JP2002318897A - 情報処理装置及び情報処理方法、並びに記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客主導により顧客の嗜好データを好適にデ
ータ・マイニングする。 【解決手段】 顧客自身が、自分に近い嗜好を持った分
身を、育成ゲームなどの手法によりコンピュータ上で育
成する。分身を育てることで、分身が自分自身に近い嗜
好を持つようになるので、より正確な顧客データを抽出
することができる。さらに、顧客が現実の行動を採取す
るＩＣカードを携行することにより、現実世界での行動
を経験値として取り込んで、現実世界と仮想世界とを融
合させた空間上で分身を育成することができる。分身の
育成により得られた嗜好データを利用して、インターネ
ット検索や広告などの情報抽出を自動化することができ
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、利用者に関するデ
ータを処理する情報処理装置及び情報処理方法、並びに
記憶媒体に係り、特に、Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケッ
ティングに利用するための顧客の嗜好データを処理する
情報処理装置及び情報処理方法、並びに記憶媒体に関す
る。

【０００２】更に詳しくは、本発明は、顧客主導により
顧客の嗜好データをデータ・マイニングする情報処理装
置及び情報処理方法、並びに記憶媒体に係り、さらに、
顧客主導によるデータ・マイニングされた結果を顧客自
身が自由に利用することができる情報処理装置及び情報
処理方法、並びに記憶媒体に関する。

【０００３】

【従来の技術】市場経済は、商品やサービスの消費によ
って活性化される。したがって、企業は、顧客のニーズ
を正確に把握し、消費される可能性のある商品やサービ
スを市場に投入することによって、より効率的に利益を
挙げることができる。このため、商品やサービスを供給
する多くの企業においては、市場調査に多くの資源を費
やすことが一般的となってきている。とりわけ、顧客の
嗜好データは、その行動原理すなわち消費活動の基とな
る重要な情報である。

【０００４】市場における需要を構成する顧客の数は膨
大であることから、顧客の嗜好や消費活動に関する情報
の収集・処理にはコンピュータの演算機能を導入するこ
とが最適である。このため、顧客から収集した嗜好デー
タをコンピュータ処理によって統計処理したり集中管理
するための数多の提案がなされている。

【０００５】例えば、顧客の嗜好に適合する商品やサー
ビスに関する広告などの情報をより多く提供することに
より、消費活動を活性化して、利益を増大することがで
きる。最近では、各顧客毎に嗜好データを管理して、特
定の顧客の嗜好データやニーズに適合した商品情報を提
示したり商品やサービスを販売するという、"Ｏｎｅｔ
ｏ Ｏｎｅ"マーケッティングが出現してきている。

【０００６】Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケッティングを
実現するために、「データ・マイニング」と呼ばれる手
法により顧客の嗜好データを収集し、分析することが行
われる。ここで、データ・マイニングとは、山のような
データベースから属性やデータ間に成り立つ規則を絞り
出して、営業戦略を立案する上で役に立つような規則・
法則の類を抽出することを言う。データ・マイニング
は、データベース研究のなかでも比較的新しい分野であ
る。

【０００７】ところが、特定の企業が顧客データを収集
・整理すなわちデータ・マイニングする場合、顧客の消費
活動を構成する全領域のうち一部しかカバーすることが
できない。例えば、顧客が使用する特定のクレジット・
カードの利用履歴を基に顧客データを収集した場合、他
のクレジット・カードや現金など他の手段で決済した場
合にはデータを採取することができないなど、偏った領
域でのデータに基づいて顧客の嗜好を推測するに過ぎな
い。すなわち、企業主導により顧客の嗜好データをデー
タ・マイニングの場合、顧客に関する正確な嗜好データ
の分析を行うことができないのである。

【０００８】このため、ある企業が独自に（あるいは単
独で）分析した結果をＯｎｅ ｔｏＯｎｅマーケティン
グに利用した場合、必ずしも顧客に合った商品情報・広
告情報を提供しているとは限らない。情報を提示される
顧客にとっては、有益と言うよりもむしろストレスを感
じる場合があり、消費活動の阻害要因にさえなりかねな
い。

【０００９】また、企業が主導で顧客データを収集した
り分析した場合、その嗜好分析結果を企業が主導で利用
しようとした場合、顧客のプライバシを侵害するおそれ
もある。

【００１０】また、膨大な嗜好データを採取したり詳細
な分析を行おうとすると、顧客データを蓄積するための
巨大容量の記憶装置が必要になってしまい、コストを増
大させる。コスト増大は商品やサービスの価格の高騰を
招来し、コスト・パフォーマンスの低下により顧客の満
足度を劣化させかねない。

【００１１】また、嗜好データというデータ・マイニン
グのための素データを提供する顧客自身は、企業側でデ
ータ・マイニングした結果を自由に利用することができ
ないので不公平である。

【００１２】

【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、Ｏｎ
ｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケッティングに利用するための顧
客の嗜好データを好適に処理することができる、優れた
情報処理装置及び情報処理方法、並びに記憶媒体を提供
することにある。

【００１３】本発明の更なる目的は、顧客主導により顧
客の嗜好データを好適にデータ・マイニングすることが
できる、優れた情報処理装置及び情報処理方法、並びに
記憶媒体を提供することにある。

【００１４】本発明の更なる目的は、顧客主導によるデ
ータ・マイニングされた結果を顧客自身が自由に利用す
ることができる、優れた情報処理装置及び情報処理方
法、並びに記憶媒体を提供することにある。

【００１５】

【課題を解決するための手段及び作用】本発明は、上記
課題を参酌してなされたものであり、その第１の側面
は、ユーザの嗜好データを処理する情報処理装置又は情
報処理方法であって、ユーザの行動履歴を採取する行動
履歴採取手段又はステップと、該採取された行動履歴を
基にユーザの分身を育成する分身育成手段又はステップ
と、該育成された分身からユーザの嗜好データを抽出す
る嗜好データ抽出手段又はステップと、を具備すること
を特徴とする情報処理装置又は情報処理方法である。

【００１６】本発明の第１の側面に係る情報処理装置又
は情報処理方法は、より好ましくは、前記行動履歴採取
手段又はステップがユーザが携行する非接触ＩＣカード
に蓄積された行動履歴を非接触で読み取るようになって
いる。また、ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対し
て分身データや嗜好データを非接触で書き込む分身デー
タ書き込み手段又はステップをさらに備えていてもよ
い。

【００１７】本発明の第１の側面に係る情報処理装置又
は情報処理方法によれば、ユーザに近い嗜好を持った分
身を、育成ゲームなどの手法により育成する。分身を育
てることで、分身がユーザ自身に近い嗜好を持つように
なるので、より正確な顧客データを抽出することができ
る。さらに、顧客が現実の行動を採取するＩＣカードを
携行することにより、このＩＣカードを媒介として現実
世界での行動を経験値として取り込んで、現実世界と仮
想世界とを融合させた空間上で分身を育成することがで
きる。

