DE60125637T2 - System und Methode um den Aufenthalt oder die Verfügbarkeit eines Telefonnutzers zu erkennen und die Rufnummer im Internet zu veröffentlichen - Google Patents

System und Methode um den Aufenthalt oder die Verfügbarkeit eines Telefonnutzers zu erkennen und die Rufnummer im Internet zu veröffentlichen Download PDF

Info

Publication number
DE60125637T2
DE60125637T2 DE60125637T DE60125637T DE60125637T2 DE 60125637 T2 DE60125637 T2 DE 60125637T2 DE 60125637 T DE60125637 T DE 60125637T DE 60125637 T DE60125637 T DE 60125637T DE 60125637 T2 DE60125637 T2 DE 60125637T2
Authority
DE
Germany
Prior art keywords
availability
call
signal
gateway
user
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Lifetime
Application number
DE60125637T
Other languages
English (en)
Other versions
DE60125637D1 (de
Inventor
Wolfgang B. Kleinoeder
Hong Linh Truong
Lucas A Heusler
Yann Duponchel
Marcel Graf
Gabriel Dermler
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
International Business Machines Corp
Original Assignee
International Business Machines Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by International Business Machines Corp filed Critical International Business Machines Corp
Publication of DE60125637D1 publication Critical patent/DE60125637D1/de
Application granted granted Critical
Publication of DE60125637T2 publication Critical patent/DE60125637T2/de
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Lifetime legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/22—Arrangements for supervision, monitoring or testing
    • H04M3/2272—Subscriber line supervision circuits, e.g. call detection circuits
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42195—Arrangements for calling back a calling subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42229—Personal communication services, i.e. services related to one subscriber independent of his terminal and/or location
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/0024—Services and arrangements where telephone services are combined with data services
    • H04M7/0042—Services and arrangements where telephone services are combined with data services where the data service is a text-based messaging service
    • H04M7/0048—Services and arrangements where telephone services are combined with data services where the data service is a text-based messaging service where the text-based messaging service is a Short Message Service
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
    • H04M7/1205—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
    • H04M7/125—Details of gateway equipment
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
    • H04M7/1205—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
    • H04M7/1295—Details of dual tone multiple frequency signalling
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/45—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to voicemail messaging
    • H04M2203/4536—Voicemail combined with text-based messaging
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2242/00—Special services or facilities
    • H04M2242/30—Determination of the location of a subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13098—Mobile subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13152—Callback
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13173—Busy signals
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13196—Connection circuit/link/trunk/junction, bridge, router, gateway
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13209—ISDN
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13336—Store & forward, messaging systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13389—LAN, internet
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13405—Dual frequency signaling, DTMF

