JP2008186268A - Counter window dealing system - Google Patents
Counter window dealing system Download PDFInfo
- Publication number
- JP2008186268A JP2008186268A JP2007019699A JP2007019699A JP2008186268A JP 2008186268 A JP2008186268 A JP 2008186268A JP 2007019699 A JP2007019699 A JP 2007019699A JP 2007019699 A JP2007019699 A JP 2007019699A JP 2008186268 A JP2008186268 A JP 2008186268A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- window
- cash
- reception
- transaction
- terminal
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 39
- 230000003111 delayed effect Effects 0.000 abstract 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 3
- 238000000034 method Methods 0.000 description 3
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 2
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 2
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 238000007796 conventional method Methods 0.000 description 1
- 238000005034 decoration Methods 0.000 description 1
- 238000000151 deposition Methods 0.000 description 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 1
- 238000004904 shortening Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
Description
本発明は、金融機関の窓口で顧客との取引を行う窓口取引システムに関する。 The present invention relates to a window transaction system for performing a transaction with a customer at a window of a financial institution.
従来の窓口取引システムは、顧客が店頭受付端末で窓口取引の受付番号札を取得する際に入力した取引種別等の取引情報をセンタのサーバに送信しておき、当該顧客が誘導されて窓口に着く前に、予めサーバからその顧客の取引を受付ける窓口端末へ取引情報を送信しておき、窓口端末の表示画面に取引情報に基づく画面を表示している（例えば、特許文献１参照。）。
しかしながら、上述した従来の技術においては以下の問題点がある。一般に窓口での現金の入出金の取引に用いられる現金処理機を２台の窓口端末で共用しているため、一方の窓口端末での現金処理で現金処理機が使用中のときに、他方の窓口端末は現金処理機を使う際には、一方の窓口端末による現金処理機の処理が済むまで待たなくてはならなくなり、窓口での顧客との取引時間が延びてしまい業務効率が悪くなるいという問題がある。 However, the conventional techniques described above have the following problems. Generally, the cash machine used for cash deposits and withdrawals at the counter is shared by the two counter terminals, so when the cash processor is in use for cash processing at one counter terminal, When using a cash machine, the counter terminal must wait until the cash terminal is processed by one of the counter terminals, which increases the transaction time with the customer at the counter and reduces business efficiency. There is a problem.
本発明は、上記の問題点を解決するための手段を提供することを目的とする。 An object of the present invention is to provide means for solving the above problems.
本発明は、上記課題を解決するために、顧客に窓口で行う取引の内容を入力させて受付番号を発行する受付端末と、窓口の係員の操作により顧客を呼出して取引を行う窓口端末と、少なくとも２台の前記窓口端末で共用して使用される現金処理機と、前記窓口端末毎に行われる取引等を管理するサーバとを備え、前記受付端末は、入力された取引の内容と発行した受付番号とを前記サーバに送信し、前記サーバは、前記受付端末から受信した取引の内容と受付番号とを関連づけて記憶手段に順に記憶すると共に、前記窓口端末からの要求により受付番号を送信する際、次の順番の受付番号の取引が前記現金処理機を使用する取引であって、前記現金処理機が他の窓口端末により使用されていた場合に、前記記憶手段から前記現金処理機を使用しない取引の受付番号を読み出し、その受付番号を前記窓口端末に送信することを特徴とする。 In order to solve the above problems, the present invention allows a customer to input the contents of a transaction to be performed at a window and issue a reception number, a window terminal that calls a customer by an operation of a staff of the window, and performs a transaction, A cash processing machine that is shared by at least two window terminals and a server that manages transactions performed for each window terminal, and the reception terminal issues the contents of the input transaction and The reception number is transmitted to the server, and the server stores the contents of the transaction received from the reception terminal and the reception number in order in the storage means, and transmits the reception number in response to a request from the window terminal. When the transaction of the next order receipt number is a transaction using the cash processing machine, and the cash processing machine is used by another window terminal, the cash processing machine is used from the storage means. It reads the reception number of free transactions, and transmits the reception number in the window terminal.
これにより、本発明は、現金処理機が他の窓口端末で行われている取引で使用されている場合には、現金処理機を使用しない窓口取引を行う顧客を優先的に呼出すので、窓口に顧客を呼出したにも関わらず現金処理機が使用できるようになるのを待たせることを防止し、その間に現金処理機を使用しない顧客と取引を行うので、顧客との取引時間を短縮でき、業務効率を向上させることができるという効果が得られる。 As a result, when the cash handling machine is used in a transaction conducted at another window terminal, a customer who makes a window transaction without using the cash handling machine is preferentially called. Prevents waiting for a cash machine to become available despite calling a customer, and during that time, you can do business with a customer who does not use a cash machine, shortening the transaction time with the customer, The effect that business efficiency can be improved is obtained.
