CN114006981B - 外呼业务处理方法、装置及电子设备 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种外呼业务处理方法、装置及电子设备，以至少解决现有技术中存在的外呼接通率低的问题。所述外呼业务处理方法包括：获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录；对所述多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征；基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种外呼业务处理方法、装置及电子设备。
背景技术
目前，外呼是运营商对客户进行产品营销、业务推广、关系维护等的重要且有效途径之一。
现有技术中，通常依据运营部门的客户群体分类、营销业务类型、营销任务紧急情况等进行排班调度，根据排班调度表安排执行外呼任务。然而，这种按照排班调度表执行外呼任务的方式存在一定的随机性，由不同用户方便接听电话的时间段不同，按照现有技术的方法对用户进行外呼，将导致外呼接通率较低，进而影响外呼业务的处理效果。
发明内容
本申请实施例提供一种外呼业务处理方法、装置及电子设备，以至少解决现有技术中存在的外呼接通率低的问题。
为了解决上述技术问题，本申请实施例采用下述技术方案：
根据本申请实施例的第一方面，提供一种外呼业务处理方法，包括：
获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录；
对所述多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征；
基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；
基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务。
可选地，所述通信行为特征包括流量使用量和通话次数；
基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，包括：
若所述目标号码在所述多个指定时间段的流量使用量满足预设流量条件，则基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；和/或，
若所述目标号码在所述多个指定时间段的通话次数满足预设通话条件，则基于所述多个指定时间段的通话次数，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，所述预设流量条件包括每个所述指定时间段的流量使用量均大于或等于第一流量阈值且所述多个指定时间段的流量使用量的最大值大于或等于第二流量阈值，所述第二流量阈值大于所述第一流量阈值；
基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，包括：
基于流量使用量对所述多个指定时间段进行排序，得到第一排序结果；
基于所述第一排序结果从所述多个指定时间段中选取至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，所述预设通话条件包括每个所述指定时间段的通话次数均大于或等于第一通话次数阈值；
基于所述多个指定时间段的通话次数，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，包括：
获取所述目标号码在每个所述指定时间段的通话次数与第二通话次数之间的差值，所述第二通话次数阈值大于所述第一通话次数阈值；
基于所述差值对所述多个指定时间段进行排序，得到第二排序结果；
基于所述第二排序结果从所述多个指定时间段中选取出至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，还包括：
若所述多个指定时间段的流量使用量不满足所述预设流量条件且所述多个指定时间段的通话次数不满足所述预设通话条件，则对所述目标号码进行标记。
可选地，在基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段之前，所述方法还包括：
基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的流量使用量，确定多个初始流量阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的流量使用量；
对于每一所述初始流量阈值，基于所述初始流量阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始流量阈值对应的接通时间信息，确定所述初始流量阈值对应的最优外呼时间段；
基于所述外呼数据库中的第一类历史外呼号码的数量和第二类历史外呼号码的数量，确定所述初始流量阈值对应的外呼接通率，其中，所述第一类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第二类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；
从所述多个初始流量阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始流量阈值，作为所述第二流量阈值。
可选地，在基于所述多个指定时间段的通话次数，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段之前，所述方法还包括：
基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的通话次数，确定多个初始通话次数阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的通话次数；
对于每一所述初始通话次数阈值，基于所述初始通话次数阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始通话次数阈值对应的接通时间信息，确定所述初始通话次数对应的最优外呼时间段；
