JP2002117254A - Ｗｅｂ上の仮想店舗及びその販売システム - Google Patents
Ｗｅｂ上の仮想店舗及びその販売システムInfo
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- JP2002117254A JP2002117254A JP2000309187A JP2000309187A JP2002117254A JP 2002117254 A JP2002117254 A JP 2002117254A JP 2000309187 A JP2000309187 A JP 2000309187A JP 2000309187 A JP2000309187 A JP 2000309187A JP 2002117254 A JP2002117254 A JP 2002117254A
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- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 2
- 230000032683 aging Effects 0.000 description 1
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 1
- 230000000116 mitigating effect Effects 0.000 description 1
- 230000001737 promoting effect Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 インターネットのＷｅｂ上で提供される仮想
店舗の構造及び商品のレイアウトを実店舗と略一致させ
ることにより、顧客が実店舗と同様な感覚で商品を閲覧
したり選択・購入することができるＷｅｂ上の仮想店舗
及びその販売システムを提供することを目的とする。 【解決手段】 インターネットの仮想店舗におけるＷｅ
ｂ画面上で、各売り場での商品構成と陳列レイアウトを
実店舗と略一致させることにより、実質的に実店舗構造
と同一構造を有するＷｅｂ上の仮想店舗を構築し、該仮
想店舗によって顧客が実店舗と同様な感覚で商品の閲覧
とか購入等のＷｅｂ上の商取引又は各種の業務サービス
の提供を享受するようにしたＷｅｂ上の仮想店舗の販売
システムを基本手段としている。
店舗の構造及び商品のレイアウトを実店舗と略一致させ
ることにより、顧客が実店舗と同様な感覚で商品を閲覧
したり選択・購入することができるＷｅｂ上の仮想店舗
及びその販売システムを提供することを目的とする。 【解決手段】 インターネットの仮想店舗におけるＷｅ
ｂ画面上で、各売り場での商品構成と陳列レイアウトを
実店舗と略一致させることにより、実質的に実店舗構造
と同一構造を有するＷｅｂ上の仮想店舗を構築し、該仮
想店舗によって顧客が実店舗と同様な感覚で商品の閲覧
とか購入等のＷｅｂ上の商取引又は各種の業務サービス
の提供を享受するようにしたＷｅｂ上の仮想店舗の販売
システムを基本手段としている。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はインターネットのＷ
ｅｂ上で提供される仮想店舗を実店舗と略同一に構築す
ることにより、顧客が実店舗と同様の感覚でョッピング
等の商取引とか各種の業務サービスを享受するようにし
たＷｅｂ上の仮想店舗及びその販売システムに関するも
のである。
ｅｂ上で提供される仮想店舗を実店舗と略同一に構築す
ることにより、顧客が実店舗と同様の感覚でョッピング
等の商取引とか各種の業務サービスを享受するようにし
たＷｅｂ上の仮想店舗及びその販売システムに関するも
のである。
【０００２】
【従来の技術】従来からインターネットのＷｅｂ上で提
供される仮想店舗でのＷｅｂショッピングとか各種の業
務サービスは、Ｗｅｂブラウザを搭載した各種の電子機
器、例えば顧客の自宅とか職場等に設置したパソコン、
コンビニに設置されたインターネット端末機器又は携帯
電話を用いてインターネットに接続し、Ｗｅｂブラウザ
の操作によって商品の注文、検索を行って仮想店舗との
商取引又は各種業務サービスを享受する手段が一般に行
われている。
供される仮想店舗でのＷｅｂショッピングとか各種の業
務サービスは、Ｗｅｂブラウザを搭載した各種の電子機
器、例えば顧客の自宅とか職場等に設置したパソコン、
コンビニに設置されたインターネット端末機器又は携帯
電話を用いてインターネットに接続し、Ｗｅｂブラウザ
の操作によって商品の注文、検索を行って仮想店舗との
商取引又は各種業務サービスを享受する手段が一般に行
