EP4485865A1 - Procèdè et dispositif d aide au désabonnement à un bulletin électronique d'information - Google Patents

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EP4485865A1
EP4485865A1 EP24183526.3A EP24183526A EP4485865A1 EP 4485865 A1 EP4485865 A1 EP 4485865A1 EP 24183526 A EP24183526 A EP 24183526A EP 4485865 A1 EP4485865 A1 EP 4485865A1
Authority
EP
European Patent Office
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email
newsletter
user
received
content
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
EP24183526.3A
Other languages
German (de)
English (en)
Inventor
Maryline GIDON
Tiphaine Marie
Fabrice BOURGE
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Orange SA
Original Assignee
Orange SA
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Orange SA filed Critical Orange SA
Publication of EP4485865A1 publication Critical patent/EP4485865A1/fr
Pending legal-status Critical Current

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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/16—Arrangements for providing special services to substations
    • H04L12/18—Arrangements for providing special services to substations for broadcast or conference, e.g. multicast
    • H04L12/1859—Arrangements for providing special services to substations for broadcast or conference, e.g. multicast adapted to provide push services, e.g. data channels
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/42—Mailbox-related aspects, e.g. synchronisation of mailboxes
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/55—Push-based network services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/07—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail characterised by the inclusion of specific contents
    • H04L51/18—Commands or executable codes
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/214—Monitoring or handling of messages using selective forwarding

Definitions

  • the invention relates to the field of telecommunications and more particularly concerns communication services executed on an electronic terminal such as a personal computer.
  • the solution makes it possible to automatically process emails received by a user's electronic terminal in order to detect those sent by an electronic newsletter and to propose, where appropriate, an unsubscription to the electronic newsletter.
  • the emails sent by the electronic newsletter may be sent at regular time intervals (periodically) or not.
  • An advantage of the proposed solution is that it is simple to implement since, in addition to the terminal already available to the user, a computing machine (possibly the one already present in the terminal) is sufficient to characterize a received email.
  • a method as described above is characterized in that the characterization of said email received by said terminal as an email of said bulletin is determined based on the result of an analysis of the content and/or the title of said email received.
  • This embodiment makes it possible to determine that an e-mail received by an electronic terminal corresponds to an e-mail of an electronic newsletter.
  • the method determines that an e-mail corresponds to an e-mail of an electronic newsletter according to the result of an analysis of the content and/or the title of the email received, for example, when the email includes specific content such as a hyperlink named “unsubscribe” or a title including one or more words (newsletter, watch, advertisement, catalog, etc.) indicating unambiguously that the email corresponds to a publication of an electronic newsletter.
  • a method as described above is characterized in that the characterization of said email received by said terminal as an email of said bulletin is determined as a function of the email address of the sender of said email received.
  • This embodiment makes it possible to determine that an email received by an electronic terminal corresponds to an email from an electronic newsletter.
  • the method determines that an email corresponds to an email from an electronic newsletter based on the email address of the sender of the received email. This is the case, for example, when the address includes a particular term such as newsletter, monitoring, advertising, catalog, etc. or when the sender corresponds to a known electronic newsletter and/or online monitoring service.
  • a method as described above is characterized in that the unsubscription proposal is returned according to at least one action performed by the user on at least one email received from said newsletter.
  • This embodiment makes it possible to condition a proposal to unsubscribe from an electronic newsletter by performing one or more specific actions by the user at the level of one or more emails of the electronic newsletter received. Concretely, the method observes the activity of the user in order to identify whether or not the user uses/is interested in the electronic newsletter.
  • a method as described above is characterized in that the unsubscription proposal is followed by a step of unsubscribing from said bulletin when said user validates said proposal.
  • This embodiment allows the unsubscription process to be automated when the user so desires.
  • the method may, for example, simulate a click on an unsubscribe hyperlink present in one of the received newsletter emails.
  • selecting all or part of the content of said email may correspond to highlighting/selecting all or part of the content of one of the electronic newsletter emails received and/or clicking on a hyperlink contained in one of the electronic newsletter emails received.
  • tagging can mean giving a rating of interest (e.g. 3 stars out of 5, or "like") or a priority (high or low) to the content of the newsletter email.
  • a rating of interest e.g. 3 stars out of 5, or "like”
  • a priority high or low
  • a method as described above is characterized in that said at least one action corresponds to the reading, by said user, of said at least one email received from said newsletter and that the unsubscribe proposal is furthermore returned as a function of the time spent by said user reading the content of said at least one email from said newsletter received.
  • This embodiment makes it possible to condition a proposal to unsubscribe from an electronic newsletter by the time spent by the user reading the content of the email(s) received from the electronic newsletter.
  • a threshold for example in seconds, minutes, hours or days
  • a method as described above is characterized in that the unsubscribe proposal is returned based on the value of an interest score associated with said bulletin.
  • This score can also be obtained by the process from a third-party device such as a database.
  • module can correspond to both a software component and a hardware component or a set of hardware and software components, a software component itself corresponding to one or more computer programs or subprograms or more generally to any element of a program capable of implementing a function or a set of functions as described for the modules concerned.
  • a hardware component corresponds to any element of a hardware assembly capable of implementing a function or a set of functions for the module concerned (integrated circuit, smart card, memory card, etc.).
  • the invention also relates to a computer program comprising instructions for implementing the above method according to any of the particular embodiments described above, when said program is executed by a processor.
  • the method can be implemented in various ways, in particular in hard-wired form or in software form.
  • This program can use any programming language, and be in the form of source code, object code, or intermediate code between source code and object code, such as in a partially compiled form, or in any other desirable form.
  • the invention also relates to a recording medium or information medium readable by a computer, and comprising instructions of a computer program as mentioned above.
  • the recording media mentioned above can be any entity or device capable of storing the program.
  • the medium can comprise a storage means, such as a ROM, for example a CD ROM or a microelectronic circuit ROM, or a magnetic recording means, for example a hard disk.
  • the recording media can correspond to a transmissible medium such as an electrical or optical signal, which can be conveyed via an electrical or optical cable, by radio or by other means.
