JP2004046559A

JP2004046559A - Method for supporting delivery of goods, system, program, and recording medium

Info

Publication number: JP2004046559A
Application number: JP2002203587A
Authority: JP
Inventors: Ikuo Kawamura; 河村　育雄
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 2002-07-12
Filing date: 2002-07-12
Publication date: 2004-02-12
Anticipated expiration: 2022-07-12
Also published as: JP4155768B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To enhance workability of delivery of goods by picking up goods based on a common ordering code provided when placing orders for the respective goods in delivering the set goods collectively received from a customer. <P>SOLUTION: A server determines whether or not the goods code is registered for every goods contained in goods ordering request from an ordering source (S12); providing an ordering code for every customer to the shipment request of the goods having the registered goods code (S13); instructing a distribution center to ship the goods complying with shipment request from a specified deposit (S14); and providing the ordering code to the ordering request of the goods having no goods code registered in the S12 (S18); placing an order with a specified ordering source by the ordering request (S21). The ordering source provides the ordering code to the goods complying with the ordering request to ship the goods to the distribution center. The distribution center picks up the goods by customer unit based on the ordering code to collectively deliver the picked up goods to the customer. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、納品業務支援方法、システム、プログラム、及び記録媒体、より詳細には、顧客より一括受注した情報システム等のセット商品を効率的に納品するための納品業務支援方法、システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般的に、例えば、様々な種類のハードウェアやソフトウェアなどから構成される情報システムを提供する販売会社等は、システムに係る商品を一括受注した場合に、そのシステムの構成に必要な個々の商品を前記販売会社等の倉庫に保管された商品群の中からピッキングし、そのピッキングした商品をセットで顧客に一括納品する。
【０００３】
図８は、従来の情報システム等に係る商品の納品業務の流れの一例を説明するためのフロー図である。まず、販売担当者は、商品に関する価格，納期，在庫状況などの各種商品情報を参照しながら（ステップＳ５１）、顧客に対して販売活動し、商談が成立すると、販売担当者から納品業務の担当部門に発注され、該納品業務の担当部門は、該当商品を一式取り揃える（ステップＳ５２）。この際、販売担当者から発注された商品の中に自社商品以外で外注先から購入している商品が含まれている場合で、かつ、自社倉庫等に在庫がない場合に、予め登録されている外注先に商品を発注して該当商品を揃える。また、受注した商品の中に上記自社商品や、外注先から購入している商品以外の商品が含まれている場合に、所定の発注先に商品を発注して該当商品を揃える。さらに、納品業務担当者は、顧客からの要求に応じて、上記取り揃えた商品に含まれるハードウェアやソフトウェアなどのキッティング作業や、インストール作業等を実施し（ステップＳ５３）、これらのセットアップ完了後に、動作チェックを行い（ステップＳ５４）、異常がない場合に、商品を梱包し（ステップＳ５５）、梱包した商品を顧客に向けて出荷する（ステップＳ５６）。
【０００４】
ここで、ピッキングとは、倉庫等に保管された商品群の中から、顧客から受注したシステム構成に必要な商品を顧客単位で抽出する作業のことをいい、キッティングとは、例えば、ＰＣ等のハードウェアに対するメモリ増設や、ＨＤＤ等の各種記憶装置の取り付け、ＬＡＮボート等の各種ボード類の取り付け作業などのことをいう。
【０００５】
通常、企業等の販売部門や、販売会社において、例えば、自社商品や、特定の外注先から仕入れする商品に対しては商品個別の商品コードを設定し、この商品コードに基づいて商品の納品業務を管理している。この商品コードは、企業等が有する商品データベースに登録されており、販売部門の発注担当者等は、商品データベースにアクセス可能な端末装置から直接商品コードを参照したり、紙などで提供される商品リスト一覧に記載された商品コードを参照して発注する商品を特定し、特定した商品を納品業務の担当部門に発注する。そして、納品業務担当者は、販売部門から発注された商品の商品コードに応じた商品を準備して顧客に納品する。
【０００６】
しかしながら、様々な種類のハードウェアやソフトウェアなどから構成される情報システム等に係る商品を取り揃える際に、商品コードが登録されていない登録外商品が含まれている場合、納品業務担当者は、これらの登録外商品を前述した発注先にその都度発注し、受け入れし、ピッキングを行う必要がある。このピッキング作業を行う際に、上記発注先から受け入れた登録外商品がどの顧客向けなのかを判別できるようにしておく必要がある。これまでは、例えば、商品に添付される納品書や、納品ラベル等にその都度、どの顧客向けなのかを担当者が記入することで対応しており、人為的な作業に頼るために納品業務における商品管理が煩雑になり、ミスも多かった。また、この煩雑さを解消するために予め発注が予想される商品を在庫しておくことも考えられるが、特に情報システム等に係る商品などで、発注が継続的でなく多品種少量発注の場合には、販売会社等において商品在庫を抱えることは得策ではない。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなされたものであり、顧客より一括受注した情報システム等のセット商品を納品する際に、個々の商品の発注時に付与した共通の親コードに基づいて商品のピッキングを行うことにより、納品業務における作業性を向上させるための納品業務支援方法、システム、プログラム、及び記録媒体を提供すること、を目的としてなされたものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
請求項１の発明は、商品の納品業務を支援するための納品業務支援方法において、発注元からの商品発注依頼に含まれる商品毎に商品コードが登録されているかどうか判断する商品コード判断ステップと、該商品コード判断ステップにて商品コードが登録されていると判断された商品の出荷依頼に顧客毎の発注コードを付与する発注コード付与ステップと、該発注コードを付与した出荷依頼に応じた商品を所定の保管場所から物流センタに出荷するように指示する出荷指示ステップと、前記商品コード判断ステップにて商品コードが登録されていないと判断された商品の発注依頼に前記発注コードを付与し、該発注コードを付与した発注依頼により所定の発注先に発注する商品発注ステップとを有し、前記出荷依頼及び発注依頼に応じた商品に前記発注コードを付与して前記物流センタに出荷できるようにしたことを特徴としたものである。
【０００９】
請求項２の発明は、請求項１に記載の納品業務支援方法において、前記物流センタは、前記発注コードに基づいて、前記発注先から受け入れた商品と、前記保管場所から受け入れた商品とを顧客単位でピッキングし、該ピッキングした商品を一括して顧客に納品できるようにしたことを特徴としたものである。
【００１０】
請求項３の発明は、請求項１または２に記載の納品業務支援方法において、前記商品発注ステップは、前記商品コードが登録されていない商品を複数の発注先に発注する際に、各発注先を識別するための識別情報を前記発注コードに付加し、該識別情報が付加された発注コードを前記各発注先に対する発注依頼毎に設定し、前記発注コードを設定した発注依頼により、前記識別情報に応じた発注先に発注することを特徴としたものである。
【００１１】
請求項４の発明は、請求項１ないし３のいずれか１に記載の納品業務支援方法において、商品毎に設定された商品コードを登録した商品コードデータベースを予め準備し、前記発注元は、前記商品発注依頼により商品を発注する際に、発注対象とする商品を前記商品コードデータベースに登録された商品の中から検索し、検索した結果、該当する商品が検索された場合に、該商品に応じた商品コードを前記商品コードデータベースから抽出し、該抽出した商品コードを前記商品発注依頼に含めて発注することを特徴としたものである。
【００１２】
請求項５の発明は、請求項４に記載の納品業務支援方法において、前記商品コードデータベースに登録された商品に関する在庫情報を登録した在庫情報データベースを予め準備し、前記出荷指示ステップにて出荷指示された商品を前記保管場所から前記物流センタに出荷する際に、前記出荷指示された商品に応じた在庫情報を前記在庫情報データベースから抽出し、該抽出した在庫情報に基づいて、前記商品の在庫が有る場合には、当該商品を前記物流センタに出荷し、前記商品の在庫が無い場合には、当該商品の納期に関する情報を前記物流センタに通知することを特徴としたものである。
【００１３】
請求項６の発明は、請求項１ないし５のいずれか１に記載の納品業務支援方法において、前記商品発注依頼に含まれる商品からなるシステムの構成情報に基づいて、所望のキッティングを行うためのキッティング情報を作成し、該作成したキッティング情報を前記物流センタに送信するキッティング情報送信ステップを有し、前記物流センタは、該キッティング情報送信ステップにて送信されたキッティング情報に基づいて、前記発注コードにより顧客単位でピッキングした商品の、キッティング，インストール，動作検証，梱包，出荷のいずれか１又は複数の作業を実行できるようにしたことを特徴としたものである。
【００１４】
請求項７の発明は、請求項６に記載の納品業務支援方法において、前記商品発注依頼に含まれる商品は、前記システム構成を実現するためのハードウェア及び／又はソフトウェアであることを特徴としたものである。
【００１５】
請求項８の発明は、請求項１ないし７のいずれか１に記載の納品業務支援方法において、前記商品コードデータベースに商品コードが登録されていない商品に関する個別情報を発注先毎に登録した個別情報データベースを予め準備し、前記商品を提供可能な発注先に対して、前記個別情報データベースに登録された個別情報に基づいて優先順位を設定する優先順位設定ステップを有し、前記商品を提供可能な発注先候補が複数ある場合に、前記優先順位設定ステップにて設定された優先順位に従って発注先を決定することを特徴としたものである。
【００１６】
請求項９の発明は、請求項８に記載の納品業務支援方法において、前記個別情報は、前記商品コードデータベースに商品コードが登録されていない商品に関する価格情報、在庫情報、納期情報のいずれか１又は複数を少なくとも含むことを特徴としたものである。
【００１７】
請求項１０の発明は、請求項８または９に記載の納品業務支援方法において、前記商品コードデータベースに商品コードが登録されていない商品に関する環境負荷情報を登録した環境負荷情報データベースを予め準備し、前記優先順位設定ステップは、前記商品コードが登録されていない商品に対して、前記環境負荷情報データベースに登録された環境負荷情報に基づいて優先順位を設定し、前記環境負荷情報データベースに登録された商品の中で同等の機能を有する商品が複数存在する場合に、前記優先順位設定ステップにて設定された優先順位に従って前記同等の機能を有する商品の中から環境負荷の最も低い商品を選択し、該選択した商品を提供可能な発注先に優先的に発注することを特徴としたものである。
【００１８】
請求項１１の発明は、商品の納品業務を支援するための納品業務支援方法において、発注元からの商品発注依頼に含まれる商品の中で商品コードが登録されている商品の出荷依頼に顧客毎の発注コードを付与する発注コード付与ステップと、該発注コードを付与した出荷依頼に応じた商品を所定の保管場所から物流センタに出荷するように指示する出荷指示ステップと、前記商品発注依頼に含まれる商品の中で商品コードが登録されていない商品の発注依頼に前記発注コードを付与し、該発注コードを付与した発注依頼により所定の発注先に発注する商品発注ステップとを有し、前記出荷依頼及び発注依頼に応じた商品に前記発注コードを付与して前記物流センタに出荷できるようにしたことを特徴としたものである。
【００１９】
請求項１２の発明は、商品の納品業務を支援するためのサーバ装置を有する納品業務支援システムにおいて、前記サーバ装置は、発注元からの商品発注依頼に含まれる商品毎に商品コードが登録されているかどうか判断する商品コード判断手段と、該商品コード判断手段により商品コードが登録されていると判断された商品の出荷依頼に顧客毎の発注コードを付与する発注コード付与手段と、該発注コードを付与した出荷依頼に応じた商品を所定の保管場所から物流センタに出荷するように指示する出荷指示手段と、前記商品コード判断手段により商品コードが登録されていないと判断された商品の発注依頼に前記発注コードを付与し、該発注コードを付与した発注依頼により所定の発注先に発注する商品発注手段とを有し、前記出荷依頼及び発注依頼に応じた商品に前記発注コードを付与して前記物流センタに出荷できるようにしたことを特徴としたものである。
【００２０】
請求項１３の発明は、商品の納品業務を支援するための納品業務支援システムにおいて、発注元からの商品発注依頼に含まれる商品の中で商品コードが登録されている商品の出荷依頼に顧客毎の発注コードを付与する発注コード付与手段と、該発注コードを付与した出荷依頼に応じた商品を所定の保管場所から物流センタに出荷するように指示する出荷指示手段と、前記商品発注依頼に含まれる商品の中で商品コードが登録されていない商品の発注依頼に前記発注コードを付与し、該発注コードを付与した発注依頼により所定の発注先に発注する商品発注手段とを有し、前記出荷依頼及び発注依頼に応じた商品に前記発注コードを付与して前記物流センタに出荷できるようにしたことを特徴としたものである。
【００２１】
請求項１４の発明は、請求項１２または１３に記載の納品業務支援システムにおいて、前記物流センタは、前記発注コードに基づいて、前記発注先から受け入れた商品と、前記保管場所から受け入れた商品とを顧客単位でピッキングし、該ピッキングした商品を一括して顧客に納品できるようにしたことを特徴としたものである。
【００２２】
請求項１５の発明は、請求項１ないし１１のいずれか１に記載の納品業務支援方法をコンピュータに実行させるための、あるいは、請求項１２ないし１４のいずれか１に記載の納品業務支援システムとしての機能をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００２３】
請求項１６の発明は、請求項１５に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００２４】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明の一実施形態に係る納品業務支援システムの構成例を説明するための図で、図中、１，２はネットワーク、１０は納品業務を支援するためのサーバ装置、１１は商品毎に商品コードを登録した商品コードＤＢ、１２は商品コードＤＢ１１に登録された登録商品の在庫情報を登録した在庫情報ＤＢ、１３は商品コードＤＢ１１に登録されていない登録外商品の個別情報を登録した個別情報ＤＢ、１４は登録外商品の環境負荷情報を登録した環境負荷情報ＤＢ、２０は商品の発注元で、該発注元２０は、発注元側端末装置２１，発注元担当者２２を有し、３０は登録外商品を提供可能な発注先で、該発注先３０は、発注先側端末装置３１，発注先担当者３２を有し、４０は登録商品を保管する倉庫で、該倉庫４０は、倉庫側端末装置４１，倉庫担当者４２を有し、５０は登録商品や登録外商品を集荷して配送する物流センタで、該物流センタ５０は、物流センタ側端末装置５１，物流センタ担当者５２を有し、６０は顧客である。
【００２５】
ここで、上記登録商品とは、商品コードが商品コードＤＢ１１に登録された商品のことをいい、上記登録外商品とは、商品コードが商品コードＤＢ１１に登録されていない商品のことをいうものとする。また、商品コードＤＢ１１に登録可能な商品は、例えば、企業等で取り扱う商品に応じて任意に設定できるものであるが、自社商品や、発注頻度の高い特定の外注先等から提供される商品などについて商品コードを登録するようにしてもよい。また、本実施形態における在庫情報ＤＢ１２、個別情報ＤＢ１３、環境負荷情報ＤＢ１４は必須の構成要件ではなく、これらのＤＢを含まないシステム構成をとることも可能である。
【００２６】
図１において、サーバ装置１０は、発注元側端末装置２１，発注先側端末装置３１，倉庫側端末装置４１，物流センタ側端末装置５１とネットワーク１又は２を介して接続され、商品コードＤＢ１１，在庫情報ＤＢ１２、個別情報ＤＢ１３、環境負荷情報ＤＢ１４の各ＤＢにアクセス可能とする。本実施形態における発注元２０は、例えば、メーカの販売部門や、メーカとは独立した販売会社（メーカの子会社などを含む）における営業拠点などが該当し、発注先３０には、商品コードＤＢ１１に商品コードが登録されていない登録外商品を提供可能なベンダ企業などが該当し、この発注先３０は、１ヶ所でも複数でも構わない。また、本実施形態における物流センタ５０は、倉庫４０とは別の場所に存在するように図示されているが、物理的に倉庫４０を含む形態としてもよい。また、例えば、発注元２０と物流センタ５０とが販売会社側に属し、倉庫４０がメーカ側に属する業務形態や、発注元２０，倉庫４０，物流センタ５０とがメーカ側もしくは販売会社側のいずれかに属する業務形態など、本納品業務支援システムは、各種の業務形態に適用可能である。
【００２７】
ここで、サーバ装置１０の設置場所は、例えば、メーカ側，販売会社側，物流センタ側等、いずれの場所でもよく、各端末装置にネットワーク１又はネットワーク２を介して接続されていればよい。また、本納品業務支援システムの実施形態として、サーバ装置１０に商品コードＤＢ１１，在庫情報ＤＢ１２，個別情報ＤＢ１３，環境負荷情報ＤＢ１４が物理的に含まれている場合や、ネットワークを介して接続され、物理的に離散している場合のどちらの形態も取りうる。また、サーバ装置１０の形態としては、ネットワークに接続するためのサーバ、各ユーザを認証するためのサーバ等の階層構造を持ったサーバ機能を有するコンピュータとしてもよく、後述する各手段が有する機能を実行するためのプログラムが格納されていればよい。このプログラムには、各手段をユーザが使用する際に、操作が容易になるようにＧＵＩ（グラフィカルユーザインタフェイス）を備えるようにするとよい。
【００２８】
また、本発明における各実施形態の説明に際し、サーバ装置１０を１つの装置として示しているが、上述のごとく様々な種類のネットワークを介してその機能を分散させてもよい。また、各端末装置は、ディスクトップ型パーソナルコンピュータとして図示しているが、ネットワーク接続可能な携帯電話やモバイルコンピュータなどであってもよく、使用形態に応じた形態であればよい。また、企業等において、本納品業務支援システムを利用可能な端末装置を複数台設置する場合、例えばＬＡＮ等によりネットワーク接続されている必要がある。
【００２９】
また、図１に示すネットワーク１又はネットワーク２としては、有線、無線に限らず専用回線、電話回線等で接続されたインターネットや、インターネット技術を利用したイントラネットの形態でもよく、さらには、専用回線を使用する場合でもＷＡＮ（Ｗｉｄｅ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）やＭＡＮ（Ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）に限らず、サーバ装置１０の設置場所によっては、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）で構成される形態もとりうる。また、このネットワーク１又はネットワーク２には、専用回線の使用、伝送データの暗号化、各端末装置を使用するユーザの認証等、様々な方法によるセキュリティの強化が必要となる。
【００３０】
図２は、サーバ装置１０が有する各手段について説明するための図で、サーバ装置１０は、商品コード判断手段１０ａ，発注コード付与手段１０ｂ，出荷指示手段１０ｃ，商品発注手段１０ｄ，キッティング情報送信手段１０ｅ，優先順位設定手段１０ｆを有する。ここで、サーバ装置１０は、キッティング情報送信手段１０ｅ，優先順位設定手段１０ｆを含まない形態をとることもできる。
【００３１】
図１，図２において、サーバ装置１０が有する商品コード判断手段１０ａは、発注元２０から送信される商品発注依頼に含まれる商品毎に商品コードが登録されているかどうか判断する。発注元担当者２２は、販売担当者からの発注指示に従って商品の発注を行う際に、発注元側端末装置２１からサーバ装置１０にアクセスし、発注対象とする商品を商品コードＤＢ１１に登録された商品の中から検索し、検索した結果、該当する商品が検索された場合に、該商品に応じた商品コードを商品コードＤＢ１１から抽出し、抽出した商品コードを商品発注依頼に含めて発注する（本例では、商品発注依頼をサーバ装置１０に送信する）。商品コード判断手段１０ａは、発注元側端末装置２１から送信された商品発注依頼に含まれる商品コードの登録の有無により、商品が登録商品なのか、登録外商品なのかを判断する。