われている。
【０００３】インターネット上のＷｅｂ店舗の構築方法
を具体的に述べると、仮想店舗で販売したい商品及び業
務サービス内容を画面上で独自に表示してＷｅｂ店舗を
構成し、Ｗｅｂブラウザの操作によって顧客に商品を選
択させるか、検索エンジンを用いて商品を検索する等の
方法で商品の販売と業務サービスを行う手段が一般に採
用されている。
を具体的に述べると、仮想店舗で販売したい商品及び業
務サービス内容を画面上で独自に表示してＷｅｂ店舗を
構成し、Ｗｅｂブラウザの操作によって顧客に商品を選
択させるか、検索エンジンを用いて商品を検索する等の
方法で商品の販売と業務サービスを行う手段が一般に採
用されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記イ
ンターネットのＷｅｂ上で提供されるショッピング等の
商取引及び各種業務サービスを顧客が享受する際に、仮
想店舗の構築方法が実店舗とは大きく異なっているた
め、実店舗と同様な感覚で顧客が商品を選択したり業務
サービスを受けることができないという課題がある。
ンターネットのＷｅｂ上で提供されるショッピング等の
商取引及び各種業務サービスを顧客が享受する際に、仮
想店舗の構築方法が実店舗とは大きく異なっているた
め、実店舗と同様な感覚で顧客が商品を選択したり業務
サービスを受けることができないという課題がある。
【０００５】例えば実店舗として百貨店を例にとると、
１階がアクセサリ売り場、２階が婦人服売り場のように
決められ、各売り場で商品が独自の陳列レイアウトに基
づいて展示されているため、顧客は購入を希望する商品
の売り場に直行して、レイアウトされた商品を閲覧しな
がら希望する商品を購入することができるが、インター
ネットのＷｅｂ上で提供される仮想店舗は、実店舗とは
店舗自体の構築方法と商品のレイアウト等が異なってい
るため、顧客が実店舗と同様な感覚で商品を閲覧したり
選択購入することができない。
１階がアクセサリ売り場、２階が婦人服売り場のように
決められ、各売り場で商品が独自の陳列レイアウトに基
づいて展示されているため、顧客は購入を希望する商品
の売り場に直行して、レイアウトされた商品を閲覧しな
がら希望する商品を購入することができるが、インター
ネットのＷｅｂ上で提供される仮想店舗は、実店舗とは
店舗自体の構築方法と商品のレイアウト等が異なってい
るため、顧客が実店舗と同様な感覚で商品を閲覧したり
選択購入することができない。
【０００６】そこで本発明は上記の問題点を解決して、
インターネットのＷｅｂ上で提供される仮想店舗の構造
及び商品のレイアウトを実店舗の構造と商品のレイアウ
トと略一致するようにして、顧客が実店舗と同様な感覚
で商品を閲覧したり選択・購入することができるＷｅｂ
上の仮想店舗及びその販売システムを提供することを目
的とするものである。
インターネットのＷｅｂ上で提供される仮想店舗の構造
及び商品のレイアウトを実店舗の構造と商品のレイアウ
トと略一致するようにして、顧客が実店舗と同様な感覚
で商品を閲覧したり選択・購入することができるＷｅｂ
上の仮想店舗及びその販売システムを提供することを目
的とするものである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明は上記の目的を達
成するために、インターネットのＷｅｂ上の仮想店舗を
実店舗と略同様の構成とすることにより、実店舗と同様
の感覚でＷｅｂ上の仮想店舗を利用可能としたＷｅｂ上
の仮想店舗、インターネットのＷｅｂ上の仮想店舗にお
いて、Ｗｅｂ画面上の各売り場の構成を実店舗と略一致
させることにより、実質的に実店舗構造と同一構成を有
するＷｅｂ上の仮想店舗を提供する。そして、Ｗｅｂ画
面上の各売り場の構成として、商品構成，陳列レイアウ
トを実店舗と略一致させる。
成するために、インターネットのＷｅｂ上の仮想店舗を
実店舗と略同様の構成とすることにより、実店舗と同様
の感覚でＷｅｂ上の仮想店舗を利用可能としたＷｅｂ上
の仮想店舗、インターネットのＷｅｂ上の仮想店舗にお
いて、Ｗｅｂ画面上の各売り場の構成を実店舗と略一致
させることにより、実質的に実店舗構造と同一構成を有
するＷｅｂ上の仮想店舗を提供する。そして、Ｗｅｂ画
面上の各売り場の構成として、商品構成，陳列レイアウ
トを実店舗と略一致させる。
【０００８】また、インターネットの仮想店舗における
Ｗｅｂ画面上で、各売り場での商品構成と陳列レイアウ
トを実店舗と略一致させることにより、実質的に実店舗
構造と同一構造を有するＷｅｂ上の仮想店舗を構築し、
顧客が実店舗と同様な感覚で商品の閲覧とか購入等のＷ
ｅｂ上の商取引又は各種の業務サービスの提供を享受す
