JP2019168741A - Change machine, change machine management method, and program - Google Patents

Change machine, change machine management method, and program Download PDF

Info

Publication number
JP2019168741A
JP2019168741A JP2018053805A JP2018053805A JP2019168741A JP 2019168741 A JP2019168741 A JP 2019168741A JP 2018053805 A JP2018053805 A JP 2018053805A JP 2018053805 A JP2018053805 A JP 2018053805A JP 2019168741 A JP2019168741 A JP 2019168741A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
change machine
event
history
information
change
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP2018053805A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
愛翔 盛
Aika MORI
愛翔 盛
Original Assignee
日本電気株式会社
Nec Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 日本電気株式会社, Nec Corp filed Critical 日本電気株式会社
Priority to JP2018053805A priority Critical patent/JP2019168741A/en
Publication of JP2019168741A publication Critical patent/JP2019168741A/en
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Abstract

To enable a store to prevent an operation mistake of a change machine and to quickly know cause analysis of the operation mistake or a failure and countermeasures.SOLUTION: A change machine 100 comprises: an extraction unit 102 that extracts a predetermined event from history information including transaction history and event history of the change machine when there is a predetermined input; and a display processing unit 104 that displays the extracted event together with time information on a display unit.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、釣銭機、釣銭機の管理方法、およびプログラムに関する。   The present invention relates to a change machine, a change machine management method, and a program.
店舗での代金のやり取りのミスを防ぎ、現金管理業務の効率化を図るために自動釣銭機が用いられている。店舗では、閉店後に所謂レジ締めの作業、つまり、釣銭機内の残高が一定の金額になるように翌日の釣銭用の準備金を残し、必要に応じて釣銭を補充した上で、残りの売上金の回収が行われる。釣銭機では、釣銭機内での貨幣の入出金の取引履歴(貨幣の枚数や残高額等)や、釣銭機のイベント履歴(例えば、開閉、エラー発生等)が記憶されている。また、釣銭機はPOS(Point Of Sales)端末と接続されていて、取引内容と売上金額はPOS端末で管理されている。レジ締めの結果、回収された売上金とPOS端末で管理している売上金の金額が合わない場合、その違算の原因を特定するために解析作業が必要となる。   Automatic change machines are used in order to prevent mistakes in exchange of prices at stores and to improve the efficiency of cash management operations. At the store, after closing the store, the so-called cash register tightening work, that is, leave the reserve for the next day's change so that the balance in the change machine becomes a certain amount, replenish the change as necessary, and then the remaining sales Is collected. In the change machine, transaction history of money deposit / withdrawal in the change machine (number of coins, balance amount, etc.) and event history of the change machine (for example, opening / closing, error occurrence, etc.) are stored. Further, the change machine is connected to a POS (Point Of Sales) terminal, and the transaction contents and the sales amount are managed by the POS terminal. If the collected sales amount and the sales amount managed by the POS terminal do not match as a result of the cash register tightening, an analysis operation is required to identify the cause of the miscalculation.
釣銭機の一例として、投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数し、金種毎に収納庫に収納するとともに、上位制御部からの出金指示に基づいて金種および枚数を限定して収納庫から出金する貨幣処理機が特許文献1に記載されている。特許文献1の貨幣処理機は、貨幣の入出金上記に関するログ情報を格納する記憶手段と、ログ情報に付与されているタイムスタンプに基づいてログ情報を検索する情報検索手段と、情報検索手段によって記憶手段から抽出されたログ情報をタイムスタンプ付きで表示する表示手段とを備えている。そして、特許文献1には、違算等の障害が発生した時や、レジ担当者の操作ミスが発生した時に、障害発生時刻と、その原因を示すエラーコードを表示手段に表示させることで、違算発生の原因の特定や操作ミスの確認がその場で簡単にできると記載されている。   As an example of a change machine, the entered money is identified and counted for each denomination, stored in the storage for each denomination, and the denomination and number of coins are limited based on the withdrawal instruction from the host control unit. Patent Document 1 discloses a money handling machine that withdraws money from a storage. The money handling machine of Patent Document 1 includes a storage means for storing log information related to the deposit and withdrawal of money, an information search means for searching log information based on a time stamp given to the log information, and an information search means. Display means for displaying log information extracted from the storage means with a time stamp. Patent Document 1 discloses that when a trouble such as a miscalculation occurs or when an operation error of a cashier person occurs, the trouble occurrence time and an error code indicating the cause are displayed on the display means. It is described that it is easy to identify the cause of the occurrence and confirm the operation mistake on the spot.
特開2009−223396号公報JP 2009-223396 A
上述した特許文献1に記載の貨幣処理機でも記載されているように、違算への対応は迅速に行えることが望ましい。その理由は、違算への対応が後回しになると、解析対象となる情報が増え続けるため、違算の原因を特定しにくくなるためである。   As described in the money handling machine described in Patent Document 1 described above, it is desirable to be able to quickly cope with the miscalculation. The reason for this is that if the response to the miscalculation is postponed, the information to be analyzed continues to increase, making it difficult to identify the cause of the miscalculation.
解析作業は、例えば、店舗のPOS(Point Of Sales)端末や釣銭機等の店舗システムのメンテナンスを担っているサポートセンタで行われる。レジ締め作業は閉店後に行われるため、違算が発覚した場合、店舗からの報告は夜受信され、その対応は翌日以降となり、即日の解消は困難であった。また、違算の原因は様々考えられる上、取引履歴のデータ件数が多いと問題解消に時間を要し、負担が大きかった。   The analysis work is performed, for example, at a support center that is responsible for maintenance of a store system such as a store POS (Point Of Sales) terminal or a change machine. Since the cash register tightening work is performed after the store is closed, if a miscalculation is detected, a report from the store is received at night, and the response will be made after the next day, and it is difficult to eliminate the same day. In addition, there are various causes of miscalculations, and when the number of data in the transaction history is large, it takes time to solve the problem and the burden is large.
上述した特許文献1に記載の貨幣処理機では、例えば、紙幣の回収を指示したが、回収が実行されていない障害が発生したときに、直前の動作指示情報をタイムスタンプに基づいて読み出して表示することが記載されている(段落0032、図5(a))。   In the money handling machine described in Patent Document 1 described above, for example, when collection of banknotes has been instructed but a failure has not been performed, the immediately preceding operation instruction information is read based on the time stamp and displayed. (Paragraph 0032, FIG. 5 (a)).
この特許文献1に記載の貨幣処理機では、障害が発生した時点に障害が発生したことをタイムスタンプ付きで、障害に関連する情報、例えば、障害が発生した直前の動作を示す情報(カイシュウ)と実際に回収された金額(¥0)、又は、その回収作業に障害が発生した旨(イジョウ)とその原因を示すエラーコードをスクロールボタン操作により切り替えて表示している。したがって、レジ締め後に違算が発覚した場合のように、例えば、その日一日分の取引履歴データを解析して違算の原因を特定することは想定されていない。   In the money handling machine described in Patent Document 1, information related to a failure, for example, information (kaishu) indicating an operation immediately before the occurrence of a failure, with a time stamp indicating that the failure has occurred at the time when the failure occurred. The amount of money actually collected (¥ 0), or the fact that a failure has occurred in the collection work (unusual) and an error code indicating the cause are displayed by switching the scroll button. Therefore, for example, it is not assumed that the cause of the miscalculation is identified by analyzing the transaction history data for one day of the day, as in the case where the miscalculation is detected after closing the cash register.
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、釣銭機の運用ミスを未然に防ぎ、運用ミスや障害の原因解析と対策を店舗で迅速に知ることができるようにすることである。   The present invention has been made in view of the above circumstances. The purpose of the present invention is to prevent a change machine operation error in advance, and to promptly know the cause analysis and countermeasures of the operation error and failure at the store. Is to do.
本発明の各側面では、上述した課題を解決するために、それぞれ以下の構成を採用する。   Each aspect of the present invention employs the following configurations in order to solve the above-described problems.
第一の側面は、釣銭機に関する。
第一の側面に係る釣銭機は、
所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出する抽出手段と、
抽出した前記所定のイベントを時刻情報とともに表示部に表示する表示処理手段と、を有する。
The first aspect relates to a change machine.
