JP2017208065A - 管理装置、管理方法および管理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
[実施形態]
まず、図1を用いて、管理装置が実行する管理処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係る管理装置が実行する管理処理の一例を示す図である。図1では、管理装置10は、インターネット等の所定のネットワークNを介して、利用者U01が使用する利用者端末101、利用者U02が使用する利用者端末102と通信可能である。また、管理装置10は、ネットワークNを介して、商品の配送を行う配送業者S01が使用する配送業者端末200(図示は、省略する。)と通信可能である。
ここで、管理装置10は、電子商取引の対象となる商品ごとに電子商取引の管理に用いる識別子(以下、「管理番号」と記載する。)を付与し、管理番号を用いて、各商品の管理を行う。ここで、管理番号とは、例えば、商品を注文した際に付与される注文番号や、商品を出品した際に付与される出品ID(Identifier)等である。なお、管理番号は、例えば、複数商品をまとめて注文した場合や、複数商品がまとめて出品、購入、落札された場合等に、各商品に対してまとめて、または、各商品ごとに付与される識別番号であってもよい。例えば、管理装置10は、商品を出品した利用者(以下、「出品者」と記載する。)や商品を購入または落札した利用者(以下、「購入者」と記載する。)に対し、その商品を対象とする電子商取引の管理番号を通知する。このような場合、出品者や購入者は、管理装置10から通知された管理番号を用いて、支払方法や配送先、配送指定日時等の連絡を行う。
以下、図1を用いて、管理装置10が実行する処理の一例を説明する。なお、以下の説明では、管理装置10は、所謂電子商店街のサービスを提供するものとする。また、以下の説明では、出品者である利用者U02が出品した商品C01を、購入者である利用者U01が購入した際に実行させる処理の一例について説明する。なお、管理装置10が提供する電子商店街のサービスについては、任意の公知技術が適用可能であるものとして、詳細な説明を省略する。また、管理装置10は、所謂オークションのサービスを提供してもよい。
上述した例では、管理装置10は、配送業者S01から配送番号を取得した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、管理装置10は、出品者である利用者U02が商品C01を発送した場合には、利用者U02から商品C01の配送番号の登録を受付け、受けつけた配送番号と、商品C01の管理番号とを対応付けて対応状況データベース32に登録してもよい。
また、上述した例では、商品C01の発送後に、商品C01の配送情報の変更を受付ける処理の一例について記載した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、管理装置10は、商品C01が発送される前に、配送情報の登録を利用者U01から予め受付けておき、商品C01が発送され、かつ、配送番号が登録されたことをトリガとして、予め登録を受付けていた配送情報を配送業者S01に通知してもよい。
また、管理装置10は、不在通知の転送を行ってもよい。例えば、管理装置10は、配送業者S01の配送業者端末200から、配送番号を含む不在通知を受信する。このような場合は、管理装置10は、受信した配送番号と対応付けられた管理番号を特定し、特定した管理番号と共に不在通知を利用者U01に対して送信する。なお、管理装置10は、管理番号のみならず、管理番号から特定可能な商品C01の任意の情報を不在通知とともに送信してもよい。このような処理の結果、管理装置10は、どの商品の配送が行われたかを容易に識別させることができる。
以下、上記した管理処理を実現する管理装置10が有する機能構成の一例について説明する。図2は、実施形態に係る管理装置の構成例を示す図である。図2に示すように、管理装置10は、通信部20、記憶部30、および制御部40を有する。
次に、図5〜図7を用いて、管理装置10が実行する管理処理の流れのバリエーションについて説明する。図5は、実施形態に係る管理装置が配送番号と管理番号とを対応付けて記憶する処理の一例を示すシーケンス図である。また、図6は、実施形態に係る管理装置が配送情報を変更する処理の一例を示すシーケンス図である。また、図7は、実施形態に係る管理装置が不在通知を転送する処理の一例を示すシーケンス図である。なお、図5〜7に示す例では、商品を出品した利用者U02を出品者U02と記載し、商品を購入した利用者U01を購入者U01と記載した。また、購入者U01には、商品の管理番号が予め通知されているものとする。
次に、図8を用いて、管理装置10が実行する管理処理の流れの一例を説明する。図8は、実施形態に係る管理装置が実行する管理処理の流れの一例を示すフローチャートである。まず、管理装置10は、購入された商品の管理情報を特定する(ステップS401)。続いて、管理装置10は、購入された商品の配送番号を取得する(ステップS402)。そして、管理装置10は、管理番号と配送番号とを対応付けて記憶する(ステップS403)。
上記では、管理装置10による管理処理の一例について説明した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。以下、管理装置10が実行する管理処理のバリエーションについて説明する。
上述した例では、管理装置10は、1つの管理番号に対して1つの配送番号を対応付けて登録した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、電子商取引においては、電化製品のセット等、複数の商品を含むセットが一つの商品として出品される場合がある。また、電子商取引においては、まとめて決済を行った複数の商品に対して1つの管理番号が付与される場合がある。一方で、複数の商品を配送する場合には、まとめて1つの配送番号が付与される場合のみならず、各商品に対してそれぞれ異なる配送番号が付与される場合が考えられる。
なお、管理装置10は、配送情報の変更要求を、発送した商品の履歴や購入した商品の履歴を示すウェブページ上から受付けてもよい。例えば、管理装置10は、利用者端末100から、購入した商品の履歴を示すウェブページの配信要求を受付けた場合には、その利用者が購入した商品の履歴を示すウェブページを配信する。そして、管理装置10は、配送情報を変更する商品がウェブページ上で選択された場合は、選択された商品の管理番号を特定するとともに、新たな配送情報を入力するためのウェブページを利用者端末100に配送する。その後、管理装置10は、利用者が新たな配送情報を入力した場合には、特定した管理番号と、利用者が入力した配送情報とを用いて、配送情報の変更を実行すればよい。
なお、上述した説明では、電子商店街等に出品された商品の取引を行う際に管理装置10が実行する処理の一例について記載した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。すなわち、上述した管理処理は、例えば、オークション等の利用者間で行われる電子商取引(すなわち、CtoC(Consumer-to-Consumer))等の電子商取引に適用可能である。