以下に、図面を参照して本発明による窓口取引システムの実施例について説明する。 Embodiments of a window transaction system according to the present invention will be described below with reference to the drawings.
図１は実施例１の窓口取引システムを示す説明図である。
図１において、１は顧客受付端末であり、金融機関の店舗に設置され、来店した顧客の取引順番の受付や、顧客への受付番号札の発行等の来店受付処理を行う。
２は顧客受付端末１の受付制御部であり、受付記憶部３に格納された窓口取引の順番の受付や受付番号札発行等のための制御プログラムに従って、顧客受付端末１の各部を制御する。
FIG. 1 is an explanatory diagram showing a window transaction system according to the first embodiment.
In FIG. 1, reference numeral 1 denotes a customer reception terminal, which is installed in a store of a financial institution and performs store reception processing such as reception of the order of transactions of customers who have come to the store and issuance of reception number tags to customers.
Reference numeral 2 denotes a reception control unit of the customer reception terminal 1, which controls each unit of the customer reception terminal 1 according to a control program stored in the reception storage unit 3 for receiving the order of window transactions and issuing a reception number tag.
受付記憶部３は、受付制御部２が実行する窓口取引の順番の受付や受付番号札発行等のための制御プログラムを格納する他、受付制御部２により処理結果等を記憶する。
４は受付表示入力部であり、ＬＣＤやＣＲＴ等の表示画面を有し、この表示画面に配置された顧客からの入力を受付けるタッチパネル等により構成されている。
５は受付印刷部であり、窓口取引の順番を示す受付番号札を印刷する機能を有する。
The reception storage unit 3 stores a control program for receiving the order of window transactions executed by the reception control unit 2 and issuing a reception number tag, and stores a processing result and the like by the reception control unit 2.
Reference numeral 4 denotes a reception display input unit, which has a display screen such as an LCD or CRT, and includes a touch panel or the like that receives input from a customer arranged on the display screen.
Reference numeral 5 denotes a reception printing unit, which has a function of printing a reception number tag indicating the order of window transactions.
１０は窓口端末であり、金融機関の店舗の窓口に設置され、ＬＣＤやＣＲＴ等の窓口表示部１１やキーボードやマウス等の窓口入力部１２を備えており、窓口係員の操作によって顧客との間で窓口取引処理を行う。
１３は窓口端末１０の窓口制御部であり、窓口記憶部１４に格納された窓口取引の処理のための制御プログラムに従って窓口端末１０の各部を制御する。
Reference numeral 10 denotes a window terminal, which is installed at a window of a financial institution store, and includes a window display unit 11 such as an LCD or CRT, and a window input unit 12 such as a keyboard or a mouse. The window transaction processing is done at.
A window control unit 13 of the window terminal 10 controls each unit of the window terminal 10 according to a control program for window transaction processing stored in the window storage unit 14.
１４は窓口記憶部であり、窓口制御部１３が実行する窓口取引の処理のための制御プログラムを格納する他、窓口端末１０を区別するための窓口コードや窓口制御部１３による処理結果等を記憶する。
１５は窓口顧客呼出部であり、電飾で番号を表示する番号表示板と顧客に番号を呼び掛ける音声スピーカーとにより構成され、窓口に案内する顧客の受付番号を表示すると共に、音声で呼び掛ける。
Reference numeral 14 denotes a window storage unit, which stores a control program for window transaction processing executed by the window control unit 13, and stores a window code for distinguishing the window terminal 10, a processing result by the window control unit 13, and the like. To do.
Reference numeral 15 denotes a counter customer calling unit, which is composed of a number display board for displaying a number with electrical decoration and a voice speaker for calling the number to the customer, and displays the customer's reception number guided to the window and calls by voice.
１７は現金処理機であり、ＬＡＮ等の通信回線を介して窓口端末１０と通信可能に接続することで、その窓口端末１０から受付けた指示に従って現金の入出金処理を行う機能を有する他、現金を金種毎に格納する現金カセットやその現金カセットに格納される現金の金種毎の枚数や金額を計数するための現金カウンタ等を備える。
また、現金処理機１７は現金カウンタによって計数した金種毎の枚数から現金カセットの現金に、満杯となった金種を判断する満杯判断枚数と、金種毎に現金カセットの現金が少なく補充が必要であると判断する補充判断枚数とを格納する他、現金処理機１７を特定する処理機コードを格納した処理機記憶部１７ａを有する。
Reference numeral 17 denotes a cash processing machine, which has a function of performing cash deposit / withdrawal processing in accordance with instructions received from the window terminal 10 by connecting to the window terminal 10 via a communication line such as a LAN. For each denomination, and a cash counter for counting the number and amount of each cash denomination stored in the cash cassette.
