JP2015522884A - ウェブサイト監視 - Google Patents
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Abstract
方法およびシステムが本明細書で開示される。本方法は、追跡プログラムコードを訪問者コンソールに提供すること;訪問者コンソールからの動作データを処理することであって、追跡プログラムが、訪問者コンソール上に表示されたウェブサイトのウェブページに基づき動作データを生成する、動作データを処理すること;ウェブサイトの3次元グラフィカル表現をユーザーコンソールに対して表示すること;ウェブサイトの3次元グラフィカル表現とやりとりする少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することであって、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、動作データに基づきウェブサイトの3次元グラフィカル表現とやりとりする、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示すること、を開示する。【選択図】図4
Description
関連出願の相互参照
本出願は、2012年7月10日に出願された、米国仮出願第61/670,039号および2013年3月15日に出願された、米国非仮出願第13/843,327号の利益を主張し、それらは、参照により全体として本明細書に組み込まれる。
本出願は、2012年7月10日に出願された、米国仮出願第61/670,039号および2013年3月15日に出願された、米国非仮出願第13/843,327号の利益を主張し、それらは、参照により全体として本明細書に組み込まれる。
本発明は、ウェブサイトに関する。より詳細には、本発明は、情報がウェブサイトの所有者に対してどのように提示されるかに関する。
当技術分野で周知のように、ウェブサイトの所有者は、そのウェブサイトを訪れるユーザーに関する数値情報を提示され得る。所有者は、任意のある時点においてウェブサイトを訪れているユーザー数、ウェブサイトから購入したユーザー数、および/またはリピート顧客であるユーザー数に関する数値情報を累算するために異なるツールを使用し得る。しかし、これはユーザーおよび彼らの購入履歴を追跡する効率の悪い方法である。
従来技術における制限を考慮して、ウェブサイトの所有者に情報を提供するための改善された方法に対する必要性がある。
以下の説明では、同様の要素を識別するために同様の参照番号が使用される。さらに、図は、例示的な実施形態の主要な特徴を図式で示すことを意図する。図は、あらゆる実施態様のあらゆる特徴も、図示された要素の相対的な寸法も示すことを意図しておらず、また、一定の縮尺で描かれていない。
以下の説明では、本明細書で開示する様々な特定の実施形態を明瞭に説明するために多数の特定の詳細が記載される。しかし、当業者は、ここで主張する発明は、以下で説明する特定の詳細の全てがなくても実施され得ることを理解するであろう。他の事例では、周知の特徴は、本発明を曖昧にしないために説明していない。
図1および図2を参照すると、本開示による一実施形態では、本開示のシステム100(図1に示す)が1つ以上のサーバー205(図2に示す)を使用して実装されている。一実施形態では、1つ以上のサーバー205は、追跡システム210およびコンソールシステム215を含む。追跡システム210は、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトへの1人以上の訪問者220からの動作を処理し、その処理した動作をデータベース230に格納するように構成される。追跡システム210は、以下でさらに詳細に説明するように、格納したデータをコンソールシステム215に転送し、データおよび/またはコードを訪問者コンソール235に提供するようにさらに構成される。
図2を参照すると、コンソールシステム215は、追跡システム210、訪問者のコンソール235、およびユーザーコンソール240の間のリアルタイム通信を管理するように構成される。以下でさらに詳細に説明するように、コンソールシステム214は、訪問者220をチャネルにグループ化し、各チャネルの訪問者を、彼らがそのチャネルを出入りすると、定期的に更新するようにも構成される。
図2を参照すると、訪問者コンソール235は、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトとやりとりおよび通信するために、一人以上の訪問者220によって使用される装置を表す。一実施形態では、訪問者220によって使用される訪問者コンソール235は、ウェブブラウザ(図示せず)である。別の実施形態では、訪問者220によって使用される訪問者コンソール235は、例えば、携帯電話アプリ(図示せず)などのソフトウェアアプリケーションである。
図2を参照すると、クライアントアプリケーション225は、訪問者220によって見られる1つ以上のウェブサイトをホストし、訪問者コンソール235からの情報に対する要求に応答する。一実施形態では、クライアントアプリケーション225は、追跡システム210と通信するためにアプリケーションプログラミングインタフェース(API)を実装するように構成される。APIはJavaScript(登録商標) Object Notation(JSON)言語または拡張マークアップ言語(XML)を使用して実装され得る。
ユーザーコンソール240は、クライアントアプリケーション225と通信している全ての訪問者220のリアルタイムの活動を監視するために、訪問者220または彼らの認可された代表者(すなわち、ユーザー245)によって見られているウェブサイトの所有者によって使用される装置を表す。一実施形態では、ユーザー245によって使用されるユーザーコンソール240は、ウェブブラウザ(図示せず)である。別の実施形態では、ユーザー245によって使用されるユーザーコンソール240は、例えば、携帯電話アプリ(図示せず)などのソフトウェアアプリケーションである。一実施形態では、ユーザーコンソール240は、以下でさらに詳細に説明するように、ユーザー245がリアルタイムメッセージングシステムを通じて訪問者220と直接通信することを可能にするように構成される。
一実施形態では、追跡システム210、コンソールシステム215、訪問者コンソール235、ユーザーコンソール240およびクライアントアプリケーション225は、ネットワーク250を通して相互に通信する。ネットワーク250はインターネット、移動体通信ネットワーク、ローカルエリアネットワーク(LAN)、ワイドエリアネットワーク(WAN)またはこれらのネットワークの2つ以上の組合せである。
図1を参照すると、一実施形態では、105で、訪問者220は、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブページをロードする(すなわち、ウェブページにアクセスし、そこから情報を要求する)ために訪問者コンソール235を使用する。110で、クライアントアプリケーション225は訪問者コンソール235からの要求を処理して、応答(すなわち、データ)を生成する。一実施形態では、110で生成された応答は、実行可能な命令を訪問者コンソール235提供するように構成される。実行可能な命令は、Javascript(登録商標)または同様のコードを使用して実装され得る。別の実施形態では、110で生成された応答は、事前に割り当てられたアカウントキーを含む。事前に割り当てられたアカウントキーは、システム100によってクライアントアプリケーション225に割り当てられた一意の識別子である。事前に割り当てられたアカウントキーは、文字および/または数字を含む。
別の実施形態では、110で生成された応答は、動作(複数可)を含む。動作は、ユーザー245が訪問者220に関して追跡することができる情報である。一例では、ユーザー245は、訪問者220の閲覧(view)動作を追跡することが可能である。閲覧動作は、訪問者220が訪問者コンソール235上で現在見ているページ名である。別の例では、ユーザー245は、訪問者220の品目動作を追跡することが可能である。品目動作は、単価、記述、スカイ(sky)および/または画像などの、訪問者220の未決注文に関連した品目(複数可)である。別の例では、ユーザー245は、訪問者220の注文動作を追跡することが可能である。注文動作は、訪問者220の注文番号、注文総額、および/または出荷総額である。本開示のシステム100は、ユーザー245が他の動作も追跡できるように構成されることを理解されたい。
