JP2000194468A - Operation manual retrieval system - Google Patents

Operation manual retrieval system

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JP2000194468A
JP2000194468A JP36650098A JP36650098A JP2000194468A JP 2000194468 A JP2000194468 A JP 2000194468A JP 36650098 A JP36650098 A JP 36650098A JP 36650098 A JP36650098 A JP 36650098A JP 2000194468 A JP2000194468 A JP 2000194468A
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JP
Japan
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help
screen
picture
displayed
index
Prior art date
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Pending
Application number
JP36650098A
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Japanese (ja)
Inventor
Akinori Nomoto
明伯 野本
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JAPAN DEV BANK
JAPAN DEVELOPMENT BANK
Original Assignee
JAPAN DEV BANK
JAPAN DEVELOPMENT BANK
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Publication date
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To obtain a system which is easy for a user to use and free of a waste by providing a main picture, and a help picture and an explanation pic ture corresponding thereto, and giving the help picture the same or similar help images and indexes as or to the main display picture. SOLUTION: In order to know what process, e.g. an account processor performs for 'employee settingl', a help key displayed below the menu picture is clicked or an F1 key is pressed while an itemized menu is displayed. Then the help picture 12 appears instead of the menu picture. This help picture 12 consists of data read out of a help data storage part and the menu picture becomes a main picture corresponding to the help picture 12. In the help picture 12, the menu picture is reduced and displayed as a help image 13. Further, indexes 14, 15a, and 15b of explanations for the display of the menu picture are displayed in the help picture 12.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】この発明は、会計処理装置な
どの操作マニュアルを検索するシステムに関する。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a system for retrieving an operation manual for an accounting processor or the like.

【0002】[0002]

【従来の技術】従来から、会計処理や、他の業務処理を
行うために、コンピュータを利用したいろいろな装置が
ある。このような装置を、その操作方法を熟知していな
い者が用いる場合、操作マニュアルを必要とする。まず
は、この操作マニュアルを手元に置いて、始めから、あ
るいは、必要な箇所から、読みながら操作することにな
る。
2. Description of the Related Art Conventionally, there are various apparatuses using a computer for performing accounting processing and other business processing. When a person who is not familiar with the operation method uses such a device, an operation manual is required. First of all, the user has this operation manual at hand, and operates while reading from the beginning or from a necessary part.

【0003】[0003]

【発明が解決しようとする課題】この操作マニュアルに
は、操作方法の他、用語の説明など、その装置に関する
説明が書かれている。詳細に書かれたものは、便利では
あるが、内容が多いため、非常に分厚い冊子となるの
で、通常、このようなマニュアルを始めから読むことは
せず、必要な箇所だけを読み、実際に操作をしながら操
作方法を覚えることが多い。しかし、分厚いマニュアル
の中から必要な箇所を検索することはとても大変な作業
である。また、マニュアルの全頁を読むことはほとんど
無いので、ユーザーは、使いづらいうえ、不要な部分を
多く含んだマニュアルを持たされていることになる。こ
のように、利用しない部分を多く含んだマニュアルを不
要にするために、マニュアルの内容を画面上で検索して
表示できるシステムもある。このシステムでは、キーワ
ードを用いて、解説を表示させるようにしている。
In this operation manual, in addition to the operation method, explanations of the apparatus, such as explanations of terms, are described. Although the details are convenient, but they contain a lot of content, they can be very thick, so you usually don't read these manuals from the beginning. I often learn how to operate while operating. However, searching for necessary parts in a thick manual is a very difficult task. Further, since almost all pages of the manual are hardly read, the user is hard to use and has a manual including many unnecessary parts. As described above, there is a system that can search and display the contents of a manual on a screen in order to eliminate the need for a manual including many unused portions. In this system, explanations are displayed using keywords.

【0004】しかし、適切なキーワードを選択しなけれ
ば、必要な解説を引き出すことはできない。特に、操作
に慣れていない人の場合、自分の知りたい事柄がどのキ
ーワードに属するのか判断できない場合も少なくない。
そのため、解説の検索に時間がかかってしまうという問
題があった。そこで、この発明の目的は、ユーザーにと
って使い易く、無駄の少ない、マニュアルの検索システ
ムを提供することである。
[0004] However, unless an appropriate keyword is selected, the necessary commentary cannot be extracted. In particular, in the case of a person who is not accustomed to the operation, there are many cases where it is not possible to determine to which keyword the matter that one wants to know belongs.
Therefore, there is a problem that it takes time to search for the commentary. Therefore, an object of the present invention is to provide a manual search system which is easy for the user to use and has little waste.

