JP2017016345A - 情報処理装置、販売データ処理装置および情報処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】店舗の経営者が意図した特定の人物のみがクーポンを使用できるようにした情報処理装置、販売データ処理装置および情報処理システムを提供する。
【解決手段】実施形態の情報処理装置は、カメラによって撮像された顔画像に基づいて特定の人物を決定する人物決定手段と、前記顔画像に基づいて前記人物決定手段によって決定された前記人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、前記ターゲット情報および特典を付与する特典情報を含んだクーポン情報を生成するクーポン情報生成手段と、生成したクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段と、を備える。
【選択図】図４

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、販売データ処理装置および情報処理システムに関する。

近年、商品等の広告を大型のディスプレイに表示して宣伝するデジタルサイネージ装置（以降「サイネージ装置」という）が普及している。かかるサイネージ装置は、ショッピングセンター、コンビニエンスストア、駅構内等（以降「店舗等」という）の通路に設置される。サイネージ装置は、商品の広告等のデジタルコンテンツをタッチパネルを備えた大型のディスプレイに表示して店舗等を訪れる人や駅の通行人（以降総称して「人物」という）に情報を提示する。

また、近年では、店舗の経営者等は、サイネージ装置を用いて、特定の人物を対象としたプロモーション（例えば特定の属性を対象とした広告）を実施している。そしてプロモーションの一環として、広告等を見た特定の人物に対してサイネージ装置から店舗等で使用できる販促製品のクーポンを発行する。クーポンを受け取った特定の人物は、店舗で当該クーポンを使用して商品を購入をする。このように、特定の人物に対して発行したクーポンを当該特定の人物に使用してもらうことで、経営者は、プロモーションの成果を上げようとしている。

ところで、クーポンを受け取った特定の人物が当該クーポンを他人に譲渡することで当該特定の人物以外の人物がクーポンを使用することがある。このような場合、プロモーションは本来意図した成果をあげることができなかった。

本発明が解決しようとする課題は、意図した特定の人物のみがクーポンを使用できるようにした情報処理装置、販売データ処理装置および情報処理システムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、カメラによって撮像された顔画像に基づいて特定の人物を決定する人物決定手段と、前記顔画像に基づいて前記人物決定手段によって決定された前記人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、前記ターゲット情報および特典を付与する特典情報を含んだクーポン情報を生成するクーポン情報生成手段と、生成したクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段と、を備える。

実施形態の販売データ処理装置は、カメラによって撮像された人物の顔画像に基づいて当該人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、クーポンを使用可能な人物の前記ターゲット情報を含んだクーポン情報を入力するクーポン情報入力手段と、前記ターゲット情報取得手段によって取得された前記ターゲット情報と前記クーポン情報入力手段によって入力された前記ターゲット情報とが一致した場合のみ、前記入力されたクーポン情報に基づいてクーポンを適用した販売対象の販売処理を実行するクーポン処理手段と、を備える。

実施形態の情報処理システムは、クーポン情報を生成する情報処理装置と、生成された前記クーポン情報に基づいて販売処理を実行可能な販売データ処理装置を備えた情報処理システムであって、前記情報処理装置は、カメラによって撮像された顔画像に基づいて特定の人物を決定する人物決定手段と、前記顔画像に基づいて前記人物決定手段によって決定された前記人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、前記ターゲット情報および特典を付与する特典情報を含んだクーポン情報を生成するクーポン情報生成手段と、生成したクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段と、を備え、前記販売データ処理装置は、カメラによって撮像された人物の顔画像に基づいて当該人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、前記クーポン情報出力手段によって出力された前記クーポン情報を入力するクーポン情報入力手段と、前記ターゲット情報取得手段によって取得された前記ターゲット情報と前記クーポン情報入力手段によって入力された前記クーポン情報に含まれる前記ターゲット情報とが一致した場合のみ、前記入力されたクーポン情報に基づいてクーポンを適用した販売対象の販売処理を実行するクーポン処理手段と、を備える。

図１は、駅構内に設置されたサイネージ装置を模擬的に示す平面図である。 図２は、第１実施形態におけるサイネージ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 図３は、サイネージ装置の機能構成を示す機能ブロック図である。 図４は、サイネージ装置の制御処理の流れを示すフローチャートである。 図５は、サイネージ装置の表示部に表示されたクーポン情報の一例を示す図である。 図６は、ＰＯＳ端末をオペレータ側から見た外観を示す斜視図である。 図７は、ＰＯＳ端末を顧客側から見た外観を示す斜視図である。 図８は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図９は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。 図１０は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１１は、第２実施形態におけるサイネージ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 図１２は、サイネージ装置の制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１３は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図１４は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。

以下、図１〜図１４を参照して、第１および第２実施形態に係る情報処理装置、販売データ処理装置および情報処理システムについて詳細に説明する。第１および第２実施形態では、情報処理装置としてデジタルサイネージ装置（以降「サイネージ装置」という）を用いて説明する。また、販売データ処理装置としてＰＯＳ（Point of Sales）端末を用いて説明する。また、販売対象として商品を用いて説明する。なお、第１および第２実施形態では、一例として、サイネージ装置は地下鉄の構内に設置されており、ＰＯＳ端末は、サイネージ装置が広告を出している商品を扱っている店舗に設置されているものとする。以下に説明する第１および第２実施形態によりこの発明が限定されるものではない。