  • the programs according to the invention can in particular be downloaded on a network such as the Internet.
  • This device for assisting in unsubscribing from an electronic newsletter and this computer program have characteristics and advantages similar to those described previously in relation to the method for assisting in unsubscribing from an electronic newsletter.
  • FIG 1 illustrates an example of an environment for implementing the invention according to a particular embodiment.
  • the environment represented in figure 1 comprises at least one terminal 101 which integrates a device for assisting with unsubscribing capable of implementing the method for assisting with unsubscribing according to the present invention.
  • the unsubscribe assistance process can operate permanently and autonomously upon activation of the device or following a user action.
  • Terminal 101 is, for example, a terminal of the smartphone type (smartphone in English), tablet, connected television, connected object, on-board computer of a car, personal computer, server, gateway, etc.
  • One or more graphics/display rendering devices (105) may be included by the terminal 101 or connected (connected wired via a VGA, HDMI, USB, etc. cable or wirelessly via WiFi ® , Bluetooth ® , etc. technology). This or these rendering devices may be a display screen or a video projector.
  • the graphic rendering peripheral(s) can be connected to the terminal 101 via the network 102.
  • one or more input/pointing devices may be included by the terminal 101 or connected (wired via VGA, HDMI, USB, etc. or wirelessly via WiFi® , Bluetooth® , etc.).
  • This or these pointing devices may be a keyboard, a mouse, a touch surface, a camera (via eye tracking technologies) (104), a microphone (via voice commands) or any other device capable of providing location and action data at the level of an element displayed by a display device of the terminal 101.
  • the terminal 101 may further comprise one or more audio playback devices 106, for example one or more speakers capable of vocally playing back text-type content.
  • the unsubscription assistance device may be located in the network and/or distributed over one or more computer machines such as computers, terminals or servers.
  • FIG 2 illustrates a device S configured to implement the unsubscription assistance method according to a particular embodiment of the invention.
  • the device S has the conventional architecture of a computer, and notably comprises a memory MEM, a processing unit UT, equipped for example with a processor PROC, and controlled by the computer program PG stored in memory MEM.
  • the computer program PG comprises instructions for implementing the steps of the unsubscription assistance method as described later in support of the figure 3 , when the program is executed by the processor PROC.
  • the code instructions of the computer program PG are for example loaded into a memory before being executed by the processor PROC.
  • the processor PROC of the processing unit UT notably implements the steps of the unsubscription assistance method according to any one of the particular embodiments described in relation to the figure 3 and according to the instructions of the PG computer program.
  • the device S comprises a CARAC characterization module capable of determining/identifying that an email received by the terminal 101 comes from an electronic newsletter.
  • the CARAC module can analyze the content and/or the title of the email in order to search for the presence of keywords indicating the nature of the email.
  • the email includes a specific content such as a hyperlink named "unsubscribe” or a title including one or more words such as "newsletter” or "watch” then the email can be characterized as an email received from an electronic newsletter.
  • the CARAC module can analyze the address of the sender of the email in order to search for keywords such as "newsletter” or "watch” indicating that the email comes from an electronic newsletter service.
  • the device S further comprises a proposal/suggestion module SUG capable of proposing an unsubscription to a newsletter.
  • FIG. 3 illustrates steps of the assistance method according to a particular embodiment of the invention.
  • the method is executed by the terminal 101.
  • the method obtains an email.
  • the email is for example obtained from a mail server or from a digital storage space located in the network or on the terminal 101.
  • the method processes it in order to characterize it (DETER step), that is to say to determine its nature. More precisely, the method seeks to determine whether the email is an email sent by an electronic newsletter service. This characterization can be carried out by the method according to the value of a parameter associated with the email, a parameter indicating unambiguously whether or not it is an email sent by an electronic newsletter service (for example a parameter whose value is "newsletter") or via the analysis of the content and/or the title of the email.
  • the analysis can correspond to the search for keywords indicating the nature of the email. For example, if the email includes specific content such as a hyperlink named "unsubscribe” or a title including one or more words such as "newsletter” or "watch” then the email may be characterized as an email received from a newsletter.
  • the analysis may focus on the address of the sender of the email in order to search for keywords such as "newsletter” or "monitoring” indicating that the email comes from an electronic newsletter service (for example: newsletter.site@thecompany.com).
  • the analysis may further relate to the frequency of receipt of emails received from the same sender. For example, if every Monday the user receives an email from the same sender, this may indicate that the email corresponds to an electronic newsletter.
  • the method may further compare the titles of the emails received from this sender so as to verify that the title of the emails does not change or changes little. Indeed, electronic newsletters generally use the same title with a variable part that may correspond to the number of the week.
  • “Levenshtein” type distance calculation techniques may also be used to measure the proximity/similarity between two character strings. As a reminder, the Levenshtein distance makes it possible to give a measure of the difference between two character strings. It is equal to the minimum number of characters that must be deleted, inserted or replaced to move from one string to the other.
  • the method When the email is determined to be an email from an electronic newsletter service, the method renders (REST step) vocally and/or graphically to the user of the terminal 101 a proposal to unsubscribe from the electronic newsletter which issued the email(s) received during the GET step.
  • the method when the user validates the unsubscription proposal, supports the unsubscription (DESA step - unsubscription automation) by performing the actions necessary for the user to unsubscribe from the electronic newsletter.
  • the method can simulate a click on an unsubscribe hyperlink present in one of the emails of the electronic newsletter.
  • the method can also, when the unsubscription process so requests, complete an electronic form with user data, the data being, for example, obtained from the terminal 101 or from a server located in the network.
  • the method may consider that the content of this or these emails does not interest the user. The method then offers, graphically and/or vocally, to the user to unsubscribe from the electronic newsletter.
  • the method may consider that the content of this or these emails interests the user. In this case, the method does not offer the user the option of unsubscribing from the electronic newsletter.
  • the restitution of the proposal to unsubscribe from the electronic newsletter may be conditioned by the time spent (in second(s), minute(s), hour(s), day(s)) by the user reading the content and/or listening to the vocalized content of the electronic newsletter email(s).
