EP4533770A1 - Procédé et dispositif d'initialisation d'une communication entre un agent conversationnel et un objet connecté - Google Patents

Procédé et dispositif d'initialisation d'une communication entre un agent conversationnel et un objet connecté

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Publication number
EP4533770A1
EP4533770A1 EP23729138.0A EP23729138A EP4533770A1 EP 4533770 A1 EP4533770 A1 EP 4533770A1 EP 23729138 A EP23729138 A EP 23729138A EP 4533770 A1 EP4533770 A1 EP 4533770A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
connected object
conversational agent
communication
context data
identifier
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
EP23729138.0A
Other languages
German (de)
English (en)
Inventor
Emmanuel Le Huerou
François Toutain
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Orange SA
Original Assignee
Orange SA
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Orange SA filed Critical Orange SA
Publication of EP4533770A1 publication Critical patent/EP4533770A1/fr
Pending legal-status Critical Current

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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/12—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks
    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B60—VEHICLES IN GENERAL
    • B60L—PROPULSION OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; SUPPLYING ELECTRIC POWER FOR AUXILIARY EQUIPMENT OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; ELECTRODYNAMIC BRAKE SYSTEMS FOR VEHICLES IN GENERAL; MAGNETIC SUSPENSION OR LEVITATION FOR VEHICLES; MONITORING OPERATING VARIABLES OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; ELECTRIC SAFETY DEVICES FOR ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES
    • B60L53/00—Methods of charging batteries, specially adapted for electric vehicles; Charging stations or on-board charging equipment therefor; Exchange of energy storage elements in electric vehicles
    • B60L53/30—Constructional details of charging stations
    • B60L53/305—Communication interfaces
    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B60—VEHICLES IN GENERAL
    • B60L—PROPULSION OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; SUPPLYING ELECTRIC POWER FOR AUXILIARY EQUIPMENT OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; ELECTRODYNAMIC BRAKE SYSTEMS FOR VEHICLES IN GENERAL; MAGNETIC SUSPENSION OR LEVITATION FOR VEHICLES; MONITORING OPERATING VARIABLES OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; ELECTRIC SAFETY DEVICES FOR ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES
    • B60L53/00—Methods of charging batteries, specially adapted for electric vehicles; Charging stations or on-board charging equipment therefor; Exchange of energy storage elements in electric vehicles
    • B60L53/60—Monitoring or controlling charging stations
    • B60L53/65—Monitoring or controlling charging stations involving identification of vehicles or their battery types
    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B60—VEHICLES IN GENERAL
    • B60L—PROPULSION OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; SUPPLYING ELECTRIC POWER FOR AUXILIARY EQUIPMENT OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; ELECTRODYNAMIC BRAKE SYSTEMS FOR VEHICLES IN GENERAL; MAGNETIC SUSPENSION OR LEVITATION FOR VEHICLES; MONITORING OPERATING VARIABLES OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; ELECTRIC SAFETY DEVICES FOR ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES
    • B60L53/00—Methods of charging batteries, specially adapted for electric vehicles; Charging stations or on-board charging equipment therefor; Exchange of energy storage elements in electric vehicles
    • B60L53/60—Monitoring or controlling charging stations
    • B60L53/66—Data transfer between charging stations and vehicles
    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B60—VEHICLES IN GENERAL
    • B60L—PROPULSION OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; SUPPLYING ELECTRIC POWER FOR AUXILIARY EQUIPMENT OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; ELECTRODYNAMIC BRAKE SYSTEMS FOR VEHICLES IN GENERAL; MAGNETIC SUSPENSION OR LEVITATION FOR VEHICLES; MONITORING OPERATING VARIABLES OF ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES; ELECTRIC SAFETY DEVICES FOR ELECTRICALLY-PROPELLED VEHICLES
    • B60L2240/00—Control parameters of input or output; Target parameters
    • B60L2240/60—Navigation input
    • B60L2240/62—Vehicle position
    • B60L2240/622—Vehicle position by satellite navigation

Definitions

  • the invention relates to the field of telecommunications and more particularly concerns digital services provided to a user by a conversational agent.
  • a conversational agent is for example capable of analyzing a message from a user, in natural language and/or via predefined choices/selections, in order to provide an appropriate response (proposals, actions, etc.).
  • the process holds and/or obtains beforehand management rules associated with the conversational agent. These management rules make it possible, for example, to determine whether a connection (communication) between the conversational agent and a connected object must be carried out.
  • the method then obtains an identifier associated with a second connected object and context data.
  • the context data corresponds for example to context data of a first connected object.
  • management rule we mean the set of business rules allowing the proper functioning of a connected object and/or the triggering of a connection (establishment of communication) between the connected object and a conversational agent. For example conditions (location, speed, temperature, altitude, etc.) and/or thresholds to respect.
  • conversational agent we mean a dialog computer automaton capable of dialoguing with a user and/or a connected object.
  • the conversational agent generates messages intended for the user/connected object and interprets the responses sent back in order to respond to the customer's requests/needs.
  • a method as described above is characterized in that the communication step comprises at least one step of transmitting, to said conversational agent, a request to initialize a communication between said conversational agent and said second connected object, said request comprising said at least one identifier of said second connected object.
  • this mode of implementation allows the method to issue a connection request (request to initialize a communication) to the conversational agent.
  • This request contains at least the identifier of the second connected object, thus allowing the conversational agent to issue a request to initialize a communication to the second connected object.
  • This embodiment allows initialization of the communication by the conversational agent.
  • this mode of implementation allows the method to put the conversational agent and the second connected object in communication via an operation of joining two communications previously established by the method with respectively the conversational agent and the second connected object. Thanks to this embodiment, no information belonging to the second connected object is given to the conversational agent, thus guaranteeing the anonymity of the user (and/or the connected object belonging to him) vis-à-vis the supplier. service (conversational agent).
  • a method as described above is characterized in that said communication step is followed or preceded by a step of issuing a notification to said second connected object.
  • this mode of implementation makes it possible, for example, to notify the second connected object of the receipt of a future request to initialize a communication coming from a conversational agent.
  • a connected object which does not accept, for security reasons, a connection request from an unauthenticated/known third party can, for a predefined period of time, for example 10 seconds, listen and accept the request. request to initialize a communication from the conversational agent.
  • the notification sent to the second connected object may include an identifier of the conversational agent.
  • the second connected object when the second connected object receives a request to establish (initialize) a communication, that is to say a request sent by the conversational agent, the second connected object can retrieve the identifier of the conversational agent present in the notification in order to ensure that the connection request was sent by the correct conversational agent.
  • the identifier of the conversational agent obtained from the notification and the identifier of the conversational agent obtained from the initialization request are compared in order to determine if they are identical. This embodiment makes it possible to add additional security when connecting.
  • the notification may include a secret (sequence of characters known only to the conversational agent and the connected object) so that the connected object can authenticate the conversational agent via a secret testing step (the method verified that the secret obtained in the initialization request is valid/known).
  • a secret sequence of characters known only to the conversational agent and the connected object
  • the notification may include data encrypted via a symmetric encryption key, the key being shared between the conversational agent and the connected object.
  • the connected object ensures the identity of the conversational agent via a step of testing the decrypted data.
  • this mode of implementation makes it possible to trigger the connection between the conversational agent and a connected object based on the context data of the connected object to be contacted.
  • the process can trigger the communication of the conversational agent with the connected object.
  • module can correspond as well to a software component as to a hardware component or a set of hardware and software components, a software component itself corresponding to one or more computer programs or subprograms or more generally to any element of a program capable of implementing a function or a set of functions as described for the modules concerned.