別の実施形態では、110で生成された応答は、以下でさらに詳細に説明するように、追跡プログラムコードを追跡システム210から取得するための命令を含む。
115で、クライアントアプリケーション225は、生成された応答および追跡番号を処理のために訪問者コンソール235に伝送する。一実施形態では、追跡番号は、各ウェブサイト、ならびに/または本開示に従ってシステム100を実装するクライアントアプリケーション225に割り当てられた文字および/もしくは数字の一意の組である。
120で、訪問者コンソール235は、動作キューを構成(すなわち、設定)する。一実施形態では、動作キューは、訪問者コンソール235によって実行される、グローバルにアクセス可能な一連のコンピュータ命令である。動作キューは、110で生成された応答に基づき構成される。
125で、訪問者コンソール235は、追跡プログラムコードを追跡システム210からロードする。一実施形態では、追跡プログラムコードは、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトの訪問者の閲覧を追跡し、訪問者220によって行われたどの注文も作成および追跡して、(以下でさらに詳細に説明するように)訪問者220に対して訪問者識別キーを構築し、要求に応じてコンソールシステム215および追跡システム210から任意の追加のプログラムをロードするように構成される。一実施形態では、追跡プログラムコードは、Javascript(登録商標)または同様のコードを使用して実装される。
130で、訪問者コンソール235は、120で構成された動作キューを処理するために追跡プログラムコードを使用する。135で、追跡プログラムコードは、120で構成された動作キューに基づき、訪問者220に対する訪問者識別キーを生成する。一実施形態では、訪問者識別キーは、訪問者コンソール235と関連付けられた属性に基づき生成される。例えば、訪問者コンソール235と関連付けられた属性は、訪問者コンソール235のIPアドレス、訪問者コンソール235の画面サイズ、訪問者コンソール235のオペレーティングシステム(OS)、訪問者コンソール235のブラウザ、および/または訪問者コンソール235上にインストールされた任意の他のプログラムを含む。一実施形態では、一旦生成されると、訪問者識別キーが、64文字キーを形成するために暗号化される。一実施形態では、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイト上の訪問者220の動作を追跡するために、訪問者識別キーが追跡システム210に提供される。別の実施形態では、135で、訪問者コンソール235は追跡プログラムコードを使用して、訪問者220によって何が見られ、かつ/または購入されているかを追跡して、訪問者220によって何が見られ、かつ/または購入されているかに基づき閲覧/注文動作データを生成する。
一実施形態では、140で、訪問者コンソール235は、135で生成された閲覧/注文動作データおよび/または訪問者識別キーを追跡システム210に伝送する。145で、追跡システム210は、閲覧/注文動作データを処理する。一実施形態では、145で、追跡システム210は閲覧/注文動作データを処理して、訪問者220がどのウェブサイトを見ているかを判断し、アカウントキーを判断し、かつ/または訪問者220によって見られているウェブサイトのドメイン名がデータベース230内に格納されている事前に認可されたドメイン名のうちの1つと一致すると判断する。150で、追跡システム210は、アカウントキーおよび/またはドメイン名の有効性を検証する。アカウントキーおよび/またはドメイン名に関して問題がある場合、閲覧/注文動作データは処理されない。アカウントキーおよび/またはドメイン名が検証されて有効な場合、閲覧/注文動作データは、155でデータベース230内に格納される一意のIDを割り当てられる。一実施形態では、データベース230内に格納された閲覧・注文データが、訪問者220の閲覧および/または買い物履歴を分析するために、コンソールシステム215によってアクセス(すなわち、使用)される。
一実施形態では、本開示のシステム100は、一意のIDを、訪問者220によって見られているあらゆるウェブサイトに、訪問者220によって見られ、かつ/または購入されているあらゆる品目に、自動的に割り当てる。
一実施形態では、データベース230内に格納された一意のIDが、訪問者220および彼らが見ている特定のページへの後続のリアルタイム接続を照合するために使用される。160で、追跡システム210は、閲覧/注文動作データに基づき追加の命令を生成して、それらを更なる処理のために訪問者コンソール235に伝送する。一実施形態では、160で生成された追加の命令が、訪問者220による使用のために追加のモジュールをロードするために、訪問者コンソール235によって使用される。一実施形態では、160で生成された追加の命令が、訪問者220およびユーザー245によって互いに通信するために使用されるチャットモジュールをロードするために、訪問者コンソール235によって使用される。別の例では、160で生成された追加の命令が、訪問者コンソール235とコンソールシステム215との間でリアルタイム接続を確立するために、訪問者コンソール235によって使用されて、データが接続上でいずれかの方向にプッシュおよびプルされるのを可能にする。コンソールシステム215への各接続は、当初は匿名であるので、その接続がどの訪問者220に属しているかを検証するために、この接続が一旦確立されると、訪問者IDおよび一意のIDが渡される。
160で、追跡システム210は、表示データをコンソールシステム215にさらに伝送する。表示データは、閲覧/注文動作データの要約形式である。それは、以下でさらに詳細に説明するように、アバターを、訪問者220の動作を表すユーザーコンソール240上に表示するために要求される必要な情報の全てを含む。表示日は、訪問者220の名前、訪問者220が見ているページのタイプおよびサムネイル画像、訪問者220のアクティブな注文に対する注文IDおよび/もしくは注文総額(該当する場合)、訪問者220の訪問者識別キー(該当する場合)、ならびに/または訪問者コンソール235のタイプおよび位置情報を含む。
別の実施形態では、140で、訪問者コンソール235は閲覧/注文動作データおよび/または135で生成された訪問者識別キーをクライアントアプリケーション225に伝送する。165で、クライアントアプリケーション225は、閲覧/注文動作データおよび/または訪問者識別キーを(前述のように)APIフォーマットに編集し、それを、前述のように、145での処理のために追跡システム210に伝送する。一実施形態では、クライアントアプリケーション225は、閲覧/注文動作データを追跡システム210に伝送する前に、追加の情報を、閲覧/注文動作データに提供する。追加の情報は、訪問者220の電子メールアドレス、クライアントアプリケーション225が訪問者220に関して有する訪問者220と関連付けられた個人情報または訪問者220と関連付けられた任意の他の個人情報であり得る。
165で、コンソールシステム215は、訪問者の閲覧IDおよび訪問者IDを訪問者コンソール235から受信して、それらをデータベース230または、コンソールシステム215と関連付けられている任意の他のメモリ内に格納する。閲覧IDおよび訪問者IDは、各接続に対する各訪問者を識別するために、コンソールシステム215によって使用される。訪問者は、複数のウェブサイトが、例えば、タブを使ったブラウジングを使用して、オープンされている場合、複数の接続を有し得る。
170で、コンソールシステム215は、160で追跡システム210から受信した表示データに基づき訪問者220のレコードを生成または更新する。一実施形態では、訪問者220のレコードは、訪問者220の活動の最新レコードである。