  • the reading time is for example determined via an eye tracking technique, i.e. the study of the user's gaze (in English "eye tracking") captured by the camera 104, coupled with an event obtained from the terminal 101 (for example an event of the operating system) indicating that an email from the electronic newsletter is displayed at a given location on the display surface of the display device 105.
  • the method can then evaluate the time spent by the user reading an email from the electronic newsletter rendered by the display device 105.
  • the method can consider that the user is not or is little interested in the content of the electronic newsletter. In this case, the method offers the user to unsubscribe from the electronic newsletter.
  • a threshold for example 5 minutes
  • a predefined period of time for example 6 months
  • the method offers the user to unsubscribe from the electronic newsletter.
  • the predefined time period may correspond to a sliding time window (the start of the period/time window may vary over time) and be of variable or fixed size/duration.
  • selecting all or part of the content may involve highlighting all or part of the content of one of the newsletter emails received and/or clicking on a hyperlink contained in one of the newsletter emails received.
  • the table above shows the number of times a given action was performed by the user on each email received from the periodic electronic newsletter. For example, the user read (fully or partially) the first email twice, the second and third emails once, and did not read the fourth email. An overall reading score for the electronic newsletter is then calculated using the 4-point method (2+1+1+0).
  • the same exercise can be done for archiving, deleting and printing actions.
  • an email can be considered read by the user when the time spent reading the content of the email exceeds a threshold (for example 1 minute).
  • deletion action is counted negatively. Indeed, deletion indicates a potential disinterest of the user.
  • overall rating of deletion calculated by the method is equal to -2 (0-1+0-1) emails 2 and 4 having been deleted by the user.
  • the method then calculates the interest score C. To do this, the method calculates the sum S of the overall scores of the actions and divides it by the number N of emails.
  • the interest score indicates that there was, on average, one action demonstrating user interest taken on each newsletter email.
  • the method can propose to the user to unsubscribe from the electronic newsletter.
  • a predetermined threshold the latter being for example set at 1
  • the method can propose to the user to unsubscribe from the electronic newsletter.
  • the interest score is equal to 1.
  • the method then considers that the electronic newsletter interests the user and that there is no need to propose to him to unsubscribe.
  • the interest score can be calculated by an artificial intelligence capable of learning over the months a user's behavior (reading, archiving, deleting, etc.) at the level of the emails of the electronic newsletter.
  • the interest score can be calculated based on actions and/or sequence of actions. For example, the method can determine that the user has read an email only if the user's reading of its content exceeds a predefined duration and is associated with a particular area/portion of the content (e.g. the main article located in the newsletter email). Similarly, When the user has read an email for more than a predefined period of time and then deletes the email in question, the deletion action can then be ignored by the method for calculating the interest score. This is because, following its reading, the user has indeed shown an interest in the newsletter publication/email and the deletion action is then not relevant in calculating the interest score.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

L'invention concerne un procédé d'aide au désabonnement à un bulletin électronique d'information périodique, ledit bulletin étant reçu par un terminal électronique d'un utilisateur sous la forme de courriels, ledit procédé étant mis en oeuvre par un dispositif d'aide au désabonnement et caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes :- caractérisation d'un courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin ;- proposition de désabonnement audit bulletin restituée audit utilisateur.

Description

    1. Domaine de l'invention
  • L'invention se rapporte au domaine des télécommunications et concerne plus particulièrement les services de communication exécutés sur un terminal électronique tel qu'un ordinateur personnel.
    • 2. Art Antérieur
  • Il est estimé qu'environ 300 à 500 milliards de courriels sont envoyés chaque jour à l'échelle de la planète. L'impact environnemental d'un seul courriel est négligeable en raison de sa petite taille en termes de données et de la quantité d'énergie nécessaire pour le transmettre (environ 4 g de CO2). Cependant, lorsque l'on considère l'énorme quantité de courriels envoyés chaque jour dans le monde, l'empreinte carbone totale devient significative.
  • Les bulletins électroniques d'information (en anglais newsletters) peuvent représenter une part importante du trafic des courriels. Or certaines de ces publications peuvent ne pas être sollicitées ou plus souhaitées par l'utilisateur. Actuellement, la loi oblige un expéditeur d'un bulletin électronique d'information à fournir un lien de « désabonnement » dans son contenu pour qu'un abonné puisse ne plus recevoir ces courriels non ou plus désirés. Cependant, le taux de désabonnement reste très faible. En effet, le processus de désabonnement peut être vu par l'abonné comme du temps perdu. Il est souvent plus simple pour lui de continuer à recevoir les courriels sans les lire. L'abonné peut également être tenté de déclarer le courriel du bulletin électronique d'information comme courriel indésirable (c'est-à-dire comme « spam »). Or, Il est préférable de se désabonner plutôt que de marquer le courriel du bulletin électronique d'information comme spam, car le marquage abusif de courriels légitimes comme spam peut nuire aux expéditeurs légitimes et perturber les filtres « anti-spam » pour d'autres utilisateurs.
  • Force est de constater qu'il n'existe pas de solution technique permettant d'aider un utilisateur à se désabonner à un bulletin électronique d'information.
    • 3. Exposé de l'invention
  • L'invention vient améliorer l'état de la technique et propose à cet effet un procédé d'aide au désabonnement à un bulletin électronique d'information, ledit bulletin étant reçu par un terminal électronique d'un utilisateur sous la forme de courriels, ledit procédé étant mis en oeuvre par un dispositif d'aide au désabonnement et caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes :
    • caractérisation d'un courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin ;
    • proposition de désabonnement audit bulletin restituée audit utilisateur.
  • Avantageusement, la solution permet de traiter automatiquement les courriels reçus par un terminal électronique d'un utilisateur afin de détecter ceux émis par un bulletin électronique d'information et de proposer, le cas échéant, un désabonnement au bulletin électronique d'information. A noter que les courriels émis par le bulletin électronique d'information peuvent être émis à intervalle de temps régulier (périodiquement) ou non.