【0005】[0005]

【課題を解決するための手段】第1の発明は、メイン画
面と、これに対応したヘルプ画面と、ヘルプ画面のイン
デックスに対応した解説画面とを備え、ヘルプ画面は、
メイン表示画面と同一または類似したヘルプ用イメージ
とインデックスとを備えた点に特徴を有する。第2の発
明は、第1の発明を前提とし、ヘルプ画面のヘルプ用イ
メージ中のポジションに対応した解説画面のインデック
スを備えた点に特徴を有する。第3の発明は、上記第1
または第2の発明を前提とし、ヘルプ画面には、メイン
画面に関連した操作手順などのガイドのインデックスを
備えた点に特徴を有する。なお、上記メイン表示画面と
同一または類似したヘルプ用イメージとは、メイン表示
画面をそのまま縮小したようなイメージや、メイン表示
画面の雰囲気がわかるようなイメージのことである。ま
た、ヘルプ用イメージの中のポジションとインデックス
とを、引出線で結んだり、目的の箇所にマークを付ける
などしてインデックスの位置を示すようにする。
A first invention comprises a main screen, a help screen corresponding to the main screen, and an explanation screen corresponding to an index of the help screen.
It is characterized in that it has the same or similar help image and index as the main display screen. The second invention is based on the first invention and is characterized in that an index of an explanation screen corresponding to a position in a help image of a help screen is provided. The third invention is the first invention.
Alternatively, on the premise of the second invention, the help screen is characterized in that a guide index such as an operation procedure related to the main screen is provided. The help image that is the same as or similar to the main display screen is an image in which the main display screen is reduced as it is, or an image in which the atmosphere of the main display screen can be understood. Also, the position in the help image is connected to the index by a leader line, or a mark is made at a target position to indicate the position of the index.

【0006】第4の発明は、サポートセンターに設けた
センターマシンと、このセンターマシンに通信回線によ
って接続された端末マシンとを備え、上記端末マシンに
は、メイン画面と、これに対応したヘルプ画面と、ヘル
プ画面のインデックスに対応した解説画面とを備え、ヘ
ルプ画面には、メイン表示画面と同一または類似したヘ
ルプ用イメージとインデックスと、SOSマークとを表
示し、このSOSマークを選択すると、SOS信号が、
センターマシンへ送信され、上記SOS信号は、上記端
末マシンを特定する情報および上記SOSマークを表示
したヘルプ画面に対応するメイン画面を特定する情報を
備えた点に特徴を有する。
A fourth invention comprises a center machine provided in a support center, and a terminal machine connected to the center machine by a communication line. The terminal machine has a main screen and a help screen corresponding thereto. And an explanation screen corresponding to the index of the help screen. The help screen displays the same or similar help image, index, and SOS mark as the main display screen. When the SOS mark is selected, the SOS mark is displayed. The signal
The SOS signal transmitted to the center machine is characterized in that it includes information for specifying the terminal machine and information for specifying a main screen corresponding to the help screen displaying the SOS mark.

【0007】[0007]

【発明の実施の形態】図1〜図6に示す実施例は、操作
マニュアル内容を検索して画面表示することができる操
作マニュアル検索システムを備えた会計処理装置1の例
である。そして、この会計処理装置1は、会計事務所の
顧客であるユーザー側に設置されたものである。上記会
計処理装置1は、他の装置と接続するためのインターフ
ェース3、演算などを行う処理部4、ユーザーが操作す
る操作部5、操作マニュアル内容を記憶したヘルプデー
タ記憶部6、ディスプレイ7を備えている。そして、上
記インターフェース3は、この発明のサポートセンター
である会計事務所のセンターマシン2と、通信回線を介
して接続されている。上記センターマシン2は、通信を
利用して、端末マシンである会計処理装置1に様々なデ
ータを送信することができる。そのため、ユーザーは、
上記会計処理装置1を使って、会計処理業務をする際
に、必要に応じて、上記会計事務所のサポートを受ける
こともできる。
DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS The embodiment shown in FIGS. 1 to 6 is an example of an accounting processing apparatus 1 provided with an operation manual search system capable of searching the contents of an operation manual and displaying it on a screen. The accounting processor 1 is installed on the user side, which is a customer of the accounting office. The accounting processing device 1 includes an interface 3 for connecting to other devices, a processing unit 4 for performing calculations and the like, an operation unit 5 operated by a user, a help data storage unit 6 storing operation manual contents, and a display 7. ing. The interface 3 is connected to a center machine 2 of an accounting office, which is a support center of the present invention, via a communication line. The center machine 2 can transmit various data to the transaction processing apparatus 1 which is a terminal machine using communication. As a result,
When performing accounting processing using the accounting processing apparatus 1, the support of the accounting office can also be obtained as necessary.