基于所述外呼数据库中的第三类历史外呼号码的数量和第四类历史外呼号码的数量，确定所述初始通话次数阈值对应的外呼接通率，其中，所述第三类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第四类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；
从所述多个初始通话次数阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始通话次数阈值，作为所述第二通话次数阈值。
可选地，获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，包括：
对于每一所述指定时间段，获取所述目标号码在与所述指定时间段匹配的历史时间段的通信行为信息。
根据本申请实施例的第二方面，提供一种外呼业务处理装置，包括：
第一获取模块，用于获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录；
整合模块，用于对所述多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征；
第一确定模块，用于基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；
业务处理模块，用于基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务。
可选地，所述通信行为特征包括流量使用量和通话次数；
所述第一确定模块具体用于：
若所述目标号码在所述多个指定时间段的流量使用量满足预设流量条件，则基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；和/或，
若所述目标号码在所述多个指定时间段的通话次数满足预设通话条件，则基于所述多个指定时间段的通话次数，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，所述预设流量条件包括每个所述指定时间段的流量使用量均大于或等于第一流量阈值且所述多个指定时间段的流量使用量的最大值大于或等于第二流量阈值，所述第二流量阈值大于所述第一流量阈值；
所述第一确定模块具体用于：
基于流量使用量对所述多个指定时间段进行排序，得到第一排序结果；
基于所述第一排序结果从所述多个指定时间段中选取至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，所述预设通话条件包括每个所述指定时间段的通话次数均大于或等于第一通话次数阈值；
所述第一确定模块具体用于：
获取所述目标号码在每个所述指定时间段的通话次数与第二通话次数之间的差值，所述第二通话次数阈值大于所述第一通话次数阈值；
基于所述差值对所述多个指定时间段进行排序，得到第二排序结果；
基于所述第二排序结果从所述多个指定时间段中选取出至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，所述第一确定模块还具体用于：
若所述多个指定时间段的流量使用量不满足所述预设流量条件且所述多个指定时间段的通话次数不满足所述预设通话条件，则对所述目标号码进行标记。
可选地，所述装置还包括第二确定模块，所述第二确定模块用于：
基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的流量使用量，确定多个初始流量阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的流量使用量；
对于每一所述初始流量阈值，基于所述初始流量阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始流量阈值对应的接通时间信息，确定所述初始流量阈值对应的最优外呼时间段；
基于所述外呼数据库中的第一类历史外呼号码的数量和第二类历史外呼号码的数量，确定所述初始流量阈值对应的外呼接通率，其中，所述第一类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第二类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；
从所述多个初始流量阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始流量阈值，作为所述第二流量阈值。
可选地，所述装置还包括第三确定模块，所述第三确定模块用于：
基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的通话次数，确定多个初始通话次数阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的通话次数；
对于每一所述初始通话次数阈值，基于所述初始通话次数阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始通话次数阈值对应的接通时间信息，确定所述初始通话次数对应的最优外呼时间段；
基于所述外呼数据库中的第三类历史外呼号码的数量和第四类历史外呼号码的数量，确定所述初始通话次数阈值对应的外呼接通率，其中，所述第三类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第四类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；
从所述多个初始通话次数阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始通话次数阈值，作为所述第二通话次数阈值。
可选地，所述第一获取模块具体用于：
对于每一所述指定时间段，获取所述目标号码在与所述指定时间段匹配的历史时间段的通信行为信息。
根据本申请实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括：
处理器；
用于存储所述处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如第一方面所述的方法。