  • Un avantage de la solution proposée est qu'elle est simple à implémenter puisqu'il suffit, outre le terminal dont dispose déjà l'utilisateur, d'une machine de calcul (éventuellement celle déjà présente dans le terminal) pour caractériser un courriel reçu.
  • Selon un mode de mise en oeuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que la caractérisation dudit courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin est déterminée en fonction du résultat d'une analyse du contenu et/ou du titre dudit courriel reçu.
  • Ce mode de réalisation permet de déterminer qu'un courriel reçu par un terminal électronique correspond à un courriel d'un bulletin électronique d'information. Concrètement le procédé détermine qu'un courriel correspond à un courriel d'un bulletin électronique d'information en fonction du résultat d'une analyse du contenu et/ou du titre du courriel reçu, par exemple, lorsque le courriel comprend un contenu particulier comme un lien hypertexte nommé « se désabonner » ou bien un titre comprenant un ou plusieurs mots (newsletter, veille, publicité, catalogue, etc.) indiquant sans ambiguïté que le courriel correspond à une publication d'un bulletin électronique d'information.
  • Selon un mode de mise en oeuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que la caractérisation dudit courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin est déterminée en fonction de l'adresse de courriel de l'expéditeur dudit courriel reçu.
  • Ce mode de réalisation permet de déterminer qu'un courriel reçu par un terminal électronique correspond à un courriel d'un bulletin électronique d'information. Concrètement le procédé détermine qu'un courriel correspond à un courriel d'un bulletin électronique d'information en fonction de l'adresse de courriel de l'expéditeur du courriel reçu. C'est par exemple le cas lorsque l'adresse comprend un terme particulier comme newsletter, veille, publicité, catalogue, etc. ou que l'expéditeur correspond à un service connu de bulletin électronique d'information et/ou de veille en ligne.
  • Selon un mode de mise en oeuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que la proposition de désabonnement est restituée en fonction d'au moins une action réalisée par l'utilisateur sur au moins un courriel reçu dudit bulletin. Ce mode de réalisation permet de conditionner une proposition de désabonnement à un bulletin électronique d'information par la réalisation d'une ou de plusieurs actions spécifiques de l'utilisateur au niveau d'un ou de plusieurs courriels du bulletin électronique d'information reçus. Concrètement le procédé observe l'activité de l'utilisateur afin d'identifier si l'utilisateur utilise / s'intéresse ou non au bulletin électronique d'information.
  • Selon un mode de mise en oeuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que la proposition de désabonnement est suivie d'une étape de désabonnement audit bulletin lorsque ledit utilisateur valide ladite proposition.
  • Ce mode de réalisation permet d'automatiser le processus de désabonnement lorsque l'utilisateur le souhaite. Pour ce faire, le procédé peut, par exemple, simuler un clic sur un lien hypertexte de désabonnement présent dans un des courriels du bulletin électronique d'information reçus.
  • Selon un mode de mise en oeuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que ladite au moins une action appartient au groupe comprenant au moins :
    • la suppression ;
    • la lecture ;
    • le marquage ;
    • l'ouverture et/ou la prévisualisation ;
    • l'archivage ;
    • l'impression ;
    • la copie de tout ou partie du contenu dudit courriel ;
    • le déplacement d'un curseur d'un dispositif de pointage au sein du contenu dudit courriel restitué au niveau d'un dispositif d'affichage ;
    • le déplacement du contenu dudit courriel au niveau d'un dispositif d'affichage ;
    • la sélection de tout ou partie du contenu dudit courriel ;
    • le développement ou la mise en plein écran d'une fenêtre d'affichage restituant le contenu dudit courriel ;
    • etc.
  • A noter que la sélection de tout ou partie du contenu dudit courriel peut correspondre au fait de surligner / sélectionner tout ou partie du contenu d'un des courriels du bulletin électronique d'information reçus et/ou de cliquer sur un lien hypertexte contenu dans un des courriels du bulletin électronique d'information reçus.
  • A noter également que le marquage peut correspondre au fait de donner une note d'intérêt (par exemple, 3 étoiles sur 5, ou « j'aime ») ou une priorité (haute ou basse) au contenu du courriel du bulletin d'information.
  • Selon un mode de mise en oeuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que ladite au moins une action correspond à la lecture, par ledit utilisateur, dudit au moins un courriel reçu dudit bulletin et ce que la proposition de désabonnement est en outre restituée en fonction du temps passé par ledit utilisateur à lire le contenu dudit au moins un courriel dudit bulletin reçu.
  • Ce mode de réalisation permet de conditionner une proposition de désabonnement à un bulletin électronique d'information par le temps passé par l'utilisateur à lire le contenu du ou des courriels reçus du bulletin électronique d'information. Lorsque la durée de lecture, cumulée ou non, d'un ou de plusieurs courriels reçus du bulletin électronique d'information ne dépasse pas un seuil (par exemple en secondes, minutes, heures ou jours) pendant une période de temps prédéfinie, alors le procédé considère que l'utilisateur n'est pas ou peu intéressé par le contenu du bulletin électronique d'information et propose un désabonnement.
  • Selon un mode de mise en oeuvre particulier de l'invention, un procédé tel que décrit ci-dessus est caractérisé en ce que la proposition de désabonnement est restituée en fonction de la valeur d'un score d'intérêt associée audit bulletin.
  • Ce mode de réalisation permet de conditionner une proposition de désabonnement à un bulletin électronique d'information par la valeur d'un score d'intérêt. Ce score est, par exemple, obtenu en fonction de l'activité de l'utilisateur sur les courriels du bulletin électronique d'information reçus. Il peut être calculé en fonction :
    • du temps de lecture, par l'utilisateur, du ou des courriels du bulletin électronique d'information ;
    • des interactions sur le ou les contenus du ou des courriels du bulletin électronique d'information ;
    • du délai de suppression du ou des courriels du bulletin électronique d'information. Par exemple, du délai moyen calculé entre la réception de plusieurs courriels du bulletin électronique d'information et leur suppression manuelle par l'utilisateur ;
    • délai d'ouverture du ou des courriels du bulletin électronique d'information ;
    • le type de marquage du ou des courriels du bulletin électronique d'information (par exemple importance haute ou faible, personnel, etc.
