CN108109033A - 识别对象损伤的处理方法、装置、服务器、客户端 - Google Patents

识别对象损伤的处理方法、装置、服务器、客户端 Download PDF

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CN108109033A CN201711262508.9A CN201711262508A CN108109033A CN 108109033 A CN108109033 A CN 108109033A CN 201711262508 A CN201711262508 A CN 201711262508A CN 108109033 A CN108109033 A CN 108109033A
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程丹妮
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Abstract

本说明书实施例公开了一种识别对象损伤的处理方法、装置、服务器、客户端。用户在使用租用的对象之前可以通过手机等终端设备进行拍照、拍摄等，获取对象在该用户租用前的对象损伤情况。在用户归还租用的对象时，可以再次使用终端进行拍摄，获取归还时对象的损伤情况。这样，通过对象租用前后损伤信息的对比可以自动识别出用户是否导致车损，而对于用户而言，用户租用前与服务方清晰界定对象使用前的损伤情况。另一方面，采用本说明书提供的实施方案，服务方的工作人员可以不用在现场进行车辆损伤的识别、确认和审核等，可以有效节省人力成本，实现快速损伤识别、责任界定、定损等处理，提高用户体验和对象损伤处理效率。

Description

识别对象损伤的处理方法、装置、服务器、客户端
技术领域
本说明书实施例方案属于计算机数据处理的技术领域，尤其涉及一种识别对象损伤的处理方法、装置、服务器、客户端。
背景技术
随着共享单车的兴起，共享汽车被推广的力度也越来越大，甚至还出现一些其的物品共享，如共享充电宝。这些共享单车、共享汽车等为用户提供了一种新的绿色、低碳、便利出行方式，使用的用户也越来越多。
共享单车、共享汽车等在使用过程中难免会发生碰撞、损坏等。汽车对于用户而言属于金额较大的财产，并且共享汽车服务公司通常也会为共享汽车提供相应的车险。目前多数共享汽车公司受到人力、物力、原有业务模式和技术能力等限制，存在一些不在用户还车时和用户一起做车损检查的情况，导致在用户使用完共享汽车后才发现汽车受损。如果用户在使用过程中发生碰撞、剐蹭等造成车辆损伤，若不如实上报，则刮擦或者变形等损坏可能遗留到下一个用户使用时才发现。而下一个用户如果发现车辆存在损坏上报，此时车损到底是哪位用户导致也无从而知。同时下一位用户可能因为担心责任难以界定而放弃租车，共享汽车服务公司不仅要承受车辆损坏带来的损失，还会影响用户租车使用体验，承担客户流失的风险。而如果共享汽车服务器公司在用户每次还车时都派人工进行现场查验，则会带来较大的人力、财力和时间成本消耗。
因此，业内亟需一种可以高效的对共享汽车定损进行处理、确定损伤责任的解决方案。
发明内容
本说明书实施例目的在于提供一种识别对象损伤的处理方法、装置、服务器、客户端，可以自动、快速、高效、可靠的对用户租用的对象进行损伤识别和确认，工作人员可以不用在现场进行损伤确认和审核，节省人力成本，实现快速定损等处理，提高用户体验和服务效率。
本说明书实施例提供的一种识别对象损伤的处理方法、装置、服务器、客户端是包括以下方式实现的：
一种识别对象损伤的处理方法，所述方法包括：
第一客户端获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
所述服务器对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第一损伤信息；
第二客户端获取所述对象的归还定损图像，将所述归还定损图像发送给所述服务器；
所述服务器对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
所述服务器对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作
一种识别对象损伤的处理方法，所述方法包括：
接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
一种识别对象损伤的处理方法，所述方法包括：
基于租用对象的触发指令获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
一种识别对象损伤的处理装置，所述装置包括：
第一接收模块，用于接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
第二接收模块，用于接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
匹配模块，用于对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
结果执行模块，用于基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
一种识别对象损伤的处理装置，包括：
第一拍摄模块，用于基于租用对象的触发指令获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
第二拍摄模块，用于基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
归还确认模块，用于基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
一种服务器，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：
接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
一种客户端，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：
基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
一种识别车辆受损部件的系统，包括客户端和服务器，
所述客户端用于获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；还用于获取所述对象的归还定损图像，将所述归还定损图像发送给所述服务器；
所述服务器用于对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第一损伤信息；还用于对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；还用于对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；还用于基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
