JP2005301585A - 情報提供システム,タイミング提供装置,情報提供サーバ,情報提供方法およびコンピュータプログラム - Google Patents

情報提供システム,タイミング提供装置,情報提供サーバ,情報提供方法およびコンピュータプログラム Download PDF

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Abstract

【課題】 ユーザに適したタイミングでユーザに適した情報を提供する。
【解決手段】 ユーザ識別子を記憶するユーザ携帯端末102と,ユーザの嗜好情報を管理しユーザの嗜好に沿った情報を提供可能な情報提供サーバ114と,ユーザ携帯端末からユーザ識別子を受信して情報提供サーバ114に該ユーザ識別子を送信するタイミング提供装置106とを設け,商品やサービスを提供する店舗等に来店したユーザに対して,その店舗等ですぐに利用でき,かつ,ユーザの嗜好に沿った情報を提供する。
【選択図】 図1

Description

本発明は,情報提供システム,タイミング提供装置,情報提供サーバ,情報提供方法およびコンピュータプログラムに関する。
従来,商品やサービスを提供する事業者などが顧客の購買意欲を増進させるべく,例えばチラシ,ダイレクトメール,電子メール,Web広告などによって割引クーポン,新商品情報,割引セール情報などを含む商品/サービスに関する情報を顧客に対して提供することが一般的に行われている。しかしながら,商品/サービスに関する情報を顧客に提供するタイミングは事業者が決めた任意のタイミングであったため,顧客は情報を提供されてもその情報を有効に利用できない場合が多かった。
例えば,商品の割引クーポンを提供されていたにも関わらず店舗等にその割引クーポンを持参するのを忘れてしまったために割り引きを受けることができなかったり,セールに関する情報を提供されていたけれども実際にその店舗に出かけた時には既にセールが終了してしまっているなど,顧客は事業者から提供された情報の恩恵を受けることができない場合があるのと同時に,情報を提供する事業者もその情報が顧客に有効に活用されないことによって効率的な販売促進を図れない可能性があった。
そこで,顧客が希望する情報を顧客が希望するタイミングで提供するシステムが開発されている(例えば特許文献1参照)。上記システムによれば,顧客を一意に識別する識別子が付与されたICタグ等をICタグ読み取り機能を持つ宣伝広告媒体に近づけることによって,その宣伝広告媒体と予め関連づけられて管理されているクーポン等の情報が,ICタグから読み取った識別子に対応する顧客の携帯電話等に電子メールによって送信される。
特開2003−308267号公報
しかし,上記システムでは,商品やサービスを提供する事業者にとっては顧客から要求されたタイミングで顧客から要求された商品等に関する情報を提供するだけであり,顧客が要求しない情報は全く提供することができず,販売促進につながりにくいという問題があった。
そこで,本発明は,このような問題に鑑みてなされたもので,その目的とするところは,ユーザに適したタイミングでユーザに適した情報を提供することの可能な情報提供システム,タイミング提供装置,情報提供サーバ,情報提供方法およびコンピュータプログラムを提供することにある。
上記課題を解決するために,本発明のある観点によれば,ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する下記の情報提供システムが提供される。情報提供システムは,ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,ユーザ携帯端末に商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバと,ユーザ携帯端末に商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置とを含んで構成される。
上記ユーザ携帯端末は,ユーザを識別する識別子を記憶するユーザ識別子記憶部と, ユーザ識別子をタイミング提供装置に送信するユーザ識別子送信部と,情報提供サーバからタイミング提供装置を介して商品および/またはサービスに関する情報を受信する提供情報受信部とを備える。
上記タイミング提供装置は,ユーザ携帯端末からユーザ識別子を受信するユーザ識別子受信部と,ユーザ識別子受信部がユーザ識別子を受信後直ちに該ユーザ識別子を情報提供サーバに送信するタイミング情報送信部と,情報提供サーバから商品および/またはサービスに関する情報を受信してユーザ携帯端末に送信する提供情報中継部とを備える。
上記情報提供サーバは,商品および/またはサービスに関する情報を記憶する提供情報記憶部と,ユーザの嗜好情報をユーザ識別子と関連付けて記憶する嗜好情報記憶部と,タイミング提供装置からユーザ識別子を受信するタイミング情報受信部と,ユーザ識別子に基づいて嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する嗜好情報取得部と,ユーザの嗜好情報に基づいて提供情報記憶部から該ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報を取得する提供情報取得部と,提供情報取得部が取得した商品および/またはサービスに関する情報をタイミング提供装置を介してユーザ携帯端末に送信する提供情報送信部とを備え,情報提供サーバは,タイミング提供装置からユーザ識別子を受信した後直ちにユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報をタイミング提供装置を介してユーザ携帯端末に送信することを特徴とする。
上記発明によれば,タイミング提供装置がユーザ携帯端末から受信したユーザ識別子を情報提供サーバに送信し,情報提供サーバはユーザ識別子を受信したタイミングでそのユーザ識別子によって識別されるユーザの嗜好に沿った商品/サービスに関する情報をタイミング提供装置を介してユーザに提供できる。
上記課題を解決するために,本発明の別の観点によれば,ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する下記の情報提供システムが提供される。情報提供システムは,ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,ユーザ携帯端末に商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバと,ユーザ携帯端末に商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置とを含んで構成される。
上記ユーザ携帯端末は,ユーザを識別する識別子を記憶するユーザ識別子記憶部と,ユーザ識別子をタイミング提供装置に送信するユーザ識別子送信部と,情報提供サーバから商品および/またはサービスに関する情報を受信する提供情報受信部とを備える。
上記タイミング提供装置は,ユーザ携帯端末からユーザ識別子を受信するユーザ識別子受信部と,ユーザ識別子受信部がユーザ識別子を受信後直ちに該ユーザ識別子を情報提供サーバに送信するタイミング情報送信部とを備える。
上記情報提供サーバは,商品および/またはサービスに関する情報を記憶する提供情報記憶部と,ユーザの嗜好情報をユーザ識別子と関連付けて記憶する嗜好情報記憶部と,ユーザ携帯端末を識別する識別子をユーザ識別子と関連付けて記憶するユーザ情報記憶部と,タイミング提供装置からユーザ識別子を受信するタイミング情報受信部と,ユーザ識別子に基づいて嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する嗜好情報取得部と,ユーザの嗜好情報に基づいて提供情報記憶部から該ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報を取得する提供情報取得部と,提供情報取得部が取得した商品および/またはサービスに関する情報をユーザ識別子と関連付けられているユーザ携帯端末に送信する提供情報送信部とを備え,情報提供サーバは,タイミング提供装置からユーザ識別子を受信した後直ちにユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報をユーザ携帯端末に送信することを特徴とする。
