JP2002083022A

JP2002083022A - 配送業務管理システム、配送業務管理方法およびそのプログラムを記録した記録媒体

Info

Publication number: JP2002083022A
Application number: JP2000275016A
Authority: JP
Inventors: Shuichiro Narisawa; 修一郎成沢
Original assignee: N II C LOGISTICS KK
Current assignee: N II C LOGISTICS KK
Priority date: 2000-09-06
Filing date: 2000-09-06
Publication date: 2002-03-22

Abstract

(57)【要約】【課題】各運転手がインターネット接続可能な携帯端
末を所有し、配送業務に遅れが生じそうなときは運転手
が携帯端末を操作入力することにより、物品の発送者と
受領者に対してその旨を逐一通知することを可能とす
る。【解決手段】当初の配送予定時刻から受領者に物品を
受け渡す時刻が遅れそうなときは、運転手は携帯端末１
４上で配送遅延時間を入力し、携帯端末１４から配送業
者サーバ１１に配送遅延時間情報が送信され、配送業者
サーバ１１では、発送者と受領者に新たな配送業務報告
を作成する。配送業務報告は、配送業者サーバ１１から
発送者端末１２と受領者端末１３に送信される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、物品配送業界にお
ける各配送車の配送業務内容を管理する配送業務管理シ
ステム、配送業務管理方法およびそのプログラムを記録
した記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年の物品配送業界では、汎用のネット
ワークに複数のコンピュータを接続して、一つのコンピ
ュータで入力された配送業務内容を他のコンピュータに
送信し、あらゆる位置でその配送業務内容を閲覧するこ
とができるシステムの導入が提案されている。

【０００３】例えば、特開平１０−１４３５６８号公報
では、物流ネットワーク上の物品の集配拠点に通信端末
を置き、これらの通信端末をインターネットなどで相互
に接続した構成の物品情報管理システムが開示されてい
る。この物品情報管理システムを利用すれば、各集配拠
点では、一つの集配拠点の通信端末から入力された配送
業務内容を閲覧することができるとともに、インターネ
ット接続可能な通信端末を所有する顧客もその配送業務
内容を閲覧することができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例においては、例えば非常事態が発生した際に顧客が
新たな配送業務内容の通知を得るには、配送車が集配拠
点に到達するまでは通信端末上でのその旨の入力がなさ
れないため、事態の発生時から配送車が集配拠点に到達
するまでの時間差が伴うことになる。そのため、生産業
界ではその時間差分の生産ロス、販売業界ではその時間
差分の販売ロスを招く可能性が十分ある。

【０００５】また、通常の配送業務では、物品の受け取
り時には運転手は紙の伝票などに所定の項目の記入を
し、その後、営業店に戻ってその記入事項を通信端末上
で入力するという２重の作業が必要であった。さらに、
伝票の記入事項の入力を行うため営業店に戻ってきた運
転手の数が、営業所に備えられる通信端末の台数より多
くなってしまった場合は、一部の運転手に待ち時間が生
じ、時間的な支障をきたしてしまう。

【０００６】このような問題を解決するため、各営業所
の通信端末を増設したり、伝票入力を行う専門のオペレ
ータを用意してもよいが、通信端末を増設した場合はコ
ストが増大したり、フロアも拡張する必要があり、ま
た、伝票入力を行う専門にオペレータを雇う場合には人
件費の面で負担が大きくなるといった新たな問題が生じ
る。

【０００７】従って、本発明の目的は、各運転手がイン
ターネット接続可能な携帯端末を所有し、配送業務に遅
れが生じそうなときは運転手が携帯端末を操作入力する
ことにより、物品の発送者と受領者に対してその旨を逐
一通知することを可能とすることにある。

【０００８】また、本発明は、発送者からの物品の受け
取り時や受領者への物品の受渡し時にも、運転手は携帯
端末を操作し、発送時刻、配送予定時刻、物品名、数
量、受渡し時刻などを発送者、受領者に対して自動的に
通知できることもその目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】かかる目的を達成するた
め、請求項１記載の発明は、配送業務管理システムにお
いて、物品の発送者が所有する発送者端末と、物品の受
領者が所有する受領者端末と、物品の配送を行う配送車
の運転手が所有するインターネット接続可能な携帯端末
と、該携帯端末から送信された情報を基に物品の配送業
務報告を作成し、該作成した配送業務報告を発送者端末
および受領者端末に送信する配送業者サーバと、を有す
ることを特徴とする。

【００１０】また、請求項２記載の発明は、請求項１記
載の配送業務管理システムにおいて、携帯端末から送信
される情報は、該情報を送信する時点の時刻情報を含
み、配送業者サーバは、時刻情報により示される時刻を
物品の発送時刻として記録した配送業務報告を作成する
ことを特徴とする。

【００１１】また、請求項３記載の発明は、請求項２記
載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サーバ
は、時刻情報に基づき受領者への配送予定時刻を算出
し、該算出した配送予定時刻を配送業務報告に記録する
ことを特徴とする。

【００１２】また、請求項４記載の発明は、請求項１記
載の配送業務管理システムにおいて、携帯端末から送信
される情報は、該情報を送信する時点の時刻情報を含
み、配送業者サーバは、時刻情報により示される時刻を
物品の受領時刻として配送業務報告に記録することを特
徴とする。

【００１３】また、請求項５記載の発明は、請求項３記
載の配送業務管理システムにおいて、携帯端末から送信
される情報は、運転手によって実際に受領者に物品を受
け渡す時刻と配送予定時刻との間に生じ得ると予測され
たずれ時間を含み、配送業者サーバは、ずれ時間に基づ
き新たな配送予定時刻を算出し、該新たな配送予定時刻
を配送業務報告に記録することを特徴とする。

【００１４】また、請求項６記載の発明は、請求項５記
載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サーバ
は、配送予定時刻にずれ時間を加算することにより、新
たな配送予定時刻を算出することを特徴とする。

【００１５】また、請求項７記載の発明は、請求項５記
載の配送業務管理システムにおいて、配送業務管理シス
テムは、配送業者サーバに接続されるデータベース処理
装置を有し、配送業者サーバは、受領者により配送業者
に通知された任意の時間枠をデータベース処理装置に格
納し、新たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠内
の時刻であれば、配送業務報告を受領者端末に送信しな
いよう制御することを特徴とする。

【００１６】また、請求項８記載の発明は、請求項７記
載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サーバ
は、新たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の
時刻であれば、配送業務報告を受領者端末に送信するよ
う制御することを特徴とする。

【００１７】また、請求項９記載の発明は、請求項５記
載の配送業務管理システムにおいて、配送業務管理シス
テムは、配送業者サーバに接続されるデータベース処理
装置を有し、配送業者サーバは、発送者により配送業者
に通知された任意の時間枠をデータベース処理装置に格
納し、新たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠内
の時刻であれば、配送業務報告を発送者端末に送信しな
いよう制御することを特徴とする。

【００１８】また、請求項１０記載の発明は、請求項９
記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サーバ
は、新たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の
時刻であれば、配送業務報告を発送者端末に送信するよ
う制御することを特徴とする。

【００１９】また、請求項１１記載の発明は、請求項７
又は９記載の配送業務管理システムにおいて、データベ
ース処理装置は、配送車による各顧客間の配送所要時間
をテーブル形式（以下、このテーブルを配送所要時間テ
ーブルという）で格納し、配送業者サーバは、配送所要
時間テーブルから配送業務に該当する配送所要時間を参
照し、該参照した配送所要時間を時刻情報により示され
る時刻に加算することで配送予定時刻を算出することを
特徴とする。

【００２０】また、請求１２記載の発明は、配送業務管
理システムにおいて、物品を配送する配送車の運転手に
より自ら所有するインターネット接続可能な携帯端末が
操作入力され、配送業者サーバが該操作入力により携帯
端末から送信された情報を受信すると、配送業者サーバ
は、該受信した情報に基づき、物品の各受領者への配送
業務に関する配送業務報告を各配送業務ごとに作成し、
作成した各配送業務報告を、物品の発送者が所有する発
送者端末および該当する受領者が所有する受領者端末に
送信することを特徴とする。

【００２１】また、請求項１３記載の発明は、請求項１
２記載の配送業務管理システムにおいて、運転手より携
帯端末が操作入力され、該操作入力により携帯端末から
送信された情報を配送業者サーバが受信すると、配送業
者サーバは、その操作入力時点の時刻情報により示され
る時刻を物品の発送時刻として各配送業務報告に記録す
ることを特徴とする。

【００２２】また、請求項１４記載の発明は、請求項１
３記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、時刻情報に基づき各受領者への配送予定時刻を算
出し、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報告
に記録することを特徴とする。

【００２３】また、請求項１５記載の発明は、請求項１
２記載の配送業務管理システムにおいて、運転手より携
帯端末が操作入力され、該操作入力より携帯端末から送
信された情報を配送業者サーバが受信すると、配送業者
サーバは、その操作入力時点の時刻情報により示される
時刻を物品の受領時刻として該当する配送業務報告に記
録することを特徴とする。

【００２４】また、請求項１６記載の発明は、請求項１
３記載の配送業務管理システムにおいて、運転手によ
り、実際に受領者に物品を受け渡す時刻と配送予定時刻
との間に生じ得るずれ時間が携帯端末上で入力され、ず
れ時間を配送業者サーバが受信すると、配送業者サーバ
は、ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を算出し、該
新たな配送予定時刻を配送業務報告に記録することを特
徴とする。

【００２５】また、請求項１７記載の発明は、請求項１
２記載の配送業務管理システムにおいて、運転手によ
り、実際に受領者に物品を受け渡す時刻と配送予定時刻
との間に生じ得るずれ時間が携帯端末上で入力され、ず
れ時間を配送業者サーバが受信すると、配送業者サーバ
は、ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を該当する各
配送業務について算出し、算出した新たな各配送予定時
刻を該当する配送業務報告に記録することを特徴とす
る。

【００２６】また、請求項１８記載の発明は、請求項１
６記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻をその配送
業務以降の配送業務について算出し、算出した各配送予
定時刻を該当する配送業務報告に記録することを特徴と
する。

【００２７】また、請求項１９記載の発明は、請求項１
６から１８のいずれかに記載の配送業務管理システムに
おいて、配送業者サーバは、各配送業務について算出し
た各配送予定時刻にずれ時間を加算することにより、各
配送業務について新たな配送予定時刻を算出することを
特徴とする。

【００２８】また、請求項２０記載の発明は、請求項１
４記載の配送業務管理システムにおいて、運転手によ
り、各配送業務の新たな配送順序を携帯端末上で入力さ
れ、該新たな配送順序を示す情報を配送業者サーバが携
帯端末から受信すると、配送業者サーバは、新たな配送
順序に従って各配送業務について新たな配送予定時刻を
算出し、算出した新たな各配送予定時刻を該当する配送
業務報告に記録することを特徴とする。

【００２９】また、請求項２１記載の発明は、請求項１
６又は２０記載の配送業務管理システムにおいて、配送
業者サーバは、各受領者から通知された時間枠をデータ
ベース処理装置に格納し、新たに算出した配送予定時刻
が、当初の配送予定時刻からその配送業務に該当する受
領者により通知された時間枠内の時刻であれば、その新
たな配送予定時刻を記録した配送業務報告をその受領者
の受領者端末に送信しないよう制御することを特徴とす
る。

【００３０】また、請求項２２記載の発明は、請求項２
１記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送予定時刻が、当初の配送予定時刻から
受領者により通知された時間枠外の時刻であれば、新た
な配送予定時刻を記録した配送業務報告を受領者端末に
送信することを特徴とする。

【００３１】また、請求項２３記載の発明は、請求項１
６又は２０記載の配送業務管理システムにおいて、配送
業者サーバは、発送者から通知された時間枠をデータベ
ース処理装置に格納し、新たに算出した配送予定時刻
が、当初の配送予定時刻から時間枠内の時刻であれば、
その新たな配送予定時刻を記録した配送業務報告を発送
者端末に送信しないよう制御することを特徴とする。

【００３２】また、請求項２４記載の発明は、請求項２
３記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送予定時刻が、当初の配送予定時刻から
時間枠内の時刻であれば、新たな配送予定時刻を記録し
た配送業務報告を発送者端末に送信することを特徴とす
る。

【００３３】また、請求項２５記載の発明は、請求項２
４記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、配送車による各顧客間の配送所要時間をテーブル
形式（以下、このテーブルを配送所要時間テーブルとい
う）で格納させ、配送所要時間テーブルから配送業務に
該当する配送所要時間を参照し、該参照した配送所要時
間に基づいてその配送業務の配送予定時刻を算出するこ
とを特徴とする。

【００３４】また、請求項２６記載の発明は、請求項２
５記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、携帯端末から時刻情報を受信すると、配送所要時
間テーブルから該当する配送所要時間を各配送業務につ
いて参照し、これらの各配送業務のうち始めの配送順序
の配送業務については、この配送業務に該当する配送所
要時間を時刻情報に加算することにより配送予定時刻を
算出し、始めの配送業務以降の配送業務については、そ
の配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間を
加算した時間と、予め設定される荷下ろし時間を各配送
業務の配送順序に応じて累算した時間とを時刻情報に加
算することにより、各配送予定時刻を算出することを特
徴とする。

【００３５】また、請求項２７記載の発明は、請求項２
５記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序を示す情報を配送業者サーバが携
帯端末から受信すると、新たな配送順序における始めの
配送業務については、その配送業務より前にも配送車に
よる物品の配送業務があるときは、その配送業務以前の
各配送業務に該当する配送所要時間を配送所要時間テー
ブルから参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送
予定時刻を算出することを特徴とする。

【００３６】また、請求項２８記載の発明は、請求項２
７記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間を
その配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする。

【００３７】また、請求項２９記載の発明は、請求項２
５記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序を示す情報を配送業者サーバが携
帯端末から受信すると、新たな配送順序の始めの配送業
務については、その配送業務より前に配送車による物品
の配送業務がないときは、その配送業務に該当する配送
所要時間を配送所要時間テーブルから参照し、該参照し
た配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出すること
を特徴とする。

【００３８】また、請求項３０記載の発明は、請求項２
９記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務に該当する配送所要時間を時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出することを特徴とする。

【００３９】また、請求項３１記載の発明は、請求項２
５記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信す
ると、新たな配送順序における２番目以降の配送業務に
ついては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配
送所要時間を配送所要時間テーブルから参照し、それら
の配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出すること
を特徴とする。

【００４０】また、請求項３２記載の発明は、請求項３
１記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序における２番目以降の配送業務に
ついては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配
送所要時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし
時間をその配送業務の配送順序に応じて加算した時間と
を時刻情報により示される時刻に加算することにより配
送予定時刻を算出することを特徴とする。

【００４１】また、請求項３３記載の発明は、配送業務
管理システムにおいて、物品を配送する配送車の運転手
が自ら所有するインターネット接続可能な携帯端末上で
所定の操作入力を行い、所定の操作入力がなされた旨の
情報を配送業者のサーバ（以下、配送業者サーバとい
う）が受信すると、配送業者サーバは、第１ページを携
帯端末にダウンロードし、運転手により携帯端末に表示
された第１ページ上でこの配送業務の配送番号を入力さ
れた後、物品受取ボタンを選択入力され、配送番号と物
品受取ボタンが選択入力された旨の情報とを受信する
と、配送番号とともに第２ページを携帯端末にダウンロ
ードし、運転手により、携帯端末に表示された第２ペー
ジ上で、発送者の名称、物品の受領者の名称、物品の名
称及び物品の数量が入力された後、受取ボタンを選択入
力され、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物
品の数量及び受取ボタンの選択入力時点の時刻情報を携
帯端末から受信すると、配送車による各顧客間の配送所
要時間を格納する配送所要時間テーブルから配送業務に
該当する配送所要時間を参照し、該配送所要時間を時刻
情報により示される時刻（以下、発送時刻という）に加
算することにより、受領者までの配送予定時刻を算出
し、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の
数量、発送時刻および配送予定時刻を、各配送業務内容
を登録する配送業務テーブルに配送番号と対応付けて登
録し、配送業務テーブルで登録した、発送者の名称、受
領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送時刻および
配送予定時刻を記録した配送業務報告を配送業務につい
て作成し、各顧客の連絡先を登録した顧客情報テーブル
から発送者と受領者との連絡先を参照し、発送者が所有
する発送者端末および受領者が所有する受領者端末に配
送業務報告を送信することを特徴とする。

【００４２】また、請求項３４記載の発明は、請求項３
３記載の配送業務管理システムにおいて、運転手により
自ら所有する携帯端末上で所定の操作入力が行われ、所
定の操作入力がなされた旨の情報を配送業者サーバが携
帯端末から受信すると、配送業者サーバは、第１ページ
を携帯端末にダウンロードし、運転手により携帯端末に
表示された第１ページ上で配送番号が入力された後、物
品受渡しボタンが選択入力され、配送番号と物品受渡し
ボタンが選択入力された旨の情報とを携帯端末から受信
すると、配送業務テーブルに登録された、発送者の名
称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送番号
および配送予定時刻とともに第３ページを携帯端末にダ
ウンロードし、記運転手により携帯端末に表示された第
３ページ上で受渡しボタンが選択入力され、受渡しボタ
ンが選択入力された旨の情報と受渡しボタンが選択入力
された時点の時刻情報とを受信すると、その時刻情報に
より示される時刻（以下、受領時刻という）を配送業務
テーブル上に配送番号と対応付けて登録し、配送業務テ
ーブルに登録される、発送者の名称、受領者の名称、物
品の名称、物品の数量、発送時刻、配送予定時刻および
受領時刻を記録した配送業務報告を配送業務について作
成し、顧客情報テーブルから発送者と受領者との連絡先
を参照し、その配送業務報告を発送者端末および受領者
端末に送信することを特徴とする。

【００４３】また、請求項３５記載の発明は、請求項３
３記載の配送業務管理システムにおいて、運転手により
携帯端末上で所定の操作入力が行われ、所定の操作入力
がなされた旨の情報を配送業者サーバが受信すると、配
送業者サーバは、第１ページを携帯端末にダウンロード
し、運転手により携帯端末に表示された第１ページ上で
配送番号が入力された後、配送遅延ボタンを選択入力さ
れ、配送番号と配送遅延ボタンが選択された旨の情報と
を受信し、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、
物品の数量、発送時間および配送予定時刻とともに第４
ページを携帯端末にダウンロードし、運転手により、携
帯端末に表示される第４ページ上で、実際に受領者に物
品を受け渡す時刻と配送予定時刻との間に生じ得るずれ
時間が携帯端末上で入力され、ずれ時間を携帯端末から
受信すると、配送業務テーブルに登録される配送予定時
刻にずれ時間を加算して新たな配送予定時刻を算出し、
配送業務テーブル上で配送予定時刻を登録した項目を新
たな配送予定時刻に更新し、配送業務テーブルに登録さ
れた、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品
の数量、発送時刻および新たな配送予定時刻を記録した
配送業務報告を配送業務について作成し、顧客情報テー
ブルから発送者と受領者との連絡先を参照し、その配送
業務報告を発送者端末および受領者端末に送信すること
を特徴とする。

【００４４】また、請求項３６記載の発明は、請求項３
５記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、受領者から通知された時間枠を受領者の名称と対
応付けて時間枠を非通知時間枠テーブルに登録させ、該
非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新たな配送
予定時刻が配送予定時刻から時間枠内の時刻であれば、
配送業務報告を受領者端末に送信しないよう制御するこ
とを特徴とする。

【００４５】また、請求項３７記載の発明は、請求項３
６記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新た
な配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の時刻であ
れば、配送業務報告を受領者端末に送信するよう制御す
ることを特徴とする。

【００４６】また、請求項３８記載の発明は、請求項３
６又は３７記載の配送業務管理システムにおいて、配送
業者サーバは、発送者から通知された時間枠を受領者の
名称と対応付けてその時間枠を非通知時間枠テーブルに
登録させ、該非通知時間枠テーブルからその時間枠を参
照し、新たな配送予定時刻が配送予定時刻からその時間
枠内の時刻であれば、配送業務報告を発送者端末に送信
しないよう制御することを特徴とする。

【００４７】また、請求項３９記載の発明は、請求項３
８記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新た
な配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の時刻であ
れば、配送業務報告を発送者端末に送信するよう制御す
ることを特徴とする。

【００４８】また、請求項４０記載の発明は、配送業務
管理システムにおいて、運転手によりインターネット接
続可能な携帯端末上で所定の操作入力がなされ、所定の
操作入力がなされた旨の情報を配送業者のサーバ（以
下、配送業者サーバという）が受信すると、配送業者サ
ーバは、第１ページを携帯端末にダウンロードし、運転
手により、携帯端末に表示された第１ページ上で各配送
業務の配送番号が配送順序に従って入力された後、物品
受取ボタンが選択入力され、物品受取ボタンが選択入力
された時点の時刻情報と配送順序に従って入力された各
配送番号とを受信すると、それらの各配送番号とともに
第２ページを携帯端末にダウンロードし、運転手によ
り、携帯端末に表示された第２ページ上で、発送者の名
称、受領者の名称、物品の名称及び物品の数量を各配送
番号ごとに入力された後、受取ボタンを選択入力され、
携帯端末上で各配送番号ごとに入力された、発送者の名
称、受領者の名称、物品の名称及び物品の数量と、受取
ボタンの選択入力時点の時刻情報とを携帯端末から受信
すると、配送車による各顧客間の配送所要時間を格納す
る配送所要時間テーブルから各配送業務に該当する配送
所要時間を参照し、各配送所要時間を時刻情報により示
される時刻（以下、発送時刻という）に加算することに
より、各受領者までの配送予定時刻を算出し、発送者の
名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送時
刻及び配送予定時刻を、各配送業務内容を登録する配送
業務テーブルに各配送番号と対応付けて登録し、配送業
務テーブルで登録した、発送者の名称、受領者の名称、
物品の名称、物品の数量、発送時刻及び配送予定時刻を
記録した配送業務報告を各配送業務ごとに作成し、各顧
客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから発送者及び
各受領者の連絡先を参照し、各配送業務報告を、発送者
が所有する発送者端末及び該当する受領者が所有する受
領者端末に送信することを特徴とする。

【００４９】また、請求項４１記載の発明は、請求項４
０記載の配送業務管理システムにおいて、運転手により
携帯端末上で所定の操作入力が行なわれ、所定の操作入
力がなされた旨の情報を配送業者サーバが携帯端末から
受信すると、配送業者サーバは、第１ページを携帯端末
にダウンロードし、運転手により、携帯端末に表示され
た第１ページ上で該当する配送番号が入力された後、物
品受渡しボタンが選択入力され、その配送番号と物品受
渡しボタンが選択入力された旨の情報とを配送業者サー
バが携帯端末から受信すると、配送業務テーブルにその
配送番号と対応付けて登録された、発送者の名称、受領
者の名称、物品の名称、物品の数量、発送時刻および配
送予定時刻とともに第３ページを携帯端末にダウンロー
ドし、運転手により第３のページ上の受渡しボタンの選
択入力が行われ、受渡しボタンが選択入力された旨の情
報と受渡しボタンが選択入力された時点の時刻情報とを
受信すると、その時刻情報により示される時刻（以下、
受領時刻という）を配送業務テーブルにその配送番号と
対応付けて登録し、配送業務テーブルにその配送番号と
対応付けて登録される、発送者の名称、受領者の名称、
物品の名称、物品の数量、発送時刻、配送予定時刻およ
び受領時刻を記録した配送業務報告を作成し、顧客情報
テーブルから発送者とその配送業務に該当する受領者と
の連絡先を参照し、その配送業務報告を、発送者端末及
びその配送業務に該当する受領者の受領者端末に送信す
ることを特徴とする。

【００５０】また、請求項４２記載の発明は、請求項４
０記載の配送業務管理システムにおいて、運転手により
携帯端末上で所定の操作入力が行われ、所定の操作入力
がなされた旨の情報を配送業者サーバが受信すると、配
送業者サーバは、第１ページを携帯端末にダウンロード
し、運転手により携帯端末に表示された第１ページ上で
その配送業務の配送番号が入力された後、配送遅延ボタ
ンを選択入力され、その配送番号と配送遅延ボタンが選
択入力された旨の情報とを受信すると、配送業務テーブ
ルにその配送番号と対応付けて登録された、発送者の名
称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送時刻
および配送予定時刻とともに第４ページを携帯端末にダ
ウンロードし、運転手により携帯端末に表示される第４
ページ上で予測されるずれ時間が入力され、ずれ時間を
配送業者サーバが携帯端末から受信すると、配送業務テ
ーブルにその配送番号と対応付けて登録される配送予定
時刻にずれ時間を加算して新たな配送予定時刻を算出
し、配送業務テーブル上でその配送予定時刻が登録され
ていた項目を新たな配送予定時刻に更新し、配送業務テ
ーブルの登録内容からその配送業務について配送業務報
告を作成し、顧客情報テーブルから発送者とその受領者
との連絡先を参照し、その配送業務報告を、発送者端末
およびその受領者の受領者端末に送信することを特徴と
する。

【００５１】また、請求項４３記載の発明は、請求項４
０記載の配送業務管理システムにおいて、運転手により
携帯端末上で所定の操作入力が行われ、配送業者サーバ
が所定の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、配
送業者サーバは、第１ページを携帯端末にダウンロード
し、運転手により、携帯端末に表示された第１ページ上
でその配送業務の配送番号が入力された後、配送遅延ボ
タンが選択入力され、その配送番号と配送遅延ボタンが
選択入力された旨の情報とを配送業者サーバが受信する
と、配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録
された、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物
品の数量、発送時刻および配送予定時刻とともに第４ペ
ージを携帯端末にダウンロードし、運転手により、携帯
端末に表示される第４ページ上で、実際に受領者に物品
を受け渡す時刻と配送予定時刻との間に生じ得るずれ時
間が携帯端末上で入力されると、ずれ時間を配送業者サ
ーバが携帯端末から受信すると、配送業務テーブルにそ
の配送業務以降の各配送番号と対応付けて登録される配
送予定時刻にずれ時間を加算して、それらの各配送番号
の配送業務について新たな配送予定時刻を算出し、配送
業務テーブル上でそれらの各配送番号の配送予定時刻が
登録されていた各項目を、該当する新たな配送予定時刻
に更新し、配送業務テーブルの登録内容から配送業務報
告を各配送業務について作成し、顧客情報テーブルから
発送者と各配送業務に該当する受領者との連絡先を参照
し、各配送業務報告を、発送者端末および該当する受領
者の受領者端末に送信することを特徴とする。

【００５２】また、請求項４４記載の発明は、請求項４
０記載の配送業務管理システムにおいて、運転手により
携帯端末上で所定の操作入力が行われ、所定の操作入力
がなされた旨の情報を配送業者サーバが携帯端末から受
信すると、配送業者サーバは、第１ページを携帯端末に
ダウンロードし、運転手により、携帯端末に表示された
第１ページ上で該当する各配送番号が入力された後、配
送ルート変更ボタンを選択入力され、それらの各配送番
号と配送ルート変更ボタンが選択入力された旨の情報と
を携帯端末から受信すると、配送業者テーブルにそれら
の配送番号と対応付けて登録される配送番号および配送
予定時刻とともに第５ページを携帯端末にダウンロード
し、運転手により、携帯端末に表示される第５ページ上
で新たな配送順序に従って各配送番号が入力された後、
入力完了ボタンが選択入力され、新たな配送順序に従っ
て入力された各配送番号と、入力完了ボタンが選択入力
された旨の情報とを受信すると、新たな配送順序に従っ
て各配送番号の配送業務について新たな配送予定時刻を
算出し、配送業務テーブル上でそれらの配送番号の配送
予定時刻が登録されていた項目を、該当する新たな配送
予定時刻に更新し、配送業務テーブルの登録内容から各
配送業務について配送業務報告を作成し、顧客情報テー
ブルから発送者及び各配送業務に該当する受領者の連絡
先を参照し、各配送業務報告を、発送者端末および各受
領者の受領者端末に送信することを特徴とする。

【００５３】また、請求項４５記載の発明は、請求項４
４記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信す
ると、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務より前にも配送車による物品の配送業
務があるときは、その配送業務以前の各配送業務に該当
する配送所要時間を配送所要時間テーブルから参照し、
それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出す
ることを特徴とする。

【００５４】また、請求項４６記載の発明は、請求項４
５記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間を
その配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする。

【００５５】また、請求項４７記載の発明は、請求項４
４記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信す
ると、新たな配送順序の始めの配送業務については、そ
の配送業務より前に配送車による物品の配送業務がない
ときは、その配送業務に該当する配送所要時間を配送所
要時間テーブルから参照し、該参照した配送所要時間に
基づいて配送予定時刻を算出することを特徴とする。

【００５６】また、請求項４８記載の発明は、請求項４
７記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務に該当する配送所要時間を時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出することを特徴とする。

【００５７】また、請求項４９記載の発明は、請求項４
４記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信す
ると、新たな配送順序における２番目以降の配送業務に
ついては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配
送所要時間を配送所要時間テーブルから参照し、それら
の配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出すること
を特徴とする。

【００５８】また、請求項５０記載の発明は、請求項４
９記載の配送業務管理システムにおいて、配送業者サー
バは、新たな配送順序における２番目以降の配送業務に
ついては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配
送所要時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし
時間をその配送業務の配送順序に応じて加算した時間と
を時刻情報により示される時刻に加算させることにより
配送予定時刻を算出することを特徴とする。

