JP2014007690A - Server device - Google Patents

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To solve such a problem that when a communication environment (radio wave state) used by an informer at present time is bad, image information is inferior and accurate judgment of rescue in an emergency notification agency may be difficult, and such a problem that since a large number of informers gain access in a specific time zone, the communication line is occupied for a long time, and congestion state of data may occur and thereby necessary local information is unavailable.SOLUTION: An informer in a good communication environment and an operator of an emergency notification agency are connected, and effective field situation data is uploaded by a private line of the emergency notification agency. Congestion of notice line can be suppressed by selecting the informers thereby limiting the number of line accesses to an emergency notification server.

Description

本発明はサーバ装置に係り、特に火災、救急、事故などが発生したときの緊急情報を迅速に処理するサーバ装置に関する。   The present invention relates to a server device, and more particularly to a server device that quickly processes emergency information when a fire, first aid, accident, or the like occurs.

特許文献１は、通報者が緊急通報機関のオペレータに現場の状況や位置を具体的、かつ現場状況の把握に重要な情報のみを適切に提供できるように、固定パターンのメッセージで通報者に撮影指示を出す。緊急通報機関のオペレータは通報者と会話することなく、緊急通報機関は通報者が撮影した画像データを取得する手段を有する携帯電話機およびプログラムを開示する。   Patent Document 1 captures the caller with a fixed pattern message so that the caller can properly provide the operator of the emergency call organization with specific information about the situation and position of the scene and only important information for understanding the situation. Give instructions. The operator of the emergency call organization does not have a conversation with the caller, and the emergency call organization discloses a mobile phone and a program having means for acquiring image data taken by the caller.

ネットワークスループットを測定するためのソフトウェアとして、ｉｐｅｒｆ（アイパープ）が知られている。ｉｐｅｒｆを使えば、通報者の通信環境レベルを取得することができる。   Iperf is known as software for measuring network throughput. If iperf is used, the communication environment level of the reporter can be acquired.

特開２０１１−１４２３７０号公報JP 2011-142370 A

特許文献１のシステムにおいては、固定のメッセージによる現場状況把握だけでは通報者から現場の詳細状況を聞き出すことが困難となるため、通報者と緊急通報機関のオペレータが交信状態にあり、リアルタイムに現場の最新情報を入手することが望ましい。また、通報者が利用している通信システムが、データ通信においてスペック的に制限がある場合や、通報者が現時点で利用している通信環境（電波状況）が悪い場合がある。   In the system of Patent Document 1, it is difficult to find out the detailed situation of the site from the whistleblower simply by grasping the field situation with a fixed message. Therefore, the whistleblower and the operator of the emergency call organization are in communication and the site is in real time. It is desirable to obtain the latest information. In addition, there are cases where the communication system used by the whistleblower is limited in specifications in data communication, or the communication environment (the radio wave condition) currently used by the whistleblower is bad.

本発明は、上記の点に鑑みなされたもので、通信環境がより良い通報者を選定して、緊急通報機関が救護などの判断に適した情報を取得することのできるサーバ装置を提供する。   The present invention has been made in view of the above points, and provides a server device capable of selecting a reporter with a better communication environment and allowing an emergency call organization to acquire information suitable for determination such as relief.

上述した課題は、広域通信網を介して電話機と接続され、閉域通信網を介して作業車両と接続され、電話機が撮影した画像を作業車両に提供するサーバ装置であって、データベースを備え、電話機に対して、その通信環境を測定する指示を送信し、受信した通信環境に基づいて、電話機に対して、データベースへのアクセス指示を送信するサーバ装置により、達成できる。   The above-described problem is a server device that is connected to a telephone via a wide-area communication network, is connected to a work vehicle via a closed-area communication network, and provides images taken by the telephone to the work vehicle, including a database, On the other hand, this can be achieved by a server device that transmits an instruction to measure the communication environment and transmits an access instruction to the database to the telephone based on the received communication environment.

本発明によれば、通信環境が良好な通報者が所持する携帯電話の画像を優先的取得するサーバ装置を提供できる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the server apparatus which preferentially acquires the image of the mobile telephone which the reporter with favorable communication environment possesses can be provided.

緊急状況通報システムの構成を説明するブロック図である。It is a block diagram explaining the structure of an emergency condition notification system. 緊急通報サーバの構成を説明するブロック図である。It is a block diagram explaining the structure of an emergency call server. 緊急状況通報システムのシーケンスを説明する図である。It is a figure explaining the sequence of an emergency condition notification system. 緊急状況通報システムのシーケンスを説明する図である。It is a figure explaining the sequence of an emergency condition notification system. 緊急通報アクセスリストを説明する図である。It is a figure explaining an emergency call access list. 画像データをＵｐｌｏａｄ判定するフローチャートである。It is a flowchart which determines Upload of image data. 画像データをＵｐｌｏａｄ判定するフローチャートである。It is a flowchart which determines Upload of image data. 携帯、および緊急通報機関の端末画面を説明する図である。It is a figure explaining the terminal screen of a carrying and an emergency call organization. 緊急通報機関の端末画面を説明する図である。It is a figure explaining the terminal screen of an emergency call organization.

