JP2005157451A - 整理券発行装置及び受付整理券利用システム - Google Patents

Abstract

【課題】 受付整理券を発行後でも受付情報を消去でき、さらにその受付情報の消去が勝手に行なわれることを防止できる整理券発行装置を得る。
【解決手段】 タッチパネル付きの液晶ディスプレイ３上で消去ボタンを操作すれば、受付整理券７を発行後でも、記憶媒体に記憶された受付情報を消去できるように構成した。これにより、受付整理券７を発行後でも受付情報を消去できる。また、液晶ディスプレイ３上で受付処理がなされる場合には前記消去ボタンは操作できないように構成した。このため、受付処理をしている客は勝手に消去ボタンを操作することができない。これにより、受付情報が勝手に消去されることを防止できる。
【選択図】 図１

Description

本発明は、整理券発行装置及び受付整理券利用システムに関するものである。

飲食店等の各種店舗においては、多数の来客があった場合の対応を混乱することなく行なうため、来客した順番にまず受付を行ない、その受付順に業務を進めていくことが一般的に行なわれている。この場合、店舗等の入口付近には手書きで記入する受付表が設けられる。この受付表に記入されるのは、客に関する情報（例えば、氏名や人数等）である。かかる受付情報をもとに、店員が順に受付した客の氏名を呼び、その者を案内していた。

しかしながら、かかる方式では客同士が同姓の場合に間違いが生じ、混乱や順番飛ばしの原因になってしまうという問題がある。また、案内の際には氏名が呼ばれるために、客にとってはどのくらい待てば自分の順番がきて案内してもらえるのかを把握しにくいという問題もある。

そこで、従来、受付番号を記載した受付整理券を発行する装置を設け、現在受付中の番号を表示するようにした受付整理券の発行システムが一般的に知られている（特許文献１参照）。かかる受付整理券の発行システムによれば、前述した問題点については解消することができる。

しかしながら、従来の整理券発行装置では、いったん受付整理券を発行したあとは受付情報を消去することができない。このため、受付整理券を得た後、待っている途中で帰ってしまう客も中にはいることから、実際に待っている客を正確に把握することができないという問題もあった。
特開平５−１９７８８３号公報

本発明は、受付業務を円滑に遂行することのできる整理券発行装置及び受付整理券利用システムを提供することを目的とするものである。

以下、上記課題を解決するのに有効な手段等につき、必要に応じて効果等を示しつつ説明する。なお以下では、理解を容易にするため、発明の実施の形態において対応する構成を括弧書き等で適宜示すが、この括弧書き等で示した具体的構成に限定されるものではない。

手段１．受付時に客に関する情報を入力する受付情報入力手段（テンキー部１２２等）と、
受付情報入力手段により入力された客ごとの受付情報を、当該客に付与される受付番号と関連付けて記憶する記憶手段（外部記憶装置１６）と、
前記受付情報を受付番号とともに用紙に印字して受付整理券を発行する発行手段（プリント部４）と、
記憶手段により記憶された前記受付情報のうち、所定の客に関する受付情報を消去する消去手段（選択消去ボタン１６６等）とを備え、
前記受付情報入力手段の操作時には、前記消去手段の操作が不能となるように構成したことを特徴とする整理券発行装置。

この構成によれば、受付情報入力手段の操作によって入力される客ごとの受付情報が、当該客に付与される受付番号ごとに記憶手段に記憶される。また、その受付情報が受付番号とともに用紙に印字されて受付整理券が発行される。ここに、受付情報とは、客（一人又はグループ）ごとの人数等の情報をいい、例えば飲食店では、人数以外に煙草（禁煙・喫煙）、座席の種類（カウンター席・テーブル席）等がある。そして、受付整理券を得た後、順番を待っている途中で店舗の利用をやめて帰る客があった場合、消去手段を操作することにより、このような客の受付情報だけを記憶手段から消去することが可能となる。これにより、この整理券発行装置を設置した店は、受付整理券を発行後でも実際に順番を待っている客だけを把握することができる。特に、飲食店では、実際に順番を待っている客に関する情報をもとに店内の座席状況を管理することができる点で、メリットが大きい。しかも、この消去手段は受付情報入力手段の操作時には操作が不能となるように構成されている。このため、受付時に客が受付情報入力手段を操作する際、心無い者によって消去手段が悪用されたり、誤って消去手段が操作されたりして、他の客の受付情報が勝手に消去されるということを防止できる。

手段２．前記受付情報入力手段と前記消去手段をボタンとして画像表示する、タッチパネル付きの表示手段（液晶ディスプレイ３）を設けたことを特徴とする手段１に記載の整理券発行装置。

この構成によれば、客に関する情報を入力する際にはその入力に必要なボタンを表示手段に表示し、受付情報を消去する際にはその消去に必要なボタンを表示させることが可能となる。これにより、操作とは無関係なボタンをできるだけ排除した形で、受付情報入力手段及び消去手段を構成することができ、それらを操作性に優れたものとすることができる。

手段３．受付時に客に関する情報を入力する受付情報入力手段（テンキー部１２２等）と、
受付情報入力手段により入力された客ごとの受付情報を、当該客に付与される受付番号と関連付けて記憶する記憶手段（外部記憶装置１６）と、
前記受付情報を受付番号とともに用紙に印字して受付整理券を発行する発行手段（プリント部４）と、
記憶手段により記憶された前記受付情報のうち、所定の客に関する受付情報を消去する消去手段（選択消去ボタン１６６等）と、
前記受付情報入力手段と前記消去手段をボタンとして画像表示するとともに、受付情報入力手段を操作可能な受付処理画面と、前記消去手段を操作可能な設定処理画面とを表示する、タッチパネル付きの表示手段（液晶ディスプレイ３）と、
前記両処理画面を別々に表示させるとともに、切替手段（画面切替スイッチ９）の操作により両処理画面を切替表示させる表示制御手段（ＣＰＵ１１）と
を設けたことを特徴とする整理券発行装置。

この構成によれば、受付情報入力手段の操作によって入力される客ごとの受付情報が、当該客に付与される受付番号ごとに記憶手段に記憶される。また、その受付情報が受付番号とともに用紙に印字されて受付整理券が発行される。そして、受付整理券を得た後、順番を待っている途中で店舗の利用をやめて帰る客があった場合、消去手段を操作することにより、このような客の受付情報だけを記憶手段から消去することが可能となる。これにより、この整理券発行装置を設置した店は受付整理券を発行後でも実際に順番を待っている客だけを把握することができる。

また、切替手段が操作されると、表示手段に表示される表示画面が表示制御手段により受付処理画面と設定処理画面とのいずれかに切り替えられる。このため、受付情報入力手段を操作する際には消去手段を操作することができず、逆に、消去手段を操作する際には受付情報入力手段を操作することができない。すなわち、受付時に受付情報入力手段を操作する客は、同手段の操作中に消去手段を操作することができない。これにより、心無い者によって消去手段が悪用されたり、誤って消去手段が操作されたりして、他の客の受付情報が勝手に消去されるということを防止できる。

手段４．前記切替手段を有接点スイッチ又は無接点スイッチにより構成して装置本体の側面又は背後に設けたことを特徴とする手段３に記載の整理券発行装置。

この構成によれば、有接点スイッチ又は無接点スイッチにより構成された切替手段を手動で操作すれば受付処理画面と設定処理画面とのいずれかに切り替えることが可能となる。そして、切替手段が装置本体の側面又は背後という受付情報入力手段を操作する客の目に付きにくい箇所に設けられるため、心無い客によって勝手に切替手段が操作されて設定処理画面に切り替えられた後、消去手段により受付情報が消去されてしまうということを防止できる。