（第１実施形態）
まず、図１〜図４を用いて、サイネージ装置４について説明する。図１は、第１実施形態に係るサイネージ装置４の設置状態の一例を示す図である。図１では、サイネージ装置４が地下鉄の構内に設置された例を示している。サイネージ装置４は、液晶等の表示部４７と表示部４７上に設けられたタッチパネル４６を備えている。表示部４７は、販売促進を図る商品の広告（動画および／または静止画）を表示する。駅を訪れた人Ｐは、表示部４７に表示された商品の広告を見て商品の情報を得る。また、人Ｐは、表示部４７の表面に設けられたタッチパネル４６をタッチして、広告された商品から特定の商品を指定することで、当該商品のさらに詳細な情報を得ることができる。なお、サイネージ装置４は、地下鉄の構内以外に、人が多く行き来する通路や、商品を販売する店舗の店頭や店内等に設置してもよい。

サイネージ装置４は、表示部４７の中央上部に、カメラ５０を設けている。カメラ５０は、サイネージ装置４が表示する広告を見ている人Ｐの顔を正面方向から撮像する。サイネージ装置４は、撮像した人Ｐの顔画像に基づいて、当該人Ｐの属性（年齢層や性別等）を判断する。

属性は次のようにして判断する。サイネージ装置４は、属性別に顔パーツ情報を予め記憶している。顔パーツ情報とは、人Ｐの顔をパーツや特徴に合わせて分類した、属性毎の各パーツや特徴を示すデータである。顔パーツ情報は、例えば、人Ｐの目、鼻、口、耳、顎といったパーツの特徴を属性別に表す情報をいう。属性毎の顔パーツ情報は、他の属性とは異なるその属性の特徴を表す顔のパーツの情報である。例えば、１０歳代男性の顔パーツ情報は、１０歳代男性の典型的な特徴を示す目、鼻、口、耳、顎の情報である。この顔パーツ情報は、属性別のパーツを統計的に収集して作成された情報である。したがって、カメラで撮像した人Ｐの顔画像から目、鼻、口、耳、顎に相当するパーツのパーツ情報を切り出してそれぞれを顔パーツ情報と対比して、最も多く一致するパーツを含む顔パーツ情報の属性を当該人Ｐの属性と決定する。

またサイネージ装置４は、決定した属性が、積極的にプロモーションを行いたい属性であった場合、表示部４７を使用して所定のプロモーションを実行する。加えてサイネージ装置４は、撮像した顔画像から、プロモーションを実行する人Ｐのターゲット情報である特徴量を取得する。特徴量とは、人Ｐの目、鼻、口、耳、顎といった顔のパーツ毎の各パーツの、形状、色、濃淡といった情報の他、各パーツ間の相対的な位置や分布の情報をいう。特徴量は、人Ｐ個人を特徴的に表し、他人と区別する情報である。

クーポン情報には、クーポンを使用することで得られる特典情報が含まれている。特典情報は例えば、特定の商品の単価を値引く値引情報や、商品を購入した合計金額から一定の額を値引く値引情報や一定の割合で割り引く割引情報である。第１実施形態では、上記特典情報として、ルーレットに勝利した人に対して、高額特典として、高額な割引情報や高率の値引情報が含まれる。上記特典情報の他に、クーポンを使用する顧客を特定するための特定情報として、当該人Ｐの特徴量がクーポン情報に含まれている。

なお、目、鼻、口、耳、顎のすべてのパーツの特徴量をクーポン情報に含めるとクーポン情報の情報量が膨大な量になる場合には、クーポン情報の情報量を軽減させる場合もある。例えば特徴量のうち、目と鼻といった一部のパーツの特徴量のみをクーポン情報に含めるようにすることで、情報量を軽減できる。特に、クーポン情報をコード情報としてサイネージ装置４の表示部４７に表示する第１実施形態の場合は、顔情報の一部のパーツの特徴量をクーポン情報に含めるとよい。なお、後述の第２実施形態のように、例えばブルートゥース（登録商標）のような近距離無線通信機能を用いて、クーポン情報をサイネージ装置４から携帯端末に送信する場合は、すべてのパーツの特徴量をクーポン情報に含ませることが可能である。

人Ｐが携帯する携帯端末（携帯電話、スマートフォン等）は、サイネージ装置４の表示部４７に表示したクーポン情報を撮影することで、表示部４７に表示されたクーポン情報を入力する。

図２は、サイネージ装置４の電気的構成を示すブロック図である。図２示すように、サイネージ装置４は、制御主体となるＣＰＵ（Central Processing Unit）４１を備える。またサイネージ装置４は、各種プログラムを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）４２を備える。またサイネージ装置４は、ＣＰＵ４１のワークエリアとして機能するＲＡＭ（Random Access Memory）４３を備える。またサイネージ装置４は、サイネージ装置４の各種プログラムを記憶するＨＤＤやフラッシュメモリ等で構成されたメモリ部４４等を備える。ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、メモリ部４４は、互いにデータバス４５を介して接続されている。

ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３は、制御部４００を構成する。制御部４００は、ＣＰＵ４１がメモリ部４４に記憶されＲＡＭ４３に展開された制御プログラム４４５に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。