上記発明によれば,タイミング提供装置がユーザ携帯端末から受信したユーザ識別子を情報提供サーバに送信し,情報提供サーバはユーザ識別子を受信したタイミングでそのユーザ識別子によって識別されるユーザの嗜好に沿った商品/サービスに関する情報をユーザ携帯端末に送信できる。
また,上記課題を解決するために,本発明の別の観点によれば,上記嗜好情報収集システムを実現するための嗜好情報収集方法が提供される。
上記課題を解決するために,本発明の別の観点によれば,ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバの双方と通信を行うタイミング提供装置が提供される。上記タイミング提供装置は,ユーザ携帯端末からユーザ識別子を受信するユーザ識別子受信部と,ユーザ識別子受信部がユーザ識別子を受信後直ちに該ユーザ識別子を情報提供サーバに送信するタイミング情報送信部と,情報提供サーバから商品および/またはサービスに関する情報を受信してユーザ携帯端末に送信する提供情報中継部とを備える。
上記発明によれば,ユーザ識別子受信部によってユーザ携帯端末から受信したユーザ識別子を,タイミング情報送信部によって情報提供サーバに送信し,そのユーザ携帯端末に送信するべき商品/サービスに関する情報を提供情報中継部によって情報提供サーバから受信してユーザ携帯端末に送信できる。従って,ユーザに情報を提供するタイミングを情報提供サーバに通知することができる。
上記ユーザ携帯端末に送信する商品および/またはサービスに関する情報は,送信対象のユーザ携帯端末からユーザ識別子受信部が受信したユーザ識別子によって識別されるユーザの嗜好に基づいた情報であることが望ましい。かかる構成によれば,ユーザに適したタイミングで,さらにユーザの嗜好に沿ったユーザに適した情報を提供できる。
上記ユーザの嗜好に基づいた情報には, ユーザの嗜好に沿ってリコメンドされる商品および/またはサービスを対象とした電子クーポン,該商品および/またはサービスの特徴,または該商品および/またはサービスの提供場所が含まれていてもよい。かかる構成によれば,商品やサービスを提供する事業者は,ユーザから要求された情報のみではなく,そのユーザの嗜好に沿ってリコメンドしたい情報もユーザに提供できるため,販売促進を図ることができる。
タイミング提供装置は,2以上のタイミング提供装置から自己を識別する装置識別子を記憶する装置識別子記憶部をさらに備え,タイミング情報送信部はユーザ識別子と装置識別子を関連付けて情報提供サーバに送信するように構成されてもよい。かかる構成によれば,情報提供サーバでは,識別子によって特定されるタイミング提供装置ごとにユーザに提供する情報を変えることができる。
タイミング提供装置は,上記商品および/サービスに関する情報を出力する提供情報出力部をさらに備えていてもよい。かかる構成によれば,ユーザ携帯端末が表示装置等を備えていない場合であっても,情報をユーザに提示することができる。
上記ユーザ携帯端末との通信は非接触式で行われることが望ましい。かかる構成によれば,ユーザはユーザ携帯端末をタイミング提供装置に翳すだけでもよいため,ユーザにとって簡便である。
上記課題を解決するために,本発明の別の観点によれば,ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバが提供される。上記情報提供サーバは,ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置と通信網を介して接続され,商品および/またはサービスに関する情報を記憶する提供情報記憶部と,ユーザの嗜好情報をユーザを識別するユーザ識別子と関連付けて記憶する嗜好情報記憶部と,タイミング提供装置からユーザ識別子を受信するタイミング情報受信部と,ユーザ識別子に基づいて嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する嗜好情報取得部と,ユーザの嗜好情報に基づいて提供情報記憶部から該ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報を取得する提供情報取得部と,提供情報取得部が取得した商品および/またはサービスに関する情報をタイミング提供装置に送信する提供情報送信部とを備え,タイミング提供装置からユーザ識別子を受信した後直ちにユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報をタイミング提供装置に送信することを特徴とする。
上記発明によれば,タイミング情報受信部によってタイミング提供装置から受信したユーザの識別子に基づいて、嗜好情報取得部によって嗜好情報記憶部からユーザの嗜好情報を取得し、取得した嗜好情報に基づいて提供情報取得部が提供情報記憶部からユーザに提供する商品/サービスに関する情報を取得し、その情報を提供情報送信部によってタイミング提供装置を解してユーザに提供することができる。従って、タイミング提供装置から通知されたタイミング、すなわちユーザに適したタイミングで、ユーザに適した商品/サービスに関する情報をユーザに提供できる。
上記情報提供サーバは,ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末を識別する識別子をユーザ識別子と関連付けて記憶するユーザ情報記憶部をさらに備え,提供情報送信部は商品および/またはサービスに関する情報をユーザ携帯端末を識別する識別子に基づいてユーザ携帯端末に送信できるように構成されてもよい。かかる構成により、情報提供サーバはタイミング提供装置を介さずに直接ユーザ携帯端末に情報を送信することができる。
上記情報提供サーバは,2以上のタイミング提供装置を一意に識別する装置識別子と,商品および/またはサービスを所定の基準に基づいて分類した分類コードとを関連付けて記憶した分類情報記憶部をさらに備え,タイミング情報受信部は,装置識別子をユーザ識別子とともに受信し,提供情報取得部は,受信した装置識別子に基づいて該装置識別子に関連付けられている分類コードに対応する商品および/またはサービスに関する情報からユーザに適した商品および/サービスに関する情報を取得するように構成されてもよい。かかる構成によれば,情報提供サーバでは,受信した装置識別子によって特定されるタイミング提供装置ごとに、その装置識別子と関連付けられている分類コードに基づいてユーザに提供する情報を適切に変えることができる。
上記ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報には,ユーザの嗜好に沿ってリコメンドされる商品および/またはサービスを対象とした電子クーポン,該商品および/またはサービスの特徴,または該商品および/またはサービスの提供場所が含まれていてもよい。
また,コンピュータをして上記ユーザ携帯端末,上記タイミング提供装置または上記情報提供サーバとして機能せしめるコンピュータプログラムもそれぞれ提供される。
以上説明したように本発明によれば,ユーザに適したタイミングでユーザに適した情報を提供することの可能な情報提供システム,タイミング提供装置,情報提供サーバ,情報提供方法およびコンピュータプログラムを提供できるものである。
以下に添付図面を参照しながら,本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお,本明細書及び図面において,実質的に同一の機能構成を有する構成要素については,同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
(第1実施形態)
本発明の第1実施形態として,商品やサービス等の提供が行われる店舗にユーザが来店した際に,その店舗において提供され得る商品やサービスに関する情報の中から,来店したユーザの嗜好に沿った情報をそのユーザに提供することの可能な情報提供システム100に本発明を適用して説明する。
まず,図1に基づいて,本実施形態にかかる情報提供システム100の全体構成について説明する。情報提供システム100は,例えば,ユーザ携帯端末102a,102bと,タイミング提供装置104と,通信網112と,情報提供サーバ114などから構成される。