以下、本発明の実施の形態について、実施例を用いて図面を参照しながら詳細に説明する。なお、実質同一部位には同じ参照番号を振り、説明は繰り返さない。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings using examples. The same reference numerals are assigned to substantially the same parts, and the description will not be repeated.

図１を参照して、緊急状況通報システムの構成を説明する。図１において、緊急情報通報システム１００は、携帯電話１０と、緊急通報サーバ２０と、ＧＰＳ衛星３０と、広域通信網４０と、閉域通信網５０と、救護作業車両６０と、ＳＩＰサーバ７０と、図示しないオペレータ端末８０とを含んで構成されている。   With reference to FIG. 1, the configuration of the emergency situation notification system will be described. In FIG. 1, an emergency information notification system 100 includes a mobile phone 10, an emergency notification server 20, a GPS satellite 30, a wide area communication network 40, a closed area communication network 50, a rescue work vehicle 60, a SIP server 70, An operator terminal 80 (not shown) is included.

広域通信網４０は、携帯電話１０と緊急通報サーバ２０とを接続する。広域通信網４０は、ＳＩＰサーバ７０が接続されている。閉域通信網５０は、緊急通報サーバ２０と、救護作業車両６０とを接続する。携帯電話１０は、少なくとも３台のＧＰＳ衛星３０を捕捉して、北緯東経位置を検出する。   The wide area network 40 connects the mobile phone 10 and the emergency call server 20. A SIP server 70 is connected to the wide area communication network 40. The closed communication network 50 connects the emergency call server 20 and the rescue work vehicle 60. The cellular phone 10 captures at least three GPS satellites 30 and detects the position of east longitude north latitude.

災害を発見した通報者は、携帯電話１０を用いて緊急通報機関に通報する。通報する際、携帯電話１０は、広域通信網４０を介して通報者の位置情報を緊急通報機関に通知する。通報者の位置情報を緊急通報機関に通知するとともに、携帯電話１０は、携帯電話１０のカメラ画素数やＣＰＵなどの装置スペックや通報者が利用している通話システムの情報を通知しても良い。   The reporter who discovers the disaster reports to the emergency call organization using the mobile phone 10. When making a report, the mobile phone 10 notifies the emergency call organization of the location information of the reporter via the wide area communication network 40. While notifying the emergency call organization of the location information of the caller, the mobile phone 10 may also notify the camera pixel count of the mobile phone 10, the device specifications such as the CPU, and the information of the call system used by the caller. .

また、消防署・警察署などの公的な緊急通報機関の緊急通報サーバ２０は、複数の通報者から通知された災害の現地情報を整理して視覚的にモニタ表示する。緊急通報サーバ２０は、閉域通信網５０を介して現場の救護作業車両６０に通知して情報共有する。これによって、緊急通報サーバ２０は、現場での適切な救護活動を支援する。   Further, the emergency call server 20 of a public emergency call organization such as a fire department or a police station organizes and visually displays local information on disasters notified from a plurality of callers. The emergency call server 20 notifies the field rescue work vehicle 60 via the closed communication network 50 and shares information. As a result, the emergency call server 20 supports appropriate rescue activities at the site.

広域通信網４０は、インターネット、携帯電話網のいずれかである。閉域通信網５０は、利用者専用の通信網または一般の公衆網の一部を専用利用する閉域通信網である。ＳＩＰサーバ７０は、携帯電話１０と緊急通報サーバとの呼接続を仲介する。オペレータ端末８０は、緊急通報サーバ２０と接続されている。オペレータ端末８０は、緊急通報サーバ２０を制御する。   The wide area communication network 40 is either the Internet or a mobile phone network. The closed communication network 50 is a closed communication network that uses a dedicated communication network for a user or a part of a general public network. The SIP server 70 mediates call connection between the mobile phone 10 and the emergency call server. The operator terminal 80 is connected to the emergency call server 20. The operator terminal 80 controls the emergency call server 20.