Description

  • 1. Gebiet der Erfindung
  • Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System, das einem Nutzer eines herkömmlichen Telefonsystems, d. h. eines PSTN (Public Service Telephone System, öffentliches Telefonsystem), eines ISDN-Systems (Integrated Service Digital Network) oder eines MTS (Mobile Telephony System, Mobiltelefonsystem), erlaubt, Informationen über seinen Aufenthalt oder seine Verfügbarkeit in einem angeschlossenen Aufenthaltsnachweissystem (presence system), zum Beispiel und vorzugsweise in einem Internet-Aufenthaltsnachweissystem, zu veröffentlichen.
  • 2. Stand der Technik
  • Im Bereich der Telefonie gibt es ein starkes Interesse, einen Anruf erfolgreich abzuwickeln, nicht nur aus Sicht eines Nutzers – denn er möchte mit einem anderen Nutzer kommunizieren – sondern auch aus Sicht des Dienstanbieters, d. h. der Notwendigkeit, Umsatz zu erzielen. Ferner besteht ein Interesse daran, erfolglose Anrufe zu verhindern. Wenn ein anrufender Nutzer eine Nummer immer wieder neu wählen muss – entweder, weil der angerufene Nutzer besetzt ist oder weil er nicht antwortet – ist dies unproduktiv, weil erfolglose Anrufversuche normalerweise nicht berechnet werden, obwohl sie einen erheblichen Anteil der Netzressourcen in Anspruch nehmen.
  • In den oben erwähnten Fällen kann ein anrufender Nutzer auf mehrere Zusatzdienste zugreifen, zum Beispiel CCBS (Completion of Call to Busy Subscriber, Abschließen von Anrufen bei besetztem Teilnehmer), CCNR (Completion of Call on No Reply, Abschließen von nicht beantworteten Anrufen), Callback (Rückruf) usw.
  • Zur Ausführung dieser Dienste überwacht das System für gewöhnlich den Status des angerufenen Nutzers und wählt automatisch wieder, wenn der angerufene Nutzer nicht mehr besetzt ist (im Falle des CCBS) oder wenn der angerufene Nutzer wieder verfügbar ist (im Falle des CCNR).
  • Solche Zusatzdienste sind jedoch in öffentlichen Telefonnetzen kaum verbreitet, da diese Dienste ein kompliziertes Zusammenspiel zwischen den Nutzern und den Switches und zwischen den Switches selbst erfordern würden. Selbst in der Umgebung einer moderneren Nebenstellenanlage (Private Branch eXchange, PBX) kommt es vor, dass solche Dienste nur denjenigen Nutzern angeboten werden, die mit derselben PBX verbunden sind.
  • „Presence" (Aufenthalt) ist ein Kommunikationsmodus, der in letzter Zeit im Internet gebräuchlich wurde. Dabei handelt es sich um einen Dienst, der einem Nutzer „A" erlaubt, sein Interesse an den Aufenthalts- oder Verfügbarkeitsinformationen eines anderen Nutzers „B" zu erklären. Vom Nutzer „A" wird angenommen, dass er die „Aufenthaltsinformationen" des Nutzers „B" bestellt. Der Anschluss des Nutzers „B" teilt die „Aufenthaltsinformationen" über den Nutzer „B" mit. Der Dienst liefert jedes Mal Benachrichtigungen an „A", wenn sich die „Aufenthaltsinformationen" von „B" ändern.
  • In Verbindung mit dem Internet sind unter „Aufenthaltsinformationen" über einen Nutzer zum Beispiel Informationen über den Aufenthalt des Nutzers oder – im engeren Sinne – über seinen Verfügbarkeitsgrad zum Zusammenwirken mit einem Telekommunikationssystem zu verstehen. Solche Informationen können zum Beispiel beinhalten, ob der Nutzer im Internet aktiv ist.
  • In US 5960442 wird ein interaktives Verzeichnis für eine Workstation mit einem angeschlossenen Videomonitor bereitgestellt, die für den Netzzugriff eingerichtet und mit einem interaktiven Bildschirm zum Anzeigen des Status für einzelne Einheiten, d. h. Personen und Unternehmen, ausgerüstet ist. Einheiten sind zusammen mit dem Status für jede Einheit in der Anzeige aufgeführt. Für den Status kann es mehrere Felder geben, wobei einige Felder Telefonnummern anzeigen, während andere alphanumerische Daten anzeigen können. Eine Kontaktadresse für den Remotezugriff ist gespeichert und jeder Einheit im Verzeichnis zugeordnet, und wenn das Verzeichnis aktiv ist, greift die Workstation auf Statusinformationen von Netzressourcen zu, die einzelnen Verzeichniseinträgen zugeordnet sind. Daher wird der Status für Einheiten im Verzeichnis in Echtzeit aktualisiert, während das Verzeichnis benutzt wird. Bei einigen Ausführungsarten werden mehrere grafische Kennzeichnungen wie beispielsweise Unterstreichen, Schattieren, Wahl der Schriftart und dergleichen verwendet, um in verschiedenen Feldern der interaktiven Anzeige Statusanzeigen zu liefern. Bei einigen Ausführungsarten wird auch ein alphanumerischer Status bereitgestellt. Bei anderen Ausführungsarten können Telefonanrufe durch interaktive Eingabe in das Verzeichnis getätigt werden.
  • ZIELE UND AUFGABEN DER ERFINDUNG
  • Nach dem Kenntnisstand des Anmelders ist es jedoch für einen Nutzer eines Internet-Aufenthaltsnachweisdienstes gegenwärtig nicht möglich, ähnliche oder gleichwertige Aufenthaltsinformationen über einen Nutzer eines herkömmlichen Telefonsystems zu erhalten.
  • Daher besteht eine Aufgabe der Erfindung darin, ein Verfahren und ein System zum Bereitstellen einer Anzeige der Verfügbarkeit eines Nutzers eines herkömmlichen Telefonsystems an einen Nutzer eines angeschlossenen Aufenthaltsnachweisdienstes, z.B. eines Internet-Aufenthaltsnachweissystems, zu schaffen.
  • Insbesondere besteht die Aufgabe der vorliegenden Erfindung darin, ein Verfahren und ein System bereitzustellen, das einem Nutzer eines herkömmlichen Telefonsystems ermöglicht, Informationen über seine Verfügbarkeit für die Kommunikation mit anderen Nutzern eines angeschlossenen Aufenthaltsnachweissystems zu veröffentlichen, sodass z. B. ein Internetnutzer, der die Verfügbarkeitsinformationen eines herkömmlichen Telefonnutzers abonniert hat, dann über die Verfügbarkeit eines solchen Nutzers in Kenntnis gesetzt werden kann.
  • KURZER ÜBERBLICK ÜBER DIE ERFINDUNG
  • Diese Aufgabe wird gemäß einer ersten allgemeinen Ausführungsart der Erfindung durch ein Verfahren zum Betreiben eines Verfügbarkeitsnachweisdienstes nach Anspruch 1 gelöst und weitere Vorteile werden erreicht; bevorzugte Ausführungsarten des Verfahrens der Erfindung sind in den Ansprüchen 2 bis 5 definiert.
  • Gemäß einer zweiten allgemeinen Ausführungsart stellt die Erfindung ein System zum Betreiben eines Verfügbarkeitsnachweisdienstes nach Anspruch 6 bereit; bevorzugte Ausführungsarten des Verfahrens der Erfindung sind in den Ansprüchen 7 bis 9 definiert.
  • Gemäß einer dritten allgemeinen Ausführungsart stellt die Erfindung ein Programm für einen Aufenthaltsnachweisdienst zum Implementieren des Betriebs eines Aufenthaltsnachweisdienstes nach Anspruch 10 bereit.
  • DEFINITION VON BEGRIFFEN UND ERÖRTERUNG BEVORZUGTER AUSFÜHRUNGSARTEN
  • Im Allgemeinen sammeln herkömmliche Telefonsysteme Aufenthaltsinformationen über ihre Nutzer lediglich für interne Zwecke, ohne ihren Nutzern einen Aufenthaltsnachweisdienst zur Verfügung zu stellen.
  • Zum Beispiel ist ein PSTN in der Lage, den Status einer Telefonleitung eines Teilnehmers zu überwachen und zu ermitteln, ob der Nutzer telefoniert oder nicht. Das Ereignis, dass eine Telefonleitung vom besetzten in den freien Zustand wechselt, ist Teil der Aufenthaltsinformationen, die gemäß der Erfindung genutzt werden. Diese Information ist insofern von Interesse, als sie anzeigt, dass während eines nachfolgenden Zeitraums, z.B. während der nächsten Sekunden oder Minuten, eine hohe Wahrscheinlichkeit besteht, dass der Nutzer einen Anruf beantworten kann.