ユーザ携帯端末102a,102b,…(以後,単にユーザ携帯端末102と称する。)は,情報提供システム100を利用するユーザを一意に識別するユーザ識別子を記憶し,後述するタイミング提供装置104にユーザ識別子を認識させることの可能な情報端末である。ユーザ識別子は,ユーザが会員登録する際に付与されたユーザIDなどである。ユーザ携帯端末102はユーザが持ち運びできる程度の大きさ及び重さであることが望ましく,例えば,磁気カード,ICカード,携帯電話,PDA(Personal Digital Assistant)や,ICチップを内蔵した腕時計,アクセサリー等を例示できる。特に,ユーザ携帯端末102がタイミング提供装置104との間で非接触式での通信を行うことによってユーザ識別子を送信することのできるICカードやICチップ内蔵の携帯電話,腕時計,アクセサリー等であれば,ユーザはユーザ携帯端末102をタイミング提供装置104に翳すだけでよいため簡便である。なお,上記非接触式とは,ユーザ携帯端末102とタイミング提供装置104とが接触していないか,物理的に接触していても電気的に接触していないことをいう。なお,非接触式の通信は無線で行われるが,主に,10cm程度の狭い範囲内のみにおいて非接触式に通信を行うことができる,13.56MHzのRF搬送波周波数と最大212Kbpsの通信速度を有する近距離無線規格(NFC:Near Field Communication)に沿って行われることが望ましい。
また,ユーザ携帯端末102は,情報提供サーバ114から通信網112を介して,またはタイミング提供装置104を介して商品/サービスに関する情報を受信できることが望ましい。通信網112を介して情報提供サーバ114から商品/サービスに関する情報を受信する場合には,ユーザ携帯端末は通信網112に接続可能な携帯電話やPDAなどであることが望ましい。
情報提供サーバ114がユーザ携帯端末102やタイミング提供装置104を介してユーザに提供する商品/サービスに関する情報には,商品やサービスの特徴や具体的な内容,商品の店舗内での展示場所,商品やサービスの割引クーポンのほか,例えばユーザに映画の一部を試写させるための映像コンテンツ,ユーザに音楽を試聴させるための音楽コンテンツなども含まれる。
タイミング提供装置104は,ユーザに商品やサービスに関する情報を提供する情報サーバ114と通信網112を介して接続され,ユーザに情報を提供するタイミングを情報提供サーバ114に通知することが可能な情報処理装置である。本実施形態においてタイミング提供装置104は商品やサービスが提供される店舗等に設置され,来店したユーザのユーザ携帯端末102からユーザ識別子を取得して情報提供サーバ114に送信する。すなわち,来店中のユーザに対してその店舗で提供され得る商品/サービスに関する情報をユーザに提供するトリガーを情報提供サーバ114に与えることができる。タイミング提供装置104は,提供情報出力部106と,ユーザ識別子受信部110などを備える。
ユーザ識別子受信部110は,上述のユーザ携帯端末102からユーザ識別子を受信する。具体的には例えば,磁気カードからユーザ識別子を読み取ったり,ICカードやICチップ内蔵の腕時計,アクセサリー,携帯電話等から無線でユーザ識別子を受信したり,携帯電話等から赤外線通信によってユーザ識別子を受信する。
提供情報出力部106は,情報提供サーバ114から受信した商品/サービスに関する情報を出力する。具体的には例えば,ユーザに対して提供するべく情報提供サーバ114から受信した映像コンテンツを表示したり,音楽コンテンツを出力したりする。また,情報提供サーバ114から複数の商品/サービスに関する情報を受信した場合には,全ての情報を表示して,ユーザにユーザ携帯端末102に送信するべき所望の情報を選択させるように構成されていてもよい。なお,情報提供サーバ114がタイミング提供装置104を介さずに通信網112を介して直接ユーザ携帯端末102に情報を送信したり,ユーザ携帯端末102が携帯電話等であって表示手段などを備えており,タイミング提供装置104にて情報を出力する必要のない場合などは,提供情報出力部106は無くても構わない。
タイミング提供装置104は,上記ユーザ識別子受信部110によって取得したユーザ識別子を速やかに通信網112を介して情報提供サーバ114に送信する。情報検索装置104の詳細な構成については後述する。
通信網112は,双方向通信が可能な電話回線,専用回線などであり,本実施形態におけるユーザ識別子および商品やサービスに関する情報等を流通させる機能を持つ。通信網112はインターネットを含み,有線,無線を問わない。
情報提供サーバ114は,情報提供システム100を利用するユーザに商品/サービスに関する情報を提供する情報処理装置である。嗜好情報管理サーバ114は通信網112を介してタイミング提供装置104からユーザ識別子を受信し,そのユーザ識別子によって識別されるユーザの嗜好に沿ってリコメンドする商品/サービスに関する情報をユーザ携帯端末102やタイミング提供装置104を介してユーザに提供する。
上記構成により,情報提供システム100によれば,ユーザが商品やサービスを提供する店舗に来店した際に,タイミング提供装置104がユーザ携帯端末102からユーザ識別子を取得することによってそのユーザの来店を認識し,取得したユーザ識別子を情報提供サーバ114に送信することによって情報提供サーバ114にユーザの来店を知らせることができる。情報提供サーバ114では,タイミング提供装置104からユーザ識別子を受信し,ユーザ識別子によって識別されるユーザの嗜好に沿ってリコメンドされる商品やサービスに関する情報をタイミング提供装置104を介して,または直接ユーザ携帯端末102に送信できる。すなわち,ユーザの店舗への来店をトリガーとしてその店舗で提供され得る商品/サービスに関する情報の中からそのユーザに適した情報をユーザに提供することができる。その結果,ユーザは現在来店している店舗で利用可能な情報であってさらに自己の嗜好に沿った情報を取得できるため,提供された情報を有効に活用できる可能性が高くなる。
以上,情報提供システム100の全体構成について説明した。次に,図2に基づいて,
ユーザ携帯端末102,タイミング提供装置104および情報提供サーバ114の機能構成について説明する。
まず,ユーザ携帯端末102,タイミング提供装置104および情報提供サーバ114のハードウェア構成について概略的に説明する。ユーザ携帯端末102,タイミング提供装置104および情報提供サーバ114は,例えば,CPU,ROM,RAM,ハードディスクなどを備える。
CPUは,演算処理装置および制御装置として機能し,ユーザ携帯端末102,タイミング提供装置104または情報提供サーバ114内の各部の処理を制御することができる。また,ROM,RAMは,CPUの処理に関する各種データ,CPUの動作プログラム等を一時的に記憶する機能を有する。
ハードディスクは,例えば,ハードディスクドライブ,フラッシュメモリ等で構成されたデータ格納用の装置であり,オペレーションシステム(OS)や各種アプリケーションプログラムなどの各種データを格納することができる。このハードディスクには,例えば,後述するユーザ識別子記憶部120,嗜好情報記憶部138や提供情報記憶部144などを格納することもできる。なお,ユーザ識別子記憶部120,嗜好情報記憶部138や提供情報記憶部144などは,ハードディスクではなく,ROMやRAMなどに格納されてもよい。
また,ユーザ携帯端末は,磁気カード等である場合にはCPUなどを備えていなくてもよいし,ICチップを備えたICカードや携帯電話などである場合にはEEPROMを備え,ユーザ識別子記憶部120はEEPROMに格納されていてもよい。
次に,機能構成について説明する。ユーザ携帯端末102は,例えば,ユーザ識別子記憶部120と,ユーザ識別子送信部122と,提供情報受信部124などから構成される。ユーザ識別子記憶部120は,情報提供システム100内でユーザを一意に識別するユーザ識別子を記憶する。ユーザ識別子送信部122は,ユーザ識別子記憶部120からユーザ識別子を取得し,タイミング提供装置104に送信する。
提供情報受信部124は,情報提供サーバ114から提供された商品やサービスに関する情報をタイミング提供装置104を介して受信する機能を有する。
通過情報送信装置104は,例えば,ユーザ識別子受信部110と,タイミング情報送信部128と,提供情報出力部106と,提供情報中継部132などから構成される。
ユーザ識別子受信部110は,上述の通りユーザ携帯端末102からユーザ識別子を受信する機能を有する。また,取得したユーザ識別子をタイミング情報送信部128に提供する。
タイミング情報送信部128は,ユーザ識別子受信部110から取得したユーザ識別子を情報提供サーバ114に送信する機能を有する。
