CN108805397A - 电子装置、分配任务的方法及存储介质 - Google Patents

电子装置、分配任务的方法及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明涉及一种电子装置、分配任务的方法及存储介质,该方法包括:在分配任务前,将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并计算预分派得分;获取分配对象的剩余任务的数量,根据剩余任务的数量计算剩余任务得分;获取过去预设时间内分配对象的任务处理数量,根据任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分;在分配任务时,若有剩余任务得分大于等于0的分配对象,则根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象。本发明能够对每个分配对象的任务情况进行全面评估,将任务分配给综合处理能力强的人员,以保证处理的时效性。

Description

电子装置、分配任务的方法及存储介质
技术领域
本发明涉及数据处理技术领域,尤其涉及一种电子装置、分配任务的方法及存储介质。
背景技术
目前,任务的分配一般是由系统根据制定的策略将任务分配给团队中的各个处理人员,例如,将任务分配给当前相对负担比例距离设置的分配任务比例相差最大的处理人员(即距离预设的满负荷差距最大):为每类任务设置团队及团队中成员任务安排比例,团队A中有甲乙两人,甲乙设置的比例分别是67%和33%,那么第一个任务过来时,由于都还没分配任务,将分给任务分配比例高的,即分配给甲;第二个任务过来时,甲当前有任务,乙没有任务,视为甲的相对负担比例为100%,乙的相对负担比例为0%,因此第二个任务分配给乙;第三个任务过来时,甲、乙当前都有任务,视为甲、乙的相对负担比例均为50%,但甲的距离设置的67%最大,因此将任务分配给甲;第四个任务过来时,计算甲当前相对负担比例为66.6%,乙的当前相对负担比例33.3%,因此第4个任务分配给甲,以此类推。
然而,处理人员在一段时间内需要同时处理多项任务,每项任务的处理时间都存在差异,目前的系统无法进行全面评估,容易导致任务被分派后,处理的时效不能满足业务的需求。
发明内容
本发明的目的在于提供一种电子装置、分配任务的方法及存储介质,旨在对每个分配对象的任务情况进行全面评估,将任务分配给综合处理能力强的人员,以保证处理的时效性。
为实现上述目的,本发明提供一种电子装置,所述电子装置包括存储器及与所述存储器连接的处理器,所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的处理系统,所述处理系统被所述处理器执行时实现如下步骤:
第一计算步骤,在分配任务前,将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并在预分派后计算分配对象的预分派得分;
第二计算步骤,获取分配对象的剩余任务的数量,根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分;
第三计算步骤,获取过去预设时间内分配对象的任务处理数量,根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分;
分析步骤,在分配任务时,分析是否有剩余任务得分大于等于0的分配对象;
第一分配步骤,若否,则将任务分配给被预分派过的分配对象;
第二分配步骤,若是,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象。
优选地,所述根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分的步骤,具体包括:剩余任务得分=1-(剩余任务的数量/n)*0.1,其中,n为转换参数;
所述根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分的步骤,具体包括:处理任务得分=任务处理数量/(任务处理数量+剩余任务的数量)。
优选地,所述根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分的步骤,具体包括:权重得分=w1*预分派得分+w2*剩余任务得分+w3*处理任务得分,其中,w1为预分派得分的权重,w2为剩余任务得分的权重,w3为处理任务得分的权重,w1<w2<w3。
优选地,所述预定的分配规则包括:
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则在剩余任务得分大于等于0的多个分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分、处理任务得分及剩余任务得分三者均分别对应相同;
若是,则在三者均分别对应相同的分配对象中,按照预分派得分从低到高的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分及处理任务得分两者均分别对应相同;
若是,则在两者均分别对应相同的分配对象中,按照剩余任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,分析各分配对象的权重得分是否相同;
若是,则按照处理任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;或者
