CN201340272Y - 公共场所人流智能管理与服务系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种公共场所人流智能管理与服务系统，系统包括普通用户终端、安全用终端、监控管理系统和设置于各个划分活动区域中的无线通信基站，监控管理系统包括无线信息处理系统、通信控制系统和全景区监控系统，方法包括建立设备识别码清单和用户-终端使用对照表并周期性更新、普通用户终端通过GPS定位技术更新坐标信息、将坐标信息绑定设备识别码发送到监控管理系统、监控管理系统将用户位置信息显示到全景区监控系统中对应的坐标位置上。采用该种公共场所人流智能管理与服务系统及其方法，架构简单实用，使用方便快捷，工作性能稳定可靠，适用范围较为广泛，为大型公共场所的人流管理和服务功能的进一步发展和推广应用奠定了坚实的基础。

Description

公共场所人流智能管理与服务系统

技术领域

本实用新型涉及无线通信领域，特别涉及公共领域无线管理与服务技术领域，具体是指一种公共场所人流智能管理与服务系统。

背景技术

现代社会中，随着社会活动和交往的日益频繁，已经出现了越来越多的各种公共活动，很多活动盛世空前，非常重大，譬如奥运会这样的重大体育赛事，以及将要举行的世博会，这些都是具有极大国际影响力的公共活动，而对于公共场所的人流管理，一直都是困扰人们的普遍问题，由于人流的分布和流动具有随机性和无序性，很难对其进行统一管理和服务，这样就给公共安全问题带来了很大的隐患。

另一方面，随着科学技术的不断发展，移动通信、GPS导航定位技术已经普及，无线数据传输的原理如下：

802.11b(wi-fi)标准工作在2.4GHz的频带，采用补码键控(CCK)调制技术，传输速率最高可达到11Mbit/s。802.11b对无线局域网的最大贡献就是根据无线信道状况的变化支持物理层传输速率的动态漂移，可以在11Mbit/s、5.5Mbit/s、2Mbit/s、1Mbit/s之间进行动态速率调整。802.11b的传输技术是直接序列扩频技术(DSSS，DirectSequenceSpreadSpectrum)。DSSS直接利用高速率扩频码序列在发送端扩展信号的频谱，而在接收端用相同的扩频码序列去进行解码。DSSS扩频通信技术具有保密性好、抗多径干扰等优点。802.11b的技术特点可归纳如下：1.可靠的通信：抗干扰和抗多径干扰能力强，能够高速的、高质量的传输数据。2.低成本：节省了网络综合布线高额费用、节省租用线路月租费和线路的维护费用。3.灵活性：无线缆限制，可任意增加和配置工作站。4.移动性：允许用户在任何时间、任何地点访问网络数据，可在无线网络覆盖的范围内自动漫游。5.高吞吐量：可以实现11Mbit/s的数据传输速率，并可以在5.5M、2M、1Mbit/s之间自动速率调整。在网络安全机制上，802.11b提供了MAC层的访问控制和加密机制，即WEP(等效有线加密)，为无线局域网提供了与有线网络相同级别的安全保护。802.11b标准还提供了可选的RSA40及128位的共享密钥RC4PRNG算法。

基于无线电的远程监控系统依靠移动通信网路，在现场参数采集完毕后，再根据实际需要编写无线电终端通讯程序和相关软件即可。

而对于目前所发展出的SIRF 3GPS芯片，其具有快速接收信号的能力和对信号进行高效处理的能力。无论在野外还是城市，SiRF star III都不会丢失信号。如果处于峡谷环境内，除了那些直接从卫星发射过来的信号，SiRF star III还会接收到很多从其它坚硬的表面(比如悬崖、高楼)反射的信号，也就是通信中常说的多径衰落。事实上GPS是通过计算卫星信号到达接收器所用的时间来确定用户所在的位置，所以那些反射信号就成为难以摆脱的干扰源。不过SiRF star III具备强大的数字处理能力，它能够通过众多的“what if’s”算法剔除掉无用的干扰，并且把那些被其他GPS产品所忽略的较弱的有用信号筛选出来。另外，SiRF star III具备非常快的收集信号的速度，当GPS掉线以后它也能够快速重新定位

虽然目前的的GPS导航技术、移动通信技术都已经相当成熟和发达，但是其常常是处于相互割裂开的状态，彼此之间并没有统一调度、指挥等中心系统进行协调，无法进行整合利用，这样就使得这样的分立系统根本无法满足人们举办大型公共活动的需要，给人们的工作和生活都带来了很大的不便。

发明内容

本实用新型的目的是克服了上述现有技术中的缺点，提供一种能够为各种大型公共活动提供完善的安全控制保障管理与服务解决方案、并能够为用户提供智能讲解功能和信息查询功能、系统架构简单实用、使用方便快捷、工作性能稳定可靠、适用范围较为广泛的公共场所人流智能管理与服务系统。

为了实现上述的目的，本实用新型的公共场所人流智能管理与服务系统如下：

该公共场所人流智能管理与服务系统，所述的公共场所包括数个划分活动区域，其主要特点是，所述的系统中包括普通用户终端、安全用终端、监控管理系统和设置于各个划分活动区域中的无线通信基站，所述的普通用户终端包括主电源模块、用户GPS模块、用户GPS无线交互模块和用户无线通信模块，所述的主电源模块与所述的用户GPS模块、用户GPS无线交互模块和用户无线通信模块均相连接，所述的安全用终端包括安全GPS模块、安全GPS无线交互模块和安全无线通信模块，所述的普通用户终端中的用户GPS模块通过用户GPS无线交互模块、用户无线通信模块和无线通信信道与所述的无线通信基站相连接，所述的安全用终端中的安全GPS模块通过安全GPS无线交互模块、安全无线通信模块和无线通信信道与所述的无线通信基站相连接，所述的监控管理系统包括无线信息处理系统、通信控制系统和全景区监控系统，所述的各个无线通信基站通过有线通信线路依次与所述的监控管理系统中的无线信息处理系统和全景区监控系统相连接，所述的通信控制系统与所述的无线信息处理系统相连接。