提供情報中継部132は,情報提供サーバ114からユーザに提供するべき商品やサービスに関する情報を受信して,ユーザ携帯端末102に送信する機能を有する。
提供情報出力部106は,上述の通り,情報提供サーバ114から受信した商品/サービスに関する情報をユーザに提供するべく表示や音声出力するなどして出力する機能を有する。
情報提供サーバ114は,例えば,タイミング情報受信部134と,嗜好情報取得部136と,嗜好情報記憶部138と,提供情報送信部140と,提供情報取得部142と,提供情報記憶部144などから構成される。タイミング情報受信部134は,タイミング提供装置104から通信網112を介して送信されるユーザ識別子を受信する機能を有する。
嗜好情報取得部136は,タイミング情報受信部134が受信したユーザ識別子に基づいて,嗜好情報記憶部138に記憶されているユーザの嗜好情報を取得する機能を有する。嗜好情報記憶部138は,ユーザの嗜好情報を記憶する機能を有する。具体的には,例えば図3に示すように,嗜好情報記憶部138には,ユーザ識別子と嗜好情報とが関連付けられて記憶されている。ユーザ識別子欄150には,予め会員登録しているユーザのユーザIDが格納される。嗜好情報欄152には,会員登録時にユーザによって予め登録されたり,ユーザの購入実績などから抽出されたユーザの嗜好情報がそのユーザを識別するユーザ識別子と対応付けられて格納されている。
提供情報記憶部144は,ユーザに提供する商品やサービスに関する情報を記憶する機能を有する。具体的には,例えば上述の通り,商品やサービスの特徴や具体的な内容,商品の店舗内での展示場所,商品やサービスの割引クーポンのほか,例えばユーザに映画の一部を試写させるための映像コンテンツ,ユーザに音楽を試聴させるための音楽コンテンツなども記憶されている。
提供情報取得部142は,嗜好情報取得部136によって取得されたユーザの嗜好情報に基づいて,そのユーザの嗜好に沿った商品/サービスに関する情報を提供情報記憶部144から取得する。例えば,嗜好情報取得部136が取得した嗜好情報を検索キーとして提供情報記憶部から関連する情報を検索して取得することができる。図3を参照して具体的に説明すると,例えばタイミング情報受信部134がタイミング提供装置104から受信したユーザ識別子が「00003」であった場合,嗜好情報取得部136は識別子「00003」によって識別されるユーザの嗜好情報として嗜好情報記憶部138から「アニメ」と「音楽」等を取得する。提供情報記憶部が,例えば商品/サービス情報としてレンタルビデオ店で提供しているビデオに関するクーポン等の情報を,そのビデオのジャンル別に記憶していれば,提供情報取得部142は,提供情報記憶部144から「アニメ」や「音楽」のジャンルに記憶されている情報を取得することができる。
提供情報送信部140は,提供情報取得部142によって取得された商品/サービスに関する情報をタイミング提供装置104に送信する。
以上,ユーザ携帯端末102,タイミング提供装置104および情報提供サーバ114の機能構成について説明した。次に,図4に基づいて,本実施形態にかかる情報提供システム100においてユーザに商品/サービスに関する情報を提供する処理フローについて説明する。
まず,ステップS102で,情報提供サーバ114がユーザに提供可能な商品/サービスに関する情報を提供情報記憶部144に記憶する(S102)。なお,提供情報記憶部144に記憶される情報は,情報提供サーバ114で作成されてもよいし,他のコンピュータ等から通信網112を介して取得するなどしてもよい。また,情報提供サーバ114はステップS104でユーザの嗜好情報を嗜好情報記憶部138に記憶する(S104)。具体的には例えば,上述の通りユーザを会員として登録する際にユーザから取得したアンケートの回答結果や,ユーザの購入実績等に基づいてユーザの嗜好情報を登録する。
一方,ユーザ携帯端末102は,ステップS106でユーザ識別子を記憶する(S106)。具体的には例えば,会員登録時に発行されたユーザ識別子を,ユーザ識別子記憶部120に記憶する。その後,ユーザがタイミング提供装置104が設置されている店舗に来店してそのタイミング提供装置104にユーザ携帯端末102を翳すなどした際に,ユーザ携帯端末102がステップS108でユーザ識別子をタイミング提供装置104に送信する(S108)。
タイミング提供装置104は,ステップS110でユーザ識別子をユーザ携帯端末102から受信し(S110),速やかにそのユーザ識別子を情報提供サーバ114に送信する(S112)。
情報提供サーバ114は,ステップS114でユーザ識別子をタイミング提供装置104から受信し(S114),ステップS116で,受信したユーザ識別子に基づいてユーザの嗜好情報を嗜好情報記憶部138から取得する(S116)。その後,ステップS118で,取得したユーザの嗜好情報に基づいてそのユーザに適した商品/サービスに関する情報を提供情報記憶部144から取得し(S118),タイミング提供装置104に送信する(S120)。
タイミング提供装置104は,ステップS122で,情報提供サーバ114からユーザに提供するための商品/サービスに関する情報を受信し(S122),必要に応じてその情報を表示,音声出力するなどして出力する(S124)。そして,ステップS126で,ユーザ携帯端末102にその情報を送信する(S126)。ユーザ携帯端末102では,ステップS128で商品/サービスに関する情報を受信し(S128),それによってユーザは,例えばその店舗ですぐに利用できる,自己の嗜好に沿った有用な情報を取得することができる。
なお,タイミング提供装置104と情報提供サーバ114とは一体的に構成され,タイミング提供装置104が情報提供サーバ114の各機能を備えるように構成されていても本実施形態にかかる情報提供システム100を実施可能である。
以上,情報提供システム100においてユーザに商品/サービスに関する情報を提供する処理フローについて説明した。
第1実施形態にかかる情報提供システム100を上記構成にすることによって,商品やサービスを提供する店舗等に来店したユーザに対して,その店舗等ですぐに利用でき,かつ,ユーザの嗜好に沿っておりそのユーザにとって有益であると推測される情報を提供することができる。すなわち,ユーザに適したタイミングでユーザに適した情報を提供することができる。
(第2実施形態)
本発明の第2実施形態として,特定の場所をユーザが通過した際に,その場所に関連する商品やサービスに関する情報の中からユーザの嗜好に沿った情報をそのユーザに提供することの可能な情報提供システム200に本発明を適用して説明する。
まず,図5に基づいて,本実施形態にかかる情報提供システム200の全体構成について説明する。情報提供システム200は,例えば,ユーザ携帯端末202と,タイミング提供装置204a,204b,…,と,通信網212と,情報提供サーバ214などから構成される。
ユーザ携帯端末202は,情報提供システム200を利用するユーザを一意に識別するユーザ識別子を記憶し,後述するタイミング提供装置204にユーザ識別子を認識させ,後述する情報提供サーバ214から商品/サービスに関する情報を受信することの可能な情報端末である。ユーザ識別子は,ユーザが会員登録する際に付与されたユーザIDなどである。ユーザ携帯端末202は,通信網212に接続できる機能を有し,かつ,ユーザが持ち運びできる程度の大きさ及び重さであることが望ましく,例えば,携帯電話,PDA(Personal Digital Assistant)等を例示できる。特に,ユーザ携帯端末202がタイミング提供装置204との間で非接触式での通信を行うことによってユーザ識別子を送信することのできるICチップ内蔵の携帯電話,PDA等であれば,ユーザはユーザ携帯端末202をタイミング提供装置204に翳すだけでよいため簡便である。なお,上記非接触式とは,ユーザ携帯端末202とタイミング提供装置204とが接触していないか,物理的に接触していても電気的に接触していないことをいう。