  • a hardware component corresponds to any element of a hardware assembly capable of implementing a function or a set of functions for the module concerned (integrated circuit, smart card, memory card, etc. .).
  • the invention also relates to a computer program comprising instructions for implementing the above method according to any of the particular embodiments described above, when said program is executed by a processor.
  • the method can be implemented in various ways, notably in hardwired form or in software form.
  • This program may use any programming language, and be in the form of source code, object code, or intermediate code between source code and object code, such as in a partially compiled form, or in any other desirable shape.
  • the invention also relates to a recording medium or information medium readable by a computer, and comprising instructions for a computer program as mentioned above.
  • the recording media mentioned above can be any entity or device capable of storing the program.
  • the support may comprise a storage means, such as a ROM, for example a CD ROM or a microelectronic circuit ROM, or even a magnetic recording means, for example a hard disk.
  • the recording media may correspond to a transmissible medium such as an electrical or optical signal, which may be conveyed via an electrical or optical cable, by radio or by other means.
  • the programs according to the invention can in particular be downloaded on an Internet type network.
  • the recording media may correspond to an integrated circuit in which the program is incorporated, the circuit being adapted to execute or to be used in the execution of the method in question.
  • This initialization device and this computer program have characteristics and advantages similar to those described previously in relation to the initialization process.
  • the second connected object within the meaning of the invention can correspond to a smartphone (in English smart phone) or to one of the user's electronic tablet connected to the computer/board board of the electric car 102.
  • the electric vehicle 102 can communicate directly with the conversational agent of the charging station 101.
  • the communication can be wired, for example via CPL (Power Line Carrier) technology when connection of the electric car 102 to terminal 101 or wirelessly via for example Bluetooth®, WiFi® and/or cellular radiotelephony technologies.
  • CPL Power Line Carrier
  • FIG. 200 There illustrates a device 200 configured to implement the initialization method according to a particular embodiment.
  • the device 200 has the classic architecture of a computer, and notably comprises a memory MEM, a processing unit UT, equipped for example with a PROC processor, and controlled by the PG computer program stored in MEM memory.
  • the computer program PG includes instructions for implementing the steps of the initialization process as described previously, when the program is executed by the processor PROC.
  • the code instructions of the computer program PG are for example loaded into a memory before being executed by the processor PROC.
  • the processor PROC of the processing unit UT implements in particular the steps of the initialization process according to any of the particular embodiments described in relation to Figures 1 and 3, according to the instructions of the computer program PG .
  • the device 200 comprises an OBT module capable of obtaining context data which includes at least one identifier of a connected object (second connected object within the meaning of the invention, that is to say an identifier of an on-board computer of the connected electric car (102)).
  • the context data obtained by the OBT module are context data of the charging station 101.
  • the device 200 also comprises a digital storage module (for example the MEM memory) capable of storing the management rules associated with a conversational agent (for example the management rules associated with the conversational agent hosted/executed by the charging station 101).
  • a digital storage module for example the MEM memory
  • the management rules associated with a conversational agent for example the management rules associated with the conversational agent hosted/executed by the charging station 101.
  • the device 200 includes an EVAL module capable of evaluating whether one of the context data respects one of the conditions/rules for managing a conversational agent (threshold reached or exceeded, time slot, status of the object connected (free/busy), etc.).
  • the device 200 further comprises a COM1 module configured to communicate via a network, for example IP and/or circuit, a conversational agent and a connected object.
  • This module can for example be used to communicate with the conversational agent of the charging station 101 so that the conversational agent issues a request to initiate a communication intended for a connected object.
  • This module can also be used to establish communication with a conversational agent.
  • the device 200 can also include a COM2 module capable of establishing communication with a connected object (for example the dashboard of the car 102) via a network (100) for example IP and/or circuit .
  • a COM2 module capable of establishing communication with a connected object (for example the dashboard of the car 102) via a network (100) for example IP and/or circuit .
  • the device can connect the two communications via a connection module (not shown) so that the The conversational agent and the connected object can communicate without an intermediary.
  • the COM1 module and the COM2 module are one and the same module.
  • the OBT1 module is included in the COM2 module or in the COM1 module.
  • the first object connected within the meaning of the invention corresponds to the second object connected within the meaning of the invention, for example to the dashboard of the electric car 102.
  • the method obtains context data from the electric car 102.
  • These data are for example its position (for example GPS data), the battery charge level, the estimated autonomy, an identifier of the car 102 and more generally all the data associated with the electric car.
  • These data are obtained from the car 102 and/or from a server located in the network (not shown) capable of collecting by telemetry the data managed and/or generated by the car via for example its on-board computer and/or its on-board sensors .
  • the context data of the electric car 102 may include an identifier for contacting the smartphone/tablet (e.g. a telephone number and/or an email address such as an instant messaging address) and/or data obtained, managed and/or generated by the tablet electronics/smartphone (car parameters such as electric battery charge level, GPS position, etc.).
  • an identifier for contacting the smartphone/tablet e.g. a telephone number and/or an email address such as an instant messaging address
  • data obtained, managed and/or generated by the tablet electronics/smartphone car parameters such as electric battery charge level, GPS position, etc.
  • the method can also obtain context data from the charging station 101 such as the charging time slots reserved by other vehicles or its state/status (free/occupied/functional/non-functional). ).
  • the context data of the charging station 101 may include or correspond to at least one identifier of the conversational agent hosted/executed at the charging station 101.
  • the context data of the charging station 101 may be obtained from the charging station itself or from a server located in the network (not shown) capable of collecting by telemetry the data managed and/or generated by the charging station 101 and/or its on-board sensors.
  • the context data of the charging station 101 can also be obtained from the car/on-board computer 102 in the case where the vehicle is near the charging station 101.
  • the context data of the charging station 101 is for example obtained by the vehicle 102 from the charging station 101 via WiFi® technology, Bluetooth®, NFC® (Near Field Communication), Zigbee®, QR code (in English QRCode for quick response code), IrDA (Infra-red Data Association), etc.
  • a management rule associated with the conversational agent of the charging station 101 can be: the initialization of communication with the dashboard of a connected car (second connected object within the meaning of the invention) when the car is located near the charging station 101 (for example less than 1 km) and the vehicle battery charge level is less than 50%.
  • step 301 the method evaluates, thanks to the GPS coordinates of the car 102 included in the context data obtained during step 300, the distance between the car 102 and the charging station 101.
  • the method can determine whether the car 102 is near the charging station 101.
  • the method can check in the context data obtained during step 300, the charge level of the batteries of the car 102.
  • the method can alternatively or cumulatively evaluate the management rules of a second connected object such as the charging station 101. For example, the state/availability of the charging station 101 (free/ busy). For example, the method can add the condition of availability (free/unused) of the charging station 101 to the conditions of proximity and charge level of the batteries of the vehicle 102.
  • the method can only evaluate the management rules associated with the identifier of the charging station. conversational agent of charging station 101.
  • step 302 when a rule for managing the conversational agent of the charging station 101 is respected, the method puts the conversational agent of the charging station 101 into communication with the dashboard of the vehicle 102.
  • the conversational agent can thus suggest to the driver of the vehicle 102 via for example the dashboard screen and/or the vehicle's audio system (vocalized message) to reserve the current time slot to recharge the batteries.
  • the method puts the conversational agent of the charging station 101 into communication and a terminal connected to the computer dashboard / dashboard of the vehicle 102 (for example the user's smartphone or electronic tablet).
  • the conversational agent can thus suggest to the driver of the vehicle 102 via for example the screen of the smartphone/tablet and/or the audio system of the smartphone/tablet (vocalized message) to reserve the current time slot to carry out the recharge batteries.