手段５．受付整理券を取得した客の中から特定の当選客を抽選すべく、受付番号とは別に整理券ごとに付与される抽選番号（ラッキーナンバー７ｃ）を付与する抽選番号付与手段（ＣＰＵ１１）を設け、前記発行手段を、その抽選番号を前記受付情報及び前記受付番号とともに用紙に印字する構成としたことを特徴とする手段１乃至４のいずれかに記載の整理券発行装置。

この構成によれば、抽選番号付与手段により付与された抽選番号が、発行手段により用紙に印字され、その抽選番号を表示する受付整理券が発行される。抽選番号は数字、文字、記号等からなる。このような抽選番号が付与されることにより、受付整理券を得た客に対して、ただ順番が来るのを待つだけでなく、自分が当選しているのではないかという期待を抱きながら、当選番号の表示（例えば、店内に掲示される）を見るという楽しみを提供できる。これにより、その待ち時間での楽しみを期待した客を呼び込むことができ、店舗の集客率を高めることができる。

なお、ここで、前記受付整理券には、前記抽選番号の他にも、広告、客に提供する特別サービスの内容、又は、抽選で客に提供される特別サービスへの応募用紙等が表示可能となるように受付整理券発行装置を構成することが好ましい。抽選番号を表示した場合のように、待ち時間中の楽しみを客に提供し集客率を高めることができるからである。すなわち、広告や特別サービスの内容が記載されれば、待ち時間中に新たな情報を知ることができるし、特別サービスを受けるか否かを検討する機会を提供できる。さらに、応募用紙を記載した場合には、当選の期待を抱きながら応募用紙に所定事項を記入する楽しみを提供できる。

手段６．手段５に記載の整理券発行装置と、
情報通信網を介してウェブページを配信するウェブサーバと、
前記サーバから配信されたウェブページを受信し、同ページを閲覧可能な携帯端末（携帯電話端末２０）とを備え、
前記ウェブページに少なくとも当選番号と広告を掲載すべく、前記ウェブサーバは、その当選番号を予め格納した当選番号データ記憶部と、広告を格納した広告データ記憶部を備えたことを特徴とする受付整理券利用システム。

この受付整理券利用システムによれば、抽選番号の表示された受付整理券を取得した客は、各自の携帯端末を利用して当選番号が掲載されているウェブページを閲覧することにより、各自の抽選番号が当選番号であるか否かをその場でチェックすることが可能となる。そして、かかるウェブページには広告データ記憶部に格納された広告も表示されることになる。このため、受付整理券利用システムの設置者は、その広告を提供する広告主から広告料を得ることが可能となる。その得られた広告料によって整理券発行装置やウェブサーバ等、受付整理券利用システムの導入に必要な費用をまかなえば、その導入コストを抑えることができる。

手段７．携帯端末からの電子メールの受信に基づき、当該携帯端末に前記ウェブサーバの存在するウェブサイト（当選発表サイト３０）のＵＲＬを電子メールにより通知する電子メールサーバを設けたことを特徴とする手段６に記載の受付整理券利用システム。

この受付整理券利用システムによれば、受付整理券を取得した客は、各自の携帯端末から電子メールサーバに電子メールを送ると、電子メールサーバから前記ウェブサーバの存在するウェブサイトのＵＲＬ（uniform resource locator）が通知される。これにより、客は携帯端末においてそのＵＲＬを簡単に知ることができ、前記ウェブサーバへのアクセスが容易となる。なお、前記受付整理券には電子メールサーバのアドレスを記載することが好ましい。その記載をみれば、電子メールの送信先を簡単に知ることができるからである。

なお、上述した整理券発行装置や受付整理券利用システムは、飲食店等の店舗だけでなく、銀行、旅行会社その他の店舗や、病院、ゴルフ練習場その他の施設など、多数の人が集まるために順番待ちが生ずるような場所に設置することが考えられる。本明細書の説明では便宜上、飲食店に設置されたものとし、「店舗」や「客」という名称を用いているが、この「店舗」には店舗以外の施設や場所も含まれ、「客」にはその施設や場所で受付を行なう者も含まれるものとする。

（第１実施形態）
以下、整理券発行装置に関する一実施の形態を、図面に基づいて詳細に説明する。図１は整理券発行装置の斜視図、図２は受付整理券の説明図であり、図３乃至図１１は液晶ディスプレイに表示される画面の説明図であり、図１２は整理券発行装置の制御ブロック図である。なお、この整理券発行装置は飲食店に設置された場合について説明する。

整理券発行装置１は飲食店の入口付近に設置される。図１に示すように、この整理券発行装置１は、箱型の装置本体２を備えている。その装置本体２にはその上面部２ａに液晶ディスプレイ３が設けられるとともに、プリント部４を内蔵している。

液晶ディスプレイ３は客が受付処理を行なう受付処理画面と店員が各種設定処理を行なう設定処理画面を表示するものであり、表示手段を構成している。これら各処理画面の詳細については後述する。液晶ディスプレイ３の表面にはタッチパネル（図示略）が装着されており、液晶ディスプレイ３に表示された表示画像がタッチパネルの表面から見えるようになっている。そして、タッチパネルの表面のうち、ボタン等の表示画像に対応する箇所を指やペン等で触れたり押圧したりして操作すると、前記タッチパネルがこの位置を検出しその操作位置に対応する表示画像が反転表示され、それとともに表示画像の内容が実行される。ここで、画像が反転表示されるのは、当該画像が操作されたことを報知するためである。このようにタッチパネルを利用することでボタンスイッチとしての機能をもたせることができる。以下ではボタンを表示した画像に対して行なう操作を、単にボタンを押すと表現して説明する。そして、このタッチパネル付き液晶ディスプレイ３に表示された各種ボタンの操作により後述する受付処理やデータの消去その他の店員による設定処理が行われる。このため、液晶ディスプレイ３に表示される各種ボタンは受付情報入力手段及び消去手段を構成している。

前記プリント部４には図示しない印字部が設けられている。前記受付処理を完了させるボタンが押されると、この印字部によって受付番号等が用紙６に印字され、図示しない用紙送り部によって発行口５から用紙６が排紙される。この排紙された用紙６が受付整理券７となる。従って、このプリント部４は発行手段を構成している。

図２（ａ）に示すように、受付整理券７には受付番号７ａとともに、受付情報７ｂが表示されている。本実施形態における受付情報７ｂは、人数、煙草（禁煙席・喫煙席）、座席の種類（テーブル席・カウンター席）に関する情報である。また、受付整理券７には所定の桁数（本実施形態では７桁）の数字からなるラッキーナンバー７ｃ、本日の運勢・おすすめ情報７ｄ、応募マーク７ｅ、応募記入欄７ｆが併せて表示されている。これ以外には、「当たり」の表示を行なうこともできる。ラッキーナンバー７ｃは、受付整理券７を取得した客の中から特定の当選客を抽選すべく、受付番号７ａとは別に整理券ごとに付与される抽選番号である。これらの情報の表示・非表示は整理券発行装置１の設定により決められ、表示設定されている場合に限り用紙６に印字される。このようにして、整理券発行装置１は受付整理券７に対して様々な趣向を凝らした表示ができるように構成されている。

なお、本実施形態の整理券発行装置１では、前述した本日の運勢・おすすめ情報７ｄ、応募マーク７ｅ、応募記入欄７ｆの表示・非表示は、整理券発行装置１の製造段階で予め設定されており、店員はその設定を変更する操作ができないものとなっている。また、ラッキーナンバー７ｃは数字だけでなく、アルファベット等の文字やその他の記号によって構成することも可能である。

前記装置本体２の背面側には表示板８が立設されており、表示板８にはこの装置本体２が整理券発行装置１であることを客に示すべく「受付」という文字や、店舗の名称（図示略）等が表示されている。