タイミング提供装置204a,204b,…,(以後,単にタイミング提供装置204と称する。)は,ユーザに商品やサービスに関する情報を提供する情報サーバ214と通信網212を介して接続され,ユーザに情報を提供するタイミングを情報提供サーバ214に通知することが可能な情報処理装置である。本実施形態においてタイミング提供装置204は,例えば駅の自動改札機や店舗の入口ドア等に組み込まれ,または店舗内での特定商品売り場等の任意の場所に設置され,設置された場所を通過したユーザのユーザ携帯端末202からユーザ識別子を取得して,自装置を識別する装置識別子とともに情報提供サーバ214に送信する。すなわち,タイミング提供装置204が設置された場所を通過したユーザに対してその場所に関連する商品/サービスに関する情報をユーザに提供するトリガーを情報提供サーバ214に与えることができる。タイミング提供装置204は,ユーザ識別子受信部210a,210b,…,(以後,単にユーザ識別子受信部210と称する。)などを備える。
ユーザ識別子受信部210は,上述のユーザ携帯端末202からユーザ識別子を受信する。具体的には例えば,携帯電話やPDA等に内蔵されたICチップから無線でユーザ識別子を受信したり,携帯電話等から赤外線通信によってユーザ識別子を受信する。
タイミング提供装置204は,上記ユーザ識別子受信部210によって取得したユーザ識別子を速やかに通信網212を介して情報提供サーバ214に送信する。情報検索装置204の詳細な構成については後述する。
通信網212は,双方向通信が可能な電話回線,専用回線などであり,本実施形態におけるユーザ識別子および検索結果等を流通させる機能を持つ。通信網212はインターネットを含み,有線,無線を問わない。
情報提供サーバ214は,情報提供システム200を利用するユーザに商品/サービスに関する情報を提供する情報処理装置である。情報提供サーバ214は通信網212を介してタイミング提供装置204からユーザ識別子とタイミング提供装置204を一意に識別する装置識別子を受信し,その装置識別子によって識別されるタイミング提供装置204に関連する商品/サービスに関する情報の中で,ユーザ識別子によって識別されるユーザの嗜好に沿ってリコメンドされる商品/サービスに関する情報をユーザ携帯端末202に送信する。
上記構成により,情報提供システム200によれば,ユーザが特定の場所を通過した際に,タイミング提供装置204がユーザ携帯端末202からユーザ識別子を取得することによってそのユーザの通過を認識し,取得したユーザ識別子と自装置を識別する装置識別子とを関連付けて情報提供サーバ214に送信することによって情報提供サーバ214にユーザの特定地点の通過を知らせることができる。情報提供サーバ214では,タイミング提供装置204からユーザ識別子と装置識別子を受信し,その装置識別子によって識別されるタイミング提供装置204に関連する商品/サービスに関する情報の中で,ユーザ識別子によって識別されるユーザの嗜好に沿ってリコメンドされる商品/サービスに関する情報をユーザ携帯端末202に送信できる。すなわち,ユーザの特定地点の通過をトリガーとしてその地点に関連する商品/サービスに関する情報の中からそのユーザに適した情報をユーザに提供することができる。その結果,ユーザは現在いる場所に関連した情報であってさらに自己の嗜好に沿った情報を取得できるため,提供された情報を有効に活用できる可能性が高くなる。
以上,情報提供システム200の全体構成について説明した。次に,図6に基づいて,
ユーザ携帯端末202,タイミング提供装置204および情報提供サーバ214の機能構成について説明する。なお,ハードウェア構成は第1実施形態とほぼ同様であるため説明を省略する。
ユーザ携帯端末202は,例えば,ユーザ識別子記憶部220と,ユーザ識別子送信部222と,提供情報受信部224などから構成される。ユーザ識別子記憶部220は,情報提供システム200内でユーザを一意に識別するユーザ識別子を記憶する。ユーザ識別子送信部222は,ユーザ識別子記憶部220からユーザ識別子を取得し,タイミング提供装置204に送信する。
提供情報受信部224は,情報提供サーバ214から商品やサービスに関する情報を通信網212を介して受信する機能を有する。
通過情報送信装置204は,例えば,ユーザ識別子受信部210と,タイミング情報送信部228と,装置識別子記憶部230などから構成される。
ユーザ識別子受信部210は,上述の通りユーザ携帯端末202からユーザ識別子を受信する機能を有する。また,取得したユーザ識別子をタイミング情報送信部228に提供する。
装置識別子記憶部230は,情報提供システム200内でタイミング提供装置を一意に識別する識別子を記憶する。
タイミング情報送信部228は,装置識別子記憶部230から装置識別子を取得し,ユーザ識別子受信部210から取得したユーザ識別子と関連付けて情報提供サーバ214に送信する機能を有する。なお,ユーザ識別子に基づいてそのユーザ識別子を情報提供サーバ214に送信するか否かを判断する送信判断部(図示せず)をさらに備えていても良い。
情報提供サーバ214は,例えば,タイミング情報受信部234と,嗜好情報取得部236と,嗜好情報記憶部238と,提供情報送信部240と,提供情報取得部242と,提供情報記憶部244と,分類情報記憶部246と,ユーザ情報記憶部248などから構成される。タイミング情報受信部234,嗜好情報取得部236および嗜好情報記憶部238は,第1実施形態におけるタイミング情報受信部134,嗜好情報取得部136および嗜好情報記憶部138とほぼ同様の機能を有するため,説明を省略する。
提供情報記憶部244は,ユーザに提供する商品やサービスに関する情報を記憶する機能を有する。具体的には例えば,商品やサービスの特徴や具体的な内容,商品の店舗内での展示場所,商品やサービスの割引クーポンなどが,所定の基準によって分類されて後述する分類コードと関連付けられて記憶されている。本実施形態において,所定の基準とは,後述するように商品/サービスに関する情報に関連する場所である。
分類情報記憶部246は,タイミング提供装置204が設置されている場所等を記憶する機能を有する。ここで,図7および図8を参照して,分類情報記憶部246および提供情報記憶部244について詳細に説明する。
分類情報記憶部246は,図7に示すように,装置識別子と,分類コードと,分類内容とが関連付けられて記憶されている。装置識別子欄260には,タイミング提供装置204を一意に識別する識別子が格納されている。分類内容欄264には,装置識別子ごとに,その装置識別子によって識別されるタイミング提供装置204が設置されている場所や地点などが格納される。分類コード欄262には,分類内容を識別するためのコードが格納されている。具体的には,例えば装置識別子「00001」によって識別されるタイミング提供装置204は,図7によれば「新宿南口」に設置されており,「新宿南口」を示す分類コードは「S01」である。
提供情報記憶部244は,図8に示すように,分類コードと商品/サービス情報とが関連付けられて記憶されている。分類コード欄262には,分類情報記憶部246内の分類コード262と対応する分類コードが格納される。商品/サービス情報欄270には,分類コードごとに,図示のようにクーポンや商品の設置場所等の情報が格納される。具体的には,図7および図8によれば,分類コード「S01」は「新宿南口」を示しており,「新宿南口」と関連のある商品/サービス情報として,「Iデパート新着情報」,「Sカメラ新商品情報」や「Mレストラン割引クーポン」などが格納されている。
提供情報取得部242は,タイミング情報受信部234から装置識別子を取得し,かつ,嗜好情報取得部236からユーザの嗜好情報を取得して,装置識別子によって識別されるタイミング提供装置204に関連する商品/サービス情報の中から,ユーザの嗜好情報に沿った情報を提供情報記憶部244から取得する。
具体的には例えば,装置識別子として「00001」を,ユーザ嗜好情報として「電化製品」を取得した場合には,提供情報取得部242は,まず分類情報記憶部246を参照して装置識別子「00001」に対応する分類コード「S01」を取得する。
その後,提供情報取得部242は提供情報記憶部244を参照して,分類コード「S01」に対応付けられている商品/サービス情報の中から,「電化製品」やその類似語句を検索キーにして該当するまたは近似する情報を検索し,検索結果として例えば「Sカメラ新商品情報」を取得する。
提供情報送信部240は,提供情報取得部242からユーザに提供する商品/サービス情報と,ユーザ識別子とを取得し,ユーザのユーザ携帯端末202にその情報を送信する機能を有する。提供情報送信部240は,情報をユーザに送信する際にユーザ情報記憶部248を参照する。ユーザ情報記憶部248には,ユーザ識別子とユーザ携帯端末202のメールアドレスとが関連付けられて記憶されている。