175で、コンソールシステム215は、訪問者220と関連付けられた1つ以上の測定基準に基づき訪問者220のスコアを計算する。一実施形態では、訪問者220のスコアは0〜100の範囲内である。別の実施形態では、訪問者220の測定基準の1つが、訪問者220が彼らのオンライン購入を処理するのにかかっている時間(すなわち、注文年齢(order age))に基づく。例えば、訪問者220が、注文を完了するのにかかるはずの所定時間よりも30%古く(注文を完了するのにかかるはずの所定時間が、例えば、15分の場合)、かつ60分よりも若い注文を有する場合、訪問者220のスコアは、以下の式(1)に示すように計算されるであろう:
訪問者のスコア=50+50*(注文年齢−19.5分)/60 (1)
ここで、15分+30%=19.5分である。一実施形態では、注文年齢測定基準に割り当てられた最大スコアは50を上回らない。
訪問者のスコア=50+50*(注文年齢−19.5分)/60 (1)
ここで、15分+30%=19.5分である。一実施形態では、注文年齢測定基準に割り当てられた最大スコアは50を上回らない。
別の実施形態では、訪問者220の測定基準の1つは、訪問者220がクライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトを訪問する回数(すなわち、セッションカウント)に基づく。一実施形態では、コンソールシステム215は、訪問者220の、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトへの訪問の各々の時刻および日付を格納する。一実施形態では、コンソールシステム215は、訪問者220の、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトへの訪問の各々の時刻および日付をデータベース230またはコンソールシステム215と関連付けられた任意の他のメモリ内に格納する。例えば、セッションカウントが2の場合、訪問者220のスコアは、以下の式(2)に示すように計算されるであろう:
訪問者のスコア=(セッションカウント−2)*10 (2)
訪問者のスコア=(セッションカウント−2)*10 (2)
一実施形態では、セッションカウント測定基準に割り当てられた最大スコアは50を上回らない。
別の実施形態では、訪問者220の測定基準の1つは、訪問者220が、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトを検索する回数(すなわち、検索カウント)に基づく。一実施形態では、コンソールシステム215は、訪問者220によって実行された検索回数および/または訪問者220によって使用された検査基準を格納する。一実施形態では、コンソールシステム215は、訪問者220によって実行された検索回数および/または訪問者220によって使用された検査基準をデータベース230またはコンソールシステム215と関連付けられた任意の他のメモリ内に格納する。例えば、訪問者220によって実行された検索回数に基づき、訪問者220のスコアを計算するために、式(3)が使用され得る:
訪問者のスコア=0.5*(検索カウント)*(検索カウント−1) (3)
訪問者のスコア=0.5*(検索カウント)*(検索カウント−1) (3)
一実施形態では、検索カウント測定基準に割り当てられた最大スコアは50を上回らない。
一実施形態では、訪問者220のスコアは、新しい閲覧、検索または注文動作がシステム100によって追跡されるたびに更新される。
180で、コンソールシステム215は、訪問者220を、チャネルフィルタに基づき、1つ以上のチャネル(すなわち、グループ)に割り当てる。コンソールシステム215は、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトの1つ以上のライブビューを生成するために、チャネルフィルタリングに基づき、訪問者220をさらに管理可能なグループに割り当てる。一実施形態では、コンソールシステム215は、全ての訪問者220を一般チャネルに割り当てる。別の実施形態では、コンソールシステム215は、訪問者220を、チャネルフィルタに基づき、チャネルに割り当てる。チャネルフィルタは、訪問者220のカスタムグループ化を可能にする。例えば、チャネルフィルタは、訪問者220を:バスケット注文額($)、ウェブサイト上で費やした時間、特定の指名されたページヒット、および/または訪問者220によって実施された検索、に基づき、異なるチャネルに割り当てるように構成され得る。
一実施形態では、各チャネルは、所定数の訪問者220に対処する(すなわち、処理する)ように構成される。例えば、一実施形態では、訪問者220の所定数が、250またはユーザー245によって所望の任意の他の数に設定される。チャネルに割り当てられた訪問者220の数が所定数に達すると、コンソールシステム215が任意の追加の訪問者220を同じカテゴリ内の新しいチャネルに割り当てる。例えば、一般チャネル1が一杯になり、新しい訪問者220が、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトに到着すると、一般チャネル2と呼ばれる、新しいチャネルが自動的に生成されて、新しい訪問者220が、一般チャネル1の代わりに、その新しいチャネルに割り当てられる(図13cに示す)。
185で、システム100は、110において新しいプロセス要求があるたびに、訪問者220の状態を更新する。
190で、コンソールシステム215が、訪問者220の動作に基づき、統計データを処理する。一実施形態では、処理された統計データがユーザー245に提供され、かつ/またはデータベース230もしくはコンソールシステム215と関連付けられた任意の他のメモリ内に格納される。一実施形態では、統計データは転換情報を含む。転換情報は、システム100を使用して連絡が取られた訪問者と、連絡が取られなかった訪問者との間の転換率を計算して、システム100が、訪問者に影響を及ぼして購入させるために使用された、訪問者転換間の差の指標となる。転換情報の一例を図11に示して、さらに詳細に説明する。
別の実施形態では、統計データはサイト情報を含む。サイト情報は基本的なウェブサイト統計をユーザーコンソール240に(図12によって表され、以下でさらに詳細に説明するように)提供する。サイト情報は、ウェブサイト上の訪問者数、一日あたりの売上げ総数、一日あたりの売上げ総数の総額、現在のバスケット総額、訪問者220のサイト上で費やす平均時間、および訪問者220の平均バスケットサイズを提供する。
別の実施形態では、統計データは、最新の製品情報を含む。最新の製品情報は、ユーザー245によって監視されているウェブサイト上のもっと人気のある製品を識別する。システム100は、ウェブサイト上の最も見られている製品についてデータベース230に問い合わせる。最も見られている製品が識別されると、システム100は、図13eに示すように、この情報をユーザー245にウィンドウ1369内で提供する。
別の実施形態では、統計データは、多額バスケット情報を含む。多額バスケット情報は、買い物カゴの額が所定の金額を上回る訪問者220を識別する。訪問者220が、所定額を上回る金額の買い物カゴを有する場合、システム100は、図13dに示すように、この訪問者にフラグを立ててユーザー245に通知する。
別の実施形態では、統計データは、ニュース情報を含む。ニュース情報は、特定の日の売上げが、過去30日間の売上げを超えている場合、ユーザー245に通知する。今日が、過去30日間で最良の日である場合、システム100は、これがその月の最良の日であるというニュース速報をユーザー245に示す。今日が過去30日間で最良の日でない場合、システム100は、現在の時間に対する現在の総売上げを、最良の日の一致する時間と比較する。その日が、現在のところ、最良の日が同じ時間に示した売上げを上回っている場合、途中経過は、今日が、現在のところ、現在の月に対して最良の日となると見通しであるというメッセージを伝える。
