CN113778590B - 远程协助方法、装置、电子设备及介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种远程协助方法、装置、电子设备及介质，属于通信技术领域。本申请实施例提供的方案包括：第一电子设备向服务器发送远程协助请求；该远程协助请求用于请求：建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接；第一电子设备接收服务器发送的远程协助验证信息；第一电子设备基于远程协助验证信息生成目标消息，并将目标消息发送至第二电子设备，目标消息中包含远程协助验证信息；第一电子设备基于第二电子设备的反馈信息，与第二电子设备建立远程协助连接，该反馈信息为第二电子设备基于该远程协助验证信息进行反馈的信息。

Description

远程协助方法、装置、电子设备及介质

技术领域

本申请属于通信技术领域，具体涉及一种远程协助方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

目前，部分人群由于年龄、文化背景等原因，在使用电子设备(如，智能手机)的过程中存在或多或少的障碍和困难，为了更好的帮助这部分人群使用电子设备，家人或朋友可以通过远程协助技术来帮助这些人群操作电子设备。

在相关技术中，建立远程协助连接的方式主要包含两种：1)在使用远程协助功能时，系统自动生成一串随机字符，双方均需要正确输入该字符后才能建立远程连接；2)在使用远程协助功能时，需要登录系统所需要的特殊账号，同时输入需要连接的设备ID才能使双方建立连接。

然而，上述两种远程协助连接方式均需要用户手动输入随机字符或特殊账号。如此，增加了整体的操作复杂度、且耗时较长。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种远程协助方法、装置、电子设备及介质，能够解决相关的远程协助连接方式所存在操作复杂、耗时长的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种远程协助方法，所述方法包括：第一电子设备向服务器发送远程协助请求；所述远程协助请求用于请求：建立所述第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接；所述第一电子设备接收服务器发送的远程协助验证信息；所述第一电子设备基于所述远程协助验证信息生成目标消息，并将所述目标消息发送至所述第二电子设备，所述目标消息中包含所述远程协助验证信息；所述第一电子设备基于所述第二电子设备的反馈信息，与所述第二电子设备建立所述远程协助连接，所述反馈信息为所述第二电子设备基于所述远程协助验证信息进行反馈的信息。

第二方面，本申请实施例提供了一种远程协助方法，所述方法包括：第二电子设备从第一电子设备接收目标消息；所述第二电子设备在确定所述目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起远程协助应用，并通过所述远程协助应用从所述目标消息中解析出远程协助验证信息；所述第二电子设备基于所述远程协助验证信息，与所述第一电子设备建立远程协助连接。

第三方面，本申请实施例提供了一种远程协助装置，所述装置包括：发送模块，用于向服务器发送远程协助请求；所述远程协助请求用于请求：建立所述第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接；接收模块，用于接收服务器发送的远程协助验证信息；执行模块，用于基于所述远程协助验证信息生成目标消息；所述发送模块，还用于将所述目标消息发送至所述第二电子设备；所述执行模块，还用于基于所述第二电子设备的反馈信息，与所述第二电子设备建立所述远程协助连接，所述反馈信息为所述第二电子设备基于所述远程协助验证信息进行反馈的信息。

第四方面，本申请实施例提供了一种远程协助装置，所述装置包括：接收模块，用于从第一电子设备接收目标消息；执行模块，用于在确定所述目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起远程协助应用，并通过所述远程协助应用从所述目标消息中解析出远程协助验证信息；执行模块，还用于基于所述远程协助验证信息，与所述第一电子设备建立远程协助连接。

第五方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面或第二方面所述的方法的步骤。

第六方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面或第二方面所述的方法的步骤。

第七方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面或第二方面所述的方法。

在本申请实施例中，第一电子设备可以直接向服务器发起远程协助请求，以请求建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。如此，当第一电子设备接收到服务器发送的远程协助验证信息后，便可基于该远程协助验证信息生成目标消息，并将该目标消息发送至第二电子设备，从而直接触发第二电子设备唤起远程协助应用，以建立该远程协助连接，整个过程无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协助连接，降低了操作复杂度，减少了操作时间。