以上,ユーザ携帯端末202,タイミング提供装置204および情報提供サーバ214の機能構成について説明した。次に,図9に基づいて,本実施形態にかかる情報提供システム200においてユーザに商品/サービスに関する情報を提供する処理フローについて説明する。
まず,ステップS200で,情報提供サーバ214がタイミング提供装置204とその設置場所とを関連付ける分類情報を分類情報記憶部246に記憶する(S200)。続いて情報提供サーバ214はステップS102で,情報提供サーバ214がユーザに提供可能な商品/サービスに関する情報を提供情報記憶部244に記憶する(S202)。また,情報提供サーバ214はステップS203でユーザのユーザ識別子とユーザ携帯端末202のメールアドレスとをユーザ情報記憶部248に記憶する(S203)とともに,そのユーザの嗜好情報を嗜好情報記憶部238に記憶する(S204)。具体的には例えば,上述の通りユーザを会員として登録する際にユーザから取得したユーザ携帯端末202のメールアドレスをユーザ情報として登録し,アンケートの回答結果やユーザの購入実績等に基づいてユーザの嗜好情報を登録する。
一方,ユーザ携帯端末202は,ステップS206でユーザ識別子を記憶する(S206)。具体的には例えば,会員登録時に発行されたユーザ識別子を,ユーザ識別子記憶部220に記憶する。その後,ユーザがタイミング提供装置204が設置されている地点を通過するなどした際に,ユーザ携帯端末202がステップS208でユーザ識別子をタイミング提供装置204に送信する(S208)。
タイミング提供装置204は,ステップS210でユーザ識別子をユーザ携帯端末202から受信し(S210),速やかにそのユーザ識別子と自装置を識別する装置識別子とを関連付けて情報提供サーバ214に送信する(S212)。
情報提供サーバ214は,ステップS214でユーザ識別子および装置識別子をタイミング提供装置204から受信し(S214),ステップS216で,受信したユーザ識別子に基づいてユーザの嗜好情報を嗜好情報記憶部238から取得する(S216)。その後,ステップS218で,装置識別子から分類コードを取得し(S218),分類コードとユーザの嗜好情報に基づいて,タイミング提供装置204が設置されている場所およびそのユーザに適した商品/サービスに関する情報を提供情報記憶部244から取得し(S220),ユーザ携帯端末202に送信する(S222)。
ユーザ携帯端末202では,ステップS224で商品/サービスに関する情報を受信し(S224),それによってユーザは,例えば現在ユーザがいる場所に関連した,自己の嗜好に沿った有用な情報を取得することができる。
以上,情報提供システム200においてユーザに商品/サービスに関する情報を提供する処理フローについて説明した。
第2実施形態にかかる情報提供システム200を上記構成にすることによって,特定の場所を通過したユーザに対して,その場所に関連した,かつ,ユーザの嗜好に沿っておりそのユーザにとって有益であると推測される情報を提供することができる。すなわち,ユーザに適したタイミングでユーザに適した情報を提供することができる。
以上,添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について説明したが,本発明は係る例に限定されないことは言うまでもない。当業者であれば,特許請求の範囲に記載された範疇内において,各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり,それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
本発明は,情報提供システム,タイミング提供装置,情報提供サーバ,情報提供方法に適用可能であり,特にユーザに適したタイミングでユーザに適した情報を提供する情報提供システム等に適用可能である。
本発明の第1の実施形態にかかる情報提供システムの全体構成を示す説明図である。 同実施の形態におけるユーザ携帯端末,タイミング提供装置および情報提供サーバの構成を示すブロック図である。 同実施の形態における嗜好情報記憶部の一例を示す説明図である。 同実施の形態における情報提供の処理を示すタイミングチャートである。 本発明の第2の実施形態にかかる情報提供システムの全体構成を示す説明図である。 同実施の形態におけるユーザ携帯端末,タイミング提供装置および情報提供サーバの構成を示すブロック図である。 同実施の形態における分類情報記憶部の一例を示す説明図である。 同実施の形態における提供情報記憶部の一例を示す説明図である。 同実施の形態における情報提供の処理を示すタイミングチャートである。
符号の説明
100,200 情報提供システム
102,202 ユーザ携帯端末
104,204 タイミング提供装置
106 提供情報出力部
110,210 ユーザ識別子受信部
112,212 通信網
114,214 情報提供サーバ

Claims (21)

  1. ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供システムであって:
    ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,前記ユーザ携帯端末に商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバと,前記ユーザ携帯端末に前記商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを前記情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置とを含んで構成され:
    前記ユーザ携帯端末は,
    前記ユーザを識別する識別子を記憶するユーザ識別子記憶部と,
    前記ユーザ識別子を前記タイミング提供装置に送信するユーザ識別子送信部と,
    前記情報提供サーバから前記タイミング提供装置を介して商品および/またはサービスに関する情報を受信する提供情報受信部と,を備え:
    前記タイミング提供装置は,
    前記ユーザ携帯端末から前記ユーザ識別子を受信するユーザ識別子受信部と,
    前記ユーザ識別子受信部が前記ユーザ識別子を受信後直ちに該ユーザ識別子を前記情報提供サーバに送信するタイミング情報送信部と,
    前記情報提供サーバから前記商品および/またはサービスに関する情報を受信して前記ユーザ携帯端末に送信する提供情報中継部と,を備え:
    前記情報提供サーバは,
    前記商品および/またはサービスに関する情報を記憶する提供情報記憶部と,
    前記ユーザの嗜好情報を前記ユーザ識別子と関連付けて記憶する嗜好情報記憶部と,
    前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信するタイミング情報受信部と,
    前記ユーザ識別子に基づいて前記嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する嗜好情報取得部と,
    前記ユーザの嗜好情報に基づいて前記提供情報記憶部から該ユーザに適した前記商品および/またはサービスに関する情報を取得する提供情報取得部と,
    前記提供情報取得部が取得した前記商品および/またはサービスに関する情報を前記タイミング提供装置を介して前記ユーザ携帯端末に送信する提供情報送信部と,を備え:
    前記情報提供サーバは,前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信した後直ちに前記ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報を前記タイミング提供装置を介して前記ユーザ携帯端末に送信することを特徴とする,情報提供システム。
  2. ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供システムであって:
    ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,前記ユーザ携帯端末に商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバと,前記ユーザ携帯端末に前記商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを前記情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置とを含んで構成され:
    前記ユーザ携帯端末は,
    前記ユーザを識別する識別子を記憶するユーザ識別子記憶部と,
    前記ユーザ識別子を前記タイミング提供装置に送信するユーザ識別子送信部と,
    前記情報提供サーバから商品および/またはサービスに関する情報を受信する提供情報受信部と,を備え:
    前記タイミング提供装置は,
    前記ユーザ携帯端末から前記ユーザ識別子を受信するユーザ識別子受信部と,
    前記ユーザ識別子受信部が前記ユーザ識別子を受信後直ちに該ユーザ識別子を前記情報提供サーバに送信するタイミング情報送信部と,を備え:
    前記情報提供サーバは,
    前記商品および/またはサービスに関する情報を記憶する提供情報記憶部と,
    前記ユーザの嗜好情報を前記ユーザ識別子と関連付けて記憶する嗜好情報記憶部と,
    前記ユーザ携帯端末を識別する識別子を前記ユーザ識別子と関連付けて記憶するユーザ情報記憶部と,
    前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信するタイミング情報受信部と,
    前記ユーザ識別子に基づいて前記嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する嗜好情報取得部と,
    前記ユーザの嗜好情報に基づいて前記提供情報記憶部から該ユーザに適した前記商品および/またはサービスに関する情報を取得する提供情報取得部と,
    前記提供情報取得部が取得した前記商品および/またはサービスに関する情報を前記ユーザ識別子と関連付けられている前記ユーザ携帯端末に送信する提供情報送信部と,を備え:
    前記情報提供サーバは,前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信した後直ちに前記ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報を前記ユーザ携帯端末に送信することを特徴とする,情報提供システム。
  3. ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,前記ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバの双方と通信を行うタイミング提供装置であって:
    前記ユーザ携帯端末から前記ユーザ識別子を受信するユーザ識別子受信部と,
    前記ユーザ識別子受信部が前記ユーザ識別子を受信後直ちに該ユーザ識別子を前記情報提供サーバに送信するタイミング情報送信部と,
    前記情報提供サーバから前記商品および/またはサービスに関する情報を受信して前記ユーザ携帯端末に送信する提供情報中継部と,
    を備えることを特徴とする,タイミング提供装置。
  4. 前記ユーザ携帯端末に送信する前記商品および/またはサービスに関する情報は,前記送信対象のユーザ携帯端末から前記ユーザ識別子受信部が受信したユーザ識別子によって識別されるユーザの嗜好に基づいた情報であることを特徴とする,請求項3に記載のタイミング提供装置。
  5. 前記ユーザの嗜好に基づいた情報には,
    前記ユーザの嗜好に沿ってリコメンドされる商品および/またはサービスを対象とした電子クーポン,該商品および/またはサービスの特徴,または該商品および/またはサービスの提供場所が含まれることを特徴とする,請求項4に記載のタイミング提供装置。
  6. 2以上の前記タイミング提供装置から自己を識別する装置識別子を記憶する装置識別子記憶部をさらに備え,前記タイミング情報送信部は前記ユーザ識別子と前記装置識別子を関連付けて前記情報提供サーバに送信することを特徴とする,請求項3に記載のタイミング提供装置。
  7. 前記商品および/またはサービスに関する情報を出力する提供情報出力部をさらに備えることを特徴とする,請求項3に記載のタイミング提供装置。
  8. 前記ユーザ携帯端末との通信は非接触式で行われることを特徴とする,請求項3に記載のタイミング提供装置。
  9. コンピュータをして,ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,前記ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバの双方と通信を行うタイミング提供装置であって:
    前記ユーザ携帯端末から前記ユーザ識別子を受信するユーザ識別子受信部と,
    前記ユーザ識別子受信部が前記ユーザ識別子を受信後直ちに該ユーザ識別子を前記情報提供サーバに送信するタイミング情報送信部と,
    前記情報提供サーバから前記商品および/またはサービスに関する情報を受信して前記ユーザ携帯端末に送信する提供情報中継部と,
    を備えるタイミング提供装置として機能せしめることを特徴とする,コンピュータプログラム。
  10. ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバであって:
    前記ユーザに前記商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを前記情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置と通信網を介して接続され:
    前記商品および/またはサービスに関する情報を記憶する提供情報記憶部と,
    前記ユーザの嗜好情報を前記ユーザを識別するユーザ識別子と関連付けて記憶する嗜好情報記憶部と,
    前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信するタイミング情報受信部と,
    前記ユーザ識別子に基づいて前記嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する嗜好情報取得部と,
    前記ユーザの嗜好情報に基づいて前記提供情報記憶部から該ユーザに適した前記商品および/またはサービスに関する情報を取得する提供情報取得部と,
    前記提供情報取得部が取得した前記商品および/またはサービスに関する情報を前記タイミング提供装置に送信する提供情報送信部と,を備え:
    前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信した後直ちに前記ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報を前記タイミング提供装置に送信することを特徴とする,情報提供サーバ。
  11. ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末を識別する識別子を前記ユーザ識別子と関連付けて記憶するユーザ情報記憶部をさらに備え,
    前記提供情報送信部は前記商品および/またはサービスに関する情報を前記ユーザ携帯端末を識別する識別子に基づいて前記ユーザ携帯端末に送信できることを特徴とする,請求項10に記載の情報提供サーバ。
  12. 2以上の前記タイミング提供装置を一意に識別する装置識別子と,前記商品および/またはサービスを所定の基準に基づいて分類した分類コードとを関連付けて記憶した分類情報記憶部をさらに備え,
    前記タイミング情報受信部は,前記装置識別子を前記ユーザ識別子とともに受信し,
    前記提供情報取得部は,前記受信した装置識別子に基づいて該装置識別子に関連付けられている分類コードに対応する商品および/またはサービスに関する情報から前記ユーザに適した前記商品および/またはサービスに関する情報を取得することを特徴とする,請求項10に記載の情報提供サーバ。
  13. 前記ユーザに適した前記商品および/またはサービスに関する情報には,前記ユーザの嗜好に沿ってリコメンドされる商品および/またはサービスを対象とした電子クーポン,該商品および/またはサービスの特徴,または該商品および/またはサービスの提供場所が含まれることを特徴とする,請求項10に記載の情報提供サーバ。
  14. コンピュータをして,ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバであって:
