JP2001175761A - Method for providing information, advertisement and service corresponding to customer profile, purchase history and degree of interest in information, and method for managing customer data - Google Patents

Method for providing information, advertisement and service corresponding to customer profile, purchase history and degree of interest in information, and method for managing customer data

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JP2001175761A
JP2001175761A JP37682399A JP37682399A JP2001175761A JP 2001175761 A JP2001175761 A JP 2001175761A JP 37682399 A JP37682399 A JP 37682399A JP 37682399 A JP37682399 A JP 37682399A JP 2001175761 A JP2001175761 A JP 2001175761A
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Tadaharu Nishio
忠治 西尾
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Mediaseek Inc
株式会社メディアシーク
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To avoid the overflow of information and services undesired by customers by providing information and services corresponding to the level of the degree of interest of the customers and also to manage both convenience for the customers and a merit for a provider on a high level by maintaining the interest of the customers in a specified merchandise group and brands and promoting long-term and continuous purchase. SOLUTION: In the level of the degree of interest of the customers, this method discriminates the level of the degree of interest in accordance with a purchase history and purchase frequency of a merchandise group and a relevant merchandise group (1), an access history and acquisition frequency to/of information and advertisement about the merchandise group (2), a participation history and participation frequency in an event, prize, etc., related to the merchandise group (3), responses to notices by mail, etc., about the merchandise group and the relevant merchandise group (4), responses to benefit giving such as coupons or the like (5), and offers various information and advertisements and furthermore, various benefits such as events, services like prizes, service points and discount coupons.

Description

【発明の詳細な説明】 DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】 [0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、主として飲料やたばこ、菓子、惣菜、弁当、その他ファーストフード、およびシャンプーや石鹸、といった家庭用品や化粧品、香水、など、顧客の嗜好を反映した選択が行われる商品で、かつ、定期的・継続的な購入が見込まれる商品の製造・販売業において、商品・サービスの販売促進およびブランド価値の形成・向上、顧客サービスの向上、および顧客の囲い込み等を目的として、携帯端末やインターネット等を使って行う情報サービスや広告の提供に関し、(1)顧客の当該商品群および関連商品群の購買履歴・購買頻度、(2)情報・広告へのアクセス履歴・アクセス頻度、(3)イベントや懸賞への参加履歴・参加頻度、メール等の情報配信へのレスポンス履歴・レスポンス頻度、(4)クー BACKGROUND OF THE INVENTION The present invention is primarily beverages and tobacco, confectionery, prepared foods, lunch, and other fast food, and shampoo and soap, such as household goods and cosmetics, perfume, etc., is selected that reflects the preferences of the customer line divided by commodity, and purpose in the manufacturing and sales industry of goods on a regular and continuous purchase is expected, the formation and improvement of sales promotion and brand value of products and services, improve customer service, and customers of the enclosure, etc. as relates to the provision of information services and advertising carried out by using a mobile terminal, the Internet, or the like, (1) purchase history, purchasing frequency of the product group and related products group of customers, (2) information and access history access to advertising frequency, (3) participation history and participation frequency of the events and sweepstakes, response history-response frequency of the information delivery of mail, etc., (4) Khoo ン等の特典の利用履歴・利用頻度、(5)顧客の住所、年齢、性別などの個人プロファイル、等に応じて顧客毎にカスタマイズされたきめ細かな情報・広告、サービスの提供を実現するための顧客データの管理方法、に関する。 Benefits of using history and use frequency of emissions, etc., (5) customer's address, age, such as gender personal profile, fine-grained information and advertising that is customized for each customer depending on the etc., in order to achieve the provision of services how to manage customer data, related to.

【0002】 [0002]

【従来の技術】従来、サービス業、および小売業において、顧客サービスの一環として、顧客の利用金額等に応じて一定のサービスポイントを付与し、一定数のポイントと引換えに、さまざまな特典が与えられるという、販売促進のためのサービスポイントシステムが提供されてきた。 Conventionally, the service industry, and in the retail industry, as part of customer service, a certain service points given according to the usage amount of money or the like of the customer, in exchange for a certain number of points, given the variety of benefits that is, service point system for sales promotion have been provided. また、販売促進の一環として、一定期間内に特定の商品の購入、もしくはサービスを利用した場合に、商品に添付されたバーコードやシール等、もしくは購入時のレシート等を所定のあて先に郵送することなどによって、さまざまな特典を提供するといった販売促進プロモーションが行われてきた。 As part of the promotion, when using a specific purchase of goods or services, mailing bar code or seal or the like attached to the product, or a receipt, etc. at the time of purchase to a predetermined destination within a certain period of time such as by, sales promotion promotion, such as to provide a variety of benefits have been made. しかし、従来の方法においては、顧客にとってのメリット・利便性と、販売者側にとってのメリットを同時に高い次元で両立することを困難にする、以下のような問題点が存在していた。 However, in the conventional method, the advantages and convenience for customers, making it difficult to achieve both simultaneously high level of benefit to the seller side, the following problems as were present.

【0003】顧客データの管理について、カードを用いる方法については、特許第2886820号に詳細な記載がある。 [0003] Management of customer data, for the method of using the card, there is described in detail in Patent No. 2,886,820. このような、顧客に関するデータを顧客の保持するカードに記録する方法では、(1)顧客データの管理、すなわちデータを記録したカードの保管が顧客側の負担となり、データの破損、遺失のリスクが大きい、 Such a method of recording data relating to the customer in the customer card held by the, (1) Management of customer data, i.e. storage card which records the data becomes a customer load, data corruption, the risk of lost large,
(2)カードに記録できるデータ容量に制限があり、大量のデータを保管できない、(3)カードの紛失が生じた場合に、過去の顧客データの復元が困難、(4)店舗に専用端末を設置するなど、店舗側のコスト負担が大きい、(5)店舗の開店時間に合わせて来店するなど、顧客毎の多様な生活時間に必ずしも対応できない、(6) (2) there is a limit to the amount of data that can be recorded on the card, can not store large amounts of data, in the case where there arises the loss of (3) card, difficult to restore the past of customer data, the dedicated terminal to (4) Store such as installation, large cost burden on the store side, (5), such as to visit in accordance with the opening hours of the store, not necessarily able to cope with various life time of each customer, (6)
顧客の蓄積したポイントは過去の購買実績のみに基づくものであり、顧客の関心度や、多様な嗜好に応じたきめ細かなサービスを提供することが出来ない、(7)ポイント情報を含む顧客データは、店舗での利用を前提にしており、全ての顧客のデータを一元的に管理し、全顧客の動向を総合的に判断するための仕組みが用意されていない、(8)顧客データは店舗の専用端末で参照可能であり、顧客のデータ内容が店舗において開示され、顧客のプライバシーが保たれない危険性がある、等の問題があり、顧客にとって利便性の高いサービスを提供するには制限が多かった。 Customer accumulated points is based only on past purchase result, the degree of interest and customers, it is not possible to provide a fine-grained services in response to a variety of tastes, customer data, including (7) point information , are based on the assumption the use of in-store, centrally manage the data of all customers, mechanisms for comprehensively judging the trend of all customers is not prepared, (8) customer data store can be referred to a dedicated terminal, disclosed data contents of the customer is in the store, there is a risk that customer privacy is not maintained, there is a problem etc., the limit is to provide a highly convenient service for customers were many.

【0004】また、特定の商品もしくは商品群の販売促進において、商品添付のシールやバーコード、レシートを郵送するといった方法も行われてきた。 [0004] In addition, in the promotion of a particular product or product group, it has been carried out also methods such as mailing items attached seal or a bar code, a receipt. この方法では、顧客にとって、(1)郵送の手間とコスト、ユーザの負担が大きい、(2)結果がすぐわからない、(3) In this method, for the customer, (1) mailing of effort and cost, the greater the burden on the user, (2) the result is not known immediately, (3)
結果として、ユーザにとっての利便性が低い、といった問題点があり、また同時に、サービスを提供する事業者側にとっても、(4)顧客動向をリアルタイムでつかむことができない、(5)顧客動向に応じて企業が即時に対応策を打ち出すことが困難、(6)郵送されたデータの処理にさらにコストがかかる、(7)通常の商品とは異なるシール等の添付にもコストがかかる、(8)シール等の作成や添付作業などプロモーション開始まで準備期間が必要、等の問題があり、ユーザの利便性と販売者側にとってのメリットを高い次元で両立させることが困難であった。 As a result, less convenient for the user, there is a problem that, also at the same time, also for carrier side to provide a service, it is impossible to grasp in real time (4) customer behavior, according to (5) customer behavior difficult, to come up with countermeasures to immediate corporate Te (6) mailed further costly to process the data, (7) costly to attach such different seals the normal product, (8) necessary preparation period to create and attach operations and promotions start of seal such as, there are problems such, it is difficult to achieve both benefits for convenience and merchant side user at a high level.

【0005】さらに、購買時刻に応じて顧客に提供するサービスポイント数を変化させる方式については、特開平3−110699号に詳細な記述がある。 [0005] Further, the method of changing the number of service points to be provided to customers depending on the purchase time, there is a detailed description in JP-A-3-110699. 当該特許によれば、顧客の購買時刻が、あらかじめ設定した特定の時間帯に含まれる(時間内)か、含まれない(時間外) According to the patent, buying time customer, whether included in a specific time period set in advance (in time), is not included (Hours)
かによって、顧客に提供するポイントの算出倍率を変化させる。 Or by changing the calculated ratio of points to be provided to customers. しかし、この方法においては、(1)データの記録媒体としてカードを利用する限りにおいて、上記カードシステムの問題点を全て包含する、(2)店舗側にとって、望ましい時間帯に顧客を誘導する効果を狙ったものであり、顧客にとって利便性の高い時間帯を自動的に把握し、顧客の望む時間帯に顧客の望む情報やサービス等を提供するための仕組みが提供されていない、 However, in this method, as long as they use the card as a recording medium (1) data, including all the problems of the card system, the effect of inducing customers (2) for the store, the desired time period are those aimed, does not provide a mechanism for automatically grasp the band highly convenient time, to provide information and services, such as the desire to time zone desired by the customer of the customer for the customer,
(3)結果として、顧客の購買頻度に応じた特典の提供など、顧客の関心度に応じたきめ細かなサービスは不可能、等の問題があり、顧客にとって利便性の高いサービスを提供するには制限が多かった。 As (3) As a result, such as the provision of benefits in accordance with the purchasing frequency of customers, attentive service is not in accordance with the customer's interest, there is a problem of etc., to provide a highly convenient service for customers restrictions were many.

【0006】また、顧客の購買履歴に基づかない方法では、(1)たとえばコーラにしか関心のない客に乳酸菌飲料の情報を提供するなど、顧客にとって欲しい情報が届かず、また、販売者側にとっても販売機会のロスにつながることが多かった、(2)特定の商品やブランド、 [0006] In addition, in the method that is not based on purchase history of the customer, such as providing information of lactic acid bacteria drinks to customers not interested only in (1) For example cola, not reach the desired information to the customer, also, the seller side in many cases can lead to the loss of the very sales opportunities, (2) specific product or brand,
メーカーの固定客など、多くの金銭的な貢献をした顧客とそうでない顧客とを同様に扱う(ポイントの付与など)ことになり、顧客と販売者にとって、お互いの価値の認識し、価値に基づいた積極的な関係の構築が困難だった。 Such as manufacturers of fixed customers, be a lot of monetary contribution is not the case with the customer in which the handle and the customer in the same way (point of grant, etc.), for customers and sellers, and recognition of the value of each other, based on the value construction of the aggressive relationship was difficult.

【0007】また、顧客の購買頻度に基づかない方法では、(1)顧客の需要に関係無くクーポンなどの販売促進サービスが提供され、顧客にとってせっかくの特典を生かせないケースが多かった、(2)顧客の需要に関係無くプロモーションを行うため、販売機会ロスが多く、 [0007] In addition, in the method that is not based on purchase frequency of the customer, (1) sales promotion services, such as a customer without a coupon related to the demand of is provided, was often the case that not Ikase the precious benefits for customers, (2) in order to carry out regardless of promotion to customer demand, many lost sales opportunities,
また販促プロモーションにかけるコストに無駄が多かった、(3)顧客が当該商品に対する関心を高めているのか、それとも興味を失いつつあるのか判定することが困難であり、その結果、顧客にとって、欲しいと思うサービスが提供されず、販売者にとってもロスが多かった。 The waste was often the cost to be applied to the marketing promotion, (3) whether the customer is to increase the interest in the product, or it is difficult to determine whether or not there's losing interest, as a result, for the customer, want service is not provided to think, Ross was often also for the seller.

【0008】また、情報・広告へのアクセス履歴に基づかない方法では、(1)同じ情報が重複して提供されるなど顧客にとって必ずしも利便性が確保されず、販売者にとっても無駄が多かった、(2)顧客が情報・広告にアクセスする時間帯と情報が追加・アップデートされる時間帯が合わず、利便性の低下と機会ロスなど無駄が多かった、(3)顧客の生活時間帯にあわせた情報・広告の提供、たとえば通常、顧客が情報・広告にアクセスする昼休みの直前に情報・広告を配布するなど顧客の生活時間帯に合わせたプロモーションを行うなど、効果的な販売促進が実現できなかった、(4)販売者の提供する情報・広告によくアクセスする定期購読者に対し、より詳細な情報や広告を提供することは困難であった、 [0008] In addition, in the method that is not based on history of access to information and advertising, (1) necessarily convenience can not be secured for the customer, such as the same information is provided in duplicate, waste was often also for the seller, (2) the customer information and the time zone in which time zone and information to be accessed is added update does not match the advertising, waste such as a decrease and the opportunity loss of convenience there were many, according to (3) the customer's life time zone provision of information and advertising was, for example, usually, such as performing the promotion tailored to the life time of the customer such as a customer to distribute the immediately preceding information and advertising of the lunch break to access to information and advertising, effective sales promotion can be realized never been, (4) to the subscribers to improve access to information and advertising provided by the seller, it has been difficult to provide more detailed information and advertising,
(5)また、情報・広告によくアクセスする定期購読者であっても、、実際に商品の購入につながらない顧客を他の顧客と区別することが困難であり、販売者にとって重要視すべき顧客を他の顧客と区別する手段がなく、機会ロスと無駄につながっていた。 (5) In addition, an information and advertising to be a better access to subscribers ,, actually difficult to a customer that does not lead to the purchase of goods to distinguish it from other customers, should be important for the seller customer the there is no means of distinguishing and other customers, which leads to waste and opportunity loss.

【0009】また、情報・広告へのアクセス頻度に基づかない方法では、(1)顧客の需要に関係無く情報・広告が提供され、当該製品の購入に興味がある時期に有用な情報が提供されず、他社製品の購入後に新製品情報が遅れて届いたり、一度アクセスしただけで、その後「しつこく」情報や広告が届くといった、顧客にとっての利便性と、販売者にとっての効果、効率を両立することが困難だった、(2)顧客が関心を高めているのか、それとも興味を失いつつあるのか判定することが困難であり、その結果、顧客にとって、欲しいと思う情報・広告が欲しいタイミングで提供されず、同時に販売者にとってもロスが多かった。 [0009] In addition, in a method that is not based on the frequency of access to information and advertising, (1) customer relationship without information and advertising to the demand of is provided, useful information is provided to the time you are interested in the purchase of the product not, or reachable new product information is delayed after the purchase of third-party products, only once access, such as then "persistently" information and advertising arrives, compatible and convenience for customers, the effect for the seller, the efficiency it was difficult, (2) whether the customer is to increase the interest, or it is difficult to determine whether or not there's losing interest, as a result, for the customer, provide the information and advertising want timing I want Sarezu, loss there were many even for the same time the seller.

【0010】また、イベント・懸賞への参加履歴に基づかない方法では、(1)イベントや懸賞の内容について、顧客にとって関心の有無にかかわらず、たとえばモータースポーツに関心の無い顧客にレースへの招待を行ったり、スポーツに関心がある顧客にコンサートチケットをプレゼントしたりといった、顧客にとってのメリットが必ずしも利便性が確保されず、また販売者にとっても無駄が多かった、(2)イベントや懸賞によく参加する顧客については、定例イベントへの招待や、よりギャンブル性の高い懸賞への参加を促すなど、他の顧客と区別し、顧客の嗜好に応じたイベント・懸賞を企画・提供することが困難であった、(3)また、イベントや懸賞によく参加する顧客であって、実際に商品の購入につながらない顧客を他の [0010] In addition, in the method that is not based on participation history of the event prize, the contents of (1) events and sweepstakes, regardless of the presence or absence of interest to the customer, invitation to race in no customer of interest, for example in motor sports the and go, such as or presents a concert ticket to customers who are interested in sports, not ensure the benefits are always convenience for the customer, also waste was often also for the seller, often in (2) events and sweepstakes for the customer to participate, invitation or to the regular events, such as encouraging more participation in the high gambling sweepstakes, to distinguish it from the other customers, it is difficult to provide planning, the event prize in accordance with the preference of the customer had been in, (3) in addition, events and sweepstakes to be a customer to participate, does not lead to actual purchase of goods customers of other 客と区別することが困難であり、 It is difficult to distinguish it from the customer,
販売者にとって重要視すべき顧客を他の顧客と区別する手段がなく、機会ロスと無駄につながっていた。 There is no means of distinguishing and other customers the customer should be important for the seller, had led to waste and opportunity loss.

【0011】また、イベント・懸賞への参加頻度に基づかない方法では、(1)顧客の関心度の高さに関係無くイベントや懸賞に関する情報が提供され、たとえば、参加意欲が高い顧客に対して、変わり栄えのしない安直なクイズのみ提供するといったケースや、逆にあまり参加意欲が高くない顧客に対して、何段階ものステージに渡るクイズやゲームへの参加を呼びかけたりといった、顧客にとっての利便性と、販売者にとっての効果、効率を両立することが困難だった、(2)顧客がイベントや懸賞に対する関心を高めている(参加頻度が高くなっている)のか、あるいはイベントや懸賞に対する関心が薄れている(参加頻度が低くなっている)のか、区別することが困難であり、関心と高めている客に、より手間のかかるイベントや懸 [0011] In addition, in a method that is not based on frequency of participation to the event sweepstakes, (1) information about without events and sweepstakes related to the height of the customer's degree of interest is provided, for example, to the high participation willingness customer , change and cases such as only to provide simplistic quiz not of glory, to the customer not very participation willingness to reverse, such as or invited to participate in the quiz and games across the stage of nothing stage, convenience for the customer and, the effect for the seller, it was difficult to achieve both efficiency, (2) whether the customer that has increased the interest in the event and sweepstakes (participation frequency is high), or interest in events and sweepstakes or faded in and the (are participating frequency becomes lower), it is difficult to distinguish, to customers has increased with interest, suspended events and consuming more time への参加を促したり、関心を失いつつある客に、まず簡単なイベントや懸賞への参加を促すといった使い分けが困難であった、(3)また、情報や広告へのアクセス履歴・頻度と重ねて分析することが困難であったため、顧客にとって関心の高い商品・製品に関する懸賞やイベントに関する情報を優先的に提供することが困難であった。 Or encouraged to participate in, to customers who are losing the interest, first properly used, such as encouraging the participation of the simple events and sweepstakes has been difficult, (3) In addition, information and access history, frequency and superimposed to ad because it is difficult to analyze Te, the information about the sweepstakes or events related to high products and products of interest was difficult to provide preferentially for customers.

【0012】また、顧客に関するデータの秘密保持が保証されない方法においては、顧客に関するデータの秘密保持が保証されない場合、顧客にとって、重要な情報、 [0012] In addition, in the method of confidentiality of data about the customer can not be guaranteed, if the confidentiality of the data about the customer is not guaranteed, for the customer, important information,
もしくは情報の開示が将来のリスクにつながると想定される情報については、正確な情報を企業に開示しなかったり、または虚偽の情報を登録するなど、自己防衛が行われるケースが生じ、顧客にとっても、また販売者側にとっても、本来のメリットを享受できず、いたずらに不安と不満を蓄積させる結果となることが多かった。 Or for information disclosure of information is assumed to lead to future risks, it may not disclose accurate information to the enterprise, or the like registers the false information results are cases where self-defense is made, also for the customer , also for the seller side, can not enjoy the original benefits, it was often to be a result of accumulating unnecessarily anxiety and dissatisfaction.

【0013】また、顧客に関するデータを顧客に公開せず、顧客自身による削除・編集を許容しない方法においては、顧客に関するデータを顧客本人に開示せず、顧客自身による削除・編集を許容しない方法の場合、顧客にとってどのような情報が登録されるかわからないという漠然とした不安により、正確な情報を企業に開示しなかったり、または虚偽の情報を登録するなど、自己防衛が行われるケースが生じ、顧客にとっても、また販売者側にとっても、顧客毎のきめ細かな対応を行うという、本来のメリットを享受できないケースが多かった [0013] In addition, without disclosing the data about the customer to the customer, in a way that does not allow delete and edit by the customer itself, without disclosing the data about the customer to the customer himself, the way that does not allow delete and edit by the customer himself If, by the anxiety which such information was vague that do not know or are registered for the customer, or did not disclose the exact information on the company, or the like to register false information, resulting is a case where self-defense is carried out, the customer in very, also for the seller side, of performing fine-grained correspondence of each customer, it was often the case that can not enjoy the original benefits

【0014】顧客に対するポイントの付与について、顧客の過去の購買金額のみに応じたポイント付与については、(1)直接購買に結びつかない、情報や広告、懸賞やイベント情報へのアクセスを促進することができなかった。 [0014] for the grant of the points for the customer, for the points granted in accordance only in the past of the purchase amount of the customer, to promote access to (1) do not lead to direct purchase, information and advertising, sweepstakes and event information could not. すなわち、顧客の購買行動を促進する手段として、商品情報の提供や広告、および、懸賞やイベントなどの情報を提供しているにもかかわらず、これらの情報へのアクセスに顧客を誘引するためのインセンティブとしてポイントを活用することが困難であり、販売者側にとって、結果として販売機会を逸することが多かった、 In other words, as a means to promote the purchasing behavior of customers, offer and advertising of the product information, and, in spite of the fact that provides information such as sweepstakes and events, in order to attract customers to access these information it is difficult to take advantage of the point as an incentive, for the seller side, it was often missed sales opportunities as a result,
(2)また、有効な顧客データを集めることが困難であったために、その結果として、顧客毎にきめ細かい対応を行うという、顧客にとって付加価値の高い情報・広告、およびサービスの提供ができず、さらに販売機会を逸するという悪循環が生じていたである企業にとって有益なその結果、購買の機会損失につながることが多かった。 (2) In order to be collected valid customer data has been difficult, as a result, of performing fine corresponding to each customer, high information and advertising added value for customers, and can not provide the service, beneficial result for companies is a vicious cycle has occurred that further departing from the sales opportunities, in many cases can lead to lost opportunities of purchase.

【0015】 [0015]

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記欠点を除去し、顧客にとってのメリット・利便性と、販売者側にとってのメリットを同時に高い次元で両立するためのもので、その目的は、(1)データ管理における顧客側の負担を軽減し、(2)データの破損、遺失のリスクを軽減し、専用端末の設置にかかる店舗側のコストを軽減し、(3)顧客向けカードの発行等にかかるコストを軽減し、(4)手書きデータの再入力の手間やコストを軽減し、(5)店舗の開店中に来店するという時間の制約を緩和し、(6)プロモーション対象製品に添付するシール等の作成や添付作業にかかる手間とコストを軽減し、(7)プロモーション開始までに必要な準備期間を短縮し、(8)郵送などによる手間や時間的な制約を緩和し、(9)郵送さ [SUMMARY OF THE INVENTION The present invention is to eliminate the above drawbacks, the advantages and convenience for customers, intended to achieve both simultaneously high level of benefit to the seller side, and its object is (1) to reduce the customer's burden in data management, (2) data corruption, to reduce the risk of lost, to reduce the cost of the store according to the installation of the dedicated terminal, issue of (3) customers card to reduce the cost of etc., (4) to reduce the time and cost of re-entry of handwritten data, (5) to relax the time constraints that visit during the opening of the store, attached to (6) promotional products labor and cost to reduce it takes to create and attachments work of the seal or the like that, (7) to reduce the preparation time required before promotion started, ease the labor and time constraints due to (8) mail, (9 ) mailing of たデータの集計にかかる手間やコストを軽減し、(10)顧客の動向をリアルタイムで把握できる環境を実現し、(11)顧客の動向に対応して、即座に新たな情報、広告、懸賞、イベント等を提供できる環境を実現し、(12)顧客が関心のある分野、 And the time and cost reduced according to a summary of the data, (10) to achieve an environment that can grasp the trend of customers in real time, (11) in response to customer trends, immediately to new information, advertising, sweepstakes, to achieve an environment that can provide events, etc., (12) the field that the customer is interested,
商品に関する情報を、顧客の生活時間帯に合わせて、顧客の欲しいタイミングで欲しいと思う情報を提供し、 The information about the product, according to the life time of the customer, to provide the information that I think I want in want timing of customer,
(13)販売者側にとって、情報や広告、懸賞やイベントの提供など、販売促進活動の効率を向上させることによって、販売機会のロスを軽減し、結果として販売促進にかかるコスト負担を軽減し、(14)販売者側にとって、重要視すべき顧客とそうでない顧客とを、リアルタイムで判別するための環境を実現し、(15)顧客データを活用した付加価値サービスに関する顧客の不安を軽減し、(16)顧客データを活用した付加価値サービスが、顧客、販売者側の双方にメリットのあるかたちで、 (13) for the seller side, information and advertising, such as the provision of sweepstakes or events, by improving the efficiency of the sales promotion activities, to reduce the loss of sales opportunities, reduce the cost burden on the sales promotion as a result, (14) for the seller side, and a customer is not the case with be important customers, to achieve an environment to determine in real time, (15) to reduce the customer's concerns about value-added services using customer data, (16) value-added services that leverage the customer data, the customer, in the form that is beneficial to both the seller's side,
広く社会に普及するのを促進する環境を実現、することにある。 Environment to realize that promotes widespread to widespread social, is to.

【0016】 [0016]

【課題を解決するための手段】本発明は、上記課題を解決するために、購入履歴を含む顧客データを、電子ネットワーク上に接続されたサーバまたはデータベースに蓄積し、顧客の保有する電話や携帯電話、インターネットに接続されたパーソナルコンピュータを利用してアクセスすることにより、(1)データ管理における顧客側の負担を軽減しデータ破損・遺失のリスクを軽減し、 The present invention SUMMARY OF THE INVENTION To solve the above problems, the customer data including purchase history, stored in the connected server or database on an electronic network, telephone or owned by a customer mobile phone, by accessing by using a personal computer connected to the Internet, to reduce the risk mitigation and data corruption, lost the burden on the customer side of (1) data management,
(2)手書きデータの再入力の手間やコストを軽減し、 (2) to reduce the time and cost of re-entry of handwritten data,
(3)記録・保管可能な顧客データ容量の制約を軽減する。 (3) to reduce the recording and storage available customer data capacity constraints.

【0017】また、顧客および店舗に専用端末を設置することなく、一般に普及している通信機器、具体的には電話や携帯電話、パソコン、iモードやWAPといった携帯電話サービスに対応したサービスを行うことで、 [0017] In addition, without having to install a dedicated terminal to the customer and the shop, generally carried out widespread communication equipment, specific telephone and mobile telephone, a personal computer, a service corresponding to the mobile phone services such as i-mode and WAP that is,
(1)顧客および店舗側の負担を軽減し、(2)顧客向けカードの発行等にかかるコストを軽減する。 (1) to reduce the burden on the customer and the shop side, to reduce the cost of issuance of (2) customers card.

【0018】また、店舗に出向くことなく、顧客の任意の時間帯に、いつでも、どこからでも携帯端末を使ってアクセス可能とすることで、店舗の開店中に来店するという時間の制約を緩和する。 [0018] In addition, without having to go to the store, in any time zone of the customer, anytime, from anywhere using a mobile terminal that it allows access, to relax the time constraints that visit during the opening of the store.

【0019】また、商品に、当該商品を一意に認識できる商品IDコードを付与し、販売促進プロモーションに活用することにより、(1)プロモーション対象製品に添付するシール等の作成や添付作業にかかる手間とコストを軽減し、(2)郵送などによる手間や時間的な制約を緩和し、(3)郵送されたデータの集計にかかる手間やコストを軽減し、(4)プロモーション開始までに必要な準備期間を短縮する。 Further, the product imparts a product ID code that can uniquely identify the product, by utilizing the promotion promotion, (1) labor required for creation and attachment work of the seal such as attaching promotional products and to reduce the cost, (2) such as by alleviate the labor and time constraints mailing, (3) the time and cost reduced according to a summary of mailing data, necessary preparations to (4) promotion start to shorten the period.

【0020】また、懸賞の応募など、販売促進プロモーションの処理について、その場でリアルタイム処理を可能とすることで、(1)顧客に対し、従来にない利便性を提供すると共に、企業にとっても、(2)顧客の動向のリアルタイムに把握できる環境を提供し、(3)顧客の動向に対応して、即座に新たな情報、広告、懸賞、イベント等を提供できる環境を実現する。 [0020] In addition, such as the application of the sweepstakes, the processing of the promotion promotion, that it allows real-time processing on the spot, (1) to the customer, while providing unprecedented convenience, also for companies, (2) providing an environment that can be grasped in real-time customer trends, (3) in response to customer trends, new information immediately, to realize advertising, sweepstakes, the environment that can provide the events.

【0021】また、顧客の基本プロファイル情報、属性情報、嗜好情報、購入履歴、購入頻度、情報・広告へのアクセス履歴、情報・広告へのアクセス頻度、イベント・懸賞等への参加履歴、イベント・懸賞等への参加頻度、等を考慮した顧客毎の情報提供サービスを実現することにより、(1)顧客が関心のある分野、商品に関する情報を、顧客の生活時間帯に合わせて、顧客の欲しいタイミングで欲しいと思う情報を提供し、(2)販売者側にとって、情報や広告、懸賞やイベントの提供など、 [0021] In addition, the basic profile information of the customer, attribute information, preference information, purchase history, purchase frequency, information and access history to the ad, the frequency of access to information and advertising, participation history to the event sweepstakes, etc., the event frequency of participation in the sweepstakes, etc., such as by implementing the information providing service for each customer in consideration of, (1) field customer is of interest, the information about the product, according to the life time of the customer, want customers provides information that I think I want in timing, (2) for the seller side, information and advertising, such as the provision of sweepstakes or events,
販売促進活動の効率を向上させることによって、販売機会のロスを軽減し、結果として販売促進にかかるコスト負担を軽減し、(3)販売者側にとって、重要視すべき顧客とそうでない顧客とを、リアルタイムで判別するための環境を実現する。 By improving the efficiency of the sales promotion activities, to reduce the loss of sales opportunities, reduce the cost burden on the sales promotion as a result, a customer (3) for the seller side, is not the case and should be important customer , to realize an environment to determine in real time.

【0022】また、顧客データの秘密性を確保し、その内容を顧客本人及び顧客本人から許可を受けた者に公開し、本人もしくは許可を受けた者による情報の削除・編集を可能にすることにより、顧客データを活用した付加価値サービスに関する顧客の不安を軽減する。 [0022] In addition, possible to ensure the confidentiality of customer data, to publish its contents to a person who has received permission from the customer himself and the customer himself, to allow for deletion and editing of information by the person who received the identity or permission by, to reduce the anxiety of the customer on the value-added services that leverage the customer data.

【0023】さらに、上記の結果として、顧客データを活用した付加価値サービスが、顧客、販売者側の双方にメリットのあるかたちで、広く社会に普及することを促進する環境を実現することにある。 Furthermore, as a result of the value-added services using customer data, the customer, in the form of a benefit to both the seller side, it is to realize the environment that facilitates dissemination to society .

【0024】本発明においては、上記目的の実現のため、顧客の関心度の判別し顧客毎の関心度に応じて情報・広告、懸賞、イベント等の情報提供を行うことを特徴とする、情報提供方法、広告方法、および顧客データの管理装置を構成した。 In the present invention, for the realization of the object, and carrying out information and advertising, sweepstakes, providing information such as the event according to the determination and interest each customer interest customer information the method provides, you configure the advertising method, and the management apparatus of customer data.

【0025】 [0025]

【発明の実施の形態】以下、本発明にかかる一実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。 BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Hereinafter, will be described in detail with reference to an embodiment according to the present invention with reference to the accompanying drawings. 本実施の形態においては、その一例として本発明が飲料メーカにおいて実施された場合の情報・広告の提供方法、懸賞、イベント情報の提供方法、および顧客データ管理方法について詳述する。 In the present embodiment, a method provides information and advertising when the invention is implemented in the beverage maker as an example, sweepstakes, detailed methods provide event information, and the customer data management method.