図3を参照すると、305で、ユーザー245はユーザーコンソール240を使用して、コンソールシステム215にアクセスする。一実施形態では、ユーザー245は、コンソールシステム215にログインするために、ユーザー名/電子メールおよびパスワードを提供する。310で、コンソールシステム215は、ユーザー245を認証する。315で、一旦、ユーザー245が認証されると、コンソールシステム215は、ユーザー245が、ユーザー245のアカウントと関連付けられた1つ以上のチャネルを選択する(すなわち、見る)のを可能にする。一実施形態では、ユーザー245は、図4〜図13に関連して以下でさらに詳細に説明するように、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイト内での訪問者220の移動を見ること、訪問者220に関する統計情報/レポートを見ること、および/または1人以上の訪問者220と関連付けられた履歴データを問い合わせることが可能である。
別の実施形態では、315で、ユーザー245は、1人以上の訪問者220とのチャットを開始すること、および/またはユーザー245のアカウントと関連付けられた1つ以上のチャネルに割り当てられた訪問者220に対するコールアウトを実行することが可能である。一実施形態では、315で、コンソールシステム215は、会話オブジェクトを作成して、ユーザー245と訪問者(複数可)220との間のチャットおよび/またはコールアウトを追跡して、メッセージを正しい訪問者コンソール235に正しく転送する。コールアウトは、特定のチャネルに割り当てられた全ての訪問者220にブロードキャストできる単純で短いテキストベースのメッセージである。一実施形態では、コールアウトは、チャネルの1つと関連付けられた全ての訪問者220に、1つ以上の製品に関する特別オファーについて通知するためにユーザー245によって使用される。
320で、コンソールシステム215は、システム100が、例えば、訪問者220によって見られ、購入され、かつ/または検索されているものにおいて変化を検出するたびに、訪問者220の状態を更新する。320で、コンソールシステム215は、訪問者220の状態における変化を表すためにユーザーコンソール235を更新する。一実施形態では、コンソールシステム215は、訪問者220が、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトにまだ接続されているかを判断するために、定期的に(例えば、10秒ごとに)、全ての訪問者220の接続をスキャンする。訪問者220が所定の期間(例えば、3〜5分)アイドル状態である場合、訪問者220はスリープ状態としてフラグを立てられる(図5に関して以下で説明するように、アバター610)。一実施形態では、訪問者220が彼らのブラウザをクローズして、コンソールシステム215に対する接続を切断している場合、その訪問者220のアバターが画面の下部を介してストアから離れているとして示される。
315で、一旦、ユーザー245が認証されると、コンソールシステム215は、ユーザー245が、ウェブサイトの3次元(3D)グラフィカル表現400(図4および図14に示す)および訪問者220のウェブサイトの閲覧を見る(すなわち、監視する)のを可能にする。3Dグラフィカル表現は、見られているウェブサイトをより良く表すために変更(すなわち、カスタマイズ)できることを理解されたい。例えば、食料品を販売しているウェブサイトは、野菜/果物スタンドをその3Dグラフィカル表現の一部として有し得る。3Dグラフィカル表現400上に表示されたオブジェクトの少なくともいくつかは、特定のウェブページおよび/またはそのウェブページ上に表示された(すなわち、販売されている)製品に対応することが理解される。一実施形態では、コンソールシステム215は、ユーザー245が、訪問者220のウェブサイトの閲覧をリアルタイムで見る(すなわち、監視する)のを可能にする。つまり、訪問者220がウェブサイトの異なるウェブページを見、かつ/またはウェブサイト上の別の製品を見る場合、3Dグラフィカル表現400は、その瞬間に、システム100によって更新される。
一実施形態では、3Dグラフィカル表現400は、図4に示すように、サービス(すなわち、情報)デスク405の可視表現を提供する。一実施形態では、サービスデスク405は、例えば、情報デスクを表すシンボル「i」のついたデスクの図である。
別の実施形態では、グラフィカル表現400は、本開示のシステム100を使用するユーザー245によって見られている(すなわち、監視されている)ウェブサイトの異なるページにアクセスしている(すなわち、見ている)訪問者220を表すために構成されたコンピュータ生成キャラクタ(すなわち、アバター)406〜412を提供する。アバター406〜412は頭部および胴体で表現されているが、それらはドット、円、矩形または任意の他の形状としても表され得ることが理解されるはずである。
一実施形態では、情報デスク405に隣接して描かれている、アバター410は、訪問者220が、システム100を使用するユーザー245によって見られている(すなわち、監視されている)ウェブサイト上の資料を読んでいるときに、訪問者220を表す。システム100のクライアントアプリケーション225との統合を通じて、システム100は、訪問者220のウェブサイト上の位置および訪問者220が見ているページのタイプに関する情報が提供される。訪問者220が現在、情報ベース(製品ベースではない)のページを見ている場合、システム100は、訪問者220を表すアバター410をデスク405に隣接したエリアに位置付けるように構成される。グラフィカル表現400を見ていると、ユーザー245は、訪問者220が資料を読んでいることを容易に知ることができる。
別の実施形態では、グラフィカル表現400は、図4に示すように、検索デスク415の可視表現を提供する。一実施形態では、検索デスク415は、例えば、検索デスク415を表す虫眼鏡シンボルの付いたデスクの図である。検索デスク415に隣接して描かれたアバター409は、訪問者220がウェブサイト上の情報を検索しているときに、訪問者220を表す。システム100のクライアントアプリケーション225との統合を通じて、システム100は、訪問者220のサイト上の位置および訪問者220が見ているページのタイプに関する情報が提供される。訪問者220が、検索結果ページを見ている場合、システム100は、訪問者220を表すアバター409をデスク415に隣接して位置付けるように構成される。
別の実施形態では、グラフィカル表現400は、図4に示すように、例えば、ウェブサイト上の問合せフォームを表す郵便受け420の可視表現を含む。郵便受け420に隣接したアバター406は、訪問者220がウェブサイト上の1つ以上の問合せフォームを記入している場合に、訪問者220を表す。システム100のクライアントアプリケーション225との統合を通じて、システム100は、訪問者220のサイト上の位置および訪問者220が見ているページのタイプに関する情報が提供される。訪問者220が、問合せフォームのページを見ている場合、システム100は、訪問者220を表すアバター406を郵便受け420に隣接して位置付けるように構成される。
別の実施形態では、グラフィカル表現400は、クライアントアプリケーション225によってホストされるウェブサイトの製品エリアを表す1つ以上の商品売り場430〜445(図4に示す)の可視表現を含む。商品売り場435に隣接したアバター411は、訪問者220がウェブサイト上で販売している製品を見て回っているときに、訪問者220を表す。訪問者220が製品ページを見ている場合、システム100は、訪問者220を表すアバター411を商品売り場435に移動させるであろう。訪問者220が製品カテゴリページを見ている場合、システム100は、訪問者220を表すアバター407を商品売り場435の終わりに移動させるであろう。
別の実施形態では、グラフィカル表現400は、買い物かごページを表すレジエリア550の可視表現を含む。レジエリア550に隣接したアバター412は、訪問者220が精算中(購入品の支払い中)のときに、訪問者220を表す。訪問者が、レジまたは買い物かごページのうちの一方とやりとりしている場合、システム100は、訪問者220を表すアバター412をレジエリア550に隣接して移動させるであろう。