The change machine according to the first aspect is
An extraction means for extracting a predetermined event from history information including a transaction history of the change machine and an event history when there is a predetermined input;
Display processing means for displaying the extracted predetermined event on a display unit together with time information.
第二の側面は、少なくとも1つのコンピュータにより実行される釣銭機の管理方法に関する。
第二の側面に係る釣銭機の管理方法は、
釣銭機が、
所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出し、
抽出した前記所定のイベントを時刻情報とともに表示部に表示する、ことを含む。
The second aspect relates to a change machine management method executed by at least one computer.
The management method of the change machine according to the second aspect is as follows:
Change machine
When there is a predetermined input, a predetermined event is extracted from history information including transaction history and event history of the change machine,
Displaying the extracted predetermined event together with time information on a display unit.
なお、本発明の他の側面としては、上記第二の側面の方法を少なくとも1つのコンピュータに実行させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。
このコンピュータプログラムは、コンピュータにより実行されたとき、コンピュータに、釣銭機上で、その管理方法を実施させるコンピュータプログラムコードを含む。
As another aspect of the present invention, there may be a program for causing at least one computer to execute the method of the second aspect, or a computer-readable recording medium recording such a program. May be. This recording medium includes a non-transitory tangible medium.
The computer program includes computer program code that, when executed by a computer, causes the computer to perform its management method on the change machine.
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。   It should be noted that any combination of the above-described constituent elements and a conversion of the expression of the present invention between a method, an apparatus, a system, a recording medium, a computer program, etc. are also effective as an aspect of the present invention.
また、本発明の各種の構成要素は、必ずしも個々に独立した存在である必要はなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でもよい。   The various components of the present invention do not necessarily have to be independent of each other. A plurality of components are formed as a single member, and a single component is formed of a plurality of members. It may be that a certain component is a part of another component, a part of a certain component overlaps with a part of another component, or the like.
また、本発明の方法およびコンピュータプログラムには複数の手順を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の手順を実行する順番を限定するものではない。このため、本発明の方法およびコンピュータプログラムを実施するときには、その複数の手順の順番は内容的に支障のない範囲で変更することができる。   Moreover, although the several procedure is described in order in the method and computer program of this invention, the order of the description does not limit the order which performs a several procedure. For this reason, when the method and computer program of the present invention are implemented, the order of the plurality of procedures can be changed within a range that does not hinder the contents.
さらに、本発明の方法およびコンピュータプログラムの複数の手順は個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある手順の実行中に他の手順が発生すること、ある手順の実行タイミングと他の手順の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。   Furthermore, the plurality of procedures of the method and the computer program of the present invention are not limited to being executed at different timings. For this reason, another procedure may occur during the execution of a certain procedure, or some or all of the execution timing of a certain procedure and the execution timing of another procedure may overlap.
上記各側面によれば、釣銭機の運用ミスや障害の原因解析と対策を店舗で迅速に知ることができ、運用ミスを未然に防ぐことができる。   According to each of the above aspects, it is possible to quickly know the cause analysis and countermeasures of the change machine operation error and failure at the store, and the operation error can be prevented in advance.
本発明の実施の形態に係る釣銭機の構成を論理的に示す機能ブロック図である。It is a functional block diagram which shows logically the structure of the change machine which concerns on embodiment of this invention. 釣銭機を実現するコンピュータのハードウェア構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware constitutions of the computer which implement | achieves a change machine. 本実施形態の釣銭機の外観図を示す。The external view of the change machine of this embodiment is shown. 本実施形態の店舗システムのシステム構成を概念的に示す図である。It is a figure which shows notionally the system configuration of the store system of this embodiment. 釣銭機の履歴記憶部のデータ構造の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data structure of the log | history memory | storage part of a change machine. 本実施形態の釣銭機の動作の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of operation | movement of the change machine of this embodiment. 釣銭機の表示画面の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the display screen of a change machine. 釣銭機の表示画面の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the display screen of a change machine. 釣銭機の履歴記憶部のデータ構造の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data structure of the log | history memory | storage part of a change machine. 本実施形態の釣銭機において、つまりが発生した場合の対処法を提示するための動作の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of the operation | movement for showing the coping method when the clogging occurs in the change machine of this embodiment.
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. In all the drawings, the same reference numerals are given to the same components, and the description will be omitted as appropriate.
(第1の実施の形態)
図1は、本発明の実施の形態に係る釣銭機100の構成を論理的に示す機能ブロック図である。
釣銭機100は、抽出部102と、表示処理部104と、を備える。
抽出部102は、所定の入力があると、釣銭機100の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出する。履歴情報は、履歴記憶部110に記憶されている。履歴記憶部110は、釣銭機100に含まれてもよいし、外部装置であってもよい。
表示処理部104は、抽出した所定のイベントを時刻情報とともに表示部(後述する図3のタッチパネル60)に表示する。
(First embodiment)
FIG. 1 is a functional block diagram logically showing the configuration of the change machine 100 according to the embodiment of the present invention.
The change machine 100 includes an extraction unit 102 and a display processing unit 104.
When there is a predetermined input, the extraction unit 102 extracts a predetermined event from history information including the transaction history and event history of the change machine 100. The history information is stored in the history storage unit 110. The history storage unit 110 may be included in the change machine 100 or an external device.
The display processing unit 104 displays the extracted predetermined event on the display unit (touch panel 60 in FIG. 3 described later) together with time information.
図2は、釣銭機100を実現するコンピュータのハードウェア構成を示すブロック図である。図3は、本実施形態の釣銭機100の外観図を示す。図3(a)は、釣銭機100の上面図であり、図3(b)は、釣銭機100の正面図である。なお、本明細書の各図において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してあり、図示されていない。   FIG. 2 is a block diagram illustrating a hardware configuration of a computer that implements the change machine 100. FIG. 3 is an external view of the change machine 100 according to the present embodiment. FIG. 3A is a top view of the change machine 100, and FIG. 3B is a front view of the change machine 100. In each drawing of the present specification, the configuration of parts not related to the essence of the present invention is omitted and is not shown.
図2に示すように、釣銭機100(コンピュータ)は、CPU(Central Processing Unit)10、メモリ12、メモリ12にロードされた図1の構成要素を実現するプログラム20、そのプログラム20を格納するストレージ14、I/O(Input/Output)16、および外部装置接続用のインタフェース(I/F18)を備える。   As shown in FIG. 2, the change machine 100 (computer) includes a CPU (Central Processing Unit) 10, a memory 12, a program 20 that realizes the components shown in FIG. 1 loaded in the memory 12, and a storage that stores the program 20. 14, an I / O (Input / Output) 16 and an interface (I / F 18) for connecting an external device.
CPU10、メモリ12、ストレージ14、I/O16、I/F18は、バスを介して互いに接続され、CPU10により釣銭機100全体が制御される。ただし、CPU10などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。   The CPU 10, the memory 12, the storage 14, the I / O 16, and the I / F 18 are connected to each other via a bus, and the entire change machine 100 is controlled by the CPU 10. However, the method of connecting the CPUs 10 and the like to each other is not limited to bus connection.
CPU10は、GPU(Graphics Processing Unit)などでもよい。メモリ12は、RAM(Random Access Memory)やROM(Read Only Memory)などのメモリである。ストレージ14は、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)、またはメモリカードなどの記憶装置である。   The CPU 10 may be a GPU (Graphics Processing Unit) or the like. The memory 12 is a memory such as a RAM (Random Access Memory) or a ROM (Read Only Memory). The storage 14 is a storage device such as a hard disk drive (HDD), a solid state drive (SSD), or a memory card.
ストレージ14は、RAMやROMなどのメモリであってもよい。ストレージ14は、釣銭機100の内部に設けられてもよいし、釣銭機100がアクセス可能であれば、釣銭機100の外部に設けられ、釣銭機100と有線または無線で接続されてもよい。あるいは、釣銭機100に着脱可能に設けられてもよい。   The storage 14 may be a memory such as a RAM or a ROM. The storage 14 may be provided inside the change machine 100, or provided outside the change machine 100 as long as the change machine 100 is accessible, and may be connected to the change machine 100 by wire or wirelessly. Or it may be provided in the change machine 100 so that attachment or detachment is possible.
