer identification information for identifying the customer and the processing device identification information for identifying the money processing device to an external management device, and
Vending machines equipped with are provided.

本発明によれば、貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信する受信手段と、
前記処理装置識別情報及び顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる記憶処理手段と、
を備える管理装置が提供される。 According to the present invention, a receiving means for receiving processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed.
A storage processing means for associating the processing device identification information and the customer identification information and storing them in the storage means.
A management device comprising the above is provided.

本発明によれば、貨幣処理装置が、
貨幣の詰まりを検出すると、顧客を識別する顧客識別情報を取得し、
前記顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する、貨幣詰まり管理方法が提供される。 According to the present invention, the money processing device
When a jam of money is detected, customer identification information that identifies the customer is acquired, and
A money jam management method is provided in which the customer identification information and the processing device identification information for identifying the money processing device are transmitted to an external management device.

本発明によれば、コンピュータが、
貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信し、
前記処理装置識別情報及び顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる、貨幣詰まり管理方法が提供される。 According to the present invention, the computer
Receives processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed.
Provided is a money jam management method in which the processing device identification information and the customer identification information are associated and stored in a storage means.

本発明によれば、コンピュータに、
貨幣処理装置の貨幣の詰まりを検出すると、顧客を識別する顧客識別情報を取得する機能と、
前記顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する機能と
を実現させるプログラムが提供される。 According to the present invention, in a computer
A function to acquire customer identification information that identifies a customer when a jam of money in a money processing device is detected, and
A program is provided that realizes a function of transmitting the customer identification information and the processing device identification information that identifies the money processing device to an external management device.

本発明によれば、コンピュータに、
貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信する機能と、
前記処理装置識別情報及び顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる機能と
を実現させるプログラムが提供される。 According to the present invention, in a computer
A function to receive processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed, and
A program is provided that realizes a function of associating the processing device identification information and the customer identification information and storing them in a storage means.

本発明によれば、顧客が貨幣処理装置に投入した貨幣が詰まった場合において、その顧客に対する返金処理を行える。 According to the present invention, when money put into a money processing device by a customer is jammed, refund processing can be performed on the customer.

実施形態に係る自動販売機１０及び管理装置３０の機能構成を示す図である。It is a figure which shows the functional structure of the vending machine 10 and the management apparatus 30 which concerns on embodiment. 記憶媒体２０が記憶している情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the information which a storage medium 20 stores. 記憶部３３０が記憶している情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the information which a storage part 330 stores. 図１に示す自動販売機１０のハードウエア構成を例示するブロック図である。It is a block diagram which illustrates the hardware composition of the vending machine 10 shown in FIG. 自動販売機１０の第１動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the 1st operation example of a vending machine 10. 図５に対応する管理装置３０の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the management apparatus 30 corresponding to FIG. 自動販売機１０の第２動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the 2nd operation example of the vending machine 10. 図７に対応する管理装置３０の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the management apparatus 30 corresponding to FIG.

以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. In all drawings, similar components are designated by the same reference numerals, and description thereof will be omitted as appropriate.

＜機能構成例＞
図１は、実施形態に係る精算機能を有する貨幣処理装置及び管理装置３０の機能構成を示す図である。この貨幣処理装置は、例えば顧客が自ら商品登録及び精算を行うセルフ型のＰＯＳ（Point of sale system）又は自動販売機１０である。以下の説明では、精算機能を有する装置を自動販売機１０と記載する。管理装置３０は、自動販売機１０で発生する貨幣の詰まりを管理する装置である。自動販売機１０は、貨幣の詰まりが発生すると、詰まった貨幣を投入した顧客の識別情報（以下、顧客識別情報と記載）を取得して管理装置３０に送信する。管理装置３０は、送信されてきた顧客情報を管理し、返金処理に用いる。このように、自動販売機１０及び管理装置３０によって管理システムの少なくとも一部が構成されている。ここで貨幣には、硬貨と紙幣の双方が含まれる。以下、自動販売機１０及び管理装置３０について詳細に説明する。 <Function configuration example>
FIG. 1 is a diagram showing a functional configuration of a money processing device and a management device 30 having a settlement function according to an embodiment. This money processing device is, for example, a self-type POS (Point of sale system) or a vending machine 10 in which a customer registers and pays for goods by himself / herself. In the following description, the device having a settlement function will be referred to as a vending machine 10. The management device 30 is a device that manages a jam of money generated in the vending machine 10. When the vending machine 10 is jammed with money, the vending machine 10 acquires the identification information of the customer who has inserted the jammed money (hereinafter referred to as customer identification information) and transmits it to the management device 30. The management device 30 manages the transmitted customer information and uses it for refund processing. As described above, at least a part of the management system is composed of the vending machine 10 and the management device 30. Here, money includes both coins and banknotes. Hereinafter, the vending machine 10 and the management device 30 will be described in detail.

自動販売機１０は、検出部１１０、取得部１２０、及び送信部１３０を有している。 The vending machine 10 has a detection unit 110, an acquisition unit 120, and a transmission unit 130.

検出部１１０は、貨幣の詰まりを検出する。検出対象となる貨幣は硬貨及び紙幣のいずれでもよい。例えば自動販売機１０は、貨幣の投入口、貨幣の収容機、及び投入口と収容機を結ぶ搬送路を有している。検出部１１０は、例えば投入口及び搬送路のいずれかで発生したつまりを検出する。この検出機能の少なくとも一部は、センサによって行われる。また検出部１１０は、詰まった貨幣の種類を示す情報（以下、貨幣情報と記載）を生成する。貨幣情報は、例えば硬貨と紙幣の区別のみを含んでいてもよいし、金額まで含んでいてもよい。 The detection unit 110 detects a jam of money. The currency to be detected may be either a coin or a banknote. For example, the vending machine 10 has a money input port, a money storage machine, and a transport path connecting the money input port and the storage machine. The detection unit 110 detects, for example, a clogging that occurs at either the input port or the transport path. At least part of this detection function is performed by the sensor. Further, the detection unit 110 generates information indicating the type of packed money (hereinafter referred to as money information). The monetary information may include, for example, only the distinction between coins and banknotes, or may include up to the amount of money.

取得部１２０は、検出部１１０が貨幣の詰まりを検出した場合、顧客を識別する顧客識別情報を取得する。図１に示す例において、取得部１２０は、顧客が所持している記憶媒体２０から顧客識別情報を取得する。記憶媒体２０は、例えばＩＣカード、携帯端末、又はウェアラブル端末であり、取得部１２０はリーダを有している。リーダは例えばタッチ式である。この場合、記憶媒体２０は近距離無線通信機能を有しており、取得部１２０のリーダに近づくとこのリーダと通信を行い、顧客識別情報をこのリーダに送信する。ただし、取得部１２０が記憶媒体２０から情報を取得する方法はこれに限定されない。 When the detection unit 110 detects a jam of money, the acquisition unit 120 acquires customer identification information that identifies the customer. In the example shown in FIG. 1, the acquisition unit 120 acquires the customer identification information from the storage medium 20 possessed by the customer. The storage medium 20 is, for example, an IC card, a mobile terminal, or a wearable terminal, and the acquisition unit 120 has a reader. The reader is, for example, a touch type. In this case, the storage medium 20 has a short-range wireless communication function, and when it approaches the reader of the acquisition unit 120, it communicates with this reader and transmits customer identification information to this reader. However, the method in which the acquisition unit 120 acquires information from the storage medium 20 is not limited to this.

