FR2830642A1

FR2830642A1 - Device for analysis of the manner in which a user reads incoming e-mail so that future mail can be sorted and presented in a manner, based on the analysis, that is more suited to user needs

Info

Publication number: FR2830642A1
Application number: FR0112824A
Authority: FR
Inventors: Luc Vacquie
Original assignee: France Telecom SA
Current assignee: Orange SA
Priority date: 2001-10-05
Filing date: 2001-10-05
Publication date: 2003-04-11
Anticipated expiration: 2021-10-05
Also published as: FR2830642B1

Abstract

Unit for automatic management of e-mail received in an electronic mailbox (100). Unit comprises rules (200) for automatic hierarchical sorting of incoming mail and presentation of the mail arriving into one or more mailboxes. Means (400) are provided for analyzing the way in which a user consults received mail and on the basis of the analysis for modification of the hierarchical rules for sorting and presenting future incoming mail.

Description

L'invention concerne les moyens de tri automatique de messages arrivant sur une messagerie électronique, et notamment de tels moyens lorsqu'ils réalisent une hiérarchisation des messages en vue de mettre en évidence les messages les plus importants. The invention relates to the means for automatically sorting messages arriving on an electronic messaging system, and in particular such means when they prioritize the messages in order to highlight the most important messages.

On connaît des modules logiques de messagerie aptes à effectuer de telles taches selon des paramètres choisis par l'utilisateur. There are known messaging logic modules capable of performing such tasks according to parameters chosen by the user.

Ainsi, ces modules sont programmés pour détecter dans les messages certains attributs prédéfinis, tels qu'un nom d'expéditeur ou un mot-clef dans le titre. Thus, these modules are programmed to detect in the messages certain predefined attributes, such as a sender's name or a keyword in the title.

Lors qu'un tel attribut est détecté, le message subit une action de classement associée. Pour certains attributs le message est classé dans un dossier donné, pour d'autres le message est écarté (par exemple expéditeur indésirable), pour d'autres le message est re-routé sur une autre messagerie. When such an attribute is detected, the message undergoes an associated classification action. For certain attributes the message is classified in a given folder, for others the message is discarded (for example an undesirable sender), for others the message is re-routed to another mailbox.

De tels moyens permettant de définir des règles de gestion des messages ont notamment été proposés pour des messageries connues aujourd'hui sous le nom de POP3 ou IMAP4, et sous des dénominations commerciales comme OUTLOOK (marque déposée). Such means making it possible to define rules for managing messages have in particular been proposed for messaging services known today under the name of POP3 or IMAP4, and under commercial names such as OUTLOOK (registered trademark).

De tels moyens, s'ils effectuent certes des taches de tri à la place de l'utilisateur, s'avèrent toutefois trop fastidieux d'utilisation. Such means, although they perform sorting tasks for the user, however, prove to be too tedious to use.

En effet, l'utilisateur doit prévoir au moment de la programmation, c'est-à-dire à l'avance, les règles qui définiront l'importance qu'il conférera à tel ou tel message. Indeed, the user must plan at the time of programming, that is to say in advance, the rules which will define the importance that he will give to such or such message.

Cette démarche s'avère peu fiable, car l'utilisateur n'a souvent pas totalement conscience de ses préoccupations futures : le classement effectué par la suite peut s'avérer ne pas être celui souhaité. This approach proves to be unreliable, because the user is often not fully aware of his future concerns: the classification made subsequently may prove to be not the one desired.

Ainsi, l'invention se propose de fiabiliser les outils de classement automatique, c'est-à-dire de proposer un outil qui gère la présentation des messages électroniques sans s'appuyer sur une définition préalable des priorités qui risque d'être inadaptée à l'utilisateur. Thus, the invention proposes to make the automatic classification tools reliable, that is to say to propose a tool which manages the presentation of electronic messages without relying on a prior definition of priorities which risks being unsuitable for the user.

De plus l'invention vise à éviter l'étape fastidieuse de programmation des moyens de tri des messages. In addition, the invention aims to avoid the tedious step of programming the means for sorting messages.