ＲＡＭ４３は、各種データも記憶する。メモリ部４４は、広告記憶部４４１、画像記憶部４４２、属性記憶部４４３、特徴量記憶部４４４、制御プログラム４４５を備える。広告記憶部４４１は、表示部４７に表示する各種商品の広告情報（動画、または／および静止画）を記憶する。また広告記憶部４４１は、特定の属性の人Ｐに対して実行するプロモーション（例えばルーレット等のゲーム）を記憶する。画像記憶部４４２は、カメラ５０で撮像した人Ｐの顔画像を記憶する。属性記憶部４４３は、積極的にプロモーションを実行したい人の属性を示す属性情報を記憶する。特徴量記憶部４４４は、画像記憶部４４２に記憶した人Ｐの顔画像に基づいて取得した特徴量を記憶する。制御プログラム４４５は、サイネージ装置４の制御部４００を制御するプログラムである。

また、データバス４５は、表示部４７とタッチパネル４６とカメラ５０をコントローラ４８を介して制御部４００に接続している。表示部４７は、広告記憶部４４１に記憶された複数種類の商品の広告等を順次（例えば所定時間毎に）表示して広告する。タッチパネル４６は、表示部４７の表面に設けられ、人Ｐがタッチパネル４６を指でタッチすることで表示部４７に表示された広告に関するボタンを操作したり、人Ｐがタッチパネル４６上を指で操作することで表示部４７に表示された広告に関するコンテンツを移動する。また、データバス４５は、送信部である通信Ｉ／Ｆ（Interface）４９を制御部４００に接続しており、通信Ｉ／Ｆ４９は無線や有線の外部の通信回線（図示せず）と接続する。

続いて、図３と図４を用いて、サイネージ装置４の制御処理について説明する。図３は、サイネージ装置４の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部４００が、メモリ部４４に記憶された制御プログラム４４５に従うことで、人物決定手段４０１、ターゲット情報取得手段４０２、クーポン情報生成手段４０３、クーポン情報出力手段４０４として機能する。

人物決定手段４０１は、カメラ５０によって撮像された顔画像に基づいて特定の人物を決定する機能を有する。

ターゲット情報取得手段４０２は、顔画像に基づいて人物決定手段４０１によって決定された人物を特定可能な特徴量を取得する機能を有する。

クーポン情報生成手段４０３は、ターゲット情報取得手段４０２により取得した特徴量および特典を付与する特典情報を含んだクーポン情報を生成する機能を有する。

クーポン情報出力手段４０４は、クーポン情報生成手段４０３により生成したクーポン情報を出力する機能を有する。

図４は、サイネージ装置４の制御処理の流れを示すフローチャートである。サイネージ装置４に広告を出す企業や店舗は、サイネージ装置４の広告を見る人Ｐのうち、特定の属性の人Ｐをターゲットとして、サイネージ装置４を使用して積極的にプロモーションを実行することがある。そのため、サイネージ装置４は、プロモーションを実行したいターゲットの属性を属性属４４３に記憶している。

図４において、まず制御部４００は、広告記憶部４４１に記憶されている広告情報に基づいて表示部４７に広告を表示する（Ｓ２０）。広告記憶部４４１には複数の広告が記憶されているため、制御部４００は、記憶されている広告を順次表示部４７に表示する。

次に制御部４００は、カメラ５０によって撮像したサイネージ装置４の広告を見ている人Ｐの顔画像が画像記憶部４４２に記憶されたか否かを判断する（Ｓ２１）。記憶されたと判断した場合は（Ｓ２１のＹｅｓ）、記憶した顔画像から取得した各パーツのパーツ情報をメモリ部４４に記憶した属性別の顔パーツ情報とを対比して、画像記憶部４４２に記憶した人Ｐの属性を決定する（Ｓ２２）。

次に制御部４００は、Ｓ２３で生成した属性情報とＳ１２で属性記憶部４４３に記憶した属性情報とを比較して、一致しているか否かを判断する（Ｓ２３）。一致していると判断した場合は（Ｓ２３のＹｅｓ）、制御部４００は、当該属性の人Ｐが積極的にプロモーションを行いたい属性であるとして、当該属性を対象としたイベントとしてルーレットゲームを実行する（Ｓ２４）。具体的には、制御部４００は、当該属性を対象とした広告を表示部４７に表示する。続いて制御部４００は、当該広告を見た属性の人Ｐに対して例えばルーレットゲームを表示部４７に表示する。人Ｐは表示されたルーレットゲームを操作して挑戦する。制御部４００は、人Ｐがルーレットに挑戦して勝利した場合、高額特典を付与するための情報を含むクーポンを表示部４７に表示する。この高額クーポンとは、例えば、店舗において対象広告の商品を購入した場合に、通常より高額な金額を値引くクーポンや、店舗での取引において、合計金額から通常より高割合で割り引くクーポンである。