また、装置本体２の側面において、その下部背面側にはボタン状の画面切替スイッチ９が設けられている。これは、液晶ディスプレイ３で受付処理を行なう客からはその存在が見えにくい位置に設置されているといえる。画面切替スイッチ９は前記液晶ディスプレイ３に表示される画面を切り替えるスイッチであり、切替手段を構成している。この画面切替スイッチ９は押しボタンスイッチであり、一度押されると、液晶ディスプレイ３の表示画面が受付処理画面から設定処理画面に切り替わるように構成されている。なお、画面切替スイッチ９はシーソー式のスイッチとする等、押しボタンスイッチ以外の有接点スイッチ又は無接点スイッチでもよい。

ここで、前記液晶ディスプレイ３に表示される処理画面について、図３乃至図１１を参照して説明する。前述した通り、処理画面には受付処理画面と設定処理画面とがある。受付処理画面は、図３に示す一般初期画面１１０、図４に示す人数設定画面１２０、図５に示す喫煙・禁煙選択画面１３０、図６に示す座席選択画面１４０、図７に示す最終確認画面１５０とから構成されている。また、設定処理画面は、店員によってのみ操作されることを目的とした画面であり、図８に示す消去処理画面１６０、図９に示す全消去確認画面１７０、図１０に示す選択消去確認画面１８０、図１１に示す確率設定画面１９０とから構成されている。

図３に示される一般初期画面１１０は、受付処理を行っていない通常時に表示される画面である。この一般初期画面１１０には受付ボタン１１１が表示されている。受付ボタン１１１は来客者が受付処理を開始するために最初に押されるボタンである。このように最初に押されるボタンである以上、受付ボタンはその位置を直ちに発見できるように、背景色を考慮してわかり易い色で表示するのが好ましい。

前記受付ボタン１１１の画面下側には受付情報表示部１１２が表示されている。ここでは、受付番号（整理番号）、受付時間、すでに受付処理が完了し、座席への案内を待っている客ごとの受付情報、すなわち人数、煙草、座席の種類に関する情報が受付番号順に表形式で表示されている。

前記受付ボタン１１１の画面左側には待ち組数表示窓１１３が表示されている。この待ち組数表示窓１１３には現段階における受付情報の数が表示される。他方、前記受付ボタン１１１の画面右側にはページ移動ボタン１１４が表示されている。一つの画面では表示しきれない程の受付情報（本実施形態では１１組以上の受付情報）がある場合、受付情報表示部１１２における受付情報の表示は複数のページにわたる。このため、各ページ間を移動する場合に、ページ移動ボタン１１４が押される。総ページ数のうち現在表示されているページが何ページにあたるかが、ページ移動ボタン１１４近傍に分数で表示されている。

図４に示される人数設定画面１２０は、人数を入力するために表示される画面である。この人数設定画面１２０には人数入力部１２１が表示されている。人数入力部１２１では受付処理を行なう客に対して人数の入力を促すため、「お客様の人数をお入れください。」と表示される。その表示の画面下側には、「０」〜「９」の数字ボタンからなるテンキー部１２２と、人数表示部１２３と、訂正ボタン１２４と、受付ボタン１２５とが表示されている。テンキー部１２２において数字ボタンが押されると、その入力された人数が人数表示部１２７に表示される。受付ボタン１２５は人数入力を完了し、次の受付処理に移動するためのボタンである。また、訂正ボタン１２４は誤った人数を入力した場合に、その数を消去するためのボタンである。また、人数入力部１２１の画面上側には、現在受付中の客に割り当てられる受付番号が表示される受付番号表示窓１２６と、一つ前の画面（人数設定画面１２０の場合は一般初期画面１１０）に戻るための前ページ移動ボタン１２７が表示されている。

図５に示される喫煙・禁煙選択画面１３０は、煙草を吸うか吸わないか、すなわち喫煙席か禁煙席かそのどちらでもよいかを選択するために表示される画面である。この喫煙・禁煙選択画面１３０には喫煙・禁煙選択部１３１が表示されている。喫煙・禁煙選択部１３１では受付処理を行なう客に対して喫煙席か禁煙席の選択を促すため、「喫煙席か禁煙席かお選びください。」と表示される。その表示の画面下側には、文字とマークを用いて表示された禁煙席ボタン１３２、喫煙席ボタン１３３、「どちらでも良い」ボタン」１３４という３つのボタンが設けられている。受付処理を行っている客により、この３つのボタンのうちから所望するボタンが押される。これらボタンの一つが押されることで喫煙・禁煙の選択が完了するようになっている。また、喫煙・禁煙選択部１３１の画面上側には、前記人数設定画面１２０と同様、受付番号表示窓１３５、前ページ移動ボタン１３６が表示されている。

図６に示される座席選択画面１４０は、座席の種類につき、カウンター席かテーブル席かそのどちらでもよいかを選択するために表示される画面である。この座席選択画面１４０には座席選択部１４１が表示されている。座席選択部１４１では受付処理を行なう客に対して座席の選択を促すため、「ご希望のお席をお選びください。」と表示される。その表示の画面下側には、文字と画像を用いて表示されたカウンター席ボタン１４２、テーブル席ボタン１４３、「どちらでも良い」ボタン１４４という３つのボタンが設けられている。受付処理を行っている客により、この３つのボタンのうちから所望するボタンが押される。これらボタンのうち一つが押されることで座席の選択が完了するようになっている。また、座席選択部１４１の画面上側には、前記人数設定画面１２０等と同様、受付番号表示窓１４５、前ページ移動ボタン１４６が表示されている。

図７に示される最終確認画面１５０は、その最終確認画面１５０に至るまでに入力された受付情報、すなわち人数、煙草、座席の種類に関する情報を再度確認して受付処理を完了させるために表示される画面である。この最終確認画面１５０には最終確認部１５１が表示されている。最終確認部１５１では受付処理を行なう客に対して入力した受付情報の確認を促すため、「下記の内容で受け付けてよろしいでしょうか？」と表示される。その表示の画面下側には、入力された受付情報を受付番号及び受付時刻とともに表示する入力情報確認部１５２が設けられている。さらに、受付ボタン１５３とキャンセルボタン１５４も表示されている。受付ボタン１５３は入力された受付情報を確定し、受付処理を完了するためのボタンであり、この受付ボタン１５３が押されると当初の一般初期画面１１０が表示されることになる。また、キャンセルボタン１５４は入力された受付情報が誤っていた場合に再度入力し直すためのボタンであり、このキャンセルボタン１５４が押されると前記人数設定画面１２０が表示されることになる。最終確認部１５１の画面上側には、前記人数設定画面１２０等と同様、受付番号表示窓１５５、前ページ移動ボタン１５６等が表示されている。

図８に示される消去処理画面１６０は、店員が受付情報の消去を行なう際に表示される画面である。また、設定処理画面の初期画面でもある。この消去処理画面１６０では、店員により操作されること目的とした画面であることを示すべく、画面上側には「店員専用」と表示されるとともに、店員に対して消去処理を促すべく「消し込み専用画面です。ボタンを選択してください。」と表示されている。また、消去処理画面１６０には前記文字表示の下に、現時点情報表示部１６１が設けられている。現時点情報表示部１６１には現時点での受付情報が受付番号順に表形式で表示されている。この表のうちで、所定の受付番号の表示に対応する行の部分を押すと、その受付番号に関連する受付情報が選択されたことを示すべく、当該受付番号の行全体が反転表示される。