【００３２】
次に、発注コード付与手段１０ｂは、商品コード判断手段１０ａにより商品コードが登録されていると判断された商品の出荷依頼に顧客毎の発注コードを自動的に付与する。この発注コードは、顧客単位で付与されるもので、例えば、数字，文字，記号，数字や文字などの組み合わせや、バーコード（この場合、読み取り装置が別途必要となる）などを適宜用いることができる。
【００３３】
出荷指示手段１０ｃは、発注コード付与手段１０ｂにより発注コードを付与した出荷依頼に応じた商品を所定の保管場所（本例では、倉庫４０）から物流センタ５０に出荷するように指示する。この際、倉庫担当者４２は、出荷指示手段１０ｃにて出荷指示された商品を物流センタ５０に出荷する際に、倉庫側端末装置４１からサーバ装置１０にアクセスし、出荷指示された商品に応じた在庫情報を在庫情報ＤＢ１２から抽出し、抽出した在庫情報に基づいて、該当する商品の在庫が有る場合には、その商品を物流センタ５０に出荷し、該当する商品の在庫が無い場合には、その商品の納期に関する情報を物流センタ５０に通知する。ただし、この在庫情報は常時最新の情報に更新されているものとする。ここで、出荷依頼に応じた商品を倉庫４０から出荷する際に、その商品の納品書等に発注コードが付与された状態で物流センタ５０に出荷するようにしてもよい。
【００３４】
また、商品発注手段１０ｄは、商品コード判断手段１０ａにより商品コードが登録されていないと判断された登録外商品の発注依頼に前記発注コードを付与し、その発注コードを付与した発注依頼に応じた商品を発注先３０に発注する。この際、商品発注手段１０ｄは、登録外商品を複数の発注先に発注する場合に、前記発注コードを親コードとして、各発注先を識別するための識別情報を発注コードに付加し、その識別情報が付加された発注コードを各発注先に対する発注依頼に設定し、発注コードを設定した発注依頼により、各発注先に商品を発注する。この識別情報としては、例えば、枝番号などを発注先毎に順番に割り当てるようにする。さらに、発注を受け付けた発注先３０は、発注依頼に応じた商品の納品書等に発注コード（親コード又は親コード／枝番号）を付与して物流センタ５０に出荷する。
【００３５】
物流センタ５０は、受け入れた商品の納品書等に付与された発注コード（親コード又は親コード／枝番号）に基づいて、発注先３０から受け入れた商品と、倉庫４０から受け入れた商品とを顧客単位でピッキングし、ピッキングした商品を一括して顧客６０に納品する。また、物流センタ５０は、サーバ装置１０から提供されるシステム構成情報とキッティング情報とに基づいて、セットアップ作業５３を実行するようにしてもよい。このセットアップ作業５３の詳細について以下に説明する。
【００３６】
サーバ装置１０が有するキッティング情報送信手段１０ｅは、商品発注依頼に含まれる商品からなるシステムの構成情報に基づいて、所望のキッティングを行うためのキッティング情報を作成し、作成したキッティング情報を物流センタ５０に送信する。物流センタ５０は、キッティング情報送信手段１０ｅにより送信されたキッティング情報に基づいて、前記発注コードにより顧客単位でピッキングした商品の、キッティング，インストール，動作検証，梱包，出荷の作業を実行する。ここで、商品発注依頼に含まれる商品は、システム構成を実現するために必要なハードウェア又はソフトウェアである。
【００３７】
図３は、物流センタ５０におけるセットアップ作業５３の処理手順の一例について説明するためのフロー図である。まず、物流センタ担当者５２は、サーバ装置１０から提供されるキッティング情報（システム構成情報を含んでいてもよい）と、発注先３０又は倉庫４０からの発注コード付き納品書とに基づいて、受け入れた商品を顧客単位でピッキングし（ステップＳ１）、ピッキングした商品に対して顧客からの要求に応じたキッティング作業，インストール作業を実行し（ステップＳ２）、これらキッティング作業，インストール作業を施した商品の動作検証を行い（ステップＳ３）、動作に問題が無ければ、商品を梱包し（ステップＳ４）、梱包した商品を一括して顧客６０に向けて出荷する（ステップＳ５）。これら一連の作業手順に基づいて、受注したセット商品の発注から、在庫管理，ピッキング，開梱，キッティング，インストール，動作検証，梱包，セット配送まで含めた納品業務全般について効率改善を図ることができる。
【００３８】
本発明によると、共通の発注コードを用いて商品の発注，受け入れ，ピッキング作業を実施することにより、作業性の向上を図ることができるとともに、発注コードにより顧客単位で商品を特定できるために、商品在庫の低減を実現することができる。また、企業等におけるＳＣＭ（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）改善の一環として、受注したセット商品の発注から、在庫管理，ピッキング，開梱，キッティング，インストール，動作検証，梱包，セット配送まで含めた納品業務全般についての効率化を図ることができる。
【００３９】
また、優先順位設定手段１０ｆは、登録外商品を提供可能な複数の発注先３０に対して、個別情報ＤＢ１３に登録された発注先毎の個別情報に基づいて優先順位を設定する。サーバ装置１０は、登録外商品を提供可能な発注先候補が複数ある場合に、優先順位設定手段１０ｆにより設定された優先順位に従って発注先を決定し、決定した発注先に発注依頼を送信する。この場合、上記個別情報は、商品コードＤＢ１１に商品コードが登録されていない登録外商品に関する価格情報、在庫情報、納期情報のいずれか１又は複数を少なくとも含み、例えば、同じ商品を複数の発注先で取り扱っている場合等に、価格の安い順や、納期の早い順などで優先順位を設定しておくことができる。
【００４０】
また、優先順位設定手段１０ｆは、発注先３０から提供される登録外商品に対して、環境負荷情報ＤＢ１４に登録された環境負荷情報に基づいて優先順位を設定するようにしてもよい。サーバ装置１０は、環境負荷情報ＤＢ１４に登録された商品の中で同等の機能を有する商品が複数存在する場合に、優先順位設定手段１０ｆにより設定された優先順位に従って、同等の機能を有する商品の中から環境負荷の最も低い商品を選択し、選択した商品を提供可能な発注先に優先的に発注する。この環境負荷情報には、例えば、商品が機器類の場合には消費電力、紙やトナーなどの消耗品類の場合には製造時に発生するＣＯ_２換算量などが含まれている。このように、これからの企業等に求められる環境への配慮を考えて、発注する商品を選択することができるようになる。
【００４１】
本発明によると、発注先に対して、商品の価格や納期に応じた優先順位を設定することができるために、コストや納期を考慮したより効果的な発注業務を行うことができる。また、発注する商品に対して、その商品の環境負荷情報に基づいて優先順位を設定することができるために、より環境負荷の低い商品を優先的に選択することが可能となる。
【００４２】
図４は、本発明の一実施形態に係る納品業務支援システムの他の構成例を説明するための図で、図中、７０は販売部門、７１は発注担当者、７２は販売担当者、８０はキッティングセンタ、８１はシステム構成表、８２はキッティング依頼票、８３はキッティング作業者、９０は物流センタ、９１は業務用端末装置、９２はピッキング完了情報、９３はキッティングルーム、１００は発注統括センタ、１０１は発注用端末装置、１１０は業務センタ、１１１は業務用ホスト、１１２は物流倉庫、１２０はベンダ、１３０は顧客である。物流センタ９０の業務用端末装置９１は、業務用ホスト１１１，発注用端末装置１０１とネットワーク等を介して接続されている。本実施形態における納品業務支援システムは、業務用端末装置９１が発注コード付与手段１０ｂ，商品発注手段１０ｄを有し、業務用ホスト１１１が出荷指示手段１０ｃを有している。
【００４３】
業務用端末装置９１が有する発注コード付与手段１０ｂは、販売部門７０からの商品発注依頼に含まれる商品の中で商品コードが登録されている商品の出荷依頼に顧客毎の発注コードを付与して業務用ホスト１１１に送信する。業務用ホスト１１１が有する出荷指示手段１０ｃは、発注コード付与手段１０ｂにより発注コードを付与した出荷依頼に応じた商品を物流倉庫１１２から物流センタ９０に出荷するように指示する。この際、物流倉庫１１２は、出荷依頼に応じた商品の納品書等に発注コードを付与して物流センタ９０に商品を出荷する。
【００４４】
また、業務用端末装置９１が有する商品発注手段１０ｄは、販売部門７０からの商品発注依頼に含まれる商品の中で商品コードが登録されていない商品の発注依頼に前記発注コードを付与し、その発注コードを付与した発注依頼によりベンダ１２０に商品を発注する。この時、発注統括センタ１００の発注用端末装置１０１を介して発注依頼を一括し、発注統括センタ１００において発注情報を一元管理するようにしてもよい。さらに、物流センタ９０又は発注統括センタ１００からの発注依頼を受け付けたベンダ１２０は、その発注依頼に応じた商品の納品書等に発注コードを付与して物流センタ９０に商品を出荷する。さらに。物流センタ９０において、受け入れた商品の納品書等に付与された発注コード（親コード又は親コード／枝番号）に基づいて、ベンダ１２０から受け入れた商品と、物流倉庫１１２から受け入れた商品とを顧客単位でピッキングし、ピッキング完了情報９２をキッティングセンタ８０のキッティング作業者８３に提供する。
【００４５】
さらに、キッティングセンタ８０のキッティング作業者８３は、物流センタ９０から提供されるピッキング完了情報９２を受け取ると、発注担当者７１から提供されるシステム構成表８１とキッティング依頼票８２とに基づいて、キッティングルーム９３において、ピッキングされた商品に対して顧客からの要求に応じたキッティング作業，インストール作業を実行する。この際、キッティング作業者８３は、商品の納期調整が必要と判断した場合に、販売担当者７２と納期の調整を行う。次に、キッティング作業，インストール作業を施した商品の動作検証を行い、動作に問題が無ければ、商品を梱包し、梱包した商品を一括して顧客１３０に向けて出荷する。また、キッティング作業者８３は、キッティング作業，インストール作業，動作検証が終了した時点で、キッティング作業終了報告を発注担当者７１に対して行う。
【００４６】
本発明によると、共通の発注コードを用いて商品の発注，受け入れ，ピッキング作業を実施することにより、作業性の向上を図ることができるとともに、発注コードにより顧客単位で商品を特定できるために、商品在庫の低減を実現することができる。また、企業等におけるＳＣＭ（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）改善の一環として、受注したセット商品の発注から、在庫管理，ピッキング，開梱，キッティング，インストール，動作検証，梱包，セット配送まで含めた納品業務全般についての効率化を図ることができる。
【００４７】
図５は、発注元により作成される商品発注依頼の一例を示す図で、図中、１４０は商品発注依頼で、該商品発注依頼１４０は、顧客情報（顧客名，住所など）１４１，納入希望年月日１４２，商品コード１４３，商品名１４４などの入力項目を有している。前述した図１において、発注元担当者２２は、販売担当者からの発注指示に従って商品の発注を行う際に、発注元側端末装置２１からサーバ装置１０にアクセスし、発注対象とする商品を商品コードＤＢ１１に登録された商品の中から検索し、検索した結果、該当する商品が検索された場合に、該商品に応じた商品コード１４３を商品コードＤＢ１１から抽出し、抽出した商品コード１４３を商品発注依頼１４０に含めて発注する。サーバ装置１０の商品コード判断手段１０ａは、この商品発注依頼１４０に含まれる商品コード１４３の有無により、商品が登録商品なのか、登録外商品なのかを判断する。本例の場合、商品名１４４の接続ケーブルには商品コード１４３が付与されてないため、登録外商品と判断される。
【００４８】
また、前述した図４において、発注担当者７１又は販売担当者７２が作成した商品発注依頼１４０をＦＡＸ等により物流センタ９０に送信し、物流センタ９０の業務用端末装置９１から業務センタ１１０又は発注統括センタ１００にそれぞれ発注するようにしてもよい。
【００４９】
図６は、本発明が適用される納品業務支援方法の一例を説明するためのフロー図である。本例は、図１に示したサーバ装置１０を用いた場合の納品業務支援処理の流れについて説明する。まず、サーバ装置１０は、発注元２０から送信される商品発注依頼の入力を受け付けて（ステップＳ１１）、受け付けた商品発注依頼に含まれる商品毎に商品コードが登録されているかどうか判断する（ステップＳ１２）。商品コードが登録されていると判断された場合（ＹＥＳの場合）、その登録商品の出荷依頼に顧客毎の発注コードを付与し（ステップＳ１３）、発注コードが付与された出荷依頼に応じた登録商品を所定の保管場所（本例では、倉庫４０）から物流センタ５０に出荷するように指示する（ステップＳ１４）。
【００５０】
この際、倉庫担当者４２は、出荷指示された登録商品を物流センタ５０に出荷する際に、倉庫側端末装置４１からサーバ装置１０にアクセスし、出荷指示された登録商品に応じた在庫情報を在庫情報ＤＢ１２から抽出し、抽出した在庫情報に基づいて、該当する登録商品の在庫の有無を判断し（ステップＳ１５）、該当する登録商品の在庫が有る場合には（ＹＥＳの場合）、その登録商品に前記発注コードを付与して物流センタ５０に出荷し（ステップＳ１６）、該当する登録商品の在庫が無い場合には（ＮＯの場合）、その登録商品の納期に関する情報を物流センタ５０に通知する（ステップＳ１７）。ただし、この在庫情報は常時最新の情報に更新されているものとする。ここで、出荷依頼に応じた登録商品を倉庫４０から出荷する際に、その商品の納品書等に発注コードが付与された状態で物流センタ５０に出荷されるようにしてもよい。
【００５１】
また、上記ステップＳ１２において、商品コードが登録されていないと判断された場合（ＮＯの場合）、その登録外商品の発注依頼に前記発注コードを付与し（ステップＳ１８）、登録外商品を複数の発注先に発注するかどうか判断し（ステップＳ１９）、複数の発注先に発注する場合（ＹＥＳの場合）、前記発注コードを親コードとして、各発注先を識別するための枝番号を発注コードに付加する（ステップＳ２０）。ステップＳ１９にて複数の発注先に発注しない場合（ＮＯの場合）、ステップＳ２１に移行する。次に、ステップＳ２１において、前記発注コード（親コード又は親コード／枝番号）を付与した発注依頼に応じた登録外商品を発注先３０に発注する（ステップＳ２１）。発注を受け付けた発注先３０は、発注依頼に応じた登録外商品の納品書等に発注コード（親コード又は親コード／枝番号）を付与して物流センタ５０に出荷する（ステップＳ２２）。
【００５２】
次に、物流センタ５０は、受け入れた商品の納品書等に付与された発注コード（親コード又は親コード／枝番号）に基づいて、発注先３０から受け入れた商品と、倉庫４０から受け入れた商品とを顧客単位でピッキングする（ステップＳ２３）。また、物流センタ５０は、サーバ装置１０から提供されるシステム構成情報とキッティング情報とに基づいて、セットアップ作業５３を実行するようにしてもよい。これらの作業が完了した後に商品を一括して顧客６０に配送する。
【００５３】
図７は、本発明が適用される納品業務支援方法の他の例を説明するためのフロー図である。本例は、図４に示した業務用端末装置９１、発注用端末装置１０１、業務用ホスト１１１を用いた場合の納品業務支援処理の流れについて説明する。まず、物流センタ９０は、販売部門７０からの商品発注依頼をＦＡＸ等で受け付けて（ステップＳ３１）、受け付けた商品発注依頼に含まれる商品の中で商品コードが登録されている登録商品の出荷依頼に顧客毎の発注コードを付与し（ステップＳ３２）、発注コードが付与された出荷依頼に応じた登録商品を所定の保管場所（本例では、物流倉庫１１２）から物流センタ９０に出荷するように指示する（ステップＳ３３）。
【００５４】
この際、物流倉庫１１２の担当者は、出荷指示された登録商品を物流センタ９０に出荷する際に、出荷指示された登録商品に応じた在庫情報を在庫情報ＤＢ１２から抽出し、抽出した在庫情報に基づいて、該当する登録商品の在庫の有無を判断し（ステップＳ３４）、該当する登録商品の在庫が有る場合には（ＹＥＳの場合）、その登録商品に前記発注コードを付与して物流センタ９０に出荷し（ステップＳ３５）、該当する登録商品の在庫が無い場合には（ＮＯの場合）、その登録商品の納期に関する情報を物流センタ９０に通知する（ステップＳ３６）。ただし、この在庫情報は常時最新の情報に更新されているものとする。ここで、出荷依頼に応じた登録商品を物流倉庫１１２から出荷する際に、その商品の納品書等に発注コードが付与された状態で物流センタ９０に出荷されるようにしてもよい。
【００５５】
また、上記ステップＳ３１にて受け付けた商品発注依頼に含まれる商品の中で商品コードが登録されていない登録外商品の発注依頼に前記発注コードを付与し（ステップＳ３７）、登録外商品を複数の発注先に発注するかどうか判断し（ステップＳ３８）、複数の発注先に発注する場合（ＹＥＳの場合）、前記発注コードを親コードとして、各発注先を識別するための枝番号を発注コードに付加する（ステップＳ３９）。ステップＳ３８にて複数の発注先に発注しない場合（ＮＯの場合）、ステップＳ４０に移行する。次に、ステップＳ４０において、前記発注コード（親コード又は親コード／枝番号）を付与した発注依頼に応じた登録外商品をベンダ１２０に発注する（ステップＳ４０）。発注を受け付けたベンダ１２０は、発注依頼に応じた登録外商品の納品書等に発注コード（親コード又は親コード／枝番号）を付与して物流センタ９０に出荷する（ステップＳ４１）。
【００５６】
次に、物流センタ９０は、受け入れた商品の納品書等に付与された発注コード（親コード又は親コード／枝番号）に基づいて、ベンダ１２０から受け入れた商品と、物流倉庫１１２から受け入れた商品とを顧客単位でピッキングする（ステップＳ４２）。また、キッティングセンタ８０は、発注担当者７１から提供されるシステム構成表８１とキッティング依頼票８２とに基づいて、キッティングルーム９３において商品のセットアップ作業を実行するようにしてもよい。これらの作業が完了した後に商品を一括して顧客１３０に配送する。
【００５７】
以上、本発明の納品業務支援システムにおける各実施形態における各機能を中心に説明してきたが、本発明は、コンピュータに実行させる方法としても説明したように、納品業務支援方法としての形態をとることも可能である。また、この各機能を有する納品業務支援システムと同様に、コンピュータに納品業務支援システムとして機能させるための、あるいは、コンピュータに納品業務支援方法を実行させるためのプログラムとしての形態も、あるいは、そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体としての形態も可能である。
【００５８】
本発明による納品業務支援の機能を実現するためのプログラムやデータを記憶した記録媒体の実施形態を説明する。記録媒体としては、具体的には、ＣＤ−ＲＯＭ、光磁気ディスク、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＦＤ、フラッシュメモリ、メモリカードや、メモリスティック及びその他各種ＲＯＭやＲＡＭ等が想定でき、これら記録媒体に上述した本発明の各実施形態のシステムの機能をコンピュータに実行させ、納品業務支援の機能を実現するためのプログラムを記録して流通させることにより、当該機能の実現を容易にする。そしてコンピュータ等の情報処理装置に上記のごとくの記録媒体を装着して情報処理装置によりプログラムを読み出すか、若しくは情報処理装置が備えている記憶媒体に当該プログラムを記憶させておき、必要に応じて読み出すことにより、本発明に関わる納品業務支援の機能を実行することができる。
【００５９】
【発明の効果】
本発明によると、顧客より一括受注した情報システム等のセット商品を納品する際に、個々の商品の発注時に付与した共通の親コードに基づいて商品のピッキングを行うことにより、納品業務における作業性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る納品業務支援システムの構成例を説明するための図である。
【図２】サーバ装置が有する各手段について説明するための図である。
【図３】物流センタにおけるセットアップ作業の処理手順の一例について説明するためのフロー図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る納品業務支援システムの他の構成例を説明するための図である。
【図５】発注元により作成される商品発注依頼の一例を示す図である。
【図６】本発明が適用される納品業務支援方法の一例を説明するためのフロー図である。
【図７】本発明が適用される納品業務支援方法の他の例を説明するためのフロー図である。
【図８】従来の情報システム等に係る商品の納品業務の流れの一例を説明するためのフロー図である。
【符号の説明】
１，２…ネットワーク、１０…サーバ装置、１０ａ…商品コード判断手段、１０ｂ…発注コード付与手段、１０ｃ…出荷指示手段、１０ｄ…商品発注手段、１０ｅ…キッティング情報送信手段、１０ｆ…優先順位設定手段、１１…商品コードＤＢ、１２…在庫情報ＤＢ、１３…個別情報ＤＢ、１４…環境負荷情報ＤＢ、２０…発注元、２１…発注元側端末装置、２２…発注元担当者、３０…発注先、３１…発注先側端末装置、３２…発注先担当者、４０…倉庫、４１…倉庫側端末装置、４２…倉庫担当者、５０…物流センタ、５１…物流センタ側端末装置、５２…物流センタ担当者、５３…セットアップ作業、６０，１３０…顧客、７０…販売部門、７１…発注担当者、７２…販売担当者、８０…キッティングセンタ、８１…システム構成表、８２…キッティング依頼票、８３…キッティング作業者、９０…物流センタ、９１…業務用端末装置、９２…ピッキング完了情報、９３…キッティングルーム、１００…発注統括センタ、１０１…発注用端末装置、１１０…業務センタ、１１１…業務用ホスト、１１２…物流倉庫、１２０…ベンダ、１４０…商品発注依頼、１４１…顧客情報、１４２…納入希望年月日、１４３…商品コード、１４４…商品名。[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a delivery business support method, a system, a program, and a recording medium, and more particularly, to a delivery business support method and system for efficiently delivering a set product such as an information system collectively received from a customer.
