JP2020031373A - 画像処理装置、エラー通知の送信方法、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本実施形態のMFP(Multi−Function Peripheral)1の斜視図を示している。MFP1は、印刷機能、コピー機能、スキャナ機能、FAX機能を備える複合機である。図1に示すように、MFP1は、筐体10、ユーザインタフェース20、給紙トレイ31、排紙トレイ32、上カバー33、及び原稿台35などを備える。なお、以下の説明では、MFP1の正面に立ったユーザの視点を基準とした方向を用いて説明する。即ち、図1における手前を「前」、奥を「後」とし、上を「上」、下を「下」とし、左を「左」、右を「右」とする。
図4は、EWSの設定画面71の一例を示している。図4に示すように、CPU12は、例えば、EWSの設定画面71に、決定ボタン72、キャンセルボタン73、送信先入力欄74、エラー種選択欄75、時間制限入力欄77、個数制限入力欄78を表示させる。設定画面71の最も下に表示された決定ボタン72及びキャンセルボタン73は、設定画面71の設定を反映させるか、キャンセルするかを指示するボタンである。CPU12は、例えば、キャンセルボタン73の選択を検出すると、設定画面71で選択された設定を反映せずに、既存の設定を保持する。また、CPU12は、決定ボタン72の選択を検出すると、設定画面71で選択された設定を反映させ、後述する図6のエラー通知処理で反映後の設定値に基づいた処理を実行する。
次に、メモリ15に記憶するエラー履歴DB43の更新について説明する。図1に示すように、メモリ15内には、MFP1で発生したエラーの履歴を記憶したエラー履歴DB43が記憶されている。例えば、CPU12は、制御プログラム41を実行することで、MFP1で発生するエラーの情報をエラー履歴44としてエラー履歴DB43に記憶する。図5は、エラー履歴DB43が更新される状態を示しており、矢印の方向に向かってエラー履歴DB43を更新する状態を図示している。以下の説明では、図5に示すように、更新される各段階のエラー履歴DB43を区別するために、古いエラー履歴DB43から順番に、エラー履歴DB43A,43B,43C,43D,43Eと称して説明する。また、各エラー履歴DB43を区別せずに総称する場合は、符号の後にアルファベットを付さずにエラー履歴DB43と称する。また、各エラー履歴DB43の上に記載した文字は、発生したエラーの種類を示している。
次に、エラー通知処理について、図6を参照しつつ、説明する。図6は、エラー通知処理の流れを示している。CPU12は、例えば、エラー通知キー67(図3参照)に対する操作を有効にするタイミングに合わせて、図6に示すエラー通知処理を開始する。例えば、CPU12は、MFP1の電源を投入され制御プログラム41を実行しタッチパネル21の表示を完了した後、図6に示すエラー通知処理を開始する。あるいは、例えば、CPU12は、電力消費を抑えるためにタッチパネル21の表示を消した後、テンキー22などに対する操作に基づいて再度タッチパネル21の表示を開始する際に、図6に示すエラー通知処理を開始する。
以上、上記した第1実施形態によれば、以下の効果を奏する。
(1)本実施形態のMFP1は、画像データ49を処理する印刷部16、画像読取部17、FAX通信部18と、エラー通知を送信する操作を受け付けるエラー通知キー67と、ネットワークインタフェース24と、CPU12と、を備える。CPU12は、エラー通知キー67に対する操作を受け付けたことに応じて(S11:YES)、メモリ15に記憶され且つエラー履歴44が記憶されたエラー履歴DB43を参照する参照処理(S17、S27、S29)と、予め選択されたエラー種別のエラー履歴44が、参照処理で参照したエラー履歴DB43のエラー履歴44に含まれているか否かを判断する判断処理(S19)と、判断処理において予め選択されたエラー種別のエラー履歴44が、参照したエラー履歴DB43のエラー履歴44に含まれていると判断したことに応じて(S19:YES)、エラー通知をネットワークインタフェース24から外部へ送信する送信処理(S21)と、を実行する。
次に、本願の第2実施形態について説明する。上記した第1実施形態では、エラー通知を受け付けるエラー通知キー67を、機能キー63や設定キー65を表示した画面61(図3参照)に表示した。しかしながら、エラー通知キー67を表示する画面は、画面61に限らない。例えば、CPU12は、エラーを検出した場合に表示するエラー画面に、エラー通知キー67を表示しても良い。なお、以下の説明では、上記した第1実施形態と同様の処理や構成については同一符号を付し、その説明を適宜省略する。
以上、上記した第2実施形態によれば、上記した第1実施形態と同様の効果を奏する。また、上記した第2実施形態によれば、以下の効果を奏する。
(1)MFP1は、タッチパネル21(表示部の一例)を備える。エラー通知キー95(通知受付部の一例)は、タッチパネル21に表示されるソフトキーである。CPU12は、エラー履歴44として記憶すべきエラーが発生したか否かを判断するエラー判断処理(図8のS31)と、エラー判断処理においてエラーが発生したと判断したことに応じて(S31:YES)、発生したエラーに係わるタイトル欄92、エラー内容欄93(エラー情報の一例)と、エラー通知キー95とをタッチパネル21のエラー画面91に表示する表示処理(S33)と、を実行する。