附图说明

图1是本申请实施例提供的一种通信系统的系统架构图；

图2是本申请实施例提供的一种远程协助方法的方法流程图之一；

图3是本申请实施例提供的一种远程协助方法的方法流程图之二；

图4是本申请实施例提供的一种远程协助方法的方法流程图之三；

图5是本申请实施例提供的一种远程协助装置的结构示意图之一；

图6是本申请实施例提供的一种远程协助装置的结构示意图之二；

图7是本申请实施例提供的一种通信设备的硬件示意图；

图8是本申请实施例提供的一种电子设备的硬件示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的远程协助方法进行详细地说明。

本申请实施例提供一种通信系统，如图1所示，该通信系统包括：第一电子设备11、第二电子设备12以及服务器13，其中：

第一电子设备11向服务器13发送远程协助请求，该远程协助请求用于请求：服务器13建立第一电子设备11与第二电子设备12间的远程协助连接。

服务器13在接收到第一电子设备11发送的远程协助请求后，向第一电子设备11发送远程协助验证信息。第一电子设备11接收服务器13发送的远程协助验证信息，并基于该远程协助验证信息生成目标消息，并将该目标消息发送至第二电子设备12。

第二电子设备12从第一电子设备11接收目标消息，并在确定该目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起远程协助应用，并通过该远程协助应用从目标消息中解析出远程协助验证信息，然后，基于该远程协助验证信息，与第一电子设备建立远程协助连接。而第一电子设备11基于第二电子设备12的反馈信息，与第二电子设备12建立远程协助连接，该反馈信息为第二电子设备基于远程协助验证信息进行反馈的信息。

可选地，在本申请实施例中，可以通过第二电子设备自行进行远程协助验证。示例性的，第二电子设备12可以直接对该远程协助验证信息进行远程协助验证，在远程协助验证成功后，向第一电子设备11发送反馈信息，以建立与第一电子设备11间的远程协助连接。

可选地，在本申请实施例中，可以通过服务器进行远程协助验证。示例性的，第二电子设备12可以向服务器发送远程协助验证信息，而服务器在接收到该程协助验证信息后，便可基于该远程协助验证信息进行远程协助验证，并在验证成功后建立远程协助连接。

在本申请实施例中，第一电子设备11可以向服务器13发起远程协助请求，以请求建立第一电子设备11与第二电子设备12间的远程协助连接。如此，当第一电子设备11接收到服务器13发送的远程协助验证信息后，便可基于该远程协助验证信息生成目标消息，并将该目标消息发送至第二电子设备12，从而直接触发第二电子设备12唤起远程协助应用，以建立该远程协助连接，整个过程无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协助连接，降低了操作复杂度，减少了操作时间。

可选地，在本申请实施例中，第一电子设备11在接收到用户的第一输入后，响应于第一输入，向服务器13发送远程协助请求，该远程协助请求用于请求：服务器13建立第一电子设备11与第一输入选择的目标联系人对应的第二电子设备12间的远程协助连接。

可选地，在本申请实施例中，第一电子设备11可以接收用户对通讯录中的目标联系人的联系人标识的第一输入。如此，用户可以直接从通讯录中选择需要建立远程协助连接的对象，无需用户手动输入繁杂的设备ID，便可实现远程协助连接，降低了操作复杂度，减少了操作时间。

这样，第一电子设备11便可基于用户选择的目标联系人，直接向服务器13发起远程协助请求，以请求建立第一电子设备11与用户选择的目标联系人的第二电子设备12间的远程协助连接。如此，当第一电子设备11接收到服务器13发送的远程协助验证信息后，便可基于该远程协助验证信息生成目标消息，并将该目标消息发送至第二电子设备12，从而直接触发第二电子设备12唤起远程协助应用，以建立该远程协助连接，从而使用用户可以在选择出需要远程连接的目标联系人后，无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协助连接，降低了操作复杂度，减少了操作时间。

可选地，在本申请实施例中，第一电子设备11可以获取第二电子设备12对应的用户身份标识。如此，第一电子设备11便可使用该用户身份标识，向第二电子设备12发送目标消息，提高了远程协助连接的效率。

可选地，在本申请实施例中，该远程协助请求包括第一电子设备11的设备标识；其中，远程协助验证信息是服务器13在对第一电子设备11进行身份验证且验证成功后下发的。即，服务器13在接收到该远程协助请求后，可以基于第一电子设备11的设备标识对第一电子设备11进行身份验证，并在身份验证成功后向第一电子设备11发送远程协助验证信息。