  • Ferner stellen Netze für die Mobiltelefonie ein Verfahren bereit, mit dem sich Mobiltelefone bei der Basisstation registrieren, bevor das Mobiltelefon einen Anruf tätigen oder empfangen kann. Das Netz verfolgt den Registrierungsstatus. Die Tatsache, dass ein Mobiltelefon registriert und nicht an einem Anruf beteiligt ist, stellt eine weitere Information dar, die in der vorliegenden Erfindung genutzt wird. Diese Information ist von Interesse, da sie eine hohe Wahrscheinlichkeit anzeigt, dass der Nutzer einen Anruf beantworten kann.
  • Generell ist ein PSTN-Nutzer entweder besetzt oder nicht besetzt. Bei der vorliegenden Erfindung weist ein Signal, das den Übergang von besetzt zu nicht besetzt anzeigt, darauf hin, dass während eines nachfolgenden Zeitraums τ eine relativ hohe Wahrscheinlichkeit besteht, dass der Nutzer einen ankommenden Anruf beantworten wird und anwesend im Sinne der Erfindung ist. Es muss jedoch darauf hingewiesen werden, dass der Begriff „Aufenthalt eines Nutzers" nicht notwendigerweise den tatsächlichen physischen Aufenthalt, sondern eine Anzeige der „Verfügbarkeit" eines Nutzers bedeutet. Diese Unterscheidung ist von Bedeutung, da der Begriff „Aufenthalt" insofern „digital" zu verstehen ist, als ein Nutzer entweder anwesend oder nicht anwesend ist. „Verfügbarkeit" hingegen kann als „abgestuft" angesehen werden, sodass ein bestimmter Grad der Verfügbarkeit eines Nutzers definiert werden kann, z.B. ein „hoher", „mittlerer" oder „niedriger" Grad der Verfügbarkeit. Aus diesem Grund wird hier anstelle des Begriffs „Aufenthaltssignal" der Begriff „Verfügbarkeitssignal" verwendet, obwohl beide Begriffe genauso gut synonym gebraucht werden können.
  • Die folgenden Begriffe und Grundgedanken werden hier zum Definieren des Aufenthalts- oder Verfügbarkeitsstatus eines PSTN verwendet:
    • – „Besetzt": ein Signal, das anzeigt, dass der Nutzer gerade einen Anruf tätigt.
    • – „Wahrscheinlich verfügbar": ein Signal, das anzeigt, dass der Nutzer gerade einen Anruf getätigt hat und jetzt frei ist und dass es wahrscheinlich ist, dass der Nutzer einen ankommenden Anruf beantworten wird. Dieser Zustand oder dieses Signal wird als Zustand bzw. Signal „hohe Wahrscheinlichkeit" bezeichnet und wechselt nach einer bestimmten, unten definierten Zeitspanne τ in den Zustand „Verfügbarkeit unbekannt". Somit ist unter
    • – „Verfügbarkeit unbekannt" der Zustand oder das Signal zu verstehen, das anzeigt, dass der Nutzer während eines Zeitraums > τ nicht besetzt gewesen ist.
  • Der Zeitraum τ ist eine konfigurierbare Variable des Systems gemäß der Erfindung und kann zwischen Minuten und Stunden variieren. Der Zeitraum soll die Tatsache kennzeichnen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein Nutzer zum Beantworten eines ankommenden Anrufs verfügbar ist, umso kleiner ist, je länger sein Anschluss nicht besetzt ist.
  • Außerdem kann das System oder der Nutzer mit Mitteln zum „Zurücksetzen" des Status des Nutzers auf „unbekannt" ausgestattet werden; zum Beispiel kann der Nutzer ein bestimmtes Signal generieren, z.B. einen bestimmten für diesen Zweck vorgesehenen Code wählen.
  • Ein wichtiger Vorteil des Aufenthalts- oder Verfügbarkeitsstatus, der mit Hilfe eines Systems oder eines Verfahrens gemäß der Erfindung übermittelt werden kann, besteht darin, dass der Nutzer seinen Status über eine sehr einfache Schnittstelle beeinflussen kann: er kann seinen Status in den Zustand „wahrscheinlich verfügbar" ändern, indem er kurz seinen Telefonhörer abhebt. Dabei brauchen keine komplizierten und schwer zu merkende Zugriffscodes eingegeben zu werden.
  • Für einen Nutzer eines Mobiltelefonsystems wird ein weiterer Zustand „Nicht registriert" eingeführt, um den Registrierungsstatus des Mobiltelefonnutzers zu berücksichtigen. Vorzugsweise sollte ein Nutzer eines Mobiltelefonsystems in der Lage sein, für τ einen größeren Wert einzustellen als ein PSTN-Nutzer.
  • DETAILLIERTE ERÖRTERUNG DER ERFINDUNG
  • Im Folgenden wird das System gemäß der Erfindung zum Veröffentlichen des Aufenthalts oder der Verfügbarkeit eines Nutzers eines herkömmlichen Telefonsystems an einen Internet-Aufenthaltsnachweisdienst (Presence Publishing System oder kurz: PPS) unter Bezug auf die beiliegenden Zeichnungen ausführlich erläutert, wobei:
  • 1 ein Schaubild eines Systems gemäß der Erfindung ist;
  • 2 ein Übergangsschaubild ist, das den Aufenthaltsstatus eines PSTN-Nutzers zeigt;
  • 3 den Aufenthaltsstatus eines Mobiltelefonnutzers zeigt;
  • 4 die Komponenten eines PPS gemäß der vorliegenden Erfindung veranschaulicht; und
  • 5 eine Verschiebung des Verfügbarkeitsstatus veranschaulicht.
  • 1 speziell ist eine bildliche Darstellung eines Systems 1 gemäß der Erfindung, das ein herkömmliches Telefonsystem 10 umfasst. Mit dem herkömmlichen Telefonsystem 10 ist eine Vielzahl von Anschlüssen (T1 ... T10) verbunden, von denen wenigstens einige, z.B. T1, T2, Teilnehmer des durch die Erfindung bereitgestellten Verfügbarkeitsnachweisdienstes sind. Das herkömmliche Telefonsystem 10 ist über einen Gateway 12 mit mindestens einem Aufenthaltsnachweissystem, z.B. mit einem Internet-Aufenthaltsnachweisdienst, verbunden.
  • Der Gateway 12 kann zur Abwicklung eines Programms für den Verfügbarkeitsnachweisdienst verwendet werden, um den Betrieb des Verfügbarkeitsnachweisdienstes gemäß der Erfindung zu implementieren; dieses spezielle Programm dient zur kontinuierlichen Überwachung jedes Teilnehmeranschlusses T1, T2, um einen Verbindungsstatus des Teilnehmeranschlusses von hoher Verfügbarkeit zu unbekannter Verfügbarkeit zu ändern und zu veranlassen, dass ein Signal der Statusänderung übertragen wird, wenn eine solche Änderung eintritt; ferner dient das Programm dazu, die vorgegebene Zeitspanne τ zum Beenden des Verfügbarkeitssignals zu registrieren.
  • 2 zeigt das Übergangsschaubild des Aufenthaltsstatus eines PSTN-Nutzers, während 3 den Aufenthaltsstatus eines Mobiltelefonnutzers darstellt. Zur Berücksichtigung des Registrierungsstatus des Mobiltelefonnutzers ist ein neuer Zustand „Nicht registriert" eingeführt. Ein weiterer Unterschied besteht darin, dass für den Wert von τ ein größerer Wert als beim PSTN-Nutzer gewählt werden kann.
  • Der so definierte Vorteil des Aufenthalts- oder Verfügbarkeitsstatus besteht darin, dass der Nutzer seinen Status über eine sehr einfache Schnittstelle beeinflussen kann: er kann seinen Status in den Zustand „hohe Verfügbarkeit" überführen, indem er seinen Telefonhörer kurz abnimmt, und es besteht keine Notwendigkeit, komplizierte und schwer zu merkende Zugriffscodes einzugeben.
  • 4 veranschaulicht die zum Veröffentlichen der Aufenthaltsinformationen eines Telefonnutzers an einen Internet-Aufenthaltsnachweisdienst benötigten Komponenten. Es wird davon ausgegangen, dass ein Internet-Aufenthaltsnachweisdienst aus folgenden Komponenten besteht:
    • – mehrere Aufenthaltsserver zum Speichern und Verteilen von Aufenthaltsinformationen, und