現時点情報表示部１６１の画面左側には、ページ移動ボタン１６２、終了ボタン１６３、設定画面ボタン１６４、全消去ボタン１６５、選択消去ボタン１６６、キャンセルボタン１６７が表示されている。ページ移動ボタン１６２は現時点の受付情報が複数のページにわたる場合に、各ページ間を移動するために押されるボタンである。終了ボタン１６３は消去処理画面１６０を終了して、図３に示す一般初期画面１１０に戻すためのボタンである。設定画面ボタン１６４は後述する確率設定画面１９０（図１１参照）に移動するためのボタンである。全消去ボタン１６５は現時点におけるすべての受付情報を消去するためのボタンである。選択消去ボタン１６６は、予め選択されて表の中で反転表示されている受付情報のみを消去するためのボタンである。キャンセルボタン１６７はいくつかの受付情報を選択した場合にその選択をキャンセルして、どの受付情報も選択されていない初期状態に戻すためのボタンである。

図９に示される全消去確認画面１７０は、前記全消去ボタン１６５が押された後に、すべての受付情報を消去してもよいか確認するために表示される画面である。また、図１０に示される選択消去確認画面１８０は、前記選択消去ボタン１６６が押された後に、選択された受付情報を消去してもよいかを確認するために表示される画面である。消去ボタン１６５，１６６は誤って押される場合もあるから、念のためにもう一度確認が行なわれるようになっている。これら全消去確認画面１７０、選択消去確認画面１８０では、確認を促すために「すべてのデータを削除します。よろしいですか？」、「選択されたデータを削除します。よろしいですか？」と表示される。その表示の画面下側には、「はい」ボタン１７１，１８１と「いいえ」ボタン１７２，１８２とが表示されている。「はい」ボタン１７１，１８１は消去処理を実行するためのボタンであり、この「はい」ボタン１７１，１８１が押されると、消去処理が実行されて図８に示す前記消去処理画面１６０に戻る。また、「いいえ」ボタン１７２，１８２は消去処理をやめるためのボタンであり、この「いいえ」ボタン１７２，１８２が押されると消去処理が実行されることなく消去処理画面１６０に戻る。

図１１に示される確率設定画面１９０は、店員が各種設定を行なうために表示される画面である。本実施形態では、すべての受付整理券７にラッキーナンバー７ｃを表示するか否か、所定の確率で受付整理券７に「当たり」の表示を行なうか否かが設定される。この確率設定画面１９０では、店員により操作されることを目的とした画面であることを示すべく「店員専用」と表示されるとともに、店員に設定処理を促すべく「確率を設定してください。」と表示されている。

これらの文字表示の画面下側には、ラッキーナンバー表示設定ボタン１９１が表示されている。ラッキーナンバー表示設定ボタン１９１は、すべての受付整理券７に対してラッキーナンバー７ｃを表示するか否かを設定するボタンであり、「ラッキーNOを発行する」と文字表示されている。そして、このボタン１９１を押すことにより受付整理券７にはラッキーナンバー７ｃが表示されるように設定される。このとき、同ボタン１９１の画面左側に表示されたチェック欄１９２には、図１１に示すようにチェック表示がなされる。なお、再度ラッキーナンバー表示設定ボタン１９１を押すとラッキーナンバー７ｃは非表示に設定され、チェック欄１９２は空欄表示される。

また、アタリ券設定ボタン１９３も表示されている。アタリ券設定ボタン１９３は、受付整理券７に「当たり」を表示するか否かを設定するボタンであり、「アタリ券を発行する」と文字表示されている。そして、このボタン１９３を押すことにより受付整理券７には所定の確率で「当たり」表示されるよう設定される。なお、確率は店員によって予め設定される。アタリ券設定ボタン１９３を押す操作を繰り返すことにより表示設定と非表示設定とが繰り返され、表示設定時にはチェック欄１９４にチェック表示、非表示設定時には空欄表示されるのは前記ラッキーナンバー表示設定ボタン１９１の場合と同様である。

アタリ券設定ボタン１９３の下には確率確認欄１９５が表示され、同欄１９５に続いて「枚に1枚当たり券を発行」と表示されている。また、アタリ券設定ボタン１９３の左側にはテンキー部１９６が表示されている。このテンキー部１９６で所望の数字を入力することにより、その入力された数字は確率確認欄１９５に表示される。これにより、当たり表示が設定された場合に、その当たり表示を、発行される受付整理券７のうち、何枚に1枚の確率で行なうかが設定される。

さらに、訂正ボタン１９７と完了ボタン１９８が表示されている。訂正ボタン１９７は入力した数字が誤っていた場合に、再度入力し直すためのボタンであり、訂正ボタン１９７が押されると確率確認欄１９５の数字が消去される。完了ボタン１９８は、ラッキーナンバー表示設定や当たり表示設定を完了するためのボタンである。そして、この完了ボタン１９８が押されると、前記一般初期画面１１０が表示されることになる。

次に、整理券発行装置１の電気的構成について、図１２のブロック図に基づいて説明する。

整理券発行装置１は、演算装置であるＣＰＵ１１を備えている。ＣＰＵ１１には、整理券発行装置１で行なわれる受付処理等の各種処理を行なうべくＣＰＵ１１により実行される制御プログラムや固定値データを記憶したＲＯＭ１２と、そのＲＯＭ１２内に記憶される制御プログラムの実行に際して各種のデータ等を一時的に記憶するためのメモリであるＲＡＭ１３とが内蔵されている。そして、ＣＰＵ１１にはバスライン１４を介して入出力ポート１５が接続されている。入出力ポート１５にはタッチパネル付き液晶ディスプレイ３、プリント部４、外部記憶装置１６、画面切替スイッチ９がそれぞれ接続されている。なお、ＣＰＵ１１を初めとする各種装置には、図示しない電源回路から電源が供給されるようになっている。

タッチパネル付き液晶ディスプレイ３は、受付処理や店員による設定処理に応じてＣＰＵ１１によって表示制御される。従って、ＣＰＵ１１は表示制御手段を構成している。そして、ＣＰＵ１１はタッチパネル付き液晶ディスプレイ３からの入力信号を取り込み、その入力信号に基づいて受付処理や設定処理を実行する。

プリント部４は、受付処理が完了した場合に受付整理券７を発行すべくＣＰＵ１１によって駆動制御される。すなわち、最終確認画面１５０で受付ボタン１５３が押され、受付処理が完了すると、ＣＰＵ１１はプリント部４に発行信号を送信し、同発行信号に基づいてプリント部４が駆動される。これにより、用紙６に受付番号７ａ、受付情報７ｂ、本日の運勢・おすすめ情報７ｄ等が印字されて、その用紙６が発行口５から排紙される。ラッキーナンバー７ｃが表示される設定状態にあれば、ＣＰＵ１１は発行信号にラッキーナンバー信号を付加する。このため、ＣＰＵ１１は抽選番号付与手段を構成している。また、「当たり」表示される設定状態にあれば、ＣＰＵ１１は発行信号に、当たり信号を付加する。これらの信号に基づいてプリント部４は、ラッキーナンバー７ｃや「当たり」を用紙６に印字する。

外部記憶装置１６は、フロッピー（登録商標）ディスク、メモリカード等の記憶媒体１７が挿入・取り出し可能に構成されている。記憶媒体１７が挿入された状態で、当該記憶媒体１７には、受付処理により入力された受付情報が、受付番号と関連付けられて記憶される。

画面切替スイッチ９は、店員専用の画面を表示するために操作される。ＣＰＵ１１はこの画面切替スイッチ９が操作されたか否かを判断し、操作された場合には液晶ディスプレイ３の表示を一般初期画面１１０から消去処理画面１６０に切り替える。