別の実施形態では、グラフィカル表現400は、訪問者220によって見られているウェブサイトのホームページを表すホームページエリア555を含む。ホームページエリア555に隣接したアバター408は、訪問者220がホームページを見ている場合に、訪問者220を表す。訪問者220が、ホームページとやりとりしている場合、システム100は、訪問者220を表すアバター408をホームページエリア555に隣接して移動させる(位置付ける)であろう。
例示的な実施形態では、システム100は、サイト訪問者と関連付けられた統計および事実情報を、異なって見えるアバターを使用して配信し得る。一実施形態では、図5は、システム100によって実装されるアバターの異なる表現を示す。未知の訪問者は、例えば、アバター500として表される。アバター500によって表される、未知の訪問者は、システム100がそれに対していかなる情報も見つける(すなわち、取得する)ことができない訪問者である。未知の訪問者アバター500は、例えば、基本の青い形または任意の他の色で、アバター500の隣に/上に追加のアイコンなしで、表され得る。
再訪問者は、アバター505として表され得る。アバター505によって表される、再訪問者は、システム100が、訪問者のウェブサイトへの以前の訪問中に、訪問者コンソール235上に記録されたコンピュータクッキーの使用を通じて識別できる訪問者である。再訪問者アバター505は、例えば、基本の黄色の形または任意の他の色で、アバター505の隣に/上に追加のアイコンなしで、表され得る。
ログインした訪問者は、アバター510によって表され得る。アバター510によって表される、ログインした訪問者は、そのウェブサイトにログインしていて、システム100および/またはクライアントアプリケーション225が知っている訪問者を表す。ログインした訪問者アバター510は、例えば、基本の緑色の形または任意の他の色で、アバター510の隣に/上に追加のアイコンなしで、表され得る。
過去に購入したことがあるか、またはVIP消費者と見なされている訪問者は、アバター520によって示されるように星で印を付けられ得る。アバター520は、例えば、基本の緑色の形または任意の他の色で、アバターの胴体の上に星を付けて、表され得る。
ランク付けされた訪問者は、アバター530によって表され得る。ランク付けされた訪問者530は、サービスの統計情報、および、会話の形式で、特別な配慮に対する候補としてランキング方式を使用して識別されている訪問者である。アバター530は、例えば、基本の赤い形または任意の他の色で、アバターの頭部の上に1つ以上の円を付けて、表され得る。
検索エンジンボットがアバター535によって表され得る。検索エンジンボット530は、それらが通常行うように、サイトを訪問している検索エンジンプログラムである。アバター530は、例えば、基本の白い形または任意の他の色で、例えば、検索エンジン会社のロゴを胴体の上に配置して、表され得る。
国外の訪問者が、アバター540によって表され得る。一実施形態では、国外の訪問者は、訪問者のIPアドレスに基づき、システム100によって識別される。アバター540は、例えば、胴体の横にスーツケースを持った基本形で表され得る。
一実施形態では、ユーザー245は、サイトアシスタントアバター545によって表される。サイトアシスタントアバター545は、アバターの胴体の上にTシャツを着て、表され得る。サイトアシスタントアバター545は、情報デスク405に隣接して配置され得る(図6に示す)。ユーザー245が、グラフィカル表現400内に表示された訪問者のアバターのいずれかを選択すると、システム100は、サイトアシスタントアバター545をその選択された訪問者のアバターに隣接して位置付ける。
侵入者は、システム100によって、潜在的に不正行為ができるとして識別されるか、またはオンライン犯罪活動に関連しているIPアドレスから来ている訪問者である。一実施形態では、インライン犯罪活動と関連付けられたIPアドレスのリストが、第3者データベースによってシステム100に提供される。侵入者は、囚人または海賊のように見えるアバター550で表され得る。
別の実施形態では、図5に示すように、非アクティブな訪問者を識別するために、アバター610が使用される。システム100のクライアントアプリケーション225との統合を通じて、システム100は、各訪問者の位置およびその位置への到着時刻に関する情報が提供される。訪問者220が見ていた最後のページの時間が、所定のアクティブな期間より古い場合、システム100は訪問者220のアバターをアバター610で置き換え得る。一実施形態では、アバター610はZzzシンボルで表される。
一実施形態では、サイトオペレータ(アバター545によって表される)またはユーザー245とチャットをしている訪問者を表すために、アバター615が使用される。一実施形態では、アバター615はチャットシンボルで表される。
一実施形態では、製品を自分の買い物かごに追加している訪問者を表すためにアバター620が使用されて、その訪問者が製品を購入する意図があることを意味する。一実施形態では、アバター620は、買い物かごで表される。
一実施形態では、販促(クーポン)を、例えば、サイトオペレータ(アバター545によって表される)から受け取っている訪問者を表すために、アバター625が使用される。一実施形態では、アバター625はハサミで表される。
図7を参照すると、一実施形態では、システム100は、ウェブサイト上の訪問者の位置に基づき、アバターをグラフィカル表現400内の様々な位置に移動するように構成される。アバターは、ユーザー245によって見られている画面の下部からの位置での距離に従って、様々なサイズで表示される。アバターは、画面の下部から離れるにつれて、システム100は、アバターのサイズを縮小するように構成される。別の実施形態では、システム100は、アバターを動画化した方法で動かすように構成される。
別の実施形態では、システム100は、ユーザー245が、グラフィカル表現400内に表示された任意のアバターの上にカーソルを重ねて、図8に示すように、その訪問者の統計情報を見ることを可能にするように構成される。一旦、ユーザー245のポインティングデバイス(マウス)がアバター810の上に置かれていると、アバター810はサイズが大きくなり得、統計情報815がアバター810に隣接して表示されるであろう。統計情報は、例えば、a)最後に見た製品、b)最後の訪問、c)最後の購入品(複数可)、d)国、e)使用装置、またはf)現在サイト上で費やしている時間、を含み得る。
別の実施形態では、システム100は、ユーザー245が、グラフィカル表現400内に表示された任意のアバター上をクリックし、訪問者の統計情報をその訪問者のアバター上を単にクリックすることにより見ることを可能にするように構成される。統計情報は、図9に示すように、いくつかのセクション内でポップアップウィンドウ935内に表示され得る。統計情報は:
・アバターのタイプおよび記述
・現在使用されている装置
・そのサイトへの以前の訪問
・過去の購入品
・年間の購入の要約
・オペレータとの以前のチャット
・以前に提供されたクーポンおよび結果
を含み得る。
・アバターのタイプおよび記述
・現在使用されている装置
・そのサイトへの以前の訪問
・過去の購入品
・年間の購入の要約
・オペレータとの以前のチャット
・以前に提供されたクーポンおよび結果
を含み得る。
ポップアップウィンドウ935は、システム100がそれらの追跡を開始して以来、訪問者の見たページの完全な履歴を表示する。
図10を参照すると、別の実施形態では、システム100は、ユーザー245が、訪問者220を表すアバター上をクリックすることにより訪問者220と通信することを可能にするように構成される。一旦、ユーザー245が、訪問者のアバター上をクリックすると、ポップアップウィンドウ1010が、ユーザー245の画面上に飛び出して、テキストおよび/または音声を介して訪問者と通信するために必要な機能を提供する。
図11を参照すると、別の実施形態では、システム100は、ユーザー245が、状態アイコン(図示せず)上をクリックして、監視しているウェブサイトに関する統計情報を見ることを可能にするように構成される。統計情報は、ポップアップウィンドウ1110内に表示され得、かつ:
