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JP2000358123A - Communication unit - Google Patents

Communication unit

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JP2000358123A
JP2000358123A JP17033099A JP17033099A JP2000358123A JP 2000358123 A JP2000358123 A JP 2000358123A JP 17033099 A JP17033099 A JP 17033099A JP 17033099 A JP17033099 A JP 17033099A JP 2000358123 A JP2000358123 A JP 2000358123A
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JP
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Patent type
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communication
unit
ordering
client
form
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Pending
Application number
JP17033099A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Yoshifumi Tanimoto
好史 谷本
Original Assignee
Murata Mach Ltd
村田機械株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a communication unit like a facsimile server(FAX server) which displays an ordering document for receiving a service such as toner replacement onto a client for a network manager on the occurrence of a failure in the communication unit such as toner runout and on which the ordering contents can be described on the client. SOLUTION: The communication unit has a web server function and an HDD 14 stores fixed form ordering document data in a form by which the data can be displayed with a browser of a client 2, and on the occurrence of a failure in the communication unit, for example, the communication unit displays the stored fixed form ordering document data on a display device 27 of the client 2 as a home page and transmits required items such as ordering contents entered by the client 2 to a service center 7 with the fixed form ordering document data by means of facsimile transmission or an electronic mail.

Description

【発明の詳細な説明】 DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】 [0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、例えばトナー切れ,ドラム寿命等の自装置の異常を検出した際に、部品の発注文書等の定型文書を出力するLANのファクシミリサーバのような通信装置に関し、特に定型文書をLA BACKGROUND OF THE INVENTION The present invention is, for example out of toner, when an abnormality is detected in the own device, such as a drum life, relates to a communication apparatus such as a facsimile server LAN for outputting a fixed document ordering documents of parts , in particular the fixed form document LA
Nのクライアント等の外部装置へ出力することができる通信装置に関する。 It relates to a communication apparatus capable of outputting to an external device of the client, such as the N.

【0002】 [0002]

【従来の技術】例えば、ファクシミリ装置においては、 BACKGROUND ART For example, in a facsimile apparatus,
トナー切れ,ドラム寿命等の自装置の異常を監視しており、異常が認められた際には、内蔵メモリに記憶しておいた部品の発注文書の用紙をプリンタから印字出力するようにしてある。 Toner out monitors an abnormality of the apparatus such as a drum life, when abnormalities are observed, there was a paper purchase order document parts that had been stored in the internal memory from the printer to print output . ユーザは、印字された発注文書の用紙に必要な部品名,数量等の必要事項を記入した上で、この発注文書の用紙をスキャナから読み取らせ、サービスセンタへファクシミリ送信するようになっている。 The user part name required for paper printing has been ordered documents, after fill out quantity such as to read the sheet in this order document from the scanner, is adapted to facsimile transmission to the service center.

【0003】また、異常が認められた際に、異常の内容を示す情報をファクシミリメッセージ(以後、メッセージという)に変換して直接的にサービスセンタへファクシミリ送信するようなファクシミリ装置もある。 [0003] When abnormalities are observed, information indicating the abnormality of the contents facsimile message (hereinafter, referred to as a message) is also a facsimile apparatus to directly facsimile transmitted to the service center is converted into.

【0004】 [0004]

【発明が解決しようとする課題】ところが、前者のようなファクシミリ装置をLAN等のネットワーク上のファクシミリサーバとして構成した場合、ファクシミリサーバをネットワーク管理者が常に監視しているとは限らないので、異常が発生したとしても発注文書の用紙の記入及び送信がなかなか行なわれず放置される虞があった。 However [0007] When configuring the facsimile apparatus, such as a former as a facsimile server on a network such as a LAN, since a facsimile server network administrator may not always monitors abnormal there was a possibility that even filling and transmission of paper ordered document as generated is left not easily performed.

【0005】また、後者のファクシミリ装置をファクシミリサーバとして構成した場合、ネットワーク管理者が知らないうちに消耗品の発注がなされる等、発注の内容及び時期を操作することができないという不具合もある。 Further, in the case of constituting the latter facsimile device as facsimile server, or the like ordering consumables within the network administrator does not know is made, there is also a problem that it is impossible to manipulate the contents and timing of ordering.