CPU10が、ストレージ14に記憶されるプログラム20をメモリ12に読み出して実行することにより、図1の釣銭機100の各ユニットの各機能を実現することができる。   When the CPU 10 reads the program 20 stored in the storage 14 into the memory 12 and executes it, the functions of the units of the change machine 100 of FIG. 1 can be realized.
I/O16は、釣銭機100と入出力装置間のデータおよび制御信号の入出力制御を行う。入出力装置とは、たとえば、釣銭機100のタッチパネル22(図3のタッチパネル60)、操作スイッチ24、LED表示器26(図3のガイドランプ64)、およびスピーカ(不図示)等を含み、また、これらの入出力装置と釣銭機100のインタフェースユニットを含んでもよい。   The I / O 16 performs input / output control of data and control signals between the change machine 100 and the input / output device. The input / output device includes, for example, the touch panel 22 (touch panel 60 in FIG. 3), the operation switch 24, the LED display 26 (guide lamp 64 in FIG. 3), a speaker (not shown), and the like of the change machine 100. These input / output devices and the interface unit of the change machine 100 may be included.
I/F18は、釣銭機100と外部装置との接続用インタフェースである。外部装置は、例えば、硬貨処理部30、紙幣処理部32、回収カセット処理部34、および通信処理部36を含む。   The I / F 18 is an interface for connection between the change machine 100 and an external device. The external device includes, for example, a coin processing unit 30, a banknote processing unit 32, a collection cassette processing unit 34, and a communication processing unit 36.
図3に示すように、釣銭機100は、硬貨投入口40と、硬貨リジェクト口42と、硬貨出金口44と、紙幣入出金口46と、回収カセット48と、収納庫50と、を備えている。   As shown in FIG. 3, the change machine 100 includes a coin insertion slot 40, a coin rejection slot 42, a coin withdrawal slot 44, a banknote deposit / withdrawal slot 46, a collection cassette 48, and a storage 50. ing.
硬貨投入口40は、投入される硬貨を受け入れる開口部を有し、硬貨投入口40に投入された硬貨は硬貨処理部30により金種別(1円、5円、10円、50円、100円、500円)に分類され、収納庫50に収納されるようになっている。硬貨投入口40には、ガイドランプ64が設けられてもよく、硬貨投入口40に硬貨が投入されたとき、硬貨処理部30により硬貨の投入が検知され、ガイドランプ64を点灯又は点滅させる。   The coin insertion slot 40 has an opening for receiving the coins to be inserted, and the coins inserted into the coin insertion slot 40 are denominated by the coin processing unit 30 according to the denomination (1, 5, 10, 50, 100 yen). , 500 yen) and stored in the storage 50. A guide lamp 64 may be provided at the coin insertion slot 40. When a coin is inserted into the coin insertion slot 40, the coin processing unit 30 detects the insertion of the coin, and the guide lamp 64 is turned on or blinked.
硬貨リジェクト口42は、硬貨投入口40に投入された硬貨のうち、硬貨処理部30によって正常に識別できなかったものが排出される開口部を有する。硬貨リジェクト口42にはガイドランプ64が設けられてもよく、硬貨がリジェクトされた場合、硬貨処理部30により、ガイドランプ64を点灯又は点滅させて、店員又は顧客に硬貨が返却されたことを知らせることができる。   The coin reject port 42 has an opening through which coins that cannot be normally identified by the coin processing unit 30 among the coins inserted into the coin input port 40 are discharged. The coin reject port 42 may be provided with a guide lamp 64. When a coin is rejected, the coin processing unit 30 turns on or blinks the guide lamp 64 to confirm that the coin has been returned to the store clerk or the customer. I can inform you.
硬貨出金口44は、釣銭のうち硬貨が排出される開口部を有する。硬貨出金口44にもガイドランプ64が設けられてもよく、硬貨が硬貨出金口44に排出された場合、硬貨処理部30により、ガイドランプ64を点灯又は点滅させて、店員又は顧客に硬貨が排出されたことを知らせることができる。   The coin dispensing port 44 has an opening through which coins are discharged out of change. A guide lamp 64 may also be provided at the coin dispensing port 44. When the coin is discharged to the coin dispensing port 44, the coin processing unit 30 turns on or blinks the guide lamp 64 so that the store clerk or the customer can It is possible to inform that the coin has been discharged.
紙幣入出金口46は、代金として入金される紙幣を受け入れるとともに、釣銭として出金される紙幣が排出される開口部を有する。紙幣入出金口46の開口部において紙幣が検知されると、紙幣処理部32によって、紙幣を自走で受入又は排出させる機構の動作が制御され、紙幣が収納庫50に金種別(千円、5千円、1万円)に格納されて入金され、又は収納庫50から取り出されて出金される。   The banknote deposit / withdrawal port 46 has an opening for accepting banknotes deposited as a price and discharging banknotes dispensed as change. If a banknote is detected in the opening part of the banknote depositing / withdrawing port 46, the operation | movement of the mechanism in which a banknote will be received or discharged | emitted by the banknote processing part 32 will be controlled by the banknote process part 32, and a banknote will be stored in the storage 50 by money type (1000 yen, (5,000 yen, 10,000 yen) and deposited, or taken out from the storage 50 and withdrawn.
また、回収カセット処理部34は、2千円札紙幣を検知し、回収カセット48に格納する。また、収納庫50に入り切らない貨幣も回収カセット処理部34により回収カセット48に格納される。   Further, the recovery cassette processing unit 34 detects the 2000 yen bill and stores it in the recovery cassette 48. Also, the money that does not fit in the storage 50 is stored in the recovery cassette 48 by the recovery cassette processing unit 34.
通信処理部36は、外部装置との通信処理を行うためのインタフェース部である。例えば、LAN(Local Area Network)等に接続する有線又は無線通信ネットワークインタフェースでもよいし、ブルートゥース(登録商標)、赤外線通信、又は非接触IC通信等の近距離通信用のインタフェースでもよい。たとえば、釣銭機100は、LAN等のネットワークを介してPOS(Point Of Sales)端末又は店舗サーバと接続されてもよい。   The communication processing unit 36 is an interface unit for performing communication processing with an external device. For example, a wired or wireless communication network interface connected to a LAN (Local Area Network) or the like, or an interface for near field communication such as Bluetooth (registered trademark), infrared communication, or non-contact IC communication may be used. For example, the change machine 100 may be connected to a POS (Point Of Sales) terminal or a store server via a network such as a LAN.
本実施形態のコンピュータプログラム20は、釣銭機100を実現させるためのコンピュータ(CPU10)に、所定の入力があると、釣銭機100の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出する手順、抽出した所定のイベントを時刻情報とともに表示部(タッチパネル60)に表示する手順、を実行させるように記述されている。   When the computer (CPU 10) for realizing the change machine 100 has a predetermined input, the computer program 20 of the present embodiment extracts a predetermined event from history information including the transaction history and event history of the change machine 100. It is described to execute a procedure and a procedure for displaying the extracted predetermined event on the display unit (touch panel 60) together with time information.
図1の本実施形態の釣銭機100の各構成要素は、図2のコンピュータ(CPU10)のハードウェアとソフトウェアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。以下説明する各実施形態の釣銭機100を示す機能ブロック図は、ハードウェア単位の構成ではなく、論理的な機能単位のブロックを示している。   Each component of the change machine 100 of this embodiment of FIG. 1 is implement | achieved by the arbitrary combinations of the hardware and software of the computer (CPU10) of FIG. It will be understood by those skilled in the art that there are various modifications to the implementation method and apparatus. The functional block diagram showing the change machine 100 of each embodiment described below shows a block of logical functional units, not a configuration of hardware units.
本実施形態のコンピュータプログラム20は、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。記録媒体は特に限定されず、様々な形態のものが考えられる。また、プログラム20は、記録媒体からコンピュータのメモリ12にロードされてもよいし、ネットワークを通じてコンピュータにダウンロードされ、メモリ12にロードされてもよい。   The computer program 20 of this embodiment may be recorded on a computer-readable recording medium. The recording medium is not particularly limited, and various forms can be considered. The program 20 may be loaded from the recording medium into the computer memory 12 or may be downloaded to the computer through the network and loaded into the memory 12.