【００１８】ユーザにより近い分身を育成するために
は、さらに詳細な行動履歴が必要な場合もある。そこ
で、本発明の第１の側面に係る情報処理装置又は情報処
理方法は、分身の育成に必要な行動履歴の採取を要求す
る行動履歴要求手段をさらに備えていてもよい。

【００１９】また、本発明の第２の側面は、ユーザの嗜
好に基づく処理を実行する情報処理装置又は情報処理方
法であって、ユーザ操作を受容するユーザ入力手段又は
ステップと、前記ユーザ入力手段又はステップを介した
ユーザ操作に応答した装置駆動を制御する装置動作制御
手段又はステップと、前記ユーザ入力手段又はステップ
を介したユーザ操作の全部又は一部をユーザの行動履歴
として取り込む行動履歴採取手段又はステップと、ユー
ザが携行する非接触ＩＣカードに対して行動履歴を非接
触で書き込むカード書き込み手段又はステップと、を具
備することを特徴とする情報処理装置又は情報処理方法
である。

【００２０】本発明の第２の側面に係る情報処理装置又
は情報処理方法は、より好ましくは、ユーザが携行する
非接触ＩＣカードに蓄積されたユーザに関する情報を非
接触で読み取るカード読み取り手段又はステップをさら
に備えている。そして、前記装置動作制御手段又はステ
ップは、非接触ＩＣカードから読み取られたユーザ情報
に応じて装置動作をカスタマイズすることができる。

【００２１】前記装置動作制御手段又はステップは、例
えば、前記ユーザ入力手段又はステップを介したユーザ
操作に従ってユーザの分身を育成する分身育成プログラ
ムを実行している。このような場合、前記カード書き込
み手段又はステップは、ユーザが携行する非接触ＩＣカ
ードに対してユーザ自身の分身データを非接触で書き込
むようにしてもよい。

【００２２】また、前記装置動作制御手段又はステップ
は、外部からの分身育成要求に応答して、分身の育成に
必要な行動履歴の採取を促すように分身育成プログラム
を修正するようにしてもよい。このような場合、ユーザ
に対して、「もっと分身を育てなければ…」という刺激
を与えることができる。この結果、ユーザが分身の育成
に励むことにより、さらに良好なデータを抽出すること
ができる。

【００２３】ここで、情報処理装置は、パーソナル・コ
ンピュータ又は携帯電話などの情報通信端末であっても
よい。このような場合、前記装置動作制御手段又はステ
ップは、カード・リーダ／ライタによってユーザが携行
する非接触ＩＣカードから読み取られたユーザ情報に基
づいて、ＷＷＷ情報空間上での情報検索を自動で行った
り、嗜好データに基づいてユーザが好むとされる商品や
サービスのオンライン・ショッピングを自動で行ったり
することができる。

【００２４】あるいは、情報処理装置は、テレビ受像機
であってもよい。このような場合、前記行動履歴採取手
段又はステップは、ユーザがどんな番組を視聴するの
か、あるいは、何時間くらいテレビを見るのか、といっ
た行動履歴を採取することができる。

【００２５】あるいは、情報処理装置は、ＴＶチューナ
であってもよい。このような場合、前記行動履歴採取手
段又はステップは、ユーザがどんな番組を視聴するの
か、あるいは、何時間くらいＢＳ／ＣＳ放送を見るの
か、といった行動履歴を採取することができる。

【００２６】あるいは、情報処理装置は、記録メディア
上に記録された音楽データを再生出力するオーディオ機
器であってもよい。このような場合、前記行動履歴採取
手段又はステップは、ユーザがどんな音楽を聴くのか、
あるいは、何時間くらい音楽を聴くのか、といった行動
履歴を採取することができる。

【００２７】あるいは、情報処理装置は、放送コンテン
ツをビデオ・テープやハード・ディスクなどの記録メディ
アに録画したり、これら録画された放送コンテンツを再
生出力したり、装填されたＤＶＤなどの可搬型記録メデ
ィアから映画などのＡＶコンテンツを再生出力したりす
るビデオ録画再生機であってもよい。このような場合、
前記行動履歴採取手段又はステップは、ユーザがどんな
映画を見るのか、何時間くらい映画を見るのか、あるい
は、どのような放送番組を録画するのか、といった行動
履歴を採取することができる。

【００２８】あるいは、情報処理装置は、商品又はサー
ビスを提供する現実世界上の店舗又はサイバー空間上の
仮想店舗であってもよい。このような場合、前記行動履
歴採取手段又はステップは、ユーザがどんな商品やサー
ビスを購入又は消費するのか、何処で購入するのか、あ
るいは、いつ購入するのか、といった行動履歴を採取す
ることができる。

【００２９】また、本発明の第３の側面は、ユーザの嗜
好データの処理をコンピュータ・システム上で実行する
ように記述されたコンピュータ・ソフトウェアをコンピ
ュータ可読形式で物理的に格納した記憶媒体であって、
前記コンピュータ・ソフトウェアは、ユーザの行動履歴
を採取する行動履歴採取ステップと、該採取された行動
履歴を基にユーザの分身を育成する分身育成ステップ
と、該育成された分身からユーザの嗜好データを抽出す
る嗜好データ抽出ステップと、を具備することを特徴と
する記憶媒体である。

【００３０】また、本発明の第４の側面は、ユーザの嗜
好に基づく処理をコンピュータ・システム上で実行する
ように記述されたコンピュータ・ソフトウェアをコンピ
ュータ可読形式で物理的に格納した記憶媒体であって、
前記コンピュータ・ソフトウェアは、ユーザ操作を受容
するユーザ入力ステップと、前記ユーザ入力ステップを
介したユーザ操作に応答した装置駆動を制御する装置動
作制御ステップと、前記ユーザ入力ステップを介したユ
ーザ操作の全部又は一部をユーザの行動履歴として取り
込む行動履歴採取ステップと、ユーザが携行する非接触
ＩＣカードに対して行動履歴を非接触で書き込むカード
書き込みステップと、を具備することを特徴とする記憶
媒体である。

【００３１】本発明の第３並びに第４の各側面に係る記
憶媒体は、例えば、様々なプログラム・コードを実行可
能な汎用コンピュータ・システムに対して、コンピュー
タ・ソフトウェアをコンピュータ可読な形式で提供する
媒体である。このような媒体は、例えば、ＣＤ（Compac
t Disc）やＦＤ（Floppy Disk）、ＭＯ（Magneto-Optic
al disc）などの着脱自在で可搬性の記憶媒体である。
あるいは、ネットワーク（ネットワークは無線、有線の
区別を問わない）などの伝送媒体などを経由してコンピ
ュータ・ソフトウェアを特定のコンピュータ・システム
に提供することも技術的に可能である。

