JP2005004488A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

【課題】自動取引装置の待機中には不特定多数に画面を見せることができ、かつ顧客の取引き操作中には、第三者による覗き見から顧客の情報を守る。
【解決手段】顧客の操作により残高照会、出金、入金、振込などの取引きが行われるＡＴＭにおいて、取引きのための情報及び顧客の操作を案内するための画面を表示する液晶ディスプレイのようなディスプレイと、顧客の操作を入力するタッチパネルを有する顧客操作部と、ディスプレイの輝度を制御する制御手段とを有し、顧客の取引きに際して、顧客の暗証番号の入力又は金額の表示のときに、制御手段によりディスプレイの輝度を下げるように制御する。
【選択図】 図２

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は自動取引装置に係り、特に現金自動取引装置（ＡＴＭ）や現金自動支払装置（ＣＤ）における顧客による取引きの操作内容が第三者に漏れることの防止に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ＡＴＭやＣＤは、顧客が現金の引出しや預金など種々の取引きを行うために、顧客の操作を案内したり、取引き内容を確認したりするために表示画面を備えた顧客操作部を有している。この顧客操作部には一般に、タッチパネル及び液晶表示（ＬＣＤ）を備えたパネル（ＬＣＤパネルと言う）が使用されている。
【０００３】
そして通常、ＬＣＤパネルの表示画面の焼きつきやバックライト寿命などを考慮して、顧客がＡＴＭを使用していない待機状態においては、ＬＣＤパネルのバックライト輝度を下げて、一方顧客が取引を開始すること検知してこれを契機に、ＬＣＤパネルのバックライト輝度を上げて視認性を向上させる制御を行っている。この場合、ＬＣＤパネルの寿命は延ばすことができ、顧客の操作性上は特に問題は生じない。しかし前の顧客のために表示される画面の内容を後列にいる第三者が覗き込んだり、盗み見る恐れがある。これはプライバシーの保護や犯罪防止の観点から好ましくない。
【０００４】
このような問題を解決するために、例えば、特開平５−３３４５２７号（特許文献１）に開示されているように、画面の表示視野角を狭くするためのタッチパネルに偏向シートを設ける技術が知られている。
【特許文献１】
特開平５−３３４５２７号
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、この技術によれば常に表示画面の視野角を制限しているので、ＡＴＭから離れた場所からでは表示画面が見えず、ＡＴＭが稼動していないように見えてしまう。特に最近では、ＡＴＭの顧客待機期間に表示画面へ広告などを表示する場合が多いので、上記の偏向シートを使用する技術では、表示視野角が制限されるため、広告が顧客に見られる機会が減ってしまい、広告の効果が低下する。
また、上記のように待機中にＬＣＤパネルの輝度を落とす制御を行っている場合は、離れた場所から画面が見えないために、同様に広告効果が低下する。
【０００６】
本発明の目的は、顧客操作により取引が行われる装置において、取引きの内容を第三者から守ることができる。
本発明の他の目的は、自動取引装置の待機中には不特定の人に画面を見せることができ、また顧客の取引き操作中には、第三者による覗き見から顧客の情報を守ることができる自動取引装置を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、顧客の操作により取引きが行われる自動取引装置において、取引きのための情報及び顧客の操作を案内するための画面を表示するディスプレイと、顧客の操作を入力するタッチパネルを有する顧客操作部と、ディスプレイの輝度を制御する制御手段とを有し、顧客の取引きに際して、少なくとも顧客の秘密情報の入力又は表示のときに、制御手段によりディスプレイの輝度を下げるように制御するように構成される。
好ましい例では、上記ディスプレイは、液晶画面と、バックライトと、該バックライトに交流電源を供給するインバータを有する液晶ディスプレイであり、制御手段により該インバータの周波数を制御して輝度を下げる。
好ましい例において、自動取引装置は顧客に固有のカードを用いて顧客の操作により現金の出金、入金、残高照会、振込のいずれかの取引きが行えるＡＴＭであり、カードの受入れをするカード機構と、取引きのための情報及び顧客の操作を案内するための画面を表示するディスプレイ及び顧客の操作を入力するタッチパネルを有する顧客操作部と、ディスプレイの輝度を制御する制御手段とを有し、カード機構でカードを受入れた後に、制御手段によりディスプレイの輝度を下げて暗くするように制御する。