  • the method can send to the conversational agent of the charging station 101 a request for initialization (303) of a communication between the conversational agent of the charging station 101 and the table dashboard of the car 102.
  • This request may include the identifier of the vehicle 102 and/or the dashboard of the vehicle 102 obtained during step 300 allowing the conversational agent to establish communication with the dashboard of the vehicle 102.
  • this request may include the identifier of a terminal connected to the dashboard of the vehicle 102.
  • the method can establish a first communication with the dashboard of the vehicle 102 and a second communication with the conversational agent of the charging station 101, then join the two communications so that the conversational agent of the charging station 101 and the vehicle dashboard 102 can communicate without an intermediary.
  • the establishment of communication with the dashboard of the vehicle 102 can be achieved using the identifier of the vehicle 102 and/or the identifier of the dashboard of the vehicle 102 obtained during step 300.
  • the first communication is established with a terminal connected to the dashboard of the vehicle 102. Note that in this case the establishment of communication with the terminal can be carried out using the identifier of the terminal obtained during step 300.
  • the first connected object within the meaning of the invention may be different from the second connected object within the meaning of the invention, the first connected object being able to correspond to the charging station 101 and the second connected object being able to correspond to the vehicle 102 (for example the dashboard).
  • the method obtains context data from the charging station 101.
  • These data are for example the state/status of the terminal (free/occupied/functional/non-functional), the time slots reserved for the terminal in question, an identifier of the conversational agent of the charging station, etc.
  • These data are obtained from the terminal 101 and/or from a server located in the network (not shown) capable of collecting by telemetry the data managed and/or generated by the terminal via for example on-board sensors.
  • This context data can also include an identifier of the vehicle 102 (or of a terminal connected to the on-board computer of the vehicle 102) obtained by the terminal 101 when vehicle 102 is near the terminal 101.
  • the identifier of the vehicle 102 is for example obtained via WiFi® technology, Bluetooth®, NFC® (Near Field Communication), Zigbee®, QR code (in English QRCode for quick response code), IrDA (Infra-red Data Association), etc.
  • the method can also obtain context data from the vehicle 102.
  • These data are for example the position of the vehicle 102 (for example GPS data), the battery charge level, the estimated range, an identifier of the car 102 and more generally all the data associated with the electric car.
  • These data are obtained from the car 102 and/or from a terminal connected to the car 102 (smartphone/electronic tablet) and/or from a server located in the network (not shown) capable of collecting by telemetry the data, obtained, managed and/or generated by the terminal connected to the on-board computer of the car 102 and/or by the car itself via for example its on-board computer and/or its on-board sensors.
  • the context data of the vehicle 102 can also be obtained from the charging station 101. Indeed, when the vehicle 102 is near a charging station (for example the terminal 101), the vehicle can transmit its charging data. context to the terminal which, once collected, transmits the context data of the vehicle 102 to the server 103.
  • the method Prior to step 300 or during step 300, the method obtains rules for managing the conversational agent of the charging station 101. These rules are obtained from the terminal 101 and/or from a server located in the network (for example a memory space of the terminal 103) capable of storing the management rules associated with the conversational agent of the terminal 101. The management rules are for example associated with an identifier of the conversational agent of the terminal 101 .
  • the method determines whether one of the rules of the conversational agent of terminal 101 is respected.
  • the management rules can be evaluated based on the context data of the charging station 101 and/or the context data of the vehicle 102.
  • the method can only evaluate the management rules associated with the identifier of the charging station. the conversational agent of charging station 101.
  • step 302 the method places the conversational agent of the charging station 101 in communication with the dashboard of the vehicle 102.
  • the embodiments described above allow communication between the conversational agent of the charging station recharge 101 and vehicle dashboard 102 remain valid.
  • step 302 the method puts the conversational agent of the charging station 101 in communication and the user's terminal (smartphone/electronic tablet) connected to the on-board computer of the car 102.
  • the method can also send to the vehicle 102 a notification (303) indicating that a request to initialize a communication will be sent by the conversational agent of the terminal 101, the notification comprising an identifier of the conversational agent of terminal 101.
  • a notification indicating that a request to initialize a communication will be sent by the conversational agent of the terminal 101, the notification comprising an identifier of the conversational agent of terminal 101.
  • the method can, during step 300, obtain in the context data configuration data of the conversational agent of the terminal 101.
  • This configuration data can include an identifier of the agent conversational agent of the terminal 101 and/or all the data allowing the conversational agent of the terminal 101 to adapt the messages sent to the vehicle 102 during and after the establishment of a communication.
  • the data may be a recharge history, an identifier of a loyalty card allowing the cost of the recharge to be adjusted, the name of the user of the vehicle 102, etc.
  • the method transmits the configuration data to the conversational agent during the communication step 302.
  • This configuration data can be included in the request for initialization of a communication between the conversational agent of the terminal 101 and the vehicle/dashboard of the vehicle 102, the request being sent to the conversational agent.
  • this configuration data can be included in a request to establish a communication sent by the method to the conversational agent of terminal 101.

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Abstract

L'invention concerne un procédé et un dispositif d'initialisation d'une communication entre un agent conversationnel et un objet connecté, ledit procédé étant mis en œuvre par un dispositif d'initialisation et caractérisé en ce qu'il comprend : - une étape d'obtention d'au moins une première donnée de contexte comprenant au moins un identifiant d'un deuxième objet connecté; - une étape d'évaluation de ladite au moins une première donnée de contexte en fonction d'au moins une règle de gestion associée audit agent conversationnel; et lorsqu'au moins une règle dudit agent conversationnel est respectée - une étape de mise en communication dudit agent conversationnel avec ledit deuxième objet connecté.

Description

    Procédé et dispositif d’initialisation d’une communication entre un agent conversationnel et un objet connecté.
  • 1. Domaine de l'invention
  • L’invention se rapporte au domaine des télécommunications et concerne plus particulièrement les services numériques fournis à un utilisateur par un agent conversationnel.
  • 2. Art Antérieur
  • On connaît le service opérateur RCS (en anglais « Rich Communication Suite ») et sa composante RBM (en anglais Rich Business Messaging) qui définit les interactions possibles entre un utilisateur et un agent conversationnel. Grâce à ce service, un agent conversationnel est par exemple capable d'analyser un message en provenance d’un utilisateur, en langage naturel et/ou via des choix/sélections prédéfinis, afin d’y apporter une réponse adaptée (propositions, actions, etc.).
  • L’établissement de la communication entre l’utilisateur et l’agent conversationnel se fait à l’initiative de l’utilisateur. Il n'est pas prévu qu'un agent conversationnel soit capable de contacter un utilisateur de son propre chef (c’est-à-dire sans la réception préalable d’un message de la part de l’utilisateur) afin d'éviter les abus tels que les messages non sollicités (spams). A noter que le standard RCS permet tout de même à un agent conversationnel, après réception d’un premier message en provenance de l’utilisateur, d’émettre au maximum 1 message non sollicité par tranche de 24h.
  • Cependant, il existe des cas d'usage pour lesquels il serait souhaitable qu'un agent conversationnel soit capable d’établir une communication sans sollicitation préalable. C’est par exemple le cas pour des communications à destination de terminaux connectés (bracelet, voiture, capteurs, etc.) d’un utilisateur, lorsque ce dernier se trouve dans un contexte particulier, propice à une interaction avec un service. Il existe donc un besoin pour une solution technique permettant d’établir une communication entre un agent conversationnel et un tiers lorsqu’aucune relation antérieure entre ces deux parties n'existe et qu'une situation contextuelle particulière se produit. Une telle solution doit également apporter une réponse aux problématiques d'abus (spam) mais aussi préserver l'anonymat de l’utilisateur (et/ou de l'objet connecté lui appartenant) vis-à-vis du fournisseur de service (agent conversationnel).