取得部１２０は、顧客識別情報を取得するときに、さらに、その顧客が対応可能な電子的な支払い手段及び支払先を特定する情報（以下、支払先情報と記載）を取得する。電子的な支払い手段を特定する情報は、例えばクレジットカードであることを示す情報、又は電子マネーの種類を特定する情報であり、例えば図２を用いて後述する支払手段識別情報である。支払先を特定する情報は、クレジットカード番号、又はその電子マネーの中で顧客が所持している媒体に割り振られたＩＤであり、例えば図２を用いて後述する例においては顧客識別情報に含まれている。ただし、支払先情報はこの例に限定されない。例えば支払先情報は、顧客の銀行口座を特定する情報であってもよい。 When acquiring the customer identification information, the acquisition unit 120 further acquires information for identifying the electronic payment means and the payee that the customer can handle (hereinafter referred to as payee information). The information that identifies the electronic payment means is, for example, information indicating that the credit card is used, or information that specifies the type of electronic money, and is, for example, payment method identification information that will be described later with reference to FIG. The information that identifies the payee is a credit card number or an ID assigned to the medium possessed by the customer in the electronic money thereof, and is included in the customer identification information in the example described later with reference to FIG. 2, for example. It has been. However, the payee information is not limited to this example. For example, the payee information may be information that identifies a customer's bank account.

取得部１２０は、上記した支払先情報を、例えば記憶媒体２０から取得する。ただし、取得部１２０は、顧客が支払先情報を手入力するためのインタフェースを備えていてもよい。 The acquisition unit 120 acquires the above-mentioned payee information from, for example, the storage medium 20. However, the acquisition unit 120 may include an interface for the customer to manually input the payee information.

送信部１３０は、取得部１２０が取得した顧客識別情報を、当該送信部１３０が設けられている自動販売機１０の識別情報（以下、販売機識別情報と記載）を、管理装置３０に送信する。販売機識別情報は、処理装置識別情報の一例であり、例えば記憶部１４０に記憶されている。記憶部１４０は、自動販売機１０に内蔵されている。 The transmission unit 130 transmits the customer identification information acquired by the acquisition unit 120 to the management device 30 with the identification information of the vending machine 10 provided with the transmission unit 130 (hereinafter referred to as the vending machine identification information). .. The vending machine identification information is an example of the processing device identification information, and is stored in, for example, the storage unit 140. The storage unit 140 is built in the vending machine 10.

本実施形態において、送信部１３０は、さらに、検出部１１０が生成した貨幣情報及び詰まりが発生した日時を示す情報（以下、発生日時情報と記載）を管理装置３０に送信する。また送信部１３０は、さらに、支払先情報と記載を管理装置３０に送信する。 In the present embodiment, the transmission unit 130 further transmits the monetary information generated by the detection unit 110 and information indicating the date and time when the clogging occurred (hereinafter, referred to as occurrence date and time information) to the management device 30. Further, the transmission unit 130 further transmits the payee information and the description to the management device 30.

本実施形態において、自動販売機１０は決済部１５０を備えている。決済部１５０は、電子的な支払い手段によって商品販売の決済を行う。この電子的な支払い手段は、例えば電子マネーである。 In the present embodiment, the vending machine 10 includes a payment unit 150. The settlement unit 150 setstles the sale of goods by an electronic payment means. This electronic payment method is, for example, electronic money.

なお、自動販売機１０が行う処理の詳細については、フローチャートを用いて後述する。 The details of the processing performed by the vending machine 10 will be described later using a flowchart.

管理装置３０は、受信部３１０及び記憶処理部３２０を備えている。受信部３１０は、貨幣の詰まりが発生した自動販売機１０から、当該自動販売機１０を識別する販売識別情報及び顧客識別情報を受信する。この顧客識別情報は、詰まった貨幣を投入した顧客の識別情報であり、詰まった貨幣に相当する金額の返金処理先を示している。記憶処理部３２０は、この販売機識別情報及び顧客識別情報を対応付けて記憶部３３０に記憶させる。このため、記憶部３３０が記憶している情報を用いることにより、自動販売機１０の管理者は、詰まった貨幣に相当する金額の返金処理先を特定することができる。 The management device 30 includes a receiving unit 310 and a storage processing unit 320. The receiving unit 310 receives the sales identification information and the customer identification information for identifying the vending machine 10 from the vending machine 10 in which the money is jammed. This customer identification information is the identification information of the customer who has inserted the jammed money, and indicates the refund processing destination of the amount corresponding to the jammed money. The storage processing unit 320 stores the vending machine identification information and the customer identification information in the storage unit 330 in association with each other. Therefore, by using the information stored in the storage unit 330, the manager of the vending machine 10 can specify the refund processing destination of the amount of money corresponding to the packed money.

本実施形態において、受信部３１０は、自動販売機１０からさらに貨幣情報、支払先情報、及び発生日時情報を受信する。記憶処理部３２０は、これら貨幣情報、支払先情報、及び発生日時情報も記憶部３３０に記憶させる。 In the present embodiment, the receiving unit 310 further receives monetary information, payee information, and occurrence date / time information from the vending machine 10. The storage processing unit 320 also stores the monetary information, the payee information, and the date and time of occurrence information in the storage unit 330.

図１に示す例において、管理装置３０は記憶部３３０を備えている。ただし記憶部３３０は管理装置３０の外部のストレージであってもよい。 In the example shown in FIG. 1, the management device 30 includes a storage unit 330. However, the storage unit 330 may be a storage external to the management device 30.

また、受信部３１０は、自動販売機１０から、さらに貨幣情報を受信する。そして図１に示す例において、管理装置３０はさらに支払先取得部３４０及び振込部３５０を備えている。支払先取得部３４０は、顧客識別情報を用いて、支払先情報を取得する。振込部３５０は、支払先情報が示す支払い手段及び支払先に対して、貨幣情報が示す金額の振り込み処理を実行する。 In addition, the receiving unit 310 further receives monetary information from the vending machine 10. Then, in the example shown in FIG. 1, the management device 30 further includes a payee acquisition unit 340 and a transfer unit 350. The payee acquisition unit 340 acquires the payee information by using the customer identification information. The transfer unit 350 executes the transfer processing of the amount indicated by the monetary information to the payment means and the payee indicated by the payee information.

図２は記憶媒体２０が記憶している情報の一例を示す図である。上記したように、記憶媒体２０はＩＣカード、携帯端末、又はウェアラブル端末であるが、いずれも電子的な支払機能を有しているのが好ましい。例えば記憶媒体２０は電子マネー機能を有していてもよいし、クレジットカードであってもよい。また記憶媒体２０がいわゆるスマートフォンなどの携帯通信端末であった場合、電子的な支払機能は、いわゆるモバイル決済であってもよい。この場合、例えば、記憶媒体２０はクレジットカードまたは銀行口座に紐付いている。 FIG. 2 is a diagram showing an example of information stored in the storage medium 20. As described above, the storage medium 20 is an IC card, a mobile terminal, or a wearable terminal, but it is preferable that all of them have an electronic payment function. For example, the storage medium 20 may have an electronic money function or may be a credit card. When the storage medium 20 is a mobile communication terminal such as a so-called smartphone, the electronic payment function may be a so-called mobile payment. In this case, for example, the storage medium 20 is associated with a credit card or a bank account.