【００５９】また、請求項５１記載の発明は、配送業務
管理方法において、物品の発送者から物品の受領者まで
の配送業務の過程で、配送車の運転手が自ら所有するイ
ンターネット接続可能な携帯端末を操作入力し、該操作
入力より携帯端末から送信された情報を配送業者のサー
バ（以下、配送業者サーバという）が受信し、配送業者
サーバは、携帯端末から受信した情報に基づき配送業務
に関する配送業務報告を作成し、該作成した配送業務報
告を物品の発送者が所有する発送者端末および物品の受
領者が所有する受領者端末に送信することを特徴とす
る。

【００６０】また、請求項５２記載の発明は、請求項５
１記載の配送業務管理方法において、運転手は、発送者
から物品を受け取る際に携帯端末を操作入力し、この操
作入力がなされた時点の時刻情報が携帯端末から配送業
者サーバに送信され、配送業者サーバは、時刻情報を物
品の発送時刻として配送業務報告に記録することを特徴
とする。

【００６１】また、請求項５３記載の発明は、請求項５
２記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、時刻情報に基づき受領者への配送予定時刻を算出
し、該算出した配送予定時刻を、配送業務報告に記録す
ることを特徴とする。

【００６２】また、請求項５４記載の発明は、請求項５
１記載の配送業務管理方法において、運転手は、受領者
に物品を受け渡す際に携帯端末を操作入力し、この操作
入力がなされた時点の時刻情報が携帯端末から配送業者
サーバに送信され、配送業者サーバは、時刻情報を物品
の受領時刻として配送業務報告に記録することを特徴と
する。

【００６３】また、請求項５５記載の発明は、請求項５
３記載の配送業務管理方法において、発送者から受領者
までの配送業務の過程で、実際に受領者に物品を受け渡
す時刻と配送予定時刻との間にずれが生じ得る状況に運
転手が遭遇したとき、運転手は、携帯端末上で予測され
るずれ時間を入力し、配送業者サーバは、ずれ時間に基
づき新たな配送予定時刻を算出し、該新たな配送予定時
刻を配送業務報告に記録することを特徴とする。

【００６４】また、請求項５６記載の発明は、請求項５
５記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、配送予定時刻にずれ時間を加算することにより、新
たな配送予定時刻を算出することを特徴とする。

【００６５】また、請求項５７記載の発明は、請求項５
５記載の配送業務管理方法において、受領者は、任意の
時間枠を配送業者に通知し、該通知された時間枠は、配
送業者サーバに接続されるデータベース処理装置に格納
され、配送業者サーバは、新たな配送予定時刻が配送予
定時刻から時間枠内の時刻であれば、配送業務報告を受
領者端末に送信しないよう制御することを特徴とする。

【００６６】また、請求項５８記載の発明は、請求項５
７記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の
時刻であれば、配送業務報告を受領者端末に送信するよ
う制御することを特徴とする。

【００６７】また、請求項５９記載の発明は、請求項５
５記載の配送業務管理方法において、発送者は、任意の
時間枠を配送業者に通知し、該通知された時間枠は、配
送業者サーバに接続されるデータベース処理装置に格納
され、配送業者サーバは、新たな配送予定時刻が配送予
定時刻から時間枠内の時刻であれば、配送業務報告を発
送者端末に送信しないよう制御することを特徴とする。

【００６８】また、請求項６０記載の発明は、請求項５
９記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の
時刻であれば、配送業務報告を発送者端末に送信するよ
う制御することを特徴とする。

【００６９】また、請求項６１記載の発明は、請求項５
７又は５９記載の配送業務管理方法において、データベ
ース処理装置は、配送車による各顧客間の配送所要時間
をテーブル形式（以下、このテーブルを配送所要時間テ
ーブルという）で格納し、配送業者サーバは、配送所要
時間テーブルから配送業務に該当する配送所要時間を参
照し、該参照した配送所要時間を時刻情報により示され
る時刻に加算することで配送予定時刻を算出することを
特徴とする。

【００７０】また、請求項６２記載の発明は、配送業務
管理方法において、物品の発送者から各受領者への配送
業務の過程で、配送車の運転手が自ら所有するインター
ネット接続可能な携帯端末を操作入力し、該操作入力に
より携帯端末から送信された情報を配送業者のサーバ
（以下、配送業者サーバという）が受信し、配送業者サ
ーバは、携帯端末から受信した情報に基づき各受領者へ
の配送業務に関する配送業務報告を各配送業務ごとに作
成し、作成した各配送業務報告を、物品の発送者が所有
する発送者端末および該当する受領者が所有する受領者
端末に送信することを特徴とする。

【００７１】また、請求項６３記載の発明は、請求項６
２記載の配送業務管理方法において、運転手は、発送者
から物品を受け取る際に携帯端末を操作入力し、この操
作入力がなされた時点の時刻情報が携帯端末から配送業
者サーバに送信され、配送業者サーバは、時刻情報を物
品の発送時刻として各配送業務報告に記録することを特
徴とする。

【００７２】また、請求項６４記載の発明は、請求項６
３記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、時刻情報に基づき各受領者への配送予定時刻を算出
し、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報告に
記録することを特徴とする。

【００７３】また、請求項６５記載の発明は、請求項６
２記載の配送業務管理方法において、運転手は、物品を
受領者に受け渡す際に携帯端末を操作入力し、この操作
入力が行われると、携帯端末からその操作入力時点の時
刻情報が配送業者サーバに送信され、配送業者サーバ
は、時刻情報を物品の受領時刻として該当する配送業務
報告に記録することを特徴とする。

【００７４】また、請求項６６記載の発明は、請求項６
２記載の配送業務管理方法において、発送者から各受領
者への配送業務の過程で、実際に受領者に物品を受け渡
す時刻と該当する配送予定時刻との間にずれが生じ得る
状況に運転手が遭遇したとき、運転手は、携帯端末上で
予測されるずれ時間を入力し、配送業者サーバは、ずれ
時間に基づき新たな配送予定時刻を該当する各配送業務
について算出し、算出した新たな各配送予定時刻を該当
する配送業務報告に記録することを特徴とする。

【００７５】また、請求項６７記載の発明は、請求項６
６記載の配送業務管理方法において、運転手が状況に遭
遇したときの配送業務が最後の受領者への配送業務であ
るときは、配送業者サーバは、ずれ時間に基づき新たな
配送予定時刻をその配送業務について算出し、該配送予
定時刻をその配送業務に該当する配送業務報告に記録す
ることを特徴とする。

【００７６】また、請求項６８記載の発明は、請求項６
６記載の配送業務管理方法において、運転手が状況に遭
遇したときの配送業務が最後の受領者への配送業務でな
いときは、配送業者サーバは、ずれ時間に基づき新たな
配送予定時刻をその配送業務以降の配送業務について算
出し、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報告
に記録することを特徴とする。

【００７７】また、請求項６９記載の発明は、請求項６
６から６８のいずれかに記載の配送業務管理方法におい
て、配送業者サーバは、各配送業務について算出した各
配送予定時刻にずれ時間を加算することにより、各配送
業務について新たな配送予定時刻を算出することを特徴
とする。

【００７８】また、請求項７０記載の発明は、請求項６
４記載の配送業務管理方法において、運転手は、発送者
から各受領者への配送業務の過程で、当初予定されてい
た配送順序を変更する必要が生じたとき、その配送順序
の変更に該当する各配送業務の新たな配送順序を携帯端
末上で入力し、該新たな配送順序を示す情報が携帯端末
から配送業者サーバに送信され、配送業者サーバは、新
たな配送順序に従って各配送業務について新たな配送予
定時刻を算出し、算出した新たな各配送予定時刻を該当
する配送業務報告に記録することを特徴とする。

【００７９】また、請求項７１記載の発明は、請求項６
６又は７０記載の配送業務管理方法において、各受領者
は、任意の時間枠を配送業者に通知し、通知された各時
間枠は、配送業者サーバに接続されるデータベース処理
装置に格納され、配送業者サーバは、新たに算出された
配送予定時刻が、当初の配送予定時刻からその配送業務
に該当する受領者により通知された時間枠内の時刻であ
れば、その新たな配送予定時刻を記録した配送業務報告
をその受領者の受領者端末に送信しないよう制御するこ
とを特徴とする。

【００８０】また、請求項７２記載の発明は、請求項７
１記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送予定時刻が、当初の配送予定時刻から受
領者により通知された時間枠外の時刻であれば、新たな
配送予定時刻を記録した配送業務報告を受領者端末に送
信するよう制御することを特徴とする。

【００８１】また、請求項７３記載の発明は、請求項６
６又は７０記載の配送業務管理方法において、発送者
は、任意の時間枠を配送業者に通知し、該通知された時
間枠は、配送業者サーバに接続されるデータベース処理
装置に格納され、配送業者サーバは、新たに算出された
配送予定時刻が、当初の配送予定時刻から時間枠内の時
刻であれば、その新たな配送予定時刻を記録した配送業
務報告を発送者端末に送信しないよう制御することを特
徴とする。

【００８２】また、請求項７４記載の発明は、請求項７
３記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送予定時刻が、当初の配送予定時刻から時
間枠内の時刻であれば、新たな配送予定時刻を記録した
配送業務報告を発送者端末に送信するよう制御すること
を特徴とする。

【００８３】また、請求項７５記載の発明は、請求項７
４記載の配送業務管理方法において、データベース処理
装置は、配送車による各顧客間の配送所要時間をテーブ
ル形式（以下、このテーブルを配送所要時間テーブルと
いう）で格納し、配送業者サーバは、配送所要時間テー
ブルから配送業務に該当する配送所要時間を参照し、該
参照した配送所要時間に基づいてその配送業務の配送予
定時刻を算出することを特徴とする。

【００８４】また、請求項７６記載の発明は、請求項７
５記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、携帯端末から時刻情報を受信すると、配送所要時間
テーブルから該当する配送所要時間を各配送業務につい
て参照し、これらの各配送業務のうち始めの配送順序の
配送業務については、この配送業務に該当する配送所要
時間を時刻情報に加算することにより配送予定時刻を算
出し、始めの配送業務以降の配送業務については、その
配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間を加
算した時間と、予め設定される荷下ろし時間を各配送業
務の配送順序に応じて累算した時間とを時刻情報に加算
することにより、各配送予定時刻を算出することを特徴
とする。

【００８５】また、請求項７７記載の発明は、請求項７
５記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信する
と、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務より前にも配送車による物品の配送業
務があるときは、その配送業務以前の各配送業務に該当
する配送所要時間を配送所要時間テーブルから参照し、
それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出す
ることを特徴とする。

【００８６】また、請求項７８記載の発明は、請求項７
７記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間を
その配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする。

【００８７】また、請求項７９記載の発明は、請求項７
５記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信する
と、新たな配送順序の始めの配送業務については、その
配送業務より前に配送車による物品の配送業務がないと
きは、その配送業務に該当する配送所要時間を配送所要
時間テーブルから参照し、該参照した配送所要時間に基
づいて配送予定時刻を算出することを特徴とする。

【００８８】また、請求項８０記載の発明は、請求項７
９記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務に該当する配送所要時間を時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出することを特徴とする。

【００８９】また、請求項８１記載の発明は、請求項７
５記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信する
と、新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送
所要時間を配送所要時間テーブルから参照し、それらの
配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出することを
特徴とする。

【００９０】また、請求項８２記載の発明は、請求項８
１記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送
所要時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時
間をその配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを
時刻情報により示される時刻に加算することにより配送
予定時刻を算出することを特徴とする。

【００９１】また、請求項８３記載の発明は、配送業務
管理方法において、物品を配送する配送車の運転手が物
品の発送者から物品を受け取る際に、自ら所有するイン
ターネット接続可能な携帯端末上で所定の操作入力を行
い、配送業者のサーバ（以下、配送業者サーバという）
は、所定の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、
第１ページを携帯端末にダウンロードし、運転手は、携
帯端末に表示された第１ページ上でこの配送業務の配送
番号を入力した後、物品受取ボタンを選択入力し、配送
業者サーバは、配送番号と物品受取ボタンが選択入力さ
れた旨の情報とを受信すると、配送番号とともに第２ペ
ージを携帯端末にダウンロードし、運転手は、携帯端末
に表示された第２ページ上で、発送者の名称、物品の受
領者の名称、物品の名称及び物品の数量を入力した後、
受取ボタンを選択入力し、配送業者サーバは、発送者の
名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量及び受取
ボタンの選択入力時点の時刻情報を携帯端末から受信
し、配送車による各顧客間の配送所要時間を格納する配
送所要時間テーブルから配送業務に該当する配送所要時
間を参照し、該配送所要時間を時刻情報により示される
時刻（以下、発送時刻という）に加算することにより、
受領者までの配送予定時刻を算出し、発送者の名称、受
領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送時刻および
配送予定時刻を、各配送業務内容を登録する配送業務テ
ーブルに配送番号と対応付けて登録し、配送業務テーブ
ルで登録した、発送者の名称、受領者の名称、物品の名
称、物品の数量、発送時刻および配送予定時刻を記録し
た配送業務報告を配送業務について作成し、各顧客の連
絡先を登録した顧客情報テーブルから発送者と受領者と
の連絡先を参照し、発送者が所有する発送者端末および
受領者が所有する受領者端末に配送業務報告を送信する
ことを特徴とする。

【００９２】また、請求項８４記載の発明は、請求項８
３記載の配送業務管理方法において、運転手が受領者に
物品を受け渡す際に、携帯端末上で所定の操作入力を行
ない、配送業者サーバは、所定の操作入力がなされた旨
の情報を携帯端末から受信すると、第１ページを携帯端
末にダウンロードし、運転手は、携帯端末に表示された
第１ページ上で配送番号を入力した後、物品受渡しボタ
ンを選択入力し、配送業者サーバは、配送番号と物品受
渡しボタンが選択入力された旨の情報とを携帯端末から
受信すると、配送業務テーブルに登録された、発送者の
名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送番
号および配送予定時刻とともに第３ページを携帯端末に
ダウンロードし、運転手は、携帯端末に表示された第３
ページを参照することにより、配送業務に問題がなかっ
たかどうかを判断し、該判断により配送業務に問題がな
かったと判断すると、第３ページ上の受渡しボタンの選
択入力を行ない、配送業者サーバは、受渡しボタンが選
択入力された旨の情報と受渡しボタンが選択入力された
時点の時刻情報とを受信すると、その時刻情報により示
される時刻（以下、受領時刻という）を配送業務テーブ
ル上に配送番号と対応付けて登録し、配送業務テーブル
に登録される、発送者の名称、受領者の名称、物品の名
称、物品の数量、発送時刻、配送予定時刻および受領時
刻を記録した配送業務報告を配送業務について作成し、
顧客情報テーブルから発送者と受領者との連絡先を参照
し、その配送業務報告を発送者端末および受領者端末に
送信することを特徴とする。

【００９３】また、請求項８５記載の発明は、請求項８
３記載の配送業務管理方法において、配送業務の過程
で、実際に受領者に物品を受け渡す時刻と該当する配送
予定時刻との間にずれが生じ得る状況に運転手が遭遇し
たとき、運転手は、携帯端末上で所定の操作入力を行な
い、配送業者サーバは、所定の操作入力がなされた旨の
情報を受信すると、第１ページを携帯端末にダウンロー
ドし、運転手は、携帯端末に表示された第１ページ上で
配送番号を入力した後、配送遅延ボタンを選択入力し、
配送業者サーバは、配送番号と配送遅延ボタンが選択さ
れた旨の情報とを受信すると、発送者の名称、受領者の
名称、物品の名称、物品の数量、発送時間および配送予
定時刻とともに第４ページを携帯端末にダウンロード
し、運転手は、携帯端末に表示される第４ページ上で予
測されるずれ時間を入力し、配送業者サーバは、ずれ時
間を携帯端末から受信すると、配送業務テーブルに登録
される配送予定時刻にずれ時間を加算して新たな配送予
定時刻を算出し、配送業務テーブル上で配送予定時刻を
登録した項目を新たな配送予定時刻に更新し、配送業務
テーブルに登録された、発送者の名称、受領者の名称、
物品の名称、物品の数量、発送時刻および新たな配送予
定時刻を記録した配送業務報告を配送業務について作成
し、顧客情報テーブルから発送者と受領者との連絡先を
参照し、その配送業務報告を発送者端末および受領者端
末に送信することを特徴とする。

【００９４】また、請求項８６記載の発明は、請求項８
５記載の配送業務管理方法において、受領者は、任意の
時間枠を配送業者に通知し、配送業者サーバは、受領者
の名称と対応付けて時間枠を非通知時間枠テーブルに登
録し、該非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新
たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠内の時刻で
あれば、配送業務報告を受領者端末に送信しないよう制
御することを特徴とする。

【００９５】また、請求項８７記載の発明は、請求項８
６記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新たな
配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の時刻であれ
ば、配送業務報告を受領者端末に送信するよう制御する
ことを特徴とする。

【００９６】また、請求項８８記載の発明は、請求項８
６又は８７記載の配送業務管理方法において、発送者
は、任意の時間枠を配送業者に通知し、配送業者サーバ
は、受領者の名称と対応付けてその時間枠を非通知時間
枠テーブルに登録し、該非通知時間枠テーブルからその
時間枠を参照し、新たな配送予定時刻が配送予定時刻か
らその時間枠内の時刻であれば、配送業務報告を発送者
端末に送信しないよう制御することを特徴とする。

【００９７】また、請求項８９記載の発明は、請求項８
８記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新たな
配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の時刻であれ
ば、配送業務報告を発送者端末に送信するよう制御する
ことを特徴とする。

【００９８】また、請求項９０記載の発明は、配送業務
管理方法において、物品の発送者から各受領者への配送
業務の過程で、配送車の運転手が発送者から物品を受け
取る際に、自ら所有するインターネット接続可能な携帯
端末上で所定の操作入力を行ない、配送業者のサーバ
（以下、配送業者サーバという）は、所定の操作入力が
なされた旨の情報を受信すると、第１ページを携帯端末
にダウンロードし、運転手は、携帯端末に表示された第
１ページ上で各配送業務の配送番号を配送順序に従って
入力した後、物品受取ボタンを選択入力し、配送業者サ
ーバは、物品受取ボタンが選択入力された時点の時刻情
報と配送順序に従って入力された各配送番号とを受信す
ると、それらの各配送番号とともに第２ページを携帯端
末にダウンロードし、運転手は、携帯端末に表示された
第２ページ上で、発送者の名称、受領者の名称、物品の
名称及び物品の数量を各配送番号ごとに入力した後、受
取ボタンを選択入力し、配送業者サーバは、携帯端末上
で各配送番号ごとに入力された、発送者の名称、受領者
の名称、物品の名称及び物品の数量と、受取ボタンの選
択入力時点の時刻情報とを携帯端末から受信し、配送車
による各顧客間の配送所要時間を格納する配送所要時間
テーブルから各配送業務に該当する配送所要時間を参照
し、各配送所要時間を時刻情報により示される時刻（以
下、発送時刻という）に加算することにより、各受領者
までの配送予定時刻を算出し、発送者の名称、受領者の
名称、物品の名称、物品の数量、発送時刻及び配送予定
時刻を、各配送業務内容を登録する配送業務テーブルに
各配送番号と対応付けて登録し、配送業務テーブルで登
録した、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物
品の数量、発送時刻及び配送予定時刻を記録した配送業
務報告を各配送業務ごとに作成し、各顧客の連絡先を登
録した顧客情報テーブルから発送者及び各受領者の連絡
先を参照し、各配送業務報告を、発送者が所有する発送
者端末及び該当する受領者が所有する受領者端末に送信
することを特徴とする。

【００９９】また、請求項９１記載の発明は、請求項９
０記載の配送業務管理方法において、運転手が受領者に
物品を受け渡す際に携帯端末上で所定の操作入力を行な
い、配送業者サーバは、所定の操作入力がなされた旨の
情報を携帯端末から受信すると、第１ページを携帯端末
にダウンロードし、運転手は、携帯端末に表示された第
１ページ上で該当する配送番号を入力した後、物品受渡
しボタンを選択入力し、配送業者サーバは、その配送番
号と物品受渡しボタンが選択入力された旨の情報とを携
帯端末から受信すると、配送業務テーブルにその配送番
号と対応付けて登録された、発送者の名称、受領者の名
称、物品の名称、物品の数量、発送時刻および配送予定
時刻とともに第３ページを携帯端末にダウンロードし、
運転手は、携帯端末に表示された第３ページを参照する
ことにより、その配送番号の配送業務に問題がなかった
かどうかを判断し、該判断によりその配送業務に問題が
なかったと判断すると、第３のページ上の受渡しボタン
の選択入力を行ない、配送業者サーバは、受渡しボタン
が選択入力された旨の情報と受渡しボタンが選択入力さ
れた時点の時刻情報とを受信すると、その時刻情報によ
り示される時刻（以下、受領時刻という）を配送業務テ
ーブルにその配送番号と対応付けて登録し、配送業務テ
ーブルにその配送番号と対応付けて登録される、発送者
の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送
時刻、配送予定時刻および受領時刻を記録した配送業務
報告を作成し、顧客情報テーブルから発送者とその配送
業務に該当する受領者との連絡先を参照し、その配送業
務報告を、発送者端末及びその配送業務に該当する受領
者の受領者端末に送信することを特徴とする。

【０１００】また、請求項９２記載の発明は、請求項９
０記載の配送業務管理方法において、実際に受領者に物
品を受け渡す時刻とその配送業務に該当する配送予定時
刻との間にずれが生じ得る状況に運転手が遭遇したと
き、その配送業務が各配送業務のうちの最後の配送業務
であるときは、運転手は、携帯端末上で所定の操作入力
を行ない、配送業者サーバは、所定の操作入力がなされ
た旨の情報を受信すると、第１ページを携帯端末にダウ
ンロードし、運転手は、携帯端末に表示された第１ペー
ジ上でその配送業務の配送番号を入力した後、配送遅延
ボタンを選択入力し、配送業者サーバは、その配送番号
と配送遅延ボタンが選択入力された旨の情報とを受信す
ると、配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登
録された、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、
物品の数量、発送時刻および配送予定時刻とともに第４
ページを携帯端末にダウンロードし、運転手は、携帯端
末に表示される第４ページ上で予測されるずれ時間を入
力し、配送業者サーバは、ずれ時間を携帯端末から受信
すると、配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて
登録される配送予定時刻にずれ時間を加算して新たな配
送予定時刻を算出し、配送業務テーブル上でその配送予
定時刻が登録されていた項目を新たな配送予定時刻に更
新し、配送業務テーブルの登録内容からその配送業務に
ついて配送業務報告を作成し、顧客情報テーブルから発
送者とその受領者との連絡先を参照し、その配送業務報
告を、発送者端末およびその受領者の受領者端末に送信
することを特徴とする。

【０１０１】また、請求項９３記載の発明は、請求項９
０記載の配送業務管理方法において、実際に受領者に物
品を受け渡す時刻とその配送業務に該当する配送予定時
刻との間にずれが生じ得る状況に運転手が遭遇したと
き、その配送業務が各配送業務のうちの最後の配送業務
でないときは、運転手は、携帯端末上で所定の操作入力
を行ない、配送業者サーバは、所定の操作入力がなされ
た旨の情報を受信すると、第１ページを携帯端末にダウ
ンロードし、運転手は、携帯端末に表示された第１ペー
ジ上でその配送業務の配送番号を入力した後、配送遅延
ボタンを選択入力し、配送業者サーバは、その配送番号
と配送遅延ボタンが選択入力された旨の情報とを受信す
ると、配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登
録された、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、
物品の数量、発送時刻および配送予定時刻とともに第４
ページを携帯端末にダウンロードし、運転手は、携帯端
末に表示される第４ページ上で予測されるずれ時間を入
力し、配送業者サーバは、ずれ時間を携帯端末から受信
すると、配送業務テーブルにその配送業務以降の各配送
番号と対応付けて登録される配送予定時刻にずれ時間を
加算して、それらの各配送番号の配送業務について新た
な配送予定時刻を算出し、配送業務テーブル上でそれら
の各配送番号の配送予定時刻が登録されていた各項目
を、該当する新たな配送予定時刻に更新し、配送業務テ
ーブルの登録内容から配送業務報告を各配送業務につい
て作成し、顧客情報テーブルから発送者と各配送業務に
該当する受領者との連絡先を参照し、各配送業務報告
を、発送者端末および該当する受領者の受領者端末に送
信することを特徴とする。

【０１０２】また、請求項９４記載の発明は、請求項９
０記載の配送業務管理方法において、当初予定されてい
た配送順序を変更する必要があるとき、運転手は、携帯
端末上で所定の操作入力を行ない、所定の操作入力がな
された旨の情報を携帯端末から受信すると、第１ページ
を携帯端末にダウンロードし、運転手は、携帯端末に表
示された第１ページ上で該当する各配送番号を入力した
後、配送ルート変更ボタンを選択入力し、配送業者サー
バは、それらの各配送番号と配送ルート変更ボタンが選
択入力された旨の情報とを携帯端末から受信すると、配
送業者テーブルにそれらの配送番号と対応付けて登録さ
れる配送番号および配送予定時刻とともに第５ページを
携帯端末にダウンロードし、運転手は、携帯端末に表示
される第５ページ上で新たな配送順序に従って各配送番
号を入力した後、入力完了ボタンを選択入力し、配送業
者サーバは、新たな配送順序に従って入力された各配送
番号と、入力完了ボタンが選択入力された旨の情報とを
受信すると、新たな配送順序に従って各配送番号の配送
業務について新たな配送予定時刻を算出し、配送業務テ
ーブル上でそれらの配送番号の配送予定時刻が登録され
ていた項目を、該当する新たな配送予定時刻に更新し、
配送業務テーブルの登録内容から各配送業務について配
送業務報告を作成し、顧客情報テーブルから発送者及び
各配送業務に該当する受領者の連絡先を参照し、各配送
業務報告を、発送者端末および各受領者の受領者端末に
送信することを特徴とする。

【０１０３】また、請求項９５記載の発明は、請求項９
４記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信する
と、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務より前にも配送車による物品の配送業
務があるときは、その配送業務以前の各配送業務に該当
する配送所要時間を配送所要時間テーブルから参照し、
それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出す
ることを特徴とする。

【０１０４】また、請求項９６記載の発明は、請求項９
５記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間を
その配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする。

【０１０５】また、請求項９７記載の発明は、請求項９
４記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信する
と、新たな配送順序の始めの配送業務については、その
配送業務より前に配送車による物品の配送業務がないと
きは、その配送業務に該当する配送所要時間を配送所要
時間テーブルから参照し、該参照した配送所要時間に基
づいて配送予定時刻を算出することを特徴とする。

【０１０６】また、請求項９８記載の発明は、請求項９
７記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務に該当する配送所要時間を時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出することを特徴とする。

【０１０７】また、請求項９９記載の発明は、請求項９
４記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信する
と、新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送
所要時間を配送所要時間テーブルから参照し、それらの
配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出することを
特徴とする。

【０１０８】また、請求項１００記載の発明は、請求項
９９記載の配送業務管理方法において、配送業者サーバ
は、新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送
所要時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時
間をその配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを
時刻情報により示される時刻に加算することにより配送
予定時刻を算出することを特徴とする。

【０１０９】また、請求項１０１記載の発明は、プログ
ラムを記録した記録媒体において、物品を配送する配送
車の運転手によって自ら所有するインターネット接続可
能な携帯端末が操作入力され、該操作入力により携帯端
末から送信された情報を配送業者のサーバ（以下、配送
業者サーバという）が受信すると、該受信した情報に基
づき物品の発送者から受領者までの配送業務に関する配
送業務報告を作成する処理と、該作成した配送業務報告
を物品の発送者が所有する発送者端末および物品の受領
者が所有する受領者端末に送信する処理と、を配送業者
サーバに実行させることを特徴とする。

【０１１０】また、請求項１０２記載の発明は、請求項
１０１記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により携帯端末が操作入力され、その操作入力時
点の時刻情報を配送業者サーバが受信すると、時刻情報
により示される時刻を物品の発送時刻として配送業務報
告に記録させることを特徴とする。

【０１１１】また、請求項１０３記載の発明は、請求項
１０２記載のプログラムを記録した記録媒体において、
配送業者サーバに、時刻情報に基づき受領者への配送予
定時刻を算出させ、該算出した配送予定時刻を配送業務
報告に記録させることを特徴とする。

【０１１２】また、請求項１０４記載の発明は、請求項
１０１記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により携帯端末が操作入力され、その操作入力時
点の時刻情報を配送業者サーバが受信すると、時刻情報
により示される時刻を物品の受領時刻として配送業務報
告に記録させることを特徴とする。

【０１１３】また、請求項１０５記載の発明は、請求項
１０３記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により、実際に受領者に物品を受け渡す時刻と配
送予定時刻との間に生じ得るずれ時間が携帯端末上で入
力され、配送業者サーバがずれ時間を受信すると、配送
業者サーバに、ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を
算出させ、該新たな配送予定時刻を配送業務報告に記録
させることを特徴とする。

【０１１４】また、請求項１０６記載の発明は、請求項
１０５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
配送予定時刻にずれ時間を加算することにより、新たな
配送予定時刻を算出させることを特徴とする。

【０１１５】また、請求項１０７記載の発明は、請求項
１０５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
受領者から通知された任意の時間枠を配送業者サーバに
接続されるデータベース処理装置に格納する処理と、新
たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠内の時刻で
あれば、配送業務報告を受領者端末に送信しないよう制
御する処理と、を配送業者サーバに実行させることを特
徴とする。

【０１１６】また、請求項１０８記載の発明は、請求項
１０７記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の時刻
であれば、配送業務報告を受領者端末に送信させること
を特徴とする。