一种确定共享汽车损伤责任的方法，包括：
接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定共享汽车的第一损伤信息；
接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述共享汽车的第二损伤信息；
对比第一损伤信息和第二损伤信息，确认所述共享汽车是否存在区别损伤；
根据对比的结果确定共享汽车中区别损伤的损伤责任方。
本说明书实施例提供的一种识别对象损伤的处理方法、装置、服务器、客户端，可以通过使用对象租用前后的图像损伤识别来自动确定是否有新的损伤等，解决共享汽车等租用前后损伤信息不对称、责任难以划分的问题。用户在使用租用的对象之前可以通过手机等终端设备进行拍照、拍摄等，获取对象在该用户租用前的对象损伤情况。在用户归还租用的对象时，可以再次使用终端进行拍摄，获取归还时对象的损伤情况。这样，通过对象租用前后损伤信息的对比可以自动识别出用户是否导致车损，而对于用户而言，用户租用前与服务方清晰界定对象使用前的损伤情况，用户使用后也能通过终端自动上传对象的损伤情况，从而实现与下一个用户责任的损伤责任划分。另一方面，采用本说明书提供的实施方案，服务方的工作人员可以不用在现场进行车辆损伤的识别、确认和审核等，可以有效节省人力成本，实现快速损伤识别、责任界定、定损等处理，提高用户体验和对象损伤处理效率。
附图说明
为了更清楚地说明本说明书实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本说明书所述方法实施例的一个处理流程示意图；
图2是本说明书提供的所述方法另一个实施例的流程示意图；
图3是本说明书中所述方法的一个共享汽车租用的实施场景示意图；
图4是本说明书提供的可以用客户端一侧方法一种实施例的流程示意图；
图5是本说明书提供的所述方法另一个实施例的流程示意图；
图6是本说明书提供的一种用于服务器一侧的识别对象损伤的处理方法流程示意图；
图7是本说明书提供的所述方法另一个实施例的方法流程示意图；
图8是本说明书实施例中一种识别车辆受损部件的服务器的硬件结构框图；
图9是本说明书提供的可以用于服务器一侧的一种识别对象损伤的处理装置实施例的模块结构示意图；
图10是本说明书提供的可以用于客户端一侧的一种识别对象损伤的处理装置实施例的模块结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书中的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的一个或多个实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本说明书实施例保护的范围。
本说明书提供的一种实施方案可以应用到客户端/服务器的系统构架中。所述的客户端可以包括用户使用的具有拍摄功能(至少具有包括拍照功能)的终端设备，如智能手机、个人数字助理、平板电脑、智能穿戴设备、专用拍摄设备等。所述的客户端可以具有通信模块，可以与远程的服务器进行通信连接，实现与所述服务器的数据传输。所述服务器可以包括保险公司一侧的服务器，或者提供对象租赁服务的服务方的服务器，其他的实施场景中也可以包括中间平台的服务器，例如与共享汽车公司的服务器有通信链接的第三方车险服务器平台的服务器。所述的服务器可以包括单台计算机设备，也可以包括多个服务器组成的服务器集群，或者分布式系统的服务器结构。本说明书中所述的服务器与客户端包括从逻辑上划分的不同信息处理方。
本说明书提供的一个或多个实施方案中，所述的对象可以包括服务方有偿或无偿提供给用户进行使用的产品，如共享汽车、共享单车、共享充电宝、共享玩具等。所述对象的种类可以包括但不限于交通工具、电子/数码设备、艺术品(如雕像或图画)、服装等。所述的对象可以投放于街道、服务站、银行、便利店、商场等，可供用户通过扫码、短信、电话、安装在用户终端的APP(application，应用)等使用。用户在解锁或获得使用授权之前可以使用用户自己的移动终端或服务方提供的专用设备等对租用对象进行拍照、拍摄视频等，以确定租用对象在租用前的损伤信息。服务方确认用户租用前的损伤信息后可以授权用户使用。用户归还租用对象时，可以通过所述移动终端或专用设备再次对租用对象进行拍照或拍摄视频，然后可以由服务器一侧对归还时的图像进行损伤识别处理，确认与租用前是否有新增的损伤等，为后续用户对象归还成功、定损、人工介入、责任划分等处理提供依据。
下面以一个具体的共享汽车的应用场景为例对本说明书实施方案进行说明。具体的，图1是本说明书提供的所述一种识别对象损伤的处理方法实施例的流程示意图。虽然本说明书提供了如下述实施例或附图所示的方法操作步骤或装置结构，但基于常规或者无需创造性的劳动在所述方法或装置中可以包括更多或者部分功能合并后更少的操作步骤或模块单元。在逻辑性上不存在必要因果关系的步骤或结构中，这些步骤的执行顺序或装置的模块结构不限于本说明书实施例或附图所示的执行顺序或模块结构。所述的方法或模块结构的在实际中的装置、服务器或终端产品应用时，可以按照实施例或者附图所示的方法或模块结构进行顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境、甚至包括分布式处理、服务器集群的实施环境)。
需要说明的是，下述客户端/服务器交互的实施例描述并不对基于本说明书的其他可扩展到的应用场景中的技术方案构成限制。例如其他的实施场景中，本说明书提供的实施方案同样可以应用到共享单车、共享雨伞的实施场景中。具体的一种实施例如图1所示，本说明书提供的一种识别对象损伤的处理方法的一种实施例中，所述方法可以包括：
S10：第一客户端获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器。
所述的第一客户端可以包括用户在共享汽车租赁地点取车使用的终端，如手机或共享汽车服务方提供的专用设备。本实施例中，用户租赁对象时使用的终端和归还所述对象时使用的对象可以为同一个终端设备，本说明书其他的实施例中也可以为不同的终端设备。如一个示例中，用户A可以使用自己的账户登录手机M1租用共享汽车C1，使用M1对共享汽车进行拍摄。用户A需要归还共享汽车C1时可以在另一个手机M2上登录自己的账户进行归还操作。为便于描述，本说明书的一些实施例中可以将用户租用对象时使用的终端设备称为第一客户端，可以将用户归还所述对象时使用的终端设备称为第二客户端。
本实施例应用场景中，所述的第一客户端可以为智能手机。用户可以使用手机对所需租用的共享汽车进行拍照或者拍摄视频，获取共享汽车的租前定损图像。服务方可以在相应的APP中提示用户按照一定的要求对共享汽车拍照，或者拍摄视频，具体的拍照或拍摄要求可以根据定损/识别损伤的处理需求进行设置。如租前定损图像可以包括共享汽车全车外观拍照的图像，或者指定部件的图像。也可以包括用户按照要求对车辆拍摄视频中的图像，如以一定速度区间围绕共享汽车一圈拍摄得到的视频中的帧图像。
需要说明的是，本说明书实施例中所述的定损图像、租前定损图像、归还定损图像等图像，可以包括通过拍照得到的照片，也可以包括视频中的帧图像(视频可以认为是连续的图像集合)，甚至可以包括拍照或拍摄后经过一些预处理、美化处理、修正处理的照片、视频图像。