図２を参照して、緊急通報サーバの構成を説明する。図２において、緊急通報サーバ２０は、表示部２１と、入出力部２２と、制御部２３と、演算部２６と、災害情報ＤＢ２４と、履歴ＤＢ２５と、地図情報ＤＢ２７と、アクセスＤＢ２８と、交通情報ＤＢ２９とを含んで構成されている。なお、制御部２３と演算部２６とは、図示しないＣＰＵが図示しないメモリ上のプログラムを実行することにより、実現する。制御部２３には、オペレータ端末８０が接続されている。   The configuration of the emergency call server will be described with reference to FIG. In FIG. 2, the emergency call server 20 includes a display unit 21, an input / output unit 22, a control unit 23, a calculation unit 26, a disaster information DB 24, a history DB 25, a map information DB 27, an access DB 28, a traffic An information DB 29 is included. The control unit 23 and the calculation unit 26 are realized by a CPU (not shown) executing a program on a memory (not shown). An operator terminal 80 is connected to the control unit 23.

緊急通報サーバ２０は、緊急通報機関の管理下に配置され、広域通信網４０と、閉域通信網５０とに接続されている。制御部２３は、演算部２６と表示部２１と入出力部２２とを管理する。また、制御部２３は、各機能間の連携を指示する。   The emergency call server 20 is arranged under the management of the emergency call organization and is connected to the wide area communication network 40 and the closed area communication network 50. The control unit 23 manages the calculation unit 26, the display unit 21, and the input / output unit 22. Further, the control unit 23 instructs cooperation between the functions.

演算部２６は、制御部２３からの指示により、通報者からのデータを収集および更新する。また、演算部２６は、災害情報ＤＢ２４と履歴ＤＢ２５と地図情報ＤＢ２７とアクセスＤＢ２８と交通情報ＤＢ２９と連携する。   The calculation unit 26 collects and updates data from the reporter according to instructions from the control unit 23. Moreover, the calculating part 26 cooperates with disaster information DB24, log | history DB25, map information DB27, access DB28, and traffic information DB29.

表示部２１は、通報者からの災害に関する現地情報をオペレータ端末８０に表示する。表示画面を、図６Ａ、図６Ｂに示す。しかし、表示内容は限定されるものではない。入出力部２２は、通報者と災害に関する情報のデータ送受信および現場の救護作業車両６０とのデータ送受信を実施する。   The display unit 21 displays local information on the disaster from the reporter on the operator terminal 80. The display screen is shown in FIGS. 6A and 6B. However, the display content is not limited. The input / output unit 22 performs data transmission / reception of information related to the reporter and the disaster and data transmission / reception with the rescue work vehicle 60 in the field.

図３を参照して、緊急状況通報システムのシーケンスを説明する。図３Ａにおいて、携帯電話１０は、緊急通報機関番号の入力を受け付ける（Ｓ３０１）。携帯電話１０は、緊急通報の専用アプリを起動する（Ｓ３０２）。携帯電話１０は、ＳＩＰサーバ７０にＩＮＶＩＴＥを送信する（Ｓ３０３）。ＳＩＰサーバ７０は、緊急通報サーバ２０にＩＮＶＩＴＥを送信する（Ｓ３０４）。緊急通報サーバ２０は、オペレータ端末８０にＩＮＶＩＴＥを送信する（Ｓ３０６）。緊急通報サーバ２０は、ＳＩＰサーバ７０に１００ Ｔｒｙｉｎｇを送信する（Ｓ３０７）。ＳＩＰサーバ７０は、携帯電話１０に１００ Ｔｒｙｉｎｇを送信する（Ｓ３０８）。緊急通報サーバ２０は、緊急通報アクセスリストを作成する（Ｓ３０９）。   The sequence of the emergency situation notification system will be described with reference to FIG. In FIG. 3A, the mobile phone 10 receives an input of an emergency call organization number (S301). The mobile phone 10 activates a dedicated emergency call application (S302). The mobile phone 10 transmits INVITE to the SIP server 70 (S303). The SIP server 70 transmits INVITE to the emergency call server 20 (S304). The emergency call server 20 transmits INVITE to the operator terminal 80 (S306). The emergency call server 20 transmits 100 Trying to the SIP server 70 (S307). The SIP server 70 transmits 100 Trying to the mobile phone 10 (S308). The emergency call server 20 creates an emergency call access list (S309).

緊急通報サーバ２０は、オペレータ端末８０に緊急通報アクセスリストを送信する（Ｓ３１１）。オペレータ端末８０は、通報者の位置情報を表示する（Ｓ３１２）。オペレータ端末８０は、緊急通報サーバ２０に１８０ Ｒｉｎｇｉｎｇを送信する（Ｓ３１３）。緊急通報サーバ２０は、ＳＩＰサーバ７０に１８０ Ｒｉｎｇｉｎｇを送信する（Ｓ３１４）。ＳＩＰサーバ７０は、携帯電話１０に１８０ Ｒｉｎｇｉｎｇを送信する（Ｓ３１６）。   The emergency call server 20 transmits an emergency call access list to the operator terminal 80 (S311). The operator terminal 80 displays the reporter's location information (S312). The operator terminal 80 transmits 180 Ringing to the emergency call server 20 (S313). The emergency call server 20 transmits 180 Ringing to the SIP server 70 (S314). The SIP server 70 transmits 180 Ringing to the mobile phone 10 (S316).