  • 3. Exposé de l'invention
  • L'invention vient améliorer l'état de la technique et propose à cet effet un procédé d’initialisation d’une communication entre un agent conversationnel et un objet connecté, ledit procédé étant mis en œuvre par un dispositif d’initialisation et caractérisé en ce qu’il comprend :
    • une étape d’obtention d’au moins une première donnée de contexte comprenant au moins un identifiant d’un deuxième objet connecté ;
    • une étape d’évaluation de ladite au moins une première donnée de contexte en fonction d’au moins une règle de gestion associée à un agent conversationnel ;
  • et lorsqu’au moins une règle dudit agent conversationnel est respectée
    • une étape de mise en communication dudit agent conversationnel avec ledit deuxième objet connecté.
  • Avantageusement, ce mode de mise en œuvre permet de mettre en communication un agent conversationnel et un objet connecté (deuxième objet connecté au sens de l’invention),
  • Concrètement, le procédé détient et/ou obtient préalablement des règles de gestion associées à l’agent conversationnel. Ces règles de gestion permettent, par exemple, de déterminer si une mise en relation (communication) entre l’agent conversationnel et un objet connecté doit être réalisée. Le procédé obtient ensuite un identifiant associé à un deuxième objet connecté et des données de contexte. Les données de contexte correspondent par exemple à des données de contexte d’un premier objet connecté.
  • A noter que l’identifiant du deuxième objet connecté peut être contenu dans les données de contexte. Ces données sont alors évaluées afin de déterminer si l’une des conditions /règles de gestion associées à l’agent conversationnel est respectée. Dans l’affirmative, le procédé fait en sorte qu’une communication entre l’agent conversationnel et le deuxième objet connecté soit réalisée.
  • On entend par identifiant une suite de caractères qui sert à identifier un objet et/ou un utilisateur lors d’une communication. L’identifiant peut être une adresse de messagerie, une adresse MAC (en anglais Media Access Control), une adresse IP, un numéro de téléphone, un numéro de session, etc.
  • On entend par données de contexte, l’ensemble des données collectées et/ou générées par un objet connecté. Par exemple les données de contexte peuvent être générées à partir des données collectées par l’objet connecté.
  • On entend par règle de gestion, l’ensemble des règles métiers permettant le bon fonctionnement d’un objet connecté et/ou le déclenchement d’une mise en relation (établissement d’une communication) entre l’objet connecté et un agent conversationnel. Par exemple des conditions (localisation, vitesse, température, altitude, etc.) et/ou des seuils à respecter.
  • On entend par agent conversationnel un automate informatique de dialogue apte à dialoguer avec un utilisateur et/ou un objet connecté. L’agent conversationnel génère des messages à destination de l'utilisateur/ objet connecté et interprète les réponses émises en retour afin de répondre aux demandes / besoins du client.
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que l’étape de mise en communication comprend au moins une étape d’émission, à destination dudit agent conversationnel, d’une demande d’initialisation d’une communication entre ledit agent conversationnel et ledit deuxième objet connecté, ladite demande comprenant ledit au moins un identifiant dudit deuxième objet connecté.
  • Avantageusement, ce mode de mise en œuvre permet au procédé d’émettre une demande de mise en relation (demande d’initialisation d’une communication) à destination de l’agent conversationnel. Cette demande contient au moins l’identifiant du deuxième objet connecté permettant ainsi à l’agent conversationnel d’émettre une requête d’initialisation d’une communication à destination du deuxième objet connecté. Ce mode de réalisation permet une initialisation de la communication par l’agent conversationnel.
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que l’étape de mise en communication comprend au moins :
    • une première étape d’établissement d’une première communication avec ledit agent conversationnel ;
    • une deuxième étape d’établissement d’une deuxième communication avec ledit deuxième objet connecté ;
    • une étape d’aboutement de ladite première et de ladite deuxième communication.
  • Avantageusement, ce mode de mise en œuvre permet au procédé de mettre en communication l’agent conversationnel et le deuxième objet connecté via une opération d’aboutement de deux communications préalablement établies par le procédé avec respectivement l’agent conversationnel et le deuxième objet connecté. Grâce à ce mode de réalisation aucune information appartenant au deuxième objet connecté n’est donnée à l’agent conversationnel garantissant ainsi l'anonymat de l’utilisateur (et/ou de l'objet connecté lui appartenant) vis-à-vis du fournisseur de service (agent conversationnel).
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que ladite étape de mise en communication est suivie ou précédée d’une étape d’émission d’une notification à destination dudit deuxième objet connecté.
  • Avantageusement, ce mode de mise en œuvre permet, par exemple, de notifier le deuxième objet connecté de la réception d’une future requête d’initialisation d’une communication en provenance d’un agent conversationnel. Ainsi, un objet connecté qui n’accepterait pas, pour des raisons de sécurité, une requête de connexion d’un tiers non authentifié/connu peut, pendant un laps de temps prédéfini, par exemple 10 secondes, se mettre en écoute et accepter la requête d’initialisation d’une communication en provenance de l’agent conversationnel.
  • En outre, la notification émise à destination du deuxième objet connecté peut comprendre un identifiant de l’agent conversationnel. Ainsi, lors de la réception par le deuxième objet connecté d’une requête d’établissement (d’initialisation) d’une communication, c’est-à-dire d’une requête émise par l’agent conversationnel, le deuxième objet connecté peut récupérer l’identifiant de l’agent conversationnel présent dans la notification afin de s’assurer que la demande de connexion a bien été émise par le bon agent conversationnel. Concrètement, l’identifiant de l’agent conversationnel obtenu depuis la notification et l’identifiant de l’agent conversationnel obtenu depuis la requête d’initialisation sont comparés afin de déterminer s’ils sont identiques. Ce mode de réalisation permet d’ajouter une sécurité supplémentaire lors de la mise en relation.
  • Alternativement ou cumulativement, la notification peut comprendre un secret (suite de caractères connue uniquement de l’agent conversationnel et de l’objet connecté) afin que l’objet connecté puisse authentifier l’agent conversationnel via une étape de test du secret (le procédé vérifié que le secret obtenu dans la requête d’initialisation est bien valide/connu).
  • Alternativement ou cumulativement, la notification peut comprendre une donnée chiffrée via une clef de chiffrement symétrique, la clef étant partagée entre l’agent conversationnel et l’objet connecté. De même, l’objet connecté s’assure de l’identité de l’agent conversationnel via une étape de test de la donnée déchiffrée.
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que ladite au moins une première donnée de contexte comprend au moins une donnée de configuration dudit agent conversationnel et en ce que l’étape de mise en communication comprend une étape de transmission audit agent conversationnel de ladite au moins une donnée de configuration reçue.
  • Ce mode de réalisation permet de configurer l’agent conversationnel avec des données de configuration appartenant par exemple au deuxième objet connecté et/ou à son utilisateur. Par exemple, une donnée de configuration peut être un identifiant de client tel qu’un identifiant de carte de fidélité. Ainsi, l’agent conversationnel peut obtenir des informations associées au deuxième objet connecté et/ou à son utilisateur lui permettant d’adapter /contextualiser les premiers messages émis à destination du deuxième objet connecté.