[0002]
[Prior art]
In general, for example, a sales company or the like that provides an information system including various types of hardware and software receives individual products necessary for the configuration of the system when receiving a collective order for products related to the system. Is picked from a group of products stored in a warehouse of the sales company or the like, and the picked products are collectively delivered to the customer as a set.
[0003]
FIG. 8 is a flowchart for explaining an example of a flow of a product delivery business according to a conventional information system or the like. First, the salesperson conducts sales activities with respect to the customer while referring to various kinds of product information such as price, delivery date, stock status, etc. relating to the product (Step S51). An order is placed with the department, and the department in charge of the delivery business assembles a set of applicable products (step S52). At this time, if the products ordered by the sales representative include products purchased from subcontractors other than their own products, and if there is no stock in the company warehouse, etc. Order the product from the subcontractor that has the product. Further, when the ordered products include products other than the above-mentioned company products and products purchased from a subcontractor, the products are ordered to a predetermined supplier and the corresponding products are arranged. Further, in response to a request from the customer, the delivery operation staff performs a kitting operation, an installation operation, and the like of the hardware and software included in the above-listed products (step S53). An operation check is performed (step S54). If there is no abnormality, the product is packed (step S55), and the packed product is shipped to the customer (step S56).
[0004]
Here, picking refers to an operation of extracting, for each customer, products necessary for a system configuration ordered from a customer from a group of products stored in a warehouse or the like. Kitting is, for example, a PC or the like. This refers to the work of adding memory to hardware, attaching various storage devices such as HDDs, and attaching various boards such as LAN boats.
[0005]
Normally, in the sales department such as a company or a sales company, for example, an individual product code is set for own product or a product purchased from a specific subcontractor, and the product delivery business based on this product code Is managing. This product code is registered in a product database owned by a company or the like, and the ordering person in the sales department can refer to the product code directly from a terminal device that can access the product database, or provide the product provided on paper or the like. The product to be ordered is specified by referring to the product code described in the list, and the specified product is ordered to the department in charge of the delivery business. Then, the person in charge of the delivery operation prepares a product according to the product code of the product ordered from the sales department and delivers the product to the customer.
[0006]
However, when assembling products related to an information system composed of various types of hardware and software, if unregistered products for which product codes are not registered are included, the delivery It is necessary to order, accept, and pick the unregistered product from the above-mentioned ordering party each time. When performing this picking operation, it is necessary to be able to determine to which customer the unregistered product received from the above-mentioned supplier belongs. Until now, for example, the person in charge has responded by filling in the delivery note attached to the product, the delivery label, etc. each time with the person in charge of which customer it is for, and the delivery work to rely on artificial work Product management was complicated and there were many mistakes. In order to solve this complication, it is conceivable to stock in advance the products that are expected to be ordered.However, especially in the case of products related to information systems, etc., if the order is not continuous and a small variety of small items is ordered. However, it is not advisable to have product inventory at a sales company.
[0007]
[Problems to be solved by the invention]
The present invention has been made in view of the above situation, and when delivering a set product such as an information system that has been collectively ordered from a customer, the product is based on a common parent code assigned when ordering each product. The purpose of the present invention is to provide a delivery operation support method, system, program, and recording medium for improving workability in the delivery operation by performing picking.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
An invention according to claim 1 is a delivery business support method for supporting a product delivery business, comprising: a product code determining step of determining whether a product code is registered for each product included in a product order request from an order source; An order code assigning step of assigning an order code for each customer to a shipping request of a product for which a product code is determined to be registered in the article code determining step; and a product corresponding to the shipping request to which the order code is assigned. A shipping instruction step of instructing that the product code is shipped from a predetermined storage location to the distribution center, and the order code is assigned to an order request for a product for which the product code is determined not to be registered in the product code determining step, A commodity ordering step of placing an order with a predetermined supplier in accordance with an ordering request to which the ordering code is assigned, wherein the merchandise corresponding to the shipment request and the ordering request is provided. Is obtained is characterized in that to be able to ship to the distribution center by applying the ordering code.
[0009]
According to a second aspect of the present invention, in the delivery service supporting method according to the first aspect, the distribution center stores, based on the order code, a product received from the supplier and a product received from the storage location. The picking is performed in units, and the picked products can be collectively delivered to the customer.
[0010]
According to a third aspect of the present invention, in the delivery business support method according to the first or second aspect, the ordering step includes, when ordering a product for which the product code is not registered, to a plurality of suppliers, Is added to the ordering code, an ordering code with the added identification information is set for each ordering request to each of the suppliers, and the ordering information with the ordering code set is used to set the identification information. In this case, an order is placed to an ordering party corresponding to the order.
[0011]
According to a fourth aspect of the present invention, in the delivery business support method according to any one of the first to third aspects, a product code database in which a product code set for each product is registered is prepared in advance. When ordering a product in response to a product order request, a product to be ordered is searched for from the products registered in the product code database, and if the search result finds the corresponding product, The product code is extracted from the product code database, and the extracted product code is included in the product order request to place an order.
[0012]
According to a fifth aspect of the present invention, in the delivery business support method according to the fourth aspect, a stock information database in which stock information on products registered in the product code database is registered in advance, and a shipping instruction is provided in the shipping instruction step. When shipping the selected product from the storage location to the distribution center, the inventory information corresponding to the product instructed to be shipped is extracted from the inventory information database, and the inventory of the product is determined based on the extracted inventory information. If there is, the product is shipped to the distribution center, and if the product is out of stock, information on the delivery date of the product is notified to the distribution center.
[0013]
According to a sixth aspect of the present invention, in the delivery business support method according to any one of the first to fifth aspects, a desired kitting is performed based on configuration information of a system including a product included in the product order request. A kitting information transmitting step of generating kitting information and transmitting the generated kitting information to the distribution center, wherein the distribution center transmits the ordering code based on the kitting information transmitted in the kitting information transmitting step. Thus, any one or a plurality of operations of kitting, installation, operation verification, packing, and shipping of goods picked by a customer unit can be executed.
[0014]
According to a seventh aspect of the present invention, in the delivery business support method according to the sixth aspect, the product included in the product order request is hardware and / or software for realizing the system configuration. Things.
[0015]