・ユーザーコンソール240を使用してユーザー245によって接触されて、購入するように転換された訪問者220の総数
・接触されていないが、購入に転換した訪問者の総数
・ユーザー245によって接触されていない訪問者220の平均売上金額
・ユーザー245によって接触された訪問者220の平均売上金額
・購入した訪問者220であって、ユーザー245によって接触された訪問者220と、接触されなかった訪問者220との間の全体的な転換の増加
・システム100のユーザー245による、システム100を使用する他のユーザー245に対する使用割合
を含み得る。
・ユーザーコンソール240を使用してユーザー245によって接触されて、購入するように転換された訪問者220の総数
・接触されていないが、購入に転換した訪問者の総数
・ユーザー245によって接触されていない訪問者220の平均売上金額
・ユーザー245によって接触された訪問者220の平均売上金額
・購入した訪問者220であって、ユーザー245によって接触された訪問者220と、接触されなかった訪問者220との間の全体的な転換の増加
・システム100のユーザー245による、システム100を使用する他のユーザー245に対する使用割合
を含み得る。
図12を参照すると、別の実施形態では、システム100は、ユーザー245に、例えば、ウェブサイト(1210)上の現在の訪問者の総数、潜在的な総収入(1235)、1日の総売上げ、サイト上で費やされた訪問者の平均時間(1245)および/または異なる装置上の訪問者数(1220、1225、1230)を表す、アイコン1210、1215、1220、1225、1230、1235、1240、1245を提供するように構成される。
図13aを参照すると、別の実施形態では、システム100は、ユーザー245が、ウェブサイトへの訪問者220を表すアバター上をクリックして、オファーウィンドウ1310を見るのを可能にするように構成される。オファーウィンドウ1310は、ユーザー245に、追跡されている訪問者に提供できるオファー(すなわち、クーポン)のリストを提供する。
図13bを参照すると、別の実施形態では、システム100は、ユーザー245が、ウェブサイトへの訪問者220を表すアバター上をクリックして、バスケットウィンドウ1315を見るのを可能にするように構成される。バスケットウィンドウ1315は、ユーザー245に、訪問者の買い物かご内にある品目(すなわち、製品)のリストおよび買い物かご内の品目の総額を提供する。
図13cを参照すると、別の実施形態では、システム100は、ユーザー245が、チャネルアイコン上をクリックして、チャネルウィンドウ1325を見るのを可能にするように構成される。チャネルウィンドウ1325は、前述のように、ユーザー245に、180で訪問者が割り当てられるチャネルのリストを提供する。
図14を参照すると、例示的な実施形態では、3Dグラフィカル表現1500が示されている。グラフィカル表現1500は、本開示のシステム100を実装するパンフレットタイプのウェブサイトを表す。グラフィカル表現1500は、パンフレットタイプのウェブサイト上の情報ページを表す、展示スタンド1510、1520、1530の可視表現を示し得る。展示スタンド1530に隣接したアバター1535は、非取引のウェブサイト上の情報を見て回っている訪問者を表す。本開示のシステム100は、サイト上の各訪問者の位置および訪問者が見ているページのタイプに関する情報に基づき、グラフィカル表現1500を実装する。ページが情報ベースのページである場合、システム100は、特定の訪問者を表すアバター1535を、見られているページと関連付けられた展示スタンドエリアに動かすであろう。
一実施形態では、3Dグラフィカル表現1500は、図14に示すように、サービス(すなわち、情報)デスク1540の可視表現を提供する。一実施形態では、サービスデスク1540は、例えば、情報デスクを表すシンボル「i」のついたデスクの図である。
別の実施形態では、グラフィカル表現1500は、図14に示すように、例えば、ウェブサイト上の問合せフォームを表す郵便受け1550の可視表現を含む。郵便受け1550に隣接したアバター1555は、訪問者220がウェブサイト上の1つ以上の問合せフォームを記入しているときに、訪問者220を表す。システム100のクライアントアプリケーション225との統合を通じて、システム100は、訪問者220のサイト上の位置および訪問者220が見ているページのタイプに関する情報が提供される。訪問者220が、問合せフォームのページを見ている場合、システム100は、訪問者220を表すアバター1555を郵便受け1550に隣接して位置付けるように構成される。
本開示のシステム100は、ユーザー245によって見られている(すなわち、監視されている)ウェブサイト上で閲覧/買い物をしている何千もの訪問者を追跡できることを理解されたい。各アバターは、それらの訪問者の各一人の動作を表すことができる。各訪問者がウェブサイトの異なるページを訪問するにつれて、彼らのアバターは、各訪問者の動作を反映するために、3Dグラフィカル表現400または1200上で再位置付けされるであろう。一実施形態では、アバターは動画化した方法で再位置付けされる。
例示的な実施形態では、本開示のシステム100は、ユーザー245に対して:
・オンラインストア(ウェブサイト)またはパンフレットウェブサイト上の訪問者のアバターの形式での可視表現およびウェブサイトの3dグラフィカル表現を表示すること
・ウェブサイト上の訪問者の位置に従い、アバターの形式での訪問者を画面上の様々な位置で表示すること
・各訪問者に関する統計および事実情報をアバターの外観によって表示すること
・訪問者のアバター上をクリックすることにより各訪問者に関する統計および事実情報を表示すること
・訪問者がウェブサイトへの訪問中に購入する可能性がどのくらいかのランク付け計算、または訪問者がパンフレットサイト内を訪問中に問合せフォームに記入する可能性がどのくらいかのランク付け計算を表示すること
・サービスを使用することにより行われる、顧客を転換して彼らの取引を完了することにより潜在的に得ることができる追加の売上げの総額を表示すること
・訪問者のアバター上をクリックすることにより、オンラインチャットの形で訪問者との会話(チャットまたは音声)に関与すること
・訪問者のアバター上をクリックすることにより、クーポン(オファー)を訪問者に送信すること
を行う機能を提供する。
・オンラインストア(ウェブサイト)またはパンフレットウェブサイト上の訪問者のアバターの形式での可視表現およびウェブサイトの3dグラフィカル表現を表示すること
・ウェブサイト上の訪問者の位置に従い、アバターの形式での訪問者を画面上の様々な位置で表示すること
・各訪問者に関する統計および事実情報をアバターの外観によって表示すること
・訪問者のアバター上をクリックすることにより各訪問者に関する統計および事実情報を表示すること
・訪問者がウェブサイトへの訪問中に購入する可能性がどのくらいかのランク付け計算、または訪問者がパンフレットサイト内を訪問中に問合せフォームに記入する可能性がどのくらいかのランク付け計算を表示すること
・サービスを使用することにより行われる、顧客を転換して彼らの取引を完了することにより潜在的に得ることができる追加の売上げの総額を表示すること
・訪問者のアバター上をクリックすることにより、オンラインチャットの形で訪問者との会話(チャットまたは音声)に関与すること
・訪問者のアバター上をクリックすることにより、クーポン(オファー)を訪問者に送信すること
を行う機能を提供する。
