CN112419610A

CN112419610A - 智能物管系统、控制方法、及计算机可读存储介质

Info

Publication number: CN112419610A
Application number: CN202011303892.4A
Authority: CN
Inventors: 任超峰; 袁涛; 郭春保; 王高峰; 段芊芊; 张君兰; 任艳
Original assignee: Changsha Minrong Information Technology Co ltd; Beijing Minrong Changtai Technology Co ltd
Current assignee: Changsha Minrong Information Technology Co ltd; Beijing Minrong Changtai Technology Co ltd
Priority date: 2020-11-19
Filing date: 2020-11-19
Publication date: 2021-02-26
Anticipated expiration: 2040-11-19
Also published as: CN112419610B

Abstract

本发明公开了一种智能物管系统控制方法，包括：接收用户发出的预约信息，根据所述预约信息生成订单信息；根据所述订单信息发起入柜指令；读取已出库并配货至自提柜的待取物品的封包条码信息，判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件；在符合所述存柜条件，获取所述待取物品被分配的存柜信息，并在所述待取物品入柜完成后，向所述待取物品对应的所述用户发送取物信息；响应取物人发起的取物指令，获取所述取物人的身份验证信息，并根据所述取物人的身份验证信息获取对应的订单信息以及对应的待取物品的存柜信息；开启所述待取物品对应的柜门。本发明能有效解放人力资源，且使得领物流程简便，还能节约用户的时间。

Description

智能物管系统、控制方法、及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及金融业物品存储领域，具体涉及一种智能物管系统、控制方法、及计算机可读存储介质。

背景技术

金融行业内，对物品的保管和领取具有严格的要求，在操作流程、安保等各方面都需确保不能出现一丝纰漏。目前，在物品领取时，需要用户带上相应证件前往银行网点进行预约，并且，当物品在达到银行网店后，用户还需再次去银行网点的相应柜台领取物品，在领取的人数较多时，还需依次排队等候。

虽然金融行业现有的物品领取方法能够严格保证物品的安全，但是，在执行现有方法的过程中，银行网点需要设立专用柜台，且需安排柜员全天候办理业务，增加了银行工作量，且工作内容重复繁琐，占用了人力资源，此外，领取物品需要用户现场预约，还需要长时间地排队等候，不仅增加了使得领取物品的繁琐性，对用户也造成了时间上的浪费。

鉴于此，有必要提供一种智能物管系统控制方法，以解决或至少环节上述占用银行人力资源、领物繁琐、浪费用户时间的技术问题。

发明内容

针对上述技术问题，本发明的主要目的在于提供一种能有效解放人力资源、领物简便、节约用户时间的智能物管系统、控制方法、及计算机可读存储介质。

为实现上述目的，本发明提供了一种智能物管系统控制方法，包括：

接收用户发出的预约信息，根据所述预约信息生成订单信息；其中，所述订单信息包括待取物品信息、取物人信息及取物事务信息；

根据所述订单信息发起入柜指令；所述入柜指令包括：出库指令、配货指令和柜员存柜指令，其中，所述出库指令、配货指令和柜员存柜指令均包括与所述订单信息关联的封包条码信息；

读取已出库并配货至自提柜的所述待取物品的所述封包条码信息，判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件；

在符合所述存柜条件时，获取所述待取物品被分配的存柜信息，并在所述待取物品入柜完成后，向所述待取物品对应的所述用户发送取物信息；其中，所述取物信息包括所述待取物品信息、取物人信息、取物事务信息、所述待取物品的存柜信息中的一个或多个；

响应取物人发起的取物指令，获取所述取物人的身份验证信息，并根据所述取物人的身份验证信息获取对应的订单信息以及对应的待取物品的存柜信息；其中，所述身份验证信息包括用户终端信息、证件信息、生物信息、密码信息中的一种或多种；