オペレータ端末８０は、通話接続ボタンのＯＮを受け付ける（Ｓ３１７）。オペレータ端末８０は、緊急通報サーバ２０に２００ ＯＫを送信する（Ｓ３１８）。緊急通報サーバ２０は、ＳＩＰサーバ７０に２００ ＯＫを送信する（Ｓ３１９）。ＳＩＰサーバ７０は、携帯電話１０に２００ ＯＫを送信する（Ｓ３２１）。携帯電話１０は、オペレータ端末８０にＡＣＫを送信して（Ｓ３２２）、呼を接続する。緊急通報サーバ２０は、データ収集要否判定処理を実施する（Ｓ３２３）。ここでは、データ収集要と判定し、緊急通報サーバ２０は、通信環境の測定指示を送信する（Ｓ３２４）。携帯電話１０は、通信環境を測定する（Ｓ３２６）。携帯電話１０は、緊急通報サーバ２０に通信環境の測定結果を報告する（Ｓ３２７）。   The operator terminal 80 receives ON of the call connection button (S317). The operator terminal 80 transmits 200 OK to the emergency call server 20 (S318). The emergency call server 20 transmits 200 OK to the SIP server 70 (S319). The SIP server 70 transmits 200 OK to the mobile phone 10 (S321). The mobile phone 10 transmits an ACK to the operator terminal 80 (S322) and connects the call. The emergency call server 20 performs a data collection necessity determination process (S323). Here, it is determined that data collection is necessary, and the emergency call server 20 transmits a communication environment measurement instruction (S324). The mobile phone 10 measures the communication environment (S326). The mobile phone 10 reports the measurement result of the communication environment to the emergency call server 20 (S327).

図３Ｂにおいて、緊急通報サーバ２０は、通信環境の測定データを作成する（Ｓ３２８）。緊急通報サーバ２０は、通信環境判定処理を実行する（Ｓ３２９）。ここでは、通信環境良好を判定し、緊急通報サーバ２０は、携帯電話１０に履歴ＤＢへのアクセス許可を送信する（Ｓ３３１）。携帯電話１０は、動画データ撮影処理を開始する（Ｓ３３２）。携帯電話１０は、緊急通報サーバ２０に動画データを継続的を送信する（Ｓ３３３）。緊急通報サーバ２０は、動画データを保存する（Ｓ３３４）。緊急通報サーバ２０は、オペレータ端末８０に動画データを送信する（Ｓ３３６）。オペレータ端末８０は、動画を表示する（Ｓ３３７）。オペレータ端末８０は、メッセージ入力を受け付ける（Ｓ３３８）。オペレータ端末８０は、緊急通報サーバ２０にメッセージを送信する（Ｓ３３９）。緊急通報サーバ２０は、メッセージ処理を実行する（Ｓ３４１）。緊急通報サーバ２０は、携帯電話１０にメッセージを送信する（Ｓ３４２）。携帯電話１０は、メッセージを表示する（Ｓ３４３）。   In FIG. 3B, the emergency call server 20 creates measurement data of the communication environment (S328). The emergency call server 20 executes a communication environment determination process (S329). Here, it is determined that the communication environment is good, and the emergency call server 20 transmits an access permission to the history DB to the mobile phone 10 (S331). The mobile phone 10 starts moving image data shooting processing (S332). The mobile phone 10 continuously transmits the moving image data to the emergency call server 20 (S333). The emergency call server 20 stores the moving image data (S334). The emergency call server 20 transmits the moving image data to the operator terminal 80 (S336). The operator terminal 80 displays a moving image (S337). The operator terminal 80 receives a message input (S338). The operator terminal 80 transmits a message to the emergency call server 20 (S339). The emergency call server 20 executes message processing (S341). The emergency call server 20 transmits a message to the mobile phone 10 (S342). The mobile phone 10 displays a message (S343).