【0008】このような会計処理装置1を用いて、給与
計算などを行う際のディスプレイ7の画面を図2〜図6
に示す。図2は、メニュー画面8である。このメニュー
画面8では、上記会計処理装置1で処理できる項目を、
タグ9に表わしている。このタグ9には、給与計算、賞
与計算、有給管理、・・・などの項目が表示されてい
る。これらのタグ9は、それぞれカードに付けられたも
ので、各カードには、各項目別のメニューが表示されて
いる。メニュー画面8では、上記全カードが、重なって
いるように表示されている。そして、これらの中から、
処理したい項目を選択すると、そのタグ9が付いている
カードが一番上に乗ったように表示されるようにしてい
る。図2は、社員設定のタグ9aを選択した状態で、タ
グ9aがついたカードのメニュー10が表示されてい
る。
[0008] The screen of the display 7 when performing a salary calculation or the like by using such an accounting processor 1 is shown in FIGS.
Shown in FIG. 2 shows the menu screen 8. On this menu screen 8, items that can be processed by the accounting processor 1 are
This is shown in tag 9. The tag 9 displays items such as salary calculation, bonus calculation, paid management, and so on. These tags 9 are respectively attached to the cards, and each card displays a menu for each item. On the menu screen 8, all the cards are displayed as overlapping. And among these,
When an item to be processed is selected, the card with the tag 9 is displayed as if it were at the top. FIG. 2 shows a menu 10 of a card to which the tag 9a is attached in a state where the tag 9a of the employee setting is selected.

【0009】この「社員設定」とは、給与計算などを行
う時に必要な基本的なデータである社員の個人情報など
を入力するところである。しかし、上記会計処理装置1
を熟知していないユーザーの場合には、この「社員設
定」は、何をするためのものか解らないことがある。そ
こで、この「社員設定」のところで、どのような処理を
行うのかを知りたい場合には、上記項目別メニュー10
を表示した状態で、メニュー画面8の下方に表示されて
いるヘルプキー11をクリックするか、F1キーを押
す。すると、メニュー画面8の代わりに、図3に示すヘ
ルプ画面12が表示される。このヘルプ画面12は、図
1のヘルプデータ記憶部6から引き出されたデータであ
る。そして、先のメニュー画面8が、このヘルプ画面1
2に対応するこの発明のメイン画面となる。
The "employee setting" is for inputting personal information of the employee, which is basic data necessary for performing salary calculation and the like. However, the accounting processor 1
If you are not familiar with this, you may not know what this "employee setting" is for. Therefore, if it is desired to know what kind of processing is performed in the “employee setting”, the above-described menu 10 by item is used.
Is displayed, the help key 11 displayed below the menu screen 8 is clicked or the F1 key is pressed. Then, a help screen 12 shown in FIG. 3 is displayed instead of the menu screen 8. The help screen 12 is data extracted from the help data storage unit 6 in FIG. The previous menu screen 8 is the help screen 1
2 corresponds to the main screen of the present invention.

【0010】上記ヘルプ画面12には、上記メニュー画
面8を縮小した、ヘルプ用イメージ13が表示される。
また、このヘルプ画面12には、図2のメニュー画面8
の表示に対する解説のインデックス14や、15a、1
5bが表示されている。図3のインデックス14は、図
2のメニュー10内の各項目に付けられたもので、イン
デックス15a、15bは、メニュー画面8の下方に表
示されたファンクションキーに対応したインデックスで
ある。上記ファンクションキーのうち基本的な機能をも
つもの基本キーと呼び、それらをまとめて、インデック
ス15aを付けている。その他のキーで、各画面によっ
て機能したりしなかったりするキーをまとめて、それに
インデックス15bを付けている。
On the help screen 12, a help image 13 obtained by reducing the menu screen 8 is displayed.
The help screen 12 includes a menu screen 8 shown in FIG.
Index 14 or 15a, 1
5b is displayed. The index 14 in FIG. 3 is assigned to each item in the menu 10 in FIG. 2, and the indexes 15a and 15b are indexes corresponding to the function keys displayed below the menu screen 8. Of the above-mentioned function keys, those having basic functions are called basic keys, which are collectively assigned an index 15a. Other keys, which may or may not function depending on each screen, are collectively assigned an index 15b.

【0011】そして、ヘルプ用イメージ13の対応する
箇所からインデックス14や15a、15bまでを引出
線16で結んでいる。これは、上記各インデックス1
4、15a、15bが、図2のメニュー画面8のどの項
目に対応するかがわかりやすくするためである。なお、
複数の項目をまとめて、グループ毎に1本の引出線16
を付けているが、項目毎に引出線を設けてもかまわな
い。
[0011] Then, a lead 16 connects the corresponding part of the help image 13 to the indexes 14, 15 a and 15 b. This is the index 1
This is for making it easy to understand which item 4, 15a, 15b corresponds to which item on the menu screen 8 in FIG. In addition,
By grouping a plurality of items, one leader line 16 is provided for each group.
Is attached, but a leader line may be provided for each item.