该公共场所人流智能管理与服务系统中的普通用户终端还包括用户GIS系统和用户服务信息模块，所述的用户服务信息模块通过用户GIS系统与所述的用户GPS模块相连接。

该公共场所人流智能管理与服务系统中的普通用户终端还包括用户蓝牙系统和多媒体模块，所述的多媒体模块与所述的用户蓝牙系统相连接。

该公共场所人流智能管理与服务系统中还包括多单位配合救护系统，所述的多单位配合救护系统与所述的监控管理系统相连接，所述的普通用户终端还包括报警系统、紧急报警键和求救信号维持系统，所述的紧急报警键和求救信号维持系统均与所述的报警系统相连接，所述的求救信号维持系统与所述的用户无线通信模块相连接。

该公共场所人流智能管理与服务系统中的普通用户终端还包括独立紧急电源，所述的求救信号维持系统和用户无线通信模块均和该独立紧急电源相连接。

该公共场所人流智能管理与服务系统中的安全用终端还包括安全GIS系统和安全服务信息模块，所述的安全服务信息模块通过安全GIS系统与所述的安全GPS模块相连接。

该公共场所人流智能管理与服务系统中的安全用终端还包括安全蓝牙系统和多媒体模块，所述的多媒体模块与所述的安全蓝牙系统相连接。

该公共场所人流智能管理与服务系统中的安全用终端还包括语音通讯系统，所述的语音通讯系统与所述的用户无线通信模块相连接。

该公共场所人流智能管理与服务系统中的全景区监控系统为全景区监控电子屏幕。

该使用上述的系统进行公共场所人流智能管理与服务的方法，其主要特点是，所述的方法包括用户监控处理，该用户监控处理包括以下步骤：

(1)系统中建立设备识别码清单，并建立用户——终端使用对照表；

(2)系统周期性的更新该用户——终端使用对照表；

(3)在普通用户终端启用的状态下，该普通用户终端通过GPS定位技术更新坐标信息；

(4)将更新后的坐标信息转换为无线数据信号，并通过无线通信网络将绑定有该普通用户终端的设备识别码的无线数据信息发送到监控管理系统；

(5)所述的监控管理系统根据用户——终端使用对照表，并通过GIS监控显示技术将普通用户位置信息显示到全景区监控系统中对应的坐标位置上；

(6)重复上述步骤(3)～(5)。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的系统还包括多单位配合救护系统，所述的多单位配合救护系统与所述的监控管理系统相连接，所述的普通用户终端还包括报警系统、紧急报警键、求救信号维持系统和独立紧急电源，所述的紧急报警键和求救信号维持系统均与所述的报警系统相连接，所述的求救信号维持系统与所述的用户无线通信模块相连接，所述的求救信号维持系统和用户无线通信模块均和该独立紧急电源相连接，所述的方法还包括用户报警处理，该用户报警处理包括以下步骤：

(11)系统预先设定紧急报警信息专用代码；

(12)该普通用户终端根据用户触发紧急报警键的操作，将所述的紧急报警信息专用代码传送到用户无线通信模块；

(13)该普通用户终端进行电源供电选择处理操作；

(14)所述的用户无线通信模块将接收到的紧急报警信息专用代码与该普通用户终端的坐标信息和设备识别码绑定后发送至所述的监控管理系统；

(15)所述的监控管理系统进行相应的报警显示处理操作；

(16)所述的多单位配合救护系统在监控管理系统确认报警信息后按照确认的情况联络根据系统预设的救护方案进行相应的救护处理；

(17)系统根据救护处理的反馈信息确认救护完成，并记录相关数据信息。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的普通用户终端进行电源供电选择处理操作，包括以下步骤：

(131)该普通用户终端判断主电源的工作状态是否为开启状态；

(132)如果是开启状态，则驱动主电源向所述的用户无线通信模块供电；

(133)如果不是开启状态，则驱动独立紧急电源向所述的用户无线通信模块供电。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的监控管理系统进行相应的报警显示处理操作，包括以下步骤：

(151)监控管理系统在接收到包含紧急报警信息专用代码的坐标信息后，将此坐标信息对应的显示点在全景区监控系统中持续突出显示，同时在监控电脑上触发报警信号提示灯；

(152)监控管理系统在报警的普通用户终端停止发送紧急报警信息专用代码后，锁定最后的坐标信息所对应的显示点，并在全景区监控系统中持续突出显示；

(153)监控管理系统搜索报警的普通用户终端附近的系统预设范围内的安全用终端，并将报警信息通过无线通信网络发送到所搜索到的所有安全用终端；

(154)所述的安全用终端在接收到报警信息后自动进入导航模式，引导使用该安全用终端的人员；

(155)监控管理系统自动保存所有接收到的报警信息的相关记录。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的普通用户终端还包括用户GIS系统、用户服务信息模块、用户蓝牙系统和多媒体模块，所述的用户服务信息模块通过用户GIS系统与所述的用户GPS模块相连接，所述的多媒体模块与所述的用户蓝牙系统相连接，所述的方法还包括用户服务处理，该用户服务处理包括以下步骤：