In addition, the cash processor 17 replenishes the cash cassette cash from the number of denominations counted by the cash counter to a full judgment number for judging the depleted denomination and less cash in the cash cassette for each denomination. In addition to storing the replenishment determination number of sheets determined to be necessary, it has a processor storage unit 17a that stores a processor code for identifying the cash processor 17.
現金処理機１７は、現金カセット内のある金種の枚数が満杯判断枚数以上となった際、窓口端末１０に対して現金カセットから当該金種の現金を取り出すことを促す通知を送信し、一方現金カセット内のある金種の枚数が補充判断枚数以下となった際には現金カセットに当該金種の現金を補充するように促す通知を送信するようになっている。
本実施例の現金処理機１７は、２つの窓口端末１０で共有するように設けられている。
When the number of denominations in the cash cassette is greater than or equal to the full judgment number, the cash processing machine 17 transmits a notification prompting the cashier terminal 10 to take out the cash of the denomination from the cash cassette, When the number of denominations in the cash cassette is less than or equal to the replenishment determination number, a notification that prompts the cash cassette to replenish cash of the denomination is transmitted.
The cash processing machine 17 of the present embodiment is provided so as to be shared by the two window terminals 10.
２０は受付管理サーバであり、店舗の窓口よりも奥に設置されて窓口取引を行うために待機している顧客の受付番号管理や窓口端末１０ごとの取引状況等を管理する。
２１は受付管理サーバ２０の管理制御部であり、管理記憶部２２に格納された受付番号管理や窓口端末管理のための制御プログラムに従って受付管理サーバ２０の各部を制御する他、通信回線 を介して顧客受付端末１や窓口端末１０、現金処理機１７と通信可能に接続する。
Reference numeral 20 denotes a reception management server, which is installed behind the store's window and manages the reception number management of customers waiting to perform window transactions, the transaction status for each window terminal 10, and the like.
A management control unit 21 of the reception management server 20 controls each unit of the reception management server 20 in accordance with a control program for reception number management and window terminal management stored in the management storage unit 22, and also via a communication line. The customer reception terminal 1, the window terminal 10, and the cash processor 17 are communicably connected.
管理記憶部２２は、受付番号管理や窓口端末管理のための制御プログラムを格納し、管理制御部２１による処理結果等を記憶し、また窓口取引の順番を待つ顧客の受付番号とその取引情報とを関連づけた待機顧客情報を記憶する。
また、管理記憶部２２は窓口端末１０の窓口コードと、窓口端末１０が取引中の場合にその取引種別が窓口端末１０と接続する現金処理機１７を使用するか取引か否かを示す使用有無情報とを関連づけて記憶する記憶エリアを有する。
The management storage unit 22 stores a control program for reception number management and window terminal management, stores a processing result by the management control unit 21, and waits for the order of window transaction and a customer reception number and its transaction information Is stored.
In addition, the management storage unit 22 indicates whether or not the window code of the window terminal 10 is used and whether or not the cash processing machine 17 connected to the window terminal 10 is used for the transaction type when the window terminal 10 is in a transaction. It has a storage area for storing information in association with it.
上述した構成の作用について、図２に示す実施例１の窓口取引システムの動作を示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って説明する。
窓口取引を行う顧客は、窓口で行う取引種別に応じた伝票に氏名や口座番号等の必要事項の書込みや印鑑の押印を行ってから、顧客受付端末１に向かうものとして説明する。
Ｓ１、顧客受付端末１の受付制御部２は、受付表示入力部４に窓口で行う取引種別を問う文言や取引種別選択キー等を配した窓口取引選択画面を表示して待機する。
The effect | action of the structure mentioned above is demonstrated according to the step shown by S using the flowchart which shows the operation | movement of the window transaction system of Example 1 shown in FIG.
It is assumed that the customer who performs the counter transaction writes the necessary information such as the name and account number on the slip corresponding to the type of transaction performed at the counter and seals the seal, and then proceeds to the customer reception terminal 1.
S1, the reception control unit 2 of the customer reception terminal 1 displays a standby transaction selection screen in which a message for asking a transaction type to be performed at the reception, a transaction type selection key, and the like are displayed on the reception display input unit 4 and stands by.