开启所述待取物品对应的柜门。

进一步地，所述根据所述订单信息发起入柜指令的步骤，包括：

根据所述订单信息，为所述待取物品分配所述封包条码信息；

根据所述订单信息，获取所述待取物品的库存信息，并生成相应的所述出库指令；

根据所述订单信息确定所述用户提取所述待取物品的自提柜的位置信息，并根据所述自提柜的位置信息以及所述出库指令，生成对应的配货指令；

根据自提柜的位置信息分配对应的柜员，并向所述柜员发送所述柜员存柜指令。

进一步地，所述判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件的步骤，包括：

判断所述封包条码信息对应的待取物品的配货状态是否已完成；

在所述封包条码信息对应的待取物品的配货状态已完成时，确定所述封包条码信息符合预设的存柜条件；

在所述封包条码信息对应的待取物品的配货状态未完成时，进入生成对应的配货指令的步骤。

进一步地，所述响应取物人发起的取物指令，获取所述取物人的身份验证信息步骤包括：

响应取物人发起的取物指令，对所述取物人进行身份验证；

在所述取物人身份验证通过时，获取所述取物人的身份验证信息。

进一步地，所述对所述取物人进行身份验证的步骤包括：

获取所述取物人的证件信息和实时采集的所述取物人的生物特征信息；

验证所述证件信息是否与预存证件信息一致；

在所述证件信息验证一致时，验证所述生物特征信息与预存生物信息是否一致，其中，所述生物信息包括人脸信息、虹膜信息、指纹信息中的一种或多种；

在所述生物特征信息验证与预存生物信息一致时，验证所述取物人输入的密码信息与预设密码信息是否一致；

在所述密码信息验证成功时，确定所述取物人身份验证通过。

进一步地，还包括步骤：根据符合预设权限的柜员的清柜操作或应急处理操作打开自提柜的对应柜子，并更新柜子存储的待取物品的状态信息。

进一步地，所述读取已出库并配货至自提柜的待取物品的封包条码信息，判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件的步骤，包括：

读取已出库并配货至自提柜的所述待取物品的所述封包条码信息，获取所述封包条码信息对应的待取物品的状态信息；

在所述待取物品的状态信息为清柜包裹再次入柜时，确定所述封包条码信息符合预设的存柜条件，且在所述待取物品入柜完成后，不再向所述待取物品对应的所述用户发送所述取物信息；

在所述待取物品的状态信息为待存柜的待取物品时，且判断所述封包条码信息对应的待取物品的自提柜的位置信息是否与当前的自提柜一致时，确定所述封包条码信息符合预设的存柜条件。

进一步地，还包括步骤：根据符合预设权限的柜员的删除订单操作删除对应的所述订单信息及其关联的所有信息；

根据符合预设权限的柜员的删除订单配货操作删除对应的所述配货指令。

本发明还提供一种智能物管系统，包括保管柜、与银行业务主机系统和身份验证主机系统进行信息交互的自提柜管理平台、以及与所述保管柜电性连接的操作柜；所述自提柜管理平台包括存储器和处理器，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述的智能物管系统控制方法的步骤。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项所述的智能物管系统控制方法的步骤。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：

1、能够有效解放人力资源，通过智能化地控制所述提取柜，使得银行网点不需要单独设立相应柜台，用户可以自行进行取物的相关操作；通过响应取物人发起的取物指令，获取所述取物人的身份验证信息，并根据所述取物人的身份验证信息获取对应的订单信息以及对应的待取物品的存柜信息，在验证通过后，再开启对应的柜门，更进一步地确保了物品的安全，使得在没有柜员的情况下，物品也能安全地被用户领取。

2、使得领物流程简便，通过线上发起预约，并对应生成订单信息，使得用户仅需操作用户终端即可发送预约信息；通过发起入柜指令，能够协调物品地出库、配货和存柜之间的流程；通过响应取物人发起的取物指令，并在身份验证成功后，可以根据用户地操作打开柜门，实现了用户线下自助取物的功能。

3、节约用户时间，在本发明中，通过线上预约地方式，使得银行能够根据用户的预约信息生成订单信息、还能根据订单信息进行出库、配货、存柜，避免了用户单独前往银行网点办理现场预约等手续的麻烦；此外，通过自助取物，即通过操作柜进行身份验证后便可取走物品，速度快，操作简单，不会造成因取物人员太多而需要长时间排队等候。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图。

图1为本发明一实施例中智能物管系统控制方法的应用场景图。

图2为本发明一实施例中智能物管系统控制方法的流程图。

图3为本发明一实施例中步骤S2的子流程图。

图4为本发明一实施例中步骤S3的子流程图。

图5为本发明另一实施例中步骤S3的子流程图。

图6为本发明一实施例中步骤S5的子流程图。

图7为本发明一实施例中步骤S51的子流程图。

附图标号说明：自提柜管理平台10、银行业务主机系统11、身份验证主机系统12、用户终端13、操作柜20、保管柜30。

具体实施方式

下面将结合本发明实施方式中的附图，对本发明实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式仅仅是本发明的一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本发明中的实施方式，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本发明保护的范围。

需要说明，本发明实施方式中所有方向性指示(诸如上、下……)仅用于解释在某一特定姿态(如附图所示)下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。