また一例として、入金取引きにおいてカードを受入れた場合には、制御手段は輝度を下げるための制御を行わない。
【０００８】
本発明は、また、取引きのための情報を表示する表示画面を有する顧客操作部を顧客が操作することにより取引きが行われる自動取引装置において、顧客の取引きの待機中に表示画面に広告情報を高輝度で表示する広告表示モードと、顧客の取引きの期間にあって、少なくとも顧客の秘密情報の入力又は表示のときは表示画面の輝度を広告表示モード時よりも下げて、取引きに関する情報を表示する取引き表示モードとを有する自動取引装置として把握される。
更に、本発明は、利用者の秘密情報を使用して自ら操作する情報処理装置に適用され得る。この情報処理装置において、情報を表示する表示画面と、表示画面の輝度を制御する制御手段とを有し、利用者の操作に際して、少なくとも利用者の秘密情報の入力又は表示のときに、制御手段により表示画面の輝度を下げるように制御する。
【０００９】
【発明の実施の形態】
本発明の一実施例について図を用いて説明する。
図１は、現金自動取引装置（以下ＡＴＭという）のブロック図である。
ＡＴＭ１０１の本体は、ＡＴＭ１０１の全体を制御する制御部１０２と、顧客に対して取引のための情報を表示し、また顧客の操作を入力するための顧客操作部１０３と、係員に対してＡＴＭ１０１の状態を表示し、また係員の操作を入力する係員操作部１０４と、顧客のキャッシュカードを取り扱うカードリーダ／ライタ、及び取引きの内容を明細票に印字して顧客に対して発行する印字機構から構成されるカード／明細票印字機構１０５と、顧客の通帳に取引内容を印字する通帳印字機構１０６と、紙幣の入出金を行う紙幣入出金機構１０７と、硬貨の入出金を行う硬貨入出金機構１０８を有する。また、ホストコンピュータのような外部機器１１０とＡＴＭ１０１とを接続するためにＩＦ（インターフェース）部１０９を備える。
【００１０】
図２は、顧客操作部１０３の詳細な構成を示す。
図示のように、顧客操作部１０３は、顧客が操作を入力するタッチパネル２０１と、顧客に対して情報を表示するＬＣＤ２０２と、ＬＣＤ２０２に内蔵され表示を明るくする為のバックライト２０３と、バックライト２０３に交流電源を供給し周波数を可変する事によりバックライトの明るさを可変するインバータ２０４と、顧客操作部１０３の各デバイスと制御部１０２の接続をするためのＩＦ部２０５から構成される。
ＬＣＤ２０２は、正面から見ている場合には、画面輝度が５０％程度まで落とされた場合でも、視認性は確保できる。これに対し、ＬＣＤ２０２の正面以外から、画面を見る場合は、画面輝度が明るい場合は、正面からの視認性と変わらないが、画面輝度が５０％程度落とされた場合は、文字の読み取りは困難になる。即ち、顧客の取引き操作中に後列の客が後ろ斜め方向から覗いても画面の表示内容は中々認識でき難い、と言える。
【００１１】
次に、図３のフローチャートを用いて、顧客がＡＴＭで取引を行う場合の動作を説明する。
始めに、顧客が取引を開始する前は、ＡＴＭの顧客操作部のＬＣＤ画面２０２には、待機画面もしくは銀行の広告等が表示される。この期間、制御部１０２からの制御信号により顧客操作部１０３のＩＦ部２０５を経由してインバータ２０４に対して画面の輝度制御を行う。広告表示する場合、画面輝度は画面の視認性を高める為に輝度を上げて明るくする。（ステップ４０１、ステップ４０２）
次に、顧客がキャッシュカードをカード／明細票機構１０５に挿入するか、顧客が顧客操作部１０３のタッチパネル２０１に接触した場合、顧客を検出して（ステップ４０３）、取引きを開始する（ステップ４０４）。そして顧客操作部のＬＣＤ画面２０２に取引選択メニューを表示する（ステップ４０５）。顧客は、この画面の表示内容から自分の希望する取引を選択する（ステップ４０６）。
この後、選択される取引により処理内容が異なるので、処理ごとに分けて説明する。
【００１２】
まず顧客が、残高照会（ステップ４０７）を選択した場合について、図４のフローチャートを用いて説明する。
まず、カードを受け付け済みか判断する（ステップ５０１）。カードを受け付けてない場合は、カードの受け付け処理を行う（ステップ５０２）。カードの受け付けをすると、顧客操作部のＬＣＤ画面２０２の輝度を下げて暗くする（ステップ５０２）。この時の画面輝度は最大輝度に対して５０％程度まで暗くする。これによりＡＴＭを操作している顧客の後方から、第三者が画面の表示内容を覗き見してもその内容を判別することは困難である。次に暗証番号入力のための受付け画面表示がなされる（ステップ５０４）。この表示に従って、顧客は暗証番号を入力する（ステップ５０５）。
【００１３】
