CN112306874A - 一种软件的远程维护系统、方法、装置及存储介质 - Google Patents

一种软件的远程维护系统、方法、装置及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种软件的远程维护系统，包括远程调试端和软件运行终端，其中，软件运行终端用于软件的运行并在软件运行的过程中实时生成日志文件并存储于系统中；通过远程调试端向软件运行终端发送打开日志指令，使得软件运行终端从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件并上传到远程调试端；通过远程调试端根据指定日志文件生成调试指令发送给软件运行终端实现对软件进行调试，大大缩短了软件维护或调试的周期。本发明还提供了一种软件的远程维护方法、装置及存储介质。

Description

一种软件的远程维护系统、方法、装置及存储介质
技术领域
本发明涉及软件调试，尤其涉及一种软件的远程维护系统、方法、装置及存储介质。
背景技术
终端软件在使用过程中经常会遇到各种各样的问题，需要由维护人员根据问题进行维护。一般来说，由客户对终端软件使用过程中产生的日志进行抓取，然后将抓取的日志发送给软件维护人员进行分析，从而判断得出当前所产生的问题，该过程涉及到的人员较多，同时由于客户的软件使用人员的专业性不同导致该过程漫长、沟通存在交流盲区，很难及时解决终端产品所出现的问题。
发明内容
为了克服现有技术的不足，本发明的目的之一在于提供一种软件的远程维护系统，其能够解决现有技术中软件存在运行异常在维护时存在周期长、沟通存在盲区以及不能及时反馈等问题。
本发明的目的之二在于提供一种软件的远程维护方法，其能够解决现有技术中软件存在运行异常在维护时存在周期长、沟通存在盲区以及不能及时反馈等问题。
本发明的目的之三在于提供一种软件的远程维护装置，其能够解决现有技术中软件存在运行异常在维护时存在周期长、沟通存在盲区以及不能及时反馈等问题。
本发明的目的之三在于提供一种存储介质，其能够解决现有技术中软件存在运行异常在维护时存在周期长、沟通存在盲区以及不能及时反馈等问题。
本发明的目的之一采用如下技术方案实现：
一种软件的远程维护系统，所述远程维护系统包括远程调试端和软件运行终端，其中，软件运行终端用于软件的运行并在所述软件运行的过程中实时生成日志文件并存储于系统中；
所述远程调试端与所述软件运行终端通过网络连接；
所述远程调试端用于向所述软件运行终端发送打开日志指令，使得所述软件运行终端根据所述打开日志指令从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件；
所述软件运行终端还用于将所述指定日志文件上传至远程调试端，从而使得远程调试端对所述指定日志文件进行分析得出分析结果；
所述远程调试端根据所述分析结果生成调试指令，以及将所述调试指令发送给软件运行终端对软件进行调试。
进一步地，所述软件运行终端匹配得出指定日志文件后，将指定日志文件存储系统的指定位置。
进一步地，当软件运行终端根据调试指令对软件调试时，还将调试结果返回给所述远程调试端。
进一步地，当远程调试端接收到调试结果后，断开远程调试端与软件运行终端的连接；同时，软件运行终端将指定位置的指定日志文件删除。
进一步地，所述软件运行终端将指定日志文件上传至远程调试端之前，接收远程调试端发送的日志上传文件后，将指定日志文件上传至远程调试端。
本发明的目的之二采用如下技术方案实现：
一种软件的远程维护方法，应用于如本发明目的之一采用的一种软件的远程维护系统，所述远程维护方法包括：
过滤日志步骤：通过软件运行终端接收远程调试端发送的打开日志指令并根据所述打开日志指令从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件
日志上传步骤：通过软件运行终端将指定日志文件上传至远程调试端；
调试步骤：通过软件运行终端接收远程调试端发送的调试指令，并根据所述调试指令对软件进行调试，以及将调试结果上传至远程调试端。
进一步地，所述过滤日志步骤还包括：将指定日志文件存储系统的指定位置。
进一步地，所述远程维护方法还包括：连接断开步骤：通过软件运行终端断开与远程调试端的连接，并删除指定位置的指定日志文件。
本发明的目的之三采用如下技术方案实现：
