JP2006501561A - ショート・メッセージ・サービスを用いたe−コマース・メッセージのための方法および装置 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】本発明は、ソフトウェア・アプリケーションによる処理のためのSMSビジネス・メッセージを生成する方法であって、データ収集インターフェースが、前記ソフトウェア・アプリケーションからの発信される指示および発信されるデータを受理するステップと、メッセージ・エンコーディング・エンジンが、前記ソフトウェア・アプリケーションからの前記発信される指示および発信されるデータを、エンコーディング・テンプレートを用いてエンコードして、前記SMSビジネス・メッセージを、データ処理システムによる処理のためにフォーマットした、分類済みSMSメッセージとして生成するステップと、ディスパッチャ・ランタイム・プロセッサが、前記SMSビジネス・メッセージを、受信者にネットワークを介して送信するために処理するステップとを含む方法を提供する。
Description
ユーザに対するマーケティング主導メッセージ、すなわち、たとえば、ディスカウント情報、促進、および他のコマース・キャンペーン情報、
ビジネス・イベントの通知、すなわち、たとえば、注文受け取り確認、発送確認、および
締め切りのある支払い、または他の締め切り主導型備忘通知(reminder)などの運用効率のための通知
を含む。
SMSにセマンティクスの概念が存在しないことが、コマース・アプリケーションにおけるSMSの使用を困難なものとしている。その困難は、
所与のビジネス目的を正確に実装するためにSMSメッセージをエンコードすること、および、そのビジネス目的が要求するように、これに対応するSMSメッセージのラン・タイムの取り扱い
にある。
SMSメッセージは、本来、型のない、状態のない、セッションのない、またデータ処理システムにとって意味のないものである。現在、SMSメッセージングの主な目的は、モバイル装置間での個人間の通信となっている。
所与の組のビジネス・ルールでは、SMSメッセージのサブセットを、
i.確認された到着
ii.否認防止のための到着の記録済みタイムスタンプ
iii.SMSメッセージの受領に対する受領通知
などのトランザクションの否認防止のため、送付(delivery)時に確認することが必要となる可能性がある。
i.インボイスの毎月の催促状
ii.SMSメッセージによる定期的な販売促進
を含む。
i.全店での販売促進ブロードキャスト
を含む。この場合、おそらく受領通知は必要ないはずである。
i.所与のSMSメッセージのビジネス上の意図を決定すること
ii.(エンコードの種々の技術的詳細で悩まずに)メッセージの適切な言い回しを作成すること
iii.メッセージがそのメッセージ区分の意図に見合わない場合はエラーを通知してもらうこと
に集中したいと思っている。
SMSメッセージのエンコードの際の手作業の技術的困難とは別に、ビジネス・プロセス要件を満たすためにラン・タイムにセマンティクスを取り扱うこともまた大きな問題となっている。
SMSテキスト・ストリームのコマース・ビジネス・アクションへの対応付けの欠如
SMSメッセージは、どのようなエンコード方式もない簡単なテキスト・メッセージである。したがって、簡単な平文のSMSメッセージは、上で触れた理由のほかに次の理由でコマース・トランザクションに適していない。すなわち、
i.簡単なSMSメッセージが、実行すべきコマース・トランザクションの型を示すことは現在できない。
ii.特定のトランザクションが必要とする追加パラメータは、標準的なやり方ではエンコードできず、このためバックエンドのコマース・アプリケーションで構文解析できない。
iii.ユーザの認証および認可(user authentication andauthorization)などの追加の詳細が標準的なやり方では取り扱えない。
iv.状態情報がないということは、コマース・トランザクションに必要な要求−応答モデルをコマースSMSメッセージに適用できないということである。
v.人間のユーザの応答としての160キャラクタの自由形式構成(free formcomposing)のために、採用は不可能かつ非実際的なものとなっている。
トランザクション情報を担うインバウンドのSMSメッセージはすべて、データ完全性およびデータ有効性に関して妥当性検査が必要である。それだけでなく、所与のWebアプリケーションにSMSメッセージを送るユーザは、正しい認証のために十分な情報をインバウンドSMSメッセージ中にエンコードする必要がある。
コマース・プロセス対応付け(mapping)
ユーザ認証
パラメータ受け渡し
データ妥当性検査
ビジネスSMSメッセージの発信者は、ビジネス・メッセージを送る必要のあるビジネス・ユーザたちである。こうしたユーザの一番の関心は、メッセージのビジネス上の流通(logistics)(送信のタイミング、そのメッセージを誰に送るかなど)およびメッセージそのもの(言い回しの選択など)に集中することであり、送付の媒体の技術に煩わされたいと望んでいない(また、通常その余裕もない)。たとえば、SMSメッセージをどのように送るかという技術的知識は、ビジネス・ユーザが扱いたいと望むものでなく、処理してもらうことを期待するものである。透過性(transparency)およびユーザ親和性(userfriendliness)が、ビジネス・ユーザには重要なのである。
商取引でSMSを使用する重要な一要件は、SMSメッセージの受信者(recipient)からの確認の必要性である。次は、商取引でのSMS使用の際のそのような重要な要件の例のリストである。すなわち、
− コマース・サーバからSMS通知を受け取ると、しばしば受信者はそのコマース・サーバにSMSメッセージを送り返すことによって応答する必要がある。たとえば、受信者は、SMS販売促進メッセージの広告した品物を買うためにそのコマース・サーバにSMSメッセージを送るかもしれない。
− 否認防止要件を満たすこと、たとえば、顧客接触ポイントをすべて記録する必要がある。
− また、確認には、インバウンド・メッセージ中でユーザIDの確認が必要になる。
商取引でSMSを使用する別の重要な要件は、ビジネス・トランザクションを実行する際のセキュリティの必要性である。この要件は、
ユーザがSMSメッセージを用いてトランザクションを開始するときの、WebSphereなどのWebアプリケーションによるユーザID認証、
正しいWebアプリケーションがユーザの要求を取り扱っていることがユーザに確実にわかるような、ユーザによるWebアプリケーションの認証、
認可されていないモバイル装置がトランザクションに使用されていないことを確認するためのユーザ認証(ユーザ確認の別のレイヤとして、好ましくはPINを使用することもできる)
を含む。
商取引でSMSを使用する別の重要な要件は、セッションの要件である。しばしば、Webアプリケーションがそのユーザにアウトバウンド・メッセージを送出したときに(たとえば、「これから6時間以内にお買い上げいただければ電気製品がすべて50%オフ」などのキャンペーン・メッセージ)、使用のWebアプリケーションは、指定した時間内にユーザが対応するアウトバウンド・メッセージにSMSで応答を返すことを期待する。通常、このセッションの要件は、
アウトバウンドおよびインバウンドのSMSメッセージに対応する(mapping to)要求および応答モデル、