【0026】図1は、本発明にかかるサービスのプラットフォームを示す模式図である。 [0026] FIG. 1 is a schematic view showing a platform of a service according to the present invention. ここでは、iモード端末を利用した例について示すが、本発明は、iモードに限定することなく、(1)電話機、携帯電話、もしくはデータ表示・再生、送受信が可能な携帯電話端末、通信網に接続されたコンピュータ、など、顧客が保有する情報端末と、(2)この情報端末と通信可能な、有線もしくは無線の通信網・ネットワークに接続されたサーバおよびデータベースと、さらに、(3)商品および広告に添付もしくは印刷、刻印された当該商品および広告を一意に識別可能なIDコードから構成される。 Although shown for example using the i-mode terminal, the present invention is not limited to the i-mode, (1) telephones, mobile phones, or data display and playback, transceiver capable mobile telephone terminals, network connected computer, etc., and an information terminal the customer's, (2) the information terminal that can communicate, by wire or wireless connected servers and databases in a communication network networks, further, (3) product and accompanying or printed advertisements, and a uniquely identifiable ID encoding engraved the product and advertising.

【0027】ここで言う電話機、携帯電話とは、携帯電話、PHSなどを含み、電話網に接続され、0から9までのキーを有し、キー入力によって、プッシュホンと同様のトーン信号が発信可能なすべての機器を対象とする。 The telephone here, a mobile phone and a mobile phone, and the like PHS, is connected to the telephone network, including the key from 0 to 9, by the key input, the tone signal similar to the push-phone can outgoing to target all of the equipment such. プッシュホンの0から9キーに対応したトーン信号を、通信網で接続されたサーバシステムに発信することが可能なシステムであれば、機器の構成や設置場所等について限定しない。 A tone signal corresponding to the 0 to 9 keys touch tone, if a system capable of transmitting to a server system connected with a communication network, not limited the configuration and location such equipment. トーン信号が発信できない電話機においては、トーン信号を発信可能な独立の発信機器を、 In the telephone tone signal can not be originated, the calling device of transmittable independent tone signal,
当該電話機の通話口にあて、擬似的にトーン信号を発信することによっても、本発明におけるサービスの利用が可能とする。 It addressed to the call port of the phone, also by artificially transmits a tone signal, to allow the use of services in the present invention.

【0028】データ表示・再生、送受信が可能な携帯電話端末とは、データの表示・再生が可能で、0から9の番号を含む文字入力のためのインタフェースを有する全ての端末を含む。 The data display and playback, the mobile phone terminal capable of transmitting and receiving, can be displayed and playback of data, including all terminals having an interface for character inputs including numbers 0-9. 具体的には、iモードやWAPといった携帯電話サービスに対応した携帯電話を対象とするが、同等もしくはそれ以上の機能を有し、後述するサーバシステムとのデータ通信が可能な端末であれば、その構成、形態はとくに限定しない。 Specifically, although directed to a mobile phone with mobile phone services such as i-mode and WAP, has the same or more functions, as long as the terminal capable of data communication with later-described server system, its configuration, the form is not limited in particular. ここではiモードを利用した場合に基づいて説明を行う。 The description on the basis of the case of using the i-mode here.

【0029】通信網に接続されたコンピュータとは、W [0029] with a computer connected to a communication network, W
WWブラウザと呼ばれるソフトウェアと同等もしくはそれ以上の機能を有するコンピュータ端末で、少なくとも0から9の番号を含む文字入力が可能な入力インタフェースを有し、電話網やインターネットなどのネットワークを介して、後述するサーバとの間でデータ通信が可能なすべての機器を対象とする。 A computer terminal having a software equal to or more functions called WW browser has an input interface capable of character input including a number of at least 0-9, via a network such as a telephone network or the Internet, it will be described later target data communication for all the equipment available to and from the server. サーバとのデータ通信において、同様もしくはそれ以上の機能を有する機器であれば、その形態・構成を限定しない。 In data communication with the server, if a device having the same or more functions, do not limit its form and composition.

【0030】サーバとは、上記携帯端末や、電話機、携帯電話、WWWブラウザを装備したコンピュータと通信可能なコンピュータシステムで、顧客からのリクエストに応じて、文字、画像、音声などのデータを顧客側の端末に送信可能で、かつ、後述するデータベースにアクセスして、顧客のプロファイル情報や購買履歴、情報・広告へのアクセス履歴やイベント・懸賞への参加履歴などを含む顧客データの検索・読み出し・書き込みが可能な可能な全てのシステムを対象とする。 [0030] server and is, the portable terminal and, telephone, mobile phone, and can communicate computer system with a computer equipped with a WWW browser, in response to a request from the customer, character, customer image, the data such as voice It can be transmitted to a terminal, and, access to which will be described later database, customer profile information and purchase history, information-retrieval and reading of customer data, including participation history to to access history and event prize of advertising and write to target all of the system that can be possible. iモードなどの携帯端末や、WWWブラウザを装備したコンピュータとの通信を可能にするインタフェースを有すると共に、電話機からのアクセスに対して、トーン信号による入力を識別し、音声によるガイダンスを提供可能なインタフェース機能を有する。 Phone or the like i-mode, which has an interface that enables communication with a computer equipped with a WWW browser, for access from the telephone, identifies an input by a tone signal, it can provide interfaces guidance by voice It has a function.

【0031】データベースは、販売者側の企業等が提供する商品・サービスに関する情報や、広告、懸賞やイベントに関する情報、およびその他の各種情報を格納し、 The database stores information and about the products and services that companies such as the seller's side to provide, advertising, information about the sweepstakes or events, and a variety of other information,
これらの情報を、ユーザ機器の操作に応じて、前述のサーバシステムを介して顧客側の機器に送出するとともに、顧客のプロファイル情報や購買履歴・購買頻度、情報・広告へのアクセス履歴・アクセス頻度、イベント・ These information, in response to the operation of the user equipment sends out the customer's device via the above-described server system, profile information or purchase history, purchasing frequency of customers, the access history access frequency to information and advertising , event
懸賞への参加履歴・参加頻度などの情報を蓄積し、前述のサーバシステムと連動して、これらの顧客関連情報の検索・読み出し・書き込みを行う。 Information such as the participation history, frequency of participation in the sweepstakes to accumulate, in conjunction with the above-described server system, perform a search and reading and writing of these customer-related information.

【0032】商品および広告に付与されるIDコードは、少なくともアルファベットおよび数字を含む文字セットで構成され、当該商品、および広告の1つ1つを一意に特定可能なコードのうち、コードの有効性を検証するためのチェックデジット、もしくはこれに相当する文字列を含む、全てのコードを対象とする。 The product and the ID code given to the advertisement is configured by a character set comprising at least letters and numbers, the product, and of the ad uniquely identifiable codes one by one to the validity of the code the containing check digit or character string corresponding thereto, to validate, to cover all code. ここでは、飲料の容器に、アルファベットおよび数字を含む6ケタの商品IDコードが刻印もしくは印刷された場合、および雑誌、ポスター、テレビCMなどに対して、商品IDとは異なる8ケタの広告IDコードが付与された場合について説明する。 Here, in a container of the beverage, when the 6-digit product ID code that contains the alphabet and numbers engraved or printing, and magazines, posters, against such as TV CM, 8 digits of the ad ID code which is different from the product ID There will be described granted.

【0033】(IDコードの発行と登録)商品および広告に付与されるIDコードは、対象となる商品および広告を一意に識別するため、対象物や媒体、目的毎に異なるコード体系を適用する。 [0033] (issued and registered in the ID code) product and an ID code given to the ad, for uniquely identifying the product and the advertisement of interest, the object or medium, to apply different coding schemes for each purpose. IDコードは、上記サーバおよびデータベースと連動するコードジェネレータ装置が発行し、同時に、各IDコードに対応する商品もしくは広告の属性情報がデータベースに記録する。 ID code issued by the code generator device to work with the server and the database, at the same time, products or advertisement attribute information corresponding to each ID code is recorded in the database. データベースには、商品の種類、名称、サイズ、価格、生産日付、 The database, the type of goods, name, size, price, production date,
ロットナンバー、賞味期限・有効期限、生産工場、販売地域、など当該商品の属性を示す情報のうち、目的に応じた任意の組合せの情報について、商品IDコードと共に記録する。 Lot number, expiration date, expiration date, production plants, sales region, out of the information indicating the attributes of the product such as, for any combination of information in accordance with the purpose, to record along with the product ID code. また、広告IDコードについても、その広告の種類、対象商品、掲示媒体、掲示期間、広告内容の有効期間、など当該広告の属性を示す情報のうち、目的に応じた任意の情報の組合せについて、広告IDコードと共にデータベースに記録・保存する。 As for the advertising ID code, the type of the advertisement, Shipping, notice medium, posting period, the validity period of the advertisement content, of the information indicating the attribute of the advertisement, such as, for any combination of information in accordance with the purpose, It is recorded and stored in the database along with the advertising ID code. データベースおよびサーバシステムは、顧客からのIDコードの入力に対し、そのコード自体の有効性を判定すると共に、当該商品・広告に関する属性情報を、当該顧客の購買履歴もしくは情報・広告へのアクセス履歴の一部として記録する。 Database and server system, the input of the ID code from the customer, along with determining the validity of the code itself, the attribute information relating to the products and advertisements, the purchase history or information access history to the advertisement of the customer recorded as part.

【0034】(ユーザ登録)顧客がサーバおよびデータベース上の情報や広告にアクセスするには、まずユーザ登録を行う。 [0034] (user registration) customers to access the information and advertising on the server and database, first carry out the user registration. ユーザ登録に際しては、顧客の年齢、性別、住所、氏名などの基本プロファイル情報のほか、メール等による情報の受信を希望する顧客は、あわせてメールアドレスの登録も行う。 Upon user registration, the age of the customer, gender, address, in addition to the basic profile information, such as name, customers who want to receive information by e-mail, etc., do also registered email address together. さらに、顧客がサーバへのアクセスに利用する電話もしくは無線電話(携帯電話、 In addition, phone or wireless phone customers to use to access the server (mobile phone,
PHS等を含む)の電話番号、およびアクセス用のパスコードを登録する。 Registering a passcode for telephone numbers, and access including PHS, etc.). この電話番号は、パスコードと組合せ、顧客がサーバにアクセスする際のユーザ認証の目的に利用する。 This phone number, the pass code and the combination, customers to use for the purpose of user authentication when accessing the server.

【0035】ユーザ登録についてiモードを利用したサービスを例に説明する。 [0035] describing the service using the i-mode for user registration as an example. まず、顧客はiモード端末を利用してサーバに接続する(S1)。 First, the customer connects to the server using the i-mode terminal (S1). サーバはユーザ端末との通信において、発信者の電話番号に基づく発信者I Caller I server in communication with the user terminal, based on the telephone number of the caller
Dを取得(S2)し、既に登録済みの顧客であるかデータベースの検索を行う(S3、S4)。 Get the D (S2) is already carried out a search for whether a registered customer database (S3, S4). 既に登録済みのIDである場合には、パスコードの入力をもってユーザ認証を行い(S5〜S10)、総合メニュー画面を表示する(S39)。 If already a registered ID performs user authentication with the input of the pass code (S5~S10), to display a comprehensive menu screen (S39). 発信者IDがデータベースに未登録の場合、ユーザ登録のための画面を表示する(S11、S If Caller ID is not registered in the database, displaying a screen for user registration (S11, S
12、S19)。 12, S19). 登録顧客が、登録済みの電話とは異なる端末を使ってアクセスした場合には、再ログイン処理を行う。 Registration customers, if you have access using a different terminal is a registered phone, re-log-in process is carried out. 登録された電話番号とパスコードを入力することにより、本来のユーザとしてログインすることができる(S13〜S18、S39)。 By inputting the registered telephone number and passcode, you may be logged in as the primary user (S13 to S18, S39).

【0036】ユーザ登録に際し、顧客が入会規定を承諾した場合(S19〜S23)は、プロファイル情報の入力処理を行う(S24、S25)。 [0036] Upon user registration, if the customer has consented to join provisions (S19~S23) performs the input processing of the profile information (S24, S25). プロファイルの項目は、アクセスに利用する電話番号、携帯電話番号(複数可)と、パスコード、など、次回以降のアクセスの際に認証の目的で利用される情報のほか、年齢もしくは生年月日、性別、住所、名前、職業、年収といった基本属性情報などであり、これらの入力項目は、あらかじめ設定を行ったソフトウェア装置によって、画面に表示される。 Item of the profile, the phone number to be used to access, and mobile phone number (s), pass code, such as, in addition to the information to be used for authentication purposes at the time of the next and subsequent access, age or date of birth, gender, address, and the name, occupation, such as annual income, such as the basic attribute information, these input items, by the software device was set in advance, is displayed on the screen. 顧客は端末のキーを操作することでこれらの情報の入力を行う(S24〜S29)。 Customer performs the input of these information by operating the key of the terminal (S24~S29). 関心のある分野や商品・ブランド、利用しているiモード端末の機種、1ヶ月の平均通話時間、など、顧客の嗜好に関する情報の登録や、メールなどによる情報の配信を希望する顧客はメールアドレスの登録も可能とする。 Sectors and products and brands of interest, the model of the i-mode terminal you are using, 1-month average talk time of the month, such as, registration and information about customer preferences, customer e-mail address from which you'd like to delivery, such as by information mail also to allow the registration.

【0037】どのようなプロファイル情報を必須項目とするかは、事業者の目的に応じて任意に決定され、あらかじめサーバ上のソフトウェア装置に記録・設定する。 [0037] Whether what kind of profile information as an essential item, it is arbitrarily determined in accordance with the purpose of business, records and set in advance in the software device on the server.
ソフトウェア装置は、必須入力の検証を行い、不足している場合には再入力のための画面を表示する(S27、 Software device performs the verification of the required input, in the case of missing to display a screen for re-input (S27,
S28)。 S28). 必須項目が入力されると、サーバは、これらの情報をデータベースに記録する(S29〜S31)。 If required items are entered, the server records the information in a database (S29~S31).

【0038】プロファイル情報の登録を行った顧客に対しては、登録項目に応じて、サービスポイントを提供する。 [0038] to customers who carried out the registration of the profile information, depending on the registration item, to provide a service point. サービスポイントは、ソフトウェア装置が自動的に算出し、顧客データと共にデータベースに記録する(S Service point, the software system is automatically calculated and recorded in the database along with the customer data (S
32〜S37)。 32~S37). 嗜好情報など多くの情報を登録した顧客に対しては、より多くのポイントを計上する。 For customers who have registered a lot of information such as preference information, record more points.

【0039】(ポイント登録)顧客は、商品や広告等に付与されたIDコードを、iモード端末等を使って登録することにより、商品や広告等の内容に応じたポイントを受けることができる。 [0039] (point registration) customers, products and ID code assigned to the ad, etc., by registering using the i-mode terminal or the like, it is possible to receive the points corresponding to the contents of goods and advertising and the like.

【0040】ポイント登録についてiモードを利用したサービスを例に説明する。 [0040] a service using the i-mode for point registration will be described as an example. 顧客はiモード端末を利用してサーバに接続する(S1)。 The customer connects to the server using the i-mode terminal (S1). サーバはユーザ端末との通信において、発信者の電話番号に基づく発信者IDを取得(S2)し、既に登録済みの顧客であるかデータベースの検索を行う(S3、S4)。 Server in communication with the user terminal, the caller ID based on the telephone number of the caller acquired (S2), already to search for whether a registered customer database (S3, S4). 発信者IDがデータベースに登録済みの場合、パスコードの入力をもって、 If the caller ID is already registered in the database, with the input of the pass code,
顧客の認証を行う(S4〜S10)。 Perform customer authentication of (S4~S10). 通常利用するのと異なる電話機等を使ってアクセスした場合には、登録済みの電話番号もしくは顧客IDと、パスコードとを入力することによって、ユーザ認証を行う(S13〜S1 When accessed using normal of different telephone or the like utilized by the registered telephone number or customer ID, by entering a passcode, performs user authentication (S13~S1
8)。 8).

【0041】ポイント登録の概要について図6に示す。 [0041] For an overview of point registration shown in FIG. 6.
ポイント登録は複数のソフトウェア装置を単独、もしくは組み合わせて使用することにより、目的に応じたサービスポイントの算出を行う。 By point registration using multiple software devices alone or in combination, to calculate the service points in accordance with the purpose.

【0042】ポイントの登録は、専用の画面から行う(S41)。 [0042] point registration is carried out from a dedicated screen (S41). 顧客は、端末のキーを操作して、購入した商品もしくは広告のIDコードを入力する(S42〜S The customer, by operating the keys of the terminal, enter the goods or ad ID code of the purchased (S42~S
45)。 45). サーバシステムは、入力されたIDコードについて、データベースにアクセスし、その有効性の検証を行う(S46、S47)。 Server system, the input ID code to access the database, to verify the validity (S46, S47). 有効性が確認されたIDコードは、当該顧客のデータと共にデータベースに記録する。 ID code validity is confirmed is recorded in the database together with the data of the customer.

【0043】このとき、チェックデジット等によってその有効性が確認されないコード、および既に当該顧客もしくは他の顧客によって使用された商品コードが入力された場合は、無効扱いとし、データベースに記録しない(S48、S49)。 [0043] At this time, if the validity is not confirmed encoded by a check digit, and the like, and already commercialized code used by the customer or another customer is entered, as ineffective treatment, not recorded in the database (S48, S49). 複数の顧客が同一の広告に接する可能性のある広告IDコードの場合には、他の顧客によって既に同一のIDコードが入力されていた場合でも、 If the advertisement ID code multiple customers are likely to contact with the same advertisement, even if already entered the same ID code by another customer,
当該顧客のデータとして記録するよう、あらかじめサーバのソフトウェア装置の設定を行う。 To record as the data of the customer, to set in advance the server software device.

【0044】商品別のポイント算出処理について図8に示す。 [0044] about the product another point calculation process shown in FIG. 8. IDコードの有効性が確認された場合には、その商品、もしくは広告の内容に応じた基本ポイントを計上する。 If the validity of the ID code is confirmed, record the basic points corresponding to the contents of the products, or advertising. このとき、ソフトウェア装置は、商品や広告毎に設定された傾斜率(あらかじめサーバ上のプログラムに設定もしくはデータベースに記録)に応じて基本ポイントを増減したポイントを算出する(S51〜S54)。 At this time, the software unit calculates a point that increase or decrease the base point according to the inclination ratio set for each product and advertising (prerecorded set or database program on the server) (S51 to S54).
たとえばプロモーション対象製品を購入した場合など、 For example, if you purchase the promotional products,
基本ポイントに販促プロモーションのポイントを加算したポイントを計上する。 Record the point at which the sum of the point of sales promotion promotion to the basic point.

【0045】顧客の過去の購買実績に応じたポイント算出処理について図9および図10に示す。 [0045] The point calculation processing in accordance with the past of the purchase result of the customer shown in FIGS. 9 and 10. 請求項3に示すような、過去に相応の購買実績がある優良顧客の場合には、購買履歴に基づき、過去の貢献度に応じた傾斜率(あらかじめサーバ上のプログラムに設定もしくはデータベースに記録しておく)に応じて、さらに追加ポイントを計上する(S56〜S60)。 As shown in claim 3, in the case of good customers who purchase results corresponding to the past, based on purchase history, recorded in the set or database ramp rate (pre-programmed on the server in response to past contributions depending on the in advance), further account for the additional points (S56~S60).

【0046】また、1回あたりの購買額が増加しているような場合にも、傾斜計算によりポイントを算出する。 [0046] In addition, the purchase amount per one time in some cases, such as those to increase, to calculate a point by the slope calculation.
請求項最新の購買額と、過去の購買額、および過去の平均購買額とを比較し、請求項4に示すような、最新の購買額が、過去の平均購買額よりも高額の場合、すなわちE p0 <AE pnが成り立つ場合、あるいは、最新の2 And it claims the latest purchase amount, compared past purchase amount, and the average purchase amount of the past, as shown in claim 4, the latest purchase amount, in the case of expensive than the average purchase amount of the past, namely If E p0 <AE pn is true, or, the latest of 2
回の購買実績について、その購買額が、その直前の購買額よりも高額である場合、すなわち(E p0 <E p1 For times of the purchase results case, the purchase amount is, it is more expensive than purchasing the amount of the immediately preceding, ie (E p0 <E p1)
AND(E p1 <E p2 )が成り立つ場合、もしくは、 If the AND (E p1 <E p2) is established, or,
過去3ヶ月間のn回の購買実績について、購買額がその直前の購買額と比較してより高額である場合、すなわち(E p0 <E p1 )AND. For n times of purchase results of the past three months, if the purchase amount is more expensive compared to the purchase amount of the immediately preceding, ie (E p0 <E p1) AND . . . . (E pn−1 <E (E pn-1 <E
pn )が成り立つ場合に、ボーナスポイントを算出する(S61〜S65)。 If the pn) is true, to calculate the bonus points (S61~S65).

【0047】顧客のリードタイムに応じたポイント算出処理について図11に示す。 [0047] The point calculation processing in accordance with the lead time of the customer shown in FIG. 11. 最新の購買リードタイムと、過去の購買リードタイム、および過去の平均購買リードタイムの値を比較し、請求項14に示すような、最新の購買リードタイムが、過去の平均購買リードタイムより短い場合、すなわち、L p0 <AL pnが成り立つ場合、あるいは、最新の2回の購買実績について、その際の購買リードタイムが、その直前のリードタイムより短い場合、すなわち(L p0 <L p1 )AND(L p1 The latest purchase lead time, compared past purchasing lead time, and a value of the past average purchase lead time, as shown in claim 14, when the latest purchase lead time is shorter than the historical average purchase lead time , i.e., when L p0 <AL pn is satisfied, or the latest two purchase results, when purchasing lead time at that time is shorter than the preceding lead time, namely (L p0 <L p1) AND ( L p1
<L p2 )が成り立つ場合、もしくは、過去3ヶ月間のn回の購買実績について、購買リードタイムとその直前のリードタイムとを比較し、(L p0 <L p1 )AN <If the L p2) is true, or, for n times of purchase results of the past three months, compared to the purchasing lead time and its just before the lead time, (L p0 <L p1) AN
D. D. . . . (L pn−1 <L pn )が成り立つ場合に、 If (L pn-1 to <L pn) is satisfied,
ボーナスポイントを算出する(S66〜S69)。 To calculate the bonus points (S66~S69).

【0048】このとき、上記条件を満たさない顧客についても、請求項16に示すような、過去に一定の購買実績がある場合や、クーポン等の特典の利用率が特に高い顧客については、ボーナスポイントを算出する(S7 [0048] In this case, for the customers who do not meet the above conditions, such as that shown in claim 16, or if there is a certain purchase results in the past, about the benefits particularly high customer utilization rate of the coupon or the like, bonus points to calculate the (S7
0)。 0).

【0049】顧客の特典利用頻度に応じたポイント算出処理について図12に示す。 [0049] The point calculation processing in accordance with the award frequency of use of the customer shown in FIG. 12. クーポン等の特典利用における、最新のリードタイムと、過去のリードタイム、および過去の平均リードタイムの値を比較し、請求項54 At privilege usage of coupons compares the latest lead time, past lead time, and a value of the past average lead time, claim 54
に示すような、最新のリードタイムが、過去の平均リードタイムより短い場合、すなわち、L p0 <AL pnが成り立つ場合、あるいは、最新の2回のクーポン等の利用実績について、その際のリードタイムが、その直前のリードタイムより短い場合、すなわち(L p0 As shown in the latest lead time is shorter than the historical average read time, i.e., L p0 <If AL pn holds, or the use record of coupons of the latest two, lead time at that time but, if it is shorter than the immediately preceding of lead time, ie (L p0 <
p1 )AND(L p1 <L p2 )が成り立つ場合、もしくは、過去3ヶ月間のn回の利用実績について、その直前のリードタイムと比較し、(L p0 <L p1 )AN L p1) If the AND (L p1 <L p2) is true, or, for n times of use results of the past three months, compared with the immediately preceding lead time, (L p0 <L p1) AN
D. D. . . . (L pn−1 <L pn )が成り立つ場合に、 If (L pn-1 to <L pn) is satisfied,
ボーナスポイントを算出する(S73〜S78、S80 To calculate the bonus point (S73~S78, S80
〜S81)。 ~S81).

【0050】このとき、上記条件を満たさない顧客についても、請求項54に示すような、過去に一定の購買実績がある顧客については、ボーナスポイントを算出する(S79〜S81)。 [0050] At this time, for the customers who do not satisfy the above condition, as shown in claim 54, for the customers who have a certain purchase results in the past, it calculates the bonus points (S79~S81).

【0051】ポイント数は、顧客の購買頻度のレベルによって変化するよう設定する。 The number of points is set to change depending on the level of the purchasing frequency of customers. たとえば、平均的な購買頻度が1週間以内の場合はレベル1、1ヶ月以内の場合はレベル2、それ以上の場合はレベル3と分類した場合、レベル2の顧客にはレベル3の1.5倍、レベル1 For example, 1.5 of the average purchase frequency in the case of within level 1, 1 month in the case of less than one week level 2, the case was classified as level 3 in the case of more, level to level 2 customer 3 double, level 1
の顧客はレベル2の2倍のボーナスポイントを提供することにより、顧客の定期的な購買行動を維持・促進する。 The customer by providing a double bonus point of the level 2, to maintain and promote the regular purchasing behavior of the customer. ポイント数や顧客の購買頻度のレベルに応じたポイント算出の傾斜率については、あらかじめサーバ上のソフトウェア装置に記録された所定の換算式に基づいて算出する。 The slope ratio of point calculation according to the level of the points and customer purchasing frequency, is calculated on the basis of advance on a predetermined conversion formula stored in the software system on the server.

【0052】獲得したポイントは、画面に表示(電話機からのアクセスの場合には読上げ)され、顧客の確認操作をもって、当該顧客の獲得ポイントとしてデータベースに登録する(S82〜S86)。 [0052] acquired point is, (is reading in the case of access from the phone) is on the display screen, with a customer of the confirmation operation, is registered in the database as an acquisition point of the customer (S82~S86). 確認がなく、登録されなかった商品・広告IDコードは、使用済みの設定が解除され、以降、再使用を可能にする(S90〜S9 Confirmation is not, products and advertising ID code that has not been registered, the used set is released, and later, to enable the re-use (S90~S9
1)。 1).

【0053】登録された商品IDコードおよび広告ID [0053] product ID code and the advertisement ID that has been registered
コードは、登録された時刻と共に顧客の購買履歴、広告へのアクセス履歴として記録する。 Code, customer purchase history of along with the registered time is recorded as the history of access to advertising. 顧客がアクセスを行った場所に関する情報が取得可能な場合(iモードのケースなど)は、場所の情報(アクセス端末の位置情報) If the customer is information can be obtained about the place you access (such as i-mode of the case), the location of the information (position information of the access terminal)
とあわせて履歴情報として記録する。 Recorded as history information in conjunction with.

【0054】(プロファイル情報の追加登録)顧客は、 [0054] (Additional registration of the profile information) customers,
自身の嗜好に関する情報など、任意のタイミングで追加登録することで、新たに追加ポイントやその他の特典を受け取ることができる。 Including information about its own preferences, by adding registration at any time, it is possible to receive a new additional points and other benefits. アクセスに利用する電話番号、 Phone number to be used to access,
携帯電話番号(複数可)やパスコードなどの必須入力項目(必須項目は、事業者が目的に応じて任意に設定)以外のプロファイル情報、たとえば、年齢もしくは生年月日、性別、住所、名前、職業、年収といった基本属性情報のほか、関心のある分野や商品・ブランド、よく行くエリア、好きな食べ物、お気に入りのショップなど顧客の嗜好に関する情報や、メールアドレス等を登録することによって、各項目毎に設定されたポイント(あらかじめサーバ上のソフトウェア装置に設定しておく)を獲得するか、もしくは、その他の特典を受けることができる。 Required input items such as a mobile phone number (s) and the pass code (Required items, arbitrarily set operators depending on the purpose) other than the profile information, for example, age or date of birth, gender, address, name, occupation, in addition to the basic attribute information, such as annual income, sectors and products and brands of interest, well go area, favorite food, information and related to customer preferences, such as favorite shop, by registering the e-mail address, etc., for each item acquire either the set point (in advance is set in the software system on the server) in or can receive other benefits.

【0055】プロファイル情報の追加登録についてiモードを利用したサービスを例に説明する(図14)。 [0055] a service using the i-mode for additional registration of the profile information will be described as an example (Figure 14). ここでは、商品や広告IDの登録によりポイントを獲得した顧客に対して、プロファイル情報の追加登録を促す場合について説明する。 Here, for the customers who earn points by the registration of goods and advertising ID, description will be given of a case to encourage the additional registration of the profile information. ポイント登録を完了した顧客に対して、サーバは、当該顧客のプロファイル情報の登録状況を確認し、十分な情報が登録がされていない場合(どういった情報が登録されていない場合に入力を促すかについては、事業者側の目的に鑑みて決定し、あらかじめサーバ上のソフトウェア装置に設定)、未登録情報の登録を促す入力画面を表示する(S88〜S93)。 To customers who completed the point registration, the server, check the registration status of the profile information of the customer, if sufficient information has not been registered (what kind of information is prompting if it is not registered to determine, determined in view of the operator side object, preset in the software system on the server), and displays an input screen prompting to register the unregistered information (S88~S93). 顧客が追加入力を行うと、入力情報の種類に応じて、追加ポイントを算出する(S94〜S104)。 When a customer makes an additional input, depending on the type of the input information, it calculates the additional points (S94~S104).

【0056】また、顧客は、総合メニュー画面(S3 [0056] In addition, the customer, a comprehensive menu screen (S3
9)から、プロファイル追加登録を選択することにより、プロファイル情報の追加入力を行うことが出来る。 9), by selecting the profile additional registration, it is possible to perform additional input profile information.

【0057】(ポイント交換)サーバおよびデータベースに蓄積したポイントは、一定のポイント数と引換えに、プレゼントや懸賞への応募、およびその他の特典と交換できる。 [0057] (point exchange) points accumulated in the server and database, in exchange for a certain number of points, apply to gifts and sweepstakes, and can be exchanged for other benefits.

【0058】ポイント交換についてiモードを利用したサービスを例に説明する(図15)。 [0058] The point exchange service using the i-mode will be explained as an example (Figure 15). iモード端末からサーバに接続(S1〜S4)し、ユーザ認証(S4〜S Connection from the i-mode terminal to the server and (S1~S4), user authentication (S4~S
10)が完了した顧客は、メニュー画面から自由に機能を選択(S39、S40)できる。 Customers 10) has been completed, the function freely from the menu screen can be selected (S39, S40). ここで、ポイント残高参照、もしくはポイント交換を選択すると、当該顧客のその時点でのポイント残高の参照、およびポイント交換ができる(S105〜S120)。 Here, by selecting the point balance reference or point exchange can see the point balance at the time of the customer, and point exchange (S105~S120).

【0059】ポイントと特典との交換には少なくとも2 [0059] at least in the exchange of the points and benefits 2
つの方法がある。 One of there is a method. 1つは画面に表示される交換可能な特典のリストから、顧客の希望する特典を選択する方式であり、もう1つは、別途用意される、特典と交換ポイントとを記載したカタログに記載された引換え特典のID One from the list of exchange possible benefits to be displayed on the screen, is a method of selecting the benefits desired by the customer, the other one, are described in a separately prepared, described the benefits the exchange point catalog ID of the exchange privilege was
コードを携帯端末から直接入力する方式である。 It is a method of directly inputting the code from the portable terminal. リストから選択する場合、顧客のポイント残高に応じて、引換え可能な特典が画面に表示される(S107〜S10 If you want to select from the list, depending on the point balance of the customer, which can exchange privilege is displayed on the screen (S107~S10
9)のに対して、端末のキー操作により、希望する特典を選択する(S110)。 9), whereas, by a key operation of the terminal, to select a privilege to be desired (S110). 特典のIDコードを直接入力する場合は、コード入力画面(S116)から、端末のキー操作により、希望する特典のIDコードを直接入力することによって、ポイントと特典との引換えを行う(S117〜S120、S111〜S114)。 When entering the ID code of the benefits directly from the code input screen (S116), by a key operation of the terminal, by entering the ID code of the benefits desired directly performs exchange of points and benefits (S117~S120 , S111~S114).

【0060】(情報・広告へのアクセス)顧客がサーバもしくはデータベース上の商品情報や広告にアクセスする場合の処理概要について図16に示す。 [0060] (information and access to the ad) the customer for processing overview in the case of access to product information and advertising on the server or database shown in FIG. 16. メニュー画面の処理について複数のソフトウェア装置を単独、もしくは組み合わせて使用する。 Using multiple software devices alone or in combination for treatment of the menu screen.