可选地，在本申请实施例中，第二电子设备12向服务器13发送第二电子设备12的设备标识，服务器13在接收到第二电子设备12发送的远程协助验证信息和第二电子设备12的设备标识后，可以基于第二电子设备12的设备标识对第二电子设备12进行身份验证，并在身份验证成功后，对远程协助验证信息进行远程协助验。

如此，通过对远程协助双方的设备进行安全验证，从而保证了远程协助连接的安全性。

可选地，在本申请实施例中，第一电子设备11基于远程协助验证信息生成目标消息时，可以基于远程协助验证信息，按照预定消息模板，生成目标消息。

如此，对于对端第二电子设备12来说，可以在接收到目标消息后，直接将目标消息与预定消息模板进行匹配，并在匹配成功后，直接唤醒远程协助应用，以保证第二电子设备12能够高效、准确的开启远程协助流程，避免远程协助流程的误触发。

本申请实施例提供一种远程协助方法，如图2所示，该远程协助方法包括如下步骤：

步骤201：第一电子设备向服务器发送远程协助请求。

在本申请实施例中，上述远程协助请求用于请求：建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。示例性的，上述第二电子设备可以为用户选择的电子设备，也可以为默认电子设备，本申请实施例对此不做限定。

在本申请实施例中，第一电子设备可以为协助方，第二电子设备可以为被协助方。当然，第一电子设备可以为被协助方，第二电子设备可以为协助方，本申请实施例对此不做限定。

步骤202：第一电子设备接收服务器发送的远程协助验证信息。

在本申请实施例中，上述远程协助验证信息可以认为是服务器发送的一个用于远程协助授权的验证信息。

在本申请实施例中，上述远程协助验证信息可以为验证码或验证图片等信息。示例性的，上述远程协助验证信息可以为随机信息。

可选地，在本申请实施例中，上述远程协助请求包括第一电子设备的设备标识；其中，上述远程协助验证信息可以是服务器在对第一电子设备进行身份验证且验证成功后下发的。

步骤203：第一电子设备基于远程协助验证信息生成目标消息，并将目标消息发送至第二电子设备。

在本申请实施例中，上述目标消息用于触发第二电子设备唤起远程协助应用，以建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。

在本申请实施例中，上述目标消息中包含远程协助验证信息。

可选地，在本申请实施例中，第一电子设备在生成目标消息时，可以基于该远程协助验证信息，按照预定消息模板，生成目标消息。如此，对于对端第二电子设备来说，可以在接收到目标消息后，直接将目标消息与预定消息模板进行匹配，并在匹配成功后，直接唤醒远程协助应用，以保证第二电子设备能够高效、准确的开启远程协助流程，避免远程协助流程的误触发。

步骤204：第一电子设备基于第二电子设备的反馈信息，与第二电子设备建立远程协助连接。

其中，上述反馈信息为第二电子设备基于远程协助验证信息进行反馈的信息。在一种示例中，上述反馈信息可以为第二电子设备基于远程协助验证信息进行远程协助验证后，验证成功后所反馈的信息。

示例性的，上述反馈信息具体用于指示远程协助验证以成功可以进行远程协助连接。

可选地，在本申请实施例中，用户可以手动选择需要远程协助的电子设备。示例性的，上述步骤201可以包括如下步骤：

步骤201a：第一电子设备接收用户的第一输入。

步骤201b：第一电子设备响应于第一输入，向服务器发送远程协助请求。

在本申请实施例中，上述第一输入用于选择需要进行远程协助的联系人。

在本申请实施例中，上述第一输入可以为触控输入，语音输入，或其他可行性输入。本申请实施例对此不做限定。在一种示例中，上述第一输入可以为用户对目标联系人的联系人标识的触控输入。

