CN1947391A - 网络聊天环境中用于聊天负荷管理的系统和方法 - Google Patents

网络聊天环境中用于聊天负荷管理的系统和方法 Download PDF

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Abstract

提供了一种用于管理在网络聊天环境操作的聊天室中的聊天负荷的系统和方法。聊天控制器(120)管理在注册在聊天室中的多个聊天客户之间提供以多条聊天行形式的信息的交换的聊天室。聊天控制器(120)确定与聊天室相关联的聊天负荷并基于该聊天负荷来修改聊天室。

Description

网络聊天环境中用于聊天负荷管理的系统和方法
[0001]本发明通常涉及网络聊天环境，更具体而言本发明涉及一种用于管理聊天室中的聊天负荷的系统和方法。
[0002]诸如因特网或万维网(“Web”)之类的通信网络使全球的人们能够实时地交换信息和思想。其中一个最受欢迎的信息交换论坛叫“聊天室”。聊天室被提供给在线服务提供商的成员(聊天客户)以便允许多个聊天客户同时参与互相的实时文本会话。聊天室由聊天服务器管理，该聊天服务器接收来自聊天客户的消息并将该消息分发到向该聊天室注册的聊天客户。
[0003]近来，已经开发了结合聊天室功能和广播电视节目的交互式电视系统。交互式电视系统能够传递与电视节目相关联的传统音频和视频，以及文本、图形图像、网页和其他信息给电视观众。这些附加信息可以包括与特定广播电视节目相关联的聊天行。例如，当观众观看特定电视节目的同时选择聊天选项时，观众就可以被放置在与该电视节目对应的聊天室中。来自相同电视节目的其他观众的文本消息可以添加到所广播的电视节目上并显示给观众。
[0004]然而，聊天室传统地仅仅包括有限数量的聊天客户。随着交互式电视流行的提高，注册在与特定电视节目相关的聊天室中的聊天客户的数量将超过当前聊天室环境的功能范围。为了让聊天客户读取特定聊天行，该聊天行应当至少显示3秒。随着潜在地成千上万的聊天客户(每个客户都发送文本消息)，那么用于广播和显示文本消息的等待时间会变得太长了，结果使得聊天客户失望并且使聊天室不可管理。例如，如果特定聊天客户读取聊天行并发送对应于该聊天行的文本消息时，该文本消息可能不显示几分钟，从而使聊天室会话很难进行下去。
[0005]因此在本领域中需要提供一种能够管理聊天室中聊天负荷的系统和方法。
[0006]为了解决上述现有技术中的缺点，本发明的系统和方法能够管理聊天室中的聊天负荷。本发明的系统和方法还能够自动划分或合并聊天室以便管理聊天负荷。本发明的系统和方法还能够在维护正在进行的聊天会话的同时管理聊天负荷。
[0007]本发明的系统和方法包括在网络聊天环境中的聊天控制器。聊天控制器管理具有一组向其注册的聊天客户的初始聊天室。聊天客户在初始聊天室中以多条聊天行的形式交换信息。聊天控制器确定表示与聊天行相关联的统计量的聊天负荷，并基于该聊天负荷修改初始聊天室。
[0008]在一个有利实施例中，聊天控制器能够测量与阈值相对的聊天负荷以便确定是将初始聊天室划分为多个聊天室还是将初始聊天室与一个或多个附加聊天室合并。
[0009]在本发明的另一个实施例中，线索(thread)管理控制器被提供与聊天控制器通信以便确定在聊天行之间的一个或多个关联，并识别与所述关联对应的一个或多个线索。该聊天控制器基于所述线索修改初始聊天室。
[0010]本发明的目的是提供一种管理聊天室中聊天负荷的系统和方法。
[0011]本发明的另一个目的是提供一种自动划分或合并聊天室以便管理聊天负荷的系统和方法。
[0012]本发明的另一个目的是提供一种在管理聊天负荷的同时维护聊天会话的系统和方法。