タイム・アウト機構、および
セッション・データの共有機構
を含む。
アプリケーション・コンポーネント108:アプリケーション・コンポーネント108は、所与のコマース・サーバのビジネス・サブシステムを形成する。ビジネス・サブシステムのそれぞれは、所与のビジネス・プロセスを実装したものである。ビジネス・サブシステムの例は、とりわけ、注文管理、ユーザ管理、マーケティングおよびキャンペーンのサブシステムを含む。
SMSメッセージ:1件のSMSメッセージは、最大160キャラクタの長さの単純なテキスト・メッセージに限られる。これは、多くの無線ネットワークを通して送ることができる。ほとんどの携帯電話が、SMSメッセージを送信および受信する能力をもつ。
無線メッセージ・ゲートウェイ:無線メッセージ・ゲートウェイは、無線ネットワークとe−コマース・サーバ104の間でSMSメッセージを回送できるコンピュータによって実装することができる。
SMSセンタ:SMSセンタ102は、通常、通信会社が、選択されたモバイル装置へのSMSメッセージの送付を取り扱うために運用する。
i.SMSメッセージ作成ウイザード112によるユーザ入力、および
ii.アプリケーション・コンポーネント108が生成し共通メッセージ・サブシステム107が転送したデータ
を収集する1組のインターフェースからなり、メッセージ・エンコーディング・エンジン111が使用することになるSMS入力データ・コレクションを生成する。
ランタイム・プロセッサ110の基本的機能:
− SMSメッセージに送付の確認、または期待される応答が要求されている場合には、SMSメッセージ・ランタイム・プロセッサ110が確認を常に把握する。
− また、SMSメッセージ・ランタイム・プロセッサ110は、エンド・ユーザから返される応答を取り込み、インバウンド・テンプレート・データベース115から対応するインバウンド・メッセージ・テンプレートを探し出す役割をもつ。
− SMSメッセージがスケジューリングされたメッセージである場合には、SMSメッセージ・ランタイム・プロセッサ110は送られるSMSメッセージのスケジューリングを取り扱う。
− ユーザの確認が来ない場合に、セマンティックスのアクションをさらに取ることができる。
− また、ランタイム・プロセッサはラン・タイムのエラー検査およびエラー処理も行う。
i.SMSメッセージ作成ウイザード112は、ユーザ入力を取り込み、データ収集インターフェース117を呼び出すと、後者は今度は適切なSMS入力データ・コレクションを作成する。
ii.ユーザがSMSメッセージ作成ウイザード112によって新しいSMS分類を定義した場合、SMSメッセージ作成ウイザード112はSMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113の更新も行う。
iii.ビジネス・ユーザがエンド・ユーザからの関連付けられた要求される応答のあるSMSメッセージを定義した場合には、ビジネス・ユーザは、その要求される応答をアプリケーション・コンポーネント108が要求し理解するように、SMSメッセージ作成ウイザード112によってテンプレートの形で定義する。SMSメッセージ作成ウイザード112は、この入力を取り込み、インバウンド・テンプレート・データベース(部分番号9)115を更新する(図1を参照されたい)。
<GenericSMSMessage>
<short_message_text>Something</short_message_text>
<ReceiverProfile>
<userid>steve</userid>
<cellphonenumber>4161234567@cellphone.com</cellphonenumber>
<deliverychannel>SMTP</deliverychannel>
</ReceiverProfile>
</GenericSMSMessage>
A1:共通ユーザ・インターフェース106を利用するビジネス・ユーザ105が、メッセージを準備するために、SMSメッセージ作成ウイザード(番号4)112呼び出す。
B1:ビジネス・ユーザが、SMSメッセージ作成ウイザード112を使用して、SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート(番号5)113に定義された既存の型に基づいてSMSメッセージを送る。
A2:ウイザード112が、ユーザ入力をすべて捉え、データ収集インターフェース(番号1)117を呼び出す。
B2:ビジネス・ユーザが、SMSメッセージ作成ウイザード112を使用して、新しいSMSメッセージ型を定義する。
A3:ビジネス・ユーザが、ウイザード112を使用して、あらかじめ設定しておくユーザ応答の定義を新しいインバウンド・テンプレートを作成することによって行う。ウイザード112が、インバウンド・テンプレートDB(番号8)115を更新する。
C1:メッセージ・エンコーディング・エンジン(番号2)111が
− SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート(番号5)113を取り出す。
− データ収集インターフェース(番号1)117が捉えたデータをSMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113とつき合わせて妥当性検査し、エラー検査を実行する。
C2:メッセージ・エンコーディング・エンジン111が、出力として型付きSMSメッセージ・インスタンス(番号6)114を生成する。図2を参照すると、このメッセージは、XMLでエンコードしたメッセージ201とすることができる。
D2:メッセージ・エンコーディング・エンジン111が、ランタイム・プロセッサ(番号3)110を呼び出し、これが、C2で生成された、生成済み型付きSMSメッセージ・インスタンス114を取り出す。
D3:このSMSメッセージ型でユーザ応答が要求される場合、ランタイム・プロセッサ110は、SMS応答追跡DB(番号7)116を更新することにより、このメッセージをユーザ応答を必要とするものとして登録する。
D4:ランタイム・プロセッサ110は、この型付きSMSメッセージ・インスタンス114を、図2でEveryplace Wireless Gateway203と呼ばれている、無線メッセージ・ゲートウェイ103へと送信する。
D5:着信SMSメッセージが無線メッセージ・ゲートウェイ103へと送られると、これはその着信メッセージをランタイム・プロセッサ110へと回送し、今度はこれが、インバウンド・テンプレートIDをその着信SMSメッセージから抽出する。
D1:ランタイム・プロセッサ110が、SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113を読み込んで、アウトバウンドのラン・タイム処理のために、型に適切なセマンティクスを取り扱い、そのインスタンスが正しくなるようにする。
D6:次いで、ランタイム・プロセッサ110は、インバウンド・テンプレートDB(番号8)から対応するインバウンド・テンプレートを抽出し、そのインバウンド・テンプレートを用いてインバウンドSMSメッセージを構文解析する。ランタイム・プロセッサ110は、インバウンドSMSメッセージをデコードして、取り扱いのため、これを対応するアプリケーション・コンポーネント108へと回送する。携帯電話101(図1)などのユーザのSMS装置120(図2)どうしのSMSの通信は、電話会社の携帯電話インターフェース102が取り扱い、無線ゲートウェイ103はこれと、メッセージを送りまたは受け取るのに必要な通信を行う。