所述第一客户端可以将获取的租前定损图像发送给服务器进行处理。发送的方式可以包括获取租前定损图像时即时发送，也可以采用缓存会后再发送，如接收到用户拍摄完成或确认发送的指令时将租前定损图像发送给服务器。可以在第一客户端中指定需要将图像发送至的服务器，其过程可以包括先发送至中间服务器/存储设备，然后由中间服务器/存储设备转发至服务器。
S20：所述服务器对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第一损伤信息。
共享汽车服务方的服务器可以接收到所述租前定损图像。所述服务器可以对租前定损图像进行损伤识别处理，通过图像处理识别出租前定损图像中的损伤信息(在此可以称为第一损伤信息)。
损伤识别处理可以采用多种基于图像处理的方式实现，包括但不限于图像检测、图像识别、分类等算法或模型。本实施例一个实现方式中，可以采用设计的图像识别算法构建用于识别图像中车辆受损配件的损伤识别模型。该损伤识别模型经过前期的样本训练后，可以识别出所述租前定损图像中车辆的损伤部位、损伤类型等。本示例中，所述的图像识别算法可以包括采用深度神经网络的一些网络模型算法以及变种，经过样本训练后构建生成的部件受损识别模型的处理算法。具体的，可以基于卷积神经网络ConvolutionalNeural Network，CNN)和区域建议网络(Region Proposal Network，RPN)，结合池化层、全连接层等构建图像识别的算法模型，服务器获取租前定损图像后，可以利用该算法模型对租前定损图像进行识别，识别出共享汽车中存在哪些损伤、损伤程度等，可以将这些信息作为第一损伤信息进行持久化。
当然，上述所述的图像识别算法可以选择同类模型或者算法。例如，可以使用基于卷积神经网络和区域建议网络的多种模型和变种，如Faster R-CNN、YOLO、Mask-FCN等。其中的卷积神经网络(CNN)可以用任意CNN模型，如ResNet、Inception,VGG等及其变种。具体的可以根据识别需求进行相应的算法或模型设计实现。
S12：第二客户端获取所述对象的归还定损图像，将所述归还定损图像发送给所述服务器。
用户在归还共享汽车时，可以使用第二客户端对共享汽车进行拍摄，获取共享汽车的归还定损图像。具体的获取归还定损图像的处理方式可以参照前述获取租前定损图像的方式，在此不做赘述。
如前所述，所述的第二客户端可以与所述第一客户端为同一终端设备。在本说明书的其他实施例中，也可以为不同的终端设备。一般的，若所述第二客户端与所述第一客户端为不同终端设备的实施例中，可以将所述第一客户与所述第二客户端关联，以确认租用共享汽车的用户与归还共享汽车的用户为相同的用户或为合法的用户。本说明书提供的所述方法的一种实施例中，可以通过所述第一客户端与所述第二客户端上租用共享汽车相关的APP上的登录账户来关联所述第一客户端和第二客户端。具体的，所述方法的另一个实施例中，
S120：所述第一客户端与第二客户端关联，所述关联包括：
第一客户端与第二客户端为同一个登录账户；
第一客户端的登录账户为第二客户端登录账户授权的账户；
第二客户端的登录账户为第一客户端登录账户授权的账户。
一种实施方式中，第一客户端与第二客户端可以为同一个登录账户的不同登录终端，这样，用户可以使用一个手机进行租车，还车时可以使用另一个手机进行还车操作，用户可以在另一个手机上登录租车时的账户即可实现还车操作。用户的账户信息可以存储在云端服务器或其他专用服务器上，所述服务器需要对第一或第二客户端上的信息进行确认、验证等处理时，可以从所述云端服务器或专用服务器上读取。
另一个实施方式中，所述的关联还可以包括第一客户端与第二客户端中的一个为另一个授权的账户，包括第一客户端的登录账户为第二客户端登录账户授权的账户或者第二客户端的登录账户为第一客户端登录账户授权的账户。例如，用户A可以使用账户user1登录第一客户端M1进行租车，账户user2为账户user1授权的合法账户，则用户A或者其他用户B可以使用账户user2登录第二客户端M2进行还车的处理。所述的授权的账户具体的可以包括：
账户user2为账户user1的子账户，例如user1为主账号，其下有user2、user3等多个子账户；
或者，账户user2为账户user1的友盟账户，如存在合作或联盟关系的合法不同账户；
或者，账户user2为账户user1的亲情账户，如user1、user2的用户为夫妻，则可以设置其中一人接车，则另一个人可以还车。
类似的，所述第一客户端的登录账户也可以为第二客户端上登录账户授权的合法账户，具体参考上述描述，在此不做赘述。
S22：所述服务器对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确认对象的第二损伤信息。
所述服务器可以接收所述第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，识别用户归还共享汽车时的车辆损伤(在此可以称为第二损伤信息)。具体的所述服务器对所述归还定损图像的损伤识别处理方式可以参照前述获取租前定损图像的方式，在此不做赘述。
当然，本说明书其他的实施例中，所述服务器对所述归还定损图像和对所述租前定损图像的损伤识别处理的方式也可以不相同。
S24：所述服务器对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤。
所述服务器计算得到用户租用共享汽车前后的共享汽车的损伤信息后，可以对这些车辆的损伤信息进行匹配处理，可以实现自动确定是否有新增的损伤。所述的匹配处理可以包括对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行对比、筛选、映射等，以确定第二损伤信息与所述第一损伤信息中存在的不同的信息内容，根据所述不同的信息内容确认对象是否存在区别损伤。匹配处理过程中，可以以整个车辆的损伤信息进行匹配，也可以以单个部件的损伤信息进行对比。例如，一个示例中，共享汽车租用前的第一损伤信息包括：右前保险杠碰撞损伤inf、左前门把手划痕损伤inf。用户归还时确认的第二损伤信息包括：右前保险杠碰撞损伤inf、左前门把手划痕损伤inf、右后视镜玻璃破裂损伤inf。则通过第一损伤信息和第二损伤信息的对比，可以确认在该用户使用期间产生了新的损伤，即右后视镜的玻璃破裂。上述中的inf可以表示为损伤的相关记录信息，如划痕长度、宽度、相对位置等。
本实施例中，所述的区别损伤可以包括新增的损伤。本说明书其他的实施例中，进一步的可以识别其他类型的损伤。例如，若共享汽车租用前存在的损伤在归还后被消除，或者归还后虽然没有新增加损伤，但原有的损伤变得更加严重或减轻的。对于类似这样的损伤，本说明书提供的另一种实施方案中可以识别出来，也可以将其作为区别损伤的一种类型。具体的，本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，所述区别损伤包括可以下述中的至少一种类型：
新增加的损伤；
减少的损伤；
发生变化的损伤。
利用本实施例方案不仅可以自动识别确认出是否有新增损伤，还可以识别出其他异常损伤，更加全面、及时的发现车险异常损伤情况。
