CN108363314A - 一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台 - Google Patents

Abstract

本发明是一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，包括服务终端，与服务终端连接的有监控系统、信息采集管理系统和客服系统，所述服务终端通过城域超低功耗传感网络LSN分别与所述监控系统、所述信息采集管理系统和所述客服系统通信连接。本发明基于物联网技术，采用城域超低功耗传感网络系统LSN的无线数据采集，有效避免了采用MBUS模式存在的施工布线困难的缺点，通过设置监控系统与信息采集管理系统，生产运行监控与环境监控结合，降低了安全事故风险，保障了设备安全和人员安全，通过设置客服系统，基于无线技术的实时工单上传功能，提高了工作效率，便于流程监督。

Description

一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台

技术领域

本发明涉及物联网技术领域，尤其涉及一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台。

背景技术

供热计量是以集中供热或区域供热为前提，以适应用户热舒适需求、增强节能意识、保障供热和用热双方利益为目的，通过一定的供热调控技术、计量手段和收费，实现按户计量和收费。政策供热计量主要包括政策法规、热价和收费标准以及供热管理环节和内容，对于城市的发展或者是供热企业的稳定长久具有重要意义，现阶段使用的集中供热物联网系统，多采用人工进行登记存储记录设备的规格型号和检修情况，监测非供暖期设备的状态如仪器设备丢失、私自用水用电；记录供热站相关人员出入情况，监督专责巡视状况；还有是生产环境的监测，如站内防火、防水浸、防盗、电气仪表柜防凝露、井下有毒气体监测，供热客服通过人工操作，纸质记录，实现热计量系统数据与线上服务平台的对接。

传统使用的供热计量管理服务平台对入户热计量的数据采集和远传是基于MBUS模式，存在施工布线困难、通信传输模式单一，工作量大，人员劳动强度大的缺点，而且极易出现错误，普遍存在服务的遗漏或延时情况，不能满足不同用户的个性化用热需求，供热管理与控制还处于粗犷的人工加经验控制运行模式，供热客服缺乏精确性和时效性，不方便流程监督，无法实现与客服系统平台的无缝对接，为此，需要建立一个能够满足在热计量数据提取以及操作方面需求的集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台。

发明内容

本发明旨在解决现有技术的不足，而提供一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台。

本发明为实现上述目的，采用以下技术方案：

一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，包括服务终端，与服务终端连接的有监控系统、信息采集管理系统和客服系统，所述服务终端通过城域超低功耗传感网络LSN分别与所述监控系统、所述信息采集管理系统和所述客服系统通信连接，所述监控系统包括换热站物联网监控单元、住户热计量物联网监控单元和分户热计量调控物联网监控单元，所述换热站物联网监控单元采用城域超低功耗传感网络LSN通信技术的无线数据采集入户热计量的数据，所述换热站物联网监控单元分为现场层、通讯层和应用软件层，所述现场层、所述通讯层和所述应用软件层依次通过通信连接，所述信息采集管理系统包括供热设备管理单元、智能巡检记录单元和生产环境监测报警单元，所述供热设备管理单元记录设备的规格型号和检修情况，监测非供暖期设备的状态，所述智能巡检记录单元记录供热站相关人员的出入情况，监督专责巡视状况，所述生产环境监测报警单元对站内电气设备的运行温度，给排水系统，端子箱温湿度信息进行实时监测，所述客服系统包括手持终端和入户测温仪，所述入户测温仪与所述手持终端通过无线技术连接，所述入户测温仪记录远传入户测温至所述手持终端，所述服务终端将保修、测温工单任务直接派发到所述手持终端。