Dx ランタイム・プロセッサ110は、アプリケーション・コンポーネント108にラン・タイム・エラーを報告して返す。
SMSメッセージ分類を定義するための方法および装置
SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113により、SMSメッセージ分類を定義する機構が提供される。これは、好ましくは、SMSメッセージ分類を構成する、SMSメッセージのメタ・データ(たとえば、所与のメッセージの属性および特徴)を指定するXMLスキーマ(XML schema)として実装する。
本発明の好ましい一実装形態では、SMSメッセージのエンコードが必要になると、メッセージ・エンコーディング・エンジン(番号2)111がXMLパーサを呼び出して、SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113をJava(R)ラン・タイム・オブジェクトに翻訳する。XMLパーサは、このメッセージ・エンコーディング・エンジンの一部でもよく、または当業者の了解可能なように、これに利用可能であってもよい。こうしたラン・タイム・オブジェクトにより、メッセージ・エンコーディング・エンジン111がSMSメッセージを生成するのに必要なセマンティクスの情報が提供される。
1.アウトバウンドSMSメッセージの構文解析
2、アウトバウンド・メッセージのエラー検査
3.メッセージ追跡およびスケジューリング機能
4.アウトバウンドSMSメッセージ・テンプレート・メッセージの生成
5.インバウンド・メッセージのエラー検査
6.インバウンド・テンプレートのXML SMSメッセージへの翻訳
7.アウトバウンド型の対応するインバウンドSMSメッセージへの対応付け
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Schema for Websphere Commerce EnabledPortal SMS Commerce Type Definition
Copyright 2002 IBM Corporation
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<xsd:elementname="GenericSMSMessage" type="GenericSMSMessageType"/>
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type="DeliveryPriorityType"fixed="HIGH"/>
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minOccurs="1"maxOccurs="1"/>
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maxLength="160"/>
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<xsd:elementname="userid" type="xsd:string"/>
<xsd:elementname="cellphonenumber" type="xsd:string"/ >
<xsd:element name="deliverychannel"type="DeliveryChannelType"/>
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XSD Schema Definition of Commerce PaymentException SMS Message
<xsd:complexTypename="PaymentExceptionSMSMessage">
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<xsd:elementname="ResponseRequiredSMSMessage"
type="ResponseRequiredSMSMessageType"/>
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</xsd:complexType >
Message Instance of a Payment ExceptionSMS Message
<PaymentExceptionSMSMessage>
<ResponseRequiredSMSMessage>
<HighPriorityGenericSMSMessage>
<GenericSMSMessage>
<short_message_text>
Your cheque bounced!
</short_message_text>
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<userid>steve</userid>
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4161234567@cellphone.com
</cellphonenumber>
<deliverychannel>SMTP</deliverychannel>
</ReceiverProfile>
</GenericSMSMessage>
<DeliveryPriority>HIGH</DeliveryPriority>
</HighPriorityGenericSMSMessage>
<ConfirmationOfDelivery>CONFIRMED</ConfirmationOfDelivery>
</ResponseRequiredSMSMessage>
</PaymentExceptionSMSMessage>
XSD Schema Definition of Campaign StartedBroadcast SMS Message
<xsd:complexTypename="CampaignStartedSMSMessage">
<xsd:sequence>
<xsd:elementname="BroadcastSMSMessage"
type="BroadcastSMSMessageType"/>
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</xsd:complexType >
Message Instance of a Campaign Started SMSMessage
<CampaignStartedSMSMessage>
<BroadcastSMSMessage>
<short_message_text>
New campaign has been started,visit our website
</short_message_text>
<ReceiverProfile>
<userid>steve</userid>
<cellphonenumber>
4161234567@cellphone.com
</cellphonenumber>
<deliverychannel>SMTP</deliverychannel>
</ReceiverProfile>
...
...