暗証番号は、ＡＴＭ１０１よりＩＦ部１０９を通して外部機器であるホストコンピュータに送信され、そこで正当な本人の番号であるか否かの照合が行われる。暗証番号が一致した（ＯＫ）場合（ステップ５０６）には、その旨がＡＴＭ１０１に送信され、ＡＴＭ１０１のＬＣＤ画面２０２に顧客の預金残高が表示される（ステップ５０７）。この後ＬＣＤ画面の残高表示がクリアされ、ＬＣＤ輝度を明るくする（ステップ５０８）。その後、ＬＣＤ画面にカード返却処理のためのガイダンスを表示して顧客にキャッシュカードを返却し（ステップ５０９）、残高照会の取引き処理を終了する。
この残高照会処理の場合、顧客の暗証番号入力時、及び残高の表示時に、第三者から覗き見られないように、画面の輝度を暗くする。
勿論、カードの受付け処理（ステップ８０１）まではＬＣＤ画面は高輝度にしておいて、広告情報などを表示しておくことができる。以下の取引き処理でも同様である。
【００１４】
次に、図５のフローチャートを用いて顧客が出金（図４、ステップ４０８）を選択した場合について説明する。
まず、カードを受け付け済みか判断し（ステップ６０１）、カードを受け付けていない場合は、カードの受け付け処理をする（ステップ６０２）。カードを受け付けたら、顧客操作部のＬＣＤ画面２０２の輝度を暗くする（ステップ６０３）。
この時の画面輝度は、最大輝度に対して５０％程度まで暗くすることにより、ＡＴＭを操作している顧客の後方から第三者が画面の表示内容を覗き見てもその内容を判別することが困難である。次に、暗証番号の入力受付け画面が表示され（ステップ６０４）、その表示に従って暗証番号を入力する（ステップ６０５）。
【００１５】
暗証番号は、ＡＴＭ１０１からＩＦ部１０９を通してホストコンピュータに送信され、照合される。その結果一致した場合には（ステップ６０６）、ＡＴＭのＬＣＤ画面２０２に出金金額の入力受付け画面を表示する（ステップ６０７）。表示画面に従い、顧客は希望する金額を入力する（ステップ６０８）。その後、画面の輝度を明るくする（ステップ６０９）。そして顧客が指定する金額の紙幣を出金し（ステップ６０９）、続いてキャッシュカードを返却（ステップ６１０）して、出金処理を終了する。
この出金取引き処理の場合、顧客の暗証番号入力時及び出金金額入力時に、第三者から覗き見られないように画面の輝度を暗くする。
【００１６】
次に、図６のフローチャートを用いて顧客が入金（図４、ステップ４０９）を選択した場合について説明する。
まず、カードを受け付け済みか判断し（ステップ７０１）、カードを受け付けてない場合は、カードの受け付け処理をする（ステップ７０２）。次に、入金の受付ガイダンスを画面に表示する（ステップ７０３）。顧客が紙幣入出金機構１０７に紙幣を投入すると、入金された紙幣を取り込みながら制御部１０２で計数して入金受付処理を行う（ステップ７０４）。次に、計数処理した合計金額をＬＣＤ画面２０２に表示し、顧客に金額の確認を促す（ステップ７０５）。表示内容を見て顧客が金額を確認して、確認入力をすると（ステップ７０６）、入金受付して退避状態にあった紙幣を金庫に搬送して入金処理する（ステップ７０８）。
一方、入金金額の確認時にその金額に間違いがあった場合、顧客の操作により現金返却処理を行う（ステップ７０７）。入金処理もしくは現金返却処理が終了すると、顧客のキャッシュカードを返却し（ステップ７０９）、処理を終了する。
【００１７】
この入金取引き処理は、暗証番号入力や、顧客が現金を受取る処理ではないので、第三者に操作内容を覗き見られたとしても問題はない。よって画面の低輝度化の制御は行わない。
【００１８】
次に、図７のフローチャートを用いて顧客が振込み（図４、ステップ４１０）を選択した場合について説明する。
まず、カードを受け付け済みか判断し（ステップ８０１）、カードを受け付けてない場合は、カードの受け付け処理をする（ステップ８０２）。カードを受け付けたら顧客操作部のＬＣＤ画面２０２の輝度を暗くする（ステップ８０３）。この時、画面の輝度は最大輝度に対して５０％程度まで暗くすることにより、ＡＴＭを操作している顧客の後方から第三者が画面の表示内容を覗き見てもその内容を判別することは困難である。次に暗証番号の受付け画面が表示される（ステップ８０４）。この表示に従って、顧客が暗証番号を入力する（ステップ８０５）。暗証番号は、ＡＴＭ１０１からＩＦ部１０９を通してホストコンピュータに送信され、暗証番号の確認が行われる（ステップ８０６）。
【００１９】
照合の結果、暗証番号が一致した場合、暗証番号の入力画面をクリアし、振込み情報入力画面に移行すると共に、画面の輝度を明るくする（ステップ８０７）。振込み金額を入力し（ステップ８０８）、続いて、振り込み口座番号などの振込先情報を入力する（ステップ８０９）。振込みに必要な情報の入力が終わると、確認のための画面を表示する。顧客がその内容を確認して了承した場合にはその旨の確認入力（ＯＫ入力）をする（ステップ８１０）。ＯＫ入力の場合、振込みの処理を受け付ける（ステップ８１２）。表示内容に誤りが在ると、顧客が判断した場合にはキャンセル処理をする（ステップ８１１）。