ここで、オペレータ端末８０は、通話切断ボタンのＯＮを受け付ける（Ｓ３４４）。オペレータ端末８０は、携帯電話１０にＢＹＥを送信する（Ｓ３４６）。緊急通報サーバ２０は、データ収集の終了処理を実行する（Ｓ３４７）。緊急通報サーバ２０は、携帯電話１０にサーバ切断指示を送信する（Ｓ３４８）。携帯電話１０は、緊急通報の専用アプリ終了処理を実行する（Ｓ３４９）。携帯電話１０は、オペレータ端末８０にＡＣＫを送信して（Ｓ３５１）、呼を切断する。
図４を参照して、緊急通報サーバが保持するテーブルを説明する。図４（ａ）において、緊急通報アクセスリスト４１０は、項番４１１、アクセス時刻４１２、通報者電話番号４１３、通報内容４１４、通信速度４１５、通信環境レベル４１６、場所４１７、およびデータＮｏ４１８から実現される。 Here, the operator terminal 80 receives ON of the call disconnect button (S344). The operator terminal 80 transmits BYE to the mobile phone 10 (S346). The emergency call server 20 executes a data collection end process (S347). The emergency call server 20 transmits a server disconnection instruction to the mobile phone 10 (S348). The mobile phone 10 executes an emergency call dedicated application termination process (S349). The mobile phone 10 transmits ACK to the operator terminal 80 (S351) and disconnects the call.
A table held by the emergency call server will be described with reference to FIG. In FIG. 4A, the emergency call access list 410 is realized by an item number 411, an access time 412, a caller telephone number 413, a report content 414, a communication speed 415, a communication environment level 416, a location 417, and data No 418. The

アクセス時刻４１２は、通報者からの緊急通報機関の緊急通報サーバ２０に着呼があった時刻である。電話番号４１３は、通報者の携帯電話１０の番号でる。場所４１７は、ＧＰＳで取得した携帯電話１０の位置情報である。通信環境の測定が実施された場合、緊急通報アクセスリスト４１０は、通信速度４１５を通信環境レベル判定表４２０で示した通信環境レベル４１６に分類する。   The access time 412 is the time when the caller receives an incoming call to the emergency call server 20 of the emergency call organization. The telephone number 413 is the number of the reporter's mobile phone 10. A place 417 is position information of the mobile phone 10 acquired by GPS. When the communication environment is measured, the emergency call access list 410 classifies the communication speed 415 into the communication environment level 416 shown in the communication environment level determination table 420.

図４（ｂ）において、通信環境レベル判定表４２０は４段階の通信環境レベルに分類しているが、通信環境レベルはこの限りではない。なお、通信環境レベル４１６は、高い方から順に、Ｓ、Ａ、Ｂ、Ｃである。   In FIG. 4B, the communication environment level determination table 420 is classified into four communication environment levels, but the communication environment level is not limited to this. The communication environment level 416 is S, A, B, and C in order from the highest.

通報内容４１４は、通報者が動画データを送信する際に指定される。通報内容４１４は、火事、事故、救急、災害の４つに分類しているが、この限りではない。データＮｏ４１８は、緊急通報サーバ２０が動画データを保存した際のＤＢ内部の管理Ｎｏである。動画データは、図４（ｃ）のデータＮｏ規則表４３０に従った先頭２ケタ４３１と、後続する順にインクリメント番号とで構成されたデータＮｏ４１８が付与され、履歴ＤＢ２５で管理される。データＮｏ規則表４３０では、先頭２ケタ４３１を通報内容４３２と関連付けしている。しかし、付与則はこの限りではない。   The report content 414 is specified when the reporter transmits moving image data. The report contents 414 are classified into four categories: fire, accident, first aid, and disaster, but this is not restrictive. Data No. 418 is a management number inside the DB when the emergency call server 20 stores the moving image data. The moving image data is provided with data No. 418 composed of the first two digits 431 in accordance with the data No. rule table 430 of FIG. In the data number rule table 430, the first two digits 431 are associated with the report content 432. However, the provision rule is not limited to this.