次に、この整理券発行装置１の操作及びその操作に基づく整理券発行装置１の動作ついて説明する。まず、受付処理は以下のとおりである。

通常、整理券発行装置１の液晶ディスプレイ３は図３に示す一般初期画面１１０を表示している。来店した客はこの一般初期画面１１０の受付ボタン１１１を押す。すると、ＣＰＵ１１は前回の受付処理で付与された番号に続く新たな受付番号を付与し、その受付番号における受付処理を開始する。そこで、最初に液晶ディスプレイ３の表示を図４に示す人数設定画面１２０に切り替える。この人数設定画面１２０では、客はテンキー部１２２を構成する数字ボタンを押して所望の人数を入力する。人数表示部１２３には入力された人数が表示され、ＣＰＵ１１は入力された人数をＲＡＭ１３に記憶する。ここで入力した数を間違えた場合、訂正ボタン１２４を押すとＣＰＵ１１は入力された人数情報を消去する。これにより、再度テンキー部１２２を操作して人数を入力し直すことが可能となる。人数を入力した後に客は受付ボタン１２５を押すと、ＣＰＵ１１は液晶ディスプレイ３の表示を図５に示す喫煙・禁煙選択画面１３０に切り替える。

喫煙・禁煙選択画面１３０では、客は禁煙席ボタン１３２、喫煙席ボタン１３３、「どちらでも良い」ボタン１３４のうち、所望する座席のボタンを押す。いずれかのボタンが押されることにより、ＣＰＵ１１は押されたボタンに対応する座席が選択されたものと判断してその情報をＲＡＭ１３に記憶し、液晶ディスプレイ３の表示を図６に示す座席選択画面１４０に切り替える。

座席選択画面１４０では、客はカウンター席ボタン１４２、テーブル席ボタン１４３、「どちらでも良い」ボタン１４４のうち、所望する座席のボタンを押す。いずれかのボタンが押されることにより、ＣＰＵ１１は押されたボタンに対応する座席が選択されたものと判断してその情報をＲＡＭ１３に記憶し、液晶ディスプレイ３の表示を図７に示す最終確認画面１５０に切り替える。

最終確認画面１５０では、ＣＰＵ１１はＲＡＭ１３に一時的に記憶された人数、煙草、座席の種類に関する受付情報を読み出し、これらの情報を入力情報確認部１５２に表示する。客はそこに表示された受付情報を確認し、すべて所望のものであれば受付ボタン１５３を押す。仮に、誤って入力された受付情報があった場合、客はキャンセルボタン１５４を押す。すると、ＣＰＵ１１はＲＡＭ１３に記憶された受付処理中の受付情報を消去し、液晶ディスプレイ３の表示を前記人数設定画面１２０に切り替える。これにより、客は再度人数設定から受付情報の入力を行なうことが可能となる。

客が受付ボタン１５３を押した場合には、ＣＰＵ１１はその入力された受付情報を付与された受付番号と関連付けた状態で、外部記憶装置１６を介して記憶媒体１７に記憶させる。さらに、ＣＰＵ１１は液晶ディスプレイ３の表示を一般初期画面１１０に切り替えるとともに、この新たな受付番号及び受付情報を記憶媒体１７から読み出して受付情報表示部１１２に追加表示する。そして、ＣＰＵ１１は発行信号をプリント部４に出力する。この発行信号を受けたプリント部４は、受付番号及び受付情報を用紙６に印字して受付整理券７を発行する。

ここで、記憶媒体１７に記憶された受付情報は、後述する消去処理画面１６０での消去操作がなされない限り消去することができない。すなわち、これまで説明してきた受付処理画面の操作では受付情報を消去することができない。

以上が客による受付処理と整理券発行装置１の動作であり、客が来店するたびにこのような受付処理操作と整理券発行装置１の動作が繰り返されることになる。

次に、店員の行なう設定処理は以下のとおりである。

整理券発行装置１の側面に設けられた画面切替スイッチ９を操作すると、同スイッチ８が操作されたことをＣＰＵ１１が検知し、ＣＰＵ１１は液晶ディスプレイ３の表示を図８に示す消去処理画面１６０に切り替える。消去処理画面１６０では、店員は２通りの消去操作を行なうことが可能となっている。全消去ボタン１６５を押した場合、ＣＰＵ１１は確認を促すため、液晶ディスプレイ３の表示を図９に示す全消去確認画面１７０に切り替える。店員が「はい」ボタン１７１を押すと、ＣＰＵ１１は記憶媒体１７に記憶された受付情報のデータ全てを消去し、液晶ディスプレイ３の表示を消去処理画面１６０に戻す。他方、店員が「いいえ」ボタン１７２を押すと、ＣＰＵ１１は消去処理を行なうことなく液晶ディスプレイ３の表示を消去処理画面１６０に戻す。

もう一つの消去操作を行なう場合、店員は現時点情報表示部１６１の表から消去したい受付番号の表示と対応する行の部分を押す。すると、ＣＰＵ１１はその受付番号が選択されたことを示すべく、当該受付番号の行全体を反転表示する。なお、現時点の受付情報が複数ページにわたる場合は、ページ移動ボタン１６２を押すことにより、ＣＰＵ１１は１ページで表示し切れなかった他の受付情報を表示させる。また、選択をキャンセルしたい場合、店員はキャンセルボタン１６７を押す。すると、ＣＰＵ１１はその時点での受付情報の選択をキャンセルし、液晶ディスプレイ３の表示を消去処理画面１６０の初期状態に戻す。消去を所望する一つ又は数個の受付番号及び受付情報を選択した後、店員は選択消去ボタン１６６を押す。これを受けてＣＰＵ１１は確認を促すため、液晶ディスプレイ３の表示を図１０に示す選択消去確認画面１８０に切り替える。店員が「はい」ボタン１８１を押すと、ＣＰＵ１１は記憶媒体１７に記憶された受付情報のうち、選択された受付情報のデータだけを消去し、液晶ディスプレイ３の表示を消去処理画面１６０に戻す。他方、店員が「いいえ」ボタン１８２を押すと、ＣＰＵ１１は消去処理を実行することなく液晶ディスプレイ３の表示を消去処理画面１６０に切り替える。

消去処理画面１６０において店員が設定画面ボタン１６４を押すと、ＣＰＵ１１は液晶ディスプレイ３の表示を図１１に示す確率設定画面１９０に切り替える。確率設定画面１９０では、店員がラッキーナンバー表示設定ボタン１９１を押すと、ＣＰＵ１１はチェック欄１９２が空欄の場合であればチェック表示をさせるとともに、用紙６にラッキーナンバーを印字する状態とする。この状態では、ＣＰＵ１１は受付番号ごとに異なるラッキーナンバーを付与し、プリント部４に送信される発行信号にラッキーナンバー信号を付加する。これにより、プリント部４は受付情報とともにラッキーナンバーも用紙６に印字する。他方、チェック欄１９２にチェック表示がなされている状態で、店員がラッキーナンバー表示設定ボタン１９１を押すと、ＣＰＵ１１はチェック欄１９２を空欄表示させるとともに、用紙６にラッキーナンバーを印字しない状態とする。この状態ではラッキーナンバー信号は発行信号に付加されず、プリント部４において用紙６にラッキーナンバーは印字されない。