预定的分配规则包括:若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象。
为实现上述目的,本发明还提供一种分配任务的方法,所述分配任务的方法包括:
S1,在分配任务前,将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并在预分派后计算分配对象的预分派得分;
S2,获取分配对象的剩余任务的数量,根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分;
S3,获取过去预设时间内分配对象的任务处理数量,根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分;
S4,在分配任务时,分析是否有剩余任务得分大于等于0的分配对象;
S5,若否,则将任务分配给被预分派过的分配对象;
S6,若是,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象。
优选地,所述根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分的步骤,具体包括:剩余任务得分=1-(剩余任务的数量/n)*0.1,其中,n为转换参数;
所述根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分的步骤,具体包括:处理任务得分=任务处理数量/(任务处理数量+剩余任务的数量)。
优选地,所述根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分的步骤,具体包括:权重得分=w1*预分派得分+w2*剩余任务得分+w3*处理任务得分,其中,w1为预分派得分的权重,w2为剩余任务得分的权重,w3为处理任务得分的权重,w1<w2<w3。
优选地,所述预定的分配规则包括:
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则在剩余任务得分大于等于0的多个分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分、处理任务得分及剩余任务得分三者均分别对应相同;
若是,则在三者均分别对应相同的分配对象中,按照预分派得分从低到高的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分及处理任务得分两者均分别对应相同;
若是,则在两者均分别对应相同的分配对象中,按照剩余任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,分析各分配对象的权重得分是否相同;
若是,则按照处理任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;或者
预定的分配规则包括:若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象。
优选地,所述将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并在预分派后计算分配对象的预分派得分的步骤,具体包括:
将一项任务预分派给一个分配对象,计算预分派到任务的分配对象的预分派得分;或者
按照任务系统预设的分派比例将任务预分派给对应的分配对象,计算预分派到任务的分配对象的预分派得分。
本发明还提供一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质上存储有处理系统,所述处理系统被处理器执行时实现上述的分配任务的方法的步骤。
本发明的有益效果是:本发明在将任务分配给团队中的各个分配对象前,首先分析分配对象当前被预分派任务的情况、剩余未处理的任务的情况、过去预设时间内分配对象的任务处理情况,并根据这些情况计算对应的得分,在分配任务时,如果有剩余任务的数量小于等于某个值的多个分配对象,则根据预分派得分、剩余任务得分、处理任务得分计算用于进行综合评估的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象,能够对每个分配对象的任务情况进行全面评估,将任务分配给综合处理能力强的人员,以保证处理的时效性。
附图说明
图1为本发明电子装置一实施例的硬件架构的示意图;
图2为本发明分配任务的方法一实施例的流程示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白,以下结合附图及实施例,对本发明进行进一步详细说明。应当理解,此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明,并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
需要说明的是,在本发明中涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的,而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此,限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。另外,各个实施例之间的技术方案可以相互结合,但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础,当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在,也不在本发明要求的保护范围之内。