Ｓ２、受付制御部２は、顧客が受付表示入力部４に表示された窓口取引選択画面に従って取引種別選択キーを押下すると、その押下された取引種別を取引情報として受付記憶部３に記憶する。
なお、顧客が押下した取引種別が現金の入出金や振込みに関する取引であれば、金額入力を促す画面とテンキー等を配した画面を表示し、その画面に従って顧客が受付表示入力部４で入力した取引金額は、上記の取引情報の一部として記憶する。
S2, when the customer presses the transaction type selection key in accordance with the window transaction selection screen displayed on the reception display input unit 4, the reception control unit 2 stores the pressed transaction type in the reception storage unit 3 as transaction information.
If the transaction type pressed by the customer is a transaction related to cash deposits / withdrawals or transfers, a screen prompting the input of the amount and a screen with a numeric keypad are displayed, and the customer inputs in the reception display input unit 4 according to the screen. The transaction amount is stored as a part of the transaction information.
Ｓ３、受付制御部２は、受付番号を採番して受付記憶部３に記憶しておき、記憶した取引情報と受付番号とを受付管理サーバ２０に送信すると共に、受付印刷部５によって上記受付番号を印刷した受付番号札を発行する。
受付管理サーバ２０の管理制御部２１は、顧客受付端末１から受付番号と取引情報とを受信すると、受信した受付番号と取引情報とを待機顧客情報として管理記憶部２２に記憶しておく。
S <b> 3, the reception control unit 2 assigns a reception number and stores it in the reception storage unit 3, transmits the stored transaction information and reception number to the reception management server 20, and receives the reception by the reception printing unit 5. Issue a receipt number tag with the number printed.
When receiving the reception number and transaction information from the customer reception terminal 1, the management control unit 21 of the reception management server 20 stores the received reception number and transaction information in the management storage unit 22 as standby customer information.
一方、受付番号札を受け取った顧客は、自身の受付番号が呼ばれるまで店舗内で待機する。
Ｓ４、窓口端末１０の窓口制御部１３は、窓口係員が窓口入力部１２で顧客を呼び出すための入力操作を行うと、窓口記憶部１４に記憶している窓口コードを読み出し、その窓口コードを付した受付番号取得依頼を受付管理サーバ２０に送信する。
On the other hand, the customer who has received the receipt number tag stands by in the store until his receipt number is called.
S4, the window control unit 13 of the window terminal 10 reads the window code stored in the window storage unit 14 and attaches the window code when the window clerk performs an input operation for calling the customer at the window input unit 12. The received reception number acquisition request is transmitted to the reception management server 20.
Ｓ５、受付管理サーバ２０の管理制御部２１は、受信した受付番号取得依頼の窓口コードを管理記憶部２２に記憶しておき、管理記憶部２２から次に呼び出す顧客の待機顧客情報を読み出し、その待機顧客情報の取引情報をもとに現金処理機１７を使用する取引（例えば、入金取引や出金取引。）であるか否かを判断し、現金処理機１７を使用する取引の場合は次のステップＳ６に進み、現金処理機１７を使用しない取引（例えば、口座を用いた口座振込取引や通帳繰越のための取引）の場合はステップＳ７に移行する。 S5, the management control unit 21 of the reception management server 20 stores the received reception number acquisition request window code in the management storage unit 22, reads out the standby customer information of the customer to be called next from the management storage unit 22, Based on the transaction information of the waiting customer information, it is determined whether or not the transaction is a transaction using the cash processor 17 (for example, a deposit transaction or a withdrawal transaction). If the transaction does not use the cash processor 17 (for example, an account transfer transaction using an account or a transaction for carrying over the bankbook), the process proceeds to step S7.
Ｓ６、管理制御部２１は、現金処理機１７を使用する取引で有ると判断した場合、管理記憶部２２に記憶した窓口コードを読み出し、その窓口コードをもとに記憶している使用有無情報を読み出し、その使用有無情報から現金処理機１７が接続する別の窓口端末１０による取引で使用されるか否かを判断し、使用されない場合は次のステップＳ７に進み、使用される場合はステップＳ８に移行する。 S6, if the management control unit 21 determines that the transaction is using the cash processing machine 17, the management control unit 21 reads the window code stored in the management storage unit 22, and uses the usage information stored based on the window code. From the read / unused information, it is determined whether or not it is used in a transaction by another window terminal 10 to which the cash processor 17 is connected. If not used, the process proceeds to the next step S7, and if used, step S8 is used. Migrate to
Ｓ７、管理制御部２１は、上記ステップＳ５で現金処理機１７を使用しない取引であると判断、あるいは上記ステップＳ６で別の窓口端末１０の取引に現金処理機１７が使用されないと判断すると、上記ステップＳ５で読み出した待機顧客情報の受付番号を窓口端末１０に送信して、ステップＳ９に移行する。
Ｓ８、管理制御部２１は、上記ステップＳ６で別の窓口端末１０による取引で現金処理機１７が使用されると判断した場合、管理記憶部２２に記憶している待機顧客情報の内、現金処理機１７を使用しない取引のものを受付番号順に検索し、最初に該当した現金処理機１７を使用しない取引を行う顧客の待機顧客情報の受付番号を優先して窓口端末１０に送信する。
S7, if the management control unit 21 determines that the transaction does not use the cash processing machine 17 in step S5, or determines that the cash processing machine 17 is not used for the transaction of another window terminal 10 in step S6, the above The reception number of the waiting customer information read in step S5 is transmitted to the window terminal 10, and the process proceeds to step S9.