    • – mehrere Aufenthaltsclients zum Veröffentlichen von Aufenthaltsinformationen zum Server und zum Zugreifen auf diese Informationen vom Server.
  • Die Spezifikation solcher Aufenthaltsdienste, insbesondere der erforderlichen Client-Server- und Server-Server-Protokolle ist dem Fachmann bekannt und braucht daher nicht näher ausgeführt zu werden. Ferner wird auf US 2001/0053213 verwiesen. Die allgemeine Grundvoraussetzung für einen solchen Aufenthaltsnachweisdienst besteht darin, dass er in der Lage sein muss, die Art der hier definierten Aufenthalts- oder Verfügbarkeitsinformationen zu unterstützen.
  • Ferner wird davon ausgegangen, dass die örtliche Vermittlung – an die der teilnehmende Telefonnutzer angeschlossen ist – durch Bereitstellung der folgenden Funktionen einbezogen ist:
    • – ständig den Status des an sie angeschlossenen Telefonnutzers zu überwachen, und
    • – dem „Gateway" die Ereignisse „nicht besetzt" (nicht aktiv) und „besetzt" (aktiv) anzuzeigen.
  • Basierend auf den von der örtlichen Vermittlung empfangenen Ereignissen erzeugt der Gateway gemäß 2 den Aufenthaltsstatus eines Telefonnutzers. Es muss erwähnt werden, dass bei der Darstellung ein Zeitgeber im Gateway implementiert ist, um die Funktionen der örtlichen Vermittlung zu vereinfachen. Dies stellt jedoch keine kritische Voraussetzung dar, und der Zeitgeber kann ebenso gut in einem anderen Teil des Systems implementiert werden, z.B. in dem oben erwähnten Modul.
  • Außerdem veröffentlicht der Gateway diesen Aufenthaltsstatus an Internet-Aufenthaltsserver, zum Beispiel unter Verwendung der Protokolle dieses bestimmten Internet-Aufenthaltsnachweisdienstes.
  • Ein Internetnutzer kann jetzt einen Aufenthaltsclient verwenden, um auf die in den Aufenthaltsservern gespeicherten Aufenthalts- oder Verfügbarkeitsinformationen eines Nutzers eines herkömmlichen Telefonnetzes zuzugreifen. Basierend auf diesen Informationen wird er dann entscheiden, wann er einen Telefonanruf an den Telefonnutzer richten soll, z.B. nur dann, wenn sich der Telefonnutzer im Zustand „hoher Verfügbarkeit" befindet.
  • In diesem Zusammenhang muss ferner darauf hingewiesen werden, dass der Nutzer des herkömmlichen Telefonnetzes steuern und bestimmen kann, wo und durch wen (oder durch welchen Anschluss) seine Aufenthalts- oder Verfügbarkeitsinformationen überwacht werden können. Dies kann zum Beispiel durch einen geeigneten Internet-Aufenthaltsclient erreicht werden. Die genaue Vorgehensweise zum Erreichen dieses speziellen Ziels wird jedoch nicht als ein wesentliches Merkmal der vorliegenden Erfindung angesehen.
  • Ein System, das dem in 4 dargestellten ähnlich ist und oben erläutert wurde, kann auch für Mobiltelefonnutzer definiert werden und die folgenden Unterschiede/Erweiterungen beinhalten:
    • – die örtliche Vermittlung wird durch das mobile Vermittlungssystem einschließlich der Basisstationen ersetzt;
    • – die Aufenthaltsinformationen eines Mobiltelefonnutzers entsprechen der Darstellung in 3;
    • – das mobile Vermittlungssystem teilt dem Gateway zusätzlich die Ereignisse „Registrierung" und „Registrierung aufheben" mit.
  • Das System und das Verfahren gemäß der Erfindung können auch so implementiert werden, dass die örtliche Vermittlung nicht einbezogen ist, d. h. sie ist für das System gemäß der vorliegenden Erfindung transparent.
  • Es werden dieselben Systemkomponenten benötigt wie in 4, mit dem Unterschied, dass die örtliche Vermittlung dem Gateway die Ereignisse „nicht aktiv" (identisch mit „nicht besetzt") und „aktiv" (identisch mit „besetzt") nicht liefert. Ohne diese beiden Informationen müssen die Aufenthaltsinformationen eines Telefonnutzers eingeschränkt werden, zum Beispiel auf die in 5 dargestellten Zustände.
  • Darüber hinaus teilt der Telefonnutzer selbst dem Gateway seine Statusänderung mit. Dem Fachmann sind verschiedene Mittel bekannt, und die folgenden Beispiele stellen eine Auswahl dar, die nicht als Einschränkung aufzufassen ist.
  • Beispiel 1
  • Der Nutzer wählt einfach den Gateway an, lässt es mehrmals klingeln und legt auf. Der Gateway beantwortet den Anruf nicht, kann jedoch von der Teilnehmernummer, die in der ankommenden SETUP-Nachricht enthalten ist, ableiten, wer anruft, und markiert den entsprechenden Nutzer als „wahrscheinlich verfügbar". Der Übergang zu „unbekannt" wird durch eine Zeitlimitüberschreitung und/oder einen durch den Nutzer gewählten speziellen Code ausgelöst.
  • Beispiel 2
  • Der Nutzer wählt den Gateway an, wartet, bis der Gateway den Anruf beantwortet, und wählt (z.B. durch DTMF) einen bestimmten Kennungscode. Basierend auf dem empfangenen Kennungscode kann der Gateway ermitteln, welcher Nutzer als „wahrscheinlich verfügbar" markiert werden soll. Auch in diesem Fall kann der Übergang in den Zustand „unbekannt" durch eine Zeitlimitüberschreitung und/oder einen durch den Nutzer gewählten speziellen Code ausgelöst werden.
  • Darüber hinaus kann der Gateway anhand der in der SETUP-Nachricht enthaltenen Rufnummer die Telefonnummer an den Internet-Aufenthaltsnachweisdienst veröffentlichen, unter welcher der Nutzer wirklich erreicht werden kann. Auf diese Weise erweitert das Verfahren den Dienst um eine bestimmte „Mobilitäts"-Dimension.
  • Beispiel 3
  • In diesem Beispiel werden die Verfahren von Beispiel 1 und 2 wie folgt kombiniert:
    Ein Nutzer verwendet das Verfahren von Beispiel 1, wenn er sich zu Hause befindet; standardmäßig ist die Telefonnummer an seinem Wohnsitz im Gateway registriert. Ansonsten verwendet er das Verfahren von Beispiel 2, wenn er unter einer anderen Nummer erreichbar sein möchte.
  • Beispiel 4
  • Ein ISDN- oder ein Mobiltelefonnutzer kann zum Kommunizieren mit dem Gateway den SMS-Dienst nutzen, anstatt das oben im Beispiel 2 beschriebene „umständliche" DTMF-Verfahren zu verwenden. In diesem Fall ist es möglich, dass der Nutzer – zusätzlich zu seinem Kennungscode – auch eine Kurznachricht an den Aufenthaltsserver sendet, wenn dieses Merkmal unterstützt wird (hierzu ist anzumerken, dass gegenwärtig die meisten Aufenthaltsserver dieses Merkmal nicht unterstützen).
  • Diese Nachricht wird dann an alle Nutzer verteilt, die die Aufenthaltsinformationen des Telefonnutzers abonniert haben. Ein Beispiel für eine solche Nachricht ist „Ich bin nur bis 10.30 Uhr erreichbar".
  • Ferner wird darauf hingewiesen, dass die in 4 dargestellten eingeschränkten Aufenthaltsinformationen auch durch ein System gemäß der oben erörterten ersten Alternative implementiert werden können.
  • In diesem Fall,
    • – ist entweder die Gatewayfunktion in die örtliche Vermittlung integriert und ein Nutzer braucht nur die speziellen Codes zum Auslösen der Zustandsübergänge zu wählen,
    • – oder die örtliche Vermittlung leitet die Nutzereingaben einfach an den Gateway weiter.
  • Obwohl die Erfindung oben anhand spezieller Ausführungsarten beschrieben worden ist, muss darauf hingewiesen werden, dass der Geltungsbereich der Erfindung nicht auf solche Ausführungsarten beschränkt ist und dass der Geltungsbereich der vorliegenden Erfindung durch die anhängenden Ansprüche festgelegt wird.