コンピュータプログラム20を記録する記録媒体は、非一時的な有形のコンピュータが使用可能な媒体を含み、その媒体に、コンピュータが読み取り可能なプログラムコードが埋め込まれる。コンピュータプログラム20が、コンピュータ上で実行されたとき、コンピュータに、釣銭機100を実現する以下の管理方法を実行させる。   The recording medium for recording the computer program 20 includes a medium that can be used by a non-transitory tangible computer, and a program code that can be read by the computer is embedded in the medium. When the computer program 20 is executed on the computer, the computer is caused to execute the following management method for realizing the change machine 100.
図4は、本実施形態の店舗システム1のシステム構成を概念的に示す図である。
店舗システム1は、POS端末5と、POS端末5に接続される釣銭機100と、サーバ7とを含む。図4では、店舗システム1は複数組みのPOS端末5と釣銭機100を含む例を示しているか、本発明の店舗システム1は、少なくとも1組のPOS端末5と釣銭機100を含む。POS端末5とサーバ7は互いにネットワーク3を介して接続されてもよい。ネットワーク3は、特に限定されないが、LAN(Local Area Network)、WAN(Wide Area Network)等である。ネットワーク3の一部は公衆通信網であってもよい。また、サーバ7とPOS端末5間、POS端末5同士間のそれぞれのネットワークは異なる系統であってもよい。
FIG. 4 is a diagram conceptually showing the system configuration of the store system 1 of the present embodiment.
The store system 1 includes a POS terminal 5, a change machine 100 connected to the POS terminal 5, and a server 7. In FIG. 4, the store system 1 shows an example including a plurality of sets of POS terminals 5 and a change machine 100, or the store system 1 of the present invention includes at least one set of POS terminals 5 and a change machine 100. The POS terminal 5 and the server 7 may be connected to each other via the network 3. The network 3 is not particularly limited, but is a LAN (Local Area Network), a WAN (Wide Area Network), or the like. A part of the network 3 may be a public communication network. The networks between the server 7 and the POS terminals 5 and between the POS terminals 5 may be different systems.
釣銭機100は、POS端末5で購入のために登録された商品の代金のうち、現金による支払について、貨幣の入出金を自動で行う。   The change machine 100 automatically deposits and withdraws money for cash payments out of the prices of merchandise registered for purchase at the POS terminal 5.
図5は、釣銭機100の履歴記憶部110のデータ構造の一例を示す図である。
履歴記憶部110は、釣銭機100毎に、その識別情報に紐付けて、釣銭機100の取引履歴が蓄積される。履歴情報には、例えば、取引が行われた日時、その取引内容(例えば、入金、出金等)、取引金額、残高金額等、又は、イベントが発生した日時、イベント内容等が含まれる。
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of a data structure of the history storage unit 110 of the change machine 100.
The history storage unit 110 stores the transaction history of the change machine 100 in association with the identification information for each change machine 100. The history information includes, for example, the date and time when the transaction was performed, the details of the transaction (for example, deposit and withdrawal), the transaction amount, the balance amount, etc., the date and time when the event occurred, the event content, and the like.
履歴は、所定期間分、例えば、当日分、前回抽出済みの後から現在までの分、又は、指定期間分のレコードが記憶される。   The history stores records for a predetermined period, for example, for the current day, for the period from the previous extraction to the present, or for a specified period.
履歴に含まれる取引内容とは、代金の預かり金の入金、釣銭の出金、釣銭の補充(入金)、および売上金回収(出金)を含む。イベント内容とは、例えば、貨幣のつまり、収納庫50の開閉(つまり解消のため)、売上金回収のための回収カセット48の着脱、釣銭機100の電源投入、読み取りできない硬貨のリジェクト、2千円札又は読み取りできない紙幣のリジェクト、タッチパネル60の操作受け付け、アラーム出力(釣銭下限値以下、又は釣銭切れ等)、装置エラー(回収カセット48の装着ミス、通信エラー、故障)、お手入れ時期通知等を含む。   The transaction contents included in the history include deposit of money for deposit, change withdrawal, change replenishment (payment), and sales collection (withdrawal). The event contents include, for example, opening / closing (that is, for canceling) the coin storage 50, attaching / detaching the collection cassette 48 for collecting sales, turning on the change machine 100, rejecting unreadable coins, 2,000 Rejecting yen bills or unreadable banknotes, accepting operation of the touch panel 60, alarm output (below the lower limit of change, or change of change, etc.), device errors (collection cassette 48 mounting error, communication error, failure), maintenance time notification, etc. including.
図6は、本実施形態の釣銭機100の動作の一例を示すフローチャートである。
本実施形態の釣銭機100の管理方法において、釣銭機100が、所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出し(ステップS103)、抽出した所定のイベントを時刻情報とともに表示部(タッチパネル60)に表示する(ステップS107)。
FIG. 6 is a flowchart showing an example of the operation of the change machine 100 according to the present embodiment.
In the management method for the change machine 100 according to the present embodiment, when the change machine 100 receives a predetermined input, the change machine 100 extracts a predetermined event from the history information including the transaction history and the event history of the change machine (step S103). A predetermined event is displayed on a display part (touch panel 60) with time information (step S107).
具体的には、抽出部102は、所定の入力があると(ステップS101のYES)、履歴記憶部110の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出する(ステップS103)。   Specifically, when there is a predetermined input (YES in step S101), the extraction unit 102 extracts a predetermined event from the history information including the transaction history and the event history in the history storage unit 110 (step S103).
所定の入力の例を、図7を用いて説明する。図7(a)は、メイン画面130の表示例を示している。このメイン画面130は、釣銭機100の操作を受け付ける各種メニューの操作ボタン132を複数含む。そのうちの一つの操作ボタン134(「困った時」)は、例えば、違算やつまりが発生した場合等、対策が必要なイベントが発生した時の対処方法や発生状況を示す情報を提示する図7(b)の選択画面140に移行させるための操作を受け付けるものである。   An example of the predetermined input will be described with reference to FIG. FIG. 7A shows a display example of the main screen 130. The main screen 130 includes a plurality of operation buttons 132 for various menus that accept operations of the change machine 100. One of the operation buttons 134 (“when troubled”) presents information indicating a coping method and an occurrence state when an event requiring countermeasures occurs, for example, when an error or clogging occurs. An operation for shifting to the selection screen 140 of (b) is received.
図7(b)の選択画面140は、イベントを選択するための複数の操作ボタン142、144を含む。上記した所定の入力の第1例は、操作ボタン142,144のいずれかの押下である。操作ボタン142は、違算が発生した場合、操作ボタン144は、貨幣のつまりが発生した場合の情報を提示させる操作を受け付ける。本実施形態では、違算が発生した場合の対処方法を表示する場合について説明する。つまり発生については後述する実施形態で説明する。   The selection screen 140 in FIG. 7B includes a plurality of operation buttons 142 and 144 for selecting an event. The first example of the predetermined input described above is pressing one of the operation buttons 142 and 144. The operation button 142 accepts an operation for presenting information when the clogging of money occurs when the miscalculation occurs. In the present embodiment, a case will be described in which a coping method is displayed when a miscalculation occurs. That is, the occurrence will be described in an embodiment described later.
操作ボタン142(「違算発生」)が選択されると(ステップS101のYES)、抽出部102は、違算の要因となりうる所定のイベントを抽出する(ステップS103)。   When the operation button 142 (“occurrence of miscalculation”) is selected (YES in step S101), the extraction unit 102 extracts a predetermined event that may cause a miscalculation (step S103).