S8, when the management control unit 21 determines that the cash processing machine 17 is used in the transaction at another window terminal 10 in the above step S6, cash processing among the waiting customer information stored in the management storage unit 22 The transactions that do not use the machine 17 are searched in the order of the reception numbers, and the reception number of the waiting customer information of the customer who does the transaction that does not use the first corresponding cash processing machine 17 is preferentially transmitted to the window terminal 10.
Ｓ９、窓口端末１０の窓口制御部１３は、上記ステップＳ７または上記ステップＳ８で受付番号を受信すると、窓口顧客呼出部１５の番号表示板に受信した受付番号を表示し、音声スピーカーから受付番号を呼び掛ける音声を出力して顧客を窓口に呼び出す。
これによって、自身の受付番号を呼び掛けられた顧客は窓口に赴き、伝票や顧客本人を証明する書類（免許証）等を窓口係員に渡す。
S9, upon receiving the receipt number in step S7 or step S8, the window control unit 13 of the window terminal 10 displays the received reception number on the number display board of the window customer calling unit 15 and receives the reception number from the voice speaker. Output a voice call and call the customer at the window.
As a result, the customer who is called for his / her receipt number goes to the window, and passes a slip or a document (license) certifying the customer to the window staff.
窓口係員は顧客本人を証明する書類と伝票に記入された氏名や住所等とを比較することで顧客の本人確認を行う。
Ｓ１０、窓口係員が窓口入力部１２によって伝票の内容を入力すると、窓口制御部１３は入力された内容の取引処理を通常通りに実行する。
以上説明したように、本実施例において、受付管理サーバで窓口端末ごとに行っている取引種別とその取引種別で現金処理機が使用されるかを記憶することによって、窓口端末で顧客を呼出す際に、その窓口端末が接続する現金処理機が別の窓口端末の取引で使用され、現金処理機による処理が済むまで取引を行うことができないときに、優先的に現金処理機を使用しない取引を行う顧客を優先的に呼出すので、現金処理機を用いる窓口取引を行う顧客を窓口に呼出したにも関わらず顧客を窓口で待たせることを防止してその間に現金処理機を用いない取引を行う顧客を応対するので、顧客との取引時間を短縮でき、窓口での業務効率を向上させることができる。
The counter staff confirms the identity of the customer by comparing the document proving the identity of the customer with the name, address, etc. entered on the slip.
In S10, when the window clerk inputs the contents of the slip by the window input unit 12, the window control unit 13 executes the transaction processing of the input contents as usual.
As described above, in this embodiment, when a customer is called at a window terminal by storing the transaction type performed for each window terminal at the reception management server and whether the cash processor is used for that transaction type. In addition, when the cash machine to which the window terminal is connected is used in a transaction at another window terminal and it is not possible to conduct a transaction until processing by the cash machine is completed, transactions that do not use the cash machine preferentially Since the customer who makes the call is preferentially called, the customer who makes the counter transaction using the cash processor is prevented from waiting for the customer at the counter even though the customer is called to the counter and does not use the cash processor in the meantime. Since the customer is served, the transaction time with the customer can be shortened and the business efficiency at the window can be improved.
本実施例の窓口取引システムの構成は上記実施例１の窓口取引システムの構成と同様であるが、本実施例の受付管理サーバ２０の管理記憶部２２は、現金処理機１７に格納されている現金の金種毎の枚数を記憶すると共に、現金処理機１７内に収納された現金についての金種毎の上限枚数と、下限枚数とを記憶している。
上限枚数は、金種毎に設定されているものであり、かつ上述した処理機記憶部１７ａに格納されている満杯判断枚数よりも少ない枚数となるように設定されている。
The configuration of the window transaction system of the present embodiment is the same as that of the window transaction system of the first embodiment, but the management storage unit 22 of the reception management server 20 of the present embodiment is stored in the cash processor 17. The number of cash for each denomination is stored, and the upper limit number and the lower limit number for each denomination of cash stored in the cash processor 17 are stored.