根据本申请实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行如第一方面所述的方法。
本申请实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：
通过获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录，对目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，进一步基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，并基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务，相较于现有技术中按照排班调度表执行外呼任务的方式，使得对目标号码执行外呼业务的时间段更符合目标号码所属用户的通信行为，进而提高了目标号码在该时间段接内接通的概率，提高了外呼业务的整体外呼接通率。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1为本申请的一个实施例提供的一种外呼业务处理方法的流程图；
图2为本申请的一个实施例提供的另一种外呼业务处理方法的流程图；
图3为本申请的一个实施例提供的一种第二流量阈值的确定方法的流程图；
图4为本申请的一个实施例提供的一种第二通话次数阈值的确定方法的流程图；
图5为本申请的一个实施例提供的一种电子设备的结构示意图；
图6为本申请的一个实施例提供的一种外呼业务处理装置的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。
请参见图1，本申请实施例提供一种外呼业务处理方法，如图1所示，该方法包括：
S102、获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息。
其中，历史通信行为信息是指用于表征号码所属的用户的通信行为的数据，具体包括但不限于历史流量使用记录和历史通话记录等。历史流量使用记录具体可以包括各个时刻的流量使用量、累计流量使用量、流量使用量均值等。历史通话记录具体可以包括通话次数、每次通话的通话时长、接通时刻等。
多个指定时间段可以是对某一时间区域进行划分得到的任意多个不同的时间段。在实际应用中，所述时间区域可以是某一天，相应地，多个指定时间段可以是以小时为单位对这一天进行划分得到的24个指定时间段、以30分钟为单位对这一天进行划分得到的48个指定时间段等；或者，所述时间区域也可以是某一周，相应地，多个指定时间段可以是以天为单位多这一周进行划分得到的7个指定时间段、按照是否属于工作日对这一周进行划分得到的工作日和非工作日两个指定时间段等等，本申请实施例对多个指定时间段不做限定。
可以理解的是，对于时间区域划分，可以以较粗的粒度进行划分，也可以以较细的粒度进行划分，划分粒度可以根据实际业务需要选择。另外，考虑到实际应用中，业务运营商通常在工作时间段处理外呼业务，对此，上述时间区域可以是业务运营商的工作时间段对应的时间区域，进而可以保证划分得到的多个指定时间段均属于业务运营商的工作时间范围内，例如，以上述时间区域为某一天、业务运营商的工作时段为这一天的9:00-18:00，相应地，上述多个指定时间段可以是以小时为单位对这一天除9:00-18:00这一时间段以外的其他时间段进行划分得到的多个时间段。
具体实施时，为了使目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息能够更准确地反映目标号码所属的用户在多个指定时间段的通信行为，对于每一指定时间段而言，可以获取目标号码在与该指定时间段匹配的历史时间段的通信行为信息。
其中，对于每一指定时间段而言，与该指定时间段匹配的历史时间段可以是与该指定时间段同期且连续的多个历史时间段。例如，指定时间段为今天的14：00-15:00，那么与该指定时间段匹配的历史时间段可以包括在此之前连续7天的14:00-15:00；又如，指定时间段为今年的“双十一”，那么与该指定时间段匹配的历史时间段可以包括在此之前连续三年的“双十一”，等等。
需要说明的是，与指定时间段匹配的历史时间段可以根据不同外呼业务的实际需求适应性调整。
S104、对目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到目标号码在多个指定时间段的通信行为特征。
其中，通信行为特征具体可以包括流量使用量和通话次数。
具体地，对于每一指定时间段，可以对目标号码在该指定时间段的历史流量使用记录进行整合，得到目标号码在该指定时间段的流量使用量，以及对目标号码在该指定时间段的历史通话记录进行整合，得到目标号码在该指定时间段的通话次数。
例如，以指定时间段为当前的15:00-16:00为例，可以确定目标号码在此之前的连续7天的15:00-16:00内的流量使用量的均值，将该均值作为目标号码在该指定时间段的流量使用量；或者，也可以确定目标号码在此之前的连续7天的15:00-16:00内的流量使用量的累计和值，将该累计和值作为目标号码在该指定时间段的流量使用量；或者，还可以取目标号码在此之前的连续7天的15:00-16:00内的流量使用量的中位数，作为目标号码在该指定时间段的流量使用量等等，本申请实施例对此不作限定。
类似地，可以确定目标号码在此之前的连续7天的15:00-16:00内的通话次数的均值，将该均值作为目标号码在该指定时间段的通话次数；或者，也可以确定目标号码在此之前的连续7天的15:00-16:00内的通话次数的累计和值，将该累计和值作为目标号码在该指定时间段的通话次数；或者，还可以取目标号码在此之前的连续7天的15:00-16:00内的通话次数的中位数，作为目标号码在该指定时间段的通话次数等等，本申请实施例对此不作限定。
S106、基于多个指定时间段及目标号码在多个指定时间段的通信行为特征，确定与目标号码匹配的外呼时间段。
具体地，对于每一指定时间段，目标号码在该指定时间段的流量使用量较高，则表明目标号码所属的用户在该指定时间段通常会进行大量的手机应用上网行为或游戏娱乐行为等且主要注意力集中用于上网设备的屏幕前，进而该用户处于空闲的概率较大，此时目标号码很大概率处于方便通话的状态；反之，则表明目标号码所属的用户在该指定时间段处于空闲的概率较小，目标号码很大概率处于通话占线状态或者拒接。