違算の要因となりうるイベントとして抽出部102が抽出するイベントは、例えば、金銭のつまり、金銭収納庫の開閉(つまり解消のため)、当該釣銭機の起動又は停止、回収カセットの着脱、回収カセット内残留金検知、金銭リジェクト、および、当該釣銭機の入力部(例えば、タッチパネル60)へのユーザ操作の少なくともいずれか一つの発生を示す情報である。   The event extracted by the extraction unit 102 as an event that may cause a miscalculation is, for example, money, that is, opening / closing of a money storage (that is, for cancellation), starting or stopping of the change machine, attachment / detachment of a recovery cassette, This is information indicating the occurrence of at least one of residual money detection, money rejection, and user operation on the input unit (for example, touch panel 60) of the change machine.
例えば、つまりが発生した際につまった貨幣を取り除いた後、その貨幣を回収カセット48又は収納庫50に戻さなかった場合に、その貨幣が違算の要因となることもある。また、機械が読み取りできずにリジェクトされた貨幣を別の場所に保管することがある。その貨幣をレジ締め作業時に回収し忘れたり、リジェクト時にオペレータがリジェクトされた貨幣分をPOS端末で手入力により入金金額を訂正する際に、入力ミスや訂正作業を忘れたりすることも違算の要因となりうる。回収カセット48に収容された紙幣が、回収カセット48の上蓋に張り付いてしまうことがあり、そのため違算が発生することもある。回収カセット48に貨幣が残っているとこのことを検知して通知されるが、それを見落としてしまうことがある。また、タッチパネル60へのユーザ操作は、運用上行われないイレギュラーな操作であるため違算の原因となりうる。   For example, if the money that is jammed at the time of occurrence is removed and then the money is not returned to the collection cassette 48 or the storage 50, the money may cause a miscalculation. Also, money that is rejected because the machine cannot read it may be stored elsewhere. Forgetting to collect the money when closing the cash register, or forgetting to make an input mistake or correction work when the operator corrects the amount of money that was rejected by the operator manually at the POS terminal. It can be. The banknotes stored in the collection cassette 48 may stick to the upper lid of the collection cassette 48, so that an incorrect calculation may occur. This is detected and notified when money remains in the collection cassette 48, but it may be overlooked. In addition, a user operation on the touch panel 60 is an irregular operation that is not performed in operation, and thus may cause a miscalculation.
イベントが抽出された場合(ステップS105のYES)、表示処理部104は、図7(c)のイベント一覧画面150のイベント一覧151を発生時刻とともに釣銭機100のタッチパネル60に表示する(ステップS107)。イベント一覧151は、抽出部102によって抽出されたイベントの発生時刻とその内容を含む。イベント一覧画面150は、さらにイベント一覧151に表示されるレコードを上下させる操作ボタン155を含む。これにより操作者は複数のレコードを順次閲覧できる。   When an event is extracted (YES in step S105), the display processing unit 104 displays the event list 151 on the event list screen 150 in FIG. 7C on the touch panel 60 of the change machine 100 together with the time of occurrence (step S107). . The event list 151 includes the event occurrence time extracted by the extraction unit 102 and its contents. The event list screen 150 further includes operation buttons 155 for moving up and down the records displayed in the event list 151. Thereby, the operator can browse a plurality of records sequentially.
表示処理部104は、タッチパネル60に表示されたイベント一覧151に含まれるイベントの中から、一つのイベントの選択を受け付けると(ステップS109のYES)、当該イベントに対応する対処法を示す情報をタッチパネル60に表示する(ステップS111)。対処法を示す情報は、具体的な対処方法だけでなく、例えば、当該イベントがエラーの場合、エラーを解消するための作業中に起こりうるミスや、注意点を含んでもよい。   When the display processing unit 104 accepts selection of one event from the events included in the event list 151 displayed on the touch panel 60 (YES in step S109), the display processing unit 104 displays information indicating a countermeasure corresponding to the event. 60 (step S111). The information indicating the coping method may include not only a specific coping method but also, for example, an error that may occur during the work for solving the error or a cautionary point when the event is an error.
釣銭機100は、イベント別に対処法を示す情報を紐付けて記憶する記憶部(不図示)をさらに備える。表示処理部104は、記憶部から情報を読み出して表示する。   The change machine 100 further includes a storage unit (not shown) that stores information indicating a countermeasure for each event in association with each other. The display processing unit 104 reads information from the storage unit and displays it.
対処法を示す情報は、異なるイベントを組み合わせたセットに紐付けてもよいし、その他の条件、例えば、イベントの発生時刻、時間帯、期間等とイベントを組み合わせたセットに紐付けてもよい。   Information indicating the coping method may be associated with a set in which different events are combined, or may be associated with a set in which the event is combined with other conditions, for example, an event occurrence time, a time zone, a period, and the like.
そして、イベント一覧画面150で、イベント一覧151の中で、つまり発生のイベントの発生を示すレコード153が選択されると(ステップS109のYES)、表示処理部104は、図7(d)の対処法画面160を開き、タッチパネル60に表示する(ステップS111)。対処法画面160には、違算の要因として考えられるイベントの「つまり」に対する対処法として、例えば、つまり解消時に取り出した貨幣をちゃんと戻していない可能性を指摘する情報などが含まれる。   When the event list screen 150 selects the record 153 indicating the occurrence of the event that has occurred in the event list 151 (YES in step S109), the display processing unit 104 takes the action of FIG. The method screen 160 is opened and displayed on the touch panel 60 (step S111). The coping method screen 160 includes, for example, information indicating that there is a possibility that the money taken out at the time of resolution is not properly returned as a coping method for the event that is considered as a factor of miscalculation.
対処法画面160の戻るボタンが押下されるとイベント一覧画面150に戻る。さらに、別のレコードが選択されると、対処法画面160に移行し、そのレコードのイベントに対する対処法に関する情報が表示される。   When the return button on the countermeasure screen 160 is pressed, the screen returns to the event list screen 150. Furthermore, when another record is selected, the screen moves to the countermeasure screen 160, and information on the countermeasure against the event of the record is displayed.
また、図6のステップS105で違算の要因となりうるイベントが抽出されなかった場合(ステップS105のNO)、表示処理部104は、図8の画面170をタッチパネル60に表示する(ステップS113)。画面170は、釣銭機100以外の要因で違算が発生している可能性があることを示すメッセージ172を含む。画面170は、さらに、対処方法を提示するための操作ボタン174を含んでもよい。操作ボタン174が選択されると、表示処理部104は、図7(d)の対処法画面160を表示する(不図示)。   Further, when an event that may cause a miscalculation is not extracted in step S105 in FIG. 6 (NO in step S105), the display processing unit 104 displays the screen 170 in FIG. 8 on the touch panel 60 (step S113). The screen 170 includes a message 172 indicating that there is a possibility that miscalculation has occurred due to factors other than the change machine 100. The screen 170 may further include an operation button 174 for presenting a countermeasure method. When the operation button 174 is selected, the display processing unit 104 displays the countermeasure screen 160 shown in FIG. 7D (not shown).
なお、釣銭機100以外の要因とは、例えば、盗難や装置の故障等を含む。   Note that factors other than the change machine 100 include, for example, theft or device failure.
以上説明したように、本実施形態によれば、釣銭機100において、抽出部102により釣銭機100の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出し、表示処理部104により時刻情報とともにタッチパネル60に表示する。よって、釣銭機100の運用ミスや障害が発生した場合やその発生前に、それらの要因となりうるイベントを抽出して閲覧でき、かつ、イベントに関連する対処法を店舗で迅速に知ることができ、運用ミスや障害を発生前に未然に防ぐことができる。   As described above, according to the present embodiment, in the change machine 100, a predetermined event is extracted from the history information including the transaction history and the event history of the change machine 100 by the extraction unit 102, and the time information is displayed by the display processing unit 104. At the same time, it is displayed on the touch panel 60. Therefore, when an operation error or failure of the change machine 100 occurs or before it occurs, it is possible to extract and view events that may cause those factors, and to quickly know how to deal with the event at the store. , Operational errors and failures can be prevented before they occur.
例えば、レジ締め作業後に違算が発生した場合にも、サポートセンタに連絡して、その日1日分の取引データを用いた要因解析を要請しなくてもよい。店舗で直ぐに違算の要因となりうるイベントが抽出されたイベント一覧を閲覧でき、各イベントの対処法を閲覧することができるので、違算の原因を特定して対処できる可能性が増す。   For example, even when a miscalculation occurs after a cashier tightening operation, it is not necessary to contact the support center and request a factor analysis using the transaction data for one day of the day. Since it is possible to browse the event list from which events that may cause a wrong calculation at the store immediately and browse the countermeasures for each event, the possibility of identifying the cause of the wrong calculation and dealing with it increases.