[0013]前面已经相当广泛地概述了本发明的特征和技术优点，以便本领域技术人员可以更好的理解以下本发明的详细描述。以下将描述形成本发明权利要求主题的本发明的其他特征和优点。本领域技术人员应当理解他们易于使用所公开的概念和特定实施例作为修改或设计实现本发明相同目的其他结构的基础。本领域技术人员还应当认识到这种等价的结构不背离最广泛形式的本发明的实质和范围。
[0014]在进行本发明的详细说明之前，有利地是阐明在该专利文档中使用的某些单词和短语的定义：术语“包括”和“包含”以及其派生词表示没有限制的包含；术语“或”是包含的，表示和/或；短语“与..相关联的”和“与其相关联”以及其派生词可以表示包括、被包括在、与..互连、包含、被包含、连接到或与...连接，耦合到或与...耦合，与...通信，与...合作，交错，并列，近似于，被绑定到或与...绑定，具有，具有...的特征，等等；术语“控制器”、“处理器”或“装置”表示控制至少一个操作的任何设备、系统或其一部分，这样的设备可以实现为硬件、固件或软件，或者以上至少两种的组合。应当注意的是，与任何特定控制器相关联的功能可以是集中或分散的，或者本地的或者远端的。特别地，控制器可以包括一个或多个数据处理器，和相关联的输入/输出设备和存储器，其运行一个或多个应用程序和/或操作系统程序。对某些字和词的定义在该专利文件中提供。本领域技术人员应当理解在许多(如果不是大多数的)例子中，这些定义的字和词的定义适用于现有技术中，也适用于未来技术中。
[0015]为了更彻底地理解本发明及其优点，将参考以下说明并结合附图来描述，其中相似的号码表示相似的物体，其中：
[0016]图1是根据本发明原理的用于管理聊天室的聊天负荷的示例性系统的示意总图；
[0017]图2是根据本发明原理的包括聊天功能的示例性计算机的框图；
[0018]图3是根据本发明原理的包括聊天负荷管理功能的示例性交互式电视系统的框图；
[0019]图4是显示根据本发明优选实施例的用于自动划分聊天室的系统的示意图；
[0020]图5是显示根据本发明原理的用于划分聊天室的步骤的流程图；
[0021]图6是显示根据本发明另一个有利实施例用于自动合并聊天室的系统的示意图；
[0022]图7是显示根据本发明实施例的用于合并聊天室的步骤的流程图；
[0023]图8是显示根据本发明优选实施例使用会话线索管理聊天室的步骤的流程图。
[0024]以下讨论的图1-8以及在该专利文档中用于描述本发明原理的各个实施例仅仅是示例的，不应当以任何方式解释为限制本发明的范围。本发明可以用于任何合适的聊天室环境。
[0025]图1是根据本发明原理的用于管理聊天室中聊天负荷的示例性系统100的示意总图。系统100包括分布式计算网路50。在一个实施例中，网络50是因特网或万维网(“Web”)。在其他实施例中，网络50可以是专用网络或能够传送数据的其他网络。
[0026]连接到网络50的是聊天服务器150和与聊天客户相关联的多个聊天终端10。每个聊天终端10包括监控器20或显示聊天行给聊天客户的其他类型的显示设备，以及用于接收来自聊天客户的输入(例如，聊天行)的一个或多个输入设备30和40。例如，每个聊天终端10可以包括键盘30和鼠标40来输入聊天行到聊天终端10用于经由网络50传输到聊天服务器150。其他输入设备(未示出)可以包括麦克风，操纵杆、游戏板，卫星反射器、扫描仪等等。此外，聊天终端10可以包括其他外围输出设备(未示出)，诸如扬声器和打印机。
[0027]聊天服务器150包括输入/输出(I/O)单元110，用于经由网络50传送聊天行到聊天终端10和从聊天终端10接收聊天行。聊天服务器150还包括聊天控制器120，以利于聊天终端10之间经由网络50进行实时通信(例如，聊天行)。聊天控制器120管理一个或多个聊天室，其中每个聊天室具有向其注册的一个或多个聊天终端10。聊天控制器120从与特定聊天室相关联的注册聊天终端10接收聊天行，并将接收的聊天行转播到向特定聊天室注册的每个聊天终端10。