尚、本願は上記各実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲内での種々の改良、変更が可能であることは言うまでもない。
例えば、本願の通知受付部は、ソフトキーに限らず、テンキー22などのハードキーでも良い。
上記各実施形態では、エラー履歴DB43を、MFP1のメモリ15に記憶させたが、これに限らない。例えば、MFP1は、ファイルサーバ53に保存されたエラー履歴DB43を参照しても良い。この場合、ファイルサーバ53は、本願の記憶部の一例である。
また、エラー通知の方法は、電子メールに限らない。CPU12は、例えば、EWSで設定された電話番号(図4参照)へ発呼を行い、エラー通知としてエラー通知レポート(図7参照)をFAXで送信しても良い。
また、CPU12は、時間制限が有効で有るか否かを判断した後(S15)に、個数制限が有効で有るか否かを判断した(S25)が、先に個数制限を判断してもよい。
また、CPU12は、S17において、エラー履歴DB43に記憶されたエラー履歴44のうち、エラー通知キー67に対する操作を検出した時間から入力欄77Bの時間だけ遡った時間までのエラー履歴44を参照することで、制限した範囲のエラー履歴44を参照した。しかしながら、時間制限において時間を遡る基準となる時間は、エラー通知キー67の操作を検出した時間に限らない。例えば、CPU12は、エラー履歴DB43に記憶したエラー履歴44のうち、最新のエラー履歴44を記憶した時間を基準として、記憶時間から入力欄77Bの時間だけ遡ったエラー履歴44を参照しても良い。
また、CPU12は、S21において、予め選択されたエラー種別のエラー履歴44の詳細情報を送信したが、詳細情報を送信しなくとも良い。
また、CPU12は、図6のS19において、S17で参照したエラー履歴44に、エラー種選択欄75で選択されたエラー種別のエラー履歴44が含まれていない場合(S19:NO)、自動的にエラー通知を送信しなかったが(S23)、他の対応を実行しても良い。例えば、CPU12は、エラー通知キー67を操作したユーザに対する確認処理を実行しても良い。CPU12は、「参照したエラー履歴44に、エラー種選択欄75で選択されたエラー履歴44がないため、エラー通知を送信しませんが、よろしいですか?」などの表示に併せて、エラー通知の送信を受け付けるボタンと、エラー通知の送信をキャンセルするボタンとをタッチパネル21に表示しても良い。これにより、ユーザは、タッチパネル21の表示を確認してエラー通知を送信するか否かの最終判断を行うことができる。
また、CPU12は、エラー通知を送信しない場合に(S23)、エラー通知をしなかった旨を報知しなくとも良い。
また、CPU12は、S13において、エラー履歴DB43の変更があったか否かを判断したが、変更の有無を判断しなくとも良い。例えば、CPU12は、前回のエラー通知からエラー履歴DB43の変更がなくとも、再度、エラー通知処理を実行しても良い。
また、上記各実施形態では、本願の制御部として、所定のプログラムを実行するCPU12を採用したが、これに限らない。例えば、制御部を、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)などの専用のハードウェアで構成してもよい。また、制御部は、例えばソフトウェアによる処理と、ハードウェアによる処理とを併用して動作する構成でもよい。
また、上記各実施形態では、本願の画像処理装置として複合機であるMFP1を採用したが、これに限らない。本願の画像処理装置は、プリント機能のみを有するプリンタ装置でもよい。
Claims (13)
- 画像データを処理する画像処理部と、
エラー通知を送信する操作を受け付ける通知受付部と、
通信インタフェースと、
制御部と、
を備え、
前記制御部は、
前記通知受付部に対する操作を受け付けたことに応じて、記憶部に記憶され且つエラー履歴が記憶されたエラー履歴データを参照する参照処理と、
予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴が、前記参照処理で参照した前記エラー履歴データの前記エラー履歴に含まれているか否かを判断する判断処理と、
前記判断処理において前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴が、参照した前記エラー履歴データの前記エラー履歴に含まれていると判断したことに応じて、前記エラー通知を前記通信インタフェースから外部へ送信する送信処理と、
を実行する、画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記参照処理において前記エラー履歴データを参照する範囲の条件である参照条件を受け付ける参照条件受付処理を実行し、
前記参照処理において、前記エラー履歴データに記憶された前記エラー履歴のうち、前記参照条件に基づいて制限した範囲の前記エラー履歴のみを参照する、請求項1に記載の画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記参照条件受付処理において、前記参照条件として参照する個数を受け付け、
前記参照処理において、前記エラー履歴データに記憶された前記エラー履歴のうち、エラーの発生時間が最も新しい前記エラー履歴から前記参照する個数だけ遡った前記エラー履歴までを参照することで、前記参照条件に基づいて制限した範囲の前記エラー履歴のみを参照する、請求項2に記載の画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記参照条件受付処理において、前記参照条件として参照する時間を受け付け、