【0061】顧客がサーバもしくはデータベース上の商品情報や広告にアクセスする場合、事業者側は、顧客の過去の購買履歴および情報・広告へのアクセス履歴から、関心度の高さを判定し、顧客の関心度の高さに応じた商品情報および広告の提供を行う。 [0061] If the customer access to product information and advertising on the server or database, business's side, from the access history of the past purchasing history and information and advertising of the customer, to determine the height of interest, customer carry out the provision of product information and advertising in accordance with the height of interest.

【0062】情報・広告へのアクセスについてiモードを利用したサービスを例に説明する。 [0062] the information and services that use the i-mode for access to advertising will be described as an example. iモード端末からサーバに接続(S1〜S4)し、ユーザ認証(S4〜S Connection from the i-mode terminal to the server and (S1~S4), user authentication (S4~S
10)が完了した顧客は、メニュー画面から自由に機能を選択(S39、S40)する。 Customers 10) has been completed, select the function freely from the menu screen (S39, S40) to. ここで、端末のキー操作により、情報・広告へのアクセスを選択することで、 Here, by a key operation of the terminal, by selecting the access to information and advertising,
商品情報および広告のメニュー画面(S123)が表示される。 Product information and advertising menu screen (S123) is displayed.

【0063】メニュー画面は、多種多様な商品関連情報、および広告などの見出しについて、顧客の使用するiモード端末の画面サイズに適切なサイズ(通常は約2 [0063] menu screen, a wide variety of product-related information, and the headline, such as advertising, i-mode screen appropriate size to the size of the terminal (usually used by the customer is about 2
0行以下)に限定された情報のみ編集して表示する(S Only the information that has been limited to 0 line below) to display and edit (S
123、S128、S139、S150)。 123, S128, S139, S150). 端末のキー操作により見出しを選択することによって、画面の切り替え、および選択した情報、広告等へアクセスする(S By selecting the heading by the terminal of the key operation, the switching of the screen, and the selected information, access to the advertisements (S
151、S153、S158、S160)。 151, S153, S158, S160).

【0064】メニュー画面は、顧客の操作によって、少なくとも3つの異なる表示モード(標準モード、時間帯モード、お気に入りモード)を有し、端末のキー操作により、ワンボタンで切り替えて表示する。 [0064] menu screen, by the operation of the customer, have at least three different display modes (standard mode, time zone mode, a favorite mode), by a key operation of the terminal, the display is switched with one button. さらにiモード端末の現在位置情報が取得できる場合には、端末の現在位置に合わせた表示モード(ナビゲーションモード) Further, when the current position information of the i-mode terminal can acquire the display mode to match the current position of the terminal (navigation mode)
も表示する(S146〜S151)。 Also displayed (S146~S151).

【0065】標準モードは、新着情報を中心に構成し、 [0065] standard mode, structured around the new information,
様々な情報・広告に広くアクセス可能な階層構造のメニューを表示する(S121〜S124)。 To display the menu of widely accessible hierarchical structure to a variety of information and advertising (S121~S124).

【0066】時間帯モードは、アクセス時刻に応じて、 [0066] time zone mode, depending on the access time,
適切な情報項目を自動的に選別して表示する。 The appropriate information item automatically selected and displayed. メニューとして表示される各情報項目について、あらかじめ表示する時間帯に関する識別票(フラグ)を付与することで、時間帯に合わせたメニューを自動的に構成し、表示する(S125〜S129)。 For each information item displayed as a menu, by giving an identification sheet (flag) about time zones to be displayed in advance, and automatically configure the menus tailored to the time zone to display (S125~S129). たとえば、時間帯モードでは、夜間のアクセスに対して、(翌日分の情報を除き)昼間しか営業しない店舗でのキャンペーン情報は表示されない。 For example, in a time zone mode, for the night of access, it is not displayed campaign information at stores that do not open only during the day (except for the next day of information).

【0067】お気に入りモードは、顧客の過去のアクセス実績に応じてメニュー項目を構成する。 [0067] favorite mode, make up a menu item in accordance with the past of the access performance of the customer. 請求項20に示すような、過去のアクセスデータ量が増大傾向を示す場合、すなわち、E q1 >AE qn 、もしくは、(E As shown in claim 20, when the amount of past access data indicating the increasing tendency, i.e., E q1> AE qn, or, (E
q1 >E q2 )AND(E q2 >E q3 )、もしくは、 q1> E q2) AND (E q2> E q3), or,
(E q1 >E q2 )AND. (E q1> E q2) AND . . . . (E qn−1 >E (E qn-1> E
qn )が成り立つ場合(S134)に、データベース上の情報・広告から、当該顧客が、最近のアクセスにおいて、その時間帯に最も頻繁にアクセスしたジャンルの情報・広告を抽出して表示する。 If the qn) is satisfied (S134), from the information and advertising on the database, the customer has, in recent access, to extract and display the most frequent genre of information and advertising, which was access to the time zone. このとき、情報・広告データそのものは詳細に表示するが、メニューにはデータへのリンクのみを表示することで、画面エリアの狭さに対応する(S134〜S139)。 In this case, information and advertising data itself will be displayed in detail, the menu by displaying only the link to the data, corresponding to the narrowness of the screen area (S134~S139).

【0068】また、過去のアクセスにおいて、請求項2 [0068] Also, in the past the access, according to claim 2
1に示すような、新製品に関する情報へのアクセスが多い顧客に対しては、新製品に関する情報・広告を抽出して表示する(S141〜S143、S137〜S13 Such as that shown in 1, access to information about new products for the large customer, to extract and display the information and advertising on new products (S141~S143, S137~S13
9)。 9). このとき、請求項19に示すような、最も新しいアクセス時におけるデータ量、E q1に相当するデータ量の情報・広告を抽出して表示する(S145)。 At this time, as shown in claim 19, the data amount at the time of the most recent access, and displays the extracted data of the information and advertisements corresponding to the E q1 (S145).

【0069】ナビゲーションモードは、端末の現在位置情報が取得できる場合のみ、端末の現在位置に合わせた情報メニューを自動的に構成し表示する。 [0069] The navigation mode, only when the current location information of the terminal can be obtained, automatically configured to display information menus tailored to the current position of the terminal. たとえば、渋谷駅からのアクセスに対して、渋谷付近の情報を中心にメニューを構成し、表示する(S146〜S151)。 For example, with respect to access from Shibuya Station, configure the menu to center the information in the vicinity of Shibuya, to display (S146~S151).

【0070】ナビゲーションモードで表示可能なメニュー項目については、あらかじめ緯度・経度情報を示す識別票(フラグ)を付与しておき、端末から取得した緯度・経度情報と照らし合わせることにより、適切なメニュー項目を自動選択する。 [0070] The display menu items in the navigation mode, leave granted previously identified slip indicating the latitude and longitude information (flag), by collating the acquired latitude and longitude information from the terminal, the appropriate menu item the automatic selection.

【0071】いずれの画面モードにおいても、表示対象となる項目の中に、顧客が過去にアクセスした情報・広告が含まれる場合には、その頻度に応じて、最も頻繁にアクセスした実績のある情報をメニューの一番上に表示する(S123、S128、S139、S150)。 [0071] In any of the screen mode, some of the items to be displayed, if the customer is included in the information and advertising that you access in the past, depending on the frequency, the most frequently track record of access information the displays at the top of the menu (S123, S128, S139, S150). このとき、顧客の過去のアクセス履歴のうち、どの部分(例:過去Nヶ月のアクセス)までを対象とするかについては、各事業者が、商品の特性や目的に応じて任意に設定する。 In this case, out of the past of the access history of the customer, which part: For either to target up to (for example, the past N months of access), each business person, arbitrarily set according to the product characteristics and purpose.

【0072】メニュー画面において、顧客はキー操作によってメニュー項目を選択する(S123、S128、 [0072] In the menu screen, the customer selects a menu item by key operation (S123, S128,
S139、S145)ことで、対応する情報にアクセスする。 S139, S145) that is, to access the corresponding information. 各情報アイテム(ページ)は、2つの異なる表示モード(標準、詳細)を持つ。 Each information item (page) has two different display modes (standard, details). 通常は、標準モードで表示(顧客の操作によって詳細モードに切り替え)するが、当該情報に対して、顧客が過去にアクセスした経験を有する場合には、最初から詳細モードで表示することで、顧客の端末操作を最小限にとどめ、利便性を確保する。 Typically, the display in the standard mode (Advanced Mode by the operation of the customer), but, with respect to the information, if it has experienced the customer accesses the past, by displaying the first from the detailed mode, the customer minimizing the terminal operation, to ensure convenience.

【0073】ここでは、例として、過去3週間の情報・ [0073] Here, as an example, information and for the past three weeks
広告へのアクセス履歴を検索(S152)し、今回の情報・広告へのアクセスのリードタイムL q0について、 Find the access history to the ad (S152), the lead time L q0 of access to this information and advertising,
N=3週間とした場合に、L q0 <Nが成り立つ顧客に対しては、詳細モードでの表示を行い(S154〜S1 In the case of N = 3 weeks, L q0 <For customers that N is true, to display in detail mode (S154~S1
58)、そうでない顧客に対しては、標準モードでの表示を行う(S159〜S163)。 58), for the customer is not the case, carry out the display in standard mode (S159~S163).

【0074】また、過去3週間に情報・広告へのアクセス実績がある顧客のうち、特に関心度の高い顧客に対しては、商品の割引クーポン等を提供することで、機会ロスを最小化する。 [0074] In addition, among the customers who have access proven to information and advertising in the past three weeks, for a particularly high degree of interest the customer, to provide a discount coupon of goods, etc., to minimize the opportunity loss . ここでは、請求項24に示すような、 Here, as shown in claim 24,
最新のアクセスリードタイムと、過去の平均アクセスリードタイムとを比較し、L q0 <AL qnが成り立つ場合、あるいは最新の2回のアクセス実績について、その際のアクセスリードタイムとその直前のアクセスリードタイムとを比較し、(L q0 <L q1 )AND(L q1 And the latest access lead time, compared with the past average access lead time, L q0 <AL if qn holds or the latest two accesses proven, its immediately preceding access lead time and access lead time at that time compares the door, (L q0 <L q1) aND (L q1
<L q2 )が成り立つ場合(S127)、もしくは、過去3週間のn回のアクセス実績について、アクセスリードタイムとその直前のアクセスリードタイムとを比較し、(L q0 <L q1 )AND. <If the L q2) is satisfied (S127), or, for n times of access track record of the past three weeks, to compare the access lead time and its immediately preceding access lead time, (L q0 <L q1) AND. . . . (L qn−1 (L qn-1 <
qn )が成り立つ場合(S128)には、詳細モードでの情報に、クーポン等の特典を添付して提供する(S In the case where L qn) is satisfied (S128), the information in verbose mode, to provide and attach the benefits of coupons, etc. (S
154〜S156)。 154~S156).

【0075】また、過去3週間に情報・広告へのアクセス実績がない顧客であっても、多額の商品の購買実績のある優良顧客であり、かつ、クーポン利用率の高い顧客など、所定の条件を満たす場合には、クーポン等を提供する。 [0075] In addition, even if the customer does not have access proven to information and advertising in the past three weeks, is a good customer of purchase results of the large amount of goods, and, such as high-coupon usage customers, predetermined conditions is satisfied, provide coupons. ここでは、請求項26に示すような、当該顧客の前回のアクセスまでのポイント残高P について、N= Here, as shown in claim 26, the point balance P 1 up to the previous access of the customers, N =
1500ポイントとした場合に、P >Nが成り立つ場合、もしくは、過去3週間のクーポン等の平均特典利用率Y (%)について、N=75(%)とした場合に、 In case of the 1500 points, if P 1> N is satisfied, or the average award utilization Y n of coupons for the past three weeks (%), in case of the N = 75 (%),
>Nが成り立つ場合に、標準モードでの情報に、クーポン等の特典を添付して提供する(S159〜S16 If the Y n> N is satisfied, the information in the standard mode, to provide and attach the benefits of coupons (S159~S16
1)。 1).

【0076】クーポン等の特典の内容については、P [0076] about the contents of the benefits, such as coupons, P 1
およびY の値に応じて、多額の実績のある優良顧客で、かつ、クーポンの利用率の高い顧客には、より割引率が高く、購入金額の高いクーポンを発行することで、 And depending on the value of Y n, with good customers a lot of experience, and, in the high utilization rate of coupon customer, more discount rate is high, by issuing a high purchase price coupon,
優良顧客の囲い込みを実現する。 To achieve a good customer of the enclosure.

【0077】各顧客が選択した情報・広告は、顧客毎の履歴情報として記録する。 [0077] information and advertising that each customer has selected, recorded as history information for each customer. また、発行したクーポンの利用率については、クーポンの有効期間内に、クーポンの対象となる商品のIDコードが登録されたかどうかによって、特典の利用率を検証する(S41〜S91)。 In addition, for the utilization of the issued coupon, within the validity period of the coupon, ID code of the product to be of coupons by whether they have been registered, to verify the utilization of benefits (S41~S91).

【0078】また、プロモーションの対象となる広告へのアクセスに対しては、ボーナスポイントを提供する(S164〜S170)。 [0078] In addition, with respect to access to the ad that's going to be the subject of promotion, to provide a bonus point (S164~S170).

【0079】(イベント・懸賞へのアクセス)顧客がサーバおよびデータベースにアクセスし、通信網を通じてイベントや懸賞に参加する場合の処理概要について、図22に示す。 [0079] The outline of processing when the customer (access to the event sweepstakes) to access the server and database, to participate in the events and sweepstakes through the communication network, shown in Figure 22. メニュー画面の処理について複数のソフトウェア装置を単独、もしくは組み合わせて使用する。 Using multiple software devices alone or in combination for treatment of the menu screen.

【0080】顧客の過去の参加履歴、および参加頻度等に応じて、イベント・懸賞に対する顧客の習熟度および関心の高さを判定し、経験の少ない顧客には簡単なイベントや懸賞を、経験の豊富な顧客にはより複雑なイベントや、よりギャンブル性の高い懸賞への参加の機会を提供する。 [0080] past of participation history of the customer, and in accordance with the participation frequency, etc., to determine the height of proficiency and customer interest in the event sweepstakes, a few customers easy to events and sweepstakes experience, the experience rich more and complex events to customers, to provide more opportunities to participate in high gambling sweepstakes. 顧客の関心を維持・向上させ、長期的なブランド認知や、商品・サービスの継続的な使用・購入を促し、顧客の固定化と囲い込みを実現する。 The interest of the customer to maintain and improve, long-term brand recognition and, encourage the continued use and purchase of products and services, to achieve the immobilization and enclosure of the customer.

【0081】ここで言うイベントとは、オンラインゲームを含む、電子ネットワークを使った様々なエンターティメントの形態で、iモードやコンピュータ、あるいは電話機などを使って、多くの顧客が自由に参加可能なネットワーク上のイベントを含み、また、電子ネットワーク上のイベントと現実世界のイベントとを組合せたオリエンテーリングやゲーム、および携帯端末からのリクエストに応じたコンサート等のイベントを含む。 [0081] The events referred to herein, including online games, in the form of a variety of entertainment using an electronic network, i-mode and the computer or by using a such as phones, many customers free to be able to participate includes events on the network, also includes the events of the concert or the like in accordance with a request from the electronic network on the events and real-world events and the combined orienteering and games and the portable terminal,.

【0082】また、ここでいう懸賞は、iモードやコンピュータ、あるいは電話機などを使って、多くの顧客が自由に参加可能なすべての懸賞を含み、現実世界のイベント・懸賞との連動の有無や、特典の種類等による制限を設けない。 [0082] In addition, the prize referred to here is, i-mode and the computer or by using a such as phones, contains many of the customers are free to all the possible participation sweepstakes, Ya presence or absence of the interlocking of the event prize of the real world It is not provided limited by the benefits of the type or the like.

【0083】イベント・懸賞への参加についてiモードを利用したサービスを例に説明する。 [0083] will be described as an example a service using the i-mode for the participation to the event sweepstakes. iモード端末からサーバに接続(S1〜S4)し、ユーザ認証(S4〜S Connection from the i-mode terminal to the server and (S1~S4), user authentication (S4~S
10)が完了した顧客は、メニュー画面から自由に機能を選択(S39、S40)できる。 Customers 10) has been completed, the function freely from the menu screen can be selected (S39, S40). ここで、端末のキー操作により、イベント・懸賞へのアクセスを選択することで、イベントおよび懸賞のメニュー画面にアクセスする。 Here, by a key operation of the terminal, by selecting the access to the event sweepstakes, to access the menu screen of the events and sweepstakes.

【0084】メニュー画面は、多種多様なイベント、懸賞などの見出しについて、顧客の使用するiモード端末の画面サイズに適切なサイズ(通常は約20行以下)に限定された情報のみ編集して表示する(S173、S1 [0084] menu screen, a wide variety of events, for the heading, such as sweepstakes, edit only the information screen size to the appropriate size of i-mode terminal to be used (usually to about 20 lines or less) has been limited to the customer display to (S173, S1
78、S189、S200)。 78, S189, S200). 顧客は、端末のキー操作によって見出しを選択することによって、選択したイベント、広告等へアクセスする(S206、S208、S The customer, by selecting the heading by the terminal of the key operation, the selected event, access to the advertisements (S206, S208, S
211、S213)。 211, S213).

【0085】メニュー画面は、顧客の操作によって、少なくとも3つの異なる表示モード(標準モード、バーチャルモード、お気に入りモード)を有し、端末のキー操作により、ワンボタンで切り替えて表示する(S17 [0085] menu screen, by the operation of the customer, have at least three different display modes (standard mode, virtual mode, a favorite mode), by a key operation of the terminal, the display is switched with one button (S17
3、S178、S189)。 3, S178, S189). さらにiモード端末の現在位置情報が取得できる場合には、端末の現在位置に合わせた表示モード(ライブモード)も表示する(S20 Further, when the current position information of the i-mode terminal can acquire the display mode (live mode) that matches the current position of the terminal may be displayed (S20
0)。 0).

【0086】標準モードは、新着情報を中心に構成し、 [0086] standard mode, structured around the new information,
様々なイベント、懸賞に広くアクセス可能な階層構造のメニューを表示する(S171〜S174)。 Various events, and displays a menu of wide accessible hierarchy sweepstakes (S171~S174).

【0087】バーチャルモードでは、その場で結果が出ない、顧客が継続的に参加するゲームや懸賞等を中心に表示する。 [0087] In the virtual mode, the play result does not come out, to display in the center of the game and sweepstakes like customers to participate on an ongoing basis. 毎週、新たなステージに更新されるゲームや、3ヶ月、1年といった長期間に渡って実施される懸賞などが対象となる。 Every week, games and to be updated to a new stage, three months, such as sweepstakes, which is carried out over a long period of time, such as one year of interest. たとえば、3ヶ月間、特定の飲料を毎日1本飲み続ける(画面から商品コードIDを登録する)ことによって有名アーティストのコンサートへの招待状を獲得できるといった種類の懸賞が表示される。 For example, three months, the type of prize, such as a particular beverage (to register a product code ID from the screen) one drink continue every day can earn an invitation to a concert of famous artists by is displayed.
顧客の過去の参加、および未参加の実績に応じて、適切なメニューリストを自動編集して表示する(S175〜 Past participation of customers, and in accordance with the non-participating achievements, to display and automatically edit the appropriate menu list (S175~
S179)。 S179).

【0088】お気に入りモードは、顧客の過去のアクセス実績に応じてメニュー項目を構成する。 [0088] favorite mode, make up a menu item in accordance with the past of the access performance of the customer. 請求項30に示すような、過去の参加データ量が増大傾向を示す場合、すなわち、E r1 >AE rn 、もしくは、(E r1 As shown in claim 30, when the amount of past participation data show an increased tendency, i.e., E r1> AE rn, or, (E r1
>E r2 )AND(E r2 >E r3 )、もしくは、(E > E r2) AND (E r2 > E r3), or, (E
r1 >E r2 )AND. r1> E r2) AND. . . . (E rn−1 >E rn (E rn-1> E rn )
が成り立つ場合(S184)に、データベース上のイベント・懸賞から、当該顧客が、その時間帯に最も頻繁に参加したジャンルのイベント・懸賞を抽出して表示する。 In the case (S184), which is true, from the event sweepstakes on the database, the customer is, to extract and display the most frequently event Sweepstakes genre that participated in that time period. このとき、メニューにはデータへのリンクのみを表示することで、画面エリアの狭さに対応する(S184 At this time, the menu by displaying only the links to the data, corresponding to the narrowness of the screen area (S184
〜S188)。 ~S188).

【0089】また、過去の参加履歴において、請求項3 [0089] In addition, in the past of participation history, according to claim 3
1に示すような、新たなイベント・懸賞への参加が多い顧客に対しては、最新のイベント・懸賞を抽出して表示する(S191〜S195、S187〜S189)。 Such as that shown in 1, to participate in the new event prize for the many customers, extracts and displays the most recent event sweepstakes (S191~S195, S187~S189). このとき、請求項29に示すような、最も新しい参加時におけるデータ量、E r1に相当するデータ量のイベント・懸賞を抽出して表示する(S195)。 At this time, as shown in claim 29, the amount of data in the most new participant during, extracts and displays event prize amount of data corresponding to E r1 (S195).

【0090】ライブモードは、アクセスの時間帯、およびiモード端末の現在位置情報が取得できる場合には、 [0090] live mode, if the time zone of access, and the current position information of the i-mode terminal can be acquired,
端末の現在位置に合わせて、その場で完結可能な適切なイベント、懸賞を自動的に選別して表示する(S196 In accordance with the current position of the terminal, complete possible appropriate event in situ, sweepstakes automatically sorted and displayed (S196
〜S200)。 ~S200). メニューとして表示されるイベント、懸賞については、あらかじめ表示する時間帯に関する識別票(フラグ)と、現実世界のイベントと連動する緯度・ Events that are displayed as a menu, for the prize, latitude and to work with the identification questionnaire about time zones to be displayed in advance (flag), and real-world events
経度情報を示す識別票(フラグ)をを付与しておくことで、サーバは、時間帯・場所に合わせたメニューを自動的に構成する。 By keeping impart an identification sheet (flag) indicating longitude information, the server automatically configure a menu tailored to the time zone and place.

【0091】たとえば、昼間、渋谷からアクセスした場合には、付近で実施中の(通信ネットワークと現実世界のイベントとを連動させた)オリエンテーリング情報等が表示される。 [0091] For example, during the day, when you access from Shibuya, (was interlocking the communication network and the real world of events) under implementation in the vicinity of orienteering information and the like are displayed. ライブモードでは、顧客が表示されたメニューを選択すると、たとえば、「渋谷スパイ大作戦! In live mode, when you select a customer has been the View menu, for example, "Shibuya MISSION: IMPOSSIBLE!
渋谷109の1階エスカレータ前の掲示板の番号を入力せよ」といった命令が画面上に表示(電話からのアクセスの場合は読上げ)される。 Shibuya 109 instruction such as case "enter the first floor escalator number in front of the bulletin board is displayed on the screen (reading in the case of access from the phone).

【0092】いずれの画面モードにおいても、表示対象となる項目の中に、顧客が過去に参加したイベント・懸賞が含まれる場合には、繰り返し楽しめるものについては、その情報をメニューの一番上に表示し、また、継続性のあるものについては、過去に体験済みの次の段階、 [0092] In any of the screen mode, some of the items to be displayed, if the customer is included in the event sweepstakes who participated in the past, about what repeatedly enjoy is, the top of the menu that information display and, also, for some of the continuity of the experience already of the next stage in the past,
ストーリを表示する(S173、S178、S189、 To view the story (S173, S178, S189,
S200)このとき、顧客の過去の参加履歴のうち、どの部分(例:過去Nヶ月の参加実績)までを対象とするかについては、各事業者が、商品の特性や目的に応じて任意に設定する。 S200) At this time, out of the past of participation history of the customer, which part (Example: To determine the target up to participation record) of the past N months, each operator, arbitrarily according to the product characteristics and purpose set to.

【0093】イベントについては、所要時間や娯楽性の高さなどに応じて、4つ(初心者向け/ラッキー(初心者向けのうち、特に娯楽性の高いもの)/経験者向け/ [0093] For the event, depending on the time required and entertainment of the height, four (out of beginners / lucky (for beginners, especially those highly entertaining) / experience for /
プレミアム(経験者向けのうち、複雑なストーリをもつなど娯楽性の高いもの))もしくはそれ以上のレベルに分け、顧客の過去の参加実績に応じて、過去にあまり参加実績の無い顧客には初心者向けのイベントのみ表示し、参加実績の多い顧客には、より複雑でエンターティメント性の高いイベントを中心に表示する。 Premium divided into (one for experienced, high of entertainment, such as having a complicated story)) or more levels, depending on the past of the participation experience of customers, beginners to customers too much without participation proven in the past displays only event of towards, the lot of participation proven customer, to display in the center of the more complex and entertainment highly events. また、懸賞についても、条件の複雑さやギャンブル性の高さに応じて、4つ(初心者向け/ラッキー(初心者向けのうち、 As for the prize, depending on the complexity and gambling height condition, four (beginners / Lucky (among beginner,
当選確率が高いなど娯楽性の高いもの)/経験者向け/ Winning probability is high, such as those highly entertaining) / experience for /
プレミアム(経験者向けのうち、より複雑で難解なもの、出現頻度の低いものなど、プレミアム性の高いもの))のレベルに分け、顧客の過去の参加実績に応じたレベルの懸賞を中心に表示する。 Premium (out for the experience, more complex and esoteric, such as low frequency of occurrence things, high premium of thing) were divided on the level of), displayed at the center of the level of the prize in accordance with the past of the participation record of customer to. 過去にあまり参加実績の無い顧客には初心者向けの、条件が簡単でギャンブル性のあまり高くない懸賞を中心に表示し、参加実績の多い顧客には、より複雑でギャンブル性の高い懸賞を中心に表示する。 In the past for beginners to customers too much without participation experience, conditions are displayed at the center a simple and gambling of the not very high sweepstakes, in a lot of participation proven customers, especially in the more complex and gambling highly prize indicate.

【0094】ここでは、過去3ヶ月のイベント、懸賞への参加履歴を検索(S202)し、今回のイベント、懸賞への参加リードタイムL r0について、例えば、N= [0094] In this case, events of the past three months, looking for participation history of the prize (S202), and this time of the event, participation lead time L r0 to the sweepstakes, for example, N =
3ヶ月とした場合に、L r0 <Nが成り立つ顧客に対しては、経験者向けおよびプレミアムモードでの表示を行い(S204〜S208)、そうでない顧客に対しては、初心者モードでの表示を行う(S209〜S21 In the case of the three months, for the customer to L r0 <N is true, for the experience and to display in the premium mode (S204~S208), for the customer is not the case, the display of the Starter Edition do (S209~S21
3)。 3).

【0095】過去3ヶ月間にイベント、懸賞への参加実績がある顧客のうち、特に関心度の高い顧客に対しては、より複雑でエンターティメント性の高いイベント、 [0095] the past three months in the event, one of the customers that there is a proven participation in the sweepstakes, especially for a high degree of interest customer, more complex and entertainment highly events,
および、より複雑でギャンブル性の高い懸賞など、プレミアム性の高いイベント・懸賞を提供することで、顧客の関心を維持し、顧客の囲い込みと固定化を実現する。 And, such as more complex and gambling highly prize, to provide a high premium of the event prize, to maintain the interest of the customer, to realize the enclosure and immobilization of the customer.
ここでは、請求項34に示すような、参加頻度に基づき、最新の参加リードタイムと、過去の平均参加リードタイムとを比較し、L r0 <AL rnが成り立つ場合、 Here, as shown in claim 34, based on the participation frequency, and the latest participation lead time, compared with the past average participation lead time, L r0 <If AL rn is satisfied,
あるいは最新の2回の参加実績について、その際の参加リードタイムとその直前の参加リードタイムとを比較し、(L r0 <L r1 )AND(L r1 <L r2 )が成り立つ場合、もしくは、過去3ヶ月間のn回の参加実績について、参加リードタイムとその直前の参加リードタイムとを比較し、(L r0 <L r1 )AND. Or for the latest two participants experience, to compare the participation lead time at that time and its immediately preceding participation lead time, if you hold the (L r0 <L r1) AND (L r1 <L r2), or, past for n times of participation performance of three months, compared with the participation lead time of the immediately preceding participation and lead time, (L r0 <L r1) aND. . . .
(L rn−1 <L rn )が成り立つ場合には、とくにプレミアム性の高いイベント・懸賞を提供する(S204 (L rn-1 <L rn ) when is established, in particular to provide a highly premium of the event prize (S204
〜S208)。 ~S208).

【0096】また、過去3ヶ月間にイベント・懸賞への参加実績がない顧客であっても、多額の商品の購買実績のある優良顧客であり、かつ、クーポン利用率の高い顧客など、所定の条件を満たす場合には、より娯楽性の高いイベントや、当選確率の高い懸賞等を提供する。 [0096] In addition, even if the customer does not have participation experience to the event sweepstakes in the past three months, it is a good customer of purchase results of the large amount of goods, and, such as high-coupon usage customers, given If the condition is satisfied, to provide more and highly entertaining event, a high winning probability prize, and the like. ここでは、請求項36に示すような、当該顧客の前回のアクセスまでのポイント残高P について、N=1500ポイントとした場合に、P >Nが成り立つ場合、もしくは、過去3ヶ月間のクーポン等の平均特典利用率Y Here, as shown in claim 36, the point balance P 1 up to the previous access of the customer, when the N = 1500 points, if P 1> N is satisfied, or, for the past 3 months Coupon the average benefits utilization of equal Y
(%)について、N=75(%)とした場合に、Y For n (%), in case of the N = 75 (%), Y n
>Nが成り立つ場合に、より娯楽性の高いイベントや、 > If the N holds, and higher entertainment events,
当選確率の高い懸賞を提供(ラッキーモード)する(S Provide a high winning probability prize to (Lucky mode) (S
209〜S213)。 209~S213).

【0097】ラッキーモードで提供されるイベント・懸賞の内容については、P およびY の値に応じて、多額の実績のある優良顧客で、かつ、クーポンの利用率の高い顧客には、より娯楽性が高いイベント・懸賞を提供することで、優良顧客の囲い込みを実現する。 [0097] The contents of the event prize provided by the lucky mode, depending on the value of P 1 and Y n, with good customers a lot of experience, and, in the high utilization rate of coupon customer, more by entertainment to provide a high event sweepstakes, to realize the enclosure of blue-chip customers.

【0098】顧客の過去の参加実績から、適切なレベルのイベント・懸賞を限定することにより、顧客の利便性を確保すると共に、顧客の関心をとどめ、継続的な参加を促すことが可能になる。 [0098] from past participation record of customer, by limiting the appropriate level event sweepstakes, along with ensuring the convenience of the customer, kept the interest of the customer, it is possible to encourage continued participation .

【0099】各顧客が選択・参加したイベント・懸賞は、顧客毎の履歴情報として記録する。 [0099] event sweepstakes that each customer has selected and participation will be recorded as history information for each customer.

【00100】また、特定商品の広告を兼ねたクイズやゲームなど、プロモーションの対象となるイベント・懸賞への参加に対しては、ボーナスポイントを提供する(S214〜S220)。 [00100] In addition, such as a doubles as a quiz and games advertising of specific goods, for the participation in the event sweepstakes as a target of promotion, to provide a bonus point (S214~S220).

【00101】(メール等による情報配信)メール等による情報配信を希望する顧客(ユーザ登録時にプロファイル情報の一部として意志確認を行う)に対しては、定期的および不定期に、メールでの情報配信を行う。 [00101] For customers who wish to information delivered by e-mail, etc. (information delivered by e-mail, etc.) (carry out the will confirmed at the time of user registration as part of the profile information), to regular and irregular, information by e-mail to distribute. メール配信においては、顧客の過去の購買履歴、購買頻度、 In the mail delivery, past purchase history of the customer, purchasing frequency,
情報・広告へのアクセス履歴・アクセス頻度、およびイベント・懸賞への参加履歴・参加頻度等をもとに、メールの情報の中身を顧客毎に編集する。 Access history, the frequency of access to information and advertising, and on the basis of the participation history and participation frequency, etc. to the event sweepstakes, edit the contents of the e-mail information for each customer. また、メールに対するレスポンス履歴を取得し、レスポンスの頻度・実績に応じて、顧客の関心度の高さを判定し、メールの配信間隔の長短を調整する。 In addition, to get the response history for e-mail, depending on the frequency and performance of the response, to determine the height of the interest of the customer, to adjust the length of the mail delivery interval.

【00102】メール等による情報配信についてiモードを利用したサービスを例に説明する。 [00102] a service using the i-mode information delivery by mail or the like will be described as an example. ユーザ登録(S User registration (S
19〜S36)を希望する顧客に対しては、プロファイル情報の入力の際、今後、メールでの情報配信を希望するかどうか意志確認を行い、希望する顧客はメールアドレスの登録を行う(S25)。 For customers who want to 19~S36), when the input of the profile information, the future, if carried out will confirm they want the information delivered by e-mail, customers who wish to perform the registration of the e-mail address (S25) . ここでは、この登録されたメールアドレスを用いて、電子メールによる情報配信サービスを提供する。 Here, by using the registered e-mail address, to provide information delivery service by e-mail.