そして記憶媒体２０は、支払手段識別情報及び顧客識別情報を記憶している。支払手段識別情報及び顧客識別情報は、上記した支払先情報の一例である。支払手段識別情報は、電子的な支払手段を特定する情報である。例えば支払手段識別情報は電子マネーの種類又はモバイル決済の種類を示している。また支払手段識別情報はクレジットカードであることを示す情報であってもよい。顧客識別情報は、上記した支払先を特定する情報を兼ねており、例えば電子マネー別又はモバイル決済別に設定されたユーザＩＤを含んでいる。記憶媒体２０がクレジットカードである場合、顧客識別情報はクレジットカード番号である。 The storage medium 20 stores the payment means identification information and the customer identification information. The payment method identification information and the customer identification information are examples of the above-mentioned payee information. The payment instrument identification information is information that identifies an electronic payment instrument. For example, the payment instrument identification information indicates the type of electronic money or the type of mobile payment. Further, the payment method identification information may be information indicating that the payment method is a credit card. The customer identification information also serves as the above-mentioned information for identifying the payee, and includes, for example, a user ID set for each electronic money or mobile payment. When the storage medium 20 is a credit card, the customer identification information is a credit card number.

言い換えると、記憶媒体２０において、顧客識別情報は電子的な支払い手段に紐づいている。この電子的な支払い手段は、例えば自動販売機１０の決済部１５０が処理可能な手段であってもよいし、決済できない手段であってもよい。前者の場合、決済部１５０のハードウエアの少なくとも一部（例えば電子マネーのリーダ）が取得部１２０のハードウエアの少なくとも一部を兼ねることができる。 In other words, in the storage medium 20, the customer identification information is linked to an electronic payment means. The electronic payment means may be, for example, a means that can be processed by the payment unit 150 of the vending machine 10, or a means that cannot be settled. In the former case, at least a part of the hardware of the payment unit 150 (for example, an electronic money reader) can also serve as at least a part of the hardware of the acquisition unit 120.

図３は、記憶部３３０が記憶している情報の一例を示す図である。本図に示す例において、記憶部３３０は販売機識別情報、発生日時情報、貨幣情報、支払手段識別情報、及び顧客識別情報を記憶している。本図に示す例において、支払手段識別情報及び顧客識別情報が支払先情報となっている。 FIG. 3 is a diagram showing an example of information stored in the storage unit 330. In the example shown in this figure, the storage unit 330 stores vending machine identification information, occurrence date / time information, monetary information, payment means identification information, and customer identification information. In the example shown in this figure, the payment method identification information and the customer identification information are the payee information.

＜ハードウエア構成例＞
図４は、図１に示す自動販売機１０のハードウエア構成を例示するブロック図である。自動販売機１０は、バス１０１０、プロセッサ１０２０、メモリ１０３０、ストレージデバイス１０４０、入出力インタフェース１０５０、及びネットワークインタフェース１０６０を有する。 <Hardware configuration example>
FIG. 4 is a block diagram illustrating the hardware configuration of the vending machine 10 shown in FIG. The vending machine 10 includes a bus 1010, a processor 1020, a memory 1030, a storage device 1040, an input / output interface 1050, and a network interface 1060.

バス１０１０は、プロセッサ１０２０、メモリ１０３０、ストレージデバイス１０４０、入出力インタフェース１０５０、及びネットワークインタフェース１０６０が、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。ただし、プロセッサ１０２０などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。 The bus 1010 is a data transmission line for the processor 1020, the memory 1030, the storage device 1040, the input / output interface 1050, and the network interface 1060 to transmit and receive data to and from each other. However, the method of connecting the processors 1020 and the like to each other is not limited to the bus connection.

プロセッサ１０２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit） やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などで実現されるプロセッサである。 The processor 1020 is a processor realized by a CPU (Central Processing Unit), a GPU (Graphics Processing Unit), or the like.

メモリ１０３０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）などで実現される主記憶装置である。 The memory 1030 is a main storage device realized by a RAM (Random Access Memory) or the like.

ストレージデバイス１０４０は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、メモリカード、又はＲＯＭ（Read Only Memory）などで実現される補助記憶装置である。ストレージデバイス１０４０は自動販売機１０の各機能（検出部１１０の一部、取得部１２０、及び送信部１３０など）を実現するプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ１０２０がこれら各プログラムモジュールをメモリ１０３０上に読み込んで実行することで、そのプログラムモジュールに対応する各機能が実現される。 The storage device 1040 is an auxiliary storage device realized by an HDD (Hard Disk Drive), an SSD (Solid State Drive), a memory card, a ROM (Read Only Memory), or the like. The storage device 1040 stores a program module that realizes each function of the vending machine 10 (a part of the detection unit 110, the acquisition unit 120, the transmission unit 130, and the like). When the processor 1020 reads each of these program modules into the memory 1030 and executes them, each function corresponding to the program module is realized.

入出力インタフェース１０５０は、自動販売機１０と各種入出力機器とを接続するためのインタフェースである。自動販売機１０は、入出力インタフェース１０５０を介して記憶媒体２０に接続する。 The input / output interface 1050 is an interface for connecting the vending machine 10 and various input / output devices. The vending machine 10 is connected to the storage medium 20 via the input / output interface 1050.

ネットワークインタフェース１０６０は、自動販売機１０をネットワークに接続するためのインタフェースである。このネットワークは、例えばＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）である。ネットワークインタフェース１０６０がネットワークに接続する方法は、無線接続であってもよいし、有線接続であってもよい。そして、自動販売機１０は、ネットワークインタフェース１０６０を介して管理装置３０に接続する。 The network interface 1060 is an interface for connecting the vending machine 10 to the network. This network is, for example, a LAN (Local Area Network) or a WAN (Wide Area Network). The method of connecting the network interface 1060 to the network may be a wireless connection or a wired connection. Then, the vending machine 10 connects to the management device 30 via the network interface 1060.

なお、管理装置３０のハードウエア構成も自動販売機１０のハードウエア構成と同様である。そしてストレージデバイス１０４０は、受信部３１０、記憶処理部３２０、支払先取得部３４０、及び振込部３５０を実現するプログラムモジュールを記憶している。 The hardware configuration of the management device 30 is the same as the hardware configuration of the vending machine 10. The storage device 1040 stores a program module that realizes a receiving unit 310, a storage processing unit 320, a payee acquisition unit 340, and a transfer unit 350.

＜第１動作例＞
図５は自動販売機１０の第１動作例を示すフローチャートである。まず顧客は、自動販売機１０から商品を購入するために、自動販売機１０に貨幣を投入する。この際、投入された貨幣が自動販売機１０の中で詰まると、自動販売機１０の検出部１１０はこのつまりを検出する（ステップＳ１０２）。この際、検出部１１０は、詰まった貨幣の種類を特定し、貨幣情報を生成する。すると取得部１２０は、顧客に顧客識別情報を入力させることを促すための出力を行う（ステップＳ１０４）。この出力は、例えば音声であってもよいし、カードリーダを光らせることであってもよいし、自動販売機１０が有するディスプレイに文字列を表示させることであってもよい。 <First operation example>
FIG. 5 is a flowchart showing a first operation example of the vending machine 10. First, the customer inserts money into the vending machine 10 in order to purchase a product from the vending machine 10. At this time, if the inserted money is clogged in the vending machine 10, the detection unit 110 of the vending machine 10 detects this clogging (step S102). At this time, the detection unit 110 identifies the type of packed money and generates money information. Then, the acquisition unit 120 outputs to encourage the customer to input the customer identification information (step S104). This output may be, for example, voice, a card reader may be illuminated, or a character string may be displayed on a display included in the vending machine 10.

顧客は、取得部１２０の出力を認識すると、例えば記憶媒体２０を取得部１２０に読み取らせることにより、取得部１２０に顧客識別情報を入力する。この際、取得部１２０は、記憶媒体２０から、支払先情報も読み取る（ステップＳ１０６）。 When the customer recognizes the output of the acquisition unit 120, the customer inputs the customer identification information to the acquisition unit 120, for example, by having the acquisition unit 120 read the storage medium 20. At this time, the acquisition unit 120 also reads the payee information from the storage medium 20 (step S106).