(21)所述的普通用户终端根据GPS定位技术所得到的坐标信息利用GIS系统显示出用户当前所在的位置；

(22)该普通用户终端进行相关信息的收录与查询处理操作；

(23)该普通用户终端进行信息点信息介绍处理操作。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的普通用户终端进行相关信息的收录与查询处理操作，包括以下步骤：

(221)普通用户终端收集活动区内及活动区周边与生活相关的信息，并定位到GIS系统的全活动区电子地图上；

(222)该普通用户终端将所述的与生活相关的信息进行分类并设置到不同的图层；

(223)所述的用户服务信息模块结合用户活动区域的实际状况设定推荐活动路线供用户参考并进行自动导航。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的与生活相关的信息包括活动、餐饮、住宿、厕所、停车、购物、乘车的相关信息。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的进行信息点信息介绍处理操作，包括以下步骤：

(231)系统结合用户GPS模块的定位精度和用户活动区域的信息点分布为每个信息点设定独立的触发坐标区域，如果是室内信息点，则设置相应的蓝牙发射装置，并在系统预设的范围内发射触发信息；

(232)系统针对用户活动区域中的各信息点，并录制多媒体信息点介绍信息；

(233)该普通用户终端将用户GPS模块中接收的坐标信息与各个信息点触发坐标区域进行比对；

(234)如果用户GPS模块所接收的坐标信息处于一信息点的触发坐标区域内，则该普通用户终端的多媒体模块自动调用该信息点所对应的多媒体信息点介绍信息，如果是室内信息点，则普通用户终端的用户蓝牙系统在接收到蓝牙发射装置所发射的触发信息后，所述的多媒体模块自动调用该信息点所对应的多媒体信息点介绍信息。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的系统中还包括人流控制系统，所述的人流控制系统与所述的监控管理系统相连接，所述的方法中还包括人流控制处理，该人流控制处理包括以下步骤：

(31)系统对公共场所的人流信息进行信息采集处理；

(32)所述的人流控制系统根据收集到的人流信息并结合活动区域的GIS地图预测后续时间点的人员位置信息并现实在活动区域的电子地图上；

(33)系统判断所预测到后续时间点活动区域的人流数量是否超过系统预设的额定流量；

(34)系统向所有向此活动区域运动的普通用户终端发送提示信息，指引相应的用户改变行进方向；

(35)在发生安全事故时，系统针对相应位置的普通用户终端发送疏散信息，指引相应的用户采用最佳路线逃生；同时系统向相应位置的安全用户端发送辅助疏散信息。

该进行公共场所人流智能管理与服务的方法中的对公共场所的人流信息进行信息采集处理，包括以下步骤：

(311)所述的普通用户终端中内置的用户GPS模块不断接收卫星信号，提取用户所在坐标、朝向、速度信息；

(312)所述的普通用户终端中的用户GPS模块将接收到的用户所在坐标、朝向、速度信息通过用户GPS无线交互模块转换为无线数据信息并通过无线通信网络传送到监控管理系统；

(313)监控管理系统通过无线信息处理系统将从无线通信网络接收到的普通用户终端所传送的无线数据信息解码成用户所在坐标、朝向、速度信息，并传送到所述的人流控制系统。

采用了该发明的公共场所人流智能管理与服务系统及其方法，由于其中将GPS定位技术、GPS无线数据转换技术、无线数据传输技术、GIS技术、GIS监控显示技术、GPS导航技术和蓝牙技术进行了巧妙的结合，从而为各种大型公众活动提供了完善的结合人流监控与疏导系统和安全控制保障系统的解决方案，同时借助GPS定位技术为参加者提供了智能讲解功能，并借助GIS系统为参加者提供信息查询功能，使得系统架构简单实用，使用方便快捷，工作性能稳定可靠，适用范围较为广泛，为大型公共场所的人流管理和服务功能的进一步发展和推广应用奠定了坚实的基础。

附图说明

图1为本实用新型的公共场所人流智能管理与服务系统功能模块架构示意图。

图2为本实用新型的公共场所人流智能管理与服务方法中的用户监控处理过程示意图。

图3为本实用新型的公共场所人流智能管理与服务方法中的用户报警处理过程示意图。

图4为本实用新型的公共场所人流智能管理与服务方法的用户服务处理过程中的自动解说功能示意图。

图5为本实用新型的公共场所人流智能管理与服务方法的用户服务处理过程中的信息查询功能示意图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本实用新型的技术内容，特举以下实施例详细说明。

请参阅图1至图5所示，该公共场所人流智能管理与服务系统，所述的公共场所包括数个划分活动区域，其中，所述的系统中包括普通用户终端、安全用终端、监控管理系统和设置于各个划分活动区域中的无线通信基站，所述的普通用户终端包括主电源模块、用户GPS模块、用户GPS无线交互模块和用户无线通信模块，所述的主电源模块与所述的用户GPS模块、用户GPS无线交互模块和用户无线通信模块均相连接，所述的安全用终端包括安全GPS模块、安全GPS无线交互模块和安全无线通信模块，所述的普通用户终端中的用户GPS模块通过用户GPS无线交互模块、用户无线通信模块和无线通信信道与所述的无线通信基站相连接，所述的安全用终端中的安全GPS模块通过安全GPS无线交互模块、安全无线通信模块和无线通信信道与所述的无线通信基站相连接，所述的监控管理系统包括无线信息处理系统、通信控制系统和全景区监控系统，所述的各个无线通信基站通过有线通信线路依次与所述的监控管理系统中的无线信息处理系统和全景区监控系统相连接，所述的通信控制系统与所述的无线信息处理系统相连接，同时，该全景区监控系统可以为全景区监控电子屏幕，也可以为其它具有全景区监控功能的系统或者装置。