另外，在本发明中如涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。

并且，本发明各个实施方式之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。

下面首先结合相关附图来举例介绍下本申请实施例的方案会应用到的网络架构。

如图1所示，为本发明一个实施例中智能物管系统控制方法的应用场景图，所述网络架构涉及到操作柜20、自提柜管理平台10、银行业务主机系统11、身份验证主机系统12，此外，还涉及到用户终端13以及所述操作柜控制的保管柜30；所述自提柜管理平台10为具有多功能模块的一体化网络平台，能与所述用户终端13、操作柜20、银行业务主机系统11、身份验证主机系统12之间完成信息交互，且通过银行提供的业务接口和身份验证接口，所述自提柜管理平台可以调用银行业务主机系统中11的相关业务信息、以及身份验证主机系统12中的身份验证交互信息；此外，所述银行业务主机系统11中存储有与物品相关的业务信息，能够和所述自提柜管理平台10之间进行信息交互，所述用户终端13能够根据用户的相关操作发出取物预约，所述操作柜20可以将用户在实际操作过程中的身份验证信息传送至所述自提柜管理平台10，所述自提柜管理平台10通过与所述身份验证主机系统12的信息交互确定用户在实际操作过程中的身份验证信息是否正确。

可以理解的是，所述用户终端13可以是手机、计算机等用户常用的电子产品，所述保管柜30用于存放待物的物品，所述操作柜20物品具体为操作机具，可以进行入柜登记、用户取物登记、日终清柜登记、临时开柜处理等多项操作，所述操作柜20放置于银行大厅或具有安保能力的环境中，也可以是放置于取物方便的位置；所述自提柜管理平台10为集业务监管、用户管理、角色管理、权限管理、柜体管理、网点管理等多功能于一体的综合性管理平台；所述银行业务主机系统11与身份验证主机系统12为银行内部系统，主要为所述自提柜管理平台执行某项操作时，与其进行相应的信息交互。

如图2所示，本发明的第一实施例中提供的一种智能物管系统控制方法，包括：

步骤S1，接收用户发出的预约信息，根据所述预约信息生成订单信息；其中，所述订单信息包括待取物品信息、取物人信息及取物事务信息；

具体地，所述订单信息由所述管理平台通过与所述银行业务主机系统的信息交互生成后，所述订单信息为后续的相关操作确定基础。

其中，待取物品信息一般可以是贵重金属、首饰等高价值的贵重实物、也可是文件、外币等附加值高的物品，具体以所述用户的存放物品为准；所述取物人可以是用户本人，也可以是事先预存身份信息的指定人，所述取物人信息可以包括银行内部设定的用户编号、以及是否所述用户本人取物、还可以包括所述取物人的姓名、身份证号、联系地址、手机号等多种信息；所述取物事务信息可以包括取物数量、取物网点、取物时间等信息。

步骤S2，根据所述订单信息发起入柜指令；所述入柜指令包括：出库指令、配货指令和柜员存柜指令，其中，所述出库指令、配货指令和柜员存柜指令均包括与所述订单信息关联的封包条码信息。

步骤S2用于为用户已网上预约成功的订单进行配货，完成后台数据库的信息录入和保存。

所述出库指令用于使所述库房执行出库操作，所述配货指令用于使工作人员对物品进行相应的配货操作，所述存柜指令用于使柜员在完成配货后执行后续与存柜相关的操作，具体可以为，物品出库，物品到达后，进入“订单配货”页面录入订单号；后台调用总行订单查询接口；订单存在，则把订单信息保存到相应数据库中；录入“柜员号”、“封包条码”、“对应产品的条码”等信息，提交数据，后台保存到相应数据库中，然后执行存柜的相关操作。

步骤S3，读取已出库并配货至自提柜的所述待取物品的所述封包条码信息，判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件；

为确定物品是否已经完成配货，是否已在该网点进行相应的信息录入，需要在存柜之前，扫描所述封包条码进行核对，若所述封包条码已经存在，则对物品进行存柜操作，若所述封包条码不存在，则需通过检查分析后，进行相关操作。

步骤S4，在符合所述存柜条件时，获取所述待取物品被分配的存柜信息，并在所述待取物品入柜完成后，向所述待取物品对应的所述用户发送取物信息；其中，所述取物信息包括所述待取物品信息、取物人信息、取物事务信息、所述待取物品的存柜信息中的一个或多个。

其中，所述柜员可以通过查看并操作所述操作柜来获取存柜信息，具体地，所述柜员在进行存柜时，打开所述操作柜的存柜界面，通过扫描所述封包条码，获取所述物品的配货信息，并需选择封包类型、柜号，提交保存后，打开相应柜门，放入物品后关闭柜门，更新订单状态表；此外，系统还需判断是否前日清柜封包，若不是则向用户通过短信等方式发送所述取物信息。

