JP2003002450A

JP2003002450A - 荷物受取ボックスを用いた荷物配送サービス提供方法およびシステム、ならびに荷物受取ボックスを用いた荷物配送サービス提供用プログラム

Info

Publication number: JP2003002450A
Application number: JP2001190247A
Authority: JP
Inventors: Eiji Taoka; 栄児田岡; Akifumi Kawabe; 顕史川邉
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 2001-06-22
Filing date: 2001-06-22
Publication date: 2003-01-08

Abstract

(57)【要約】【課題】荷送主側の荷物運搬や伝票記入等の負担を大幅
に軽減できる荷物配送サービスを荷送主に提供する。【解決手段】荷物受取ボックス２を利用して、荷送主Ｔ
から荷受主Ｒへ荷物を配送するサービスを提供する荷物
配送サービス提供システム１。荷送主Ｔが利用可能な荷
送主側端末３から送られた荷送主Ｔが利用する荷物受取
ボックス２の位置情報、荷受主Ｒの居所情報および荷物
引渡日時情報を含む配送依頼情報を受信する手段と、受
信した配送依頼情報を受付処理してその配送依頼情報に
対応する受付識別情報を設定し、設定した受付ＩＤを荷
送主Ｔの端末３へ送信する手段と、荷送主Ｔの端末３か
ら送信されてきた、その受付ＩＤに関連付けられた荷物
受取ボックス２の扉ロック状態解除用のパスワードを受
信する手段として機能するＣＰＵ６を備えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、荷物を配送したい
荷送主に対して、その荷送主が利用可能な宅配ボックス
等の荷物受取ボックスを用いて荷受主への荷物配送サー
ビスを提供するための荷物配送サービス提供方法および
システム、ならびに荷物配送サービス提供用プログラム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、荷物を荷受主へ配送したい場合、
荷送主は、その配送対象となる荷物を宅配会社自体やコ
ンビニエンスストア等の宅配会社と提携した宅配サービ
ス取扱店舗まで運んでいき、自身（荷送主）の名称、荷
受主の名称、居所等の配送依頼に必要な事項を自ら伝票
に書き込むことにより、配送サービスの提供を受けてい
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
荷物配送サービスでは、上述したように、荷送主自らが
荷物を宅配会社まで運んでいかなければならず、荷送主
に対して大きな時間的拘束を強いる結果となっており、
改善が望まれていた。

【０００４】また、従来の荷物配送サービスでは、荷送
主は、自ら配送依頼に必要な情報を伝票に記入しなけれ
ばならず、荷送主にとって大きな負担となり、また、記
入ミス等も頻繁に発生しているため、荷送主側において
は、十分なサービスの提供を受けているとはいえなかっ
た。

【０００５】本発明は上述した事情に鑑みてなされたも
ので、例えば、近年、マンション、コンビニエンススト
ア等、様々な場所に既に設置されている宅配ボックス
等、宅配会社側の配送員（ドライバも含む）が、荷受主
のスケジュールに関係なく荷物を受け取ることができる
荷物受取ボックス等を利用することにより、荷送主側の
荷物運搬や伝票記入等の負担を大幅に軽減できる荷物配
送サービスを荷送主に提供することをその第１の目的と
する。

【０００６】また、本発明の第２の目的としては、荷送
主が指定した宅配会社の配送員のみしか荷物受取ボック
スの扉を開けることができないように構成し、荷物受取
ボックスを用いた荷物の受渡に対する荷送主の信頼性を
向上させ、安心して荷物の受渡を行うことができる荷物
配送サービスを荷送主に提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上述した目的を達成する
ための本発明の第１の態様によれば、荷物収納用のボッ
クス本体と、このボックス本体に開閉自在に取り付けら
れた扉と、利用者が情報を入力可能な入力部と、前記扉
を閉鎖状態にロック可能な扉ロック部と、この扉ロック
部の扉ロック状態を当該入力部から入力されるパスワー
ドに基づいて制御可能な制御部とを備えた荷物受取ボッ
クスを利用して、荷送主から荷受主へ荷物を配送するサ
ービスを提供する荷物配送サービス提供システムであっ
て、前記荷送主が利用可能な通信端末から送られた前記
荷送主が利用する荷物受取ボックスの位置情報、前記荷
受主の居所情報および荷物引渡時期情報を含む配送依頼
情報を受信する手段と、受信した配送依頼情報を受付処
理して当該配送依頼情報に対応する受付識別情報を設定
し、設定した受付識別情報を前記荷送主の通信端末へ送
信する手段と、前記荷送主の通信端末から送信されてき
た、前記受付識別情報に関連付けられた当該荷送主のパ
スワードを受信する手段とを備えている。