其中，所述的普通用户终端还包括用户GIS系统、用户服务信息模块、用户蓝牙系统、多媒体模块、独立紧急电源，所述的用户服务信息模块通过用户GIS系统与所述的用户GPS模块相连接，所述的多媒体模块与所述的用户蓝牙系统相连接，所述的求救信号维持系统和用户无线通信模块均和该独立紧急电源相连接。

同时，该公共场所人流智能管理与服务系统中还包括多单位配合救护系统，所述的多单位配合救护系统与所述的监控管理系统相连接，所述的普通用户终端还包括报警系统、紧急报警键和求救信号维持系统，所述的紧急报警键和求救信号维持系统均与所述的报警系统相连接，所述的求救信号维持系统与所述的用户无线通信模块相连接。

不仅如此，所述的安全用终端还包括安全GIS系统、安全服务信息模块、安全蓝牙系统、多媒体模块、语音通讯系统，所述的安全服务信息模块通过安全GIS系统与所述的安全GPS模块相连接，所述的多媒体模块与所述的安全蓝牙系统相连接，所述的语音通讯系统与所述的用户无线通信模块相连接。

该使用上述的系统进行公共场所人流智能管理与服务的方法，包括用户监控处理，该用户监控处理包括以下步骤：

(1)系统中建立设备识别码清单，并建立用户——终端使用对照表；

(2)系统周期性的更新该用户——终端使用对照表；

(3)在普通用户终端启用的状态下，该普通用户终端通过GPS定位技术更新坐标信息；

(4)将更新后的坐标信息转换为无线数据信号，并通过无线通信网络将绑定有该普通用户终端的设备识别码的无线数据信息发送到监控管理系统；

(5)所述的监控管理系统根据用户——终端使用对照表，并通过GIS监控显示技术将普通用户位置信息显示到全景区监控系统中对应的坐标位置上；

(6)重复上述步骤(3)～(5)。

该方法中还包括用户报警处理，该用户报警处理包括以下步骤：

(11)系统预先设定紧急报警信息专用代码；

(12)该普通用户终端根据用户触发紧急报警键的操作，将所述的紧急报警信息专用代码传送到用户无线通信模块；

(13)该普通用户终端进行电源供电选择处理操作，包括以下步骤：

(a)该普通用户终端判断主电源的工作状态是否为开启状态；

(b)如果是开启状态，则驱动主电源向所述的用户无线通信模块供电；

(c)如果不是开启状态，则驱动独立紧急电源向所述的用户无线通信模块供电；

(14)所述的用户无线通信模块将接收到的紧急报警信息专用代码与该普通用户终端的坐标信息和设备识别码绑定后发送至所述的监控管理系统；

(15)所述的监控管理系统进行相应的报警显示处理操作，包括以下步骤：

(a)监控管理系统在接收到包含紧急报警信息专用代码的坐标信息后，将此坐标信息对应的显示点在全景区监控系统中持续突出显示，同时在监控电脑上触发报警信号提示灯；

(b)监控管理系统在报警的普通用户终端停止发送紧急报警信息专用代码后，锁定最后的坐标信息所对应的显示点，并在全景区监控系统中持续突出显示；

(c)监控管理系统搜索报警的普通用户终端附近的系统预设范围内的安全用终端，并将报警信息通过无线通信网络发送到所搜索到的所有安全用终端；

(d)所述的安全用终端在接收到报警信息后自动进入导航模式，引导使用该安全用终端的人员；

(e)监控管理系统自动保存所有接收到的报警信息的相关记录；

(16)所述的多单位配合救护系统在监控管理系统确认报警信息后按照确认的情况联络根据系统预设的救护方案进行相应的救护处理；

(17)系统根据救护处理的反馈信息确认救护完成，并记录相关数据信息。

该方法还包括用户服务处理，该用户服务处理包括以下步骤：

(21)所述的普通用户终端根据GPS定位技术所得到的坐标信息利用GIS系统显示出用户当前所在的位置；

(22)该普通用户终端进行相关信息的收录与查询处理操作，包括以下步骤：

(a)普通用户终端收集活动区内及活动区周边与生活相关的信息，并定位到GIS系统的全活动区电子地图上；该与生活相关的信息包括活动、餐饮、住宿、厕所、停车、购物、乘车的相关信息；

(b)该普通用户终端将所述的与生活相关的信息进行分类并设置到不同的图层；

(c)所述的用户服务信息模块结合用户活动区域的实际状况设定推荐活动路线供用户参考并进行自动导航；

(23)该普通用户终端进行信息点信息介绍处理操作，包括以下步骤：

(a)系统结合用户GPS模块的定位精度和用户活动区域的信息点分布为每个信息点设定独立的触发坐标区域，如果是室内信息点，则设置相应的蓝牙发射装置，并在系统预设的范围内发射触发信息；

(b)系统针对用户活动区域中的各信息点，并录制多媒体信息点介绍信息；

(c)该普通用户终端将用户GPS模块中接收的坐标信息与各个信息点触发坐标区域进行比对；

(d)如果用户GPS模块所接收的坐标信息处于一信息点的触发坐标区域内，则该普通用户终端的多媒体模块自动调用该信息点所对应的多媒体信息点介绍信息，如果是室内信息点，则普通用户终端的用户蓝牙系统在接收到蓝牙发射装置所发射的触发信息后，所述的多媒体模块自动调用该信息点所对应的多媒体信息点介绍信息；

