CN108821051B - 电梯乘客远程救援方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种电梯乘客远程救援方法及系统，该电梯乘客远程救援方法，包括：判断电梯是否故障停机，如果是，则判断电梯是否为非门区关人，如果是非门区关人，生成故障信息；根据故障信息判断是否可运行远程救援，如果是，发送授权码到对应维保人员的电子设备终端，并将电子设备终端与电梯控制装置同步；电子设备终端向电梯控制装置发送松闸指令，远程控制电梯松闸，使电梯进入门区，并在进入门区后发送开门指令，远程控制电梯开门。通过本电梯乘客远程救援方法及系统，维保人员可在其目前所处位置即可完成远程救援的操作，十分快捷，大大加快了救援的速度，避免被困乘客由于长时间等待而导致的负面情绪；同时可统计电梯事故研究的大数据。

Description

电梯乘客远程救援方法及系统

技术领域

本发明涉及旋挖钻机领域，特别是涉及一种电梯乘客远程救援方法及系统。

背景技术

目前国内房地产行业快速发展，国内新增高楼数量不断提高，促使国内电梯使用数量也日趋增加，而电梯数量爆发性增长的同时，也给电梯维保工作带来了巨大的压力。电梯故障时有发生，尤其是电梯困人事故。根据苏州等几个城市的不完全统计，困人事故约5-10次/天。根据1个维保人员承担维保的电梯数量不超过30台的要求，维保人员的数量缺口较大。同时考虑到电梯市场的增长速度，维保人员的专业技能也存在缺陷，不能确保到现场能解决问题。由于电梯维保人员的缺乏以及电梯维保人员技能层次不齐等问题，乘客被困时常得不到及时的救援。当乘客被困电梯内时，如果长时间得不到救援，极易出现负面情绪，甚至导致二次伤害。

发明内容

本发明的目的是提供一种可实现快速救援的电梯乘客远程救援方法及系统。

一种电梯乘客远程救援方法，包括：

S11，判断电梯是否故障停机，如果是，执行步骤S12；

S12，判断电梯是否为非门区关人，如果不是，执行步骤S14，如果是，执行步骤S16；

S14，远程控制器远程控制电梯开门；

S16，电梯控制装置生成故障信息；

S18，所述远程控制器根据该故障信息判断是否可运行远程救援，如果是，执行步骤S22；

S22，所述远程控制器发送授权码到对应维保人员的电子设备终端，并将所述电子设备终端与电梯控制装置同步，然后执行步骤S26；

S26，所述电子设备终端向所述电梯控制装置发送松闸指令，远程控制电梯松闸，使电梯进入门区，然后执行步骤S28；

S28，所述电子设备终端向所述电梯控制装置发送开门指令，远程控制电梯开门。

在其中一实施例中，当所述远程控制器根据该故障信息判断不可运行远程救援时，执行步骤S20：所述远程控制器与电梯轿厢内通话器建立语音通讯，并实施现场救援。

在其中一实施例中，所述电梯乘客远程救援方法还包括步骤S24：

判断维保人员的所述电子设备终端与所述电梯控制装置是否同步，如果不是，执行步骤S20：所述远程控制器与电梯轿厢内通话器建立语音通讯，并实施现场救援，如果是，执行步骤S26。

在其中一实施例中，所述步骤S26还包括：所述电子设备终端与电梯轿厢内的所述通话器和/或物业的通讯终端建立语音通讯，并确定电梯位置。

在其中一实施例中，所述电梯乘客远程救援方法还包括步骤S26之后的步骤S27：

判断电梯是否进入门区，如果是，执行步骤S28。

在其中一实施例中，所述判断电梯是否为非门区关人的步骤具体包括：

根据所述电梯控制装置在运行前是否接受到电梯轿厢内控制面板输入信号判断电梯内是否关人，当所述电梯控制装置在运行前接受到电梯轿厢内控制面板输入信号时，说明电梯内关人，反之没有关人；所述电梯控制装置根据电梯载重判断关人数量；所述电梯控制装置根据轿厢关电开关是否感应到开门区域的平层插板判断是否位于非门区，当所述轿厢关电开关感应到开门区域的所述平层插板判断时，说明位于门区，反之位于非门区。

在其中一实施例中，所述电梯控制装置根据电梯的故障情况生成不同类别的故障信息，当故障信息为预设的部分类别时，所述远程控制器判断可运行远程救援；当故障信息为预设的另一部分类别时，所述远程控制器判断不可运行远程救援。