S26：所述服务器基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
所述服务器可以根据第一损伤信息和第二损伤信息匹配处理的结果执行相应的操作处理。如，若无区别损伤，则可以确认用户还车成功。若存在区别损伤，则可以进人人工服务或向用户的客户端发送消息进行确认等。如一种实施方式中，所述基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作可以包括：若所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤，则向指定的人工处理终端发送通知消息。
本说明书提供的另一个实施例中，所述基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作可以包括：
S260：若所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤，则所述服务器将所述区别损伤发送给所述第二客户端进行确认；
S262：所述第二客户端对所述区别损伤进行确认，并向所述服务器反馈确认结果；
S264：所述服务器基于确定区别损伤的确认结果对所述区别损伤进行定损处理，得到定损结果；
S266：所述服务器将所述定损结果发送给第一客户端、第二客户端中的至少一个；
S268：接收所述定损结果的客户端展示所述定损结果。
图2是本说明书提供的所述方法另一个实施例的流程示意图。本实施例中，若服务器识别出共享汽车存在区别损伤，则可以将该区别损伤的信息发送给用户所在的第二客户端进行确认。区别损伤信息可以展示在所述第二客户端上，以供用户查看和确认。若接收到确定区别损伤是由用户本次租用造成的，则服务器可以根据所述区别损伤进行相应的定损处理，如调用相关联的定损服务器的数据信息或将区别损伤的信息发送给定损服务器进行处理后返回定损处理。然后服务器可以将定损结果反馈给用户，展示在客户端，以供用户查看定损结果。在租用和归还共享汽车使用不同的终端设备时，所述服务器可以将定损结果发送给第一客户端，也可以发送给第二客户端，或者两者均发送。接收定损结果的客户端可以在终端界面中展示定损结果的信息。
另一种应用场景中，用户在使用客户端对共享汽车进行拍摄时，还可以根据对拍摄图像的损伤识别结果提醒用户进行相应的拍摄。如用户使用客户端拍摄的同时服务器对拍摄图像进行损伤识别，若识别出损伤，则可以向用户发送提醒消息，进一步详细拍摄损伤位置，以获取更加准确的损伤数据。具体的，所述方法的另一个实施例中，所述方法还可以包括：
S280：若所述服务器识别出损伤，则向相应的客户端发送细节拍摄提示消息，所述细节拍摄提示消息包括针对识别出的损伤，提示用户拍摄符合预设要求的损伤细节图像的信息内容。
所述相应的客户端可以包括识别的损伤所在图像对应的客户端，可以为第一客户端，也可以为第二客户度。如，服务器识别出租前定损图像存在损伤，则可以向第一客户端发送细节拍摄提示消息；若识别出归还租用图像中存在损伤，则可以向第二客户端发送细节拍摄提示消息。
所述的细节拍摄消息包括针对识别出的损伤，提示用户拍摄符合预设要求的损伤细节图像的信息内容。如提示用户拉近拍摄距离、采用不同的拍摄角度进行拍摄、调整拍摄亮度等。
相应的，所述租前定损图像还包括所述第一客户端根据所述细节拍摄提示消息进行拍摄获取的第一图像，或者，所述归还定损图像还包括所述第二客户端根据所述细节拍摄提示消息进行拍摄获取的第二图像。这样，结合服务器图像的损伤识别处理向用户发送提示消息，使得用户根据提示消息进行拍摄，获取损伤部位更加精细化的图像，提供图像损伤识别处理精度和整体损伤识别效果。
另一个实施例中，对共享汽车租用前识别出的损伤(可以称为租前损伤)，在归还时可以重点关注租前损伤部位。具体的，可以设置提示用户第二客户端拍摄的归还定损图像中包含租前损伤位置的图像(可以称为第二图像)。如租前存在损伤L1、L2、L3，则用户归还共享汽车时需要拍摄损伤L1、L2、L3位置处的图像，可以指定拍摄一张或多张细节图像，以使服务器可以更加准确的确认租用前的损伤是否发生变化。具体的，所述方法的另一个实施例中，
S282：若所述第一损伤信息中包括所述对象存在租前损伤，则向所述第二客户端发送的细节拍摄提示消息中包括拍摄所述租前损伤对应的第二图像的信息。
图3是本说明书中所述方法的一个共享汽车租用的实施场景示意图。用户可以在客户端登录账户预约租车。线下到达租车地点使用手机拍摄租用车辆的租前定损图像，并上传给服务器。服务器收到租前定损图像后进行损伤识别，确认用户使用前租用车辆的情况。确认后用户即可使用车辆。用户归还租用车辆时，可以使用手机再次对租用车辆拍摄符合要求的归还定损图像，把那个上传给服务器。服务器识别处理后，若确定没有新增加损伤则用户还车成功。若存在新的损伤，则可以通知相应的人工平台/服务器，进行相应的人工处理。相比于传统租车前需要工作人员现场审核车辆情况，以及租车后工作人员还需要到场验收是否汽车完好的方式，本说明书实施例提供的方案可以大大减少人工介入成本，可以实现全自动评估租车前和租车后车辆损伤情况。减少租车服务方与租车用户之间信息不对称，同时提高租车转化率，提高汽车使用率，减少用户对车损责任界定的忧虑，提高用户租车转化率。
本说明书实施例提供的一种识别对象损伤的处理方法，可以通过使用对象租用前后的图像损伤识别来自动确定是否有新的损伤等，解决共享汽车等租用前后损伤信息不对称、责任难以划分的问题。用户在使用租用的对象之前可以通过手机等终端设备进行拍照、拍摄等，获取对象在该用户租用前的对象损伤情况。在用户归还租用的对象时，可以再次使用终端进行拍摄，获取归还时对象的损伤情况。这样，通过对象租用前后损伤信息的对比可以自动识别出用户是否导致车损，而对于用户而言，用户租用前与服务方清晰界定对象使用前的损伤情况，用户使用后也能通过终端自动上传使用后对象的损伤情况，从而实现与下一个用户责任的损伤责任划分。另一方面，采用本说明书提供的实施方案，服务方的工作人员可以不用在现场进行车辆损伤的识别、确认和审核等，可以有效节省人力成本，实现快速损伤识别、责任界定、定损等处理，提高用户体验和对象损伤处理效率。
上述实施例从客户端与服务器交互的角度描述的识别对象损伤处理方法的实施方案。基于上述实施例描述，本说明书还提供一种可以适用于客户端一侧的识别对象损伤的处理方法。所述客户端可以分为租用对象和归还对象为同一个终端设备的实施场景，以及租用和归还对象为不同终端设备的实施场景。一个租用和归还为同一个终端设备的实施例中如图4所示，图4为本说明书提供的可以用客户端一侧方法一种实施例的流程示意图，所述方法可以包括：
S30：基于租用对象的触发指令获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
S32：基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
S34：基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
对于客户端一侧，当用户租车或还车时可以触发相应的指令，客户端可以基于该指令开始进行相应图像拍摄。
另一种实施例中，所述客户端还可以接收并确认服务器发来是区别损伤，并将确认结果反馈给服务器。因此，所述方法的另一个实施例中，还可以包括：