【0006】本発明は斯かる事情に鑑みてなされたものであり、ウェブサーバ機能を有する一方、発注文書等の定型文書情報をブラウザで表示することが可能な形式で記憶し、例えば自装置に異常が発生した場合に、記憶してある定型文書情報を読み出してネットワーク管理者用のクライアントコンピュータ(以後、クライアントという)等の第1外部装置へ送信し、例えば第1外部装置の画面上において定型文書情報に付加される付加情報を定型文書情報とともにサービスセンタ等の第2外部装置へ送信することにより、ネットワーク管理者用のクライアント上でブラウザを利用して発注文書を画面表示して、 [0006] The present invention has been made in view of such circumstances, while having a web server function, and stores the standard document information such as the purchase order document is a format possible to display in a browser, for example, to the own device If an abnormality occurs, the stored read out fixed text information are the client computer for the network administrator (hereinafter, referred to as the client) transmits to the first external device, such as, for example, fixed on the screen of the first external device by transmitting the additional information added to the document information together with the fixed text data to the second external device, such as a service center, and the screen displays the purchase order document by using a browser on a client for network administrators,
ネットワーク管理者に自装置の異常を確実に報知することができるばかりでなく、ネットワーク管理者がクライアント上で発注文書への入力を行なえ、それをサービスセンタへ送信することができるファクシミリサーバのような通信装置を提供することを目的とする。 Not only it is possible to reliably notify the abnormality of the apparatus to a network administrator, perform the input of the network administrator to order documents on the client, such as a facsimile server capable of transmitting it to the service center and to provide a communication device.

【0007】 [0007]

【課題を解決するための手段】第1発明に係る通信装置は、ウェブサーバ機能を備えた通信装置であって、定型文書情報をブラウザで表示することが可能な形式で記憶する記憶手段と、該記憶手段の記憶内容を第1外部装置へ送信する第1送信手段と、前記第1外部装置により前記定型文書情報に付加される付加情報を前記定型文書情報とともに第2外部装置へ送信する第2送信手段とを備えることを特徴とする。 SUMMARY OF THE INVENTION The communication device according to the first invention comprises a storage means for a communication apparatus having a web server function, and stores the standard document information is a format to be displayed in a browser, the transmitting the stored content of said storage means and the first transmission means for transmitting to the first external device, the additional information to be added to the standard document information by the first external device together with the fixed text data to the second external device characterized in that it comprises a second transmission means.

【0008】第2発明に係る通信装置は、第1発明の通信装置において、前記第2送信手段が、前記定型文書情報及び付加情報をファクシミリ送信すべくなしてあることを特徴とする。 [0008] Communication apparatus according to the second invention, in the communication apparatus of the first invention, the second transmission means, characterized in that the fixed text information and the additional information are no order to facsimile transmission.

【0009】第3発明に係る通信装置は、第1発明の通信装置において、前記第2送信手段が、前記定型文書情報及び付加情報を電子メール形式で送信すべくなしてあることを特徴とする。 [0009] Communication apparatus according to the third invention, in the communication apparatus of the first invention, the second transmission means, characterized in that the fixed text information and the additional information are no order to send an e-mail format .

【0010】第1発明に係る通信装置においては、ウェブサーバ機能を有する一方、発注文書等の定型文書情報をブラウザで表示することが可能な形式で記憶し、記憶してある定型文書情報を読み出してネットワーク管理者用のクライアント等の第1外部装置へ送信し、例えば第1外部装置の画面上において定型文書情報に付加される付加情報を定型文書情報とともにサービスセンタ等の第2外部装置へ送信する構成としたので、例えば、自装置にトナー切れ,ドラム寿命等の異常が発生した場合に、 [0010] In the communication apparatus according to the first invention, one having a web server function, and stores the standard document information such as the purchase order document is a format possible to display in a browser, reads the fixed text information stored transmits to the first external device of the client, such as for network administrators Te, for example, transmits the additional information to be added to the fixed text information on the screen of the first external device together with the fixed text data to the second external device such as a service center since the configuration and the to, for example, out of toner to the own device, when an abnormality such as a drum life occurs,
ネットワーク管理者用のクライアント上にブラウザを利用して発注文書を画面表示することができ、これによってネットワーク管理者に自装置の異常を確実に報知することができるばかりでなく、ネットワーク管理者がクライアント上で発注文書への入力を行なった後で、発注文書をサービスセンタへ送信することができる。 Using the browser on the client for the network administrator can be displayed on the screen ordering document, this by not only the abnormality of its own device to the network administrator can be reliably informed, network administrator client after making an input to the ordering documents above, it is possible to send a purchase order document to a service center.

【0011】また、本発明に係る通信装置自体が上述したような機能を実現するためのウェブサーバ機能を備えているので、クライアントに対して定型文書情報を例えばHTML(Hyper Text Markup Language)等のフォーマットを用いて作成されたホームページとして閲覧させることが可能である。 Further, since the communication apparatus itself according to the present invention is provided with a web server function for realizing the functions described above, such as, for example, HTML (Hyper Text Markup Language) boilerplate document information to the client it is possible to be viewed as the home page that was created by using the format. 従って、クライアントとしての第1外部装置は、LAN上に設けられている必要がなく、 Accordingly, the first external device as a client, there is no need to provided on the LAN,
インターネットを介してLANの外部からリモートで本発明に係る通信装置に接続するようにしてもよい。 It may be connected to a communication apparatus according to the present invention remotely from outside the LAN via the Internet.