Claims (10)

  1. Verfahren zum Betreiben eines Verfügbarkeitsnachweisdienstes in einem Telekommunikationssystem (1), das ein herkömmliches Telefonsystem (10) mit mindestens einem Aufenthaltsnachweissystem (11) verbindet, wobei das herkömmliche Telefonsystem eine Vielzahl von Anschlüssen (T1 ... T10) beinhaltet, von denen mindestens einige (T1, T2) Anschlüsse von Teilnehmern des Verfügbarkeitsnachweisdienstes sind, wobei das Verfahren Folgendes beinhaltet: (a) kontinuierliches Überwachen jedes Teilnehmeranschlusses (T1, T2) zum Ändern eines Anrufstatus des Teilnehmeranschlusses vom Vorliegen eines Anrufs zum Nichtvorliegen eines Anrufs; (b) Generieren eines ersten Signals bzw. eines Signals „hohe Verfügbarkeit", wenn sich der Anrufstatus des Teilnehmeranschlusses vom Vorliegen eines Anrufs zum Nichtvorliegen eines Anrufs ändert; gekennzeichnet ferner durch (c) Überwachen eines Zeitintervalls, das mit dem ersten Signal beginnt; (d) Generieren eines zweiten Signals bzw. eines Signals „Verfügbarkeit unbekannt", nach einem vorgegebenen Zeitraum τ innerhalb des Intervalls; und (e) Bereitstellung der Verfügbarkeitssignale für ein angeschlossenes Aufenthaltsnachweissystem.
  2. Verfahren nach Anspruch 1, bei dem das herkömmliche Telefonsystem durch einen Gateway (12) mit mindestens einem Aufenthaltsnachweissystem verbunden ist, wobei das Verfahren ferner Folgendes beinhaltet: (f) Empfangen von Telefonanrufen durch den Gateway von den Teilnehmeranschlüssen; und (g) Generieren des ersten Signals bzw. des Signals „hohe Verfügbarkeit", wenn von dem Teilnehmeranschluss ein Telefonanruf empfangen wird.
  3. Verfahren nach Anspruch 1, bei dem das herkömmliche Telefonsystem durch einen Gateway (12) mit mindestens einem Aufenthaltsnachweissystem verbunden ist, wobei das Verfahren Folgendes beinhaltet: (h) Empfangen von Telefonanrufen und Empfangen von DTMF-Signalen durch den Gateway von den Teilnehmeranschlüssen; und (i) Generieren des ersten Signals bzw. des Signals „hohe Verfügbarkeit", wenn ein Telefonanruf und ein Teilnehmerkennungscode in Form von DTMF-Signalen von dem Teilnehmeranschluss empfangen werden.
  4. Verfahren nach Anspruch 1, bei dem das herkömmliche Telefonsystem durch einen Gateway (12) mit mindestens einem Aufenthaltsnachweissystem verbunden ist, wobei das Verfahren Folgendes beinhaltet: (j) Empfangen von SMS-Nachrichten durch den Gateway von den Teilnehmeranschlüssen; und (k) Generieren des ersten Signals bzw. des Signals „hohe Verfügbarkeit", wenn eine SMS-Nachricht von dem Teilnehmeranschluss empfangen wird.
  5. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 4, bei dem ein Teilnehmer des herkömmlichen Telefonsystems den vorgegebenen Zeitraum τ innerhalb des Intervalls definiert.
  6. System zum Betreiben eines Verfügbarkeitsnachweisdienstes in einem Telekommunikationssystem (1), das ein herkömmliches Telefonsystem (10) mit mindestens einem Aufenthaltsnachweissystem (11) verbindet, wobei das herkömmliche Telefonsystem eine Vielzahl von Anschlüssen (T1 ... T10) beinhaltet, von denen mindestens einige (T1, T2) Anschlüsse von Teilnehmern des Verfügbarkeitsnachweisdienstes sind, wobei das System Folgendes beinhaltet: (A) erste Mittel zum kontinuierlichen Überwachen jedes Teilnehmeranschlusses (T1, T2) zum Ändern eines Anrufstatus des Teilnehmeranschlusses vom Vorliegen eines Anrufs zum Nichtvorliegen eines Anrufs; (B) zweite Mittel zum Generieren eines ersten Signals bzw. eines Signals „hohe Verfügbarkeit", wenn sich der Anrufstatus des Teilnehmeranschlusses vom Status Vorliegen eines Anrufs zum Status Nichtvorliegen eines Anrufs ändert; gekennzeichnet durch (C) dritte Mittel zum Überwachen eines Zeitintervalls, das mit dem ersten Signal beginnt; und (D) vierte Mittel zum Generieren eines zweiten Signals bzw. eines Signals „Verfügbarkeit unbekannt" nach einem vorgegebenen Zeitraum τ innerhalb des Intervalls.
  7. System nach Anspruch 6, das ferner Folgendes umfasst: (E) fünfte Mittel zur Bereitstellung des Verfügbarkeitssignals für ein angeschlossenes Aufenthaltsnachweissystem.
  8. System nach Anspruch 7, bei dem der mindestens eine Gateway (12) zum Verbinden des herkömmlichen Telefonsystems (10) mit einem angeschlossenen Aufenthaltsnachweissystem (11) vorgesehen ist.
  9. System nach Anspruch 8, bei dem der Gateway (12) ein Programm zum Implementieren des Verfügbarkeitsnachweisdienstes beinhaltet.
  10. Programm für einen Verfügbarkeitsnachweisdienst zum Implementieren eines Verfügbarkeitsnachweisdienstes in einem Telekommunikationssystem (1), das ein herkömmliches Telefonsystem (10) mit mindestens einem Aufenthaltsnachweissystem (11) verbindet, wobei das herkömmliche Telefonsystem eine Vielzahl von Anschlüssen (T1 ... T10) beinhaltet, von denen mindestens einige (T1, T2) Anschlüsse von Teilnehmern des Verfügbarkeitsnachweisdienstes sind, wobei das Programm so ausgelegt ist, dass es für jeden Teilnehmeranschluss (T1, T2) kontinuierlich das Vorliegen oder das Nichtvorliegen eines Anrufs überwacht, um ein Signal „hohe Verfügbarkeit" zu generieren, wenn ein Anruf beendet wird, wobei das Programm ferner dadurch gekennzeichnet ist, dass es am Ende eines vorgegebenen Zeitraums τ ein Signal „Verfügbarkeit unbekannt" generiert.
DE60125637T 2000-05-17 2001-03-30 System und Methode um den Aufenthalt oder die Verfügbarkeit eines Telefonnutzers zu erkennen und die Rufnummer im Internet zu veröffentlichen Expired - Lifetime DE60125637T2 (de)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
EP00110502 2000-05-17
EP00110502 2000-05-17