S36：对所述服务器发送的区别损伤进行确认，并向所述服务器反馈确认结果。
图5是本说明书提供的所述方法另一个实施例的流程示意图。如前述，服务器进行定损后，还可以接收定损结果。因此，所述方法的另一个实施例中，还可以包括：
S38：展示服务器发送的定损结果。
另一种实施例中，所述客户端还可以根据服务器的提示拍摄损伤的细节照片。具体的，所述方法的另一个实施例中，还可以包括：
S310：接收服务器发送的细节拍摄提示消息；
S312：根据所述细节拍摄提示消息拍摄获取图像。这里拍摄获取的图像可以包括前述的租前定损图像或归还定损图像。
本说明书中上述方法的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
上述实施例从客户端与服务器交互的角度描述的识别对象损伤处理方法的实施方案。基于上述实施例描述，本说明书还提供一种可以适用于服务器一侧的识别对象损伤的处理方法。图6是本说明书提供的所述方法另一个实施例的流程示意图。具体的，一种实施例中，所述方法可以包括：
S40：接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
S42：接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
S44：对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
S46：基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
基于前述客户端与服务器交互的实施例描述，本说明书提供的可用于服务器一侧的识别对象损伤的处理方法的另一个实施例中，所述第一客户端与第二客户端为同一终端设备。同样的，另一个实施例中，所述第一客户端与第二客户端关联，所述关联可以包括下述中的任意一种：
第一客户端与第二客户端为同一个登录账户；
第一客户端的登录账户为第二客户端登录账户授权的账户；
第二客户端的登录账户为第一客户端登录账户授权的账户。
另一个实施例中，服务器不仅可以识别出新增加的损伤，也可以识别出其他的异常损伤。因此，所述区别损伤可以包括下述中的至少一种类型；
新增加的损伤；
减少的损伤；
发生变化的损伤。
所述方法的另一个实施例中，所述基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作可以包括：
S460：若所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤，则将所述区别损伤发送给所述第二客户端进行确认；
S462：基于所述第二客户端返回的确定区别损伤的确认结果，对所述区别损伤进行定损处理，得到定损结果；
S464：将所述定损结果发送给第一客户端、第二客户端中的至少一个。
所述方法的另一个实施例中，所述基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作可以包括：
S466：若所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤，则向指定的人工处理终端发送通知消息。
图7是本说明书提供的所述方法另一个实施例的方法流程示意图。所述方法的另一个实施例中，还可以包括：
S48：若识别出损伤，则向相应的客户端发送细节拍摄提示消息，所述细节拍摄提示消息包括针对识别出的损伤，提示拍摄符合预设要求的损伤细节图像的信息内容；
相应的，所述租前定损图像还包括所述第一客户端根据所述细节拍摄提示消息进行拍摄获取的第一图像，或者，所述归还定损图像还包括所述第二客户端根据所述细节拍摄提示消息进行拍摄获取的第二图像。
所述方法的另一个实施例中，
S49：若所述第一损伤信息中包括所述对象存在租前损伤，则向所述第二客户端发送的细节拍摄提示消息中包括拍摄所述租前损伤对应的第二图像的信息。
本申请实施例所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端、服务器或者类似的运算装置中执行。以运行在服务器上为例，图8是本说明书实施例中一种识别车辆受损部件的服务器的硬件结构框图。如图8所示，服务器10可以包括一个或多个(图中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)、用于存储数据的存储器104、以及用于通信功能的传输模块106。本领域普通技术人员可以理解，图8所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，服务器10还可包括比图8中所示更多或者更少的组件，例如还可以包括其他的处理硬件，如GPU(Graphics Processing Unit，图像处理器)，或者具有与图8所示不同的配置。
存储器104可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的搜索方法对应的程序指令/模块，处理器102通过运行存储在存储器104内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述导航交互界面内容展示的处理方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
传输模块106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括计算机终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输模块106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输模块106可以为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
基于上述所述的识别对象损伤的处理方法，本说明书还提供一种识别对象损伤的处理装置。所述的装置可以包括使用了本说明书实施例所述方法的系统(包括分布式系统)、软件(应用)、模块、组件、服务器、客户端等并结合必要的实施硬件的设备装置。基于同一创新构思，本说明书提供的一种实施例中的处理装置如下面的实施例所述。由于装置解决问题的实现方案与方法相似，因此本说明书实施例具体的处理装置的实施可以参见前述方法的实施，重复之处不再赘述。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。具体的，如图9所示，图9是本说明书提供的可以用于服务器一侧的一种识别对象损伤的处理装置实施例的模块结构示意图，具体的可以包括：
第一接收模块101，可以用于接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
第二接收模块102，可以用于接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
匹配模块103，可以用于对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