【０００８】また、上述した目的を達成するための本発
明の第２の態様によれば、荷物収納用のボックス本体
と、このボックス本体に対して開閉自在に取り付けられ
た扉と、利用者が情報を入力可能な入力部と、前記扉を
閉鎖状態にロック可能な扉ロック部と、この扉ロック部
の扉ロック状態を当該入力部から入力されるパスワード
に基づいて制御可能な制御部とを備えた荷物受取ボック
スを利用して、荷送主から荷受主へ荷物を配送するサー
ビスをコンピュータに提供させるための荷物配送サービ
ス提供用プログラムであって、前記コンピュータを、前
記荷送主が利用可能な通信端末から送られた前記荷送主
が利用する荷物受取ボックスの位置情報、前記荷受主の
居所情報および荷物引渡時期情報を含む配送依頼情報を
受信する手段と、受信した配送依頼情報を受付処理して
当該配送依頼情報に対応する受付識別情報を設定し、設
定した受付識別情報を前記荷送主の通信端末へ送信する
手段と、前記荷送主の通信端末から送信されてきた、前
記受付識別情報に関連付けられた当該荷送主のパスワー
ドを受信する手段として機能させる。

【０００９】さらに、上述した目的を達成するための本
発明の第３の態様によれば、荷物収納用のボックス本体
と、このボックス本体に開閉自在に取り付けられた扉
と、利用者が情報を入力可能な入力部と、前記扉を閉鎖
状態にロック可能な扉ロック部と、この扉ロック部の扉
ロック状態を当該入力部から入力されるパスワードに基
づいて制御可能な制御部とを備えた荷物受取ボックスを
利用して、荷送主から荷受主へ荷物を配送するサービス
をコンピュータにより提供する荷物配送サービス提供方
法であって、前記荷送主が利用可能な通信端末から送ら
れた前記荷送主が利用する荷物受取ボックスの位置情
報、前記荷受主の居所情報および荷物引渡時期情報を含
む配送依頼情報をコンピュータにより受信し、受信した
配送依頼情報を受付処理して当該配送依頼情報に対応す
る受付識別情報をコンピュータにより設定し、設定した
受付識別情報をコンピュータにより前記荷送主の通信端
末へ送信し、前記荷送主の通信端末から送信されてき
た、前記受付識別情報に関連付けられた当該荷送主のパ
スワードをコンピュータにより受信し、前記荷物受取ボ
ックスに収められた荷物の引渡し時において、前記受信
された荷送主のパスワードを前記入力部を介して前記制
御部に入力する。

【００１０】

【発明の実施形態】本発明に係る荷物受取ボックスを用
いた荷物配送サービス提供方法およびシステム、ならび
に荷物受取ボックスを用いた荷物配送サービス提供用プ
ログラムの実施の形態について、図面を参照にして説明
する。

【００１１】図１は、本発明の実施の形態に係る荷物受
取ボックスを用いた荷物配送サービス提供システム１の
全体構成を示す図である。

【００１２】図１に示すように、荷物受取ボックスを用
いた荷物配送サービス提供システム１は、荷物配送サー
ビスを提供する事業者である例えば宅配会社ＤＣにより
構築されており、荷物を荷受主Ｒへ送りたい荷送主Ｔが
利用可能な、例えば自宅、近所のコンビニエンススト
ア、ガソリンスタンド等に設置された荷物受取ボックス
（ＢＯＸ）２を利用して、荷送主Ｔに対して、荷物を荷
受主Ｒへ配送する荷物配送サービスを、荷送主Ｔが荷物
の受渡に立ち会うことなく提供するためのシステムであ
る。

【００１３】図１に示すように、荷物配送サービス提供
システム１は、インターネット｛ＴＣＰ／ＩＰ、ＨＴＴ
Ｐ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔＬｉｎｋＴｒａｎｓｆｏ
ｒｍｅｒＰｒｏｔｏｃｏｌ）、ＳＳＬ（Ｓｅｃｕｒｅ
ＳｏｃｋｅｔＬａｙｅｒ）等のプロトコルに基づい
て相互リンクされたネットワークの集合体｝上において
荷物配送サービス提供用Ｗｅｂサイトを構築する機能を
有しており、荷送主Ｔは、その荷送主Ｔが利用可能な荷
送主側端末（クライアント端末；通信機能を有する通信
端末）３からの通信回線（電話回線、ＩＳＤＮ回線、Ａ
ＤＳＬ回線等）４を経由したアクセスに応じて、荷物配
送サービス提供用Ｗｅｂコンテンツを提供可能になって
いる。

【００１４】すなわち、荷物配送サービス提供システム
１は、ルータ、ファイアウオール等のインターネット上
のルーティング処理・セキュリティ保持機能および通信
回線４に対するインタフェース機能を有する通信インタ
フェース（Ｉ／Ｆ）５と、この通信Ｉ／Ｆ５に対して通
信可能なＣＰＵ６と、このＣＰＵ６を、上記荷物配送サ
ービス提供用Ｗｅｂサイトを構築するためのＷｅｂサー
バとして機能させるためのソフトウエアであるＷｅｂサ
ーバＷＳ、ＣＰＵ６を、通信回線４およびインターネッ
トを経由したメール送受信サーバとして機能させるため
のソフトウエアであるメールサーバＭＳ１および上記Ｗ
ｅｂサーバＷＳおよびメールサーバＭＳ１の機能を利用
して、ＣＰＵ６に後述する荷物配送サービス提供機能に
基づく処理を実行させるためのプログラム（荷物配送サ
ービス提供用プログラム）Ｐ、および荷送伝票（配送伝
票）のテンプレートをそれぞれ記憶するメモリ７とを備
えている。