【００３２】このような記憶媒体は、コンピュータ・シ
ステム上で所定のコンピュータ・ソフトウェアの機能を
実現するための、コンピュータ・ソフトウェアと記憶媒
体との構造上又は機能上の協働的関係を定義したもので
ある。換言すれば、本発明の第３並びに第４の各側面に
係る記憶媒体を介して所定のコンピュータ・ソフトウェ
アをコンピュータ・システムにインストールすることに
よって、コンピュータ・システム上では協働的作用が発
揮され、本発明の第１並びに第２の各側面に係る情報処
理装置又は情報処理方法方法と同様の作用効果を得るこ
とができる。

【００３３】本発明のさらに他の目的、特徴や利点は、
後述する本発明の実施例や添付する図面に基づくより詳
細な説明によって明らかになるであろう。

【００３４】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら本発明
の実施例を詳解する。

【００３５】本発明は、顧客自身が自分に近い分身を育
成ゲームなどの手法によりコンピュータ上すなわち仮想
世界で育成して、この分身から顧客により忠実な嗜好デ
ータを抽出し、且つ顧客が自由に利用することができる
ようにするものである。

【００３６】顧客の分身を育成するために、顧客は自分
の行動ログを分身に与える必要がある。本発明の一実施
形態では、顧客の現実の行動を採取して蓄積したり育成
された分身データを保持するＩＣカードを、顧客が携行
する。これによって、顧客の現実世界での行動を経験値
として取り込んで、現実世界と仮想世界とを融合させた
空間上で、顧客自身が持つ嗜好に忠実な分身を育成する
ことができる。

【００３７】また、本発明の一実施形態によれば、さら
に、現実世界上のさまざまな場面でＩＣカードから分身
データを取り出して、自分の嗜好データを自在に利用す
ることができる。

【００３８】ここで、顧客が携行するＩＣカードを非接
触式に構成することにより、顧客の現実世界上の行動を
物理的に拘束することがなく、行動ログの採取のために
顧客に精神的な負担や苦痛を強いることもない。また、
自分の行動ログから得られた嗜好データを非接触ＩＣカ
ードから自動で嗜好データを読み出してカスタマイズさ
れたサービスを行うことにより、顧客自身が意識するこ
となく嗜好データを利用することができる。

【００３９】図１には、本発明の一実施形態において、
顧客の行動ログを収集する仕組みについて概念的に図解
している。

【００４０】同図に示す例では、顧客１は、現実世界で
の行動ログを経験値として取り込んで蓄積したり、育成
された分身データを移動させるための非接触ＩＣカード
１００を携行する。

【００４１】また、同図に示す例では、顧客１の行動ロ
グを収集したり分析する装置として、分身育成ゲーム機
１１、パーソナル・コンピュータなどの計算機１２、テ
レビ受像機１３、ＢＳ／ＣＳなどのＴＶチューナ１４、
ステレオなどのオーディオ機器１５、映画やその他のＡ
Ｖコンテンツを再生・視聴するためのＤＶＤプレーヤな
どのビデオ録画再生機１６、さらには顧客１が消費活動
を行うための現実世界上の店舗やオンライン・ショッピ
ングを行う仮想店舗１７などを挙げている。

【００４２】分身育成ゲーム機１１は、例えば、ＤＶＤ
やＣＤ−ＲＯＭ、あるいはその他の可搬メディアを装填
して、その記録面からゲーム・プログラムをメモリ・ロー
ドして、いわゆるコンピュータ・ゲームを実行する。ゲ
ームのプレーヤすなわち顧客は、ディスプレイ上で展開
されるゲームのシーンを追いながら、コントローラを介
してコマンド入力を行うことで、ゲーム上のキャラクタ
を操作し、ゲームのストーリを進行させることができ
る。

【００４３】分身育成ゲーム機１１上で実行されるゲー
ムは、顧客１の分身を育成するようなゲーム・プログラ
ムであってもよい。このような場合、顧客１がコントロ
ーラを介して入力したコマンドがそのまま行動ログとな
り、分身を育成し嗜好データを生成するための直接的な
パラメータとなる。

【００４４】また、分身育成ゲーム機１１上で実行され
るゲームは、分身育成以外のゲーム・プログラム、例え
ば、完結性を備えたロール・プレイング・ゲームなどであ
ってもよい。このような場合、顧客１がコントローラを
介して入力したコマンドは、直接的にはゲーム上のスト
ーリ展開を決定するためのコマンドであるが、顧客１の
行動ログとして、分身を育成し嗜好データを生成するた
めの間接的なパラメータとなる。

【００４５】また、本実施形態に係る分身育成ゲーム機
１１は、非接触ＩＣカード１００に対してデータの読み
書き動作を行うカード・リーダ／ライタを装備してい
る。このような場合、分身育成ゲーム機１１上では、ゲ
ーム進行中にコントローラを介して入力されたコマンド
の履歴を行動ログとして非接触ＩＣカード１００上に書
き込むことができる。また、分身育成ゲーム機１１上で
は、コントローラ入力以外に、顧客１が携行する非接触
ＩＣカード１００に蓄積された行動ログを読み取って、
かかる読み取りデータに基づいて分身を育成し、嗜好デ
ータを生成することができる。

【００４６】パーソナル・コンピュータ１２は、例えば
米ＩＢＭ社のＰＣ／ＡＴ（PersonalComputer/Advanced
Technology）互換機またはその後継機で構成され、シス
テム・ボードやハード・ディスクなどの集装置を内蔵した
システム本体と、処理結果を表示出力するディスプレイ
・モニタと、ユーザすなわち顧客１がコマンド入力を行
うためのキーボード／マウスで構成される。

【００４７】パーソナル・コンピュータ１２上では、文
書編集ソフトや、表計算ソフト、通信ソフトなどのよう
な各種のアプリケーション・プログラムを実行すること
ができる。例えば、ネットワーク接続されたパーソナル
・コンピュータ１２でＷＷＷ（World Wide Web）ブラウ
ザを起動して、インターネット上に構築されたＷＷＷの
ような情報提供空間を探索することができる。このよう
な場合、ＷＷＷブラウザを介して遠隔のサーバにアクセ
スして、情報検索を行ったり、所望の商品やサービスを
オンライン・ショッピングすることができる。

【００４８】本実施形態に係るパーソナル・コンピュー
タ１２は、非接触ＩＣカード１００に対してデータの読
み書き動作を行うカード・リーダ／ライタを装備してい
る。このような場合、パーソナル・コンピュータ１２上
では、ユーザすなわち顧客１によるＷＷＷ情報空間上で
の探索履歴（どんなサイトを訪れたか）や、購入した機
種などの行動ログを採取して、非接触ＩＣカード１００
上に書き込むことができる。また、パーソナル・コンピ
ュータ１２上では、キーボードやマウスなどの通常のユ
ーザ入力装置以外に、顧客１が携行する非接触ＩＣカー
ド１００に蓄積された顧客１の嗜好データを読み取っ
て、かかる嗜好データに応答して、ＷＷＷ情報空間上で
の情報検索を自動で行ったり、嗜好データに基づいてユ
ーザが好むとされる商品やサービスのオンラインショッ
ピングを自動で行うことができる。