【00103】メール等による情報配信の処理概要について、図28に示す。 [00103] The outline of processing of information delivered by e-mail, etc., shown in FIG. 28. 処理プロセスは大きく、(1)配信対象者と配信内容の選定・マッチング、(2)配信内容の編集・最終化、(3)配信スケジュールの決定、 Treatment process is large, (1) Selection matching the delivery contents and distribution target person, (2) editing and finalization of the distribution contents, determination of (3) delivery schedule,
(4)配信管理、および(5)レスポンス管理の5つのステージに分類される。 (4) distribution management, and (5) it is classified into five stages of response management. 目的に応じて複数のソフトウェア装置を組み合わせて使用する。 Using a combination of multiple software devices according to the purpose. ここでは、iモードを利用したサービスを例に説明する。 Here, a service using the i-mode will be described.

【00104】配信対象者と配信内容の選定・マッチング処理プロセスについては、特定の商品、イベント等のプロモーションなど、配信内容が先行して決定され、内容に応じた配信先を選定する場合(図28のパターンA)と、あらかじめ選定された配信先(顧客)に対して、各顧客の関心事項にあわせてメールの内容を編集する場合(図28のパターンB)によって処理内容が異なる。 [00104] Selection matching processing process of the distribution contents and the distribution subjects, certain products, such as promotional events, etc., the distribution content is determined in advance, when selecting a delivery destination in accordance with the contents (FIG. 28 between the pattern a), relative to the preselected destination (customer), the processing contents by the case (the pattern B of FIG. 28) in accordance with each customer's interests to edit the contents of the mail different. 前者の処理については図29に、後者の処理については図30に示す。 Figure 29 is the former process, the latter process is shown in Figure 30.

【00105】配信内容が先行して決定される場合、まず、配信情報(草稿)を、その内容に応じて、1〜Nのジャンルに分類する(S222)。 [00105] If the delivery content is determined in advance, first, delivery information (draft), depending on its content, to classify the genre of 1~N (S222). 次に、年齢、性別など基本プロファイルのほか、顧客の購買履歴、情報・広告へのアクセス履歴、イベント・懸賞への参加履歴、メール等へのレスポンス履歴、クーポンなど特典の利用履歴など、から、1〜N各のジャンルに対する、顧客の関心度を判定する。 Then, age, addition to the basic profile, such as gender, purchase history of the customer, access history to information and advertising, participation history to the event sweepstakes, response history of the mail, etc., from, such as the benefits of the usage history, such as coupons, 1~N for each of the genres, to determine the degree of interest of the customer. 具体的には、過去の購買商品やアクセスした情報ページ、参加したイベント等を1〜Nのジャンルに分類し、最も頻繁に利用したジャンル、あるいは、最も時間を費やしたジャンル、もしくは、最も多く対価を支払ったジャンルを特定することで、各顧客にとって関心の高いジャンル(複数)を特定する(S223 More specifically, the past of purchasing goods and access to the information page, genre events, etc. who participated classified into genres of 1~N, using most frequently genre or, spent the most time, or, most often consideration by identifying a genre that was paid, to identify high genre (s) of interest to each customer (S223
〜S235)。 ~S235).

【00106】次に、各顧客の関心分野の分類結果に基づき、配信内容のジャンルと合致するかマッチング処理を行い(S236)、顧客の関心分野と一致する場合、 [00106] Then, on the basis of the classification result of the interests of each customer, do the matching process to match the genre of delivery content (S236), if it matches the interests of the customer,
当該顧客の電子メールアドレスを配信対象者リストに加える。 Add the e-mail address of the customer in the distribution target list. 関心分野が一致しない顧客は、対象者リストから除外する(S237)。 A customer interests do not match, excluded from the target list (S237).

【00107】配信内容が特定されず、配信対象者が先行して決定される場合、すなわち、配信希望顧客に対する定期配信サービス等の場合、まず、配信内容となる複数の情報(配信可能情報)を作成し、各情報の内容を、 [00107] not delivered content is specific, if the delivery target person is determined in advance, that is, in the case of such regular delivery service to deliver the desired customer, first, a plurality of the distribution content information (delivery possible information) created, the contents of each piece of information,
1〜Nのジャンルに分類する(S238〜S240)。 To classify the genre of 1~N (S238~S240).
次に、年齢、性別など基本プロファイルのほか、顧客の購買履歴、情報・広告へのアクセス履歴、イベント・懸賞への参加履歴、メール等へのレスポンス履歴、クーポンなど特典の利用履歴など、から、1〜N各のジャンルに対する、顧客の関心度を判定する。 Then, age, addition to the basic profile, such as gender, purchase history of the customer, access history to information and advertising, participation history to the event sweepstakes, response history of the mail, etc., from, such as the benefits of the usage history, such as coupons, 1~N for each of the genres, to determine the degree of interest of the customer. 具体的には、過去の購買商品やアクセスした情報ページ、参加したイベント等を1〜Nのジャンルに分類し、最も頻繁に利用したジャンル、あるいは、最も時間を費やしたジャンル、もしくは、最も多く対価を支払ったジャンルを特定することで、各顧客にとって関心の高いジャンル(複数)を特定する(S243〜S255)。 More specifically, the past of purchasing goods and access to the information page, genre events, etc. who participated classified into genres of 1~N, using most frequently genre or, spent the most time, or, most often consideration by identifying a genre that was paid, to identify high genre (s) of interest to each customer (S243~S255).

【00108】次に、各顧客の関心分野の分類結果に基づき、配信内容とのマッチング処理を行う(S25 [00108] Then, on the basis of the classification result of the interests of each customer, performs the matching process with the distribution content (S25
6)。 6). 配信可能情報リストから、顧客の関心分野と一致するジャンル、もしくは、最も近いと思われるジャンルの内容を抽出し、各顧客毎に、配信メール(草稿)の編集を行う。 From the distribution possible information list, genre consistent with the interests of the customer or, to extract the contents of the genre seems to be closest, for each customer, to edit the delivery mail (draft). メールの配信時間帯があらかじめ特定されているような場合には、当該時間帯における、顧客の関心分野とのマッチングについても判別・抽出処理の条件とする。 When the distribution time of the mail as identified in advance, in the corresponding time period is also a condition for identification and extraction process for matching with the interests of the customer. パターンBの処理プロセスにおいては、配信対象者をスクリーニングして限定するのでなく、メールの内容を顧客の関心事に合わせて編集することが中心となる(S255〜S256)。 In the processing process of pattern B, rather than be limited to screening the distribution target person, it becomes the center to be edited to fit the contents of the e-mail to the customer's interest (S255~S256).

【00109】メールの内容は、(1)製品やサービスの情報や広告、イベント・懸賞等の情報を中心とする本文と、(2)本文に添付される、割引クーポンやボーナスポイント等を中心とする特典、とに分類される。 [00109] The contents of the e-mail, and the center of the (1) products and services of information and advertising, and the body centered on the information such as the event prize, (2) is attached to the body, discount coupons and bonus points, etc. benefits to, are classified as capital. 本文は、図29および図30での処理結果に基づき編集し、 Text, edit based on the processing results at 29 and 30,
内容を最終化する(S257〜S269)。 Content to finalize the (S257~S269).

【00110】一方、特典の内容については、顧客の購買履歴や、クーポン等の特典の利用履歴等に応じて、顧客毎に編集・最終化を行う(S257〜S270)。 [00110] On the other hand, the contents of the offer, purchase history of the customer and, according to the usage history and the like of the benefits of the coupon or the like, and edit and finalize for each customer (S257~S270). 特典内容編集処理の概要について、図32に示す。 For an overview of the benefits content editing process, shown in FIG. 32. 目的に応じて複数のソフトウェア装置を組み合わせて使用することで、顧客に応じた特典内容の編集を行う。 By using a combination of a plurality of software devices depending on the purpose, to edit the privilege content in accordance with the customer.

【00111】請求項5および6に示すような、顧客の過去の平均購買額に応じたサービスを提供する場合は、 [00111] as shown in claims 5 and 6, when providing a service corresponding to the average purchase amount of past customer,
図33に示すソフトウェア装置を用いた処理を行う。 Performing processing using the software system shown in FIG. 33. 顧客の過去の購買実績に基づき、高額な商品・サービスの購入に対する特典か、もしくは、継続的な購入に対する特典の提供か、適切なタイプの特典を判別して提供する(S272〜S277)。 Based on past purchase result of the customer, benefits or for the purchase of expensive products and services, or, or provide benefits to the ongoing purchase, offer to determine the appropriate type of benefits (S272~S277).

【00112】顧客が、特定の商品やサービスにだけ関心がある場合には、他の商品・サービスの購入に対する特典を提供することは非効率となる。 [00112] The customer is, if there is interest only in a particular goods and services, to provide benefits for the purchase of other products and services is inefficient. 請求項8および9 Claims 8 and 9
に示すような、特定の商品に対する顧客の関心の強さの判定処理について、図34に装置の概要を示す。 As shown in, for determination processing in the strength of customer interest in a particular product, an overview of the apparatus in FIG. 34. 特定の商品・サービスに対する関心が強い場合に、当該商品・ If a strong interest in specific products and services, the products and
サービスの購入・利用に対する特典を提供し、そうでない場合には、新商品など顧客の関心を高めたい戦略的商品・サービスに対する特典を提供する(S278〜S2 Provides benefits for the purchase and use of services, and if not, to provide the benefits to the strategic products and services you want to increase the interest of the customer, such as new products (S278~S2
83)。 83).

【00113】新商品・サービスに対する顧客の反応も、効率的な特典内容の編集には重要な要素となる。 [00113] The customer response to new products and services, is an important element in the editing of efficient benefits content. 過去の実績から、新製品・新サービスに対する反応が敏感な顧客を抽出し、当該顧客には、新商品・新サービスの購入・利用に対する特典を提供する(S284〜S28 From past experience, the reaction to the new products and services is to extract sensitive customer, to the customer, to provide benefits for the purchase and use of new products and services (S284~S28
6)。 6).

【00114】クーポン等の特典を提供するかどうかは、事業者にとっては利益の減少につながりかねない重要な事項である。 [00114] whether to provide benefits such as coupons, it is an important matter that can lead to a decrease in profits for the operators. そのため、顧客の過去の特典の利用実績は特典内容の編集に極めて重要な指標となる。 For this reason, use results of the past benefits of the customer is an extremely important indicator to edit the privilege content. 図36 Figure 36
に、顧客の特典の利用実績に応じた特典内容の処理プロセスについて示す。 To, show the processing process benefits the contents in accordance with the customer benefits of the use of performance. 過去に一定以上の特典の利用実績がある顧客には、特典を積極的に活用し、プロモーション対象製品の購買に有効な特典などに、割引率の高い特典を提供する。 The customers who use results of certain more benefits in the past, to take advantage of the benefits actively, such as a valid privilege to purchase promotional products, to provide a high discount rate benefits. 逆に、特典の利用実績が十分でない顧客には、リスクの高い、割引率の高い特典等の提供は行わない(S287〜S292)。 On the contrary, the customer benefits of the use record is not sufficient, high-risk, will not carry out the provision of such a high discount rate benefits (S287~S292).

【00115】特典の内容が、顧客の関心の高い商品やサービスのジャンルに合致しているかは重要な指標となる。 [00115] the contents of the benefits, if they were consistent with the genre of high goods and services of interest of the customer is an important indicator. 請求項48に示す、ジャンルの合致判定処理について、図37に示す。 Shown in claim 48, the matching determination processing of the genre, shown in Figure 37. クーポン等の特典の内容と、顧客の関心ジャンルが合致している場合には、積極的に特典の傾斜率を拡大する(S293〜S295)。 And benefits of the contents of the coupon or the like, in the case of interest genre of customers are met, the aggressively to expand the ramp rate of benefits (S293~S295).

【00116】また、請求項10および11に示すような、繁忙期、閑散期の違いによって、特典の内容を変化させる処理について、図38に示す。 [00116] Also, as shown in claims 10 and 11, during busy periods, the difference in off-season, the process of changing the contents of the privilege, shown in FIG. 38. 繁忙期の場合には、より高額な商品・サービスの購入に対する特典を提供するようにし、逆に閑散期には、その期間中の購買を促すような特典を中心に提供する(S296〜S30 In the case of the high season, so as to provide benefits for the purchase of more expensive products and services, in the off-season to the contrary, to provide the center benefits, such as promoting the purchase of during that period (S296~S30
1)。 1).

【00117】メールの配信に際しては、配信の時間帯の選定も、特典の利用を左右する、重要な要素となる。 [00117] In mail delivery, also the selection of the time zone of delivery, governs the use of the benefits, is an important element.
図40に配信スケジュール設定処理の概要について示す。 It shows an overview of the delivery schedule setting process in FIG. 40. 顧客の履歴から最も利用頻度の高い時間帯を抽出するプロセス(S305〜S315)と、過去のリードタイムから、次回の利用タイミングを推測し、その時間に合わせてメール配信スケジュールを設定する処理(S3 And process (S305~S315) to extract high the time zone of the most frequently used from the customer's history, from the past of lead time, to guess the next use timing, set the mail delivery schedule in accordance with the time processing (S3
18〜S328)、の2つのソフトウェア装置について、目的に応じて、適切な処理装置を選択する。 18~S328), the two software devices, depending on the purpose, to select a suitable processing device.

【00118】この処理によって、過去3回のアクセス時間帯が全て同一である顧客には、その時間帯の直前の時間帯(昼休みにアクセスする顧客には午前中)にメールを配信したり、過去3回のアクセス時間帯が全て異なる顧客には、システムの負荷が少ない時間帯(早朝など)にメールを配信する、等の処理が可能になる。 [00118] By this process, the customer is three times the same access time zone is all in the past, or to deliver mail to the time zone of the immediately preceding that time (in the morning to the customer to access the lunch break), past band 3 times of the time in all different customers, to deliver the mail to the load of the system is less time zone (such as early morning), it will be processed and the like is.

【00119】さらに、メールの配信に際しては、配信後の顧客からのレスポンスについても履歴を取得し、顧客のレスポンスに応じて、メールの配信間隔を調整する(S336〜S343)。 [00119] In addition, at the time of mail delivery, to get the history also for the response from the customer after the delivery, depending on the response of customers, to adjust the delivery interval of e-mail (S336~S343). メール中に記載されたリンク項目(その項目を選択することで自動的にサーバおよびデータベースにアクセスし、必要な情報が表示される) Link items listed in the mail (to automatically access the server and database by selecting the item, necessary information is displayed)
について、サーバのCGIプログラム等への通知パラメータをあらかじめ包含するか、あるいは、通常と異なるリソースアドレスを指定することによってレスポンスを記録することが可能である。 For, it embraces notification parameters to a CGI program or the like of the server in advance, or it is possible to record the response by specifying the unusual resource address. 記録されたデータは顧客データと共にデータベース上に蓄積する。 The recorded data is stored in the database along with the customer data. 定期メール配信のスケジューリングの際には、このレスポンス実績に基づいて配信時期を調整する(S336〜S343)。 At the time of the scheduling of regular mail delivery, to adjust the delivery time on the basis of this response performance (S336~S343).

【00120】例えば、過去3ヶ月間の平均レスポンス率%(X )、および平均レスポンスリードタイム(A [00120] For example, the average response rate% for the past three months (X n), and the average response lead time (A
xn )について、F=50%とした場合に、X <F For L xn), in case of the F = 50%, X n < F
が成り立つ場合には、次回のメール配信までの間隔gを長く設定し(S342)、(X >F)が成り立つ場合には、次回のメール配信までの間隔gを短くする(S3 Is when the true, set the interval g until the next mail delivery long (S342), in the case where (X n> F) is established, to shorten the interval g until the next mail delivery (S3
39)等の処理が可能になる。 39) processing becomes possible, and the like.

【00121】上記の方法により、顧客の関心度に応じた、最適な情報提供のタイミングでのメール配信を実現し、顧客の利便性と事業者のメリットとを高い次元でバランスする。 [00121] by the method described above, according to the customer's interest, to achieve the e-mail delivery in the optimum timing of the information provided, to balance the benefits of convenience and business customers at a high level.

【00122】(登録プロファイルの削除、編集)ユーザ登録時、およびサービスの利用を通じて、顧客が登録したプロファイル情報の内容については、顧客本人に開示し、本人自身による削除、編集(変更、修正)を可能とする。 [00122] (deletion of the registration profile, editing) at the time a user registration, and through the use of services, for the contents of the profile information that the customer has registered, disclose to the customer himself, deletion by the person himself, edit (change, modification) possible to be.

【00123】登録プロファイルの削除、編集についてiモードを利用したサービスを例に説明する。 [00123] deletion of the registration profile, will be described as an example a service using the i-mode for editing. iモード端末からサーバに接続(S1〜S4)し、ユーザ認証(S4〜S10)が完了した顧客は、メニュー画面から自由に機能を選択(S39、S40)できる。 Connect the i-mode terminal to the server and (S1 to S4), the customer user authentication (S4 to S10) has been completed, can be selected functions freely from a menu screen (S39, S40). ここで、 here,
登録プロファイルの変更・修正を選択すると、プロファイルの変更・修正画面が表示される。 When you select a change or modification of the registration profile, change of profile modification screen is displayed.

【00124】変更・修正画面では、当該顧客の登録済みプロファイル項目名のリストが表示される。 [00124] In the change and modify the screen, the list of registered profile item name of the customer is displayed. 顧客は、 Customers,
端末のキー操作によって、削除あるいは編集(変更・修正)したい項目を選択することで、現時点で登録されている情報の内容を参照、および変更・修正する。 By the terminal of the key operation, by selecting the item you want to delete or edit (change, modification), referring to the content of the information that has been registered at the moment, and to change or modify.

【00125】プロファイル情報の変更・修正に際しては、内容に応じて、サービスポイントを提供する。 [00125] In change or modification of the profile information, depending on the content, to provide a service point. たとえば、電話番号などユーザ認証に不可欠な情報や、メールアドレスなど事業者側からの情報配信に必要な情報の変更・修正に際しては、ポイント提供により、顧客が常に正確な情報にアップデートすることを促す効果を期待できる。 For example, and critical information to user authentication, such as phone number, e-mail address when the information changes, necessary corrections to the information distribution from the business side, such as, by the point provide, encourage that you update to the customer is always accurate information It can be expected to be effective.

【0126】また、プロファイル情報の変更・修正時に、これまで未登録だった情報を追加登録した場合にも、情報項目に応じたポイントを提供する。 [0126] In addition, at the time of change and modification of the profile information, so far even if you add registration information was not registered, to provide a point in accordance with the information item. 情報の削除については、アクセスに利用する電話番号、携帯電話番号(複数可)やパスコードなどの必須入力項目(必須項目は、事業者が目的に応じて任意に設定)については、 For the deletion of the information, the phone number to be used for access, the mobile phone number required input items such as (s) and the pass code (Required items, arbitrarily set according to the business's purposes),
変更・修正は可能だが、削除はできない(ユーザ登録を解消し脱会することは可能)。 Change or modifications but possible, (possible to unsubscribe to eliminate the user registration) that can not be deleted. 削除できない項目を削除、もしくは編集画面において空欄のまま登録しようとした場合にはエラーメッセージ画面が表示される。 Error message screen is displayed when you remove the can not be deleted item, or in the editing screen was trying to register left blank.

【0127】(履歴情報の削除、編集)顧客の購買履歴、情報や広告へのアクセス履歴、およびイベントや懸賞へのアクセス履歴については、事業者の判断により、 [0127] (Delete history information, editing) purchase history of the customer, access history to information and advertising, and for the history of access to events and sweepstakes, by the operators of the judgment,
顧客本人に開示し、また、顧客本人による削除を認めることができる。 Disclose to the customer himself, also, it is possible to acknowledge the deletion by the customer himself. 設定は、データベース上の顧客データに、履歴情報へのアクセス可否の識別票(フラグ)と、 Setting, the customer data on the database, identification vote of accessibility to the history information and (flag),
履歴情報の削除可否の識別票(フラグ)とを付与することにより行う。 Identification vote of delete YES history information and (flag) performed by applying.

【0128】履歴情報の削除、編集についてiモードを利用したサービスを例に説明する。 [0128] deletion of the history information, will be described as an example a service using the i-mode for editing. 履歴情報の参照、および削除には、通常のサービスとは異なるアクセス番号を利用し、サーバに接続する必要がある。 See history information, and to delete, using the different access number is a normal service, it is necessary to connect to the server. アクセス番号(サーバへのリモートアクセス番号など)は事業者より希望する顧客に通知される。 Access number (such as a remote access number to the server) is notified to the customer that you want from the company. 顧客が専用のアクセス番号利用してサーバに接続すると、サーバはユーザ端末との通信において、発信者の電話番号に基づく発信者IDを取得し、既に登録済みの顧客であるかデータベースの検索を行う。 Performing a customer connects to the server using a dedicated access number, the server in communication with the user terminal, obtains the caller ID based on the telephone number of the caller, already a search for whether a registered customer database . 登録済みの顧客である場合には、当該顧客の履歴情報へのアクセス可否の識別票(フラグ)、および、履歴情報の削除可否の識別票(フラグ)を検索し、 If it is registered customer identification vote of accessibility to the history information of the customer (flag), and retrieves the identification vote delete YES history information (flag),
参照および削除権限が認められている顧客のみアクセスを可能とする。 Only customers who see and delete permissions are granted to allow access. それ以外の顧客にはエラー画面を表示し、接続を解除する。 It is in addition to the customer to display the error screen, to release the connection.

【0129】履歴情報へのアクセスが認められた顧客は、メニュー画面から、参照もしくは削除を希望する情報を選択する。 [0129] The customer access to historical information was observed, to select the information you want from the menu screen, see or delete. メニュー画面は、当該顧客の全ての履歴情報へのアクセスが可能なよう、階層構造を持ち、顧客は階層構造のメニューを辿っていくことにより、目的の情報を参照できる。 Menu screen, as access to all of the history information of the customer is possible, has a hierarchical structure, the customer by traced the menu hierarchy, you can refer to information of interest. 削除を希望する場合は、削除の対象となる情報の表示画面で、キー操作により削除を実行することで、任意の情報を削除できる。 If you wish to delete the display screen of the information to be deletion, by executing the deletion by a key operation, you can delete any information. 顧客自身が登録情報を直接編集することはできない。 Customer itself is not possible to edit the registration information directly. 登録内容を修正したい場合には、別途メールや電話等により要望を受けつけ、事業者側の担当者が修正を行う。 If you want to modify the contents of the registration, separately accepted the request by mail or telephone or the like, and the person in charge to correct the operator's side.

【0130】 [0130]

【発明の効果】本発明によれば、携帯端末等の小型情報端末や電話、パーソナルコンピュータと、無線ネットワーク等で結ばれたサーバおよびデータベースをコミュニケーションの手段として利用することにより、従来、人手による情報の仕分けや分類に多くの時間とコストを必要とした販売促進プロモーションや、マーケティング作業の負荷を軽減し、かつ、リアルタイムでその効果を確認する方法を提供するとともに、顧客の関心に応じた情報の取捨選択により、顧客の希望に合致しない非効率な情報の氾濫を回避し、さらに、意思の顧客の関心をひきつけ、顧客にとっての利便性と、事業者にとってのメリットを高い次元で両立させることによって、顧客の囲い込みと固定化という本来の目的を効率的に実現することが可能となる According to the present invention, small information terminals or telephone such as a mobile terminal, a personal computer, by utilizing the server and databases connected by wireless network or the like as a means of communication, conventionally, the information manual many of the sales promotion promotions and that required time and cost to the sorting and classification of, and reduce the load on the marketing work, and, together with to provide a method to confirm the effect in real time, of information in accordance with the interest of the customer the selection, to avoid flooding of inefficient information that does not conform to the customer's desired, further attract the attention of intention of customers, and convenience for customers, by both benefits to operators at a high level , it is possible to efficiently achieve the original purpose of enclosure and immobilization of the customer

【図面の簡単な説明】 BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS

【図1】 システム全体図:データ通信機能付き携帯電話(iモード)を例とした本発明のシステム概要を説明する図である。 [1] System overall view: illustrates a system overview of the present invention the data communication function-equipped mobile phone (i-mode) Example.

【図2】 ユーザ認証〜ログイン:本発明のシステム(装置)の認証処理プロセスを説明する図である。 [Figure 2] User authentication - Login: is a diagram illustrating an authentication processing processes in the system (device) of the present invention.

【図3】 ユーザ登録(1):ユーザ登録時の処理プロセスを説明する図である。 [3] User Registration (1): it is a diagram illustrating processing processes at the time of user registration.

【図4】 ユーザ登録(2):ユーザ登録時の処理プロセスを説明する図である。 [Figure 4] user registration (2): it is a diagram illustrating processing processes at the time of user registration.

【図5】 総合メニュー:総合メニューの処理プロセスを説明する図である。 FIG. 5 is a comprehensive menu: a diagram illustrating the processing process of comprehensive menu.

【図6】 ポイント登録(1):ポイント登録処理プロセスの概要を説明する図である。 [6] Point registered (1): is a diagram illustrating an outline of point registration process.

【図7】 ポイント登録(2):ポイント登録処理プロセスのうち、商品IDコード、及び広告IDコード入力時の有効性判定処理プロセスを説明する図である。 [7] Point registered (2): Of the point registration processing process is a diagram for explaining a product ID code, and the advertisement ID code validity determination processes at the time of input.

【図8】 ポイント登録(3):ポイント登録処理プロセスのうち、商品別のポイント算出処理プロセスを説明する図である。 [8] Point registered (3): Among the points registration process is a diagram illustrating a product-specific point calculating process.

【図9】 ポイント登録(4):ポイント登録処理プロセスのうち、購買実績に応じたポイント算出処理プロセスを説明する図である。 [9] Point registered (4): Among the points registration process is a diagram for explaining the point calculating processes corresponding to the purchase result.

【図10】 ポイント登録(5):ポイント登録処理プロセスのうち、購買実績に応じたポイント算出処理プロセスを説明する図である。 [10] Point registered (5): Among the points registration process is a diagram for explaining the point calculating processes corresponding to the purchase result.

【図11】 ポイント登録(6):ポイント登録処理プロセスのうち、購買リードタイムに応じたポイント算出処理プロセスを説明する図である。 [11] Point registered (6): Among the points registration process is a diagram for explaining the point calculating processes corresponding to the purchase lead time.

【図12】 ポイント登録(7):ポイント登録処理プロセスのうち、クーポンなど特典利用頻度に応じたポイント算出処理プロセスを説明する図である。 [12] Point registered (7): Of the point registration processing process is a diagram for explaining the point calculation processes in accordance with the privilege usage frequency coupons.

【図13】 ポイント登録(8):ポイント登録処理プロセスのうち、獲得ポイントの記録・蓄積処理プロセスを説明する図である。 [13] Point registered (8): Of the point registration processing process is a diagram for explaining a recording and storage processes of the acquired points.

【図14】 プロファイル追加登録:個人情報を追加登録する場合の処理プロセスを説明する図である。 [14] Profile Additional Registration: is a diagram illustrating the treatment process of adding register personal information.

【図15】 ポイント参照・交換:顧客が自らのポイント情報を参照したり、ポイントと特典・サービスとを交換するための処理プロセスを説明する図である。 [15] point reference and exchange: a view that the customer or to see their own point information, the processing process for exchanging the points and benefits and services will be explained.

【図16】 情報・広告へのアクセス(1):情報・広告へのアクセス処理の概要を説明する図である。 [16] information and access to advertising (1): is a diagram illustrating an overview of the process of accessing information and advertising.

【図17】 情報・広告へのアクセス(2):情報・広告へのアクセス処理プロセスのうち、メニュー画面の表示処理プロセスを説明する図である。 [17] access to information and advertising (2): Of the access processes to information and advertising, is a diagram illustrating a display processing process of the menu screen.

【図18】 情報・広告へのアクセス(3):情報・広告へのアクセス処理プロセスのうち、メニュー画面の表示処理プロセスを説明する図である。 [18] access to information and advertising (3): Of the access processes to information and advertising, is a diagram illustrating a display processing process of the menu screen.

【図19】 情報・広告へのアクセス(4):情報・広告へのアクセス処理プロセスのうち、メニュー画面の表示処理プロセスを説明する図である。 [19] access to information and advertising (4): Of the access processes to information and advertising, is a diagram illustrating a display processing process of the menu screen.

【図20】 情報・広告へのアクセス(5):情報・広告へのアクセス処理プロセスのうち、情報・広告の表示処理プロセスを説明する図である。 [20] Access to information and advertising (5): Among the access processes to information and advertising, is a diagram illustrating display processes of information and advertising.

【図21】 情報・広告へのアクセス(6):情報・広告へのアクセス処理プロセスのうち、広告ポイントの算出処理プロセスを説明する図である。 [21] Access to information and advertising (6): in the information access processes to ad is a diagram for explaining the calculation processing process advertisement point.

【図22】 イベント・懸賞へのアクセス(1):イベント・懸賞への参加処理の概要を説明する図である。 [Figure 22] access to the event prize (1): is a diagram illustrating an overview of the process of participating in the event sweepstakes.

【図23】 イベント・懸賞へのアクセス(2):イベント・懸賞への参加処理プロセスのうち、メニュー画面の表示処理プロセスを説明する図である。 [23] access to the event prize (2): Of the participation process process to the event sweepstakes, is a diagram illustrating a display processing process of the menu screen.

【図24】 イベント・懸賞へのアクセス(3):イベント・懸賞への参加処理プロセスのうち、メニュー画面の表示処理プロセスを説明する図である。 [Figure 24] access to the event prize (3): Of the participation process process to the event sweepstakes, is a diagram illustrating a display processing process of the menu screen.

【図25】 イベント・懸賞へのアクセス(4):イベント・懸賞への参加処理プロセスのうち、メニュー画面の表示処理プロセスを説明する図である。 [Figure 25] access to the event prize (4): Of the participation process process to the event sweepstakes, is a diagram illustrating a display processing process of the menu screen.

【図26】 イベント・懸賞へのアクセス(5):イベント・懸賞への参加処理プロセスのうち、イベント・懸賞の表示処理プロセスを説明する図である。 [26] access to the event prize (5): Of the participation process process to the event sweepstakes, is a diagram illustrating a display processing process of the event sweepstakes.

【図27】 イベント・懸賞へのアクセス(6):イベント・懸賞への参加処理プロセスのうち、イベント・懸賞の参加ポイントの算出処理プロセスを説明する図である。 [Figure 27] access to the event prize (6): Of the participation process process to the event sweepstakes, is a diagram for explaining the calculation processing process of participation point of the event sweepstakes.

【図28】 メール配信(1):メール等による情報配信サービスの処理の概要を説明する図である。 [28] mail delivery (1): it is a diagram illustrating an outline of processing of the information delivery service by mail or the like.

【図29】 メール配信(2):メール等による情報配信処理プロセスのうち、メール内容の分類プロセスを説明する図である。 [29] mail delivery (2): in the information distribution processing process by e-mail, etc., it is a diagram for explaining the classification process of e-mail content.

【図30】 メール配信(3):メール等による情報配信処理プロセスのうち、メール内容の分類プロセスを説明する図である。 [Figure 30] mail delivery (3): among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram for explaining the classification process of e-mail content.

【図31】 メール配信(4):メール等による情報配信処理プロセスのうち、配信内容の編集プロセスを説明する図である。 FIG. 31 is a mail delivery (4): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process of the delivery content.

【図32】 メール配信(5):メール等による情報配信処理プロセスのうち、クーポンなど特典の編集プロセスを説明する図である。 [Figure 32] mail delivery (5): in the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process benefits such as coupons.

【図33】 メール配信(6):メール等による情報配信処理プロセスのうち、クーポンなど特典の編集プロセスを説明する図である。 [Figure 33] mail delivery (6): in the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process benefits such as coupons.

【図34】 メール配信(7):メール等による情報配信処理プロセスのうち、クーポンなど特典の編集プロセスを説明する図である。 [Figure 34] mail delivery (7): in the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process benefits such as coupons.

【図35】 メール配信(8):メール等による情報配信処理プロセスのうち、クーポンなど特典の編集プロセスを説明する図である。 [Figure 35] mail delivery (8): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process benefits such as coupons.

【図36】 メール配信(9):メール等による情報配信処理プロセスのうち、クーポンなど特典の編集プロセスを説明する図である。 [Figure 36] mail delivery (9): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process benefits such as coupons.

【図37】 メール配信(10):メール等による情報配信処理プロセスのうち、クーポンなど特典の編集プロセスを説明する図である。 [Figure 37] mail delivery (10): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process benefits such as coupons.