Ces buts sont atteints selon l'invention grâce à un ensemble de gestion automatique de messages électroniques arrivant sur une ou plusieurs messageries, comprenant des règles de hiérarchisation automatique de présentation de nouveaux messages arrivant sur une ou plusieurs messageries, en fonction d'attributs particuliers de ceux-ci, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens pour analyser une session de consultation de messages par un utilisateur et, en résultat à cette analyse, produire et/ou modifier des règles de hiérarchisation automatique de présentation de nouveaux messages, de sorte que les nouveaux messages arrivant sur la ou les messageries sont présentés selon une hiérarchie reflétant un comportement de consultation de l'utilisateur. These aims are achieved according to the invention thanks to a set of automatic management of electronic messages arriving on one or more messaging services, comprising rules of automatic hierarchy of presentation of new messages arriving on one or more messaging services, according to particular attributes of these, characterized in that it comprises means for analyzing a session for consulting messages by a user and, as a result of this analysis, producing and / or modifying rules for automatic prioritization of presentation of new messages, so that the new messages arriving on the messaging system (s) are presented according to a hierarchy reflecting a behavior of consultation of the user.

D'autres caractéristique, buts et avantages de l'invention apparaîtront à la lecture de la description qui va suivre, faite en référence à la figure 1, qui est un schéma fonctionnel présentant les composantes essentielles d'un ensemble logique de gestion de messages conforme à l'invention. Other characteristics, aims and advantages of the invention will appear on reading the description which follows, given with reference to FIG. 1, which is a functional diagram presenting the essential components of a logical set of message management in accordance to the invention.

L'ensemble de traitement des messages de la figure 1 comprend un module de messagerie 100, de type outlook (marque déposée) et une base de données 200 dans laquelle sont stockées des règles d'affichage des nouveaux messages arrivant sur la messagerie 100. The message processing assembly of FIG. 1 comprises a messaging module 100, of the outlook type (registered trademark) and a database 200 in which rules for displaying new messages arriving on the messaging system 100 are stored.

Ces pages nécessitent principalement en des définitions d'actions de rangement des messages dans un ordre d'affichage réflétant leur importance. These pages mainly require the definition of actions for arranging messages in a display order reflecting their importance.

Lors de l'affichage de nouveaux messages, la base de règles 200 sera utilisée pour produire une notification synthétique hiérarchisée, par exemple une liste des messages affichés selon un ordre d'importance décroissante, ces règles fournissant ainsi une hiérarchisation d'affichage, au plus proche des attentes de l'utilisateur. When displaying new messages, the rule base 200 will be used to produce a synthetic hierarchical notification, for example a list of messages displayed in decreasing order of importance, these rules thus providing a display hierarchy, at most close to user expectations.

Sous la référence 300 est représenté un module éditeur de règles, grâce auquel un utilisateur peut consulter la définition des règles stockées dans la base 200, modifier ces règles, créer ou effacer certaines règles. Under the reference 300 is represented a rule editor module, by which a user can consult the definition of the rules stored in the base 200, modify these rules, create or delete certain rules.

On a en outre représenté, sous la référence 400, une application qui scrute les messages arrivant sur la messagerie 100 et les actions d'un utilisateur sur ces messages. Cette application 400 analyse le comportement de lecture de l'utilisateur et génère des règles qui modélisent la perception qu'a l'utilisateur de la hiérarchie d'importance des messages arrivant. There is also shown, under the reference 400, an application which scans the messages arriving on the messaging system 100 and the actions of a user on these messages. This application 400 analyzes the user's reading behavior and generates rules which model the user's perception of the importance hierarchy of incoming messages.

Grâce à une telle production de règles apprises par l'analyse du comportement de l'utilisateur, l'affichage d'une synthèse de l'ensemble des messages se fait dans une forme dépendant du comportement de l'utilisateur, analysé à chaque session de consultation. Thanks to such production of rules learned by analyzing user behavior, the display of a summary of all messages is done in a form depending on user behavior, analyzed at each session of consultation.