对于每一指定时间段，若目标号码在该指定时间段的通话次数较少，则表明目标号码在该指定时间段的通话行为通常较为随机；若目标号码在该指定时间段的通话次数较多，则表明目标号码在该指定时间段的通话较为频繁，此类通话行为可能与目标号码所属用户的职业有关，若在此指定时间段执行外呼业务，目标号码很大概率处于通话占线状态或者拒接；若目标号码在该指定时间段的通话次数较为适中，则表明目标号码所属的用户在该指定时间段具有规律的通话行为，此时目标号码很大概率处于方便通话的状态。
基于此，可以根据目标号码在各个指定时间段的流量使用量和/或通话次数确定与目标号码匹配的外呼时间段。
S108、基于与目标号码匹配的外呼时间段执行针对目标号码的外呼业务。
在确定出与目标号码匹配的外呼时间段后，可以在该匹配的外呼时间段执行针对目标号码的外呼业务。
通过本实施例提供的外呼业务处理方法，通过获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录，对目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，进一步基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，并基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务，相较于现有技术中按照排班调度表执行外呼任务的方式，使得对目标号码执行外呼业务的时间段更符合目标号码所属用户的通信行为，进而提高了目标号码在该时间段接内接通的概率，提高了外呼业务的整体外呼接通率。
下面结合具体的例子来描述本申请实施例的实现过程。
对于上述步骤S106，在一种可选的实施方式中，如图2所示，可仅基于多个指定时间段及目标号码在多个指定时间段的流量使用量，确定与目标号码匹配的外呼时间段。
在另一种可选的实施方式中，如图2所示，可仅基于多个指定时间段及目标号码在多个指定时间段的通话次数，确定与目标号码匹配的外呼时间段。
需要说明的是，实际应用中，虽然随着移动网络及网络通话等应用的高速发展，用户使用流量进行上网行为较通过电话号码通话更频繁，当仍然可能存在部分用户在某一时间段内较少使用流量但通话较为频繁，对此，为了进一步提高目标号码在确定出的外呼时间段的接通率，以提高外呼业务的整体接通率，可分别设置相应的流量条件和通话条件。相应地，在目标号码在多个指定时间段的流量使用量满足预设流量条件时，表明目标号码所属的用户习惯于使用流量进行上网行为，此时目标号码的流量使用情况能够更准确的反映用户当前是否处于空闲状态，进而可采用上述第一种实施方式确定与目标号码匹配的外呼时间段；在目标号码在多个指定时间段的通话次数满足预设通话条件时，表明目标号码所属的用户习惯于使用电话号码进行通话，此时目标号码的通话情况能够更准确的反映用户当前是否处于空闲状态，进而采用上述第二种实施方式确定与目标号码匹配的外呼时间段。
其中，预设流量条件可以包括目标号码在各个指定时间段的流量使用量均大于或等于第一流量阈值且在所述多个指定时间段的流量使用量的最大值大于或等于第二流量阈值。其中，第二流量阈值大于第一流量阈值，第一流量阈值和第二流量阈值可基于外呼业务的实际需要自定义设置，例如，第一流量阈值可设置为0M，第二流量阈值可设置为10M。
预设通话条件可以包括目标号码在各个指定时间段的流量使用量均大于或等于第一通话次数阈值。其中，第一通话次数阈值可以基于外呼业务的实际需要自定义设置，例如，第一通话次数阈值可设置为0。
在又一种可选的实施方式中，如图2所示，考虑到实际应用中，虽然随着移动网络及网络通话等应用的高速发展，用户使用流量进行上网行为较通过电话号码通话更频繁，当仍然可能存在部分用户在某一时间段内较少使用流量但通话较为频繁，对此，可采用上述两种实施方式的组合来确定与目标号码匹配的外呼时间段。
具体地，可首先判断目标号码在多个指定时间段的流量使用量是否满足预设流量条件，若是，则表明目标号码所属的用户习惯于使用流量进行上网行为，此时目标号码的流量使用情况能够更准确的反映用户当前是否处于空闲状态，进而基于目标号码在多个指定时间段的流量使用量，从多个指定时间段中确定与目标号码匹配的外呼时间段；若否，则表明目标号码所属的用户很少使用流量进行上网行为，此时，可进一步判断目标号码在多个指定时间段的通话次数是否满足预设通话条件，若判断结果为是，则表明目标号码所属的用户习惯于使用电话号码进行通话，此时目标号码的通话情况能够更准确的反映用户当前是否处于空闲状态，进而可基于目标号码在多个指定时间段的通话次数，从多个指定时间段中确定与目标号码匹配的外呼时间段。
在上述三种实施方式中，对于基于目标号码的流量使用情况确定与目标号码匹配的外呼时间段的方式，可以按照目标号码的流量使用量从大到小的顺序对多个指定时间段进行排序，得到第一排序结果，进而基于第一排序结果从多个指定时间段中选取至少一个指定时间段，作为与目标号码匹配的外呼时间段。例如，可按照目标号码的流量使用量从大到小的顺序对多个指定时间段进行排序，将位于第一位的指定时间段作为与目标号码匹配的最优外呼时间段，进一步地，还可以将位于第二位的指定时间段作为与目标号码匹配的次优外呼时间段。
对于基于目标号码的通话情况确定与目标号码匹配的外呼时间段的方式，可以按照目标号码的通话次数对多个指定时间段进行排序，基于得到的排序结果从多个指定时间段中选取至少一个指定时间段，确定为与目标号码匹配的外呼时间段。
例如，如前文所述，目标号码在某一指定时间段的通话次数适中，则目标号码在该指定时间段接通的概率较大。基于此，可以按照通话次数的流量使用量从大到小的顺序对多个指定时间段进行排序，将位于中间的指定时间段作为与目标号码匹配的最优外呼时间段，进一步地，还可以将与该最优外呼时间段相邻的指定时间段，确定为与目标号码匹配的次优外呼时间段。