【図38】 メール配信(11):メール等による情報配信処理プロセスのうち、クーポンなど特典の編集プロセスを説明する図である。 [Figure 38] mail delivery (11): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process benefits such as coupons.

【図39】 メール配信(12):メール等による情報配信処理プロセスのうち、クーポンなど特典の編集プロセスを説明する図である。 [39] mail delivery (12): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the editing process benefits such as coupons.

【図40】 メール配信(13):メール等による情報配信処理プロセスのうち、配信スケジュールの設定プロセスを説明する図である。 [Figure 40] mail delivery (13): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the configuration process of the delivery schedule.

【図41】 メール配信(14):メール等による情報配信処理プロセスのうち、配信スケジュールの設定プロセスを説明する図である。 [Figure 41] mail delivery (14): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the configuration process of the delivery schedule.

【図42】 メール配信(15):メール等による情報配信処理プロセスのうち、配信スケジュールの設定プロセスを説明する図である。 [Figure 42] mail delivery (15): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram illustrating the configuration process of the delivery schedule.

【図43】 メール配信(16):メール等による情報配信処理プロセスのうち、配信スケジュールの管理プロセスを説明する図である。 [Figure 43] mail delivery (16): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram for explaining the management process of the delivery schedule.

【図44】 メール配信(17):メール等による情報配信処理プロセスのうち、レスポンスの管理プロセスを説明する図である。 [Figure 44] mail delivery (17): Among the information distribution processing process by e-mail, etc., is a diagram for explaining a response management process.

【図45】 メールへのレスポンス(1):メールに対する反応の管理プロセスの概要を説明する図である。 [Figure 45] response to the mail (1): is a diagram illustrating an overview of the reaction management process to the mail.

【図46】 メールへのレスポンス(2):メールに対する反応の管理プロセスのうち、レスポンスの受付処理を説明する図である。 [Figure 46] response to the mail (2): Of the management process of the reaction to the mail is a diagram for explaining a reception processing of the response.

【図47】 メールへのレスポンス(3):メールに対する反応の管理プロセスのうち、レスポンス実績に基づく特典算出処理を説明する図である。 [Figure 47] response to the mail (3): Of the management process of the reaction to the e-mail is a diagram for explaining the benefits calculation process based on the response performance.

【図48】 メールへのレスポンス(4):メールに対する反応の管理プロセスのうち、レスポンスリードタイムに基づく特典算出処理を説明する図である。 [Figure 48] response to the mail (4): Among the management process of the reaction to the mail is a diagram for explaining the benefits calculation process based on the response lead time.

【図49】 プロファイル・記録データ変更:顧客が自身のプロファイル情報や履歴等を参照、編集もしくは削除する処理プロセスを説明する図である。 [Figure 49] profile and recording data changes: the customer refers to its own profile information and history, etc., is a diagram illustrating a processing process that you want to edit or delete.

【図50】 メールのレスポンスリードタイムに応じて、メールの配信間隔を調整する処理プロセス(詳細) [Figure 50] in response to the e-mail response lead time, processing process of adjusting the delivery interval of e-mail (details)
を説明する図である。 Is a diagram illustrating a.

【図51】 メールのレスポンス率に応じて、メールの配信間隔を調整する処理プロセス(詳細)を説明する図である。 [Figure 51] Depending on the mail response rate is a diagram for explaining the processing process (details) for adjusting the delivery interval mail.

【図52】 各顧客が最も頻繁に利用する時間帯に合わせて、メールの配信時刻を調節する処理プロセス(詳細)を説明する図である。 [Figure 52] in accordance with the time zone in which each customer will use most frequently, is a diagram illustrating a processing process (details) that regulate the mail delivery time.

【図53】 各顧客の平均的なリードタイムに合わせて、メールの配信タイミングを調節する処理プロセス(詳細)を説明する図である。 [Figure 53] in accordance with the average lead-time of each customer, which is a diagram illustrating processing processes for adjusting the mail delivery timing (advanced).

【図54】 各顧客の購買実績に応じて、ポイントを算出する処理プロセス(詳細)を説明する図である。 [Figure 54] according to the purchase record of each customer, which is a diagram illustrating processing processes for calculating the points (details).

【図55】 各顧客の広告へのアクセス実績に応じて、 [Figure 55] Depending on the access experience to each customer of advertising,
ポイントを算出する処理プロセス(詳細)を説明する図である。 Point is a diagram illustrating processing processes for calculating (details).

【図56】 各顧客の購買リードタイムの変化に応じて、ポイントを算出する処理プロセス(詳細)を説明する図である。 [Figure 56] in response to changes in purchasing lead time of each customer, which is a diagram illustrating processing processes for calculating the points (details).

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl. 7識別記号 FI テーマコート゛(参考) G07G 1/12 321 G06F 15/21 340Z 15/40 370Z 15/403 340A Fターム(参考) 3E042 BA08 CA10 CC04 CC10 CD04 CE07 CE09 EA06 5B049 AA01 AA04 AA06 BB11 BB49 CC05 CC36 EE21 FF09 GG04 GG07 GG09 GG10 5B075 ND03 ND06 ND14 ND20 NK02 NK06 NK10 NR12 PR03 PR08 9A001 CC05 JJ01 JJ14 JJ26 JJ27 JJ56 ────────────────────────────────────────────────── ─── of the front page continued (51) Int.Cl. 7 identification mark FI theme Court Bu (reference) G07G 1/12 321 G06F 15/21 340Z 15/40 370Z 15/403 340A F -term (reference) 3E042 BA08 CA10 CC04 CC10 CD04 CE07 CE09 EA06 5B049 AA01 AA04 AA06 BB11 BB49 CC05 CC36 EE21 FF09 GG04 GG07 GG09 GG10 5B075 ND03 ND06 ND14 ND20 NK02 NK06 NK10 NR12 PR03 PR08 9A001 CC05 JJ01 JJ14 JJ26 JJ27 JJ56

Claims (63)