一种软件的远程维护装置，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在处理器上运行的远程维护程序，所述远程维护程序为计算机程序，所述处理器执行所述远程维护程序时实现如本发明目的之一采用的一种软件的远程维护方法的步骤。
本发明的目的之四采用如下技术方案实现：
一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，其上存储有远程维护程序，所述远程维护程序为计算机程序，所述远程维护程序被处理器执行时实现如本发明目的之一采用的一种软件的远程维护方法的步骤。
相比现有技术，本发明的有益效果在于：
本发明通过远程调试端与软件运行终端进行远程通信，可实现自动获取软件运行终端运行时的指定日志，并对指定日志进行分析后向软件运行终端发送调试指令完成调试，解决了现有技术中在软件维护或调试时存在周期长、沟通存在盲区以及难以及时反馈结果等问题。
附图说明
图1为本发明提供的软件的远程维护系统模块图；
图2为本发明提供的软件的远程维护方法流程图；
图3为本发明提供的软件的远程维护装置模块图。
图中：11、存储器；12、处理器；13、通信总线；14、网络接口。
具体实施方式
下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明做进一步描述，需要说明的是，在不相冲突的前提下，以下描述的各实施例之间或各技术特征之间可以任意组合形成新的实施例。
实施例一
本发明提供了一种软件的远程维护系统，如图1-2所示，该系统包括软件运行终端和远程调试端。其中，软件运行终端用于软件的运行并在软件运行过程中实时生成日志文件。远程调试端与软件运行终端进行通信连接，二者可进行数据的交互。
通过将远程调试端与软件运行终端进行网络通信，实现对软件运行终端的软件进行远程调节，本发明既不需要软件维护人员上门对软件进行调试，也需要客户自动将日志文件导出再发送给软件维护人员，解决了现有技术中在软件维护或调试时存在周期长、时效差以及沟通存在盲区等问题。本发明可自动实现远程调试，不需要人工干预，大大提高了软件维护及时性。
优选地，远程调试端与软件运行终端通信连接，用于向软件运行终端发送打开日志指令，使得软件运行终端根据打开日志指令从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件。
对于远程调试端与软件运行终端之间通过网络连接，比如通过互联网，实现二者之间的远程连接。在实现二者的连接的过程中，不需要任何工具，通过指定相应的通讯协议即可实现数据的交互。比如基于MQTT协议通信等。
同时，软件运行终端匹配得出指定日志文件后，还将指定日志文件缓存于系统的指定位置。该指定位置区别于系统日志文件的存储位置。当远程调试端与软件运行终端在通信过程中指定日志文件丢失后，可及时从指定位置获取指定日志文件，不需要重新对系统日志文件进行匹配。
优选地，在实际的操作过程中，可由开发人员编程一段代码，并生成过滤模块，预先置于软件运行终端。当软件运行终端接收到远程调试端发送的打开日志指令时，通过该过滤模块对打开日志指令进行分析，进而从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件。
软件运行终端还将指定日志文件上传至远程调试端。优选地，软件运行终端根据接收到远程调试端发送的日志上传文件后，再将指定日志文件上传。
另外，由于软件运行终端的软件运行不停机，因此，当软件运行终端接收到打开日志指令后，软件运行终端会实时从系统产生的日志文件中匹配得出指定日志。在接收到日志上传指令后，再将匹配得出的指定日志文件上传至远程调试端。
远程调试端接收到指定日志文件后，对指定日志文件进行分析得出分析结果。该分析结果可包括软件运行出现的异常问题，比如出现异常问题的时间、出现异常问题的原因，出现异常问题对应的部件等等。
远程调试端根据分析结果生成调试指令，并将调试指令发送给软件运行终端，从而使得软件运行终端根据调试指令对软件进行调试，实现软件的远程调试，大大缩短了软件维护或调试的周期。
当远程调试端接收到指定日志文件后，对其进行分析进而可得出软件运行终端的软件所出现的具体文件，然后根据分析结果向软件运行终端发送调试指令，以实现对软件的调试。
优选地，软件运行终端对软件进行调试完毕后，将调试结果发送供给远程调试端。通过将远程调试端与软件运行终端的连接断开，可节省资源，保证软件运行安全。
进一步地，当调试完毕后，将软件运行终端与远程调试端之间的通信连接断开，以节省软件运行终端的内存。同时，软件运行终端还将指定位置的指定日志文件删除，以节省软件运行终端的存储空间。