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que ladite au moins une première donnée de contexte comprend au moins une donnée de contexte d’un premier objet connecté et en ce que ladite au moins une donnée de contexte dudit premier objet connecté est obtenue depuis ledit premier objet connecté.
  • Ce mode de réalisation permet de déclencher la mise en communication de l’agent conversationnel avec le deuxième objet connecté en fonction de données de contexte d’un premier objet connecté (données générées / traitées / associées au premier objet connecté), par exemple, lorsque que le deuxième objet connecté est déterminé, par le premier objet connecté, comme étant à proximité du premier objet connecté.
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que ladite au moins une première donnée de contexte comprend au moins une donnée de contexte d’un premier objet connecté et en ce que ladite au moins une donnée de contexte dudit premier objet connecté est obtenue depuis le réseau.
  • Ce mode de réalisation permet de déclencher la mise en communication de l’agent conversationnel avec le deuxième objet connecté en fonction de données de contexte d’un premier objet connecté, par exemple, lorsque que le deuxième objet connecté est déterminé par le premier objet connecté comme étant à proximité du premier objet connecté. En outre, ce mode de réalisation permet de centraliser les données de contexte au sein d’un serveur situé dans le réseau pour, par exemple, établir des statistiques. Ce mode de réalisation permet aussi de réaliser un traitement sur les données de contexte issues de l'objet connecté, au moyen, par exemple, d'un serveur de traitement situé dans le réseau, en vue d'améliorer leur pertinence pour le déclenchement d'une communication (par exemple, l'amélioration de la précision d'une information de géolocalisation par satellite).
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que ledit premier objet connecté correspond audit deuxième objet connecté.
  • Avantageusement, ce mode de mise en œuvre permet de déclencher la mise en relation entre l’agent conversationnel et un objet connecté en fonction des données de contexte de l’objet connecté à contacter. Lorsque l’une des conditions /règles de gestion associées à l’agent conversationnel est respectée alors le procédé peut déclencher la mise en communication de l’agent conversationnel avec l’objet connecté.
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que ladite au moins une première donnée de contexte comprend au moins un identifiant d’un agent conversationnel et en ce que l’évaluation de ladite au moins une première donnée de contexte est réalisée en fonction d’au moins une règle de gestion associée audit au moins un identifiant dudit agent conversationnel.
  • Avantageusement, ce mode de mise en œuvre permet de préciser les règles de gestion à vérifier pour des données de contexte. C’est par exemple le cas lorsque les données de contexte sont reçues en provenance d’un objet connecté qui exécute ou qui est associé à un agent conversationnel. Les données de contexte comprennent alors l’identifiant de l’agent conversationnel permettant ainsi au procédé d’évaluer uniquement les règles de gestion de l’agent conversationnel associé à l’objet connecté.
  • Selon un mode de mise en œuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que l’étape d’obtention comprend en outre l’obtention d’au moins une deuxième donnée de contexte d’un deuxième objet connecté et en ce que l’étape d’évaluation correspond à l’évaluation de ladite première donnée et / ou de ladite deuxième donnée de contexte en fonction d’au moins une règle de gestion associée audit agent conversationnel.
  • Avantageusement, ce mode de mise en œuvre permet d’évaluer les règles de gestion de l’agent conversationnel en fonction des données de contexte d’un premier et/ou d’un deuxième objet connecté. Les deuxièmes données de contexte comprennent des données de contexte du deuxième objet connecté et peuvent être obtenues du deuxième objet connecté et/ou du réseau.
  • L'invention concerne également un dispositif d’initialisation d’une communication entre un agent conversationnel et un objet connecté, caractérisé en ce que le dispositif comprend :
    • un module d’obtention d’au moins une première donnée de contexte comprenant au moins un identifiant d’un deuxième objet connecté ;
    • un module d’évaluation de ladite au moins une première donnée de contexte en fonction d’au moins une règle de gestion associée à un agent conversationnel ;
  • et lorsqu’au moins une règle dudit agent conversationnel est respectée
    • un module de mise en communication dudit agent conversationnel avec ledit deuxième objet connecté.
  • Le terme module peut correspondre aussi bien à un composant logiciel qu’à un composant matériel ou un ensemble de composants matériels et logiciels, un composant logiciel correspondant lui-même à un ou plusieurs programmes ou sous-programmes d’ordinateur ou de manière plus générale à tout élément d’un programme apte à mettre en œuvre une fonction ou un ensemble de fonctions telles que décrites pour les modules concernés. De la même manière, un composant matériel correspond à tout élément d’un ensemble matériel (ou hardware) apte à mettre en œuvre une fonction ou un ensemble de fonctions pour le module concerné (circuit intégré, carte à puce, carte à mémoire, etc.).
  • L'invention concerne également un programme d'ordinateur comportant des instructions pour la mise en œuvre du procédé ci-dessus selon l'un quelconque des modes particuliers de réalisation décrits précédemment, lorsque ledit programme est exécuté par un processeur. Le procédé peut être mis en œuvre de diverses manières, notamment sous forme câblée ou sous forme logicielle. Ce programme peut utiliser n'importe quel langage de programmation, et être sous la forme de code source, code objet, ou de code intermédiaire entre code source et code objet, tel que dans une forme partiellement compilée, ou dans n'importe quelle autre forme souhaitable.
  • L'invention vise aussi un support d'enregistrement ou support d'informations lisible par un ordinateur, et comportant des instructions d'un programme d'ordinateur tel que mentionné ci-dessus. Les supports d'enregistrement mentionnés ci-avant peuvent être n'importe quelle entité ou dispositif capable de stocker le programme. Par exemple, le support peut comporter un moyen de stockage, tel qu'une ROM, par exemple un CD ROM ou une ROM de circuit microélectronique, ou encore un moyen d'enregistrement magnétique, par exemple un disque dur. D'autre part, les supports d'enregistrement peuvent correspondre à un support transmissible tel qu'un signal électrique ou optique, qui peut être acheminé via un câble électrique ou optique, par radio ou par d'autres moyens. Les programmes selon l'invention peuvent être en particulier téléchargés sur un réseau de type Internet.
  • Alternativement, les supports d'enregistrement peuvent correspondre à un circuit intégré dans lequel le programme est incorporé, le circuit étant adapté pour exécuter ou pour être utilisé dans l'exécution du procédé en question.
  • Ce dispositif d’initialisation et ce programme d'ordinateur présentent des caractéristiques et avantages analogues à ceux décrits précédemment en relation avec le procédé d’initialisation.
  • 4. Liste des figures
  • D’autres caractéristiques et avantages de l’invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description suivante de modes de réalisation particuliers, donnés à titre de simples exemples illustratifs et non limitatifs, et des dessins annexés, parmi lesquels :
  • La illustre un exemple d'environnement de mise en œuvre de l'invention selon un mode particulier de réalisation de l'invention ;
  • La illustre de manière schématique un exemple d’architecture d’un dispositif adapté pour la mise en œuvre du procédé d’initialisation selon un mode de réalisation particulier de l’invention ;
  • La illustre les principales étapes du procédé d’initialisation selon un mode de réalisation particulier de l’invention ;
  • 5. Description d'un mode de réalisation de l'invention
  • La illustre un exemple d'environnement de mise en œuvre de l'invention selon un mode particulier de réalisation de l'invention. La illustre plus particulièrement un terminal 103 apte à mettre en œuvre le procédé d’initialisation selon un mode particulier de réalisation.
  • Il convient de noter ici que, bien que le terminal 103 illustré sur la correspond ici à un terminal de type « serveur », l’invention peut s’appliquer à tout type de terminal possédant l’architecture d’un ordinateur comme par exemple, et de façon non limitative, une console de jeux, une télévision, un distributeur automatique de billets, des terminaux/objets connectés, un routeur, une tablette, un ordinateur personnel, un smartphone, etc.