【0012】なお、本発明に係る通信装置において、定型文書情報は、例示した部品の発注文書に限らず、例えば、部品の修理,交換等をサービスセンタに対して要求するための発注文書のようなものであってもよく、その内容についてを限定するものではない。 [0012] Incidentally, in the communication apparatus according to the present invention, fixed document information is not limited to the order document illustrated components, e.g., components of the repair, as ordering documents for requesting a replacement to the service center may be such, is not intended to limit the for their content. 但し、発注する部品の数量,時期等の必要な事項を例えばネットワーク管理者が容易に記入することができる形態のものが望ましく、第2外部装置として構成するサービスセンタ等の管理形態に応じて設定するようにする。 However, the number of parts to be ordered, is desirable in the form that can be necessary matters, for example, a network administrator of the timing, and the like are readily fill, set in accordance with the management form such as a service center that constitutes the second external device to be in.

【0013】また、本発明に係る通信装置は、第1外部装置とLAN等のネットワークを介して接続されている必要はなく、SCSI(Small Computer System Interf [0013] The communication apparatus according to the present invention need not be connected via a network such as the first external device and the LAN, SCSI (Small Computer System Interf
ace)等のインタフェースを介して直接的に接続するように構成してもよい。 It may be configured to directly connect via an interface ace) or the like. さらに、第2外部装置は、本発明に係る通信装置とLAN,インターネット,公衆電話回線網等を介して接続する構成とすることができ、その構成を限定するものではない。 Further, the second external device, communication device and LAN according to the present invention, the Internet may be configured to connect via a public telephone network or the like, it does not limit the configuration.

【0014】第2発明に係る通信装置においては、サービスセンタ等の第2外部装置へ、付加情報を定型文書情報とともにファクシミリ送信する構成としたので、従来構成の如くサービスセンタにファクシミリ通信で発注文書等の定型文書情報を送信することが可能であり、サービスセンタ側の構成を特段変更することなく、本発明の機能を実現することが可能である。 [0014] In the communication apparatus according to the second invention, the service to the second external device center or the like, since a configuration for facsimile transmission of additional information along with the fixed document information, ordering document facsimile communication service center as in the conventional configuration it is possible to transmit the fixed document information etc., without changing special configuration of the service center side, it is possible to realize the functions of the present invention.

【0015】第3発明に係る通信装置においては、サービスセンタ等の第2外部装置へ、付加情報を定型文書情報とともに電子メール形式で送信する構成としたので、 [0015] In the communication apparatus according to the third invention, the second external device, such as a service center, since a configuration to email format additional information along with the fixed document information,
例えばインターネットを介してサービスセンタへ定型文書情報を送信することができる。 For example it is possible to transmit the fixed text information via the Internet to a service center.

【0016】 [0016]

【発明の実施の形態】以下本発明をその実施の形態を示す図面に基づいて詳述する。 It is described in detail with reference DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION Hereinafter the present invention with reference to the drawings showing embodiments thereof. 図1は、本発明に係る通信装置をファクシミリサーバ(以後、FAXサーバという)とした構成を示すブロック図である。 1, a communication device according to the present invention a facsimile server (hereinafter, referred to as FAX server) is a block diagram showing a configuration of a.

【0017】図1において、1はFAXサーバであり、 [0017] In FIG. 1, 1 is a FAX server,
FAXサーバ1は、CPU10,ROM11,NCU1 FAX server 1, CPU10, ROM11, NCU1
2,モデム13,ハードディスク装置(以後、HDDという)14,RAM15,LANインタフェース(以後、LANI/Fという)16,プリンタ17,及びスキャナ18等を備えている。 2, modem 13, a hard disk drive (hereinafter, HDD called) 14, RAM 15, LAN interface (hereinafter, referred to as LAN I / F) 16, and a printer 17, and scanner 18 or the like.

【0018】CPU10は、バスを通じてFAXサーバ1のハードウェア各部を制御するだけでなく、ROM1 [0018] The CPU10 is, not only to control the hardware each part of the FAX server 1 through the bus, ROM1
1に記憶されたコンピュータプログラムに基づいて、メッセージのイメージデータをMH,MR,及びMMR等の符号化方式によって符号化又は復号化する符号化・復号化,モデム制御,及び通信手順等のコンピュータプログラムを実行するほか、ウェブサーバとして機能すべく、HDD14に記憶された後述の発注用定型文書データをホームページとして公開するためのコンピュータプログラムを実行する。 1 based on a computer program stored in the image data of the message MH, MR, and coding and decoding for encoding or decoding by the encoding method such as MMR, modem control, and communication procedure such as a computer program the addition to running, in order to function as a web server, to run the computer program for publishing as the home page of the order for standard document data described below, which are stored in the HDD14.

【0019】ROM11は、FAXサーバ1の動作に必要な種々のコンピュータプログラムを予め記憶している。 [0019] ROM11 stores in advance a variety of computer programs necessary for the operation of the FAX server 1.