図15を参照すると、一実施形態では、システム100は、コンピュータ1410上で動作する1つ以上のそれぞれのソフトウェアモジュールとして実装され得る。コンピュータ1410は、処理装置1414、システムメモリ1416、および処理装置1414をコンピュータ1410の様々な構成要素に結合するシステムバス1418を含む。処理装置1414は、1つ以上のプロセッサを含み得、その各々は、様々な市販のプロセッサのうちの任意の1つの形式であり得る。システムメモリ1416は、コンピュータ1410用のスタートアップルーチンを含む基本入出力システム(BIOS)を格納する読取り専用メモリ(ROM)1420、およびランダムアクセスメモリ(RAM)1422を含む。システムバス1418は、メモリバス、周辺機器用バスまたはローカルバスであり得、PCI、VESA、Microchannel、ISA、およびEISAを含む、様々なバスプロトコルのいずれかと互換性があり得る。コンピュータ1410は、それぞれのインタフェース1430、1432、1434によってシステムバス1418に接続される、ハードドライブ1424、フロッピィドライブ1426、およびCD ROMドライブ1428も含む。ハードドライブ1424、フロッピィドライブ1426、およびCD ROMドライブ1428は、データ、データ構造、およびコンピュータ実行可能命令のために不揮発性または永続記憶装置を提供する、それぞれのコンピュータ可読媒体ディスク1436、1438、1440を含む。他のコンピュータ可読記憶装置(例えば、磁気テープドライブ、フラッシュメモリデバイス、およびデジタルビデオディスク)もコンピュータ1410と共に使用され得る。ユーザーは、キーボード1442およびマウス1444を使用して、コンピュータ1410とやりとり(例えば、コマンドまたはデータを入力)し得る。他の入力装置(例えば、マイクロホン、ジョイスティック、またはタッチパッド)も提供され得る。情報が、ユーザーに対してモニター1446上に表示され得る。コンピュータ1410は、スピーカーまたはプリンターなどの、周辺出力装置も含み得る。1つ以上のリモートコンピュータ1448が、ローカルエリアネットワーク(LAN)1452を経由してコンピュータ1410に接続され得、1つ以上のリモートコンピュータ1450がワイドエリアネットワーク(WAN)1454(例えば、インターネット)を経由してコンピュータ1410に接続され得る。
一実施形態では、処理装置1414は、図1および図3に示すステップを実行するための手段である。別の実施形態では、追跡システム210は、コンピュータ1410を使用して実装される。別の実施形態では、コンソールシステム215は、コンピュータ1410を使用して実装される。別の実施形態では、追跡システム210およびコンソールシステム215は、コンピュータ1410を使用して実装される。
一態様によれば、ウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法が本明細書で開示される。本方法は、データプロセッサに、持続性メモリ上に格納された命令を実行させる動作を含み、それにより、実行時に、データプロセッサが:追跡プログラムコードを訪問者コンソールに提供すること;訪問者コンソールからの動作データを処理することであって、追跡プログラムが、訪問者コンソール上に表示されたウェブサイトのウェブページに基づき動作データを生成する、動作データを処理すること;ウェブサイトの3次元グラフィカル表現をユーザーコンソールに対して表示すること;ウェブサイトの3次元グラフィカル表現とやりとりする少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することであって、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、動作データに基づきウェブサイトの3次元グラフィカル表現とやりとりする、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示すること、の動作を実行する。
別の態様によれば、コンピュータシステムが本明細書で開示される。コンピュータシステムは:コンピュータ可読コードを格納するための持続性メモリ;および前記メモリに動作可能に結合されて、前記コンピュータ可読コードを実装するように構成されたプロセッサであって、前記コンピュータ可読コードが:追跡プログラムコードを訪問者コンソールに提供すること;訪問者コンソールからの動作データを処理することであって、追跡プログラムが、訪問者コンソール上に表示されたウェブサイトのウェブページに基づき動作データを生成する、動作データを処理すること;ウェブサイトの3次元グラフィカル表現をユーザーコンソールに対して表示すること;ウェブサイトの3次元グラフィカル表現とやりとりする少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することであって、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、動作データに基づきウェブサイトの3次元グラフィカル表現とやりとりする、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示すること;を行うように構成されている、プロセッサを含む。
別の態様によれば、ウェブサイトを監視するための方法が本明細書で開示される。本方法は;追跡プログラムコードを訪問者コンソールに提供すること;訪問者コンソールからの動作データを処理することであって、追跡プログラムが、訪問者コンソール上に表示されたウェブサイトのウェブページに基づき動作データを生成する、動作データを処理すること;ウェブサイトの3次元グラフィカル表現をユーザーコンソールに対して表示すること;ウェブサイトの3次元グラフィカル表現とやりとりする少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することであって、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、動作データに基づきウェブサイトの3次元グラフィカル表現とやりとりする、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示すること、を含む。
本発明のいくつかの例示的な実施形態が示されて説明されてきたが、多数の変形および代替実施形態が当業者には思い付くであろう。かかる変形および代替実施形態が考えられ、添付の請求項で定義するように、本発明の範囲から逸脱することなく、行われ得る。
本明細書および添付の請求項では、単数形「1つの(a)」、「1つの(an)」および「その(the)」は、その内容について別段の明確な指示がない限り、複数の指示対象を含む。用語「複数の」は、その内容について別段の明確な指示がない限り、2つ以上の指示対象を含む。別に定義されていない限り、本明細書で使用される全ての技術用語および科学用語は、本開示が関連する当業者の1人によって一般に理解されるのと同じ意味を有する。
例示的および好ましい実施形態の上での詳細な記述は、法律の要求に従って、説明および開示のために提示される。包括的であることも、本発明を説明した正確な形式(複数可)に限定することも意図するのではなく、当業者が、本発明がどのように特定の使用または実装に適し得るかを理解できるようにするだけである。修正および変形の可能性が当業者には明らかであろう。いかなる制限も、許容範囲、特徴寸法、特定の動作条件、工業規格、または同様のものを含んでいる可能性があり、かつ実施態様間で変動し得るか、または技術水準に対する変更を伴う、例示的な実施形態の記述によって意図せず、また、いかなる制限もそこから暗示されるべきではない。出願者は、本開示を現在の技術水準に関して行っているが、進歩も考えて、将来におけるその適応は、それらの進歩を考慮に入れ得る、すなわち、その時の現在の最高水準に従う。本発明の範囲は、請求項により記述された通りに、かつ均等物により規定通りに、定義されることを意図する。単数での請求項要素の参照は、特にそのように明記しない限り、「唯一」を意味することを意図しない。その上、本開示のどの要素、構成要素、または方法もしくは処理ステップも、その要素、構成要素、またはステップが請求項で明示的に列挙されているかどうかに関わらず、一般に公開されることを意図しない。本明細書ではどの請求項要素も、その要素が句「〜のための手段(means for...)」を使用して明示的に列挙されていない限り、米国特許法第112条6項の規定により解釈されず、本明細書ではどの方法または処理ステップも、そのステップ、または複数のステップが、句「〜のためのステップ(複数可)(step(s) for...)」を使用して明示的に列挙されていない限り、それらの規定により解釈されない。