るようにしたＷｅｂ上の仮想店舗の販売システムを提供
する。更に、Ｗｅｂブラウザを搭載した顧客側の電子機
器をインターネットを介して仮想店舗の操作代行用サー
バに接続するとともに、電子機器に操作代行用サーバの
オペレータとの連絡手段を配備し、該連絡手段を介した
顧客の指示に基づき、オペレータがインターネットを介
して顧客側の電子機器のＷｅｂブラウザを代行操作する
ことにより仮想店舗用Ｗｅｂサーバへの接続その他の操
作を行って顧客が仮想店舗用Ｗｅｂサーバ上の商取引又
は各種の業務サービスの提供を享受するようにした構成
を提供する。
Ｗｅｂ画面上で、各売り場での商品構成と陳列レイアウ
トを実店舗と略一致させることにより、実質的に実店舗
構造と同一構造を有するＷｅｂ上の仮想店舗を構築し、
顧客が実店舗と同様な感覚で商品の閲覧とか購入等のＷ
ｅｂ上の商取引又は各種の業務サービスの提供を享受す
るようにしたＷｅｂ上の仮想店舗の販売システムを提供
する。更に、Ｗｅｂブラウザを搭載した顧客側の電子機
器をインターネットを介して仮想店舗の操作代行用サー
バに接続するとともに、電子機器に操作代行用サーバの
オペレータとの連絡手段を配備し、該連絡手段を介した
顧客の指示に基づき、オペレータがインターネットを介
して顧客側の電子機器のＷｅｂブラウザを代行操作する
ことにより仮想店舗用Ｗｅｂサーバへの接続その他の操
作を行って顧客が仮想店舗用Ｗｅｂサーバ上の商取引又
は各種の業務サービスの提供を享受するようにした構成
を提供する。
【０００９】顧客とオペレータとの連絡手段として、イ
ンターネットを介したチャット，インターネット電話，
インターネットＴＶ電話等の手段を使用し、顧客側の電
子機器として、Ｗｅｂブラウザを搭載したパソコン，携
帯電話，インターネット端末機器等を用いる。
ンターネットを介したチャット，インターネット電話，
インターネットＴＶ電話等の手段を使用し、顧客側の電
子機器として、Ｗｅｂブラウザを搭載したパソコン，携
帯電話，インターネット端末機器等を用いる。
【００１０】かかるＷｅｂ上の仮想店舗及びその販売シ
ステムによれば、Ｗｅｂ上の画面での仮想店舗上の各売
り場の商品構成と陳列レイアウトが実店舗と略一致して
いるため、実店舗を利用している馴染みの顧客は商品の
閲覧と購入操作その他のＷｅｂ上の商取引を実店舗と同
様な感覚で行うことができて、安心して商品を購入する
ことができる。また、顧客側の電子機器をインターネッ
トを介して仮想店舗の操作代行用サーバに接続するとと
もに、電子機器に操作代行用サーバのオペレータとの連
絡手段を配備したことにより、顧客側が電子機器を起動
してインターネットに接続し、Ｗｅｂブラウザ画面を表
示してからインターネットＴＶ電話等のオペレータとの
連絡手段を介して、実店舗の操作代行センタのオペレー
タと画像，音声，又は文字による双方向のコミュニケー
ションをとり、顧客が通常の会話もしくは文字によりオ
ペレータにＷｅｂ上の商取引又は各種業務サービスの内
容を伝達し、オペレータが操作代行用サーバを用いて顧
客のＷｅｂブラウザ等の操作を代行して目的とするＷｅ
ｂ上のショッピング又は各種業務サービスが完了するま
で操作を代行することができる。
ステムによれば、Ｗｅｂ上の画面での仮想店舗上の各売
り場の商品構成と陳列レイアウトが実店舗と略一致して
いるため、実店舗を利用している馴染みの顧客は商品の
閲覧と購入操作その他のＷｅｂ上の商取引を実店舗と同
様な感覚で行うことができて、安心して商品を購入する
ことができる。また、顧客側の電子機器をインターネッ
トを介して仮想店舗の操作代行用サーバに接続するとと
もに、電子機器に操作代行用サーバのオペレータとの連
絡手段を配備したことにより、顧客側が電子機器を起動
してインターネットに接続し、Ｗｅｂブラウザ画面を表
示してからインターネットＴＶ電話等のオペレータとの
連絡手段を介して、実店舗の操作代行センタのオペレー
タと画像，音声，又は文字による双方向のコミュニケー
ションをとり、顧客が通常の会話もしくは文字によりオ
ペレータにＷｅｂ上の商取引又は各種業務サービスの内
容を伝達し、オペレータが操作代行用サーバを用いて顧
客のＷｅｂブラウザ等の操作を代行して目的とするＷｅ
ｂ上のショッピング又は各種業務サービスが完了するま
で操作を代行することができる。
【００１１】
【発明の実施の形態】以下図面に基づいて本発明にかか
るＷｅｂ上の仮想店舗及びその販売システムの具体的な
実施形態を説明する。本発明におけるＷｅｂ上の商取引
とは、Ｗｅｂ上の仮想店舗におけるショッピング或いは
各種業務サービス用Ｗｅｂサーバの利用を含み、Ｗｅｂ
ブラウザを操作してＷｅｂサーバを利用することによる
取引行為の全てを包含した概念である。