可选地，在本申请实施例中，上述第一输入为：用户对通讯录中的目标联系人的联系人标识的第一输入。例如，用户对通讯录中的联系人的联系人标识(如，手机号码)的点击输入。

示例性的，协助方可以仅允许用户选择通讯录中的联系人建立远程协助连接。从而保证了被协助方的设备为安全设备。

如此，用户直接从通讯录中选择需要建立远程协助连接的对象，无需用户手动输入繁杂的设备ID，便可实现远程协助连接，降低了操作复杂度，减少了操作时间。

可选地，在本申请实施例中，上述步骤201可以包括如下步骤A1和步骤A2：

步骤A1：第一电子设备获取第二电子设备对应的用户身份标识。

步骤A2：第一电子设备使用第二电子设备对应的用户身份标识，向第二电子设备发送目标消息。

示例性的，上述第二电子设备对应的用户身份标识可以为第二电子设备中的SIM卡对应的SIM卡号(如，手机号码)。例如，若用户身份标识为手机号码，则上述目标消息可以为短信，该短信中包含该远程协助验证信息。

在本申请实施例提供的远程协助方法中，第一电子设备可以基于用户选择的目标联系人，直接向服务器发起远程协助请求，以请求建立第一电子设备与用户选择的目标联系人的第二电子设备间的远程协助连接。如此，当第一电子设备接收到服务器发送的远程协助验证信息后，便可基于该远程协助验证信息生成目标消息，并将该目标消息发送至第二电子设备，从而直接触发第二电子设备唤起远程协助应用，以建立该远程协助连接，从而使用用户可以在选择出需要远程连接的目标联系人后，无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协助连接，降低了操作复杂度，减少了操作时间。

本申请实施例提供另一种远程协助方法，如图3所示，该远程协助方法包括如下步骤：

步骤301：第二电子设备从第一电子设备接收目标消息。

在本申请实施例中，上述目标消息中包含远程协助验证信息。

步骤302：第二电子设备在确定目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起远程协助应用，并通过远程协助应用从目标消息中解析出远程协助验证信息。

步骤303：第二电子设备基于远程协助验证信息，与第一电子设备建立远程协助连接。

在本申请实施例中，上述远程协助应用可以为第二电子设备中安装的可以进行远程协助的应用。

在本申请实施例中，上述唤起远程协助应用可以认为是：启动该远程协助应用，触发远程协助流程。

可选地，在本申请实施例中，不同应用中的目标消息所对应的预定消息模板可以相同，也可以不同，本申请实施例对此不做限定。

可选地，在本申请实施例中，上述预定消息模板可以为用户自定义的，也可以是预先配置的。不同的远程协助应用对应的预定消息模板可能不同。

可选地，在本申请实施例中，上述目标消息符合预定消息模板可以包括：上述目标消息中包含的信息以预定规则排布，或者，上述目标消息中包含特定信息或特定字符。

在一种示例中，若上述目标消息为短信消息，则该短信中可以包含可以唤起该远程协助应用的信息和该远程协助验证信息。

可选地，在本申请实施例中，第二电子设备在通过远程协助应用对目标消息进行解析时，可以基于该远程协助应用以及该预定消息模板，确定出合适的解析模板，从而可以基于该解析模板从该目标消息中解析出远程协助验证信息。

可选地，在本申请实施例中，可以通过服务器进行远程协助验证。即，第二电子设备可以向服务器发送远程协助验证信息，以便服务器基于该远程协助验证信息进行远程协助验证，并在验证成功后建立远程协助连接。

可选地，在本申请实施例中，可以通过第二电子设备进行远程协助验证。即第二电子设备可以基于远程协助验证信息自行进行远程协助验证，并在验证成功后建立远程协助连接。

示例性的，上述步骤303可以包括如下步骤B1：

步骤B1：第二电子设备对远程协助验证信息进行远程协助验证，在远程协助验证成功后，向第一电子设备发送反馈信息，以建立与第一电子设备间的远程协助连接。

可选地，在本申请实施例中，在上述步骤302之后，本申请实施例提供的远程协助方法还可以包括步骤B2：

步骤B2：第二电子设备通过远程协助应用向服务器发送第二电子设备的设备标识，以进行身份验证。

在本申请实施例提供的远程协助方法中，第二电子设备在接收到目标消息后，可以对目标消息的消息模板进行匹配，并在确定该目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起第二电子设备中的远程协助应用，并通过远程协助应用从目标消息中解析出远程协助验证信息，然后，通过远程协助应用向服务器发送远程协助验证信息，以进行远程协助验证，进而建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。整个过程无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协助连接，不仅降低了操作复杂度，还减少了操作时间。