【0020】モデム13は、バスに接続されており、ファクシミリ通信が可能なファックスモデムから構成されている。 [0020] The modem 13 is connected to the bus, and a facsimile communication is possible fax modem. また、モデム13は、同様にバスに接続されたNCU(Network Control Unit)12と直接的に接続されている。 Further, the modem 13 is likewise NCU connected to the bus (Network Control Unit) 12 that is directly connected. NCU12は、アナログの公衆電話回線網(PSTN)5との回線の閉結及び開放の動作を行なうハードウェアであり、必要に応じてモデム13を公衆電話回線網5と接続する。 NCU12 is hardware that performs an operation of closing and opening the line with an analogue public switched telephone network (PSTN) 5, connected to the public switched telephone network 5 to the modem 13 as required. なお、DSU(Digital Servic It should be noted, DSU (Digital Servic
e Unit:加入者線終端装置)を備えることにより、ベースバンド伝送方式のデジタル回線網(ISDN)に接続するようにしてもよい。 e Unit: by providing a network unit), may be connected to a digital network of a baseband transmission system (ISDN).

【0021】また、モデム13をファクシミリ通信及びインターネット通信が可能なデータファックスモデムとして構成することも可能であり、これによって後述するLAN3上のゲートウェイ装置4を不要とすることもできる。 Further, it is also possible to configure the modem 13 as a data fax modem capable facsimile communication and Internet communication, whereby it is also possible to eliminate the need for a gateway device 4 on LAN3, which will be described later.

【0022】HDD14は、ROM11に代えて、RO [0022] HDD14, instead of the ROM11, RO
M11が記憶しているコンピュータプログラムを記憶することも可能であるほか、発注用定型文書データを予め記憶している。 M11 is in addition it is also possible to store a computer program that stores, stores in advance an order for standard document data. 発注用定型文書データは、HTML形式で作成された部品の発注文書等のデータであり、その発注の個数,時期等のネットワーク管理者による記入が必要な事項の欄を設けてある形態としてある。 Fixed text data order is data ordering documents of parts created in HTML format, the number of the order, there is a form fill by the network administrator is provided with a column of necessary matters of timing or the like. 但し、本発明に係る通信装置においては、定型文書データは、クライアント2が備えるブラウザで表示することが可能な形態であればよく、HTML形式に限定するものではない。 However, in the communication apparatus according to the present invention, the fixed text data may be any form that can be displayed in the browser provided in the client 2, the present invention is not limited to HTML format.

【0023】また、HDD14には任意のデータ形式で発注用定型文書データを記憶しておいて、クライアント2への送信の際に、HTML形式に変換する構成としてもよい。 Further, the HDD14 keep in store the order for fixed text data in any data format, the time of transmission to the client 2 may be configured to convert the HTML format. なお、この場合には、本発明における記憶手段は、RAM15として構成することができる。 In this case, the storage means in the present invention may be configured as a RAM 15.

【0024】RAM15は、SRAM及びDRAM等を備え、コンピュータプログラムの実行時に発生する一時的なデータを記憶するほか、送信すべきメッセージ又は受信したメッセージ等の如きイメージデータ等を記憶する。 The RAM15 is provided with SRAM and DRAM, etc. In addition to storing the temporary data generated during the execution of the computer program, stores such image data such as messages to the message or received to send. なお、HDD14に記憶する各種の情報等を記憶させるように構成してもよい。 It may also be configured to store various information such as that stored in the HDD 14.

【0025】LANI/F16は、これを介してFAX [0025] LANI / F16 is, FAX through which
サーバ1をLAN3の1つのノードに接続しており、これによって、LAN3に接続されたルータ,モデム,T Connects the server 1 to a node of the LAN 3, thereby, the router connected to the LAN 3, a modem, T
A(Terminal Adapter)等から構成されるゲートウェイ装置4を通じてインターネット6への接続を可能としている。 Thereby enabling a connection to the Internet 6 via gateway device 4 composed of A (Terminal Adapter) or the like.

【0026】プリンタ17は、電子写真方式の印字装置であって、RAM15に記憶されているメッセージ等のイメージデータ、及びHDD14に記憶されたデータ等をプリントアウトする。 The printer 17 is a printing apparatus of an electrophotographic system, image data such as a message stored in the RAM 15, and prints out the stored data and the like to the HDD 14.

【0027】スキャナ18は、CCDを利用したスキャナでメッセージを読み取り、ドットイメージデータを出力する。 [0027] The scanner 18 reads a message by a scanner using a CCD, and outputs the dot image data.

【0028】なお、キーボード,マウス等の入力装置、 [0028] In addition, the keyboard, input device such as a mouse,
液晶表示装置(LCD)又はCRTディスプレイ等の表示装置を備える構成、また、これらの装置に代えてタッチパネル方式の表示装置を備える構成とすることも可能である。 The liquid crystal display device (LCD) or configuration including a display device such as a CRT display, it is also possible to adopt a configuration including a display device of a touch panel type instead of these devices.