L'ensemble décrit ici est par exemple un dispositif constitué d'une série de modules qui consistent physiquement en des unités matérielles distinctes mais cet ensemble consiste, selon une variante, en des unités logiques implémentées de manière imbriquée dans un dispositif informatique. The assembly described here is for example a device made up of a series of modules which physically consist of separate hardware units but this assembly consists, according to a variant, of logical units implemented in a nested manner in a computing device.

On décrira maintenant comment le système de la figure 1 profite des temps consacrés par l'utilisateur de sa messagerie à l'analyse et à la lecture de son contenu pour générer des règles de présentation d'une synthèse de nouveaux messages, c'est à dire ici des messages non lus, et apporter ainsi une aide à la prise de décision sur l'opportunité de consultation de la messagerie. We will now describe how the system in Figure 1 takes advantage of the time spent by the user of his messaging to analyze and read its content to generate rules for presenting a synthesis of new messages, say unread messages here, and thus help in decision-making on the advisability of consulting the messaging system.

On décrira maintenant un déroulement type d'une session de consultation de messages par un utilisateur, et les modifications et créations de règles de présentation automatique qui sont réalisées en réponse par le système en présence. We will now describe a typical sequence of a message consultation session by a user, and the modifications and creation of automatic presentation rules which are carried out in response by the system present.

Un utilisateur consulte sa messagerie, ici une messagerie de type outlook (marque déposée). A user consults his messaging, here an outlook type messaging (registered trademark).

Il ouvre un dossier connu sous le nom de inbox , et qui contient les messages non lus jusqu'à présent. Il a typiquement une quinzaine de messages. It opens a folder known as the inbox, which contains messages that have not been read so far. He typically has about fifteen messages.

Il ne consulte pas les messages dans l'ordre chronologique où ils sont présentés, mais il ouvre en premier lieu un mail (message) rédigé en anglais. It does not consult the messages in chronological order where they are presented, but it first opens an email (message) written in English.

Le module d'observation 400 détecte cette action particulière comme donnant une indication de hiérarchie, ici l'indication que ce message a une importance de premier ordre. Le module 400 examine les attributs principaux de ce message : il note que la langue est une langue particulière, et en déduit que les messages dans cette langue particulière sont de première importance. Il produit alors une règle messages en anglais à afficher en premier . The observation module 400 detects this particular action as giving an indication of hierarchy, here the indication that this message is of first order importance. The module 400 examines the main attributes of this message: it notes that the language is a particular language, and deduces therefrom that the messages in this particular language are of primary importance. It then produces an English message rule to display first.

Dans la suite de la session de consultation, l'utilisateur efface un message sans l'ouvrir. Le module 400 détecte cette action en tant que donnant une indication de hiérarchie. Le module 400 sait qu'il doit examiner le nom de l'expéditeur en réponse à une telle action d'effacement sans ouverrture. In the remainder of the consultation session, the user deletes a message without opening it. The module 400 detects this action as giving an indication of hierarchy. The module 400 knows that it must examine the name of the sender in response to such an erasure action without opening.

Il relève le nom de l'expéditeur et classe cet expéditeur comme indésirable et non urgent. It notes the name of the sender and classifies this sender as spam and not urgent.

En d'autres termes, il crée la règle selon laquelle les messages ayant le nom d'expéditeur sont à présenter en dernier lieu dans affichage à ordre d'importance décroissante. In other words, it creates the rule according to which the messages having the name of sender are to be presented last in display in order of decreasing importance.

Outre ces actions extrêmes sur les messages, le module 400 observe l'ordre d'ouverture des messages et produit une journalisation de l'ordre d'ouverture des messages en fonction de différents paramètres. In addition to these extreme actions on the messages, the module 400 observes the order of opening of the messages and produces a logging of the order of opening of the messages according to various parameters.