该方法中还包括人流控制处理，该人流控制处理包括以下步骤：

(31)系统对公共场所的人流信息进行信息采集处理，包括以下步骤：

(a)所述的普通用户终端中内置的用户GPS模块不断接收卫星信号，提取用户所在坐标、朝向、速度信息；

(b)所述的普通用户终端中的用户GPS模块将接收到的用户所在坐标、朝向、速度信息通过用户GPS无线交互模块转换为无线数据信息并通过无线通信网络传送到监控管理系统；

(c)监控管理系统通过无线信息处理系统将从无线通信网络接收到的普通用户终端所传送的无线数据信息解码成用户所在坐标、朝向、速度信息，并传送到所述的人流控制系统；

(32)所述的人流控制系统根据收集到的人流信息并结合活动区域的GIS地图预测后续时间点的人员位置信息并现实在活动区域的电子地图上；

(33)系统判断所预测到后续时间点活动区域的人流数量是否超过系统预设的额定流量；

(34)系统向所有向此活动区域运动的普通用户终端发送提示信息，指引相应的用户改变行进方向；

(35)在发生安全事故时，系统针对相应位置的普通用户终端发送疏散信息，指引相应的用户采用最佳路线逃生；同时系统向相应位置的安全用户端发送辅助疏散信息。

在实际应用当中，本实用新型的公共场所人流智能管理与服务系统的实现方案如下：

在活动区域内向参与者配发普通用户终端，普通用户终端内置有唯一识别用编码信息(信息中包含普通用户终端识别码)，向安全保卫人员配发安全用终端，安全用终端内置有唯一识别用编码信息(信息中包含安全用终端识别码)。同时在配发时建立“用户——终端使用对照表”，此对照表及时上传到监控管理系统中。监控管理系统按照及时更新的“用户——终端使用对照表”针对所有用户建立惟一识别信息。

终端在开启状态下GPS模块会不断接收卫星信号确认用户所在坐标信息，终端通过GPS，无线电交互模块将确认的信息传送到无线电模块。

系统建立时将整个活动区域划分为若干个区域，在每个区域建立一个小型无线电基站负责规定区域内的无线电信息发送与接收，所有基站通过有线连接到监控管理系统。

无线电模块不断的将从GPS，无线电交互模块中接收到的信息发送到所在区域的小型无线电基站，而基站则不断的将收到的信息通过有线网络发送到监控管理系统。监控管理系统通过无线电信息处理系统将用户的当前坐标位置信息体现到全活动区监控电子屏幕上。结合在配发终端时建立的“用户——终端的使用对照表”监控管理系统就可以确认到当前每一个用户所在的具体位置。同时系统会根据普通用户终端识别码和安全用终端识别码对两种终端区别显示。此过程为后台运行，完全不会影响到用户的正常活动。

普通用户终端在开启状态下用户可选择导航模式或者浏览模式。

导航模式下GPS模块会不断接收卫星信号确认用户所在坐标，GIS系统会依照坐标将用户位置即时定位到普通用户终端内置的全活动区电子地图上，用户可以一目了然的了解自己所在的位置。用户可选择一个目标点，系统将自动计算并显示可达到目的地的路径，并提供推荐路线。用户在选择某条路线后系统将自动引导用户前往目标点。同时，在构建系统之初，系统针对每个信息点并结合GPS模块定位原则为每一个信息点建立了触发坐标范围，当GPS模块确认的坐标到达触发范围之内时，系统将自动调用多媒体模块播放此信息点相关的多媒体介绍资料。在室内场馆则在信息点建立蓝牙触发系统以实现自动解说。

浏览模式下普通用户终端显示为全区电子地图，用户可方便的查询活动区内以及活动区周边的活动，餐饮，住宿，厕所，停车，购物，乘车等各种用户关心的活动资料。

普通用户终端设置有紧急报警键，当用户遇到险情需要求助时只需要开启紧急报警键，普通用户终端将自动通过无线电模块发送紧急求救信号至监控中心监控管理系统，监控管理系统通过无线电信息处理系统将此用户的报警反应到全活动区监控电子屏幕上，同时直接在监控中心系统上触发报警信息。

管理部门确认报警信息后可及时搜索报警点附近特定范围内的安全用终端，并将报警信息发送到所搜索到的所有安全用终端。安全用终端在接收到报警信息后将自动进入导航模式引导安全人员以最快的路线赶往报警地点。安全人员在救护过程中可通过语音通讯功能与控制中心沟通救护进展。管理部门可根据安全人员回报的情况在需要的时候使用多单位配合救护系统及时联系相关部门实施救护。

中心控制系统可按照某时间点所有终端的坐标，朝向和速度信息推算下某时间点的人员流向信息，并预测各场所可能的人员数，并依照预测向普通用户终端发送引流信息，指引活动参与人员按照管理部门的安排行动，以避免人流阻塞等情况。安全事件发生时中心控制系统也可按需要向指定区域的普通用户终端发送引导信息，引导大家正确逃生，同时发送辅助引导信息给安全用终端，引导安全人员辅助人员疏散和救援。

本实用新型的公共场所人流智能管理与服务方法的实现流程如下：

1、监控系统：

(1)用户终端识别——设备内置识别码，在设备传送无线电信号时附带识别码。监控中心根据此识别码区别各用户终端。同时系统会根据普通用户终端识别码和安全用终端识别码对两种终端区别。