Publications (2)

Publication Number Publication Date
DE60125637D1 DE60125637D1 (de) 2007-02-15
DE60125637T2 true DE60125637T2 (de) 2007-10-04

Family

ID=8168752

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
DE60125637T Expired - Lifetime DE60125637T2 (de) 2000-05-17 2001-03-30 System und Methode um den Aufenthalt oder die Verfügbarkeit eines Telefonnutzers zu erkennen und die Rufnummer im Internet zu veröffentlichen

Country Status (7)

Country Link
US (1) US6700967B2 (de)
JP (1) JP3610315B2 (de)
KR (1) KR100484693B1 (de)
CN (1) CN1272942C (de)
AT (1) ATE350857T1 (de)
CA (1) CA2346760C (de)
DE (1) DE60125637T2 (de)

Families Citing this family (104)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7010110B2 (en) 1999-03-31 2006-03-07 Walker Digital, Llc Method and apparatus for monitoring telephone status
WO2002063898A1 (en) * 2001-02-05 2002-08-15 Personity, Inc. Presence and availability management system
US7269162B1 (en) * 2001-07-20 2007-09-11 Cisco Technology, Inc. Integration of presence services with a network enabled telephony device
US7068769B1 (en) 2001-09-04 2006-06-27 Sprint Spectrum L.P. Method and system for communication processing based on physical presence
US8644475B1 (en) 2001-10-16 2014-02-04 Rockstar Consortium Us Lp Telephony usage derived presence information
US20030135624A1 (en) * 2001-12-27 2003-07-17 Mckinnon Steve J. Dynamic presence management
US7299286B2 (en) * 2001-12-27 2007-11-20 Nortel Networks Limited Personal user agent
WO2003069364A2 (en) * 2002-02-14 2003-08-21 Avaya Technology Corp. Presence tracking and name space interconnection techniques
US7415417B2 (en) * 2002-03-15 2008-08-19 Avaya Technology Corp. Presence awareness agent
US7206388B2 (en) * 2002-03-18 2007-04-17 Openwave Systems Inc. System and method for providing voice-activated presence information
US6658095B1 (en) 2002-03-19 2003-12-02 Nortel Networks Limited Customized presence information delivery
US7227937B1 (en) 2002-03-19 2007-06-05 Nortel Networks Limited Monitoring natural interaction for presence detection
US7035923B1 (en) 2002-04-10 2006-04-25 Nortel Networks Limited Presence information specifying communication preferences
US7139797B1 (en) * 2002-04-10 2006-11-21 Nortel Networks Limited Presence information based on media activity
US7640300B2 (en) * 2002-06-10 2009-12-29 Microsoft Corporation Presence and notification system for maintaining and communicating information
US6757722B2 (en) * 2002-07-16 2004-06-29 Nokia Corporation System and method for providing partial presence notifications
GB0218712D0 (en) * 2002-08-12 2002-09-18 Mitel Knowledge Corp Context aware call handling system
GB0218708D0 (en) * 2002-08-12 2002-09-18 Mitel Knowledge Corp Availability and location predictor using call processing indications
US8392609B2 (en) 2002-09-17 2013-03-05 Apple Inc. Proximity detection for media proxies
US20040059781A1 (en) * 2002-09-19 2004-03-25 Nortel Networks Limited Dynamic presence indicators
US7379732B2 (en) * 2002-09-24 2008-05-27 Research In Motion Limited System and method of wireless instant messaging
US7555108B2 (en) * 2002-10-01 2009-06-30 Nortel Networks Limited Presence information for telephony users
US7023980B2 (en) 2002-12-04 2006-04-04 Avaya Technology Corp. Outbound dialing decision criteria based
US20040122901A1 (en) * 2002-12-20 2004-06-24 Nortel Networks Limited Providing computer presence information to an integrated presence system
US7523165B2 (en) * 2002-12-24 2009-04-21 Telefonaktiebolaget L M Ericsson (Publ) Transmission of application information and commands using presence technology
US7257218B2 (en) * 2002-12-30 2007-08-14 Nortel Networks Limited Presence enabled queue management
US7711810B2 (en) * 2003-01-03 2010-05-04 Nortel Networks Limited Distributed services based on presence technology
US7474741B2 (en) 2003-01-20 2009-01-06 Avaya Inc. Messaging advise in presence-aware networks
EP1441486B1 (de) 2003-01-22 2010-03-24 Nec Corporation Anwesenheitssystem
WO2004100581A1 (en) * 2003-05-08 2004-11-18 Vimplicity Ltd. Methods and systems for instant voice messaging and instant voice message retrieval
US20080101584A1 (en) * 2003-08-01 2008-05-01 Mitel Networks Corporation Method of providing context aware announcements
US8060459B2 (en) * 2003-08-01 2011-11-15 Mitel Networks Corporation Method for generating prospective availability data
US7710946B2 (en) * 2003-09-23 2010-05-04 International Business Machines Corporation Wireless telephone system including voice over IP and POTS
US8094804B2 (en) * 2003-09-26 2012-01-10 Avaya Inc. Method and apparatus for assessing the status of work waiting for service
US20050071429A1 (en) * 2003-09-29 2005-03-31 Siemens Information And Communication Networks, Inc. System and method for mapping identity context to device context
US7813488B2 (en) 2003-09-29 2010-10-12 Siemens Enterprise Communications, Inc. System and method for providing information regarding an identity's media availability
US9118574B1 (en) 2003-11-26 2015-08-25 RPX Clearinghouse, LLC Presence reporting using wireless messaging
US9398152B2 (en) * 2004-02-25 2016-07-19 Avaya Inc. Using business rules for determining presence
US8229454B1 (en) 2004-03-22 2012-07-24 Avaya Inc. Personal location information management
US20050213609A1 (en) * 2004-03-25 2005-09-29 Alec Brusilovsky Providing internet users with presence information about telephone lines in the public switched telephone network
US7734032B1 (en) 2004-03-31 2010-06-08 Avaya Inc. Contact center and method for tracking and acting on one and done customer contacts
US7953859B1 (en) 2004-03-31 2011-05-31 Avaya Inc. Data model of participation in multi-channel and multi-party contacts
US8000989B1 (en) 2004-03-31 2011-08-16 Avaya Inc. Using true value in routing work items to resources
US20050232404A1 (en) * 2004-04-15 2005-10-20 Sharp Laboratories Of America, Inc. Method of determining a user presence state
US8239452B2 (en) * 2004-05-01 2012-08-07 Microsoft Corporation System and method for discovering and publishing of presence information on a network
US7698307B2 (en) * 2004-05-01 2010-04-13 Microsoft Corporation System and method for synchronizing between a file system and presence of contacts on a network
US7607096B2 (en) * 2004-05-01 2009-10-20 Microsoft Corporation System and method for a user interface directed to discovering and publishing presence information on a network
US7437566B2 (en) * 2004-05-01 2008-10-14 Microsoft Corporation System and method for identity confirmation of a contact published on a network
US7769154B1 (en) 2004-06-09 2010-08-03 Avaya Inc. Aggregated perceived presence