The upper limit number is set for each denomination and is set to be smaller than the full determination number stored in the processor storage unit 17a described above.
下限枚数は、金種毎に設定され、かつ上述した処理機記憶部１７ａに格納されている補充判断枚数よりも多い枚数となるように設定されている。
また、管理記憶部２２は現金処理機１７の処理機コードをその現金処理機１７が使用する窓口端末１０の窓口番号と関連づけて記憶する。
上述した構成の作用について説明する。
The lower limit sheet number is set for each denomination and is set to be larger than the replenishment determination sheet number stored in the processor storage unit 17a described above.
Further, the management storage unit 22 stores the processing machine code of the cash processing machine 17 in association with the window number of the window terminal 10 used by the cash processing machine 17.
The operation of the above configuration will be described.
現金処理機１７は、現金の入出金を行った直後に現金カウンタによって計数した金種毎の枚数と処理機記憶部１７ａに格納している処理機コードとを受付管理サーバ２０に送信する。
受付管理サーバ２０の管理制御部２１は、受信した処理機コードを管理記憶部２２に記憶しておき、管理記憶部２２から上限枚数と下限枚数とを読み出し、その上限枚数および下限枚数を現金処理機１７から受信した金種毎の枚数と比較する。
The cash processing machine 17 transmits to the reception management server 20 the number of each denomination counted by the cash counter and the processing machine code stored in the processing machine storage unit 17a immediately after depositing / withdrawing cash.
The management control unit 21 of the reception management server 20 stores the received processor code in the management storage unit 22, reads the upper limit number and the lower limit number from the management storage unit 22, and performs cash processing on the upper limit number and the lower limit number. The number of denominations received from the machine 17 is compared.
管理制御部２１は、上記比較の結果、金種毎の枚数に上限枚数以上である金種が有る場合、その金種を認識すると共に、記憶している処理機コードを読み出し、その処理機コードに関連づけて記憶している窓口番号を読み出し、その窓口番号に該当する窓口端末１０に現金処理機１７内に上限枚数以上であり、満杯に近い金種がある旨の通知と認識した金種の情報とを付した満杯警告電文を送信する。 As a result of the comparison, if there is a denomination whose number of denominations is equal to or more than the upper limit, the management control unit 21 recognizes the denomination and reads out the stored processor code, and the processor code Of the denomination that is recognized as a notification that there is a depletion depleted in the cash handling machine 17 in the cash handling machine 17 at the counter terminal 10 corresponding to the counter number. A full warning message with information is sent.
また管理制御部２１は、上記比較の結果、金種毎の枚数に下限枚数以下の金種が有る場合、その金種を認識すると共に、記憶している処理機コードを読み出し、その処理機コードに関連づけて記憶している窓口番号を読み出し、その窓口番号に該当する窓口取引１０に現金処理機１７に下限枚数以下の金種の現金があり、不足している金種がある旨の通知と認識した金種の情報とを付した不足警告電文を送信する。 If the result of the comparison shows that the number of denominations is equal to or less than the lower limit, the management control unit 21 recognizes the denomination and reads the stored processor code, and the processor code And a notification that the cash transaction machine 17 has cash of a denomination equal to or less than the lower limit number in the cash transaction 17 and that there is a lack of denominations. A shortage warning message with information on the recognized denomination is sent.
窓口端末１０の窓口制御部１３は、受付管理サーバ２０から満杯警告電文を受信すると、付加されている金種の情報を認識して、その金種の現金が現金処理機１７で満杯に近い状態であることを警告する旨の画面を窓口表示部１１に表示する。
また、窓口端末１０の窓口制御部１３は、受付管理サーバ２０から不足警告電文を受信すると、付加されている金種の情報を認識して、その金種の現金が現金処理機１７で不足している状態であることを警告する旨の画面を窓口表示部１１に表示する。
When the window control unit 13 of the window terminal 10 receives the full warning message from the reception management server 20, it recognizes the information of the added denomination and the cash of the denomination is almost full in the cash processor 17. Is displayed on the window display unit 11.
In addition, when the window control unit 13 of the window terminal 10 receives the shortage warning message from the reception management server 20, the window control unit 13 recognizes the information of the added denomination and the cash processing machine 17 has insufficient cash of the denomination. The window display unit 11 displays a screen to warn that the user is in a state of being in contact.
