FI105134B - Telefonsystem och förfarande för detsamma - Google Patents

Claims (9)

1. Ett förfarande för att ästadkomma tai- och dataförbindelse mellan en agent och en databas tillhörig ett företag, som den uppringande abonnenten vill nä, samt mellan agenten och den uppringande abonnenten, dä A-abonnenten ringer upp numret tili en pä förhand bestämd tjänsteproducent, varvid man i enlighet med förfarandet dirigerar uppringningen tili en koppiingspunkt för tjänster inom ett intelligent nät, frän vilken man överför information om samtalet som ringdes tili numret tili en styr-ningspunkt för tjänster, kännetecknatav att man i styrningspunkten för tjänster reserverar en ledig agent i enlighet med en tabell, man för att ästadkomma förbindelserna ger information till koppiingspunkten för tjänster, man kopplar förbindelsen frän den önskade tjänsteproducentens databas tili agenten, man upprättar en förbindelse mellan agenten och uppringaren.

2. Förfarande enligt patentkravet 1, kännetecknat av att man väljer agent pä basen av ett selektionskriterium « < ; som anordnats i tabellen och utmärker att agenten är upptagen.

; .·, 3. Förfarande enligt patentkravet 1, kännetecknat • « « av att man upprättar förbindelsen mellan databasen och agen- • ♦ · Hl ten, man börjar debitera i enlighet med utsedd betalandepart. • ♦ · • · ·

4. Förfarande enligt patentkravet 1, kännetecknat • · · *.· * av att man sänder abonnentinformation om den uppringande abon- • · ♦ V : nenten tili databasen och/eller agenten.

#>>>. 5. Förfarande enligt patentkravet 1, kännetecknat • · . av att man upprättar förbindelsen mellan agenten och den upp- ringande abonnenten, man börjar debitera för en andra förbin- : *.r delse. ♦ ·

6. Förfarande enligt patentkravet 1, kännetecknat av att man man awecklar förbindelsen mellan den uppringande ,η 105Τ34 abonnenten och. agenten, varefter man avslutar inmatning av data i databasen, man awecklar förbindelsen mellan agenten och databasen och utmärker att agenten är ledig.

7. Förfarande enligt patentkravet 1, kännetecknat av att man, för det fall att agenten är upptagen, dvs. han ringer upp, han har ett samtal pä inkommande eller han har dat. af örbindelsen i användning, dä uppringningen när det intel-ligenta nätet, avger en kösignal till den uppringande abonnenten och antecknar att agenten är temporärrt upptagen, man söker en fri agent bland de temporärt upptagna agenterna och i tabellens agentlista.

8. Förfarande enligt patentkravet 1, kännetecknat av att man frän agentens egen maskin tar kontakt med det till datanätet anslutna tjänsteföretaget tillhöriga lokalnät, som erbjuder förbindelser och genom vilket man har access till databasen i det företag som tillhandahäller tjänster/förnöden-heter .

9. Ett arrangemang för att ästadkomma dataförbindelser mellan • « . en agent och en databas tillhörig ett företag, som en upprin- « I I ....: gande abonnent vill nä, och en talförbindelse mellan agenten . . och den uppringande abonnenten, da A-abonnenten ringer upp en • · I pa förhand bestämd tjänsteproducents tjänstnummer, varvid • · · arrangemanget bestär av ett intelligent nät, som innehäller en • · · *·' ’ styrningspunkt för tjänster och en kopplingspunkt för tjänster för att dirigera uppringningen till det intelligenta nätet, av : en den önskade tjänsteproducenten tillhörig databas, av medel, : : : som möjliggör agentens datakommunikationsförbindelse, av datani.; förbindelsen mellan dem, och av agentens och uppringarens • · . telefoner och talförbindelsen som upprättats mellan dem, • · . kännetecknat av att styrningspunkten i det intelli- « genta nätverket har anordnats att reservera en ledig agent i : enlighet med en tabell i det intelligenta nätets databas, och att information om de förbindelser som bör upprättas har över-förts tili kopplingspunkten för tjänster för att ästadkomma förbindelserna.