CN114827924A - 一种服务信息获取方法、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种服务信息获取方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，用于解决现有技术中请求产品的服务信息的操作步骤繁琐的问题。该方法包括：在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息。其中，目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息，第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息。接着，接收服务端发送的与服务请求信息对应的服务信息，并在5G消息的显示页面，显示服务信息。本申请减少了获取服务信息的操作步骤，有效提高了服务效率。

Description

一种服务信息获取方法、装置及存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种服务信息获取方法、装置及存储介质。

背景技术

随着各行业技术的发展，各式各样的产品流入市场。用户在使用产品的过程中会遇到多种问题(例如产品如何安装或维修)，此时，用户需要通过售后服务解决上述问题。

目前，用户请求产品售后服务时，需要通过终端下载并注册登录产品对应的手机软件(application，APP)或关注产品对应的公众号，建立终端与产品售后服务平台的通信连接，然后进行产品售后服务请求。由于请求产品售后服务的操作步骤繁琐，导致产品售后服务的效率低下，用户体验感不佳。

发明内容

本申请提供一种服务信息获取方法、装置及存储介质，用于解决现有技术中请求产品的服务信息的操作步骤繁琐的问题。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，提供一种服务信息获取方法，包括：在第五代移动通信技术(5thgeneration mobile communication technology，5G)消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息。其中，目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息，第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息。接着，接收服务端发送的与服务请求信息对应的服务信息，并在5G消息的显示页面，显示服务信息。

可选的，在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息的方法具体包括：响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息；产品信息包括至少一个服务请求信息；以5G消息的形式，接收并显示产品信息。

可选的，响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息的方法具体包括：响应于对目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向服务端发送第二请求消息。

可选的，在5G消息的显示页面，显示服务信息的方法具体包括：在5G消息的显示页面，显示服务信息，以及至少一个服务请求信息中除目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。

第二方面，提供一种服务信息获取装置，包括：显示单元、发送单元和接收单元；显示单元，用于在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息；发送单元，用于响应于对显示单元显示的目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息；目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息；第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息；接收单元，用于接收服务端发送的服务信息；显示单元，还用于在5G消息的显示页面，显示接收单元接收的服务信息。

可选的，显示单元，具体用于：响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息；产品信息包括至少一个服务请求信息；以5G消息的形式，接收并显示产品信息。

可选的，显示单元，具体用于：响应于对目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向服务端发送第二请求消息。

可选的，显示单元，具体用于：在5G消息的显示页面，显示服务信息，以及至少一个服务请求信息中除目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。

第三方面，提供一种服务信息获取装置，包括存储器和处理器；存储器用于存储计算机执行指令，处理器与存储器通过总线连接；当服务信息获取装置运行时，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，以使服务信息获取装置执行第一方面所述的服务信息获取方法。

该服务信息获取装置可以是网络设备，也可以是网络设备中的一部分装置，例如网络设备中的芯片系统。该芯片系统用于支持网络设备实现第一方面及其任意一种可能的实现方式中所涉及的功能，例如，获取、确定、发送上述服务信息获取方法中所涉及的数据和/或信息。该芯片系统包括芯片，也可以包括其他分立器件或电路结构。

第四方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得该计算机执行第一方面所述的服务信息获取方法。

第五方面，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机指令，当计算机指令在服务信息获取装置上运行时，使得服务信息获取装置执行如上述第一方面所述的服务信息获取方法。

需要说明的是，上述计算机指令可以全部或者部分存储在第一计算机可读存储介质上。其中，第一计算机可读存储介质可以与服务信息获取装置的处理器封装在一起的，也可以与服务信息获取装置的处理器单独封装，本申请实施例对此不作限定。

本申请中第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的描述，可以参考第一方面的详细描述；并且，第二方面、第三方面、第四方面以及第五方面的有益效果，可以参考第一方面的有益效果分析，此处不再赘述。

在本申请实施例中，上述服务信息获取装置的名字对设备或功能模块本身不构成限定，在实际实现中，这些设备或功能模块可以以其他名称出现。只要各个设备或功能模块的功能和本申请类似，属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内。