【0029】また、LAN3には、ネットワーク管理者用に割り当てたクライアント2が接続されており、クライアント2は、CPU20,ROM21,HDD24, Further, the LAN 3, the client 2 allocated for network administrators and is connected, the client 2, CPU 20, ROM 21, HDD 24,
RAM25,LANI/F26,ディスプレイ27,及びキーボード28等を備えている。 RAM 25, LAN I / F 26, and a display 27, and a keyboard 28 or the like.

【0030】CPU20は、バスを通じてクライアント2のハードウェア各部を制御するだけでなく、ROM2 The CPU20 is, not only to control the hardware each part of the client 2 through the bus, ROM2
1に記憶されたブラウザ等のコンピュータプログラムに基づいて、FAXサーバ1が公開する発注用定型文書データのホームページを閲覧するためのコンピュータプログラムを実行する。 1 on the basis of a computer program such as stored browser to, to run a computer program for browsing the home page of the order for standard document data FAX server 1 is public.

【0031】ROM21は、クライアント2の動作に必要なブラウザを含む種々のコンピュータプログラムを予め記憶している。 The ROM21 stores in advance a variety of computer programs including a browser required for the operation of the client 2.

【0032】HDD24は、ROM21に代えて、RO [0032] HDD24, instead of the ROM21, RO
M21が記憶しているコンピュータプログラムを記憶することも可能である。 It is also possible to store a computer program M21 is stored.

【0033】RAM25は、SRAM及びDRAM等を備え、コンピュータプログラムの実行時に発生する一時的なデータを記憶するほか、FAXサーバ1へ転送すべきメッセージ又はFAXサーバ1から転送されてきたメッセージ等の如きイメージデータを記憶する。 The RAM25 is provided with SRAM and DRAM, etc. In addition to storing the temporary data generated during the execution of the computer program, such as a message or the like that has been transferred from the message or the FAX server 1 to be transferred to the FAX server 1 and stores the image data.

【0034】LANI/F26は、これを介してクライアント2をLAN3の1つのノードに接続しており、これによって、FAXサーバ1との通信が可能となっているほか、ゲートウェイ装置4を介してインターネット6 The LAN I / F 26 is, through which connects the client 2 to one node of LAN 3, thereby, in addition to which enables communication with the FAX server 1, via the gateway device 4 Internet 6
に接続することも可能である。 It is also possible to connect to.

【0035】ディスプレイ27は、液晶表示装置(LC [0035] The display 27 is a liquid crystal display device (LC
D)又はCRTディスプレイ等の表示装置であり、FA D) or a display device such as a CRT display, FA
Xサーバ1から転送されてきた情報等を表示する。 To display such information that has been transferred from the X server 1.

【0036】キーボード28は、クライアント2を操作するために必要な入力装置であり、これに加えてマウスを備える構成としても構わない。 The keyboard 28 is an input device necessary for operating the client 2, may be configured to include a mouse in addition to this. また、上述したようなディスプレイ27をタッチパネル方式とすることにより、このキーボード28の各種キーの一部又は全部を代用することも可能である。 Further, with the touch panel display 27 as described above, it is also possible to substitute a part or all of the various keys of the keyboard 28.

【0037】本発明に係る通信装置としてのFAXサーバ1及びクライアント2は以上の如きハードウェア構成を夫々有しており、FAXサーバ1は、これが監視しているトナー切れ,ドラム寿命等の異常を検出した場合に、この異常の内容に基づいた情報をクライアント2へ通知し、これを通知されたクライアント2がFAXサーバ1側に記憶された発注用定型文書データの閲覧要求をFAXサーバ1に与えるのに応じて、発注用定型文書データをクライアント2へ与えて閲覧させ、クライアント2側で記入された発注の個数,時期等の必要事項を発注用定型文書データとともにサービスセンタ7へファクシミリ送信又は電子メールで送信するように構成されている。 The FAX server 1 and the client 2 as a communication apparatus according to the present invention has each of the above-described hardware configuration, the FAX server 1, toner out this is monitoring an abnormality such as drum life when detecting, the information based on the abnormality of the contents notified to the client 2, which client 2 that has been notified of the gives browse request orders for the fixed text data stored in the FAX server 1 side to the FAX server 1 in response to the, by viewing giving orders for the fixed text data to the client 2, the facsimile transmission or an electronic number of orders that have been entered on the client 2 side, together with the fixed text data for ordering the necessary information for timing and the like to the service center 7 It is configured to send by e-mail.

【0038】なお、本実施の形態においては、サービスセンタ7は公衆電話回線網5からのファクシミリ受信機能を備えているほか、インターネット6からの電子メールの受信機能を備えている構成としてある。 [0038] In this embodiment, service center 7 except that has a facsimile function of receiving from the public telephone network 5, it is constituted that has a function of receiving e-mail from the Internet 6. また、サービスセンタ7は、LAN3の外部でなく、LAN3上に設けてある構成としてもよい。 The service center 7 is not an external LAN 3, may be configured that is provided on the LAN 3.