[0028]根据本发明的实施例，聊天控制器120还能够管理由聊天控制器120控制的每个聊天室中的聊天负荷。在一个实施例中，聊天控制器120可操作来确定在特定聊天室中表示与聊天行相关联的统计量的聊天负荷并基于该聊天负荷来修改该特定聊天室。例如，如下参考图4-7详细描述的，聊天控制器120能够测量与阈值相对的聊天负荷以便确定是将特定聊天室划分为多个聊天室还是将特定聊天室与一个或多个附加聊天室合并以便平衡整个聊天室的聊天负荷。在一个实施例中，聊天控制器120可以基于聊天客户之间的关系划分或合并聊天室。例如，聊天控制器120可以检查由聊天客户建立的“好友”列表，并且缺省地将彼此在对方“好友”列表中的聊天客户放在一起。
[0029]在另一个实施例中，聊天服务器150还包括与聊天控制器120通信的线索管理控制器130。线索管理控制器130可操作来使用一个或多个线索管理技术(以下将详细介绍)确定在特定聊天室中聊天行之间的一个或多个关联，并识别一个或多个对应于该关联的线索。这里所使用的术语“线索”表示在特定时间间隔中通过一个或多个关联互相相关的一组聊天行。一条特定的聊天行可以与0条(新线索)或更多之前的聊天行相关。聊天控制器120还可操作来基于线索修改聊天室。例如，在一个实施例中，线索管理控制器130将每一条聊天行分配给其中一条线索并确定在每个线索中与聊天行相关联的聊天客户(聊天终端10)。聊天控制器120可以基于每个聊天室中的线索来划分或合并聊天室以便维护聊天会话。
[0030]线索管理控制器130可以使用各种线索管理技术来识别聊天室中的线索。例如，在一个实施例中，线索管理控制器130可以确定特定聊天行与前一个聊天行相关的概率。如果在预定时间间隔[a，b]内发送聊天行，那么该聊天行引用紧接着之前的聊天行的概率就高，从而在相同的线索中。在预定时间间隔[a，b]之外，概率就低。预定时间间隔[a，b]可以由典型的聊天客户反应速度确定，既考虑聊天客户开始敲回答的时间也考虑聊天客户发送回答的时间。
[0031]在另一个实施例中，线索管理控制器130可以使用关键词匹配技术来构建聊天室会话。例如，如果包含前一条聊天行的关键词的聊天行被发送，那么就存在着聊天行是反应于前一聊天行或至少是相同线索的高概率。在另一个实施例中，线索管理控制器可以使用频率交互(frequent interaction)技术来识别聊天室中的线索。如果两个聊天客户频繁地交互作用，那么这两个聊天客户的两条靠近的聊天行相关的概率就很高，从而在相同的线索中。例如，如果两个聊天客户在他们的在线“好友列表”中具有对方的名字，那么这两个聊天客户的聊天行相关的概率很高，从而在相同的线索中。
[0032]在另一个实施例中，线索管理控制器130可以使用相同的客户技术来确定聊天室中聊天行之间的关联。以一定的概率，由特定聊天客户传送的聊天行相互关联。当较早的聊天行没有完成(不完整的句子)、包含拼写错误，非常长或者指示一个列表时，概率就提高。在另一个实施例中，线索管理控制器130可以使用语法分析技术来确定聊天室中的线索。例如，线索管理控制器130可以识别聊天行之间的问答对。在另一个附加实施例中，线索管理控制器130可以使用“受欢迎”聊天客户过滤技术来确定特定聊天行属于哪个线索。例如，线索管理控制器130可以跟踪引出大量非负反应的“受欢迎的”聊天客户，并且可以将“受欢迎的”聊天客户的聊天行拼接成一个或多个线索或一个或多个聊天室以便生动地保持聊天会话。对拼接聊天行的任何反应可以对“受欢迎的”聊天客户来说是可视的，而不管“受欢迎的”聊天客户被分配给哪个线索或聊天室。