    • etc.
  • Ce score peut également être obtenu par le procédé depuis un dispositif tiers comme une base de données.
  • L'invention concerne également un dispositif d'aide au désabonnement à un bulletin électronique d'information, ledit bulletin étant reçu par un terminal électronique d'un utilisateur sous la forme de courriels, caractérisé en ce qu'il comprend :
    • un module de caractérisation d'un courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin ;
    • un module de proposition de désabonnement audit bulletin restituée audit utilisateur.
  • Le terme module peut correspondre aussi bien à un composant logiciel qu'à un composant matériel ou un ensemble de composants matériels et logiciels, un composant logiciel correspondant lui-même à un ou plusieurs programmes ou sous-programmes d'ordinateur ou de manière plus générale à tout élément d'un programme apte à mettre en oeuvre une fonction ou un ensemble de fonctions telles que décrites pour les modules concernés. De la même manière, un composant matériel correspond à tout élément d'un ensemble matériel (ou hardware) apte à mettre en oeuvre une fonction ou un ensemble de fonctions pour le module concerné (circuit intégré, carte à puce, carte à mémoire, etc.).
  • L'invention concerne également un programme d'ordinateur comportant des instructions pour la mise en oeuvre du procédé ci-dessus selon l'un quelconque des modes particuliers de réalisation décrits précédemment, lorsque ledit programme est exécuté par un processeur. Le procédé peut être mis en oeuvre de diverses manières, notamment sous forme câblée ou sous forme logicielle. Ce programme peut utiliser n'importe quel langage de programmation, et être sous la forme de code source, code objet, ou de code intermédiaire entre code source et code objet, tel que dans une forme partiellement compilée, ou dans n'importe quelle autre forme souhaitable.
  • L'invention vise aussi un support d'enregistrement ou support d'informations lisible par un ordinateur, et comportant des instructions d'un programme d'ordinateur tel que mentionné ci-dessus. Les supports d'enregistrement mentionnés ci-avant peuvent être n'importe quelle entité ou dispositif capable de stocker le programme. Par exemple, le support peut comporter un moyen de stockage, tel qu'une ROM, par exemple un CD ROM ou une ROM de circuit microélectronique, ou encore un moyen d'enregistrement magnétique, par exemple un disque dur. D'autre part, les supports d'enregistrement peuvent correspondre à un support transmissible tel qu'un signal électrique ou optique, qui peut être acheminé via un câble électrique ou optique, par radio ou par d'autres moyens. Les programmes selon l'invention peuvent être en particulier téléchargés sur un réseau de type Internet.
  • Alternativement, les supports d'enregistrement peuvent correspondre à un circuit intégré dans lequel le programme est incorporé, le circuit étant adapté pour exécuter ou pour être utilisé dans l'exécution du procédé en question.
  • Ce dispositif d'aide au désabonnement à un bulletin électronique d'information et ce programme d'ordinateur présentent des caractéristiques et avantages analogues à ceux décrits précédemment en relation avec le procédé d'aide au désabonnement à un bulletin électronique d'information.
    • 4. Liste des figures
  • D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description suivante de modes de réalisation particuliers, donnés à titre de simples exemples illustratifs et non limitatifs, et des dessins annexés, parmi lesquels :
    • [Fig 1] La figure 1 illustre un exemple d'environnement de mise en oeuvre de l'invention selon un mode particulier de réalisation de l'invention,
    • [Fig 2] La figure 2 illustre l'architecture d'un dispositif adapté pour la mise en oeuvre du procédé d'aide au désabonnement, selon un mode particulier de réalisation de l'invention,
    • [Fig 3] La figure 3 illustre les principales étapes du procédé d'aide au désabonnement selon un mode particulier de réalisation de l'invention.
    5. Description d'un mode de réalisation de l'invention
  • La figure 1 illustre un exemple d'environnement de mise en oeuvre de l'invention selon un mode particulier de réalisation. L'environnement représenté en figure 1 comprend au moins un terminal 101 qui intègre un dispositif d'aide au désabonnement apte à mettre en oeuvre le procédé d'aide au désabonnement selon la présente invention.
  • Le procédé d'aide au désabonnement peut fonctionner de manière permanente et autonome dès l'activation du dispositif ou bien à la suite d'une action utilisateur.
  • Le terminal 101 est par exemple un terminal de type smartphone (téléphone intelligent en anglais), tablette, télévision connectée, objet connecté, ordinateur de bord d'une voiture, ordinateur personnel, serveur, passerelle, etc.
  • Un ou plusieurs périphériques de restitution graphique/d'affichage (105) peuvent être compris par le terminal 101 ou bien connectés (connecté de façon filaire via un câble VGA, HDMI, USB, etc. ou bien sans fil via la technologie WiFi®, Bluetooth®, etc.). Ce ou ces périphériques de restitution peuvent être un écran d'affichage ou un vidéo projecteur.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, le ou les périphériques de restitution graphique peuvent être connectés au terminal 101 via le réseau 102.
  • De même, un ou plusieurs périphériques d'entrée / de pointage (103a, 103b) peuvent être compris par le terminal 101 ou bien connectés (connectés de façon filaire via un câble VGA, HDMI, USB, etc. ou bien sans fil via la technologie WiFi®, Bluetooth®, etc.). Ce ou ces périphériques de pointage peuvent être un clavier, une souris, une surface tactile, une caméra (via les technologies d'oculométrie) (104), un microphone (via des commandes vocales) ou bien tout autre périphérique apte à fournir des données de localisation et d'action au niveau d'un élément affiché par un périphérique d'affichage du terminal 101.
  • Le terminal 101 peut en outre comprendre un ou plusieurs périphériques de restitution audio 106, par exemple un ou plusieurs haut-parleurs aptes à restituer vocalement un contenu de type texte.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, le dispositif d'aide au désabonnement peut être situé dans le réseau et/ou réparti sur une ou plusieurs machines informatiques telles que des ordinateurs, des terminaux ou des serveurs.