结果执行模块104，可以用于基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
所述装置的另一个实施例中，上传所述租前定损图像和上传的归还定损图像的为同一终端设备。
所述装置的另一个实施例中，上传所述租前定损图像和上传的归还定损图像的为关联的客户端，所述关联包括下述中的任意一种：
第一客户端与第二客户端为同一个登录账户；
第一客户端的登录账户为第二客户端登录账户授权的账户；
第二客户端的登录账户为第一客户端登录账户授权的账户。
所述装置的另一个实施例中，所述区别损伤包括下述中的至少一种类型；
新增加的损伤；
减少的损伤；
发生变化的损伤。
所述装置的另一个实施例中，所述结果执行模块104可以包括：
确认模块1041，可以用于在所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤时，将所述区别损伤发送给所述第二客户端进行确认；
定损模块1042，可以用于基于所述第二客户端返回的确定区别损伤的确认结果，对所述区别损伤进行定损处理，得到定损结果；
定损反馈模块1043，可以用于将所述定损结果发送给第一客户端、第二客户端中的至少一个。
所述装置的另一个实施例中，所述结果执行模块104可以包括：
人工处理模块1044，可以用于在所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤时，向指定的人工处理终端发送通知消息。
所述装置的另一个实施例中，所述装置还可以包括：
拍摄提示模块105，可以用于在识别出损伤时，向相应的客户端发送细节拍摄提示消息，所述细节拍摄提示消息包括针对识别出的损伤，提示拍摄符合预设要求的损伤细节图像的信息内容。
所述装置的另一个实施例中，所述装置还可以包括：
若所述第一损伤信息中包括所述对象存在租前损伤，则拍摄提示模块105向所述第二客户端发送的细节拍摄提示消息中包括拍摄所述租前损伤对应的第二图像的信息。
基于上述所述的识别对象损伤的处理方法，本说明书还提供一种可以用于客户端一侧的识别对象损伤的处理装置。图10是本说明书提供的可以用于客户端一侧的一种识别对象损伤的处理装置实施例的模块结构示意图，具体的可以包括：
第一拍摄模块201，可以用于基于租用对象的触发指令获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
第二拍摄模块202，可以用于基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
归还确认模块203，可以用于基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
所述装置的另一个实施例中，还可以包括：
损伤确认模块204，可以用于对所述服务器发送的区别损伤进行确认，并向所述服务器反馈确认结果。
所述装置的另一个实施例中，还包括：
展示模块205，可以用于展示服务器发送的定损结果。
所述装置的另一个实施例中，还可以包括：
提示模块206，可以用于接收服务器发送的细节拍摄提示消息。
上述实施例所述的装置具体的实施可以参照相关方法实施例的描述，在此不做赘述。
本说明书实施例提供的识别对象损伤的处理方法可以在计算机中由处理器执行相应的程序指令来实现，如使用windows操作系统的c++语言在PC端实现，或其他例如Linux、android、iOS系统相对应的应用设计语言集合必要的硬件实现，或者基于量子计算机的处理逻辑实现等。具体的，本说明书提供的一种服务器实现上述方法的实施例中，所述服务器可以包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：
接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
相应的，本说明书提供的一种客户端实现上述方法的实施例，所述客户端可以包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：
基于租用对象的触发指令获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
上述的指令可以存储在多种计算机可读存储介质中。所述计算机可读存储介质可以包括用于存储信息的物理装置，可以将信息数字化后再以利用电、磁或者光学等方式的媒体加以存储。本实施例所述的计算机可读存储介质有可以包括：利用电能方式存储信息的装置如，各式存储器，如RAM、ROM等；利用磁能方式存储信息的装置如，硬盘、软盘、磁带、磁芯存储器、磁泡存储器、U盘；利用光学方式存储信息的装置如，CD或DVD。当然，还有其他方式的可读存储介质，例如量子存储器、石墨烯存储器等等。下述所述的装置或服务器或客户端或系统中的指令同上描述。
基于前述描述，本说明书还提供一种识别车辆受损部件的系统，所述系统的一个实施例中，可以包括客户端和服务器，
所述客户端用于获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；还用于获取所述对象的归还定损图像，将所述归还定损图像发送给所述服务器；
所述服务器用于对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第一损伤信息；还用于对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；还用于对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；还用于基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
需要说明的是，本说明书实施例上述所述的装置、客户端、服务器、系统，根据相关方法实施例的描述还可以包括其他的实施方式。具体的实现方式可以参照方法实施例的描述，在此不作一一赘述。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于硬件+程序类实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。
本说明书实施例提供的一种识别车辆受损部件的客户端或服务器，可以通过使用对象租用前后的图像损伤识别来自动确定是否有新的损伤等，解决共享汽车等租用前后损伤信息不对称、责任难以划分的问题。用户在使用租用的对象之前可以通过手机等终端设备进行拍照、拍摄等，获取对象在该用户租用前的对象损伤情况。在用户归还租用的对象时，可以再次使用终端进行拍摄，获取归还时对象的损伤情况。这样，通过对象租用前后损伤信息的对比可以自动识别出用户是否导致车损，而对于用户而言，用户租用前与服务方清晰界定对象使用前的损伤情况，用户使用后也能通过终端自动上传使用后对象的损伤情况，从而实现与下一个用户责任的损伤责任划分。另一方面，采用本说明书提供的实施方案，服务方的工作人员可以不用在现场进行车辆损伤的识别、确认和审核等，可以有效节省人力成本，实现快速损伤识别、责任界定、定损等处理，提高用户体验和对象损伤处理效率。