US20060047747A1 (en) * 2004-06-24 2006-03-02 Microsoft Corporation System and method for automatic selection of an instant messenger client
US8099395B2 (en) * 2004-06-24 2012-01-17 Oracle America, Inc. System level identity object
JP4339192B2 (ja) 2004-06-30 2009-10-07 Ｎｅｃインフロンティア株式会社 交換装置及び交換システム
US7983148B1 (en) 2004-07-12 2011-07-19 Avaya Inc. Disaster recovery via alternative terminals and partitioned networks
US8738412B2 (en) * 2004-07-13 2014-05-27 Avaya Inc. Method and apparatus for supporting individualized selection rules for resource allocation
US20080095344A1 (en) * 2004-09-17 2008-04-24 Alcatel Lucent Presence Agent for a Telephone
US8234141B1 (en) 2004-09-27 2012-07-31 Avaya Inc. Dynamic work assignment strategies based on multiple aspects of agent proficiency
US7949121B1 (en) 2004-09-27 2011-05-24 Avaya Inc. Method and apparatus for the simultaneous delivery of multiple contacts to an agent
US20060195532A1 (en) * 2005-02-28 2006-08-31 Microsoft Corporation Client-side presence documentation
EP1703702B1 (de) * 2005-03-18 2008-04-30 Sony Ericsson Mobile Communications AB Klappbares und tragbares Funkkommunikationsgerät mit einem doppelwirkenden Gelenk
US7623633B2 (en) * 2005-04-28 2009-11-24 Cisco Technology, Inc. System and method for providing presence information to voicemail users
US7813483B2 (en) * 2005-04-28 2010-10-12 Cisco Technology, Inc. System and method for providing presence information to voicemail users
US8190568B2 (en) * 2005-05-20 2012-05-29 Cisco Technology, Inc. System and method for providing interactive communications
US7809127B2 (en) 2005-05-26 2010-10-05 Avaya Inc. Method for discovering problem agent behaviors
JP2006343889A (ja) * 2005-06-08 2006-12-21 Nec Corp プレゼンス更新システム、サーバセンタ装置及びそれらに用いるプレゼンス更新方法
US7779042B1 (en) 2005-08-08 2010-08-17 Avaya Inc. Deferred control of surrogate key generation in a distributed processing architecture
US7822587B1 (en) 2005-10-03 2010-10-26 Avaya Inc. Hybrid database architecture for both maintaining and relaxing type 2 data entity behavior
US7752230B2 (en) * 2005-10-06 2010-07-06 Avaya Inc. Data extensibility using external database tables
US7787609B1 (en) 2005-10-06 2010-08-31 Avaya Inc. Prioritized service delivery based on presence and availability of interruptible enterprise resources with skills
JP4972102B2 (ja) * 2005-12-07 2012-07-11 サムスン エレクトロニクス カンパニー リミテッド プレゼンスサービスを提供するためのシステム及び方法
US7406222B2 (en) * 2006-02-16 2008-07-29 Pavel Kornilovich Composite evanescent waveguides and associated methods
US8737173B2 (en) * 2006-02-24 2014-05-27 Avaya Inc. Date and time dimensions for contact center reporting in arbitrary international time zones
US8842818B2 (en) * 2006-06-30 2014-09-23 Avaya Inc. IP telephony architecture including information storage and retrieval system to track fluency
US20080040431A1 (en) * 2006-07-25 2008-02-14 Bleeker Troy C Monitoring and responding to instant messaging user activity
US7936867B1 (en) 2006-08-15 2011-05-03 Avaya Inc. Multi-service request within a contact center
US8391463B1 (en) 2006-09-01 2013-03-05 Avaya Inc. Method and apparatus for identifying related contacts
US8938063B1 (en) 2006-09-07 2015-01-20 Avaya Inc. Contact center service monitoring and correcting
US8811597B1 (en) 2006-09-07 2014-08-19 Avaya Inc. Contact center performance prediction
US7573996B1 (en) 2006-10-03 2009-08-11 Avaya Inc. Presence based callback
US7904533B1 (en) 2006-10-21 2011-03-08 Sprint Communications Company L.P. Integrated network and customer database
US8355316B1 (en) 2009-12-16 2013-01-15 Sprint Communications Company L.P. End-to-end network monitoring
US8150003B1 (en) 2007-01-23 2012-04-03 Avaya Inc. Caller initiated undivert from voicemail
US8751583B2 (en) * 2007-02-07 2014-06-10 Acxess Inc. System and method for providing business continuity through secure e-mail
US8289878B1 (en) 2007-05-09 2012-10-16 Sprint Communications Company L.P. Virtual link mapping
US8041015B2 (en) * 2007-06-17 2011-10-18 Alcatel Lucent Presence based DTMF signaling enablement of voice communication controller and method
US10671600B1 (en) 2007-07-24 2020-06-02 Avaya Inc. Communications-enabled dynamic social network routing utilizing presence
US8504534B1 (en) 2007-09-26 2013-08-06 Avaya Inc. Database structures and administration techniques for generalized localization of database items
US8856182B2 (en) 2008-01-25 2014-10-07 Avaya Inc. Report database dependency tracing through business intelligence metadata
US20090248464A1 (en) * 2008-03-27 2009-10-01 Mitel Networks Corporation Method, system and apparatus for managing context
US20090248476A1 (en) 2008-03-27 2009-10-01 Mitel Networks Corporation Method, system and apparatus for controlling an application
US20100174560A1 (en) * 2008-03-27 2010-07-08 Tom Quan Method, system and apparatus for assembling data associated with an emergency call event
US7904553B1 (en) * 2008-11-18 2011-03-08 Sprint Communications Company L.P. Translating network data into customer availability
US8301762B1 (en) 2009-06-08 2012-10-30 Sprint Communications Company L.P. Service grouping for network reporting
US8458323B1 (en) 2009-08-24 2013-06-04 Sprint Communications Company L.P. Associating problem tickets based on an integrated network and customer database
US8301581B2 (en) * 2009-09-24 2012-10-30 Avaya Inc. Group compositing algorithms for presence
US8565386B2 (en) * 2009-09-29 2013-10-22 Avaya Inc. Automatic configuration of soft phones that are usable in conjunction with special-purpose endpoints
US9516069B2 (en) * 2009-11-17 2016-12-06 Avaya Inc. Packet headers as a trigger for automatic activation of special-purpose softphone applications
WO2011149558A2 (en) 2010-05-28 2011-12-01 Abelow Daniel H Reality alternate
US8644146B1 (en) 2010-08-02 2014-02-04 Sprint Communications Company L.P. Enabling user defined network change leveraging as-built data
US9305029B1 (en) 2011-11-25 2016-04-05 Sprint Communications Company L.P. Inventory centric knowledge management
US10402765B1 (en) 2015-02-17 2019-09-03 Sprint Communications Company L.P. Analysis for network management using customer provided information
ES2566203B1 (es) * 2015-10-07 2016-12-30 Universidad Politécnica De Cartagena Sistema de gestión de llamadas
GB2545639B (en) 2015-12-14 2019-08-28 Metaswitch Networks Ltd Presence notifications
US10306042B2 (en) 2016-02-10 2019-05-28 Mitel Networks Corporation Method and system for providing caller information
US11337091B2 (en) * 2020-04-30 2022-05-17 Google Llc Determination of user presence and absence using WiFi connections