  • La figure 2 illustre un dispositif S configuré pour mettre en oeuvre le procédé d'aide au désabonnement selon un mode particulier de réalisation de l'invention. Le dispositif S a l'architecture classique d'un ordinateur, et comprend notamment une mémoire MEM, une unité de traitement UT, équipée par exemple d'un processeur PROC, et pilotée par le programme d'ordinateur PG stocké en mémoire MEM. Le programme d'ordinateur PG comprend des instructions pour mettre en oeuvre les étapes du procédé d'aide au désabonnement tel que décrit ultérieurement à l'appui de la figure 3, lorsque le programme est exécuté par le processeur PROC.
  • A l'initialisation, les instructions de code du programme d'ordinateur PG sont par exemple chargées dans une mémoire avant d'être exécutées par le processeur PROC. Le processeur PROC de l'unité de traitement UT met notamment en oeuvre les étapes du procédé d'aide au désabonnement selon l'un quelconque des modes particuliers de réalisation décrits en relation avec la figure 3 et selon les instructions du programme d'ordinateur PG.
  • Le dispositif S comprend un module de caractérisation CARAC apte à déterminer / identifier qu'un courriel reçu par le terminal 101 provient d'un bulletin électronique d'information (en anglais newsletter). Pour ce faire, le module CARAC peut analyser le contenu et/ou le titre du courriel afin de rechercher la présence de mots clefs indiquant la nature du courriel. Par exemple, si le courriel comprend un contenu particulier comme un lien hypertexte nommé « se désabonner » ou bien un titre comprenant un ou plusieurs mots tels que « newsletter » ou « veille » alors le courriel peut être caractérisé comme courriel reçu en provenance d'un bulletin électronique d'information. Alternativement ou cumulativement, le module CARAC peut analyser l'adresse de l'expéditeur du courriel afin d'y rechercher des mots clefs tels que « newsletter » ou « veille » indiquant que le courriel provient d'un service de bulletin électronique d'information.
  • Le dispositif S comprend en outre un module de proposition /suggestion SUG apte à proposer un désabonnement à un bulletin d'information
  • La figure 3 illustre des étapes du procédé d'aide selon un mode particulier de réalisation de l'invention. Dans cet exemple le procédé est exécuté par le terminal 101.
  • Lors de la première étape (étape GET) le procédé obtient un courriel. Le courriel est par exemple obtenu depuis un serveur de messagerie ou bien depuis un espace de stockage numérique situé dans le réseau ou sur le terminal 101. Une fois le courriel obtenu, le procédé le traite afin de le caractériser (étape DETER), c'est à dire d'en déterminer sa nature. Plus exactement, le procédé cherche à déterminer si le courriel est un courriel émis par un service de bulletins électroniques d'information (newsletter). Cette caractérisation peut être réalisée par le procédé en fonction de la valeur d'un paramètre associé au courriel, paramètre indiquant sans ambiguïté qu'il s'agit ou non d'un courriel émis par un service de bulletins électroniques d'information (par exemple un paramètre dont la valeur est à « newsletter ») ou bien via l'analyse du contenu et/ou du titre du courriel. Concrètement, l'analyse peut correspondre à la recherche de mots clefs indiquant la nature du courriel. Par exemple, si le courriel comprend un contenu particulier comme un lien hypertexte nommé « se désabonner » ou bien un titre comprenant un ou plusieurs mots tels que « newsletter » ou « veille » alors le courriel peut être caractérisé comme un courriel reçu en provenance d'un bulletin électronique d'information.
  • Alternativement ou cumulativement, l'analyse peut porter sur l'adresse de l'expéditeur du courriel afin d'y rechercher des mots clefs tels que « newsletter » ou « veille » indiquant que le courriel provient d'un service de bulletins électroniques d'information (par exemple : newsletter.site@thecompany.com).
  • Alternativement ou cumulativement, l'analyse peut en outre porter sur la fréquence de réception des courriels reçus d'un même expéditeur. Par exemple, si tous les lundis l'utilisateur reçoit un courriel du même expéditeur, cela peut indiquer que le courriel correspond à un bulletin électronique d'information. Selon une variante, le procédé peut en outre comparer les titres des courriels reçus de cet expéditeur de sorte à vérifier que le titre des courriels ne change pas ou peu. En effet, les bulletins électroniques d'information utilisent généralement le même titre avec une partie variable qui peut correspondre au numéro de la semaine. Selon un mode de réalisation particulier, des techniques de calcul de distance de type « Levenshtein » peuvent également être utilisées pour mesurer la proximité / la similitude entre deux chaînes de caractères. Pour rappel, la distance de Levenshtein permet de donner une mesure de la différence entre deux chaînes de caractères. Elle est égale au nombre minimal de caractères qu'il faut supprimer, insérer ou remplacer pour passer d'une chaîne à l'autre.