<ReceiverProfile>
<userid>joe</userid>
<cellphonenumber>
4161234568@cellphone.com
</cellphonenumber>
<deliverychannel>SMTP</deliverychannel>
</ReceiverProfile>
</BroadcastSMSMessage>
</CampaignStartedSMSMessage>
SMSメッセージ作成ウイザードを使用して新しいSMSの型を作成するプロセスを示す図3および新しいSMSの型を作成するためのSMSメッセージ作成GUIを示す図1を参照すると、本発明の一実施形態を用いてどのように新しいSMSの型を作成できるかが容易に了解されよう。
SMSメッセージのエンコーディングのフローを示す図5を参照すると、以下が了解されよう。すなわち、
A:ビジネス・ユーザが、新規メッセージ型作成部を呼び出して、新しいメッセージ型を作成する。
B:ビジネス・ユーザが、インバウンド・テンプレート・マネージャを呼び出して、新しいメッセージ型のための新しいインバウンド・テンプレートを(インバウンド・テンプレート・マネージャによって)作成する。
C:インバウンド・テンプレート・マネージャが、インバウンド・テンプレートDBからあらかじめ定義されたコマンドのリストを取り出す。コマンド・リストは、アプリケーション・コンポーネントの所有者(owner)が定義する。
D:インバウンド・テンプレート・マネージャが、ビジネス・ユーザがGUIから選択した応答アクションおよびコマンドとともに、インバウンド・テンプレートDBに新しい行を挿入する。
E:インバウンド・テンプレート・マネージャが、(インバウンド・テンプレートDBの生成した)新たに作成したインバウンド・テンプレートIDを新規メッセージ型作成部に返す。
F:次いで、新規メッセージ型作成部が、(インバウンド・テンプレートIDとともに埋め込まれた)新たに作成したメッセージ型をSMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート(部分番号5)へと保存する。
SMS作成ウイザードにより、ビジネス・ユーザは、e−コマース・システム内のどの登録ユーザにもメッセージを送ることができるようになる。ビジネス・ユーザは、メッセージの型を選択し、メッセージ・テキストを入力し、「Submit」(提出)ボタンをクリックすればよいだけである。
エンコーディング・エンジンによるメッセージ処理を、次に論じるように、図6の英数字でラベル付けした矢印で示している。
A:共通メッセージ・サブシステム107またはSMSメッセージGUIウイザード(部分番号4)112がデータ収集インターフェース117のAPI(部分番号1)510〜516を呼び出して、メッセージ発信者から収集したデータを渡す。
B:データ収集インターフェースのAPI510〜516が、データをデータ収集オブジェクト518に渡す。たとえば、メッセージ・テキストをパラメータとしてsetTextMessage API514を呼び出すと、API514はそのテキストをデータ収集オブジェクト518に保存する。
C:sendMessage API516が、型付きSMSメッセージ・エンコーダ701を呼び出す。これは、メッセージ型名をデータ収集オブジェクト518から取り出す。メッセージ型名は、messageInstanceCreationAPI510によって捉えられる。このステップでは、また、型付きSMSメッセージ・エンコーダ701は、データ収集オブジェクト518から、送信時間、送信の優先度、ResponseTemplateId,テキスト・メッセージ、受信者(receiver)情報などの他の情報の収集も行う。
D:型付きSMSメッセージ・エンコーダ701は、このメッセージ型に対するSMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113をメッセージ型名を用いて取り出す。
E:型付きSMSメッセージ・エンコーダ701は、テンポラリ型付きSMSメッセージ・インスタンス702の作成を、SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113を(XMLのための内部構造である)ドキュメント・オブジェクト・モデルで表現されたテンポラリ型付きSMSメッセージ・インスタンス702へと変換し、Cのデータ収集オブジェクト518から収集した情報で満たすことによって行う。
F:次いで、テンポラリ型付きSMSメッセージ・インスタンス702は、妥当性検査を実行するため、SMSメッセージ妥当性検査部703に渡す。妥当性検査プロセスは、義務的データ、データ・セマンティクス、データ・シンタクス、データ・レンジの検査を含む。
G:妥当性検査が成功した場合、SMSメッセージ妥当性検査部はテンポラリ型付きSMSメッセージ・インスタンス702をコピーして最終的な型付きSMSメッセージ・インスタンス(番号6)114とする。
応答を要求するSMSメッセージについては、受信者へのオリジナルのアウトバウンドSMSメッセージにインバウンド・テンプレートを含めるべきである。インバウンド・テンプレートにより、受信者に対するフォーム・ベースの入力機構が提供される。すなわち、これは、SMSメッセージの受信者の期待される応答をエンコードするように適合されている。インバウンド・テンプレートにより、受信者にアウトバウンドSMSメッセージを発信したアプリケーション・コンポーネント108に返される応答を定式通り作成する(formulate)受信者ユーザの負担が取り除かれる。応答テンプレートは、ユーザの要求される応答のフォーマットを示すことによって、ユーザの応答を制約するのに役立つ。結果的に、ユーザの応答は、返信されたときにWebアプリケーション・サーバが自動的に処理できる形をとることになる。
<Short Message Text>
--
<Encrypted String>
--
<responseaction 1>
<responseaction 2>
<response action n>
PIN:<mobile user personalidentification>
(小切手が不渡りです!-kis2-確認済み:_個人識別番号:_)
図9から見てわかるように、インバウンド・テンプレートに対するSMS応答メッセージ・エンコーディング・テンプレート要素は、次のものを含む。すなわち、
・短いメッセージ・テキスト、902
・暗号化文字列、903
・<応答アクション、904>:<応答データ、906>
・PIN、905
これは、メッセージ発信者が受信者(receiver)に送ることを意図したメッセージである。
暗号化文字列は、‘−’の対で区切られた4キャラクタのハッシュされた(hashed)文字列である。
− WebアプリケーションID(Webアプリケーション管理者があらかじめ定義する。たとえば、店舗ID)
− ユーザID(この店舗の受信者(receiver)のログインID)
− データベース・エントリごとの(コマンドおよび期待されるパラメータを含む)インバウンド・テンプレートID。これは、インバウンド・テンプレートDB(部品番号8)から得られる。