次いで送信部１３０は、その時の日時を示す情報を発生日時情報として生成する。そして送信部１３０は、発生日情報を、検出部１１０が生成した貨幣情報、取得部１２０が読み取った顧客識別情報及び支払先情報、並びに記憶部１４０が記憶している販売機識別情報とともに管理装置３０に送信する（ステップＳ１０８）。 Next, the transmission unit 130 generates information indicating the date and time at that time as the occurrence date and time information. Then, the transmission unit 130 manages the occurrence date information together with the monetary information generated by the detection unit 110, the customer identification information and the payee information read by the acquisition unit 120, and the vending machine identification information stored in the storage unit 140. It is transmitted to 30 (step S108).

図６は、図５に対応する管理装置３０の動作例を示すフローチャートである。管理装置３０の受信部３１０が自動販売機１０から貨幣情報、発生日情報、顧客識別情報、支払先情報、及び販売機識別情報を受信する（ステップＳ２０２）と、記憶処理部３２０は、これらの情報をたがいに紐づけて記憶部３３０に記憶させる（ステップＳ２０４）。 FIG. 6 is a flowchart showing an operation example of the management device 30 corresponding to FIG. When the receiving unit 310 of the management device 30 receives the monetary information, the date of occurrence information, the customer identification information, the payee information, and the vending machine identification information from the vending machine 10 (step S202), the storage processing unit 320 receives these. The information is associated with each other and stored in the storage unit 330 (step S204).

そして管理装置３０は、その販売機識別情報の管理担当者にメンテナンスを行わせるための処理を行う（ステップＳ２０６）。この処理は、例えば管理担当者の端末に対して販売機識別情報を通知することである。管理担当者は、販売機識別情報を認識すると、この販売機識別情報が示す自動販売機１０に行き、自動販売機１０の詰まりの確認及びメンテナンスを行う。そして管理担当者は、携帯端末を操作し、詰まりを確認したことを示す情報（以下、詰まり確認情報と記載）を、販売機識別情報に対応付けて管理装置３０の支払先取得部３４０に送信する（ステップＳ２０８）。詰まり確認情報は、実際に管理担当者が詰まっていることを確認した貨幣の貨幣情報を含んでいるのが好ましい。つまり確認情報に含まれる貨幣情報は、詰まっていた貨幣の金額を含んでいる。 Then, the management device 30 performs a process for causing the person in charge of managing the vending machine identification information to perform maintenance (step S206). This process is, for example, notifying the terminal of the person in charge of management of the vending machine identification information. When the person in charge of management recognizes the vending machine identification information, he / she goes to the vending machine 10 indicated by the vending machine identification information to check the clogging of the vending machine 10 and perform maintenance. Then, the management person operates the mobile terminal and transmits the information indicating that the clogging has been confirmed (hereinafter referred to as the clogging confirmation information) to the payee acquisition unit 340 of the management device 30 in association with the vending machine identification information. (Step S208). It is preferable that the clogging confirmation information includes the monetary information of the currency that the manager has confirmed that the clogging is actually performed. That is, the monetary information included in the confirmation information includes the amount of money that has been packed.

すると支払先取得部３４０は、記憶部３３０から、ステップＳ２０８で取得した販売機識別情報に対応する貨幣情報、支払手段識別情報、及び顧客識別情報を、記憶部３３０から読み出す（ステップＳ２１０）。次いで振込部３５０は、支払先取得部３４０が読み出した支払い手段識別情報及び支払先情報を用いて、貨幣情報に対応する金額の振り込み処理を実行する（ステップＳ２１２）。 Then, the payee acquisition unit 340 reads out the monetary information, the payment means identification information, and the customer identification information corresponding to the vending machine identification information acquired in step S208 from the storage unit 330 (step S210). Next, the transfer unit 350 executes the transfer process of the amount corresponding to the monetary information by using the payment means identification information and the payee information read by the payee acquisition unit 340 (step S212).

なお、記憶部３３０から読み出された貨幣情報が詰まった貨幣の金額を含んでおらず、硬貨及び紙幣の区別のみを含んでいた場合、ステップＳ２１２によって振り込まれる金額は、管理担当者が送信してきた貨幣情報が示す金額になる。また振込部３５０は、ステップＳ２０８において取得された貨幣情報と、記憶部３３０から読み出された貨幣情報とが一致することを、振り込み処理を実行するための条件の少なくとも一つにしてもよい。これらは後述する第２動作例においても同様である。 If the monetary information read from the storage unit 330 does not include the amount of money and only the distinction between coins and banknotes is included, the amount transferred in step S212 is transmitted by the person in charge of management. It is the amount indicated by the monetary information. Further, the transfer unit 350 may make at least one of the conditions for executing the transfer process that the money information acquired in step S208 and the money information read from the storage unit 330 match. These are the same in the second operation example described later.

また、上記したように自動販売機１０の管理担当者が詰まっていた貨幣の貨幣情報を管理装置３０に送信する場合、自動販売機１０は管理装置３０に貨幣情報を送信しなくてもよい。この場合、管理装置３０の振込部３５０は、管理担当者が送信してきた貨幣情報に対応する金額の振り込み処理を実行する。これは後述する第２動作例においても同様である。 Further, when the person in charge of managing the vending machine 10 transmits the money information of the packed money to the management device 30 as described above, the vending machine 10 does not have to transmit the money information to the management device 30. In this case, the transfer unit 350 of the management device 30 executes the transfer processing of the amount of money corresponding to the monetary information transmitted by the management person. This also applies to the second operation example described later.

また、自動販売機１０が管理装置３０に送信する貨幣情報は、顧客によって取得部１２０に入力されてもよい。この場合、検出部１１０は貨幣情報を生成しなくてもよい。これは後述する第２動作例においても同様である。 Further, the monetary information transmitted by the vending machine 10 to the management device 30 may be input to the acquisition unit 120 by the customer. In this case, the detection unit 110 does not have to generate monetary information. This also applies to the second operation example described later.

また、管理装置３０は支払先取得部３４０及び振込部３５０を備えていなくてもよい。この場合、支払先取得部３４０及び振込部３５０が行う処理は人手で行われてもよい。これは後述する第２動作例においても同様である。 Further, the management device 30 does not have to include the payee acquisition unit 340 and the transfer unit 350. In this case, the processing performed by the payee acquisition unit 340 and the transfer unit 350 may be performed manually. This also applies to the second operation example described later.

＜第２動作例＞
図７は、自動販売機１０の第２動作例を示すフローチャートである。以下、第１動作例と同様の処理については説明を省略することもある。 <Second operation example>
FIG. 7 is a flowchart showing a second operation example of the vending machine 10. Hereinafter, description of the same processing as in the first operation example may be omitted.

ステップＳ１０２及びＳ１０４に示した処理は、図５を用いて説明した通りである。そしてステップＳ１０４の後、自動販売機１０の取得部１２０は、図５のステップＳ１０６で取得する情報に加えて、連絡先情報を取得する（ステップＳ１０７）。連絡先情報は、顧客が所持している端末に情報を送信するための情報であり、例えばメールやＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）のアドレスである。連絡先情報は、例えば顧客によって入力されてもよいし、顧客が所持している通信端末から読み取られてもよい。記憶媒体２０が通信端末を兼ねている場合、連絡先情報は記憶媒体２０から読み取られてもよい。そしてステップＳ１０８において、自動販売機１０の送信部１３０は、図５のステップＳ１０８で示した情報に加えて、連絡先情報も管理装置３０に送信する（ステップＳ１０８）。 The processing shown in steps S102 and S104 is as described with reference to FIG. Then, after step S104, the acquisition unit 120 of the vending machine 10 acquires contact information in addition to the information acquired in step S106 of FIG. 5 (step S107). The contact information is information for transmitting information to a terminal owned by the customer, and is, for example, an e-mail or an address of SNS (Social Networking Service). The contact information may be input by the customer, for example, or may be read from a communication terminal owned by the customer. When the storage medium 20 also serves as a communication terminal, the contact information may be read from the storage medium 20. Then, in step S108, the transmission unit 130 of the vending machine 10 transmits contact information to the management device 30 in addition to the information shown in step S108 of FIG. 5 (step S108).