(第2の実施の形態)
本実施形態の釣銭機100は、所定のイベントの前後の取引履歴に示される残高の差分を算出し、その差分に基づいて対処法を表示する点以外は、上記実施形態と同じである。
釣銭機100は、抽出部102により抽出されたイベントの前後の取引履歴を履歴情報からさらに抽出し、前後の取引履歴に示される残高の差分を算出する算出部(不図示)をさらに備える。表示処理部104は、差分に基づいて対処法を表示する。
(Second Embodiment)
The change machine 100 of the present embodiment is the same as the above-described embodiment except that the difference between the balances shown in the transaction history before and after the predetermined event is calculated and a countermeasure is displayed based on the difference.
The change machine 100 further includes a calculation unit (not shown) that further extracts the transaction history before and after the event extracted by the extraction unit 102 from the history information and calculates the difference between the balances shown in the preceding and subsequent transaction histories. The display processing unit 104 displays a countermeasure based on the difference.
具体的には、イベントの種別と差分結果の組み合わせで対処法を選択して表示する。
図9(a)は、「開閉」イベントの前後の取引履歴を含む図である。図9(b)は、「つまり」イベントの前後の取引履歴を含む図である。図9(a)では、「開閉」イベントの前後の残高は適正な値となっている。
Specifically, a countermeasure is selected and displayed by a combination of the event type and the difference result.
FIG. 9A is a diagram including transaction histories before and after the “open / close” event. FIG. 9B is a diagram including transaction histories before and after the “that is” event. In FIG. 9A, the balance before and after the “open / close” event is an appropriate value.
ここで、イベントの前後のレコードだけでなく、複数のレコードの残高を確認してもよい。例えば、図9(b)では、「つまり」イベントの前2レコードの取引の残高において、出金後の残高と入金後の残高で100円不足していることが分かる。釣銭機100内に100円硬貨がつまり、残高が不足した可能性がある。このようなケースでは、詰まった硬貨を取り除いた後、釣銭機100に戻し忘れたことが違算の要因となりうることを対処法として表示処理部104は表示することができる。   Here, not only the records before and after the event but also the balance of a plurality of records may be confirmed. For example, in FIG. 9B, it can be seen that in the balance of transactions of the two records before the “that is” event, the balance after withdrawal and the balance after deposit are insufficient by 100 yen. There is a possibility that 100 yen coins in the change machine 100, that is, the balance is insufficient. In such a case, the display processing unit 104 can display the fact that removing the jammed coins and then forgetting to return them to the change machine 100 may cause a miscalculation.
このように、算出部は、履歴のイベントの前の残高とイベント後の取引内容(入出金)に基づいて、残高を算出し、履歴のイベント後の残高と算出された残高の差分を算出する。
表示処理部104は、差分の有無で、イベントに対する対処法を替えて表示する。例えば、表示処理部104は、差があればその差の値と対処法(つまり硬貨の戻し忘れの可能性を示唆する等)を表示し、差がなければ残高は適正である旨や、他に関連するイベントがなければ釣銭機100外の違算の可能性を示唆する表示を行う。
In this way, the calculation unit calculates the balance based on the balance before the event in the history and the transaction content (payment / withdrawal) after the event, and calculates the difference between the balance after the event in the history and the calculated balance. .
The display processing unit 104 displays different methods for dealing with events depending on whether there is a difference. For example, if there is a difference, the display processing unit 104 displays the value of the difference and a countermeasure (that is, suggesting the possibility of forgetting to return the coin). If there is no event related to, a display indicating the possibility of miscalculation outside the change machine 100 is performed.
また、イベント一覧に、残高に差が検出されたイベントのレコードを強調表示(点滅、反転、色替え、太文字、修飾、3D、アニメーション、マーク付け等)してもよい。   In addition, a record of an event in which a difference is detected in the balance may be highlighted (flashing, inversion, color change, bold text, modification, 3D, animation, marking, etc.) in the event list.
以上説明したように、本実施形態によれば、釣銭機100は、所定のイベントの前後の動作情報に示される残高の差分を算出し、差分に基づいて対処法を表示するので、より具体的な対処法を提供できる。   As described above, according to the present embodiment, the change machine 100 calculates the difference between the balances indicated in the operation information before and after the predetermined event, and displays a countermeasure based on the difference. Can provide a simple countermeasure.
(第3の実施形態)
本実施形態では、釣銭機100でつまりが発生した場合の対処法を知りたい場合の操作を受け付けた時の釣銭機100の動作について説明する。図10は、本実施形態の釣銭機100において、つまりが発生した場合の対処法を提示するための動作の一例を示すフローチャートである。
(Third embodiment)
In the present embodiment, an operation of the change machine 100 when an operation for receiving a countermeasure when a clog occurs in the change machine 100 is received will be described. FIG. 10 is a flowchart illustrating an example of an operation for presenting a countermeasure when the change occurs in the change machine 100 according to the present embodiment.
つまり等の発生が繰り返される場合、装置のハードウェアの故障等が原因であることが考えられ、ユーザサイドでは対処できない可能性が高い。そこで、本実施形態では、つまり等のエラーが頻発に発生する場合は、メンテナンス会社の連絡先を対処法として表示させることで、迅速なエラー回復を可能にする。   In other words, if the occurrence of the error is repeated, it may be caused by a hardware failure of the apparatus, and it is highly possible that the user cannot cope with it. Therefore, in the present embodiment, when errors such as errors occur frequently, the contact information of the maintenance company is displayed as a countermeasure, thereby enabling quick error recovery.
選択画面140(図7(b))で、操作ボタン144(「つまり発生」)が選択された場合(ステップS201のYES)、抽出部102によりつまり発生のイベントが抽出され、イベント数を計数する(ステップS203)。イベント回数が所定回数以上の場合(ステップS205のYES)、表示処理部104は、釣銭機100のメンテナンス会社の連絡先(例えば、電話番号、所在地、ホームページのURLアドレス、メールアドレス、担当部署名、担当者名等)の情報を表示する(ステップS207)。イベント回数が所定回数未満の場合(ステップS205のNO)、表示処理部104は、つまり発生に対応する対処法を表示する(ステップS209)。   When the operation button 144 (“that is, occurrence”) is selected on the selection screen 140 (FIG. 7B) (YES in step S201), the occurrence event, that is, the occurrence event is extracted, and the number of events is counted. (Step S203). If the number of events is equal to or greater than the predetermined number (YES in step S205), the display processing unit 104 displays the contact information of the maintenance company of the change machine 100 (for example, telephone number, location, homepage URL address, e-mail address, responsible department signature, Information of the person in charge etc. is displayed (step S207). If the number of events is less than the predetermined number (NO in step S205), the display processing unit 104 displays a countermeasure corresponding to the occurrence (step S209).
本実施形態では、対象となるイベントは、貨幣つまり、通信エラー、装置故障、お手入れ時期通知などを含む。所定回数の設定値は、イベント毎に設定できてよい。   In the present embodiment, the target event includes money, that is, a communication error, a device failure, a maintenance time notification, and the like. The predetermined number of set values may be set for each event.
以上説明したように、本実施形態によれば、つまり等のハードウェアの故障が要因と考えられるイベントが繰り返される場合、メンテナンス会社等の連絡先を表示するので、直ぐに連絡を取ることができ、利便性がよい。また、サポートセンタに問い合わせを行う必要がなくなるので、ユーザにとってもサポートセンタにとっても負担が低減される。   As described above, according to the present embodiment, that is, when an event that is considered to be caused by a hardware failure or the like is repeated, since the contact information of the maintenance company, etc. is displayed, it is possible to contact immediately, Convenience is good. In addition, since it is not necessary to make an inquiry to the support center, the burden on both the user and the support center is reduced.