步骤S5，响应取物人发起的取物指令，获取所述取物人的身份验证信息，并根据所述取物人的身份验证信息获取对应的订单信息以及对应的待取物品的存柜信息；其中，所述身份验证信息包括用户终端信息、证件信息、生物信息、密码信息中的一种或多种。

具体操作可以为，取物人点击进入“预约贵金属查询领取”页面；按照提示逐步进行身份验证，身份验证成功后，选择所要领取物品的订单。

步骤S6，开启所述待取物品对应的柜门。

具体的，取物人在选定相应订单后，点击“打开柜门”按钮，系统打开柜门，用户从自提柜中拿出物品后，手动关闭柜门，柜门关闭后，自动更新状态。

如图3所示，作为上述实施例的具体优化，为便于工作人员的操作，以及物品与信息的对应，所述根据所述订单信息发起入柜指令的步骤，包括：

步骤S21，根据所述订单信息，为所述待取物品分配所述封包条码信息；

步骤S22，根据所述订单信息，获取所述待取物品的库存信息，并生成相应的所述出库指令；

步骤S23，根据所述订单信息确定所述用户提取所述待取物品的自提柜的位置信息，并根据所述自提柜的位置信息以及所述出库指令，生成对应的配货指令；

步骤S24，根据自提柜的位置信息分配对应的柜员，并向所述柜员发送所述柜员存柜指令。

具体可以为，所述自提柜管理平台根据用户所选择的银行网点，判断所述自提柜的位置，然后按照银行制度分配相应银行网点的柜员，向所述柜员发送所述柜员存柜指令，使之执行后续的物品存柜的操作。

如图4所示，作为进一步的说明，所述判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件的步骤，包括：

步骤S31，判断所述封包条码信息对应的待取物品的配货状态是否已完成；

步骤S32，在所述封包条码信息对应的待取物品的配货状态已完成时，确定所述封包条码信息符合预设的存柜条件；

步骤S33，在所述封包条码信息对应的待取物品的配货状态未完成时，进入生成对应的配货指令的步骤。

可以直接得出的，为避免所述柜员将未完成配货的物品进行存柜，导致实际存放与系统中的状态不能对应，需要判断所述配货状态是否完成，因此，可以采用所述封包条码等信息标识进行判别。

如图5所示，作为另一优选实施例，所述读取已出库并配货至自提柜的待取物品的封包条码信息，判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件的步骤，包括：

步骤S34，读取已出库并配货至自提柜的待取物品的封包条码信息，获取所述封包条码信息对应的待取物品的状态信息；

步骤S35，在所述待取物品的状态信息为清柜包裹再次入柜时，确定所述封包条码信息符合预设的存柜条件，且在所述待取物品入柜完成后，不再向所述待取物品对应的所述用户发送所述取物信息；

步骤S36，在所述待取物品的状态信息为待存柜的待取物品时，且判断所述封包条码信息对应的待取物品的自提柜的位置信息是否与当前的自提柜一致时，确定所述封包条码信息符合预设的存柜条件。

上述实施例中，通过以所述封包条码信息作为标识性的信息，读取所述封包条码信息，从而获取到所述待取物品的状态，并以之判断所述待取物品为清柜包裹再次入柜还是待存柜的待取物品，为后续是否需要向用户发送所述取物信息，或者是否需要判断待取物品的自提柜位置信息提供依据。

如图6所示，为确保取物的安全性，所述响应取物人发起的取物指令，获取所述取物人的身份验证信息步骤包括：

步骤S51，响应取物人发起的取物指令，对所述取物人进行身份验证；

步骤S52，在所述取物人身份验证通过时，获取所述取物人的身份验证信息。

具体地，所述身份验证可以是对所述取物人相应证件的验证、生物信息的验证、以及密码信息的验证等多种验证方式的一种或多种，如：通过身份证、人脸信息、虹膜信息、指纹信息、密码信息等。