参阅图1所示,是本发明电子装置一实施例的应用环境示意图。电子装置1是一种能够按照事先设定或者存储的指令,自动进行数值计算和/或信息处理的设备。所述电子装置1可以是计算机、也可以是单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或者基于云计算的由大量主机或者网络服务器构成的云,其中云计算是分布式计算的一种,由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。
在本实施例中,电子装置1可包括,但不仅限于,可通过系统总线相互通信连接的存储器11、处理器12、网络接口13,存储器11存储有可在处理器12上运行的处理系统。需要指出的是,图1仅示出了具有组件11-13的电子装置1,但是应理解的是,并不要求实施所有示出的组件,可以替代的实施更多或者更少的组件。
其中,存储器11包括内存及至少一种类型的可读存储介质。内存为电子装置1的运行提供缓存;可读存储介质可为如闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如,SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等的非易失性存储介质。在一些实施例中,可读存储介质可以是电子装置1的内部存储单元,例如该电子装置1的硬盘;在另一些实施例中,该非易失性存储介质也可以是电子装置1的外部存储设备,例如电子装置1上配备的插接式硬盘,智能存储卡(Smart Media Card,SMC),安全数字(Secure Digital,SD)卡,闪存卡(Flash Card)等。本实施例中,存储器11的可读存储介质通常用于存储安装于电子装置1的操作系统和各类应用软件,例如存储本发明一实施例中的处理系统的程序代码等。此外,存储器11还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。
所述处理器12在一些实施例中可以是中央处理器(Central Processing Unit,CPU)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器12通常用于控制所述电子装置1的总体操作,例如执行与其他设备进行数据交互或者通信相关的控制和处理等。本实施例中,所述处理器12用于运行所述存储器11中存储的程序代码或者处理数据,例如运行处理系统等。
所述网络接口13可包括无线网络接口或有线网络接口,该网络接口13通常用于在所述电子装置1与其他电子设备之间建立通信连接。
所述处理系统存储在存储器11中,包括至少一个存储在存储器11中的计算机可读指令,该至少一个计算机可读指令可被处理器器12执行,以实现本申请各实施例的方法;以及,该至少一个计算机可读指令依据其各部分所实现的功能不同,可被划为不同的逻辑模块。
在一实施例中,上述处理系统被所述处理器12执行时实现如下步骤:
第一计算步骤,在分配任务前,将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并在预分派后计算分配对象的预分派得分;
本实施例中,预分派代表分配对象当前被预分派任务的情况,可以根据任务系统中预先制定的策略将任务先分派出去。其中,预先制定的策略可以是根据各分配对象当前的任务数量进行预分派,当前的任务数量越少则被预分派的概率越大;也可以是根据各分配对象处理任务的效率进行预分派,处理任务的效率越高则被预分派的概率越大,还可以是根据各分配对象的当前的任务数量及处理任务的效率进行综合评估,分配对象的当前的任务数量越少、处理任务的效率越高则被预分派的概率越大,等等,此处不做过多限定。
具体地,将一项任务预分派给1个分配对象,分配对象当前被分派到1个任务,则对应的预分派得分为1分,分配对象当前没有分派到任务,则对应的分配对象预分派得分为0分;或者按照任务系统预设的分派比例(例如任务均分为5份,每份为20%)将任务预分派给对应的分配对象,分配对象当前被分派到一定比例的任务,则对应的预分派得分为1分,分配对象当前没有分派到任务,则对应的分配对象预分派得分为0分。
第二计算步骤,获取分配对象的剩余任务的数量,根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分;
本实施例中,剩余任务的数量代表分配对象剩余未处理的任务的情况,剩余任务的数量越少则剩余任务得分越高,剩余任务的数量越多则剩余任务得分越低。
其中,可以预先制定剩余任务得分的计算规则,根据分配对象的剩余任务的数量及剩余任务得分的计算规则计算分配对象对应的剩余任务得分。具体地,剩余任务得分=1-(剩余任务的数量/n)*0.1,其中,n为转换参数,可以根据不同实际情况预定n的值,例如,在实际情况中,如果剩余任务的数量以50个任务为分界点,则可以预定n的值为50的1/10,即为5;如果剩余任务的数量以30个任务为分界点,则可以预定n的值为30的1/10,即为3,等等,当然还可以预定n的值为其他值,此处不做过多限定。
在式子剩余任务得分=1-(剩余任务的数量/n)*0.1中,优选地,n为5,即分配对象的剩余任务的数量等于50则剩余任务得分为0,剩余任务的数量小于50则剩余任务得分大于0,剩余任务的数量大于50则剩余任务得分小于0。