図８は、図７に対応する管理装置３０の動作例を示すフローチャートである。本図において、ステップＳ２１２〜Ｓ２１８に示す処理は、図６におけるステップＳ２０２〜Ｓ２０８に示した処理と同様である。ただし受信部３１０は、図６のステップＳ２０２に示した情報に加え、連絡先情報も受信する（ステップＳ２１２）。そして記憶処理部３２０は、図６のステップＳ２０４に示した情報に加え、この連絡先情報も、販売機識別情報に紐づけて記憶部３３０に記憶させる。 FIG. 8 is a flowchart showing an operation example of the management device 30 corresponding to FIG. 7. In this figure, the processes shown in steps S212 to S218 are the same as the processes shown in steps S202 to S208 in FIG. However, the receiving unit 310 receives contact information in addition to the information shown in step S202 of FIG. 6 (step S212). Then, in addition to the information shown in step S204 of FIG. 6, the storage processing unit 320 stores this contact information in the storage unit 330 in association with the vending machine identification information.

そして管理担当者の携帯端末から詰まり確認情報及び販売機識別情報を受信した（すなわち図６のステップＳ２０８と同様の処理）の後、支払先取得部３４０は、図６のステップＳ２１０に示した情報を記憶部３３０から読み出すとともに、端末識別情報に紐付いている振込先情報を記憶部３３０から読み出す（ステップＳ２２０）。 Then, after receiving the clogging confirmation information and the vending machine identification information from the mobile terminal of the person in charge of management (that is, the same processing as in step S208 of FIG. 6), the payee acquisition unit 340 receives the information shown in step S210 of FIG. Is read from the storage unit 330, and the transfer destination information associated with the terminal identification information is read from the storage unit 330 (step S220).

振込部３５０は、支払先取得部３４０が読み出した連絡先情報を取得し、当該連絡先情報を用いて、顧客の端末に、支払い手段及び支払先を確認するための通知を行う（ステップＳ２２２）。顧客は、支払い手段及び支払先を確認すると、確認したことを示す入力をこの端末に行う。すると端末は、この確認が終了したことを示す通知を、振込部３５０に送信する。振込部３５０は、この通知を取得した（ステップＳ２２４）後、図６のステップＳ２２１２と同様に振り込み処理を実行する（ステップＳ２２６）。 The transfer unit 350 acquires the contact information read by the payee acquisition unit 340, and uses the contact information to notify the customer's terminal to confirm the payment method and the payee (step S222). .. When the customer confirms the payment method and the payee, the customer inputs an input indicating the confirmation to the terminal. Then, the terminal sends a notification indicating that this confirmation is completed to the transfer unit 350. After acquiring this notification (step S224), the transfer unit 350 executes the transfer process in the same manner as in step S2212 of FIG. 6 (step S226).

以上、本実施形態によれば、自動販売機１０は、貨幣の詰まりが発生した場合、詰まった貨幣を投入した顧客の顧客識別情報を取得し、販売機識別情報とともに管理装置３０に送信する。そして管理装置３０は、顧客識別情報を販売機識別情報に紐づけて記憶部３３０に記憶させる。このため、顧客が自動販売機１０から離れた後でも、記憶部３３０が記憶している情報を用いることで、顧客に返金処理を行うことができる。 As described above, according to the present embodiment, when the vending machine 10 is clogged with money, the vending machine 10 acquires the customer identification information of the customer who has inserted the clogged money and transmits it to the management device 30 together with the vending machine identification information. Then, the management device 30 associates the customer identification information with the vending machine identification information and stores it in the storage unit 330. Therefore, even after the customer has left the vending machine 10, the refund process can be performed on the customer by using the information stored in the storage unit 330.

また、上記した実施形態において、自動販売機１０は、顧客識別情報とともに支払先情報を取得して管理装置３０に送信する。支払先情報は、返金処理を行うための電子的な支払い手段及び支払先を特定する情報である。このため、管理装置３０は、電気的な支払い手段によって顧客に返金処理を行うことができる。この際、図７及び図８に示した処理を行うと、返金処理の前に顧客に返金先を確認することができるため、返金処理を確実に行える。 Further, in the above-described embodiment, the vending machine 10 acquires the payee information together with the customer identification information and transmits it to the management device 30. The payee information is information that identifies an electronic payment method and a payee for performing refund processing. Therefore, the management device 30 can perform refund processing to the customer by an electric payment means. At this time, if the processing shown in FIGS. 7 and 8 is performed, the refund destination can be confirmed with the customer before the refund processing, so that the refund processing can be reliably performed.

なお、上記した実施形態において、自動販売機１０が振込部３５０を有していてもよい。この場合、振込部３５０は、例えば取得部１２０が取得した電子的な支払い手段及び支払先を特定する情報を用いて、任意のタイミング（例えばこれらの情報を取得してからすぐに）返金処理を行ってもよい。この場合、上記した実施形態において管理装置３０に送信されていた情報は、上記した実施形態と同様に管理装置３０に送信されてもよいし、自動販売機１０に記憶されていてもよい。なお、返金すべき金額は、例えば検出部１１０が詰まった貨幣の種類を特定することによって特定される。 In the above embodiment, the vending machine 10 may have a transfer unit 350. In this case, the transfer unit 350 performs refund processing at an arbitrary timing (for example, immediately after acquiring such information) using, for example, the electronic payment method acquired by the acquisition unit 120 and the information specifying the payee. You may go. In this case, the information transmitted to the management device 30 in the above-described embodiment may be transmitted to the management device 30 or stored in the vending machine 10 in the same manner as in the above-described embodiment. The amount to be refunded is specified, for example, by specifying the type of money packed in the detection unit 110.

また、自動販売機１０の代わりにセルフ型のＰＯＳに上記技術が適用された場合は、例えば、顧客識別情報（例えば会員ＩＤ）を用いて、以下のような処理が行われる。顧客識別情報には、予めその顧客の決済手段を特定する決済手段特定情報（例えばプリペイド型の電子マネーの識別情報やクレジットカード番号）が紐づけられている。この紐づけは、例えば外部の記憶装置に記憶されている。また、ＰＯＳは上記した検出部１１０、取得部１２０、及び送信部１３０を有している。 When the above technique is applied to the self-type POS instead of the vending machine 10, for example, the following processing is performed using the customer identification information (for example, member ID). The customer identification information is associated with payment method identification information (for example, prepaid electronic money identification information or credit card number) that identifies the customer's payment method in advance. This association is stored in, for example, an external storage device. Further, the POS has the above-mentioned detection unit 110, acquisition unit 120, and transmission unit 130.

まず、ＰＯＳの取得部１２０は、顧客から顧客識別情報（例えば会員ＩＤ）を取得する。顧客識別情報は、例えばカード型の記憶媒体から読み取られてもよいし、携帯型の通信端末から読み取られてもよい。 First, the POS acquisition unit 120 acquires customer identification information (for example, a member ID) from a customer. The customer identification information may be read from, for example, a card-type storage medium, or may be read from a portable communication terminal.