【０１１７】また、請求項１０９記載の発明は、請求項
１０５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
発送者から通知された任意の時間枠をデータベース処理
装置に格納する処理と、新たな配送予定時刻が配送予定
時刻から時間枠内の時刻であれば、配送業務報告を発送
者端末に送信しないよう制御する処理と、を配送業者サ
ーバに実行させることを特徴とする。

【０１１８】また、請求項１１０記載の発明は、請求項
１０９記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の時刻
であれば、配送業務報告を発送者端末に送信させること
を特徴とする。

【０１１９】また、請求項１１１記載の発明は、請求項
１０３記載のプログラムを記録した記録媒体において、
配送車による各顧客間の配送所要時間をテーブル形式
（以下、このテーブルを配送所要時間テーブルという）
で格納する処理と、配送所要時間テーブルから配送業務
に該当する配送所要時間を参照する処理と、該参照した
配送所要時間を時刻情報により示される時刻に加算する
ことで配送予定時刻を算出する処理と、を配送業者サー
バに実行させることを特徴とする。

【０１２０】また、請求項１１２記載の発明は、プログ
ラムを記録した記録媒体において、物品を配送する配送
車の運転手により自ら所有するインターネット接続可能
な携帯端末が操作入力され、配送業者サーバが該操作入
力により携帯端末から送信された情報を受信すると、該
受信した情報に基づき、物品の各受領者への配送業務に
関する配送業務報告を各配送業務ごとに作成する処理
と、作成した各配送業務報告を、物品の発送者が所有す
る発送者端末および該当する受領者が所有する受領者端
末に送信する処理と、を配送業者サーバに実行させるこ
と特徴とする。

【０１２１】また、請求項１１３記載の発明は、請求項
１１２記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手より携帯端末が操作入力され、該操作入力により
携帯端末から送信された情報を配送業者サーバが受信す
ると、その操作入力時点の時刻情報により示される時刻
を物品の発送時刻として各配送業務報告に記録させるこ
とを特徴とする。

【０１２２】また、請求項１１４記載の発明は、請求項
１１３記載のプログラムを記録した記録媒体において、
時刻情報に基づき各受領者への配送予定時刻を算出する
処理と、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報
告に記録する処理と、を配送業者サーバに実行させるこ
とを特徴とする。

【０１２３】また、請求項１１５記載の発明は、請求項
１１２記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手より携帯端末が操作入力され、該操作入力より携
帯端末から送信された情報を配送業者サーバが受信する
と、その操作入力時点の時刻情報により示される時刻を
物品の受領時刻として該当する配送業務報告に記録させ
ることを特徴とする。

【０１２４】また、請求項１１６記載の発明は、請求項
１１２記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により、実際に受領者に物品を受け渡す時刻と配
送予定時刻との間に生じ得るずれ時間が携帯端末上で入
力され、ずれ時間を配送業者サーバが受信すると、ずれ
時間に基づき新たな配送予定時刻を該当する各配送業務
について算出させ、算出した新たな各配送予定時刻を該
当する配送業務報告に記録させることを特徴とする。

【０１２５】また、請求項１１７記載の発明は、請求項
１１６記載のプログラムを記録した記録媒体において、
ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻をその配送業務に
ついて算出する処理と、該配送予定時刻をその配送業務
に該当する配送業務報告に記録する処理と、を配送業者
サーバに実行させることを特徴とする。

【０１２６】また、請求項１１８記載の発明は、請求項
１１６記載のプログラムを記録した記録媒体において、
ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻をその配送業務以
降の配送業務について算出する処理と、算出した各配送
予定時刻を該当する配送業務報告に記録する処理と、を
配送業者サーバに実行させることを特徴とする。

【０１２７】また、請求項１１９記載の発明は、請求項
１１６から１１８のいずれかに記載のプログラムを記録
した記録媒体において、各配送業務について算出した各
配送予定時刻にずれ時間を加算することにより、各配送
業務について新たな配送予定時刻を算出させることを特
徴とする。

【０１２８】また、請求項１２０記載の発明は、請求項
１１４記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により、各配送業務の新たな配送順序を携帯端末
上で入力され、該新たな配送順序を示す情報を配送業者
サーバが携帯端末から受信すると、新たな配送順序に従
って各配送業務について新たな配送予定時刻を算出さ
せ、算出した新たな各配送予定時刻を該当する配送業務
報告に記録させることを特徴とする。

【０１２９】また、請求項１２１記載の発明は、請求項
１１６又は１２０記載のプログラムを記録した記録媒体
において、各受領者から通知された時間枠をデータベー
ス処理装置に格納する処理と、新たに算出した配送予定
時刻が、当初の配送予定時刻からその配送業務に該当す
る受領者により通知された時間枠内の時刻であれば、そ
の新たな配送予定時刻を記録した配送業務報告をその受
領者の受領者端末に送信しないよう制御する処理と、を
配送業者サーバに実行させることを特徴とする。

【０１３０】また、請求項１２２記載の発明は、請求項
１２１記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送予定時刻が、当初の配送予定時刻から受領者
により通知された時間枠外の時刻であれば、新たな配送
予定時刻を記録した配送業務報告を受領者端末に送信さ
せることを特徴とする。

【０１３１】また、請求項１２３記載の発明は、請求項
１１６又は１２０記載のプログラムを記録した記録媒体
において、発送者から通知された時間枠をデータベース
処理装置に格納する処理と、新たに算出した配送予定時
刻が、当初の配送予定時刻から時間枠内の時刻であれ
ば、その新たな配送予定時刻を記録した配送業務報告を
発送者端末に送信しないよう制御する処理と、を配送業
者サーバに実行させることを特徴とする。

【０１３２】また、請求項１２４記載の発明は、請求項
１２３記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送予定時刻が、当初の配送予定時刻から時間枠
内の時刻であれば、新たな配送予定時刻を記録した配送
業務報告を発送者端末に送信させることを特徴とする。

【０１３３】また、請求項１２５記載の発明は、請求項
１２４記載のプログラムを記録した記録媒体において、
配送車による各顧客間の配送所要時間をテーブル形式
（以下、このテーブルを配送所要時間テーブルという）
で格納する処理と、配送所要時間テーブルから配送業務
に該当する配送所要時間を参照し、該参照した配送所要
時間に基づいてその配送業務の配送予定時刻を算出する
処理と、を配送業者サーバに実行させることを特徴とす
る。

【０１３４】また、請求項１２６記載の発明は、請求項
１２５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
携帯端末から時刻情報を受信すると、配送所要時間テー
ブルから該当する配送所要時間を各配送業務について参
照する処理と、これらの各配送業務のうち始めの配送順
序の配送業務については、この配送業務に該当する配送
所要時間を時刻情報に加算することにより配送予定時刻
を算出する処理と、始めの配送業務以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送
所要時間を加算した時間と、予め設定される荷下ろし時
間を各配送業務の配送順序に応じて累算した時間とを時
刻情報に加算することにより、各配送予定時刻を算出す
る処理と、を配送業者サーバに実行させることを特徴と
する。

【０１３５】また、請求項１２７記載の発明は、請求項
１２５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序を示す情報を配送業者サーバが携帯端末
から受信すると、新たな配送順序における始めの配送業
務については、その配送業務より前にも配送車による物
品の配送業務があるときは、その配送業務以前の各配送
業務に該当する配送所要時間を配送所要時間テーブルか
ら参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時
刻を算出させることを特徴とする。

【０１３６】また、請求項１２８記載の発明は、請求項
１２７記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序における始めの配送業務については、そ
の配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間を
加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその配
送業務の配送順序に応じて加算した時間とを時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出させることを特徴とする。

【０１３７】また、請求項１２９記載の発明は、請求項
１２５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序を示す情報を配送業者サーバが携帯端末
から受信すると、新たな配送順序の始めの配送業務につ
いては、その配送業務より前に配送車による物品の配送
業務がないときは、その配送業務に該当する配送所要時
間を配送所要時間テーブルから参照し、該参照した配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出させることを特
徴とする。

【０１３８】また、請求項１３０記載の発明は、請求項
１２９記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序における始めの配送業務については、そ
の配送業務に該当する配送所要時間を時刻情報により示
される時刻に加算することにより配送予定時刻を算出さ
せることを特徴とする。

【０１３９】また、請求項１３１記載の発明は、請求項
１２５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信すると、
新たな配送順序における２番目以降の配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を配送所要時間テーブルから参照し、それらの配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出させることを特
徴とする。

【０１４０】また、請求項１３２記載の発明は、請求項
１３１記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序における２番目以降の配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間を
その配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出させることを特徴とする。

【０１４１】また、請求項１３３記載の発明は、プログ
ラムを記録した記録媒体において、物品を配送する配送
車の運転手が自ら所有するインターネット接続可能な携
帯端末上で所定の操作入力を行い、所定の操作入力がな
された旨の情報を配送業者のサーバ（以下、配送業者サ
ーバという）が受信すると、配送業者サーバから第１ペ
ージを携帯端末にダウンロードする処理と、運転手によ
り携帯端末に表示された第１ページ上でこの配送業務の
配送番号を入力された後、物品受取ボタンを選択入力さ
れ、配送番号と物品受取ボタンが選択入力された旨の情
報とを配送業者サーバが受信すると、配送業者サーバか
ら配送番号とともに第２ページを携帯端末にダウンロー
ドする処理と、運転手により、携帯端末に表示された第
２ページ上で、発送者の名称、物品の受領者の名称、物
品の名称及び物品の数量が入力された後、受取ボタンを
選択入力され、発送者の名称、受領者の名称、物品の名
称、物品の数量及び受取ボタンの選択入力時点の時刻情
報を携帯端末から配送業者サーバを受信すると、配送車
による各顧客間の配送所要時間を格納する配送所要時間
テーブルから配送業務に該当する配送所要時間を参照
し、該配送所要時間を時刻情報により示される時刻（以
下、発送時刻という）に加算することにより、受領者ま
での配送予定時刻を算出する処理と、発送者の名称、受
領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送時刻および
配送予定時刻を、各配送業務内容を登録する配送業務テ
ーブルに配送番号と対応付けて登録する処理と、配送業
務テーブルで登録した、発送者の名称、受領者の名称、
物品の名称、物品の数量、発送時刻および配送予定時刻
を記録した配送業務報告を配送業務について作成する処
理と、各顧客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから
発送者と受領者との連絡先を参照する処理と、発送者が
所有する発送者端末および受領者が所有する受領者端末
に配送業務報告を送信する処理と、を配送業者サーバに
実行させることを特徴とする。

【０１４２】また、請求項１３４記載の発明は、請求項
１３３記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により自ら所有する携帯端末上で所定の操作入力
が行われ、所定の操作入力がなされた旨の情報を配送業
者サーバが携帯端末から受信すると、配送業者サーバか
ら第１ページを携帯端末にダウンロードする処理と、運
転手により携帯端末に表示された第１ページ上で配送番
号が入力された後、物品受渡しボタンが選択入力され、
配送番号と物品受渡しボタンが選択入力された旨の情報
とを配送業者サーバが携帯端末から受信すると、配送業
務テーブルに登録された、発送者の名称、受領者の名
称、物品の名称、物品の数量、発送番号および配送予定
時刻とともに第３ページを配送業者サーバから携帯端末
にダウンロードする処理と、記運転手により携帯端末に
表示された第３ページ上で受渡しボタンが選択入力さ
れ、受渡しボタンが選択入力された旨の情報と受渡しボ
タンが選択入力された時点の時刻情報とを配送業者サー
バが受信すると、その時刻情報により示される時刻（以
下、受領時刻という）を配送業務テーブル上に配送番号
と対応付けて登録する処理と、配送業務テーブルに登録
される、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物
品の数量、発送時刻、配送予定時刻および受領時刻を記
録した配送業務報告を配送業務について作成する処理
と、顧客情報テーブルから発送者と受領者との連絡先を
参照する処理と、その配送業務報告を発送者端末および
受領者端末に送信する処理と、を配送業者サーバに実行
させることを特徴とする。

【０１４３】また、請求項１３５記載の発明は、請求項
１３３記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により携帯端末上で所定の操作入力が行われ、所
定の操作入力がなされた旨の情報を配送業者サーバが受
信し、第１ページを配送業者サーバから携帯端末にダウ
ンロードする処理と、運転手により携帯端末に表示され
た第１ページ上で配送番号が入力された後、配送遅延ボ
タンを選択入力され、配送番号と配送遅延ボタンが選択
された旨の情報とを配送業者サーバが受信し、発送者の
名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、発送時
間および配送予定時刻とともに第４ページを配送業者サ
ーバから携帯端末にダウンロードする処理と、運転手に
より、携帯端末に表示される第４ページ上で、実際に受
領者に物品を受け渡す時刻と配送予定時刻との間に生じ
得るずれ時間が携帯端末上で入力され、ずれ時間を配送
業者サーバが携帯端末から受信すると、配送業務テーブ
ルに登録される配送予定時刻にずれ時間を加算して新た
な配送予定時刻を算出する処理と、配送業務テーブル上
で配送予定時刻を登録した項目を新たな配送予定時刻に
更新する処理と、配送業務テーブルに登録された、発送
者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、発
送時刻および新たな配送予定時刻を記録した配送業務報
告を配送業務について作成する処理と、顧客情報テーブ
ルから発送者と受領者との連絡先を参照する処理と、そ
の配送業務報告を発送者端末および受領者端末に送信す
る処理と、を配送業者サーバに実行させることを特徴と
する。

【０１４４】また、請求項１３６記載の発明は、請求項
１３５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
受領者から通知された任意の時間枠を受領者の名称と対
応付けて時間枠を非通知時間枠テーブルに登録させ、該
非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新たな配送
予定時刻が配送予定時刻から時間枠内の時刻であれば、
配送業務報告を受領者端末に送信しないよう制御するこ
とを特徴とする。

【０１４５】また、請求項１３７記載の発明は、請求項
１３６記載のプログラムを記録した記録媒体において、
非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新たな配送
予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の時刻であれば、
配送業務報告を受領者端末に送信するよう制御すること
を特徴とする。

【０１４６】また、請求項１３８記載の発明は、請求項
１３６又は１３７記載のプログラムを記録した記録媒体
において、発送者から通知された任意の時間枠を受領者
の名称と対応付けてその時間枠を非通知時間枠テーブル
に登録させ、該非通知時間枠テーブルからその時間枠を
参照し、新たな配送予定時刻が配送予定時刻からその時
間枠内の時刻であれば、配送業務報告を発送者端末に送
信しないよう制御することを特徴とする。

【０１４７】また、請求項１３９記載の発明は、請求項
１３８記載のプログラムを記録した記録媒体において、
非通知時間枠テーブルから時間枠を参照し、新たな配送
予定時刻が配送予定時刻から時間枠外の時刻であれば、
配送業務報告を発送者端末に送信するよう制御すること
を特徴とする。

【０１４８】また、請求項１４０記載の発明は、プログ
ラムを記録した記録媒体において、運転手によりインタ
ーネット接続可能な携帯端末上で所定の操作入力がなさ
れ、所定の操作入力がなされた旨の情報を配送業者のサ
ーバ（以下、配送業者サーバという）が受信すると、第
１ページを配送業者サーバから携帯端末にダウンロード
する処理と、運転手により、携帯端末に表示された第１
ページ上で各配送業務の配送番号が配送順序に従って入
力された後、物品受取ボタンが選択入力され、物品受取
ボタンが選択入力された時点の時刻情報と配送順序に従
って入力された各配送番号とを配送業者サーバが受信す
ると、それらの各配送番号とともに第２ページを配送業
者サーバから携帯端末にダウンロードする処理と、運転
手により、携帯端末に表示された第２ページ上で、発送
者の名称、受領者の名称、物品の名称及び物品の数量を
各配送番号ごとに入力された後、受取ボタンを選択入力
され、携帯端末上で各配送番号ごとに入力された、発送
者の名称、受領者の名称、物品の名称及び物品の数量
と、受取ボタンの選択入力時点の時刻情報とを配送業者
サーバが携帯端末から受信すると、配送車による各顧客
間の配送所要時間を格納する配送所要時間テーブルから
各配送業務に該当する配送所要時間を参照し、各配送所
要時間を時刻情報により示される時刻（以下、発送時刻
という）に加算することにより、各受領者までの配送予
定時刻を算出する処理と、発送者の名称、受領者の名
称、物品の名称、物品の数量、発送時刻及び配送予定時
刻を、各配送業務内容を登録する配送業務テーブルに各
配送番号と対応付けて登録する処理と、配送業務テーブ
ルで登録した、発送者の名称、受領者の名称、物品の名
称、物品の数量、発送時刻及び配送予定時刻を記録した
配送業務報告を各配送業務ごとに作成する処理と、各顧
客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから発送者及び
各受領者の連絡先を参照する処理と、各配送業務報告
を、発送者が所有する発送者端末及び該当する受領者が
所有する受領者端末に送信する処理と、を配送業者サー
バに実行させることを特徴とする。

【０１４９】また、請求項１４１記載の発明は、請求項
１４０記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により携帯端末上で所定の操作入力が行なわれ、
所定の操作入力がなされた旨の情報を配送業者サーバが
携帯端末から受信すると、第１ページを配送業者サーバ
から携帯端末にダウンロードする処理と、運転手によ
り、携帯端末に表示された第１ページ上で該当する配送
番号が入力された後、物品受渡しボタンが選択入力さ
れ、その配送番号と物品受渡しボタンが選択入力された
旨の情報とを配送業者サーバが携帯端末から受信する
と、配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録
された、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物
品の数量、発送時刻および配送予定時刻とともに第３ペ
ージを配送業者サーバから携帯端末にダウンロードする
処理と、運転手により第３のページ上の受渡しボタンの
選択入力が行われ、受渡しボタンが選択入力された旨の
情報と受渡しボタンが選択入力された時点の時刻情報と
を配送業者サーバが受信すると、その時刻情報により示
される時刻（以下、受領時刻という）を配送業務テーブ
ルにその配送番号と対応付けて登録する処理と、配送業
務テーブルにその配送番号と対応付けて登録される、発
送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、
発送時刻、配送予定時刻および受領時刻を記録した配送
業務報告を作成する処理と、顧客情報テーブルから発送
者とその配送業務に該当する受領者との連絡先を参照す
る処理と、その配送業務報告を、発送者端末及びその配
送業務に該当する受領者の受領者端末に送信する処理
と、を配送業者サーバに実行させることを特徴とする。

【０１５０】また、請求項１４２記載の発明は、請求項
１４０記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により携帯端末上で所定の操作入力が行われ、所
定の操作入力がなされた旨の情報を配送業者サーバが受
信すると、第１ページを配送業者サーバから携帯端末に
ダウンロードする処理と、運転手により携帯端末に表示
された第１ページ上でその配送業務の配送番号が入力さ
れた後、配送遅延ボタンを選択入力され、その配送番号
と配送遅延ボタンが選択入力された旨の情報とを配送業
者サーバが受信すると、配送業務テーブルにその配送番
号と対応付けて登録された、発送者の名称、受領者の名
称、物品の名称、物品の数量、発送時刻および配送予定
時刻とともに第４ページを配送業者サーバから携帯端末
にダウンロードする処理と、運転手により携帯端末に表
示される第４ページ上で予測されるずれ時間が入力さ
れ、ずれ時間を配送業者サーバが携帯端末から受信する
と、配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録
される配送予定時刻にずれ時間を加算して新たな配送予
定時刻を算出する処理と、配送業務テーブル上でその配
送予定時刻が登録されていた項目を新たな配送予定時刻
に更新する処理と、配送業務テーブルの登録内容からそ
の配送業務について配送業務報告を作成する処理と、顧
客情報テーブルから発送者とその受領者との連絡先を参
照する処理と、その配送業務報告を、発送者端末および
その受領者の受領者端末に送信する処理と、を配送業者
サーバに実行させることを特徴とする。

【０１５１】また、請求項１４３記載の発明は、請求項
１４０記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により携帯端末上で所定の操作入力が行われ、配
送業者サーバが所定の操作入力がなされた旨の情報を受
信すると、第１ページを配送業者サーバから携帯端末に
ダウンロードする処理と、運転手により、携帯端末に表
示された第１ページ上でその配送業務の配送番号が入力
された後、配送遅延ボタンが選択入力され、その配送番
号と配送遅延ボタンが選択入力された旨の情報とを配送
業者サーバが受信すると、配送業務テーブルにその配送
番号と対応付けて登録された、発送者の名称、受領者の
名称、物品の名称、物品の数量、発送時刻および配送予
定時刻とともに第４ページを配送業者サーバから携帯端
末にダウンロードする処理と、運転手により、携帯端末
に表示される第４ページ上で、実際に受領者に物品を受
け渡す時刻と配送予定時刻との間に生じ得るずれ時間が
携帯端末上で入力されると、ずれ時間を配送業者サーバ
が携帯端末から受信すると、配送業務テーブルにその配
送業務以降の各配送番号と対応付けて登録される配送予
定時刻にずれ時間を加算して、それらの各配送番号の配
送業務について新たな配送予定時刻を算出する処理と、
配送業務テーブル上でそれらの各配送番号の配送予定時
刻が登録されていた各項目を、該当する新たな配送予定
時刻に更新する処理と、配送業務テーブルの登録内容か
ら配送業務報告を各配送業務について作成する処理と、
顧客情報テーブルから発送者と各配送業務に該当する受
領者との連絡先を参照する処理と、各配送業務報告を、
発送者端末および該当する受領者の受領者端末に送信す
る処理と、を配送業者サーバに実行させることを特徴と
する。

【０１５２】また、請求項１４４記載の発明は、請求項
１４０記載のプログラムを記録した記録媒体において、
運転手により携帯端末上で所定の操作入力が行われ、所
定の操作入力がなされた旨の情報を配送業者サーバが携
帯端末から受信すると、第１ページを配送業者サーバか
ら携帯端末にダウンロードする処理と、運転手により、
携帯端末に表示された第１ページ上で該当する各配送番
号が入力された後、配送ルート変更ボタンを選択入力さ
れ、それらの各配送番号と配送ルート変更ボタンが選択
入力された旨の情報とを配送業者サーバが携帯端末から
受信すると、配送業者テーブルにそれらの配送番号と対
応付けて登録される配送番号および配送予定時刻ととも
に第５ページを配送業者サーバから携帯端末にダウンロ
ードする処理と、運転手により、携帯端末に表示される
第５ページ上で新たな配送順序に従って各配送番号が入
力された後、入力完了ボタンが選択入力され、新たな配
送順序に従って入力された各配送番号と、入力完了ボタ
ンが選択入力された旨の情報とを配送業者サーバが受信
すると、新たな配送順序に従って各配送番号の配送業務
について新たな配送予定時刻を算出する処理と、配送業
務テーブル上でそれらの配送番号の配送予定時刻が登録
されていた項目を、該当する新たな配送予定時刻に更新
する処理と、配送業務テーブルの登録内容から各配送業
務について配送業務報告を作成する処理と、顧客情報テ
ーブルから発送者及び各配送業務に該当する受領者の連
絡先を参照する処理と、各配送業務報告を、発送者端末
および各受領者の受領者端末に送信する処理と、を配送
業者サーバに実行させることを特徴とする。

【０１５３】また、請求項１４５記載の発明は、請求項
１４４記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序を示す情報を配送業者サーバが携帯端末
から受信すると、新たな配送順序における始めの配送業
務については、その配送業務より前にも配送車による物
品の配送業務があるときは、その配送業務以前の各配送
業務に該当する配送所要時間を配送所要時間テーブルか
ら参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時
刻を算出させることを特徴とする。

【０１５４】また、請求項１４６記載の発明は、請求項
１４５記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序における始めの配送業務については、そ
の配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間を
加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその配
送業務の配送順序に応じて加算した時間とを時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出させることを特徴とする。

【０１５５】また、請求項１４７記載の発明は、請求項
１４４記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序を示す情報を配送業者サーバが携帯端末
から受信すると、新たな配送順序の始めの配送業務につ
いては、その配送業務より前に配送車による物品の配送
業務がないときは、その配送業務に該当する配送所要時
間を配送所要時間テーブルから参照し、該参照した配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出させることを特
徴とする。

【０１５６】また、請求項１４８記載の発明は、請求項
１４７記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序における始めの配送業務については、そ
の配送業務に該当する配送所要時間を時刻情報により示
される時刻に加算することにより配送予定時刻を算出さ
せることを特徴とする。

【０１５７】また、請求項１４９記載の発明は、請求項
１４４記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序を示す情報を携帯端末から受信すると、
新たな配送順序における２番目以降の配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を配送所要時間テーブルから参照し、それらの配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出させることを特
徴とする。

【０１５８】また、請求項１５０記載の発明は、請求項
１４９記載のプログラムを記録した記録媒体において、
新たな配送順序における２番目以降の配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間を
その配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを時刻
情報により示される時刻に加算させることにより配送予
定時刻を算出することを特徴とする。

【０１５９】

【発明の実施の形態】本発明は、運転手が配送車により
物品の配送業務を実践するなかで、発送者からの物品受
け取り時には、運転手が所有する携帯端末で受託内容の
操作入力を行なう。この入力がなされると、携帯端末か
らインターネットを介して当該配送業者の配送業者サー
バにその配送業務内容と物品の受取時刻が送信され、配
送業者サーバでは、発送者と受領者に発送時刻や配送予
定時刻などを通知する配送業務報告を作成する。配送業
務報告が作成されると、配送業者サーバから発送者の通
信端末と受領者の通信端末に配送業務報告が送信され
る。

【０１６０】また、受領者への物品の受渡し時にも、運
転手は、携帯端末で受渡し時における所定の操作入力を
行なう。この入力がなされると、携帯端末からインター
ネットを介して配送業者サーバに物品の受渡し時刻が送
信され、配送業者サーバでは、発送者と受領者に配送業
務の完了を通知する配送業務報告を作成する。配送業務
報告が作成されると、配送業者サーバから発送者の通信
端末と受領者の通信端末に配送業務報告が送信される。

【０１６１】さらに、この配送業務の途中で、配送車が
渋滞などに遭遇し、物品の受け取り時に作成した配送業
務報告の配送予定時刻から受領者に物品を受け渡す時刻
が遅れそうなときは、運転手は、携帯端末上で配送遅延
時間を入力する。この入力がなされると、携帯端末から
インターネットを介して配送業者サーバに配送遅延時間
情報が送信され、配送業者サーバでは、発送者と受領者
に新たな配送予定時刻を通知する配送業務報告を作成す
る。配送業務報告が作成されると、配送業者サーバから
発送者の通信端末と受領者の通信端末に配送業務報告が
送信される。

【０１６２】本発明では、このように運転手から携帯端
末上で入力された情報を基に配送業者サーバが物品の発
送者及び受領者に配送業務報告を作成し、その配送業務
報告を発送者と受領者の通信端末に逐一送信しているた
め、発送者および受託者側では、配送業務に関する情
報、すなわち、発送時刻、配送予定時刻、物品名、数量
などの情報を自動的に取得することができる。また、こ
れらの情報は、発送者や受領者側で電子的に保存するこ
とができるため、紙による通知のように嵩張ることがな
い。

【０１６３】本発明の配送業務報告通知方法の好適な実
施形態として、Ｅ−ｍａｉｌによる通知方法が挙げられ
るが、その他、発送者及び受領者の通信端末がＦＡＸ、
電話などであるときも配送業務報告を自動的に通知する
よう構成することもできる。

【０１６４】以下、本発明の実施の形態を添付図面を参
照しながら詳細に説明する。

【０１６５】＜第１の実施形態＞図１は、本発明の第１
の実施形態における配送情報管理システムの概略構成を
示した図である。図１には、移動通信事業者が提供する
移動通信事業者網とインターネット網が示されており、
これらの通信網の間には、ＴＣＰ／ＩＰ、ＨＴＴＰなど
のインターネット標準プロトコルと、例えばＷＡＰ準拠
のプロトコル（例えば、ＷＤＰ、ＨＤＴＰ）の間のプロ
トコル変換などの機能を有するゲートウェイサーバ１６
が配置されている。

【０１６６】インターネット網には、配送業者サーバ１
１、物品の発送者が所有する発送者端末１２、および、
物品の受領者が所有する受領者端末１３が接続され、配
送業者サーバ１１にはデータベース処理装置１７が接続
されている。また、図中には、配送業者が物品の配送の
委託を受け、発送者から受領者へ物品の配送を行う配送
車が示されている。各配送車の運転手は、インターネッ
ト接続可能な携帯端末１４を有しており、携帯端末１４
上で所定の操作入力を行うことにより、配送業者サーバ
１１から本発明に係るページをダウンロードする。

【０１６７】このダウンロード操作を実行するタイミン
グの例を以下（１）〜（３）に示す。（１）配送業者に物品配送の委託があると、運転手は配
送車を運転して発送者のもとに物品を受け取りにいく。
実際に発送者から物品が受け渡された後、運転手は携帯
端末１４上でダウンロード操作を実行する。

【０１６８】（２）運転手が配送車を運転して受領者の
もとに到着し、物品が発送者に手渡される際に、運転手
は携帯端末１４上でダウンロード操作を実行する。

【０１６９】（３）運転手が発送者から物品を受け取り
配送車で配送を行っている過程で、例えば事故や渋滞な
どに遭遇し、発送者のもとに物品が届く予定時刻（以
下、配送予定時刻という）が当初予定されていた配送予
定時刻から遅れそうになったとき、運転手は携帯端末１
４上でダウンロード操作を実行する。

【０１７０】ここで、本実施形態に適用可能な上記ペー
ジの一例を図２〜図５に示す。図２に示したページは、
上記（１）〜（３）のタイミングで最初にダウンロード
される共通のページ（以下、共通ページという）であ
り、配送番号を入力する項目である配送番号入力項目、
及び、上記（１）〜（３）のタイミングで選択入力され
る物品受取ボタン、物品受渡しボタン並びに配送遅延ボ
タンが表示されている。