本申请的这些方面或其他方面在以下的描述中会更加简明易懂。

本申请提供的技术方案至少带来以下有益效果：

基于上述任一方面，本申请实施例提供了一种服务信息获取方法，可以在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，通过对目标产品的目标服务请求信息执行触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息，从而接收并显示服务端发送的与目标服务请求信息对应的服务信息。因此，相对于现有技术，省略了搜索和下载目标产品对应的手机软件或程序的流程，减少了获取服务信息的操作步骤，有效提高了服务效率，进而提升了用户体验。

附图说明

图1为本申请实施例提供的服务信息获取系统的结构示意图；

图2为本申请实施例提供的终端和服务端的一种结构示意图；

图3为本申请实施例提供的服务信息获取装置的一种硬件结构示意图；

图4为本申请实施例提供的服务信息获取装置的又一种硬件结构示意图；

图5为本申请实施例提供的一种服务信息获取方法的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的一种终端界面示意图；

图7为本申请实施例提供的又一种服务信息获取方法的流程示意图；

图8为本申请实施例提供的又一种终端界面示意图；

图9为本申请实施例提供的又一种服务信息获取方法的流程示意图；

图10为本申请实施例提供的又一种服务信息获取方法的流程示意图；

图11为本申请实施例提供的又一种终端界面示意图；

图12为本申请实施例提供的一种服务信息获取装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

为了便于清楚描述本申请实施例的技术方案，在本申请实施例中，采用了“第一”、“第二”等字样对功能和作用基本相同的相同项或相似项进行区分，本领域技术人员可以理解“第一”、“第二”等字样并不是在对数量和执行次序进行限定。

如背景技术所描述，现有的服务信息获取方法中请求产品的服务信息的操作步骤繁琐，导致产品售后服务的效率低下，用户体验感不佳。

针对上述问题，本申请实施例提供了一种服务信息获取方法，可以在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，通过对目标产品的目标服务请求信息执行触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息，从而接收并显示服务端发送的与目标服务请求信息对应的服务信息。因此，相对于现有技术，省略了搜索和下载目标产品对应的手机软件或程序的流程，减少了获取服务信息的操作步骤，有效提高了服务效率，进而提升了用户体验。

该服务信息获取方法适用于服务信息获取系统。图1示出了该服务信息获取系统的一种结构。如图1所示，该服务信息获取系统包括：终端101、服务端102。

其中，终端101与服务端102之间通信连接。

在实际应用中，终端101可以连接多个服务端，服务端102可以连接多个终端。为了便于理解，本申请以一个终端101连接一个服务端102为例进行说明。

可选的，终端101可以是指向用户提供语音和/或数据连通性的设备，具有无线连接功能的手持式设备、或连接到无线调制解调器的其他处理设备。无线终端可以经无线接入网(radio access network，RAN)与一个或多个核心网进行通信。无线终端可以是移动终端，如移动电话(或称为“蜂窝”电话)和具有移动终端的计算机，也可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们与无线接入网交换语言和/或数据，例如，手机、平板电脑、笔记本电脑、上网本、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)。

图1中的服务端102与目标产品对应，用于向终端提供目标产品的产品信息或服务信息。

在一种可以实现的方式中，结合图1，如图2所示，终端101可以部署有5G消息应用模块200，用于与服务端102通过5G消息进行信息的交互。

服务端102包括：企业数据库201(用于维护企业的初始产品信息)、产品服务模块202(用于配置与服务请求信息对应的初始服务信息)、5G消息管理模块203(用于实现5G消息的接收、路由等功能)和服务信息管理模块204。

其中，服务信息管理模块204包括：管理模块211(用于服务信息管理模块204中硬件的配置管理、参数配置等)、存储模块212(用于存储从企业数据库201中获取的产品信息)、消息模块213(用于根据存储模块212中的产品信息或产品服务模块202配置的服务信息，生成对应5G消息的通信模板的响应消息)、通信模块214(用于实现与其他功能模块以及终端101之间的信息交互)。