るＷｅｂ上の仮想店舗及びその販売システムの具体的な
実施形態を説明する。本発明におけるＷｅｂ上の商取引
とは、Ｗｅｂ上の仮想店舗におけるショッピング或いは
各種業務サービス用Ｗｅｂサーバの利用を含み、Ｗｅｂ
ブラウザを操作してＷｅｂサーバを利用することによる
取引行為の全てを包含した概念である。
【００１２】本発明にかかるインターネットのＷｅｂ上
の仮想店舗を構築するに際に、Ｗｅｂ画面上で実店舗と
略同一の店舗構造とし、各売り場での商品構成と陳列レ
イアウトも実店舗と略一致させることにより、実質的に
実店舗構造と同一構造を有するＷｅｂ上の仮想店舗を構
築することが特徴となっている。かかるＷｅｂ上の仮想
店舗は、実店舗を利用している顧客にとって馴染みの店
舗構造であるため、商品の閲覧とか購入操作等のＷｅｂ
上の商取引を実店舗と同様な感覚で行うことができる。
の仮想店舗を構築するに際に、Ｗｅｂ画面上で実店舗と
略同一の店舗構造とし、各売り場での商品構成と陳列レ
イアウトも実店舗と略一致させることにより、実質的に
実店舗構造と同一構造を有するＷｅｂ上の仮想店舗を構
築することが特徴となっている。かかるＷｅｂ上の仮想
店舗は、実店舗を利用している顧客にとって馴染みの店
舗構造であるため、商品の閲覧とか購入操作等のＷｅｂ
上の商取引を実店舗と同様な感覚で行うことができる。
【００１３】図１は本発明を適用したＷｅｂ上の仮想デ
パートのホームページ１の実例であり、先ず顧客がこの
ホームページ１から入店をアクセスすると、図２に示す
ようにＷｅｂ画面上に実店舗と同一の外観を有する仮想
店舗２が表示される。
パートのホームページ１の実例であり、先ず顧客がこの
ホームページ１から入店をアクセスすると、図２に示す
ようにＷｅｂ画面上に実店舗と同一の外観を有する仮想
店舗２が表示される。
【００１４】次に仮想店舗２をアクセスして顧客がデパ
ート内に入店すると、図３〜図８に示すように実店舗と
略同一に構成された各フロアのレイアウトページがＷｅ
ｂ画面上に順次表示される。例えば図３は１階の婦人雑
貨・アクセサリ売り場のフロア３を示しており、図４は
２階の婦人服売り場のフロア４を、図５は３階の紳士服
売り場のフロア５を、図６は４階の子供服売り場のフロ
ア６を、図７は５階の書籍・文具売り場のフロア７を、
図８は６階のイベントホール・レストランのフロア８を
それぞれ示している。
ート内に入店すると、図３〜図８に示すように実店舗と
略同一に構成された各フロアのレイアウトページがＷｅ
ｂ画面上に順次表示される。例えば図３は１階の婦人雑
貨・アクセサリ売り場のフロア３を示しており、図４は
２階の婦人服売り場のフロア４を、図５は３階の紳士服
売り場のフロア５を、図６は４階の子供服売り場のフロ
ア６を、図７は５階の書籍・文具売り場のフロア７を、
図８は６階のイベントホール・レストランのフロア８を
それぞれ示している。
【００１５】そこで紳士服を購入したい顧客が図５の紳
士服売り場のフロア５から図９に示す３階のフロア選択
ページ９及び図１０に示すフロア入力ページ１０を順次
アクセスすることにより、Ｗｅｂ画面上に図１１に示す
フロア商品ページ１１が表示されるので、Ａ〜Ｈに展示
されている実際の商品を閲覧し、購入操作を行うことが
できる。
士服売り場のフロア５から図９に示す３階のフロア選択
ページ９及び図１０に示すフロア入力ページ１０を順次
アクセスすることにより、Ｗｅｂ画面上に図１１に示す
フロア商品ページ１１が表示されるので、Ａ〜Ｈに展示
されている実際の商品を閲覧し、購入操作を行うことが
できる。
【００１６】このようにＷｅｂ上の仮想店舗画面上でフ
ロア商品ページ１１の商品を実店舗と略同一の商品構成
と陳列レイアウトとしたことにより、特に実店舗を利用
している馴染みの顧客は商品の閲覧と購入操作その他の
Ｗｅｂ上の商取引を実店舗と同様な感覚で行うことがで
きて、安心して商品を購入することができる。また、実
店舗を訪れたことがない顧客は、仮想空間の未知の店舗
を探索する感覚でショッピング及びウインドショッピン
グを楽しむことができる。
ロア商品ページ１１の商品を実店舗と略同一の商品構成
と陳列レイアウトとしたことにより、特に実店舗を利用
している馴染みの顧客は商品の閲覧と購入操作その他の
Ｗｅｂ上の商取引を実店舗と同様な感覚で行うことがで
きて、安心して商品を購入することができる。また、実
店舗を訪れたことがない顧客は、仮想空間の未知の店舗
を探索する感覚でショッピング及びウインドショッピン
グを楽しむことができる。
【００１７】また、実店舗を利用している馴染みの顧客
が店舗に出かける前にＷｅｂ上の仮想店舗での商品閲覧
により下見を行って、希望する商品を探索・検討してか