また、チェック欄１９４が空欄の状態で店員がアタリ券設定ボタン１９３を押すと、ＣＰＵ１１はチェック表示をさせるとともに、用紙６に「当たり」を印字する状態とする。そして、この場合店員は「当たり」印字の確率を設定すべく、テンキー部１９６の数字ボタンを押して数字を入力する。ここで入力した数を間違えた場合、訂正ボタン１９７を押すとＣＰＵ１１は入力された数字を消去する。これにより、再度テンキー部１９６を操作して数字を入力し直すことが可能となる。このようにして数字を入力した後に店員が完了ボタン１９８を押すと、ＣＰＵ１１は、液晶ディスプレイ３の表示を消去処理画面１６０に切り替えるとともに、入力した数字に従って何枚に1枚の確率で「当たり」の印字を行なう状態とする。例えば、５０枚に１枚の確率で「当たり」の印字を行なう設定がなされた場合、ＣＰＵ１１は５０枚に１枚の割合で発行信号に当たり信号を付加する。この当たり信号を受信した場合に限りプリント部４は、受付情報等とともに「当たり」を用紙６に印字する。他方、チェック欄１９４にチェック表示がなされている状態で、店員がアタリ券設定ボタン１９３を押すと、ＣＰＵ１１はチェック欄１９４を空欄表示させるとともに、用紙６に「当たり」を印字しない状態とする。この状態では、当たり信号は付加されず、プリント部４において用紙６に「当たり」は印字されない。

消去処理画面１６０において、店員が終了ボタン１６３を押すと、ＣＰＵ１１は液晶ディスプレイ３の表示を一般初期画面１１０に切り替える。これにより、液晶ディスプレイ３の表示は受付処理が可能な状態に戻されることになる。

なお、受付整理券７にラッキーナンバー７ｃを表示した場合、店内に当選番号を表示しておき、当選番号に該当するラッキーナンバー７ｃを表示した受付整理券７をもつ客に対してのみ特別なサービスを提供するようにする（例えば、プレゼントの提供など）。これにより、受付整理券７を持って順番が来るのをただ待つだけではなく、自分が当選しているのではないかという期待を抱きながら、当選番号の表示を見るという楽しみを客に対して提供できる。しかも、当選すれば特別なサービスの提供を受けられるという特典もある。このような楽しみを客に提供できることで、その待ち時間での楽しみを期待した客を呼び込むことができ、店舗の集客率を高めることができる。

また、受付整理券７に「当たり」の表示をした場合、その「当たり」の表示がなされた受付整理券７をもつ客に対してのみ特別なサービスを提供するようにする。これにより、「当たり」表示のなされた受付整理券７を得れば特別なサービスの提供を受けられるという特典を期待した客を呼び込むことができ、店舗の集客率を高めることができる。

以上詳述した本実施の形態によれば、客が受付処理を完了した後でも、店員が画面切替スイッチ９を押して消去処理画面１６０を呼び出し、その画面１６０において消去操作を行なえば、記憶媒体１７に記憶された受付情報を消去することができる。このため、店は受付整理券７を発行後でも実際に順番を待っている客だけを把握することができる。飲食店の場合、実際に順番を待っている客に関する情報をもとに店内の座席状況を管理することができる点で、メリットが大きい。

しかも、客が行なう受付処理画面の操作では、記憶媒体１７に記憶された受付情報を消去することができず、画面切替スイッチ９を操作して液晶ディスプレイ３に表示された消去処理画面１６０でのみ受付情報を消去することができる。すなわち。受付処理画面から画面を切り替えない限り、受付情報を消去することができない。しかも、画面を切り替えるための画面切替スイッチ９は、装置本体２の側面において、下部背面側という受付処理を行なう客からはその存在が見えにくい位置に設置されている。このため、受付処理時に心無い者によって、他の客の受付情報が勝手に消去されるということを防止できる。

また、受付情報が記憶された記憶媒体１７は外部記憶装置１６から取り出すことが可能となっている。このため、この取り出した記憶媒体１７を整理券発行装置１とは別のコンピュータの記憶装置に挿入し、同コンピュータにより受付情報を活用して店舗の管理に活用することができる。

さらに、受付整理券７にはラッキーナンバー７ｃ、本日の運勢・おすすめ情報７ｄ、応募マーク７ｅ、応募記入欄７ｆが併せて表示され、「当たり」の表示を行なうことも可能となっている。このため、受付整理券７はそれを様々な形で活用することができる。すなわち、ラッキーナンバー７ｃの表示は、当選すれば特別なサービスの提供を受けられるという楽しみを提供することができる。また、本日の運勢・おすすめ情報７ｄの表示によれば、待ち時間中に運勢を知ることができるし、特別サービスを受けるか否かを検討する機会を提供することもできる。さらに、応募用紙の表示は、当選の期待を抱きながら応募用紙に所定事項を記入する楽しみを提供することができる。これにより、待ち時間での楽しみを期待した客を呼び込むことができ、店舗の集客率を高めることができる。

（第２実施形態）
次に、受付整理券利用システムに関する一実施の形態を、図面に基づいて詳細に説明する。図１３は受付整理券利用システムのシステム構成図、図１４は外部記憶装置に格納されたデータの説明図、図１５，１６は受付整理券利用システムの処理手順の説明図、図１７は携帯電話端末のディスプレイに表示された画面の説明図である。なお、この受付整理券利用システムは、第１実施形態の整理券発行装置１と同様、飲食店に設置された場合について説明する。

図１３では図示しないものの、受付整理券利用システムＳは前記第１実施形態の整理券発行装置１を備えている。図２（ｂ）に示すように、受付整理券利用システムＳで利用される受付整理券７には、受付番号７ａや人数等の受付情報７ｂとともにラッキーナンバー７ｃが表示されている。これは、整理券発行装置１の液晶ディスプレイ３に表示された前記確率設定画面１９０（図１１参照）において、ラッキーナンバー表示設定ボタン１９１の操作により、受付整理券７にはラッキーナンバー７ｃが表示されるよう設定されているからである。本実施形態ではラッキーナンバー７ｃは７桁の数字からなり、客が認識しやすいよう比較的大きな文字で表示されている。ラッキーナンバー７ｃの下には、後述する電子メールサーバのメールアドレス７ｇが表示されている。このメールアドレス７ｇに付随して、同メールアドレス７ｇに空メールを送ることを促す表示がなされている。ここで、空メールとはメール本文の内容を編集することなく白紙の状態で送られる電子メールのことである。

また、受付整理券利用システムＳには、受付整理券７をもつ客が有する携帯電話端末２０が用いられる。この携帯電話端末２０は、インターネット等の情報通信網Ｎを介して文字や画像のデータ通信が可能なものであり、携帯情報端末を構成する。携帯電話端末２０はディスプレイ２１を備えており、ウェブページ等の各種データを受信した場合にはディスプレイ２１にそれらが表示される。加えて、携帯電話端末２０はディスプレイ２１に表示された複数の項目を選択する図示しない選択ボタンを備えている。

さらに、受付整理券利用システムＳは、情報通信網Ｎを介して前記携帯電話端末２０と接続される当選発表サイト３０を備えている。当選発表サイト３０は、情報通信網Ｎを介してウェブページを配信するウェブサーバ３１と、電子メールの送受信を行なう電子メールサーバ３２とを備えている。両サーバ３１，３２は、図示しない制御手段（ＣＰＵ）、記憶手段（ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスク等）等を有するコンピュータであり、各種プログラムを実行することにより、後述するデータの管理や送受信、電子メールの送受信等の制御が行なわれる。

ウェブサーバ３１には前記記憶手段の他に外部記憶装置３３が接続されている。この外部記憶装置３３内にはトップページ等のウェブページが格納されているとともに、データ記憶部３４が構築されている。図１４に示すように、そのデータ記憶部３４の中には、当選番号データ記憶部３４ａ、プレゼントデータ記憶部３４ｂ、広告データ記憶部３４ｃがある。当選番号データ記憶部３４ａには、本日の当選番号、週間当選番号、月間当選番号、年間当選番号に関するデータが格納されている。プレゼントデータ記憶部３４ｂには、例えば、「美容・健康」、「食品・飲料」、「日用品・生活雑貨」等、当選によって獲得できる賞品（プレゼント）の種類ごとに分類された複数のデータが格納されている。広告データ記憶部３４ｃには広告主から提供された広告に関するデータがウェブページごとに関連付けられて格納されている。広告は画像として表示するだけのものでも、バナー広告でもよい。バナー広告によれば、利用者が画像を選択することで、広告主の意図する他の情報も提供できる。例えば、広告主のホームページにジャンプしたり、映像や音声によって広告情報を提供したりすることなどである。そして、これらのデータの送信が前記携帯電話端末２０から要求されると、外部記憶装置３３からその要求の合ったデータがウェブサーバ３１により読み出され、携帯電話端末２０に配信される。