Family Cites Families (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH0522433A (ja) * 1991-06-12 1993-01-29 Hitachi Telecom Technol Ltd 呼の状態を通知する電話交換システム
KR930015923A (ko) * 1991-12-30 1993-07-24 백중영 무선전화기에서의 동작상태 모니터 방법
KR960015363B1 (ko) * 1993-07-08 1996-11-09 재단법인 한국전자통신연구소 이동 통신 교환기에서의 가입자 상태 관리 및 착신가입자 호출방법
US5956014A (en) * 1994-10-19 1999-09-21 Fujitsu Limited Brightness control and power control of display device
JPH10276472A (ja) * 1997-03-28 1998-10-13 Nec Commun Syst Ltd 被呼加入者状態通知方式
US6330325B1 (en) * 1997-03-31 2001-12-11 Gn Netcom, Inc. Automatic log-off signaling for telephone systems
KR20000059498A (ko) * 1999-03-04 2000-10-05 구자홍 전화통화 상태관리 장치
US6487290B1 (en) * 1999-04-28 2002-11-26 Periphonics Corporation Call routing based on local status evaluation
US6463142B1 (en) * 2000-06-27 2002-10-08 Motorola, Inc. Messaging system with automatic proxy service

Also Published As

Publication number Publication date
US6700967B2 (en) 2004-03-02
CN1324165A (zh) 2001-11-28
KR100484693B1 (ko) 2005-04-22
ATE350857T1 (de) 2007-01-15
DE60125637D1 (de) 2007-02-15
JP2002016696A (ja) 2002-01-18
US20010053214A1 (en) 2001-12-20
CN1272942C (zh) 2006-08-30
CA2346760C (en) 2008-02-12
KR20010106189A (ko) 2001-11-29
JP3610315B2 (ja) 2005-01-12
CA2346760A1 (en) 2001-11-17

Similar Documents

Publication Publication Date Title
DE60125637T2 (de) System und Methode um den Aufenthalt oder die Verfügbarkeit eines Telefonnutzers zu erkennen und die Rufnummer im Internet zu veröffentlichen
DE69920600T2 (de) Fernsprechanruferidentifikationslog mit Internetzugang
DE69736930T2 (de) Audiokonferenzsystem auf Netzwerkbasis
DE19622347B4 (de) Verfahren zur Bereitstellung eines Kommunikationsdienstes
DE69836901T2 (de) Verfahren zum Hinzufügen von Kontext zu Kommunikationen
DE602004009735T2 (de) Eine Methode und ein Apparat zur Bereitstellung Mobile-zur-Mobile Videofähigkeit zu einem Netz
DE60008984T2 (de) "Rufen Sie mich an" Konferenzrufsystem
DE69736760T2 (de) Gerät und Verfahren für Telekommunikationsleitweglenkung
DE60303746T2 (de) Kommunikation eines aktualisierten Verfügbarkeitszustandes für einen Fernsprechanruf von einer Mobilfunkstation zu einer anderen Mobilfunkstation
DE60114692T2 (de) Verfahren zur Übertragung von gespeicherten Daten einer Datenbank
DE60110688T2 (de) Rückruf zu einer Anrufzentrale
WO2005013595A1 (de) Verfahren zur übertragung von zusatzinformationen in einem kommunikationssystem, vermittlungsvorrichtung und teilnehmerstation
DE19522988A1 (de) Verfahren zur Gebühreninformation sowie Dienststeuereinrichtung, Teilnehmervermittlungsstelle, Endgerät und Kommunikationsnetz
WO2014161663A1 (de) Verfahren zum aufbau einer rückruftelekommunikationsverbindung
DE69637260T2 (de) Verfahren in einem Kommunikationssystem zur Abgabe eines Aussenbandantwortsignals basiert auf vorgegebenen Zuständen
DE10056823A1 (de) Verfahren zur Durchführung eines Dienstes zur automatischen Übermittlung von Paketdaten sowie Kommunikationsnetz, Informationsrechner und Programmmodul dafür
DE60023166T2 (de) Persönliches sofortiges kommunikationssystem
DE10328884A1 (de) Verfahren und Vorrichtung zur Implementierung einer Callback-Funktionalität
DE69736119T2 (de) Verfahren zur übertragung einer teilnehmernummer
EP0813330A2 (de) Verbindungsaufbauverfahren sowie Vermittlungsstelle, Dienstrechner und Kommunikationsnetz
EP1170967A1 (de) System und Verfahren zum Betrieb eines interaktiven Servers in einem zellularen Kommunikationsnetz
DE60202822T2 (de) System und Verfahren zur Informationserfassung
EP1148744B1 (de) Netzwerkserver
DE10007385A1 (de) Verfahren zum Aufbau einer Verbindung in einem Telekommunikationsnetz
DE10226104A1 (de) Verfahren zum Identifizieren eines Telekommunikationsteilnehmers

Legal Events

Date Code Title Description
8364 No opposition during term of opposition
8320 Willingness to grant licences declared (paragraph 23)
R082 Change of representative

Ref document number: 1161067

Country of ref document: EP

Representative=s name: PFENNING MEINIG & PARTNER GBR, DE