当然，对于基于目标号码的通话情况确定与目标号码匹配的外呼时间段的方式，还可以获取目标号码在每个指定时间段的通话次数与第二通话次数阈值之间的差值，基于所述差值对所述多个指定时间段进行排序，得到第二排序结果，进一步基于第二排序结果从多个指定时间段中选取出至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段，其中，第二通话次数阈值大于第一通话次数阈值。第二通话次数阈值反映了各个电话号码在接通外呼业务时所属的指定时间段内的通话次数均值，其可以根据外呼业务的实际需求以及历史外呼数据自定义设置，例如，第二通话次数阈值可以为1。
例如，可以按照所对应的所述差值从小到大的顺序对多个指定时间段进行排序，将位于第一位的指定时间段作为目标号码的最优外呼时间段，进一步地，将位于第二位的指定时间段作为目标号码的次优外呼时间段。
进一步地，若目标号码在多个指定时间段的流量使用量不满足预设流量条件且在多个指定时间段的通话次数不满足预设通话条件，则表明目标号码在近期无通信行为，可能处于关机、停机、半停机、不在服务器等状态。相应地，本申请实施例所述的外呼业务处理方法还可以包括：对目标号码进行标记，如将该目标号码所属的用户标记为处于“休眠状态”的低活跃度客户群体，以便业务运营商调整针对该目标号码的外呼业务。
可以理解，该实施方式中，通过综合目标号码在多个指定时间段的流量使用量和通话次数来确定与目标号码匹配的外呼时间段，使得两种通信行为特征可以相互补充，避免采用单一通信行为特征确定出的外呼时间段不准确而影响外呼业务的整体接通率。
本申请实施例中，针对上述本申请实施例中的第二流量阈值和第二通话次数阈值，本公开实施例还包括对该第二流量阈值的确定方法及对该第二通话次数的确定方法。
值得说明的是，对第二流量阈值的确定及对第二通话次数的确定均可以是根据历史外呼数据预先进行的，后续在执行针对目标号码的外呼业务的过程中，无需每次确定该第二流量阈值和该第二通话次数阈值，或者可以周期性地基于历史外呼数据和针对目标号码的外呼业务执行结果对该第二流量阈值和该第二通话次数阈值进行更新。
具体地，如图3所示，对第二流量阈值的确定方法包括：
步骤S302、基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的流量使用量，确定多个初始流量阈值。
其中，外呼数据库中存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的流量使用量。
具体地，可以对各已接通历史外呼号码在各自接通时所属的指定时间段的流量使用量按照从小到大的顺序进行排序，基于排序结果分别选取不同百分位点的流量使用量作为初始流量阈值。例如，可分别选取位于前10％、前15％、20％等不同百分位点的流量使用量作为初始流量阈值。
步骤S304、对于每一初始流量阈值，基于该初始流量阈值对外呼数据库进行回溯，根据与该初始流量阈值对应的接通时间信息，确定该初始流量阈值对应的最优外呼时间段。
外呼数据库中存储有对各个历史外呼号码执行外呼业务时所属的指定时间段、外呼接通状态、在各个指定时间段的流量使用量。由此，对于每一初始流量阈值，通过查询外呼数据库可以得到与该初始流量阈值对应的、外呼接通状态为已接通的指定时间段，作为该初始流量阈值对应的最优外呼时间段。
步骤S306、基于外呼数据库中的第一类历史外呼号码的数量和第二类历史外呼号码的数量，确定该初始流量阈值对应的外呼接通率。
其中，其中，所述第一类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第二类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码。
具体地，可将外呼数据库中第一类历史外呼号码的数量与第二类历史外呼号码的数量之间的比值，确定为该初始流量阈值对应的外呼接通率。
步骤S308、从多个初始流量阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始流量阈值，作为第二流量阈值。
可以理解，本实施例中，通过对历史外呼数据库中各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通状态信息及在各个指定时间段的流量使用量进行统计分析来设置第二流量阈值，相较于依靠人为经验设定，避免了人为主观因素对外呼业务的影响，进一步提升了外呼业务的整体接通率。
如图4所示，对第二通话次数阈值的确定方法包括：
S402、基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的通话次数，确定多个初始通话次数阈值。
其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的通话次数。
具体地，可以对各已接通历史外呼号码在各自接通时所属的指定时间段的通话次数按照从小到大的顺序进行排序，基于排序结果分别选取不同百分位点的通话次数作为初始通话次数阈值。例如，可分别选取位于前10％、前15％、20％等不同百分位点的通话次数作为初始通话次数阈值。
S404、对于每一初始通话次数阈值，基于该初始通话次数阈值对外呼数据库进行回溯，根据与该初始通话次数阈值对应的接通时间信息，确定该初始通话次数对应的最优外呼时间段。
外呼数据库中存储有对各个历史外呼号码执行外呼业务时所属的指定时间段、外呼接通状态、在各个指定时间段的通话次数。由此，对于每一初始通话次数阈值，通过查询外呼数据库可以得到与该初始通话次数阈值对应的、外呼接通状态为已接通的指定时间段，作为该初始通话次数阈值对应的最优外呼时间段。
S406、基于外呼数据库中的第三类历史外呼号码的数量和第四类历史外呼号码的数量，确定该初始通话次数阈值对应的外呼接通率。
其中，所述第三类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第四类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码。
具体地，可将外呼数据库中第三类外历史外呼号码的数量与第四类历史外呼号码的数量之间的比值，确定为该初始通话次数阈值对应的外呼接通率。
S408、从多个初始通话次数阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始通话次数阈值，作为第二通话次数阈值。