【００１５】また、メモリ７には、ＣＰＵ６のＷｅｂサ
ーバＷＳに基づくＷｅｂサーバ機能により作成された、
例えばＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔＭａｋｅｕｐ
Ｌａｎｇｕａｇｅ）やＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ
ＭａｒｋｕｐＬａｎｇｕａｇｅ）等のインターネッ
ト閲覧用言語に基づくＷｅｂコンテンツを記憶するＷｅ
ｂコンテンツＤＢ８と、荷物の配送を依頼された各荷送
主（顧客）の配送依頼情報等を記憶するための顧客ＤＢ
９とがそれぞれ構築されている。

【００１６】さらに、荷物配送サービス提供システム１
は、ＣＰＵ６の印刷要求に応じてそのＣＰＵ６から送ら
れた情報を印字出力するためのプリンタ１０を備えてい
る。

【００１７】本実施形態のＷｅｂコンテンツＤＢ８に
は、荷送主が荷物の配送を依頼するための情報（配送依
頼情報）を入力して配送依頼を宅配会社ＤＣに申し込む
ためのＷｅｂコンテンツ｛配送依頼申込画面（Ｗｅｂペ
ージ）｝が記憶されている。

【００１８】一方、荷送主側端末３は、例えばパーソナ
ルコンピュータや携帯端末等であり、図１に示すよう
に、通信回線４や図示しないプロバイダを介してインタ
ーネットに接続して通信するための通信インタフェース
処理を行う通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）２０と、この
通信Ｉ／Ｆ２０に対して通信可能なＣＰＵ２１と、この
ＣＰＵ２１を、Ｗｅｂコンテンツを閲覧し、そのＷｅｂ
コンテンツに基づく処理を実行するためのＷｅｂブラウ
ザとして機能させるためのソフトウエアであるＷｅｂブ
ラウザＢおよびＣＰＵ２１を、通信回線４およびインタ
ーネットを経由したメール送受信サーバとして機能させ
るためのソフトウエアであるメールサーバＭＳ２が記憶
されたメモリ２２と、ＣＰＵ２１の処理により、Ｗｅｂ
コンテンツ等のデータを表示するためのディスプレイ２
３と、荷送主Ｔの操作に応じたＣＰＵ２１のＧＵＩ機能
により、ディスプレイ２３に表示されたデータ上の構成
要素をカーソルを介して選択指定する機能およびテキス
トデータを入力する機能をそれぞれ有する入力部２４
と、ＣＰＵ２１で処理されたデータを記憶するための記
憶装置２５とを備えている。

【００１９】一方、荷物受取ＢＯＸ２は、図１に示すよ
うに、荷物を収納することができる所定の大きさを有す
る例えば金属製のボックスであり、その一側面が開放面
であるボックス本体３０と、このボックス本体３０に開
閉自在に取付けられ、そのボックス本体３０の開放面を
閉鎖できる例えば金属製の扉３１と、この扉３１の外表
面に形成されており、荷送主Ｔが掴んで扉３１を開閉す
るための掴持部３２と、対応するボックス２を識別する
ためのボックス識別情報であるボックスＮＯ．（ＢＯＸ
―ＮＯ．）３２が外部から視認可能に形成された扉外表
面に取り付けられており、荷送主Ｔが例えば数値情報を
入力可能な入力パネル３３と、扉外表面に対して、上記
入力パネル３３と並べて取り付けられており、荷送主Ｔ
が入力パネル３３を介して入力した数値情報を表示する
ためのディスプレイパネル３４と、入力パネル３３およ
びディスプレイパネル３４と電気的に接続されており、
ディスプレイパネル３４に対する表示制御や扉閉鎖状態
ロック制御を含む機能を実現するための制御装置３５と
を備えている。

【００２０】制御装置３５は、図２に示すように、閉鎖
された扉３１をその閉鎖状態を維持するように機械的／
電気的にロック可能な扉開閉ロック機構４０と、入力パ
ネル３３から入力された入力情報を記憶するためのメモ
リ４１と、入力パネル３３から入力された入力情報をデ
ィスプレイ３４上に表示する処理や、扉開閉ロック機能
４０に対する駆動制御を行うためのコントローラ４２
と、このコントローラ４２に接続され、コントローラ４
２の警報発生指令に応じて警報を発生するための警報発
生回路４３とを備えている。

【００２１】一方、荷物配送サービス提供システム１を
構築する宅配会社ＤＣは、所定の金融機関５０に口座を
開設しており、その金融機関５０の口座を介して配送サ
ービスを提供する荷送主からサービス代金を受け取るよ
うになっている。

【００２２】すなわち、金融機関５０は、通信回線４を
介した通信インタフェース処理用の通信Ｉ／Ｆ５１と、
メール送受信サーバＭＳ３の機能を内蔵しており、金融
機関５０に開設された複数の口座の入出金情報をそのユ
ニークな顧客認証情報により口座番号と共に口座ファイ
ルＦ１として管理する処理システム５２とを備えてい
る。