【００４９】テレビ受像機１３は、リモコン（図示しな
い）などを介した選局操作に応答して放送チャンネルを
受信し、受信信号をデコードして、モニタ画面並びにス
ピーカを介して放送番組を音響及び表示出力する。

【００５０】本実施形態に係るテレビ受像機１３は、非
接触ＩＣカード１００に対してデータの読み書き動作を
行うカード・リーダ／ライタを装備している。このよう
な場合、テレビ受像機１３上では、視聴者すなわち顧客
１がどんな番組を視聴するのか、あるいは、何時間くら
いテレビを見るのか、といった行動ログを採取するとと
もに、非接触ＩＣカード１００上にこれら行動ログを書
き込むことができる。また、非接触ＩＣカード１００上
に保持された分身データから顧客１の嗜好データを取り
出して、かかる嗜好データに基づいて自動選局を行うこ
とができる。

【００５１】ＢＳ／ＣＳなどのＴＶチューナ１４は、リ
モコン（図示しない）などを介した選局操作に応答して
該当チャネルの衛星放送又はケーブル放送を受信し、受
信信号をデコードして、テレビ受像機などの外部機器に
音響及び表示出力する。

【００５２】本実施形態に係るＢＳ／ＣＳなどのＴＶチ
ューナ１４は、非接触ＩＣカード１００に対してデータ
の読み書き動作を行うカード・リーダ／ライタを装備し
ている。このような場合、ＢＳ／ＣＳなどのＴＶチュー
ナ１４上では、視聴者すなわち顧客１がどんな番組を視
聴するのか、あるいは、何時間くらいＢＳ／ＣＳ放送を
見るのか、といった行動ログを採取するとともに、非接
触ＩＣカード１００上にこれら行動ログを書き込むこと
ができる。また、非接触ＩＣカード１００上に保持され
た分身データから顧客１の嗜好データを取り出して、か
かる嗜好データに基づいてＢＳ／ＣＳ放送の自動選局を
行うことができる。

【００５３】オーディオ機器１５は、ＣＤやＭＤなどの
記録メディア上に記録された音楽データを再生出力する
装置である。

【００５４】本実施形態に係るオーディオ機器１５は、
非接触ＩＣカード１００に対してデータの読み書き動作
を行うカード・リーダ／ライタを装備している。このよ
うな場合、オーディオ機器１５上では、顧客１がどんな
音楽を聴くのか、あるいは、何時間くらい音楽を聴くの
か、といった行動ログを採取するとともに、非接触ＩＣ
カード１００上にこれら行動ログを書き込むことができ
る。

【００５５】ビデオ録画再生機１６は、テレビ受像機や
ＴＶチューナなどで受信された放送コンテンツをビデオ
・テープやハード・ディスクなどの記録メディアに録画し
たり、これら録画された放送コンテンツを再生出力した
り、装填されたＤＶＤなどの可搬型記録メディアから映
画などのＡＶコンテンツを再生出力したりする装置であ
る。

【００５６】本実施形態に係るビデオ録画再生機１６
は、非接触ＩＣカード１００に対してデータの読み書き
動作を行うカード・リーダ／ライタを装備している。こ
のような場合、ビデオ録画再生機１６上では、顧客１が
どんな映画を見るのか、何時間くらい映画を見るのか、
あるいは、どのような放送番組を録画するのか、といっ
た行動ログを採取するとともに、非接触ＩＣカード１０
０上にこれら行動ログを書き込むことができる。また、
ビデオ録画再生機１６上では、非接触ＩＣカード１００
上に保持された分身データから顧客１の嗜好データを取
り出して、かかる嗜好データに基づいて放送番組の自動
録画を行うことができる。

【００５７】店舗１７は、顧客１が消費活動を行うため
の現実世界上の店舗やオンライン・ショッピングを行う
仮想店舗などで構成される。

【００５８】本実施形態に係る店舗１７は、非接触ＩＣ
カード１００に対してデータの読み書き動作を行うカー
ド・リーダ／ライタを装備している。このような場合、
店舗１７上では、顧客１がどんな商品やサービスを購入
又は消費するのか、何処で購入するのか、あるいは、い
つ購入するのか、といった行動ログを採取するととも
に、非接触ＩＣカード１００上にこれら行動ログを書き
込むことができる。また、店舗１７上では、非接触ＩＣ
カード１００上に保持された分身データから顧客１の嗜
好データを取り出して、かかる嗜好データに基づいて顧
客１の興味やニーズに適合する広告情報を提供したり、
適当な商品やサービスを優先して提示したりすることが
できる。

【００５９】非接触ＩＣカード１００は、交通機関の乗
車券、入隊室管理、電子マネーなどのシステムに広く採
用されている。非接触ＩＣカード・システムは、ＩＣカ
ードと、ＩＣカードとの通信を無線すなわち非接触で行
うカード・リーダ／ライタが基本構成要素である。非接
触ＩＣカードには、内蔵バッテリで駆動するタイプと、
それ自身はバッテリなどの電源を持つ必要のないタイプ
がある。

【００６０】カード・リーダ／ライタと非接触ＩＣカー
ドとの通信は、例えば電磁誘導の原理に基づいて実現さ
れる。図２には、電磁誘導に基づくカード・リーダ／ラ
イタと非接触ＩＣカードとの通信の仕組みを概念的に図
解している。カード・リーダ／ライタは、ループ・コイル
で構成されたアンテナを備え、このアンテナに電流を流
すことでその周辺に磁界を発生させる。一方、ＩＣカー
ド側では、電気的にはカード上に形成されたループ・コ
イルとＩＣチップとで構成される。ＩＣカード側のルー
プ・コイル端にはリーダ／ライタ側のアンテナが発する
磁界による誘導電圧が生じ、ループ・コイル端に接続さ
れたＩＣの端子に入力される。

【００６１】リーダ／ライタ側のアンテナとＩＣカード
側のループ・コイルは、その結合度は互いの位置関係に
よって変わるが、系としては１個のトランスを形成して
いると捉えることができ、図３のようにモデル化するこ
とができる。

【００６２】カード・リーダ／ライタは、アンテナＬRW
に流す電流ＩRWを変調することで、ＩＣカード上のルー
プ・コイルＬCに誘起される電圧ＶOは変調を受け、その
ことを利用してリーダ／ライタはＩＣカードへのデータ
送信を行うことができる。

【００６３】また、ＩＣカードは、リーダ／ライタへ返
送するためのデータに応じてループ・コイルＬCの端子間
の負荷を変動させる機能（Load Switching）を持つ。ル
ープ・コイルＬCの端子間の負荷が変動すると、リーダ／
ライタ側ではアンテナ端子間のインピーダンスが変化し
て、アンテナＬRWの通過電流ＩRWや電圧ＶRWの変動とな
って現れる。この変動分を復調することで、リーダ／ラ
イタはＩＣカードからの返送データを受信することがで
きる。