制御部４００（人物決定手段４０１）は、人Ｐがルーレットに勝利したか否か（すなわち、クーポンを使用可能な人（特定の人物）として決定したか否か）を判断する（Ｓ２５）。勝利したと判断した場合は（Ｓ２５のＹｅｓ）、制御部４００（ターゲット情報取得手段４０２）は、は、勝利した人Ｐ（特定の人物として決定した人Ｐ）の特徴量を取得する（Ｓ２６）。すなわち制御部４００は、ルーレットに勝利した人Ｐの顔画像を画像記憶部４４２から読み出して、当該顔画像から特徴量を取得する。この際、取得する特徴量は、目、鼻、口、耳、顎のすべての特徴量を取得することが個人を特定する上で最も望ましい。しかしながら、例えば二次元コード等の場合包含できる情報量に制限があり、コード情報にすべての特徴量を含ませることが困難な場合は、最も人Ｐの特徴を顕著に示す目の特徴量を、当該人Ｐの特徴量として取得することが望ましい。なお、目、鼻、口、耳、顎のうち、複数のパーツの特徴量を取得するようにしてもよい。

次に制御部４００（クーポン情報生成手段４０３）は、取得した特徴量（ターゲット情報）を例えば２次元コード等にコード化して、当該コード情報含むクーポン情報を生成する（Ｓ２７）。このクーポン情報には、コード情報の他に、クーポン名、クーポン適用対象商品名、対象商品の写真、特典情報である値引額、クーポンの使用可能期間等の視覚情報が含まれている。なお、コード化したコード情報には、クーポン名、クーポン適用対象商品名、対象商品の写真、高額特典としての値引額、クーポンの使用可能期間等の情報も含まれている。そして制御部４００（クーポン情報出力手段４０４）は、生成したクーポン情報をサイネージ装置４の表示部４７に表示する（Ｓ２８）。

図５は、Ｓ２８においてサイネージ装置４の表示部４７に表示されたクーポン情報の一例を示す図である。制御部４００は、表示部４７に、クーポン情報Ｃとして、クーポンであることを示す表示Ｃ１、クーポンの使用期限Ｃ２、値引対象商品の写真Ｃ３、値引対象商品の商品名Ｃ４、値引額Ｃ５、二次元コード化したコード情報Ｃ６、クーポンの発行日Ｃ７を表示している。

人Ｐは、表示部４７に表示されたクーポン情報を携帯端末の写真撮影機能を用いて撮影して、クーポン情報Ｃを画像として携帯端末に記憶する。携帯端末は、記憶したクーポン情報Ｃを表示部に表示可能である。このようにすることで、サイネージ装置４はクーポンを発行し、人Ｐはクーポンを取得する。

図４の説明に戻る。そして制御部４００は、クーポン情報を表示後所定時間経過したか否かを判断する（Ｓ２９）。所定時間とは、人Ｐが携帯端末を使用して表示部４７に表示されたクーポン情報を撮影できる充分な時間をいう。経過するまで待機し（Ｓ２９のＮｏ）、経過したと判断すると（Ｓ２９のＹｅｓ）、制御部４００は、表示部４７に表示したクーポン情報を非表示とする（Ｓ３０）。そして制御部４００は、Ｓ１１に戻る。

なお、人Ｐの顔画像が撮像できていない場合（Ｓ２１のＮｏ）、Ｓ２２で決定した属性と属性記憶部４４３に記憶した属性とが一致していないと判断した場合（Ｓ２３のＮｏ）、ルーレットゲームに勝利しなかった場合（Ｓ２５のＮｏ）は、いずれもＳ１１に戻る。

続いて、図６〜図１０を用いて、携帯端末に表示したクーポン情報Ｃを扱うＰＯＳ端末１について説明する。図６は、ＰＯＳ端末１を、オペレータ側から見た外観を示す斜視図である。オペレータがＰＯＳ端末１を操作することで、ＰＯＳ端末１は、商品の売上登録処理および会計処理を実行する。売上登録処理とは、商品に付されたバーコード等のコードを光学的に読み取って入力した商品コードに基づく当該商品の商品名や価格（商品情報）を表示するとともに、商品情報をバッファに記憶する処理をいう。会計処理とは、売上登録処理に伴いバッファに記憶された商品情報に基づいて、取引に係る合計金額の表示、顧客から預かった預り金に基づいて実行する処理をいう。具体的には、会計処理とは、釣銭を計算して表示する処理、釣銭の発行を釣銭機に指示する処理、商品情報や会計情報（合計金額、預り金額、釣銭額等）を印字したレシートを発行する処理等をいう。なお、売上登録処理と会計処理を合わせた処理を取引処理という。

図６において、ＰＯＳ端末１は、本体２と金銭収納箱３とを有する。金銭収納箱３は、ドロワ（図示せず）を有し、顧客から預かった紙幣や貨幣の金銭や商品券等の有価証券類、および顧客に手渡す釣銭等を収納している。

本体２は、操作部１７、オペレータ用表示部１８、顧客用表示部１９、読取部２０を備えている。操作部１７は数字を入力する置数キー、取引の終了を宣言する締めキー１７１（図８を参照）等のキーを備えたキーボードである。オペレータ用表示部１８は、液晶表示器等で構成された表示面をオペレータに向けて設置されており、オペレータに情報を表示する。顧客用表示部１９は、液晶表示器等で構成された表示面を顧客に向けて設置されており、顧客に情報を表示する。

読取部２０は、ＣＣＤラインセンサ等を有し、商品に付されたバーコードや２次元コード等のコードを読取って、商品を特定する商品コードを入力する。実施形態では、ハンディタイプの読取部２０を用いており、オペレータは、手に取った読取部２０を商品に付されたコードに近づけるか接触させることでコード情報を読み取る。なお、読取部２０は、発光された光をポリゴンミラー等で走査し、コードで反射した光を受光する構成のスキャナであってもよい。