本申请实施例提供另一种远程协助方法，如图4所示，本实施例主要针对服务器进行远程协助验证的过程，该远程协助方法包括如下步骤：

步骤401：服务器接收第一电子设备发送的远程协助请求。

在本申请实施例中，上述远程协助请求用于请求建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。

步骤402：服务器向第一电子设备发送远程协助验证信息。

步骤403：服务器在接收到第二电子设备发送的远程协助验证信息后，对该远程协助验证信息进行远程协助验证。

步骤404：服务器在远程协助验证成功后，建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。

需要说明的是，本实施例中与前文相同的技术术语的解释，可以参照前文的描述，此处不再赘述。

在本申请实施例中，服务器在接收到第一电子设备发送的远程协助请求后，会为该远程协助生成一个远程协助验证信息，并在向第一电子设备发送远程协助验证信息时，会将该远程协助验证信息存储。如此，服务器在接收到第二电子设备发送的远程协助验证信息后，会将其之前存储的远程协助验证信息与该验证信息进行匹配，若相同，则确定远程协助验证成功，若不同，则确定远程协助验证失败。

可选地，在本申请实施例中，上述远程协助请求包括：第一电子设备的设备标识。基于此，上述步骤402可以包括如下步骤C1：

步骤C1：服务器基于第一电子设备的设备标识对第一电子设备进行身份验证，并在身份验证成功后向第一电子设备发送远程协助验证信息。

可选地，在本申请实施例中，上述步骤403可以包括如下步骤C2：

步骤C2：服务器在接收到第二电子设备发送的远程协助验证信息和第二电子设备的设备标识后，基于第二电子设备的设备标识对第二电子设备进行身份验证，并在身份验证成功后，对该远程协助验证信息进行远程协助验。

可选地，在本申请实施例中，上述远程协助请求包括：第二电子设备对应的用户身份标识，即第一电子设备在发起远程协助请求时，会将用户选择的目标联系人的用户身份标识(即被协助人的设备的用户身份标识)发送给服务器。此外，第二电子设备在向服务器发送远程协助验证信息时，还可以同时将第一电子设备的用户身份标识(即协助人的设备的用户身份标识)发送给服务器，即服务器还接收到第二电子设备发送的第一电子设备对应的用户身份标识。

示例性的，基于此，上述步骤404可以包括如下步骤C3和步骤C4：

步骤C3：服务器在远程协助验证成功后，将第一电子设备的设备标识与第一电子设备对应的用户身份标识进行关联，并将第二电子设备的设备标识与第二电子设备对应的用户身份标识进行关联。

步骤C4：服务器通过第一电子设备对应的用户身份标识和第二电子设备对应的用户身份标识，建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。

应注意的是，服务器在远程协助验证成功后，可以将第一电子设备的设备标识与第一电子设备对应的用户身份标识进行绑定，并将第二电子设备的设备标识与第二电子设备对应的用户身份标识进行绑定，从而实现通过用户身份标识直接进行设备间的远程协助连接的建立。

以下将示例性的对本申请实施例提供的远程协助方法进行说明。

以第一电子设备为协助方设备，第二电子设备为被协助方设备为例。

S1：协助方设备仅允许在通讯录里点击手机号码(即上文中的用户身份标识)发起远程协助连接请求。

S2：用户点击协助方设备的通讯录中的手机号码A(即被协助方的手机号码，上文中的第二用户身份标识)，以触发协助方设备发起远程协助请求，并将被协助方的手机号码、协助方设备的设备ID上报至服务器。

S3：服务器在接收到远程协助请求后，获取到被协助方的手机号码以及协助方设备的设备ID，然后基于该协助方设备的设备ID进行安全验证，核实协助方设备是否为可信设备，同时生成一串验证码(即上文中的远程协助验证信息)，然后，将该验证码、协助方设备的设备ID以及被协助方的手机号码进行保存。

S4：服务器向协助方设备发送验证码，协助方设备在接收到服务器下发的验证码后，将该验证码填充到预先设置好的短信模板中，并自动拉起短信模块，将该条短信通过被协助方的手机号码发送到被协助方。

S5：被协助方设备接收到协助方设备发送过来的手机短信(即上述目标消息)后，对手机短信进行识别，当发现该手机短信符合预先设置的短信模板规则后，则自动唤起远程协助APP，远程协助APP自动完成对短信的解析，提取出验证码。远程协助APP将验证码、被协助方设备的设备ID、协助方的手机号码同时发送到服务器。