一种电梯乘客远程救援系统，包括：

电梯控制装置，用于判断电梯是否故障停机，并在电梯为故障停机时判断电梯是否为非门区关人，所述电梯控制装置还用于当电梯为非门区关人时生成故障信息；

远程控制器，用于根据故障信息判断是否可运行远程救援，并在可运行远程救援时发送授权码；

电子设备终端，用于接收授权码并实现与所述电梯控制装置的同步，所述电子设备终端还用于向所述电梯控制装置发送松闸指令，远程控制电梯松闸，使电梯进入门区，并在电梯进入门区时向所述电梯控制装置发送开门指令，远程控制电梯开门。

在其中一实施例中，所述电梯控制装置还用于根据电梯的故障情况生成不同类别的故障信息，所述远程控制器用于根据故障信息的类别判断是否可运行远程救援。

在其中一实施例中，所述电梯乘客远程救援系统还包括设于电梯轿厢内的通话器，所述通话器用于与所述电子设备终端、所述远程控制器以及物业的通讯终端建立语音通讯。

通过本电梯乘客远程救援方法及系统，维保人员既不需要到达电梯现场，也不需要到达某个控制中心，直接在其目前所处位置即可完成远程救援的操作，十分快捷，大大加快了救援的速度，避免被困乘客由于长时间等待而导致的负面情绪；同时将故障信息、救援处理等电梯数据都记录起来，也能作为电梯事故研究的大数据基础。

附图说明

图1为本发明一实施例的电梯乘客远程救援方法的流程示意图；

图2为本发明一实施例的电梯乘客远程救援系统的结构示意图。

具体实施方式

为更进一步阐述本发明为达成预定发明目的所采取的技术方式及功效，以下结合附图及实施例，对本发明的具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如后。

如图1所示，本发明一实施例的电梯乘客远程救援方法包括以下步骤：

S11，判断电梯是否故障停机，如果是，执行步骤S12。如果电梯不是故障停机，则为正常运行。

S12，判断电梯是否为非门区关人，如果不是，执行步骤S14，如果是，执行步骤S16。

具体地，根据电梯控制装置在运行前是否接受到电梯轿厢内控制面板输入信号判断电梯内是否关人，当电梯控制装置在运行前接受到电梯轿厢内控制面板输入信号时，说明电梯内关人，当电梯控制装置在运行前没有接受到电梯轿厢内控制面板输入信号时，说明电梯内没有关人。电梯控制装置根据电梯载重判断关人数量，具体为，获取电梯轿厢实际载重M，按照预计大概每个人重量为N(标准规定每个人重量为75公斤)，计算出被关在电梯内的人数n＝M/N。电梯轿厢外部设于轿厢关电开关，开门区域设有与之对应的平层插板，电梯控制装置根据轿厢关电开关是否感应到开门区域的平层插板判断是否位于非门区，当所述轿厢关电开关感应到开门区域的所述平层插板判断时，说明位于门区，反之位于非门区。

S14，远程控制器远程控制电梯开门。当电梯停在门区时，直接打开电梯，直接打开电梯门让被关乘客出来即可。

S16，电梯控制装置生成故障信息。如下表1所示，电梯故障可分为1级-5级五个类别，对于各个类别的故障信息，电梯控制装置对应不同的故障状态，并将有不同的处理方式，具体可参见表1。举例来说，当出现故障代码Err02时，说明是加速过电流故障，此为5级故障，当出现故障代码Err10时，说明是控制器过载故障，此为4级故障，当出现故障代码Err11时，说明电机过载，此为3级故障，电梯的故障可能有几十甚至上百种，在此不再一一赘述。

表1电梯故障分类说明

S18，远程控制器根据该故障信息判断是否可运行远程救援，如果不是，执行步骤S20，如果是，执行步骤S22。对于级别较低的故障，由于不会出现其他危险，可通过远程控制器进行远程救援，而对于级别较高的故障，为了保证被困乘客的安全，是不能进行远程救援的，必须维保人员进行现场救援。一般来说，当电梯出现5级故障时，不可运行远程救援，其余故障都可运行远程救援。