第三计算步骤,获取过去预设时间内分配对象的任务处理数量,根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分;
本实施例中,过去预设时间内分配对象的任务处理数量代表分配对象最近处理任务的情况,过去预设时间内分配对象的任务处理数量越多、剩余任务的数量越少则处理任务得分越高。
其中,可以预先制定处理任务得分的计算规则,根据分配对象过去预设时间内分配对象的任务处理数量、剩余任务的数量及处理任务得分的计算规则计算分配对象对应的处理任务得分。具体地,处理任务得分=任务处理数量/(任务处理数量+剩余任务的数量)。其中,过去预设时间优选地为7天。
分析步骤,在分配任务时,分析是否有剩余任务得分大于等于0的分配对象;
第一分配步骤,若否,则将任务分配给被预分派过的分配对象;
第二分配步骤,若是,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象。
本实施例中,首先将剩余任务得分大于等于0的分配对象筛选出来,即将剩余任务的数量小于等于某个值的分配对象筛选出来,例如,将剩余任务的数量小于等于50个任务的分配对象筛选出来,然后进一步进行综合评估。如果所有的分配对象的剩余任务得分均小于0,则按照前述的预分派情况进行分配,将任务平均分配给被预分派过的分配对象。对于剩余任务得分大于等于0的分配对象,计算进行综合评估的权重得分。
其中,权重得分=w1*预分派得分+w2*剩余任务得分+w3*处理任务得分,其中,w1为预分派得分的权重,w2为剩余任务得分的权重,w3为处理任务得分的权重,w1<w2<w3,w1+w2+w3=1,优选地,w1=0.1,w2=0.4,w3=0.5。
从上面的描述可以看出,预分派得分高的分配对象表征其当前被预分派了任务;剩余任务得分越高的分配对象表征其剩余任务的数量越少;处理任务得分越高的分配对象表征其最近任务处理数量越多且剩余任务的数量越少;权重得分越高的分配对象表征其处理任务的综合能力越强。
在一实施例中,预定的分配规则包括:若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则在以下分配场景中,针对该多个剩余任务得分大于等于0的分配对象进行任务的分配。在以下的每步操作中,如果任务已经分配完则不执行下一步操作,如果任务未分配完则按照以下顺序执行操作:在剩余任务得分大于等于0的多个分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分、处理任务得分及剩余任务得分三者均分别对应相同,即比较分配对象的权重得分是否相同、且比较处理任务得分是否相同、且比较剩余任务得分是否相同;
若有分配对象的上述三者分别对应都相同,则在上述三者分别对应都相同的这些分配对象中,按照预分派得分从低到高的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象(第一次分配),即首先分配给上述三者分别对应都相同的、但未预分派到任务的分配对象,例如按照预分派得分从低到高的顺序依次将任务分配给上述三者分别对应都相同的、预分派得分为0的分配对象。
若存在三者不相同的情况(例如有分配权重得分不同,或者处理任务得分不同,或者剩余任务得分不同),则在多个剩余任务得分大于等于0的分配对象中(若有第一次分配则剔除掉第一次分配过任务的分配对象),进一步分析是否有分配对象的权重得分及处理任务得分两者均分别对应相同,即比较分配对象的权重得分是否相同、且处理任务得分是否相同;
若有分配对象的上述两者分别对应都相同,则在多个剩余任务得分大于等于0的分配对象中(若有第一次分配则剔除掉第一次分配过任务的分配对象),按照剩余任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象(第二次分配);
若存在两者不相同的情况(例如有分配权重得分不同,或者处理任务得分不同),则在多个剩余任务得分大于等于0的分配对象中(若有第一次分配则剔除掉第一次分配过任务的分配对象,若有第一次分配、第二次分配则剔除掉这两次分配过任务的分配对象)再进一步分析各分配对象的权重得分是否相同;
若是,则按照处理任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;若否,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象。
在另一实施例中,预定的分配规则还可包括:若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象。
与现有技术相比,本发明在将任务分配给团队中的各个分配对象前,首先分析分配对象当前被预分派任务的情况、剩余未处理的任务的情况、过去预设时间内分配对象的任务处理情况,并根据这些情况计算对应的得分,在分配任务时,如果有剩余任务的数量小于等于某个值的多个分配对象,则根据预分派得分、剩余任务得分、处理任务得分计算用于进行综合评估的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象,能够对每个分配对象的任务情况进行全面评估,将任务分配给综合处理能力强的人员,以保证处理的时效性。
如图2所示,图2为本发明分配任务的方法一实施例的流程示意图,该分配任务的方法包括以下步骤:
步骤S1,在分配任务前,将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并在预分派后计算分配对象的预分派得分;
本实施例中,预分派代表分配对象当前被预分派任务的情况,可以根据任务系统中预先制定的策略将任务先分派出去。其中,预先制定的策略可以是根据各分配对象当前的任务数量进行预分派,当前的任务数量越少则被预分派的概率越大;也可以是根据各分配对象处理任务的效率进行预分派,处理任务的效率越高则被预分派的概率越大,还可以是根据各分配对象的当前的任务数量及处理任务的效率进行综合评估,分配对象的当前的任务数量越少、处理任务的效率越高则被预分派的概率越大,等等,此处不做过多限定。
具体地,将一项任务预分派给1个分配对象,分配对象当前被分派到1个任务,则对应的预分派得分为1分,分配对象当前没有分派到任务,则对应的分配对象预分派得分为0分;或者按照任务系统预设的分派比例(例如任务均分为5份,每份为20%)将任务预分派给对应的分配对象,分配对象当前被分派到一定比例的任务,则对应的预分派得分为1分,分配对象当前没有分派到任务,则对应的分配对象预分派得分为0分。
步骤S2,获取分配对象的剩余任务的数量,根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分;
本实施例中,剩余任务的数量代表分配对象剩余未处理的任务的情况,剩余任务的数量越少则剩余任务得分越高,剩余任务的数量越多则剩余任务得分越低。
其中,可以预先制定剩余任务得分的计算规则,根据分配对象的剩余任务的数量及剩余任务得分的计算规则计算分配对象对应的剩余任务得分。具体地,剩余任务得分=1-(剩余任务的数量/n)*0.1,其中,n为转换参数,可以根据不同实际情况预定n的值,例如,在实际情况中,如果剩余任务的数量以50个任务为分界点,则可以预定n的值为50的1/10,即为5;如果剩余任务的数量以30个任务为分界点,则可以预定n的值为30的1/10,即为3,等等,当然还可以预定n的值为其他值,此处不做过多限定。
在式子剩余任务得分=1-(剩余任务的数量/n)*0.1中,优选地,n为5,即分配对象的剩余任务的数量等于50则剩余任务得分为0,剩余任务的数量小于50则剩余任务得分大于0,剩余任务的数量大于50则剩余任务得分小于0。
步骤S3,获取过去预设时间内分配对象的任务处理数量,根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分;
本实施例中,过去预设时间内分配对象的任务处理数量代表分配对象最近处理任务的情况,过去预设时间内分配对象的任务处理数量越多、剩余任务的数量越少则处理任务得分越高。
其中,可以预先制定处理任务得分的计算规则,根据分配对象过去预设时间内分配对象的任务处理数量、剩余任务的数量及处理任务得分的计算规则计算分配对象对应的处理任务得分。具体地,处理任务得分=任务处理数量/(任务处理数量+剩余任务的数量)。其中,过去预设时间优选地为7天。
步骤S4,在分配任务时,分析是否有剩余任务得分大于等于0的分配对象;
步骤S5,若否,则将任务分配给被预分派过的分配对象;
步骤S6,若是,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象。
本实施例中,首先将剩余任务得分大于等于0的分配对象筛选出来,即将剩余任务的数量小于等于某个值的分配对象筛选出来,例如,将剩余任务的数量小于等于50个任务的分配对象筛选出来,然后进一步进行综合评估。如果所有的分配对象的剩余任务得分均小于0,则按照前述的预分派情况进行分配,将任务平均分配给被预分派过的分配对象。对于剩余任务得分大于等于0的分配对象,计算进行综合评估的权重得分。
其中,权重得分=w1*预分派得分+w2*剩余任务得分+w3*处理任务得分,其中,w1为预分派得分的权重,w2为剩余任务得分的权重,w3为处理任务得分的权重,w1<w2<w3,w1+w2+w3=1,优选地,w1=0.1,w2=0.4,w3=0.5。
从上面的描述可以看出,预分派得分高的分配对象表征其当前被预分派了任务;剩余任务得分越高的分配对象表征其剩余任务的数量越少;处理任务得分越高的分配对象表征其最近任务处理数量越多且剩余任务的数量越少;权重得分越高的分配对象表征其处理任务的综合能力越强。
在一实施例中,预定的分配规则包括:若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则在以下分配场景中,针对该多个剩余任务得分大于等于0的分配对象进行任务的分配。在以下的每步操作中,如果任务已经分配完则不执行下一步操作,如果任务未分配完则按照以下顺序执行操作:在剩余任务得分大于等于0的多个分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分、处理任务得分及剩余任务得分三者均分别对应相同,即比较分配对象的权重得分是否相同、且比较处理任务得分是否相同、且比较剩余任务得分是否相同;
若有分配对象的上述三者分别对应都相同,则在上述三者分别对应都相同的这些分配对象中,按照预分派得分从低到高的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象(第一次分配),即首先分配给上述三者分别对应都相同的、但未预分派到任务的分配对象,例如按照预分派得分从低到高的顺序依次将任务分配给上述三者分别对应都相同的、预分派得分为0的分配对象。