【０１７１】図３は、運転手が上記（１）のタイミング
に共通ページ上で物品受取ボタンを選択入力したとき、
配送業者サーバ１１からダウンロードされるページの携
帯端末１４上における出力例を示している。図４は、運
転手が上記（２）のタイミングで物品受渡しボタンを選
択入力したとき、配送業者サーバ１１からダウンロード
されるページの携帯端末１４上における出力例を示して
いる。図５は、運転手が上記（３）のタイミングで配送
遅延ボタンを選択入力したとき、配送業者サーバ１１か
らダウンロードされるページの携帯端末１４上における
出力例を示している。

【０１７２】図３のページには、上段から、配送番号が
表示される項目である配送番号表示項目、発送者の名称
を入力する項目である発送者入力項目、受領者の名称を
入力する項目である受領者入力項目、物品の名称を入力
する項目である物品名入力項目、物品の数量を入力する
項目である物品数量入力項目、選択入力されることで上
記各項目の入力内容で物品配送を受領したことを意味す
る受取ボタン、及び、現在の時刻を示す時刻表示項目が
表示されている。

【０１７３】図４のページには、上段から、配送番号が
表示される項目である配送番号表示項目、発送者の名称
が表示される項目である発送者表示項目、受領者の名称
が表示される項目である受領者表示項目、物品の名称が
表示される物品名表示項目、物品の数量が表示される物
品数量表示項目、配送予定時刻が表示される配送予定時
刻表示項目、選択入力されることで上記各項目の表示内
容で物品配送を完了したことを意味する受渡しボタン、
及び、現在の時刻を示す時刻表示項目が表示されてい
る。

【０１７４】図５のページには、上段から、発送番号が
表示される項目である発送番号表示項目、配送遅延時間
が入力される項目である配送遅延時間入力項目、配送予
定時刻が表示される項目である配送予定時刻表示項目、
発送者の名称が表示される項目である発送者表示項目、
受領者の名称が表示される項目である受領者表示項目、
物品の名称が表示される物品名表示項目、物品の数量が
表示される物品数量表示項目、選択入力されることで配
送遅延時間入力項目の入力決定を意味する入力完了ボタ
ン、及び、現在の時刻を示す時刻表示項目が表示されて
いる。

【０１７５】上記（１）のタイミングでは、携帯端末１
４に図２の共通ページがダウンロードされると、運転手
は、このページ上で配送番号６５１の入力と物品受取ボ
タンの選択入力を行なう。物品受取ボタンが選択入力さ
れると、配送業者サーバ１１から図３のページがダウン
ロードされ、運転手は、このページ上で物品受取時にお
ける各項目の入力操作を行う。

【０１７６】発送者入力項目には発送者の名称Ａを入力
し、受領者入力項目には受領者Ｂの名称を入力し、物品
名入力項目には物品の名称ＰＣを入力し、物品数量入力
項目には物品の数量２５を入力する。以上の入力が完了
すると、運転手は受取ボタンを選択入力する。この受取
ボタンの選択入力後は、携帯端末１４から配送業者サー
バ１１に、発送者の名称Ａ、受領者の名称Ｂ、物品の名
称ＰＣ、物品の数量２５、及び、受取ボタンを選択入力
した時点の時刻情報が送信される。

【０１７７】上記（２）のタイミングでは、携帯端末１
４に図２のページがダウンロードされると、運転手は、
このページ上で配送番号６５１の入力と物品受渡しボタ
ンの選択入力を行う。物品受渡しボタンが選択入力され
ると、配送業者サーバ１１から図４のページがダウンロ
ードされ、運転手は、このページ上で物品受渡し時にお
ける入力操作を行う。

【０１７８】運転手は、物品を受領者に受け渡す際に、
携帯端末１４上に表示された図４のページを参照しなが
ら、発送者の名称Ａ、受領者の名称Ｂ、物品の名称Ｐ
Ｃ、物品の数量２５などの確認を行ない、今回の配送業
務に問題がないと判断すると、受渡しボタンを選択入力
する。この受渡しボタンの選択入力後は、携帯端末１４
から配送業者サーバ１１には、受渡しボタンを選択入力
した時点、すなわち、この配送業務が完了した時点の時
刻情報が送信される。

【０１７９】上記（３）のタイミングでは、携帯端末１
１に図２のページがダウンロードされると、運転手は、
このページ上で配送番号６５１の入力と配送遅延ボタン
の選択入力を行う。配送遅延ボタンが選択入力される
と、配送業者サーバ１１から図５のページがダウンロー
ドされ、運転手は、このページ上で配送遅延を通知する
ための操作入力を行う。

【０１８０】次に、本実施形態における配送業者サーバ
１１の動作について説明する。本実施形態における配送
業者サーバ１１は、外部にデータベース処理装置１７を
接続しており、このデータベース処理装置１７には配送
業者サーバ１１の動作に必要なテーブルが各種格納され
ている。

【０１８１】まず、データベース処理装置１７内に格納
されるテーブルの構成例を図６〜図８を参照しながら詳
細に説明する。図６は、配送車が発送者から受領者まで
物品を配送するために要する配送時間を各顧客間ごとに
対応付けたテーブル（以下、所要配送時間テーブルとい
う）の一構成例を示している。

【０１８２】本図に示した所要配送時間テーブルでは、
顧客Ａが発送者で顧客Ｂが受領者であるときの所要配送
時間と、顧客Ｂが発送者で顧客Ａが受領者であるときの
所要配送時間とを具体的に示している。本図によれば、
発送者Ａから受領者Ｂへの物品の配送に要する時間は、
０．５（ｈ）、発送者Ｂから受領者Ａへの物品の配送に
要する時間は、０．６（ｈ）である。

【０１８３】図７は、各配送業務の内容を記録する配送
業務テーブルの構成例を示している。本図に示した配送
業務テーブルでは、配送番号を記録する配送番号項目、
発送者の名称を記録する発送者名項目、受領者の名称を
記録する受領者名項目、物品の名称を記録する物品名項
目、物品の数量を記録する物品数量項目、発送者から物
品を受け取った時刻を記録する発送時刻項目、配送予定
時刻を記録する配送予定時刻項目、及び、受領者に物品
を受け渡した時刻を記録する受領時刻項目で構成され
る。

【０１８４】配送業務テーブルに含まれる項目のうち、
配送番号項目、発送者名項目、受領者名項目、物品名項
目、物品数量項目および発送時刻項目には、物品の受取
時に運転手の携帯端末１４から送信された各情報が記録
される。すなわち、発送番号項目には配送番号が記録さ
れ、発送者名項目には発送者の名称が記録され、受領者
名項目には受領者の名称が記録され、物品名項目には物
品の名称が記録され、物品数量項目には物品の数量が記
録され、発送時刻項目には受取ボタンが選択入力された
時点の時刻が記録される。

【０１８５】その他、配送業務テーブルには、配送予定
時刻項目と受領時刻項目が含まれるが、配送予定時刻項
目には、配送業者サーバ１１によって算出された配送予
定時刻が記録され、受領時刻項目には、受渡しボタンが
選択入力された時点の時刻が記録される。

【０１８６】今回の配送番号６５１の配送業務について
は配送業務テーブルでは、配送番号項目には配送番号６
５１が登録され、発送者名項目には発送者の名称Ａが登
録され、受領者名項目には受領者の名称Ｂが登録され、
物品名項目には物品の名称ＰＣが登録され、物品数量項
目には物品の数量２５が登録され、発送時刻項目には発
送時刻８時００分が登録され、また、配送予定時刻項目
には配送予定時刻８時３０分が登録される。受領時刻項
目には、受渡しボタンが選択入力されたときの時刻が登
録される。

【０１８７】図８は、各顧客の連絡先を記録した顧客情
報テーブルの構成例を示している。本図に示した顧客情
報テーブルには、顧客Ａと顧客Ｂとの連絡先の具体例を
示しており、ここでは、顧客Ａと顧客Ｂとのｅ−ｍａｉ
ｌのアドレス、ｆａｘ番号およびｔｅｌ番号が示されて
いる。配送業者サーバ１１は、この顧客情報テーブルを
参照することによって顧客Ａ、顧客Ｂ、その他の顧客に
対して配送業務報告の通知を行う。

【０１８８】次に、図９のフローチャートを参照しなが
ら、本実施形態における配送業務管理システムの動作及
び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（１）のタ
イミングで、運転手が図２の共通ページ上で配送番号６
５１の入力と受取ボタンの選択入力を行うことにより
（ステップＳ９１）、携帯端末１４には配送業者サーバ
１１から図３のページがダウンロードされ（ステップＳ
９２）、運転手は図３のページ上で、発送者の名称Ａ、
受領者の名称Ｂ、物品の名称ＰＣ、物品の数量２５を入
力し、その後、受取ボタンを選択入力する（ステップＳ
９３）。

【０１８９】携帯端末１４から配送業者サーバ１１に
は、発送者の名称Ａ、受領者の名称Ｂ、物品の名称Ｐ
Ｃ、物品の数量２５および発送時刻８時００分が送信さ
れ、これらの情報を受信した配送業者サーバ１１は、所
要配送時間テーブルを参照して発送時刻８時００分に
０．５（ｈ）を加算し配送予定時刻８時３０分を算出す
る（ステップＳ９４）。

【０１９０】次に、配送業者サーバ１１は、図７に示す
ように、配送業務テーブル上に上記の各情報を新規登録
する（ステップＳ９５）。すなわち、配送業者サーバ１
１は、配送番号項目６５３のレコードに発送者名項目に
は発送者の名称Ａを登録し、受領者名項目には受領者の
名称Ｂを登録し、物品名項目には物品の名称ＰＣを記録
し、物品数量項目には物品の数量２５を登録し、発送時
刻項目には受取ボタンの選択入力時刻８時００分を登録
し、また、配送予定時刻項目には算出した配送予定時刻
８時３０分を登録する。

【０１９１】次に、配送業者サーバ１１は、配送業務テ
ーブルに登録した上記各情報に従って、発送者Ａの発送
者端末１２および受領者Ｂの受領者端末１３に通知する
配送業務報告を作成し（ステップＳ９６）、その後、顧
客情報テーブルを参照することによって発送者端末１２
および受領者端末１３に配送業務報告を送信する。発送
者端末１２および受領者端末１３における配送業務報告
の出力例を図１０に示す。

【０１９２】図１０に示した配送業務報告では、発送者
名項目には発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目に
は受領者の名称Ｂが表示され、配送物品名項目には物品
の名称ＰＣが表示され、数量項目には数量２５が表示さ
れ、発送時刻項目には発送時刻８時００分が表示され、
配送予定時刻項目には配送予定時刻８時３０分が表示さ
れる。まだこの（１）のタイミングでは、受領時刻は空
白のまま出力される。

【０１９３】次に、図１１のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（２）の
タイミングに、運転手が図２の共通ページ上で配送番号
６５１の入力と受渡しボタンの選択入力を行うと（ステ
ップＳ１１１）、配送業者サーバ１１は、配送業務テー
ブルに登録された各情報を携帯端末１４に送信する。送
信された情報は図４のページ上に表示される（ステップ
Ｓ１１２）。運転手は、図４のページ上に表示された情
報、特に、発送者名表示項目に表示された発送者の名称
Ａ、受領者名表示項目に表示された受領者の名称Ｂ、物
品名表示項目に表示された物品の名称ＰＣ、物品数量表
示項目に表示された物品の数量２５を参照し、今回の配
送業務に問題がなかったどうかを確認する（ステップＳ
１１３）。運転手は、配送業務が問題なく完了したと判
断すると（ステップＳ１１３／ＮＯ）、このページ上の
受渡しボタンを選択入力する（ステップＳ１１４）。

【０１９４】受渡しボタンの選択入力がなされると、携
帯端末１４から配送業者サーバ１１には、受渡しボタン
が選択入力された時点の時刻（受領時刻）が送信され
る。ここでは、受領時刻が８時３０分であるとする。配
送業者サーバ１１は携帯端末１４から受領時刻情報を受
信すると、図１２に示すように配送業務テーブルの受領
時刻項目に８時３０分を登録する（ステップＳ１１
５）。

【０１９５】次に、配送業者サーバ１１は、配送業務テ
ーブルに登録した上記各情報に従って、発送者Ａの発送
者端末１１および受領者Ｂの受領者端末１２に送信する
配送報告を作成し（ステップＳ１１６）、その後、顧客
情報テーブルを参照して発送者端末１１および受領者端
末１２に配送業務報告を送信する。このときの配送報告
の出力例を図１３に示す。

【０１９６】図１３に示した配送業務報告では、発送者
名項目には発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目に
は受領者の名称Ｂが表示され、配送物品名項目には物品
の名称ＰＣが表示され、数量項目には数量２５が表示さ
れ、発送時刻項目には発送時刻８時００分が表示され、
配送予定時刻項目には配送予定時刻８時３０分が表示さ
れ、受領時刻項目には受領時刻８時３０分が表示され
る。

【０１９７】次に、図１４のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（３）の
タイミングに、運転手が図２の共通ページ上で配送番号
の入力と配送遅延ボタンの選択入力を行うと（ステップ
Ｓ１４１）、配送業者サーバ１１は、配送業務テーブル
に登録された各情報を携帯端末１４に送信する。送信さ
れた情報は図５のページ上に表示される（ステップＳ１
４２）。

【０１９８】運転手は、図５のページ上に表示された情
報、特に、配送予定時刻項目に表示された配送予定時刻
８時３０分を参照して、この時間から配送時刻がどれく
らい遅れるかを判断し、遅延時間項目にその遅延時間を
入力する（ステップＳ１４３）。ここで、運転手によっ
て予測された遅延時間は０．５（ｈ）であったとする。
運転手が遅延時間項目に０．５（ｈ）を入力し、入力完
了ボタンを選択入力すると、携帯端末１４から配送業者
サーバ１１には遅延時間０．５（ｈ）を示す情報が送信
される。

【０１９９】配送業者サーバ１１はこの遅延時間情報を
受信すると、配送業務テーブルを参照して、配送予定時
刻項目に登録される８時３０分に遅延時間０．５（ｈ）
を加算し、新たな配送予定時刻９時００分を算出する。
次に、配送業者サーバ１１は、配送業務テーブルの配送
予定時刻項目をこの新たな配送予定時刻９時００分に更
新する（ステップＳ１４４）。更新後の配送業務テーブ
ルを図１５に示す。

【０２００】次に、配送業者サーバ１１は、配送業務テ
ーブルに登録された各情報に基づいて、発送者Ａ、受領
者Ｂへの配送業務報告を作成し（ステップＳ１４５）、
顧客情報テーブルを参照して発送者Ａの発送者端末ａ、
受領者Ｂの受領者端末ｂにそれぞれ配送業務報告を送信
する（ステップＳ１４６）。このときの配送業務報告の
出力例を図１６に示す。

【０２０１】図１６に示した配送業務報告では、発送者
名項目には発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目に
は受領者の名称Ｂが表示され、配送物品名項目には物品
の名称ＰＣが表示され、数量項目には数量２５が表示さ
れ、発送時刻項目には発送時刻８時００分が表示され、
配送予定時刻項目には配送予定時刻９時００分が表示さ
れる。（３）のタイミングでは、受領時刻項目は空白で
出力される。

【０２０２】＜第２の実施形態＞次に、本発明の第２の
実施形態について説明する。本実施形態では、始めの配
送対象となる第１の受領者への配送業務を完了した後、
そのまま第２の受領者、第３の受領者・・・への配送業
務を行う状況を想定している。以下では、発送者Ａから
受け取った物品を２人の受領者（Ｂ、Ｃ）に配送する場
合を例に挙げて説明する。また、ここでは、発送者Ａか
ら受領者Ｂへの物品の配送を終えたあと、受領者Ｃへの
物品の配送を行うものとする。

【０２０３】図１７は、本発明の第２の実施形態におけ
る配送情報管理システムの概略構成を示した図である。
本実施形態は、一台の配送車に対して配送対象となる受
領者が２人（受領者Ｂ、受領者Ｃ）であるため、図１７
では、図１に示した構成に受領者Ｃの受領者端末２５を
追加している。

【０２０４】本実施形態におけるダウンロード操作の実
行タイミングの例を以下（４）〜（８）に示す。（４）配送業者に物品配送の委託があると、運転手は配
送車を運転して発送者Ａのもとに物品を受け取りにい
く。実際に発送者Ａから物品が受け渡されると、運転手
は携帯端末２４上でダウンロード操作を実行する。

【０２０５】（５）運転手が配送車を運転して受領者Ｂ
のもとに到着し、物品が受領者Ｂに手渡されると、運転
手は携帯端末２４上でダウンロード操作を実行する。

【０２０６】（６）運転手が発送者Ａから物品を受け取
り、受領者Ｂへの配送を行っている過程で、例えば配送
車が事故や渋滞などに遭遇し、受領者Ｂのもとに物品が
届く予定時刻（以下、配送予定時刻という）が当初の配
送予定時刻から遅れそうになったとき、運転手は携帯端
末２４上でダウンロード操作を実行する。

【０２０７】（７）配送車が受領者Ｃのもとに到着し、
物品が受領者Ｃに手渡された後、運転手は携帯端末２４
上でダウンロード操作を実行する。

【０２０８】（８）物品が受領者Ｂに手渡された後、受
領者Ｃへの配送を行っている過程で、例えば配送車が事
故や渋滞などに遭遇し、受領者Ｃへの配送予定時刻が当
初の配送予定時刻から遅れそうになったとき、運転手は
携帯端末２４上でダウンロード操作を実行する。

【０２０９】ここで、本実施形態で適用する上記ページ
の一例を図１８〜図２１に示す。図１８に示したページ
は、上記（４）〜（８）のタイミングで最初にダウンロ
ードされる共通ページであり、配送番号を入力する項目
である配送番号入力項目、及び、上記（４）〜（８）の
タイミングで選択入力される物品受取ボタン、物品受渡
しボタン並びに配送遅延ボタンが表示されている。

【０２１０】（５）、（６）のタイミングで、図１８の
共通ページ上での操作入力によって配送業者サーバ２１
からダウンロードされるページは、図４、図５に示した
ページと同一である。図１９は、運転手が上記（４）の
タイミングで、図１８のページ上で物品受渡しボタンを
選択入力したとき配送業者サーバ２１からダウンロード
されるページの出力例を示している。図２０は、運転手
が上記（７）のタイミングで、図１８の共通ページ上で
物品受渡しボタンを選択入力したとき配送業者サーバ２
１からダウンロードされるページの出力例を示してい
る。図２１は、運転手が上記（８）のタイミングで、図
１８の共通ページ上で配送遅延ボタンを選択入力したと
き配送業者サーバ２１からダウンロードされるページの
出力例を示している。

【０２１１】図１９のページには、上段から、配送番号
が表示される項目である配送番号表示項目（ａ）、
（ｂ）、発送者の名称を入力する項目である発送者入力
項目、受領者の名称を入力する項目である受領者入力項
目（ａ）、（ｂ）、物品の名称を入力する項目である物
品名称入力項目（ａ）、（ｂ）、物品の数量を入力する
項目である物品数量入力項目（ａ）、（ｂ）、発送者か
ら物品を受け取った際に選択入力される受取ボタン、及
び、現在の時刻を示す時計が表示されている。

【０２１２】図２０のページには、上段から、配送番号
が表示される項目である配送番号表示項目、発送者の名
称が表示される項目である発送者表示項目、受領者の名
称が表示される項目である受領者表示項目、物品の名称
が表示される物品名表示項目、物品の数量が表示される
物品数量表示項目、配送予定時刻が表示される配送予定
時刻表示項目、選択入力されることで上記各項目の表示
内容で物品配送を完了したことを意味する受渡しボタ
ン、及び、現在の時刻を示す時刻表示項目が表示されて
いる。

【０２１３】図２１のページには、上段から、配送番号
が表示される項目である配送番号表示項目、配送遅延時
間が入力される項目である配送遅延時間入力項目、当初
の配送予定時刻が表示される項目である配送予定時刻表
示項目、発送者の名称が表示される項目である発送者表
示項目、受領者の名称が表示される項目である受領者表
示項目、物品の名称が表示される物品名表示項目、物品
の数量が表示される物品数量表示項目、選択入力される
ことで配送遅延時間入力項目の入力決定を意味する入力
完了ボタン、及び、現在の時刻を示す時刻表示項目が表
示されている。

【０２１４】上記（４）のタイミングでは、携帯端末２
４に図１８の共通ページがダウンロードされると、運転
手は、このページ上で配送番号入力項目（ａ）、（ｂ）
にそれぞれ配送番号６５１、６５２を入力し、その後、
物品受取ボタンを選択入力する。携帯端末２４上で物品
受取ボタンが選択入力されると、配送業者サーバ２１か
ら図１９に示すページがダウンロードされ、運転手は、
このページ上で物品受取時における各項目の入力操作を
行う。

【０２１５】配送業者サーバ２１からダウンロードされ
た図１９に示すページは、配送番号表示項目（ａ）に配
送番号６５１が表示され、発送者番号表示項目（ｂ）に
配送番号６５２が表示される。発送者入力項目には発送
者の名称Ａが入力される。受領者入力項目（ａ）には受
領者の名称Ｂが入力され、受領者入力項目（ｂ）には受
領者の名称ｂが入力される。物品名入力項目（ａ）には
物品の名称ＰＣが入力され、物品名入力項目（ｂ）には
物品の名称ＦＡＸが入力される。物品数量入力項目
（ａ）にはＰＣの数量２５が入力され、物品数量入力項
目（ｂ）にはＦＡＸの数量３０が入力される。以上の入
力が完了すると、運転手は受取ボタンを選択入力する。
受取ボタンが選択入力されると、携帯端末２４から配送
業者サーバ２１には、発送者の名称、受領者の名称、物
品の名称および物品の数量、そして、受取ボタンを選択
入力した時点の時刻情報が送信される。

【０２１６】上記（５）のタイミングでは、携帯端末２
４に図１８の共通ページがダウンロードされると、運転
手は、配送番号入力項目（ａ）に配送番号６５１を入力
し、その後物品受渡しボタンを選択入力する。物品受渡
しボタンが選択入力されると、配送業者サーバ２１から
図４のページがダウンロードされ、運転手は、このペー
ジ上で物品受渡し時における入力操作を行う。

【０２１７】運転手は、物品を受領者Ｂに受け渡す際
に、携帯端末２４上に表示された図４のページを参照す
ることによって、発送者の名称、受領者の名称、物品の
名称、物品の数量などの確認を行う。その結果、発送者
Ａから受領者Ｂへの配送業務に問題がないと判断する
と、受渡しボタンを選択入力する。この受渡しボタンが
選択入力されると、受渡しボタンを選択入力した時点、
すなわち、発送者Ａから受領者Ｂへの配送業務の完了し
た時点の時刻情報が携帯端末２４から配送業者サーバ２
１に送信される。

【０２１８】上記（６）のタイミングでは、携帯端末２
４に図１８の共通ページがダウンロードされると、運転
手は、配送番号入力項目（ａ）に配送番号６５１を入力
し、その後、配送遅延ボタンを選択入力する。配送遅延
ボタンが選択入力されると、配送業者サーバ２１から図
５のページがダウンロードされ、運転手は、このページ
上で配送遅延を通知するための入力操作を行う。

【０２１９】上記（７）のタイミングでは、携帯端末２
４に図１８のページがダウンロードされると、運転手
は、配送番号入力項目（ａ）に配送番号６５２を入力
し、その後、物品受渡しボタンを選択入力する。物品受
渡しボタンが選択入力されると、配送業者サーバ２１か
ら図２０のページがダウンロードされ、運転手は、受領
者Ｃへの物品受渡し時における入力操作をこのページ上
で行う。

【０２２０】運転手は、物品を受領者Ｃに受け渡す際
に、携帯端末２４上に表示された図２０のページを参照
することによって、発送者の名称、受領者の名称、物品
の名称、物品の数量などの確認を行なう。その結果、発
送者Ａから受領者Ｃへの配送業務に問題がないと判断す
ると、運転手は受渡しボタンを選択入力する。受渡しボ
タンが選択入力されると、受渡しボタンを選択入力した
時点、すなわち、この配送業務の完了した時点の時刻情
報が携帯端末２４から配送業者サーバ２１に送信され
る。

【０２２１】上記（８）のタイミングでは、携帯端末２
４に図１８のページがダウンロードされると、運転手
は、配送番号入力項目（ａ）に配送番号６５２を入力
し、その後、配送遅延ボタンを選択入力する。配送遅延
ボタンが選択入力されると、配送業者サーバ２１から図
２１のページがダウンロードされ、運転手は、このペー
ジ上で配送遅延を通知するための入力操作を行う。

【０２２２】次に、本実施形態における配送業者サーバ
２１の動作について説明する。図２２〜図２４にはテー
ブル構成図が示されており、これらの図を参照しながら
配送業者サーバ２１の動作例を説明する。図２２は、本
実施形態で適用される所要配送時間テーブルの構成図で
ある。図２３は、本実施形態で適用する配送業務テーブ
ルの構成例を示している。本図に示した配送業務テーブ
ルでは、配送番号を記録する配送番号項目、発送者の名
称を記録する発送者名項目、受領者の名称を記録する受
領者名項目、物品の名称を記録する物品名項目、物品の
数量を記録する物品数量項目、発送者から物品を受け取
った時刻を記録する発送時刻項目、配送予定時刻を記録
する配送予定時刻項目、及び、受領者に物品を受け渡し
た時刻を記録する受領時刻項目で構成される。

【０２２３】配送業務テーブルに含まれる項目のうち、
配送番号項目、発送者名項目、受領者名項目、物品名項
目、物品数量項目および発送時刻項目には、物品の受取
時に運転手の携帯端末２４から送信された各情報が記録
される。すなわち、発送番号項目には、図１８のページ
上で入力された配送番号が記録され、発送者名項目、受
領者名項目、物品名項目、物品数量項目には、図１９の
ページ上で入力された発送者の名称、受領者の名称、物
品の名称、物品の数量がそれぞれ記録され、また、発送
時刻項目には、受取ボタンが選択入力された時点の時刻
が記録される。

【０２２４】その他、配送業務テーブルには、配送予定
時刻項目と受領時刻項目が含まれるが、配送予定時刻項
目には、配送業者サーバ２１によって算出された配送予
定時刻が記録され、受領時刻項目には、受渡しボタンが
選択入力された時点の時刻が記録される。

【０２２５】本図に示した配送業務テーブルでは、発送
者Ａから受領者Ｂへの配送業務、すなわち配送番号６５
１の配送業務に関して、配送番号項目には配送番号６５
１が登録され、発送者名項目には発送者の名称Ａが登録
され、受領者名項目には受領者の名称Ｂが登録され、物
品名項目には物品の名称ＰＣが登録され、物品数量項目
には物品の数量２５が登録され、発送時刻項目には発送
時刻８時００分が登録され、配送予定時刻項目には配送
予定時刻８時３０分が登録される。また、受領時刻項目
には、受領者Ｂへの配送業務を完了した時点で携帯端末
２４から送信された受領時刻が登録される。

【０２２６】また、発送者Ａから受領者Ｃへの配送業務
については、配送番号項目には配送番号６５２が登録さ
れ、発送者名項目には発送者の名称Ａが登録され、受領
者名項目には受領者の名称ＰＣが登録され、物品名項目
に物品の名称ＦＡＸが登録され、物品数量項目には物品
の数量３０が登録され、発送時刻項目には発送時刻８時
００分が登録され、配送予定時刻項目には配送予定時刻
９時４２分が登録される。また、受領時刻項目には、受
領者Ｃへの配送業務を完了した時点で携帯端末２４から
送信された受領時刻が登録される。

【０２２７】図２４は、本実施形態に適用される顧客情
報テーブルの構成例を示している。本図に示した顧客情
報テーブルには、顧客Ａ、顧客Ｂおよび顧客Ｃの連絡先
の具体例を示しており、本図に示した顧客情報テーブル
では、顧客Ａ、顧客Ｂおよび顧客Ｃのｅ−ｍａｉｌのア
ドレス、ｆａｘ番号およびｔｅｌ番号を記録している。
配送業者サーバは、この顧客情報テーブルを参照するこ
とによって、顧客Ａ、顧客Ｂおよび顧客Ｃに対する配送
業務報告の通知を行う。

【０２２８】次に、図２５のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（４）の
タイミングで、運転手が図１８の共通ページ上で配送番
号６５１、６５２の入力と受取ボタンの選択入力を行う
ことにより（ステップＳ２５１）、携帯端末２４には配
送業者サーバ２１から図１９のページがダウンロードさ
れる（ステップＳ２５２）。ここで、共通ページ上の配
送番号項目（ａ）には配送番号６５１が入力され、配送
番号項目（ｂ）には配送番号６５２が入力される。

【０２２９】次に、運転手は、配送業者サーバ２１から
ダウンロードされた図１９のページ上で、配送番号６５
１の配送業務について、発送者の名称Ａ、受領者の名称
Ｂ、物品の名称ＰＣ、物品の数量２５を入力し、発送番
号６５２の配送業務について、発送者の名称Ａ、受領者
の名称Ｃ、物品の名称ＦＡＸ、物品の数量３０を入力
し、以上の入力が終えると、物品受取ボタンを選択入力
する（ステップＳ２５３）。

【０２３０】携帯端末２４から配送業者サーバ２１に
は、配送番号６５１、６５２の配送業務それぞれについ
て、発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の
数量を示す情報が送信される。