According to an eighth aspect of the present invention, in the delivery business support method according to any one of the first to seventh aspects, individual information relating to a product whose product code is not registered in the product code database is registered for each supplier. A database is prepared in advance, and a priority order setting step of setting a priority order based on the individual information registered in the individual information database with respect to an ordering party capable of providing the product, comprising: In a case where there are a plurality of candidate suppliers, the supplier is determined according to the priority set in the priority setting step.
[0016]
According to a ninth aspect of the present invention, in the delivery business support method according to the eighth aspect, the individual information is any one of price information, stock information, and delivery date information regarding a product for which a product code is not registered in the product code database. Alternatively, it is characterized by including at least a plurality.
[0017]
According to a tenth aspect of the present invention, in the delivery business support method according to the eighth or ninth aspect, an environmental load information database in which environmental load information relating to a product whose product code is not registered in the product code database is prepared in advance, The priority order setting step sets a priority order based on the environmental load information registered in the environmental load information database for a product for which the product code is not registered, and the priority order is registered in the environmental load information database. If there are a plurality of products having the same function among the products, select the product with the lowest environmental load from the products having the same function according to the priority set in the priority setting step, The present invention is characterized in that an order is preferentially placed to an ordering party that can provide the selected product.
[0018]
An invention according to claim 11 is a delivery business support method for supporting a product delivery business, wherein each customer receives a shipping request for a product whose product code is registered among the products included in the product order request from the orderer. An order code assigning step of assigning an order code, a shipping instruction step of instructing that a product corresponding to the shipping request assigned with the order code is shipped from a predetermined storage location to a distribution center, Product ordering step of assigning the ordering code to an ordering request for a product for which the product code is not registered among the products to be ordered, and placing an order with a predetermined supplier by the ordering request to which the ordering code is assigned. The product according to the request and the order request is provided with the order code so that the product can be shipped to the distribution center.
[0019]
According to a twelfth aspect of the present invention, in the delivery business support system having a server device for supporting a product delivery business, the server device has a product code registered for each product included in a product order request from an order source. Product code determining means for determining whether or not the product code has been registered by the product code determining means, an order code providing means for providing an order code for each customer to a shipping request for a product for which the product code has been registered, A shipping instruction unit for instructing that a product corresponding to the assigned shipping request is to be shipped from a predetermined storage location to a distribution center; and an order request for a product for which a product code is determined not to be registered by the product code determining unit. A product ordering means for giving the ordering code and ordering to a predetermined supplier in accordance with the ordering request given the ordering code, Is obtained is characterized in that to be able to ship to the distribution center by applying the ordering code to the commodity corresponding to the order request.
[0020]
According to a thirteenth aspect of the present invention, there is provided a delivery service support system for supporting a delivery service of a product, wherein each customer receives a shipping request for a product whose product code is registered among the products included in the product order request from the orderer. Order code assigning means for assigning an order code, shipping instruction means for instructing that a product corresponding to the shipping request assigned with the order code is shipped from a predetermined storage location to a distribution center, and Product ordering means for assigning the ordering code to an ordering request for a product for which the product code is not registered among the products to be ordered, and for ordering to a predetermined supplier by the ordering request to which the ordering code is assigned, The product according to the request and the order request is provided with the order code so that the product can be shipped to the distribution center.
[0021]
According to a fourteenth aspect of the present invention, in the delivery support system according to the twelfth or thirteenth aspect, based on the order code, the distribution center determines a product received from the supplier and a product received from the storage location. Are picked for each customer, and the picked products can be collectively delivered to the customer.
[0022]
According to a fifteenth aspect of the present invention, there is provided a delivery business support system for causing a computer to execute the delivery business support method according to any one of the first to eleventh aspects, or as a delivery business support system according to any one of the twelfth to fourteenth aspects. Is a program for causing a computer to execute the functions described above.
[0023]
According to a sixteenth aspect of the present invention, there is provided a computer-readable recording medium storing the program according to the fifteenth aspect.
[0024]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
FIG. 1 is a diagram for explaining a configuration example of a delivery business support system according to an embodiment of the present invention. In the figure, reference numerals 1 and 2 denote a network, 10 denotes a server device for supporting a delivery business, and 11 denotes a server device. A product code DB in which product codes are registered for each product, 12 is a stock information DB in which stock information of registered products registered in the product code DB 11 is registered, and 13 is individual information of unregistered products that are not registered in the product code DB 11. The registered individual information DB, 14 is an environmental load information DB in which environmental load information of unregistered products is registered, 20 is an orderer of the product, and the orderer 20 is a terminal device 21 of the orderer and a person in charge of the orderer 22. 30 is a supplier that can provide unregistered merchandise, the supplier 30 has a supplier terminal device 31 and an orderer 32, and 40 is a warehouse for storing registered merchandise. 40 is a terminal device on the warehouse side 41, a warehouse clerk 42, 50 is a distribution center for collecting and delivering registered and unregistered products, and the distribution center 50 has a distribution center side terminal device 51, a distribution center clerk 52, 60 is a customer.
[0025]
Here, the registered product refers to a product whose product code is registered in the product code DB11, and the unregistered product refers to a product whose product code is not registered in the product code DB11. I do. The products that can be registered in the product code DB 11 can be arbitrarily set according to, for example, products handled by a company or the like. May be registered as a product code. In addition, the inventory information DB 12, the individual information DB 13, and the environmental load information DB 14 in the present embodiment are not indispensable components, and a system configuration not including these DBs can be adopted.
[0026]
1, a server device 10 is connected to an orderer terminal device 21, an orderer terminal device 31, a warehouse terminal device 41, and a distribution center terminal device 51 via the network 1 or 2, and a product code DB11, Each of the inventory information DB 12, the individual information DB 13, and the environmental load information DB 14 can be accessed. The ordering source 20 in the present embodiment corresponds to, for example, a sales department of a maker or a sales base of a sales company (including a subsidiary of the maker) independent of the maker. This corresponds to a vendor company that can provide unregistered products for which no product code is registered, and the ordering party 30 may be at one location or at multiple locations. Although the distribution center 50 in the present embodiment is illustrated as being located at a different location from the warehouse 40, the distribution center 50 may physically include the warehouse 40. Further, for example, the ordering source 20 and the distribution center 50 belong to the sales company side, and the warehouse 40 belongs to the manufacturer side, and the ordering source 20, the warehouse 40, and the distribution center 50 belong to the manufacturer side or the sales company side. This delivery business support system, such as a business form belonging to the category, can be applied to various business forms.
[0027]
Here, the server device 10 may be installed at any location, such as a manufacturer, a sales company, or a distribution center, as long as it is connected to each terminal device via the network 1 or the network 2. Further, as an embodiment of the present delivery business support system, the server device 10 physically includes a product code DB 11, a stock information DB 12, an individual information DB 13, and an environmental load information DB 14, or is connected via a network, Either form in the case of being physically discrete can be taken. The server device 10 may be configured as a computer having a server function having a hierarchical structure such as a server for connecting to a network, a server for authenticating each user, or the like. It is sufficient that a program to be executed is stored. This program may be provided with a GUI (graphical user interface) so that the user can easily operate each means when using the means.