【0039】図2は、本発明に係るFAXサーバ1がトナー切れ,ドラム寿命等の異常を検出した際のFAXサーバ1のCPU10の処理内容を示すフローチャートである。 [0039] FIG. 2 is a flowchart showing the FAX server 1 is out of toner according to the present invention, the abnormalities CPU10 of processing contents of the FAX server 1 when it is detected, such as a drum life. まず、そのハードウェア各部の異常を検出したか否かを監視し(ステップ11)、異常を検出しなかった場合には、ステップ11を所定時間周期で繰り返す。 First, it monitors whether it has detected an abnormality of the hardware units (step 11), when no abnormality is detected repeats step 11 at a predetermined time period. 一方、CPU10が異常を検出した場合であって、この異常の種類が、例えばトナー切れ,ドラム寿命等のようにサービスを要すると判断した場合には、このような補充,交換,修理等のサービスを受けるための部品情報をLANI/F16及びLAN3を介してクライアント2 On the other hand, in a case where CPU10 detects an abnormality, the type of the anomaly, for example out of toner, if it is determined to require the service to such drum life, such replenishment, replacement, service or repair component information for receiving via the LAN I / F16 and LAN3 client 2
へ送信する(ステップ12)。 To send to (step 12). なお、この部品情報の送信については、予めクライアント2側が備えるコンピュータプログラムによってディスプレイ27上に部品情報を示すダイアログを表示させるような構成であっても、 Note that the transmission of this component information, even previously by a computer program which the client 2 side is provided on display 27 as to display a dialog indicating component information structure,
クライアント2が備えるブラウザ上にJAVA等のインタラクティブなスクリプトを用いて表示させるような構成であってもよい。 On the browser of the client 2 is provided may be such as to display constructed using an interactive script JAVA like.

【0040】続いて、CPU10は、部品情報を受信したクライアント2から発注用定型文書の閲覧要求の受信を待機し(ステップ13)、LAN3及びLANI/F [0040] Then, CPU 10 waits for reception of request for viewing order for standard documents from the client 2 receives the component information (step 13), LAN 3 and LAN I / F
16を介して閲覧要求を受信しなかった場合には、ステップ13を所定時間周期で繰り返す。 16 through if it does not receive a browsing request, it repeats steps 13 at predetermined time period. 一方、FAXサーバ1のHDD14に記憶してある発注用定型文書データを指定するURL(Uniform Resource Locator)からなる閲覧要求を受信した場合には、このURLに応じた発注用定型文書データをHDD14から読み出してクライアント2へ送信し(ステップ14)、これによってクライアント2のディスプレイ27上にブラウザを利用して発注用定型文書データが表示される。 On the other hand, when receiving the browse request consisting of a URL (Uniform Resource Locator) that specifies the order for the fixed text data stored in the HDD14 of the FAX server 1, the fixed text data ordered in accordance with this URL from HDD14 send read out to the client 2 (step 14), whereby the fixed text data order by using the browser is displayed on the display 27 of the client 2.

【0041】なお、URLの指定とともに、クライアント2のディスプレイ27に表示させる内容は様々な形態とすることが可能であり、単にHTML形式のデータを転送する構成であっても、JAVA等のインタラクティブなスクリプトを利用する構成であっても構わないが、 It should be noted, along with the specified URL, content to be displayed on the display 27 of the client 2 can be in various forms, simply it is configured to transfer data in HTML format, interactive of JAVA etc. Although it may be configured to use a script,
本実施の形態においては、補充,交換,修理等を要する部品情報、及びその個数,時期等の記入欄に加えて、この発注用定型文書データの宛先(ここではサービスセンタ7)を指定する欄、記入した内容の送信指定ボタン等を表示させるようにしてある。 In the present embodiment, replenishment, replacement, component information requiring repair or the like, and the number thereof, in addition to the entry column of the timing, etc., to specify the destination of the order for the fixed text data (service center 7, in this case) column , are so as to display the transmission designation button or the like of what you have entered.

【0042】そして、ネットワーク管理者の操作により、クライアント2側にて発注用定型文書データに必要事項が記入され、クライアント2側によって送信指定ボタンが押される等の、必要事項を含んだ発注用定型文書データの送信指示の受信をCPU10が待機し(ステップ15)、送信指示を受信しなかった場合にはステップ15を所定時間周期で繰り返す。 [0042] Then, by the operation of the network administrator, entered the necessary information in order for the fixed form document data at the client 2 side, such as pressed transmission designation button by the client 2 side, containing the necessary information standard for ordering waiting to receive transmission instruction of document data CPU 10 (step 15), it repeats steps 15 at predetermined time period if it does not receive the transmission instruction. 一方、送信指示を受信した場合には、CPU10は、送信指示とともに受信する発注用定型文書データに含まれた必要事項の中から宛先の情報を解析し、この宛先が電話番号であるか又は電子メールアドレスであるかを確認する(ステップ1 On the other hand, when receiving the transmission instruction, the CPU 10 analyzes the information of the destination from the requirements contained in the purchase order for the fixed text data to be received with the transmission instruction, whether the destination is a telephone number or an to check whether the e-mail address (step 1
6)。 6).