上述した例では、管理装置10は、商品管理データベース31および対応状況データベース32を、管理装置10内で管理した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。すなわち、管理装置10は、商品管理データベース31および対応状況データベース32を保持する他のサーバと通信することで、上述した管理処理を実現してもよい。また、管理装置10は、商品の電子商取引を実現する他のサーバと通信することで、上述した管理処理を実現してもよい。例えば、管理装置10は、図2に示す取得部42、受付部43、特定部44、および変更部45のみを有し、取引管理部41と同様の機能を発揮する電子商取引サーバや、記憶部30が記憶する各データベース31、32を管理するデータサーバ等と通信を行うことで、上述した管理処理を実現してもよい。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
また、上述してきた実施形態に係る利用者端末100は、例えば図9に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図9は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ1000は、出力装置1010、入力装置1020と接続され、演算装置1030、一次記憶装置1040、二次記憶装置1050、出力IF(Interface)1060、入力IF1070、ネットワークIF1080がバス1090により接続された形態を有する。
上述したように、管理装置10は、管理番号を用いて、商品C01の電子商取引を管理する。また、管理装置10は、商品C01の管理番号と配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、対応状況データベース32を参照し、利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する。そして、管理装置10は、利用者から受付けられた変更要求に従い、特定された配送番号を用いて、商品C01の配送情報を変更する。
20 通信部
30 記憶部
31 商品管理データベース
32 対応状況データベース
40 制御部
41 取引管理部
42 取得部
43 受付部
44 特定部
45 変更部
100、101、102 利用者端末
200 配送業者端末
Claims (9)
- 所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理部と、
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定部と、
前記特定部により特定された配送番号を用いて、前記利用者から受付けられた変更要求の内容を前記配送業者に通知することで、前記商品の配送情報を変更する変更部と
を有することを特徴とする管理装置。 - 前記変更部は、前記特定部により特定された配送番号と対応する商品の配送情報を変更する旨の指示を前記配送業者に対して送信する
ことを特徴とする請求項1に記載の管理装置。 - 前記商品の発送が行われた場合には、当該商品の配送を行う配送業者から、当該商品の配送番号を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された配送番号と、配送された商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第1の登録部と
を有することを特徴とする請求項1または2に記載の管理装置。 - 前記商品の発送が当該商品の出品者によって行われた場合には、当該出品者から当該商品の配送番号を受付ける第1の受付部と、
前記第1の受付部によって受付けられた配送番号と、配送された商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第2の登録部と
を有することを特徴とする請求項1〜3のうちいずれか1つに記載の管理装置。 - 前記商品の発送前に、当該商品を対象とした電子商取引の管理番号と当該商品の配送情報とを利用者から受付ける第2の受付部と、
前記商品が発送された場合には、当該商品の配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第3の登録部と、
前記第3の登録部によって前記配送番号と前記管理番号とが前記記憶装置に登録された場合には、当該配送番号と対応する商品の配送情報として、当該管理番号とともに前記利用者から受付けられた配送情報を前記配送業者に通知する第1の通知部と
を有することを特徴とする請求項1〜4のうちいずれか1つに記載の管理装置。 - 前記商品の配送先となる利用者が不在である旨の不在通知を前記配送業者から受信した場合には、当該商品の管理番号に紐づく取引情報を前記利用者に送信する送信部
を有することを特徴とする請求項1〜5のうちいずれか1つに記載の管理装置。 - 前記商品の発送前に、当該商品を購入した利用者から当該商品の配送情報を受付ける第3の受付部と、
前記商品を出品した出品者から前記商品を発送した旨の通知を受付ける第4の受付部と、
前記利用者から前記配送情報を受付け、かつ、前記出品者から前記通知を受付けた場合は、前記商品の配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とを対応付けて前記記憶装置に登録する第4の登録部と、
前記配送番号と対応する商品の配送情報として、前記利用者から受付けた配送情報を前記配送業者に通知する第2の通知部と
を有することを特徴とする請求項1〜6のうちいずれか1つに記載の管理装置。 - 所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理装置が実行する管理方法であって、
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定工程と、
前記特定工程により特定された配送番号を用いて、前記利用者から受付けられた変更要求の内容を前記配送業者に通知することで、前記商品の配送情報を変更する変更工程と
を含むことを特徴とする管理方法。 - コンピュータに、
所定の管理番号を用いて、商品の電子商取引を管理する管理手順と、
電子商取引の管理番号と当該電子商取引の対象とした商品の配送情報の変更要求とを利用者から受付けた場合は、前記商品の配送を行う配送業者が当該商品の配送を管理する際に用いる配送番号と当該商品を対象とした電子商取引の管理番号とが対応付けて登録された記憶装置を参照し、前記利用者から受付けられた管理番号に対応付けられた配送番号を特定する特定手順と、
前記特定手順により特定された配送番号を用いて、前記利用者から受付けられた変更要求の内容を前記配送業者に通知することで、前記商品の配送情報を変更する変更手順と
を実行させるための管理プログラム。
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