また、読取部２０は、スマートフォンや携帯電話等の携帯端末の表示部に表示されたクーポン情報を光学的に読み取る。オペレータは、手に持った読取部２０を携帯端末の表示部に表示されたクーポン情報に近づけるか接触させることで当該クーポン情報を読み取る。

また、本体２は、内部に、ＰＯＳ端末１の制御部１００（図８を参照）や、印字部２１を備えている。印字部２１は、本体２内に収納されたロール状のレシート用紙を引き出して、例えば熱転写型の印字ヘッドを備えたサーマルプリンタ等で商品情報や会計情報等を印字し、レシートとして発行する。

図７は、ＰＯＳ端末１を顧客側から見た外観を示す斜視図である。図７において、ＰＯＳ端末１は、顧客用表示部１９の表示面側の上部に、ＣＣＤイメージセンサ等で構成されるカメラ１９１が設けられている。カメラ１９１は、顧客用表示部１９の前に立つ顧客に向けて設置されており、顧客用表示部１９の表示を見る顧客の顔画像を撮像する。

図８は、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図８において、ＰＯＳ端末１は、ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを記憶する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにデータバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラム１４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。

ＲＡＭ１３は、商品情報部１３１を備える。商品情報部１３１は、商品コードが読み取られた商品の商品情報（商品名、商品の価格、等）を記憶する。メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラム１４１を含むプログラム等を記憶する。また、メモリ部１４は、画像記憶部１４２、特徴量記憶部１４３、クーポン記憶部１４４を備えている。

画像記憶部１４２は、カメラ１９１が顧客を正面から撮像した顔画像を記憶する。特徴量記憶部１４３は、画像記憶部１４２に記憶された顧客の顔画像から取得した当該顧客の特徴量を記憶する。クーポン記憶部１４４は、読取部２０が携帯端末から入力したクーポン情報を記憶する。

また、データバス１５は、操作部１７、オペレータ用表示部１８、顧客用表示部１９、読取部２０、印字部２１、カメラ１９１を、コントローラ１６を介して制御部１００に接続している。また、データバス１５は、通信Ｉ／Ｆ（Interface）２４を制御部１００に接続している。通信Ｉ／Ｆ２４は、通信回線２５を介して、店内に設置された他のＰＯＳ端末１や店舗サーバ（図示せず）と電気的に接続している。店舗サーバは、店舗に設置されているすべてのＰＯＳ端末１から通信回線２５を介して商品情報や会計情報を収集する。店舗サーバは、ＰＯＳ端末１から収集した商品情報や会計情報を、本部に設置された本部サーバ（図示せず）に通信回線２５を介して送信する。

次に図９と図１０を用いて、ＰＯＳ端末１の制御処理について説明する。図９は、ＰＯＳ端末１の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部１００が、Ｒメモリ部１４に記憶された制御プログラム１４１に従うことで、ターゲット情報取得手段１０１、クーポン情報入力手段１０２、クーポン処理手段１０３として機能する。

ターゲット情報取得手段１０１は、カメラ１９１によって撮像された人物の画像に基づいて当該人物を特定可能な特徴量を取得する機能を有する。

クーポン情報入力手段１０２は、クーポンを使用可能な人物の特徴量を含んだクーポン情報を入力する機能を有する。

クーポン処理手段１０３は、ターゲット情報取得手段１０１によって取得された特徴量とクーポン情報入力手段１０２によって入力された特徴量とが一致した場合のみ、カメラ１９１で撮像された顧客とクーポンを取得した人Ｐとが同一人物であるとして、入力されたクーポン情報に基づいてクーポンを適用した販売対象の販売処理を実行する機能を有する。

図１０は、ＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１０において、制御部１００は、読取部２０によって読み取られた、商品に付された商品を特定する商品コードが入力されたか否かを判断する（Ｓ４１）。商品コードが入力されたと判断した場合は（Ｓ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、入力された商品コードに対応した商品情報（商品名、商品の価格、等）を商品マスタ（図示せず）から読み出してＲＡＭ１３の商品情報部１３１に記憶する（Ｓ４２）。そして制御部１００は、Ｓ４１に戻る。

また、商品コードが入力されていないと判断した場合は（Ｓ４１のＮｏ）、制御部１００（クーポン情報入力手段１０２）は、読取部２０によって読み取られた、クーポン情報が入力されたか否かを判断する（Ｓ４３）。クーポン情報の入力は、店舗で商品売上登録をしている顧客が携帯する携帯端末に表示されたクーポンの画像を、読取部２０が光学的に読み取ることにより実行される。クーポン情報が入力されたと判断した場合は（Ｓ４３のＹｅｓ）、制御部１００は、入力されたクーポン情報をクーポン記憶部１４４に記憶する（Ｓ４４）。そして制御部１００はＳ４１に戻る。

また、クーポン情報が入力されていないと判断した場合は（Ｓ４３のＮｏ）、次に制御部１００は、締めキー１７１が操作されたか否かを判断する（Ｓ４５）。締めキー１７１が操作されたと判断した場合は（Ｓ４５のＹｅｓ）、制御部１００は、クーポン記憶部１４４にクーポン情報が記憶されているか否かを判断する（Ｓ５１）。