前記参照処理において、前記エラー履歴データに記憶された前記エラー履歴のうち、前記通知受付部に対する操作を検出した時間から前記参照する時間だけ遡った時間までの前記エラー履歴を参照することで、前記参照条件に基づいて制限した範囲の前記エラー履歴のみを参照する、請求項2又は請求項3に記載の画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記エラー通知として、前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴と、前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴以外のエラー履歴の両方を送信する、請求項1乃至請求項4の何れか1項に記載の画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴以外のエラー履歴に係わる情報に比べて、前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴に係わる情報をより詳細にして前記エラー通知として送信する、請求項1乃至請求項5の何れか1項に記載の画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記判断処理において前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴が、参照した前記エラー履歴データの前記エラー履歴に含まれていないと判断したことに応じて、前記エラー通知を送信しない、請求項1乃至請求項6の何れか1項に記載の画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記判断処理において前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴が、参照した前記エラー履歴データの前記エラー履歴に含まれていないと判断したことに応じて、その旨を報知する報知処理を実行する、請求項1乃至請求項7の何れか1項に記載の画像処理装置。 - 表示部を備え、
前記通知受付部は、
前記表示部に表示されるソフトキーであり、
前記制御部は、
前記エラー履歴として記憶すべきエラーが発生したか否かを判断するエラー判断処理と、
前記エラー判断処理において前記エラーが発生したと判断したことに応じて、発生した前記エラーに係わるエラー情報と、前記ソフトキーとを前記表示部に表示する表示処理と、
を実行する、請求項1乃至請求項7の何れか1項に記載の画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記表示部に表示した前記ソフトキーが押されたか否かを判断する押下判断処理を実行し、
前記ソフトキーが押されたと判断したことに応じて、前記エラー情報を表示した前記表示部の画面を示す画像データを、前記送信処理において送信する、請求項9に記載の画像処理装置。 - 前記制御部は、
前記送信処理を前回実行した後、前記エラー履歴データに変更があったか否かを判断する履歴変更判断処理を、実行し、
前記履歴変更判断処理において前記エラー履歴データに変更がなかったと判断したことに応じて、前記参照処理、前記判断処理、及び前記送信処理を実行しない、請求項1乃至請求項10の何れか1項に記載の画像処理装置。 - 画像データを処理する画像処理部と、エラー通知を送信する操作を受け付ける通知受付部と、通信インタフェースと、を備える画像処理装置におけるエラー通知の送信方法であって、
前記通知受付部に対する操作を受け付けたことに応じて、記憶部に記憶され且つエラー履歴が記憶されたエラー履歴データを参照する参照工程と、
予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴が、前記参照工程で参照した前記エラー履歴データの前記エラー履歴に含まれているか否かを判断する判断工程と、
前記判断工程において前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴が、参照した前記エラー履歴データの前記エラー履歴に含まれていると判断したことに応じて、前記エラー通知を前記通信インタフェースから外部へ送信する送信工程と、
を含む、エラー通知の送信方法。 - 画像データを処理する画像処理部と、エラー通知を送信する操作を受け付ける通知受付部と、通信インタフェースと、を備える画像処理装置の制御をコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記通知受付部に対する操作を受け付けたことに応じて、記憶部に記憶され且つエラー履歴が記憶されたエラー履歴データを参照する参照処理と、
予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴が、前記参照処理で参照した前記エラー履歴データの前記エラー履歴に含まれているか否かを判断する判断処理と、
前記判断処理において前記予め選択されたエラー種別の前記エラー履歴が、参照した前記エラー履歴データの前記エラー履歴に含まれていると判断したことに応じて、前記エラー通知を前記通信インタフェースから外部へ送信する送信処理と、
を実行させる、プログラム。
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