− アクションID(このメッセージで許される応答アクションを表すID)
− ハッシュ・キー−ユーザは、このキーをいつでも変更して期限切れにすることができる。これは機密性のある(restricted)ディレクトリにあるファイルに保存することができる。
− 暗号化文字列は、160キャラクタの制限からのスペースを節約するために4バイトに限ることができる。
− 暗号化文字列は理解不能である。
− ハッシュ・キーは、ビジネス・ユーザがいつでも変更して任意にタイム・アウトを課することができる。
− ランタイム・プロセッサ110は、望まない着信メッセージをフィルタして取り除くことができる。暗号化文字列が無効またはない場合は、そのメッセージが望まないものであることを示す。
− ユーザは、インバウンド・テンプレートをそのモバイル装置に保存して、指定するWebアプリケーションとのトランザクションをいつでも自らの意思で開始することができる。この利点は、セクション2.3で詳細に論じることとする。
応答アクション904は、正当な(allowable)応答アクションおよび対応するパラメータを識別するためのキーワードである。この例では、正当な応答904はCONFIRMED(確認済み)である。この例、すなわち図10では、ユーザはYという応答906を入力している。異なるトランザクションに対して2つ以上の正当な応答がありうる。この応答では、3つの下位要素がある。すなわち、
1.応答アクション−アクションを表すキーワード。たとえば、CONFIRMED
2.コマンド−ランタイム・プロセッサが呼び出すWebアプリケーション・プログラムまたはコマンド
PIN要素905は、ユーザが、ユーザ登録の際に指定したPIN番号904を入力するためのものである(この例ではユーザは1234を入力している)。PINおよびユーザID(暗号化文字列に暗号化されている)によって、ランタイム・プロセッサ110はインバウンド・メッセージの原本性(originality)を認証することができる。
図9に、デジタル携帯電話の画面1001をユーザ応答とともに示している。
(小切手が不渡りです!-kis2-確認済み:Y個人識別番号:1234)
インバウンド・テンプレート・マネージャ502(図5を参照)、すなわちSMSメッセージ作成ウイザード(部分番号4)(図4を参照)の下位コンポーネントは、インバウンド・テンプレートを管理する役割を担う。これは、応答アクションとWebアプリケーションのコマンドの間の対応付けの作成および削除を含んでいる。
図10に、Webアプリケーション・サーバがモバイル・ユーザに送るようなSMSメッセージを作成するのに使用することもできる、GUI1101を示している。このインスタンスでは、図10は図8のメッセージを出力するのに使用できたはずの支払い例外メッセージ(payment exception message)用のGUIを示している。
図12に、インバウンド・テンプレート・マネージャ202の構造を示している。
A:ビジネス・ユーザ900が、新規メッセージ型作成部201を呼び出して、新しいメッセージ型を作成する。
B:ビジネス・ユーザ900が、インバウンド・テンプレート・マネージャ200を呼び出して、新しいメッセージ型のための新しいインバウンド・テンプレートを作成する。
C:インバウンド・テンプレート・マネージャが、インバウンド・テンプレートDB115からあらかじめ定義されたコマンドのリストを取り出す。コマンド・リストは、アプリケーション・コンポーネント108(図1)が定義する。
D:インバウンド・テンプレート・マネージャ202が、GUIから情報を収集し、インバウンド・テンプレートDB115を更新する。
E:インバウンド・テンプレート・マネージャ202が、(インバウンド・テンプレートDB115の生成した)新たに作成したインバウンド・テンプレートIDを新規メッセージ型作成部201に返す。
F:次いで、新規メッセージ型作成部201が、(インバウンド・テンプレートIDとともに埋め込まれた)新たに作成したメッセージ型をSMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート(部分番号5)113へと保存する。
図13に、どのようにSMSメッセージ作成ウイザードを使用して上で述べた応答アクションを管理するかのステップ150ないし158を示す流れ図が示されている。
インバウンド・テンプレートのもう1つの有用な適用例は、モバイル・ユーザが要求をWebアプリケーションに提出できるようにすることである。たとえば、ユーザはWebアプリケーションに口座残高に関する要求を送ることができる。モバイル装置中の口座残高要求に対する保存されたインバウンド・テンプレートを使用して、ユーザはこのインバウンド・テンプレートをインバウンドSMSメッセージとして送ることができる。この要求に応答して、Webアプリケーションは、着信メッセージが妥当性検査および認証をパスしたと仮定して、口座残高をアウトバウンドSMSメッセージとして送る。
ステップ1:ビジネス・ユーザが、インバウンド・テンプレートのリストを定義する。これは、新しいメッセージ型を作成する際の類似の手順を用いて行うことができる。「InboundRequestGenericMsg」と呼ばれる新しいメッセージ型を最初に定義しなければならない。すると、ビジネス・ユーザは、別のインバウンド要求メッセージ型を、インバウンド・テンプレートを付加した状態で導出することができる。
ステップ2:「顧客サービス」と呼ばれるアプリケーション・コンポーネントが、その店舗Webサイト内で定義済みインバウンド・テンプレートのリストを公開する。
ステップ3:ユーザが店舗Webサイトにログオンし、ダウンロードを希望するインバウンド・テンプレートを選択する。
ステップ4:顧客サービス・アプリケーション・コンポーネントが、選択されたインバウンド・テンプレートをモバイル装置に送る。送信は、データ収集インターフェースのAPI(部分番号1)を呼び出す共通メッセージ・サブシステムによって完了させることができる。
図14に、ビジネス・ユーザがSMSメッセージを送るプロセスを示す、本発明の好ましい一実施形態によるSMSシステムの構造図を示している。
A:ビジネス・ユーザ900が、新しいメッセージ型および対応するインバウンド・テンプレートを定義する。これは、SMSメッセージ作成ウイザード112(図1)によって行うことができる。
B:SMSメッセージ作成ウイザード112が、これらの新しいメッセージ型およびインバウンド・テンプレートを、SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート(部分番号5)113およびインバウンド・テンプレートDB(部分番号8)115にそれぞれ保存する。
C:モバイル・ユーザ901が、このシステム用のWebサイトにログオンし、インバウンド・テンプレートのリストを要求する。
D:顧客サービス・アプリケーション・コンポーネント161が、インバウンド・テンプレートIDをSMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113から得る。このIDを用いて、顧客サービス・アプリケーション・コンポーネント161は、このIDを使用するインバウンド・テンプレートDB115から利用可能なインバウンド・テンプレートを取り出す。
