CN207148917U - 电力业务服务系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种电力业务服务系统，包括：藏汉双语服务平台，其中，藏汉双语服务平台与预定业务平台通信连接，藏汉双语服务平台用于在接收到预定业务平台发送的报文信息的情况下，对报文信息按照藏汉双语规则进行转换，生成目标报文信息，并将目标报文信息转发至预定业务平台；预定业务平台，用于接收目标报文信息，并基于目标报文信息以藏汉双语进行显示。本实用新型解决了现有技术中电力营销业务语种单一，导致办理电力业务效率低的技术问题。

Description

电力业务服务系统

技术领域

本实用新型涉及电网技术领域，具体而言，涉及一种电力业务服务系统。

背景技术

在相关的技术中，用于藏族人民的电力营销和电力缴费系统较少，目前的电力营销业务只支持汉语，无其他语言，但对于一些藏族人民聚集的地区，如海南、黄化、果洛等地区，只会藏语的群众不在少数，他们对电力营销过程中的信息和单据无从认识，连最简单的自助缴费都需要委托他人办理。在这种情况下，会给藏族人民造成额外的翻译费用，还会需要更多的办理业务时间，办理电力业务的效率低下。

针对上述的现有技术中电力营销业务语种单一，导致办理电力业务效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

实用新型内容

本实用新型提供了一种电力业务服务系统，以至少解决现有技术中电力营销业务语种单一，导致办理电力业务效率低的技术问题。

根据本实用新型实施例的一个方面，提供了一种电力业务服务系统，包括：藏汉双语服务平台，其中，所述藏汉双语服务平台与预定业务平台通信连接，所述藏汉双语服务平台用于在接收到所述预定业务平台发送的报文信息的情况下，对所述报文信息按照藏汉双语规则进行转换，生成目标报文信息，并将所述目标报文信息转发至所述预定业务平台；所述预定业务平台，用于接收所述目标报文信息，并基于所述目标报文信息以藏汉双语进行显示。

进一步地，所述预定业务平台为电力营销系统，所述藏汉双语服务平台还用于在接收到所述电力营销系统发送的第一报文信息的情况下，对所述第一报文信息进行转换，生成第一目标报文信息，并将所述第一目标报文信息转发至所述电力营销系统。

进一步地，所述电力业务服务系统还包括：第一终端设备，与所述电力营销系统通信连接，用于根据所述电力营销系统发送的所述目标报文信息，对目标单据进行处理，以使所述第一终端设备上所述目标单据以藏汉双语进行展示。

进一步地，所述第一终端设备用于处理电力营销业务。

进一步地，所述电力业务服务系统还包括：打印单元，用于与所述第一终端设备通信连接，用于打印所述以藏汉双语展示的目标单据。

进一步地，所述预定业务平台为一体化缴费接入管理平台，所述藏汉双语服务平台还用于在接收到所述一体化缴费接入管理平台发送的第二报文信息的情况下，对所述第二报文信息进行转换，生成第二目标报文信息，并将所述第二目标报文信息转发至所述一体化缴费接入管理平台。

进一步地，所述电力业务服务系统还包括：第二终端设备，与所述一体化缴费接入管理平台通信连接，用于根据所述一体化缴费接入管理平台发送的所述目标报文信息使所述第二终端设备以藏汉双语进行信息展示。

进一步地，所述第二终端设备用于处理自助缴费业务。

进一步地，所述藏汉双语服务平台还包括编码处理器，所述编码处理器用于对接收到的报文信息进行编码。

进一步地，所述编码处理器还包括：确定单元，用于确定所述报文信息的主账号域内容；获取单元，用于在所述主账号域内容中增加所述报文信息的语言区分标识，得到报文编码，其中，所述报文编码包括：字节长度值、标志位和主账号编码，所述标志位用于标识汉语或藏语；发送单元，用于发送所述报文编码至所述预定业务平台。

在本申请实施例中，通过藏汉双语服务平台来与预定业务平台通信连接，以在接收到报文信息的情况下，对报文信息进行转换，得到目标报文信息，该目标报文信息可以通过预定业务平台展示。通过该实施方式，可以利用藏汉双语服务平台根据用户的需求显示对应的报文信息，使得不会汉语的藏族人民可以通过该电力业务服务系统直接进行相关操作，无需额外的翻译来翻译汉文，解决现有技术中电力营销业务语种单一，导致办理电力业务效率低的技术问题，有效提高了电力业务的办理效率。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本实用新型的进一步理解，构成本申请的一部分，本实用新型的示意性实施例及其说明用于解释本实用新型，并不构成对本实用新型的不当限定。在附图中：