本明細書において、「取得」とは、自装置が他の装置や記憶媒体に格納されているデータまたは情報を取りに行くこと(能動的な取得)、たとえば、他の装置にリクエストまたは問い合わせして受信すること、他の装置や記憶媒体にアクセスして読み出すこと等、および、自装置に他の装置から出力されるデータまたは情報を入力すること(受動的な取得)、たとえば、配信(または、送信、プッシュ通知等)されるデータまたは情報を受信すること等、の少なくともいずれか一方を含む。また、受信したデータまたは情報の中から選択して取得すること、または、配信されたデータまたは情報を選択して受信することも含む。   In this specification, “acquisition” means that the device itself obtains data or information stored in another device or storage medium (active acquisition), for example, requests or inquires of another device. Receiving data, accessing and reading out other devices and storage media, etc., and inputting data or information output from other devices into the device (passive acquisition), for example, distribution (or , Transmission, push notification, etc.) and / or receiving received data or information. It also includes selecting and acquiring from received data or information, or selecting and receiving distributed data or information.
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。   As mentioned above, although embodiment of this invention was described with reference to drawings, these are the illustrations of this invention, Various structures other than the above are also employable.
以上、実施形態および実施例を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態および実施例に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
なお、本発明において利用者に関する情報を取得、利用する場合は、これを適法に行うものとする。
While the present invention has been described with reference to the embodiments and examples, the present invention is not limited to the above embodiments and examples. Various changes that can be understood by those skilled in the art can be made to the configuration and details of the present invention within the scope of the present invention.
In addition, when acquiring and using the information regarding a user in this invention, this shall be done legally.
上記の実施形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下に限られない。
1. 所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出する抽出手段と、
抽出した前記所定のイベントを時刻情報とともに表示部に表示する表示処理手段と、を備える釣銭機。
2. 1.に記載の釣銭機において、
前記表示処理手段は、前記表示部に表示された前記イベントの中から、一つのイベントの選択を受け付けると、当該イベントに対応する対処法を示す情報を表示する、釣銭機。
3. 2.に記載の釣銭機において、
前記イベント別に前記対処法を示す情報を紐付けて記憶する記憶部をさらに備え、
前記表示処理手段は、前記記憶部から前記情報を読み出して表示する、釣銭機。
4. 2.または3.に記載の釣銭機において、
前記抽出手段により抽出された前記イベントの前後の前記取引履歴を前記履歴情報からさらに抽出し、前記前後の取引履歴に示される残高の差分を算出する手段をさらに備え、
前記表示処理手段は、前記差分に基づいて前記対処法を表示する、釣銭機。
5. 1.から4.のいずれか一つに記載の釣銭機において、
前記イベントは、金銭のつまり、金銭収納庫の開閉、当該釣銭機の起動又は停止、紙幣回収カセットの着脱、カセット内残留金検知、金銭リジェクト、および、当該釣銭機の入力部へのユーザ操作の少なくともいずれか一つの発生を示す情報である、釣銭機。
A part or all of the above embodiments can be described as in the following supplementary notes, but is not limited thereto.
1. An extraction means for extracting a predetermined event from history information including a transaction history of the change machine and an event history when there is a predetermined input;
And a display processing unit that displays the extracted predetermined event together with time information on a display unit.
2. 1. In the change machine described in
When the display processing unit receives selection of one event from the events displayed on the display unit, the change processing unit displays information indicating a coping method corresponding to the event.
3. 2. In the change machine described in
A storage unit for storing information indicating the handling method for each event in association with each other;
The change processing unit is a change machine that reads and displays the information from the storage unit.
4). 2. Or 3. In the change machine described in
The transaction history before and after the event extracted by the extraction means is further extracted from the history information, and further comprises means for calculating a difference between balances shown in the preceding and subsequent transaction history,
The change processing device displays the handling method based on the difference.
5. 1. To 4. In the change machine according to any one of
The events include money, that is, opening and closing of a money storage, starting or stopping of the change machine, attachment / detachment of a banknote collection cassette, detection of residual money in a cassette, money rejection, and user operation to an input unit of the change machine. A change machine, which is information indicating at least one occurrence.
6. 釣銭機が、
所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出し、
抽出した前記所定のイベントを時刻情報とともに表示部に表示する、釣銭機の管理方法。
7. 6.に記載の釣銭機の管理方法において、
前記釣銭機が、前記表示部に表示された前記イベントの中から、一つのイベントの選択を受け付けると、当該イベントに対応する対処法を示す情報を表示する、釣銭機の管理方法。
8. 7.に記載の釣銭機の管理方法において、
前記釣銭機は、前記イベント別に前記対処法を示す情報を紐付けて記憶する記憶部を有し、
前記釣銭機が、前記記憶部から前記情報を読み出して表示する、釣銭機の管理方法。
9. 7.または8.に記載の釣銭機の管理方法において、
前記釣銭機が、さらに、
抽出された前記イベントの前後の前記取引履歴を前記履歴情報からさらに抽出し、前記前後の取引履歴に示される残高の差分を算出し、
前記差分に基づいて前記対処法を表示する、釣銭機の管理方法。
10. 6.から9.のいずれか一つに記載の釣銭機の管理方法において、
前記イベントは、金銭のつまり、金銭収納庫の開閉、当該釣銭機の起動又は停止、紙幣回収カセットの着脱、カセット内残留金検知、金銭リジェクト、および、当該釣銭機の入力部へのユーザ操作の少なくともいずれか一つの発生を示す情報である、釣銭機の管理方法。
6). Change machine
When there is a predetermined input, a predetermined event is extracted from history information including transaction history and event history of the change machine,
A method for managing a change machine, wherein the extracted predetermined event is displayed on a display unit together with time information.
7). 6). In the management method of the change machine described in
When the change machine receives a selection of one event from the events displayed on the display unit, the change machine management method displays information indicating a countermeasure corresponding to the event.
8). 7). In the management method of the change machine described in
The change machine has a storage unit that stores information indicating the handling method for each event in association with each other,
The change machine management method, wherein the change machine reads and displays the information from the storage unit.
9. 7). Or 8. In the management method of the change machine described in
The change machine further comprises:
Further extract the transaction history before and after the extracted event from the history information, calculate the difference of the balance shown in the transaction history before and after,
A change machine management method for displaying the handling method based on the difference.
10. 6). To 9. In the management method of the change machine according to any one of
The events include money, that is, opening and closing of a money storage, starting or stopping of the change machine, attachment / detachment of a banknote collection cassette, detection of residual money in a cassette, money rejection, and user operation to an input unit of the change machine. A change management method, which is information indicating at least one occurrence.
11. 釣銭機を実現するコンピュータに、
所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出する手順、
抽出した前記所定のイベントを時刻情報とともに表示部に表示する手順、を実行させるためのプログラム。
12. 11.に記載のプログラムにおいて、
前記表示部に表示された前記イベントの中から、一つのイベントの選択を受け付けると、当該イベントに対応する対処法を示す情報を表示する手順、をさらにコンピュータ実行させるためのプログラム。
13. 12.に記載のプログラムにおいて、
前記イベント別に前記対処法を示す情報を紐付けて記憶する記憶部をさらに備え、
前記記憶部から前記情報を読み出して表示する手順、をさらにコンピュータ実行させるためのプログラム。
14. 12.または13.に記載のプログラムにおいて、
前記抽出する手順により抽出された前記イベントの前後の前記取引履歴を前記履歴情報からさらに抽出し、前記前後の取引履歴に示される残高の差分を算出する手順、
前記差分に基づいて前記対処法を表示する手順、をさらにコンピュータ実行させるためのプログラム。
15. 11.から14.のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、
前記イベントは、金銭のつまり、金銭収納庫の開閉、当該釣銭機の起動又は停止、紙幣回収カセットの着脱、カセット内残留金検知、金銭リジェクト、および、当該釣銭機の入力部へのユーザ操作の少なくともいずれか一つの発生を示す情報である、プログラム。
11. To computer which realizes change machine,
When there is a predetermined input, a procedure for extracting a predetermined event from history information including transaction history and event history of the change machine,
The program for performing the procedure which displays the extracted said predetermined event on a display part with time information.
12 11. In the program described in
A program for causing a computer to further execute a procedure for displaying information indicating a coping method corresponding to an event when selection of one event is received from the events displayed on the display unit.