Ainsi, le module 400 relève, pour chaque message, à quel stade de la chronologie d'ouverture ce message est ouvert et relève ses attributs essentiels (expéditeur, mots clefs du titre et langue de rédaction). Thus, the module 400 records, for each message, at what stage of the opening chronology this message is opened and notes its essential attributes (sender, keywords of the title and language of writing).

Il réalise ensuite une mise en correspondance entre la présence de ces attributs et un niveau d'importance indiqué par l'ordre d'ouverture. Le module 400 génère alors une règle qui commande l'attribution d'une note donnée entre 1 et 10, pour la présence d'un attribut donné. Par exemple, les messages comportant le mot clef priorité auront une note de 8/10. Les notes seront attribuées aux nouveaux messages en fonction de la présence It then performs a mapping between the presence of these attributes and a level of importance indicated by the order of opening. The module 400 then generates a rule which controls the allocation of a given score between 1 and 10, for the presence of a given attribute. For example, messages with the priority keyword will have a score of 8/10. Notes will be assigned to new messages based on presence

ou non des attributs pertinents, et les notes attribuées serviront à ranger les messages dans un ordre d'affichage par ordre d'importance décroissant. or not relevant attributes, and the ratings assigned will be used to arrange the messages in a display order in descending order of importance.

Le module 400 détecte également l'action particulière de l'utilisateur selon laquelle il ouvre un mail, le lit et répond tout de suite. La règle produite est alors de classer tout message de mêmes attributs essentiels dans les affaires courantes avec une priorité forte, typiquement 8 sur une échelle de 1 à 10. The module 400 also detects the specific action of the user according to which he opens an email, reads it and responds immediately. The rule produced is then to classify any message of the same essential attributes in current affairs with a high priority, typically 8 on a scale of 1 to 10.

Plus généralement, le présent module prend en compte la vitesse de réponse de l'utilisateur à un message : le temps mis pour la réponse se décompose en la durée, le numéro de la session de connexion à la lecture des messages où l'utilisateur répond, c'est à dire le fait de savoir si l'utilisateur répond à la première session d'ouverture où il est présent, ou à la deuxième, etc., Le temps mis pour la réponse inclut en outre le nombre d'itérations pour l'élaboration de la réponse. More generally, this module takes into account the speed of response of the user to a message: the time taken for the response is broken down into duration, the number of the connection session when reading messages where the user responds , that is to say the fact of knowing whether the user responds to the first opening session where he is present, or to the second, etc., The time taken for the response also includes the number of iterations for developing the answer.

Dans le présent exemple, le module 400 détecte également l'archivage de messages dans certains dossiers, et, lorsque les attributs relevés sur ces messages classés réapparaissent dans de nouveaux messages arrivant, le module 400 réalise la même opération d'archivage dans le dossier concerné. In the present example, the module 400 also detects the archiving of messages in certain folders, and, when the attributes noted on these classified messages reappear in new incoming messages, the module 400 performs the same archiving operation in the folder concerned .

Pour cela, en vue d'attacher un message à un projet, le module relève la présence d'un ou plusieurs mots clefs pertinents. To do this, in order to attach a message to a project, the module notes the presence of one or more relevant keywords.

De même, certains mots clefs relevés en association avec des actions de suppression par l'utilisateur, sont intégrés dans de nouvelles règles qui déclenchent la suppression automatique de messages présentant ces mêmes mots clefs. Similarly, certain keywords noted in association with user deletion actions, are integrated into new rules which trigger the automatic deletion of messages having these same keywords.

Enfin, lorsque la session de consultation se termine, le module 400 affecte à tous les mails non ouverts un niveau de priorité de 2/10 ;
Ainsi, dans le présent exemple, le module 400 détecte des actions particulières prédéfinies de l'utilisateur, et pour chaque action détectée, prend en compte au moins un attribut d'une nature qui est prédéfinie en Finally, when the consultation session ends, the module 400 assigns a priority level of 2/10 to all unopened emails;
Thus, in the present example, the module 400 detects specific predefined actions of the user, and for each detected action, takes into account at least one attribute of a nature which is predefined in

relation avec l'action à détecter, et mémorise l'attribut spécifique ayant cette nature et qui a déclenché cette action particulière. relation to the action to be detected, and memorizes the specific attribute having this nature and which triggered this particular action.