次いで、顧客はＰＯＳに商品やサービスを登録する。この登録が終了する（例えば登録終了ボタンが選択される）と、ＰＯＳは、顧客に対して電子的な決済と現金決済のいずれかを選択させる。顧客が現金決済を選択すると、ＰＯＳは、現金を受け入れる準備を行う。 The customer then registers the goods or services in the POS. When this registration is completed (eg, the registration end button is selected), the POS lets the customer choose between electronic payment and cash payment. When the customer chooses to settle in cash, the POS prepares to accept the cash.

顧客は、ＰＯＳの現金挿入部に、貨幣を入れる。この際、検出部１１０が貨幣のつまりを検出する。この際、検出部１１０は、貨幣のつまりを検出するとともに、詰まった貨幣の種類を特定する。次いで送信部１３０は、取得部１２０が取得した顧客識別情報を、当該送信部１３０が設けられているＰＯＳの識別情報（処理装置識別情報の一例）、詰まった貨幣の種類を示す情報、及び発生日時情報とともに管理装置３０に送信する。 The customer inserts money into the cash insertion slot of the POS. At this time, the detection unit 110 detects the clogging of money. At this time, the detection unit 110 detects the clogging of the money and identifies the type of the packed money. Next, the transmission unit 130 uses the customer identification information acquired by the acquisition unit 120 as identification information of the POS provided with the transmission unit 130 (an example of processing device identification information), information indicating the type of packed money, and generation. It is transmitted to the management device 30 together with the date and time information.

そしてＰＯＳの取得部１２０は、顧客識別情報に紐付いた決済手段特定情報を上記した記憶装置から取得する。なお、取得部１２０は、決済手段特定情報の取得を、顧客から顧客識別情報（例えば会員ＩＤ）を取得した後、商品やサービスの登録が終了するまでの間に行ってもよい。そして取得部１２０は、詰まった貨幣の種類に相当する金額を、決済手段特定情報が示す決済手段に対して入金する。このようにして、返金処理が行われる。 Then, the POS acquisition unit 120 acquires the payment means specific information associated with the customer identification information from the above-mentioned storage device. The acquisition unit 120 may acquire the payment means specific information after acquiring the customer identification information (for example, the member ID) from the customer and before the registration of the product or service is completed. Then, the acquisition unit 120 deposits an amount of money corresponding to the type of packed money into the payment means indicated by the payment means specific information. In this way, the refund process is performed.

以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。 Although the embodiments of the present invention have been described above with reference to the drawings, these are examples of the present invention, and various configurations other than the above can be adopted.

また、上述の説明で用いた複数のフローチャートでは、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。 Further, in the plurality of flowcharts used in the above description, a plurality of steps (processes) are described in order, but the execution order of the steps executed in each embodiment is not limited to the order of description. In each embodiment, the order of the illustrated steps can be changed within a range that does not hinder the contents. In addition, the above-described embodiments can be combined as long as the contents do not conflict with each other.