以上説明したように、本実施例は上記実施例１の効果に加えて、受付管理サーバから現金処理機に格納された金種毎の枚数から現金処理機で満杯に近い金種、あるいは不足している金種を窓口端末に送信することで、窓口端末は現金処理機から満杯となった金種の現金の取り出しや、不足している金種の補充する指示を受ける前に、窓口係員に警告しておくことができ、窓口係員は警告された後、顧客との取引が無く手が空いた時に警告に従って現金の取り出しや補充を行うことできるので、顧客との窓口取引の途中で現金カセット内からの現金の取り出しや補充を行って取引を中断してしまうことを防止することができる。 As described above, in addition to the effects of the first embodiment, the present embodiment has a denomination that is almost full in the cash processor from the number of denominations stored in the cash processor from the reception management server, or is insufficient. By sending the denominations to the counter terminal, the counter terminal will ask the counter staff before taking out instructions for replenishing the depleted denominations from the cash processor. After being warned, the cashier can take out and replenish cash according to the warning when there is no transaction with the customer and he / she is free. It is possible to prevent the transaction from being interrupted by taking out or replenishing cash from the inside.
１ 顧客受付端末
２ 受付制御部
３ 受付記憶部
４ 受付表示入力部
５ 受付印刷部
１０ 窓口端末
１１ 窓口表示部
１２ 窓口入力部
１３ 窓口制御部
１４ 窓口記憶部
１５ 窓口顧客呼出部
２０ 受付管理サーバ
２１ 管理制御部
２２ 管理記憶部
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Customer reception terminal 2 Reception control part 3 Reception storage part 4 Reception display input part 5 Reception printing part 10 Counter terminal 11 Counter display part 12 Counter input part 13 Counter control part 14 Counter storage part 15 Counter customer call part 20 Reception management server 21 Management control unit 22 Management storage unit
Claims (2)
前記受付端末は、入力された取引の内容と発行した受付番号とを前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記受付端末から受信した取引の内容と受付番号とを関連づけて記憶手段に順に記憶すると共に、前記窓口端末からの要求により受付番号を送信する際、次の順番の受付番号の取引が前記現金処理機を使用する取引であって、前記現金処理機が他の窓口端末により使用されていた場合に、前記記憶手段から前記現金処理機を使用しない取引の受付番号を読み出し、その受付番号を前記窓口端末に送信することを特徴とする窓口取引システム。 Used in common by at least two window terminals, a reception terminal that allows the customer to enter the details of transactions performed at the window and issue a reception number, a window terminal that calls the customer by operating the window staff, and conducts transactions And a server that manages transactions performed for each window terminal,
The reception terminal transmits the contents of the input transaction and the issued reception number to the server,
The server associates the contents of the transaction received from the reception terminal with the reception number and stores them in the storage means in order, and when transmitting the reception number in response to a request from the window terminal, the transaction of the next reception number Is a transaction using the cash processing machine, and when the cash processing machine is being used by another window terminal, the receipt number of the transaction not using the cash processing machine is read from the storage means, A window transaction system, wherein a number is transmitted to the window terminal.
前記サーバは、金種毎の上限枚数および下限枚数を前記記憶手段に記憶し、
前記現金処理機は、現金の入出金の処理を行った後、格納している金種毎の保有枚数を前記サーバに送信し、
前記サーバは、受信した金種毎の保有枚数に上限枚数以上の金種がある場合は、前記窓口端末へ当該金種の保有枚数が前記現金処理機で上限枚数以上であることを警告する通知を送信し、受信した金種毎の保有枚数に下限枚数以下の金種がある場合は前記窓口端末へ当該金種の現金が前記現金処理機で下限枚数以下であることを警告する通知を送信することを特徴とする窓口取引システム。 In the window transaction system according to claim 1,
The server stores an upper limit sheet number and a lower limit sheet number for each denomination in the storage unit,
The cash processing machine, after processing cash deposits and withdrawals, sends the number of possessions for each denomination stored to the server,
The server warns the counter terminal that the number of possessed denominations is greater than or equal to the upper limit number in the cash machine if there are more than the upper limit number of denominations received for each denomination received If there is a denomination less than the lower limit in the number of possessions received for each denomination, a notification is sent to the window terminal that warns that the cash of the denomination is less than the lower limit on the cash processor A window trading system characterized by
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2007019699A JP2008186268A (en) | 2007-01-30 | 2007-01-30 | Counter window dealing system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2007019699A JP2008186268A (en) | 2007-01-30 | 2007-01-30 | Counter window dealing system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2008186268A true JP2008186268A (en) | 2008-08-14 |
Family
ID=39729259
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2007019699A Pending JP2008186268A (en) | 2007-01-30 | 2007-01-30 | Counter window dealing system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2008186268A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010072838A (en) * | 2008-09-17 | 2010-04-02 | Oki Electric Ind Co Ltd | Cash processor for teller window, and forced reception method |