Pour mettre en oeuvre une telle suite d'étapes produisant au final des règles de classement automatique, une variante avantageuse est un système ayant des moyens par lesquels : - on stocke en mémoire une série de types d'actions d'utilisateur à détecter (lecture en premier, effacement direct, réponse instantanée, ordre d'ouverture dans la chronologie d'ouverture), des préconisations de classement ultérieur associées chacune à un type d'action d'utilisateur détecté (attribuer un ordre d'affichage par exemple), et une série de natures d'attributs pertinentes (expéditeur, contenu du titre, langue), chaque nature d'attribut pertinente étant mémorisée comme pertinente pour un type d'action d'utilisateur correspondant (l'attribut expéditeur pour un effacement, l'attribut titre pour un ordre d'ouverture particulier). To implement such a series of steps ultimately producing automatic classification rules, an advantageous variant is a system having means by which: - a series of types of user actions to be detected are stored in memory (reading first, direct deletion, instant response, opening order in the opening chronology), recommendations for subsequent classification each associated with a type of user action detected (assign a display order for example), and a series of types of relevant attributes (sender, title content, language), each type of relevant attribute being stored as relevant for a corresponding type of user action (the sender attribute for deletion, the attribute title for a particular opening order).

- on surveille les actions d'un utilisateur sur les messages arrivant et, si une action présente un des types d'actions mémorisés, on examine l'attribut spécifique (par exemple l'expéditeur) de ce message, c'est à dire l'attribut dont la nature est celle mémorisée comme pertinente pour ce type d'action, - on mémorise ensuite cet attribut spécifique (par exemple le nom de l'expéditeur) comme étant déclencheur dans la suite pour la préconisation d'action de classement automatique (affichage en dernier des messages de cet expéditeur par exemple) préconisation qui était associée en mémoire au type d'action initialement détecté chez l'utilisateur (mémorisation d'affichage en dernier si effacement direct déjà survenu). - we monitor the actions of a user on incoming messages and, if an action has one of the types of actions stored, we examine the specific attribute (for example the sender) of this message, ie l attribute whose nature is that memorized as relevant for this type of action, - this specific attribute is then memorized (for example the name of the sender) as being triggered below for the recommendation of automatic classification action ( last display of messages from this sender for example) recommendation which was associated in memory with the type of action initially detected by the user (display memorization last if direct erasure has already occurred).

A toute nouvelle apparition d'un tel attribut spécifique mémorisé, on applique au nouveau message la préconisation d'action de classement ultérieur qui est mémorisée en association à cet attribut spécifique. Whenever such a specific stored attribute appears again, the subsequent classification action recommendation which is stored in association with this specific attribute is applied to the new message.

Les règles produites lors d'une session de consultation de messages sont comparées par le module 400 avec les règles existantes dans la base The rules produced during a message consultation session are compared by the module 400 with the existing rules in the database

200. Puis le module 400 en ajoute, en modifie, en retranche en fonction d'heuristiques de comparaison. 200. Then the module 400 adds, modifies and subtracts them as a function of comparison heuristics.

Les règles sont ainsi mises à jour par le module 400. The rules are thus updated by the module 400.

La messagerie 100 comprend des moyens pour déclencher une mise en oeuvre des règles de la base 200 à chaque arrivée d'un nouveau message. The messaging system 100 includes means for triggering an implementation of the rules of the base 200 each time a new message arrives.

Ainsi, à chaque message arrivant, on met en oeuvre une analyse des mails non lus générant un affichage automatiquement hiérarchisé, pour création éventuelle d'un personnage. Thus, with each incoming message, an analysis of unread mails is implemented, generating an automatically hierarchical display, for possible creation of a character.