  • Dans l’exemple décrit à l’appui de la , le terminal 103 est un serveur situé dans un réseau privé ou public (par exemple Internet) opéré par un fournisseur de services, les services étant par exemple rendus par le truchement d’un ou plusieurs agents conversationnels. Le terminal 103 peut communiquer avec une pluralité d’objet connecté comme par exemple l’objet connecté 102 (deuxième objet connecté au sens de l’invention) qui correspond dans notre exemple à un ordinateur de bord d’une voiture électrique connectée et l’objet connecté 101 (premier objet connecté au sens de l’invention) qui correspond dans notre exemple à une borne de recharge électrique. Le terminal 103 communique également avec un agent conversationnel qui dans notre exemple est hébergé au niveau d’une borne de recharge électrique 101.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, le deuxième objet connecté au sens de l’invention peut correspondre à un smartphone (en anglais téléphone intelligent) ou à une de la tablette électronique de l’utilisateur connecté à l’ordinateur / tableau de bord de la voiture électrique 102.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, l’agent conversationnel peut être réparti partiellement ou totalement entre la borne de recharge électrique et une plateforme (i.e un serveur) située dans le réseau (non représenté).
  • Les communications entre les différents éléments sont par exemple réalisées via le réseau 100 (par exemple IP et/ou circuit) et la technologie RCS (Rich Communication Services).
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, le véhicule électrique 102 peut dialoguer directement avec l’agent conversationnel de la borne de recharge 101. La communication peut être filaire, via par exemple la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne) lors du branchement de la voiture électrique 102 à la borne 101 ou bien sans fil via par exemple les technologies Bluetooth®, WiFi® et/ou de radiotéléphonie cellulaire.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, le terminal 103 peut mettre en œuvre le procédé d’initialisation. Dans ce cas les terminaux 103 et 101 sont un seul et même terminal.
  • La illustre un dispositif 200 configuré pour mettre en œuvre le procédé d’initialisation selon un mode particulier de réalisation.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, le dispositif 200 a l'architecture classique d'un ordinateur, et comprend notamment une mémoire MEM, une unité de traitement UT, équipée par exemple d'un processeur PROC, et pilotée par le programme d'ordinateur PG stocké en mémoire MEM. Le programme d'ordinateur PG comprend des instructions pour mettre en œuvre les étapes du procédé d’initialisation tel que décrit précédemment, lorsque le programme est exécuté par le processeur PROC.
  • A l'initialisation, les instructions de code du programme d'ordinateur PG sont par exemple chargées dans une mémoire avant d'être exécutées par le processeur PROC. Le processeur PROC de l'unité de traitement UT met notamment en œuvre les étapes du procédé d’initialisation selon l'un quelconque des modes particuliers de réalisation décrits en relation avec les figures 1 et 3, selon les instructions du programme d'ordinateur PG.
  • Le dispositif 200 comprend un module OBT apte à obtenir des données de contexte qui comprennent au moins un identifiant d’un objet connecté (deuxième objet connecté au sens de l’invention c’est-à-dire un identifiant d’un ordinateur de bord de la voiture électrique connectée (102)).
  • Selon un mode de réalisation particulier les données de contexte obtenues par le module OBT sont des données de contexte de la borne de recharge 101.
  • Le dispositif 200 comprend également un module de stockage numérique (par exemple la mémoire MEM) apte à stocker les règles de gestion associées à un agent conversationnel (par exemple les règles de gestion associées à l’agent conversationnel hébergé/exécuté par la borne de recharge 101).
  • De plus, le dispositif 200 comprend un module EVAL apte à évaluer si l’une des données de contexte respecte l’une des conditions / règles de gestion d’un agent conversationnel (seuil atteint ou dépassé, créneau horaire, statut de l’objet connecté (libre /occupé), etc.).
  • Le dispositif 200 comprend en outre un module COM1 configuré pour mettre en communication via un réseau par exemple IP et/ou circuit un agent conversationnel et un objet connecté. Ce module peut par exemple être utilisé pour communiquer avec l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 afin que l’agent conversationnel émette une requête d’initialisation d’une communication à destination d’un objet connecté. Ce module peut également être utilisé pour établir une communication avec un agent conversationnel.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le dispositif 200 peut également comprendre un module COM2 apte à établir une communication avec un objet connecté (par exemple le tableau de bord de la voiture 102) via un réseau (100) par exemple IP et/ou circuit. Lorsque le dispositif établit une communication avec un objet connecté (via le module COM2) et une communication avec un agent conversationnel (via le module COM1), le dispositif peut abouter via un module d’aboutement (non représenté) les deux communications afin que l’agent conversationnel et l’objet connecté puissent communiquer sans intermédiaire.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le module COM1 et le module COM2 sont un seul et même module.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le module OBT1 est compris dans le module COM2 ou dans le module COM1.
  • La illustre des étapes du procédé d’initialisation selon l’un des modes particuliers de réalisation de l'invention présentés précédemment, le procédé étant exécuté sur le terminal 103 décrit à la .
  • Dans ce mode de réalisation particulier le premier objet connecté au sens de l’invention correspond au second objet connecté au sens de l’invention, par exemple au tableau de bord de la voiture électrique 102.
  • Lors d’une première étape 300, le procédé obtient des données de contexte de la voiture électrique 102. Ces données sont par exemple sa position (par exemple une donnée GPS), le niveau de charge des batteries, l’autonomie estimée, un identifiant de la voiture 102 et plus généralement l’ensemble des données associées à la voiture électrique. Ces données sont obtenues depuis la voiture 102 et/ou depuis un serveur situé dans le réseau (non représenté) apte à collecter par télémétrie les données gérées et/ou générées par la voiture via par exemple son ordinateur de bord et/ou ses capteurs embarqués.
  • Selon un mode de réalisation particulier, dans le cas où le second objet connecté au sens de l’invention correspond à une tablette électronique où à un smartphone connecté au tableau de bord de la voiture électrique 102, les données de contexte de la voiture électrique 102 peuvent comprendre un identifiant permettant de joindre le smartphone / la tablette électronique (par exemple un numéro de téléphone et/ou une adresse électronique telle qu’une adresse de messagerie instantanée) et /ou des données obtenues, gérées et/ou générées par la tablette électronique /smartphone (paramètres de la voiture comme le niveau de charge des batteries électriques, la position GPS, etc.).
  • Selon un mode de réalisation particulier, le procédé peut en outre obtenir des données de contexte de la borne de recharge 101 comme les créneaux horaires de recharge réservés par d’autres véhicules ou bien son état/statut (libre/ occupée / fonctionnelle / non fonctionnelle). A noter que les données de contexte de la borne de recharge 101 peuvent comprendre ou correspondre à au moins un identifiant de l’agent conversationnel hébergé/exécuté au niveau de la borne de recharge 101. Les données de contexte de la borne de recharge 101 peuvent être obtenues depuis la borne de recharge elle-même ou bien depuis un serveur situé dans le réseau (non représenté) apte à collecter par télémétrie les données gérées et/ou générées par la borne de recharge 101 et/ou ses capteurs embarqués. Les données de contexte de la borne de recharge 101 peuvent également être obtenues depuis la voiture / ordinateur de bord 102 dans le cas où le véhicule se trouve à proximité de la borne de recharge 101. Les données de contexte de la borne de recharge 101 sont par exemple obtenues par le véhicule 102 depuis la borne de recharge 101 via la technologie WiFi®, bluethooth®, NFC ® (Near Field Communication), Zigbee ®, code QR (en anglais QRCode pour quick response code), IrDA (Infra-red Data Association), etc.