可选的，服务端102可以是服务器集群(由多个服务器组成)中的一个服务器，也可以是该服务器中的芯片，还可以是该服务器中的片上系统，还可以通过部署在物理机上的虚拟机实现，本申请实施例对此不作限定。

可选的，服务信息管理模块204可以为与服务端102相互独立设置的设备，也可以是服务端102内的功能模块。

当服务信息管理模块204与服务端102相互独立设置时，服务信息管理模块204可以是包括图2中所有功能模块的服务器。

容易理解的是，当服务信息管理模块204为服务端102内的功能模块时，服务信息管理模块204和服务端102之间的通信方式为服务端102内部模块之间的通信。这种情况下，二者之间的通信流程与“服务信息管理模块204与服务端102相互独立的情况下，二者之间的通信流程”相同。

为了便于理解，本申请以服务信息管理模块204为服务端102内的功能模块为例进行说明。

服务信息获取系统中的终端101和服务端102的基本硬件结构类似，都包括图3或图4所示通信装置所包括的元件。下面以图3和图4所示的通信装置为例，介绍终端101和服务端102的硬件结构。

如图3所示，为本申请实施例提供的通信装置的一种硬件结构示意图。该通信装置包括处理器21，存储器22、通信接口23、总线24。处理器21，存储器22以及通信接口23之间可以通过总线24连接。

处理器21是通信装置的控制中心，可以是一个处理器，也可以是多个处理元件的统称。例如，处理器21可以是一个通用中央处理单元(central processing unit，CPU)，也可以是其他通用处理器等。其中，通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。

作为一种实施例，处理器21可以包括一个或多个CPU，例如图3中所示的CPU 0和CPU 1。

存储器22可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。

一种可能的实现方式中，存储器22可以独立于处理器21存在，存储器22可以通过总线24与处理器21相连接，用于存储指令或者程序代码。处理器21调用并执行存储器22中存储的指令或程序代码时，能够实现本发明下述实施例提供的服务信息获取方法。

在本申请实施例中，对于终端101和服务端102而言，存储器22中存储的软件程序不同，所以终端101和服务端102实现的功能不同。关于各设备所执行的功能将结合下面的流程图进行描述。

另一种可能的实现方式中，存储器22也可以和处理器21集成在一起。

通信接口23，用于通信装置与其他设备通过通信网络连接，所述通信网络可以是以太网，无线接入网，无线局域网(wireless local area networks，WLAN)等。通信接口23可以包括用于接收数据的接收单元，以及用于发送数据的发送单元。

总线24，可以是工业标准体系结构(industry standard architecture，ISA)总线、外部设备互连(peripheral component interconnect，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(extended industry standard architecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图3中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

图4示出了本发明实施例中通信装置的另一种硬件结构。如图4所示，通信装置可以包括处理器31以及通信接口32。处理器31与通信接口32耦合。

处理器31的功能可以参考上述处理器21的描述。此外，处理器31还具备存储功能，可以起上述存储器22的功能。

通信接口32用于为处理器31提供数据。该通信接口32可以是通信装置的内部接口，也可以是通信装置对外的接口(相当于通信接口23)。

需要指出的是，图3(或图4)中示出的结构并不构成对通信装置的限定，除图3(或图4)所示部件之外，该通信装置可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

下面结合附图对本申请实施例提供的服务信息获取方法进行详细介绍。

如图5所示，本申请实施例提供的服务信息获取方法应用于终端和服务端，服务信息获取方法包括：S501-S504。

S501、终端在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。

可选的，目标产品可以是计算机软件、游戏程序、网络课程等数字化产品，也可以是电视机、冰箱、相机、电脑、数位板等物质产品。

可选的，服务请求信息可以通过文字、图标或文字加图标的显示方式显示。

可选的，至少一个服务请求信息可以包括售前服务的请求信息、售后服务的请求信息等。

可选的，售前服务可以是产品定制、加工整理、线上订货和邮购等。

可选的，售后服务可以是安装教程、上门维修、视频客服、技术培训、上门服务、零件购买等。

示例性的，预设目标产品为A型号数位板。终端在5G消息的显示页面，显示A型号数位板的4个服务请求信息(包括：安装教程的请求信息、上门维修的请求信息、视频客服的请求信息、零件购买的请求信息)。