本发明通过远程获取软件运行终端的指定日志文件，然后对指定日志文件进行对比分析，进而可快速定位得出软件运行异常的根源，从而减少了由于沟通而存在的盲区等导致处理周期长，使得软件维护或调试不能够及时解决的问题。
实施例二
基于实施例一，本发明还提供了一种软件的远程维护方法，该方法应用于如实施例一提供的软件的远程维护系统，如图2所示，该方法包括以下步骤：
步骤S1、通过软件运行终端接收远程调试端发送的打开日志指令并根据所述打开日志指令从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件。
步骤S2、通过软件运行终端将指定日志文件上传至远程调试端。
步骤S3、通过软件运行终端接收远程调试端发送的调试指令，并根据所述调试指令对软件进行调试，以及将调试结果上传至远程调试端。
优选地，步骤S1还包括：将指定日志文件存储系统的指定位置。
优选地，本方法还包括：步骤S4、通过软件运行终端断开与远程调试端的连接，并删除指定位置的指定日志文件。
优选地，步骤S2还包括、当软件运行终端接收到远程调试端发送的日志上传指令后，再将指定日志文件上传至远程调试端。
本发明通过将远程调试端与软件运行终端进行远程通信来实现指定日志文件的自动上传、指令发送以及软件调试等，解决了现有技术中需要人工对日志文件进行筛选、导出后再通过第三方软件发送到软件维护人员，并由软件维护人员到现场对软件进行调试的过程存在软件维护时效长、操作复杂等问题。由于本发明在对软件的日志进行分析时，是针对匹配得到的指定日志文件，因此，在对异常进行匹配时，其定位更为准确。
实施例三
本发明提供了一种软件的远程维护装置。如图3所示，本发明一实施例提供的软件的远程维护装置的内部结构示意图。
在本实施例中，软件的远程维护装置可以是PC(Personal Computer，个人电脑)，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等终端设备。该软件的远程维护装置至少包括：处理器12、通信总线13、网络接口14以及存储器11。
其中，存储器11至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。存储器11在一些实施例中可以是软件的远程维护装置的内部存储单元，例如该软件的远程维护装置的硬盘。存储器11在另一些实施例中也可以是软件的远程维护装置的外部存储设备，例如软件的远程维护装置上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，存储器11还可以既包括软件的远程维护装置的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器11不仅可以用于存储安装于软件的远程维护装置的应用软件及各类数据，例如远程维护程序的代码等，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
处理器12在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器或其他数据处理芯片，用于运行存储器11中存储的程序代码或处理数据，例如执行远程维护程序等。
通信总线13用于实现这些组件之间的连接通信。
网络接口14可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)，通常用于在该软件的远程维护装置与其他电子设备之间建立通信连接。
可选地，该软件的远程维护装置还可以包括用户接口，用户接口可以包括显示器(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选的用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在软件的远程维护装置中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。
图3仅示出了具有组件11-14以及远程维护程序的软件的远程维护装置，本领域技术人员可以理解的是，图3示出的结构并不构成对软件的远程维护装置的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