(2)用户信息与用户终端对应——配发处在配发终端时建立“用户——终端使用对照表”，将用户与用户终端一一对应。

(3)监控中心处信息更新——配发处定时将“用户——终端使用对照表”传送到监控中心数据库中，监控中心定期更新使用的“用户——终端使用对照表”。监控中心根据最新的“用户——终端使用对照表”信息将接收到信号的普通用户终端显示为对应的使用者。同时系统会将普通用户和安全用户区别显示。

(4)区域基站建立——将整个活动区划分为若干个区域，  在每个区域建立一个小型无线电基站负责规定区域内的无线电信息发送与接收，所有基站通过有线连接到监控管理系统。

(5)监控实现：

(a)终端GPS定位——终端内置GPS模块不断接收卫星信号，确认用户所在坐标、朝向、速度等信息。

(b)GPS信息传送——终端GPS模块将接收到的信息通过GPS-无线电交互模块转换为无线电信息发送到所在区域的小型无线电基站，而基站则不断的将收到的信息通过有线网络发送到监控管理系统监控中心数据库。

(c)监控中心GIS系统——监控中心GIS系统建立完整的活动区坐标信息并呈现到活动区监控电子屏幕上。

(d)监控中心无线电信息处理系统——监控中心通过无线电信息处理系统将从无线电基站接收到的用户终端传送的无线电信息解码成用户所在坐标信息同时提取监控系统中内含的对应的用户信息显示到全活动区监控电子屏幕上。

2、用户终端：

(1)GPS定位显示

(a)用户终端GPS定位——用户终端内置GPS模块，不断接收卫星信号，确认所在的地理坐标信息。

(b)GIS地图——用户终端内置全活动区GIS地图。

(c)用户地点显示——用户终端系统将GPS坐标信息定位显示到活动区GIS地图上。

(2)信息点介绍信息触发

(a)触发区域设置——根据信息点的实际坐标和地理情况，结合GPS模块定位方式，为每个信息点设定触发坐标范围。场馆内则在信息点处设置蓝牙装置并设置触发范围。

(b)信息点信息——在系统投放活动区前，先行收集制作各信息点的多媒体介绍资料并存到用户终端。

(c)介绍信息触发——用户终端系统自动判定GPS模块接收到的坐标信息是否属于某信息点的触发坐标范围，当确认GPS模块接收到的坐标信息属于某信息点的触发坐标范围时，系统自动调用多媒体模块，播放此信息点的多媒体介绍信息。场馆内终端在某信息点的蓝牙装置覆盖范围内时及自动触发此信息点的多媒体介绍信息。

(3)信息浏览

(a)GIS地图——普通用户终端内置全活动区GIS地图。

(b)信息收集——在系统投放活动区前，先行收集活动区及周边各种活动，餐饮，住宿，厕所，停车，购物，乘车等各种用户关心的活动资料。并分类整理标示在全活动区GIS地图上供用户浏览。

(c)信息浏览——普通用户终端可选择浏览模式，浏览模式下用户可在全活动区GIS地图上分类浏览前述各种信息。

(4)安全报警

(a)报警信息——系统内设置一段报警专用信息。

(b)报警信息传送——报警专用信息可通过无线电网络捆绑用户终端识别码传送至监控中心。

(c)报警信息触发——用户终端上安装有报警专用键，当用户使用报警专用键时及触发报警专用信息传送。一旦此功能触发，系统将持续发送报警信息直到管理人员取消报警方停止。

(d)监控中心响应报警信息——监控中心接收到报警信息后结合捆绑发送的普通用户终端识别码，将在全活动区监控电子屏幕上对应的标示点突出闪烁显示并大字体显示报警信息，报警信息包括从<用户-终端使用对照表>中得到的用户信息以及报警信息发射点坐标信息。同时监控中心系统将记录并警报提醒管理员此报警信息。

(5)保安救护系统——管理部门确认报警信息后可及时搜索报警点附近特定范围内的安全用终端，并将报警信息发送到所搜索到的所有安全用终端。安全用终端在接收到报警信息后将自动进入导航模式引导安全人员以最快的路线赶往报警地点。安全人员在救护过程中可通过语音通讯功能与控制中心沟通救护进展。管理部门可根据安全人员回报的情况在需要的时候使用多单位配合救护系统及时联系相关部门实施救护。

(6)求救信号维持系统——用户终端采用双电源操作，求救信号发送系统采用独立电源控制，保障在主体电源耗尽的情况下用户终端仍然可使用安全报警系统并可保障长时间发送报警信息。

3、多单位配合救护系统

(1)多单位配合救护系统构建——联合活动区所在地区医疗，警察，交通，救火等相关部门，建立快速联络及反应渠道，构建多单位配合救护系统。

(2)快速联络渠道建立——多单位配合救护系统构建时在监控中心设置快速联络按钮，在按钮启动时对应联合单位将立即反应，在沟通由活动区紧急救护小组确认的报警信息后安排相关人员至活动区联合救护。

4、人流控制系统

(1)信息采集：

(a)终端GPS定位——终端内置GPS模块不断接收卫星信号，确认用户所在坐标、朝向、速度等信息。

(b)GPS信息传送——终端GPS模块将接收到的信息通过GPS-无线电交互模块转换为无线电信息并通过无线电网络传送到监控中心数据库。

(c)监控中心人流控制系统——监控中心通过无线电信息处理系统将从无线电网络接收到的用户终端传送的无线电信息解码成用户所在坐标、朝向、速度等信息并传送到人流控制系统。