ら実店舗で該商品の購入等の商取引を行うという利用形
態をとることもできる。更に実店舗として外国のデパー
トとか有名ブランドの専門ショップであるケースも想定
され、顧客はこれらの実店舗でのショッピングを仮想体
験することができる。
が店舗に出かける前にＷｅｂ上の仮想店舗での商品閲覧
により下見を行って、希望する商品を探索・検討してか
ら実店舗で該商品の購入等の商取引を行うという利用形
態をとることもできる。更に実店舗として外国のデパー
トとか有名ブランドの専門ショップであるケースも想定
され、顧客はこれらの実店舗でのショッピングを仮想体
験することができる。
【００１８】図１２は本発明の他の実施形態を全体的に
示すシステム図であり、１２はＷｅｂ上の仮想店舗２側
の操作代行センタであって、Ｗｅｂ上での顧客の取引を
代行する機能を有している。この操作代行センタ１２内
にはパソコン等のインターネットに接続された操作代行
用サーバ１３が配備され、オペレータ１４が常駐してい
る。このオペレータ１４は仮想店舗で取り扱っている商
品や各種業務サービスの内容に精通していることが望ま
しい。１５は仮想店舗用Ｗｅｂサーバであり、この仮想
店舗用Ｗｅｂサーバ１５内の磁気ディスク等の記憶装置
１５ａに商品情報，サービス情報等の必要情報が登録さ
れており、インターネットを介して外部との接続が可能
となっている。
示すシステム図であり、１２はＷｅｂ上の仮想店舗２側
の操作代行センタであって、Ｗｅｂ上での顧客の取引を
代行する機能を有している。この操作代行センタ１２内
にはパソコン等のインターネットに接続された操作代行
用サーバ１３が配備され、オペレータ１４が常駐してい
る。このオペレータ１４は仮想店舗で取り扱っている商
品や各種業務サービスの内容に精通していることが望ま
しい。１５は仮想店舗用Ｗｅｂサーバであり、この仮想
店舗用Ｗｅｂサーバ１５内の磁気ディスク等の記憶装置
１５ａに商品情報，サービス情報等の必要情報が登録さ
れており、インターネットを介して外部との接続が可能
となっている。
【００１９】１６は顧客側の電子機器であり、該電子機
器１６としてパソコン，携帯電話，インターネット端末
機器等のインターネットに接続可能であってＷｅｂブラ
ウザを搭載した機器を用いる。該電子機器１６には、Ｗ
ｅｂ画面１７及びオペレータと連絡を取るためのオペレ
ータ呼出ボタン１８が配備されており、更にインターネ
ットを介したチャット，インターネット電話，インター
ネットＴＶ電話（図示せず）等のオペレータとの連絡手
段が配備されている。
器１６としてパソコン，携帯電話，インターネット端末
機器等のインターネットに接続可能であってＷｅｂブラ
ウザを搭載した機器を用いる。該電子機器１６には、Ｗ
ｅｂ画面１７及びオペレータと連絡を取るためのオペレ
ータ呼出ボタン１８が配備されており、更にインターネ
ットを介したチャット，インターネット電話，インター
ネットＴＶ電話（図示せず）等のオペレータとの連絡手
段が配備されている。
【００２０】１９は通信網としてのインターネットであ
り、顧客側の電子機器１６は電話回線，専用回線又は無
線通信によってインターネット１９に接続されており、
このインターネット１９を介して操作代行センタ１２の
操作代行用サーバ１３と仮想店舗用Ｗｅｂサーバ１５に
接続されている。
り、顧客側の電子機器１６は電話回線，専用回線又は無
線通信によってインターネット１９に接続されており、
このインターネット１９を介して操作代行センタ１２の
操作代行用サーバ１３と仮想店舗用Ｗｅｂサーバ１５に
接続されている。
【００２１】かかる構成によれば、顧客が仮想店舗用Ｗ
ｅｂサーバ１５を利用して仮想店舗２から特定商品の購
入を希望する場合には、顧客側の電子機器１６を起動し
てインターネット１９に接続し、Ｗｅｂブラウザソフト
を利用してＷｅｂ画面１７を表示してからオペレータ呼
出ボタン１８を押して、インターネットＴＶ電話等の連
絡手段を介して操作代行センタ１２のオペレータ１４を
呼び出して音声もしくは文字による会話を行い、同時に
オペレータ１４側の操作代行用サーバ１３には顧客側の
電子機器１６のＷｅｂ画面１７が表示され、インターネ
ット１９を介して電子機器１６の操作代行が行える状態
となる。そこで顧客が通常の会話もしくは文字によりオ
ペレータ１４に対して購入を希望する商品とか各種業務
サービスの内容等の必要な指示を与え、オペレータ１４
が操作代行用サーバ１３を用いて顧客のＷｅｂ画面１７
の操作を代行して、目的とするＷｅｂ上のショッピング
又は各種業務サービスが完了するまで操作を代行するこ
とができる。従って実際に店舗でショッピングを行った
り、各種の業務サービスを享受する場合と同様な感覚で
Ｗｅｂ上の商取引を継続して行うことができる。