この振込み処理では、暗証番号入力時に画面の輝度を暗くすることにより、第三者に覗き見られることが防止できる。
【００２０】
尚、上記した実施例における取引処理では、キャッシュカードに代えて通帳を用いて処理することも可能であり、この場合にも同様にして適用できる。
【００２１】
以上のように本実施例によれば、ＬＣＤ画面のバックライト制御により、表示の輝度を制御するようにしたので、取引きの表示内容を損なうことなく、必要に応じて顧客の暗証番号や操作内容が第三者に覗かれることを防止できる。
【００２２】
上記実施例では、顧客操作部に液晶ディスプレイを備えた場合の取引装置に適用した例について説明したが、これに限らず本発明は他の技術によるディスプレイを備えた装置にも適用できる。
【００２３】
また、本発明はＡＴＭのような自動現金取引装置に限らず、顧客の操作により秘密情報が入力されたり、表示されたりするような情報処理装置にも適用できる。
【００２４】
【発明の効果】
本発明によれば、顧客操作により取引が行われる装置において、取引きの内容を第三者から守ることができる。
また、自動取引装置の待機中に広告情報などを表示する場合には、画面の輝度を上げて広告情報の画面を不特定の人に見せることができ、一方顧客の取引き操作中には、画面の輝度を下げて第三者からの覗き見を防ぐことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例によるＡＴＭのブロック図である。
【図２】一実施例による顧客操作部の構成を示すブロック図である。
【図３】一実施例によるＡＴＭの取引フローチャートである。
【図４】一実施例によるＡＴＭの残高照会の取引フローチャートである。
【図５】一実施例によるＡＴＭの出金の取引フローチャートである。
【図６】一実施例によるＡＴＭの入金の取引フローチャートである。
【図７】一実施例によるＡＴＭの振込の取引フローチャートである。
【符号の説明】
１０１：ＡＴＭ、 １０２：制御部、
１０３：顧客操作部、 ２０１：タッチパネル、
２０２：ＬＣＤ画面、 ２０３：バックライト
２０４：インバータ。

Claims (6)

1. 顧客の操作により取引きが行われる自動取引装置において、
   取引きのための情報及び顧客の操作を案内するための画面を表示するディスプレイと、顧客の操作を入力するタッチパネルを有する顧客操作部と、該ディスプレイの輝度を制御する制御手段とを有し、顧客の取引きに際して、少なくとも顧客の秘密情報の入力又は表示のときに、該制御手段によりディスプレイの輝度を下げるように制御することを特徴とする自動取引装置。
2. 前記ディスプレイは、液晶画面と、バックライトと、該バックライトに交流電源を供給するインバータを有し、該制御手段により該インバータの周波数を制御して輝度を下げることを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
3. 顧客に固有のカードを用いて顧客の操作により現金の出金、入金、残高照会、振込のいずれかの取引きが行える現金自動取引装置において、
   カードの受入れをするカード機構と、取引きのための情報及び顧客の操作を案内するための画面を表示するディスプレイ及び顧客の操作を入力するタッチパネルを有する顧客操作部と、該ディスプレイの輝度を制御する制御手段とを有し、該カード機構でカードを受入れた後に、該制御手段によりディスプレイの輝度を下げて暗くするように制御することを特徴とする現金自動取引装置。
4. 入金取引きにおいてカードを受入れた場合には、該制御手段は輝度を下げるための制御を行わないことを特徴とする請求項３記載の現金自動取引装置。
5. 取引きのための情報を表示する表示画面を有する顧客操作部を顧客が操作することにより取引きが行われる自動取引装置において、
   顧客の取引きの待機中に該表示画面に広告情報を高輝度で表示する広告表示モードと、
   顧客の取引きの期間にあって、少なくとも顧客の秘密情報の入力又は表示のときは表示画面の輝度を該広告表示モード時よりも下げて、取引きに関する情報を表示する取引き表示モードと、
   を有することを特徴とする自動取引装置。
6. 利用者の秘密情報を使用して自ら操作する情報処理装置において、
   情報を表示する表示画面と、該表示画面の輝度を制御する制御手段とを有し、利用者の操作に際して、少なくとも利用者の秘密情報の入力又は表示のときに、該制御手段により表示画面の輝度を下げるように制御することを特徴とする情報処理取引装置。

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