可以理解，本实施例中，通过对历史外呼数据库中各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通状态信息及在各个指定时间段的通话次数进行统计分析来设置第二通话次数阈值，相较于依靠人为经验设定，避免了人为主观因素对外呼业务的影响，进一步提升了外呼业务的整体接通率。
需要说明的是，上述对第二流量阈值的确定方法和对第二通话次数阈值的确定方法可以同时进行，也可以先执行其中的任一者，再执行另一者，本申请实施例对此不做限定。
上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。
图5是本申请的一个实施例电子设备的结构示意图。请参考图5，在硬件层面，该电子设备包括处理器，可选地还包括内部总线、网络接口、存储器。其中，存储器可能包含内存，例如高速随机存取存储器(Random-Access Memory，RAM)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少1个磁盘存储器等。当然，该电子设备还可能包括其他业务所需要的硬件。
处理器、网络接口和存储器可以通过内部总线相互连接，该内部总线可以是ISA(Industry Standard Architecture，工业标准体系结构)总线、PCI(PeripheralComponent Interconnect，外设部件互连标准)总线或EISA(Extended Industry StandardArchitecture，扩展工业标准结构)总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图5中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
存储器，用于存放程序。具体地，程序可以包括程序代码，所述程序代码包括计算机操作指令。存储器可以包括内存和非易失性存储器，并向处理器提供指令和数据。
处理器从非易失性存储器中读取对应的计算机程序到内存中然后运行，在逻辑层面上形成外呼业务处理装置。处理器，执行存储器所存放的程序，并具体用于执行以下操作：
获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录；
对所述多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征；
基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；
基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务。
上述如本申请图1所示实施例揭示的外呼业务处理装置执行的方法可以应用于处理器中，或者由处理器实现。处理器可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital SignalProcessor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
该电子设备还可执行图1的方法，并实现外呼业务处理装置在图1至图4所示实施例的功能，本申请实施例在此不再赘述。
当然，除了软件实现方式之外，本申请的电子设备并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。
本申请实施例还提出了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储一个或多个程序，该一个或多个程序包括指令，该指令当被包括多个应用程序的便携式电子设备执行时，能够使该便携式电子设备执行图1所示实施例的方法，并具体用于执行以下操作：
获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录；
对所述多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征；
基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；
基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务。
图6是本申请的一个实施例外呼业务处理装置的结构示意图。请参考图5，在一种软件实施方式中，外呼业务处理装置600可包括：
第一获取模块610，用于获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录；
整合模块620，用于对所述多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征；
第一确定模块630，用于基于所述多个指定时间段及所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；
业务处理模块640，用于基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务。
可选地，所述通信行为特征包括流量使用量和通话次数；
所述第一确定模块630具体用于：
若所述目标号码在所述多个指定时间段的流量使用量满足预设流量条件，则基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段；和/或，
若所述目标号码在所述多个指定时间段的通话次数满足预设通话条件，则基于所述多个指定时间段的通话次数，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，所述预设流量条件包括每个所述指定时间段的流量使用量均大于或等于第一流量阈值且所述多个指定时间段的流量使用量的最大值大于或等于第二流量阈值，所述第二流量阈值大于所述第一流量阈值；
所述第一确定模块630具体用于：
基于流量使用量对所述多个指定时间段进行排序，得到第一排序结果；
基于所述第一排序结果从所述多个指定时间段中选取至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，所述预设通话条件包括每个所述指定时间段的通话次数均大于或等于第一通话次数阈值；