【0043】電話番号であった場合には、必要事項が記入された発注用定型文書データをメッセージ(即ちイメージデータ)に変換して、宛先として指定されているサービスセンタ7へファクシミリ送信し(ステップ1 [0043] If a telephone number is to convert the fixed text data for orders requirements are entered in the message (i.e., image data), and facsimile transmission to the service center 7 is designated as a destination (step 1
7)、一方電子メールアドレスであった場合には、必要事項が記入された発注用定型文書データを電子メール形式に変換してLAN3及びゲートウェイ装置4を介してサービスセンタ7へ送信する(ステップ18)。 7), whereas if there was an e-mail address, it sends an order for the fixed text data requirements are entered via the e-mail format to the converted and LAN3 and the gateway device 4 to the service center 7 (step 18 ).

【0044】図3は、図2に示したFAXサーバ1のC [0044] Figure 3, C of the FAX server 1 shown in FIG. 2
PU10の処理内容に対応したクライアント2のCPU Client 2 of the CPU corresponding to the processing content of the PU10
20の処理内容を示すフローチャートである。 Is a flowchart showing the processing content of 20. まず、図2に示したステップ11において、CPU20は、FA First, in step 11 shown in FIG. 2, CPU 20 is, FA
Xサーバ1からLAN3及びLANI/F26を介して送信されてくる補充,交換,修理等のサービスを受けるための部品情報の受信を待機し(ステップ21)、部品情報を受信しなかった場合には、ステップ21を所定時間周期で繰り返す。 Replenished from the X server 1 transmitted via the LAN3 and LAN I / F 26, exchange, waiting to receive part information for receiving a service such as repair (step 21), if it does not receive part information repeats steps 21 at predetermined time period.

【0045】一方、部品情報を受信した場合には、CP [0045] On the other hand, when receiving the parts information, CP
U20は、ブラウザを起動して、受信した補充,交換, U20, start your browser and replenishment received, exchange,
修理等のサービスを受けるための部品情報をディスプレイ27上に表示させる(ステップ22)。 Component information for receiving a service such as repair to be displayed on the display 27 (step 22). ネットワーク管理者が、表示された部品情報を閲覧し、サービスが必要であると判断して発注用定型文書データの閲覧要求を指示した場合には、CPU20は、この閲覧要求をFA If the network administrator views the component information displayed, the service instructs the read request of the standard document data order is judged to be necessary, CPU 20 may, FA the browse request
Xサーバ1へ送信する(ステップ23)。 And it transmits to the X server 1 (step 23).

【0046】図2に示したステップ14においてFAX The FAX in step 14 shown in FIG. 2
サーバ1から送信されてきた発注用定型文書データを受信するのに応じて、これをブラウザを用いてディスプレイ27上に表示させ(ステップ24)、ネットワーク管理者による必要事項の記入を受け付ける(ステップ2 In response to receiving the fixed text data for orders sent from the server 1, which is displayed on the display 27 using a browser (step 24), accepts the entry of necessary information by the network administrator (Step 2
5)。 5). ネットワーク管理者によって、部品の個数,時期等の必要事項がキーボード28により入力され、ディスプレイ27上に表示されている内容の送信指示を受け付けたか否かをCPU20が確認し(ステップ26)、送信指示がなく、例えばブラウザの終了が指示される等の操作があった場合には、本処理を終了する。 By the network administrator, the number of components, requirements of the timing, etc. are inputted by the keyboard 28, whether it has accepted the transmission instruction of contents displayed on display 27 CPU 20 confirms (step 26), the transmission instruction without, for example, when the browser end there is an operation, such as indicated, the present process is terminated. 一方、送信指示があった場合には、ディスプレイ27に表示されている内容、即ち必要事項を含んだ発注用定型文書データと、送信指示とをLAN3を介してFAXサーバ1へ送信し(ステップ27)、本処理を終了する。 On the other hand, when a transmission instruction, the contents displayed on the display 27, i.e. including the necessary information and ordering for fixed text data, via the LAN3 and transmission instruction transmitted to the FAX server 1 (step 27 ), the present process is terminated.

【0047】 [0047]

【発明の効果】以上詳述した如く本発明に係る通信装置においては、ウェブサーバ機能を有する一方、発注文書等の定型文書情報をブラウザで表示することが可能な形式で記憶し、記憶してある定型文書情報を読み出してネットワーク管理者用のクライアント等の第1外部装置へ送信し、例えば第1外部装置の画面上において定型文書情報に付加される付加情報を定型文書情報とともにサービスセンタ等の第2外部装置へ送信する構成としたので、例えば、自装置にトナー切れ,ドラム寿命等の異常が発生した場合に、ネットワーク管理者用のクライアント上にブラウザを利用して発注文書を画面表示することができ、これによってネットワーク管理者に自装置の異常を確実に報知することができるばかりでなく、ネットワーク管理者がクラ In the communication apparatus according to the present invention as has been described above in detail, while having a web server function, and stores the standard document information such as the purchase order document is a format possible to display in a browser, and stores It transmits to the first external device of the client, such as for network administrators reads certain fixed document information, for example, such as the service center with the fixed text information additional information added to the fixed text information on the screen of the first external device since the structure to be transmitted to the second external device, for example, out of toner to the own device, when an abnormality such as a drum life occurs, by using a browser screen displaying an order document on the client for network administrators it can, whereby not only an abnormality of the apparatus to the network administrator can be reliably informed, the network administrator class アント上で発注文書への入力を行なった後で、発注文書をサービスセンタへ送信することができる。 After making an input to the ordering documents on Ant can transmit an order document to a service center.