クーポン情報が記憶されていると判断した場合は（Ｓ５１のＹｅｓ）、制御部１００は、取引処理をしている顧客の顔画像をカメラ１９１を用いて撮像して画像記憶部１４２に記憶する（Ｓ５２）。次に制御部１００（ターゲット情報取得手段１０１）は、記憶した顔画像から当該顧客の特徴量（ターゲット情報）を取得する（Ｓ５３）。そして制御部１００は、取得した特徴量を特徴量記憶部１４３に記憶する（Ｓ５４）。次に制御部１００は、Ｓ４４で記憶したクーポン情報に含まれるコード情報から特徴量を抽出し、当該特徴量と特徴量記憶部１４３に記憶した特徴量とを比較する（Ｓ５５）。

そして制御部１００は、比較した結果として両特徴量が一致しているか否かを判断する（Ｓ５６）。両特徴量が一致している場合（Ｓ５６のＹｅｓ）、制御部１００は、カメラ１９１で撮像された顧客と、クーポン情報に含まれる特徴量が示す人Ｐ（すなわち、サイネージ装置４が発行したクーポンを携帯端末で撮影して取得した人Ｐ）とが同一人物であると判断する。両特徴量が一致していない場合（Ｓ５６のＮｏ）、制御部１００は、カメラ１９１で撮像された顧客と、クーポン情報に含まれる特徴量が示す人Ｐ（すなわち、サイネージ装置４のカメラ５０が撮像した人Ｐ）は、同一人物ではないと判断する。

両特徴量が一致していると判断した場合は（Ｓ５６のＹｅｓ）、制御部１００（クーポン処理手段１０３）は、商品情報部１３１に記憶している商品情報およびクーポン記憶部１４４に記憶されているクーポン情報に基づいて、クーポンを適用して会計処理を実行する（Ｓ５７）。すなわち、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶している商品情報に基づいて求めた合計金額からクーポン情報に基づく割合に応じて割引した会計処理を実行する。そして制御部１００は、Ｓ４１に戻る。一方、両特徴量が一致していないと判断した場合は（Ｓ５６のＮｏ）、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶している商品情報に対してクーポンを適用できないことを表示する（Ｓ５８）。そして制御部１００は、クーポンを適用することなく通常の会計処理を実行する（Ｓ５９）。そして制御部１００は、Ｓ４１に戻る。なお、Ｓ５１において、クーポン記憶部１４４にクーポン情報が記憶されていないと判断した場合は（Ｓ５１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ５９の処理を実行する。また、Ｓ４５において、締めキー１７１が操作されていないと判断した場合は（Ｓ４５のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ４１に戻る。

このような第１実施形態によれば、サイネージ装置４は、プロモーションを実行した結果クーポンを使用可能な人Ｐを特定の人物として決定し、当該人Ｐの特徴量を含んだクーポン情報を表示部４７に表示する。人Ｐは携帯端末を用いて表示されたクーポン情報を取得する。人Ｐは店舗において買物をした際、携帯端末に表示されたクーポン情報を画面に表示する。店舗のＰＯＳ端末１は、表示されたクーポン情報を読み取る。そしてＰＯＳ端末１は、読み取ったクーポン情報に含まれる特徴量とカメラ１９１で撮像した顧客の顔画像から得られた特徴量とを比較して、両特徴量が一致した場合にのみクーポンを適用した会計処理を実行する。そのため、クーポンは店舗の経営者が意図した顧客のみが使用できるため、クーポン適用の効果が期待できる。

（第２実施形態）
次に、図１１〜図１４を用いて、第２実施形態について説明する。図１１は、第２実施形態に係るサイネージ装置４の電気的構成を示すブロック図である。図１１において、図２と同一構成については同一の符号を付し、説明を省略する。サイネージ装置４は、データバス４５と接続された近距離無線通信部５１を備えている。近距離無線通信部５１は、サイネージ装置４との距離が数ｃｍから１ｍ程度の比較的近距離に位置する機器との間で通信を確立して、情報を送受信する通信を実行する近距離無線通信機能を有している。例えばブルートゥースや赤外線通信といった通信が該当する。近距離無線通信部５１は、近距離無線通信機能を用いて近距離に接近した携帯端末と通信を実行する。

そしてサイネージ装置４は、近距離無線通信機能によって通信を確立したルーレットに勝利した人Ｐが携帯する携帯端末に対し、特徴量記憶部４４４に記憶した人Ｐの特徴量（ターゲット情報）を含むクーポン情報を近距離無線通信部５１を用いて送信する。

なお、第２実施形態において、図３に示したサイネージ装置４の機能ブロック図のクーポン情報出力手段４０４は、生成したクーポン情報をサイネージ装置４から近距離無線通信機能を用いて送信する機能を有する。

図１２は、第２実施形態に係るサイネージ装置４の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１２のフローチャートにおいて、Ｓ７０〜Ｓ７７、Ｓ７９とＳ８０の処理は、それぞれ図４のＳ２０〜Ｓ２７、Ｓ２９とＳ３０の処理と同一の処理であるため、説明を省略する。