所述第一确定模块630具体用于：
获取所述目标号码在每个所述指定时间段的通话次数与第二通话次数之间的差值，所述第二通话次数阈值大于所述第一通话次数阈值；
基于所述差值对所述多个指定时间段进行排序，得到第二排序结果；
基于所述第二排序结果从所述多个指定时间段中选取出至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段。
可选地，所述第一确定模块630还具体用于：
若所述多个指定时间段的流量使用量不满足所述预设流量条件且所述多个指定时间段的通话次数不满足所述预设通话条件，则对所述目标号码进行标记。
可选地，所述装置还包括第二确定模块，所述第二确定模块用于：
基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的流量使用量，确定多个初始流量阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的流量使用量；
对于每一所述初始流量阈值，基于所述初始流量阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始流量阈值对应的接通时间信息，确定所述初始流量阈值对应的最优外呼时间段；
基于所述外呼数据库中的第一类历史外呼号码的数量和第二类历史外呼号码的数量，确定所述初始流量阈值对应的外呼接通率，其中，所述第一类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第二类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；
从所述多个初始流量阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始流量阈值，作为所述第二流量阈值。
可选地，所述装置还包括第三确定模块，所述第三确定模块用于：
基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的通话次数，确定多个初始通话次数阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的通话次数；
对于每一所述初始通话次数阈值，基于所述初始通话次数阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始通话次数阈值对应的接通时间信息，确定所述初始通话次数对应的最优外呼时间段；
基于所述外呼数据库中的第三类历史外呼号码的数量和第四类历史外呼号码的数量，确定所述初始通话次数阈值对应的外呼接通率，其中，所述第三类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第四类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；
从所述多个初始通话次数阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始通话次数阈值，作为所述第二通话次数阈值。
可选地，所述第一获取模块610具体用于：
对于每一所述指定时间段，获取所述目标号码在与所述指定时间段匹配的历史时间段的通信行为信息。
总之，以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并非用于限定本申请的保护范围。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。
上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
Claims (9)
1.一种外呼业务处理方法，其特征在于，包括：
获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录；
对所述多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，所述通信行为特征包括流量使用量；
若所述目标号码在所述多个指定时间段的流量使用量满足预设流量条件，则基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，所述预设流量条件包括每个所述指定时间段的流量使用量均大于或等于第一流量阈值且所述多个指定时间段的流量使用量的最大值大于或等于第二流量阈值，所述第二流量阈值大于所述第一流量阈值；
基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务，
其中，在基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段之前，所述方法还包括：
基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的流量使用量，确定多个初始流量阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的流量使用量；
对于每一所述初始流量阈值，基于所述初始流量阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始流量阈值对应的接通时间信息，确定所述初始流量阈值对应的最优外呼时间段；
基于所述外呼数据库中的第一类历史外呼号码的数量和第二类历史外呼号码的数量，确定所述初始流量阈值对应的外呼接通率，其中，所述第一类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第二类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；
从所述多个初始流量阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始流量阈值，作为所述第二流量阈值。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通信行为特征还包括通话次数；
所述方法还包括：