【００２３】また、荷物配送サービス提供システム１
は、宅配会社ＤＣの荷物配送用の複数の車両６０にそれ
ぞれ搭載された車載端末６１に対して、例えばパケット
通信方式の無線通信網６２等を介して通信可能になって
いる。

【００２４】車載端末６１は、図１に示すように、コン
トローラ６５と、このコントローラ６５と無線通信網６
２との間の通信インタフェース処理用の通信Ｉ／Ｆ６６
と、例えば複数のＧＰＳ衛星から送信されたＧＰＳ信号
を受信して自車両６０の現在走行位置を順次求めるＧＰ
Ｓ受信部６７と、コントローラ６５に処理を実行させる
ためのプログラムやデータを記憶するメモリ６８と、コ
ントローラ６５の印刷要求に応じてそのコントローラ６
５から送られた情報を印字出力するためのプリンタ６９
とを備えている。

【００２５】次に、本実施形態の全体動作について説明
する。

【００２６】荷物を荷受主Ｒへ配送したい荷送主Ｔは、
利用可能な荷送主側端末Ｔの入力部２４を操作して、荷
物配送サービス提供システム１により構築された荷物配
送サービス提供用ＷｅｂサイトのＵＲＬをＣＰＵ２１に
対して入力することにより、ＣＰＵ２１は、そのＷｅｂ
ブラウザＢを介した処理により、入力されたＵＲＬを通
信回線４等を介して荷物配送サービス提供システム１の
ＣＰＵ６に送信する。

【００２７】荷物配送サービス提供システム１のＣＰＵ
６は、ＷｅｂサーバＷＳに基づいて動作し、送信された
ＵＲＬに対応するＷｅｂコンテンツ｛配送依頼申込画面
（Ｗｅｂページ）｝ＷＩをＷｅｂコンテンツＤＢ８から
読み出し、ＵＲＬ送信元の荷送主側端末３へダウンロー
ドする。

【００２８】荷送主側端末３のＣＰＵ２１は、Ｗｅｂブ
ラウザＢに基づく処理により、ダウンロードされてきた
配送依頼申込画面ＷＩをディスプレイ２３に表示する。

【００２９】図３は、ディスプレイ２３に表示された配
送依頼申込画面ＷＩを示す図であり、荷送主Ｔが宅配会
社ＤＣの荷物配送サービス提供システム１へ配送依頼を
行うための必須入力情報として、荷送主の名称を入力す
るエリアＡＲ１、荷送主の住所を入力するのエリアＡＲ
２、荷送主の連絡先を入力するエリアＡＲ３（メールア
ドレスを含む）、荷物受取ＢＯＸの場所を入力するエリ
アＡＲ４、荷受主Ｒの名称を入力するエリアＡＲ５、荷
受主Ｒの住所を入力するエリアＡＲ６、荷受主Ｒの連絡
先を入力するエリアＡＲ７および荷物引渡し日時を入力
するエリアＡＲ８がそれぞれ表示されているとともに、
全てのエリアＡＲ１〜ＡＲ８に入力された情報を確定し
て送信するためのコマンドを入力するエリアＡＲ９およ
びエリアＡＲ１〜ＡＲ８に入力された情報を取り消すた
めのコマンドを入力するエリアＡＲ１０がそれぞれ表示
されている。

【００３０】荷送主Ｔは、荷送主端末Ｔの入力部２４を
操作して、各エリアＡＲ１〜ＡＲ８に配送依頼情報、す
なわち、自身の名称、自身の住所、自身の連絡先、自身
が荷物の引渡しに利用する荷物受取ＢＯＸの場所、荷受
主Ｒの名称、荷受主Ｒの住所、荷受主Ｒの連絡先および
荷物引渡し日時をそれぞれ入力し、誤りが無いのを確認
した後（誤った場合は、エリアＡＲ１０をクリックして
再度入力操作を行う）、エリアＡＲ９をクリックする。

【００３１】ＣＰＵ２１は、そのＷｅｂブラウザＢを介
した処理により、エリアＡＲ１〜ＡＲ８に入力された配
送依頼情報を通信回線４等を介して荷物配送サービス提
供システム１のＣＰＵ６に送信する（図４；ステップＳ
１）。

【００３２】荷物配送サービス提供システム１のＣＰＵ
６は、ＷｅｂサーバＷＳおよびプログラムＰに従って、
送信されてきた配送依頼情報を受信して受付処理を行
い、その配送依頼情報に対応付けて受付識別情報として
の受付ＩＤを発行し、さらに、荷送主Ｔに対して荷送主
ＩＤを発行する（ステップＳ２）。

【００３３】続いて、ＣＰＵ６は、発行した受付ＩＤお
よび荷送主ＩＤを受信した配送依頼情報に対応付けて顧
客ＤＢ９に登録し、登録した受付ＩＤおよびその配送依
頼情報の内容で定まる振込情報（自社ＤＣの口座開設金
融機関５０の識別情報、その口座番号および振込金額）
を、例えばメールサーバＭＳ１に基づいて、メールとし
て荷送主側端末３に送信する（ステップＳ３）。