[0033]在另一个实施例中，线索管理控制器130可以使用过滤技术来确定特定聊天行属于哪个线索。例如，如果从特定聊天客户中滤出一个线索，这样特定聊天客户不会看到该线索的聊天行，那么由特定聊天客户传送的聊天行不与该线索相关的概率就很高。在另一个实施例中，线索管理控制器130可以使用识别技术来确定聊天行之间的关联。聊天客户可以明确地引用他们聊天行中的前一条聊天行。例如，聊天客户可以在发送它们的聊天行之前使用鼠标40点击前一条聊天行，或者聊天客户可以通过聊天行标识符来引用前一条聊天行。例如，单个的字母可以被提供到紧跟在每条聊天行之后，并且该字母可以被再使用为聊天行展开。再如，线索名称可以由聊天客户或线索管理控制器130分配。应当理解这里所述的线索管理技术仅仅是可以使用的许多种技术的示例。因此，本发明并不限于上述的线索管理技术。
[0034]图2是根据本发明原理的包含聊天功能的示例性计算机10的框图。计算机10对应于图1中的聊天终端。计算机10包括处理器15，存储器16和I/O单元12。I/O单元12传送聊天行到网络50并从网络50接收聊天行(如图1所示)。处理器15可以是任何微处理器、微控制器或可编程处理设备。存储器16可以是任何类型的计算机可读介质，包括但不限于随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，闪存，EEPROM，盘驱动器(例如，硬盘驱动器、磁盘驱动器或光盘驱动器)，软盘，磁带驱动器，CDROM，DVD或任何其他类型的存储设备。存储器16为计算机10提供计算机可读指令、数据结构和其他数据的非易失性存储。例如，存储器16可以存储网页浏览器18和聊天应用程序19。网页浏览器18由处理器15运行来访问网络50。聊天应用程序19由处理器15运行，并管理计算机10和聊天服务器150之间的连接和消息传递(图1所示)。
[0035]在其他实施例中，存储器16还可以存储线索管理应用程序(未示出)，该程序能够基于线索提供附加的本地过滤以便处理在聊天负荷中暂时的尖峰。例如，如果在给定的时间段，只可以显示1条聊天行，而在队列中有不止一条聊天行，本地线索管理应用程序就可以过滤与非激活线索相关联的聊天行(即，聊天客户最近没有提交聊天行的线索中)。
[0036]图3是根据本发明原理的包含聊天负荷管理功能的示例性交互式电视系统300的框图。交互式电视系统300包括广播服务器320(诸如数字视频广播网络服务器)，其将广播信号315广播到通信设备305(为了简便起见，仅显示了其中之一)。广播信号315可以包括，例如由电视节目322的音频/视频部分和包含与属于该电视节目的聊天室相关联的聊天行的交互式部分组成的交互式电视信号。
[0037]广播服务器320包括收发器324，用于传送广播信号315到通信设备305。广播服务器320还包括聊天控制器120，用于实时促进通信设备305之间的通信(例如，聊天行)。聊天控制器120管理与电视节目322相关联的一个或多个聊天室，每个聊天室具有一个或多个向其注册的通信设备305。聊天控制器120从与特定聊天室相关联的注册通信设备305接收聊天行，并提供聊天行到收发器324以便随着电视节目322在广播信号315上广播到向特定聊天室注册的每个通信设备305。聊天控制器120还管理由聊天控制器120控制的每个聊天室中的聊天负荷，如图1所示。
[0038]广播服务器320还包括与聊天控制器120通信的线索管理控制器130。线索管理控制器328可操作来使用一个或多个线索管理技术确定在特定聊天室中的聊天行之间的一个或多个关联，如上所述，并识别与该关联对应的一个或多个线索。聊天控制器120还可操作来基于相关联的线索修改聊天室。