若所述目标号码在所述多个指定时间段的通话次数满足预设通话条件，则基于所述多个指定时间段的通话次数，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，包括：
基于流量使用量对所述多个指定时间段进行排序，得到第一排序结果；
基于所述第一排序结果从所述多个指定时间段中选取至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设通话条件包括每个所述指定时间段的通话次数均大于或等于第一通话次数阈值；
基于所述多个指定时间段的通话次数，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，包括：
获取所述目标号码在每个所述指定时间段的通话次数与第二通话次数之间的差值，所述第二通话次数阈值大于所述第一通话次数阈值；
基于所述差值对所述多个指定时间段进行排序，得到第二排序结果；
基于所述第二排序结果从所述多个指定时间段中选取出至少一个指定时间段，确定为与所述目标号码匹配的外呼时间段。
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述多个指定时间段的流量使用量不满足所述预设流量条件且所述多个指定时间段的通话次数不满足所述预设通话条件，则对所述目标号码进行标记。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在基于所述多个指定时间段的通话次数，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段之前，所述方法还包括：
基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的通话次数，确定多个初始通话次数阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的通话次数；
对于每一所述初始通话次数阈值，基于所述初始通话次数阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始通话次数阈值对应的接通时间信息，确定所述初始通话次数对应的最优外呼时间段；
基于所述外呼数据库中的第三类历史外呼号码的数量和第四类历史外呼号码的数量，确定所述初始通话次数阈值对应的外呼接通率，其中，所述第三类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第四类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；
从所述多个初始通话次数阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始通话次数阈值，作为所述第二通话次数阈值。
7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，包括：
对于每一所述指定时间段，获取所述目标号码在与所述指定时间段匹配的历史时间段的通信行为信息。
8.一种外呼业务处理装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取目标号码在多个指定时间段的历史通信行为信息，所述历史通信行为信息包括历史流量使用记录和历史通话记录；
整合模块，用于对所述多个指定时间段的历史通信行为信息进行整合，得到所述目标号码在所述多个指定时间段的通信行为特征，所述通信行为特征包括流量使用量；
第一确定模块，用于若所述目标号码在所述多个指定时间段的流量使用量满足预设流量条件，则基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段，所述预设流量条件包括每个所述指定时间段的流量使用量均大于或等于第一流量阈值且所述多个指定时间段的流量使用量的最大值大于或等于第二流量阈值，所述第二流量阈值大于所述第一流量阈值；
业务处理模块，用于基于所述匹配的外呼时间段执行针对所述目标号码的外呼业务；
流量阈值选取模块，用于在所述第一确定模块基于所述多个指定时间段的流量使用量，从所述多个指定时间段中确定与所述目标号码匹配的外呼时间段之前，基于外呼数据库中已接通的历史外呼号码在接通时所属的指定时间段的流量使用量，确定多个初始流量阈值，其中，所述外呼数据库存储有各个历史外呼号码的外呼时间信息、接通时间信息及在各个指定时间段的流量使用量；对于每一所述初始流量阈值，基于所述初始流量阈值对所述外呼数据库进行回溯，根据与所述初始流量阈值对应的接通时间信息，确定所述初始流量阈值对应的最优外呼时间段；基于所述外呼数据库中的第一类历史外呼号码的数量和第二类历史外呼号码的数量，确定所述初始流量阈值对应的外呼接通率，其中，所述第一类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的已接通历史外呼号码，所述第二类历史外呼号码为外呼时间段与所述最优外呼时间段匹配的历史外呼号码；从所述多个初始流量阈值中，选取所对应的外呼接通率最高的初始流量阈值，作为所述第二流量阈值。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；
用于存储所述处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。
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| Title |
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| 基于大数据的客户触达效率提升研究;程欣欣;陶晓英;;信息通信技术;20170815(04);53-58 * |
| 程欣欣 ; 陶晓英 ; .基于大数据的客户触达效率提升研究.信息通信技术.2017,(04),53-58. * |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN114006981A (zh) | 2022-02-01 |
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