上記の実施形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下に限られない。
１．精算機能を有する貨幣処理装置であって、
貨幣の詰まりを検出する検出手段と、
顧客を識別する顧客識別情報を取得する取得手段と、
前記貨幣の詰まりが検出された場合、前記顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する送信手段と、
を備える貨幣処理装置。
２．上記１に記載の貨幣処理装置において、
前記送信手段は、詰まった貨幣の種類を示す貨幣情報を、前記管理装置に更に送信する貨幣処理装置。
３．上記１又は２に記載の貨幣処理装置において、
前記取得手段は、前記顧客識別情報を記憶している記憶媒体から前記顧客識別情報を読み取る貨幣処理装置。
４．上記３に記載の貨幣処理装置において、
前記顧客識別情報は電子的な支払い手段に紐付いている貨幣処理装置。
５．上記４に記載の貨幣処理装置において、
前記電子的な支払い手段による決済を行う決済手段を備える貨幣処理装置。
６．貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信する受信手段と、
前記処理装置識別情報及び前記顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる記憶処理手段と、
を備える管理装置。
７．上記６に記載の管理装置において、
前記受信手段は、前記貨幣処理装置から、詰まった貨幣の種類を示す貨幣情報をさらに受信し、
前記顧客識別情報を用いて前記顧客識別情報に対応する電子的な支払い手段及び支払先を特定する支払先情報を取得する支払先取得手段と、
前記支払先情報が示す支払い手段及び支払先に対して、前記貨幣情報が示す金額の振り込み処理を実行する振込手段と、
を備える管理装置。
８．上記７に記載の管理装置において、
前記顧客識別情報は、前記支払先情報を含む管理装置。
９．上記７又は８に記載の管理装置において、
前記振込手段は、
前記顧客識別情報に対応する顧客が所持している端末に情報を送信するための連絡先情報を取得し、当該連絡先情報を用いて前記端末に前記支払い手段及び前記支払先を確認するための通知を行い、
前記端末から確認したことを示す通知を受信した後、前記振り込み処理を実行する管理装置。
１０．貨幣処理装置が、
貨幣の詰まりを検出すると、顧客を識別する顧客識別情報を取得し、
前記顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する、貨幣詰まり管理方法。
１１．上記１０に記載の貨幣詰まり管理方法において、
前記貨幣処理装置は、詰まった貨幣の種類を示す貨幣情報を、前記管理装置に更に送信する貨幣詰まり管理方法。
１２．上記１０又は１１に記載の貨幣詰まり管理方法において、
前記貨幣処理装置は、前記顧客識別情報を記憶している記憶媒体から前記顧客識別情報を読み取る貨幣詰まり管理方法。
１３．上記１２に記載の貨幣詰まり管理方法において、
前記顧客識別情報は電子的な支払い手段に紐付いている貨幣詰まり管理方法。
１４．上記１３に記載の貨幣詰まり管理方法において、
前記貨幣処理装置は、前記電子的な支払い手段による決済を行う貨幣詰まり管理方法。
１５．コンピュータが、
貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信し、
前記処理装置識別情報及び前記顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる、貨幣詰まり管理方法。
１６．上記１５に記載の貨幣詰まり管理方法において、
前記コンピュータは、
前記貨幣処理装置から、詰まった貨幣の種類を示す貨幣情報をさらに受信し、
前記顧客識別情報を用いて前記顧客識別情報に対応する電子的な支払い手段及び支払先を特定する支払先情報を取得し、
前記支払先情報が示す支払い手段及び支払先に対して、前記貨幣情報が示す金額の振り込み処理を実行する、貨幣詰まり管理方法。
１７．上記１６に記載の貨幣詰まり管理方法において、
前記顧客識別情報は、前記支払先情報を含む貨幣詰まり管理方法。
１８．上記１６又は１７に記載の貨幣詰まり管理方法において、
前記振込手段は、
前記顧客識別情報に対応する顧客が所持している端末に情報を送信するための連絡先情報を取得し、当該連絡先情報を用いて前記端末に前記支払い手段及び前記支払先を確認するための通知を行い、
前記端末から確認したことを示す通知を受信した後、前記振り込み処理を実行する貨幣詰まり管理方法。
１９．コンピュータに、
貨幣処理装置の貨幣の詰まりを検出すると、顧客を識別する顧客識別情報を取得する機能と、
前記顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する機能と
を実現させるプログラム。
２０．上記１９に記載のプログラムにおいて、
前記貨幣処理装置は、詰まった貨幣の種類を示す貨幣情報を、前記管理装置に更に送信するプログラム。
２１．上記１９又は２０に記載のプログラムにおいて、
前記貨幣処理装置は、前記顧客識別情報を記憶している記憶媒体から前記顧客識別情報を読み取るプログラム。
２２．上記２１に記載のプログラムにおいて、
前記顧客識別情報は電子的な支払い手段に紐付いているプログラム。
２３．上記２２に記載のプログラムにおいて、
前記貨幣処理装置は、前記電子的な支払い手段による決済を行うプログラム。
２４．コンピュータに、
貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信する機能と、
前記処理装置識別情報及び前記顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる機能と
を実現させるプログラム。
２５．上記２４に記載のプログラムにおいて、
前記コンピュータは、
前記貨幣処理装置から、詰まった貨幣の種類を示す貨幣情報をさらに受信し、
前記顧客識別情報を用いて前記顧客識別情報に対応する電子的な支払い手段及び支払先を特定する支払先情報を取得し、
前記支払先情報が示す支払い手段及び支払先に対して、前記貨幣情報が示す金額の振り込み処理を実行する、プログラム。
２６．上記２５に記載のプログラムにおいて、
前記顧客識別情報は、前記支払先情報を含むプログラム。
２７．上記２５又は２６に記載のプログラムにおいて、
前記振込手段は、
前記顧客識別情報に対応する顧客が所持している端末に情報を送信するための連絡先情報を取得し、当該連絡先情報を用いて前記端末に前記支払い手段及び前記支払先を確認するための通知を行い、
前記端末から確認したことを示す通知を受信した後、前記振り込み処理を実行するプログラム。 Some or all of the above embodiments may also be described, but not limited to:
1. 1. It is a money processing device that has a settlement function.
A detection means for detecting a jam of money,
An acquisition method for acquiring customer identification information that identifies a customer,
When the jam of money is detected, a transmission means for transmitting the customer identification information and the processing device identification information for identifying the money processing device to an external management device, and
A money processing device equipped with.
2. 2. In the money processing apparatus described in 1 above,
The transmission means is a money processing device that further transmits money information indicating the type of packed money to the management device.
3. 3. In the money processing apparatus according to 1 or 2 above,
The acquisition means is a money processing device that reads the customer identification information from a storage medium that stores the customer identification information.
4. In the money processing apparatus described in 3 above,
The customer identification information is a money processing device linked to an electronic payment means.
5. In the money processing apparatus described in 4 above,
A money processing device including a payment means for making a payment by the electronic payment means.
6. A receiving means for receiving processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed.
A storage processing means for associating the processing device identification information and the customer identification information and storing them in the storage means.
Management device equipped with.
7. In the management device according to 6 above,
The receiving means further receives money information indicating the type of packed money from the money processing device, and receives the money information.
An electronic payment method corresponding to the customer identification information using the customer identification information, a payment destination acquisition means for acquiring payment destination information for identifying the payment destination, and a payment destination acquisition means.
A transfer means that executes a transfer process of the amount indicated by the monetary information to the payment means and the payee indicated by the payee information, and a transfer means.
Management device equipped with.
8. In the management device described in 7 above,
The customer identification information is a management device including the payee information.
9. In the management device according to 7 or 8 above,
The transfer means is
To acquire contact information for transmitting information to a terminal possessed by a customer corresponding to the customer identification information, and to confirm the payment means and the payment destination to the terminal using the contact information. Make a notification and
A management device that executes the transfer process after receiving a notification indicating confirmation from the terminal.
10. The money processing device
When a jam of money is detected, customer identification information that identifies the customer is acquired, and
A money jam management method for transmitting the customer identification information and the processing device identification information for identifying the money processing device to an external management device.
11. In the money jam management method described in 10 above,
The money processing device is a money jam management method for further transmitting money information indicating the type of packed money to the management device.
12. In the money jam management method described in 10 or 11 above,
The money processing device is a money jam management method for reading the customer identification information from a storage medium that stores the customer identification information.
13. In the money jam management method described in 12 above,
The customer identification information is a money jam management method linked to an electronic payment method.
14. In the money jam management method described in 13 above,
The money processing device is a money jam management method for making a payment by the electronic payment means.
15. The computer
Receives processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed.
A money jam management method in which the processing device identification information and the customer identification information are associated and stored in a storage means.
16. In the money jam management method described in 15 above,
The computer
Further, the money information indicating the type of the packed money is further received from the money processing device, and the money is received.
Using the customer identification information, the electronic payment method corresponding to the customer identification information and the payee information that identifies the payee are acquired, and the payee information is obtained.
A money jam management method for executing a transfer process of the amount indicated by the monetary information to the payment means and the payee indicated by the payee information.
17. In the money jam management method described in 16 above,
The customer identification information is a money jam management method including the payee information.
18. In the money jam management method described in 16 or 17 above,
The transfer means is
To acquire contact information for transmitting information to a terminal possessed by a customer corresponding to the customer identification information, and to confirm the payment means and the payment destination to the terminal using the contact information. Make a notification and
A money jam management method for executing the transfer process after receiving a notification indicating confirmation from the terminal.
19. On the computer
A function to acquire customer identification information that identifies a customer when a jam of money in a money processing device is detected, and
A program that realizes a function of transmitting the customer identification information and the processing device identification information for identifying the money processing device to an external management device.
20. In the program described in 19 above
The money processing device is a program that further transmits money information indicating the type of packed money to the management device.
21. In the program described in 19 or 20 above,
The money processing device is a program that reads the customer identification information from a storage medium that stores the customer identification information.
22. In the program described in 21 above,
The customer identification information is a program linked to an electronic payment method.
23. In the program described in 22 above,
The money processing device is a program for making a payment by the electronic payment means.
24. On the computer
A function to receive processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed, and
A program that realizes a function of associating the processing device identification information and the customer identification information and storing them in a storage means.
25. In the program described in 24 above
The computer
Further, the money information indicating the type of the packed money is further received from the money processing device, and the money is received.
Using the customer identification information, the electronic payment method corresponding to the customer identification information and the payee information that identifies the payee are acquired, and the payee information is obtained.
A program that executes a transfer process of the amount indicated by the monetary information to the payment means and the payee indicated by the payee information.
26. In the program described in 25 above,
The customer identification information is a program including the payee information.
27. In the program described in 25 or 26 above,
The transfer means is
To acquire contact information for transmitting information to a terminal possessed by a customer corresponding to the customer identification information, and to confirm the payment means and the payment destination to the terminal using the contact information. Make a notification and
A program that executes the transfer process after receiving a notification indicating confirmation from the terminal.

２０ 記憶媒体
３０ 管理装置
１１０ 検出部
１２０ 取得部
１３０ 送信部
１４０ 記憶部
１５０ 決済部
３１０ 受信部
３２０ 記憶処理部
３３０ 記憶部
３４０ 支払先取得部
３５０ 振込部 20 Storage medium 30 Management device 110 Detection unit 120 Acquisition unit 130 Transmission unit 140 Storage unit 150 Settlement unit 310 Reception unit 320 Storage processing unit 330 Storage unit 340 Payee acquisition unit 350 Transfer unit

Claims (13)