    【特許請求の範囲】 [The claims]
  1. 【請求項1】無線または有線、もしくは無線・有線網を複合した通信網に接続されるサーバまたはデータベースにアクセスして、当該サーバまたはデータベースから文字、画像、音声などを含む情報を受信し、当該情報を表示もしくは再生することが可能で、かつ、当該サーバまたはデータベースに対してデータの伝送、もしくはトーン信号を含む音声情報の発信が可能な携帯型通信端末と、上記携帯型通信端末からのアクセスに際し、ユーザの判別が可能な認証手段と、当該ユーザの過去のアクセス履歴を記録したデータベースと、当該ユーザの過去の購買履歴を記録したデータベースと、当該ユーザの住所、年齢、性別といったマーケティングに利用される基本プロファイル情報を記録したデータベースと、当該ユーザがアクセスに使用 1. A accesses the wireless or wired or server or database is connected to a communication network that combines wired and wireless network, receives a character, image, information including voice from the server or the database, the can display or reproduce information, and a portable communication terminal capable outbound voice information including the transmission of data, or a tone signal to the server or database, access from the portable communication terminal upon, use and authentication means capable of determining the user, and the database that records the past access history of the user, and the past database that records the purchase history of the user, the user's address, age, in marketing, such as gender a database that records basic profile information, use the user to access る電話番号、携帯電話番号、およびメールアドレスやユーザID、パスコードなどユーザの認証および双方向コミュニケーションに必要な基本データを記録したデータベースと、特定の商品群、および関連商品群に関する情報を記録したデータベースと、 Telephone number that, mobile phone number, and e-mail address and user ID, and the database that records the basic data required for authentication and two-way communication of users, such as the pass code, and recorded information about a particular product group, and related products group and the database,
    を有する、無線または有線、もしくは無線・有線網を複合した通信網に接続されるサーバまたはデータベース、 The a, wireless or wired or server or database is connected to a communication network that combines wired and wireless networks,
    とを備えるシステムにおいて、関心度の高さに応じて、 In a system comprising bets, according to the height of interest,
    当該商品群および関連商品群に関する情報・広告、懸賞やイベント等のほか、各種特典を提供することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Information and advertising related to the product group and related products group, in addition, such as sweepstakes or events, information and advertising, provides methods and customer data management system of the service, characterized in that to provide a variety of benefits.
  2. 【請求項2】請求項1の顧客の関心度の高さについて、 For as claimed in claim 1, wherein the height of the customer's interest as claimed in claim 1,
    当該商品群および関連商品群の購買履歴を蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告、懸賞やイベント等のほか、各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 A device for storing the purchase history of the product groups and related products group, based on the data, a device for determining the height of interest, depending on the height of interest, relating to the product groups and related product group information and advertising, in addition, such as sweepstakes or events, information and advertising to a device that provides a variety of benefits, characterized in that it comprises a capital, provides methods and customer data management system of service.
  3. 【請求項3】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、 Wherein information corresponding to the result of the device for storing the purchase history of claim 2, advertising, and for the provision of services,
    購買履歴を蓄積する装置において、 最新の購買金額(E p0 ) 過去の購買金額(E pn ) (nは過去の購買回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回の購買金額の合計額 Σ(E p1 ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する処理装置の結果、もしくは、過去n回の購買金額の合計額に応じたサービスポイント P を算出する装置の結果、に基づいて、顧客の過去の購買金額とF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、Σ(E p1 ,....,E An apparatus for storing purchase history, (in n number of past purchases, indicating the past records with increasing values of n) latest purchase amount (E p0) past purchase amount (E pn) when a, total Σ of purchase amount of past n times (E p1, ...., E pn -1, E pn) results of the processing apparatus for calculating the or a service corresponding to the total purchase amount of the past n times a result of the device to calculate the point P n, on the basis of, in the apparatus (the F coefficients defined for every purpose, such as products and industries) past of the purchase amount and the F is compared with the customers, Σ (E p1, ... ., E
    pn−1 ,E pn )> F、もしくは P > F が成立する場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対し、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供し、また、顧客の購買実績に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報を提供する装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 When the pn-1, E pn)> F or P n> F, is established, based on the results of the device for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, coupons or service point to provide a variety of benefits etc., also, information and advertising in accordance with the purchase results of the customer, and sweepstakes, apparatus for providing a variety of information such as events, information and advertising which is characterized in that it comprises the capital, the provision of service method and customer data management method.
  4. 【請求項4】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、 Wherein information corresponding to the result of the device for storing the purchase history of claim 2, advertising, and for the provision of services,
    購買履歴を蓄積する装置において、 最新の購買金額(E p0 ) 過去の購買金額(E pn ) (nは過去の購買回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分の平均購買金額 AE pnを算出する装置の結果に基づいて、最新の購買金額と過去の平均購買金額を比較する装置において、 E p0 > AE pnが成り立つ場合、もしくは、最新の2回の購買実績について、その際の購買金額と、その直前の購買金額とを比較する装置において、 (E p0 >E p1 )AND(E p1 >E p2 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn回の購買実績について、購買金額とその直前の購買金額とを比較する装置において、 (E p0 >E p1 )AND. An apparatus for storing purchase history, (in n number of past purchases, indicating the past records with increasing values of n) latest purchase amount (E p0) past purchase amount (E pn) when a, based on the results of the past n times of the average purchase amount AE pn calculates the device, in a device for comparing the average purchase amount of the latest purchase amount past, if E p0> AE pn is satisfied, or the latest two for the purchase results, and the purchase amount at that time, in the apparatus for comparing the purchase amount of the immediately preceding, (E p0> E p1) aND if the (E p1> E p2) is true, or, for the past N months for n times of the purchase results, in a device for comparing the purchase amount and the purchase amount of the immediately preceding, (E p0> E p1) aND. . . . (E pn−1 >E (E pn-1> E
    pn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対し、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供し、また、顧客の購買実績に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報を提供する装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the pn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, provide a variety of benefits, such as coupons or service point, also, the customer's purchase results information and advertising, and sweepstakes, apparatus for providing various information such as event information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service according to the.
  5. 【請求項5】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、 5. The information and advertising in accordance with the result of the device for storing the purchase history of claim 2, and for the provision of services,
    購買履歴を蓄積する装置において、 最新の購買金額(E p0 ) 過去の購買金額(E pn ) (nは過去の購買回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分の平均購買金額 AE pnを算出する装置の結果に基づいて、顧客の平均購買金額とF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 AE pn > F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客、すなわち、1回あたりの購入額の比較的高い顧客に対して、 An apparatus for storing purchase history, (in n number of past purchases, indicating the past records with increasing values of n) latest purchase amount (E p0) past purchase amount (E pn) when a, based on the results of the device for calculating the average purchase amount AE pn past n times, the device for comparing the (coefficient defined for each object, such as F is goods and Industry) average purchase amount and F customers, AE pn> F If the holds, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, i.e., relatively high customer purchases per,
    当該顧客の平均購買金額 AE pn以上の購買を判定する装置の結果が出力された時のみ有効となる割引クーポンやボーナスポイント等の各種特典を提供し、また、顧客の購買実績に応じた情報・広告、 To provide a variety of benefits such as discount coupons and bonus point that is valid only when the result is the output of the apparatus for determining the average purchase amount AE pn or more of the purchase of the customer, also, information and in accordance with the purchase results of the customer advertising,
    および懸賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 And sweepstakes, apparatus capable of providing various kinds of information such as event information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  6. 【請求項6】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、 6. The information according to the result of the device for storing the purchase history of claim 2, advertising, and for the provision of services,
    購買履歴を蓄積する装置において、 最新の購買金額(E p0 ) 過去の購買金額(E pn ) (nは過去の購買回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分の平均購買金額 AE pnを算出する装置の結果に基づいて、顧客の平均購買金額とF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 AE pn < F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客、すなわち、1回あたりの購入額の比較的少額の顧客に対して、商品の継続的な購入を判定する装置の結果が出力された時のみ有効となる割引クーポンやボーナスポイント等の各種特典(例えば、毎週最低1回、5週間に渡って購入を続けた場合に、無料で1個の当該商品 An apparatus for storing purchase history, (in n number of past purchases, indicating the past records with increasing values of n) latest purchase amount (E p0) past purchase amount (E pn) when a, based on the results of the device for calculating the average purchase amount AE pn past n times, the device for comparing the average purchase amount and F customers (F is a coefficient defined for each object such as product or industry), AE pn <F If the holds, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, i.e., relatively small customer purchases per continuous product Do not buy a result of an apparatus for determining becomes effective only when it is output discount coupons and bonus points of various benefits (for example, every week at least once, in the case of continuing to purchase over five weeks, one for free the product of 交換できるボーナスポイントを提供する、など)を提供し、もしくは、過去の購買実績から、数量的もしくは金額的に最も多く購入した商品・サービス、もしくは最も多く購入した商品グループ、ブランドに属する商品・サービスの購入に対してのみ有効となる割引クーポンやボーナスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、 To provide the bonus points that can be exchanged, etc.) to provide, or, from the past of the purchase results, quantitative or amount of money to the most purchased products and services, or the most purchased product groups, products and services that belong to the brand equipment to be able to provide a variety of benefits such as discount coupons and bonus points only become valid for the purchase of,
    とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Information and advertising, provided methods and customer data management method of a service, characterized by comprising and.
  7. 【請求項7】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、 7. The information corresponding to the result of the device for storing the purchase history of claim 2, advertising, and for the provision of services,
    購買履歴を蓄積する装置において、1日を1〜NのN個の時間帯に分割する装置と、商品の購買時刻(T )を記憶する装置の結果から、1日のうちでとくに購買が集中する時間帯(G)を特定する装置の結果に基づき、当該時間帯(G)、もしくは、その直前のN個の時間帯にあわせて、クーポン等各種特典を添付したお知らせ(メッセージ)をメール等により能動的に配信することを可能とする装置と、とを具備することを特徴とする情報・ An apparatus for storing purchase history, an apparatus for dividing one day into N times of 1 to N, from the result of the device for storing the purchase time of the product (T p), especially the purchase of day based on the results of the device that identifies the time zone to concentrate (G), the time zone (G), or, in accordance with the N time zone immediately before, email inform (message) with attached coupon and various benefits information and apparatus capable of actively delivering the like, characterized by comprising the city-
    広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Advertising, provides methods and customer data management system of service.
  8. 【請求項8】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、 8. The information and advertising in accordance with the result of the device for storing the purchase history of claim 2, and for the provision of services,
    購買履歴を蓄積する装置において、当該顧客の、一定期間N中の購買金額合計額 Σ(E p1 ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する装置と、その金額に占める特定商品・サービス、もしくは特定の商品グループ、ブランドに属する商品・サービスの割合(%) S pnを算出する装置と、当該期間中に購入した商品・サービスについて、S pnとF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)を比較する装置において、 S pn > F が、いずれかの商品・サービスについて成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対し、当該商品・サービスにのみ限定した割引クーポンやボーナスポイント等の各種特典を提供し、また、顧客の購買実績に応じた情報・広告、および An apparatus for storing purchase history, in the customer a predetermined period N purchase amount total Σ in (E p1, ...., E pn -1, E pn) a device for calculating the account to the amount specified products and services or specific product group, the proportion of products and services belonging to brand (%) a device for calculating the S pn, the products and services purchased during the period, S pn and F (F is products and industry an apparatus for comparing the coefficients) defining for each object, such as, S pn> F is, if true for any of the products and services, based on the results of the device for detecting a customer where the condition is satisfied, the condition is satisfied to customers to provide a variety of benefits such as discount coupons and bonus points are limited only to the products and services, also, information and advertising in accordance with the purchase results of the customer, and 賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Award, apparatus capable of providing various kinds of information such as event information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  9. 【請求項9】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、 9. information according to the result of the device for storing the purchase history of claim 2, advertising, and for the provision of services,
    購買履歴を蓄積する装置において、当該顧客の、過去N An apparatus for storing purchase history, in the customer, past N
    ヶ月間の購買金額合計額 Σ(E p1 ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する装置と、その金額に占める特定商品・サービス、もしくは特定の商品グループ、ブランドに属する商品・サービスの割合(%) S pnを算出する装置と、当該期間中に購入した商品・サービスについて、S pnとF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)を比較する装置において、 S pn < F が、いずれの商品・サービスについても成り立たない場合、すなわち、特定の商品・サービスや特定のブランドに属する商品やサービスの購入が顕著でない場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対し、新商品・サービスの情報・広告、および新商品・サービスに関連するイベントや懸賞、もしく Purchase amount total amount Σ of months (E p1, ...., E pn -1, E pn) and a device for calculating the specific products and services accounted for the amount of money or specific product groups, goods belonging to the brand - the ratio of service (%) a device for calculating the S pn, the products and services purchased during the period, S pn and F (F is a coefficient defined for each object, such as goods and Industry) in a device for comparing, S pn <F is, if not hold for any of the products and services, i.e., if the purchase of goods or services belonging to a particular products and services or a specific brand less pronounced, apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied based on the results, events and prize the conditions for the customers satisfied, relating to information and advertising, and new products and services of new products and services, Moshiku 新商品・サービスの購入の際に有効となる割引クーポンやボーナスポイント等の各種特典を提供し、もしくは、商品の継続的な購入を判定する装置の結果が出力された時のみ有効となる割引クーポンやボーナスポイント等の各種特典(例えば、毎週最低1 To provide a variety of benefits such as discount coupons and bonus points that are valid at the time of purchase of new products and services, or, becomes effective only when the result of the apparatus for determining the continued purchase of goods has been output discount coupon various benefits such as and bonus points (for example, every week at least 1
    回、5週間に渡って購入を続けた場合に、無料で1個の当該商品と交換できるボーナスポイントを提供する、など)を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Times, the case was continued for purchase over five weeks, to provide the bonus points that can be exchanged for one of the product for free, etc.) devices to be able to provide, and characterized in that it comprises a capital information and advertising, provides methods and customer data management system of services to be.
  10. 【請求項10】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、購買履歴を蓄積する装置において、過去Nヶ月間の全顧客の購買額合計 W pn (nは過去Nヶ月間の購買回数) を算出する装置と、ある1ヶ月の全顧客の売上 V を算出する装置の結果に基づき、ある月の総売上と、1 10. The information corresponding to the result of the device for storing the purchase history of claim 2 and advertising, and for the provision of services, in a device for storing the purchase history, all customers purchasing Total W of the past N months based on the results of pn (n the past purchase the number of N-month period) and apparatus for calculating a, a device for calculating the sales V p of all customers of a certain month, and the total sales of a certain month, 1
    ヶ月あたりの平均額とを比較する装置において、 V > W pn / N が成り立つ場合に、各顧客の1回あたりの平均購買金額 AE pn以上の購買を判定する装置の結果が出力された時のみ有効となる割引クーポンやボーナスポイント等の各種特典を提供し、また、顧客の購買実績に応じた情報・広告、 In the device for comparing the average amount per month, if the V p> W pn / N is established, when the result of the apparatus for determining the average purchase amount AE pn or more of the purchase of per each customer has been output only to provide a variety of benefits such as discount coupons and bonus points that are valid, also, information and advertising in accordance with the purchase results of the customer,
    および懸賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 And sweepstakes, apparatus capable of providing various kinds of information such as event information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  11. 【請求項11】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、購買履歴を蓄積する装置において、過去Nヶ月間の全顧客の購買額合計 W pn (nは過去Nヶ月間の購買回数)を算出する装置と、 ある1ヶ月の全顧客の売上 V を算出する装置の結果に基づき、ある月の総売上と、1 11. The information corresponding to the result of the device for storing the purchase history of claim 2 and advertising, and for the provision of services, in a device for storing the purchase history, all customers purchasing Total W of the past N months based on the results of pn (n the past purchase the number of N-month period) and apparatus for calculating a, a device for calculating the sales V p of all customers of a certain month, and the total sales of a certain month, 1
    ヶ月あたりの平均額とを比較する装置において、 V < W pn / N が成り立つ場合、すなわち、ある月の売上が1ヶ月あたりの平均額を下回る場合に、上記閑散期間の購買を判定する装置の結果が出力された時のみ有効となる割引クーポンやボーナスポイント等の各種特典を提供し、また、 Apparatus for comparing the average amount per month, if V p <W pn / N is satisfied, that is, when the sales of a given month is less than the average amount per month, apparatus for determining the purchase of the quiet period the results will provide a variety of benefits such as discount coupons and bonus point which only becomes effective when it is output, also,
    顧客の購買実績に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Information and advertisement according to the customer's purchase result, and sweepstakes, apparatus capable of providing various kinds of information such as event information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides service methods and customer data management method .
  12. 【請求項12】請求項2の購買履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、購買履歴を蓄積する装置において、顧客の、過去N 12. The information corresponding to the result of the device for storing the purchase history of claim 2, advertising, and for the provision of services, the device for storing the purchase history, customer, past N
    ヶ月間の購買金額合計額 Σ(E p1 ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する装置と、過去の購買金額のうち、発売からN Purchase amount total amount Σ of months (E p1, ...., E pn -1, E pn) and a device for calculating the, out of the past of the purchase amount, N from sale
    ヶ月(N は商品・業種など目的毎に定める係数)以内の新製品を購入した金額の比率である新製品購入額比率(%) SS pnを算出する装置と、過去N ヶ月(N は商品・業種など目的毎に定める係数)の商品・サービスの購買回数(回) n を算出する装置と、nのうち、発売からN ヶ月(N 2 months (N 2 is the coefficient defined for each purpose such as products and industries) a device for calculating a new product purchases ratio (%) SS pn, which is the ratio of the amount of money you have purchased a new product within the past N 1 month (N 1 is a device for calculating the purchase number of times (times) n of the products and services of the coefficient) which defined for each purpose such as products and industries, out of n, N 2 months since its release (N 2
    は商品・業種など目的毎に定める係数)以内の新製品を購入した回数の比率である新製品購入回数比率(%) C を算出する装置の結果に基づき、新製品購入額比率とF Based on the new product purchase frequency ratio which is the percentage of time purchased a new product within factor) specified for each object such as goods and Industry (%) Result of a device for calculating the C n, new product purchases Ratio and F
    (F は商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 SS pn > F が成り立つ場合、もしくは、新製品購入回数比率とF 1 (F 1 is a coefficient defined for each object, such as goods and Industry) in a device for comparing the, if SS pn> F 1 is satisfied, or the new product purchase frequency ratio and F 2
    (F は商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 C > F が成り立つ場合、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、新製品の購入を判定する装置の結果が出力された時のみ有効なクーポンやサービスポイント等の各種特典を提供し、また、新製品に関する情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 (F 2 are coefficients defined for each object, such as goods and Industry) in a device for comparing the, if C n> F 2 is satisfied, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the condition is satisfied to customers to provide a variety of benefits only, such as a valid coupon and service point when the result of the apparatus for determining the purchase of new products has been output, also, information and advertising on new products, and sweepstakes, events, etc. apparatus capable of providing various kinds of information, information and advertisements, characterized by comprising the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  13. 【請求項13】請求項1の顧客の関心度の高さについて、当該商品群および関連商品群の購買頻度を記録・蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 About 13. The height of the customer interest of claim 1, a device for recording and accumulating the purchase frequency of the product group and related products group, based on the data, to determine the height of interest a device, according to the height of interest, providing information and advertising concerning the product groups and related products group, and apparatus for providing providing such sweepstakes or events, and the various benefits and characterized by including the capital information and advertising, provides methods and customer data management system of services to be.
  14. 【請求項14】請求項13の購買頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、購買頻度を記録・蓄積する装置において、 最新の購買日付(D p0 ) 最新の購買時刻(T p0 ) 過去の購買日付(D pn ) 過去の購買時刻(T pn ) (nは過去の購買回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の購買リードタイム L p0 (D p0とD p1との日数の差、もしくはT p0 About 14. provision of information services to the purchasing frequency according to the result of the recording and accumulating apparatus according to claim 13, in the apparatus for recording and storing purchase frequency, the latest purchase date (D p0) latest purchase time (T p0) (n is the last purchase number, indicating the past records with increasing values of n) past purchase date (D pn) purchasing time (T pn) past when the latest purchasing the difference between the number of days between the lead time L p0 (D p0 and D p1, or T p0
    とT p1との時間差)、過去の購買リードタイム L pn (D pnとD pn+1との日数の差、もしくはT And the time difference between the T p1), the difference between the number of days in the past of purchasing lead time L pn (D pn and D pn + 1 or T,
    pnとT pn+1との時間差)、および過去n回分の平均購買リードタイム AL pnを算出する装置の結果に基づいて、当該顧客の購買頻度を掌握し、最新の購買リードタイムと、過去の平均購買リードタイムとを比較する装置において、 L p0 <AL pnが成り立つ場合、あるいは最新の2回の購買実績について、その際の購買リードタイムと、その直前のリードタイムとを比較する装置において、 (L p0 <L p1 )AND (L p1 <L p2 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn回の購買実績について、購買リードタイムとその直前のリードタイムとを比較する装置において、 (L p0 <L p1 )AND. time difference between pn and T pn + 1), and based on the results of the device for calculating the average purchase lead time AL pn past n times, seized purchasing frequency of the customer, the latest purchase lead time, the average purchase in the past an apparatus for comparing the lead time, if L p0 <AL pn holds or the latest two purchase results, an apparatus for comparing the purchase lead time at that time, and the immediately preceding lead time, (L p0 <L p1) If the aND (L p1 <L p2) is true, or, for n times of purchase results of the past N months, in the apparatus to compare the purchasing lead time and its just before the lead time, (L p0 <L p1) AND. . . . (L pn−1 <L (L pn-1 <L
    pn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、上記条件が成立する顧客に対して、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とし、また、顧客の購買実績に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the pn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer the above condition is satisfied, it possible to provide various benefits such as coupons or service point, also , information and advertising in accordance with the purchase results of customers, and sweepstakes, apparatus capable of providing various kinds of information such as event information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management services method.
  15. 【請求項15】請求項13の購買頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、購買頻度を記録・蓄積する装置において、 最新の購買日付(D p0 ) 最新の購買時刻(T p0 ) 過去の購買日付(D pn ) 過去の購買時刻(T pn ) (nは過去の購買回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の購買リードタイム L p0 (D p0とD p1との日数の差、もしくはT p0 About 15. provision of information services to the purchasing frequency according to the result of the recording and accumulating apparatus according to claim 13, in the apparatus for recording and storing purchase frequency, the latest purchase date (D p0) latest purchase time (T p0) (n is the last purchase number, indicating the past records with increasing values of n) past purchase date (D pn) purchasing time (T pn) past when the latest purchasing the difference between the number of days between the lead time L p0 (D p0 and D p1, or T p0
    とT p1との時間差)、過去の購買リードタイム L pn (D pnとD pn+1との日数の差、もしくはT And the time difference between the T p1), the difference between the number of days in the past of purchasing lead time L pn (D pn and D pn + 1 or T,
    pnとT pn+1との時間差)、および過去n回分の平均購買リードタイム AL pnを算出する装置の結果に基づいて、当該顧客の購買頻度を掌握し、最新の購買日付(D p0 )、もしくは、最新の購買時刻(T p0 )から、平均購買リードタイム(A time difference between pn and T pn + 1), and based on the results of the device for calculating the average purchase lead time AL pn past n times, seized purchasing frequency of the customer, the latest purchase date (D p0), or, from the latest purchase time (T p0), the average purchasing lead time (a
    pn )分だけ経過した日付、および時刻、 D pxpxを算出する装置の結果に基づいて、その日付(D px L pn) amount corresponding elapsed date and time, based on the results of the device for calculating the D px T px, the date (D px)
    もしくは時刻(T px )に合わせて、クーポンやサービスポイント等の各種特典、および、顧客の購買実績、購買頻度に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報等をメール等により能動的に情報配信することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Or in accordance with the time (T px), various benefits such as coupons and service point, and, purchase results of the customer, information and advertising in accordance with the purchase frequency, and sweepstakes, and various information such as actively by mail or the like event apparatus capable of information distribution, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  16. 【請求項16】請求項13の購買頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、購買履歴を蓄積する装置、購買頻度を記録・蓄積する装置、およびクーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用履歴・頻度を蓄積する装置において、 最新の購買日付(D p0 ) 最新の購買時刻(T p0 ) 最新の購買金額(E p0 ) 最新の特典等の発行日付(D y0 ) 最新の特典等の発行時刻(T y0 ) 最新の特典等の利用日付(D y'0 ) 最新の特典等の利用時刻(T y'0 ) 過去の購買日付(D pn ) 過去の購買時刻(T pn ) 過去の購買金額(E pn ) 過去の特典等の発行日付(D yn ) 過去の特典等の発行時刻(T yn ) 過去の特典等の利用日付(D y'n ) 過去の特典等の利用時刻( 16. For the provision of information services to the purchasing frequency according to the result of the recording and accumulating apparatus according to claim 13, apparatus for storing purchase history, apparatus for recording and storing purchase frequency, and coupon products and the like in the apparatus for storing the use history, the frequency of such a variety of benefits to the acquisition of the service, the latest purchase date (D p0) latest purchase time (T p0) latest purchase amount (E p0) the date of issue, such as the latest benefits ( D y0) issues such as the latest benefits time (T y0) date of use, such as the latest benefits (D y'0) use time, such as the latest benefits (T y'0) of past purchase date (D pn) of the past purchasing time (T pn) past of the purchase amount (E pn) issues such as past award date (D yn) issues such as past benefits time (T yn) date of use of such past benefits (D y'n) past use time of such benefits ( y'n ) (nは過去の購買回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の購買リードタイム L p0 (D p0とD p1との日数の差、もしくはT p0 T y'n) (n is a past purchase number, when to show the historical record with increasing values of n), the difference in days between the latest purchase lead time L p0 (D p0 and D p1, or T p0
    とT p1との時間差)、過去の購買リードタイム L pn (D pnとD pn+1との日数の差、もしくはT pnとT pn+1との時間差)、過去n回分の平均購買リードタイムAL pn 、および過去n回分の平均特典利用率% Y を算出する装置の結果に基づいて、請求項14に示す、 A time difference between T p1), the difference between the number of days past purchasing lead time L pn (and D pn and D pn + 1 or T pn and time difference between T pn + 1), the average purchase lead time AL pn past n times, and based on the results of the device for calculating the average privilege usage rate% Y n of the past n times, shown in claim 14,
    最新の購買リードタイムと、過去の平均購買リードタイムとを比較する装置、最新の2回の購買実績について、 And the latest purchasing lead time, a device for comparing the past average purchasing lead times, the latest of two of the purchase results,
    その際の購買リードタイムと、その直前のリードタイムとを比較する装置、および過去Nヶ月間のn回の購買実績について、購買リードタイムとその直前のリードタイムとを比較する装置において、 1. And purchasing lead time at that time, device and compares the immediately preceding lead time, and the n times of the purchase record of past N months, in an apparatus for comparing the purchase lead time and the immediately preceding lead time, 1. p0 <AL pn 2. L p0 <AL pn 2. (L p0 <L p1 )AND (L p1 <L p2 ) 3. (L p0 <L p1) AND (L p1 <L p2) 3. (L p0 <L p1 )AND. (L p0 <L p1) AND . . . . (L pn−1 (L pn-1 <
    pn ) のいずれの条件も成立しない場合に、過去n回の購買金額の合計額 Σ(E p1 ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する装置の結果、もしくは過去n回の購買金額の合計額に応じたサービスポイント P を算出する装置の結果、に基づいて、過去の購買金額とF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、Σ(E p1 ,...., If any of the conditions of the L pn) is also not satisfied, the total amount Σ (E p1 of the purchase amount of past n times, ...., E pn-1, E pn) the results of an apparatus for calculating the, or past n times the purchase amount total result of the device for calculating the service points P n in accordance with the, on the basis of, purchase amount and F in the past (F is a coefficient defined for each object, such as goods and Industry) in a device for comparing the , Σ (E p1, ....,
    pn−1 ,E pn )> F もしくは P > F が成り立つ場合、あるいはクーポン等の特典の平均利用率とN(Nは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 Y > N が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供し、また、顧客の購買実績、購買頻度、およびクーポン等の特典の利用率に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、 E pn-1, E pn) > F or P n> If F is satisfied, or the average utilization and N (N benefits of coupons in the device for comparing the coefficient) for determining for each object, such as products and industries, if Y n> n holds, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, provide a variety of benefits, such as coupons or service point, also, the customer purchase results of, purchase frequency, and information and advertising in accordance with the benefits of the utilization rate of the coupon, and the like, and sweepstakes, equipment to be able to provide a variety of information such as events,
    とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Information and advertising, provided methods and customer data management method of a service, characterized by comprising and.
  17. 【請求項17】請求項1の顧客の関心度の高さについて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・ About 17. The height of the customer interest of claim 1, a device for storing access history to the information and advertising concerning the product groups and related products group, based on the data, the interest height a device for determining, according to the height of interest, providing information and advertising concerning the product groups and related products group, provided such sweepstakes or event, and a device for providing various benefits, be provided with a capital information characterized by -
    広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Advertising, provides methods and customer data management system of service.
  18. 【請求項18】請求項17の情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置において、アクセスの結果、顧客が取得した情報・広告のデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりのアクセスデータ量を算出する装置の結果に基づき、 最新のアクセスデータ量(E q0 ) 過去のアクセスデータ量(E qn ) (nは過去のアクセス回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、顧客の、過去Nヶ月間の情報・広告へのアクセスデータ量の合計 Σ(E q1 ,....,E qn−1 ,E qn ) を算出する装置と、サーバおよびデータベースに蓄積される情報・広告 18. The information and advertising in accordance with the result of the device for storing access history to the information and advertising of claim 17, and the provision of services, the device for storing access history to the information and advertising, access the results, from the results of an apparatus for converting the data amount of information and advertising that the customer has to get to the page or the number of characters, based on the results of an apparatus for calculating the amount of access data per utilization opportunities (1 session), the latest of access amount of data (E q0) amount past access data (E qn) (n is the last number of accesses indicating the past records with increasing values of n) in case of the customer's information and advertising for the past n months the total Σ of the access data amount to (E q1, ...., E qn -1, E qn) a device for calculating the information and advertising that is accumulated in the server and the database N(Nは商品・業種など目的毎に定める係数)個の異なるジャンルに分類する装置と、上記装置の結果に基づき、Nヶ月間の情報・広告へのアクセスの中で、当該顧客が最もよく利用するジャンル B qnを検出する装置の結果に基づいて、当該顧客が情報・広告にアクセスする時に、ジャンルが B qnと分類される情報・広告を検出する装置の結果に基づき、顧客が最も関心をよせているジャンルの情報・広告を提供し、さらに、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 N (N is the coefficient defined for each purpose such as products and industries) and apparatus for classifying the number of different genres, based on the results of the device, in the access to information and advertising of N months, often the customer is most based on the use of the apparatus for detecting a genre B qn result, when the customer accesses the information and advertising, based on the result of the apparatus for detecting information and advertising that genre is classified as B qn, customers are most interested provides to have information and advertising of the genre that attracted the, in addition, the device which makes it possible to provide a variety of benefits such as coupons and service point, information and advertising which is characterized in that it comprises the capital, the provision of service method and customer data management method.
  19. 【請求項19】請求項17の情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置において、アクセスの結果、顧客が取得した情報・広告のデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりのアクセスデータ量を算出する装置の結果に基づき、 最新のアクセスデータ量(E q0 ) 過去のアクセスデータ量(E qn ) (nは過去のアクセス回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去のセッションのうち、最も新しいセッションにおける利用データ量 E q1に相当する情報・広告を検出する装置の結果に基づき、 19. Information and advertising according to the result of the device for storing access history to the information and advertising of claim 17, and the provision of services, the device for storing access history to the information and advertising, access the results, from the results of an apparatus for converting the data amount of information and advertising that the customer has to get to the page or the number of characters, based on the results of an apparatus for calculating the amount of access data per utilization opportunities (1 session), the latest of access amount of data (E q0) amount past access data (E qn) (n is the last number of accesses indicating the past records with increasing values of n) in case of the out of past sessions, use in the most recent session based on the results of the device for detecting information and advertisements corresponding to the data amount E q1,
    当該顧客が情報・広告にアクセスする時に、データ量が E q1に相当する情報・広告を検出する装置の結果に基づき、 When the customer accesses the information and advertising, based on the result of the apparatus for detecting information and advertising data amount is equivalent to E q1,
    顧客の関心レベルに応じた情報サービスを提供し、さらに、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Provides information service according to the customer's interest level, further apparatus which enables to provide various benefits such as coupons or service point, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides service method and customer data management method.
  20. 【請求項20】請求項17の情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置において、アクセスの結果、取得した情報・広告のデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりのアクセスデータ量を算出する装置の結果に基づき、 最新のアクセスデータ量(E q0 ) 過去のアクセスデータ量(E qn ) (nは過去のアクセス回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分の平均アクセスデータ量 AE qnを算出する処理装置の結果に基づいて、過去のセッションのうち、最も新しいセッションのアクセスデータ量と過去の平均アクセスデータ量を比較す 20. Information and advertising according to the result of the device for storing access history to the information and advertising of claim 17, and the provision of services, the device for storing access history to the information and advertising, access the results, from the results of an apparatus for converting the data amount of the acquired information and advertising on the page or the number of characters, based on the results of an apparatus for calculating the amount of access data per utilization opportunities (1 session), the amount of the latest access data (E q0) amount past access data (E qn) (n is the last number of accesses, when to show the historical record with increasing values of n), calculates the average access data amount AE qn past n times based on the results of the processing apparatus, of past sessions, comparing the most recent access data amount of sessions and average access data amount of past 装置において、 E q1 > AE qnが成り立つ場合、もしくは、過去2回のアクセス実績について、その際のアクセスデータ量と、その直前の利用におけるアクセスデータ量とを比較する装置において、 (E q1 >E q2 )AND (E q2 >E q3 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn回のアクセス実績について、アクセスデータ量とその直前のアクセスデータ量とを比較する装置において、 (E q1 >E q2 )AND. In the device, if the E q1> AE qn holds, or, the access performance of the past two times, in the device for comparing the access data amount of time, the access data amount of use of the immediately preceding, (E q1> E q2) aND (E q2> If E q3) holds, or, for n views results of the past n months, in an apparatus for comparing the access data amount and the amount of access data immediately before, (E q1> E q2) AND. . . . (E qn−1 >E (E qn-1> E
    qn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、より詳細な情報・広告および懸賞、イベント等を提供することを可能とし、また、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the qn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, more detailed information, advertising and sweepstakes, possible to provide an event like and then, also, a device makes it possible to provide various benefits such as coupons or service point, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  21. 【請求項21】請求項17の情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置において、アクセスの結果、顧客が取得した情報・広告のデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりのアクセスデータ量を算出する装置の結果に基づき、 最新のアクセスデータ量(E q0 ) 過去のアクセスデータ量(E qn ) (nは過去のアクセス回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、顧客の、過去Nヶ月間の情報・広告へのアクセスデータ量の合計 Σ(E q1 ,....,E qn−1 ,E qn ) を算出する装置と、過去のアクセスのうち、発売からN 21. The information and advertising in accordance with the result of the device for storing access history to the information and advertising of claim 17, and the provision of services, the device for storing access history to the information and advertising, access the results, from the results of an apparatus for converting the data amount of information and advertising that the customer has to get to the page or the number of characters, based on the results of an apparatus for calculating the amount of access data per utilization opportunities (1 session), the latest of access amount of data (E q0) amount past access data (E qn) (n is the last number of accesses indicating the past records with increasing values of n) in case of the customer's information and advertising for the past n months total access data amount to Σ (E q1, ...., E qn-1, E qn) a device for calculating a, of past access, N from Release
    ヶ月(N は商品・業種など目的毎に定める係数)以内の新製品に関する情報・広告にアクセスしたデータ量の比率である新製品データアクセス率(%) SS qnを算出する装置の結果に基づき、新製品データアクセス率とF (F は商品・業種など目的毎に定める係数) To 2 months (N 2 are products and industry coefficient defined for every purpose, etc.) the results of the device to calculate the new product data access rate (%) SS qn, which is the ratio of the amount of data access to the information and advertising on new products within on the basis, new product data access rate and F 1 (F 1 is a coefficient defined for each purpose such as products and industries)
    とを比較する装置において、 SS pn > F が成り立つ場合、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、新製品の購入を判定する装置の結果が出力された時のみ有効なクーポンやサービスポイント等の各種特典を提供し、また、新製品に関する情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Apparatus for comparing the bets, when the SS pn> F 1 is satisfied, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, apparatus for determining the purchase of new products to provide a variety of benefits, such as a valid coupon and service point only when the result is the output of, also, information and advertising on new products, and sweepstakes, equipment to be able to provide a variety of information such as events, the capital information and advertising, provided methods and customer data management method of a service, characterized by comprising.
  22. 【請求項22】請求項17の情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置において、1日を1〜NのN個の時間帯に分割する装置と、情報・広告へのアクセス時刻(T 22. Information and advertising according to the result of the device for storing access history to the information and advertising of claim 17, and the provision of services, the device for storing access history to the information and advertising, 1 day and the device is divided into N time zone of 1~N, information and access time to ad (T q)
    を記憶する装置の結果から、1日のうちでとくにアクセスが集中する時間帯(G)を特定する装置の結果に基づき、当該時間帯(G)、もしくは、その直前のN個の時間帯にあわせて、顧客の関心に応じた情報・広告等をメール等により能動的に配信することを可能とする装置、 From the results of storing device, based on the results of particular access to specify the time zone to concentrate (G) unit of day, the time zone (G), or, in the N time period immediately before in addition, devices that make it possible to actively distributed by e-mail, such as the information and advertising, such as in accordance with the interest of the customer,
    とを具備することを特徴とする、情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Characterized by comprising a preparative, information, advertising, provides methods and customer data management method of the service.
  23. 【請求項23】請求項1の顧客の関心度の高さについて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告へのアクセス頻度を記録・蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 About 23. Customer interest height of claim 1, a device for recording and storing the frequency of access to information and advertising concerning the product groups and related products group, based on the data, the degree of interest a device for determining the height, according to the height of interest, including providing information and advertising concerning the product groups and related products group, and apparatus for providing providing such sweepstakes or events, and the various benefits, the city information and advertising, provides methods and customer data management system of the service which is characterized in that.
  24. 【請求項24】請求項23の情報・広告へのアクセス頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、情報・広告へのアクセス頻度を記録・ 24. For providing the result information services in accordance with the apparatus for recording and storing the frequency of access to the information and advertising according to claim 23, recorded and the frequency of access to the information and advertising
    蓄積する装置において、 最新のアクセス日付(D q0 ) 最新のアクセス時刻(T q0 ) 過去のアクセス日付(D qn ) 過去のアクセス時刻(T qn ) (nは過去のアクセス回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新のアクセスリードタイム L q0 (D q0とD q1との日数の差、もしくはT q0 In accumulating device, the latest access date (D q0) in the latest access time (T q0) past access date (D qn) past access time (T qn) (n past access times, the value of n when to show the historical record) with increasing the difference in days between the most recent access lead time L q0 (D q0 and D q1, or T q0
    とT q1との時間差)、過去のアクセスリードタイム L qn (D qnとD qn+1との日数の差、もしくはT qnとT qn+1との時間差)、および過去n回分の平均アクセスリードタイム AL qnを算出する装置の結果に基づいて、顧客の情報・広告へのアクセス頻度を掌握し、最新のアクセスリードタイムと、過去の平均アクセスリードタイムとを比較する装置において、 L q0 <AL qnが成り立つ場合、あるいは最新の2回のアクセス実績について、その際のアクセスリードタイムとその直前のアクセスリードタイムとを比較する装置において、 (L q0 <L q1 )AND (L q1 <L q2 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn回のアクセス実績について、アクセスリードタイムとその直前のアクセスリ A time difference between T q1), prior visits lead time L qn (number of days between the D qn and D qn + 1 or time difference between T qn and T qn + 1,), and the average access lead time AL qn past n times based on the results of calculation to device, seized frequency of access to the customer information, advertising, and the latest access lead time, the device for comparing the past average access lead time, if L q0 <AL qn holds , or the latest two accesses record an apparatus for comparing the time of access lead time and its immediately preceding access lead time, if the hold is (L q0 <L q1) aND (L q1 <L q2), or, for n times of access track record of the past n months, access lead time and its immediately preceding access Li ードタイムとを比較する装置において、 (L q0 <L q1 )AND. An apparatus for comparing the Dotaimu, (L q0 <L q1) AND. . . . (L qn−1 <L (L qn-1 <L