S502、响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，终端向目标产品的服务端发送第一请求消息。

其中，目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息。第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息。

具体的，在显示目标产品的至少一个服务请求信息的过程中，当终端想要获取与目标服务请求信息对应的服务信息时，可以对目标服务请求信息执行的触发操作。终端响应于触发操作，向目标产品对应的服务端发送第一请求消息。

可选的，结合图2，终端101通过5G消息应用模块200，向服务端102中5G消息管理模块203发送第一请求消息。

可选的，服务信息可以为产品说明书、安装教程资源、上门维修预约信息、视频客服连接、零件购买链接等。

可选的，对目标服务请求信息执行的触发操作可以是终端对目标服务请求控件执行的触发操作。

示例性的，预设目标产品为A型号数位板。终端在显示A型号数位板的4个服务请求信息(包括：安装教程的请求信息、上门维修的请求信息、视频客服的请求信息、零件购买的请求信息)的过程中，终端对视频客服的请求控件执行触发操作。终端响应于触发操作，向A型号数位板对应的服务端发送用于请求视频客服的请求消息。

S503、终端接收服务端发送的服务信息。

可选的，结合图2，服务端102中5G消息管理模块203接收到终端101发送的第一请求消息后，服务信息管理模块204中的通信模块214发送第一请求消息。通信模块214通过产品服务模块202获取到与第一请求消息中的目标服务请求信息对应的服务信息，并向消息模块213发送服务信息。消息模块213根据服务信息，生成包括服务信息的第一响应消息，并向通信模块214发送第一响应消息。后续，通信模块214将第一响应消息发送给终端101。

S504、终端在5G消息的显示页面，显示服务信息。

可选的，当目标服务请求信息为安装教程的请求信息时，终端在5G消息的显示页面，显示目标产品的安装教程资源。

可选的，当目标服务请求信息为上门维修的请求信息时，终端在5G消息的显示页面，显示上门维修预约信息。然后通过终端执行的预约操作，向服务端发送终端的上门维修预约信息，以使得服务端向对应的维修人员的终端发送上门维修预约信息。

可选的，当目标服务请求信息为视频客服的请求信息时，终端在5G消息的显示页面，显示与视频客服的视频通话。

可选的，当目标服务请求信息为零件购买的请求信息时，终端在5G消息的显示页面，显示零件购买链接。

示例性的，预设目标产品为A型号数位板。如图6中(1)所示，终端在5G消息的显示页面601，显示A型号数位板的4个服务请求控件(包括：安装教程的请求控件602、上门维修的请求控件603、视频客服的请求控件604、零件购买的请求控件605)。终端对安装教程的请求控件602执行触发操作。

如图6中(2)所示，响应于触发操作，终端向某公司的A型号数位板对应的服务端发送请求消息。终端接收到服务端发送的包括安装教程的响应消息。终端响应于响应消息，在5G消息的显示页面611，显示安装教程资源612。

在一种实施例中，结合图5，如图7所示，S501中终端在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息的方法具体包括：S701-S702。

S701、响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，终端向服务端发送第二请求消息。

其中，产品信息包括至少一个服务请求信息。

具体的，在5G消息的显示界面中，当终端想要获取目标产品的产品信息时，可以执行信息获取操作。终端响应于信息获取操作，触发深度链接(deeplink)，进入与目标产品对应的聊天机器人(chatbot)页面，通过5G消息的形式向目标产品对应的服务端发送第二请求消息。这样一来，通过5G消息的形式可以有效减少终端与服务端的通信过程中的操作步骤，提高了用户体验感。