| JP2013254410A (en) * | 2012-06-08 | 2013-12-19 | Panasonic Corp | Terminal equipment, delivery system and method |
Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0536248A (en) * | 1991-08-01 | 1993-02-12 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | Automatic 'karaoke' (orchestration without lyrics) player |
| JPH05135253A (en) * | 1991-11-08 | 1993-06-01 | Glory Ltd | Cash management system |
| JPH0991497A (en) * | 1995-09-21 | 1997-04-04 | Laurel Bank Mach Co Ltd | Connection state confirmation device in window system |
| JPH09147187A (en) * | 1995-11-20 | 1997-06-06 | Toshiba Corp | Customer guidance system |
| JPH10143582A (en) * | 1996-11-15 | 1998-05-29 | Hitachi Ltd | Lobby reception guidance system and reception device |
| JP2000011231A (en) * | 1998-06-23 | 2000-01-14 | Laurel Bank Mach Co Ltd | Money processing machine |
| JP2004005347A (en) * | 2002-04-16 | 2004-01-08 | Oki Electric Ind Co Ltd | Cash management system, teller machine, and cash management method in store |
| JP2004145771A (en) * | 2002-10-28 | 2004-05-20 | Oki Electric Ind Co Ltd | Cash processing system and program for same |
-
2007
- 2007-01-30 JP JP2007019699A patent/JP2008186268A/en active Pending
Patent Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0536248A (en) * | 1991-08-01 | 1993-02-12 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | Automatic 'karaoke' (orchestration without lyrics) player |
| JPH05135253A (en) * | 1991-11-08 | 1993-06-01 | Glory Ltd | Cash management system |
| JPH0991497A (en) * | 1995-09-21 | 1997-04-04 | Laurel Bank Mach Co Ltd | Connection state confirmation device in window system |
| JPH09147187A (en) * | 1995-11-20 | 1997-06-06 | Toshiba Corp | Customer guidance system |
| JPH10143582A (en) * | 1996-11-15 | 1998-05-29 | Hitachi Ltd | Lobby reception guidance system and reception device |
| JP2000011231A (en) * | 1998-06-23 | 2000-01-14 | Laurel Bank Mach Co Ltd | Money processing machine |
| JP2004005347A (en) * | 2002-04-16 | 2004-01-08 | Oki Electric Ind Co Ltd | Cash management system, teller machine, and cash management method in store |
| JP2004145771A (en) * | 2002-10-28 | 2004-05-20 | Oki Electric Ind Co Ltd | Cash processing system and program for same |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010072838A (en) * | 2008-09-17 | 2010-04-02 | Oki Electric Ind Co Ltd | Cash processor for teller window, and forced reception method |
| JP2013254410A (en) * | 2012-06-08 | 2013-12-19 | Panasonic Corp | Terminal equipment, delivery system and method |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP2006323619A (en) | Transfer system | |
| JP2005208861A (en) | Store visiting reception system and store visiting reception method therefor | |
| JP5322547B2 (en) | Distribution system and server for sales office system, sales office terminal and sales office system | |
| JP2005004443A (en) | Reception system | |
| JP2002041792A (en) | Customer reception system | |
| JP2008186268A (en) | Counter window dealing system | |
| JP2003303286A (en) | Cash dispenser and officer approval program | |
| JP5104167B2 (en) | Window business processing system | |
| JP5003241B2 (en) | Automatic transaction apparatus and reception processing system using the same | |
| JP2013171475A (en) | Store visit reception system | |
| JP2006343914A (en) | Automatic transaction device | |
| JP2013171438A (en) | Cash processing apparatus, method for processing cash, and program | |
| JP4077053B2 (en) | Customer information system | |
| JP2008225884A (en) | Automatic transaction device and reception processing system using it | |
| JP5643394B2 (en) | Terminal, transaction processing system, account opening system, transaction processing method and account opening method | |
| JP2005222347A (en) | Reception processing system, automatic teller machine and window terminal | |
| JP5632505B2 (en) | Sales office system and terminal, and notification document distribution method and server for sales office system | |
| JPH113452A (en) | Automatic teller machine and its control method | |
| JP5323430B2 (en) | Window terminal | |
| JP4946271B2 (en) | Automatic transaction apparatus and reception processing system using the same | |
| JP2010204983A (en) | Transfer transaction system and automatic transaction apparatus | |
| JP2024075286A (en) | Store system, management system and terminal device | |
| JP2576650Y2 (en) | Automatic teller machine | |
| JP2023033884A (en) | Cash processing system, control apparatus, control method, and program | |
| JPH11345355A (en) | Transfer system, transfer information input device, and transfer device |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20090227 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20110630 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20110712 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20110912 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20120131 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20120619 |