Une application telle que celle décrite en référence à la figure 1 peut être intégrée à un service de messagerie de type connu sous le nom de http, de type voilà ou wanadoo (marques déposées), afin d'apporter une amélioration dans la personnalisation d'un portail internet. An application such as that described with reference to FIG. 1 can be integrated into a messaging service of the type known under the name of http, of the type here or wanadoo (registered trademarks), in order to bring an improvement in the personalization of an internet portal.

On peut aussi concevoir un module mettant en oeuvre cette application, de type stand-alone (autonome) qui génère des règles pouvant être ensuite téléchargées (après décryptage) vers un moteur de génération de modification de synthèse multimessagerie
Un tel module représente un avantage concurrentiel lorsque disponible exclusivement sur un portail internet donné. We can also design a module implementing this application, of the stand-alone type (autonomous) which generates rules which can then be downloaded (after decryption) to a multi-message synthesis modification generation engine.
Such a module represents a competitive advantage when available exclusively on a given internet portal.

Dans les systèmes d'ensemble qui viennent d'être décrits, une application telle que l'application 400 est capable d'analyser les sessions de consultation de messages, de produire des règles de comportement, de modifier les règles présentes qui le nécessitent dans la base. In the overall systems which have just been described, an application such as the application 400 is capable of analyzing the sessions for consulting messages, of producing rules of behavior, of modifying the present rules which require it in the based.

C'est une autre application qui utilisera les règles en lecture (affichage d'une notification graphique multimessagerie). This is another application that will use the rules for reading (display of a graphical multimedia message notification).

L'implémentation est classique. The implementation is classic.

On peut utiliser un plug-in (module ajouté avec prédispositions d'adaptation) mis en place sur une application de type outlook, et destiné à scruter et enregistrer les actions pendant une session dans une base de données telle que la base 200. One can use a plug-in (module added with adaptation predispositions) set up on an outlook type application, and intended to scrutinize and record the actions during a session in a database such as the base 200.

De préférence, en fin de session, la base de données 200 est analysée par le module 400 (production de moyenne, écart types, etc... et de liste d'attributs en relation avec une hiérarchie d'ouverture des messages). Preferably, at the end of the session, the database 200 is analyzed by the module 400 (production of average, standard deviation, etc. and of list of attributes in relation to a hierarchy for opening messages).

Selon une variante de moyens d'analyse de la base de données 200, le module d'apprentissage 400 présente des moyens pour mémoriser une liste d'attributs pour plusieurs messages en relation avec une indication de hiérarchie donnée par une action particulière de l'utilisateur sur chacun de ces messages. According to a variant of means of analysis of the database 200, the learning module 400 has means for storing a list of attributes for several messages in relation to an indication of hierarchy given by a particular action of the user on each of these messages.

Suite à la mémorisation de plusieurs listes d'attributs, chaque liste correspondant à un message, le module 400 analyse ces listes, et identifie un ou des attributs apparaissant régulièrement en association avec une action donnée de l'utilisateur. Following the storage of several attribute lists, each list corresponding to a message, the module 400 analyzes these lists, and identifies one or more attributes appearing regularly in association with a given action by the user.

Si cet attribut, identifié à maintes reprises, apparaît dans un nouveau message, les moyens appliquent au nouveau message une action de hiérarchisation réflétant l'action de l'utilisateur appliquée d'habitude à un tel message. If this attribute, identified repeatedly, appears in a new message, the means apply to the new message a prioritization action reflecting the action of the user usually applied to such a message.

Ainsi, si l'utilisateur a répondu de manière instantanée à dix messages, et que ces messages avaient huit fois sur dix un même expéditeur donné, l'apparition de cet expéditeur sur un nouveau message déclenche l'affichage prioritaire de ce message. Thus, if the user replied instantly to ten messages, and these messages had eight times out of ten the same sender given, the appearance of this sender on a new message triggers the priority display of this message.

De telles apparitions répétées d'attributs donnés, en association à une action particulière, sont analysées dès que possible en appliquant des moyennes, des écarts-types. Such repeated appearances of given attributes, in association with a particular action, are analyzed as soon as possible by applying means, standard deviations.