  • Préalablement à l’étape 300 ou bien lors de l’étape 300, le procédé obtient des règles de gestion de l’agent conversationnel hébergé/exécuté au niveau de la borne de recharge 101. Ces règles sont obtenues depuis la borne 101 et/ou depuis un serveur situé dans le réseau (par exemple un espace mémoire du terminal 103) apte à stocker les règles de gestion associées à l’agent conversationnel de la borne 101. Les règles de gestion sont par exemple associées à un identifiant de l’agent conversationnel de la borne 101.
  • Lors de l’étape 301, le procédé détermine si l’une des règles associées à l’agent conversationnel de la borne 101 est respectée. Concrètement, les règles de l’agent conversationnel peuvent être :
    • l’atteinte d’un seuil pour une donnée de contexte particulière, par exemple le niveau de charge des batteries du véhicule 102 (50%, 60%, 70%, etc.) ;
    • la position (coordonnées GPS obtenues dans les données de contexte) de la voiture 102 au sein d’une zone prédéfinie, par exemple dans un rayon de 2 km de la borne 101 ;
    • une réservation d’une recharge auprès d’une borne de recharge tierce dans un délai proche, par exemple 30 minutes après l’heure courante ;
    • la présence de l’identifiant du véhicule 102 dans une liste blanche. Par exemple une liste de véhicules d’une flotte d’entreprise ;
    • la présence de l’identifiant du véhicule 102 dans une liste noire. En effet, un litige peut avoir eu lieu entre le gestionnaire du service de recharge et l’utilisateur du véhicule 102. Dans ce cas, le gestionnaire peut interdire ses infrastructures de recharge à l’utilisateur et par conséquent au véhicule 102 ;
    • le statut / état de la borne de recharge (libre /occupée / fonctionnelle / non fonctionnelle) 101 ;
    • les créneaux horaires de recharge réservés /disponibles ;
    • etc.
  • Bien évidemment, les règles de gestion peuvent être cumulées. Par exemple, une règle de gestion associée à l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 peut être : l’initialisation d’une communication avec le tableau de bord d’une voiture connectée (deuxième objet connecté au sens de l’invention) lorsque la voiture est située à proximité de la borne de recharge 101 (par exemple à moins de 1 km) et que le niveau de charge des batteries du véhicule est inférieur à 50%.
  • Dans ce cas, lors de l’étape 301 le procédé évalue, grâce aux coordonnées GPS de la voiture 102 comprises dans les données de contexte obtenues lors de l’étape 300, la distance entre la voiture 102 et la borne de recharge 101. Ainsi, le procédé peut déterminer si la voiture 102 se trouve à proximité de la borne de recharge 101. Cumulativement, le procédé peut vérifier dans les données de contexte obtenues lors de l’étape 300, le niveau de charge des batteries de la voiture 102.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le procédé peut alternativement ou cumulativement évaluer les règles de gestion d’un deuxième objet connecté tel que la borne de recharge 101. Par exemple, l’état / la disponibilité de la borne de recharge 101 (libre /occupée). Par exemple, le procédé peut rajouter la condition de la disponibilité (libre / non utilisée) de la borne de recharge 101 aux conditions de proximité et de niveau de charge des batteries du véhicule 102.
  • A noter, que lorsqu’un identifiant de l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 est présent dans les données de contexte obtenues depuis la borne de recharge 101, le procédé peut évaluer uniquement les règles de gestion associées à l’identifiant de l’agent conversationnel de la borne de recharge 101.
  • A l’étape 302, lorsqu’une règle de gestion de l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 est respectée, le procédé met en communication l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 et le tableau de bord du véhicule 102. L’agent conversationnel peut ainsi proposer au conducteur du véhicule 102 via par exemple l’écran du tableau de bord et / ou le système audio du véhicule (message vocalisé) de réserver le créneau horaire courant pour effectuer la recharge des batteries.
  • Selon un mode de réalisation particulier, lorsqu’une règle de gestion de l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 est respectée, le procédé met en communication l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 et un terminal connecté à l’ordinateur de bord / tableau de bord du véhicule 102 (par exemple le smartphone ou la tablette électronique de l’utilisateur). L’agent conversationnel peut ainsi proposer au conducteur du véhicule 102 via par exemple l’écran du smartphone / de la tablette et / ou le système audio du smartphone / de la tablette (message vocalisé) de réserver le créneau horaire courant pour effectuer la recharge des batteries.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le procédé peut émettre à destination de l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 une demande d’initialisation (303) d’une communication entre l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 et le tableau de bord de la voiture 102. Cette demande peut comprendre l’identifiant du véhicule 102 et/ ou du tableau de bord du véhicule 102 obtenu lors de l’étape 300 permettant à l’agent conversationnel d’établir la communication avec le tableau de bord du véhicule 102. Selon un mode de réalisation particulier, cette demande peut comprendre l’identifiant d’un terminal connecté au tableau de bord du véhicule 102.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le procédé peut établir une première communication avec le tableau de bord du véhicule 102 et une deuxième communication avec l’agent conversationnel de la borne de recharge 101, puis abouter les deux communications afin que l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 et le tableau de bord du véhicule 102 puissent communiquer sans intermédiaire. A noter que l’établissement de la communication avec le tableau de bord du véhicule 102 peut être réalisé grâce à l’identifiant du véhicule 102 et / ou de l’identifiant du tableau de bord du véhicule 102 obtenu lors de l’étape 300. Selon un mode de réalisation particulier, la première communication est établie avec un terminal connecté au tableau de bord du véhicule 102. A noter que dans ce cas l’établissement de la communication avec le terminal peut être réalisé grâce à l’identifiant du terminal obtenu lors de l’étape 300.
  • Il va de soi que le mode de réalisation qui a été décrit ci-dessus a été donné à titre purement indicatif et nullement limitatif, et que de nombreuses modifications peuvent être facilement apportées par l’homme de l’art sans pour autant sortir du cadre de l’invention.
  • Par exemple, le premier objet connecté au sens de l’invention peut être différent du second objet connecté au sens de l’invention, le premier objet connecté pouvant correspondre à la borne de recharge 101 et le deuxième objet connecté pouvant correspondre au véhicule 102 (par exemple le tableau de bord).
  • Ainsi, lors de la première étape 300, le procédé obtient des données de contexte de la borne de recharge 101. Ces données sont par exemple l’état /statut de la borne (libre /occupée / fonctionnelle / non fonctionnelle), les créneaux horaires réservés pour la borne en question, un identifiant de l’agent conversationnel de la borne de recharge, etc. Ces données sont obtenues depuis la borne 101 et/ou depuis un serveur situé dans le réseau (non représenté) apte à collecter par télémétrie les données gérées et/ou générées par la borne via par exemple des capteurs embarqués.