13. 12 In the program described in
A storage unit for storing information indicating the handling method for each event in association with each other;
A program for causing a computer to further execute a procedure for reading and displaying the information from the storage unit.
14 12 Or 13. In the program described in
A procedure for further extracting the transaction history before and after the event extracted by the procedure for extracting from the history information, and calculating a difference between balances shown in the transaction history before and after the event;
A program for causing a computer to further execute a procedure for displaying the countermeasure based on the difference.
15. 11. To 14. In the program described in any one of
The events include money, that is, opening and closing of a money storage, starting or stopping of the change machine, attachment / detachment of a banknote collection cassette, detection of residual money in a cassette, money rejection, and user operation to an input unit of the change machine. A program which is information indicating at least one occurrence.
1 店舗システム
3 ネットワーク
5 POS端末
7 サーバ
10 CPU
12 メモリ
14 ストレージ
16 I/O
18 I/F
20 コンピュータプログラム
22 タッチパネル
24 操作スイッチ
26 LED表示器
30 硬貨処理部
32 紙幣処理部
34 回収カセット処理部
36 通信処理部
40 硬貨投入口
42 硬貨リジェクト口
44 硬貨出金口
46 紙幣入出金口
48 回収カセット
50 収納庫
60 タッチパネル
64 ガイドランプ
100 釣銭機
102 抽出部
104 表示処理部
110 履歴記憶部
130 メイン画面
132 操作ボタン
134 操作ボタン
140 選択画面
142 操作ボタン
144 操作ボタン
150 イベント一覧画面
151 イベント一覧
153 レコード
155 操作ボタン
160 対処法画面
170 画面
172 メッセージ
174 操作ボタン
1 store system 3 network 5 POS terminal 7 server 10 CPU
12 Memory 14 Storage 16 I / O
18 I / F
20 Computer Program 22 Touch Panel 24 Operation Switch 26 LED Display 30 Coin Processing Unit 32 Banknote Processing Unit 34 Collection Cassette Processing Unit 36 Communication Processing Unit 40 Coin Insertion Port 42 Coin Rejection Port 44 Coin Withdrawal Port 46 Banknote Deposit / withdrawal Port 48 Collection Cassette 50 Storage 60 Touch Panel 64 Guide Lamp 100 Change Machine 102 Extraction Unit 104 Display Processing Unit 110 History Storage Unit 130 Main Screen 132 Operation Button 134 Operation Button 140 Selection Screen 142 Operation Button 144 Operation Button 150 Event List Screen 151 Event List 153 Record 155 Operation button 160 Countermeasure screen 170 Screen 172 Message 174 Operation button

Claims (7)

  1. 所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出する抽出手段と、
    抽出した前記所定のイベントを時刻情報とともに表示部に表示する表示処理手段と、を備える釣銭機。
    An extraction means for extracting a predetermined event from history information including a transaction history of the change machine and an event history when there is a predetermined input;
    And a display processing unit that displays the extracted predetermined event together with time information on a display unit.
  2. 請求項1に記載の釣銭機において、
    前記表示処理手段は、前記表示部に表示された前記イベントの中から、一つのイベントの選択を受け付けると、当該イベントに対応する対処法を示す情報を表示する、釣銭機。
    In the change machine according to claim 1,
    When the display processing unit receives selection of one event from the events displayed on the display unit, the change processing unit displays information indicating a coping method corresponding to the event.
  3. 請求項2に記載の釣銭機において、
    前記イベント別に前記対処法を示す情報を紐付けて記憶する記憶部をさらに備え、
    前記表示処理手段は、前記記憶部から前記情報を読み出して表示する、釣銭機。
    In the change machine according to claim 2,
    A storage unit for storing information indicating the handling method for each event in association with each other;
    The change processing unit is a change machine that reads and displays the information from the storage unit.
  4. 請求項2または3に記載の釣銭機において、
    前記抽出手段により抽出された前記イベントの前後の前記取引履歴を前記履歴情報からさらに抽出し、前記前後の取引履歴に示される残高の差分を算出する手段をさらに備え、
    前記表示処理手段は、前記差分に基づいて前記対処法を表示する、釣銭機。
    In the change machine according to claim 2 or 3,
    The transaction history before and after the event extracted by the extraction means is further extracted from the history information, and further comprises means for calculating a difference between balances shown in the preceding and subsequent transaction history,
    The change processing device displays the handling method based on the difference.
  5. 請求項1から4のいずれか一項に記載の釣銭機において、
    前記イベントは、金銭のつまり、金銭収納庫の開閉、当該釣銭機の起動又は停止、紙幣回収カセットの着脱、カセット内残留金検知、金銭リジェクト、および、当該釣銭機の入力部へのユーザ操作の少なくともいずれか一つの発生を示す情報である、釣銭機。
    In the change machine according to any one of claims 1 to 4,
    The events include money, that is, opening and closing of a money storage, starting or stopping of the change machine, attachment / detachment of a banknote collection cassette, detection of residual money in a cassette, money rejection, and user operation to an input unit of the change machine. A change machine, which is information indicating at least one occurrence.
  6. 釣銭機が、
    所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出し、
    抽出した前記所定のイベントを時刻情報とともに表示部に表示する、釣銭機の管理方法。
    Change machine
    When there is a predetermined input, a predetermined event is extracted from history information including transaction history and event history of the change machine,
    A method for managing a change machine, wherein the extracted predetermined event is displayed on a display unit together with time information.
  7. 釣銭機を実現するコンピュータに、
    所定の入力があると、釣銭機の取引履歴とイベント履歴を含む履歴情報から所定のイベントを抽出する手順、
    抽出した前記所定のイベントを時刻情報とともに表示部に表示する手順、を実行させるためのプログラム。
    To computer which realizes change machine,
    When there is a predetermined input, a procedure for extracting a predetermined event from history information including transaction history and event history of the change machine,
    The program for performing the procedure which displays the extracted said predetermined event on a display part with time information.
JP2018053805A 2018-03-22 2018-03-22 Change machine, change machine management method, and program Pending JP2019168741A (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2018053805A JP2019168741A (en) 2018-03-22 2018-03-22 Change machine, change machine management method, and program

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2018053805A JP2019168741A (en) 2018-03-22 2018-03-22 Change machine, change machine management method, and program

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JP2019168741A true JP2019168741A (en) 2019-10-03

Family

ID=68108276

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2018053805A Pending JP2019168741A (en) 2018-03-22 2018-03-22 Change machine, change machine management method, and program

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP2019168741A (en)

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP2005071015A (en) Merchandise sales data processor
JP2005216016A (en) Pos system and pos device
JP2008083869A (en) Change dispenser, settlement apparatus, change dispensing system, change dispensing method and change dispensing program
JP2019168741A (en) Change machine, change machine management method, and program
JP6116123B2 (en) Cash processing apparatus, cash processing method, and program
JP2014102618A (en) Automatic cash transaction device and method for managing reserve supply of money
US8534539B2 (en) Valuable medium processing system
JP2019164697A (en) Information processing system, information processor, information processing method and program thereof, and store terminal, processing method and program thereof
JP5272458B2 (en) Money handling machine
JP2008210029A (en) Cash register device
JP2018022202A (en) Change machine management device and program thereof
JP2021128631A (en) Monitoring equipment, monitoring methods and programs
JP5980053B2 (en) Automatic settlement control system
JP2008077602A (en) Automatic transaction device and reviewing method
JP6135182B2 (en) Cash processing equipment
JP5807577B2 (en) Deposit / withdrawal equipment
JP2021128650A (en) Deposit / withdrawal device and deposit / withdrawal device control method
JP2019204325A (en) Cash processing device
JP5673227B2 (en) Automatic transaction equipment
JP2021081963A (en) Monitoring device, monitoring method, and monitoring program
JP6183500B2 (en) Checkout system and program
JP2008046974A (en) Cash processing system
JP6060726B2 (en) Cash processing apparatus and cash processing program
JP6361383B2 (en) Cash processing equipment
JP2012243028A (en) Money receiving and dispensing device, information processor and program

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20210205