図５を参照して、緊急通報サーバの処理を説明する。ここで、図５Ａは、データ収集の要否を判定する処理である。また、図５Ｂは、通信環境を判定する処理である。図５Ａにおいて、緊急通報サーバ２０は、新規の通報者の通報内容と同一通報内容の過去３０分間のアクセス履歴を緊急通報アクセスリスト４１０で検索する（Ｓ５０１）。緊急通報サーバ２０は、同一通報が１０回以下か判定する（Ｓ５０２）。ＮＯのとき、緊急通報サーバ２０は、通信環境レベル４１９を検索する（Ｓ５０３）。緊急通報サーバ２０は、通信環境レベルで「Ｓ」レベルが無いかを判定する（Ｓ５０４）。ステップ５０４でＹＥＳのときおよびステップ５０２でＹＥＳのとき、緊急通報サーバ２０は、通信環境の測定指示を出す（Ｓ５０５）。ステップ５０４で通信環境レベルで「Ｓ」がある場合（ＮＯ）、緊急通報サーバ２０は、オペレータと通報者と音声会話のみで対応させて（Ｓ５０６）、通信速度の測定を通報者に依頼しない。なお、アクセス検索の時間（３０分間）および判定回数（１０回以下）はこの限りではない。   With reference to FIG. 5, the processing of the emergency call server will be described. Here, FIG. 5A is a process for determining whether or not data collection is necessary. FIG. 5B is a process for determining the communication environment. In FIG. 5A, the emergency call server 20 searches the emergency call access list 410 for an access history for the past 30 minutes of the same call contents as the new caller's call contents (S501). The emergency call server 20 determines whether the same report is 10 times or less (S502). When the answer is NO, the emergency call server 20 searches the communication environment level 419 (S503). The emergency call server 20 determines whether there is no “S” level in the communication environment level (S504). When YES in step 504 and YES in step 502, the emergency call server 20 issues a measurement instruction for the communication environment (S505). If “S” is present at the communication environment level in step 504 (NO), the emergency call server 20 responds only by voice conversation with the operator and the reporter (S506), and does not request the reporter to measure the communication speed. The access search time (30 minutes) and the number of determinations (10 times or less) are not limited to this.

図５Ｂにおいて、緊急通報サーバ２０は、新規の通報者の通報内容と同一通報内容の過去３０分のアクセス履歴を緊急通報アクセスリスト４１０で検索する（Ｓ５０７）。緊急通報サーバ２０は、カウント数が０回か判定する（Ｓ５０８）。ＮＯのとき、緊急通報サーバ２０は、過去最高の通信環境レベルを検索する（Ｓ５０９）。緊急通報サーバ２０は、新規通報端末の通信環境レベルが過去最高より高いか判定する（Ｓ５１０）。ＮＯのとき、緊急通報サーバ２０は、過去最高の通信速度を検索する（Ｓ５１１）。緊急通報サーバ２０は、新規通報端末の通信速度が過去より通信速度が速いか判定する。ステップ５０８でＹＥＳ、ステップ５１０でＹＥＳまたはステップ５１２でＹＥＳのとき、緊急通報サーバ２０は、履歴ＤＢ２５へのアクセスを許可する（Ｓ５１３）。ステップ５１２でＮＯのとき、緊急通報サーバ２０は、オペレータと通報者と音声会話のみで対応させて（Ｓ５０６）、動画データの取得を通報者に依頼しない。なお、ステップ５１２でＹＥＳとなるのは、過去最高の通信環境レベルと同じ通信環境レベルで、しかも通信速度が速い場合である。   In FIG. 5B, the emergency call server 20 searches the emergency call access list 410 for an access history for the past 30 minutes that is the same as the new caller's report contents (S507). The emergency call server 20 determines whether the count number is 0 (S508). In the case of NO, the emergency call server 20 searches for the highest communication environment level ever (S509). The emergency call server 20 determines whether the communication environment level of the new call terminal is higher than a record high (S510). In the case of NO, the emergency call server 20 searches for the highest communication speed ever (S511). The emergency call server 20 determines whether the communication speed of the new call terminal is faster than the past. When YES in step 508, YES in step 510, or YES in step 512, the emergency call server 20 permits access to the history DB 25 (S513). When NO in step 512, the emergency call server 20 responds only by voice conversation with the operator and the reporter (S506), and does not request the reporter to acquire moving image data. Note that YES is determined in step 512 when the communication environment level is the same as the highest communication environment level and the communication speed is high.

ステップ５１０およびステップ５１２の処理を実施することにより、後続の通報者が既に受け付けた通報者の通信環境よりも良い場合のみ、緊急通報サーバ２０の履歴ＤＢ２５へのアクセスするため、通信回線のアクセスを制限することができる。   By performing the processing of step 510 and step 512, access to the communication line is made in order to access the history DB 25 of the emergency call server 20 only when the communication environment of the reporter already accepted by the subsequent reporter is better. Can be limited.

本実施例によれば、同一の通報内容の緊急呼があった場合でも、通報者からの緊急通報サーバ２０の履歴ＤＢ２５への通信回線のアクセスを制限することができ、通信回線の輻輳を防ぐことができる。   According to the present embodiment, even when there is an emergency call with the same notification content, access from the communication line to the history DB 25 of the emergency call server 20 from the caller can be restricted, and congestion of the communication line is prevented. be able to.