可选的，结合图2，终端101通过5G消息应用模块200，向服务端102中5G消息管理模块203发送第二请求消息。

可选的，产品信息还可以包括产品名称、产品型号、产品批次、产品形状规格等。

可选的，5G消息的显示界面可以包括搜索框和搜索控件。

可选的，信息获取操作可以包括：终端对搜索框执行触发操作。响应于上述触发操作，终端显示输入界面。响应于终端在输入界面执行的触发操作，终端在搜索框输入目标产品的至少一个产品信息。然后，终端触发搜索控件。

示例性的，预设目标产品为A型号数位板。终端在5G消息的显示界面(包括搜索框和搜索控件)，对搜索框执行触发操作。响应于上述触发操作，终端显示输入界面。响应于终端在输入界面执行的触发操作，终端在搜索框输入“A型号数位板”。然后，终端触发搜索控件。终端响应于触发操作，向A型号数位板对应的服务端发送用于请求产品信息的请求消息。

S702、以5G消息的形式，终端接收并显示产品信息。

可选的，结合图2，服务端102中5G消息管理模块203接收到终端101发送的第二请求消息后，服务信息管理模块204中的通信模块214发送第二请求消息。通信模块214通过存储模块212获取到产品信息，并向消息模块213发送产品信息。消息模块213根据产品信息，生成包括产品信息的第二响应消息，并向通信模块214发送第二响应消息。后续，通信模块214将第二响应消息发送给终端101。

示例性的，预设目标产品为A型号数位板。如图8所示，终端在5G消息的显示界面801，显示A型号数位板的产品信息。其中，产品信息包括产品名称、产品型号、产品颜色、产品大小等，以及服务请求控件(包括：安装教程的请求控件802、上门维修的请求控件803、视频客服的请求控件804、零件购买的请求控件805)。

在一种实施例中，结合图7，如图9所示，S701中响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，终端向服务端发送第二请求消息的方法具体包括：S901。

S901、响应于对目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，终端向服务端发送第二请求消息。

可选的，5G消息的显示界面可以包括扫描控件。

可选的，终端对扫描控件执行触发操作。响应于上述触发操作，终端显示扫描界面，并对扫描区域内的二维码进行识别。终端可以通过识别目标产品匹配的二维码获取目标产品对应的服务端。然后，终端向服务端发送第二请求消息。

示例性的，预设目标产品为A型号数位板。终端在5G消息的显示界面(包括扫描控件)，对A型号数位板的二维码执行扫描操作。响应于扫描操作，向A型号数位板对应的服务端发送用于请求产品信息的请求消息。

在一种实施例中，结合图5，如图10所示，S504中终端在5G消息的显示页面，显示服务信息的方法具体包括：S1001。

S1001、在5G消息的显示页面，终端显示服务信息，以及至少一个服务请求信息中除目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。

示例性的，如图11所示，终端在5G消息的显示页面1101，显示安装教程资源1102、上门维修的请求控件1103、视频客服的请求控件1104、零件购买的请求控件1105。

综上，本申请实施例提供了一种服务信息获取方法，可以在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，通过对目标产品的目标服务请求信息执行触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息，从而接收并显示服务端发送的与目标服务请求信息对应的服务信息。因此，相对于现有技术，省略了搜索和下载目标产品对应的手机软件或程序的流程，减少了获取服务信息的操作步骤，有效提高了服务效率，进而提升了用户体验。

上述主要从方法的角度对本申请实施例提供的方案进行了介绍。为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对服务信息获取装置进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。可选的，本申请实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

如图12所示，为本申请实施例提供的一种服务信息获取装置的结构示意图。该服务信息获取装置可以用于执行图5、图7、图9或者图10所示的服务信息获取的方法。图12所示服务信息获取装置包括：显示单元1201、发送单元1202和接收单元1203。

显示单元1201，用于在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。例如，结合图5，显示单元1201用于执行S501。

发送单元1202，用于响应于对显示单元1201显示的目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息。例如，结合图5，发送单元1202用于执行S502。