図１２において、制御部４００は、Ｓ７９で生成した人Ｐの特徴量を含むクーポン情報を、近距離無線通信部５１を用いて、通信が確立した人Ｐが携帯する携帯端末に送信する（Ｓ７８）。この際、近距離無線通信は、比較的大容量の情報を送信できる特性を有するため、目、鼻、口、耳、顎のすべてのパーツの特徴量を取得してクーポン情報に含ませることが可能である。すなわち、第２実施形態では、より高精度で個人を特定可能な特徴量をクーポン情報に含ませることができる。

次に、図１３と図１４を用いて、第２実施形態のＰＯＳ端末１について説明する。図１３は、第２実施形態におけるＰＯＳ端末１の電気的構成を示すブロック図である。図１３において、図８と同一構成については同一の符号を付し、説明を省略する。ＰＯＳ端末１は、データバス１５と接続された近距離無線通信部１９２を備えている。近距離無線通信部１９２は、ＰＯＳ端末１との距離が数ｃｍから１ｍ程度の比較的近距離に位置する機器との間で通信を確立して、通信を実行する近距離無線通信機能を有しており、例えばブルートゥースや赤外線通信といった通信が該当する。近距離無線通信部１９２は、近距離無線通信機能を用いて近距離に接近した携帯端末と通信を実行する。

そしてＰＯＳ端末１は、近距離無線通信機能によって通信を確立した人Ｐが携帯する携帯端末から、携帯端末が記憶した人Ｐの特徴量を含むクーポン情報を近距離無線通信部１９２を用いて受信する。

なお、第２実施形態において、図９に示したＰＯＳ端末１の機能ブロック図のクーポン情報入力手段１０２は次のように変更される。すなわち、クーポン情報入力手段１０２は、クーポンを使用可能な人物の特徴量を含んだクーポン情報を受信する機能を有する。

図１４は、第２実施形態に係るＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１４のフローチャートにおいて、Ｓ９１、Ｓ９２、Ｓ９４、Ｓ９５、Ｓ１０１〜Ｓ１０９の処理は、それぞれ図９のＳ４１、Ｓ４２、Ｓ４４、Ｓ４５、Ｓ５１〜Ｓ５９の処理と同一の処理であるため、説明を省略する。

Ｓ９１において、商品コードが入力されていないと判断した場合は（Ｓ９１のＮｏ）、制御部１００は、近距離無線通信部１９２が顧客が携帯する携帯端末からクーポン情報を受信したか否かを判断する（Ｓ９３）。クーポン情報を受信したと判断した場合（Ｓ９３のＹｅｓ）はＳ９４を実行し、クーポン情報を受信していないと判断した場合（Ｓ９３のＮｏ）はＳ９５を実行する。

このような第２実施形態によれば、サイネージ装置４は、プロモーションを実行した結果クーポンを使用可能な人Ｐを特定する人物として決定し、当該人Ｐの特徴量を含んだクーポン情報を近距離無線通信部５１から人Ｐが携帯する携帯端末に送信する。携帯端末は、近距離無線通信部５１から送信されたクーポン情報を受信する。人Ｐは携帯端末に受信したクーポン情報をクーポンとして受け取る。人Ｐは店舗において買物をした際、携帯端末をＰＯＳ端末１から近距離に位置させる。店舗のＰＯＳ端末１は、近距離に位置した携帯端末が送信したクーポン情報を受信する。そしてＰＯＳ端末１は、受信したクーポン情報に含まれる特徴量とカメラ１９１で撮像した顧客の顔画像から得られた特徴量とを比較して、両特徴量が一致した場合のみクーポンを適用した会計処理を実行する。そのため、クーポンは店舗の経営者が意図した顧客のみが使用できるため、クーポン適用の効果が期待できる。

以上、本発明の第１および第２実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば第１および第２実施形態では、サイネージ装置４は、ルーレットに勝利した人Ｐの顔画像から取得した特徴量をターゲット情報とした。しかしながら、サイネージ装置４は、撮像した顔画像から得られた属性がプロモーションを実行する対象の属性の属性情報と一致した場合（Ｓ２４のＹｅｓおよびＳ７４のＹｅｓ）、当該属性に該当するすべての人物を特定の人物として決定し、当該属性情報をターゲット情報としてクーポン情報に含ませるようにしてもよい。この場合、Ｓ２３およびＳ７３の処理が属性情報生成手段４０５となる。また、ＰＯＳ端末１は、撮像した顔画像から得られた属性情報が、クーポン情報に含まれている属性情報と一致した場合、クーポンを適用した会計処理（Ｓ５７の処理およびＳ１０７の処理）を実行する。

また、実施形態では、イベントとしてルーレットを用いたゲームを採用し、ゲームに勝利した人を広告対象の人物としたが、ルーレット以外のゲームに勝利した人を広告対象の人物としてもよい。また、イベントとしてアンケートを行い、回答した人を広告対象の人物としてもよい。

また、実施形態では、特典情報として値引情報を記憶し特定の商品を値引くクーポンを発行するようにしたが、特典情報として合計金額から所定の割合で割り引く割引情報を記憶したクーポンとしてもよい。