【００６４】既に述べたように、本実施形態に係る非接
触ＩＣカード１００は、分身育成ゲーム機１１やパーソ
ナル・コンピュータ１２などの情報機器、あるいは、テ
レビ受像機１３やオーディオ機器１５などの家電機器か
ら採取された顧客１の行動ログを蓄積することができ
る。また、非接触ＩＣカード１００に蓄積された情報
は、上述したような仕組みに従って外部読出しを行うこ
とができる。非接触ＩＣカード１００から読み出された
行動ログを、所定の計算機システム上で集計し嗜好分析
を行うことによって、各顧客の行動ログや分身データか
らなる嗜好分析データベースを構築することができる。

【００６５】図４には、本実施形態において、非接触Ｉ
Ｃカード１００に蓄積された顧客１の行動ログをデータ
ベースに吸い上げる仕組みについて概念的に図解してい
る。

【００６６】顧客分析データベースを構築するサーバ３
０は、例えばインターネットのような広域ネットワーク
に接続されている。

【００６７】この顧客分析データベース・サーバ３０へ
の上り回線接続可能なパーソナル・コンピュータ１２や
携帯電話１８などの情報通信機器に、カード・リーダ／
ライタ２０を装備する。

【００６８】そして、顧客１は、自分の非接触ＩＣカー
ド１００をカード・リーダ／ライタ２０にかざして、情
報通信機器との非接触での接続を行なう。

【００６９】パーソナル・コンピュータ１２や携帯電話
１８などの情報通信機器は、インターネットなどの広域
ネットワークを利用して顧客分析データベース・サーバ
３０への上り回線接続を確立する。

【００７０】顧客分析データベース・サーバ３０は、パ
ーソナル・コンピュータ１２や携帯電話１８などの情報
通信機器経由で、非接触ＩＣカード１００に蓄積された
行動ログを吸い上げる。そして、吸い上げられた行動ロ
グを基に嗜好分析する。

【００７１】顧客分析データベース・サーバ３０は、分
析結果のマッピング・データを、パーソナル・コンピュー
タ１２や携帯電話１８などの情報通信機器経由で、非接
触ＩＣカード１００上に書き込む（ダウンロードす
る）。

【００７２】既に述べたように、本発明では、顧客１が
非接触ＩＣカード１００を携行することにより、現実世
界での顧客１の行動ログを取り込み、行動ログが示す経
験値を基に、現実世界と仮想世界とを融合させた空間上
で分身を育成する。分身を育成することにより、顧客自
身の嗜好データを分身によって再現することができる。

【００７３】図５には、顧客１の行動ログを基に顧客１
の分身を育成する仕組みを概念的に図解している。

【００７４】顧客分析データベース・サーバ３０は、顧
客１の非接触ＩＣカードが蓄積する行動ログを吸い上げ
て蓄積したり（図４を参照のこと）、育成された顧客１
の分身データを蓄積する。

【００７５】また、顧客分析データベース・サーバ３０
は、インターネットなどの広域ネットワークを介して、
分身育成ゲーム機１１とは相互接続されている。

【００７６】分身育成ゲーム機１１上では、ユーザすな
わち顧客１は、ディスプレイ上で展開されるゲームのシ
ーンを追いながら、コントローラを介してコマンド入力
を行うことで、ゲーム上のキャラクタを操作し、ゲーム
のストーリを進行させることができる。

【００７７】本実施形態に係る分身育成ゲーム機１１
は、顧客の分身を育成するゲーム・プログラムを実行し
ており、顧客１がゲームのストーリ展開に応じてコント
ローラを介して入力したコマンドを直接的なパラメータ
として、ゲームの進行に従って分身を育成し、嗜好デー
タを生成する。また、分身育成ゲーム機１１は、生成し
た嗜好データを、インターネット経由で顧客分析データ
ベース・サーバ３０に転送する。

【００７８】顧客分析データベース・サーバ３０は、顧
客１の嗜好分析するための分身データを収集し、これを
分析する。さらに、顧客分析データベース・サーバ３０
は、より詳細な顧客データを得るために必要な分身の成
長過程、すなわち分身に足りない嗜好分析データを取得
できるような質問などを反映させたゲームの展開を生成
する。

【００７９】分身育成ゲーム機１１は、分身に足りない
嗜好分析データを取得できるような質問を含んだゲーム
展開を実行する。そして、分身育成ゲーム機１１は、ゲ
ームの進行により得られた分身データを、逐次的に又は
所定のタイミングで、嗜好分析データベース・サーバ３
０に転送する。

【００８０】本実施形態に係る分身育成ゲーム機１１
は、カード・リーダ／ライタを装備している。そして、
毎回のゲームの終了の際には、プレーヤすなわち顧客１
が持つ日接触ＩＣカード１００に最新の分身データを書
き込む。

【００８１】顧客１の分身データは非接触ＩＣカード１
００上に書き込まれているので、言い換えれば、顧客１
は自分の分身や嗜好データを持ち歩くことができる。し
たがって、顧客１は、自分の嗜好データを日常生活上の
あらゆる場面において、即時的に自由に自分嗜好データ
を利用することができる。以下では、顧客１の分身を利
用する形態について、幾つか例示する。

【００８２】図６には、顧客１の分身を利用する１つの
実施形態について図解している。同図では、パーソナル
・コンピュータ１２や携帯電話１８など、インターネッ
トに接続可能な情報通信機器を用いて情報検索を行う場
合に、分身から抽出された顧客１の嗜好データを利用す
る。

【００８３】一般に、情報検索を行う場合には、検索す
るためのキーワードや複数のキーワードからなる検索式
をキー入力しなければならない。

【００８４】本実施形態に係るパーソナル・コンピュー
タ１２や携帯電話１８は、非接触ＩＣカード１００とア
クセス可能なカード・リーダ／ライタを装備している。
したがって、情報検索を行う顧客１の非接触ＩＣカード
１００からその分身を読み出して、分身から嗜好データ
を抽出し、検索時に入力したキーワードにこの嗜好デー
タを組み合わせることで、顧客１の嗜好やニーズに適合
した検索結果を得ることができる。

【００８５】図６に示す例では、分身対応検索エンジン
５０が顧客１の要求により、ＷＷＷなどの情報提供サー
バ４０にアクセスして、情報検索を行う。分身対応検索
エンジン５０は、パーソナル・コンピュータ１２や携帯
電話１８などの顧客１が操作する情報通信機器に入力さ
れたキーワードを受信する。また、顧客１が操作中の情
報通信機器を介して、非接触ＩＣカード１００に保持さ
れている分身データも受信する。

【００８６】非接触ＩＣカード１００から読み出された
分身データが顧客１の分身そのものではなく顧客１の嗜
好分析結果に対するマッピング・データである場合に
は、分身対応検索エンジン５０は、嗜好分析データベー
ス・サーバ３０にアクセスしてマッピング・データに相当
する嗜好データを取り出す。