当然，上述实施例的实施方案还可以用于共享对象损伤责任的界定划分应用场景中。具体的，服务器可以根据租用前后的区别损伤来确定新增的损伤是由哪个用户使用产生的，明确责任划分，可以提高用户使用体验。具体的，应用在共享汽车责任界定的实施场景中，本说明书提供一种确定共享汽车损伤责任的方法，可以包括：
接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定共享汽车的第一损伤信息；
接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述共享汽车的第二损伤信息；
对比第一损伤信息和第二损伤信息，确认所述共享汽车是否存在区别损伤；
根据对比的结果确定共享汽车中区别损伤的损伤责任方。
虽然本申请提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或客户端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。
尽管本说明书实施例内容中提到客户端/服务器交互方式、识别算的算法或模型、不同客户端的关联方式、向客户端返回的提示消息等之类的数据获取、交互、计算、判断等操作和数据描述，但是，本说明书实施例并不局限于必须是符合行业通信标准、标准图像数据处理协议、通信协议和标准数据模型/模板或本说明书实施例所描述的情况。某些行业标准或者使用自定义方式或实施例描述的实施基础上略加修改后的实施方案也可以实现上述实施例相同、等同或相近、或变形后可预料的实施效果。应用这些修改或变形后的数据获取、存储、判断、处理方式等获取的实施例，仍然可以属于本说明书的可选实施方案范围之内。
在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device,PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。
控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20以及Silicone Labs C8051F320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、车载人机交互设备、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。
虽然本说明书实施例提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的手段可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或终端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境，甚至为分布式数据处理环境)。术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、产品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、产品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，并不排除在包括所述要素的过程、方法、产品或者设备中还存在另外的相同或等同要素。
为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种模块分别描述。当然，在实施本说明书实施例时可以把各模块的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现，也可以将实现同一功能的模块由多个子模块或子单元的组合实现等。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内部包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
本领域技术人员应明白，本说明书的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本说明书实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本说明书实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本说明书实施例可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书实施例，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书实施例的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
以上所述仅为本说明书实施例的实施例而已，并不用于限制本说明书实施例。对于本领域技术人员来说，本说明书实施例可以有各种更改和变化。凡在本说明书实施例的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书实施例的权利要求范围之内。

Claims (29)

1.一种识别对象损伤的处理方法，所述方法包括：
第一客户端获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
所述服务器对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第一损伤信息；
第二客户端获取所述对象的归还定损图像，将所述归还定损图像发送给所述服务器；
所述服务器对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
所述服务器对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
所述服务器基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
2.一种识别对象损伤的处理方法，所述方法包括：
接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
3.如权利要求2所述的方法，其中，所述第一客户端与第二客户端为同一终端设备。
4.如权利要求2所述的方法，其中，所述第一客户端与第二客户端关联，所述关联包括下述中的任意一种：
第一客户端与第二客户端为同一个登录账户；
第一客户端的登录账户为第二客户端登录账户授权的账户；
第二客户端的登录账户为第一客户端登录账户授权的账户。
5.如权利要求2所述的方法，所述区别损伤包括下述中的至少一种类型；
新增加的损伤；
减少的损伤；
发生变化的损伤。
6.如权利要求2所述的方法，所述基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作包括：
若所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤，则将所述区别损伤发送给所述第二客户端进行确认；
基于所述第二客户端返回的确定区别损伤的确认结果，对所述区别损伤进行定损处理，得到定损结果；
将所述定损结果发送给第一客户端、第二客户端中的至少一个。