Claims (19)
- ウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法であって、前記方法が、データプロセッサに、持続性メモリ上に格納された命令を実行させる動作を含み、それにより、実行時に、前記データプロセッサが、
追跡プログラムコードを訪問者コンソールに提供することと、
前記訪問者コンソールからの動作データを処理することであって、前記追跡プログラムが、前記訪問者コンソール上に表示されたウェブサイトのウェブページに基づき前記動作データを生成する、動作データを処理することと、
前記ウェブサイトの3次元グラフィカル表現をユーザーコンソールに対して表示することと、
前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現とやりとりする少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することであって、前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記動作データに基づき前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現とやりとりする、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することと
の動作を実行する、ウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。 - 前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現が、前記ウェブサイトの前記ウェブページに対応する少なくとも1つのオブジェクトを含む、請求項1に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのオブジェクトが、前記ウェブサイトの検索結果ウェブページに対応する検索デスクである、請求項2に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記検索結果ウェブページを見るために、前記訪問者コンソールを使用している訪問者を表す、請求項3に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記検索デスクに隣接して表示される、請求項4に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのオブジェクトが、前記ウェブサイトの情報ベースのウェブページに対応する情報デスクである、請求項2に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記情報ベースのウェブページを見るために、前記訪問者コンソールを使用している訪問者を表す、請求項6に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記情報デスクに隣接して表示される、請求項7に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現が、前記ウェブページ上に表示された第1の製品に対応する第1のオブジェクトを含む、請求項1に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記ウェブページ上の前記第1の製品を見るために、前記訪問者コンソールを使用している訪問者を表す、請求項9に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記第1のオブジェクトに隣接して表示される、請求項10に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現が、前記ウェブページ上に表示された第2の製品に対応する第2のオブジェクトを含む、請求項11に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記訪問者が前記ウェブページ上の前記第2の製品を見るときに、前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記第2のオブジェクトに隣接して表示される、請求項12に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記訪問者が前記ウェブページ上の前記第2の製品を見るときに、前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記第2のオブジェクトに隣接して再位置付けされる、請求項12に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- 前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、動画化した方法で再位置付けされる、請求項12に記載のウェブサイトを監視するためのコンピュータ実施方法。
- コンピュータ可読コードを格納するための持続性メモリと、
前記メモリに動作可能に結合されて、前記コンピュータ可読コードを実装するように構成されたプロセッサであって、前記コンピュータ可読コードが、
追跡プログラムコードを訪問者コンソールに提供することと、
前記訪問者コンソールからの動作データを処理することであって、前記追跡プログラムが、前記訪問者コンソール上に表示されたウェブサイトのウェブページに基づき前記動作データを生成する、動作データを処理することと、
前記ウェブサイトの3次元グラフィカル表現をユーザーコンソールに対して表示することと、
前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現とやりとりする少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することであって、前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記動作データに基づき前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現とやりとりする、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することと
を行うように構成されている、プロセッサと
を含む、コンピュータシステム。 - ウェブサイトを監視するための方法であって、前記方法が、
追跡プログラムコードを訪問者コンソールに提供することと、
前記訪問者コンソールからの動作データを処理することであって、前記追跡プログラムが、前記訪問者コンソール上に表示されたウェブサイトのウェブページに基づき前記動作データを生成する、動作データを処理することと、
前記ウェブサイトの3次元グラフィカル表現をユーザーコンソールに対して表示することと、
前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現とやりとりする少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することであって、前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記動作データに基づき前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現とやりとりする、少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタを表示することと
を含む、ウェブサイトを監視するための方法。 - 前記ウェブサイトの前記3次元グラフィカル表現が、前記ウェブサイトの前記ウェブページに対応する少なくとも1つのオブジェクトを含む、請求項17に記載の方法。
- 前記少なくとも1つのコンピュータ生成キャラクタが、前記検索結果ウェブページを見るために、前記訪問者コンソールを使用している訪問者を表す、請求項17に記載の方法。
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