图1是根据本实用新型实施例的一种电力业务服务系统的示意图；

图2是根据本实用新型的另一种可选的电力业务服务系统的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本实用新型方案，下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本实用新型保护的范围。

需要说明的是，本实用新型的说明书和权利要求书及附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本实用新型的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了单元的系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些产品或设备固有的其它单元。

首先，在对本申请实施例进行描述的过程中出现的部分名词或术语适用于如下解释：

电力营销系统：涵盖电力营销的主要业务范围和业务工作，用电客户从新装到销户的全过程都在该系统中作业。

一体化缴费接入管理平台：实现了渠道调试管理、渠道服务管理、终端应用管理、系统支撑功能于一体的缴费接入管理平台，所有自助缴费终端都需要通过该平台才能接入电力内网。

自助缴费终端：电力系统提供24小时自助缴费业务的终端，类似银行的ATM机。

下面是根据本实用新型的电力业务服务系统的实施例。

图1是根据本实用新型实施例的一种电力业务服务系统的示意图，如图1所示，该电力业务服务系统包括：

藏汉双语服务平台11，其中，藏汉双语服务平台与预定业务平台通信连接，藏汉双语服务平台用于在接收到预定业务平台发送的报文信息的情况下，对报文信息按照藏汉双语规则进行转换，生成目标报文信息，并将目标报文信息转发至预定业务平台；

预定业务平台13，用于接收目标报文信息，并基于目标报文信息以藏汉双语进行显示。

在本实用新型实施例中，通过藏汉双语服务平台11来与预定业务平台13通信连接，以在接收到报文信息的情况下，对报文信息进行转换，得到目标报文信息，该目标报文信息可以通过预定业务平台13展示。通过该实施方式，可以利用藏汉双语服务平台11根据用户的需求显示对应的报文信息，使得不会汉语的藏族人民可以通过该电力业务服务系统直接进行相关操作，无需额外的翻译人员或翻译公司来翻译报文信息，解决现有技术中电力营销业务语种单一，导致办理电力业务效率低的技术问题，有效提高了电力业务的办理效率。

可选的，本实施例中的电力业务服务系统适用区域可以是在藏族人民聚集的区域，例如，海南、黄化、果洛等地区，在这些区域中，藏族人民一般只会藏语，并不会汉语，而在当前的电力业务服务系统中，大多只提供了汉语方面的电力业务系统，只会藏语的用户看不懂汉语，无法办理电力业务，例如缴纳电费、签订用电合同等。通过本实施例中的电力业务服务系统，为不会汉语的藏族人民提供藏语汉语双语选择。

另外，本实用新型主要适用于电网公司的营销业务应用，基于藏汉双语服务平台，对用电客户在电力营销业务流程上提供藏汉双语支持。用电客户从业扩新装开始，到用电产生的多种单据(包含用电合同，发票等)全部支持藏汉双语，直到后期在自助终端上的电费收缴，也同样支持藏汉双语。

对于上述实施例中的报文信息，可以是用电产生的各种业务信息，可以产生多个单据，例如：用电发票、用电合同、以及用电业务告知等单据，用户从开始办理用电业务直到注销账号都需要在电力业务服务系统中。在本实用新型中，办理电力业务时，可以使用两种语言，包括藏语和汉语，这样，不会汉语的用户也可以直接办理电力业务。

可选的，在办理电力业务之前，用户可以根据电力业务服务系统中选项来选择使用汉语还是藏语来办理业务，该电力业务服务系统在给用户提供的客户端显示界面中，可以显示两个选项，用于提示用户选择对应的办理电力业务语言，在用户选择语言之后，对用户后续选择办理的业务，都以用户选择的语言进行显示。

可选的，预定业务平台可以为电力营销系统，上述的藏汉双语服务平台还用于在接收到电力营销系统发送的第一报文信息的情况下，对第一报文信息进行转换，生成第一目标报文信息，并将第一目标报文信息转发至电力营销系统。

通过上述实施方式，电力营销系统可以在用户需要的情况下，显示对应的报文信息给用户，在预定业务平台为电力营销系统时，发送第一报文信息到电力营销系统中，通过该电力营销系统将用户需要的信息显示出来。需要说明的是，上述的第一报文信息是指电力营销系统向电力业务服务系统发送的报文信息。

另一种可选的实施方式，电力业务服务系统还可以包括：第一终端设备，与电力营销系统通信连接，用于根据电力营销系统发送的目标报文信息，对目标单据进行处理，以使第一终端设备上目标单据以藏汉双语进行展示。