若存在三者不相同的情况(例如有分配权重得分不同,或者处理任务得分不同,或者剩余任务得分不同),则在多个剩余任务得分大于等于0的分配对象中(若有第一次分配则剔除掉第一次分配过任务的分配对象),进一步分析是否有分配对象的权重得分及处理任务得分两者均分别对应相同,即比较分配对象的权重得分是否相同、且处理任务得分是否相同;
若有分配对象的上述两者分别对应都相同,则在多个剩余任务得分大于等于0的分配对象中(若有第一次分配则剔除掉第一次分配过任务的分配对象),按照剩余任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象(第二次分配);
若存在两者不相同的情况(例如有分配权重得分不同,或者处理任务得分不同),则在多个剩余任务得分大于等于0的分配对象中(若有第一次分配则剔除掉第一次分配过任务的分配对象,若有第一次分配、第二次分配则剔除掉这两次分配过任务的分配对象)再进一步分析各分配对象的权重得分是否相同;
若是,则按照处理任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;若否,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象。
在另一实施例中,预定的分配规则还可包括:若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象。
与现有技术相比,本发明在将任务分配给团队中的各个分配对象前,首先分析分配对象当前被预分派任务的情况、剩余未处理的任务的情况、过去预设时间内分配对象的任务处理情况,并根据这些情况计算对应的得分,在分配任务时,如果有剩余任务的数量小于等于某个值的多个分配对象,则根据预分派得分、剩余任务得分、处理任务得分计算用于进行综合评估的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象,能够对每个分配对象的任务情况进行全面评估,将任务分配给综合处理能力强的人员,以保证处理的时效性。
本发明还提供一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质上存储有处理系统,所述处理系统被处理器执行时实现上述的分配任务的方法的步骤。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述,不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述,本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现,当然也可以通过硬件,但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解,本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中,包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机,计算机,服务器,空调器,或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例,并非因此限制本发明的专利范围,凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换,或直接或间接运用在其他相关的技术领域,均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种电子装置,其特征在于,所述电子装置包括存储器及与所述存储器连接的处理器,所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的处理系统,所述处理系统被所述处理器执行时实现如下步骤:
第一计算步骤,在分配任务前,将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并在预分派后计算分配对象的预分派得分;
第二计算步骤,获取分配对象的剩余任务的数量,根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分;
第三计算步骤,获取过去预设时间内分配对象的任务处理数量,根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分;
分析步骤,在分配任务时,分析是否有剩余任务得分大于等于0的分配对象;
第一分配步骤,若否,则将任务分配给被预分派过的分配对象;
第二分配步骤,若是,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象。
2.根据权利要求1所述的电子装置,其特征在于,所述根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分的步骤,具体包括:剩余任务得分=1-(剩余任务的数量/n)*0.1,其中,n为转换参数;
所述根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分的步骤,具体包括:处理任务得分=任务处理数量/(任务处理数量+剩余任务的数量)。
3.根据权利要求1或2所述的电子装置,其特征在于,所述根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分的步骤,具体包括:权重得分=w1*预分派得分+w2*剩余任务得分+w3*处理任务得分,其中,w1为预分派得分的权重,w2为剩余任务得分的权重,w3为处理任务得分的权重,w1<w2<w3。