(2)人流预测——人流控制系统利用收集到的所有用户的坐标、朝向和速度信息，结合活动区的GIS地图可预测下某时间点的人员位置信息并模拟呈现在活动区电子地图上。

(3)人流引导——当预测到某时间点某个活动场所或某条道路上人流数量超过额定流量时，系统可提前向所有向此区域运动的用户发送提示信息，指引用户改变行进方向以避免人员拥挤的情况发生。

(4)人员疏散指引——当发生安全事故时，人流控制系统可针对不同位置用户发送疏散信息，指导用户用最快的方式和路线逃生。同时系统会向对应位置的安全用户端发送辅助疏散信息，使安全人员能更有效的组织和引导普通用户疏散。

本实用新型的系统和方法中使用的现有成熟技术有GPS定位技术、GPS-无线电数据转换技术、无线电数据传输技术、GIS技术、GIS监控显示技术、GPS导航技术、蓝牙技术。

本实用新型的方法具体实现步骤如下：

1、监控系统：

1.1、数据库系统，建立设备识别码清单，建立<用户-终端使用对照表>。

1.2、更新<用户-终端使用对照表>。

1.3、终端启用状态下，利用GPS定位技术更新终端坐标信息。

1.4、利用GPS-无线电数据转换技术将GPS更新到的终端坐标信息转换为无线电数据。

1.5、利用无线电数据传输技术，利用本地移动网络将普通用户终端发送的绑定有设备识别码的无线电数据发送到监控中心系统。

1.6、监控中心系统参照<用户-终端使用对照表>，利用GIS监控显示技术将用户信息显示到全活动区GIS地图对应的坐标位置上。

在终端启动的状态下步骤1.3-1.6的动作始终持续进行。

2、报警系统：

2.1、紧急报警信息——监控系统设定一段专用代码(如SOS)

2.2、双电源系统——终端内置双电源，报警系统独立占用电源二，同时电源二连接GPS，无线电模块。

2.3、紧急报警按钮——终端设置有紧急报警按钮，按钮连接主板，当按钮触发时终端系统自动将紧急报警信息专用代码传送到无线电模块。同时按钮的触发将激活电源贰与GPS，无线电模块的连接，系统判断主电源的开启状态，若主电源开启则不使用电源贰启动GPS，无线电模块，若主电源关闭则使用电源贰启动GPS，无线电模块。

2.4、紧急报警信息传送——无线电模块在接收到紧急报警信息后将此信息帮定到坐标信息上连同设备识别码发送。

2.5、监控中心报警显示：

2.5.1、监控中心系统在接收到包含紧急报警信息的坐标信息后，将此信息对应的显示点突出显示，同时在监控电脑上触发报警信号灯提示管理人员此报警信息。

2.5.2、监控中心一旦触发报警信息，不论是否连续收到报警信息都不会停止突出显示，只有在确认救护完成后由监控中心确认解除信息时方停止突出显示。

2.5.3、当信号来源中断时(普通用户终端停止发送所有数据)监控中心也会锁定最后的信号位置突出显示。

2.5.4、监控中心系统在接收到报警信息后会在系统内对发送此信息的普通用户终端坐标位置做连续记录，此动作也将持续到监控中心确认解除报警信息为止。

2.5.5、通知并引导安全人员——管理部门确认报警信息后可及时搜索报警点附近特定范围内的安全用终端，并将报警信息通过无线电网络发送到所搜索到的所有安全用终端。安全用终端在接收到报警信息后将自动进入导航模式引导安全人员以最快的路线赶往报警地点。安全人员在救护过程中可通过语音通讯功能与控制中心沟通救护进展。管理部门可根据安全人员回报的情况在需要的时候使用多单位配合救护系统及时联系相关部门实施救护

2.5.6、监控中心系统会自动保存所有接收到的报警信息的相关记录，以提供事后可能的分析和使用。

2.6、联合救护系统——在紧急救护小组确认报警信息后按照确认的情况联络联合救护系统中的相关单位参与救护。

2.7、解除警报——活动区管理部门确定救护完成后，管理人员手动确认解除警报信息。系统确认救护完成，记录相关数据备使用。

3、用户服务系统

3.1、GIS系统——普通用户终端内置全活动区电子地图，结合GPS定位技术，在地图上显示用户所在位置。

3.2、相关信息收录与查询：

3.2.1、收集活动区内及活动区周边相关于活动，餐饮，住宿，厕所，停车，购物，乘车等相关信息，并定位到全活动区电子地图上。

3.2.2、将信息分类并设置到不同的图层，用户可通过系统操作分类浏览信息。用户点击某个信息点后更可浏览详细的介绍信息。

3.2.3、活动路线指引——用户服务系统以现有成熟的电子导航系统为基础，结合活动区的实际状况设定推荐活动路线供用户参考，同时也可自动导航，引导用户按照推荐活动路线行动。

3.3、信息点信息介绍

3.3.1、触发坐标区域设定。结合GPS模块定位精度和活动区信息点分布为每个信息点设定独立的触发坐标区域。在室内场馆则在信息点建立蓝牙发射装置，固定范围发射触发信息。

3.3.2、信息点多媒体介绍信息录制——针对活动区各信息点，按照活动区管理部门提供的材料录制多媒体信息点介绍信息。

3.3.3、信息点多媒体介绍信息播发——普通用户终端系统会将GPS模块接收的坐标与信息点触发坐标区域做比对，当GPS模块接收的坐标符合某信息点的触发条件时系统将自动调用预置的此信息点的多媒体介绍信息。在室内场馆终端上的蓝牙模块在接收到蓝牙发射装置发射的触发信息后系统将自动调用预置的此信息点的多媒体介绍信息。