S20，远程控制器与电梯轿厢内通话器语音通讯，并实施现场救援。当不可进行远程救援时，电梯内被困乘客需要等待较长时间以等待维保人员现场救援，为了避免乘客由于不明原因的长时间等待而导致的焦躁和不安，可与轿厢内的乘客进行通话，告知其电梯目前所处情况，以及多长时间能得到救援等，使其能安心地等待现场救援。当然，也可不与乘客通话而直接实施现场救援。

S22，远程控制器发送授权码到对应维保人员的电子设备终端，并将维保人员的电子设备终端与电梯控制装置同步。

远程救援时，远程控制器将授权码发送给对应维保人员的电子设备终端，并将维保人员的电子设备终端与电梯控制装置同步，从而指定维保人员通过其自身的电子设备终端进行远程救援的操作。这样，维保人员既不需要到达电梯现场，也不需要到达某个控制中心，直接在其目前所处位置即可完成远程救援的操作，十分快捷，大大加快了救援的速度，避免被困乘客由于长时间等待而导致的负面情绪；同时将故障信息、救援处理等电梯数据都记录起来，也能作为电梯事故研究的大数据基础。

S24，判断维保人员的电子设备终端与电梯控制装置是否同步，如果不是，执行步骤S20，如果是，执行步骤S26。如果维保人员的电子设备终端没有与电梯控制装置同步，则无法实现远程救援，只能现场救援。

S26，维保人员通过电子设备终端向电梯控制装置发送松闸指令，远程控制电梯松闸，使电梯进入门区。远程控制电梯松闸，使电梯运行移动，一般是使电梯下降到下一层的门区。

步骤S26还包括：维保人员可通过电子设备终端与电梯轿厢内的通话器和/或物业的通讯终端建立语音通讯，并确定电梯位置。维保人员通过语音通讯，可从被困人员和/或物业人员那里获取准确的电梯位置，以远程控制相应电梯。可以理解，也可通过电梯控制装置向远程控制器发送位置信息，维保人员直接通过电子设备终端与远程控制器的同步获取电梯的位置，这样就无需建立语音通讯了。不过，维保人员可通过电子设备终端与电梯轿厢内的通话器建立语音通讯，可适时告知被困乘客电梯目前的情况以及下一步准备采取的措施，使被困乘客有心里准备，使被困乘客更为安心，也能更好地配合救援。

S27，判断电梯是否进入门区，如果是，执行步骤S28。本步骤为进一步避免电梯在非门区停止，保证了救援的安全性。可以理解，当判断电梯没有进入门区时，可返回再执行步骤S26，直到电梯进入门区。

S28，维保人员通过电子设备终端向电梯控制装置发送开门指令，远程控制电梯开门。维保人员远程控制电梯开门后，被困乘客即可出电梯，实现远程救援目的，这时维保人员可再根据电梯故障信息判断电梯是否需要后续的维护和修理。

本发明还提供一种电梯乘客远程救援系统，如图2所示，一实施例的电梯乘客远程救援系统包括：

电梯控制装置11，用于判断电梯是否故障停机，并在电梯为故障停机时判断电梯是否为非门区关人，电梯控制装置11还用于当电梯为非门区关人时生成故障信息；

远程控制器，用于根据故障信息判断是否可运行远程救援，并在可运行远程救援时发送授权码；以及

电子设备终端15，用于接收授权码并实现与远程控制器的同步，电子设备终端15还用于向电梯控制装置11发送松闸指令，远程控制电梯松闸，使电梯进入门区，并在电梯进入门区时向电梯控制装置发送开门指令，远程控制电梯开门。

具体地，根据电梯控制装置11在运行前是否接受到电梯轿厢内控制面板输入信号判断电梯内是否关人，当电梯控制装置11在运行前接受到电梯轿厢内控制面板输入信号时，说明电梯内关人，当电梯控制装置11在运行前没有接受到电梯轿厢内控制面板输入信号时，说明电梯内没有关人。电梯控制装置根据电梯载重判断关人数量，具体为，获取电梯轿厢实际载重M，按照预计大概每个人重量为N(标准规定每个人重量为75公斤)，计算出被关在电梯内的人数n＝M/N。电梯轿厢外部设于轿厢关电开关，开门区域设有与之对应的平层插板，电梯控制装置11根据轿厢关电开关是否感应到开门区域的平层插板判断是否位于非门区，当所述轿厢关电开关感应到开门区域的所述平层插板判断时，说明位于门区，反之位于非门区。