[0028]
Further, in the description of each embodiment of the present invention, the server device 10 is shown as one device, but the functions may be distributed via various types of networks as described above. Further, although each terminal device is illustrated as a desktop personal computer, it may be a mobile phone or a mobile computer that can be connected to a network, and may be in any form according to the usage form. In addition, when a plurality of terminal devices that can use the delivery business support system are installed in a company or the like, it is necessary to be connected to a network by a LAN or the like.
[0029]
Further, the network 1 or the network 2 shown in FIG. 1 is not limited to a wired or wireless network, and may be in the form of the Internet connected via a dedicated line, a telephone line, or the like, or an intranet using Internet technology. When used, the configuration is not limited to a WAN (Wide Area Network) or MAN (Metropolitan Area Network), and may be a LAN (Local Area Network) depending on the installation location of the server device 10. Further, in the network 1 or the network 2, security must be enhanced by various methods such as use of a dedicated line, encryption of transmission data, authentication of a user who uses each terminal device, and the like.
[0030]
FIG. 2 is a diagram for explaining each unit of the server device 10. The server device 10 includes a product code determining unit 10a, an order code assigning unit 10b, a shipping instruction unit 10c, a product ordering unit 10d, a kitting information transmitting unit. 10e, and priority order setting means 10f. Here, the server device 10 may be configured to not include the kitting information transmitting unit 10e and the priority order setting unit 10f.
[0031]
1 and 2, a product code determination unit 10 a included in the server device 10 determines whether a product code is registered for each product included in a product order request transmitted from the order source 20. When placing an order for a product in accordance with an ordering instruction from the sales representative, the orderer 22 accesses the server 10 from the orderer terminal 21 and registers the product to be ordered in the product code DB 11. When a corresponding product is found as a result of the search from the products, the product code corresponding to the product is extracted from the product code DB 11, and the extracted product code is included in the product order request and ordered ( In this example, a product order request is transmitted to the server device 10). The product code determination means 10a determines whether a product is a registered product or an unregistered product based on whether or not a product code included in the product order request transmitted from the order source terminal device 21 is registered.
[0032]
Next, the order code assigning means 10b automatically assigns an order code for each customer to a shipment request for a product for which a product code has been registered by the product code determining means 10a. The order code is given for each customer. For example, a combination of numbers, letters, symbols, numbers and letters, and a bar code (in this case, a reading device is separately required) may be used as appropriate. it can.
[0033]
The shipping instructing unit 10c instructs the merchandise corresponding to the shipping request to which the ordering code is assigned by the ordering code assigning unit 10b to be shipped from a predetermined storage location (in this example, the warehouse 40) to the distribution center 50. At this time, the warehouse staff 42 accesses the server device 10 from the warehouse-side terminal device 41 when shipping the goods instructed to be shipped by the shipping instruction means 10c to the distribution center 50, and responds to the goods instructed to be shipped. The extracted stock information is extracted from the stock information DB 12, and based on the extracted stock information, if the corresponding product is in stock, the product is shipped to the distribution center 50, and if the corresponding product is not in stock, Then, the information about the delivery date of the product is notified to the distribution center 50. However, it is assumed that this stock information is constantly updated to the latest information. Here, when the goods corresponding to the shipment request are shipped from the warehouse 40, the goods may be shipped to the distribution center 50 in a state where an order code is given to the delivery note or the like of the goods.
[0034]
The product ordering means 10d assigns the order code to an order request for an unregistered product for which the product code determination means 10a determines that the product code is not registered, and responds to the order request with the order code. The product is ordered to the ordering party 30. At this time, when ordering the unregistered product to a plurality of suppliers, the product ordering means 10d adds identification information for identifying each supplier to the order code using the order code as a parent code, and The order code to which the information is added is set in an order request to each supplier, and the order is set with the order code, and the order is ordered from each supplier. As the identification information, for example, a branch number or the like is sequentially assigned to each supplier. Further, the order receiving party 30 that has received the order attaches an order code (parent code or parent code / branch number) to the delivery note of the product according to the order request, and ships it to the distribution center 50.
[0035]
The distribution center 50 converts the product received from the supplier 30 and the product received from the warehouse 40 into a customer based on the order code (parent code or parent code / branch number) given to the delivery note of the received product. Picking is performed in units, and the picked products are collectively delivered to the customer 60. Further, the distribution center 50 may execute the setup work 53 based on the system configuration information and the kitting information provided from the server device 10. The details of the setup operation 53 will be described below.
[0036]
The kitting information transmitting means 10e of the server device 10 creates kitting information for performing desired kitting based on the configuration information of the system including the products included in the product order request, and transmits the created kitting information to the distribution center 50. Send to The distribution center 50 performs the tasks of kitting, installation, operation verification, packing, and shipping of the products picked by the customer according to the order code based on the kitting information transmitted by the kitting information transmitting unit 10e. Here, the product included in the product order request is hardware or software necessary for realizing the system configuration.
[0037]
FIG. 3 is a flowchart for explaining an example of a processing procedure of the setup work 53 in the distribution center 50. First, the distribution center staff 52 accepts, based on the kitting information (which may include system configuration information) provided from the server device 10 and the delivery note with the order code from the supplier 30 or the warehouse 40. The picked product is picked for each customer (step S1), and the picked product is subjected to kitting work and installation work according to the request from the customer (step S2). The operation is verified (step S3). If there is no problem in the operation, the product is packed (step S4), and the packed product is shipped to the customer 60 in a lump (step S5). Based on these series of work procedures, it is possible to improve the efficiency of the entire delivery business including ordering of ordered set products, inventory management, picking, unpacking, kitting, installation, operation verification, packing, and set delivery. .
[0038]
According to the present invention, workability can be improved by performing ordering, receiving, and picking operations for a product using a common ordering code, and the product can be specified for each customer by the ordering code. It is possible to reduce the stock of goods. In addition, as part of SCM (Supply Chain Management) improvement at companies, etc., the entire delivery business including ordering of ordered set products, inventory management, picking, unpacking, kitting, installation, operation verification, packing, and set delivery Efficiency can be improved.
[0039]
Further, the priority order setting means 10f sets a priority order for a plurality of suppliers 30 that can provide unregistered products based on the individual information for each supplier registered in the individual information DB 13. When there are a plurality of candidate suppliers that can provide the unregistered product, the server device 10 determines the supplier according to the priority set by the priority setting unit 10f, and transmits an order request to the determined supplier. In this case, the individual information includes at least one or more of price information, stock information, and delivery date information of an unregistered product for which no product code is registered in the product code DB11. In the case where the service is handled by the above, the priorities can be set in the order of the lowest price or the earliest delivery date.
[0040]