    qn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供し、また、顧客の情報や広告へのアクセス実績、アクセス頻度に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the qn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, provide a variety of benefits, such as coupons or service point, also, the customer information and access performance of the advertisement, information and advertising in accordance with the access frequency, and sweepstakes, apparatus capable of providing various kinds of information such as event information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides service method and customer data management method.
  25. 【請求項25】請求項23の情報・広告へのアクセス頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、情報・広告へのアクセス頻度を記録・ 25. For providing the result information services in accordance with the apparatus for recording and storing the frequency of access to the information and advertising according to claim 23, recorded and the frequency of access to the information and advertising
    蓄積する装置において、 最新のアクセス日付(D q0 ) 最新のアクセス時刻(T q0 ) 過去のアクセス日付(D qn ) 過去のアクセス時刻(T qn ) (nは過去のアクセス回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新のアクセスリードタイム L q0 (D q0とD q1との日数の差、もしくはT q0 In accumulating device, the latest access date (D q0) in the latest access time (T q0) past access date (D qn) past access time (T qn) (n past access times, the value of n when to show the historical record) with increasing the difference in days between the most recent access lead time L q0 (D q0 and D q1, or T q0
    とT q1との時間差)、過去のアクセスリードタイム L qn (D qnとD qn+1との日数の差、もしくはT And the time difference between the T q1), the difference between the number of days in the past of access lead time L qn (D qn and D qn + 1 or T,
    qnとT qn+1との時間差)、および過去n回分の平均アクセスリードタイム AL qnを算出する装置の結果に基づいて、顧客の情報・広告へのアクセス頻度を掌握し、最新のアクセス日付(D q0 )、もしくは、最新のアクセス時刻(T q0 time difference between qn and T qn + 1), and based on the results of the device for calculating an average access lead time AL qn past n times, seized frequency of access to the customer information and advertising, the latest access date (D q0 ), or, the latest access time (T q0)
    から、平均アクセスリードタイム(AL qn )分だけ経過した日付、および時刻、 D qxqxを算出する装置の結果に基づいて、その日付(D px From the date has elapsed average access lead time (AL qn) fraction, and time, based on the results of the device for calculating the D qx T qx, the date (D px)
    もしくは時刻(T px )に合わせて、クーポンやサービスポイント等の各種特典、および、顧客の情報・広告へのアクセス実績、アクセス頻度に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報等を、メール等により能動的に情報配信することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Or in accordance with the time (T px), various benefits such as coupons and service point, and, access performance to the customer's information and advertising, information and advertising in accordance with the access frequency, and sweepstakes, a variety of information, and the like, such as events, apparatus makes it possible to actively information distributed by e-mail or the like, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  26. 【請求項26】請求項23の情報・広告へのアクセス頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、情報・広告へのアクセス頻度を記録・ Provision of 26. Information services corresponding to the result of the apparatus for recording and storing the frequency of access to the information and advertising according to claim 23, recorded and the frequency of access to the information and advertising
    蓄積する装置において、 最新のアクセス日付(D q0 ) 最新のアクセス時刻(T q0 ) 過去のアクセス日付(D qn ) 過去のアクセス時刻(T qn ) (nは過去のアクセス回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新のアクセスリードタイム L q0 (D q0とD q1との日数の差、もしくはT q0 In accumulating device, the latest access date (D q0) in the latest access time (T q0) past access date (D qn) past access time (T qn) (n past access times, the value of n when to show the historical record) with increasing the difference in days between the most recent access lead time L q0 (D q0 and D q1, or T q0
    とT q1との時間差)、過去のアクセスリードタイム L qn (D qnとD qn+1との日数の差、もしくはT qnとT qn+1との時間差)、および過去n回分の平均アクセスリードタイム AL qnを算出する装置の結果に基づき、請求項24に示す、最新のアクセスリードタイムと、過去の平均アクセスリードタイムとを比較する装置、最新の2回のアクセス実績について、その際のアクセスリードタイムと、その直前のアクセスリードタイムとを比較する装置、および過去Nヶ月間のn回のアクセス実績について、アクセスリードタイムとその直前のアクセスリードタイムとを比較する装置において、 1. A time difference between T q1), prior visits lead time L qn (number of days between the D qn and D qn + 1 or time difference between T qn and T qn + 1,), and the average access lead time AL qn past n times based on the result of calculation to apparatus, shown in claim 24, and the latest access lead time, apparatus for comparing the past average access lead time, the latest two accesses results, and access lead time at that time, device and compares the immediately preceding access lead time, and the n views results of the past n months, in a device for comparing an access lead time and its immediately preceding access lead time, 1. q0 <AL qn 2. L q0 <AL qn 2. (L q0 <L q1 )AND (L q1 <L q2 ) 3. (L q0 <L q1) AND (L q1 <L q2) 3. (L q0 <L q1 )AND. (L q0 <L q1) AND . . . . (L qn−1 (L qn-1 <
    qn ) のいずれの条件も成立しない場合に、過去n回の購買金額の合計額 Σ(E p1 ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する装置の結果、もしくは過去n回の購買金額の合計額に応じたサービスポイント P を算出する装置の結果、に基づいて、過去の購買金額とF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、Σ(E p1 ,...., If any of the conditions of the L qn) is also not satisfied, the total amount Σ (E p1 of the purchase amount of past n times, ...., E pn-1, E pn) the results of an apparatus for calculating the, or past n times the purchase amount total result of the device for calculating the service points P n in accordance with the, on the basis of, purchase amount and F in the past (F is a coefficient defined for each object, such as goods and Industry) in a device for comparing the , Σ (E p1, ....,
    pn−1 ,E pn )> F もしくは P > F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the E pn-1, E pn) > F or P n> F holds, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, coupons or service point apparatus makes it possible to provide various benefits like, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  27. 【請求項27】請求項1の顧客の関心度の高さについて、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、 About 27. The height of the customer interest of claim 1, events related to the product group and related products group,
    懸賞等への参加履歴を蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・ A device for storing the participation history for sweepstakes etc., based on the data, a device for determining the height of interest, depending on the height of interest, information and relating to the product groups and related product group
    広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 The provision of advertising, providing such as sweepstakes or events, and a device that provides a variety of benefits, information and advertising which is characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management system of service.
  28. 【請求項28】請求項27のイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、イベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置において、顧客が参加したイベント、 Event 28. Claim 27, information and advertising in accordance with the result of the device for storing the participation history for sweepstakes etc., and the provision of services, events, in the apparatus for storing participation history for sweepstakes and the like, event that the customer has to participate,
    懸賞のデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりの参加データ量を算出する装置の結果に基づき、 最新の参加データ量(E r0 ) 過去の参加データ量(E rn ) (nは過去の参加回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、顧客の、過去Nヶ月間のイベント、懸賞への参加データ量の合計 Σ(E r1 ,....,E rn−1 ,E rn ) を算出する装置と、サーバおよびデータベースに蓄積されるイベント、懸賞をN(Nは商品・業種など目的毎に定める係数)個の異なるジャンルに分類する装置と、上記装置の結果に基づき、Nヶ月間のイベント、懸賞への参加実績の中で、当該顧客が最もよく利用するジャンル B rnを検出する装置の結果に基づいて、 From the results of an apparatus for converting the data amount of the prize to the page or the number of characters, based on the results of the device for calculating the participation amount of data per utilization opportunities (1 session), the latest of participation amount of data (E r0) past participation data the amount (in n number of past participants, indicating the past records along with the increase in the value of n) (E rn) in the case of the, of the customer, events of the past n months, the sum of the participation amount of data to sweepstakes Σ (E r1, ...., E rn -1, E rn) and calculates the device, events that are accumulated in the server and database, sweepstakes and N (N is the coefficient defined for each object such as product or industry) number of a device for classifying the different genres, based on the results of the device, event N months, in the participation results of the prize, based on the result of the apparatus for detecting a genre B rn by the customer to best utilize, ジャンルが B rnと分類されるイベント、懸賞を検出する装置の結果に基づき、顧客が最も関心をよせているジャンルのイベント、懸賞を提供し、さらに、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式 Genre based on a result of the apparatus for detecting an event, the prize that is classified as B rn, event genre customers are attracted the most attention, providing prizes further provides various benefits such as coupons or service point apparatus capable, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides service methods and customer data management method
  29. 【請求項29】請求項27のイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、イベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置において、イベント、懸賞の参加に費やしたデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりのアクセスデータ量を算出する装置の結果に基づき、 最新のセッションにおける利用データ量(E r0 ) 過去のセッションにおける利用データ量(E rn ) (nは過去の参加回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去のセッションのうち、最も新しいセッションにおける利用データ量 E r1に相当するイベントおよび懸賞を検出する装置の結果に基づき、当該顧客がイベント・懸賞 Event 29. Claim 27, information and advertising in accordance with the result of the device for storing the participation history for sweepstakes etc., and the provision of services, events, in the apparatus for storing participation history for sweepstakes and the like, events, from the results of an apparatus for converting the amount of data that was spent to participate in sweepstakes on the page or the number of characters, based on the results of an apparatus for calculating the amount of access data per utilization opportunities (1 session), use the amount of data in the latest session (E r0) available data amount in the past sessions (E rn) (n is the last participant number, indicating the past records with increasing values of n) in case of the out of past sessions, the most recent session based on the available data amount E r1 results of the corresponding event and sweepstakes for detecting a device on the, the customer event sweepstakes 参加する時に、データ量が E r1に相当するイベントおよび懸賞を提供することで、顧客の関心レベルに応じた情報サービスを提供し、さらに、 When participating, by providing event and the prize amount of data equivalent to E r1, providing information services in accordance with the level of interest of customers, further,
    クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Apparatus makes it possible to provide various benefits such as coupons or service point, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  30. 【請求項30】請求項27のイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、イベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置において、イベント、懸賞の参加に費やしたデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりのアクセスデータ量を算出する装置の結果に基づき、 最新のセッションにおける利用データ量(E r0 ) 過去のセッションにおける利用データ量(E rn ) (nは過去の参加回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分のセッションにおける平均利用データ量 AE rnを算出する装置の結果に基づき、過去のセッションのうち、最も新しいセッションにおける利用データ量と過 Event 30. The method of claim 27, the information and advertising in accordance with the result of the device for storing the participation history for sweepstakes etc., and the provision of services, events, in the apparatus for storing participation history for sweepstakes and the like, events, from the results of an apparatus for converting the amount of data that was spent to participate in sweepstakes on the page or the number of characters, based on the results of an apparatus for calculating the amount of access data per utilization opportunities (1 session), use the amount of data in the latest session (E r0) available data amount in the past sessions (E rn) (n is the last participant number, indicating the past records with increasing values of n) when the average usage data in the past n times session based on the results of the device for calculating the quantity AE rn, of past sessions, over the application data amount in the most recent session の平均利用データ量を比較する装置において、 E r1 > AE rnが成り立つ場合、もしくは、過去の2回の参加実績について、その際の利用データ量と、その直前のセッションにおける利用データ量とを比較する装置において、 (E r1 >E r2 )AND (E r2 >E r3 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn回の参加実績について、利用データ量とその直前の利用データ量とを比較する装置において、 (E r1 >E r2 )AND. An apparatus for comparing the average utilization data amount, if E r1> AE rn is satisfied, or, for the past two participating proven compares the usage data amount of time, and the usage amount of data in the immediately preceding session Comparative an apparatus for, and (E r1> E r2) If aND (E r2> E r3) holds, or, for n times of participation results of the past n months usage data amount and usage data of the immediately preceding An apparatus for, (E r1> E r2) AND. . . . (E rn−1 >E (E rn-1> E
    rn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、より複雑なイベントや、よりギャンブル性の高い懸賞等への参加の機会を提供し、また、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the rn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the participation of the customer to which the condition is satisfied, more and complex events, the higher gambling prize etc. provide an opportunity, also, a device makes it possible to provide various benefits such as coupons or service point, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  31. 【請求項31】請求項27のイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、イベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置において、イベント、懸賞の参加に費やしたデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりのアクセスデータ量を算出する装置の結果に基づき、 最新のセッションにおける利用データ量(E r0 ) 過去のセッションにおける利用データ量(E rn ) (nは過去の参加回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、顧客の、過去Nヶ月間のイベント、懸賞等への参加データ量の合計 Σ(E r1 ,....,E rn−1 ,E rn ) を算出する装置と、過去の参加実績のうち、提供開 Event 31. Claim 27, information and advertising in accordance with the result of the device for storing the participation history for sweepstakes etc., and the provision of services, events, in the apparatus for storing participation history for sweepstakes and the like, events, from the results of an apparatus for converting the amount of data that was spent to participate in sweepstakes on the page or the number of characters, based on the results of an apparatus for calculating the amount of access data per utilization opportunities (1 session), use the amount of data in the latest session (E r0) available data amount in the past sessions (n is past participation number, past shows a recording with increasing values of n) (E rn) in the case of the, customer, past n months Events the total Σ participation data amount to prize such as (E r1, ...., E rn -1, E rn) and device for calculating a, of the past participation results, providing open からN ヶ月(N は商品・業種など目的毎に定める係数)以内の新イベント、懸賞に参加したデータ量の比率である新イベント参加データ率(%) SS rnを算出する装置の結果に基づき、新イベント参加データ率とF (F は商品・業種など目的毎に定める係数) From N 2 months (N 2 are products and industries defined for each purpose such as coefficient) As a result of the device for calculating a new event participation data rate (%) SS rn, which is a ratio of within the new event, the amount of data that participated in the sweepstakes on the basis, the new event participation data rate and F 1 (F 1 is a coefficient defined for each purpose such as products and industries)
    とを比較する装置において、 SS rn > F が成り立つ場合、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、提供開始からN ヶ月以内の新イベント、懸賞への参加を判定する装置の結果が出力された時のみ有効なサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 An apparatus for comparing the bets, when the SS rn> F 1 is satisfied, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, within N 2 months from the start provided new event, a device makes it possible to provide a variety of benefits, such as a valid service point only when the result of an apparatus for determining participation in the sweepstakes is output, information and advertising which is characterized in that it comprises the capital, It provides methods and customer data management system of service.
  32. 【請求項32】請求項27のイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、参加履歴を蓄積する装置において、1日を1〜NのN個の時間帯に分割する装置と、 Event 32. Claim 27, information and advertising in accordance with the result of the device for storing the participation history for sweepstakes etc., and the provision of services, the device for storing the attendance record, the daily 1~N a device for splitting of the N to the time zone,
    イベント、懸賞等への参加時刻(T )を記憶する装置の結果から、1日のうちでとくに参加が集中する時間帯(G)を特定する装置の結果に基づき、当該時間帯(G)、もしくは、その直前のN個の時間帯にあわせて、クーポン等各種特典を添付したお知らせ(メッセージ)をメール等により能動的に配信することを可能とする装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、 Event, the results of the device for storing the join time (T r) to the prize, etc., based on the results of particular participants to identify the time period to concentrate (G) unit of day, the time zone (G) or, features according to the N number of the time zone of the immediately preceding, a device which makes it possible to actively delivered by mail, etc. Notice with attached coupon and various benefits (message), that includes the capital information and advertising to,
    サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 It provides methods and customer data management system of service.
  33. 【請求項33】請求項1の顧客の関心度の高さについて、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、 33. The height of the customer interest of claim 1, events related to the product group and related products group,
    懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 A device for recording and accumulating the participation frequency to sweepstakes etc., based on the data, a device for determining the height of interest, depending on the height of interest, information and relating to the product groups and related product group the provision of advertising, providing such as sweepstakes or events, and a device that provides a variety of benefits, information and advertising which is characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management system of service.
  34. 【請求項34】請求項33のイベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報の提供について、イベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置において、 最新の参加日付(D r0 ) 最新の参加時刻(T r0 ) 過去の参加日付(D rn ) 過去の参加時刻(T rn ) (nは過去の参加回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の参加リードタイム L r0 (D r0とD r1との日数の差、もしくはT r0 Event 34. The method of claim 33, for the provision of information according to the result of the apparatus for recording and storing a participation frequency to sweepstakes etc., event, the apparatus for recording and storing a participation frequency to prize or the like, the latest the will of participation date (D r0) latest of participation time (T r0) past participation date (D rn) past participants time (T rn) (n in the past of the participating number of times, past records along with the increase in the value of n in the case of the show), the difference between the number of days of the latest of participation lead time L r0 (D r0 and D r1 or T r0,
    とT r1との時間差)、過去の参加リードタイム L rn (D rnとD rn+1との日数の差、もしくはT And the time difference between the T r1), the difference between the number of days in the past of participation lead time L rn (D rn and D rn + 1 or T,
    rnとT rn+1との時間差)、および過去n回分の平均参加リードタイム AL rnを算出する処理装置の結果に基づいて、顧客のイベント、懸賞等への参加頻度を掌握し、最新の参加リードタイムと、過去の平均参加リードタイムとを比較する装置において、 L r0 <AL rnが成り立つ場合、あるいは最新の2回の参加実績について、その際の参加リードタイムとその直前の参加リードタイムとを比較する装置において、 (L r0 <L r1 )AND (L r1 <L r2 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn回の参加実績について、参加リードタイムとその直前の参加リードタイムとを比較する装置において、 (L r0 <L r1 )AND. time difference between rn and T rn + 1), and based on the results of the processing apparatus for calculating an average participation lead time AL rn past n times, seized customer events, participation frequency to sweepstakes etc., latest participation lead time comparison when, in the device for comparing the past average participation lead time, if L r0 <AL rn is established or the latest two participants results, the participating lead time at that time and its immediately preceding participation lead time compared to an apparatus for, and (L r0 <L r1) when the aND (L r1 <L r2) holds, or, for n times of participation experience of the past N months, participation of the immediately preceding participation and lead time lead time An apparatus for, (L r0 <L r1) AND. . . . (L rn−1 <L (L rn-1 <L
    rn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告を提供することを可能とし、また、顧客のイベント・懸賞等への参加実績、参加頻度に応じた懸賞やイベントなどを提供し、さらに、クーポンなど各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the rn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, it possible to provide information and advertising concerning the product groups and related product group and, also, the actual participation in the event sweepstakes, etc. of the customer, to provide, such as sweepstakes and events in accordance with the participation frequency, in addition, the device which makes it possible to provide a variety of benefits such as coupons, to be provided with a capital information and advertising, provides methods and customer data management system of services that feature.
  35. 【請求項35】請求項33のイベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報の提供について、イベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置において、 最新の参加日付(D r0 ) 最新の参加時刻(T r0 ) 過去の参加日付(D rn ) 過去の参加時刻(T rn ) (nは過去の参加回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の参加リードタイム L r0 (D r0とD r1との日数の差、もしくはT r0 Event 35. 33. For the provision of information according to the result of the apparatus for recording and storing a participation frequency to sweepstakes etc., event, the apparatus for recording and storing a participation frequency to prize or the like, the latest the will of participation date (D r0) latest of participation time (T r0) past participation date (D rn) past participants time (T rn) (n in the past of the participating number of times, past records along with the increase in the value of n in the case of the show), the difference between the number of days of the latest of participation lead time L r0 (D r0 and D r1 or T r0,
    とT r1との時間差)、過去の参加リードタイム L rn (D rnとD rn+1との日数の差、もしくはT And the time difference between the T r1), the difference between the number of days in the past of participation lead time L rn (D rn and D rn + 1 or T,
    rnとT rn+1との時間差)、および過去n回分の平均参加リードタイム AL rnを算出する処理装置の結果に基づいて、顧客のイベント、懸賞等への参加頻度を掌握し、最新の参加日付(D time difference between rn and T rn + 1), and based on the results of the processing apparatus for calculating an average participation lead time AL rn past n times, seized customer events, participation frequency to prize such as latest join date ( D
    r0 )、もしくは、最新の参加時刻(T r0 )から、平均参加リードタイム(AL rn )分だけ経過した日付、 r0), or, date from the latest of participation time (T r0), which has passed only average participation lead time (AL rn) minutes,
    および時刻、 D rxrxを算出する装置の結果に基づいて、その日付(D rx And time, based on the results of the device for calculating the D rx T rx, the date (D rx)
    もしくは時刻(T rx )に合わせて、クーポンやサービスポイント等の各種特典、および、顧客の情報・広告へのアクセス実績、アクセス頻度に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報等を、メール等により能動的に情報配信することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Or in accordance with the time (T rx), various benefits such as coupons and service point, and, access performance to the customer's information and advertising, information and advertising in accordance with the access frequency, and sweepstakes, a variety of information, and the like, such as events, apparatus makes it possible to actively information distributed by e-mail or the like, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  36. 【請求項36】請求項33のイベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報の提供について、イベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置において、 最新の参加日付(D r0 ) 最新の参加時刻(T r0 ) 過去の参加日付(D rn ) 過去の参加時刻(T rn ) (nは過去の参加回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の参加リードタイム L r0 (D r0とD r1との日数の差、もしくはT r0 Event 36. 33. For the provision of information according to the result of the apparatus for recording and storing a participation frequency to sweepstakes etc., event, the apparatus for recording and storing a participation frequency to prize or the like, the latest the will of participation date (D r0) latest of participation time (T r0) past participation date (D rn) past participants time (T rn) (n in the past of the participating number of times, past records along with the increase in the value of n in the case of the show), the difference between the number of days of the latest of participation lead time L r0 (D r0 and D r1 or T r0,
    とT r1との時間差)、過去の参加リードタイム L rn (D rnとD rn+1との日数の差、もしくはT And the time difference between the T r1), the difference between the number of days in the past of participation lead time L rn (D rn and D rn + 1 or T,
    rnとT rn+1との時間差)、および過去n回分の平均参加リードタイム AL rnを算出する処理装置の結果に基づき、請求項34に示す、最新の参加リードタイムと、過去の平均参加リードタイムとを比較する装置、最新の2回の参加実績について、その際の参加リードタイムと、その直前の参加リードタイムとを比較する装置、および過去Nヶ月間のn回の参加実績について、参加リードタイムとその直前の参加リードタイムとを比較する装置において、 1. Based on rn and the time difference between T rn + 1), and the result of the processing apparatus for calculating an average participation lead time AL rn past n times, shown in claim 34, the latest participating lead time, and the past average participation lead time to compare the equipment, the latest of 2 times of participation experience, and participation lead time at that time, the device is compared with the immediately preceding participation lead time, and for the n times of participation experience of the past N months, participation lead time in the device for comparing and its immediately preceding participation lead time, 1. r0 <AL rn 2. L r0 <AL rn 2. (L r0 <L r1 )AND (L r1 <L r2 ) 3. (L r0 <L r1) AND (L r1 <L r2) 3. (L r0 <L r1 )AND. (L r0 <L r1) AND . . . . (L rn−1 (L rn-1 <
    rn ) のいずれの条件も成立しない場合に、過去n回の購買金額の合計額 Σ(E p1 ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する装置の結果、もしくは過去n回の購買金額の合計額に応じたサービスポイント P を算出する装置の結果、に基づいて、過去の購買金額とF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、Σ(E p1 ,...., If the L rn) is also not satisfied any of the conditions of, the total amount Σ (E p1 of the purchase amount of past n times, ...., E pn-1, E pn) the results of an apparatus for calculating the, or past n times the purchase amount total result of the device for calculating the service points P n in accordance with the, on the basis of, purchase amount and F in the past (F is a coefficient defined for each object, such as goods and Industry) in a device for comparing the , Σ (E p1, ....,
    pn−1 ,E pn )> F もしくは P > F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、当選確率を高く設定した懸賞や、あるいは難易度を低く、かつエンターティメント性を高めたイベント等を提供し、また、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the E pn-1, E pn) > F or P n> F holds, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, higher winning probability setting sweepstakes or to, or lower difficulty level, and provides event like with enhanced entertainment property, also apparatus capable of providing a variety of benefits, such as coupons or service point, be provided with a capital information and advertising, provides methods and customer data management system of service characterized by.
  37. 【請求項37】請求項1の顧客の関心度の高さについて、メール等による情報の通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 About 37. The height of the customer interest of claim 1, a device for storing the response history for the notification of the information by e-mail or the like, a device based on the data, to determine the height of interest, depending on the height of interest, information and providing information and advertising concerning the product groups and related products group, and apparatus for providing providing such sweepstakes or events, and the various benefits, characterized by including the capital advertising, provides methods and customer data management system of service.
  38. 【請求項38】請求項37のメール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、レスポンス履歴を蓄積する装置において、メール等による情報通知に対するレスポンスとして、顧客が取得したデータ量をページもしくは文字数に換算する装置の結果から、1レスポンス(1 Provision of 38. Results information service in response of a device for storing the response history for information notification by e-mail or the like according to claim 37, in the apparatus for storing the response history, as a response to the information notified by e-mail or the like, from the results of the device for converting the data amount the customer obtains the page or characters, 1 response (1
    セッション)あたりのレスポンスデータ量を算出する装置の結果に基づき、 最新のレスポンスデータ量(E x0 ) 過去のレスポンスデータ量(E xn ) (nは過去のレスポンス回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、顧客が、過去Nヶ月間のレスポンスで取得したデータ量の合計 Σ(E x1 ,....,E xn−1 ,E xn ) を算出する装置と、サーバおよびデータベースに蓄積される情報・広告、イベント、懸賞をN(Nは商品・業種など目的毎に定める係数)個の異なるジャンルに分類する装置と、上記装置の結果に基づき、Nヶ月間のレスポンス実績の中で、当該顧客が最もよく利用する情報・サービスのジャンル B xnを検出する装置の結果に基づいて、ジャンルが B xnと分類される情報・サ Based on the results of the device for calculating the response data amount per session), amount latest response data (E x0) amount past response data (in E xn) (n is the number of times past responses, past with increasing values of n when to show the recording), and customers, total sigma (E x1 of the acquired data amount in response past N months, ...., calculates the E xn-1, E xn) device, information and advertisements stored in the server and the database, events, and sweepstakes the N (N is the coefficient defined for each object, such as products and industries) apparatus for classifying a number of different genres, based on the results of the above apparatus, the N-month in response performance, based on the results of the device for detecting a genre B xn information service by the customer to best utilize the information Sa that genre is classified as B xn ビスを検出する装置の結果に基づき、顧客が最も関心をよせているジャンルの情報・サービスをメール等により能動的に配信し、さらに、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・ Based on the results of the device for detecting the screws, the information service of the genre that customers are attracted the most interest actively distributed by mail or the like, further, making it possible to provide a variety of benefits such as coupons or service point an apparatus, the information-which is characterized in that it comprises the capital
    広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式 Advertising, provides methods and customer data management system of services
  39. 【請求項39】請求項37のメール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、レスポンス履歴を蓄積する装置において、メール等の情報の配信間隔(g) 最新のメール等の送付日付(D x0 ) 最新のメール等の送付時刻(T x0 ) 最新のメール等に対するレスポンス日付(D x'0 ) 最新のメール等に対するレスポンス時刻(T x'0 ) 過去のメール等の送付日付(D xn ) 過去のメール等の送付時刻(T xn ) 過去のメール等に対するレスポンス日付(D x'n ) 過去のメール等に対するレスポンス時刻(T x'n ) (nは過去のメール等の送付回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分の平均レスポンス率% X を算出する処 Provision of 39. Results Depending information service device for storing the response history for information notification by e-mail or the like according to claim 37, in the apparatus for storing the response history, distribution interval information such as mail (g ) sending date, such as the latest e-mail (D x0) delivery time, such as the latest e-mail (T x0) response date (D x'0 against the latest e-mail, etc.) response time (T x'0 against the latest e-mail, etc.) past the response time (T x'n) (n to the response date (D x'n) past such as e-mail for sending time (T xn) past such as e-mail, such as sending date (D xn) past of mail, such as e-mail in sending the number of such past mail, when to show past records with increasing values of n), processing of calculating the average response rate% X n of the past n times 理装置の結果に基づいて、顧客のメール等による情報通知に対するレスポンスを掌握し、過去n回の平均レスポンス率とF (F は商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 X <F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、メール等による情報通知の配信間隔を長く調節し、 Based on the results of the physical device, seized response to information notification by e-mail, etc. of the customer, the average response rate and F 1 past n times (F 1 is a coefficient determined on the purpose for each such product or industry) is compared with the device in the case where X n <F 1 is satisfied, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, longer regulate the delivery interval information notification by e-mail, etc. ,
    また、過去n回の平均レスポンス率とF (F は商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 X >F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、メール等による情報通知の配信間隔を短く調節することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Also, in the past n times the average response rate and F 2 of (F 2 are coefficients defined for each object, such as products and industries) comparing the device, if X n> F 2 is satisfied, the customer to which the condition is satisfied based on the result of the detection to system, to the customer which the condition is satisfied, a device makes it possible to regulate short delivery intervals information notification by e-mail or the like, information, advertising, characterized in that it comprises the capital , provides methods and customer data management system of service.
  40. 【請求項40】請求項37のメール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、レスポンス履歴を蓄積する装置において、 最新のメール等の送付日付(D x0 ) 最新のメール等の送付時刻(T x0 ) 最新のメール等に対するレスポンス日付(D x'0 ) 最新のメール等に対するレスポンス時刻(T x'0 ) 最新のメール等に対するレスポンスによる商品・サービスの購買日付(D x”0 ) 最新のメール等に対するレスポンスによる商品・サービスの購買時刻(T x”0 ) 過去のメール等の送付日付(D xn ) 過去のメール等の送付時刻(T xn ) 過去のメール等に対するレスポンス日付(D x'n ) 過去のメール等に対するレスポンス時刻(T x'n ) 最新のメ 40. For the provision of information services in accordance with the result of the device for storing the response history for information notification by e-mail or the like according to claim 37, in the apparatus for storing the response history, sending date of such last mail (D x0) delivery time, such as the latest e-mail (T x0) response date (D x'0 against the latest e-mail, etc.) response time (T x'0 against the latest e-mail, etc.) by the response to the most recent e-mail, etc. of products and services purchase date (D x "0) latest purchase time (T x of products and services by the response to the e-mail, etc." 0) sending date of such past of mail (D xn) past of sending time of mail, etc. (T xn) past response date of for mail, etc. (D x'n) response time for the past such as e-mail (T x'n) latest eye ル等に対するレスポンスによる商品・サービスの購買日付(D x”n ) 最新のメール等に対するレスポンスによる商品・サービスの購買時刻(T x”n ) (nは過去のメール等の送付回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分の平均レスポンス成約率(メール等へのレスポンスから商品・ Purchase date of the products and services by the response to the Le such as in (D x "n) latest purchase time (T x of products and services by the response to the e-mail, etc." n) (n is sending the number of times such as the past of mail, of n If you have a past of showing the recording) along with the increase in the value, products and from the response to the average response close rate of the past n times (e-mail, etc.
    サービスの購買に結びついた割合%) Z を算出する処理装置の結果に基づいて、メール等による情報通知に対するレスポンスを掌握し、過去n回の平均レスポンス成約率とF (F は商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 Z <F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポン等の各種特典の内容、および特典の提供頻度を制限し、また、過去n回の平均レスポンス成約率とF (F は商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 Z >F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポン等の各種特典の内容をより Based on the result of the service of the percentage% tied to the purchase) processing for calculating a Z n device, seized response to information notification by e-mail or the like, the average response close rate and F 1 (F 1 past n times products and an apparatus for comparing the coefficients) and defining for each object, such as industry, if Z n <F 1 is satisfied, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied various contents of benefits coupons, and to limit the offer frequency of benefits, also average response close rate and F 2 of the past n times (F 2 are coefficients determined on the purpose for each such product or industry) is compared with the device in the case where Z n> F 2 is satisfied, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, the various contents of the benefits coupons more インセンティブの高いものとし、また、特典の提供頻度を増加させることを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 And have high incentives, also apparatus capable of increasing the provided frequency benefits, information, advertising, provides methods and customer data management method of a service, characterized by comprising the city.
  41. 【請求項41】請求項37のメール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、 最新のメール等の送付日付(D x0 ) 最新のメール等の送付時刻(T x0 ) 最新のメール等に対するレスポンス日付(D x'0 ) 最新のメール等に対するレスポンス時刻(T x'0 ) 最新のメール等に対するレスポンスによる商品・サービスの購買日付(D x”0 ) 最新のメール等に対するレスポンスによる商品・サービスの購買時刻(T x”0 ) 過去のメール等の送付日付(D xn ) 過去のメール等の送付時刻(T xn ) 過去のメール等に対するレスポンス日付(D x'n ) 過去のメール等に対するレスポンス時刻(T x'n ) 最新のメール等に対するレスポンスによる商品・サ 41. For the provision of information services in accordance with the result of the device for storing the response history for information notification by e-mail or the like according to claim 37, sending such delivery date (D x0) last mail, such as the most recent email time (T x0) latest response date (D x'0) to the mail, such as response time to the most recent e-mail, etc. (T x'0) purchase date of the products and services by the response to the most recent e-mail, etc. (D x "0) purchasing time of products and services by the response to the most recent e-mail, etc. (T x "0) sending date of such past of mail (D xn) sending time such as past of mail (T xn) response date to the past of mail, etc. (D x'n) response time for the past such as e-mail (T x'n) products and support by the response to the most recent e-mail, etc. ビスの購買日付(D x”n ) 最新のメール等に対するレスポンスによる商品・サービスの購買時刻(T x”n ) (nは過去のメール等の送付回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分の平均レスポンス成約率(メール等へのレスポンスから商品・ The purchasing date (D x is "n) latest purchase time (T x of products and services by the response to the e-mail, etc." n) (n sending the number of times such as the past of mail bis, past records along with the increase in the value of n If you and the show), products and from the response to the average response close rate of the past n times (e-mail, etc.
    サービスの購買に結びついた割合%) Z を算出する処理装置の結果に基づいて、メール等による情報通知に対するレスポンスを掌握し、過去n回の平均レスポンス成約率とF 、および、平均レスポンス率とF とを比する装置において(F 、F は商品・業種など目的毎に定める係数)、 (Z >F )AND(X >F ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポン等の各種特典の内容をよりインセンティブの高いものとし、また、特典の提供頻度を増加させることを可能とし、さらに、顧客のレスポンス履歴に応じた懸賞やイベントの提供を行うことを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法 Based on the result of the service rate% tied to the purchase of) processor for calculating a Z n, seized response to information notification by e-mail or the like, the average response close rate and F 1 past n times, and the average response rate an apparatus Hisuru and F 2 and (F 1, F 2 are coefficients defined for each object such as product or industry), when (Z n> F 1) aND (X n> F 2) is satisfied, the conditions based on the device for detecting the customers satisfied result, the customer to which the condition is satisfied, and make higher the incentive various contents of benefits coupons, also possible to increase the provided frequency benefits and then, further, device capable of performing the providing of the sweepstakes or event according to the response history of a client, information and advertisements, characterized in that it comprises the capital, provides service method よび顧客データ管理方式。 And customer data management method.
  42. 【請求項42】請求項37のメール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、レスポンス履歴を蓄積する装置において、1日を1〜NのN個の時間帯に分割する装置と、メールへのレスポンス時刻(T x'n )を記憶する装置の結果から、1日のうちでとくにレスポンスが集中する時間帯(G)を特定する装置と、の結果に基づき、当該時間帯(G)、もしくは、その直前のN個の時間帯にあわせて、メール等による能動的な情報配信を実現することを可能とする装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Provision of 42. Information services corresponding to the result of the device for storing the response history for information notification by e-mail or the like according to claim 37, in the apparatus for storing the response history, N-number of the day 1~N of a device for dividing the time zone, from the results of the device that stores the response time (T x'n) to mail, a device particularly for a specified time period that the response is concentrated to (G) of the day, the based on the results, the time zone (G), or, in accordance with the N time zone immediately before, a device making it possible to realize an active information delivery by mail or the like, that comprises a city information and advertising, provides methods and customer data management system of services that feature.
  43. 【請求項43】請求項1の顧客の関心度の高さについて、メール等による情報の通知に対するレスポンス頻度を蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 About 43. The height of the customer interest of claim 1, a device for storing the response frequency for the notification of the information by e-mail or the like, a device based on the data, to determine the height of interest, depending on the height of interest, information and providing information and advertising concerning the product groups and related products group, and apparatus for providing providing such sweepstakes or events, and the various benefits, characterized by including the capital advertising, provides methods and customer data management system of service.
  44. 【請求項44】請求項43のメール等による情報通知に対するレスポンス頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、レスポンス頻度を記録・蓄積する装置において、メール等の情報の配信間隔(g) 最新のメール等の送付日付(D x0 ) 最新のメール等の送付時刻(T x0 ) 最新のメール等に対するレスポンス日付(D x'0 ) 最新のメール等に対するレスポンス時刻(T x'0 ) 過去のメール等の送付日付(D xn ) 過去のメール等の送付時刻(T xn ) 過去のメール等に対するレスポンス日付(D x'n ) 過去のメール等に対するレスポンス時刻(T x'n ) (nは過去のメール等の送付回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新のレスポンスリードタイム L x0 About 44. provision of information services in accordance with the result of the apparatus for recording and storing the response frequency for information notification by e-mail or the like according to claim 43, in the apparatus for recording and storing the response frequency, such as mail information sending date of such delivery interval (g) the latest e-mail (D x0) latest of the sending time of mail, etc. (T x0) response date (D x'0) against the latest e-mail, such as the most recent response time for e-mail, etc. (T x '0) sending date of such past of mail (D xn) past of sending time of mail, etc. (T xn) response date to the past such as e-mail (D x'n) response time (T x'n for past e-mail, etc. ) (n in sending the number of times such as the past of e-mail, if it is to show the past of the record along with the increase in the value of n), the latest of response lead time L x0 (D x0とD x'0との日数の差、もしくはT (The difference between the number of days of the D x0 and D x'0 or T,
    x0とT x'0との時間差)、過去のレスポンスリードタイム L xn (D xnとD x'nとの日数の差、もしくはT time difference between x0 and T x'0), the difference between the number of days in the past of response lead time L xn (D xn and D x'n or T,
    xnとT x'nとの時間差)、過去n回分の平均レスポンスリードタイム AL xnを算出する処理装置の結果に基づいて、顧客のメール等による情報通知に対するレスポンスを掌握し、平均レスポンスリードタイムと、メールの配信間隔を比較する装置において、 g >AL xnが成り立つ場合、あるいは過去のレスポンスのうち、最も新しいレスポンスリードタイムと、過去の平均レスポンスリードタイムとを比較する装置において、 L x1 <AL xnが成り立つ場合、もしくは、過去2回のレスポンス実績について、その際のレスポンスリードタイムとその直前のレスポンスリードタイムとを比較する装置において、 (L x1 <L x2 )AND (L x2 <L x3 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn回のレスポンス time difference between xn and T x'n), based on the result of the processing apparatus which calculates the average response lead time AL xn past n times, seized response to information notification by e-mail, etc. of the customer, the average response lead time an apparatus for comparing the delivery interval of the mail, if g> AL xn is satisfied, or within the past responses, and most new response lead time, the device for comparing the past average response lead time, L x1 <AL If the xn is true, or, for the response performance of the past two times, in a device that compares the response lead time at that time and its immediately preceding response lead time, (L x1 <L x2) aND (L x2 <L x3) If you are satisfied, or, n times of the response of the past N months 実績について、レスポンスリードタイムとその直前のレスポンスリードタイムとを比較する装置において、 (L x1 <L x2 )AND. For actual results, in a device that compares the response lead time and its immediately preceding response lead time, (L x1 <L x2) AND. . . . (L xn−1 <L (L xn-1 <L
    xn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、メール等による情報通知の配信間隔を短く調節することを可能とする装置と、平均レスポンスリードタイムと、メールの配信間隔を比較する装置において、 g<AL xnが成り立つ場合、あるいは過去のレスポンスのうち、最も新しいレスポンスリードタイムと、過去の平均レスポンスリードタイムとを比較する装置において、 L x1 >AL xnが成り立つ場合、もしくは、過去2回のレスポンス実績について、その際のレスポンスリードタイムとその直前のレスポンスリードタイムとを比較する装置において、 (L x1 >L x2 )AND (L x2 >L x3 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn When the xn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, makes it possible to adjust shorter delivery distance information notification by e-mail, etc. comparing the device, and average response lead time, the device for comparing the delivery interval of the mail, if g <AL xn is satisfied, or within the past responses, and most new response lead time, and a past average response lead time an apparatus for, when L x1> AL xn is satisfied, or, for the response performance of the past two, in the device for comparing the response lead time at that time and the immediately preceding response lead time, (L x1> L x2) If the AND (L x2> L x3) is true, or, n of the past N months 回のレスポンス実績について、レスポンスリードタイムとその直前のレスポンスリードタイムとを比較する装置において、 (L x1 >L x2 )AND. For times of response performance, in a device that compares the response lead time and its immediately preceding response lead time, (L x1> L x2) AND. . . . (L xn−1 >L (L xn-1> L
    xn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、メール等による情報通知の配信間隔を長く調節することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 When the xn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, makes it possible to adjust longer delivery interval information notification by e-mail, etc. device, information and advertisements, characterized by comprising the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  45. 【請求項45】請求項43のメール等による情報通知に対するレスポンス頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、レスポンス頻度を記録・蓄積する装置において、 最新のメール等の送付日付(D x0 ) 最新のメール等の送付時刻(T x0 ) 最新のメール等に対するレスポンス日付(D x'0 ) 最新のメール等に対するレスポンス時刻(T x'0 ) 過去のメール等の送付日付(D xn ) 過去のメール等の送付時刻(T xn ) 過去のメール等に対するレスポンス日付(D x'n ) 過去のメール等に対するレスポンス時刻(T x'n ) (nは過去のメール等の送付回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新のレスポンスリードタイム L x0 (D x0とD x'0との日数の About 45. provision of information services in accordance with the result of the apparatus for recording and storing the response frequency for information notification by e-mail or the like according to claim 43, in the apparatus for recording and storing the response frequency, such as the most recent email sending date (D x0) latest response time (T x'0) for the response date (D x'0) latest such as e-mail for sending time (T x0) most recent e-mail, such as e-mail, such as sending date of such past of mail (D xn) is the response time (T x'n) (n to the response date (D x'n) past such as e-mail for sending time (T xn) past such as e-mail, such as past of mail sent, such as past of mail number of times, when to show the historical record with increasing values of n), the number of days the latest response lead time L x0 (D x0 and D x'0 、もしくはT , Or T