  • Lorsque le courriel est déterminé comme courriel provenant d'un service de bulletin électronique d'information, le procédé restitue (étape REST) vocalement et/ou graphiquement à l'utilisateur du terminal 101 une proposition de désabonnement au bulletin électronique d'information qui a émis le ou les courriels reçus lors de l'étape GET.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, lorsque l'utilisateur valide la proposition de désabonnement, le procédé prend en charge le désabonnement (étape DESA - automatisation du désabonnement) en réalisant les actions nécessaires au désabonnement de l'utilisateur au bulletin électronique d'information. Par exemple, le procédé peut simuler un clic sur un lien hypertexte de désabonnement présent dans un des courriels du bulletin électronique d'information. Le procédé peut également, lorsque le processus de désabonnement le demande, compléter un formulaire électronique avec des données de l'utilisateur, les données étant, par exemple, obtenues depuis le terminal 101 ou depuis un serveur situé dans le réseau.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, la restitution (graphique et/ou vocale) de la proposition de désabonnement au bulletin électronique d'information est conditionnée par la réalisation d'une ou de plusieurs actions spécifiques de l'utilisateur au niveau d'un ou de plusieurs courriels du bulletin électronique d'information reçus. Concrètement le procédé observe l'activité de l'utilisateur afin d'identifier si l'utilisateur utilise / s'intéresse ou non aux courriels du bulletin électronique d'information. Les actions peuvent par exemple correspondre à :
    • la suppression d'un courriel ;
    • la lecture d'un courriel ;
    • le marquage d'un courriel ;
    • l'ouverture et/ou la prévisualisation d'un courriel ;
    • l'archivage d'un courriel ;
    • l'impression d'un courriel ;
    • le copier/coller de tout ou partie du contenu d'un courriel du bulletin électronique d'information ;
    • la navigation (déplacement du curseur d'un dispositif de pointage) au sein du contenu d'un courriel du bulletin électronique d'information restitué au niveau d'un dispositif d'affichage ;
    • le déplacement du contenu dudit courriel au niveau d'un dispositif d'affichage ;
    • le développement ou la mise en plein écran d'une fenêtre d'affichage restituant le contenu dudit courriel ;
    • la sélection de tout ou partie du contenu d'un courriel du bulletin électronique d'information ;
    • etc.
  • Ainsi, selon un premier exemple, lorsque l'utilisateur supprime ou marque comme « lu » sans ouvrir tout ou partie des courriels en provenance du bulletin électronique d'information, le procédé peut considérer que le contenu de ce ou ces courriels n'intéresse pas l'utilisateur. Le procédé propose alors, graphiquement et/ou vocalement, à l'utilisateur de se désabonner du bulletin électronique d'information.
  • Selon un deuxième exemple, lorsque l'utilisateur ouvre le ou les courriels, les lit et/ou les archive dans un répertoire informatique et / ou les imprime, le procédé peut considérer que le contenu de ce ou ces courriels intéresse l'utilisateur. Dans ce cas, le procédé ne propose pas à l'utilisateur de se désabonner du bulletin électronique d'information.
  • Alternativement ou cumulativement, la restitution de la proposition de désabonnement au bulletin électronique d'information peut être conditionnée par le temps passé (en seconde(s), minute(s), heure(s), jour(s)) par l'utilisateur à lire le contenu et/ou à écouter le contenu vocalisé du ou des courriels du bulletin électronique d'information. Le temps de lecture est par exemple déterminé via une technique d'oculométrie, c'est-à-dire l'étude du regard de l'utilisateur (en anglais « eye tracking ») capté par la caméra 104, couplée à un évènement obtenu depuis le terminal 101 (par exemple un évènement du système d'exploitation) indiquant qu'un courriel du bulletin électronique d'information est affiché à un endroit donné de la surface d'affichage du périphérique d'affichage 105. Le procédé peut alors évaluer le temps passé par l'utilisateur à lire un courriel du bulletin électronique d'information restitué par le périphérique d'affichage 105. Ainsi, lorsque la durée de lecture, cumulée ou non, d'un ou de plusieurs courriels reçus du bulletin électronique d'information ne dépasse pas un seuil (par exemple 5 minutes) pendant une période de temps prédéfinie (par exemple 6 mois), alors le procédé peut considérer que l'utilisateur n'est pas ou peu intéressé par le contenu du bulletin électronique d'information. Dans ce cas, le procédé propose à l'utilisateur de se désabonner du bulletin électronique d'information. A noter que la période de temps prédéfinie peut correspondre à une fenêtre de temps glissante (le début de la période/ fenêtre de temps peut varier dans le temps) et être de taille/durée variable ou fixe.
  • A noter que la sélection de tout ou partie du contenu peut correspondre au fait de surligner tout ou partie du contenu d'un des courriels du bulletin électronique d'information reçus et/ou de cliquer sur un lien hypertexte contenu dans un des courriels du bulletin électronique d'information reçus.
  • Selon un mode particulier de réalisation de l'invention, la restitution (graphique et/ou vocale) de la proposition de désabonnement au bulletin électronique d'information est conditionnée par la valeur d'un score d'intérêt. Ce score est, par exemple, obtenu en fonction de l'activité de l'utilisateur constatée au niveau des courriels du bulletin électronique d'information reçus. Il peut être calculé en fonction :
    • du temps de lecture, par l'utilisateur, du ou des courriels du bulletin électronique d'information ;
    • des interactions sur le ou les contenus du ou des courriels du bulletin électronique d'information ;
    • du délai de suppression du ou des courriels du bulletin électronique d'information. Par exemple, du délai moyen calculé entre la réception de plusieurs courriels du bulletin électronique d'information et leur suppression manuelle par l'utilisateur ;
    • délai d'ouverture du ou des courriels du bulletin électronique d'information ;
    • le type de marquage du ou des courriels du bulletin électronique d'information (par exemple importance haute ou faible, personnel, etc.
    • etc.
  • Nous allons maintenant décrire le calcul d'un score d'intérêt dans le cas où 4 courriels du bulletin électronique d'information ont déjà été obtenus/reçus par le terminal 101.
    Action Courriel n°1 Courriel n°2 Courriel n°3 Courriel n°4 Total
    lecture 2 1 1 0 4
    archivage 0 0 1 0 1
    suppression 0 -1 0 -1 -2
    impression 1 0 0 0 1
    C 1
  • Le tableau ci-dessus indique le nombre de fois qu'une action donnée a été réalisée par l'utilisateur sur chaque courriel reçu du bulletin électronique d'information périodique. Par exemple, l'utilisateur a lu (entièrement ou partiellement) deux fois le premier courriel, une fois le deuxième et le troisième courriel et n'a pas lu le quatrième courriel. Une note globale de lecture du bulletin électronique d'information est alors calculée par le procédé à 4 (2+1+1+0).
  • Le même exercice peut être réalisé pour les actions d'archivage, de suppression et d'impression.
  • A noter qu'un courriel peut être considéré comme lu par l'utilisateur lorsque le temps qu'il passe à lire le contenu du courriel dépasse un seuil (par exemple 1 minute).