S6：服务器收到这些信息后，会根据被协助方设备的设备ID对被协助方的设备进行可信验证，验证通过后，根据之前存储的验证码信息对该验证码进行远程协助验证，并在验证成功后，将协助方的设备ID与协助方的手机号码进行关联，被协助方设备的设备ID与被协助方的手机号码进行关联，从而实现通过手机号码进行远程协助连接的建立。

如此，本发明实施例不仅能够帮助老年用户方便快捷的进行远程协助连接，并且能够在一定程度上避免恶意的骚扰和隐私的泄露问题，同时能够通过短信的方式快速准确的获取到被协助双方的手机号码。

需要说明的是，上文提及的多种实施例(如图2、图3、图4分别对应的实施例)在执行时可以相互结合来实现，本申请实施例对此并不做限定。

需要说明的是，本申请实施例提供的远程协助方法，执行主体可以为远程协助装置，或者该远程协助装置中的用于执行远程协助方法的控制模块。本申请实施例中以远程协助装置执行远程协助方法为例，说明本申请实施例提供的远程协助装置。

本申请实施例提供一种远程协助装置，如图5所示，该装置500包括：发送模块501、接收模块502以及执行模块503，其中：

发送模块501，用于向服务器发送远程协助请求；上述远程协助请求用于请求：建立上述第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接；接收模块502，还用于接收服务器发送的远程协助验证信息；执行模块503，用于基于接收模块502接收到的远程协助验证信息生成目标消息；发送模块501，还用于将执行模块503生成的目标消息发送至上述第二电子设备；执行模块503，还用于基于第二电子设备的反馈信息，与第二电子设备建立该远程协助连接，该反馈信息为第二电子设备基于该远程协助验证信息进行反馈的信息。

可选地，发送模块501，具体用于：获取第二电子设备对应的用户身份标识；使用该用户身份标识，向第二电子设备发送目标消息。

可选地，执行模块503，具体用于基于上述远程协助验证信息，按照预定消息模板，生成目标消息。

在本申请实施例提供的远程协助装置中，该装置可以直接向服务器发起远程协助请求，以请求建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。如此，当第一电子设备接收到服务器发送的远程协助验证信息后，便可基于该远程协助验证信息生成目标消息，并将该目标消息发送至第二电子设备，从而直接触发第二电子设备唤起远程协助应用，以建立该远程协助连接，整个过程无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协助连接，降低了操作复杂度，减少了操作时间。

本申请实施例提供一种远程协助装置，如图6所示，该装置600包括：接收模块601以及执行模块602，其中：

接收模块601，用于从第一电子设备接收目标消息；执行模块602，用于在确定上述目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起远程协助应用，并通过上述远程协助应用从上述目标消息中解析出远程协助验证信息；执行模块602，还用于基于该远程协助验证信息，与第一电子设备建立远程协助连接。

可选地，执行模块602，具体用于：对该远程协助验证信息进行远程协助验证，在远程协助验证成功后，向第一电子设备发送反馈信息，以建立与第一电子设备间的远程协助连接。

在本申请实施例提供的远程协助装置中，该装置在接收到目标消息后，可以对目标消息的消息模板进行匹配，并在确定该目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起第二电子设备中的远程协助应用，并通过远程协助应用从目标消息中解析出远程协助验证信息，然后，通过远程协助应用向服务器发送远程协助验证信息，以进行远程协助验证，进而建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。整个过程无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协助连接，不仅降低了操作复杂度，还减少了操作时间。

本申请实施例中的远程协助装置可以是装置，也可以是终端中的部件、集成电路、或芯片。该装置可以是移动电子设备，也可以为非移动电子设备。示例性的，移动电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personaldigital assistant，PDA)等，非移动电子设备可以为服务器、网络附属存储器(NetworkAttached Storage，NAS)、个人计算机(personal computer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例中的远程协助装置可以为具有操作系统的装置。该操作系统可以为安卓(Android)操作系统，可以为iOS操作系统，还可以为其他可能的操作系统，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例提供的远程协助装置能够实现上文方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