L'éditeur de règles 300 est quant à lui un logiciel spécifique recevant en entrée une collection de règles et permettant à l'utilisateur de les visualiser, modifier, créer, supprimer directement. The rule editor 300 is for its part a specific software receiving as input a collection of rules and allowing the user to view, modify, create, delete them directly.

L'invention pourrait intéresser notamment les fournisseurs d'accès offrant un service de messagerie afin d'améliorer leur offre, en fournissant une présentation personnalisée des messages arrivant. Toutefois le concept est généraliste. The invention could be of particular interest to access providers offering a messaging service in order to improve their offer, by providing a personalized presentation of incoming messages. However, the concept is general.

Le système décrit est capable d'apprentissage, de production de règles, de modification en temps réel des règles et de la modélisation de la perception des hiérarchies des messages d'un utilisateur, en fonction du comportement de lecture (par exemple l'urgence dont il fait preuve à les consulter). The system described is capable of learning, producing rules, modifying rules in real time and modeling the perception of message hierarchies of a user, depending on reading behavior (for example the urgency of which he shows to consult them).

Un message ne présentant aucune similitude avec une règle existante pourrait, selon un exemple d'implémentation, être classé comme urgent. Une nouvelle règle est par exemple générée dans cette suivante, en fonction d'un comportement ultérieur de l'utilisateur réalisé sur un tel message classé par défaut en premier. Cette nouvelle règle est appliquée ensuite aux messages ayant des similitudes spécifiques avec le message initialement classé par défaut en premier. A message with no similarity to an existing rule could, according to an implementation example, be classified as urgent. A new rule is for example generated in this following, according to a subsequent behavior of the user carried out on such a message classified by default first. This new rule is then applied to messages having specific similarities with the message initially classified by default first.

Pour l'utilisateur de la messagerie, ce système automatise en outre la tâche de création des règles, tout en permettant également la consultation de ces règles avec modifications possibles. For the messaging user, this system also automates the task of creating rules, while also allowing the consultation of these rules with possible modifications.

Le système décrit ici présente au final automatiquement une synthèse du contenu de la messagerie sous forme hiérarchisée selon les habitudes de l'utilisateur (aide à la prise de décision sur l'opportunité de lire sa messagerie). The system described here automatically presents a summary of the content of the messaging system in a hierarchical form according to the habits of the user (helps decision-making on the advisability of reading their messaging).

L'avantage médiatique est direct par la présence d'une marque donnée sur un concept émergent, qui relève ici de l'analyse de contenu de messagerie multimédia, face à l'émergence du besoin de centraliser l'ensemble des moyens de communication dont un utilisateur dispose de nos jours. La tendance actuelle étant que le nombre de mails augmente chaque jour, un tel outil capable de hiérarchiser et de réaliser une synthèse de l'ensemble des messages arrivés ne peut que remporter l'adhésion du public. The media advantage is direct by the presence of a given brand on an emerging concept, which here relates to the analysis of multimedia messaging content, faced with the emergence of the need to centralize all the means of communication including user nowadays. The current trend being that the number of emails is increasing every day, such a tool capable of ranking and synthesizing all the messages received can only win the support of the public.

Un tel système permet une automatisation de la personnalisation. Such a system allows automation of personalization.

Les dispositions décrites ci-avant dans le cadre d'une seule messagerie peuvent être appliquées sur un ensemble de plusieurs messageries, appartenant au même ou à plusieurs utilisateurs. L'ensemble The provisions described above in the context of a single mailbox can be applied to a set of several mailboxes, belonging to the same or to several users. All

des messages arrivant sur la multiplicité de messageries est classé ensemble de manière à fournir une même synthèse de présentation concernant le groupe des différentes messageries. Ces messageries traitées ensemble peuvent avoir des natures différentes, par exemple messagerie fax, messagerie vocale, messagerie informatique (mail). messages arriving on the multiplicity of messaging services is classified together so as to provide the same summary presentation concerning the group of different messaging services. These messages processed together can have different natures, for example fax messaging, voice messaging, computer messaging (email).