【0012】また、各インデックス14、15a、15
bの頭には、「●」からなるクリックマークを付けてい
る。そして、このクリックマーク「●」をクリックする
と、各インデックス14、15a、15bに対応した解
説画面が表示される。例えば、社員情報設定のクリック
マーク14aをクリックすると、「社員情報設定とは、
社員の個人情報を入力するところです。・・・」という
ような内容を表示する解説画面が表れる。また、基本キ
ーのクリックマーク15aをクリックすれば、基本キー
である「ESC終了」キーやヘルプキーの使い方が表示
される。このように、知りたいインデックス14、15
a、15bのクリックマークをクリックすることで、そ
のインデックスに対応した解説画面を表示することがで
きる。
Further, each index 14, 15a, 15
A click mark consisting of “●” is attached to the head of “b”. Then, when the click mark "●" is clicked, an explanation screen corresponding to each index 14, 15a, 15b is displayed. For example, when the click mark 14a of the employee information setting is clicked, “the employee information setting is
This is where you enter your personal information. ... "Appears. If the click mark 15a of the basic key is clicked, the usage of the "ESC end" key and the help key, which are the basic keys, is displayed. In this way, the indexes 14, 15
By clicking the click marks a and 15b, a commentary screen corresponding to the index can be displayed.

【0013】さらに、上記ヘルプ画面12には、画面の
右下方に、「操作の手順」、「操作の注意とポイント」
を表示するインデックス17、18も表示される。これ
らのインデックス17、18をクリックすると、その解
説が表示される。上記「操作の手順」とは、処理を行う
手順のことで、例えば、特定の項目から処理を行なった
方が、効率がよいというようなことがあれば、そのこと
が表示される。また、上記「操作の注意とポイント」に
は、各処理を行う上での注意事項が含まれる。上記「操
作の手順」、「操作の注意とポイント」は、対応するメ
イン表示画面に関する解説であるが、メイン表示画面中
に表示されている個々の項目の意味を解説するのではな
く、操作に関する解説である。これらのインデックス1
7、18が、この発明のガイドのインデックスである。
Further, on the help screen 12, "operation procedure" and "operation notes and points" are displayed at the lower right of the screen.
Are also displayed. When these indices 17 and 18 are clicked, explanations are displayed. The “operation procedure” is a procedure for performing a process. For example, if it is more efficient to perform a process from a specific item, that fact is displayed. In addition, the above “operation notes and points” include notes on performing each process. The above “Operation procedure” and “Operation notes and points” are explanations for the corresponding main display screen, but do not explain the meaning of each item displayed in the main display screen, It is a commentary. These indexes 1
Reference numerals 7 and 18 are indexes of the guide of the present invention.

【0014】上記のようにして、ヘルプ画面12から各
項目の解説画面を表示することができる。そのため、実
際の業務処理を行う前に、どの項目がどんな処理に対応
するものか、あるいはどのような注意が必要なのかな
ど、マニュアルがなくても、画面で確認できる。しか
も、ヘルプ画面には、対応するメイン画面に関するイン
デックスだけを表示しているので、必要なインデックス
を選択し易い。従来のように、全てのキーワードの中か
ら検索する場合と比べて、非常に検索が簡単である。特
に、実際の操作中の表示画面に対応したヘルプ用イメー
ジを表示して、このヘルプ用イメージのポジションとイ
ンデックスとを関連付けているので、知りたい解説のイ
ンデックスをすぐに選ぶことができる。
As described above, an explanation screen for each item can be displayed from the help screen 12. Therefore, before performing the actual business process, it is possible to confirm on the screen whether any item corresponds to what process or what kind of attention is required without a manual. Moreover, since only the index for the corresponding main screen is displayed on the help screen, it is easy to select a necessary index. The search is much easier than in the conventional case where the search is performed from all the keywords. In particular, since the help image corresponding to the display screen during the actual operation is displayed and the index of the help image is associated with the index, the index of the commentary that the user wants to know can be immediately selected.

【0015】次に、「社員設定」のなかの社員情報設定
を行なっているときに、表示される画面について説明す
る。図2に示した画面8のメニュー10から、「社員情
報設定」10aを選択すると、図4に示すデータ入力画
面19が表される。このデータ入力画面19は、社員ひ
とりひとりのデータを入力する画面である。上記社員情
報としては、人事情報や、家族情報、給与支給条件など
があり、これらの項目をタグ21に示している。図4で
は、タグ21aを選択して、上記社員情報のうち、人事
情報を入力するための人事情報入力テーブル20が表示
されている。このデータ入力画面19でも、先に説明し
たメニュー画面8と同様に、タグ21のなかから選択し
たタグに対応する情報の入力テーブルが表示されるよう
にしている。すなわち、人事情報のタグ21aの右隣の
タグ21bを選択すれば、家族情報の入力テーブルが画
面表示される。
Next, the screen displayed when the employee information is set in the "employee setting" will be described. When "employee information setting" 10a is selected from the menu 10 on the screen 8 shown in FIG. 2, a data input screen 19 shown in FIG. 4 is displayed. The data input screen 19 is a screen for inputting data of each employee. The employee information includes personnel information, family information, salary provision conditions, and the like. These items are shown in the tag 21. FIG. 4 shows a personnel information input table 20 for selecting a tag 21a and inputting personnel information among the employee information. In the data input screen 19, similarly to the menu screen 8 described above, an input table of information corresponding to a tag selected from the tags 21 is displayed. That is, if the tag 21b on the right side of the personnel information tag 21a is selected, an input table for family information is displayed on the screen.