精算機能を有する貨幣処理装置であって、
貨幣の詰まりを検出する検出手段と、
顧客を識別する顧客識別情報を取得する取得手段と、
前記貨幣の詰まりが検出された場合、前記顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する送信手段と、
を備える貨幣処理装置。 It is a money processing device that has a settlement function.
A detection means for detecting a jam of money,
An acquisition method for acquiring customer identification information that identifies a customer,
When the jam of money is detected, a transmission means for transmitting the customer identification information and the processing device identification information for identifying the money processing device to an external management device, and
A money processing device equipped with. 請求項１に記載の貨幣処理装置において、
前記送信手段は、詰まった貨幣の種類を示す貨幣情報を、前記管理装置に更に送信する貨幣処理装置。 In the money processing apparatus according to claim 1,
The transmission means is a money processing device that further transmits money information indicating the type of packed money to the management device. 請求項１又は２に記載の貨幣処理装置において、
前記取得手段は、前記顧客識別情報を記憶している記憶媒体から前記顧客識別情報を読み取る貨幣処理装置。 In the money processing apparatus according to claim 1 or 2.
The acquisition means is a money processing device that reads the customer identification information from a storage medium that stores the customer identification information. 請求項３に記載の貨幣処理装置において、
前記顧客識別情報は電子的な支払い手段に紐付いている貨幣処理装置。 In the money processing apparatus according to claim 3,
The customer identification information is a money processing device linked to an electronic payment means. 請求項４に記載の貨幣処理装置において、
前記電子的な支払い手段による決済を行う決済手段を備える貨幣処理装置。 In the money processing apparatus according to claim 4,
A money processing device including a payment means for making a payment by the electronic payment means. 貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信する受信手段と、
前記処理装置識別情報及び前記顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる記憶処理手段と、
を備える管理装置。 A receiving means for receiving processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed.
A storage processing means for associating the processing device identification information and the customer identification information and storing them in the storage means.
Management device equipped with. 請求項６に記載の管理装置において、
前記受信手段は、前記貨幣処理装置から、詰まった貨幣の種類を示す貨幣情報をさらに受信し、
前記顧客識別情報を用いて前記顧客識別情報に対応する電子的な支払い手段及び支払先を特定する支払先情報を取得する支払先取得手段と、
前記支払先情報が示す支払い手段及び支払先に対して、前記貨幣情報が示す金額の振り込み処理を実行する振込手段と、
を備える管理装置。 In the management device according to claim 6,
The receiving means further receives money information indicating the type of packed money from the money processing device, and receives the money information.
An electronic payment method corresponding to the customer identification information using the customer identification information, a payment destination acquisition means for acquiring payment destination information for identifying the payment destination, and a payment destination acquisition means.
A transfer means that executes a transfer process of the amount indicated by the monetary information to the payment means and the payee indicated by the payee information, and a transfer means.
Management device equipped with. 請求項７に記載の管理装置において、
前記顧客識別情報は、前記支払先情報を含む管理装置。 In the management device according to claim 7.
The customer identification information is a management device including the payee information. 請求項７又は８に記載の管理装置において、
前記振込手段は、
前記顧客識別情報に対応する顧客が所持している端末に情報を送信するための連絡先情報を取得し、当該連絡先情報を用いて前記端末に前記支払い手段及び前記支払先を確認するための通知を行い、
前記端末から確認したことを示す通知を受信した後、前記振り込み処理を実行する管理装置。 In the management device according to claim 7 or 8.
The transfer means is
To acquire contact information for transmitting information to a terminal possessed by a customer corresponding to the customer identification information, and to confirm the payment means and the payment destination to the terminal using the contact information. Make a notification and
A management device that executes the transfer process after receiving a notification indicating confirmation from the terminal. 貨幣処理装置が、
貨幣の詰まりを検出すると、顧客を識別する顧客識別情報を取得し、
前記顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する、貨幣詰まり管理方法。 The money processing device
When a jam of money is detected, customer identification information that identifies the customer is acquired, and
A money jam management method for transmitting the customer identification information and the processing device identification information for identifying the money processing device to an external management device. コンピュータが、
貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信し、
前記処理装置識別情報及び顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる、貨幣詰まり管理方法。 The computer
Receives processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed.
A money jam management method in which the processing device identification information and the customer identification information are associated and stored in a storage means. コンピュータに、
貨幣処理装置の貨幣の詰まりを検出すると、顧客を識別する顧客識別情報を取得する機能と、
前記顧客識別情報と前記貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報とを外部の管理装置に送信する機能と
を実現させるプログラム。 On the computer
A function to acquire customer identification information that identifies a customer when a jam of money in a money processing device is detected, and
A program that realizes a function of transmitting the customer identification information and the processing device identification information for identifying the money processing device to an external management device. コンピュータに、
貨幣の詰まりが発生した貨幣処理装置から、当該貨幣処理装置を識別する処理装置識別情報及び顧客識別情報を受信する機能と、
前記処理装置識別情報及び前記顧客識別情報を対応付けて記憶手段に記憶させる機能と
を実現させるプログラム。 On the computer
A function to receive processing device identification information and customer identification information for identifying the money processing device from the money processing device in which the money is jammed, and
A program that realizes a function of associating the processing device identification information and the customer identification information and storing them in a storage means.
JP2019049880A 2019-03-18 2019-03-18 Vending machine, management device, money jam management method, and program Active JP7268420B2 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2019049880A JP7268420B2 (en) 2019-03-18 2019-03-18 Vending machine, management device, money jam management method, and program

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2019049880A JP7268420B2 (en) 2019-03-18 2019-03-18 Vending machine, management device, money jam management method, and program

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2020154414A true JP2020154414A (en) 2020-09-24
JP7268420B2 JP7268420B2 (en) 2023-05-08

Family

ID=72558999

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2019049880A Active JP7268420B2 (en) 2019-03-18 2019-03-18 Vending machine, management device, money jam management method, and program

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP7268420B2 (en)

Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2007257353A (en) * 2006-03-23 2007-10-04 Sanden Corp Electronic money deposit machine

Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2007257353A (en) * 2006-03-23 2007-10-04 Sanden Corp Electronic money deposit machine

Also Published As

Publication number Publication date
JP7268420B2 (en) 2023-05-08

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR100376959B1 (en) The electronic settlement system, electronic settlement method and cash paying method using lcd barcode displayed on mobile terminal
JP6322383B2 (en) Settlement support system, settlement support apparatus, settlement support program, settlement support method
KR20100014889A (en) Electronic money issuing system
AU2010222885B2 (en) Portable consumer device for use in currency conversion process
JP2008129787A (en) Automatic transaction system and automatic transaction device
CN106611306A (en) Trading method for inputting commodity price by utilizing voice to perform payment
KR20220076266A (en) Non-face-to-face disposable cup unmanned collection system and method
US20230281589A1 (en) Cash handling system and cash handling method
JP2008077481A (en) Cash-out processing system and cash-out processing method
EP1313041A1 (en) Electronic money transaction system
JP2018156602A (en) Settlement processing apparatus, settlement processing method, and program
JP2007257325A (en) Automatic transaction device monitoring system and automatic transaction device
JP2009140199A (en) Point management apparatus, point management method and point management program
US9811856B2 (en) System and method for reducing a processing time for a bank transaction
JP2013246771A (en) Paper sheet handling device, paper sheet handing method, and automatic transaction system including paper sheet handling device
JP7268420B2 (en) Vending machine, management device, money jam management method, and program
JP2005135297A (en) Electronic money settlement method, electronic money processing device, and electronic money processing system
JP2010170421A (en) Automated teller system, automated teller machine and program for automated teller machine
CN104143140A (en) Cashing method, cashing system and transferring and depositing system of check
WO2017056444A1 (en) Electronic receipt system, device, method and recording medium
KR102264426B1 (en) POS device and operation method thereof
JP2009086717A (en) Over-the-counter customer service processing system
JP2009070115A (en) Transaction system and automatic transaction apparatus
JP7453030B2 (en) Payment device and payment method notification system
JP6995801B2 (en) Information processing system, information processing device and information processing method

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20220204

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20221122

A977 Report on retrieval

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007

Effective date: 20221124

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20221221

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20230322

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20230404

R151 Written notification of patent or utility model registration

Ref document number: 7268420

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R151