4.根据权利要求3所述的电子装置,其特征在于,所述预定的分配规则包括:
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则在剩余任务得分大于等于0的多个分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分、处理任务得分及剩余任务得分三者均分别对应相同;
若是,则在三者均分别对应相同的分配对象中,按照预分派得分从低到高的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分及处理任务得分两者均分别对应相同;
若是,则在两者均分别对应相同的分配对象中,按照剩余任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,分析各分配对象的权重得分是否相同;
若是,则按照处理任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;或者
预定的分配规则包括:若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象。
5.一种分配任务的方法,其特征在于,所述分配任务的方法包括:
S1,在分配任务前,将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并在预分派后计算分配对象的预分派得分;
S2,获取分配对象的剩余任务的数量,根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分;
S3,获取过去预设时间内分配对象的任务处理数量,根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分;
S4,在分配任务时,分析是否有剩余任务得分大于等于0的分配对象;
S5,若否,则将任务分配给被预分派过的分配对象;
S6,若是,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分,根据权重得分及预定的分配规则将当前的任务分派给对应的分配对象。
6.根据权利要求5所述的分配任务的方法,其特征在于,所述根据分配对象的剩余任务的数量计算分配对象对应的剩余任务得分的步骤,具体包括:剩余任务得分=1-(剩余任务的数量/n)*0.1,其中,n为转换参数;
所述根据分配对象的任务处理数量及剩余任务的数量计算处理任务得分的步骤,具体包括:处理任务得分=任务处理数量/(任务处理数量+剩余任务的数量)。
7.根据权利要求5或6所述的分配任务的方法,其特征在于,所述根据预分派得分、剩余任务得分及处理任务得分计算的权重得分的步骤,具体包括:权重得分=w1*预分派得分+w2*剩余任务得分+w3*处理任务得分,其中,w1为预分派得分的权重,w2为剩余任务得分的权重,w3为处理任务得分的权重,w1<w2<w3。
8.根据权利要求7所述的分配任务的方法,其特征在于,所述预定的分配规则包括:
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;
若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则在剩余任务得分大于等于0的多个分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分、处理任务得分及剩余任务得分三者均分别对应相同;
若是,则在三者均分别对应相同的分配对象中,按照预分派得分从低到高的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,分析是否有分配对象的权重得分及处理任务得分两者均分别对应相同;
若是,则在两者均分别对应相同的分配对象中,按照剩余任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则在剩余任务得分大于等于0的分配对象中,分析各分配对象的权重得分是否相同;
若是,则按照处理任务得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;
若否,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象;或者
预定的分配规则包括:若剩余任务得分大于等于0的分配对象为一个,则将当前的任务分配给该分配对象;若剩余任务得分大于等于0的分配对象为多个,则按照权重得分从高到低的顺序依次将当前的任务分派给对应的分配对象。
9.根据权利要求5或6所述的分配任务的方法,其特征在于,所述将当前的任务预分派给任务系统中的分配对象,并在预分派后计算分配对象的预分派得分的步骤,具体包括:
将一项任务预分派给一个分配对象,计算预分派到任务的分配对象的预分派得分;或者
按照任务系统预设的分派比例将任务预分派给对应的分配对象,计算预分派到任务的分配对象的预分派得分。
10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质上存储有处理系统,所述处理系统被处理器执行时实现如权利要求5至9中任一项所述的分配任务的方法的步骤。
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