所述现场层包括换热站自动控制系统。

所述通讯层包括远程通讯网络和通讯软件系统，所述通讯软件系统通过所述远程通讯网络与所述现场层、所述应用软件层连接。

所述应用软件层包括人机界面、数据存储发布模块、远程监控模块，所述数据存储发布模块通过导线分别与所述人机界面、所述远程监控模块连接。

所述生产环境监测报警单元利用无线水浸传感器实时监测换热站地面、电缆沟的水浸情况，当检测到浸水时发出报警信息，通过可视化平台，用户可以直观的看到无线水浸传感器当前的状态、状态改变的时间点。

所述城域超低功耗传感网络LSN是由基站和终端构成星型网络，每个基站的通信覆盖距离为40公里郊区或10公里城区，接入的终端数理论值为100万个。

本发明的有益效果是：本发明提供一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，基于物联网技术，采用城域超低功耗传感网络系统LSN的无线数据采集，为众多低速率的监控报警类应用提供了更经济，更可靠，更容易布设的物联网解决方案，有效避免了采用MBUS模式存在的施工布线困难、通信传输模式单一，工作量大，人员劳动强度大的缺点，通过设置监控系统与信息采集管理系统，生产运行监控与环境监控结合，降低了安全事故风险，保障了设备安全和人员安全，通过设置客服系统，基于无线技术的实时工单上传功能，减少了中间环节，减少了服务的遗漏或延时情况，满足了不同用户的个性化用热需求，提高了供热客服的精确性和时效性，进而提高了工作效率，便于流程监督，实现了与客服系统平台的无缝对接，通过客服系统及时跟踪用户测温需求的工单进行情况，又能第一时间掌握用户对供热服务的满意情况，提升服务品质和用户满意度，减少投诉和信访量。

附图说明

图1为本发明的流程图；

以下将结合本发明的实施例参照附图进行详细叙述。

具体实施方式

下面结合实施例对本发明作进一步说明：

一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，包括服务终端，与服务终端连接的有监控系统、信息采集管理系统和客服系统，所述服务终端通过城域超低功耗传感网络LSN分别与所述监控系统、所述信息采集管理系统和所述客服系统通信连接，所述监控系统包括换热站物联网监控单元、住户热计量物联网监控单元和分户热计量调控物联网监控单元，所述换热站物联网监控单元采用城域超低功耗传感网络LSN通信技术的无线数据采集入户热计量的数据，所述换热站物联网监控单元分为现场层、通讯层和应用软件层，所述现场层、所述通讯层和所述应用软件层依次通过通信连接，所述信息采集管理系统包括供热设备管理单元、智能巡检记录单元和生产环境监测报警单元，所述供热设备管理单元记录设备的规格型号和检修情况，监测非供暖期设备的状态，所述智能巡检记录单元记录供热站相关人员的出入情况，监督专责巡视状况，所述生产环境监测报警单元对站内电气设备的运行温度，给排水系统，端子箱温湿度信息进行实时监测，所述客服系统包括手持终端和入户测温仪，所述入户测温仪与所述手持终端通过无线技术连接，所述入户测温仪记录远传入户测温至所述手持终端，所述服务终端将保修、测温工单任务直接派发到所述手持终端。

所述现场层包括换热站自动控制系统。

所述通讯层包括远程通讯网络和通讯软件系统，所述通讯软件系统通过所述远程通讯网络与所述现场层、所述应用软件层连接。

所述应用软件层包括人机界面、数据存储发布模块、远程监控模块，所述数据存储发布模块通过导线分别与所述人机界面、所述远程监控模块连接。

所述生产环境监测报警单元利用无线水浸传感器实时监测换热站地面、电缆沟的水浸情况，当检测到浸水时发出报警信息，通过可视化平台，用户可以直观的看到无线水浸传感器当前的状态、状态改变的时间点。