E:顧客サービス・アプリケーション・コンポーネント161が、インバウンド・テンプレートのリストをモバイル・ユーザ901に表示する。
F:モバイル・ユーザ901が、所望のインバウンド・テンプレートを選択し、それを自分のモバイル装置へと送ることを要求する。
G:顧客サービス・アプリケーション・コンポーネント161が、選択したインバウンド・テンプレートを総称的なSMSメッセージとして送るために、共通メッセージ・サブシステム107に要求を送る。
H:共通メッセージ・サブシステム107が、インバウンド・テンプレートを総称的なSMSメッセージとして送信するために、データ収集インターフェースのAPI(部分番号1)117を呼び出す。
I:SMSメッセージ・エンコーディング・エンジン(部分番号2)111が、インバウンド・テンプレートを含むSMSメッセージをエンコードし、それらをランタイム・プロセッサ(部分番号3)110へと送る。
J:ランタイム・プロセッサ110が、暗号化文字列をSMSメッセージに挿入する。テンプレートは入力要求のために使われるので、この暗号化文字列は、好ましくは、有効期限を持たせるべきではない。SMSメッセージは無線メッセージ・ゲートウェイ162へと送られる。
K:無線メッセージ・ゲートウェイ162が、これらのメッセージをモバイル・ユーザ901に送付する。
L:モバイル・ユーザ901が、これらのインバウンド・テンプレートを自分のモバイル装置の保存領域(storage)に保存する。モバイル・ユーザ901は、いまやこれらのインバウンド・テンプレートを使用して、アプリケーション・コンポーネント108に要求または要求群を提出することができる。
M:無線ゲートウェイ162が、インバウンドSMSメッセージをモバイル・ユーザからランタイム・プロセッサ110へと転送する。
N:ランタイム・プロセッサ110が、インバウンドSMSメッセージ内の暗号化文字列を検査して、これがインバウンド要求であるかどうかを判断する。メッセージが認証された場合、ランタイム・プロセッサ110がSMS可能コマース・システムの関連するアプリケーション・コンポーネント108が所有者である対応するコマンドを呼び出すことになる。
図15に、ビジネス・ユーザが本発明の好ましい一実施形態に従って選択したインバウンド・テンプレートを得る、図13に示したものと類似の流れ図を示している。
このセクションでは、本発明の一実施形態のラン・タイム処理を略述し、アウトバウンド・メッセージの生成およびインバウンド応答メッセージの処理を扱う。
図5は、本発明のある実施形態のSMS e−コマース・システムのアウトバウンド・メッセージ取り扱いフローを示す、アウトバウンドの流れ図である。
・メッセージ・エンコーディング・エンジン111の生成する型付きSMSメッセージ・インスタンス114を、スケジューリングされたメッセージかどうかを検査する。
・それがスケジューリングされたメッセージであった場合、そのメッセージをSMSメッセージ追跡DB195に保存する。スケジューラ182が、定期的にSMSメッセージ追跡DB195を読み込んで、送る予定になっているメッセージを取り出す。
・メッセージが送る予定になっている場合、そのメッセージの型エラー(typeerror)に関する検査を、ユニバーサル・エンコーディング・テンプレート113内に保存されている型と比較することによって行う。
・型エラーがある場合、エラーを生成して返す。
・型エラーがない場合、そのメッセージの構文解析を、ユニバーサル・エンコーティング・テンプレート113の入力とともにXMLパーサ1918を用いて行う。
・XMLパーサ1918が、DOMツリー(DOM tree)フォーマット1912になっている型付きSMSメッセージ・インスタンスを構文解析する。
・そのメッセージが応答を要求しているかどうかを検査する。
・応答が要求されていない場合、そのメッセージを無線ゲートウェイ103を用いて発送し、そして停止する。
・応答が要求されている場合、構文解析したメッセージからメッセージ・テンプレートIDを抽出する。
・インバウンド・テンプレート1916を、インバウンド・テンプレートDB115からメッセージ・テンプレートを用いて見つける。
・型付きSMSメッセージ・インスタンス114およびインバウンド・テンプレート1916を用いて、最終的なSMSメッセージを生成する。
・セッション・オブジェクト1927を作成する。
・そのセッション・オブジェクト、WebApp ID1928、ユーザID1929、テンプレートID1930および暗号化キー1931を用いて、暗号化文字列1924を生成する。
・暗号化文字列1924を最終的なSMSメッセージに挿入する。
・最終的なSMSメッセージを無線ゲートウェイ103を用いて発送し、そして停止する。
図18に、インバウンドの流れ図を示す。これから、次のことがわかる。すなわち、
・無線ゲートウェイ103がインバウンドSMSメッセージ2003を受け取る。
・ランタイム・プロセッサ110がインバウンドSMSメッセージ2003から4キャラクタの暗号化文字列2005を抽出する。
・暗号化キー1931によって、暗号化文字列2005を復号する。
・復号が成功しない場合、停止する。
・復号が成功した場合、WebApp IDを暗号化文字列2005から抽出する。
・WebApp IDが現在の(current)WebApp IDと一致しなかった場合、停止する。
・WebApp IDが現在の(current)WebApp IDと一致する場合、テンプレートIDを暗号化文字列2005から抽出する。
・上で抽出したテンプレートIDを用いて、インバウンド・テンプレート2014をインバウンド・テンプレートDB115から得る。
・パラメータ名、コマンドおよび値2017をインバウンドSMSメッセージ2003から抽出する。
・ユーザIDを暗号化文字列2005から抽出する。
・コマース・サーバ(コマンド・コンテキスト・オブジェクト2020)に対するメッセージの作成を、上で抽出したコマンド名、パラメータおよびユーザIDを用いて行う。
・前記メッセージをコマース・サーバ108に発送する。
・すべてが完了する。
1.WebApp ID
2.ユーザID
3.インバウンド・テンプレートID
4.セッション・オブジェクトID
1.確認
− インバウンド・テンプレートがアウトバウンドSMSメッセージのテキスト本体の一部であることにより、Webアプリケーションが容易に処理できるような確認のためのシステムが提供される。
− SMS応答データベースにより、メッセージ型が要求するラン・タイム確認の可能性が提供される。
− これまでのSMSシステムに確認がない点は、SMSの商取引での適用を阻害している。ユーザの確認を可能にするユーザIDやPINなどの暗号化文字列により、この制限に対する解決策を開示している。
− インバウンドSMSメッセージは、好ましくは、2レベルの暗号化を伴う暗号化文字列を含むことができる。これにより、関連するWebアプリケーションが、そのWebアプリケーションに向けられた着信SMSメッセージだけを取り扱うことが保証される。
− ユーザIDは第2のレベルのユーザIDキーによって、ユーザの指定するPIN番号とともに得られ、これにより、セキュリティ保護の層がさらに提供される。