7.如权利要求2所述的方法，所述基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作包括：
若所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤，则向指定的人工处理终端发送通知消息。
8.如权利要求2所述的方法，还包括：
若识别出损伤，则向相应的客户端发送细节拍摄提示消息，所述细节拍摄提示消息包括针对识别出的损伤，提示拍摄符合预设要求的损伤细节图像的信息内容；
相应的，所述租前定损图像还包括所述第一客户端根据所述细节拍摄提示消息进行拍摄获取的第一图像，或者，所述归还定损图像还包括所述第二客户端根据所述细节拍摄提示消息进行拍摄获取的第二图像。
9.如权利要求8所述的方法，若所述第一损伤信息中包括所述对象存在租前损伤，则向所述第二客户端发送的细节拍摄提示消息中包括拍摄所述租前损伤对应的第二图像的信息。
10.一种识别对象损伤的处理方法，所述方法包括：
基于租用对象的触发指令获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
11.如权利要求10所述的方法，还包括：
对所述服务器发送的区别损伤进行确认，并向所述服务器反馈确认结果。
12.如权利要求10所述的方法，还包括：
展示服务器发送的定损结果。
13.如权利要求10所述的方法，还包括：
接收服务器发送的细节拍摄提示消息；
根据所述细节拍摄提示消息拍摄获取图像。
14.一种识别对象损伤的处理装置，所述装置包括：
第一接收模块，用于接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
第二接收模块，用于接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
匹配模块，用于对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
结果执行模块，用于基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
15.如权利要求14所述的装置，其中，上传所述租前定损图像和上传的归还定损图像的为同一终端设备。
16.如权利要求14所述的装置，上传所述租前定损图像和上传的归还定损图像的为关联的客户端，所述关联包括下述中的任意一种：
第一客户端与第二客户端为同一个登录账户；
第一客户端的登录账户为第二客户端登录账户授权的账户；
第二客户端的登录账户为第一客户端登录账户授权的账户。
17.如权利要求14所述的装置，所述区别损伤包括下述中的至少一种类型；
新增加的损伤；
减少的损伤；
发生变化的损伤。
18.如权利要求14所述的装置，所述结果执行模块包括：
确认模块，用于在所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤时，将所述区别损伤发送给所述第二客户端进行确认；
定损模块，用于基于所述第二客户端返回的确定区别损伤的确认结果，对所述区别损伤进行定损处理，得到定损结果；
定损反馈模块，用于将所述定损结果发送给第一客户端、第二客户端中的至少一个。
19.如权利要求14所述的装置，所述结果执行模块包括：
人工处理模块，用于在所述匹配处理结果包括所述对象存在区别损伤时，向指定的人工处理终端发送通知消息。
20.如权利要求14所述的装置，所述装置还包括：
拍摄提示模块，用于在识别出损伤时，向相应的客户端发送细节拍摄提示消息，所述细节拍摄提示消息包括针对识别出的损伤，提示拍摄符合预设要求的损伤细节图像的信息内容。
21.如权利要求14所述的装置，若所述第一损伤信息中包括所述对象存在租前损伤，则拍摄提示模块向所述第二客户端发送的细节拍摄提示消息中包括拍摄所述租前损伤对应的第二图像的信息。
22.一种识别对象损伤的处理装置，包括：
第一拍摄模块，用于基于租用对象的触发指令获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
第二拍摄模块，用于基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
归还确认模块，用于基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
23.如权利要求22所述的装置，还包括：
损伤确认模块，用于对所述服务器发送的区别损伤进行确认，并向所述服务器反馈确认结果。
24.如权利要求22所述的装置，还包括：
展示模块，用于展示服务器发送的定损结果。
25.如权利要求22所述的装置，还包括：
提示模块，用于接收服务器发送的细节拍摄提示消息。
26.一种服务器，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：
接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定对象的第一损伤信息；
接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；
对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；
基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
27.一种客户端，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：
基于租用对象的触发指令获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；
基于归还对象的触发指令获取对象的归还定损图像，将所述租前定损图像发送给所述服务器；
基于区别损伤的匹配处理结果确认所述对象是否归还成功，所述匹配处理结果包括所述服务器对所述租前定损图像和归还定损图像进行损伤识别处理得到的损伤信息进行匹配处理获取的结果。
28.一种识别车辆受损部件的系统，包括客户端和服务器，
所述客户端用于获取对象的租前定损图像，将所述租前定损图像发送给服务器；还用于获取所述对象的归还定损图像，将所述归还定损图像发送给所述服务器；
所述服务器用于对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第一损伤信息；还用于对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述对象的第二损伤信息；还用于对所述第一损伤信息和第二损伤信息进行匹配处理，确认所述对象是否存在区别损伤；还用于基于所述区别损伤的匹配处理结果执行相应的操作。
29.一种确定共享汽车损伤责任的方法，包括：
接收第一客户端上传的租前定损图像，对所述租前定损图像进行损伤识别处理，确定共享汽车的第一损伤信息；
接收第二客户端上传的归还定损图像，对所述归还定损图像进行损伤识别处理，确定所述共享汽车的第二损伤信息；
对比第一损伤信息和第二损伤信息，确认所述共享汽车是否存在区别损伤；
根据对比的结果确定共享汽车中区别损伤的损伤责任方。
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