図６を参照して、オペレータ端末および携帯端末の画面を説明する。図６Ａにおいて、（ａ）は、緊急通報機関のオペレータの端末８０Ａである。一方、（ｂ）は、通報者の携帯電話１０Ａである。図６Ａ（ａ）において、オペレータ端末８０Ａは、通報者から緊急通報が発信された際に作成される緊急通報アクセスリスト４１０と緊急通報サーバ２０の地図情報ＤＢ２７の情報をもとにして、緊急事態が発生した箇所を含む専用地図を作成して表示する。専用地図には、交通情報ＤＢ２９のリアルタイムの交通情報も表示される。専用地図上に、緊急通報アクセスリスト４１０の場所情報がプロットされ、プロットと緊急通報アクセスリスト４１０のデータＮｏはリンクされていて、特定のプロットを選択すると緊急通報サーバ２０の履歴ＤＢ２５に保存されている画像データを表示する。緊急事態が発生した場所は、通報者と緊急通報機関のオペレータの会話で特定して緊急通報機関のオペレータが専用地図にプロットすることもできる。また、携帯電話１０Ａには位置情報を計測する測位部が具備されているため、複数の通報者から取得した測位データの交点から緊急事態が発生した場所を割り出して専用地図にプロットすることもできる。専用地図上に、画像データを提供する通報者（顔マーク）と画像データの提供は無く音声会話のみの通報者（×マーク）で区別して表示してもよい。通報者から提供された動画データは、緊急通報機関のオペレータの端末８０Ａの画面に表示する。また、通報者１０Ａとのメッセージ応答をする事ができるように、メッセージ表示欄を設ける。   The screens of the operator terminal and the portable terminal will be described with reference to FIG. In FIG. 6A, (a) is the terminal 80A of the operator of the emergency call organization. On the other hand, (b) is the caller's mobile phone 10A. In FIG. 6A (a), the operator terminal 80A is able to prepare an emergency based on the emergency call access list 410 created when an emergency call is sent from the caller and the information in the map information DB 27 of the emergency call server 20. Create and display a dedicated map that includes the location where the occurrence occurred. Real-time traffic information in the traffic information DB 29 is also displayed on the dedicated map. The location information of the emergency call access list 410 is plotted on the dedicated map, and the plot and the data number of the emergency call access list 410 are linked. When a specific plot is selected, it is stored in the history DB 25 of the emergency call server 20. Display image data. The location where an emergency has occurred can be identified by the conversation between the caller and the operator of the emergency call organization, and the operator of the emergency call organization can plot it on a dedicated map. In addition, since the mobile phone 10A includes a positioning unit that measures position information, the location where an emergency occurred can be determined from the intersection of positioning data acquired from a plurality of reporters and plotted on a dedicated map. . On the dedicated map, a reporter (face mark) that provides image data and a reporter (x mark) that does not provide image data and that only has voice conversation may be displayed separately. The moving image data provided from the reporter is displayed on the screen of the terminal 80A of the operator of the emergency call organization. In addition, a message display field is provided so that a message response with the reporter 10A can be made.

図６Ａ（ｂ）を参照して、通報者の携帯端末１０Ａの画面を説明する。携帯端末１０Ａの保有者は、緊急通報機関のオペレータと会話するとともに、携帯端末１０Ａの画面に緊急通報機関のオペレータからのメッセージが表示される。このため、この指示に合わせて緊急事態の現地を撮影することができる。   With reference to FIG. 6A (b), the screen of the reporter's mobile terminal 10A will be described. The owner of the mobile terminal 10A has a conversation with the operator of the emergency call organization, and a message from the operator of the emergency call organization is displayed on the screen of the mobile terminal 10A. For this reason, it is possible to take a picture of the emergency site in accordance with this instruction.

図６Ｂを参照して、時間経過するにもとない、通報者の人数が増加するケースの緊急通報機関のオペレータ端末８０Ｂの画面で説明する。図６Ｂにおいて、通報者の人数が増加する事により緊急通報サーバ２０の履歴ＤＢ２５に格納される動画データ数も増加する。オペレータは、オペレータ端末８０Ｂの画面上で通報者（顔マーク）をクリックすると、該当通報者が撮影した画像データを再度確認することができる。なお、図６Ｂの＃１、＃２、＃５は、図４（ａ)の＃１、＃２、＃５に対応している。すなわち、この順序で、通信環境レベル４１６が、Ｃ、Ｂ、Ｓである。   With reference to FIG. 6B, the screen of the operator terminal 80B of the emergency call organization in the case where the number of reporters increases as time passes will be described. In FIG. 6B, the number of moving image data stored in the history DB 25 of the emergency call server 20 increases as the number of reporters increases. When the operator clicks the reporter (face mark) on the screen of the operator terminal 80B, the operator can reconfirm the image data captured by the reporter. Note that # 1, # 2, and # 5 in FIG. 6B correspond to # 1, # 2, and # 5 in FIG. That is, in this order, the communication environment level 416 is C, B, and S.