− 4バイトのセキュリティ機構により、商取引におけるSMSの適用が可能になる。
− ここで使用する2レベルの暗号化は、2レベルのキーにより復号する4要素(WebApp ID、ユーザID、インバウンド・テンプレートID、およびセッション・オブジェクトID)の4バイトへの混合(amalgamation)と同様、新しいものである。
− セッションIDをSMS文字列の中で暗号化する(encode)場合、これにより、典型的なhttpセッションのためのタイム・アウト制御が提供される。
− 暗号化文字列をアウトバウンド・メッセージとマッチングすることにより、要求および応答モデルが提供され、セッションの形成が可能になる。
− このセッションにより、ユーザとWebアプリケーションの間の密接な(cohesive)要求および応答がいまや可能となり、SMSでの商取引の適用が実際的なものになる。
− メッセージ内の4バイトの暗号化文字列は新しいものである。
− 暗号化文字列に追加したタイムスタンプおよびシステム・キーは新しいものである。
− ラン・タイム時の要求/応答SMSメッセージのセッション効果を管理するためのラン・タイム・プロセスを伴うSMS応答DBは、SMSメッセージングにとって新しいものである。
− エンコードされたインバウンド・メッセージ・テンプレートにより、インバウンドSMSメッセージの一義的な解釈が可能になり、これは、メッセージング・システムのWebアプリケーションを選択したビジネス・アクションに一義的に対応付けることにつながる。
− このシンタクスは、新しいインバウンド・メッセージ・テンプレートを作成するために拡張可能である。
− ユーザが自分のインバウンド・メッセージを定式通り作成しなくてすむようにインバウンド・メッセージ・テンプレートをアウトバウンド・メッセージに含めることは、SMSにとって新しいものである。いまや、ユーザは要求される特定のパラメータを満たすだけでよくなっている。
− 新しいメッセージ型の中で他のシンタクスを作成するためのシンタクスの拡張性は、新しいものである。
− 本発明の諸実施形態のあらかじめ定義された分類は、ユーザとビジネス・プロセスのWebアプリケーションとの間の契約として働き、その結果、所与のSMSメッセージの解釈は一義的となり、あらかじめ定義されたビジネス・プロセスの一定のビジネス・アクションに対応付けられ、これにより、SMSの商取引の適用が可能になる。
− 基本の分類は、ビジネス・アクションの新しい対応付けのために新しい分類を定義するように拡張可能である。
− (分類および新しい分類を導出することを含む固有の特徴を伴う)XMLスキーマをSMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレートとしてSMSの空間内で適用することは、新しいものである。
− SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレートにより、Webアプリケーションとメッセージ・ランタイム・プロセッサの間で共有されることになるSMSメッセージについての付加情報が可能になる。ランタイム・プロセッサは、いまや(SMSの型で定義する付加的なセマンティクス特徴に基づいて)Webアプリケーションの理解する送り手(ビジネス・ユーザ)の意図と矛盾のない、型の点で適切なラン・タイム・タスクを実行することができる。
− ビジネス・ユーザは、いまやそのビジネスの意図に合わせる(match)ためにSMSメッセージをエンコードすることの技術的な複雑さを味わうことはない。ビジネス・ユーザは、いまやSMSメッセージのエンコーディングで悩むことなく、メッセージの内容に集中することができる。
− この発明のSMSコマースの解決策により、エンコーディング・エラーの可能性が減少する(SMSのエンコーディング・エラーはラン・タイム時に解決するのが困難であり、高く付くため)。エンコーディングの機構により、エラー検査が確実なものとなり、エンコーディング・エラーの早期の特定が提供される。
Claims (28)
- ソフトウェア・アプリケーションによる処理のためのSMSビジネス・メッセージを生成する方法であって、
データ収集インターフェースが、前記ソフトウェア・アプリケーションからの発信される指示およびデータを受理するステップと、
前記SMSビジネス・メッセージを、データ処理システムによる処理のためにフォーマットした分類済みSMSメッセージとして生成するために、メッセージ・エンコーディング・エンジンが、前記ソフトウェア・アプリケーションからの発信される前記指示および前記データを、エンコーディング・テンプレートを用いてエンコードするステップと、[MSOffice1] ディスパッチャ・ランタイム・プロセッサが、前記SMSビジネス・メッセージを、受信者にネットワークを介して送信するために処理するステップと
を含む方法。 - 前記SMSビジネス・メッセージを、ネットワークを介して受信者に送信するステップをさらに含む、請求項1に記載の方法。
- 前記SMSビジネス・メッセージが、
受信者に商取引イベントについて注意を喚起するためのメッセージ・テキスト・エントリ・フィールドと、
暗号化文字列エントリ・フィールドと
を含む、請求項2に記載の方法。 - 前記SMSビジネス・メッセージが、
応答インジケータ・ラベル(indicator label)と、
前記応答インジケータ・ラベルと関連付けられた受信者データ・エントリ・フィールドと、
受信者認証インジケータ・ラベルと、
前記受信者認証インジケータ・ラベルと関連付けられた受信者認証データ・エントリ・フィールドと
をさらに含む、請求項3に記載の方法。 - 前記暗号化文字列エントリ・フィールドが、通信セッション識別データを受理するように適合されている、請求項3または4に記載の方法。
- 前記通信セッション識別データを使用して、送ったメッセージに対する応答を関連付けることができる、請求項5に記載の方法。
- 前記セッション識別データを使用して、送ったメッセージに対する応答を処理するソフトウェア・アプリケーションを識別することができる、請求項6に記載の方法。
- 前記暗号化文字列エントリ・フィールドが、セキュリティ・データを受理するように適合されている、請求項3または4に記載の方法。
- 前記受信者認証データ・エントリ・フィールドが、前記受信者からの個人識別番号(PIN)を受理するように適合されている、請求項4に記載の方法。
- SMSビジネス・メッセージが、
応答する受信者が応答を挿入できるように適合されている、前記応答インジケータ・ラベルと関連付けられた第1の受信者データ・エントリ・フィールドと、
応答する受信者が応答を挿入できるように適合されている、前記受信者認証インジケータ・ラベルと関連付けられた第2の受信者データ・エントリ・フィールドと
をさらに含む、請求項4に記載の方法。 - 前記エンコーディング・テンプレートが、
SMSビジネス・メッセージの分類を定義する分類メタ・データを含み、
前記分類が、特定のビジネスを意図した使用法を表し、
前記分類メタ・データが、前記分類の定義を提供し、