Further, the priority order setting means 10f may set the priority order for the unregistered products provided by the ordering party 30 based on the environmental load information registered in the environmental load information DB 14. When there are a plurality of products having the same function among the products registered in the environmental load information DB 14, the server device 10 checks the products having the same function according to the priority set by the priority setting unit 10f. A product with the lowest environmental load is selected from among them, and an order is preferentially placed to a supplier that can provide the selected product. The environmental load information includes, for example, power consumption when the product is equipment, and CO generated during manufacturing when the product is consumables such as paper and toner. ₂ The conversion amount is included. In this way, it is possible to select a product to order in consideration of environmental considerations required of a company or the like in the future.
[0041]
According to the present invention, it is possible to set priorities in accordance with the price and delivery date of a product for an ordering party, so that it is possible to perform more effective ordering work in consideration of cost and delivery date. In addition, since a priority can be set for a product to be ordered based on the environmental load information of the product, it is possible to preferentially select a product with a lower environmental load.
[0042]
FIG. 4 is a diagram for explaining another configuration example of the delivery business support system according to one embodiment of the present invention. In the figure, 70 is a sales department, 71 is an ordering person, 72 is a sales person, and 80 is a sales person. Is a kitting center, 81 is a system configuration table, 82 is a kitting request sheet, 83 is a kitting operator, 90 is a distribution center, 91 is a business terminal device, 92 is picking completion information, 93 is a kitting room, and 100 is an ordering control center. , 101 is an ordering terminal device, 110 is a business center, 111 is a business host, 112 is a distribution warehouse, 120 is a vendor, and 130 is a customer. The business terminal device 91 of the distribution center 90 is connected to the business host 111 and the order terminal device 101 via a network or the like. In the delivery business support system according to the present embodiment, the business terminal device 91 has an order code assigning means 10b and a product ordering means 10d, and the business host 111 has a shipping instruction means 10c.
[0043]
The ordering code assigning means 10b of the business terminal device 91 assigns an ordering code for each customer to a shipping request of a product whose product code is registered among the products included in the product ordering request from the sales department 70. It is transmitted to the business host 111. The shipping instruction means 10c included in the business host 111 instructs the merchandise corresponding to the shipping request to which the order code is assigned by the order code assigning means 10b to be shipped from the distribution warehouse 112 to the distribution center 90. At this time, the distribution warehouse 112 attaches an order code to a delivery note or the like of the product according to the shipping request and ships the product to the distribution center 90.
[0044]
The product ordering means 10d of the business terminal device 91 assigns the ordering code to an ordering request for a product whose product code is not registered among the products included in the product ordering request from the sales department 70. The product is ordered from the vendor 120 according to the order request to which the order code is assigned. At this time, the ordering request may be batch-collected via the ordering terminal device 101 of the ordering control center 100, and the ordering control center 100 may centrally manage the order information. Further, the vendor 120 that has received the order request from the distribution center 90 or the order management center 100 attaches an order code to a delivery note or the like of the product corresponding to the order request, and ships the product to the distribution center 90. further. At the distribution center 90, the customer receives the merchandise received from the vendor 120 and the merchandise received from the distribution warehouse 112 based on the order code (parent code or parent code / branch number) given to the delivery note of the received merchandise. Picking is performed in units, and the picking completion information 92 is provided to the kitting operator 83 of the kitting center 80.
[0045]
Further, upon receiving the picking completion information 92 provided from the distribution center 90, the kitting operator 83 of the kitting center 80 performs kitting based on the system configuration table 81 provided by the ordering person 71 and the kitting request slip 82. In the room 93, a kitting operation and an installation operation are performed on the picked product according to a request from a customer. At this time, the kitting operator 83 adjusts the delivery date with the salesperson 72 when determining that the delivery date adjustment of the product is necessary. Next, the operation of the product subjected to the kitting operation and the installation operation is verified, and if there is no problem in the operation, the product is packed, and the packed product is shipped to the customer 130 in a lump. When the kitting operation, the installation operation, and the operation verification are completed, the kitting operator 83 reports the kitting operation completion report to the ordering person 71.
[0046]
According to the present invention, workability can be improved by performing ordering, receiving, and picking operations for a product using a common ordering code, and the product can be specified for each customer by the ordering code. It is possible to reduce the stock of goods. In addition, as part of SCM (Supply Chain Management) improvement at companies, etc., the entire delivery business including ordering of ordered set products, inventory management, picking, unpacking, kitting, installation, operation verification, packing, and set delivery Efficiency can be improved.
[0047]
FIG. 5 is a diagram showing an example of a product order request created by an order source. In the figure, reference numeral 140 denotes a product order request, and the product order request 140 includes customer information (customer name, address, etc.) 141, a delivery request It has input items such as date 142, product code 143, and product name 144. In FIG. 1 described above, the orderer 22 accesses the server device 10 from the orderer side terminal device 21 when ordering a product in accordance with an ordering instruction from the sales representative, and determines the product to be ordered. A search is performed from among the products registered in the code DB 11, and as a result of the search, when a corresponding product is searched, a product code 143 corresponding to the product is extracted from the product code DB 11, and the extracted product code 143 is stored in the product code DB 11. The order is placed in the order request 140. The product code determination means 10a of the server device 10 determines whether the product is a registered product or an unregistered product based on the presence or absence of the product code 143 included in the product order request 140. In the case of this example, since the product code 143 is not assigned to the connection cable of the product name 144, it is determined that the product is not registered.
[0048]
In FIG. 4 described above, the product order request 140 created by the ordering person 71 or the sales person 72 is transmitted to the distribution center 90 by facsimile or the like, and the business center 110 or the order You may make it order to the general control center 100, respectively.
[0049]
FIG. 6 is a flowchart for explaining an example of a delivery business support method to which the present invention is applied. In this example, a flow of a delivery business support process when the server device 10 shown in FIG. 1 is used will be described. First, the server device 10 receives an input of a product order request transmitted from the order source 20 (step S11), and determines whether a product code is registered for each product included in the received product order request (step S11). S12). If it is determined that the product code has been registered (in the case of YES), an order code for each customer is assigned to the shipment request for the registered product (step S13), and registration is performed according to the shipment request to which the order code has been assigned. An instruction is issued to ship the merchandise from a predetermined storage location (in this example, the warehouse 40) to the distribution center 50 (step S14).
[0050]
At this time, the warehouse person 42 accesses the server device 10 from the warehouse-side terminal device 41 when shipping the registered merchandise designated for shipping to the distribution center 50, and stores the stock information corresponding to the registered merchandise designated for shipping. It is extracted from the inventory information DB 12, and based on the extracted inventory information, it is determined whether or not the corresponding registered product is in stock (step S15). If the corresponding registered product is in stock (YES), the registration is performed. The product is provided with the order code and shipped to the distribution center 50 (step S16). If there is no stock of the registered product (in the case of NO), information about the delivery date of the registered product is notified to the distribution center 50. (Step S17). However, it is assumed that this stock information is constantly updated to the latest information. Here, when the registered product corresponding to the shipping request is shipped from the warehouse 40, the product may be shipped to the distribution center 50 in a state where an order code is given to the delivery note or the like of the product.