[0039]通信设备305通常包括连接到天线340的接收器330(诸如机顶盒)、显示器310(诸如监视器或电视机)和经由网络50连接到广播服务器320的回返信道接口350。接收器330可以被集成到显示器310中或者是单独的设备，诸如机顶盒。接收器330包括收发器332、处理器334和存储器337。收发器332可操作来在回返信道接口350上传送聊天行到广播服务器320，并经由天线340从广播服务器320接收广播信号315。处理器334可以是微处理器、微控制器或可编程处理设备。存储器336可以是任何类型的计算机可读介质，包括但不限于随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、闪存、EEPROM、盘驱动器(例如，硬盘驱动器、磁盘驱动器或光盘驱动器)，软盘，磁带驱动器，CDROM，DVD或任何其他类型的存储设备。
[0040]存储器336为计算机10提供计算机可读指令、数据结构和其他数据的非易失性存储。例如，存储器336可以存储网页浏览器337和聊天应用程序338。处理器334运行聊天应用程序338以便将信号的交互部分与信号的A/V部分相分离。处理器334运行网页浏览器337来建立经由网络50连接到广播服务器320的回返信道接口350以便向聊天室注册。处理器334还运行聊天应用程序338和网页浏览器337以便构建以恰当格式集成广播信号的A/V部分和交互部分的显示信号，正如聊天客户所请求的，并提供显示信号到显示器310以便在上面显示。
[0041]在其他实施例中，存储器336也可以存储线索管理应用程序(未示出)，其能够基于线索来提供附加的本地过滤。例如，所有的聊天行可以在广播信号315中广播并且过滤可以在接收器330中完成。另一个例子，两个信号可以广播到接收器330。普通的广播信号315可以包括与聊天客户目前注册的聊天室相关联的题目有关的少量的非个人化聊天行，第二信号(未示出)可以包括与聊天客户当前注册的聊天室相关联的个人化(过滤的)聊天行。接收器330可以用个人化聊天行替换广播的、非个人化聊天行的一部分以便使聊天客户能够浏览个人化聊天行和其他相关的聊天行。
[0042]图4是显示根据本发明优选实施例的用于自动划分聊天室的系统的示意图。图4显示了聊天室环境400，其中在聊天室410中通信经由管理聊天室410的聊天控制器120在一组聊天客户420、422，424和426之间发送。聊天客户420，422，424和426对应于图1的聊天终端10、图3的通信设备305或其他任何能够在聊天室410中注册并能够在聊天室410中发送和接收聊天行的用户设备。
[0043]在图4中，聊天控制器120可操作来计算在聊天室410中的聊天负荷，其中该聊天负荷表示与在聊天室410中传送的聊天行相关联的统计量。例如，该统计量可以是每秒由聊天室410中的聊天客户420，422，424和426发送的聊天行的平均数量。然而，应当理解，可以使用任何能够测量聊天室中聊天负荷的统计量。聊天控制器120还能够将计算的聊天负荷和高阈值(THIGH)405相比较。如果计算的聊天负荷超过了THIGH 405，那么聊天控制器120就可操作来创建新聊天室411，412和413。该组聊天客户420，422，424和426在新聊天室411，412和413上被划分，这样在每个新聊天室411，412和413中的聊天负荷就不会超过THIGH 405。例如，如图4所示，聊天客户#1 420从聊天室410移动到新聊天室(CR1)411，聊天客户#2 424和聊天客户#3 424从聊天室410移动到新聊天室(CR2)412，聊天客户#N 426从聊天室410移动到新聊天室(CRN)413。应当理解，新聊天室411，412和413的数量可以是一个或更多，而聊天客户420，422，424和426的一部分从聊天室410移动到新聊天室。还应当理解可以基于聊天室中的会话线索来执行将聊天客户分配到新聊天室。