如图7所示，为进一步完善身份验证的流程，保障物品安全，所述对所述取物人进行身份验证的步骤包括：

步骤S511，获取所述取物人的证件信息和实时采集的所述取物人的生物特征信息；

步骤S512，验证所述证件信息是否与预存证件信息一致；

步骤S513，在所述证件信息验证一致时，验证所述生物特征信息与预存生物信息是否一致，其中，所述生物信息包括人脸信息、虹膜信息、指纹信息中的一种或多种；

步骤S514，在所述生物特征信息验证与预存生物信息一致时，验证所述取物人输入的密码信息与预设密码信息是否一致；

步骤S515，在所述密码信息验证成功时，确定所述取物人身份验证通过。

例如：用户点击进入“预约贵金属查询领取”页面；直接插入身份证或手动输入身份证号码；按照提示，进入人脸识别拍照页面，进行拍照；也可以点击虹膜识别，进入虹膜识别拍照页面进行拍照；成功后均可进入下一步；后台根据身份证号加现场照片，调用人脸识别接口，进行身份识别；若成功，则列出用户待取包列表，否则提示识别失败，返回人脸识别页面；用户选择待选择的产品对应的订单；点击下一步，进入提金码输入页面；用户在密码键盘上输入提金密码，点击确定；后台验证通过后，显示对应自提柜号的页面；点击“打开柜门”按钮，系统打开柜门，用户从自提柜中拿出物品后，手动关闭柜门。

为便于所述柜员进行清柜，以及在必要时进行应急处理操作，所述智能物管系统控制方法还包括步骤：根据符合预设权限的柜员的清柜操作或应急处理操作打开对应柜门，并更新待取物品的状态信息。

清柜操作用于网点工作人员每日下班时将提取柜中客户当日未取走的物品从柜中取出保管，同时进行清柜记账；应急处理操作用于网点工作人员在特定情况下，进行紧急开锁等应急处理使用。

所述清柜操作具体可以为，网点柜员双击，进入统一认证页面；认证通过后，点击“日终清柜”进入操作页面；点击开锁。系统打开柜门，拿走物品后；点击记账，系统标识取出的物品对应订单在系统中的状态；结束。

所述应急处理操作操作具体可以为，网点柜员双击，进入统一认证页面；认证通过后，点击“应急处理”进入操作页面；录入待临时开锁的柜号，点击“打开提取柜”，系统自动打开指定柜号对应的柜门。

为便于所述柜员对删除订单和订单配货信息，所述智能物管系统控制方法还包括步骤：根据符合预设权限的柜员的删除订单操作删除对应的所述订单信息及其关联的所有信息；根据符合预设权限的柜员的删除订单配货操作删除对应的所述配货指令。

具体操作可以为：网点柜员双击首页面的银行图标，进入统一认证页面；认证通过后点击“删除订单”进入操作页面；选择待删除的订单；点击删除订单，删除订单的所有信息；或者点击删除订单配货，删除订单的配货信息，保留订单信息。

参见图1，本发明还提供一种智能物管系统，包括保管柜30、与银行业务主机系统11和身份验证主机系统12进行信息交互的自提柜管理平台10、以及与所述保管柜电性连接的操作柜20；所述自提柜管理平台10包括存储器和处理器，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述的智能物管系统控制方法的步骤。

本发明的上述技术方案中，以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是在本发明的技术构思下，利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构变换，或直接/间接运用在其他相关的技术领域均包括在本发明的专利保护范围。

Claims

1.一种智能物管系统控制方法，其特征在于，包括：

开启所述待取物品对应的柜门。

2.根据权利要求1所述的智能物管系统控制方法，其特征在于，所述根据所述订单信息发起入柜指令的步骤，包括：

3.根据权利要求2所述的智能物管系统控制方法，其特征在于，所述判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件的步骤，包括：

4.根据权利要求1所述的智能物管系统控制方法，其特征在于，所述响应取物人发起的取物指令，获取所述取物人的身份验证信息步骤包括：

响应取物人发起的取物指令，对所述取物人进行身份验证；

5.根据权利要求4所述的智能物管系统控制方法，其特征在于，所述对所述取物人进行身份验证的步骤包括：

验证所述证件信息是否与预存证件信息一致；

6.根据权利要求1所述的智能物管系统控制方法，其特征在于，还包括步骤：

根据符合预设权限的柜员的清柜操作或应急处理操作打开自提柜的对应柜子，并更新柜子存储的待取物品的状态信息。

7.根据权利要求2所述的智能物管系统控制方法，其特征在于，所述读取已出库并配货至自提柜的所述待取物品的所述封包条码信息，判断所述封包条码信息是否符合预设的存柜条件的步骤，包括：

读取已出库并配货至自提柜的待取物品的封包条码信息，获取所述封包条码信息对应的待取物品的状态信息；

8.根据权利要求1所述的智能物管系统控制方法，其特征在于，还包括步骤：

根据符合预设权限的柜员的删除订单操作删除对应的所述订单信息及其关联的所有信息；

9.一种智能物管系统，包括保管柜，其特征在于，还包括：与银行业务主机系统和身份验证主机系统进行信息交互的自提柜管理平台、以及与所述保管柜电性连接的操作柜；所述自提柜管理平台包括存储器和处理器，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8任一项所述的智能物管系统控制方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8任一项所述的智能物管系统控制方法的步骤。