【0048】また、本発明に係る通信装置自体が上述したような機能を実現するためのウェブサーバ機能を備えているので、クライアントに対して定型文書情報を例えばHTML等のフォーマットを用いて作成されたホームページとして閲覧させることが可能である。 [0048] Further, since the communication apparatus itself according to the present invention is provided with a web server function for realizing the functions as described above, is created by using a format such as a standard document information eg HTML to the client and it is possible to be viewed as the home page.

【0049】また、サービスセンタ等の第2外部装置へ、付加情報を定型文書情報とともにファクシミリ送信する構成としたので、従来構成の如くサービスセンタにファクシミリ通信で発注文書等の定型文書情報を送信することが可能であり、サービスセンタ側の構成を特段変更することなく、本発明の機能を実現することが可能である。 [0049] Also, the second external device, such as a service center, since a configuration for facsimile transmission of additional information along with the fixed document information, and transmits the standard document information, such as purchase order document facsimile communication service center as in the conventional configuration it is possible, without changing special configuration of the service center side, it is possible to realize the functions of the present invention.

【0050】さらに、サービスセンタ等の第2外部装置へ、付加情報を定型文書情報とともに電子メール形式で送信する構成としたので、例えばインターネットを介してサービスセンタへ定型文書情報を送信することができる等、本発明は優れた効果を奏する。 [0050] Further, to the second external device, such as a service center, the additional information since configured to send an e-mail format together with fixed text information, for example, it can transmit the fixed text information to the service center via the Internet etc., the present invention exhibits an excellent effect.

【図面の簡単な説明】 BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS

【図1】本発明に係る通信装置をファクシミリサーバ(FAXサーバ)とした構成を示すブロック図である。 1 is a block diagram of a communication device according to the present invention shows a structure in which a facsimile server (FAX server).

【図2】本発明に係るFAXサーバがトナー切れ,ドラム寿命等の異常を検出した際のFAXサーバのCPUの処理内容を示すフローチャートである。 [Figure 2] FAX server according to the present invention is a flow chart illustrating processes of toner out, the FAX server upon detection of abnormality such as drum life CPU.

【図3】図2に示したFAXサーバのCPUの処理内容に対応したクライアントのCPUの処理内容を示すフローチャートである。 3 is a flowchart showing the processing contents of the client's CPU corresponding to the processing contents of the CPU of the FAX server shown in FIG.

【符号の説明】 DESCRIPTION OF SYMBOLS

1 ファクシミリサーバ(FAXサーバ) 2 クライアント 7 サービスセンタ 10 CPU 12 NCU 13 モデム 14 ハードディスク装置(HDD) 15 RAM 16 LANインタフェース(LANI/F) 1 facsimile server (FAX server) 2 client 7 service center 10 CPU 12 NCU 13 modem 14 a hard disk drive (HDD) 15 RAM 16 LAN interface (LAN I / F)

Claims (3)

    【特許請求の範囲】 [The claims]
  1. 【請求項1】 ウェブサーバ機能を備えた通信装置であって、定型文書情報をブラウザで表示することが可能な形式で記憶する記憶手段と、該記憶手段の記憶内容を第1外部装置へ送信する第1送信手段と、前記第1外部装置により前記定型文書情報に付加される付加情報を前記定型文書情報とともに第2外部装置へ送信する第2送信手段とを備えることを特徴とする通信装置。 1. A communication apparatus having a web server function, transmits the fixed document information memory means for storing in the a format to be displayed in a browser, the stored contents of the storage means to the first external device to a first transmission means, the communication device characterized by comprising a second transmission means for transmitting the additional information to be added to the standard document information by the first external device together with the fixed text data to the second external device .
  2. 【請求項2】 前記第2送信手段は、前記定型文書情報及び付加情報をファクシミリ送信すべくなしてある請求項1記載の通信装置。 Wherein said second transmission means, the communication apparatus according to claim 1, wherein are no order to facsimile transmission of the fixed text information and additional information.
  3. 【請求項3】 前記第2送信手段は、前記定型文書情報及び付加情報を電子メール形式で送信すべくなしてある請求項1記載の通信装置。 Wherein said second transmission means, the communication apparatus according to claim 1, wherein the fixed text information and the additional information are no order to send an e-mail format.
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