Claims

1. Set for automatic management of electronic messages arriving on one or more messaging services (100), comprising rules (200) for automatic prioritization of presentation of new messages arriving on one or more messaging services (100), according to particular attributes of these, characterized in that it comprises means (400) for analyzing a session for consulting messages by a user and, as a result of this analysis, producing and / or modifying rules for automatic prioritization of presentation of new messages , so that the new messages arriving on the messaging system (s) (100) are presented in a hierarchy reflecting a behavior of consultation of the user.

2. Message management assembly according to claim 1, characterized in that it comprises means (400) for detecting a particular user action on a message giving an indication of the importance of the latter's hierarchy, examining in response to this action at least one attribute of the message processed by this action, and, when this same attribute appears on a new message, automatically apply to such a new message a prioritization action giving the same importance of hierarchy as that given by the action previously detected.

3. Message management assembly according to claim 1 or claim 2, characterized in that it comprises means (400) for associating with predefined user actions the taking into account on the processed message of an attribute of particular nature predefined in relation to the particular action detected.

4. Assembly according to any one of the preceding claims, characterized in that it includes means (400) for analyzing an order of opening of messages by the user, examining attributes of these

messages, associate with the attributes examined levels of hierarchy importance, and, when one of these attributes is detected in a new message, implement an action for prioritizing this new message, indexed on the level of importance associated with the attribute detected.

5. Assembly according to any one of the preceding claims, characterized in that it comprises means (400) for detecting a message opening carried out first during a message consultation session, for analyzing an attribute appearing in this message and to place new messages with the same attribute at the top of the presentation hierarchy.

6. Messaging management assembly (s) (100) according to any one of the preceding claims, characterized in that it includes means (400) for storing a list of attributes of each open message, in relation to a indication of hierarchy indicated by a user action, means (400) for analyzing a set of such stored lists, and identifying one or more attributes appearing regularly in association with a given user action, so that at the appearance of this or these same attributes in a new message, the management means apply to the new message a hierarchy reflecting the hierarchy indicated regularly by the action of the user.

7. messaging management assembly (s) (100) according to any one of the preceding claims, characterized in that it comprises means (400) for detecting an erasure of a message without opening it by the user, examine an attribute appearing for such an action, and, when this attribute reappears, prioritize this message among the messages to appear the least in a presentation of messages.

8. Assembly according to any one of the preceding claims, characterized in that it includes means (400) for detecting an opening followed directly by a response to the sender of the message by the user, for examining one or more attributes of this message, and to prioritize a

new incoming message presenting this or these attributes among those to appear the most.

9. An assembly according to any one of the preceding claims, characterized in that it has means (400) for identifying a non-opening of message by the user at the end of a session for consulting messaging (s) (100 ), examine one or more attributes of an unopened message, and prioritize new messages presenting this or these attributes among the messages to appear the least.

10. Assembly according to any one of the preceding claims, characterized in that it includes means (400) for generating rules for prioritizing messages as a function of attributes, for comparing these rules with rules already stored as rules to be implemented, and to modify these stored rules as to be implemented as a function of the comparison implemented.

11. Assembly according to any one of the preceding claims, characterized in that it comprises means (300) for presenting the user with the hierarchy rules and authorizing a modification of these rules by a direct action of the user on them.

12. Management assembly according to any one of the preceding claims, characterized in that it includes means (200,400) for: - storing in memory a series of types of user action to be detected, recommendations for automatic classification subsequent recommendations each associated with a type of user action detected, and also store a series of types of relevant message attributes, each attribute type being stored as relevant for a corresponding type of user action to be detect, - monitor a user's actions on messages and, if an action has one of the types of actions stored, examine the specific attribute of this message, the nature of which is that stored as relevant for this type of action,

- memorize this specific attribute in association with the recommendation for a subsequent automatic classification action associated with the type of action detected, so that on any new appearance of this specific attribute in a new message, the management assembly applies to this new message said recommendation for subsequent automatic classification action which is stored in association with this specific attribute.