可选地，如图7所示，本申请实施例还提供一种电子设备800，包括处理器801，存储器802，存储在存储器802上并可在上述处理器801上运行的程序或指令，该程序或指令被处理器801执行时实现上述远程协助方法的方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

需要说明的是，本申请实施例中的电子设备包括上述移动电子设备和非移动电子设备。

图8为实现本申请实施例的一种电子设备的硬件结构示意图。

该电子设备100包括但不限于：射频单元101、网络模块102、音频输出单元103、输入单元104、传感器105、显示单元106、用户输入单元107、接口单元108、存储器109、以及处理器110等部件。

本领域技术人员可以理解，电子设备100还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，电源可以通过电源管理系统与处理器110逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。图8中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，电子设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置，在此不再赘述。

以该电子设备为第一电子设备为例：

射频单元101，用于向服务器发送远程协助请求；上述远程协助请求用于请求：建立上述第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接；射频单元101，还用于接收服务器发送的远程协助验证信息；处理器110，用于基于射频单元101接收到的远程协助验证信息生成目标消息；射频单元101，还用于将处理器110生成的目标消息发送至上述第二电子设备；处理器110，还用于基于第二电子设备的反馈信息，与第二电子设备建立该远程协助连接，该反馈信息为第二电子设备基于该远程协助验证信息进行反馈的信息。

可选地，射频单元101，具体用于：获取第二电子设备对应的用户身份标识；使用该用户身份标识，向第二电子设备发送目标消息。

可选地，处理器110，具体用于基于上述远程协助验证信息，按照预定消息模板，生成目标消息。

在本申请实施例提供的第一电子设备中，该第一电子设备可以直接向服务器发起远程协助请求，以请求建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。如此，当第一电子设备接收到服务器发送的远程协助验证信息后，便可基于该远程协助验证信息生成目标消息，并将该目标消息发送至第二电子设备，从而直接触发第二电子设备唤起远程协助应用，以建立该远程协助连接，整个过程无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协助连接，降低了操作复杂度，减少了操作时间。

以该电子设备为第二电子设备为例：

射频单元101，用于从第一电子设备接收目标消息；处理器110，用于在确定上述目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起远程协助应用，并通过上述远程协助应用从上述目标消息中解析出远程协助验证信息；处理器110，还用于基于该远程协助验证信息，与第一电子设备建立远程协助连接。

可选地，处理器110，具体用于：对该远程协助验证信息进行远程协助验证。射频单元101，还用于在远程协助验证成功后，向第一电子设备发送反馈信息，以建立与第一电子设备间的远程协助连接。

在本申请实施例提供的第二电子设备中，该第二电子设备在接收到目标消息后，可以对目标消息的消息模板进行匹配，并在确定该目标消息符合预定消息模板的情况下，唤起第二电子设备中的远程协助应用，并通过远程协助应用从目标消息中解析出远程协助验证信息，然后，通过远程协助应用向服务器发送远程协助验证信息，以进行远程协助验证，进而建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接。整个过程无需用户手动输入验证信息，便可实现远程协。

应理解的是，本申请实施例中，输入单元104可以包括图形处理器(GraphicsProcessing Unit，GPU)1041和麦克风1042，图形处理器1041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。显示单元106可包括显示面板1061，可以采用液晶显示器、有机发光二极管等形式来配置显示面板1061。用户输入单元107包括触控面板1071以及其他输入设备1072。触控面板1071，也称为触摸屏。触控面板1071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其他输入设备1072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。存储器109可用于存储软件程序以及各种数据，包括但不限于应用程序和操作系统。处理器110可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器110中。

本申请实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述远程协助方法的方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。

本申请实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述远程协助方法的方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

应理解，本申请实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本申请实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (10)

1.一种远程协助方法，由第一电子设备执行，其特征在于，所述方法包括：

所述第一电子设备在接收到用户选择目标联系人的第一输入的情况下，向服务器发送远程协助请求；所述远程协助请求用于请求：建立所述第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接，所述第二电子设备为与所述第一输入选择的所述目标联系人对应的电子设备；

所述第一电子设备接收服务器发送的远程协助验证信息；

所述第一电子设备基于所述远程协助验证信息生成目标消息，并将所述目标消息发送至所述第二电子设备，所述目标消息中包含所述远程协助验证信息；所述目标消息用于触发在所述第二电子设备确定所述目标消息符合预设消息模块的情况下，由所述第二电子设备自动唤起远程协助应用，并通过所述远程协助应用自动解析出远程协助验证消息，以将所述远程协助验证消息发送至所述服务器，并通过所述服务器进行远程协助验证；