所述城域超低功耗传感网络LSN是由基站和终端构成星型网络，每个基站的通信覆盖距离为40公里郊区或10公里城区，接入的终端数理论值为100万个。

本发明提供一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，工作时，信息采集管理系统中的供热设备管理单元记录设备的规格型号和检修情况，监测非供暖期设备的状态，智能巡检记录单元记录供热站相关人员的出入情况，监督专责巡视状况，生产环境监测报警单元对站内电气设备的运行温度，给排水系统，端子箱温湿度信息进行实时监测，当端子箱内壁及其附近的空气温度低于或等于箱内空气的露点时，就会在箱体内壁上形成结露，并将数据输送至服务终端，基于物联网技术，采用城域超低功耗传感网络系统LSN的无线数据采集，为众多低速率的监控报警类应用提供了更经济，更可靠，更容易布设的物联网解决方案，有效避免了采用MBUS模式存在的施工布线困难、通信传输模式单一，工作量大，人员劳动强度大的缺点，通过设置监控系统与信息采集管理系统，生产运行监控与环境监控结合，降低了安全事故风险，保障了设备安全和人员安全，当入户需要维修测温时，基于无线技术实时工单上传至客服系统，手持远传记录测温仪进行入户测温，实现与客服系统平台的无缝对接，减少了中间环节，减少了服务的遗漏或延时情况，满足了不同用户的个性化用热需求，提高了供热客服的精确性和时效性，进而提高了工作效率，便于流程监督，实现了与客服系统平台的无缝对接，通过客服系统及时跟踪用户测温需求的工单进行情况，又能第一时间掌握用户对供热服务的满意情况，提升服务品质和用户满意度，减少投诉和信访量。

上面对本发明进行了示例性描述，显然本发明具体实现并不受上述方式的限制，只要采用了本发明的方法构思和技术方案进行的各种改进，或未经改进直接应用于其它场合的，均在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，包括服务终端，与服务终端连接的有监控系统、信息采集管理系统和客服系统，所述服务终端通过城域超低功耗传感网络LSN分别与所述监控系统、所述信息采集管理系统和所述客服系统通信连接，所述监控系统包括换热站物联网监控单元、住户热计量物联网监控单元和分户热计量调控物联网监控单元，所述换热站物联网监控单元采用城域超低功耗传感网络LSN通信技术的无线数据采集入户热计量的数据，所述换热站物联网监控单元分为现场层、通讯层和应用软件层，所述现场层、所述通讯层和所述应用软件层依次通过通信连接，所述信息采集管理系统包括供热设备管理单元、智能巡检记录单元和生产环境监测报警单元，所述供热设备管理单元记录设备的规格型号和检修情况，监测非供暖期设备的状态，所述智能巡检记录单元记录供热站相关人员的出入情况，监督专责巡视状况，所述生产环境监测报警单元对站内电气设备的运行温度，给排水系统，端子箱温湿度信息进行实时监测，所述客服系统包括手持终端和入户测温仪，所述入户测温仪与所述手持终端通过无线技术连接，所述入户测温仪记录远传入户测温至所述手持终端，所述服务终端将保修、测温工单任务直接派发到所述手持终端。

2.根据权利要求1所述的一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，所述现场层包括换热站自动控制系统。

3.根据权利要求1所述的一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，所述通讯层包括远程通讯网络和通讯软件系统，所述通讯软件系统通过所述远程通讯网络与所述现场层、所述应用软件层连接。

4.根据权利要求1所述的一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，所述应用软件层包括人机界面、数据存储发布模块、远程监控模块，所述数据存储发布模块通过导线分别与所述人机界面、所述远程监控模块连接。

5.根据权利要求1所述的一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，所述生产环境监测报警单元利用无线水浸传感器实时监测换热站地面、电缆沟的水浸情况，当检测到浸水时发出报警信息，通过可视化平台，用户可以直观的看到无线水浸传感器当前的状态、状态改变的时间点。

6.根据权利要求1所述的一种集中供热物联网系统的供热计量管理服务平台，其特征在于，所述城域超低功耗传感网络LSN是由基站和终端构成星型网络，每个基站的通信覆盖距离为40公里郊区或10公里城区，接入的终端数理论值为100万个。