在图3所示的软件的远程维护装置实施例中，存储器11中存储有远程维护程序；处理器12执行存储器11中存储的远程维护程序时实现如下步骤：
过滤日志步骤：通过软件运行终端接收远程调试端发送的打开日志指令并根据所述打开日志指令从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件
日志上传步骤：通过软件运行终端将指定日志文件上传至远程调试端；
调试步骤：通过软件运行终端接收远程调试端发送的调试指令，并根据所述调试指令对软件进行调试，以及将调试结果上传至远程调试端。
进一步地，所述过滤日志步骤还包括：将指定日志文件存储系统的指定位置。
进一步地，处理器12执行存储器11中存储的远程维护程序时实现如下步骤：连接断开步骤：通过软件运行终端断开与远程调试端的连接，并删除指定位置的指定日志文件。
实施例四
一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，其上存储有远程维护程序，所述远程维护程序为计算机程序，所述远程维护程序被处理器执行时实现如实施例二所提供的一种软件的远程维护方法的步骤。
上述实施方式仅为本发明的优选实施方式，不能以此来限定本发明保护的范围，本领域的技术人员在本发明的基础上所做的任何非实质性的变化及替换均属于本发明所要求保护的范围。

Claims (10)

1.一种软件的远程维护系统，其特征在于，所述远程维护系统包括远程调试端和软件运行终端，其中，软件运行终端用于软件的运行并在所述软件运行的过程中实时生成日志文件并存储于系统中；
所述远程调试端与所述软件运行终端通过网络连接；
所述远程调试端用于向所述软件运行终端发送打开日志指令，使得所述软件运行终端根据所述打开日志指令从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件；
所述软件运行终端还用于将所述指定日志文件上传至远程调试端，从而使得远程调试端对所述指定日志文件进行分析得出分析结果；
所述远程调试端根据所述分析结果生成调试指令，以及将所述调试指令发送给软件运行终端对软件进行调试。
2.根据权利要求1所述的一种软件的远程维护系统，其特征在于，所述软件运行终端匹配得出指定日志文件后，将指定日志文件存储系统的指定位置。
3.根据权利要求2所述的一种软件的远程维护系统，其特征在于，当软件运行终端根据调试指令对软件调试时，还将调试结果返回给所述远程调试端。
4.根据权利要求3所述的一种软件的远程维护系统，其特征在于，当远程调试端接收到调试结果后，断开远程调试端与软件运行终端的连接；同时，软件运行终端将指定位置的指定日志文件删除。
5.根据权利要求1所述的一种软件的远程维护系统，其特征在于，所述软件运行终端将指定日志文件上传至远程调试端之前，接收远程调试端发送的日志上传文件后，将指定日志文件上传至远程调试端。
6.一种软件的远程维护方法，应用于如权利要求1-5中任一项所述的一种软件的远程维护系统，其特征在于，所述远程维护方法包括：
过滤日志步骤：通过软件运行终端接收远程调试端发送的打开日志指令并根据所述打开日志指令从系统的日志文件中匹配得出指定日志文件
日志上传步骤：通过软件运行终端将指定日志文件上传至远程调试端；
调试步骤：通过软件运行终端接收远程调试端发送的调试指令，并根据所述调试指令对软件进行调试，以及将调试结果上传至远程调试端。
7.根据权利要求6所述的一种软件的远程维护方法，其特征在于，所述过滤日志步骤还包括：将指定日志文件存储系统的指定位置。
8.根据权利要求7所述的一种软件的远程维护方法，其特征在于，所述远程维护方法还包括：连接断开步骤：通过软件运行终端断开与远程调试端的连接，并删除指定位置的指定日志文件。
9.一种软件的远程维护装置，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在处理器上运行的远程维护程序，所述远程维护程序为计算机程序，其特征在于：所述处理器执行所述远程维护程序时实现如权利要求6-8中任一项所述的一种软件的远程维护方法的步骤。
10.一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，其上存储有远程维护程序，所述远程维护程序为计算机程序，其特征在于：所述远程维护程序被处理器执行时实现如权利要求6-8中任一项所述的一种软件的远程维护方法的步骤。
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