【0016】また、図4のデータ入力画面19には、そ
の下方にガイダンス欄22を表示している。このガイダ
ンス欄22には、上記入力テーブル20の各欄に、デー
タを入力する際に、その欄の入力データについての説明
が表示される。例えば、図4では、控除対象配偶者の欄
20aにカーソルを移動しているので、ガイダンス欄2
2には、「控除対象配偶者の有無を選択します。」と表
示される。このように、データ入力欄ごとに、ガイダン
ス欄22に説明が表示されるので、データ入力がやりや
すい。
Further, a guidance column 22 is displayed below the data input screen 19 of FIG. In the guidance field 22, when data is input to each field of the input table 20, a description of the input data in that field is displayed. For example, in FIG. 4, since the cursor is moved to the column 20a of the spouse subject to deduction, the guidance column 2
2 displays "Select whether or not there is a spouse subject to deduction." As described above, the description is displayed in the guidance field 22 for each data input field, so that data input is easy.

【0017】さらに、このデータ入力画面19にもヘル
プキー11がある。このヘルプキー11をクリックする
と、データ入力画面19に対応する図5のヘルプ画面2
3が表示される。このヘルプ画面23には、上記データ
入力画面19を縮小して表わしたヘルプ用イメージ24
と、各項目に対応したインデックス25と、ファンクシ
ョンキーに対応させたインデックス15a、15bとが
表示されている。そして、各インデックスとその対応箇
所とを引出線16で結んでいる。
The data input screen 19 also has a help key 11. When the help key 11 is clicked, the help screen 2 shown in FIG.
3 is displayed. The help screen 23 includes a help image 24 which is a reduced version of the data input screen 19.
, An index 25 corresponding to each item, and indexes 15a and 15b corresponding to the function keys are displayed. Then, each index is connected to its corresponding part by a lead line 16.

【0018】図5のヘルプ画面23において、インデッ
クス25のうち社員個人情報のクリックマーク25aを
クリックすると、図6に示すようにヘルプ画面23内に
新たに、解説画面29が表示される。この解説画面29
内に、社員個人情報の解説が表示されている。同様に、
他のインデックスを選択しても、上記解説画面29と同
様に、そのインデックスに対応した解説画面が表れるよ
うにしている。なお、先に説明した図3のヘルプ画面1
2でも、インデックスのクリックマーク「●」をクリッ
クすると、上記解説画面28と同様の解説画面が表示さ
れるようになっている。
On the help screen 23 of FIG. 5, when the click mark 25a of the employee's personal information in the index 25 is clicked, a new explanation screen 29 is displayed in the help screen 23 as shown in FIG. This explanation screen 29
Inside, an explanation of employee personal information is displayed. Similarly,
Even if another index is selected, a commentary screen corresponding to the index is displayed, similarly to the commentary screen 29 described above. Note that the help screen 1 of FIG.
Also, when the click mark "●" of the index is clicked, a commentary screen similar to the commentary screen 28 is displayed.

【0019】このように、データ入力画面19から、ヘ
ルプ画面23を表示することによって、上記データ入力
画面19でデータ入力をしながら、その画面に関する解
説を見ることができる。そして、上記インデックス2
5、15a、15bは、ヘルプ用イメージ24を利用し
て、その対応位置がわかるようになっているので、必要
な解説を確実に表示できる。そのため、データ入力をす
る前に、マニュアルを読んだり、操作中にマニュアルか
ら関連箇所を探したりする必要がない。しかも、自分に
必要な項目だけ見ることができる。従来のように、不要
な情報をたくさん含んだ分厚いマニュアルから、必要な
部分を検索する手間がいらない。もちろん、処理の手順
を熟知した人の場合には、ヘルプ画面を全く表示せず
に、作業を進めることができる。
As described above, by displaying the help screen 23 from the data input screen 19, it is possible to view the commentary on the screen while inputting data on the data input screen 19. And the above index 2
5, 15a, and 15b use the help image 24 so that their corresponding positions can be identified, so that necessary explanations can be reliably displayed. Therefore, there is no need to read the manual before searching for data or to search for a relevant part from the manual during operation. And you can see only the items that you need. There is no need to search for a necessary part from a thick manual that contains a lot of unnecessary information as in the past. Of course, a person who is familiar with the processing procedure can proceed without displaying the help screen at all.