    x0とT x'0との時間差)、過去のレスポンスリードタイム L xn (D xnとD x'nとの日数の差、もしくはT time difference between x0 and T x'0), the difference between the number of days in the past of response lead time L xn (D xn and D x'n or T,
    xnとT x'nとの時間差)、過去n回分の平均レスポンスリードタイム AL xnを算出する処理装置の結果に基づいて、顧客のメール等による情報通知に対するレスポンスを掌握し、最新のレスポンス日付(D x'0 )、もしくは、最新のレスポンス時刻(T x'0 )から、平均レスポンスリードタイム(AL xn )分だけ経過した日付、および時刻、 D x'xx'xを算出する装置の結果に基づいて、その日付(D x'x )もしくは時刻(T x'x )に合わせて、クーポンやサービスポイント等の各種特典、および、顧客の情報・広告へのアクセス実績、アクセス頻度に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報等を、 time difference between xn and T x'n), based on the result of the processing apparatus which calculates the average response lead time AL xn past n times, seized response to information notification by e-mail, etc. of the customer, the latest response date ( D x'0), or, from the latest response time (T x'0), date has elapsed average response lead time (AL xn) partial, and time, the device for calculating the D x'x T x'x based on the results, together with the date (D x'x) or time (T x'x), various benefits such as coupons and service point, and, access performance to the customer's information and advertising, according to the access frequency information and advertising, and sweepstakes, a variety of information, and the like, such as events,
    メール等により能動的に情報配信することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Apparatus makes it possible to actively information distributed by e-mail or the like, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  46. 【請求項46】請求項43のメール等による情報通知に対するレスポンス頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・サービスの提供について、レスポンス頻度を記録・蓄積する装置において、メール等の情報の配信間隔(g) 最新のメール等の送付日付(D x0 ) 最新のメール等の送付時刻(T x0 ) 最新のメール等に対するレスポンス日付(D x'0 ) 最新のメール等に対するレスポンス時刻(T x'0 ) 過去のメール等の送付日付(D xn ) 過去のメール等の送付時刻(T xn ) 過去のメール等に対するレスポンス日付(D x'n ) 過去のメール等に対するレスポンス時刻(T x'n ) (nは過去のメール等の送付回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新のレスポンスリードタイム L x0 Provision of 46. Information services corresponding to the result of the apparatus for recording and storing the response frequency for information notification by e-mail or the like according to claim 43, in the apparatus for recording and storing the response frequency, such as mail information sending date of such delivery interval (g) the latest e-mail (D x0) latest of the sending time of mail, etc. (T x0) response date (D x'0) against the latest e-mail, such as the most recent response time for e-mail, etc. (T x '0) sending date of such past of mail (D xn) past of sending time of mail, etc. (T xn) response date to the past such as e-mail (D x'n) response time (T x'n for past e-mail, etc. ) (n in sending the number of times such as the past of e-mail, if it is to show the past of the record along with the increase in the value of n), the latest of response lead time L x0 (D x0とD x'0との日数の差、もしくはT (The difference between the number of days of the D x0 and D x'0 or T,
    x0とT x'0との時間差)、過去のレスポンスリードタイム L xn (D xnとD x'nとの日数の差、もしくはT time difference between x0 and T x'0), the difference between the number of days in the past of response lead time L xn (D xn and D x'n or T,
    xnとT x'nとの時間差)、過去n回分の平均レスポンスリードタイム AL xnを算出する処理装置の結果に基づき、請求項44に示す、平均レスポンスリードタイムと、メールの配信間隔を比較する装置、過去のレスポンス実績のうち、最も新しいレスポンスのリードタイムと、過去の平均レスポンスリードタイムとを比較する装置、過去2回のレスポンス実績について、その際のレスポンスリードタイムと、 time difference between xn and T x'n), based on the result of the processing apparatus which calculates the average response lead time AL xn past n times, shown in claim 44, compares the average response lead time, the delivery interval of the mail apparatus, of the past of response performance, and the most recent response of the lead time, a device for comparing the past average response lead time, the response performance of the past two times, and response lead time at that time,
    その直前のレスポンスリードタイムとを比較する装置、 Apparatus for comparing the immediately preceding response lead time,
    および過去Nヶ月間のn回のレスポンス実績について、 And for n times of the response performance of the past N months,
    レスポンスリードタイムとその直前のレスポンスリードタイムとを比較する装置において、 1. An apparatus for comparing the response lead time and the immediately preceding response lead time, 1. g>AL xn 2. g> AL xn 2. x1 <AL xn 3. L x1 <AL xn 3. (L x1 <L x2 )AND (L x2 <L x3 ) 4. (L x1 <L x2) AND (L x2 <L x3) 4. (L x1 <L x2 )AND. (L x1 <L x2) AND . . . . (L xn−1 (L xn-1 <
    xn ) のいずれの条件も成立しない場合に、過去n回の購買金額の合計額 Σ(Ep ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する装置の結果、もしくは過去n回の購買金額の合計額に応じたサービスポイント P を算出する装置の結果、に基づいて、過去の購買金額とF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、Σ(E p1 ,...., If any of the conditions of the L xn) is also not satisfied, the total amount Σ (Ep 1 of the purchase amount of past n times, ...., E pn-1, E pn) the results of an apparatus for calculating the, or past n times the purchase amount total result of the device for calculating the service points P n in accordance with the, on the basis of, purchase amount and F in the past (F is a coefficient defined for each object, such as goods and Industry) in a device for comparing the , Σ (E p1, ....,
    pn−1 ,E pn )> F もしくは P > F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the E pn-1, E pn) > F or P n> F holds, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, coupons or service point apparatus makes it possible to provide various benefits like, information, advertising, characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management method of the service.
  47. 【請求項47】請求項1の顧客の関心度の高さについて、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用履歴を蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・ About 47. The height of the customer's interest as claimed in claim 1, a device that stores the usage history of such a variety of benefits to the acquisition of products and services such as coupons, on the basis of the data, the degree of interest the height and apparatus for determining, in accordance with the height of interest, providing information and advertising concerning the product groups and related products group, provided such sweepstakes or event, and a device for providing various benefits, by including the capital information which is characterized -
    広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Advertising, provides methods and customer data management system of service.
  48. 【請求項48】請求項47の各種特典の利用履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、各種特典の利用履歴を蓄積する装置において、顧客が利用した各種特典をポイント数に換算する装置の結果から、1利用機会(1セッション)あたりの利用ポイント数を算出する装置の結果に基づき、 最新の利用ポイント数(E y0 ) 過去の利用ポイント数(E yn ) (nは過去の特典利用回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、顧客の、過去Nヶ月間の特典の利用ポイント数の合計 Σ(E y1 ,....,E yn−1 ,E yn ) を算出する装置と、顧客に提供される各種特典をN(N 48. The information corresponding to the result of the device for storing usage history of the various benefits of claim 47, advertising, and for the provision of services, the device for storing usage history of the various benefits, various benefits the customer using from the results of the device to be converted into the number of points, based on the results of the device for calculating the number of usage points per usage opportunities (1 session), the latest usage points (E y0) past usage points (E yn) (n in the past benefits available number of times, indicating the past records along with the increase in the value of n) in the case of the, of the customer, the total Σ (E y1 of the number of use point of the benefits of the past N months, ... ., E yn-1, E yn) a device for calculating a, various benefits are provided to the customer N (N
    は商品・業種など目的毎に定める係数)個の異なるタイプに分類する装置と、上記装置の結果に基づき、Nヶ月間の特典の利用の中で、当該顧客が最もよく利用するタイプ B ynを検出する装置の結果に基づいて、 B ynと分類されるタイプの特典を検出する装置の結果に基づき、顧客が最も関心をよせているタイプの特典を提供することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 A device for classifying the products and industry factors) different types defined for each object, etc., based on the results of the device, in use of benefits N months, the type B yn by the customer to best utilize based on the result of the detection to system, based on the result of the apparatus for detecting the type of benefits that are classified as B yn, apparatus capable of providing the type of benefits the customer has attracted the most attention, a city information and advertising, provided methods and customer data management method of a service, characterized by comprising.
  49. 【請求項49】請求項47の各種特典の利用履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、各種特典の利用履歴を蓄積する装置において、 最新の特典の発行日付(D y0 ) 最新の特典の発行時刻(T y0 ) 最新の特典の利用日付(D y'0 ) 最新の特典の利用時刻(T y'0 ) 過去の特典の発行日付(D yn ) 過去の特典の発行時刻(T yn ) 過去の特典の利用日付(D y'n ) 過去の特典の利用時刻(T y'n ) (nは過去の特典の発行回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、過去n回分の平均特典利用率% Y を算出する処理装置の結果に基づいて、顧客の各種特典の利用性向を掌握し、過去n回の平均利用率F(F 49. The information corresponding to the result of the device for storing usage history of the various benefits of claim 47, advertising, and for the provision of services, the device for storing usage history of the various benefits, issuing date Dates (D y0) latest benefits of the issue time (T y0) latest award date of use of (D y'0) latest benefits of the use time (T y'0) issue of past award date (D yn) of the past at issue time (T yn) date of use of past benefits (D y'n) past of the benefits of the use time (T y'n) (n is issue number of times in the past of the benefits of the benefits, the past along with the increase in the value of n in case of the of showing a recording), based on the result of the processing apparatus for calculating the average privilege usage rate% Y n of the past n times, seized use propensity customer various benefits, the average utilization rate of the past n times F (F 1,
    は商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、 Y >F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポン等の各種特典の内容をよりインセンティブの高い内容とし、また、特典の提供頻度を増加させることを可能とするとともに、 Y <F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポン等の各種特典の内容、および特典の提供頻度を制限することを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 F 2 is an apparatus for comparing the coefficients) and defining for each object, such as products and industries, in the case where Y n> F 1 is satisfied, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the condition is satisfied the customer to, the various contents of the benefits coupons with higher incentive contents, also with makes it possible to increase the provided frequency benefits, if Y n <F 2 is satisfied, the conditions based on the device for detecting the customers satisfied result, the customer to which the condition is satisfied, various contents of benefits coupons, and apparatus capable of limiting the providing frequency benefits, including a city information, characterized in that and advertising, provides methods and customer data management system of service.
  50. 【請求項50】請求項47の各種特典の利用履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、各種特典の利用履歴を蓄積する装置において、1日を1〜NのN個の時間帯に分割する装置と、 50. The information corresponding to the result of the device for storing usage history of the various benefits of claim 47, advertising, and for the provision of services, the device for storing usage history of the various benefits, the daily 1~N a device for splitting of the N to the time zone,
    特典の利用時刻(T y'n )を記憶する装置と、の結果から、1日のうちでとくに特典の利用が集中する時間帯(G)を特定する装置の結果に基づき、当該時間帯(G)、もしくは、その直前のN個の時間帯にあわせて、クーポン等各種特典を添付したお知らせ(メッセージ)をメール等による能動的な情報配信を実現することを可能とする装置とを具備することを特徴とする情報・ A device for storing benefits of the use time (T y'n), from the results, based on a particular result of the benefits of the use to specify the time zone to concentrate (G) unit of day, the time period ( G), or, according to the N number of the time zone of the immediately preceding, comprising a device makes it possible to inform you attach a coupon such as various benefits (message) to implement an active information delivery by e-mail, etc. information, characterized in that -
    広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Advertising, provides methods and customer data management system of service.
  51. 【請求項51】請求項1の顧客の関心度の高さについて、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置と、そのデータに基づいて、関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・ About 51. The height of the customer interest of claim 1, a device for recording and storing the usage frequency of various benefits related to the acquisition of products and services such as coupons, based on the data, the interest high a device for determining is, according to the height of interest, information and relating to the product groups and related product group
    広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 The provision of advertising, providing such as sweepstakes or events, and a device that provides a variety of benefits, information and advertising which is characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management system of service.
  52. 【請求項52】請求項51の各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置の結果にに応じた情報・広告およびサービスの提供について、各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置において 最新の特典の発行日付(D y0 ) 最新の特典の発行時刻(T y0 ) 最新の特典の利用日付(D y'0 ) 最新の特典の利用時刻(T y'0 ) 過去の特典の発行日付(D yn ) 過去の特典の発行時刻(T yn ) 過去の特典の利用日付(D y'n ) 過去の特典の利用時刻(T y'n ) (nは過去の特典の発行回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の特典利用リードタイム L y0 (D y0とD y'0との日数の差、もしくはT About 52. provide results to the information and advertising and services according to the apparatus for recording and storing the usage frequency of various benefits of claim 51, the latest benefits in apparatus for recording and storing the usage frequency of various benefits issue date (D y0) latest benefits of the issue time (T y0) latest award date of use of (D y'0) latest benefits of the use time (T y'0) past benefits issue date of the (D yn ) issue time of past benefits (T yn) date of use of past benefits (D y'n) past of the benefits of the use time (T y'n) (n in the issue number of times of past benefits, the value of n If you have a past of showing the recording) along with the increase, the difference between the number of days of the latest benefits available lead time L y0 (D y0 and D y'0 or T,
    y0とT y'0との時間差)、過去の特典利用リードタイム L yn (D ynとD y'nとの日数の差、もしくはT time difference between y0 and T y'0), the difference between the number of days in the past of benefits available Lead time L yn (D yn and D y'n or T,
    ynとT y'nとの時間差)、過去n回分の平均特典利用リードタイム AL ynを算出する処理装置の結果に基づいて、顧客の各種特典の利用性向を掌握し、過去の特典利用のうち、最も新しい特典利用リードタイムと、過去の平均特典利用リードタイムとを比較する装置において、 L y1 <AL ynが成り立つ場合、あるいは過去2回の特典利用実績について、その際の特典利用リードタイムとその直前の特典利用リードタイムとを比較する装置において、 (L y1 <L y2 )AND (L y2 <L y3 ) が成り立つ場合、もしくは、過去Nヶ月間のn回の特典利用実績について、特典利用リードタイムとその直前の特典利用リードタイムとを比較する装置において、 (L y1 <L y2 )AND. time difference between yn and T y'n), based on the result of the processing apparatus for calculating the average benefits available Lead time AL yn past n times, seized use propensity customer various benefits, among the past privilege usage the newest benefits available lead time, the device for comparing the past average benefits available lead time, if L y1 <AL yn holds, or the privilege usage record of the past two times, and benefits available lead time at that time in the device for comparing the immediately preceding benefits available lead time, (L y1 <L y2) when the aND (L y2 <L y3) is true, or, for n times of privilege usage experience of the past N months, privilege use an apparatus for comparing the lead time and the immediately preceding privilege usage lead time, (L y1 <L y2) aND. . . . (L yn−1 <L (L yn-1 <L
    yn ) が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポン等の各種特典の内容をよりインセンティブの高いものとし、また、特典の提供頻度を増加させることを可能とし、さらに、顧客の特典利用履歴に応じた情報・広告や懸賞、イベント等の提供を行うことを可能とする装置、とを具備することを特徴とする情報・広告、 If the yn) holds, on the basis of the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, and make higher the incentive various contents of benefits coupons, also, it possible to increase the provided frequency benefits, further information and advertising and sweepstakes corresponding to privilege usage history of a client, device capable of performing the providing of such events, characterized by including the capital information and advertising,
    サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 It provides methods and customer data management system of service.
  53. 【請求項53】請求項51の各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置の結果にに応じた情報・広告およびサービスの提供について、各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置において 最新の特典の発行日付(D y0 ) 最新の特典の発行時刻(T y0 ) 最新の特典の利用日付(D y'0 ) 最新の特典の利用時刻(T y'0 ) 過去の特典の発行日付(D yn ) 過去の特典の発行時刻(T yn ) 過去の特典の利用日付(D y'n ) 過去の特典の利用時刻(T y'n ) (nは過去の特典の発行回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の特典利用リードタイム L y0 (D y0とD y'0との日数の差、もしくはT About 53. provide results to the information and advertising and services according to the apparatus for recording and storing the usage frequency of various benefits of claim 51, the latest benefits in apparatus for recording and storing the usage frequency of various benefits issue date (D y0) latest benefits of the issue time (T y0) latest award date of use of (D y'0) latest benefits of the use time (T y'0) past benefits issue date of the (D yn ) issue time of past benefits (T yn) date of use of past benefits (D y'n) past of the benefits of the use time (T y'n) (n in the issue number of times of past benefits, the value of n If you have a past of showing the recording) along with the increase, the difference between the number of days of the latest benefits available lead time L y0 (D y0 and D y'0 or T,
    y0とT y'0との時間差)、過去の特典利用リードタイム L yn (D ynとD y'nとの日数の差、もしくはT time difference between y0 and T y'0), the difference between the number of days in the past of benefits available Lead time L yn (D yn and D y'n or T,
    ynとT y'nとの時間差)、過去n回分の平均特典利用リードタイム AL ynを算出する処理装置の結果に基づいて、顧客の各種特典の利用性向を掌握し、過去の特典の利用実績のうち、最も新しい特典利用日付(D y'0 )、もしくは、最も新しい特典利用時刻(T y'0 )から、平均特典利用リードタイム(AL yn )分だけ経過した日付、および時刻、 D y'xy'xを算出する装置の結果に基づいて、その日付(D y'x )もしくは時刻(T y'x )に合わせて、クーポンやサービスポイント等の各種特典、および、顧客の情報・広告へのアクセス実績、アクセス頻度に応じた情報・広告、および懸賞、イベントなど各種情報等を、 time difference between yn and T y'n), based on the result of the processing apparatus for calculating the average benefits available Lead time AL yn past n times, seized use propensity customer various benefits, use record of past benefits of the, most new benefits available date (D y'0), or, most from the new benefits available time (T y'0), the date has passed only average benefits available lead time (AL yn) minutes, and the time, D y 'based on the results of the device for calculating the x T y'x, in accordance with the date (D y'x) or time (T y'x), various benefits such as coupons and service points, and the customer information access performance of the advertising, information and advertising in accordance with the access frequency, and sweepstakes, a variety of information, and the like, such as events,
    メール等により能動的に情報配信することを可能とする装置とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Information and advertising, provided methods and customer data management method of a service, characterized by comprising a device which makes it possible to actively information distributed by e-mail or the like.
  54. 【請求項54】請求項51の各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置の結果にに応じた情報・広告およびサービスの提供について、各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置において 最新の特典の発行日付(D y0 ) 最新の特典の発行時刻(T y0 ) 最新の特典の利用日付(D y'0 ) 最新の特典の利用時刻(T y'0 ) 過去の特典の発行日付(D yn ) 過去の特典の発行時刻(T yn ) 過去の特典の利用日付(D y'n ) 過去の特典の利用時刻(T y'n ) (nは過去の特典の発行回数で、nの値の増加と共に過去の記録を示す)とした場合に、最新の特典利用リードタイム L y0 (D y0とD y'0との日数の差、もしくはT 54. For the provision of information and advertising and services according to the result of the apparatus for recording and storing the usage frequency of various benefits of claim 51, the latest benefits in apparatus for recording and storing the usage frequency of various benefits issue date (D y0) latest benefits of the issue time (T y0) latest award date of use of (D y'0) latest benefits of the use time (T y'0) past benefits issue date of the (D yn ) issue time of past benefits (T yn) date of use of past benefits (D y'n) past of the benefits of the use time (T y'n) (n in the issue number of times of past benefits, the value of n If you have a past of showing the recording) along with the increase, the difference between the number of days of the latest benefits available lead time L y0 (D y0 and D y'0 or T,
    y0とT y'0との時間差)、過去の特典利用リードタイム L yn (D ynとD y'nとの日数の差、もしくはT time difference between y0 and T y'0), the difference between the number of days in the past of benefits available Lead time L yn (D yn and D y'n or T,
    ynとT y'nとの時間差)、過去n回分の平均特典利用リードタイム AL ynを算出する処理装置の結果に基づいて、請求項52に示す、過去の特典利用実績のうち、最も新しい特典利用リードタイムと、過去の平均特典利用リードタイムとを比較する装置、過去2回の特典利用実績について、その際の特典利用リードタイムと、その直前の特典利用リードタイムとを比較する装置、および過去Nヶ月間のn回の特典利用実績について、特典利用リードタイムとその直前の特典利用リードタイムとを比較する装置において、 1. time difference between yn and T y'n), based on the result of the processing apparatus for calculating the average benefits available Lead time AL yn past n times, shown in claim 52, of the past benefits use record, the most recent award and the use of lead time, a device for comparing the past average benefits available lead time, for the privilege usage experience of the past two times, compares the benefits available lead time at that time, and that just before the benefits available lead time device, and for n times of privilege usage experience of the past N months, in a device that compares the benefits available lead time and its just before the benefits available lead time, 1. y1 <AL yn 2. L y1 <AL yn 2. (L y1 <L y2 )AND (L y2 <L y3 ) 3. (L y1 <L y2) AND (L y2 <L y3) 3. (L y1 <L y2 )AND. (L y1 <L y2) AND . . . . (L yn−1 (L yn-1 <
    yn ) のいずれの条件も成立しない場合に、過去n回の購買金額の合計額 Σ(E p1 ,....,E pn−1 ,E pn ) を算出する装置の結果、もしくは過去n回の購買金額の合計額に応じたサービスポイント P を算出する装置の結果、に基づいて、過去の購買金額とF(Fは商品・業種など目的毎に定める係数)とを比較する装置において、Σ(E p1 ,...., If any of the conditions of L yn) is also not satisfied, the total amount Σ (E p1 of the purchase amount of past n times, ...., E pn-1, E pn) the results of an apparatus for calculating the, or past n times the purchase amount total result of the device for calculating the service points P n in accordance with the, on the basis of, purchase amount and F in the past (F is a coefficient defined for each object, such as goods and Industry) in a device for comparing the , Σ (E p1, ....,
    pn−1 ,E pn )> F もしくは P > F が成り立つ場合に、当該条件が成立する顧客を検出する装置の結果に基づいて、当該条件が成立する顧客に対して、クーポンやサービスポイント等の各種特典を提供することを可能とする装置を具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 If the E pn-1, E pn) > F or P n> F holds, based on the result of the apparatus for detecting a customer where the condition is satisfied, the customer to which the condition is satisfied, coupons or service point information and advertising, provided methods and customer data management method of a service, characterized in that it comprises a device making it possible to provide various benefits like.
  55. 【請求項55】請求項1の顧客の関心度の高さについて、当該商品群および関連商品群の購買履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群の購買頻度を記録・蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告へのアクセス頻度を記録・蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置と、 About 55. The height of the customer interest of claim 1, a device for storing the purchase history of the product groups and related products group, apparatus for recording and storing the purchase frequency of the product group and related products group When a device for storing access history to the information and advertising concerning the product groups and related products group, a device for recording and storing the frequency of access to information and advertising concerning the product groups and related product groups, the product group and Related items related events in the group, the device for storing the participation history for sweepstakes etc., events related to the product group and related products group, a device for recording and storing the participation frequency to prize or the like,
    メール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置と、メール等による情報通知に対するレスポンス頻度を記録・蓄積する装置と、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用履歴を蓄積する装置と、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置と、顧客の年齢、 A device for storing the response history for information notification by mail or the like, and the apparatus for recording and storing the response frequency with respect to the information notification by mail or the like, a device for storing the use history of such a variety of benefits to the acquisition of products and services such as coupons, and apparatus for recording and storing the frequency of use of such a variety of benefits to the acquisition of products and services such as coupons, customers of age,
    性別、住所、職業、収入、などの基本プロファイルを蓄積する装置と、趣味や関心のある情報分野など、マーケティングに利用可能な嗜好・属性情報を蓄積する装置と、これらのデータを組合せて、総合的に、もしくは部分的な組合せ・相互参照により、顧客毎の関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、 Gender, address, occupation, in combination revenue, a device that stores the basic profile, such as, such as information areas of hobbies and interests, a device for storing the preferences and attribute information available to marketing, these data, comprehensive manner, or by partial combination and mutual reference, a device for determining the height of interest each customer, according to the height of interest, providing information and advertising concerning the product groups and related products group, and apparatus for providing provide, such as sweepstakes or events, and a variety of benefits,
    とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Information and advertising, provided methods and customer data management method of a service, characterized by comprising and.
  56. 【請求項56】請求項1および請求項55の顧客の関心度の高さについて、当該商品群および関連商品群の購買履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群の購買頻度を記録・蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関する情報・ About 56. The height of the customer interest in claims 1 and 55, a device for storing the purchase history of the product groups and related product group, the purchase frequency of the product group and related products group recording - a accumulating apparatus, information and a device for storing access history to the information and advertising concerning the product groups and related products group, relating to the product groups and related product group
    広告へのアクセス頻度を記録・蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置と、メール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置と、メール等による情報通知に対するレスポンス頻度を記録・蓄積する装置と、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用履歴を蓄積する装置と、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置と、顧客の年齢、性別、住所、職業、収入、などの基本プロファイルを蓄積する装置と、趣味や関心のある情報分野など、マーケティングに利用可能な嗜好・属性情報を蓄積する装置と、 A device for recording and storing the frequency of access to advertising, the product group and related products groups associated events, the device for storing the participation history for sweepstakes etc., events related to the product group and related products group, sweepstakes and apparatus for recording and storing the frequency of participation to like, a device for storing the response history for information notification by mail or the like, and the apparatus for recording and storing the response frequency with respect to the information notified by e-mail, etc., the acquisition of products and services such as coupon basics of a device for storing the use history of the various benefits that take, and apparatus for recording and storing the frequency of use of various benefits relating to the acquisition of products and services such as coupons, the age of the customer, gender, address, occupation, income, etc. a device for storing the profile, such as information areas of hobbies and interests, a device for storing the preferences and attribute information available to marketing, れらのデータについて、顧客本人および顧客本人より許可を受けた者に公開し、顧客本人もしくは顧客本人より許可を受けた者によって情報の編集・削除を可能とする装置と、これらのデータを組合せて、総合的に、もしくは部分的な組合せ・相互参照により、顧客毎の関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Combination for these data, and the public to a person who has received permission from the customer himself and the customer himself, a device that enables editing and deletion of information by the person who has obtained permission from the customer himself or the customer himself, these data Te, Overall, or by partial combination and mutual reference, a device for determining the height of interest each customer, according to the height of interest, information and advertisements for the product groups and related product group of the offer, provide, such as sweepstakes and events, and a device that provides a variety of benefits, information and advertising which is characterized in that it comprises the capital, provides methods and customer data management system of service.
  57. 【請求項57】請求項1および請求項55の顧客の関心度の高さについて、当該商品群および関連商品群の購買履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群の購買頻度を記録・蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関する情報・ About 57. The height of the customer interest in claims 1 and 55, a device for storing the purchase history of the product groups and related product group, the purchase frequency of the product group and related products group recording - a accumulating apparatus, information and a device for storing access history to the information and advertising concerning the product groups and related products group, relating to the product groups and related product group
    広告へのアクセス頻度を記録・蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置と、メール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置と、メール等による情報通知に対するレスポンス頻度を記録・蓄積する装置と、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用履歴を蓄積する装置と、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置と、顧客の年齢、性別、住所、職業、収入、などの基本プロファイルを蓄積する装置と、趣味や関心のある情報分野など、マーケティングに利用可能な嗜好・属性情報を蓄積する装置と、 A device for recording and storing the frequency of access to advertising, the product group and related products groups associated events, the device for storing the participation history for sweepstakes etc., events related to the product group and related products group, sweepstakes and apparatus for recording and storing the frequency of participation to like, a device for storing the response history for information notification by mail or the like, and the apparatus for recording and storing the response frequency with respect to the information notified by e-mail, etc., the acquisition of products and services such as coupon basics of a device for storing the use history of the various benefits that take, and apparatus for recording and storing the frequency of use of various benefits relating to the acquisition of products and services such as coupons, the age of the customer, gender, address, occupation, income, etc. a device for storing the profile, such as information areas of hobbies and interests, a device for storing the preferences and attribute information available to marketing, れらのデータについて、秘密扱いにされて公開されない高いセキュリティ機能を実現する装置と、これらのデータを組合せて、総合的に、もしくは部分的な組合せ・相互参照により、顧客毎の関心度の高さを判別する装置と、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供する装置と、とを具備することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 For these data, a device to achieve a high security features that are not published are to confidential, a combination of these data, in a comprehensive manner, or by partial combinations, cross-reference, the degree of interest for each of the customer high a device for determining is, according to the height of interest comprises providing information and advertising concerning the product groups and related products group, and apparatus for providing providing such sweepstakes or events, and the various benefits, the city information, characterized in that and advertising, provides methods and customer data management system of service.
  58. 【請求項58】請求項1のシステムを用いた、請求項2 58. Using system of claim 1, claim 2
    〜57の顧客の関心度の高さに応じたサービスの実現において、当該商品群および関連商品群の購買履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群の購買頻度を記録・蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置と、 In the implementation of services in accordance with the height of the customer interest of to 57, a device for storing the purchase history of the product groups and related products group, apparatus for recording and storing the purchase frequency of the product group and related products group When a device for storing access history to the information and advertising concerning the product groups and related products group,
    当該商品群および関連商品群に関する情報・広告へのアクセス頻度を記録・蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、懸賞等への参加履歴を蓄積する装置と、当該商品群および関連商品群に関連するイベント、懸賞等への参加頻度を記録・蓄積する装置と、メール等による情報通知に対するレスポンス履歴を蓄積する装置と、メール等による情報通知に対するレスポンス頻度を記録・蓄積する装置と、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用履歴を蓄積する装置と、クーポンなど商品・サービスの取得にかかる各種特典の利用頻度を記録・蓄積する装置と、顧客の年齢、性別、住所、職業、収入、などの基本プロファイルを蓄積する装置と、趣味や関心のある情報分野など、マーケティングに利 A device for recording and storing the frequency of access to information and advertising concerning the product groups and related products group, an event, a device for storing a participation history for sweepstakes etc. related to the product group and associated product groups, the product group and related products group in related events, and apparatus for recording and storing the frequency of participation in the sweepstakes, etc., a device for storing the response history for information notification by e-mail, etc., to record and store the response frequency with respect to the information notified by e-mail, etc. a device, a device that stores the usage history of such a variety of benefits to the acquisition of products and services such as coupons, and apparatus for recording and storing the frequency of use of various benefits relating to the acquisition of products and services such as coupons, the age of the customer, gender , address, occupation, income, a device that stores the basic profile, such as, such as information areas of hobbies and interests, interest in marketing 可能な嗜好・属性情報を蓄積する装置と、の結果に基づき、任意に設定した換算率でポイント換算されたポイント数を算出する装置と、当該ポイント数を減算処理することなく加算処理のみ行い累計ポイント残高を算出するポイント換算処理を行う装置と、当該ポイントをサーバもしくはデータベースに記録・蓄積する装置と、顧客の操作に応じて、獲得した累計ポイント数を把握し確認できるよう携帯端末等で表示・再生する装置と、を備えるシステムにおいて、顧客の獲得ポイント残高に応じて、情報・広告、およびイベントや懸賞等の提供を行うことを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 A device for storing a possible preference and attribute information, based on the result, a device for calculating the number of points that are points converted at the exchange rate set arbitrarily, cumulative performs only addition processing without subtracting the number of the points a device which performs point conversion processing of calculating the point balance, a device for recording and storing the points in the server or the database, in response to the operation of the customer displayed on the mobile terminal or the like so that it can be confirmed to recognize the number of total points earned - a device for reproducing, in a system comprising, in response to the acquisition point balance customer information, advertising, and information and advertisements and performs providing such events and prize, providing method and customer data management services method.
  59. 【請求項59】請求項58の顧客毎のポイントをサーバもしくはデータベースに記録・蓄積する装置の結果に応じたサービスの提供について、顧客毎のポイントをサーバもしくはデータベースに記録・蓄積する装置の結果に基づいて、累計ポイント数が所定数以上となったとき、 Provision of 59. Service points for each customer of claim 58 according to the result of the apparatus for recording and storing in the server or the database, the result of the apparatus for recording and storing the points of each customer to the server or the database based on, when the total number of points is equal to or greater than a predetermined number,
    顧客の操作に応じて、任意に設定した換算率でポイント換算されたポイント数を算出する装置と、当該ポイント数をポイント累計より減算処理を行いポイント残高を算出するポイント換算処理を行う装置と、当該ポイントをサーバもしくはデータベースに記録・蓄積する装置と、 Depending on the customer's operation, a device for calculating the number of points that are points converted at conversion ratios set arbitrarily, and apparatus for performing point conversion processing for calculating the point balance performs subtraction processing from the point the cumulative number corresponding points, a device for recording and accumulating the points to a server or database,
    顧客の操作に応じて、獲得した累計ポイント数を把握し確認できるよう携帯端末等で表示・再生する装置と、を備えるシステムにおいて、顧客の獲得ポイント残高に応じて、情報・広告、およびイベントや懸賞等の提供を行うことを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Depending on the customer's operation, in a system and a device for displaying and playback on a mobile terminal or the like so that you can check to grasp the number of total points earned, depending on the acquisition point balance of the customer, information and advertising, and events Ya information and advertisements and performs providing sweepstakes etc., provides methods and customer data management method of the service.
  60. 【請求項60】請求項1のシステムを用いた、請求項2 60.] using system of claim 1, claim 2
    〜26、36、40、41、47〜59の購買履歴を蓄積する装置、および購買頻度を記録・蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、およびサービスの提供について、画像や映像、音楽等のソフトウェアを含む商品に付与され、添付、印刷、刻印、もしくはその他の方法により記録された、当該商品を一意に識別可能な商品IDコードと、当該コードが付与された商品の種類、製造日、 Apparatus for storing the purchase history of ~26,36,40,41,47~59, and information and advertisements purchase frequency according to the result of the recording and accumulating apparatus, and the provision of services, Image, music, etc. granted to products containing software, attached, printed, stamped, or recorded by other methods, and can uniquely identify product ID code to the commodity, the type of goods to which the code is applied, date of manufacture,
    出荷日、有効期限、保証期限等の各種属性情報を、有効な全ての商品IDコードとともに記録・蓄積するデータベースと、顧客が商品購入時に、請求項1のシステムを用いて商品IDコードを入力した場合に、商品IDコードが記録されたデータベースを検索し、コードの有効性を判別する装置と、コードの有効性を判別する装置の結果に基づき、入力された商品IDコードが、有効であると判定された場合に、当該商品IDコード、および当該商品IDコードとともにデータベースに記録された商品の種類、製造日、出荷日、有効期限、保証期限等の各種属性情報を、入力の日付・時刻などの付帯情報とともに、当該顧客の購買データとして記録・蓄積する装置と、入力された商品IDコードと、および当該顧客の過去の購買履歴・購買頻 Shipping date, expiration date, various attribute information such as a warranty, a database for recording and storing with all valid item ID code, when a customer purchases, and inputs the commodity ID code using the system of claim 1 If, by searching a database product ID code is recorded, the apparatus for determining the validity of the code, based on the result of the apparatus for determining the validity of the code, the entered commodity ID code, to be effective If it is determined, the product ID code, and the product ID type of product that has been recorded in the database along with the code, production date, shipping date, expiration date, various attribute information such as warranty, such as date and time of the input together with additional information of an apparatus for recording and storage as purchasing data for the customer, the commodity ID code input, and past purchase history and purchasing frequent of the customer と、情報・広告へのアクセス履歴・アクセス頻度と、イベントや懸賞への参加履歴・参加頻度と、メール等の情報通知へのレスポンス履歴と、 When, and access history, the frequency of access to information and advertising, and participation history and participation frequency of the events and sweepstakes, and response history to information notification of e-mail, etc.,
    クーポンなど各種特典の利用履歴と、顧客の年齢・性別など基本プロファイルと、および趣味や関心のある情報分野など嗜好・属性情報と、に応じて、任意に設定した換算率でポイント換算されたポイント数を算出する装置と、当該ポイント数を減算処理することなく加算処理のみ行い累計ポイント残高を算出するポイント換算処理を行う装置と、当該ポイントをサーバもしくはデータベースに記録・蓄積する装置と、顧客の操作に応じて、獲得した累計ポイント数を把握し確認できるよう携帯端末等で表示・再生する装置と、を備えるシステムにおいて、 And the use history of the various benefits such as coupons, points and basic profile, such as the customer's age, gender, in which a and hobbies and such preferences and attribute information information areas of interest, depending on, has been point conversion at the exchange rate set at any a device for calculating the number, the device that performs point conversion process of calculating the accumulated points balance performed only without addition process by subtracting handle the number of the point, a device for recording and storing the points in the server or the database, the customer depending on the operation, in a system and a device for displaying and reproducing a mobile device such as it can be confirmed to grasp the number of total points earned,
    顧客の獲得ポイント残高に応じて、情報・広告、およびイベントや懸賞等の提供を行うことを特徴とする情報・ Information in accordance with the acquisition point balance of the customer, information and advertising, and characterized by performing the provision of such events and sweepstakes,
    広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Advertising, provides methods and customer data management system of service.
  61. 【請求項61】請求項1のシステムを用いた、請求項1 61. Using system of claim 1, claim 1
    7〜26、37〜46、55〜59の情報・広告へのアクセス履歴を蓄積する装置の結果に応じた情報・広告、 Information and advertisement according to the result of the device for storing access history of 7~26,37~46,55~59 the information and advertising,
    およびサービスの提供について、画像や映像、音楽等のソフトウェアを含む広告に付与され、添付、印刷、刻印、もしくはその他の方法により記録された、当該広告を一意に識別可能な広告IDコードと、当該コードが付与された広告の種類、対象商品、広告内容、利用メディア、発行日、掲示枠、有効期限等の各種属性情報を、有効な全ての広告IDコードとともに記録・蓄積するデータベースと、顧客が当該広告に接した時に、請求項1のシステムを用いて広告IDコードを入力した場合に、広告IDコードが記録されたデータベースを検索し、コードの有効性を判別する装置と、コードの有効性を判別する装置の結果に基づき、入力された広告IDコードが、 And the provision of services, Image, granted to ads that contain software such as music, accompanying, printed, stamped, or recorded by other methods, and can uniquely identify ad ID code of the advertisement, the the type of ad that code has been granted, the subject merchandise, advertising content, use of media, date of issue, posted frame, various attribute information of the expiration date, etc., and a database for recording and accumulation with all of the advertising ID code valid, customers when in contact with the advertisement, if you enter the ad ID code using the system of claim 1, ad ID code searches the recorded database, a device for determining the validity of the code, the validity of the code based on the result of determining the device, the input ad ID code,
    有効であると判定された場合に、当該広告IDコード、 If it is determined to be valid, the ad ID code,
    および当該広告IDコードとともにデータベースに記録された広告の種類、対象商品、広告内容、利用メディア、発行日、掲示枠、有効期限等の各種属性情報を、入力の日付・時刻などの付帯情報とともに、当該顧客のデータとして記録・蓄積する装置と、入力された広告ID And the advertisement ID type of advertising that has been recorded in the database along with the code, the subject merchandise, advertising content, use of media, date of issue, posted frame, various attribute information of the expiration date, etc., along with the supplementary information such as date and time of the input, a device for recording and storing the data of the customer, the input advertisement ID
    コードと、および当該顧客の過去の購買履歴・購買頻度と、情報・広告へのアクセス履歴・アクセス頻度と、イベントや懸賞への参加履歴・参加頻度と、メール等の情報通知へのレスポンス履歴と、クーポンなど各種特典の利用履歴と、顧客の年齢・性別など基本プロファイルと、および趣味や関心のある情報分野など嗜好・属性情報と、に応じて、任意に設定した換算率でポイント換算されたポイント数を算出する装置と、当該ポイント数を減算処理することなく加算処理のみ行い累計ポイント残高を算出するポイント換算処理を行う装置と、当該ポイントをサーバもしくはデータベースに記録・蓄積する装置と、顧客の操作に応じて、獲得した累計ポイント数を把握し確認できるよう携帯端末等で表示・再生する装置と、を備えるシステ And code, and a past purchase history and purchasing frequency of the customer, and the access history, the frequency of access to information and advertising, and participation history and participation frequency of the events and sweepstakes, and response history to information notification of e-mail, etc. , and the use history of the various benefits such as coupons, and the basic profile, such as the customer's age, gender, and and hobbies and such preferences and attribute information information areas of interest, depending on, has been point conversion at the exchange rate set at any a device for calculating the number of points, a device which performs point conversion process of calculating the accumulated points balance performed only without addition process by subtracting handle the number of the point, a device for recording and storing the points in the server or the database, the customer depending on the operation, system; and a device for displaying and reproducing a mobile device such as can be confirmed to grasp the number of total points earned において、顧客の獲得ポイント残高に応じて、情報・広告、およびイベントや懸賞等の提供を行うことを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 In, in accordance with the acquired points balance customer information, advertising, and events and information and advertisements and performs providing sweepstakes etc., provides methods and customer data management method of the service.
  62. 【請求項62】請求項1〜61を実現するシステムにおいて、携帯端末の代わりに、通信網に接続されたパーソナルコンピュータなど、WWWブラウザなどの情報の入力・表示・再生のためのインタフェース装置を有し、通信網を経由してサーバもしくはデータベースに接続し、 In 62. A system for implementing the claims 1 to 61, instead of the portable terminal, such as a personal computer connected to the communication network, an interface device for input, display and reproduction of information, such as WWW browser Yes and, connected to the server or database via a communication network,
    双方向の情報の交換を実現する装置、とを備えるシステムにおいて、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Apparatus for realizing the exchange of two-way information, the system comprising a city, depending on the height of interest, providing information and advertising concerning the product groups and related products group, provided such sweepstakes or events, and various benefits information and advertising, provides methods and customer data management system of the service which is characterized by providing a. を機能を有する)を使用する情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 The use of a having a function) information and advertising, provides methods and customer data management system of service.
  63. 【請求項63】請求項1〜61を実現するシステムにおいて、携帯端末の代わりに、トーン信号を発信可能な電話機と、電話機のトーン信号を検知して、サーバもしくはデータベースにユーザの入力情報を伝達する装置と、 In 63. A system for implementing the claims 1 to 61, instead of the mobile terminal, and transmitting capable telephone tone signal, detects the tone signal of the telephone, the user input information to the server or the database transfer and a device that,
    サーバもしくはデータベースに記録・蓄積された情報を、音声に変換して伝達するインタフェース装置と、とを備えるシステムにおいて、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告の提供、 The information recorded and stored in the server or the database, and an interface device for transmitting and converting the speech, the system comprising a city, depending on the height of interest, information and advertising concerning the product groups and related product group provided,
    懸賞やイベントなどの提供、および各種特典を提供することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 Provided, such as sweepstakes or events, and information and advertising that characterized in that it provides a variety of benefits, provides a method and customer data management system of service. を機能を有する)を使用する情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。 The use of a having a function) information and advertising, provides methods and customer data management system of service.
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