【００３４】荷送主側端末３のＣＰＵ２１は、メールサ
ーバＭＳ２に基づく処理により、送信されてきた受付Ｉ
Ｄおよび振込情報を含むメールを受信し、記憶装置２５
に記憶する（ステップＳ４）。

【００３５】続いて、荷送主側端末３のＣＰＵ２１は、
通信回線４を介したオンライン処理により、対応する金
融機関５０の処理システム５２に対して、上記口座番号
に対する振込金額の振込処理を行い、その振込結果を、
例えばメールサーバＭＳ２に基づいて、メールとして荷
物配送サービス提供システム１に送信する（ステップＳ
５）。なお、振込処理は、オフライン処理でもよい。

【００３６】一方、金融機関側処理システム５２は、通
信Ｉ／Ｆ５１を介して送信されてきた荷送主Ｔからのオ
ンライン振込処理、あるいはオフライン振込処理によ
り、振込金額を口座ファイルＦ１の宅配会社ＤＣに対応
する口座に対して入金処理し、振込完了通知を、例えば
メールサーバＭＳ３に基づいて、メールとして荷物配送
サービス提供システム１に送信する（ステップＳ６）。

【００３７】このとき、荷物配送サービス提供システム
１のＣＰＵ６は、荷送主側端末３からの振込結果と金融
機関側処理システム５２からの振込完了通知とがそれぞ
れ送信されてきたかにより、振込確認の有無を判断して
いるため（ステップＳ７）、荷送主側端末３から振込結
果が送信され、さらに、金融機関側処理システム５２か
ら振込完了通知が送信されると、ステップＳ７の判断は
ＹＥＳとなり、ＣＰＵ６は、ステップＳ１１の処理へ移
行する。

【００３８】一方、振込処理を終えた荷送主Ｔは、その
配荷物引渡し日時までの所望時に、配送したい荷物を、
配送依頼情報に対応する所定のＢＯＸ−ＮＯ．の荷物受
取ＢＯＸ２の扉３１を開けてボックス本体３０内に収
め、扉３１を閉めた後、入力パネル３３を操作して、所
望の数値情報（例えば、Ｘ桁の数値情報）をパスワード
として荷物受取ＢＯＸ２の制御装置３５に対して入力す
る。

【００３９】制御装置３５のコントローラ４２は、入力
されたパスワードをメモリ４１に記憶し（図５；ステッ
プＳ８）、扉開閉ロック機構４０を動作させて、扉３１
を閉鎖状態にロックする（ステップＳ９）。

【００４０】次いで、荷送主Ｔは、荷送主端末Ｔの入力
部２４を操作して、荷物を入れた荷物受取ＢＯＸ２のＢ
ＯＸ番号（ＢＯＸ−ＮＯ．）および設定した扉開閉許可
用のパスワードをＣＰＵ２１に入力し、ＣＰＵ２１は、
入力された荷物受取ＢＯＸ２のＢＯＸ番号およびパスワ
ードを荷物配送サービス提供システム１のＣＰＵ６に送
信し（ステップＳ１０）、処理を終了する。

【００４１】荷物配送サービス提供システム１のＣＰＵ
６は、荷送主側端末３から送信されてきた荷物受取ＢＯ
Ｘ２のＢＯＸ番号およびパスワードを、顧客ＤＢ９にお
ける対応する配送依頼情報に関連付けて登録し（ステッ
プＳ１１）、その配送依頼情報を参照して、荷物引渡日
は当日であるか否か判断する（ステップＳ１２）。

【００４２】このステップＳ１２の判断の結果、ＮＯ
（引渡日は当日以降）の場合には、ＣＰＵ６は、配送依
頼情報、受付ＩＤ、荷送主ＩＤに基づいて、メモリ７に
記憶された荷送伝票テンプレート上に上記配送依頼情
報、受付ＩＤ、荷送主ＩＤをレイアウトして荷送伝票情
報を作成し、作成した荷送伝票情報をプリンタ１０を介
して荷送伝票として出力して（ステップＳ１３）、処理
を終了する。

【００４３】このとき、宅配会社ＤＣの配送員（配送用
車両６０の乗車員やドライバ）は、例えば、引渡日前日
に、出力された荷送伝票に加えて、顧客ＤＢ９に登録さ
れた荷物受取ＢＯＸ２のＢＯＸ番号およびパスワードを
入手する。そして、荷物受取ＢＯＸ２のＢＯＸ番号およ
びパスワードを入手した配送員が乗車した車両６０は、
対応する荷物受取ＢＯＸ２の場所に荷物を受取に向か
う。

【００４４】一方、ＣＰＵ６は、各車両６０の各車載端
末６１のコントローラ６５から順次送信されてくる各車
両の現在走行位置情報を無線通信網６２等を介して受信
して管理しており、ステップＳ１２の判断の結果、ＹＥ
Ｓ（引渡日は当日）の場合には、ＣＰＵ６は、受信管理
している各車両６０の現在走行位置情報に基づいて、配
送依頼情報における荷物受取ＢＯＸ２の位置（場所）に
最も近い位置を走行している車両６０の車載端末６１を
選択する（ステップＳ１４）。