接收单元1203，用于接收服务端发送的服务信息。例如，结合图5，接收单元1203用于执行S503。

显示单元1201，还用于在5G消息的显示页面，显示接收单元1203接收的服务信息。例如，结合图5，显示单元1201用于执行S504。

可选的，显示单元1201，具体用于：响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息；以5G消息的形式，接收并显示产品信息。例如，结合图7，显示单元1201用于执行S701-S702。

可选的，显示单元1201，具体用于：响应于对目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向服务端发送第二请求消息。例如，结合图9，显示单元1201用于执行S901。

可选的，显示单元1201，具体用于：在5G消息的显示页面，显示服务信息，以及至少一个服务请求信息中除目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。例如，结合图10，显示单元1201用于执行S1001。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当计算机执行指令在计算机上运行时，使得计算机执行如上述实施例提供的服务信息获取方法。

本申请实施例还提供一种计算机程序，该计算机程序可直接加载到存储器中，并含有软件代码，该计算机程序经由计算机载入并执行后能够实现上述实施例提供的服务信息获取方法。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本发明所描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机可读存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种服务信息获取方法，其特征在于，包括：

在第五代移动通信技术5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息；

响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，向所述目标产品的服务端发送第一请求消息；所述目标服务请求信息为所述至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息；所述第一请求消息用于请求获取与所述目标服务请求信息对应的服务信息；

接收所述服务端发送的所述服务信息；

在所述5G消息的显示页面，显示所述服务信息。

2.根据权利要求1所述的服务信息获取方法，其特征在于，所述在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息，包括：

响应于用于获取所述目标产品的产品信息的信息获取操作，向所述服务端发送第二请求消息；所述产品信息包括所述至少一个服务请求信息；

以5G消息的形式，接收并显示所述产品信息。

3.根据权利要求2所述的服务信息获取方法，其特征在于，所述响应于用于获取所述目标产品的产品信息的信息获取操作，向所述服务端发送第二请求消息，包括：

响应于对所述目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向所述服务端发送所述第二请求消息。

4.根据权利要求1所述的服务信息获取方法，其特征在于，所述在所述5G消息的显示页面，显示所述服务信息，包括：

在所述5G消息的显示页面，显示所述服务信息，以及所述至少一个服务请求信息中除所述目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。

5.一种服务信息获取装置，其特征在于，包括：显示单元、发送单元和接收单元；

所述显示单元，用于在5G消息的显示页面，显示至少一个目标产品的服务请求信息；

所述发送单元，用于响应于对所述显示单元显示的目标服务请求信息执行的触发操作，向所述目标产品的服务端发送第一请求消息；所述目标服务请求信息为所述至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息；所述第一请求消息用于请求获取与所述服务请求信息对应的服务信息；

所述接收单元，用于接收所述服务端发送的所述服务信息；

所述显示单元，还用于在所述5G消息的显示页面，显示所述接收单元接收的所述服务信息。

6.根据权利要求5所述的服务信息获取装置，其特征在于，所述显示单元，具体用于：

响应于用于获取所述目标产品的产品信息的信息获取操作，向所述服务端发送第二请求消息；所述产品信息包括所述至少一个服务请求信息；

以5G消息的形式，接收并显示所述产品信息。

7.根据权利要求6所述的服务信息获取装置，其特征在于，所述显示单元，具体用于：

响应于对所述目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向所述服务端发送所述第二请求消息。

8.根据权利要求1所述的服务信息获取装置，其特征在于，所述显示单元，具体用于：

在所述5G消息的显示页面，显示所述服务信息，以及所述至少一个服务请求信息中除所述目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。

9.一种服务信息获取装置，其特征在于，包括存储器和处理器；所述存储器用于存储计算机执行指令，所述处理器与所述存储器通过总线连接；当所述服务信息获取装置运行时，所述处理器执行所述存储器存储的所述计算机执行指令，以使所述服务信息获取装置执行如权利要求1-4任一项所述的服务信息获取方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当所述计算机执行指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如权利要求1-4任一项所述的服务信息获取方法。

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