[0044]图5显示了根据本发明原理划分聊天室的步骤的流程图。图5所示的步骤总体通过参考数字500来提及。在步骤510，建立具有一组注册聊天客户的聊天室。在步骤520，在聊天室中的聊天负荷被确定并且在步骤530中与阈值相比较。如果该聊天负荷小于阈值，那么在步骤520中再次确定在聊天室中的聊天负荷。但是，如果聊天室中的聊天负荷超过阈值，那么在步骤540中建立一个或多个新聊天室，并且在步骤550中一组注册聊天客户在这些聊天室上被划分。
[0045]图6是显示根据本发明另一个优选实施例的自动合并聊天室的系统的示意图。图6显示了聊天室环境600，其中在多个聊天室610，612和614中在各个组聊天客户620，622，624和626之间通过管理聊天室610，612和614的聊天控制器120发送通信。例如，聊天客户#1 620在聊天室(CR1)610中注册，聊天客户#2 622在聊天室(CR2)612中注册，聊天客户#3和#4 624和626分别注册在聊天室(CRC3)614中。聊天客户620，622，624和626对应于图1的聊天终端10，图3的通信设备305，或任何其他能够在聊天室410中注册并且在聊天室610，612和614中发送和接收聊天行的用户设备。
[0046]在图6中，聊天控制器120可操作来分别计算在每个聊天室610，612和614中的聊天负荷，其中聊天负荷表示与在每个聊天室610，612和614中发送的聊天行相关联的统计量。例如，对于CR3 614，统计量可以是每秒由CR3 614中的聊天客户624和626发送的聊天行的平均数量。聊天控制器120还可以操作来将每个聊天室610，612和614中的计算的聊天负荷与低的阈值(TLOW)605相比较。如果在任何聊天室610，612和614中计算的聊天负荷落在TLOW 605之下，那么聊天控制器120可操作来将一个或多个附加聊天室与低聊天室合并，这样在每个聊天室中的聊天负荷大于TLOW 605。例如，如图6所示，聊天室CR1 610和CR2612中的一个或两个中的聊天负荷低于TLOW 605，那么聊天控制器120合并聊天室CR1 610和CR2 612成为聊天室CR4 616，并且聊天客户#1和#2 620和622移动到CR4 616。在CR4中的聊天负荷现在高于TLOW 605。在聊天室CR3 614中的聊天负荷高于TLOW 605。因此，CR3 614不与任何其他聊天室合并，而聊天客户#3和#4 624和626分别保留注册在CR3 614中。
[0047]在其他实施例中，在低聊天室(例如，CR1 610)中注册的聊天客户可以分布在多个聊天室(例如CR2 612和CR3 614)中。在另一个实施例中，来自CR2 612和/或CR3 614中的聊天客户可以移动到低聊天室CR1以便平衡在所有聊天室610，612和614中的负荷。应当理解，在所有可能的负荷平衡配置中，合并的和/或修改的聊天室610，612和614的数量可以是2个或更大。还应当理解，来自低聊天室的聊天客户可以基于聊天室中的会话线索与来自一个或多个附加聊天室的聊天客户合并。
[0048]图7显示了根据本发明原理的用于合并聊天室的步骤的流程图。图7所示的步骤总体通过参考数字700来提及。在步骤710中，建立具有各自的注册聊天客户组的聊天室。在步骤720中，在每个聊天室中的聊天负荷被确定并且在步骤730中与一个阈值相比较。如果在所有聊天室中的聊天负荷大于该阈值，那么在每个聊天室中的聊天负荷再一次在步骤720中被确定。但是，如果在任何聊天室中的聊天负荷低于阈值，那么在步骤740设置一个定时器。在步骤750中，确定定时器是否期满。如果没有，那么在低聊天室中的聊天负荷在步骤760中被确定并且在步骤770中再一次与阈值比较。如果聊天负荷在定时器期满之前提高到阈值以上，那么在每个聊天室中的聊天负荷再一次在步骤720中被确定。但是，如果聊天负荷在定时器的持续时间中保持低于阈值，那么在步骤780，低聊天室与一个或多个附加聊天室，或者一个或多个聊天客户，或者一个或多个聊天室的聊天行相合并。