前記電子メールサーバ３２は前記ウェブサーバ３１に接続されるとともに、情報通信網Ｎを介して前記携帯電話端末２０と接続されている。そして、電子メールサーバ３２が携帯電話端末２０から送信された電子メールを受信すると、電子メールサーバ３２によりその電子メールを送信した携帯電話端末２０のメールアドレスに対して電子メールが返信される。この電子メールには前記当選発表サイト３０のＵＲＬ（uniform resource locator）が表示されるようになっている。このため、携帯電話端末２０において、図示しない選択ボタンの操作によりＵＲＬの表示を選択すれば当選発表サイト３０のウェブサーバ３１にアクセスすることが可能となっている。

次に、上記のように構成された受付整理券利用システムＳにおいて、受付整理券７を得た客が当選番号を照会する手順を、図１５に従って説明する。なお、これ以降の説明において、電子メールや各種データの送受信は情報通信網Ｎを介して行なわれる。

まず、客は自身の携帯電話端末２０を利用し、受付整理券７に表示されている電子メールアドレス７ｇをあて先とした空メールを送信する（ステップＳ１−１）。電子メールアドレス７ｇは電子メールサーバ３２のアドレスであるから、空メールは電子メールサーバ３２に送信される。電子メールサーバ３２はその空メールの受信に伴って、当選発表サイトのＵＲＬを内容として含んだ電子メールを、空メールを送信した携帯電話端末２０に宛てて返信する（ステップＳ１−２）。この電子メールを受信した携帯電話端末２０は、図１７に示すように、そのディスプレイ２１にメール表示画面２１０を表示する。このメール表示画面２１０において、図示しない選択ボタンの操作によりＵＲＬの表示部分を選択すると、携帯電話端末２０は当選番号サイト３０のウェブサーバ３１にアクセスする（ステップＳ１−３）。このアクセスを受けたウェブサーバ３１は外部記憶装置３３からウェブページのうちのトップページを読み出すとともに、広告データ記憶部３４ｃからトップページと関連付けられた広告データを読み出し、これらを携帯電話端末２０に向けて送信する（ステップＳ１−４）。それを受信した携帯電話端末２０は、図１７に示すように、そのディスプレイ２１にトップページ２２０を表示する（ステップＳ１−５）。このトップページ２２０には、本日の当選者発表、週間当選者発表、月間当選者発表、年間当選者発表、プレゼントコーナー等の各メニュータイトル、及び広告Ｋが表示されている。

ここでは、本日の当選者発表を照会する場合を想定する。そこで、客は図示しない選択ボタンにより、本日の当選者発表を選択することにより、携帯電話端末２０はウェブサーバ３１に対して本日の当選者発表メニューの要求を行なう（ステップＳ１−６）。この要求を受信したウェブサーバ３１は外部記憶装置３３から本日の当選者発表メニューのページ、当選番号データ記憶部３４ａから本日の当選番号データ、広告データ記憶部３４ｃから当選発表メニューのページと関連付けられた広告データを読み出し、携帯電話端末２０に向けて送信する（ステップＳ１−７）。それを受信した携帯電話端末２０は、図１７に示すように、そのディスプレイ２１に本日の当選者発表メニュー２３０を表示する（ステップＳ１−８）。この当選者発表メニュー２３０には、当選番号と広告Ｋが表示されている。

そして、受付整理券７を有する客は、携帯電話端末２０のディスプレイ２１に表示された当選番号と自己の受付整理券７に表示されたラッキーナンバー７ｃとを照合し、当選したか否かを判断する。

次に、受付整理券７に表示されたラッキーナンバー７ｃと当選番号とが一致し、当選していた場合に、プレゼントの内容を照会する手順を図１６に従って説明する。

まず、前述したトップページ２２０を携帯電話端末２０のディスプレイ２１に表示させる。この状態で選択ボタンにより大プレゼントコーナーを選択することにより、携帯電話端末２０はウェブサーバ３１に対してプレゼントメニューの要求を行なう（ステップＳ２−１）。この要求を受信したウェブサーバ３１は外部記憶装置３３からプレゼントメニューのページを読み出すとともに、広告データ記憶部３４ｃからプレゼントメニューのページと関連付けられた広告Ｋを読み出し、これらを携帯電話端末２０に向けて送信する（ステップＳ２−２）。それを受信した携帯電話端末２０は、図１７に示すように、そのディスプレイ２１にプレゼントメニュー２４０を表示する（ステップＳ２−３）。このプレゼントメニュー２４０には、「美容・健康」、「食品・飲料」、「日用品・生活雑貨」等の各メニュータイトル、及び広告Ｋが表示されている。

ここでは、「食品・飲料」を選択する場合を想定する。そこで、客は選択ボタンにより、「食品・飲料」を選択することにより、携帯電話端末２０はウェブサーバ３１に対して「食品・飲料」メニューの要求を行なう（ステップＳ２−４）。この要求を受信したウェブサーバ３１は外部記憶装置３３のプレゼントデータ記憶部３４ｂから食品・飲料データを読み出し、広告データ記憶部３４ｃから「食品・飲料」メニューに関連付けられた広告Ｋを読み出し、これらを携帯電話端末２０に向けて送信する（ステップＳ２−５）。それを受信した携帯電話端末２０は、図１７に示すように、そのディスプレイ２１に「食品・飲料」メニュー２５０を表示する（ステップＳ２−６）。この「食品・飲料」メニュー２５０には、獲得できるプレゼントの内容（お米、ウーロン茶など）と広告Ｋが表示されている。かかる表示をみて、客は獲得できるプレゼントの内容を確認することができる。そして、受付整理券７を係りの店員に見せて所望のプレゼントを得ることができる。

以上詳述した本実施形態によれば、受付整理券７を取得した客は、各自が有する携帯電話端末２０を利用して当選者発表のメニューページを閲覧することにより、受付整理券７のラッキーナンバー７ｃが当選番号であるか否かをチェックできる。このため、空席待ちとなった客は受付整理券７を得たその場でラッキーナンバー７ｃが当選番号であるか否かを確認できる。これにより、空席待ちの客が退屈しないように、待ち時間中の楽しみを提供することができる。

また、トップページを初めとして各種ウェブページには、広告データ記憶部３４ｃに格納された広告Ｋも表示されている。このため、受付整理券利用システムＳの設置者は、広告Ｋを提供する広告主から広告料を得ることが可能となる。得られた広告料によって整理券発行装置１やウェブサーバ３１等、受付整理券利用システムＳの導入に必要な費用をまかなえば、その導入コストを抑えることができる。その結果、空席待ちの客に対するサービス提供を考えている店舗に対して、この受付整理券利用システムＳの導入を進めやすくすることができる。

なお、上記第１実施形態及び第２実施形態は上記した内容に限定されず、例えば次のように実施してもよい。

（ａ）上記実施の形態では、受付情報は人数、煙草、座席の種類に関する情報とされているが、いずれかの情報だけに限定してもよいし、他の種類の情報、例えば座席位置（窓側席か否か）等の情報を加えてもよい。また、飲食店以外の店舗やその他の施設・場所に用いられるのであれば、受付情報はその店舗や施設・場所ごとに異なる。例えば、銀行であれば、サービス内容に関する情報（振込処理とか、ローンの申し込みなど）が受付情報として考えられる。