所述第一电子设备基于所述第二电子设备的反馈信息，与所述第二电子设备建立所述远程协助连接，所述反馈信息为所述第二电子设备基于所述远程协助验证信息远程协助验证成功后所反馈的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述目标消息发送至第二电子设备，包括：

所述第一电子设备获取所述第二电子设备对应的用户身份标识；

所述第一电子设备使用所述用户身份标识，向所述第二电子设备发送所述目标消息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一电子设备基于所述远程协助验证信息生成目标消息，包括：

所述第一电子设备基于所述远程协助验证信息，按照预定消息模板，生成目标消息。

4.一种远程协助方法，由第二电子设备执行，其特征在于，所述方法包括：

所述第二电子设备从第一电子设备接收目标消息；所述目标消息为所述第一电子设备基于服务器发送的远程协助验证信息生成的，所述远程协助验证信息为：所述服务器在接收到远程协助请求之后，向所述第一电子设备发送的信息，所述远程协助请求为：在所述第一电子设备接收到用户选择目标联系人的第一输入的情况下，由所述第一电子设备发送至所述服务器的信息，所述目标联系人对应的电子设备为所述第二电子设备；

所述第二电子设备在确定所述目标消息符合预定消息模板的情况下，自动唤起远程协助应用，并通过所述远程协助应用自动从所述目标消息中解析出远程协助验证信息；

所述第二电子设备将所述远程协助验证信息发送至所述服务器，并在所述服务器基于所述远程协助验证信息进行远程协助验证成功后，向所述第一电子设备发送反馈信息，以与所述第一电子设备建立远程协助连接。

5.一种远程协助装置，其特征在于，所述装置包括：

发送模块，用于在接收到用户选择目标联系人的第一输入的情况下，向服务器发送远程协助请求；所述远程协助请求用于请求：建立第一电子设备与第二电子设备间的远程协助连接，所述第二电子设备为与所述第一输入选择的目标联系人对应的电子设备；

接收模块，用于接收服务器发送的远程协助验证信息；

执行模块，用于基于所述远程协助验证信息生成目标消息；

所述发送模块，还用于将所述目标消息发送至所述第二电子设备，所述目标消息中包含所述远程协助验证信息；所述目标消息用于触发在所述第二电子设备确定所述目标消息符合预设消息模块的情况下，由所述第二电子设备自动唤起远程协助应用，并通过所述远程协助应用自动解析出远程协助验证消息，以将所述远程协助验证消息发送至所述服务器，并通过所述服务器进行远程协助验证；

所述执行模块，还用于基于所述第二电子设备的反馈信息，与所述第二电子设备建立所述远程协助连接，所述反馈信息为所述第二电子设备基于所述远程协助验证信息远程协助验证成功后所反馈的信息。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述发送模块，具体用于：

获取所述第二电子设备对应的用户身份标识；

使用所述用户身份标识，向所述第二电子设备发送所述目标消息。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述执行模块，具体用于：

基于所述远程协助验证信息，按照预定消息模板，生成目标消息。

8.一种远程协助装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于从第一电子设备接收目标消息；所述目标消息为所述第一电子设备基于服务器发送的远程协助验证信息生成的，所述远程协助验证信息为：所述服务器在接收到远程协助请求之后，向所述第一电子设备发送的信息，所述远程协助请求为：在所述第一电子设备接收到用户选择目标联系人的第一输入的情况下，由所述第一电子设备发送至所述服务器的信息，所述目标联系人对应的电子设备为第二电子设备；

执行模块，用于在确定所述目标消息符合预定消息模板的情况下，自动唤起远程协助应用，并通过所述远程协助应用自动从所述目标消息中解析出远程协助验证信息；

所述执行模块，还用于将所述远程协助验证信息发送至所述服务器，并在所述服务器基于所述远程协助验证信息进行远程协助验证成功后，向所述第一电子设备发送反馈信息，以与所述第一电子设备建立远程协助连接。

9.一种电子设备，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至3中任一项，或4所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如权利要求1至3中任一项，或4所述的方法的步骤。