[0049]图8是显示根据本发明优选实施例的使用会话线索管理聊天室的流程图。图8所示的步骤总体通过参考数字800来提及。在步骤810，从与一个或多个聊天室相关联的注册的聊天终端接收多条聊天行。在步骤820，使用一个或多个线索管理技术来确定每个聊天室的聊天行之间的一个或多个关联，如上所述。对于所确定的关联，每个聊天室的一个或多个线索在步骤830处被识别，并且在步骤840中每条聊天行被分配到其中一条线索。在步骤850，聊天客户基于在步骤840中执行的聊天行分配与该线索相关联。在步骤860中，基于该线索，聊天室被合并或划分。例如，在特定聊天室中的每个线索可以分配到一个或两个或更多新聊天室。另一个例子，在不同聊天室中，相关的或相似的线索可以被合并在一起。
[0050]虽然本发明已经对其某些实施例进行详细的描述，但是本领域技术人员应当理解他们可以在本发明中做出各种变化，替换、修改、改变或改编，而不背离本发明最广形式的概念和范围。

Claims (28)

1.一种用于网络聊天环境中的聊天负荷管理的系统，包括：
初始聊天室，具有一组向其注册的聊天客户，这些聊天客户之间以聊天行的形式交换信息；以及
聊天控制器(120)，可操作来管理所述初始聊天室，所述聊天控制器(120)还可操作来确定表示与聊天行相关联的统计量的聊天负荷以及基于该聊天负荷来修改所述初始聊天室。
2.如权利要求1所述的系统，还包括：
经由分布式计算网络50连接到该组聊天客户的聊天服务器(150)，所述聊天控制器(120)被实现在所述聊天服务器150上。
3.如权利要求1所述的系统，其中所述网络聊天环境包括交互式电视系统(300)，所述初始聊天室与电视节目(322)相关，并且还包括：
广播服务器(320)，可操作来广播电视节目(322)，所述聊天控制器(120)被实现在所述广播服务器(320)上；和
与其中一个聊天客户相关联的接收器(330)，所述接收器(330)可操作来接收电视节目(322)和聊天行，所述接收器(330)还可操作来在显示设备(310)上显示电视节目(322)和聊天行。
4.如权利要求1所述的系统，其中所述统计量是每秒的聊天行的平均数量，并且还包括用于测量与聊天负荷相对的阈值。
5.如权利要求4所述的系统，其中所述阈值是高阈值(405)，当聊天负荷超过高阈值时(405)时，所述聊天控制器(120)还可操作来将所述初始聊天室(410)划分成至少两个附加聊天室(411，412)。
6.如权利要求5所述的系统，其中在每个附加聊天室(411，412)中预期的聊天负荷低于高阈值(405)。
7.如权利要求4所述的系统，其中所述阈值是低阈值(605)，当聊天负荷落到低阈值时(605)以下时，所述聊天控制器(120)还可操作来将所述初始聊天室(610)与来自附加聊天室(612)的聊天行合并。
8.如权利要求7所述的系统，还包括定时器，当所述聊天负荷落在低阈值(605)以下时，所述聊天控制器(120)可操作来设置所述定时器，当在定时器的期满时所述聊天负荷保持在低阈值(605)之下时，所述聊天控制器(120)还可操作来将所述初始聊天室(610)与来自附加聊天室(612)的聊天行合并。
9.如权利要求7所述的系统，其中所述聊天控制器(120)可操作来将所述组聊天客户移动到附加聊天室(612)。
10.如权利要求7所述的系统，其中所述聊天控制器(120)可操作来在至少一个附加聊天室(616)上分布所述组聊天客户(620，622)。
11.如权利要求10所述的系统，其中在至少一个附加聊天室(616)中的每一个聊天室中聊天负荷大于低阈值(605)。