[0051]
If it is determined in step S12 that the product code is not registered (in the case of NO), the order code is added to the order request for the unregistered product (step S18), and the unregistered product is stored in a plurality of items. It is determined whether or not to place an order with a supplier (step S19). If the order is placed with a plurality of suppliers (if YES), the order code is set as a parent code, and a branch number for identifying each supplier is set as an order code. It is added (step S20). If it is determined in step S19 that the order is not placed with a plurality of suppliers (NO), the process proceeds to step S21. Next, in step S21, an unregistered product corresponding to the order request to which the order code (parent code or parent code / branch number) is added is ordered to the ordering party 30 (step S21). Upon receiving the order, the supplier 30 assigns an order code (parent code or parent code / branch number) to the delivery note of the unregistered product in response to the order request and ships it to the distribution center 50 (step S22).
[0052]
Next, based on the order code (parent code or parent code / branch number) given to the delivery note of the received product, the distribution center 50 receives the product received from the supplier 30 and the product received from the warehouse 40. Are picked for each customer (step S23). Further, the distribution center 50 may execute the setup work 53 based on the system configuration information and the kitting information provided from the server device 10. After these operations are completed, the merchandise is delivered to the customer 60 in a lump.
[0053]
FIG. 7 is a flowchart for explaining another example of the delivery business support method to which the present invention is applied. In this example, a flow of a delivery business support process when the business terminal device 91, the ordering terminal device 101, and the business host 111 shown in FIG. 4 are used will be described. First, the distribution center 90 receives a product order request from the sales department 70 by facsimile or the like (step S31), and requests to ship a registered product whose product code is registered among the products included in the received product order request. Is assigned to each customer (step S32), and the registered merchandise corresponding to the shipment request to which the order code is assigned is shipped from a predetermined storage location (in this example, the distribution warehouse 112) to the distribution center 90. An instruction is given (step S33).
[0054]
At this time, the person in charge of the distribution warehouse 112 extracts the inventory information corresponding to the registered product instructed to be shipped from the inventory information DB 12 when shipping the registered product instructed to be shipped to the distribution center 90, and extracts the extracted inventory information. Is determined based on the information (step S34), and if the corresponding registered product is in stock (YES), the order code is assigned to the registered product and the distribution center is assigned. 90 (step S35), and if there is no stock of the corresponding registered product (NO), information about the delivery date of the registered product is notified to the distribution center 90 (step S36). However, it is assumed that this stock information is constantly updated to the latest information. Here, when the registered merchandise according to the shipping request is shipped from the distribution warehouse 112, the merchandise may be shipped to the distribution center 90 in a state where an order code is attached to the delivery note of the merchandise.
[0055]
In addition, the order code is added to an order request for an unregistered product whose product code is not registered among the products included in the product order request received in step S31 (step S37), and a plurality of unregistered products are registered. It is determined whether or not to place an order with a supplier (step S38). If the order is placed with a plurality of suppliers (if YES), the order code is set as a parent code, and a branch number for identifying each supplier is set as an order code. It is added (step S39). If it is determined in step S38 that no order is to be made to a plurality of suppliers (NO), the process proceeds to step S40. Next, in step S40, an unregistered product corresponding to the order request to which the order code (parent code or parent code / branch number) is added is ordered from the vendor 120 (step S40). The vendor 120 that has received the order attaches an order code (parent code or parent code / branch number) to the delivery note or the like of the unregistered product according to the order request, and ships it to the distribution center 90 (step S41).
[0056]
Next, the distribution center 90 receives the product received from the vendor 120 and the product received from the distribution warehouse 112 based on the order code (parent code or parent code / branch number) given to the delivery note of the received product. Are picked for each customer (step S42). Further, the kitting center 80 may execute a product setup operation in the kitting room 93 based on the system configuration table 81 and the kitting request slip 82 provided by the ordering person 71. After these operations are completed, the merchandise is delivered to the customer 130 in a lump.
[0057]
As described above, each function in each embodiment of the delivery business support system of the present invention has been mainly described. However, the present invention takes a form as a delivery business support method as described as a method to be executed by a computer. Is also possible. In addition, similarly to the delivery business support system having each function, a form as a program for causing a computer to function as a delivery business support system, or a program for causing a computer to execute a delivery business support method, or a program thereof. As a computer-readable recording medium on which is recorded.
[0058]
An embodiment of a recording medium that stores a program and data for realizing a delivery business support function according to the present invention will be described. Specific examples of the recording medium include a CD-ROM, a magneto-optical disk, a DVD-ROM, an FD, a flash memory, a memory card, a memory stick, and various other ROMs and RAMs. The functions of the system according to each embodiment of the present invention are executed by a computer, and a program for realizing the delivery business support function is recorded and distributed, thereby facilitating the realization of the function. Then, the program is read by the information processing apparatus by mounting the recording medium as described above on an information processing apparatus such as a computer, or the program is stored in a storage medium provided in the information processing apparatus, and if necessary, By reading the information, the delivery support function according to the present invention can be executed.
[0059]
【The invention's effect】
According to the present invention, when delivering a set product such as an information system that has been collectively ordered from a customer, the picking of the product is performed based on a common parent code assigned when ordering each product, thereby improving workability in the delivery business. Can be improved.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram for explaining a configuration example of a delivery business support system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram for explaining each unit of the server device.
FIG. 3 is a flowchart illustrating an example of a processing procedure of a setup operation in a distribution center.
FIG. 4 is a diagram for explaining another configuration example of the delivery business support system according to the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a diagram showing an example of a product order request created by an order source.
FIG. 6 is a flowchart for explaining an example of a delivery business support method to which the present invention is applied.
FIG. 7 is a flowchart for explaining another example of the delivery business support method to which the present invention is applied.
FIG. 8 is a flowchart for explaining an example of a flow of a product delivery business according to a conventional information system or the like.
[Explanation of symbols]
1, 2, ... network, 10 ... server device, 10a ... product code determining means, 10b ... order code assigning means, 10c ... shipping instruction means, 10d ... product ordering means, 10e ... kitting information transmitting means, 10f ... priority order setting means. , 11: Product code DB, 12: Inventory information DB, 13: Individual information DB, 14: Environmental load information DB, 20: Ordering source, 21: Ordering side terminal device, 22: Ordering person in charge, 30: Ordering destination Reference numeral 31: Ordering side terminal device, 32: Ordering person in charge, 40: Warehouse, 41: Warehouse side terminal device, 42: Warehouse person in charge, 50: Distribution center, 51: Distribution center side terminal device, 52: Distribution center Person in charge, 53 ... Setup work, 60, 130 ... Customer, 70 ... Sales department, 71 ... Ordering person, 72 ... Sales person, 80 ... Kitting center, 81 ... System configuration table 82: kitting request slip, 83: kitting operator, 90: distribution center, 91: business terminal device, 92: picking completion information, 93: kitting room, 100: ordering control center, 101: ordering terminal device, 110 ... Business center, 111: Business host, 112: Distribution warehouse, 120: Vendor, 140: Product order request, 141: Customer information, 142: Desired delivery date, 143: Product code, 144: Product name.