ｅｂサーバ１５を利用して仮想店舗２から特定商品の購
入を希望する場合には、顧客側の電子機器１６を起動し
てインターネット１９に接続し、Ｗｅｂブラウザソフト
を利用してＷｅｂ画面１７を表示してからオペレータ呼
出ボタン１８を押して、インターネットＴＶ電話等の連
絡手段を介して操作代行センタ１２のオペレータ１４を
呼び出して音声もしくは文字による会話を行い、同時に
オペレータ１４側の操作代行用サーバ１３には顧客側の
電子機器１６のＷｅｂ画面１７が表示され、インターネ
ット１９を介して電子機器１６の操作代行が行える状態
となる。そこで顧客が通常の会話もしくは文字によりオ
ペレータ１４に対して購入を希望する商品とか各種業務
サービスの内容等の必要な指示を与え、オペレータ１４
が操作代行用サーバ１３を用いて顧客のＷｅｂ画面１７
の操作を代行して、目的とするＷｅｂ上のショッピング
又は各種業務サービスが完了するまで操作を代行するこ
とができる。従って実際に店舗でショッピングを行った
り、各種の業務サービスを享受する場合と同様な感覚で
Ｗｅｂ上の商取引を継続して行うことができる。
【００２２】尚、仮想店舗２のオペレータ１４の所在す
る場所はインターネットに接続できる環境にあればどこ
でも良いため、仮想店舗２で取り扱っている商品や各種
業務サービスの内容に精通している在宅勤務が可能な人
材を登用することができる。
る場所はインターネットに接続できる環境にあればどこ
でも良いため、仮想店舗２で取り扱っている商品や各種
業務サービスの内容に精通している在宅勤務が可能な人
材を登用することができる。
【００２３】
【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明にか
かるＷｅｂ上の仮想店舗及びその販売システムによれ
ば、Ｗｅｂ上の画面での仮想店舗上の各売り場の商品構
成と陳列レイアウトが実店舗と略一致しているため、実
店舗を利用している馴染みの顧客がＷｅｂ上の商取引を
実店舗と同様な感覚で行うことができて、安心して商品
を購入することができる。また、実店舗を訪れたことが
ない顧客でも仮想空間の未知の店舗を探索する感覚でシ
ョッピング及びウインドショッピングを楽しむことがで
きる。更に実店舗として外国のデパートとか専門ショッ
プである場合には、顧客はこれらの実店舗でのショッピ
ングを仮想体験することが可能である。よって、実際に
実店舗を訪れることなく実店舗の内容を知ることができ
る、世界中の実店舗，あこがれの店舗等を仮想体験する
ことができる。或いは実店舗を訪れる前に事前に商品等
を研究したり、検討することができる。このように本発
明はＷｅｂ上の仮想店舗の構造を実店舗と合致させるこ
とにより、Ｗｅｂ上の取引においても実店舗と同様の感
覚でショッピングをできるようにしたものである。
かるＷｅｂ上の仮想店舗及びその販売システムによれ
ば、Ｗｅｂ上の画面での仮想店舗上の各売り場の商品構
成と陳列レイアウトが実店舗と略一致しているため、実
店舗を利用している馴染みの顧客がＷｅｂ上の商取引を
実店舗と同様な感覚で行うことができて、安心して商品
を購入することができる。また、実店舗を訪れたことが
ない顧客でも仮想空間の未知の店舗を探索する感覚でシ
ョッピング及びウインドショッピングを楽しむことがで
きる。更に実店舗として外国のデパートとか専門ショッ
プである場合には、顧客はこれらの実店舗でのショッピ
ングを仮想体験することが可能である。よって、実際に
実店舗を訪れることなく実店舗の内容を知ることができ
る、世界中の実店舗，あこがれの店舗等を仮想体験する
ことができる。或いは実店舗を訪れる前に事前に商品等
を研究したり、検討することができる。このように本発
明はＷｅｂ上の仮想店舗の構造を実店舗と合致させるこ
とにより、Ｗｅｂ上の取引においても実店舗と同様の感
覚でショッピングをできるようにしたものである。
【００２４】また、顧客側の電子機器をインターネット
を介して仮想店舗の操作代行用サーバに接続するととも
に、電子機器に操作代行用サーバのオペレータとの連絡
手段を配備したことにより、顧客が自らＷｅｂブラウザ
を操作しなくてもＷｅｂ上で仮想店舗でのショッピング
等の商取引又は業務サービスを享受することができるの
で、パソコンの操作が苦手な顧客であっても問題なく利
用することができて、今後の高齢化社会にも対処可能で
あって万人向きであるとともにインターネットの利用拡
大に大きく資することができる。
を介して仮想店舗の操作代行用サーバに接続するととも
に、電子機器に操作代行用サーバのオペレータとの連絡
手段を配備したことにより、顧客が自らＷｅｂブラウザ
を操作しなくてもＷｅｂ上で仮想店舗でのショッピング