    前記ユーザに前記商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを前記情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置と通信網を介して接続され:
    前記商品および/またはサービスに関する情報を記憶する提供情報記憶部と,
    前記ユーザの嗜好情報を前記ユーザを識別するユーザ識別子と関連付けて記憶する嗜好情報記憶部と,
    前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信するタイミング情報受信部と,
    前記ユーザ識別子に基づいて前記嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する嗜好情報取得部と,
    前記ユーザの嗜好情報に基づいて前記提供情報記憶部から該ユーザに適した前記商品および/またはサービスに関する情報を取得する提供情報取得部と,
    前記提供情報取得部が取得した前記商品および/またはサービスに関する情報を前記タイミング提供装置に送信する提供情報送信部と,を備え:
    前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信した後直ちに前記商品および/またはサービスに関する情報を前記タイミング提供装置に送信する情報提供サーバとして機能せしめることを特徴とする,コンピュータプログラム。
  15. ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供方法であって:
    ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,前記ユーザ携帯端末に商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバと,前記ユーザ携帯端末に前記商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを前記情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置とを用いて実現され:
    前記情報提供サーバが,
    前記商品および/またはサービスに関する情報を提供情報記憶部に記憶する工程と,
    前記ユーザの嗜好情報を前記ユーザを識別するユーザ識別子と関連付けて嗜好情報記憶部に記憶する工程と,
    前記ユーザ携帯端末が,
    前記ユーザを識別する識別子をユーザ識別子記憶部に記憶する工程と,
    前記ユーザ識別子を前記タイミング提供装置に送信する工程と,
    前記タイミング提供装置が,
    前記ユーザ携帯端末から前記ユーザ識別子を受信する工程と,
    前記ユーザ識別子を受信後直ちに前記情報提供サーバに送信する工程と,
    前記情報提供サーバが,
    前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信する工程と,
    前記ユーザ識別子に基づいて前記嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する工程と,
    前記ユーザの嗜好情報に基づいて前記提供情報記憶部から該ユーザに適した前記商品および/またはサービスに関する情報を取得する工程と,
    取得した前記商品および/またはサービスに関する情報を前記タイミング提供装置に送信する工程と,
    前記タイミング提供装置が,
    前記情報提供サーバから前記商品および/またはサービスに関する情報を受信して前記ユーザ携帯端末に送信する工程と,
    前記ユーザ携帯端末が,
    前記タイミング提供装置から商品および/またはサービスに関する情報を受信する工程と,を含み:
    前記情報提供サーバが,前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信した後直ちに前記ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報を前記タイミング提供装置を介して前記ユーザ携帯端末に送信することを特徴とする,情報提供方法。
  16. 前記ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報には,
    前記ユーザの嗜好に沿ってリコメンドされる商品および/またはサービスを対象とした電子クーポン,該商品および/またはサービスの特徴,または該商品および/またはサービスの提供場所が含まれることを特徴とする,請求項15に記載の情報提供方法。
  17. 前記タイミング提供装置が,前記商品および/またはサービスに関する情報を出力する工程をさらに含むことを特徴とする,請求項15に記載の情報提供方法。
  18. 前記タイミング提供装置が前記ユーザ携帯端末から前記ユーザ識別子を受信する工程は,非接触式の通信によって行われることを特徴とする,請求項15に記載のタイミング提供装置。
  19. 前記情報提供サーバが,2以上の前記タイミング提供装置を一意に識別する装置識別子と,前記商品および/またはサービスを所定の基準に基づいて分類した分類コードとを関連付けて分類情報記憶部に記憶する工程をさらに含み,
    前記情報提供サーバは,
    前記タイミング提供装置から前記装置識別子を前記ユーザ識別子とともに受信し,
    前記受信した装置識別子に基づいて該装置識別子に関連付けられている分類コードに対応する商品および/またはサービスに関する情報から前記ユーザに適した前記商品および/サービスに関する情報を取得することを特徴とする,請求項15に記載の情報提供方法。
  20. 前記タイミング提供装置は,前記情報提供サーバが前記タイミング提供装置を介して前記ユーザ携帯端末に送信する情報に関連する商品および/またはサービスをユーザに提供可能な場所に設置されることを特徴とする,請求項15に記載の情報提供方法。
  21. ユーザに商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供方法であって:
    ユーザが持ち運びできるユーザ携帯端末と,前記ユーザ携帯端末に商品および/またはサービスに関する情報を提供する情報提供サーバと,前記ユーザ携帯端末に前記商品および/またはサービスに関する情報を提供するタイミングを前記情報提供サーバに知らしめるタイミング提供装置とを用いて実現され:
    前記情報提供サーバが,
    前記商品および/またはサービスに関する情報を提供情報記憶部に記憶する工程と,
    前記ユーザ携帯端末を識別する識別子を前記ユーザを識別するユーザ識別子と関連付けてユーザ情報記憶部に記憶する工程と,
    前記ユーザの嗜好情報を前記ユーザ識別子と関連付けて嗜好情報記憶部に記憶する工程と,
    前記ユーザ携帯端末が,
    前記ユーザを識別する識別子をユーザ識別子記憶部に記憶する工程と,
    前記ユーザ識別子を前記タイミング提供装置に送信する工程と,
    前記タイミング提供装置が,
    前記ユーザ携帯端末から前記ユーザ識別子を受信する工程と,
    前記ユーザ識別子を受信後直ちに前記情報提供サーバに送信する工程と,
    前記情報提供サーバが,
    前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信する工程と,
    前記ユーザ識別子に基づいて前記嗜好情報記憶部から該ユーザの嗜好情報を取得する工程と,
    前記ユーザの嗜好情報に基づいて前記提供情報記憶部から該ユーザに適した前記商品および/またはサービスに関する情報を取得する工程と,
    取得した前記商品および/またはサービスに関する情報を前記ユーザ識別子と関連付けられている前記ユーザ携帯端末に送信する工程と,
    前記ユーザ携帯端末が,
    前記情報提供サーバから前記商品および/またはサービスに関する情報を受信する工程と,を含み:
    前記情報提供サーバが,前記タイミング提供装置から前記ユーザ識別子を受信した後直ちに前記ユーザに適した商品および/またはサービスに関する情報を前記ユーザ携帯端末に送信することを特徴とする,情報提供方法。
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