【００４５】続いて、ＣＰＵ６０は、配送依頼情報、受
付ＩＤ、荷送主ＩＤ、荷物受取ＢＯＸ２のＢＯＸ番号お
よび設定パスワードを含む伝票作成指令を、選択した車
両６０の車載端末６１に無線通信網６２を介して送信す
る（ステップＳ１５）。

【００４６】車載端末６１のコントローラ６５は、送信
されてきた配送依頼情報、受付ＩＤ、荷送主ＩＤおよび
荷送伝票テンプレートに基づいて、その荷送伝票テンプ
レート上に上記配送依頼情報、受付ＩＤ、荷送主ＩＤを
レイアウトして荷送伝票情報を作成し、作成した荷送伝
票情報をプリンタ６９を介して荷送伝票として出力する
とともに、荷物受取ＢＯＸ２のＢＯＸ番号および設定パ
スワードを印刷出力して（ステップＳ１６）、処理を終
了する。

【００４７】このとき、選択車両６０に乗車している配
送員は、印刷出力された荷送伝票および荷物受取ＢＯＸ
２のＢＯＸ番号・パスワードを受け取ることができ、そ
の配送員が乗車した選択車両６０は、対応する荷物受取
ＢＯＸ２の場所に荷物を受取に向かう。

【００４８】このようにして、当日以降の引渡日時およ
び当日の引渡日時の何れの場合でも、荷物受取ＢＯＸ２
に荷物を受け取りに向かう車両６０の配送員は、対応す
る配送依頼情報に基づく荷送伝票に加えて、荷物が収め
られた荷物受取ＢＯＸ２のＢＯＸ番号および荷送主Ｔに
設定されたパスワードを認識している。

【００４９】この後、車両６０が荷物受取ＢＯＸ２近辺
に到着すると、荷物受取ＢＯＸ２のＢＯＸ番号および設
定パスワードを認識した配送員は、荷物を受け取りに向
かう。

【００５０】すなわち、配送員は、ＢＯＸ番号に対応す
る荷物受取ＢＯＸ２の入力パネル３３を操作して、認識
したパスワードを荷物受取ＢＯＸ２の制御装置３５に対
して入力する。

【００５１】このとき、制御装置３５のコントローラ４
２は、配送員から入力されたパスワードがメモリ４１に
記憶されたパスワードと一致するか否か判断し（ステッ
プＳ１７）、この判断の結果、ＮＯ（不一致）の場合に
は、パスワード不一致を警告するためのメッセージを作
成してディスプレイ３４に表示し（ステップＳ１８）、
入力パスワードをクリアして再度のパスワード入力を促
す（ステップＳ１９）。

【００５２】一方、ステップＳ１７の判断の結果、ＹＥ
Ｓ（一致）の場合には、コントローラ４２は、扉開閉ロ
ック機構４０を動作させて、扉３１の閉鎖ロック状態を
解除して（ステップＳ２０）、処理を終了する。

【００５３】この結果、配送員は、扉３１を開けてボッ
クス本体３０内に収納された荷物を受け取ることがで
き、受け取った荷物を荷受主Ｒへ配送することができ
る。

【００５４】以上、詳述したように、本実施形態によれ
ば、荷送主Ｔは、荷物を自ら宅配会社ＤＣまで運んでい
くことなく、単に荷物を身近の荷物受取ＢＯＸ２内に収
納しておくことにより、荷物配送サービスの提供を受け
ることができる。

【００５５】すなわち、荷送主Ｔは、配送員に対する荷
物引渡時において、その場所に居合わせることなく、荷
物の引渡を行うことができるため、荷送主は、何ら時間
的拘束を強いることなく、荷物配送サービスの提供を受
けることができ、荷送主の宅配会社ＤＣの荷物配送サー
ビスに対する満足度を大幅に向上させることができる。

【００５６】また、本実施形態では、荷送主Ｔから荷送
主側端末３を介して荷物配送サービス提供システム１へ
送信された配送依頼情報に基づいて、荷物配送サービス
提供システム１側で荷送伝票を作成することができるた
め、荷送主Ｔは、自ら荷送伝票に対して、配送依頼情報
を記入する必要がなくなり、荷送主Ｔの負担を大幅に軽
減し、荷送主Ｔの荷物配送サービスに対する満足度をさ
らに向上させることができる。

【００５７】特に、本実施形態では、荷物受取ＢＯＸを
介して配送員が荷物を受け取るように構成されているた
め、単純な構成では、第三者に荷物受取ＢＯＸの扉が開
けられて荷物が奪われる心配が生じると思われる。

【００５８】しかしながら、本実施形態では、荷送主Ｔ
側において設定された、荷物受取ＢＯＸ２の閉鎖ロック
状態解除用のパスワードを、荷物配送サービス提供シス
テム１へ送信するように構成したため、荷送主Ｔにより
設定されたパスワードを知っている宅配会社ＤＣの配送
員のみが荷物受取ＢＯＸ２の閉鎖ロック状態を解除する
ことができる。