12.如权利要求7所述的系统，其中所述聊天控制器(120)可操作来移动与至少一个附加聊天室(612)相关联的聊天客户(622)到所述初始聊天室(610)中。
13.如权利要求12所述的系统，其中在所述初始聊天室(610)中的聊天负荷大于低阈值(605)。
14.如权利要求1所述的系统，还包括：
与所述聊天控制器(120)通信的线索管理控制器(130)，所述线索管理控制器(130)可操作来确定聊天行之间的一个或多个关联并识别对应于一个或多个所述关联的一个或多个线索，所述聊天控制器(120)可操作来基于一个或多个线索修改所述初始聊天室。
15.如权利要求14所述的系统，其中所述线索管理控制器(130)还可操作来将每个聊天客户与其中一个线索相关联，并基于该线索在一个或多个附加聊天室上划分所述组聊天客户。
16.一种用于管理网络聊天环境中的聊天负荷的方法，包括：
建立初始聊天室，该初始聊天室具有一组注册的聊天客户，从而使这些聊天客户能够以聊天行的形式在它们之间交换信息；以及
确定表示与聊天行相关联的统计量的聊天负荷；和
基于该聊天负荷修改所述初始聊天室。
17.如权利要求16所述的方法，还包括：
经由分布式计算网络连接所述组注册聊天客户。
18.如权利要求16所述的方法，其中所述网络聊天环境包括交互式电视系统(300)，所述初始聊天室与电视节目(322)相关，并且还包括：
传送电视节目(322)和聊天行到每个聊天客户。
19.如权利要求16所述的方法，其中所述确定还包括：
计算每秒的聊天行的平均数量以便确定聊天负荷；和
测量与聊天负荷相对的阈值。
20.如权利要求19所述的方法，其中所述阈值是高阈值(405)，所述修改还包括：
当聊天负荷超过高阈值时(405)时，将所述初始聊天室(410)划分成至少两个附加聊天室(411，412)。
21.如权利要求19所述的方法，其中所述阈值是低阈值(605)，所述修改还包括：
当聊天负荷落到低阈值(605)以下时，将所述初始聊天室(610)与来自至少一个附加聊天室(612)的聊天行合并。
22.如权利要求21所述的方法，其中所述合并还包括：
当所述聊天负荷落在低阈值(605)以下时，设置一个定时器；和
当在定时器的期满时所述聊天负荷保持在低阈值(605)之下时，将所述初始聊天室(610)与来自至少一个附加聊天室(612)的聊天行合并。
23.如权利要求21所述的方法，其中所述合并还包括：
在至少一个附加聊天室(616)上分布所述组聊天客户(620，622)。
24.如权利要求21所述的方法，其中所述合并还包括：移动与至少一个附加聊天室(612)相关联的聊天客户(622)到所述初始聊天室(610)中。
25.如权利要求16所述的方法，其中所述修改还包括：
确定聊天行之间的一个或多个关联；
识别对应于一个或多个所述关联的一个或多个线索；和
基于一个或多个线索修改所述初始聊天室。
26.如权利要求25所述的方法，其中所述修改还包括：
将每个聊天客户与其中一个线索相关联；和
基于该线索在一个或多个附加聊天室上划分所述组聊天客户。
27.一种包含计算机可执行指令以便执行用于管理网络聊天环境中的聊天负荷的方法的计算机可读介质，该方法包括：
建立初始聊天室，该初始聊天室具有一组注册的聊天客户，从而使这些聊天客户能够在他们之间以聊天行的形式交换信息；以及
确定表示与聊天行相关联的统计量的聊天负荷；和
基于该聊天负荷修改所述初始聊天室。
28.一种编程来执行用于管理网络聊天环境中的聊天负荷的过程的计算机，该过程包括：
建立初始聊天室，该初始聊天室具有一组注册的聊天客户，从而使这些聊天客户能够在他们之间以聊天行的形式交换信息；以及
确定表示与聊天行相关联的统计量的聊天负荷；和
基于该聊天负荷修改所述初始聊天室。
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