即通过上述方案，可以通过第一终端设备显示经过处理的报文信息(例如，显示藏语表示的用电单据信息)。

可选的，第一终端设备用于处理电力营销业务，该电力营销业务包括了上述的单据公布、用电发票、用电合同等。

另外，电力业务服务系统还可以包括：打印单元，用于与第一终端设备通信连接，用于打印以藏汉双语展示的目标单据。即可以通过该打印单元打印出目标单据(例如用电发票、用电合同等)，以供用户了解自己的用电信息。

可选的，上述的预定业务平台还可以为一体化缴费接入管理平台，藏汉双语服务平台还用于在接收到一体化缴费接入管理平台发送的第二报文信息的情况下，对第二报文信息进行转换，生成第二目标报文信息，并将第二目标报文信息转发至一体化缴费接入管理平台。

对于上述实施方式，可以在用户通过一体化缴费接入管理平台办理电力业务时，电力业务服务系统可以将经过转换的第二目标报文信息显示在该一体化缴费接入管理平台。需要说明的是，上述的第二报文信息是指一体化缴费接入管理平台向电力业务服务系统发送的报文信息。

对于上述实施方式，电力业务服务系统还包括：第二终端设备，与一体化缴费接入管理平台通信连接，用于根据一体化缴费接入管理平台发送的目标报文信息使第二终端设备以藏汉双语进行信息展示。

可选的，第二终端设备用于处理自助缴费业务。其中，该自助缴费业务为用户缴纳电费，第二终端设备可以为自助缴费终端，该自助缴费终端可以提供24小时的自助缴费业务。用户通过该第二终端设备可以在离自己较近的地方办理自助缴费业务，无需到更远的地方办理该业务，缩短了办理电力业务的时间，提高了办理电力业务的效率。

可选的，藏汉双语服务平台还包括编码处理器，编码处理器用于对接收到的报文信息进行编码。

另一种可选的，编码处理器还可以包括：确定单元，用于确定报文信息的主账号域内容；获取单元，用于在主账号域内容中增加报文信息的语言区分标识，得到报文编码，其中，报文编码包括：字节长度值、标志位和主账号编码，标志位用于标识汉语或藏语；发送单元，用于发送报文编码至预定业务平台。

另外，上述的字节长度值可以为2个，标志位可以用0标识汉语，1标识藏语，同时，上述的主账号编码最大为32个字节。

对于上述实施方式，编码处理器可以通过UTF8编码方式编译藏语，其中，在编译完藏语后，根据藏语词组的不同，采用多个字节存储藏语。

在上述实施方式中，通过一个藏汉双语服务平台，集成电力营销系统和一体化缴费接入管理平台，支持藏汉双语显示，其中，通过电力营销系统提供各种单据的藏汉双语支持，通过一体化缴费接入管理平台提供自助缴费终端的藏汉双语支持，由于藏语和汉语在各操作系统上的显示差异，需要分别对两种语言进行报文处理，使其能正确显示和打印。

通过本实用新型，可以用于藏语普及地区，能有效解决藏族群众办理电力业务、缴纳电费的时候，因不认识汉语导致不便的难题，提升了藏语用户的服务质量和满意度。

图2是根据本实用新型的另一种可选的电力业务服务系统的示意图，如图2所示，该电力业务服务系统包括：藏汉双语服务平台21、电力营销系统23、一体化缴费接入管理平台25、PC机27以及自助终端29。其中，藏汉双语服务平台21可以完成报文的相互转换，同时完成报文的格式化处理；通过电力营销系统23接收藏汉双语服务平台的报文，在38种单据上展示藏语；通过一体化缴费接入管理平台25接收藏汉双语服务平台的报文，在自助缴费终端上展示藏语。

本实用新型中的藏汉双语服务平台，集成电力营销系统和一体化缴费接入管理平台的藏汉双语支持，通过电力营销系统提供各种单据(例如用电发票、用电合同等)的藏汉双语支持，通过一体化缴费接入管理平台提供自助缴费终端的藏汉双语支持，由于藏语和汉语在各操作系统上的显示差异，需要分别对两种语言进行格式化处理，使其能正确显示和打印。