【0020】さらに、上記ヘルプ画面23の右下方に
は、「操作の手順」、「操作の注意とポイント」、「Q
&A」、「帳票印刷」のインデックス17、18、2
6、27と、SOSマーク28が表示されている。上記
「操作の手順」17、「操作の注意とポイント」18
は、先に説明したヘルプ画面12内での機能と同様の機
能を果たすもので、ここでは、詳細な説明は省略する。
上記「Q&A」25をクリックすると、Q&A形式で、
上記データ入力画面19に関係する解説が表示される。
その内容は、上記解説画面29内で解説した内容と重複
することもあるが、ユーザーから会計事務所に対する質
問として多い事柄を基にして作成されたものである。例
えば、Q:「給与の締め日、支給日は1種類しか設定で
いないのですか、A:社員区分(役員・代表・一般社員
・アルバイト)毎に設定できます」というようなことが
表示される。また、上記「帳票印刷」27は、このヘル
プ画面23に対応するメイン画面であるデータ入力画面
19で入力したデータに基づいて、どのような帳票が作
成されるのかを示すものである。
Further, at the lower right of the help screen 23, "operation procedure", "operation notes and points", "Q
& A ”,“ Form printing ”indexes 17, 18, 2
6, 27 and the SOS mark 28 are displayed. The above-mentioned "operation procedure" 17, "operation notes and points" 18
Performs the same function as the function in the help screen 12 described above, and the detailed description is omitted here.
If you click on the "Q &A" 25 above, in Q & A format,
An explanation related to the data input screen 19 is displayed.
Although the contents may overlap with the contents explained in the explanation screen 29, they are created based on many questions from the user to the accounting firm. For example, a message such as Q: "Is there only one type of salary closing date and payment date set? A: Can be set for each employee category (officer, representative, general employee, part-time job)" . The “form print” 27 indicates what form is to be created based on the data input on the data input screen 19 which is the main screen corresponding to the help screen 23.

【0021】上記SOSマーク28は、サポートセンタ
ーである会計事務所に、後で説明するSOS信号を送信
するキーになる。このSOSマーク28の使い方を以下
に説明する。例えば、図4のデータ入力画面19を表示
して、データを入力している途中で、入れるべきデータ
や、そのデータの入れ方が解らなくなったときには、ま
ず、ヘルプキー11をクリックする。そして、図5のヘ
ルプ画面23を表示し、このヘルプ画面23内のインデ
ックス24や「Q&A」25から解説画面を表示させ、
解説を参照する。それでも、疑問が解決しない場合に、
上記SOSマーク28をクリックする。
The SOS mark 28 is a key for transmitting an SOS signal, which will be described later, to an accounting office as a support center. How to use the SOS mark 28 will be described below. For example, when the data input screen 19 shown in FIG. 4 is displayed and data to be entered or how to enter the data cannot be understood while data is being entered, the help key 11 is first clicked. Then, a help screen 23 of FIG. 5 is displayed, and an explanation screen is displayed from the index 24 and “Q & A” 25 in the help screen 23,
See description. If you still have questions,
The SOS mark 28 is clicked.

【0022】このSOSマーク28をクリックすると、
会計処理装置1の処理部4(図1参照)は、インターフ
ェイス3を介して、SOS信号を会計事務所のセンター
マシン2へ送信する。上記SOS信号には、誰の会計処
理装置かを特定する情報と、このヘルプ画面23に対応
するメイン画面を特定する情報とが含まれている。すな
わち、このSOS信号が送信されれば、どのユーザーの
会計処理装置からそのSOS信号が送信されたのかがわ
かる。それとともに、ユーザーがどの画面を表示してい
たときに、上記SOSマーク28をクリックしたのかが
わかる。そして、会計事務所では、上記SOS信号を受
信したら、会計事務所側からユーザに対して、電話や、
電子メールを利用して答えるようにしている。この際、
SOS信号を送信した処理段階があらかじめ解っている
ので、その質問事項をある程度予測できる。したがっ
て、その予測される質問を想定して、適切な回答者に対
応させることができる。
When this SOS mark 28 is clicked,
The processing unit 4 (see FIG. 1) of the accounting processor 1 transmits the SOS signal to the center machine 2 of the accounting office via the interface 3. The SOS signal includes information for specifying the accounting processing device and information for specifying the main screen corresponding to the help screen 23. That is, if this SOS signal is transmitted, it is possible to know from which user's account processing apparatus the SOS signal was transmitted. At the same time, it is possible to know which screen the user has clicked on the SOS mark 28 when displaying. When the accounting office receives the SOS signal, the accounting office calls the user,
They respond using e-mail. On this occasion,
Since the processing stage of transmitting the SOS signal is known in advance, the question can be predicted to some extent. Therefore, it is possible to correspond to an appropriate respondent by assuming the predicted question.