【０２３１】配送業者サーバ２１は、携帯端末２４から
受信した情報を基に、受領者Ｂへの配送予定時刻、およ
び、受領者Ｃへの配送予定時刻を算出する（ステップＳ
２５４）。配送業者サーバ２１は、受信した発送者の名
称Ａおよび受領者の名称Ｂから該当する所要配送時間を
所要配送時間テーブルから参照し、発送時刻８時００分
に０．５（ｈ）を加算した時間を受領者Ｂへの配送予定
時刻として算出する。

【０２３２】また、配送サーバ２１は、受信した発送者
の名称Ａ及び受領者の名称Ｃから該当する所要配送時間
を所要配送時間テーブルから参照して、発送時刻８時０
０分に１．２（ｈ）を加算し、さらに受領者Ｂで荷下ろ
しに要する時間０．５（ｈ）を加算した時間を受領者Ｃ
への配送予定時刻として算出する。尚、荷下ろしに要す
る時間は予め配送業者サーバで管理しておき、配送予定
時刻を算出する受領者が途中で経由する受領者の数に応
じて配送予定時間に加算する。

【０２３３】したがって、算出された配送予定時刻は、
配送番号６５１については８時３０分を配送予定時刻と
して算出し、配送番号６５２については９時４２分を配
送予定時刻として算出する。

【０２３４】次に、配送業者サーバ２１は、算出した配
送予定時刻と共に携帯端末２４から受信した各情報を図
２３の配送業務テーブルに新規登録する（ステップＳ２
５５）。配送番号６５１の配送業務に関しては、配送番
号項目には配送番号６５１が登録され、発送者名項目に
は発送者の名称Ａが登録され、受領者名項目には受領者
の名称Ｂが登録され、物品名項目には物品の名称ＰＣが
登録され、物品数量項目には物品の数量２５が登録さ
れ、発送時刻項目には発送時刻８時００分が登録され、
配送予定時刻項目には８時３０分が登録される。

【０２３５】また、発送番号６５２の配送業務に関して
は、配送番号項目には配送番号６５２が登録され、発送
者名項目には発送者の名称Ａを登録され、受領者名項目
には受領者の名称Ｃが登録され、物品名項目には物品の
名称ＦＡＸが登録され、物品数量項目には物品の数量３
０が登録され、発送時刻項目には発送時刻８時００分が
登録され、配送予定時刻項目には配送予定時刻９時４２
分が登録される。

【０２３６】次に、配送業者サーバ２１は、配送業務テ
ーブルに新規登録した各項目の情報を基に配送番号６５
１の配送業務に関する配送業務報告と、配送番号６５２
の配送業務に関する配送業務報告を作成する（ステップ
Ｓ２５６）。作成された配送番号６５１、６５２の配送
業務報告は、顧客情報テーブルが参照されることによっ
て発送者端末２２と受領者端末２３、発送者端末２２と
受領者端末２５に送信される（ステップＳ２５７）。発
送者端末２２と受領者端末２３で出力される配送業務報
告は図１０と同様である。発送者端末２２と受領者端末
２５で出力される配送業務報告を図２６に示す。

【０２３７】図２６に示した配送業務報告は、発送者名
項目には発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目には
受領者の名称Ｃが表示され、配送物品名項目には物品の
名称ＦＡＸが表示され、数量項目には数量３０が表示さ
れ、発送時刻項目には発送時刻８時００分が表示され、
配送予定時刻項目には配送予定時刻９時４２分が表示さ
れる。

【０２３８】次に、図２７のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（５）の
タイミングで、運転手が図１８の共通ページ上で配送番
号６５１の入力と受渡しボタンの選択入力を行うことに
より（ステップＳ２７１）、携帯端末２４には配送業者
サーバ２１から図４のページがダウンロードされる（ス
テップＳ２７２）。

【０２３９】運転手は、図４のページ上で、特に、発送
者名表示項目に表示された発送者の名称Ａ、受領者名表
示項目に表示された受領者の名称Ｂ、物品名表示項目に
表示された物品の名称ＰＣ、物品数量表示項目に表示さ
れた物品の数量２５を参照し、今回の配送業務に問題が
なかったどうかを確認する（ステップＳ２７３）。運転
手が問題がないと判断すると（ステップＳ２７３／Ｎ
Ｏ）、このページ上の受渡しボタンを選択入力する（ス
テップＳ２７４）。

【０２４０】受渡しボタンの選択入力がなされると、携
帯端末２４から配送業者サーバ２１には、受渡しボタン
が選択入力された時点の時刻（受領時刻）が送信され
る。ここでは、受領時刻が８時３０分であるとする。配
送業者サーバ２１は携帯端末２４から受領時刻情報を受
信すると、図２８に示すように配送業務テーブルにおけ
る配送番号６５１の受領時刻項目に８時３０分を登録す
る（ステップＳ２７７）。

【０２４１】次に、配送業者サーバ２１は、配送業務テ
ーブルに登録される各項目の情報を基に配送番号６５１
の配送業務に関する配送業務報告を作成する（ステップ
Ｓ２７６）。配送番号６５１の配送業務報告は、顧客情
報テーブルが参照されることによって発送者端末２２お
よび受領者端末２３に送信される。このとき発送者端末
２２および受領者端末２３で出力される配送業務報告は
図１３の配送業務報告と同様である。

【０２４２】次に、図２９のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（６）の
タイミングで、運転手が図１７の共通ページ上で配送番
号６５１の入力と配送遅延ボタンの選択入力を行うこと
により（ステップＳ２９１）、携帯端末２４には配送業
者サーバ２１から図５のページがダウンロードされる
（ステップＳ２９２）。

【０２４３】運転手が、配送を遅延させる事態の状況を
把握し、図５のページ上の配送予定時刻項目に表示され
る配送予定時刻８時３０分を参照して、受領者Ｂへの配
送時刻がどれくらい遅れるかを判断し、遅延時間項目に
その遅延時間を入力する（ステップＳ２９３）。ここ
で、遅延時間項目に入力された遅延時間は０．５（ｈ）
であるとする。その後、運転手が入力完了ボタンを選択
入力すると、携帯端末２４から配送業者サーバ２１には
遅延時間０．５（ｈ）を示す情報が送信される。

【０２４４】配送業者サーバ２１はこの遅延時間情報を
受信すると、配送番号６５１の当初の配送予定時刻８時
３０分に０．５（ｈ）を加算して、新たな配送予定時刻
９時００分を算出し、配送番号６５２の当初の配送予定
時刻９時４２分に３０分を加算して、新たな配送予定時
刻１０時１２分を算出する。次に、配送業者サーバ２１
は、配送番号６５１の配送予定時刻項目を９時００分に
更新し、配送番号６５２の配送予定時刻項目を１０時１
２分に更新する（ステップＳ２９４）。このときの配送
業務テーブルを図３０に示す。

【０２４５】次に、配送業者サーバ２１は、配送業務テ
ーブルに登録される各項目の情報を基に配送番号６５
１、６５２の配送業務に関する配送業務報告を作成する
（ステップＳ２９５）。配送番号６５１の配送業務報告
は、顧客情報テーブルが参照されることによって発送者
端末２２と受領者端末２３に送信され、配送番号６５２
の配送業務報告も同じく顧客情報テーブルが参照されて
発送者端末２２と受領者端末２５に送信される（ステッ
プＳ２９６）。このとき発送者端末２２と受領者端末２
３で出力される配送業務報告は図１６と同様であり、発
送者端末２２と受領者端末２５で出力される配送業務報
告は図３１に示す。

【０２４６】図３１に示した配送業務報告は、発送者名
項目には発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目には
受領者の名称Ｃが表示され、配送物品名項目には物品の
名称ＦＡＸが表示され、数量項目には数量３０が表示さ
れ、発送時刻項目には発送時刻８時００分が表示され、
配送予定時刻項目には配送予定時刻１０時１２分が表示
される。

【０２４７】次に、図３２のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（７）の
タイミングで、運転手が図１８の共通ページ上で配送番
号６５２の入力と受渡しボタンの選択入力を行うことに
より（ステップＳ３２１）、携帯端末２４には配送業者
サーバ２１から図２０のページがダウンロードされる
（ステップＳ３２２）。

【０２４８】運転手は、図２０のページ上で、特に、発
送者名表示項目に表示された発送者の名称Ａ、受領者名
表示項目に表示された受領者の名称Ｃ、物品名表示項目
に表示された物品の名称ＦＡＸ、物品数量表示項目に表
示された物品の数量３０を参照し、今回の配送業務に問
題がなかったどうかを確認する（ステップＳ３２３）。
運転手が問題がないと判断すると（ステップＳ３２３／
ＮＯ）、このページ上の受渡しボタンを選択入力する
（ステップＳ３２４）。

【０２４９】受渡しボタンの選択入力がなされると、携
帯端末２４から配送業者サーバ２１には、受領者Ｃの受
領時刻が送信される。ここでは、受領時刻が９時４０分
であるとする。配送業者サーバ２１は携帯端末２４から
受領時刻情報を受信すると、図３３に示すように、配送
業者テーブルにおける配送番号６５２の受領時刻項目に
９時４０分を登録する（ステップＳ３２５）。

【０２５０】次に、配送業者サーバ２１は、配送業務テ
ーブルに登録される各項目の情報を基に配送番号６５２
の配送業務に関する配送業務報告を作成する（ステップ
Ｓ３２６）。配送番号６５２の配送業務報告は、顧客情
報テーブルが参照されることによって発送者端末２２と
受領者端末２５に送信される（ステップＳ３２７）。こ
のときの発送者端末２２と受領者端末２５での配送業務
報告の出力例を図３４を示す。

【０２５１】次に、図３５のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（８）の
タイミングで、運転手が図１８の共通ページ上で配送番
号６５２の入力と配送遅延ボタンの選択入力を行うこと
により（ステップＳ３５１）、携帯端末２４には配送業
者サーバ２１から図２１のページがダウンロードされる
（ステップＳ３５２）。

【０２５２】運転手が、配送を遅延させる事態の状況を
把握し、図２１のページ上の配送予定時刻項目に表示さ
れる配送予定時刻９時４２分を参照して、受領者Ｂへの
配送時刻がどれくらい遅れるかを判断し、遅延時間項目
にその遅延時間を入力する（ステップＳ３５３）。ここ
で、遅延時間項目に入力された遅延時間は１．０（ｈ）
であるとする。その後、運転手が入力完了ボタンを選択
入力すると、携帯端末２４から配送業者サーバ２１には
遅延時間１．０（ｈ）を示す情報が送信される。

【０２５３】配送業者サーバ２１はこの遅延時間情報を
受信すると、配送業務テーブルを参照し、配送番号６５
２の当初の配送予定時刻９時４２分に１．０（ｈ）を加
算して、新たな配送予定時刻１０時４２分を算出する。
次に、配送業者サーバ２１は、配送番号６５２の配送予
定時刻項目を１０時４２分に更新する（ステップＳ３５
４）。このときの配送業務テーブルを図３６に示す。

【０２５４】次に、配送業者サーバ２１は、配送業務テ
ーブルに登録される各項目の情報を基に配送番号６５２
の配送業務に関する配送業務報告を作成する（ステップ
Ｓ３５５）。配送番号６５２の配送業務報告は、顧客情
報テーブルが参照されることによって発送者端末２２と
受領者端末２５に送信される（ステップＳ３５６）。こ
のときの発送者端末２２と受領者端末２５での配送業務
報告の出力例を図３６に示す。

【０２５５】＜第３の実施形態＞次に、本発明の第３の
実施形態を説明する。本実施形態についても図１７の符
号を用いて説明する。本実施形態では、当初、始めの配
送対象となる第１の受領者に対する配送業務を完了した
後、そのまま第２の受領者、第３の受領者、・・・に対
する配送業務を行う状況を想定していたが、その後、交
通事情などによって、例えば第１の受領者への配送を後
回しにし、第２の受領者への配送業務を優先して、その
後第１の受領者への配送を行う状況を想定している。以
下では、この場合の第１の受領者を受領者Ｂとし、第２
の受領者を受領者Ｃとして説明する。

【０２５６】本実施形態におけるダウンロード操作の実
行タイミングの例を以下（９）〜（１２）に示す。（９）配送業者に物品配送の委託があると、運転手は配
送車を運転して発送者Ａのもとに物品を受け取りにい
く。実際に発送者Ａから物品が受け渡されると、運転手
は携帯端末２４上でダウンロード操作を実行する。

【０２５７】（１０）運転手が発送者Ａから物品を受け
取り配送を開始する前に、ラジオやカーナビゲーション
システムなどで交通情報を知り、当初始めに配送する予
定だった受領者Ｂへの配送業務を後回しにし、受領者Ｃ
への配送業務を優先的に行うことを決定したとき、運転
手は携帯端末２４上でダウンロード操作を実行する。

【０２５８】（１１）運転手が配送車を運転して受領者
Ｃのもとに到着し、物品を受領者Ｃに手渡すと、運転手
は携帯端末２４上でダウンロード操作を実行する。

【０２５９】（１２）配送車が受領者Ｃから受領者Ｂの
もとに到着し、物品を受領者Ｂに手渡すと、運転手は携
帯端末２４上でダウンロード操作を実行する。

【０２６０】ここで、本実施形態に適用可能な上記ペー
ジの一例を図３７〜図４０に示す。図３７に示したペー
ジは、上記（９）〜（１２）のタイミングで最初にダウ
ンロードされる共通ページであり、配送番号を入力する
項目である配送番号入力項目（ａ）、（ｂ）、および、
上記（９）〜（１２）のタイミングで選択入力される物
品受取ボタン、物品受渡しボタン、配送遅延ボタン並び
に配送ルート変更ボタンが表示されている。

【０２６１】（９）のタイミングに配送業者サーバ２１
からダウンロードされるページは、図１９に示したペー
ジと同様である。図３８は、上記（１０）のタイミング
に、運転手が図３７の配送番号入力項目（ａ）に配送番
号６５１、配送番号入力項目（ｂ）に配送番号６５２を
入力し、配送ルート変更ボタンを選択入力したとき配送
業者サーバ２１からダウンロードされるページの出力例
を示している。

【０２６２】図３９は、上記（１１）のタイミングに、
運転手が図３７の配送番号入力項目（ａ）に配送番号６
５２を入力し、物品受渡しボタンを選択入力したとき配
送業者サーバ２１からダウンロードされるページの出力
例を示している。図４０は、上記（１２）のタイミング
に、運転手が図３７の配送番号入力項目（ａ）に配送番
号６５１を入力し、物品受渡しボタンを選択入力したと
き配送業者サーバ２１からダウンロードされるページの
出力例を示している。

【０２６３】図３８に示したページは、上段から、配送
番号が表示される項目である配送番号表示項目（ａ）、
（ｂ）、配送順序が入力される項目である配送順序入力
項目（ａ）、（ｂ）、配送予定時刻が表示される配送予
定時刻項目（ａ）、（ｂ）、、及び、選択入力されるこ
とで配送順序の決定を意味する入力完了ボタンが表示さ
れている。

【０２６４】上記（９）のタイミングでは、携帯端末２
４に図３７の共通ページがダウンロードされると、運転
手は、このページ上で配送番号入力項目（ａ）、（ｂ）
にそれぞれ配送番号６５１、６５２を入力し、その後、
物品受取ボタンを選択入力する。携帯端末２４上で物品
受取ボタンが選択入力されると、配送業者サーバ２１か
ら図１９に示すページがダウンロードされ、運転手は、
このページ上で物品受取時における各項目の入力操作を
行う。

【０２６５】配送業者サーバ２１からダウンロードされ
た図１９に示すページは、配送番号表示項目（ａ）に配
送番号６５１が表示され、発送者番号表示項目（ｂ）に
配送番号６５２が表示される。発送者入力項目には発送
者の名称Ａが入力され、受領者入力項目（ａ）には受領
者の名称Ｂが入力され、受領者入力項目（ｂ）には受領
者の名称Ｃが入力される。物品名入力項目（ａ）には物
品の名称ＰＣが入力され、物品名入力項目（ｂ）には物
品の名称ＦＡＸが入力される。物品数量入力項目（ａ）
にはＰＣの数量２５が入力され、物品数量入力項目
（ｂ）にはＦＡＸの数量３０が入力される。以上の入力
が完了すると、運転手は受取ボタンを選択入力する。受
取ボタンが選択入力されると、携帯端末２４から配送業
者サーバ２１には、入力された、発送者の名称、受領者
の名称、物品の名称および物品の数量、そして、受取ボ
タンを選択入力した時点の時刻情報が送信される。

【０２６６】上記（１０）のタイミングでは、携帯端末
２４に図３７のページがダウンロードされると、運転手
は、配送番号入力項目（ａ）に配送番号６５１、配送番
号入力項目（ｂ）に配送番号６５２を入力し、その後、
配送ルート変更ボタンを選択入力する。配送ルート変更
ボタンが選択入力されると、配送業者サーバ２１から図
３８のページがダウンロードされ、運転手は、このペー
ジ上で配送ルートの変更内容を入力する。

【０２６７】ここでは、当初予定されていた配送ルー
ト、すなわち、先ず発送者Ａから受領者Ｂ、次に受領者
Ｂから受領者Ｃへの配送ルートを変更し、発送者Ａから
受領者Ｃへの配送を行ない、その後、受領者Ｃから受領
者Ｂへの配送を行う。したがって、図３８のページの配
送順序入力項目（ａ）には受領者の名称Ｃ、配送順序入
力項目（ｂ）には受領者の名称Ｂを入力する。携帯端末
２４上で入力された配送順序情報は配送業者サーバ２１
に送信される。

【０２６８】上記（１１）のタイミングでは、携帯端末
２４に図３７の共通ページがダウンロードされると、運
転手は、このページ上で配送番号入力項目（ａ）に配送
番号６５２を入力し、その後、物品受渡しボタンを選択
入力する。物品受渡しボタンが選択入力されると、配送
業者サーバ２１から図３９のページがダウンロードさ
れ、運転手は、受領者Ｃとの物品受渡し時における入力
操作をこのページ上で行う。

【０２６９】運転手は、物品を受領者Ｃに受け渡す際
に、携帯端末２４上に表示された図３９のページを参照
することによって、発送者の名称、受領者の名称、物品
の名称、物品の数量などの確認を行なう。その結果、発
送者Ａから受領者Ｃへの配送業務に問題がないと判断す
ると、運転手は受渡しボタンを選択入力する。受渡しボ
タンの選択入力がなされると、受渡しボタンを選択入力
した時点、すなわち、この配送業務の完了した時点の時
刻情報が携帯端末２４から配送業者サーバ２１に送信さ
れる。

【０２７０】上記（１２）のタイミングでは、携帯端末
２４に図３７の共通ページがダウンロードされると、運
転手は、このページ上で配送番号入力項目に配送番号６
５１を入力し、その後、物品受渡しボタンを選択入力す
る。物品受渡しボタンが選択入力されると、配送業者サ
ーバ２１から図４０のページがダウンロードされ、運転
手は、受領者Ｂとの物品受渡し時における入力操作をこ
のページ上で行う。

【０２７１】運転手は、物品を受領者Ｂに受け渡す際
に、携帯端末２４上に表示された図４０のページを参照
することによって、発送者の名称、受領者の名称、物品
の名称、物品の数量などの確認を行なう。その結果、発
送者Ａから受領者Ｂへの配送業務に問題がないと判断す
ると、運転手は受渡しボタンを選択入力する。受渡しボ
タンの選択入力がなされると、受渡しボタンを選択入力
した時点、すなわち、この配送業務の完了した時点の時
刻情報が携帯端末２４から配送業者サーバ２１に送信さ
れる。

【０２７２】次に、本実施形態における配送業者サーバ
２１の動作について説明する。本実施形態でも上記第２
の実施形態の説明で用いた各テーブルを参照しながら配
送業者サーバ２１の動作を説明する。

【０２７３】次に、図４０のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（９）の
タイミングで、運転手が図３７の共通ページ上で配送番
号６５１、６５２の入力と物品受取ボタンの選択入力を
行うことにより（ステップＳ４１１）、携帯端末２４に
は配送業者サーバ２１から図１９のページがダウンロー
ドされる（ステップＳ４１２）。ここで、図３７の共通
ページ上の配送番号入力項目（ａ）には配送番号６５１
を入力し、配送番号入力項目（ｂ）には配送番号６５２
を入力する。

【０２７４】携帯端末２４に図１９のページがダウンロ
ードされると、運転手は、配送番号６５１、６５２の配
送業務について各項目の入力を行う（ステップＳ４１
３）。配送番号６５１の配送業務については、発送者名
入力項目には発送者の名称Ａが入力され、受領者名入力
項目（ａ）には受領者の名称Ｂが入力され、物品名入力
項目（ａ）には物品の名称ＰＣが入力され、物品数量入
力項目（ａ）には物品の数量２５が入力される。

【０２７５】また、発送番号６５２の配送業務について
は、受領者名入力項目（ｂ）には受領者の名称Ｃが入力
され、物品名入力項目（ｂ）には物品の名称ＦＡＸが入
力され、物品数量入力項目（ｂ）には物品の数量３０が
入力される。以上の入力が完了すると、運転手は受取ボ
タンを選択入力する。ここでは、受取ボタンが選択入力
された時刻が８時００分であるとする。この図１９のペ
ージ上で入力された各情報と受取ボタンの選択入力時点
の時刻情報は、配送業者サーバ２１に送信される。

【０２７６】配送業者サーバ２１は、携帯端末２４から
受信した情報を基に、受領者Ｂへの配送予定時刻、およ
び、受領者Ｃへの配送予定時刻を算出する（ステップＳ
４１５）。配送業者サーバ２１は、受信した発送者の名
称Ａ及び受領者の名称Ｂより該当する所要配送時間を所
要配送時間テーブルから参照して、発送時刻８時００分
に０．５（ｈ）を加算して受領者Ｂへの配送予定時刻を
算出する。受領者Ｃへの配送予定時刻は、受信した発送
者の名称Ａ及び受領者の名称Ｃより該当する所要配送時
間を所要配送時間テーブルから参照して、発送時刻８時
００分に、発送者Ａから受領者Ｂまでの配送時間０．５
（ｈ）と受領者Ｂから受領者Ｃまでの配送時間０．７
（ｈ）を加算して、さらに受領者Ｃで荷下ろしに要する
時間０．５（ｈ）を加算した時間を受領者Ｃへの配送予
定時刻として算出する。

【０２７７】したがって、算出された配送予定時刻は、
配送番号６５１については８時３０分を配送予定時刻と
して算出し、配送番号６５２については９時４２分を配
送予定時刻として算出する。

【０２７８】次に、配送業者サーバ２１は、算出した配
送予定時刻と共に携帯端末２４から受信した各情報を配
送業務テーブルに新規登録する（ステップＳ４１６）。
図２３に示すように、配送番号６５１の配送業務につい
ては、配送番号項目には配送番号６５１が登録され、発
送者名項目には発送者の名称Ａが登録され、受領者名項
目には受領者の名称Ｂが登録され、物品名項目には物品
の名称ＰＣが登録され、物品数量項目には物品の数量２
５が登録され、発送時刻項目には発送時刻８時００分が
登録され、配送予定時刻項目には８時３０分が登録され
る。

【０２７９】また、発送番号６５２の配送業務について
は、配送番号項目には配送番号６５２が登録され、発送
者名項目には発送者の名称Ａを登録され、受領者名項目
には受領者の名称Ｃが登録され、物品名項目には物品の
名称ＦＡＸが登録され、物品数量項目には物品の数量３
０が登録され、配送予定時刻項目には配送予定時刻９時
４２分が登録される。

【０２８０】次に、配送業者サーバ２１は、配送業務テ
ーブルに新規登録した各項目の情報を基に配送番号６５
１の配送業務に関する配送業務報告と、配送番号６５２
の配送業務に関する配送業務報告とを作成する。配送番
号６５１の配送業務報告は、顧客情報テーブルが参照さ
れることによって発送者端末２２および受領者端末２３
に送信され、発送者６５２の配送業務報告は、同じく顧
客情報テーブルが参照されることによって発送者端末２
２および受領者端末２５に送信される（ステップＳ４１
７）。発送者端末２２および受領者端末２３で出力され
る配送業務報告は図１０と同様であり、発送者端末２２
および受領者端末２５で出力される配送業務報告は図２
６と同様である。

【０２８１】次に、図４２のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（１０）
のタイミングで、運転手が図３７の共通ページ上で配送
番号６５１、６５２の入力と配送ルート変更ボタンの選
択入力を行うことにより（ステップＳ４２１）、携帯端
末２４には配送業者サーバ２１から図３８のぺージがダ
ウンロードされる（ステップＳ４２２）。ここで、配送
番号入力項目（ａ）には配送番号６５１を入力し、配送
番号入力項目（ｂ）には配送番号６５２を入力する。

【０２８２】運転手は、図３８のページ上で、配送番号
入力項目（ａ）には配送番号Ｃ、配送番号入力項目
（ｂ）には配送番号Ｂを入力し、その後、入力完了ボタ
ンを選択入力する（ステップＳ４２３）。携帯端末２４
から配送業者サーバ２１には、第１の配送先を受領者
Ｃ、第２の配送先を受領者Ｂとする配送順序情報が送信
される。

【０２８３】配送業者サーバ２１は、携帯端末２４から
受信した情報を基に、受領者Ｂへの配送予定時刻、およ
び、受領者Ｃへの配送予定時刻を算出する（ステップＳ
４２４）。配送業者サーバ２１は、受信した発送者の名
称Ａ及び受領者の名称Ｃより該当する所要配送時間を所
要配送時間テーブルから参照して、発送時刻８時００分
に１．２（ｈ）を加算して受領者Ｃへの配送予定時刻を
算出する。

【０２８４】次に、受領者Ｂへの配送予定時刻は、受信
した発送者の名称Ａ及び受領者の名称Ｂより該当する所
要配送時間を所要配送時間テーブルから参照して、発送
時刻８時００分に、発送者Ａから受領者Ｃまでの配送時
間１．２（ｈ）と受領者Ｃから受領者Ｂまでの配送時間
０．４（ｈ）を加算して、さらに受領者Ｃで荷下ろしに
要する時間０．５（ｈ）を加算して算出する。

【０２８５】したがって、算出された配送予定時刻は、
配送番号６５１については１０時０６分を配送予定時刻
として算出し、配送番号６５２については９時１２分を
配送予定時刻として算出する。

【０２８６】次に、配送業者サーバ２１は、配送業務テ
ーブルの配送番号６５１、６５２のレコードを更新す
る。図４３に示すように、配送番号６５１のレコードの
配送予定時刻項目を１０時０６分に更新し、配送番号６
５２のレコードの配送予定時刻項目を９時１２分に更新
する（ステップＳ４２５）。

【０２８７】次に、配送業者サーバ２１は、更新後の配
送業務テーブルを基に、配送番号６５１と配送番号６５
２の配送業務報告を作成する（ステップＳ４２６）。作
成された配送番号６５１、６５２の配送業務報告は、顧
客情報テーブルが参照されることによって発送者端末２
２と受領者端末２３、発送者端末２２と受領者端末２３
に送信される（ステップＳ４２７）。発送業務報告の発
送者端末２２と受領者端末２３での出力例を図４４に示
し、発送業務報告の発送者端末２２と受領者端末２５で
の出力例を図４５に示す。

【０２８８】図４４に示した配送業務報告は、発送者名
項目には発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目には
受領者の名称Ｂが表示され、物品名項目には物品の名称
ＰＣが表示され、物品数量項目には物品の数量２５が表
示され、発送予定時刻には１０時０６分が表示される。

【０２８９】図４５に示した配送業務報告は、発送者名
項目には発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目には
受領者の名称Ｃが表示され、物品名項目には物品の名称
ＦＡＸが表示され、物品数量項目には物品の数量３０が
表示され、発送予定時刻には９時１２分が表示される。

【０２９０】次に、図４６のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（１１）
のタイミングで、運転手が図３７の共通ページ上で配送
番号６５２の入力と受渡しボタンの選択入力を行うこと
により（ステップＳ４６１）、携帯端末２４には配送業
者サーバ２１から図３９のページがダウンロードされる
（ステップＳ４６２）。

【０２９１】運転手は、図３９のページ上で、特に、発
送者名表示項目に表示された発送者の名称Ａ、受領者名
表示項目（ａ）に表示された受領者の名称Ｃ、物品名表
示項目（ａ）に表示された物品の名称ＦＡＸ、物品数量
表示項目（ａ）に表示された物品の数量３０を参照し、
受領者Ｃへの配送業務に問題がなかったかどうかを確認
する（ステップＳ４６３）。運転手が問題ないと判断す
ると（ステップＳ４６３／ＮＯ）、このページ上の受渡
しボタンを選択入力する（ステップＳ４６４）。

【０２９２】受渡しボタンの選択入力がなされると、携
帯端末２４から配送業者サーバ２１には、受渡しボタン
が選択入力された時点の時刻（受領時刻）が送信され
る。ここでは、受領時刻が９時０５分であるとする。配
送業者サーバ２１は携帯端末２４から受領時刻情報を受
信すると、図４７に示すように、配送業務テーブル上の
受領時刻項目に９時０５分を登録する（ステップＳ４６
５）。

【０２９３】次に、配送業者サーバ２１は、配送業者テ
ーブルに登録される各項目の情報を基に、配送番号６５
２の配送業務報告を作成する（ステップＳ４６６）。配
送番号６５２の配送業務報告は、顧客情報テーブルが参
照されることで発送者端末２２および受領者端末２５に
送信される（ステップＳ４６７）。発送者端末２２およ
び受領者端末２５での配送業務報告の出力例を図４８に
示す。

