CN109784716A - 任务的处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种任务的处理方法及处理装置，所述方法包括：基于业务类型调用预设模板创建流程实例，所述流程实例包括多个任务节点；响应于任务流转请求，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转；其中，基于预设的流转逻辑确定目标任务节点是否能够进行非线性流转，所述预设的流转逻辑包括数据权限，所述数据权限包括是否具备目标节点的数据要求。根据本发明实施例的任务的处理方法，可以遇到特殊情况时，使流程任务能够自由进行非线性流转，避免重复流程带来的业务流转效率低下。

Description

任务的处理方法及装置

技术领域

本发明属于计算机信息技术领域，更具体，涉及一种任务的处理方法及装置。

背景技术

现代社会中，人们对所从事工作的分工越来越细，完成一项工作已经不是一个人的事，需要多人之间的协作，并以通过对工作过程合理的组织，才能高效的完成工作。流程管理系统正是为了解决多人之间的组织协作问题而出现的一种技术，它利用计算机建立业务过程模型，将不同的人、不同的任务组织起来，并控制业务的执行顺序以及任务在不同的人之间的分配。

现有的流程任务大多都有既定的流程和节点，图1示出了与客户的签订合同这一流程任务的线性流转图。该流程包括六个任务节点，包括需求分析、电话沟通、上门沟通、方案报价、商务谈判以及合同签订。执行该流程任务时，需要依次完成需求分析、电话沟通、上门沟通、方案报价、商务谈判这前五个任务，最后才能进行合同签订。

然而，在实际的生产活动中往往存在很多不确定因素，导致流程和任务需要根据业务的实际情况灵活的进行调整，使流程变为非线性流转。但是目前已有的流程管理系统，是严格按照线性流程分步执行的，遇到特殊情况需要重新发起流程，并将已经执行过本来不需要重复做的流程任务重新做一遍，这样造成业务流转效率低下。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提出一种任务的非线性流转方法及装置，以解决现有技术存在的问题至少之一。

为了解决上述问题，根据本发明的一个方面，提供任务的处理方法，所述方法包括：基于业务类型调用预设模板创建流程实例，所述流程实例包括多个任务节点；响应于任务流转请求，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转；其中，基于预设的流转逻辑确定目标任务节点是否能够进行非线性流转，所述预设的流转逻辑包括数据权限，所述数据权限包括是否具备目标节点的数据要求。

可选地，所述预设的流转逻辑还包括任务人员权限，所述任务人员权限包括目标节点的执行人是否具备目标节点的执行权限。

可选地，记录所述流程的流转历史。

可选地，所述创建流程实例还包括配置流程实例的属性，所述流程实例的属性包括任务流转类型。

为了解决上述问题，根据本发明的另一个方面，提供一种任务处理装置，所述装置包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的命令，所述命令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行：基于业务类型调用预设模板创建流程实例，所述流程实例包括多个任务节点；响应于任务流转请求，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转；其中，基于预设的流转逻辑确定目标任务节点是否能够进行非线性流转，所述预设的流转逻辑包括数据权限，所述数据权限包括是否具备目标节点的数据要求。

根据本发明实施例的任务的处理方法，可以遇到特殊情况时，使流程任务能够自由进行非线性流转，避免重复流程带来的业务流转效率低下。

附图说明

通过以下参照附图对本发明实施例的描述，本发明的上述以及其它目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1是示出了流程任务的线性流转的示意图；

图2是示出了流程任务的非线性流转的示意图；

图3是根据本发明实施例的任务的处理方法100的流程图；以及

图4是根据本发明实施例的任务处理装置的结构框图。

具体实施方式

下面参照附图来说明本发明的实施例。在本发明的一个附图或一种实施例中描述的元素和特征可以与一个或更多个其他附图或实施例中示出的元素和特征相结合。应当注意，为了清楚的目的，附图和说明中省略了与本发明无关的、本领域普通技术人员已知的部件和处理的表示和描述。

本领域技术人员可以理解，本发明中的“第一”、“第二”等术语仅用于区别不同单元、模块或步骤等，既不代表任何特定技术含义，也不表示它们之间的必然逻辑顺序，也不体现其所限定的不同单元、模块或步骤的重要性程度。

在各实施例中，仅着重描述那些与其他实施例不同的特征，而省略了与其他实施例相同或相近的特征。

如上所述，在图1所示的合同签订的示例中，在不同的任务节点可能由于各种事件导致任务有非线性流转的需求。图2示例性的示出了在执行合同签订这一流程任务的非线性流转的示意图，图2中示出了可能出现的任务非线性流转的各种情形。例如，如图2所示，在“电话沟通”这一节点，由于双方之前有过类似合作，或者电话沟通效果良好，在电话沟通之后，可以直接进入“商务谈判”这一节点；在任务进行到“商务谈判”这一节点之后，由于客户进行了决策人的更换，可能导致整个流程任务回到“需求分析”这一节点；类似地，在任务进行到“合同签订”这一节点之后，如果有竞争对手加入后，任务可能流转回“方案报价”这一节点。