【0023】このように、ユーザーは、自ら電話しなく
てもよく、会計事務所側の電話による回答を待つだけで
よい。しかも、会計事務所側では、質問分野を予測して
電話できるので、適切な担当者を選べるとともに、受け
答えが適切かつ迅速にできる。また、操作が解らない人
が、自分から電話をして、解らない部分の説明をするの
は、ややもすると引っ込み思案になりがちである。しか
し、SOSマーク28をクリックするだけで、後は、会
計事務所側の連絡を待つだけなので、自ら電話するより
も、気持ちの上で多少楽になる。
As described above, the user does not have to make a telephone call, but only has to wait for a response from the accounting office. In addition, since the accounting firm can make a telephone call while predicting the question area, it is possible to select an appropriate person in charge, and to answer and answer appropriately and promptly. In addition, it is easy for a person who does not understand the operation to call himself and explain the part that he does not understand to be somewhat depressed. However, just clicking on the SOS mark 28, and then waiting for the contact of the accounting office, is somewhat easier to feel than a telephone call.

【0024】さらに、センターマシン2側に、会計処理
装置1のマニュアル内容を記憶したヘルプデータファイ
ルを備えておけば、ユーザー側の会計処理装置1には、
全ヘルプデータを記憶させなくてもよい。必要に応じ
て、上記ヘルプデータファイルから引き出したヘルプデ
ータを会計処理装置1に設定することもできる。また、
会計処理装置1の処理プログラムがバージョンアップな
どで、変更になった場合にも、通信によってヘルプデー
タを各会計処理装置1に設定することができる。
Furthermore, if the center machine 2 is provided with a help data file storing the manual contents of the accounting processor 1, the accounting processor 1 on the user side has
It is not necessary to store all the help data. If necessary, the help data extracted from the help data file can be set in the accounting device 1. Also,
Even when the processing program of the accounting processing device 1 is changed due to a version upgrade or the like, help data can be set in each accounting processing device 1 by communication.

【0025】なお、上記実施例では、センターマシンと
2会計処理装置1とを通信で接続しているが、これらを
通信で接続しなくてもかまわない。個々の会計処理装置
1がこの発明の操作マニュアル検索システムを備えてい
れば、解説を簡単に表示できて、操作がやり易くなる効
果は同じである。ただし、この場合は、上記会計処理装
置1にサポートセンターが接続されていないので、上記
SOSマークの機能を備えることはできない。また、上
記操作マニュアル検索システムは、会計処理装置以外の
装置や、他のプログラムソフトにも応用することができ
る。例えば、ワープロソフトや、図面を描くソフトなど
にも、その使い方を解説するマニュアルとして用いるこ
とができる。そうすれば、操作マニュアル検索が非常に
効率的にできるようになるし、初めての者でも、実際の
作業をしながらその使い方を覚えることができる。
In the above-described embodiment, the center machine and the two accounting processors 1 are connected by communication, but they need not be connected by communication. If each accounting processor 1 is provided with the operation manual search system of the present invention, the explanation can be easily displayed, and the effect that the operation can be easily performed is the same. However, in this case, since the support center is not connected to the transaction apparatus 1, the function of the SOS mark cannot be provided. Further, the operation manual search system can be applied to devices other than the transaction processing device and other program software. For example, it can be used as a manual for explaining how to use the software, such as word processing software or drawing software. That way, the operation manual search can be done very efficiently, and even a first-time user can learn how to use it while performing actual work.

【0026】[0026]

【発明の効果】第1の発明によれば、操作手順などの解
説のインデックスをメイン画面に対応したヘルプ画面の
なかから選択することができるので、分厚いマニュアル
や、多くのキーワードのなかから検索する場合とくらべ
て、マニュアル内容の必要な部分を簡単に検索できる。
また、必要なときにだけ解説画面を表示すればよいの
で、不要な部分を多く含んだ分厚いマニュアルを持つ必
要がない。第2の発明によれば、ヘルプ用イメージイン
デックスの対応位置が解り易いので、インデックスの選
択が、より容易になる。第3の発明によれば、メイン表
示画面に直接表示された項目の説明以外に、その場面で
必要な操作手順などを検索して表示することができる。
第4の発明によれば操作などが解らなくて困ったとき
に、サポートセンターへ自動的にSOS信号を送信する
ことによって、簡単にサポートを受けることができる。
According to the first aspect of the present invention, the index of the explanation of the operation procedure and the like can be selected from the help screen corresponding to the main screen, so that the search can be performed from a thick manual or many keywords. You can easily search for the necessary parts of the manual contents as compared to when.
Also, since the explanation screen only needs to be displayed when necessary, it is not necessary to have a thick manual including many unnecessary parts. According to the second aspect, the corresponding position of the help image index can be easily understood, so that the index can be more easily selected. According to the third aspect, in addition to the description of the items directly displayed on the main display screen, it is possible to search for and display an operation procedure or the like necessary in the scene.
According to the fourth aspect, when it is difficult to understand the operation or the like, the SOS signal is automatically transmitted to the support center, so that the support can be easily received.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】この発明の実施例のブロック図である。FIG. 1 is a block diagram of an embodiment of the present invention.