等の商取引又は業務サービスを享受することができるの
で、パソコンの操作が苦手な顧客であっても問題なく利
用することができて、今後の高齢化社会にも対処可能で
あって万人向きであるとともにインターネットの利用拡
大に大きく資することができる。
【００２５】上記仮想店舗のオペレータが所在する場所
はインターネットに接続できる環境にあればどこでも良
いため、商品や各種業務サービスの内容に精通している
在宅勤務が可能な人材を登用することが可能であり、人
件費の節減に伴って仮想店舗経営のコストを低減するこ
とができるとともに、オペレータを顧客が集中する場所
に集める必要がないので、都市部での人口集中を緩和し
て地方部の活性化を促進するという効果が得られる。
はインターネットに接続できる環境にあればどこでも良
いため、商品や各種業務サービスの内容に精通している
在宅勤務が可能な人材を登用することが可能であり、人
件費の節減に伴って仮想店舗経営のコストを低減するこ
とができるとともに、オペレータを顧客が集中する場所
に集める必要がないので、都市部での人口集中を緩和し
て地方部の活性化を促進するという効果が得られる。
【００２６】更に顧客側の電子機器として、Ｗｅｂブラ
ウザを搭載したパソコン，携帯電話，インターネット端
末機器以外にも、コンビニ，専門ショップ等に配置され
たインターネット端末機器を利用可能であり、仮想店舗
での商品の販売とか各種業務サービスが時刻とか場所を
問わずに何処でも可能になるとともにＷｅｂ上での仮想
店舗の取り扱い商品及び業務サービスの対象を拡大する
ことができる。
ウザを搭載したパソコン，携帯電話，インターネット端
末機器以外にも、コンビニ，専門ショップ等に配置され
たインターネット端末機器を利用可能であり、仮想店舗
での商品の販売とか各種業務サービスが時刻とか場所を
問わずに何処でも可能になるとともにＷｅｂ上での仮想
店舗の取り扱い商品及び業務サービスの対象を拡大する
ことができる。
【図１】本発明にかかるＷｅｂ上の仮想デパートのホー
ムページの実例を示す正面図。
ムページの実例を示す正面図。
【図２】仮想店舗のＷｅｂ画面の実例を示す正面図。
【図３】婦人雑貨・アクセサリ売り場のフロアのＷｅｂ
画面の実例を示す正面図。
画面の実例を示す正面図。
【図４】婦人服売り場のフロアのＷｅｂ画面の実例を示
す正面図。
す正面図。
【図５】紳士服売り場のフロアのＷｅｂ画面の実例を示
す正面図。
す正面図。
【図６】子供服売り場のフロアのＷｅｂ画面の実例を示
す正面図。
す正面図。
【図７】書籍・文具売り場のフロアのＷｅｂ画面の実例
を示す正面図。
を示す正面図。
【図８】イベントホール・レストランのフロアのＷｅｂ
画面の実例を示す正面図。
画面の実例を示す正面図。
【図９】フロア選択ページのＷｅｂ画面の実例を示す正
面図。
面図。
【図１０】フロア入力ページのＷｅｂ画面の実例を示す
正面図。
正面図。
【図１１】フロア商品ページのＷｅｂ画面の実例を示す
正面図。
正面図。
【図１２】本発明の他の実施形態を全体的に示すシステ
ム図。
ム図。
【符号の説明】 １…（仮想デパートの）ホームページ ２…仮想店舗 ３…婦人雑貨・アクセサリ売り場のフロア ４…婦人服売り場のフロア ５…紳士服売り場のフロア ６…子供服売り場のフロア ７…書籍・文具売り場のフロア ８…イベントホール・レストランのフロア ９…フロア選択ページ １０…フロア入力ページ １１…フロア商品ページ １２…（仮想店舗側の）操作代行センタ １３…操作代行用サーバ １４…オペレータ １５…仮想店舗用Ｗｅｂサーバ １５ａ…記憶装置 １６…（顧客側の）電子機器 １７…Ｗｅｂ画面 １８…オペレータ呼出ボタン １９…インターネット 整理番号 Ｐ３１９２
Claims (7)
- 【請求項１】 インターネットのＷｅｂ上の仮想店舗を
実店舗と略同様の構成とすることにより、実店舗と同様
の感覚でＷｅｂ上の仮想店舗を利用可能としたことを特
徴とするＷｅｂ上の仮想店舗。 - 【請求項２】 インターネットのＷｅｂ上の仮想店舗に
おいて、Ｗｅｂ画面上の各売り場の構成を実店舗と略一
致させることにより、実質的に実店舗構造と同一構成を
有するＷｅｂ上の仮想店舗を構築することを特徴とする
Ｗｅｂ上の仮想店舗。 - 【請求項３】 Ｗｅｂ画面上の各売り場の構成として、
商品構成，陳列レイアウトを実店舗と略一致させた請求
項１又は２記載のＷｅｂ上の仮想店舗。 - 【請求項４】 インターネットの仮想店舗におけるＷｅ
ｂ画面上で、各売り場での商品構成と陳列レイアウトを
実店舗と略一致させることにより、実質的に実店舗構造
と同一構造を有するＷｅｂ上の仮想店舗を構築し、顧客
が実店舗と同様な感覚で商品の閲覧とか購入等のＷｅｂ