Claims

In a delivery business support method for supporting a product delivery business, a product code determination step of determining whether a product code is registered for each product included in a product order request from an order source; and a product code determination step. An order code assigning step of assigning an order code for each customer to a shipment request for a product for which a product code is determined to have been registered, and distributing the product corresponding to the shipment request to which the order code has been assigned from a predetermined storage location. A shipping instruction step for instructing the center to be shipped, and an ordering code to which an ordering code is assigned to an ordering request for an article for which the article code has not been registered in the article code judging step; A product ordering step of placing an order with a predetermined supplier by request, and placing the order code on the product corresponding to the shipping request and the order request. Given to delivery business support method being characterized in that to be able to ship to the distribution center.

2. The delivery business support method according to claim 1, wherein the distribution center picks up, based on the ordering code, a product received from the supplier and a product received from the storage location for each customer, and the picking is performed. A delivery business support method, characterized in that the selected products can be delivered to the customer in a lump.

3. The delivery service support method according to claim 1, wherein the ordering step includes: identifying information for identifying each ordering party when ordering a product for which the product code is not registered to a plurality of suppliers. Is added to the order code, an order code to which the identification information is added is set for each order request to each of the suppliers, and the order request with the order code is set, and the order is placed to the supplier according to the identification information. A delivery business support method characterized by the following.

4. The delivery business support method according to claim 1, wherein a product code database in which a product code set for each product is registered is prepared in advance, and the orderer places an order for the product by the product order request. In doing so, a product to be ordered is searched for from the products registered in the product code database, and as a result of the search, when the corresponding product is found, the product code corresponding to the product is changed to the product code. A delivery business support method, wherein the method is extracted from a database, and the extracted product code is included in the product order request to place an order.

5. The delivery business support method according to claim 4, wherein a stock information database in which stock information on goods registered in the product code database is registered in advance, and the goods instructed to be shipped in the shipping instruction step are stored in the storage location. When the product is shipped to the distribution center, the inventory information corresponding to the product instructed to be shipped is extracted from the inventory information database, and based on the extracted inventory information, if the product is in stock, A delivery business support method, wherein a product is shipped to the distribution center, and when there is no stock of the product, information on a delivery date of the product is notified to the distribution center.

6. The delivery business support method according to claim 1, wherein kitting information for performing desired kitting is created based on configuration information of a system including a product included in the product order request. A kitting information transmitting step of transmitting the created kitting information to the distribution center, wherein the distribution center picks up the goods picked up by the customer by the order code based on the kitting information transmitted in the kitting information transmitting step. A delivery operation support method characterized in that one or more of kitting, installation, operation verification, packing, and shipping can be executed.

7. The delivery business support method according to claim 6, wherein the product included in the product order request is hardware and / or software for realizing the system configuration.

8. The delivery business support method according to claim 1, wherein an individual information database in which individual information relating to a product for which a product code is not registered in the product code database is registered for each supplier is prepared in advance. A priority setting step of setting a priority order based on the individual information registered in the individual information database for a supplier that can provide the product, and when there are a plurality of candidate suppliers that can provide the product And a delivery order support method, wherein the ordering party is determined according to the priority order set in the priority order setting step.

9. The delivery service support method according to claim 8, wherein the individual information includes at least one or more of price information, stock information, and delivery date information on a product for which a product code is not registered in the product code database. Characteristic delivery support method.

10. The delivery business support method according to claim 8 or 9, wherein an environmental load information database in which environmental load information relating to a product whose product code is not registered in the product code database is prepared in advance, and the priority setting step includes: For a product for which the product code is not registered, a priority is set based on the environmental load information registered in the environmental load information database, and an equivalent function among the products registered in the environmental load information database. When there are a plurality of products having the following, the product having the lowest environmental load can be selected from the products having the same function according to the priority set in the priority setting step, and the selected product can be provided. A delivery business support method characterized by placing priority on orders to various suppliers.

In the delivery business support method for supporting the product delivery business, an order that assigns an order code for each customer to a shipment request for a product whose product code is registered among the products included in the product order request from the orderer A code assignment step, a shipping instruction step for instructing that a product corresponding to the shipping request to which the order code has been assigned is shipped from a predetermined storage location to a distribution center, and a product code included in the product order request. Assigning the order code to an order request for an unregistered product, and ordering the product to a predetermined supplier according to the order request to which the order code has been assigned, and responding to the shipping request and the order request. A delivery support method, wherein the order code is assigned to a product so that the product can be shipped to the distribution center.

In a delivery business support system having a server device for supporting a product delivery business, the server device determines whether a product code is registered for each product included in a product order request from an orderer. Means, an order code assigning means for assigning an order code for each customer to a shipment request for a product for which a product code is determined to be registered by the article code determining means, and Shipping instruction means for instructing to ship a product from a predetermined storage location to a distribution center, and providing the order code to an order request for a product for which a product code has not been registered by the product code determining means, A product ordering means for ordering to a predetermined supplier in accordance with the order request to which the order code is assigned, and Delivery service support system characterized in that to be able to ship to the distribution center by applying the ordering code.

In a delivery support system for supporting delivery of goods, an order that assigns an order code for each customer to a shipment request for a product whose product code is registered among the products included in the product order request from the orderer Code assigning means, shipping instruction means for instructing that a product corresponding to the shipping request provided with the order code is shipped from a predetermined storage location to a distribution center, and a product code included in the product order request. A product ordering means for assigning the order code to an order request for an unregistered product, ordering a predetermined supplier by the order request with the order code, and responding to the shipping request and the order request. A delivery operation support system, wherein the order code is assigned to a product so that the product can be shipped to the distribution center.

14. The delivery business support system according to claim 12, wherein the distribution center picks up, based on the ordering code, a product received from the supplier and a product received from the storage location for each customer, A delivery business support system, wherein the picked products can be delivered to a customer in a lump.

A function for causing a computer to execute the delivery business support method according to any one of claims 1 to 11, or for causing a computer to execute a function as a delivery business support system according to any one of claims 12 to 14. Program for.

A computer-readable recording medium on which the program according to claim 15 is recorded.