前記分類メタ・データは、前記データ処理システムにより、SMSビジネス・メッセージを生成するために構文解析可能である、請求項1に記載の方法。 - 前記エンコーディング・テンプレートが、
受信者がアクセスするためにSMSメッセージの長さ全体のメッセージ・エントリを挿入するためのメッセージ・エントリ・フィールドを含み、
前記テンプレートが、分類メタ・データのために、前記SMSビジネス・メッセージ内に追加のフィールドを提供し、
前記メタ・データが、SMSビジネス・メッセージのビジネスを意図した使用法をエンコードするための指示を提供する、請求項11に記載の方法。 - 前記メタ・データが、
前記SMSビジネス・メッセージを発送するための指示を含み、
前記指示が、
メッセージ優先度と、送付時間と、受信者数と、送付チャネルと、確認の必要性と、認証の必要性と、暗号化の必要性と、応答を取り扱うためのWebアプリケーションとのうちより選択される指示を含む、請求項12に記載の方法。 - 前記メタ・データが、前記SMSビジネス・メッセージへの応答を取り扱うためのソフトウェア・アプリケーションを識別するための指示を含む、請求項12に記載の方法。
- サーバが、前記SMSビジネス・メッセージの送信に応答して、受信者からの応答メッセージを受け取るステップと、
前記応答メッセージが前記サーバに向けられたものであることを検証するために、前記SMS応答メッセージ内部の暗号化文字列を適切なキーによって復号するステップと、
前記応答内の情報を処理するために、前記SMS応答メッセージから情報を抽出するステップと、
前記サーバからの前記応答メッセージに対する対応するインバウンド・テンプレートを識別して得るステップと、
前記応答メッセージに含まれる着信するデータおよび着信する指示の抽出を、それが存在する場合には、前記データおよび指示の処理のために行うために、前記応答メッセージを前記インバウンド・テンプレートによって構文解析するステップと
をさらに含む、請求項2に記載の方法。 - 前記着信するデータおよび着信する指示を、処理のためにアプリケーション・サーバへと転送するステップをさらに含む、請求項15に記載の方法。
- 前記SMS応答メッセージが、暗号化キーによって暗号化された暗号化文字列と、
前記応答を処理する能力のあるソフトウェア・アプリケーションの識別と、
ユーザ認証情報と
を含む、請求項16に記載の方法。 - 前記サーバが前記暗号化キーに対するアクセス権を有し、
前記サーバが前記インバウンド・テンプレートに対するアクセス権を有する、
請求項17に記載の方法。 - サーバが、前記SMSビジネス・メッセージの送信に応答して、受信者からSMS応答メッセージを受け取るステップと、
応答追跡データベースが、応答追跡データベース内の前記SMS応答メッセージを追跡するステップと
をさらに含む、請求項2に記載の方法。 - インバウンド・テンプレート・データベースが、前記SMS応答メッセージを識別し構文解析するステップと、
前記ディスパッチャ・ランタイム・プロセッサが、前記SMS応答メッセージを処理し、前記SMS応答メッセージを前記ソフトウェア・アプリケーションへと転送するステップと
をさらに含む、請求項19に記載の方法。 - ソフトウェア・アプリケーションによる処理のためのSMSビジネス・メッセージを生成するシステムであって、
前記ソフトウェア・アプリケーションからの発信される指示および発信されるデータを受理するデータ収集インターフェースと、
前記SMSビジネス・メッセージを、データ処理システムによる処理のためにフォーマットした、分類済みSMSメッセージとして生成するために、前記ソフトウェア・アプリケーションからの前記発信される指示および発信されるデータを、エンコーディング・テンプレートを用いてエンコードするメッセージ・エンコーディング・エンジンと、
前記SMSビジネス・メッセージを、受信者にネットワークを介して送信するために処理するディスパッチャ・ランタイム・プロセッサと
を含むシステム。 - デジタル・コンピュータの内蔵メモリへと直接ロード可能なコンピュータ・プログラムであって、前記コンピュータ・プログラムをコンピュータ上で稼動させると、請求項1ないし20のいずれかに記載の方法を実行するソフトウェア・コード部分を含む、コンピュータ・プログラム。
- 発信されるe−コマースSMSメッセージに応答する受信者からサーバが受け取る着信するe−コマースSMS応答メッセージを処理する方法であって、
前記SMS応答メッセージを受け取るステップと、
前記応答メッセージが前記サーバに向けられたものであることを検証するために、前記SMS応答メッセージ内部の暗号化文字列を適切なキーによって復号するステップと、
前記応答内の情報を処理するために、前記SMS応答メッセージから情報を抽出するステップと、
前記サーバからの前記応答メッセージに対する対応するインバウンド・テンプレートを識別して得るステップと、
前記応答メッセージに含まれるデータおよび指示の抽出を、それが存在する場合には、前記データおよび指示の処理のために行うために、前記応答メッセージを前記インバウンド・テンプレートによって構文解析するステップと
を含む方法。 - コマース・メッセージをネットワークを介して受信者へと送るのに使用するためのSMSコマース・メッセージ・フォーマットであって、
受信者に商取引イベントについて注意を喚起するためのメッセージ・テキスト・エントリ・フィールドと、
暗号化文字列エントリ・フィールドと
応答インジケータ・ラベルと、
前記応答インジケータ・ラベルと関連付けられた受信者データ・エントリ・フィールドと、
受信者認証インジケータ・ラベルと、
前記受信者認証インジケータ・ラベルと関連付けられた受信者認証データ・エントリ・フィールドと
を含む、SMSコマース・メッセージ・フォーマット。 - 前記暗号化文字列エントリ・フィールドが、通信セッション識別データを受理するように適合されている、請求項24に記載のSMSメッセージ・フォーマット。
- 前記暗号化文字列エントリ・フィールドが、セキュリティ・データを受理するように適合されている、請求項24に記載のSMSメッセージ・フォーマット。
- 前記受信者認証データ・エントリ・フィールドが、前記受信者からのPIN番号を受理するように適合されている、請求項24に記載のSMSメッセージ・フォーマット。
- ネットワークを介して送信を行うデータ処理システムのためにアウトバウンドSMSビジネス・メッセージをエンコードするためのSMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレートであって、
アウトバウンドSMSメッセージの分類を定義する分類メタ・データと、
特定のビジネスを意図した使用法を表す前記分類と、
メッセージおよび指示の定義を提供し、前記データ処理システムにより、SMSビジネス・メッセージを生成するために構文解析可能である前記分類メタ・データと
を含む、SMSユニバーサル・エンコーディング・テンプレート。
Applications Claiming Priority (5)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
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