【０２９４】図４８に示した配送業務報告は、発送者名
項目には発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目には
受領者の名称Ｃが表示され、物品名項目には物品の名称
ＦＡＸが表示され、物品数量項目には物品の数量３０が
表示され、発送時刻項目には８時００分が表示され、配
送予定時刻項目には９時１２分が表示され、受領時刻項
目には９時０５分が表示される。

【０２９５】次に、図４９のフローチャートを参照しな
がら、本実施形態における配送業務管理システムの動作
及び配送業務管理方法を詳細に説明する。上記（１２）
のタイミングで運転手が図３７の共通ページ上で配送番
号６５１の入力と受渡しボタンの選択入力を行うことに
より（ステップＳ４９１）、携帯端末２４には配送業者
サーバ２１から図４０のページがダウンロードされる
（ステップＳ４９２）。

【０２９６】運転手は、図４０のページ上で、特に、発
送者名表示項目に表示された発送者の名称Ａ、受領者名
表示項目に表示された受領者の名称Ｂ、物品名表示項目
に表示された物品の名称ＰＣ、物品数量表示項目に表示
された物品の数量２５を参照し、受領者Ｂへの配送業務
に問題がなかったかどうかを確認する（ステップＳ４９
３）。運転手が問題ないと判断すると（ステップＳ４９
３／ＮＯ）、このページ上の受渡しボタンを選択入力す
る（ステップＳ４９４）。

【０２９７】受渡しボタンの選択入力がなされると、携
帯端末２４から配送業者サーバ２１には、受渡しボタン
が選択入力された時点の時刻（受領時刻）が送信され
る。ここでは、受領時刻が９時５８分であるとする。配
送業者サーバ２１は携帯端末２４から受領時刻情報を受
信すると、図５０に示すように、配送業務テーブル上の
受領時刻項目に９時５８分を登録する（ステップＳ４９
５）。

【０２９８】次に、配送業者サーバ２１は、配送業者テ
ーブルに登録される各項目の情報を基に、配送番号６５
１の配送業務報告を作成する（ステップＳ４９６）。配
送番号６５１の配送業務報告は、顧客情報テーブルが参
照されることによって発送者端末２２および受領者端末
２３に送信される（ステップＳ４９７）。発送者端末２
２および受領者端末２３での配送業務報告の出力例を図
５１に示す。

【０２９９】図５１に示した配送業務報告は、配送番号
項目には配送番号６５１と表示され、発送者名項目には
発送者の名称Ａが表示され、受領者名項目には受領者の
名称Ｂが表示され、物品名項目には物品の名称ＰＣが表
示され、物品数量項目には物品の数量２５が表示され、
発送時刻項目には８時００分が表示され、配送予定時刻
項目には１０時０６分が表示され、受領時刻項目には９
時５８分が表示される。

【０３００】＜第４の実施形態＞次に、本発明の第４の
実施形態を説明する。本実施形態では、顧客ごとに時間
を設定し、当初の配送予定時刻からその時間分前後の時
間枠内であれば、携帯端末１４、２４上で配送遅延を通
知するための入力がなされても、配送業者サーバ１１、
２１は配送業務報告を送信しないよう制御している。顧
客側にとっては、配送遅延の非通知を許容する時間枠
（非通知時間枠という）に、細かな内容変更の配送業務
報告が送信されてきても迷惑なことがある。本実施形態
では、配送業者サーバ１１、２１が顧客ごとに設定され
た非通知時間枠に従って配送業務報告の通知を制御する
ことで、上記問題点を解決することができる。

【０３０１】本実施形態では、顧客Ａは、非通知時間枠
を０．３（ｈ）として設定し、顧客Ｂは、非通知時間枠
を０．６（ｈ）として設定し、顧客Ｃは、非通知時間枠
を０．３（ｈ）として設定する。これらの情報は、図５
２に示す非通知時間枠テーブルに管理される。

【０３０２】まず、本実施形態を第１の実施形態に適用
して説明する。配送業者サーバ１１で算出された受領者
Ｂへの当初の配送予定時刻は８時３０分であるため、配
送業者サーバ１１は、（３）のタイミングで新たに算出
された配送予定時刻９時００分については、作成した配
送業務報告を発送者端末１２には送信し、受領者端末１
３には送信しない。

【０３０３】次に、本実施形態を第２の実施形態に適用
して説明する。配送業者サーバ２１で算出された受領者
Ｂへの当初の配送予定時刻は８時３０分、受領者Ｃへの
当初の配送予定時刻は９時４２分であるため、配送業者
サーバ２１は、（６）のタイミングで新たに算出された
配送予定時刻９時００分については、作成した配送業務
報告を発送者端末２２には送信し、受領者端末２３には
送信しない。また、同じく（６）のタイミングで新たに
算出された配送予定時刻１０時１２分については、配送
業者サーバ２１は、作成した配送業務報告を発送者端末
２２及び受領者端末２５に送信する。また、（８）のタ
イミングで新たに算出された配送予定時刻１０時４２分
については、配送業者サーバ２１は、発送者端末２２及
び受領者端末２５に送信する。

【０３０４】次に、本実施形態を第３の実施形態に適用
して説明する。配送業者サーバ２１で算出された受領者
Ｂへの当初の配送予定時刻は８時３０分、受領者Ｃへの
当初の配送予定時刻は９時４２分であるため、（１０）
のタイミングで新たに算出された配送予定時刻１０時０
６分については、配送業者サーバ２１は、作成した配送
業務報告を発送者端末２１及び受領者端末２２に送信す
る。同じく（１０）のタイミングで新たに算出された配
送予定時刻９時１２分については、配送業者サーバ２１
は、作成した配送業務報告を発送者端末２２及び受領者
端末２５に送信する。

【０３０５】以上では、２名ないし３名の発送者および
受領者を対象とした実施形態について説明したが、本発
明は、それ以上の人数の発送者および受領者にも適用す
ることができる。上記（６）のようなタイミングでは、
共通ページ上で入力された配送番号の配送業務以降の各
配送業務について、配送業務テーブルから各配送業務の
配送予定時間を参照し、携帯端末上で入力された配送遅
延時間を加算することにより新たな配送予定時刻を算出
する。

【０３０６】また、上記（１０）のようなタイミングで
は、新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する所要
配送時間を所要配送時間テーブルから参照し、予め設定
された荷下ろし時間をその配送順序に応じて加算した時
間と加算することにより各配送予定時刻を算出する。

【０３０７】さらに、上記（３）、（６）及び（８）の
タイミングのように、運転手が実際に受領者に物品を受
け渡す時刻と配送予定時刻との間にずれが生じ得ると予
測したときには、配送予定時間からの遅れのみでなく、
実際の配送時刻が配送予定時刻より早まりそうなときは
その分の時間もずれ時間として携帯端末上で入力し、配
送業者サーバに送信することができる。配送業者サーバ
では、受信したずれ時間に基づき配送予定時刻を新たに
算出する。

【０３０８】

【発明の効果】以上の説明より明らかなように、本発明
によれば、各運転手がインターネット接続可能な携帯端
末を所有し、配送業務に遅れが生じそうなときは運転手
が携帯端末を操作入力することにより、物品の発送者と
受領者に対してその旨を逐一通知することができる。

【０３０９】また、本発明によれば、発送者からの物品
の受け取り時や受領者への物品の受渡し時にも、運転手
が携帯端末を操作入力し、発送時刻、配送予定時刻、物
品名、数量、受渡し時刻などを発送者、受領者に対して
自動的に通知することができる。

【０３１０】さらに、本発明によれば、運転手は、配送
業務内容を自ら所有する携帯端末上で入力することがで
きるため、各営業所の通信端末を増設したり、伝票入力
を行う専門のオペレータを用意する必要がない。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施形態における配送業務管理
システムの概略構成図である。

【図２】上記（１）〜（３）のタイミングで共通に携帯
端末上で表示されるページの一構成例を示した図であ
る。

【図３】上記（１）のタイミングで携帯端末上で表示さ
れるページの一構成例を示した図である。

【図４】上記（２）のタイミングで携帯端末上で表示さ
れるページの一構成例を示した図である。

【図５】上記（３）のタイミングで携帯端末上で表示さ
れるページの一構成例を示した図である。

【図６】本発明の第１の実施形態で適用する所要配送時
間テーブルの一構成例を示した図である。

【図７】上記（１）のタイミングにおける配送業務テー
ブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図８】本発明の第１の実施形態で適用する顧客情報テ
ーブルの一構成例を示した図である。

【図９】上記（１）のタイミングにおける運転手及び配
送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャート
である。

【図１０】上記（１）のタイミングにおける発送者端末
及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図で
ある。

【図１１】上記（２）のタイミングにおける運転手及び
配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャー
トである。

【図１２】上記（２）のタイミングにおける配送業務テ
ーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図１３】上記（２）のタイミングにおける発送者端末
及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図で
ある。

【図１４】上記（３）のタイミングにおける運転手及び
配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャー
トである。

【図１５】上記（３）のタイミングにおける配送業務テ
ーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図１６】上記（３）のタイミングにおける発送者端末
及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図で
ある。

【図１７】本発明の第２の実施形態における配送業務管
理システムの概略構成図である。

【図１８】上記（４）〜（８）のタイミングで共通に携
帯端末上で表示されるページの一構成例を示した図であ
る。

【図１９】上記（４）のタイミングで携帯端末上で表示
されるページの一構成例を示した図である。

【図２０】上記（５）のタイミングで携帯端末上で表示
されるページの一構成例を示した図である。

【図２１】上記（６）のタイミングで携帯端末上で表示
されるページの一構成例を示した図である。

【図２２】本発明の第２の実施形態で適用する所要配送
時間テーブルの一構成例を示した図である。

【図２３】上記（４）のタイミングにおける配送業務テ
ーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図２４】本発明の第２の実施形態で適用する顧客情報
テーブルの一構成例を示した図である。

【図２５】上記（４）のタイミングにおける運転手及び
配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャー
トである。

【図２６】上記（４）のタイミングにおける発送者端末
及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図で
ある。

【図２７】上記（５）のタイミングにおける運転手及び
配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャー
トである。

【図２８】上記（５）のタイミングにおける配送業務テ
ーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図２９】上記（６）のタイミングにおける運転手及び
配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャー
トである。

【図３０】上記（６）のタイミングにおける配送業務テ
ーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図３１】上記（６）のタイミングにおける配送業務報
告の出力例を示した図である。

【図３２】上記（７）のタイミングにおける運転手及び
配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャー
トである。

【図３３】上記（７）のタイミングにおける配送業務テ
ーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図３４】上記（７）のタイミングにおける発送者端末
及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図で
ある。

【図３５】上記（８）のタイミングにおける運転手及び
配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャー
トである。

【図３６】上記（８）のタイミングにおける配送業務テ
ーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図３７】上記（９）〜（１２）のタイミングで共通に
携帯端末上で表示されるページの一構成例を示した図で
ある。

【図３８】上記（１０）のタイミングで携帯端末上で表
示されるページの一構成例を示した図である。

【図３９】上記（１１）のタイミングで携帯端末上で表
示されるページの一構成例を示した図である。

【図４０】上記（１２）のタイミングで携帯端末上で表
示されるページの一構成例を示した図である。

【図４１】上記（９）のタイミングにおける運転手及び
配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャー
トである。

【図４２】上記（１０）のタイミングにおける運転手及
び配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャ
ートである。

【図４３】上記（１０）のタイミングにおける配送業務
テーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図４４】上記（１０）のタイミングにおける発送者端
末及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図
である。

【図４５】上記（１０）のタイミングにおける発送者端
末及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図
である。

【図４６】上記（１１）のタイミングにおける運転手及
び配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャ
ートである。

【図４７】上記（１１）のタイミングにおける配送業務
テーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図４８】上記（１１）のタイミングにおける発送者端
末及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図
である。