また、第１実施形態では、クーポン情報を表示部４７に表示してクーポン情報を出力し、第２実施形態では、クーポン情報を携帯端末に送信してクーポン情報を出力したが、サイネージ装置４にプリンタを設け、シンボル化された特徴量を含むクーポン情報（例えば図５のクーポン情報）をプリンタ出印字して出力するようにしてもよい。この場合、ＰＯＳ端末１は、印字されたクーポン情報を読取部２０で読み取って入力する。

また、実施形態では、商品を販売対象として説明したが、商品以外の、例えばサービス等であってもよい。

なお、第１および第２実施形態において、サイネージ装置４とＰＯＳ端末１を備えたシステムを情報処理システムといい、以下の構成を備えている。すなわち、情報処理システムは、広告を表示する表示部４７を備えクーポン情報を生成するサイネージ装置４と、生成されたクーポン情報に基づいて販売処理を実行可能なＰＯＳ端末１を備えた情報処理システムであって、サイネージ装置４は、表示部４７に表示された広告を見た特定の属性の人物を対象としてクーポンを使用可能な人物を決定する人物決定手段４０１と、カメラによって撮像された顔画像に基づいて人物決定手段４０１によって決定された前記人物を特定可能な特徴量を取得するターゲット情報取得手段４０２と、特徴量を含んだクーポン情報を生成するクーポン情報生成手段４０３と、生成したクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段４０４と、を備え、ＰＯＳ端末１は、カメラによって撮像された人物の顔画像に基づいて当該人物を特定可能な特徴量を取得するターゲット情報取得手段１０１と、クーポン情報出力手段４０４によって出力されたクーポン情報を入力するクーポン情報入力手段１０２と、ターゲット情報取得手段１０１によって取得された特徴量とクーポン情報入力手段１０２によって入力されたクーポン情報に含まれる特徴量とが一致した場合のみ、入力されたクーポン情報に基づいてクーポンを適用した販売対象の販売処理を実行するクーポン処理手段１０３と、を備えている。

１ ＰＯＳ端末
４ サイネージ装置
４７ 表示部
５０ カメラ
５１ 近距離無線通信部
１００ 制御部
１０１ ターゲット情報取得手段
１０２ クーポン情報入力手段
１０３ クーポン処理手段
１４２ 画像部
１４３ 特徴量部
１４４ クーポン部
１９１ カメラ
１９２ 近距離無線通信部
４０１ 人物決定手段
４０２ ターゲット情報取得手段
４０３ クーポン情報生成手段
４０４ クーポン情報出力手段
４４２ 画像部
４４３ 属性部
４４４ 特徴量部

特開２０１３−１１９３４号公報

Claims (6)

1. カメラによって撮像された顔画像に基づいて特定の人物を決定する人物決定手段と、
   前記顔画像に基づいて前記人物決定手段によって決定された前記人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、
   前記ターゲット情報および特典を付与する特典情報を含んだクーポン情報を生成するクーポン情報生成手段と、
   生成したクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段と、
   を備えた情報処理装置。
2. 前記ターゲット情報取得手段は、前記人物決定手段によって決定された前記人物の前記顔画像に含まれる顔のパーツ情報に基づく当該人物を特定する特徴量を前記ターゲット情報として取得し、
   前記クーポン情報生成手段は、取得した前記特徴量を含んだクーポン情報を生成する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記人物決定手段は、特定の属性の人物からイベントを実施して絞り込んだ人物を前記特定の人物として決定し、
   前記ターゲット情報取得手段は、前記決定した人物の特徴を示す特徴量を前記ターゲット情報として取得する、
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記人物決定手段は、特定の属性の人物を前記特定の人物として決定し、
   前記ターゲット情報取得手段は、前記決定した人物の属性情報を前記ターゲット情報として取得する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
5. カメラによって撮像された人物の顔画像に基づいて当該人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、
   クーポンを使用可能な人物の前記ターゲット情報を含んだクーポン情報を入力するクーポン情報入力手段と、
   前記ターゲット情報取得手段によって取得された前記ターゲット情報と前記クーポン情報入力手段によって入力された前記ターゲット情報とが一致した場合に、前記入力されたクーポン情報に基づいてクーポンを適用した販売対象の販売処理を実行するクーポン処理手段と、
   を備えた販売データ処理装置。
6. クーポン情報を生成する情報処理装置と、生成された前記クーポン情報に基づいて販売処理を実行可能な販売データ処理装置を備えた情報処理システムであって、
   前記情報処理装置は、
   カメラによって撮像された顔画像に基づいて特定の人物を決定する人物決定手段と、
   前記顔画像に基づいて前記人物決定手段によって決定された前記人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、
   前記ターゲット情報および特典を付与する特典情報を含んだクーポン情報を生成するクーポン情報生成手段と、
   生成したクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段と、
   を備え、
   前記販売データ処理装置は、
   カメラによって撮像された人物の顔画像に基づいて当該人物を特定可能なターゲット情報を取得するターゲット情報取得手段と、
   前記クーポン情報出力手段によって出力された前記クーポン情報を入力するクーポン情報入力手段と、
   前記ターゲット情報取得手段によって取得された前記ターゲット情報と前記クーポン情報入力手段によって入力された前記クーポン情報に含まれる前記ターゲット情報とが一致した場合のみ、前記入力されたクーポン情報に基づいてクーポンを適用した販売対象の販売処理を実行するクーポン処理手段と、
   を備えた情報処理システム。

Images