本发明的发明人发现在流转时引入流转逻辑判断，使得满足预设逻辑的任务能够进行非线性流转。

图3示出了根据本发明一个实施例的任务的处理方法。参见图3，该方法100包括如下步骤：S120，基于业务类型调用预设模板创建流程实例，所述流程实例包括多个任务节点；S140，响应于任务流转请求，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转；响应于任务流转请求，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转；其中，基于预设的流转逻辑确定目标任务节点是否能够进行非线性流转，所述预设的流转逻辑包括数据权限，所述数据权限包括是否具备目标节点的数据要求。

在本实施例中，任务的处理方法100通过流程任务管理系统执行。在系统架构方面遵循B/S三层架构，包括展现层、逻辑层和数据层，每个部分通过不同的API来沟通。

展现层是系统前台提供给操作者使用的界面，能够提供发起流程的入口、提供完成任务的入口以及提供阶段流转的入口。

逻辑层是系统后台提供业务逻辑处理能力。流程引擎被配置在逻辑层，用于任务流转的逻辑流转能力。

数据层是系统数据库存储层，系统应用数据包括人员组织及用户信息、权限信息、表单数据、流程数据、审批信息、附件、业务应用数据、日志数据、接口数据、系统配置信息等，分别以数据库表或文件的方式存储。

在步骤S120，基于业务类型调用预设模板创建流程实例，所述流程实例包括多个任务节点。

操作者借助展现层提供的接口发起流程实例的建立请求，流程引擎响应于该请求，根据操作者选择的业务类型调用预设模板创建流程实例。在预设模板中可以包括执行该流程实例所需的节点集，在各任务节点需要完成的任务、节点的数据权限、任务人员权限、完成各任务所需的条件以及流程任务默认的线性流转方式等。

以下结合图1、2示出的合同谈判这一流程任务详细地说明流程实例的建立以及任务的流转。应理解，根据本发明实施例的任务的处理方法并不限于上文或者下文列举出的具体场景。

在一个可能的示例中，当操作者通过展现层呈现的接口选择建立合同谈判这一任务时，流程引擎调用数据层存储的对应合同谈判这一业务类型的任务模板，创建对应的流程实例。根据该任务模板，完成此类任务的节点集中的节点共有6个，即“需求分析”、“电话沟通”、“上门沟通”、“方案报价”、“商务谈判”以及“合同签订”。任务的默认线性流转方式为从“需求分析”开始，经“电话沟通”、“上门沟通”、“方案报价”、“商务谈判”到“合同签订”结束。

在不同节点需要完成一个或者多个任务，当该节点的所有任务完成后可以默认流转至下一个节点。在模板中规定了完成每个任务的条件，例如，在“需求分析”节点，完成需求分析任务需要上传需求分析报告，而在“方案报价”节点，完成方案报价任务需要上传报价。

任务的数据权限包括是否具备目标节点的数据要求，即流转到目标节点所需的数据条件是否满足。例如，在一个可能的示例中，流转到“商务谈判”这一节点所需的数据权限可以是在数据层已经存储了需求分析文档，服务方案框架以及报价。

任务人员权限包括所述任务人员权限包括目标节点的执行人是否具备目标节点的执行权限。在一个可能的示例中，特定的执行人可能因不具备某些数据的读取权限，而执行某一节点任务需要这些数据的阅读权限导致特定的执行人不具备人员权限。在另一个可能的示例中，任务的人员权限可以是某一节点任务只能由特定人员完成。例如，可以规定合同签订只能由销售经理来执行。

在本发明的另一个实施例中，创建流程实例还包括配置流程实例的属性。可选地，流程实例的属性例如可以包括任务期限、任务流转类型、对象信息、超时信息、完成后延时提醒等。任务期限可以是完成该流程实例所需的最长时间。任务流转类型可以包括线性流转或者非线性流转。

接着，任务的处理方法100进行到步骤S140，响应于任务流转请求，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转；其中，基于预设的流转逻辑确定目标任务节点是否能够进行非线性流转，所述预设的流转逻辑包括数据权限，所述数据权限包括是否具备目标节点的数据要求。

当流程实例创建完毕后，流程任务开始被执行。当某一任务节点的全部任务被完成的情况下或者因如前所述的突发事件，例如更换决策人，而需要返回之前的任务节点等情况下，任务可能需要进行流转。在此情况下，操作者可以通过流程任务的流转请求来发起任务的非线性流转。

在一个可能的示例中，操作者可以通过展现层提供的接口选择要流转的目标节点和/或执行目标节点任务的任务执行人,来发起流程流转请求。

在一个可能的示例中，该目标节点可以是任务进行非线性流转的目标节点。

可以将当前任务节点的任务执行人设置为目标节点的任务执行人。在另一个可能的示例中，当目标节点的任务执行人缺省时，流程引擎默认当前任务节点的执行人为目标节点的任务执行人。