可选的，上述的格式化处理可以为藏汉双语服务平台和营销系统和一体化缴费接入管理平台通过加密报文进行信息交互，在加密报文时，可以先定义报文主账号域内容，然后增加语言区分标识，其中，该报文内容在加密后可以包括：2个字节长度值+语言标志位(语言标志位：0表示汉语，1表示藏语)+左靠ASCI I码表示的最大32个字节的主账号编码。藏语编码多采用UTF8进行编码，根据藏文词组的不同，采用1-6个字节进行存储，藏汉双语平台按照藏语安多方言进行编码，对报文进行处理，将处理后的报文返回调用方(包括电力营销系统或一体化缴费接入管理平台)，调用方处理后将藏语显示在PC终端或自助缴费终端上。

本实用新型中藏汉双语服务平台，通过确定汉语翻译的藏语语系，对终端涉及的近2万个专业词条，加强翻译核对，严抓翻译细节，确保符合当地方言要求；同时对电力业务服务平台的格式化规则进行严格审核，确保对外提供的翻译准确。通过上述实施方式，藏语翻译更迅捷，藏汉双语服务平台相对于人工翻译更迅捷，藏汉双语服务平台一次建成，后期使用免费，无需像租赁人工翻译那样每次支付费用。

用户可以选择办理用电业务的方式，如果是只会藏语的用户，可以使用语言选项，选择藏语查看，这样电力业务服务系统可以显示一个使用藏语显示的告知书，以告知用户怎样办理电力业务。

在上述实施方式中，基于电力营销藏汉双语服务平台，统一对外提供藏汉翻译的创新点。电力营销藏汉双语服务平台和电力营销系统以及一体化缴费接入管理平台的互联，通过电力营销系统提供各种单据的藏汉双语支持，通过一体化缴费接入管理平台提供自助缴费终端的藏汉双语支持。

需要说明的是，根据电力营销藏汉双语服务平台对藏语和汉语在各操作系统上的显示差异，需要分别对两种语言进行格式化处理，以使其能正确显示藏汉双语和打印以藏汉双语显示的各种单据。

上述本实用新型实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本实用新型的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本实用新型各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上所述仅是本实用新型的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本实用新型原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本实用新型的保护范围。

Claims (10)

1.一种电力业务服务系统，其特征在于，包括：

藏汉双语服务平台，其中，所述藏汉双语服务平台与预定业务平台通信连接，所述藏汉双语服务平台用于在接收到所述预定业务平台发送的报文信息的情况下，对所述报文信息按照藏汉双语规则进行转换，生成目标报文信息，并将所述目标报文信息转发至所述预定业务平台；

所述预定业务平台，用于接收所述目标报文信息，并基于所述目标报文信息以藏汉双语进行显示。

2.根据权利要求1所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述预定业务平台为电力营销系统，所述藏汉双语服务平台还用于在接收到所述电力营销系统发送的第一报文信息的情况下，对所述第一报文信息进行转换，生成第一目标报文信息，并将所述第一目标报文信息转发至所述电力营销系统。

3.根据权利要求2所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述电力业务服务系统还包括：

第一终端设备，与所述电力营销系统通信连接，用于根据所述电力营销系统发送的所述目标报文信息，对目标单据进行处理，以使所述第一终端设备上所述目标单据以藏汉双语进行展示。

4.根据权利要求3所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述第一终端设备用于处理电力营销业务。

5.根据权利要求3所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述电力业务服务系统还包括：

打印单元，用于与所述第一终端设备通信连接，用于打印所述以藏汉双语展示的目标单据。

6.根据权利要求1所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述预定业务平台为一体化缴费接入管理平台，所述藏汉双语服务平台还用于在接收到所述一体化缴费接入管理平台发送的第二报文信息的情况下，对所述第二报文信息进行转换，生成第二目标报文信息，并将所述第二目标报文信息转发至所述一体化缴费接入管理平台。

7.根据权利要求6所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述电力业务服务系统还包括：

第二终端设备，与所述一体化缴费接入管理平台通信连接，用于根据所述一体化缴费接入管理平台发送的所述目标报文信息使所述第二终端设备以藏汉双语进行信息展示。

8.根据权利要求7所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述第二终端设备用于处理自助缴费业务。

9.根据权利要求1所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述藏汉双语服务平台还包括编码处理器，所述编码处理器用于对接收到的报文信息进行编码。

10.根据权利要求9所述的电力业务服务系统，其特征在于，所述编码处理器还包括：

确定单元，用于确定所述报文信息的主账号域内容；

获取单元，用于在所述主账号域内容中增加所述报文信息的语言区分标识，得到报文编码，其中，所述报文编码包括：字节长度值、标志位和主账号编码，所述标志位用于标识汉语或藏语；

发送单元，用于发送所述报文编码至所述预定业务平台。