【図４９】上記（１２）のタイミングにおける運転手及
び配送業者サーバの動作例を説明するためのフローチャ
ートである。

【図５０】上記（１２）のタイミングにおける配送業務
テーブルでの情報登録の一例を示した図である。

【図５１】上記（１２）のタイミングにおける発送者端
末及び受領者端末での配送業務報告の出力例を示した図
である。

【図５２】本発明の第４の実施形態で適用する非通知時
間枠テーブルの一構成例を示した図である。

【符号の説明】

１１、２１配送業者サーバ１２、２２発送者端末１３、２３、２５受領者端末１４、２４携帯端末１６、２６ゲートウェイサーバ１７、２７データベース処理装置

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】物品の発送者が所有する発送者端末と、前記物品の受領者が所有する受領者端末と、前記物品の配送を行う配送車の運転手が所有するインタ
ーネット接続可能な携帯端末と、該携帯端末から送信された情報を基に前記物品の配送業
務報告を作成し、該作成した配送業務報告を前記発送者
端末および前記受領者端末に送信する配送業者サーバ
と、を有することを特徴とする配送業務管理システム。
【請求項２】前記携帯端末から送信される情報は、該情報を送信する時点の時刻情報を含み、前記配送業者サーバは、前記時刻情報により示される時刻を前記物品の発送時刻
として記録した配送業務報告を作成することを特徴とす
る請求項１記載の配送業務管理システム。
【請求項３】前記配送業者サーバは、前記時刻情報に基づき前記受領者への配送予定時刻を算
出し、該算出した配送予定時刻を配送業務報告に記録すること
を特徴とする請求項２記載の配送業務管理システム。
【請求項４】前記携帯端末から送信される情報は、該情報を送信する時点の時刻情報を含み、前記配送業者サーバは、前記時刻情報により示される時刻を前記物品の受領時刻
として前記配送業務報告に記録することを特徴とする請
求項１記載の配送業務管理システム。
【請求項５】前記携帯端末から送信される情報は、前記運転手によって実際に前記受領者に前記物品を受け
渡す時刻と前記配送予定時刻との間に生じ得ると予測さ
れたずれ時間を含み、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を算出し、該新たな配送予定時刻を前記配送業務報告に記録するこ
とを特徴とする請求項３記載の配送業務管理システム。
【請求項６】前記配送業者サーバは、前記配送予定時刻に前記ずれ時間を加算することによ
り、前記新たな配送予定時刻を算出することを特徴とす
る請求項５記載の配送業務管理システム。
【請求項７】前記配送業務管理システムは、前記配送業者サーバに接続されるデータベース処理装置
を有し、前記配送業者サーバは、前記受領者により前記配送業者に通知された任意の時間
枠を前記データベース処理装置に格納し、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者
端末に送信しないよう制御することを特徴とする請求項
５記載の配送業務管理システム。
【請求項８】前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠外の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者
端末に送信するよう制御することを特徴とする請求項７
記載の配送業務管理システム。
【請求項９】前記配送業務管理システムは、前記配送業者サーバに接続されるデータベース処理装置
を有し、前記配送業者サーバは、前記発送者により前記配送業者に通知された任意の時間
枠を前記データベース処理装置に格納し、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発送者
端末に送信しないよう制御することを特徴とする請求項
５記載の配送業務管理システム。
【請求項１０】前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠外の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発送者
端末に送信するよう制御することを特徴とする請求項９
記載の配送業務管理システム。
【請求項１１】前記データベース処理装置は、前記配送車による各顧客間の配送所要時間をテーブル形
式（以下、このテーブルを配送所要時間テーブルとい
う）で格納し、前記配送業者サーバは、前記配送所要時間テーブルから前記配送業務に該当する
配送所要時間を参照し、該参照した配送所要時間を前記時刻情報により示される
時刻に加算することで前記配送予定時刻を算出すること
を特徴とする請求項７又は９記載の配送業務管理システ
ム。
【請求項１２】物品を配送する配送車の運転手により
自ら所有するインターネット接続可能な携帯端末が操作
入力され、前記配送業者サーバが該操作入力により前記
携帯端末から送信された情報を受信すると、前記配送業者サーバは、該受信した情報に基づき、物品の各受領者への配送業務
に関する配送業務報告を各配送業務ごとに作成し、作成
した各配送業務報告を、前記物品の発送者が所有する発
送者端末および該当する受領者が所有する受領者端末に
送信することを特徴とする配送業務管理システム。
【請求項１３】前記運転手より前記携帯端末が操作入
力され、該操作入力により前記携帯端末から送信された
情報を前記配送業者サーバが受信すると、前記配送業者サーバは、その操作入力時点の時刻情報により示される時刻を物品
の発送時刻として各配送業務報告に記録することを特徴
とする請求項１２記載の配送業務管理システム。
【請求項１４】前記配送業者サーバは、前記時刻情報に基づき各受領者への配送予定時刻を算出
し、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報告に
記録することを特徴とする請求項１３記載の配送業務管
理システム。
【請求項１５】前記運転手より前記携帯端末が操作入
力され、該操作入力より前記携帯端末から送信された情
報を前記配送業者サーバが受信すると、前記配送業者サーバは、その操作入力時点の時刻情報により示される時刻を物品
の受領時刻として該当する配送業務報告に記録すること
を特徴とする請求項１２記載の配送業務管理システム。
【請求項１６】前記運転手により、実際に前記受領者
に前記物品を受け渡す時刻と前記配送予定時刻との間に
生じ得るずれ時間が前記携帯端末上で入力され、前記ず
れ時間を前記配送業者サーバが受信すると、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を算出し、該
新たな配送予定時刻を前記配送業務報告に記録すること
を特徴とする請求項１３記載の配送業務管理システム。
【請求項１７】前記運転手により、実際に前記受領者
に物品を受け渡す時刻と前記配送予定時刻との間に生じ
得るずれ時間が前記携帯端末上で入力され、前記ずれ時
間を前記配送業者サーバが受信すると、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を該当する各
配送業務について算出し、算出した新たな各配送予定時
刻を該当する配送業務報告に記録することを特徴とする
請求項１２記載の配送業務管理システム。
【請求項１８】前記配送業者サーバは、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻をその配送業
務以降の配送業務について算出し、算出した各配送予定
時刻を該当する配送業務報告に記録することを特徴とす
る請求項１６記載の配送業務管理システム。
【請求項１９】前記配送業者サーバは、各配送業務について算出した各配送予定時刻に前記ずれ
時間を加算することにより、各配送業務について新たな
配送予定時刻を算出することを特徴とする請求項１６か
ら１８のいずれかに記載の配送業務管理システム。
【請求項２０】前記運転手により、各配送業務の新た
な配送順序を前記携帯端末上で入力され、該新たな配送
順序を示す情報を前記配送業者サーバが前記携帯端末か
ら受信すると、前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序に従って各配送業務について新たな
配送予定時刻を算出し、算出した新たな各配送予定時刻
を該当する配送業務報告に記録することを特徴とする請
求項１４記載の配送業務管理システム。
【請求項２１】前記配送業者サーバは、各受領者から通知された時間枠をデータベース処理装置
に格納し、新たに算出した配送予定時刻が、当初の配送
予定時刻からその配送業務に該当する受領者により通知
された時間枠内の時刻であれば、その新たな配送予定時
刻を記録した配送業務報告をその受領者の受領者端末に
送信しないよう制御することを特徴とする請求項１６又
は２０記載の配送業務管理システム。
【請求項２２】前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が、前記当初の配送予定時刻か
ら前記受領者により通知された時間枠外の時刻であれ
ば、前記新たな配送予定時刻を記録した前記配送業務報
告を前記受領者端末に送信することを特徴とする請求項
２１記載の配送業務管理システム。
【請求項２３】前記配送業者サーバは、前記発送者から通知された時間枠をデータベース処理装
置に格納し、新たに算出した配送予定時刻が、当初の配
送予定時刻から前記時間枠内の時刻であれば、その新た
な配送予定時刻を記録した配送業務報告を前記発送者端
末に送信しないよう制御することを特徴とする請求項１
６又は２０記載の配送業務管理システム。
【請求項２４】前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が、前記当初の配送予定時刻か
ら前記時間枠内の時刻であれば、前記新たな配送予定時
刻を記録した前記配送業務報告を前記発送者端末に送信
することを特徴とする請求項２３記載の配送業務管理シ
ステム。
【請求項２５】前記配送業者サーバは、前記配送車による各顧客間の配送所要時間をテーブル形
式（以下、このテーブルを配送所要時間テーブルとい
う）で格納させ、前記配送所要時間テーブルから配送業
務に該当する配送所要時間を参照し、該参照した配送所
要時間に基づいてその配送業務の配送予定時刻を算出す
ることを特徴とする請求項２４記載の配送業務管理シス
テム。
【請求項２６】前記配送業者サーバは、前記携帯端末から前記時刻情報を受信すると、前記配送
所要時間テーブルから該当する配送所要時間を各配送業
務について参照し、これらの各配送業務のうち始めの配
送順序の配送業務については、この配送業務に該当する
配送所要時間を前記時刻情報に加算することにより配送
予定時刻を算出し、前記始めの配送業務以降の配送業務
については、その配送業務以前の各配送業務に該当する
配送所要時間を加算した時間と、予め設定される荷下ろ
し時間を各配送業務の配送順序に応じて累算した時間と
を前記時刻情報に加算することにより、各配送予定時刻
を算出することを特徴とする請求項２５記載の配送業務
管理システム。
【請求項２７】前記前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記配送業者サーバが
前記携帯端末から受信すると、前記新たな配送順序にお
ける始めの配送業務については、その配送業務より前に
も前記配送車による前記物品の配送業務があるときは、
その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を前記配送所要時間テーブルから参照し、それらの配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出することを特徴
とする請求項２５記載の配送業務管理システム。
【請求項２８】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要
時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間を
その配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記
時刻情報により示される時刻に加算することにより配送
予定時刻を算出することを特徴とする請求項２７記載の
配送業務管理システム。
【請求項２９】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記配送業者サーバが
前記携帯端末から受信すると、前記新たな配送順序の始
めの配送業務については、その配送業務より前に前記配
送車による物品の配送業務がないときは、その配送業務
に該当する配送所要時間を前記配送所要時間テーブルか
ら参照し、該参照した配送所要時間に基づいて配送予定
時刻を算出することを特徴とする請求項２５記載の配送
業務管理システム。
【請求項３０】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務に該当する配送所要時間を前記時刻情
報により示される時刻に加算することにより配送予定時
刻を算出することを特徴とする請求項２９記載の配送業
務管理システム。
【請求項３１】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序における２番目以降の配送
業務については、その配送業務以前の各配送業務に該当
する配送所要時間を前記配送所要時間テーブルから参照
し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算
出することを特徴とする請求項２５記載の配送業務管理
システム。
【請求項３２】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送
所要時間を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時
間をその配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを
前記時刻情報により示される時刻に加算することにより
配送予定時刻を算出することを特徴とする請求項３１記
載の配送業務管理システム。
【請求項３３】物品を配送する配送車の運転手が自ら
所有するインターネット接続可能な携帯端末上で所定の
操作入力を行い、前記所定の操作入力がなされた旨の情
報を配送業者のサーバ（以下、配送業者サーバという）
が受信すると、前記配送業者サーバは、第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第１ペ
ージ上でこの配送業務の配送番号を入力された後、物品
受取ボタンを選択入力され、前記配送番号と前記物品受
取ボタンが選択入力された旨の情報とを受信すると、前
記配送番号とともに第２ページを前記携帯端末にダウン
ロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第２
ページ上で、前記発送者の名称、前記物品の受領者の名
称、前記物品の名称及び前記物品の数量が入力された
後、受取ボタンを選択入力され、前記発送者の名称、前
記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数量及び
前記受取ボタンの選択入力時点の時刻情報を前記携帯端
末から受信すると、前記配送車による各顧客間の配送所
要時間を格納する配送所要時間テーブルから前記配送業
務に該当する配送所要時間を参照し、該配送所要時間を
前記時刻情報により示される時刻（以下、発送時刻とい
う）に加算することにより、前記受領者までの配送予定
時刻を算出し、前記発送者の名称、前記受領者の名称、前記物品の名
称、前記物品の数量、前記発送時刻および前記配送予定
時刻を、各配送業務内容を登録する配送業務テーブルに
前記配送番号と対応付けて登録し、前記配送業務テーブルで登録した、前記発送者の名称、
前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数量、
前記発送時刻および前記配送予定時刻を記録した配送業
務報告を前記配送業務について作成し、各顧客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから前記発
送者と前記受領者との連絡先を参照し、前記発送者が所有する発送者端末および前記受領者が所
有する受領者端末に前記配送業務報告を送信することを
特徴とする配送業務管理システム。
【請求項３４】前記運転手により自ら所有する前記携
帯端末上で所定の操作入力が行われ、前記所定の操作入
力がなされた旨の情報を前記配送業者サーバが前記携帯
端末から受信すると、前記配送業者サーバは、前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第１ペ
ージ上で前記配送番号が入力された後、物品受渡しボタ
ンが選択入力され、前記配送番号と前記物品受渡しボタ
ンが選択入力された旨の情報とを前記携帯端末から受信
すると、前記配送業務テーブルに登録された、前記発送
者の名称、前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物
品の数量、前記発送番号および前記配送予定時刻ととも
に第３ページを前記携帯端末にダウンロードし、記運転手により前記携帯端末に表示された前記第３ペー
ジ上で受渡しボタンが選択入力され、前記受渡しボタン
が選択入力された旨の情報と前記受渡しボタンが選択入
力された時点の時刻情報とを受信すると、その時刻情報
により示される時刻（以下、受領時刻という）を前記配
送業務テーブル上に前記配送番号と対応付けて登録し、前記配送業務テーブルに登録される、前記発送者の名
称、前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数
量、前記発送時刻、前記配送予定時刻および前記受領時
刻を記録した配送業務報告を前記配送業務について作成
し、前記顧客情報テーブルから前記発送者と前記受領者との
連絡先を参照し、その配送業務報告を前記発送者端末および前記受領者端
末に送信することを特徴とする請求項３３記載の配送業
務管理システム。
【請求項３５】前記運転手により前記携帯端末上で所
定の操作入力が行われ、前記所定の操作入力がなされた
旨の情報を前記配送業者サーバが受信すると、前記配送業者サーバは、前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第１ペ
ージ上で前記配送番号が入力された後、配送遅延ボタン
を選択入力され、前記配送番号と前記配送遅延ボタンが
選択された旨の情報とを受信し、前記発送者の名称、前
記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数量、前
記発送時間および前記配送予定時刻とともに第４ページ
を前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示される前記第４
ページ上で、実際に前記受領者に物品を受け渡す時刻と
前記配送予定時刻との間に生じ得るずれ時間が前記携帯
端末上で入力され、前記ずれ時間を前記携帯端末から受
信すると、前記配送業務テーブルに登録される前記配送
予定時刻に前記ずれ時間を加算して新たな配送予定時刻
を算出し、前記配送業務テーブル上で前記配送予定時刻を登録した
項目を前記新たな配送予定時刻に更新し、前記配送業務テーブルに登録された、前記発送者の名
称、前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数
量、前記発送時刻および前記新たな配送予定時刻を記録
した配送業務報告を前記配送業務について作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者と前記受領者との
連絡先を参照し、その配送業務報告を前記発送者端末および前記受領者端
末に送信することを特徴とする請求項３３記載の配送業
務管理システム。
【請求項３６】前記配送業者サーバは、前記受領者から通知された時間枠を前記受領者の名称と
対応付けて前記時間枠を非通知時間枠テーブルに登録さ
せ、該非通知時間枠テーブルから前記時間枠を参照し、
前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者
端末に送信しないよう制御することを特徴とする請求項
３５記載の配送業務管理システム。
【請求項３７】前記配送業者サーバは、前記非通知時間枠テーブルから前記時間枠を参照し、前
記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時間
枠外の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者端
末に送信するよう制御することを特徴とする請求項３６
記載の配送業務管理システム。
【請求項３８】前記配送業者サーバは、前記発送者から通知された時間枠を前記受領者の名称と
対応付けてその時間枠を前記非通知時間枠テーブルに登
録させ、該非通知時間枠テーブルからその時間枠を参照
し、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻からそ
の時間枠内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発
送者端末に送信しないよう制御することを特徴とする請
求項３６又は３７記載の配送業務管理システム。
【請求項３９】前記配送業者サーバは、前記非通知時間枠テーブルから前記時間枠を参照し、前
記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時間
枠外の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発送者端
末に送信するよう制御することを特徴とする請求項３８
記載の配送業務管理システム。
【請求項４０】前記運転手によりインターネット接続
可能な携帯端末上で所定の操作入力がなされ、前記所定
の操作入力がなされた旨の情報を配送業者のサーバ（以
下、配送業者サーバという）が受信すると、前記配送業者サーバは、第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第１
ページ上で各配送業務の配送番号が配送順序に従って入
力された後、物品受取ボタンが選択入力され、前記物品
受取ボタンが選択入力された時点の時刻情報と前記配送
順序に従って入力された各配送番号とを受信すると、そ
れらの各配送番号とともに第２ページを前記携帯端末に
ダウンロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第２
ページ上で、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の
名称及び物品の数量を各配送番号ごとに入力された後、
受取ボタンを選択入力され、前記携帯端末上で各配送番
号ごとに入力された、前記発送者の名称、受領者の名
称、物品の名称及び物品の数量と、前記受取ボタンの選
択入力時点の時刻情報とを前記携帯端末から受信する
と、前記配送車による各顧客間の配送所要時間を格納す
る配送所要時間テーブルから各配送業務に該当する配送
所要時間を参照し、各配送所要時間を前記時刻情報によ
り示される時刻（以下、発送時刻という）に加算するこ
とにより、各受領者までの配送予定時刻を算出し、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の
数量、前記発送時刻及び配送予定時刻を、各配送業務内
容を登録する配送業務テーブルに各配送番号と対応付け
て登録し、前記配送業務テーブルで登録した、前記発送者の名称、
受領者の名称、物品の名称、物品の数量、前記発送時刻
及び配送予定時刻を記録した配送業務報告を各配送業務
ごとに作成し、各顧客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから前記発
送者及び各受領者の連絡先を参照し、各配送業務報告を、前記発送者が所有する発送者端末及
び該当する受領者が所有する受領者端末に送信すること
を特徴とする配送業務管理システム。
【請求項４１】前記運転手により前記携帯端末上で所
定の操作入力が行なわれ、前記所定の操作入力がなされ
た旨の情報を前記配送業者サーバが前記携帯端末から受
信すると、前記配送業者サーバは、前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第１
ページ上で該当する配送番号が入力された後、物品受渡
しボタンが選択入力され、その配送番号と前記物品受渡
しボタンが選択入力された旨の情報とを前記配送業者サ
ーバが前記携帯端末から受信すると、前記配送業務テー
ブルにその配送番号と対応付けて登録された、前記発送
者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、前
記発送時刻および配送予定時刻とともに第３ページを前
記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により前記第３のページ上の受渡しボタンの
選択入力が行われ、前記受渡しボタンが選択入力された
旨の情報と前記受渡しボタンが選択入力された時点の時
刻情報とを受信すると、その時刻情報により示される時
刻（以下、受領時刻という）を前記配送業務テーブルに
その配送番号と対応付けて登録し、前記配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録
される、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の名
称、物品の数量、前記発送時刻、配送予定時刻および受
領時刻を記録した配送業務報告を作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者とその配送業務に
該当する受領者との連絡先を参照し、その配送業務報告を、前記発送者端末及びその配送業務
に該当する受領者の受領者端末に送信することを特徴と
する請求項４０記載の配送業務管理システム。
【請求項４２】前記運転手により前記携帯端末上で所
定の操作入力が行われ、前記所定の操作入力がなされた
旨の情報を前記配送業者サーバが受信すると、前記配送業者サーバは、前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第１ペ
ージ上でその配送業務の配送番号が入力された後、配送
遅延ボタンを選択入力され、その配送番号と前記配送遅
延ボタンが選択入力された旨の情報とを受信すると、前
記配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録さ
れた、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、
物品の数量、前記発送時刻および配送予定時刻とともに
第４ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により前記携帯端末に表示される前記第４ペ
ージ上で予測されるずれ時間が入力され、前記ずれ時間
を前記配送業者サーバが前記携帯端末から受信すると、
前記配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録
される配送予定時刻に前記ずれ時間を加算して新たな配
送予定時刻を算出し、前記配送業務テーブル上でその配送予定時刻が登録され
ていた項目を前記新たな配送予定時刻に更新し、前記配送業務テーブルの登録内容からその配送業務につ
いて配送業務報告を作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者とその受領者との
連絡先を参照し、その配送業務報告を、前記発送者端末およびその受領者
の受領者端末に送信することを特徴とする請求項４０記
載の配送業務管理システム。
【請求項４３】前記運転手により前記携帯端末上で所
定の操作入力が行われ、前記配送業者サーバが前記所定
の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、前記配送業者サーバは、前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第１
ページ上でその配送業務の配送番号が入力された後、配
送遅延ボタンが選択入力され、その配送番号と前記配送
遅延ボタンが選択入力された旨の情報とを前記配送業者
サーバが受信すると、前記配送業務テーブルにその配送
番号と対応付けて登録された、前記発送者の名称、受領
者の名称、物品の名称、物品の数量、前記発送時刻およ
び配送予定時刻とともに第４ページを前記携帯端末にダ
ウンロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示される前記第４
ページ上で、実際に前記受領者に物品を受け渡す時刻と
前記配送予定時刻との間に生じ得るずれ時間が前記携帯
端末上で入力されると、前記ずれ時間を前記配送業者サ
ーバが前記携帯端末から受信すると、前記配送業務テー
ブルにその配送業務以降の各配送番号と対応付けて登録
される配送予定時刻に前記ずれ時間を加算して、それら
の各配送番号の配送業務について新たな配送予定時刻を
算出し、前記配送業務テーブル上でそれらの各配送番号の配送予
定時刻が登録されていた各項目を、該当する新たな配送
予定時刻に更新し、前記配送業務テーブルの登録内容から配送業務報告を各
配送業務について作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者と各配送業務に該
当する受領者との連絡先を参照し、各配送業務報告を、前記発送者端末および該当する受領
者の受領者端末に送信することを特徴とする請求項４０
記載の配送業務管理システム。
【請求項４４】前記運転手により前記携帯端末上で所
定の操作入力が行われ、前記所定の操作入力がなされた
旨の情報を前記配送業者サーバが前記携帯端末から受信
すると、前記配送業者サーバは、前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第１
ページ上で該当する各配送番号が入力された後、配送ル
ート変更ボタンを選択入力され、それらの各配送番号と
前記配送ルート変更ボタンが選択入力された旨の情報と
を前記携帯端末から受信すると、前記配送業者テーブル
にそれらの配送番号と対応付けて登録される配送番号お
よび配送予定時刻とともに第５ページを前記携帯端末に
ダウンロードし、前記運転手により、前記携帯端末に表示される前記第５
ページ上で新たな配送順序に従って各配送番号が入力さ
れた後、入力完了ボタンが選択入力され、前記新たな配
送順序に従って入力された各配送番号と、入力完了ボタ
ンが選択入力された旨の情報とを受信すると、前記新た
な配送順序に従って各配送番号の配送業務について新た
な配送予定時刻を算出し、前記配送業務テーブル上でそれらの配送番号の配送予定
時刻が登録されていた項目を、該当する新たな配送予定
時刻に更新し、前記配送業務テーブルの登録内容から各配送業務につい
て配送業務報告を作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者及び各配送業務に
該当する受領者の連絡先を参照し、各配送業務報告を、前記発送者端末および各受領者の受
領者端末に送信することを特徴とする請求項４０記載の
配送業務管理システム。
【請求項４５】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務より前にも前記配送車による前記物品の配
送業務があるときは、その配送業務以前の各配送業務に
該当する配送所要時間を前記配送所要時間テーブルから
参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻
を算出することを特徴とする請求項４４記載の配送業務
管理システム。
【請求項４６】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする請求項４５記載の配送
業務管理システム。
【請求項４７】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序の始めの配送業務については、その配送業務より前に前記配送車による物品の配送業務
がないときは、その配送業務に該当する配送所要時間を
前記配送所要時間テーブルから参照し、該参照した配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出することを特徴
とする請求項４４記載の配送業務管理システム。
【請求項４８】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務に該当する配送所要時間を前記時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出することを特徴とする請求項４７記載の配送業務管
理システム。
【請求項４９】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を前記配送所要時間テーブルから参照し、それらの配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出することを特徴
とする請求項４４記載の配送業務管理システム。
【請求項５０】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算させることにより配送予
定時刻を算出することを特徴とする請求項４９記載の配
送業務管理システム。
【請求項５１】物品の発送者から前記物品の受領者ま
での配送業務の過程で、配送車の運転手が自ら所有する
インターネット接続可能な携帯端末を操作入力し、該操作入力より前記携帯端末から送信された情報を配送
業者のサーバ（以下、配送業者サーバという）が受信
し、前記配送業者サーバは、前記携帯端末から受信した前記情報に基づき前記配送業
務に関する配送業務報告を作成し、該作成した配送業務報告を前記物品の発送者が所有する
発送者端末および前記物品の受領者が所有する受領者端
末に送信することを特徴とする配送業務管理方法。
【請求項５２】前記運転手は、前記発送者から前記物品を受け取る際に前記携帯端末を
操作入力し、この操作入力がなされた時点の時刻情報が前記携帯端末
から前記配送業者サーバに送信され、前記配送業者サーバは、前記時刻情報を前記物品の発送時刻として前記配送業務
報告に記録することを特徴とする請求項５１記載の配送
業務管理方法。
【請求項５３】前記配送業者サーバは、前記時刻情報に基づき前記受領者への配送予定時刻を算
出し、該算出した配送予定時刻を、前記配送業務報告に記録す
ることを特徴とする請求項５２記載の配送業務管理方
法。
【請求項５４】前記運転手は、前記受領者に前記物品を受け渡す際に前記携帯端末を操
作入力し、この操作入力がなされた時点の時刻情報が前記携帯端末
から前記配送業者サーバに送信され、前記配送業者サーバは、前記時刻情報を前記物品の受領時刻として前記配送業務
報告に記録することを特徴とする請求項５１記載の配送
業務管理方法。
【請求項５５】前記発送者から前記受領者までの配送
業務の過程で、実際に前記受領者に前記物品を受け渡す
時刻と前記配送予定時刻との間にずれが生じ得る状況に
前記運転手が遭遇したとき、前記運転手は、前記携帯端末上で予測されるずれ時間を入力し、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を算出し、該新たな配送予定時刻を前記配送業務報告に記録するこ
とを特徴とする請求項５３記載の配送業務管理方法。
【請求項５６】前記配送業者サーバは、前記配送予定時刻に前記ずれ時間を加算することによ
り、前記新たな配送予定時刻を算出することを特徴とす
る請求項５５記載の配送業務管理方法。
【請求項５７】前記受領者は、任意の時間枠を前記配送業者に通知し、該通知された時間枠は、前記配送業者サーバに接続されるデータベース処理装置
に格納され、前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者
端末に送信しないよう制御することを特徴とする請求項
５５記載の配送業務管理方法。
【請求項５８】前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠外の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者
端末に送信するよう制御することを特徴とする請求項５
７記載の配送業務管理方法。
【請求項５９】前記発送者は、任意の時間枠を前記配送業者に通知し、該通知された時間枠は、前記配送業者サーバに接続されるデータベース処理装置
に格納され、前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発送者
端末に送信しないよう制御することを特徴とする請求項
５５記載の配送業務管理方法。
【請求項６０】前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠外の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発送者
端末に送信するよう制御することを特徴とする請求項５
９記載の配送業務管理方法。
【請求項６１】前記データベース処理装置は、前記配送車による各顧客間の配送所要時間をテーブル形
式（以下、このテーブルを配送所要時間テーブルとい
う）で格納し、前記配送業者サーバは、前記配送所要時間テーブルから前記配送業務に該当する
配送所要時間を参照し、該参照した配送所要時間を前記時刻情報により示される
時刻に加算することで前記配送予定時刻を算出すること
を特徴とする請求項５７又は５９記載の配送業務管理方
法。
【請求項６２】物品の発送者から各受領者への配送業
務の過程で、配送車の運転手が自ら所有するインターネ
ット接続可能な携帯端末を操作入力し、該操作入力により前記携帯端末から送信された情報を配
送業者のサーバ（以下、配送業者サーバという）が受信
し、前記配送業者サーバは、前記携帯端末から受信した前記情報に基づき各受領者へ
の配送業務に関する配送業務報告を各配送業務ごとに作
成し、作成した各配送業務報告を、前記物品の発送者が所有す
る発送者端末および該当する受領者が所有する受領者端
末に送信することを特徴とする配送業務管理方法。
【請求項６３】前記運転手は、前記発送者から物品を受け取る際に前記携帯端末を操作
入力し、この操作入力がなされた時点の時刻情報が前記携帯端末
から前記配送業者サーバに送信され、前記配送業者サーバは、前記時刻情報を物品の発送時刻として各配送業務報告に
記録することを特徴とする請求項６２記載の配送業務管
理方法。
【請求項６４】前記配送業者サーバは、前記時刻情報に基づき各受領者への配送予定時刻を算出
し、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報告に記録
することを特徴とする請求項６３記載の配送業務管理方
法。
【請求項６５】前記運転手は、前記物品を受領者に受け渡す際に前記携帯端末を操作入
力し、この操作入力が行われると、前記携帯端末からその操作
入力時点の時刻情報が前記配送業者サーバに送信され、前記配送業者サーバは、前記時刻情報を物品の受領時刻として該当する配送業務
報告に記録することを特徴とする請求項６２記載の配送
業務管理方法。
【請求項６６】前記発送者から各受領者への配送業務
の過程で、実際に受領者に前記物品を受け渡す時刻と該
当する配送予定時刻との間にずれが生じ得る状況に前記
運転手が遭遇したとき、前記運転手は、前記携帯端末上で予測されるずれ時間を入力し、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を該当する各
配送業務について算出し、算出した新たな各配送予定時刻を該当する配送業務報告
に記録することを特徴とする請求項６２記載の配送業務
管理方法。
【請求項６７】前記運転手が前記状況に遭遇したとき
の配送業務が最後の受領者への配送業務であるときは、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻をその配送業
務について算出し、該配送予定時刻をその配送業務に該当する配送業務報告
に記録することを特徴とする請求項６６記載の配送業務
管理方法。
【請求項６８】前記運転手が前記状況に遭遇したとき
の配送業務が最後の受領者への配送業務でないときは、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻をその配送業
務以降の配送業務について算出し、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報告に記録
することを特徴とする請求項６６記載の配送業務管理方
法。
【請求項６９】前記配送業者サーバは、各配送業務について算出した各配送予定時刻に前記ずれ
時間を加算することにより、各配送業務について新たな
配送予定時刻を算出することを特徴とする請求項６６か
ら６８のいずれかに記載の配送業務管理方法。
【請求項７０】前記運転手は、前記発送者から各受領者への配送業務の過程で、当初予
定されていた配送順序を変更する必要が生じたとき、そ
の配送順序の変更に該当する各配送業務の新たな配送順
序を前記携帯端末上で入力し、該新たな配送順序を示す情報が前記携帯端末から前記配
送業者サーバに送信され、前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序に従って各配送業務について新たな
配送予定時刻を算出し、算出した新たな各配送予定時刻を該当する配送業務報告
に記録することを特徴とする請求項６４記載の配送業務
管理方法。
【請求項７１】各受領者は、任意の時間枠を配送業者に通知し、通知された各時間枠は、前記配送業者サーバに接続されるデータベース処理装置
に格納され、前記配送業者サーバは、新たに算出された配送予定時刻が、当初の配送予定時刻
からその配送業務に該当する受領者により通知された時
間枠内の時刻であれば、その新たな配送予定時刻を記録
した配送業務報告をその受領者の受領者端末に送信しな
いよう制御することを特徴とする請求項６６又は７０記
載の配送業務管理方法。
【請求項７２】前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が、前記当初の配送予定時刻か
ら前記受領者により通知された時間枠外の時刻であれ
ば、前記新たな配送予定時刻を記録した前記配送業務報
告を前記受領者端末に送信するよう制御することを特徴
とする請求項７１記載の配送業務管理方法。
【請求項７３】前記発送者は、任意の時間枠を前記配送業者に通知し、該通知された時間枠は、前記配送業者サーバに接続されるデータベース処理装置
に格納され、前記配送業者サーバは、新たに算出された配送予定時刻が、当初の配送予定時刻
から前記時間枠内の時刻であれば、その新たな配送予定
時刻を記録した配送業務報告を前記発送者端末に送信し
ないよう制御することを特徴とする請求項６６又は７０
記載の配送業務管理方法。
【請求項７４】前記配送業者サーバは、前記新たな配送予定時刻が、前記当初の配送予定時刻か
ら前記時間枠内の時刻であれば、前記新たな配送予定時
刻を記録した前記配送業務報告を前記発送者端末に送信
するよう制御することを特徴とする請求項７３記載の配
送業務管理方法。
【請求項７５】前記データベース処理装置は、前記配送車による各顧客間の配送所要時間をテーブル形
式（以下、このテーブルを配送所要時間テーブルとい
う）で格納し、前記配送業者サーバは、前記配送所要時間テーブルから配送業務に該当する配送
所要時間を参照し、該参照した配送所要時間に基づいて
その配送業務の配送予定時刻を算出することを特徴とす
る請求項７４記載の配送業務管理方法。
【請求項７６】前記配送業者サーバは、前記携帯端末から前記時刻情報を受信すると、前記配送
所要時間テーブルから該当する配送所要時間を各配送業
務について参照し、これらの各配送業務のうち始めの配送順序の配送業務に
ついては、この配送業務に該当する配送所要時間を前記
時刻情報に加算することにより配送予定時刻を算出し、前記始めの配送業務以降の配送業務については、その配
送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間を加算
した時間と、予め設定される荷下ろし時間を各配送業務
の配送順序に応じて累算した時間とを前記時刻情報に加
算することにより、各配送予定時刻を算出することを特
徴とする請求項７５記載の配送業務管理方法。
【請求項７７】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序における始めの配送業務に
ついては、その配送業務より前にも前記配送車による前記物品の配
送業務があるときは、その配送業務以前の各配送業務に
該当する配送所要時間を前記配送所要時間テーブルから
参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出す
ることを特徴とする請求項７５記載の配送業務管理方
法。
【請求項７８】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする請求項７７記載の配送
業務管理方法。
【請求項７９】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序の始めの配送業務について
は、その配送業務より前に前記配送車による物品の配送業務
がないときは、その配送業務に該当する配送所要時間を
前記配送所要時間テーブルから参照し、該参照した配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出
することを特徴とする請求項７５記載の配送業務管理方
法。
【請求項８０】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務に該当する配送所要時間を前記時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出することを特徴とする請求項７９記載の配送業務管
理方法。
【請求項８１】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序における２番目以降の配送
業務については、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を前記配送所要時間テーブルから参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出す
ることを特徴とする請求項７５記載の配送業務管理方
法。
【請求項８２】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする請求項８１記載の配送
業務管理方法。
【請求項８３】物品を配送する配送車の運転手が前記
物品の発送者から前記物品を受け取る際に、自ら所有す
るインターネット接続可能な携帯端末上で所定の操作入
力を行い、前記配送業者のサーバ（以下、配送業者サーバという）
は、前記所定の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、
第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第１ページ上でこの配送
業務の配送番号を入力した後、物品受取ボタンを選択入
力し、前記配送業者サーバは、前記配送番号と前記物品受取ボタンが選択入力された旨
の情報とを受信すると、前記配送番号とともに第２ペー
ジを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第２ページ上で、前記発
送者の名称、前記物品の受領者の名称、前記物品の名称
及び前記物品の数量を入力した後、受取ボタンを選択入
力し、前記配送業者サーバは、前記発送者の名称、前記受領者の名称、前記物品の名
称、前記物品の数量及び前記受取ボタンの選択入力時点
の時刻情報を前記携帯端末から受信し、前記配送車による各顧客間の配送所要時間を格納する配
送所要時間テーブルから前記配送業務に該当する配送所
要時間を参照し、該配送所要時間を前記時刻情報により
示される時刻（以下、発送時刻という）に加算すること
により、前記受領者までの配送予定時刻を算出し、前記発送者の名称、前記受領者の名称、前記物品の名
称、前記物品の数量、前記発送時刻および前記配送予定
時刻を、各配送業務内容を登録する配送業務テーブルに
前記配送番号と対応付けて登録し、前記配送業務テーブルで登録した、前記発送者の名称、
前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数量、
前記発送時刻および前記配送予定時刻を記録した配送業
務報告を前記配送業務について作成し、各顧客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから前記発
送者と前記受領者との連絡先を参照し、前記発送者が所有する発送者端末および前記受領者が所
有する受領者端末に前記配送業務報告を送信することを
特徴とする配送業務管理方法。
【請求項８４】前記運転手が前記受領者に前記物品を
受け渡す際に、前記携帯端末上で所定の操作入力を行な
い、前記配送業者サーバは、前記所定の操作入力がなされた旨の情報を前記携帯端末
から受信すると、前記第１ページを前記携帯端末にダウ
ンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第１ページ上で前記配送
番号を入力した後、物品受渡しボタンを選択入力し、前記配送業者サーバは、前記配送番号と前記物品受渡しボタンが選択入力された
旨の情報とを前記携帯端末から受信すると、前記配送業
務テーブルに登録された、前記発送者の名称、前記受領
者の名称、前記物品の名称、前記物品の数量、前記発送
番号および前記配送予定時刻とともに第３ページを前記
携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第３ページを参照するこ
とにより、前記配送業務に問題がなかったかどうかを判
断し、該判断により前記配送業務に問題がなかったと判断する
と、前記第３ページ上の受渡しボタンの選択入力を行な
い、前記配送業者サーバは、前記受渡しボタンが選択入力された旨の情報と前記受渡
しボタンが選択入力された時点の時刻情報とを受信する
と、その時刻情報により示される時刻（以下、受領時刻
という）を前記配送業務テーブル上に前記配送番号と対
応付けて登録し、前記配送業務テーブルに登録される、前記発送者の名
称、前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数
量、前記発送時刻、前記配送予定時刻および前記受領時
刻を記録した配送業務報告を前記配送業務について作成
し、前記顧客情報テーブルから前記発送者と前記受領者との
連絡先を参照し、その配送業務報告を前記発送者端末および前記受領者端
末に送信することを特徴とする請求項８３記載の配送業
務管理方法。
【請求項８５】前記配送業務の過程で、実際に受領者
に前記物品を受け渡す時刻と該当する配送予定時刻との
間にずれが生じ得る状況に前記運転手が遭遇したとき、前記運転手は、前記携帯端末上で所定の操作入力を行ない、前記配送業者サーバは、前記所定の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、
前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第１ページ上で前記配送