（ｂ）上記第１実施形態では、受付処理画面は、一般初期画面１１０、人数設定画面１２０、喫煙・禁煙選択画面１３０、座席選択画面１４０、最終確認画面１５０とから構成されているが、これは受付情報が人数、煙草、座席の種類に関する情報とされているからである。すなわち、受付情報に合わせて画面が設けられる。このため、例えば、受付情報として他の情報が加わる場合はその情報を入力するための画面も受付処理画面を構成する画面の一つとされる。同様に、設定処理画面についても上記実施形態で説明した画面以外の処理画面を設けてもよい。

（ｃ）上記実施の形態では、受付整理券７の表示項目である、本日の運勢・おすすめ情報７ｄ、応募マーク７ｅ、応募記入欄７ｆ（図２（ａ）参照）の表示・非表示は店員がその設定を変更できない構成とされているが、変更可能な構成としてもよい。この場合、新たに別の設定画面を設けてもよいし、確率設定画面１９０中に設定ボタンを追加して表示してもよい。

（ｄ）上記実施形態の整理券発行装置１において、一定時間、受付ボタン１１１が押されないと液晶ディスプレイ３の画面表示が消えたスタンバイ状態となるように構成してもよい。この場合、整理券発行装置１には人の接近を感知するセンサを設け、同センサからの検知信号に基づき、スタンバイ状態から再び画面表示を行なう構成とする。これにより、整理券発行装置１の消費電力を抑えることができる。

（ｅ）上記実施の形態では、画面切替スイッチ９は装置本体２の側面に設けたが、装置本体２の背後に設けてもよい。同スイッチ９が客によって簡単に操作されるのを避けるため、要は、液晶ディスプレイ３で受付処理を行なう客の目に付きにくい箇所に設けるのが好ましい。

（ｆ）上記実施形態の整理券発行装置１では、受付処理画面から設定処理画面への切り替えは装置本体２の外面に設けられた画面切替スイッチ９により行なうように構成されているが、これを、タッチパネル付き液晶ディスプレイ３を利用して行なうように構成してもよい。例えば、液晶ディスプレイ３に表示される画面として、受付処理画面から設定処理画面に切り替えるための切替確認画面を設け、かつパスワード等を設定して、そのパスワードが切替確認画面において正確に入力されたことを条件として設定処理画面への切り替えを許容するように構成する。かかる構成によれば、心無い客によって受付情報が勝手に消去されることを確実に防止できる。

（ｇ）上記実施形態では、液晶ディスプレイ３は装置本体２の上面部２ａに設けられているが、図１８に示すように、装置本体２の前面部２ｂに設けてもよい。この場合、装置本体２の外形も図１の形状とは異なり、奥行きよりも高さが大きい形状を採用することも可能である。

（ｈ）上記実施形態の整理券発行装置１では、客による受付処理及び店員による設定処理を、タッチパネル付き液晶ディスプレイ３を用いて行なうようにしたが、押しボタンスイッチを複数設けて、その押しボタンスイッチによって各種処理を行なうように構成してもよい。この場合、受付情報を消去するために設けられた押しボタンスイッチ（消去スイッチ）につき、その操作の有効・無効を切り替える切替スイッチを設ければ、勝手に消去スイッチが操作されるのを防止できる。

（ｉ）上記実施の形態では、一般初期画面１１０において受付ボタン１１１が押されると受付処理が開始されるように構成したが、ページ移動ボタン１１４以外であれば、画面上のどの部分が押されても受付処理が開始されるように構成してもよい。

第１実施形態の整理券発行装置の斜視図。 受付整理券の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（一般初期画面）の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（人数設定画面）の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（喫煙・禁煙選択画面）の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（座席選択画面）の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（最終確認画面）の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（全消去確認画面）の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（選択消去確認画面）の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（消去処理画面）の説明図。 液晶ディスプレイに表示される画面（確率設定画面）の説明図。 整理券発行装置の制御ブロック図。 第２実施形態の受付整理券利用システムのシステム構成図。 外部記憶装置に格納されたデータの説明図。 受付整理券利用システムの処理手順の説明図。 受付整理券利用システムの処理手順の説明図。 携帯電話端末のディスプレイに表示された画面の説明図。 整理券発行装置の別例を示す斜視図。

符号の説明

１…整理券発行装置、３…表示手段としての液晶ディスプレイ、４…発行手段としてのプリント部、７…受付整理券、７ａ…受付番号、７ｂ…受付情報、７ｃ…抽選番号としてのラッキーナンバー、９…切替手段としての画面切替スイッチ、１１…表示制御手段及び抽選番号付与手段としてのＣＰＵ、１６…外部記憶装置、３０…当選発表サイト、３１…ウェブサーバ、３２…電子メールサーバ、３４ａ…当選番号データ記憶部、３４ｃ…広告データ記憶部、Ｓ…受付整理券利用システム、Ｋ…広告。

Claims (7)

1. 受付時に客に関する情報を入力する受付情報入力手段と、
   受付情報入力手段により入力された客ごとの受付情報を、当該客に付与される受付番号と関連付けて記憶する記憶手段と、
   前記受付情報を受付番号とともに用紙に印字して受付整理券を発行する発行手段と、
   受付整理券を発行後、記憶手段により記憶された前記受付情報のうち、所定の客に関する受付情報を消去する消去手段とを備え、
   前記受付情報入力手段の操作時には、前記消去手段の操作が不能となるように構成したことを特徴とする整理券発行装置。
2. 前記受付情報入力手段と前記消去手段をボタンとして画像表示する、タッチパネル付きの表示手段を設けたことを特徴とする請求項１に記載の整理券発行装置。
3. 受付時に客に関する情報を入力する受付情報入力手段と、
   受付情報入力手段により入力された客ごとの受付情報を、当該客に付与される受付番号と関連付けて記憶する記憶手段と、
   前記受付情報を受付番号とともに用紙に印字して受付整理券を発行する発行手段と、
   受付整理券を発行後、記憶手段により記憶された前記受付情報のうち、所定の客に関する受付情報を消去する消去手段と、
   前記受付情報入力手段と前記消去手段をボタンとして画像表示するとともに、受付情報入力手段を操作可能な受付処理画面と、前記消去手段を操作可能な設定処理画面とを表示する、タッチパネル付きの表示手段と、
   前記両処理画面を別々に表示させるとともに、切替手段の操作により両処理画面を切替表示させる表示制御手段と
   を設けたことを特徴とする整理券発行装置。
4. 前記切替手段を有接点スイッチ又は無接点スイッチにより構成して装置本体の側面又は背後に設けたことを特徴とする請求項３に記載の整理券発行装置。
5. 受付整理券を取得した客の中から特定の当選客を抽選すべく、受付番号とは別に整理券ごとに付与される抽選番号を付与する抽選番号付与手段を設け、前記発行手段を、その抽選番号を前記受付情報及び前記受付番号とともに用紙に印字する構成としたことを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の整理券発行装置。
6. 請求項５に記載の整理券発行装置と、
   情報通信網を介してウェブページを配信するウェブサーバと、
   前記サーバから配信されたウェブページを受信し、同ページを閲覧可能な携帯端末とを備え、
   前記ウェブページに少なくとも当選番号と広告を掲載すべく、前記ウェブサーバは、その当選番号を予め格納した当選番号データ記憶部と、広告を格納した広告データ記憶部を備えたことを特徴とする受付整理券利用システム。
7. 携帯端末からの電子メールの受信に基づき、当該携帯端末に前記ウェブサーバの存在するウェブサイトのＵＲＬを電子メールにより通知する電子メールサーバを設けたことを特徴とする請求項６に記載の受付整理券利用システム。

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