本实施例中，电梯控制装置11还用于根据电梯的故障情况生成不同类别的故障信息，远程控制器用于根据故障信息的类别判断是否可运行远程救援。

本实施例中，该电梯乘客远程救援系统还包括设于电梯轿厢内的通话器17，通话器17用于与远程控制器13建立语音通讯，还用于与电子设备终端13和/或物业的通讯终端19建立语音通讯。

以上仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容作出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。

Claims (10)

1.一种电梯乘客远程救援方法，其特征在于，包括：

S11，判断电梯是否故障停机，如果是，执行步骤S12；

S12，判断电梯是否为非门区关人，如果不是，执行步骤S14，如果是，执行步骤S16；

S14，远程控制器远程控制电梯开门；

S16，电梯控制装置生成故障信息；

S18，所述远程控制器根据该故障信息判断是否可运行远程救援，如果是，执行步骤S22；

S22，所述远程控制器发送授权码到对应维保人员的电子设备终端，并将所述电子设备终端与电梯控制装置同步，然后执行步骤S26；

S26，所述电子设备终端向所述电梯控制装置发送松闸指令，远程控制电梯松闸，使电梯进入门区，然后执行步骤S28；

S28，所述电子设备终端向所述电梯控制装置发送开门指令，远程控制电梯开门。

2.如权利要求1所述的电梯乘客远程救援方法，其特征在于，当所述远程控制器根据该故障信息判断不可运行远程救援时，执行步骤S20：所述远程控制器与电梯轿厢内通话器建立语音通讯，并实施现场救援。

3.如权利要求1所述的电梯乘客远程救援方法，其特征在于，所述电梯乘客远程救援方法还包括步骤S24：

判断维保人员的所述电子设备终端与所述电梯控制装置是否同步，如果不是，执行步骤S20：所述远程控制器与电梯轿厢内通话器建立语音通讯，并实施现场救援，如果是，执行步骤S26。

4.如权利要求3所述的电梯乘客远程救援方法，其特征在于，所述步骤S26还包括：所述电子设备终端与电梯轿厢内的所述通话器和/或物业的通讯终端建立语音通讯，并确定电梯位置。

5.如权利要求1所述的电梯乘客远程救援方法，其特征在于，所述电梯乘客远程救援方法还包括步骤S26之后的步骤S27：

判断电梯是否进入门区，如果是，执行步骤S28。

6.如权利要求1所述的电梯乘客远程救援方法，其特征在于，所述判断电梯是否为非门区关人的步骤具体包括：

根据所述电梯控制装置在运行前是否接受到电梯轿厢内控制面板输入信号判断电梯内是否关人，当所述电梯控制装置在运行前接受到电梯轿厢内控制面板输入信号时，说明电梯内关人，反之没有关人；所述电梯控制装置根据电梯载重判断关人数量；所述电梯控制装置根据轿厢关电开关是否感应到开门区域的平层插板判断是否位于非门区，当所述轿厢关电开关感应到开门区域的所述平层插板判断时，说明位于门区，反之位于非门区。

7.如权利要求1所述的电梯乘客远程救援方法，其特征在于，所述电梯控制装置根据电梯的故障情况生成不同类别的故障信息，当故障信息为预设的部分类别时，所述远程控制器判断可运行远程救援；当故障信息为预设的另一部分类别时，所述远程控制器判断不可运行远程救援。

8.一种电梯乘客远程救援系统，其特征在于，包括：

电梯控制装置，用于判断电梯是否故障停机，并在电梯为故障停机时判断电梯是否为非门区关人，所述电梯控制装置还用于当电梯为非门区关人时生成故障信息；

远程控制器，用于根据故障信息判断是否可运行远程救援，并在可运行远程救援时发送授权码；

电子设备终端，用于接收授权码并实现与所述电梯控制装置的同步，所述电子设备终端还用于向所述电梯控制装置发送松闸指令，远程控制电梯松闸，使电梯进入门区，并在电梯进入门区时向所述电梯控制装置发送开门指令，远程控制电梯开门。

9.如权利要求8所述的电梯乘客远程救援系统，其特征在于，所述电梯控制装置还用于根据电梯的故障情况生成不同类别的故障信息，所述远程控制器用于根据故障信息的类别判断是否可运行远程救援。

10.如权利要求8所述的电梯乘客远程救援系统，其特征在于，所述电梯乘客远程救援系统还包括设于电梯轿厢内的通话器，所述通话器用于与所述电子设备终端、所述远程控制器以及物业的通讯终端建立语音通讯。