本実施例によれば、通信環境が良好な通報者と緊急通報機関のオペレータを接続して、現場の有効な情報（位置情報、画像データなど）を緊急通報機関の専用回線でＵｐｌｏａｄすることができる。このことにより、緊急通報機関では、リアルタイムに鮮明な画像を入手することができ、現場状況の詳細状況を把握する事ができる。Ｕｐｌｏａｄされた情報は緊急通報機関のオペレータのみではなく、消防車や救急車など緊急通報機関内で情報共有されるため、必要となる緊急車両の配置や現場へのアクセス方法など、効率の良い救護活動を実施することが可能となる。   According to the present embodiment, a reporter with a good communication environment is connected to an operator of an emergency call organization, and the effective information (location information, image data, etc.) on the site can be uploaded via the dedicated line of the emergency call organization. it can. As a result, the emergency call organization can obtain a clear image in real time and can grasp the detailed situation of the field situation. Uploaded information is shared not only by emergency call agency operators but also by emergency call agencies such as fire engines and ambulances, so efficient rescue activities such as the placement of emergency vehicles and access to the site are required. Can be carried out.

また、本実施例によれば、緊急通報機関に情報をＵｐｌｏａｄする通報者を選択することにより、緊急通報機関の専用回線のアクセス数を制限して、通報回線の輻輳を抑えることが可能となる。   Further, according to the present embodiment, by selecting a reporter who uploads information to the emergency call organization, it is possible to limit the number of accesses to the dedicated line of the emergency call organization and suppress congestion of the report line. .

１０…携帯電話、２０…緊急通報サーバ、２１…表示部、２２…入出力部、２３…制御部、２４…災害情報ＤＢ、２５…履歴ＤＢ、２６…演算部、２７…地図情報ＤＢ、２８…アクセスＤＢ、２９…交通情報ＤＢ、３０…ＧＰＳ衛星、４０…広域通信網、５０…閉域通信網、６０…作業車両、７０…ＳＩＰサーバ、８０…オペレータ端末、１００…緊急通報システム。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... Mobile phone, 20 ... Emergency call server, 21 ... Display part, 22 ... Input / output part, 23 ... Control part, 24 ... Disaster information DB, 25 ... History DB, 26 ... Calculation part, 27 ... Map information DB, 28 ... access DB, 29 ... traffic information DB, 30 ... GPS satellite, 40 ... wide area communication network, 50 ... closed area communication network, 60 ... work vehicle, 70 ... SIP server, 80 ... operator terminal, 100 ... emergency call system.

Claims (4)

広域通信網を介して電話機と接続され、閉域通信網を介して作業車両と接続され、
前記電話機が撮影した画像を前記作業車両に提供するサーバ装置であって、
データベースを備え、
前記電話機に対して、その通信環境を測定する指示を送信し、受信した通信環境に基づいて、前記電話機に対して、前記データベースへのアクセス指示を送信することを特徴とするサーバ装置。 Connected to a telephone via a wide area network, connected to a work vehicle via a closed area network,
A server device that provides an image captured by the telephone to the work vehicle,
With a database,
A server device that transmits an instruction to measure the communication environment to the telephone, and transmits an instruction to access the database to the telephone based on the received communication environment. 請求項１に記載のサーバ装置であって、
第２の電話機に対して、その通信環境を測定する指示を送信し、受信した第２の通信環境と前記通信環境とを比較し、前記第２の通信環境が良好なとき、前記第２の電話機に対して、前記データベースへのアクセス指示を送信することを特徴とするサーバ装置。 The server device according to claim 1,
An instruction to measure the communication environment is transmitted to the second telephone, the received second communication environment is compared with the communication environment, and when the second communication environment is good, the second communication environment is A server device that transmits an instruction to access the database to a telephone. 請求項１に記載のサーバ装置であって、
第２の電話機に対して、その通信環境を測定する指示を送信し、受信した第２の通信環境と前記通信環境とを比較し、前記第２の通信環境の通信速度が高いとき、前記第２の電話機に対して、前記データベースへのアクセス指示を送信することを特徴とするサーバ装置。 The server device according to claim 1,
An instruction to measure the communication environment is transmitted to the second telephone, the received second communication environment is compared with the communication environment, and when the communication speed of the second communication environment is high, the second telephone environment 2. A server device that transmits an instruction to access the database to the second telephone. 請求項１ないし請求項３のいずれか一つに記載のサーバ装置であって、
前記データベースに保存された画像を前記閉域通信網を介して前記作業車両に送信することを特徴とするサーバ装置。 The server device according to any one of claims 1 to 3,
The server apparatus characterized by transmitting an image stored in the database to the work vehicle via the closed communication network.
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