【００５９】この結果、荷送主Ｔは、安心して荷物を荷
物受取ＢＯＸ２に収納して荷物配送サービスの提供を受
けることができ、荷物配送サービスの信頼性・実用性を
大幅に高めることができる。

【００６０】なお、本実施形態では、荷送主側から荷物
配送サービス提供システムに対する配送依頼情報の送信
を、インターネット上のＷｅｂコンテンツを介して行っ
たが、本発明はこれに限定されるものではなく、他のオ
ンライン手段（電子メール等）を用いて行ってもよい。

【００６１】また、同様に、本実施形態では、荷送主側
端末および荷物配送サービス提供システム間や金融機関
の処理システムおよび荷物配送サービス提供システム間
の通信を、電子メールを用いて行ったが、本発明はこれ
に限定されるものではなく、他のオンライン通信手段を
用いて行ってもよい。

【００６２】また、本実施形態では、利用者（荷送主）
が荷物受取ボックスの制御装置に対してパスワード情報
を入力する入力部を入力パネルとしたが、本発明はこれ
に限定されるものではなく、例えば、音声パスワードに
よる入力部等も利用可能である。

【００６３】さらに、本実施形態では、荷送主側から金
融機関における宅配会社の口座にサービス利用料金が入
金されてから、荷物配送サービス提供システムによる本
格的なサービス提供動作が実行されたが、例えば、月極
契約等の場合においては、サービス利用の都度に利用料
金を入金する必要はない。

【００６４】

【発明の効果】以上に述べたように、本発明に係わる荷
物受取ボックスを用いた荷物配送サービス提供方法およ
びシステム、ならびに荷物受取ボックスを用いた荷物配
送サービス提供用プログラムによれば、荷送主が荷物受
取ボックスに荷物を収納し、配送員がボックス内の荷物
を受け取って配送する荷物配送サービスを提供すること
ができるため、配送員に対する荷物引渡時における荷送
主の時間的／場所的拘束を不要にし、荷送主の満足度、
時間的・場所的自由度を大幅に向上させることができ
る。

【００６５】また、本発明に係わる荷物受取ボックスを
用いた荷物配送サービス提供方法およびシステム、なら
びに荷物受取ボックスを用いた荷物配送サービス提供用
プログラムによれば、荷送主側から荷物配送サービス提
供システムへ送信された配送依頼情報に基づいて荷送伝
票を作成することができるため、荷送主による配送依頼
情報の伝票への記入が不要になり、荷送主の負担を大幅
に軽減することができる。

【００６６】さらに、本発明に係わる荷物受取ボックス
を用いた荷物配送サービス提供方法およびシステム、な
らびに荷物受取ボックスを用いた荷物配送サービス提供
用プログラムによれば、荷送主側から送信された荷物受
取ボックスの閉鎖ロック状態解除用のパスワードを用い
て荷物受取ボックスの閉鎖ロック状態を解除するように
なっているため、パスワードの送信を受けていない第三
者は、荷物受取ボックスの扉の閉鎖ロック状態を解除す
ることができず、その結果、第三者は、荷物受取ボック
スから不当に荷物を持ち去ることができない。

【００６７】したがって、荷送主は、安心して荷物を荷
物受取ボックスに収納して荷物配送サービスの提供を受
けることができ、荷物配送サービスの信頼性・実用性を
大幅に高めることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係る荷物受取サービス提
供システム、荷送主側端末、荷物受取ＢＯＸ、金融機
関、車両の車載端末の概略構成をそれぞれ示す図。