4、人流控制系统

4.1、信息采集：

4.1.1、终端GPS定位——终端内置GPS模块不断接收卫星信号，确认用户所在坐标、朝向、速度等信息。

4.1.2、GPS信息传送——终端GPS模块将接收到的信息通过GPS-无线电交互模块转换为无线电信息并通过无线电网络传送到监控中心数据库。

4.1.3、监控中心人流控制系统——监控中心通过无线电信息处理系统将从无线电网络接收到的用户终端传送的无线电信息解码成用户所在坐标、朝向、速度等信息并传送到人流控制系统。

4.2、人流预测——人流控制系统利用收集到的所有用户的坐标、朝向和速度信息，结合活动区的GIS地图可预测下某时间点的人员位置信息并模拟呈现在活动区电子地图上。

4.3、人流引导——当预测到某时间点某个活动场所或某条道路上人流数量超过额定流量时，系统可提前向所有向此区域运动的用户发送提示信息，指引用户改变行进方向以避免人员拥挤的情况发生。

4.4、人员疏散指引——当发生安全事故时，人流控制系统可针对不同位置用户发送疏散信息，指导用户用最快的方式和路线逃生。同时系统会向对应位置的安全用户端发送辅助疏散信息，使安全人员能更有效的组织和引导普通用户疏散。

采用了上述的公共场所人流智能管理与服务系统及其方法，由于其中将GPS定位技术、GPS无线数据转换技术、无线数据传输技术、GIS技术、GIS监控显示技术、GPS导航技术和蓝牙技术进行了巧妙的结合，从而为各种大型公众活动提供了完善的结合人流监控与疏导系统和安全控制保障系统的解决方案，同时借助GPS定位技术为参加者提供了智能讲解功能，并借助GIS系统为参加者提供信息查询功能，使得系统架构简单实用，使用方便快捷，工作性能稳定可靠，适用范围较为广泛，为大型公共场所的人流管理和服务功能的进一步发展和推广应用奠定了坚实的基础。

在此说明书中，本实用新型已参照其特定的实施例作了描述。但是，很显然仍可以作出各种修改和变换而不背离本实用新型的精神和范围。因此，说明书和附图应被认为是说明性的而非限制性的。

Claims (9)

1、一种公共场所人流智能管理与服务系统，所述的公共场所包括数个划分活动区域，其特征在于，所述的系统中包括普通用户终端、安全用终端、监控管理系统和设置于各个划分活动区域中的无线通信基站，所述的普通用户终端包括主电源模块、用户GPS模块、用户GPS无线交互模块和用户无线通信模块，所述的主电源模块与所述的用户GPS模块、用户GPS无线交互模块和用户无线通信模块均相连接，所述的安全用终端包括安全GPS模块、安全GPS无线交互模块和安全无线通信模块，所述的普通用户终端中的用户GPS模块通过用户GPS无线交互模块、用户无线通信模块和无线通信信道与所述的无线通信基站相连接，所述的安全用终端中的安全GPS模块通过安全GPS无线交互模块、安全无线通信模块和无线通信信道与所述的无线通信基站相连接，所述的监控管理系统包括无线信息处理系统、通信控制系统和全景区监控系统，所述的各个无线通信基站通过有线通信线路依次与所述的监控管理系统中的无线信息处理系统和全景区监控系统相连接，所述的通信控制系统与所述的无线信息处理系统相连接。

2、根据权利要求1所述的公共场所人流智能管理与服务系统，其特征在于，所述的普通用户终端还包括用户GIS系统和用户服务信息模块，所述的用户服务信息模块通过用户GIS系统与所述的用户GPS模块相连接。

3、根据权利要求1所述的公共场所人流智能管理与服务系统，其特征在于，所述的普通用户终端还包括用户蓝牙系统和多媒体模块，所述的多媒体模块与所述的用户蓝牙系统相连接。

4、根据权利要求1所述的公共场所人流智能管理与服务系统，其特征在于，所述的系统还包括多单位配合救护系统，所述的多单位配合救护系统与所述的监控管理系统相连接，所述的普通用户终端还包括报警系统、紧急报警键和求救信号维持系统，所述的紧急报警键和求救信号维持系统均与所述的报警系统相连接，所述的求救信号维持系统与所述的用户无线通信模块相连接。

5、根据权利要求4所述的公共场所人流智能管理与服务系统，其特征在于，所述的普通用户终端还包括独立紧急电源，所述的求救信号维持系统和用户无线通信模块均和该独立紧急电源相连接。

6、根据权利要求1所述的公共场所人流智能管理与服务系统，其特征在于，所述的安全用终端还包括安全GIS系统和安全服务信息模块，所述的安全服务信息模块通过安全GIS系统与所述的安全GPS模块相连接。

7、根据权利要求1所述的公共场所人流智能管理与服务系统，其特征在于，所述的安全用终端还包括安全蓝牙系统和多媒体模块，所述的多媒体模块与所述的安全蓝牙系统相连接。

8、根据权利要求1所述的公共场所人流智能管理与服务系统，其特征在于，所述的安全用终端还包括语音通讯系统，所述的语音通讯系统与所述的用户无线通信模块相连接。

9、根据权利要求1至8中任一项所述的公共场所人流智能管理与服务系统，其特征在于，所述的全景区监控系统为全景区监控电子屏幕。

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