【図2】この実施例のディスプレイ表示画面でメニュー
画面である。
FIG. 2 is a menu screen on a display screen of the embodiment.

【図3】この実施例のディスプレイ表示画面で、図2の
表示画面に対応するヘルプ画面である。
FIG. 3 is a help screen corresponding to the display screen of FIG. 2 on the display screen of the embodiment.

【図4】この実施例のディスプレイ表示画面で、データ
入力画面である。
FIG. 4 is a data input screen on the display screen of the embodiment.

【図5】この実施例のディスプレイ表示画面で、データ
を表示した画面で、図4の表示画面に対応するヘルプ画
面である。
FIG. 5 is a display screen on which data is displayed on the display screen of this embodiment, and is a help screen corresponding to the display screen of FIG. 4;

【図6】この実施例のディスプレイ表示画面で、図5の
ヘルプ画面に仮説画面を表示した画面である。
FIG. 6 is a display screen of the embodiment, in which a hypothesis screen is displayed on the help screen of FIG. 5;

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1 会計処理装置 2 センターマシン 7 ディスプレイ 8 メニュー画面 12 ヘルプ画面 13 ヘルプ用イメージ 14 インデックス 15a インデックス 15b インデックス 17 インデックス 18 インデックス 26 インデックス 27 インデックス 23 ヘルプ画面 24 ヘルプ用イメージ 25 インデックス 28 SOSマーク 29 解説画面 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Account processing apparatus 2 Center machine 7 Display 8 Menu screen 12 Help screen 13 Help image 14 Index 15a Index 15b Index 17 Index 18 Index 26 Index 27 Index 23 Help screen 24 Help image 25 Index 28 SOS mark 29 Explanation screen

Claims (4)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 メイン画面と、これに対応したヘルプ画
面と、ヘルプ画面のインデックスに対応した解説画面と
を備え、ヘルプ画面は、メイン表示画面と同一または類
似したヘルプ用イメージとインデックスとを備えたこと
を特徴とする操作マニュアル検索システム。
1. A main screen, a help screen corresponding to the main screen, and an explanation screen corresponding to an index of the help screen. The help screen includes a help image and an index similar or similar to the main display screen. An operation manual search system characterized by the following.
【請求項2】 ヘルプ画面のヘルプ用イメージ中のポジ
ションに対応した解説画面のインデックスを備えたこと
を特徴とする請求項1に記載の操作マニュアル検索シス
テム。
2. The operation manual search system according to claim 1, further comprising an index of an explanation screen corresponding to a position in the help image on the help screen.
【請求項3】 ヘルプ画面には、メイン画面に関連した
操作手順などのガイドのインデックスを備えたことを特
徴とする請求項1または2に記載の操作マニュアル検索
システム。
3. The operation manual search system according to claim 1, wherein the help screen includes an index of a guide such as an operation procedure related to the main screen.
【請求項4】 サポートセンターに設けたセンターマシ
ンと、このセンターマシンに通信回線によって接続され
た端末マシンとを備え、上記端末マシンには、メイン画
面と、これに対応したヘルプ画面と、ヘルプ画面のイン
デックスに対応した解説画面とを備え、ヘルプ画面に
は、メイン表示画面と同一または類似したヘルプ用イメ
ージとインデックスと、SOSマークとを表示し、この
SOSマークを選択すると、SOS信号が、センターマ
シンへ送信され、上記SOS信号は、上記端末マシンを
特定する情報および上記SOSマークを表示したヘルプ
画面に対応するメイン画面を特定する情報を備えたこと
を特徴とする操作マニュアル検索システム。
4. A center machine provided at a support center, and a terminal machine connected to the center machine by a communication line, wherein the terminal machine has a main screen, a help screen corresponding thereto, and a help screen. The help screen displays a help image, an index and an SOS mark which are the same as or similar to the main display screen, and when the SOS mark is selected, the SOS signal changes to the center. An operation manual search system transmitted to a machine, wherein the SOS signal includes information for specifying the terminal machine and information for specifying a main screen corresponding to a help screen displaying the SOS mark.
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