【図２】図１に示す荷物受取ＢＯＸにおける制御装置の
構成を示すブロック図。

【図３】荷送主側端末に表示された配送依頼申込画面の
一例を示す図。

【図４】本実施形態に係わる荷物配送サービス提供シス
テム、荷送主側端末、金融機関側処理システムそれぞれ
の処理の一例を示す概略フローチャート。

【図５】本実施形態に係わる車載端末および荷物受取Ｂ
ＯＸ側の制御装置のコントローラそれぞれの処理の一例
を示す概略フローチャート。

【符号の説明】

１荷物配送サービス提供システム２荷物受取ボックス（ＢＯＸ）３荷送主側端末４通信回線５、２０、５１、６６通信Ｉ／Ｆ６、２１ＣＰＵ７、２２、６８メモリ８ＷｅｂコンテンツＤＢ９顧客ＤＢ１０、６９プリンタ２４入力部２５記憶装置３０ボックス本体３１扉３２ボックス番号３３入力パネル３４ディスプレイ３５制御装置４０扉開閉ロック機構４２、６５コントローラ４３警報発生回路６０車両６１車載端末６７ＧＰＳ受信部ＢＷｅｂブラウザＦ１口座ファイルＭＳ１〜ＭＳ３メールサーバＰプログラムＷＳＷｅｂサーバ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】荷物収納用のボックス本体と、このボッ
クス本体に開閉自在に取り付けられた扉と、利用者が情
報を入力可能な入力部と、前記扉を閉鎖状態にロック可
能な扉ロック部と、この扉ロック部の扉ロック状態を当
該入力部から入力されるパスワードに基づいて制御可能
な制御部とを備えた荷物受取ボックスを利用して、荷送
主から荷受主へ荷物を配送するサービスを提供する荷物
配送サービス提供システムであって、前記荷送主が利用可能な通信端末から送られた前記荷送
主が利用する荷物受取ボックスの位置情報、前記荷受主
の居所情報および荷物引渡時期情報を含む配送依頼情報
を受信する手段と、受信した配送依頼情報を受付処理し
て当該配送依頼情報に対応する受付識別情報を設定し、
設定した受付識別情報を前記荷送主の通信端末へ送信す
る手段と、前記荷送主の通信端末から送信されてきた、
前記受付識別情報に関連付けられた当該荷送主のパスワ
ードを受信する手段とを備えたことを特徴とする荷物配
送サービス提供システム。
【請求項２】請求項１記載の荷物配送サービス提供シ
ステムであって、前記荷物受取ボックスの制御部は、前記入力部を介して
パスワードが入力された際に、入力されたパスワードが
解除条件として記憶された荷送主のパスワードと一致す
るか否か判断する手段と、この判断の結果、入力された
パスワードが前記荷送主のパスワードに一致した場合に
は、前記扉ロック部の扉ロック状態を解除する手段とを
備えたことを特徴とする荷物配送サービス提供システ
ム。
【請求項３】請求項１記載の荷物配送サービス提供シ
ステムであって、前記荷物を配送する複数の配送車両それぞれに搭載され
た車載端末から送信されてくる自車両の現在位置情報を
受信する車両位置情報受信手段と、前記荷送主のパスワ
ードを受信する手段の受信処理に応じて、その受付識別
情報に対応する配送依頼情報における荷物引渡時期が当
日であるか否か判断する判断手段と、この判断の結果、
当日である場合には、前記車両位置情報受信手段により
受信された複数の配送車両の現在位置情報に基づいて、
前記配送依頼情報における前記荷物受取ボックスの位置
情報に対して最も近傍を走行している配送車両を抽出す
る手段と、抽出した配送車両の車載端末に対して、前記
受付識別情報および前記配送依頼情報を含む荷送伝票作
成用情報を送信する手段と、前記抽出した配送車両の車
載端末に対して、前記荷送主のパスワードを送信する手
段とを備えたことを特徴とする荷物配送サービス提供シ
ステム。
【請求項４】請求項３記載の荷物配送サービス提供シ
ステムであって、前記判断手段の判断の結果、前記受付識別情報に対応す
る配送依頼情報における荷物引渡時期が当日以外である
場合には、前記受付識別情報および前記配送依頼情報に
基づいて荷送伝票を作成する手段を備えたことを特徴と
する荷物配送サービス提供システム。
【請求項５】荷物収納用のボックス本体と、このボッ
クス本体に対して開閉自在に取り付けられた扉と、利用
者が情報を入力可能な入力部と、前記扉を閉鎖状態にロ
ック可能な扉ロック部と、この扉ロック部の扉ロック状
態を当該入力部から入力されるパスワードに基づいて制
御可能な制御部とを備えた荷物受取ボックスを利用し
て、荷送主から荷受主へ荷物を配送するサービスをコン
ピュータに提供させるための荷物配送サービス提供用プ
ログラムであって、前記コンピュータを、前記荷送主が利用可能な通信端末
から送られた前記荷送主が利用する荷物受取ボックスの
位置情報、前記荷受主の居所情報および荷物引渡時期情
報を含む配送依頼情報を受信する手段と、受信した配送
依頼情報を受付処理して当該配送依頼情報に対応する受
付識別情報を設定し、設定した受付識別情報を前記荷送
主の通信端末へ送信する手段と、前記荷送主の通信端末
から送信されてきた、前記受付識別情報に関連付けられ
た当該荷送主のパスワードを受信する手段として機能さ
せることを特徴とする荷物配送サービス提供用プログラ
ム。
【請求項６】荷物収納用のボックス本体と、このボッ
クス本体に開閉自在に取り付けられた扉と、利用者が情
報を入力可能な入力部と、前記扉を閉鎖状態にロック可
能な扉ロック部と、この扉ロック部の扉ロック状態を当
該入力部から入力されるパスワードに基づいて制御可能
な制御部とを備えた荷物受取ボックスを利用して、荷送
主から荷受主へ荷物を配送するサービスをコンピュータ
により提供する荷物配送サービス提供方法であって、前記荷送主が利用可能な通信端末から送られた前記荷送
主が利用する荷物受取ボックスの位置情報、前記荷受主
の居所情報および荷物引渡時期情報を含む配送依頼情報
をコンピュータにより受信し、受信した配送依頼情報を
受付処理して当該配送依頼情報に対応する受付識別情報
をコンピュータにより設定し、設定した受付識別情報を
コンピュータにより前記荷送主の通信端末へ送信し、前
記荷送主の通信端末から送信されてきた、前記受付識別
情報に関連付けられた当該荷送主のパスワードをコンピ
ュータにより受信し、前記荷物受取ボックスに収められ
た荷物の引渡し時において、前記受信された荷送主のパ
スワードを前記入力部を介して前記制御部に入力するこ
とを特徴とする荷物配送サービス提供方法。