上の商取引又は各種の業務サービスの提供を享受するよ
うにしたことを特徴とするＷｅｂ上の仮想店舗の販売シ
ステム。 - 【請求項５】 Ｗｅｂブラウザを搭載した顧客側の電子
機器をインターネットを介して仮想店舗の操作代行用サ
ーバに接続するとともに、電子機器に操作代行用サーバ
のオペレータとの連絡手段を配備し、該連絡手段を介し
た顧客の指示に基づき、オペレータがインターネットを
介して顧客側の電子機器のＷｅｂブラウザを代行操作す
ることにより仮想店舗用Ｗｅｂサーバへの接続その他の
操作を行って顧客が仮想店舗用Ｗｅｂサーバ上の商取引
又は各種の業務サービスの提供を享受するようにした請
求項４記載のＷｅｂ上の仮想店舗の販売システム。 - 【請求項６】 顧客とオペレータとの連絡手段として、
インターネットを介したチャット，インターネット電
話，インターネットＴＶ電話等の手段を使用する請求項
５記載のＷｅｂ上の仮想店舗の販売システム。 - 【請求項７】 顧客側の電子機器として、Ｗｅｂブラウ
ザを搭載したパソコン，携帯電話，インターネット端末
機器等を用いた請求項５又は６記載のＷｅｂ上の仮想店
舗の販売システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000309187A JP2002117254A (ja) | 2000-10-10 | 2000-10-10 | Ｗｅｂ上の仮想店舗及びその販売システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000309187A JP2002117254A (ja) | 2000-10-10 | 2000-10-10 | Ｗｅｂ上の仮想店舗及びその販売システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002117254A true JP2002117254A (ja) | 2002-04-19 |
Family
ID=18789394
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000309187A Pending JP2002117254A (ja) | 2000-10-10 | 2000-10-10 | Ｗｅｂ上の仮想店舗及びその販売システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002117254A (ja) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003324703A (ja) * | 2002-05-07 | 2003-11-14 | Yakichiro Sakai | 情報通信装置 |
| WO2005119540A1 (ja) * | 2004-06-03 | 2005-12-15 | Yuji Namiki | コンピュータで仮想的なショッピングを実現する店舗装置 |
| US7425977B2 (en) | 2004-08-10 | 2008-09-16 | Yakichiro Sakai | Interactive communication apparatus |
| JP2010520537A (ja) * | 2007-03-01 | 2010-06-10 | ソニー コンピュータ エンタテインメント ヨーロッパ リミテッド | エンタテインメント装置および方法 |
| JP2015057683A (ja) * | 2013-08-09 | 2015-03-26 | 富士機械製造株式会社 | 商品供給システム |
-
2000
- 2000-10-10 JP JP2000309187A patent/JP2002117254A/ja active Pending
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| US9345970B2 (en) | 2007-03-01 | 2016-05-24 | Sony Computer Entertainment Europe Limited | Switching operation of an entertainment device and method thereof |
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| JP2019185801A (ja) * | 2013-08-09 | 2019-10-24 | 株式会社Ｆｕｊｉ | ストッカ及び商品供給システム |
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