  • Ces données de contexte peuvent également comprendre un identifiant du véhicule 102 (ou d’un terminal connecté à l’ordinateur de bord du véhicule 102) obtenu par la borne 101 lorsque véhicule 102 se trouve à proximité de la borne 101. L’identifiant du véhicule 102 est par exemple obtenu via la technologie WiFi®, bluethooth®, NFC ® (Near Field Communication), Zigbee ®, code QR (en anglais QRCode pour quick response code), IrDA (Infra-red Data Association), etc.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le procédé peut également obtenir des données de contexte du véhicule 102. Ces données sont par exemple la position du véhicule 102 (par exemple une donnée GPS), le niveau de charge des batteries, l’autonomie estimée, un identifiant de la voiture 102 et plus généralement l’ensemble des données associées à la voiture électrique. Ces données sont obtenues depuis la voiture 102 et/ou depuis un terminal connecté à la voiture 102 (smartphone/tablette électronique) et/ou depuis un serveur situé dans le réseau (non représenté) apte à collecter par télémétrie les données, obtenues, gérées et/ou générées par le terminal connecté à l’ordinateur de bord de la voiture 102 et/ou par la voiture elle-même via par exemple son ordinateur de bord et/ou ses capteurs embarqués. Les données de contexte du véhicule 102 peuvent également être obtenues depuis la borne de recharge 101. En effet, lorsque le véhicule 102 se trouve à proximité d’une borne de recharge (par exemple la borne 101), le véhicule peut transmettre ses données de contexte à la borne qui une fois collectées, émet les données de contexte du véhicule 102 à destination du serveur 103.
  • Préalablement à l’étape 300 ou bien lors de l’étape 300, le procédé obtient des règles de gestion de l’agent conversationnel de la borne de recharge 101. Ces règles sont obtenues depuis la borne 101 et/ou depuis un serveur situé dans le réseau (par exemple un espace mémoire du terminal 103) apte à stocker les règles de gestion associées à l’agent conversationnel de la borne 101. Les règles de gestion sont par exemple associées à un identifiant de l’agent conversationnel de la borne 101.
  • Lors de l’étape 301, le procédé détermine si l’une des règles de l’agent conversationnel de la borne 101 est respectée. A noter que les règles de gestion peuvent être évaluées en fonction des données de contexte de la borne de recharge 101 et /ou des données de contexte du véhicule 102.
  • A noter également, que lorsqu’un identifiant de l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 est présent dans les données de contexte obtenues depuis la borne de recharge 101, le procédé peut évaluer uniquement les règles de gestion associées à l’identifiant de l’agent conversationnel de la borne de recharge 101.
  • A l’étape 302, le procédé met en communication l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 et le tableau de bord du véhicule 102. Les modes de réalisation décrits précédemment permettant la mise en communication entre l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 et le tableau de bord du véhicule 102 restent valables.
  • Selon un mode de réalisation particulier, à l’étape 302, le procédé met en communication l’agent conversationnel de la borne de recharge 101 et le terminal de l’utilisateur (smartphone / tablette électronique) connecté à l’ordinateur de bord de la voiture 102.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le procédé peut également émettre à destination du véhicule 102 une notification (303) indiquant qu’une requête d’initialisation d’une communication va être émise par l’agent conversationnel de la borne 101, la notification comprenant un identifiant de l’agent conversationnel de la borne 101. Ce mode de réalisation permet d’éviter les messages non sollicités. Ainsi seules les demandes de communication en provenance d’agents conversationnels dont un identifiant a été préalablement reçu seront acceptées par le véhicule / tableau de bord 102.
  • Selon un mode de réalisation particulier, le procédé peut, lors de l’étape 300, obtenir dans les données de contexte des données de configuration de l’agent conversationnel de la borne 101. Ces données de configuration peuvent comprendre un identifiant de l’agent conversationnel de la borne 101 et /ou toutes les données permettant à l’agent conversationnel de la borne 101 d’adapter les messages émis à destination du véhicule 102 pendant et après l’établissement d’une communication. Les données peuvent être un historique de rechargement, un identifiant d’une carte de fidélité permettant d’ajuster le coût de la recharge, le nom de l’utilisateur du véhicule 102, etc.
  • Concrètement, une fois les données de configuration obtenues (étape 300), le procédé émet les données de configuration à destination de l’agent conversationnel lors de l’étape 302 de mise en communication. Ces données de configuration peuvent être comprises dans la demande d’initialisation d’une communication entre l’agent conversationnel de la borne 101 et le véhicule /tableau de bord du véhicule 102, la demande étant émise à destination de l’agent conversationnel. Alternativement, ces données de configuration peuvent être comprises dans une requête d’établissement d’une communication émise par le procédé à destination de l’agent conversationnel de la borne 101.

Claims (12)

  1. Procédé d’initialisation d’une communication entre un agent conversationnel (101) et un objet connecté (102), ledit procédé étant mis en œuvre par un dispositif d’initialisation et caractérisé en ce qu’il comprend :
    - une étape d’obtention (300) d’au moins une première donnée de contexte comprenant au moins un identifiant d’un deuxième objet connecté ;
    - une étape d’évaluation (301) de ladite au moins une première donnée de contexte en fonction d’au moins une règle de gestion associée à un agent conversationnel ;
    et lorsqu’au moins une règle dudit agent conversationnel est respectée
    - une étape de mise en communication (302) dudit agent conversationnel avec ledit deuxième objet connecté.
  2. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que l’étape de mise en communication comprend au moins une étape d’émission, à destination dudit agent conversationnel, d’une demande d’initialisation d’une communication entre ledit agent conversationnel et ledit deuxième objet connecté, ladite demande comprenant ledit au moins un identifiant dudit deuxième objet connecté.
  3. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que l’étape de mise en communication comprend au moins :
    - une première étape d’établissement d’une première communication avec ledit agent conversationnel ;
    - une deuxième étape d’établissement d’une deuxième communication avec ledit deuxième objet connecté ;
    - une étape d’aboutement de ladite première et de ladite deuxième communication.
  4. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que ladite étape de mise en communication est suivie ou précédée d’une étape d’émission (303) d’une notification à destination dudit deuxième objet connecté.
  5. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que ladite au moins une première donnée de contexte comprend au moins une donnée de configuration dudit agent conversationnel et en ce que l’étape de mise en communication comprend une étape de transmission audit agent conversationnel de ladite au moins une donnée de configuration reçue.
  6. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que ladite au moins une première donnée de contexte comprend au moins une donnée de contexte d’un premier objet connecté et en ce que ladite au moins une donnée de contexte dudit premier objet connecté est obtenue depuis ledit premier objet connecté.
  7. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que ladite au moins une première donnée de contexte comprend au moins une donnée de contexte d’un premier objet connecté et en ce que ladite au moins une donnée de contexte dudit premier objet connecté est obtenue depuis le réseau.
  8. Procédé selon les revendications 6 et 7 caractérisé en ce que ledit premier objet connecté correspond audit deuxième objet connecté.
  9. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que ladite au moins une première donnée de contexte comprend au moins un identifiant d’un agent conversationnel et en ce que l’évaluation de ladite au moins une première donnée de contexte est réalisée en fonction d’au moins une règle de gestion associée audit au moins un identifiant dudit agent conversationnel.
  10. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que l’étape d’obtention comprend en outre l’obtention d’au moins une deuxième donnée de contexte d’un deuxième objet connecté et en ce que l’étape d’évaluation correspond à l’évaluation de ladite première donnée et / ou de ladite deuxième donnée de contexte en fonction d’au moins une règle de gestion associée audit agent conversationnel.
  11. Dispositif d’initialisation d’une communication entre un agent conversationnel (101) et un objet connecté (102), caractérisé en ce que le dispositif comprend :
    - un module d’obtention (OBT) d’au moins une première donnée de contexte comprenant au moins un identifiant d’un deuxième objet connecté ;
    - un module d’évaluation (EVAL) de ladite au moins une première donnée de contexte en fonction d’au moins une règle de gestion associée à un agent conversationnel ;
    - un module de mise en communication (COM1) dudit agent conversationnel avec ledit deuxième objet connecté.
  12. Programme d'ordinateur comportant des instructions pour la mise en œuvre du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 10, lorsque le programme est exécuté par un processeur.
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