番号を入力した後、配送遅延ボタンを選択入力し、前記配送業者サーバは、前記配送番号と前記配送遅延ボタンが選択された旨の情
報とを受信すると、前記発送者の名称、前記受領者の名
称、前記物品の名称、前記物品の数量、前記発送時間お
よび前記配送予定時刻とともに第４ページを前記携帯端
末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示される前記第４ページ上で予測され
るずれ時間を入力し、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間を前記携帯端末から受信すると、前記配送
業務テーブルに登録される前記配送予定時刻に前記ずれ
時間を加算して新たな配送予定時刻を算出し、前記配送業務テーブル上で前記配送予定時刻を登録した
項目を前記新たな配送予定時刻に更新し、前記配送業務テーブルに登録された、前記発送者の名
称、前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数
量、前記発送時刻および前記新たな配送予定時刻を記録
した配送業務報告を前記配送業務について作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者と前記受領者との
連絡先を参照し、その配送業務報告を前記発送者端末および前記受領者端
末に送信することを特徴とする請求項８３記載の配送業
務管理方法。
【請求項８６】前記受領者は、任意の時間枠を前記配送業者に通知し、前記配送業者サーバは、前記受領者の名称と対応付けて前記時間枠を非通知時間
枠テーブルに登録し、該非通知時間枠テーブルから前記時間枠を参照し、前記
新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時間枠
内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者端末
に送信しないよう制御することを特徴とする請求項８５
記載の配送業務管理方法。
【請求項８７】前記配送業者サーバは、前記非通知時間枠テーブルから前記時間枠を参照し、前
記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時間
枠外の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者端
末に送信するよう制御することを特徴とする請求項８６
記載の配送業務管理方法。
【請求項８８】前記発送者は、任意の時間枠を前記配送業者に通知し、前記配送業者サーバは、前記受領者の名称と対応付けてその時間枠を前記非通知
時間枠テーブルに登録し、該非通知時間枠テーブルからその時間枠を参照し、前記
新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻からその時間枠
内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発送者端末
に送信しないよう制御することを特徴とする請求項８６
又は８７記載の配送業務管理方法。
【請求項８９】前記配送業者サーバは、前記非通知時間枠テーブルから前記時間枠を参照し、前
記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時間
枠外の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発送者端
末に送信するよう制御することを特徴とする請求項８８
記載の配送業務管理方法。
【請求項９０】物品の発送者から各受領者への配送業
務の過程で、配送車の運転手が前記発送者から物品を受
け取る際に、自ら所有するインターネット接続可能な携
帯端末上で所定の操作入力を行ない、前記配送業者のサーバ（以下、配送業者サーバという）
は、前記所定の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、
第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第１ページ上で各配送業
務の配送番号を配送順序に従って入力した後、物品受取
ボタンを選択入力し、前記配送業者サーバは、前記物品受取ボタンが選択入力された時点の時刻情報と
前記配送順序に従って入力された各配送番号とを受信す
ると、それらの各配送番号とともに第２ページを携帯端
末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第２ページ上で、前記発
送者の名称、受領者の名称、物品の名称及び物品の数量
を各配送番号ごとに入力した後、受取ボタンを選択入力
し、前記配送業者サーバは、前記携帯端末上で各配送番号ごとに入力された、前記発
送者の名称、受領者の名称、物品の名称及び物品の数量
と、前記受取ボタンの選択入力時点の時刻情報とを前記
携帯端末から受信し、前記配送車による各顧客間の配送所要時間を格納する配
送所要時間テーブルから各配送業務に該当する配送所要
時間を参照し、各配送所要時間を前記時刻情報により示
される時刻（以下、発送時刻という）に加算することに
より、各受領者までの配送予定時刻を算出し、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の
数量、前記発送時刻及び配送予定時刻を、各配送業務内
容を登録する配送業務テーブルに各配送番号と対応付け
て登録し、前記配送業務テーブルで登録した、前記発送者の名称、
受領者の名称、物品の名称、物品の数量、前記発送時刻
及び配送予定時刻を記録した配送業務報告を各配送業務
ごとに作成し、各顧客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから前記発
送者及び各受領者の連絡先を参照し、各配送業務報告を、前記発送者が所有する発送者端末及
び該当する受領者が所有する受領者端末に送信すること
を特徴とする配送業務管理方法。
【請求項９１】前記運転手が受領者に物品を受け渡す
際に前記携帯端末上で所定の操作入力を行ない、前記配送業者サーバは、前記所定の操作入力がなされた旨の情報を前記携帯端末
から受信すると、前記第１ページを前記携帯端末にダウ
ンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第１ページ上で該当する
配送番号を入力した後、物品受渡しボタンを選択入力
し、前記配送業者サーバは、その配送番号と前記物品受渡しボタンが選択入力された
旨の情報とを前記携帯端末から受信すると、前記配送業
務テーブルにその配送番号と対応付けて登録された、前
記発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数
量、前記発送時刻および配送予定時刻とともに第３ペー
ジを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第３ページを参照するこ
とにより、その配送番号の配送業務に問題がなかったか
どうかを判断し、該判断によりその配送業務に問題がなかったと判断する
と、前記第３のページ上の受渡しボタンの選択入力を行
ない、前記配送業者サーバは、前記受渡しボタンが選択入力された旨の情報と前記受渡
しボタンが選択入力された時点の時刻情報とを受信する
と、その時刻情報により示される時刻（以下、受領時刻
という）を前記配送業務テーブルにその配送番号と対応
付けて登録し、前記配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録
される、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の名
称、物品の数量、前記発送時刻、配送予定時刻および受
領時刻を記録した配送業務報告を作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者とその配送業務に
該当する受領者との連絡先を参照し、その配送業務報告を、前記発送者端末及びその配送業務
に該当する受領者の受領者端末に送信することを特徴と
する請求項９０記載の配送業務管理方法。
【請求項９２】実際に受領者に物品を受け渡す時刻と
その配送業務に該当する配送予定時刻との間にずれが生
じ得る状況に前記運転手が遭遇したとき、その配送業務
が各配送業務のうちの最後の配送業務であるときは、前記運転手は、前記携帯端末上で所定の操作入力を行ない、前記配送業者サーバは、前記所定の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、
前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第１ページ上でその配送
業務の配送番号を入力した後、配送遅延ボタンを選択入
力し、前記配送業者サーバは、その配送番号と前記配送遅延ボタンが選択入力された旨
の情報とを受信すると、前記配送業務テーブルにその配
送番号と対応付けて登録された、前記発送者の名称、受
領者の名称、物品の名称、物品の数量、前記発送時刻お
よび配送予定時刻とともに第４ページを前記携帯端末に
ダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示される前記第４ページ上で予測され
るずれ時間を入力し、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間を前記携帯端末から受信すると、前記配送
業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録される配
送予定時刻に前記ずれ時間を加算して新たな配送予定時
刻を算出し、前記配送業務テーブル上でその配送予定時刻が登録され
ていた項目を前記新たな配送予定時刻に更新し、前記配送業務テーブルの登録内容からその配送業務につ
いて配送業務報告を作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者とその受領者との
連絡先を参照し、その配送業務報告を、前記発送者端末およびその受領者
の受領者端末に送信することを特徴とする請求項９０記
載の配送業務管理方法。
【請求項９３】実際に受領者に物品を受け渡す時刻と
その配送業務に該当する配送予定時刻との間にずれが生
じ得る状況に前記運転手が遭遇したとき、その配送業務
が各配送業務のうちの最後の配送業務でないときは、前記運転手は、前記携帯端末上で所定の操作入力を行ない、前記配送業者サーバは、前記所定の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、
前記第１ページを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第１ページ上でその配送
業務の配送番号を入力した後、配送遅延ボタンを選択入
力し、前記配送業者サーバは、その配送番号と前記配送遅延ボタンが選択入力された旨
の情報とを受信すると、前記配送業務テーブルにその配
送番号と対応付けて登録された、前記発送者の名称、受
領者の名称、物品の名称、物品の数量、前記発送時刻お
よび配送予定時刻とともに第４ページを前記携帯端末に
ダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示される前記第４ページ上で予測され
るずれ時間を入力し、前記配送業者サーバは、前記ずれ時間を前記携帯端末から受信すると、前記配送
業務テーブルにその配送業務以降の各配送番号と対応付
けて登録される配送予定時刻に前記ずれ時間を加算し
て、それらの各配送番号の配送業務について新たな配送
予定時刻を算出し、前記配送業務テーブル上でそれらの各配送番号の配送予
定時刻が登録されていた各項目を、該当する新たな配送
予定時刻に更新し、前記配送業務テーブルの登録内容から配送業務報告を各
配送業務について作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者と各配送業務に該
当する受領者との連絡先を参照し、各配送業務報告を、前記発送者端末および該当する受領
者の受領者端末に送信することを特徴とする請求項９０
記載の配送業務管理方法。
【請求項９４】当初予定されていた配送順序を変更す
る必要があるとき、前記運転手は、前記携帯端末上で所定の操作入力を行ない、前記所定の操作入力がなされた旨の情報を前記携帯端末
から受信すると、前記第１ページを前記携帯端末にダウ
ンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示された前記第１ページ上で該当する
各配送番号を入力した後、配送ルート変更ボタンを選択
入力し、前記配送業者サーバは、それらの各配送番号と前記配送ルート変更ボタンが選択
入力された旨の情報とを前記携帯端末から受信すると、
前記配送業者テーブルにそれらの配送番号と対応付けて
登録される配送番号および配送予定時刻とともに第５ペ
ージを前記携帯端末にダウンロードし、前記運転手は、前記携帯端末に表示される前記第５ページ上で新たな配
送順序に従って各配送番号を入力した後、入力完了ボタ
ンを選択入力し、前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序に従って入
力された各配送番号と、入力完了ボタンが選択入力された旨の情報とを受信すると、前記新たな配送順
序に従って各配送番号の配送業務について新たな配送予
定時刻を算出し、前記配送業務テーブル上でそれらの配送番号の配送予定
時刻が登録されていた項目を、該当する新たな配送予定
時刻に更新し、前記配送業務テーブルの登録内容から各配送業務につい
て配送業務報告を作成し、前記顧客情報テーブルから前記発送者及び各配送業務に
該当する受領者の連絡先を参照し、各配送業務報告を、前記発送者端末および各受領者の受
領者端末に送信することを特徴とする請求項９０記載の
配送業務管理方法。
【請求項９５】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序における始めの配送業務に
ついては、その配送業務より前にも前記配送車による前記物品の配
送業務があるときは、その配送業務以前の各配送業務に
該当する配送所要時間を前記配送所要時間テーブルから
参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出す
ることを特徴とする請求項９４記載の配送業務管理方
法。
【請求項９６】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする請求項９５記載の配送
業務管理方法。
【請求項９７】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序の始めの配送業務について
は、その配送業務より前に前記配送車による物品の配送業務
がないときは、その配送業務に該当する配送所要時間を
前記配送所要時間テーブルから参照し、該参照した配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出
することを特徴とする請求項９４記載の配送業務管理方
法。
【請求項９８】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務に該当する配送所要時間を前記時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出することを特徴とする請求項９７記載の配送業務管
理方法。
【請求項９９】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序を示す情報を前記携帯端末から受信
すると、前記新たな配送順序における２番目以降の配送
業務については、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を前記配送所要時間テーブルから参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻を算出す
ることを特徴とする請求項９４記載の配送業務管理方
法。
【請求項１００】前記配送業者サーバは、前記新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出することを特徴とする請求項９９記載の配送
業務管理方法。
【請求項１０１】物品を配送する配送車の運転手によ
って自ら所有するインターネット接続可能な携帯端末が
操作入力され、該操作入力により前記携帯端末から送信
された情報を配送業者のサーバ（以下、配送業者サーバ
という）が受信すると、該受信した情報に基づき前記物品の発送者から受領者ま
での配送業務に関する配送業務報告を作成する処理と、該作成した配送業務報告を前記物品の発送者が所有する
発送者端末および前記物品の受領者が所有する受領者端
末に送信する処理と、を前記配送業者サーバに実行させるためのプログラムを
記録した記録媒体。
【請求項１０２】前記運転手により前記携帯端末が操
作入力され、その操作入力時点の時刻情報を前記配送業
者サーバが受信すると、前記時刻情報により示される時刻を前記物品の発送時刻
として前記配送業務報告に記録させることを特徴とする
請求項１０１記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１０３】前記前記配送業者サーバに、前記時
刻情報に基づき前記受領者への配送予定時刻を算出さ
せ、該算出した配送予定時刻を前記配送業務報告に記録
させることを特徴とする請求項１０２記載のプログラム
を記録した記録媒体。
【請求項１０４】前記運転手により前記携帯端末が操
作入力され、その操作入力時点の時刻情報を前記配送業
者サーバが受信すると、前記時刻情報により示される時刻を前記物品の受領時刻
として前記配送業務報告に記録させることを特徴とする
請求項１０１記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１０５】前記運転手により、実際に前記受領
者に前記物品を受け渡す時刻と前記配送予定時刻との間
に生じ得るずれ時間が前記携帯端末上で入力され、前記
配送業者サーバが前記ずれ時間を受信すると、前記配送業者サーバに、前記ずれ時間に基づき新たな配
送予定時刻を算出させ、該新たな配送予定時刻を前記配
送業務報告に記録させることを特徴とする請求項１０３
記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１０６】前記配送予定時刻に前記ずれ時間を
加算することにより、前記新たな配送予定時刻を算出さ
せることを特徴とする請求項１０５記載のプログラムを
記録した記録媒体。
【請求項１０７】前記受領者から通知された任意の時
間枠を前記配送業者サーバに接続されるデータベース処
理装置に格納する処理と、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記受領者
端末に送信しないよう制御する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１０５記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１０８】前記新たな配送予定時刻が前記配送
予定時刻から前記時間枠外の時刻であれば、前記配送業
務報告を前記受領者端末に送信させることを特徴とする
請求項１０７記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１０９】前記発送者から通知された任意の時
間枠をデータベース処理装置に格納する処理と、前記新たな配送予定時刻が前記配送予定時刻から前記時
間枠内の時刻であれば、前記配送業務報告を前記発送者
端末に送信しないよう制御する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１０５記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１１０】前記新たな配送予定時刻が前記配送
予定時刻から前記時間枠外の時刻であれば、前記配送業
務報告を前記発送者端末に送信させることを特徴とする
請求項１０９記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１１１】前記配送車による各顧客間の配送所
要時間をテーブル形式（以下、このテーブルを配送所要
時間テーブルという）で格納する処理と、前記配送所要時間テーブルから前記配送業務に該当する
配送所要時間を参照する処理と、該参照した配送所要時間を前記時刻情報により示される
時刻に加算することで前記配送予定時刻を算出する処理
と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１０３記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１１２】物品を配送する配送車の運転手によ
り自ら所有するインターネット接続可能な携帯端末が操
作入力され、前記配送業者サーバが該操作入力により前
記携帯端末から送信された情報を受信すると、該受信した情報に基づき、物品の各受領者への配送業務
に関する配送業務報告を各配送業務ごとに作成する処理
と、作成した各配送業務報告を、前記物品の発送者が所有す
る発送者端末および該当する受領者が所有する受領者端
末に送信する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とするプ
ログラムを記録した記録媒体。
【請求項１１３】前記運転手より前記携帯端末が操作
入力され、該操作入力により前記携帯端末から送信され
た情報を前記配送業者サーバが受信すると、その操作入力時点の時刻情報により示される時刻を物品
の発送時刻として各配送業務報告に記録させることを特
徴とする請求項１１２記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１１４】前記時刻情報に基づき各受領者への
配送予定時刻を算出する処理と、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報告に記録
する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１１３記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１１５】前記運転手より前記携帯端末が操作
入力され、該操作入力より前記携帯端末から送信された
情報を前記配送業者サーバが受信すると、その操作入力時点の時刻情報により示される時刻を物品
の受領時刻として該当する配送業務報告に記録させるこ
とを特徴とする請求項１１２記載のプログラムを記録し
た記録媒体。
【請求項１１６】前記運転手により、実際に前記受領
者に物品を受け渡す時刻と前記配送予定時刻との間に生
じ得るずれ時間が前記携帯端末上で入力され、前記ずれ
時間を前記配送業者サーバが受信すると、前記ずれ時間に基づき新たな配送予定時刻を該当する各
配送業務について算出させ、算出した新たな各配送予定
時刻を該当する配送業務報告に記録させることを特徴と
する請求項１１２記載のプログラムを記録した記録媒
体。
【請求項１１７】前記ずれ時間に基づき新たな配送予
定時刻をその配送業務について算出する処理と、該配送予定時刻をその配送業務に該当する配送業務報告
に記録する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１１６記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１１８】前記ずれ時間に基づき新たな配送予
定時刻をその配送業務以降の配送業務について算出する
処理と、算出した各配送予定時刻を該当する配送業務報告に記録
する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１１６記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１１９】各配送業務について算出した各配送
予定時刻に前記ずれ時間を加算することにより、各配送
業務について新たな配送予定時刻を算出させることを特
徴とする請求項１１６から１１８のいずれかに記載のプ
ログラムを記録した記録媒体。
【請求項１２０】前記運転手により、各配送業務の新
たな配送順序を前記携帯端末上で入力され、該新たな配
送順序を示す情報を前記配送業者サーバが前記携帯端末
から受信すると、前記新たな配送順序に従って各配送業務について新たな
配送予定時刻を算出させ、算出した新たな各配送予定時
刻を該当する配送業務報告に記録させることを特徴とす
る請求項１１４記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１２１】各受領者から通知された時間枠をデ
ータベース処理装置に格納する処理と、新たに算出した配送予定時刻が、当初の配送予定時刻か
らその配送業務に該当する受領者により通知された時間
枠内の時刻であれば、その新たな配送予定時刻を記録し
た配送業務報告をその受領者の受領者端末に送信しない
よう制御する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１１６又は１２０記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１２２】前記新たな配送予定時刻が、前記当
初の配送予定時刻から前記受領者により通知された時間
枠外の時刻であれば、前記新たな配送予定時刻を記録し
た前記配送業務報告を前記受領者端末に送信させること
を特徴とする請求項１２１記載のプログラムを記録した
記録媒体。
【請求項１２３】前記発送者から通知された時間枠を
データベース処理装置に格納する処理と、新たに算出した配送予定時刻が、当初の配送予定時刻か
ら前記時間枠内の時刻であれば、その新たな配送予定時
刻を記録した配送業務報告を前記発送者端末に送信しな
いよう制御する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１１６又は１２０記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１２４】前記新たな配送予定時刻が、前記当
初の配送予定時刻から前記時間枠内の時刻であれば、前
記新たな配送予定時刻を記録した前記配送業務報告を前
記発送者端末に送信させることを特徴とする請求項１２
３記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１２５】前記配送車による各顧客間の配送所
要時間をテーブル形式（以下、このテーブルを配送所要
時間テーブルという）で格納する処理と、前記配送所要時間テーブルから配送業務に該当する配送
所要時間を参照し、該参照した配送所要時間に基づいて
その配送業務の配送予定時刻を算出する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１２４記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１２６】前記携帯端末から前記時刻情報を受
信すると、前記配送所要時間テーブルから該当する配送
所要時間を各配送業務について参照する処理と、これらの各配送業務のうち始めの配送順序の配送業務に
ついては、この配送業務に該当する配送所要時間を前記
時刻情報に加算することにより配送予定時刻を算出する
処理と、前記始めの配送業務以降の配送業務については、その配
送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間を加算
した時間と、予め設定される荷下ろし時間を各配送業務
の配送順序に応じて累算した時間とを前記時刻情報に加
算することにより、各配送予定時刻を算出する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１２５記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１２７】前記新たな配送順序を示す情報を前
記配送業者サーバが前記携帯端末から受信すると、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務より前にも前記配送車による前記物品の配
送業務があるときは、その配送業務以前の各配送業務に
該当する配送所要時間を前記配送所要時間テーブルから
参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻
を算出させることを特徴とする請求項１２５記載のプロ
グラムを記録した記録媒体。
【請求項１２８】前記新たな配送順序における始めの
配送業務については、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出させることを特徴とする請求項１２７記載の
プログラムを記録した記録媒体。
【請求項１２９】前記新たな配送順序を示す情報を前
記配送業者サーバが前記携帯端末から受信すると、前記新たな配送順序の始めの配送業務については、その配送業務より前に前記配送車による物品の配送業務
がないときは、その配送業務に該当する配送所要時間を
前記配送所要時間テーブルから参照し、該参照した配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出させることを特
徴とする請求項１２５記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１３０】前記新たな配送順序における始めの
配送業務については、その配送業務に該当する配送所要時間を前記時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出させることを特徴とする請求項１２９記載のプログ
ラムを記録した記録媒体。
【請求項１３１】前記新たな配送順序を示す情報を前
記携帯端末から受信すると、前記新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を前記配送所要時間テーブルから参照し、それらの配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出させることを特
徴とする請求項１２５記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１３２】前記新たな配送順序における２番目
以降の配送業務については、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算することにより配送予定
時刻を算出させることを特徴とする請求項１３１記載の
プログラムを記録した記録媒体。
【請求項１３３】物品を配送する配送車の運転手が自
ら所有するインターネット接続可能な携帯端末上で所定
の操作入力を行い、前記所定の操作入力がなされた旨の
情報を配送業者のサーバ（以下、配送業者サーバとい
う）が受信すると、前記配送業者サーバから第１ページ
を前記携帯端末にダウンロードする処理と、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第１ペ
ージ上でこの配送業務の配送番号を入力された後、物品
受取ボタンを選択入力され、前記配送番号と前記物品受
取ボタンが選択入力された旨の情報とを前記配送業者サ
ーバが受信すると、前記配送業者サーバから前記配送番
号とともに第２ページを前記携帯端末にダウンロードす
る処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第２
ページ上で、前記発送者の名称、前記物品の受領者の名
称、前記物品の名称及び前記物品の数量が入力された
後、受取ボタンを選択入力され、前記発送者の名称、前
記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数量及び
前記受取ボタンの選択入力時点の時刻情報を前記携帯端
末から前記配送業者サーバを受信すると、前記配送車に
よる各顧客間の配送所要時間を格納する配送所要時間テ
ーブルから前記配送業務に該当する配送所要時間を参照
し、該配送所要時間を前記時刻情報により示される時刻
（以下、発送時刻という）に加算することにより、前記
受領者までの配送予定時刻を算出する処理と、前記発送者の名称、前記受領者の名称、前記物品の名
称、前記物品の数量、前記発送時刻および前記配送予定
時刻を、各配送業務内容を登録する配送業務テーブルに
前記配送番号と対応付けて登録する処理と、前記配送業務テーブルで登録した、前記発送者の名称、
前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数量、
前記発送時刻および前記配送予定時刻を記録した配送業
務報告を前記配送業務について作成する処理と、各顧客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから前記発
送者と前記受領者との連絡先を参照する処理と、前記発送者が所有する発送者端末および前記受領者が所
有する受領者端末に前記配送業務報告を送信する処理
と、を前記配送業者サーバに実行させるプログラムを記録し
た記録媒体。
【請求項１３４】前記運転手により自ら所有する前記
携帯端末上で所定の操作入力が行われ、前記所定の操作
入力がなされた旨の情報を前記配送業者サーバが前記携
帯端末から受信すると、前記配送業者サーバから前記第
１ページを前記携帯端末にダウンロードする処理と、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第１ペ
ージ上で前記配送番号が入力された後、物品受渡しボタ
ンが選択入力され、前記配送番号と前記物品受渡しボタ
ンが選択入力された旨の情報とを前記配送業者サーバが
前記携帯端末から受信すると、前記配送業務テーブルに
登録された、前記発送者の名称、前記受領者の名称、前
記物品の名称、前記物品の数量、前記発送番号および前
記配送予定時刻とともに第３ページを前記配送業者サー
バから前記携帯端末にダウンロードする処理と、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第３ペ
ージ上で受渡しボタンが選択入力され、前記受渡しボタ
ンが選択入力された旨の情報と前記受渡しボタンが選択
入力された時点の時刻情報とを前記配送業者サーバが受
信すると、その時刻情報により示される時刻（以下、受
領時刻という）を前記配送業務テーブル上に前記配送番
号と対応付けて登録する処理と、前記配送業務テーブルに登録される、前記発送者の名
称、前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数
量、前記発送時刻、前記配送予定時刻および前記受領時
刻を記録した配送業務報告を前記配送業務について作成
する処理と、前記顧客情報テーブルから前記発送者と前記受領者との
連絡先を参照する処理と、その配送業務報告を前記発送者端末および前記受領者端
末に送信する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１３３記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１３５】前記運転手により前記携帯端末上で
所定の操作入力が行われ、前記所定の操作入力がなされ
た旨の情報を前記配送業者サーバが受信し、前記第１ペ
ージを前記配送業者サーバから前記携帯端末にダウンロ
ードする処理と、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第１ペ
ージ上で前記配送番号が入力された後、配送遅延ボタン
を選択入力され、前記配送番号と前記配送遅延ボタンが
選択された旨の情報とを前記配送業者サーバが受信し、
前記発送者の名称、前記受領者の名称、前記物品の名
称、前記物品の数量、前記発送時間および前記配送予定
時刻とともに第４ページを前記配送業者サーバから前記
携帯端末にダウンロードする処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示される前記第４
ページ上で、実際に前記受領者に物品を受け渡す時刻と
前記配送予定時刻との間に生じ得るずれ時間が前記携帯
端末上で入力され、前記ずれ時間を前記配送業者サーバ
が前記携帯端末から受信すると、前記配送業務テーブル
に登録される前記配送予定時刻に前記ずれ時間を加算し
て新たな配送予定時刻を算出する処理と、前記配送業務テーブル上で前記配送予定時刻を登録した
項目を前記新たな配送予定時刻に更新する処理と、前記配送業務テーブルに登録された、前記発送者の名
称、前記受領者の名称、前記物品の名称、前記物品の数
量、前記発送時刻および前記新たな配送予定時刻を記録
した配送業務報告を前記配送業務について作成する処理
と、前記顧客情報テーブルから前記発送者と前記受領者との
連絡先を参照する処理と、その配送業務報告を前記発送者端末および前記受領者端
末に送信する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１３３記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１３６】前記受領者から通知された任意の時
間枠を前記受領者の名称と対応付けて前記時間枠を非通
知時間枠テーブルに登録させ、該非通知時間枠テーブル
から前記時間枠を参照し、前記新たな配送予定時刻が前
記配送予定時刻から前記時間枠内の時刻であれば、前記
配送業務報告を前記受領者端末に送信しないよう制御す
ることを特徴とする請求項１３５記載のプログラムを記
録した記録媒体。
【請求項１３７】前記非通知時間枠テーブルから前記
時間枠を参照し、前記新たな配送予定時刻が前記配送予
定時刻から前記時間枠外の時刻であれば、前記配送業務
報告を前記受領者端末に送信するよう制御することを特
徴とする請求項１３６記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１３８】前記発送者から通知された任意の時
間枠を前記受領者の名称と対応付けてその時間枠を前記
非通知時間枠テーブルに登録させ、該非通知時間枠テー
ブルからその時間枠を参照し、前記新たな配送予定時刻
が前記配送予定時刻からその時間枠内の時刻であれば、
前記配送業務報告を前記発送者端末に送信しないよう制
御することを特徴とする請求項１３６又は１３７記載の
プログラムを記録した記録媒体。
【請求項１３９】前記非通知時間枠テーブルから前記
時間枠を参照し、前記新たな配送予定時刻が前記配送予
定時刻から前記時間枠外の時刻であれば、前記配送業務
報告を前記発送者端末に送信するよう制御することを特
徴とする請求項１３８記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１４０】前記運転手によりインターネット接
続可能な携帯端末上で所定の操作入力がなされ、前記所
定の操作入力がなされた旨の情報を配送業者のサーバ
（以下、配送業者サーバという）が受信すると、第１ペ
ージを前記配送業者サーバから前記携帯端末にダウンロ
ードする処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第１
ページ上で各配送業務の配送番号が配送順序に従って入
力された後、物品受取ボタンが選択入力され、前記物品
受取ボタンが選択入力された時点の時刻情報と前記配送
順序に従って入力された各配送番号とを前記配送業者サ
ーバが受信すると、それらの各配送番号とともに第２ペ
ージを前記配送業者サーバから前記携帯端末にダウンロ
ードする処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第２
ページ上で、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の
名称及び物品の数量を各配送番号ごとに入力された後、
受取ボタンを選択入力され、前記携帯端末上で各配送番
号ごとに入力された、前記発送者の名称、受領者の名
称、物品の名称及び物品の数量と、前記受取ボタンの選
択入力時点の時刻情報とを前記配送業者サーバが前記携
帯端末から受信すると、前記配送車による各顧客間の配
送所要時間を格納する配送所要時間テーブルから各配送
業務に該当する配送所要時間を参照し、各配送所要時間
を前記時刻情報により示される時刻（以下、発送時刻と
いう）に加算することにより、各受領者までの配送予定
時刻を算出する処理と、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の
数量、前記発送時刻及び配送予定時刻を、各配送業務内
容を登録する配送業務テーブルに各配送番号と対応付け
て登録する処理と、前記配送業務テーブルで登録した、前記発送者の名称、
受領者の名称、物品の名称、物品の数量、前記発送時刻
及び配送予定時刻を記録した配送業務報告を各配送業務
ごとに作成する処理と、各顧客の連絡先を登録した顧客情報テーブルから前記発
送者及び各受領者の連絡先を参照する処理と、各配送業務報告を、前記発送者が所有する発送者端末及
び該当する受領者が所有する受領者端末に送信する処理
と、を前記配送業者サーバに実行させるためのプログラムを
記録した記録媒体。
【請求項１４１】前記運転手により前記携帯端末上で
所定の操作入力が行なわれ、前記所定の操作入力がなさ
れた旨の情報を前記配送業者サーバが前記携帯端末から
受信すると、前記第１ページを前記配送業者サーバから
前記携帯端末にダウンロードする処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第１
ページ上で該当する配送番号が入力された後、物品受渡
しボタンが選択入力され、その配送番号と前記物品受渡
しボタンが選択入力された旨の情報とを前記配送業者サ
ーバが前記携帯端末から受信すると、前記配送業務テー
ブルにその配送番号と対応付けて登録された、前記発送
者の名称、受領者の名称、物品の名称、物品の数量、前
記発送時刻および配送予定時刻とともに第３ページを前
記配送業者サーバから前記携帯端末にダウンロードする
処理と、前記運転手により前記第３のページ上の受渡しボタンの
選択入力が行われ、前記受渡しボタンが選択入力された
旨の情報と前記受渡しボタンが選択入力された時点の時
刻情報とを前記配送業者サーバが受信すると、その時刻
情報により示される時刻（以下、受領時刻という）を前
記配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録す
る処理と、前記配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録
される、前記発送者の名称、受領者の名称、物品の名
称、物品の数量、前記発送時刻、配送予定時刻および受
領時刻を記録した配送業務報告を作成する処理と、前記顧客情報テーブルから前記発送者とその配送業務に
該当する受領者との連絡先を参照する処理と、その配送業務報告を、前記発送者端末及びその配送業務
に該当する受領者の受領者端末に送信する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１４０記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１４２】前記運転手により前記携帯端末上で
所定の操作入力が行われ、前記所定の操作入力がなされ
た旨の情報を前記配送業者サーバが受信すると、前記第
１ページを前記配送業者サーバから前記携帯端末にダウ
ンロードする処理と、前記運転手により前記携帯端末に表示された前記第１ペ
ージ上でその配送業務の配送番号が入力された後、配送
遅延ボタンを選択入力され、その配送番号と前記配送遅
延ボタンが選択入力された旨の情報とを前記配送業者サ
ーバが受信すると、前記配送業務テーブルにその配送番
号と対応付けて登録された、前記発送者の名称、受領者
の名称、物品の名称、物品の数量、前記発送時刻および
配送予定時刻とともに第４ページを前記配送業者サーバ
から前記携帯端末にダウンロードする処理と、前記運転手により前記携帯端末に表示される前記第４ペ
ージ上で予測されるずれ時間が入力され、前記ずれ時間
を前記配送業者サーバが前記携帯端末から受信すると、
前記配送業務テーブルにその配送番号と対応付けて登録
される配送予定時刻に前記ずれ時間を加算して新たな配
送予定時刻を算出する処理と、前記配送業務テーブル上でその配送予定時刻が登録され
ていた項目を前記新たな配送予定時刻に更新する処理
と、前記配送業務テーブルの登録内容からその配送業務につ
いて配送業務報告を作成する処理と、前記顧客情報テーブルから前記発送者とその受領者との
連絡先を参照する処理と、その配送業務報告を、前記発送者端末およびその受領者
の受領者端末に送信する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１４０記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１４３】前記運転手により前記携帯端末上で
所定の操作入力が行われ、前記配送業者サーバが前記所
定の操作入力がなされた旨の情報を受信すると、前記第
１ページを前記配送業者サーバから前記携帯端末にダウ
ンロードする処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第１
ページ上でその配送業務の配送番号が入力された後、配
送遅延ボタンが選択入力され、その配送番号と前記配送
遅延ボタンが選択入力された旨の情報とを前記配送業者
サーバが受信すると、前記配送業務テーブルにその配送
番号と対応付けて登録された、前記発送者の名称、受領
者の名称、物品の名称、物品の数量、前記発送時刻およ
び配送予定時刻とともに第４ページを前記配送業者サー
バから前記携帯端末にダウンロードする処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示される前記第４
ページ上で、実際に前記受領者に物品を受け渡す時刻と
前記配送予定時刻との間に生じ得るずれ時間が前記携帯
端末上で入力されると、前記ずれ時間を前記配送業者サ
ーバが前記携帯端末から受信すると、前記配送業務テー
ブルにその配送業務以降の各配送番号と対応付けて登録
される配送予定時刻に前記ずれ時間を加算して、それら
の各配送番号の配送業務について新たな配送予定時刻を
算出する処理と、前記配送業務テーブル上でそれらの各配送番号の配送予
定時刻が登録されていた各項目を、該当する新たな配送
予定時刻に更新する処理と、前記配送業務テーブルの登録内容から配送業務報告を各
配送業務について作成する処理と、前記顧客情報テーブルから前記発送者と各配送業務に該
当する受領者との連絡先を参照する処理と、各配送業務報告を、前記発送者端末および該当する受領
者の受領者端末に送信する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１４０記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１４４】前記運転手により前記携帯端末上で
所定の操作入力が行われ、前記所定の操作入力がなされ
た旨の情報を前記配送業者サーバが前記携帯端末から受
信すると、前記第１ページを前記配送業者サーバから前
記携帯端末にダウンロードする処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示された前記第１
ページ上で該当する各配送番号が入力された後、配送ル
ート変更ボタンを選択入力され、それらの各配送番号と
前記配送ルート変更ボタンが選択入力された旨の情報と
を前記配送業者サーバが前記携帯端末から受信すると、
前記配送業者テーブルにそれらの配送番号と対応付けて
登録される配送番号および配送予定時刻とともに第５ペ
ージを前記配送業者サーバから前記携帯端末にダウンロ
ードする処理と、前記運転手により、前記携帯端末に表示される前記第５
ページ上で新たな配送順序に従って各配送番号が入力さ
れた後、入力完了ボタンが選択入力され、前記新たな配
送順序に従って入力された各配送番号と、入力完了ボタ
ンが選択入力された旨の情報とを前記配送業者サーバが
受信すると、前記新たな配送順序に従って各配送番号の
配送業務について新たな配送予定時刻を算出する処理
と、前記配送業務テーブル上でそれらの配送番号の配送予定
時刻が登録されていた項目を、該当する新たな配送予定
時刻に更新する処理と、前記配送業務テーブルの登録内容から各配送業務につい
て配送業務報告を作成する処理と、前記顧客情報テーブルから前記発送者及び各配送業務に
該当する受領者の連絡先を参照する処理と、各配送業務報告を、前記発送者端末および各受領者の受
領者端末に送信する処理と、を前記配送業者サーバに実行させることを特徴とする請
求項１４０記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１４５】前記新たな配送順序を示す情報を前
記配送業者サーバが前記携帯端末から受信すると、前記新たな配送順序における始めの配送業務について
は、その配送業務より前にも前記配送車による前記物品の配
送業務があるときは、その配送業務以前の各配送業務に
該当する配送所要時間を前記配送所要時間テーブルから
参照し、それらの配送所要時間に基づいて配送予定時刻
を算出させることを特徴とする請求項１４４記載のプロ
グラムを記録した記録媒体。
【請求項１４６】前記新たな配送順序における始めの
配送業務については、その配送業務以前の各配送業務に
該当する配送所要時間を加算した時間と、予め設定され
た荷下ろし時間をその配送業務の配送順序に応じて加算
した時間とを前記時刻情報により示される時刻に加算す
ることにより配送予定時刻を算出させることを特徴とす
る請求項１４５記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１４７】前記新たな配送順序を示す情報を前
記配送業者サーバが前記携帯端末から受信すると、前記新たな配送順序の始めの配送業務については、その配送業務より前に前記配送車による物品の配送業務
がないときは、その配送業務に該当する配送所要時間を
前記配送所要時間テーブルから参照し、該参照した配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出させることを特
徴とする請求項１４４記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１４８】前記新たな配送順序における始めの
配送業務については、その配送業務に該当する配送所要時間を前記時刻情報に
より示される時刻に加算することにより配送予定時刻を
算出させることを特徴とする請求項１４７記載のプログ
ラムを記録した記録媒体。
【請求項１４９】前記新たな配送順序を示す情報を前
記携帯端末から受信すると、前記新たな配送順序における２番目以降の配送業務につ
いては、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を前記配送所要時間テーブルから参照し、それらの配送
所要時間に基づいて配送予定時刻を算出させることを特
徴とする請求項１４４記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項１５０】前記新たな配送順序における２番目
以降の配送業務については、その配送業務以前の各配送業務に該当する配送所要時間
を加算した時間と、予め設定された荷下ろし時間をその
配送業務の配送順序に応じて加算した時間とを前記時刻
情報により示される時刻に加算させることにより配送予
定時刻を算出することを特徴とする請求項１４９記載の
プログラムを記録した記録媒体。