  • A noter également que l'action de suppression est comptabilisée de manière négative. En effet, la suppression indique un potentiel désintérêt de l'utilisateur. Ainsi, la note globale de suppression calculée par le procédé est égale à -2 (0-1+0-1) les courriels 2 et 4 ayant été supprimés par l'utilisateur.
  • Bien entendu, cette liste d'actions est donnée à titre purement indicatif et n'est nullement limitative. De nombreuses autres actions de l'utilisateur peuvent être considérées par le procédé pour le calcul du score d'intérêt. De même, d'autres valeurs et pondérations éventuelles associées à chaque action peuvent être choisies.
  • Le procédé calcule ensuite le score d'intérêt C. Pour ce faire le procédé calcule la somme S des notes globales des actions et la divise par le nombre N de courriels.
  • Le score d'intérêt est donc égale à : C = S/N.
  • Dans cet exemple, le score d'intérêt correspond à (4 + 1 - 2 + 1) / 4 soit C = 1. Ainsi, le score d'intérêt indique qu'il y a eu, en moyenne, une action prouvant un intérêt de l'utilisateur réalisée sur chaque courriel du bulletin électronique d'information.
  • Si la valeur du score d'intérêt est en dessous d'un seuil prédéterminé, ce dernier étant par exemple fixé à 1, le procédé peut proposer à l'utilisateur de se désabonner du bulletin électronique d'information. Dans le cas décrit ci-dessus le score d'intérêt est égal à 1. Le score d'intérêt n'étant pas inférieur à 1, le procédé considère alors que le bulletin électronique d'information intéresse l'utilisateur et qu'il n'y a pas lieu de lui proposer de se désabonner.
  • Il va de soi que le mode de réalisation qui a été décrit ci-dessus a été donné à titre purement indicatif et nullement limitatif, et que de nombreuses modifications peuvent être facilement apportées par l'homme de l'art sans pour autant sortir du cadre de l'invention. Selon d'autres modes particuliers de réalisation de l'invention, le score d'intérêt peut être calculé par une intelligence artificielle apte à apprendre au fil des mois un comportement de l'utilisateur (lecture, archivage, suppression, etc.) au niveau des courriels du bulletin électronique d'information.
  • Selon un autre mode de réalisation de l'invention le score d'intérêt peut être calculé en fonction d'actions et / ou de séquence d'actions. Par exemple, le procédé peut déterminer que l'utilisateur a lu un courriel uniquement si la lecture de son contenu par l'utilisateur dépasse une durée prédéfinie et est associée à une zone /partie particulière du contenu (par exemple l'article principal situé dans le courriel du bulletin d'information). De même, lorsque la lecture d'un courriel par l'utilisateur dépasse une durée prédéfinie et que celui-ci supprime ensuite le courriel en question, l'action de suppression peut alors être ignorée par le procédé pour le calcul du score d'intérêt. En effet, suite à sa lecture, l'utilisateur a bien montré un intérêt concernant la publication / le courriel du bulletin d'information et l'action de suppression n'est alors pas pertinente dans le calcul du score d'intérêt.

Claims (11)

  1. Procédé d'aide au désabonnement à un bulletin électronique d'information, ledit bulletin étant reçu par un terminal électronique d'un utilisateur sous la forme de courriels, ledit procédé étant mis en oeuvre par un dispositif d'aide au désabonnement et caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes :
    - caractérisation (DETER) d'un courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin ;
    - proposition (REST) de désabonnement audit bulletin restituée audit utilisateur.
  2. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que la caractérisation dudit courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin est déterminée en fonction du résultat d'une analyse du contenu et/ou du titre dudit courriel reçu.
  3. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que la caractérisation dudit courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin est déterminée en fonction de l'adresse de courriel de l'expéditeur dudit courriel reçu.
  4. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que la proposition de désabonnement est restituée en fonction d'au moins une action réalisée par l'utilisateur sur au moins un courriel reçu dudit bulletin.
  5. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que la proposition de désabonnement est suivie d'une étape de désabonnement (DESA) audit bulletin lorsque ledit utilisateur valide ladite proposition.
  6. Procédé selon la revendication 4 caractérisé en ce que ladite au moins une action appartient au groupe comprenant au moins :
    - la suppression ;
    - la lecture ;
    - le marquage ;
    - l'ouverture et/ou la prévisualisation ;
    - l'archivage ;
    - l'impression ;
    - la copie de tout ou partie du contenu dudit courriel ;
    - le déplacement d'un curseur d'un dispositif de pointage au sein du contenu dudit courriel restitué au niveau d'un dispositif d'affichage ;
    - le déplacement du contenu dudit courriel au niveau d'un dispositif d'affichage ;
    - le développement ou la mise en plein écran d'une fenêtre d'affichage restituant le contenu dudit courriel au niveau d'un dispositif d'affichage ;
    - la sélection de tout ou partie du contenu dudit courriel.
  7. Procédé selon la revendication 4 caractérisé en ce que ladite au moins une action correspond à la lecture, par ledit utilisateur, dudit au moins un courriel reçu dudit bulletin et ce que la proposition de désabonnement est en outre restituée en fonction du temps passé par ledit utilisateur à lire le contenu dudit au moins un courriel dudit bulletin reçu.
  8. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que la proposition de désabonnement est restituée en fonction de la valeur d'un score d'intérêt associée audit bulletin.
  9. Dispositif d'aide au désabonnement à un bulletin électronique d'information périodique, ledit bulletin étant reçu par un terminal électronique d'un utilisateur sous la forme de courriels, caractérisé en ce qu'il comprend :
    - un module de caractérisation (CARAC) d'un courriel reçu par ledit terminal en tant que courriel dudit bulletin ;
    - un module de proposition (SUG) de désabonnement audit bulletin restituée audit utilisateur.
  10. Terminal ou serveur caractérisé en ce qu'il comprend un dispositif selon la revendication 9.
  11. Programme d'ordinateur comportant des instructions pour la mise en oeuvre du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 8, lorsque le programme est exécuté par un processeur.
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