【００８７】そして、分身対応検索エンジン５０は、検
索時に入力したキーワードにこの嗜好データを組み合わ
た検索式を用いて情報提供サーバ４０が提供する情報空
間を探索することによって、顧客１の嗜好やニーズに適
合した検索結果を得る。分身対応検索エンジン５０は、
例えば、情報提供サイトにおいて、顧客１の嗜好に合っ
た情報のみを取捨選択したり、顧客１の嗜好に合ったお
徳情報を取り出してくれる。

【００８８】分身対応検索エンジン５０はのこのように
して得られた検索結果を、要求元であるパーソナル・コ
ンピュータ１２や携帯電話１８などの情報通信機器に返
信する。検索結果は、例えばＨＴＴＰ（Hyper Text Tra
nsfer Protocol）プロトコルに従って送信してもよい
し、あるいは、メール形式でパーソナル・コンピュータ
１２や携帯電話１８に送信してもよい。

【００８９】図７には、顧客１の分身を利用する他の実
施形態について図解している。同図では、パーソナル・
コンピュータ１２や携帯電話１８など、インターネット
に接続可能な情報通信機器を用いて情報検索を行う場合
に、分身から抽出された顧客１の嗜好データを利用す
る。

【００９０】本実施形態に係るパーソナル・コンピュー
タ１２や携帯電話１８は、非接触ＩＣカード１００とア
クセス可能なカード・リーダ／ライタを装備している。
この実施形態においても、図６を参照しながら既に説明
した場合と同様に、情報検索を行う顧客１の非接触ＩＣ
カード１００からその分身を読み出して、分身から嗜好
データを抽出し、検索時に入力したキーワードにこの嗜
好データを組み合わせることで、顧客１の嗜好やニーズ
に適合した検索結果を得る。

【００９１】図７に示す例では、ＷＷＷなどの情報空間
を探索する一般的な検索エンジン７０がパーソナル・コ
ンピュータ１２や携帯電話１８などの情報通信機器から
の情報検索要求を実行する際に、「分身補助ソフトウェ
ア」（仮称）という専用プログラムを起動する。この分
身補助ソフトウェア６０は、情報通信機器上で簡単なキ
ーワードが入力されると、非接触ＩＣカード１００から
読み出された分身を基に得られた嗜好データに応じて、
追加キーワードを自動生成する。そして、一般検索エン
ジン７０は、入力されたキーワードと生成された追加キ
ーワードとを組み合わせて、ＷＷＷ情報空間を探索し
て、顧客１の嗜好やニーズに適合した検索結果を得るこ
とができる。

【００９２】非接触ＩＣカード１００から読み出された
分身データが顧客１の分身そのものではなく顧客１の嗜
好分析結果に対するマッピング・データである場合に
は、分身補助ソフトウェア６０は、嗜好分析データベー
ス・サーバ３０にアクセスしてマッピング・データに相当
する嗜好データを取り出すようにすればよい（同上）。

【００９３】図８には、顧客１の分身を利用する他の実
施形態について図解している。同図では、非接触ＩＣカ
ード１００上の分身データを用いて分身育成ゲーム機１
１上のゲームの進行を制御する。

【００９４】顧客分析データベース・サーバ３０は、顧
客１の非接触ＩＣカードが蓄積する行動ログを吸い上げ
て蓄積したり（図４を参照のこと）、育成された顧客１
の分身データを蓄積したりしている。

【００９５】また、顧客分析データベース・サーバ３０
は、インターネットなどの広域ネットワークを介して、
分身育成ゲーム機１１とは相互接続されている。

【００９６】分身育成ゲーム機１１上では、ユーザすな
わち顧客１は、ディスプレイ上で展開されるゲームのシ
ーンを追いながら、コントローラを介してコマンド入力
を行うことで、ゲーム上のキャラクタを操作し、ゲーム
のストーリを進行させることができる。

【００９７】本実施形態に係る分身育成ゲーム機１１
は、顧客１の分身を育成するゲーム・プログラムを実行
しており、顧客１がゲームのストーリ展開に応じてコン
トローラを介して入力したコマンドを直接的なパラメー
タとして、ゲームの進行に従って分身を育成し、嗜好デ
ータを生成する。

【００９８】ゲームのプレーヤとしての顧客１は、分身
を自分の嗜好にさらに近づけるために、ゲームをして分
身を成長させる。また、顧客１は自分の嗜好データを利
用することにより、「もっと分身を育てなければ…」と
いう刺激を受け、分身の育成に励むことにより、さらに
良好な嗜好データを抽出することができる。

【００９９】分身を育成するゲームとしては、分身がキ
ャラクタとして登場するロール・プレイング・ゲームや、
分身を使った対戦型ゲームなどを挙げることができる。
さらに、他人の分身も登場する仮想社会上で生活するな
どのシミュレーション・ゲームとして楽しむこともでき
る。

【０１００】ところで、より詳細で顧客１により近い分
身を生成するためには、嗜好分析データベース上には、
顧客１に関する膨大量の行動ログを蓄積しなければなら
ず、また、嗜好分析結果としての分身データもデータ・
サイズが大きくなってしまう。このため、多数の顧客デ
ータを管理する嗜好分析データベース・サーバ３０の記
憶容量は逼迫する。また、携行性ゆえに小型に構成され
た非接触ＩＣカード１００は記憶容量が小さい。

【０１０１】そこで、行動ログや嗜好分析結果をセグメ
ント毎に分類するとともに、さらにデータをマッピング
することで、分身データを小サイズのデータとして扱う
ようにした。この結果、嗜好分析データベース・サーバ
３０上での記憶負荷が軽減されるとともに、非接触ＩＣ
カード１００上に分身データを問題なく保存することが
できる。

【０１０２】嗜好分析データベース上で分身データをマ
ッピングする様子を、図９に概念的に示しておく。

【０１０３】［追補］以上、特定の実施例を参照しなが
ら、本発明について詳解してきた。しかしながら、本発
明の要旨を逸脱しない範囲で当業者が該実施例の修正や
代用を成し得ることは自明である。すなわち、例示とい
う形態で本発明を開示してきたのであり、限定的に解釈
されるべきではない。本発明の要旨を判断するために
は、冒頭に記載した特許請求の範囲の欄を参酌すべきで
ある。

【０１０４】

【発明の効果】以上詳記したように、本発明によれば、
Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケッティングに利用するため
の顧客の嗜好データを好適に処理することができる、優
れた情報処理装置及び情報処理方法、並びに記憶媒体を
提供することができる。

【０１０５】また、本発明によれば、顧客主導により顧
客の嗜好データを好適にデータ・マイニングすることが
できる、優れた情報処理装置及び情報処理方法、並びに
記憶媒体を提供することができる。

【０１０６】また、本発明によれば、顧客主導によるデ
ータ・マイニングされた結果を顧客自身が自由に利用す
ることができる、優れた情報処理装置及び情報処理方
法、並びに記憶媒体を提供することができる。