流程引擎响应于操作者发起的任务流转请求，基于预设的流转逻辑确定目标任务节点是否能够进行非线性流转，当流程引擎的判定结果为“是”时，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转。

例如，参考图2，在一个可能的示例中，当任务节点“电话沟通”的任务完成后，由于双方之前已有合作，进行商务谈判的条件已经具备，准备将任务非线性流转至任务节点“商务谈判”。流程引擎接收到该流转请求后，判定任务流转至任务节点“商务谈判”的数据权限是否已经具备。

如上所述，可以预先编辑预设模板来配置任务节点的数据权限。在一个可能的示例中，任务节点“商务谈判”的数据权限为要求系统数据层存储有客户的需求文档，基于需求文档才能开启商务谈判。在此情况下，当操作者企图从任务节点“电话沟通”向任务节点“商务谈判”时，由于操作者在节点“需求分析”已经上传了需求分析文档，流程引擎判定任务流传的数据权限已经具备，允许所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转。

应理解，在本发明实施例中，并不限制任务节点之间的非线性流转的次数。只要满足流转逻辑，任务可以在任意任务节点之间重复流转，这使得本发明实施例的任务的处理方法更加灵活。

系统的数据层存储有任务的流转标识。流程引擎允许任务流转后，会同步更新数据层中的流转标识，使得流程数据的变动与流程标识相匹配。

在另一个可能的示例中，任务节点“商务谈判”的数据权限为要求系统数据层存储有客户的需求文档以及方案报价。在此情况下，当操作者企图从当前节点“电话沟通”向目标节点“商务谈判”时，流程引擎判定任务流传的数据权限并不具备，不允许所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转。

根据本发明实施例的任务的处理方法，可以遇到特殊情况时，使流程任务能够自由进行非线性流转，避免重复流程带来的业务流转效率低下。

在本发明的另一个实施例中，所述预设的流转逻辑还包括任务人员权限，所述任务人员权限包括目标节点的执行人是否具备目标节点的执行权限。

如上所述，人员权限包括特定人员对特定数据的数据权限和或执行特定任务所需的身份权限。

在一个可能的示例中，任务节点“商务谈判”的人员权限为要求任务执行人具备能够读取方案报价的权限，此时，如果流转请求中指定的任务执行人不具备读取方案报价的数据权限，流程引擎在判定是否能够往目标节点进行非线性流转时，由于任务人员权限不具备，流程引擎不允许所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转。

在本发明的另一实施例中，当操作者发起流程流转请求时，流程引擎可以基于数据权限和人员权限过滤目标节点，使得目标节点的选择更加简洁、准确。即流程引擎根据系统中已经存在的数据以及操作者所选择的目标节点的任务执行人，将不能进行线性流转的任务节点过滤，只呈现可以进行流转的任务节点。

在本发明的另一个实施例中，系统的数据层存储有流程任务的流转历史，以便对各任务的执行情况进行统计、分析。

以上结合图1至图3描述了本发明实施例的任务的处理方法。同时，本发明还提供了一种用于执行上述任务处理方法的任务处理装置。图4是根据本发明实施例的任务处理装置的结构框图。参考图4，该任务处理装置包括：

存储器43以及一个或至少处理器41；

其中，所述存储器43与所述一个或多个处理器41通信连接，所述存储器43中存储有可被所述一个或多个处理器执行的指令，所述指令被所述一个或多个处理器41执行，以使所述一个或多个处理器41执行：基于业务类型调用预设模板创建流程实例，所述流程实例包括多个任务节点；响应于任务流转请求，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转；其中，基于预设的流转逻辑确定目标任务节点是否能够进行非线性流转，所述预设的流转逻辑包括数据权限，所述数据权限包括是否具备目标节点的数据要求。

处理器可以执行参考结合图1至图3描述的根据本发明实施例的任务的处理方法，具体细节在此不再赘述。

本领域技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用硬件实施例、软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

最后，还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。此外，在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

Claims (5)

1.一种任务的处理方法，包括：

基于业务类型调用预设模板创建流程实例，所述流程实例包括多个任务节点；

响应于任务流转请求，使所述任务从当前任务节点向目标任务节点流转；其中，基于预设的流转逻辑确定目标任务节点是否能够进行非线性流转，所述预设的流转逻辑包括数据权限，所述数据权限包括是否具备目标节点的数据要求。

2.根据权利要求1所述的任务的处理方法，其中，所述预设的流转逻辑还包括任务人员权限，所述任务人员权限包括目标节点的执行人是否具备目标节点的执行权限。

3.根据权利要求1或2所述的任务的处理方法，还包括：记录所述任务的流转历史。

4.根据权利要求1或2所述的任务的处理方法，所述创建流程实例还包括配置流程实例的属性，所述流程实例的属性包括任务流转类型。

5.一种任务处理装置，所述装置包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的命令，所述命令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-4所述的任务处理方法。