【０１０７】従来のデータ・マイニングによるＯｎｅ
ｔｏ Ｏｎｅマーケッティングの場合、特定の企業によ
って収集されたデータのみを利用して、顧客の思考によ
り近いであろうという推測に基づいたものであり、Ｏｎ
ｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケッティングが顧客にとってスト
レスを感じさせたり便利ではないことが多かった。これ
に対し、本発明によれば、顧客自身が自分に近い分身を
育成ゲームなどの手法によりコンピュータ上すなわち仮
想世界で育成する。すなわち、自分の分身を育成するこ
とで、分身がより自分に近い嗜好を持つようになるの
で、より正確な嗜好データを取り出すことができる。ま
た、分身は、顧客自身の近くに存在し、顧客が自由に取
り出して自分自身で利用することができる。

【０１０８】また、本発明によれば、現実の行動を採取
するＩＣカードを顧客が携行することにより、現実世界
での行動を経験値として取り込んで、現実世界と仮想世
界とを融合させた空間上で分身を育成することができ
る。分身の育成により得られた嗜好データを顧客自身が
利用して、インターネット検索や広告などの情報抽出を
自動化したり、簡単なキーワードでも自分でした場合に
近い検索結果を得ることができる。また、顧客は自分の
嗜好データを利用することにより、「もっと分身を育て
なければ…」という刺激を受け、分身の育成に励むこと
により、さらに良好な嗜好データを抽出することができ
る。

【０１０９】本発明によれば、顧客主導のＯｎｅ ｔｏ
Ｏｎｅマーケッティングを行うことが可能なビジネス
・モデルを提供することができる。すなわち、分身育成
の環境を構築することにより、顧客自身が嗜好データを
蓄積し利用することができる。この嗜好データを蓄積
し、分身育成を支援する環境を提供することにより、顧
客の嗜好データは自ずと蓄積され、さらに企業主導のＯ
ｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケッティングへと展開させるこ
とができる。

【０１１０】また、本発明によれば、顧客が主導で顧客
データを収集し分析した結果を顧客が主導で自由に利用
するので、プライバシーの問題が生じない。顧客からデ
ータ・マイニングした結果を顧客自身が持つ記憶装置に
保管するので、サーバなど外部装置に保管したときに起
こる情報漏洩の問題とも無縁である。

【０１１１】また、本発明によれば、嗜好データの分析
結果をマッピングして管理するための膨大なログ・デー
タをすべて持ち続ける必要がない。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態において、顧客の行動ログ
を収集する仕組みについて概念的に示した図である。

【図２】電磁誘導に基づくカード・リーダ／ライタと非
接触ＩＣカードとの通信の仕組みを概念的に図である。

【図３】カード・リーダ／ライタと非接触ＩＣカードか
らなる系を１個のトランスとして捉えてモデル化した図
である。

【図４】本実施形態において、顧客１の行動ログをデー
タベースに吸い上げる仕組みについて概念的に示した図
である。

【図５】顧客１の行動ログを基に顧客１の分身を育成す
る仕組みを概念的に示した図である。

【図６】顧客１の分身を利用する１つの実施形態につい
て示した図であり、より具体的には、パーソナル・コン
ピュータ１２や携帯電話１８などのインターネットに接
続可能な情報通信機器を用いて情報検索を行う場合に分
身から抽出された顧客１の嗜好データを利用する仕組み
を概念的に示した図である。

【図７】顧客１の分身を利用する他の実施形態について
示した図であり、より具体的には、パーソナル・コンピ
ュータ１２や携帯電話１８などのインターネットに接続
可能な情報通信機器を用いて情報検索を行う場合に分身
から抽出された顧客１の嗜好データを利用する仕組みの
他の例を概念的に示した図である。

【図８】顧客１の分身を利用する他の実施形態について
示した図であり、より具体的には、非接触ＩＣカード１
００上の分身データを用いて分身育成ゲーム機１１上の
ゲームの進行を制御する仕組みを概念的に示した図であ
る。

【図９】嗜好分析データベース上で分身データをマッピ
ングする様子を概念的に示した図である。

【符号の説明】

１…顧客 １１…分身育成ゲーム １２…パーソナル・コンピュータ １３…テレビ受像機 １４…ＢＳ／ＣＳ ＴＶチューナ １５…オーディオ機器 １６…ビデオ録画再生機 １７…店舗 ３０…嗜好分析データベース・サーバ ４０…情報提供サーバ ５０…分身対応検索エンジン ６０…分身補助ソフトウェア １００…非接触ＩＣカード

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/30 ３４０ Ｇ０６Ｆ 17/30 ３４０Ａ 19/00 １３０ 19/00 １３０ Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｆ

Claims (24)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ユーザの嗜好データを処理する情報処理装
   置であって、 ユーザの行動履歴を採取する行動履歴採取手段と、 該採取された行動履歴を基にユーザの分身を育成する分
   身育成手段と、 該育成された分身からユーザの嗜好データを抽出する嗜
   好データ抽出手段と、を具備することを特徴とする情報
   処理装置。
2. 【請求項２】前記行動履歴採取手段は、ユーザが携行す
   る非接触ＩＣカードに蓄積された行動履歴を非接触で読
   み取る、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装
   置。
3. 【請求項３】ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対し
   て分身データや嗜好データを非接触で書き込む分身デー
   タ書き込み手段をさらに備える、ことを特徴とする請求
   項１に記載の情報処理装置。
4. 【請求項４】分身の育成に必要な行動履歴の採取を要求
   する行動履歴要求手段をさらに備える、ことを特徴とす
   る請求項１に記載の情報処理装置。
5. 【請求項５】ユーザの嗜好に基づく処理を実行する情報
   処理装置であって、 ユーザ操作を受容するユーザ入力手段と、 前記ユーザ入力手段を介したユーザ操作に応答した装置
   駆動を制御する装置動作制御手段と、 前記ユーザ入力手段を介したユーザ操作の全部又は一部
   をユーザの行動履歴として取り込む行動履歴採取手段
   と、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して行動履歴を
   非接触で書き込むカード書き込み手段と、を具備するこ
   とを特徴とする情報処理装置。
6. 【請求項６】ユーザが携行する非接触ＩＣカードに蓄積
   されたユーザに関する情報を非接触で読み取るカード読
   み取り手段をさらに備え、 前記装置動作制御手段は、非接触ＩＣカードから読み取
   られたユーザ情報に応じて装置動作をカスタマイズす
   る、ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。
7. 【請求項７】前記装置動作制御手段は、前記ユーザ入力
   手段を介したユーザ操作に従ってユーザの分身を育成す
   る分身育成プログラムを実行し、 前記カード書き込み手段はユーザが携行する非接触ＩＣ
   カードに対してユーザ自身の分身データを非接触で書き
   込む、ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装
   置。
8. 【請求項８】前記装置動作制御手段は、外部からの分身
   育成要求に応答して、分身の育成に必要な行動履歴の採
   取を促すように分身育成プログラムを修正する、ことを
   特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
9. 【請求項９】前記情報処理装置は、パーソナル・コンピ
   ュータ又は携帯電話などの情報通信端末であり、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して非接触でデ
   ータの読み取り及び／又は書き込みを行うカード・リー
   ダ／ライタを備え、 前記装置動作制御手段は、カード・リーダ／ライタによ
   ってユーザが携行する非接触ＩＣカードから読み取られ
   たユーザ情報に基づいて、ＷＷＷ情報空間上での情報検
   索を自動で行ったり、嗜好データに基づいてユーザが好
   むとされる商品やサービスのオンライン・ショッピング
   を自動で行ったりする、ことを特徴とする請求項５に記
   載の情報処理装置。
10. 【請求項１０】前記情報処理装置は、テレビ受像機であ
    り、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して非接触でデ
    ータの読み取り及び／又は書き込みを行うカード・リー
    ダ／ライタを備え、 前記行動履歴採取手段は、ユーザがどんな番組を視聴す
    るのか、あるいは、何時間くらいテレビを見るのか、と
    いった行動履歴を採取する、ことを特徴とする請求項５
    に記載の情報処理装置。
11. 【請求項１１】前記情報処理装置は、ＴＶチューナであ
    り、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して非接触でデ
    ータの読み取り及び／又は書き込みを行うカード・リー
    ダ／ライタを備え、 前記行動履歴採取手段は、ユーザがどんな番組を視聴す
    るのか、あるいは、何時間くらいＢＳ／ＣＳ放送を見る
    のか、といった行動履歴を採取する、ことを特徴とする
    請求項５に記載の情報処理装置。
12. 【請求項１２】前記情報処理装置は、記録メディア上に
    記録された音楽データを再生出力するオーディオ機器で
    あり、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して非接触でデ
    ータの読み取り及び／又は書き込みを行うカード・リー
    ダ／ライタを備え、 前記行動履歴採取手段は、ユーザがどんな音楽を聴くの
    か、あるいは、何時間くらい音楽を聴くのか、といった
    行動履歴を採取する、ことを特徴とする請求項５に記載
    の情報処理装置。
13. 【請求項１３】前記情報処理装置は、放送コンテンツを
    ビデオ・テープやハード・ディスクなどの記録メディアに
    録画したり、これら録画された放送コンテンツを再生出
    力したり、装填されたＤＶＤなどの可搬型記録メディア
    から映画などのＡＶコンテンツを再生出力したりするビ
    デオ録画再生機であり、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して非接触でデ
    ータの読み取り及び／又は書き込みを行うカード・リー
    ダ／ライタを備え、 前記行動履歴採取手段は、ユーザがどんな映画を見るの
    か、何時間くらい映画を見るのか、あるいは、どのよう
    な放送番組を録画するのか、といった行動履歴を採取す
    る、ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。
14. 【請求項１４】前記情報処理装置は、商品又はサービス
    を提供する店舗であり、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して非接触でデ
    ータの読み取り及び／又は書き込みを行うカード・リー
    ダ／ライタを備え、 前記行動履歴採取手段は、ユーザがどんな商品やサービ
    スを購入又は消費するのか、何処で購入するのか、ある
    いは、いつ購入するのか、といった行動履歴を採取す
    る、ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。
15. 【請求項１５】ユーザの嗜好データを処理する情報処理
    方法であって、 ユーザの行動履歴を採取する行動履歴採取ステップと、 該採取された行動履歴を基にユーザの分身を育成する分
    身育成ステップと、 該育成された分身からユーザの嗜好データを抽出する嗜
    好データ抽出ステップと、を具備することを特徴とする
    情報処理方法。
16. 【請求項１６】前記行動履歴採取ステップでは、ユーザ
    が携行する非接触ＩＣカードに蓄積された行動履歴を非
    接触で読み取る、 ことを特徴とする請求項１５に記載の情報処理方法。
17. 【請求項１７】ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対
    して分身データや嗜好データを非接触で書き込む分身デ
    ータ書き込みステップをさらに備える、ことを特徴とす
    る請求項１５に記載の情報処理方法。
18. 【請求項１８】分身の育成に必要な行動履歴の採取を要
    求する行動履歴要求ステップをさらに備える、 ことを特徴とする請求項１５に記載の情報処理方法。
19. 【請求項１９】ユーザの嗜好に基づく処理を実行する情
    報処理方法であって、 ユーザ操作を受容するユーザ入力ステップと、 前記ユーザ入力ステップを介したユーザ操作に応答した
    装置駆動を制御する装置動作制御ステップと、 前記ユーザ入力ステップを介したユーザ操作の全部又は
    一部をユーザの行動履歴として取り込む行動履歴採取ス
    テップと、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して行動履歴を
    非接触で書き込むカード書き込みステップと、を具備す
    ることを特徴とする情報処理装置。
20. 【請求項２０】ユーザが携行する非接触ＩＣカードに蓄
    積されたユーザに関する情報を非接触で読み取るカード
    読み取りステップをさらに備え、 前記装置動作制御ステップでは、非接触ＩＣカードから
    読み取られたユーザ情報に応じて装置動作をカスタマイ
    ズする、ことを特徴とする請求項１９に記載の情報処理
    方法。
21. 【請求項２１】前記装置動作制御ステップでは、前記ユ
    ーザ入力手段を介したユーザ操作に従ってユーザの分身
    を育成する分身育成プログラムを実行し、 前記カード書き込みステップではユーザが携行する非接
    触ＩＣカードに対してユーザ自身の分身データを非接触
    で書き込む、ことを特徴とする請求項１４に記載の情報
    処理方法。
22. 【請求項２２】前記装置動作制御ステップでは、外部か
    らの分身育成要求に応答して、分身の育成に必要な行動
    履歴の採取を促すように分身育成プログラムを修正す
    る、ことを特徴とする請求項２１に記載の情報処理方
    法。
23. 【請求項２３】ユーザの嗜好データの処理をコンピュー
    タ・システム上で実行するように記述されたコンピュー
    タ・ソフトウェアをコンピュータ可読形式で物理的に格
    納した記憶媒体であって、前記コンピュータ・ソフトウ
    ェアは、 ユーザの行動履歴を採取する行動履歴採取ステップと、 該採取された行動履歴を基にユーザの分身を育成する分
    身育成ステップと、 該育成された分身からユーザの嗜好データを抽出する嗜
    好データ抽出ステップと、を具備することを特徴とする
    記憶媒体。
24. 【請求項２４】ユーザの嗜好に基づく処理をコンピュー
    タ・システム上で実行するように記述されたコンピュー
    タ・ソフトウェアをコンピュータ可読形式で物理的に格
    納した記憶媒体であって、前記コンピュータ・ソフトウ
    ェアは、 ユーザ操作を受容するユーザ入力ステップと、 前記ユーザ入力ステップを介したユーザ操作に応答した
    装置駆動を制御する装置動作制御ステップと、 前記ユーザ入力ステップを介したユーザ操作の全部又は
    一部をユーザの行動履歴として取り込む行動履歴採取ス
    テップと、 ユーザが携行する非接触ＩＣカードに対して行動履歴を
    非接触で書き込むカード書き込みステップと、を具備す
    ることを特徴とする記憶媒体。