CN107784422A - 柜员机控制方法、装置、计算机设备和介质 - Google Patents

柜员机控制方法、装置、计算机设备和介质 Download PDF

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    • G07F19/20Automatic teller machines [ATMs]

Abstract

本发明涉及一种柜员机控制方法、装置、计算机设备和介质,该方法包括:当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置信息;根据该地理位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距离的工作人员终端;向选取的工作人员终端发送现场审核指令;接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令;当响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作人员标识。上述的柜员机控制方法、装置、计算机设备和介质,通过向距离柜员机近的在线的工作人员终端发送现场审核指令通知工作人员到达柜员机,从而工作人员不需要一直在柜员机附近,节省了人力。

Description

柜员机丨£制方法、装置、计昇机设备和介质

技术领域

[0001] 本发明涉及计算机领域,特别是涉及一种柜员机控制方法、装置、计算机设备和介 质。

背景技术

[0002] 柜员机是一种高度精密的机电一体化装置,给用户办理业务提供了极大的方便。 客户在柜员机办理自助业务时,部分业务需银行工作人员进行现场审核。传统方法一般是 通过派专人守在柜员机附近,随时为客户提供核验身份的服务,但是该种方式造成员工人 力的浪费。

发明内容

[0003] 基于此,有必要针对传统方法中派专人守在柜员机附近,造成员工人力浪费的问 题,提供一种柜员机控制方法、装置、计算机设备和介质。

[0004] 一种柜员机控制方法,所述方法包括:

[0005] 当接收到现场审核指令时,则向在线的工作人员终端发送地理位置信息获取指 令;

[0006] 接收所述工作人员终端发送的地理位置信息;

[0007] 根据所述工作人员终端发送的地理位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距离 的工作人员终端;

[0008] 向选取的工作人员终端发送所述现场审核指令;

[0009] 接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令;

[0010] 当所述响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作人 员标识。

[0011] 在其中一个实施例中,所述方法还包括:

[0012] 获取所述选取的工作人员终端与所述柜员机的距离;

[0013] 根据所述选取的工作人员终端与所述柜员机的距离,计算所述选取的工作人员的 到达时间;

[0014] 显示所述到达时间。

[0015] 在其中一个实施例中,所述方法还包括:

[0016] 采集工作人员的标识;

[0017] 将所述工作人员的标识发送至服务器进行验证;

[0018] 接收服务器返回的验证结果;

[0019] 当所述验证结果表示验证通过时,则将所述工作人员的标识进行存储。

[0020] 在其中一个实施例中,所述方法还包括:

[0021] 当接收到路由器发送的所述工作人员终端连接至所述路由器的信息时,则更新所 述工作人员终端的状态为在线;

[0022]当接收到路由器发送的所述工作人员终端与所述路由器断开连接的信息时,则更 新所述工作人员终端的状态为离线。

[0023]在其中一个实施例中,所述接收到现场审核指令的步骤之后,还包括:

[0024]查询待现场审核的内容是否完整;

[0025]当所述待现场审核的内容完整时,则继续获取在线的工作人员终端的地理位置信 息的步骤;

[0026]当所述待现场审核的内容不完整时,则提示待现场审核的内容不完整。

[0027] 在其中一个实施例中,所述方法还包括:

[0028] 检测审核确认硬件是否故障;

[0029]当所述审核确认硬件故障时,则提示通过静态密码进行审核完成确认;

[0030]接收并校验静态密码;

[0031] 当所述静态密码校验成功时,则提示审核通过。

[0032] 在其中一个实施例中,所述方法还包括:

[0033]检测审核确认硬件是否故障;

[0034]当所述审核确认硬件故障时,则提示通过动态密码进行审核完成确认;

[0035]向所述审核工作人员的终端发送动态密码;

[0036]接收并校验所述动态密码;

[0037]当所述动态密码校验成功时,则提示审核通过。

[0038] 一种柜员机控制装置,所述装置包括:

[0039] 地理位置信息获取模块,用于当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员 终端的地理位置信息

[0040] 选取模块,用于根据所述在线的工作人员终端发送的地理位置信息,选取与柜员 机的距离小于预设距离的工作人员终端;

[0041] 现场审核指令发送模块,用于向选取的工作人员终端发送所述现场审核指令;

[0042] 响应审核指令接收模块,用于接收所述选取的工作人员终端返回的响应审核指 令;

[0043] 显示模块,用于当所述响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端 所对应的工作人员标识。

[0044] 一种计算机设备,包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行 的计算机程序,所述处理器执行所述程序时实现以下步骤:

[0045]当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置信息;

[0046] 根据所述在线的工作人员终端的地理位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距 离的工作人员终端;

[0047]向选取的工作人员终端发送所述现场审核指令;

[0048] 接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令;

[0049]当所述响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作人 员标识。

[0050] 一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时实现 以下步骤:

[0051] 当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置信息;

[0052] 根据所述在线的工作人员终端的地理位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距 离的工作人员终端; '

[0053] 向选取的工作人员终端发送所述现场审核指令;

[0054] 接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令;

[0055]当所述响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作人 员标识。

[0056]上述的柜员机控制方法、装置、计算机设备和介质,当接收到现场审核指令时,则 获取在线的工作人员终端的地理位置信息,并向距离柜员机近的在线的工作人员终端发送 现场审核指令,以通知工作人员尽快到达柜员机,从而该工作人员不需要一直在柜员机附 近,节省了人力,且为了方便,当工作人员确认到现场审核时,则柜员机显示该工作人员的 标识,以便于用户可以及时了解该工作人员。

附图说明

[0057]图1为一实施例中柜员机控制系统的示意图;

[0058]图2为一实施例中柜员机控制方法的流程图;

[0059] 图3为一实施例中的到达时间计算步骤的流程图;

[0060]图4为一实施例中银行的示意图;

[0061]图5为一实施例中工作人员的标识存储步骤;

[0062]图6为一实施例中的检测步骤的流程图;

[0063]图7为一实施例中柜员机控制系统的时序图;

[0064]图8为一实施例中的柜员机控制装置的结构示意图;

[0065]图9为一实施例中的计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

[0066]为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白,以下结合附图及实施例,对 本发明进行进一步详细说明。应当理解,此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明,并 不用于限定本发明。

[0067]在详细说明根据本发明的实施例前,应该注意到的是,所述的实施例主要在于与 柜员机控制方法、装置、计算机设备和介质相关的步骤和系统组件的组合。因此,所属系统 组件和方法步骤已经在附图中通过常规符号在适当的位置表示出来了,并且只示出了与理 解本发明的实施例有关的细节,以免因对于得益于本发明的本领域普通技术人员而言显而 易见的那些细节模糊了本发明的公开内容。

[0068]在本文中,诸如左和右,上和下,前和后,第一和第二之类的关系术语仅仅用来区 分一个实体或动作与另一个实体或动作,而不一定要求或暗示这种实体或动作之间的任何 实际的这种关系或顺序。术语“包括”、“包含”或任何其他变体旨在涵盖非排他性的包含,由 此使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包含这些要素,而且还包含没有明 确列出的其他要素,或者为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。

[0069]请参阅图1,图1为一实施例中柜员机控制系统的示意图,其中该柜员机控制系统 包括数个柜员机、服务器、路由器以及数个工作人员终端,其中数个工作人员终端中包括在 线的工作人员终端和离线的工作人员终端。其中,柜员机可以部署在银行、地铁站等公共场 合。服务器为后台管理中心,其可以与柜员机进行通信,工作人员终端为工作人员随身携带 的终端,例如,工作人员的手机、平板电脑等。路由器是连接因特网中各局域网、广域网的设 备,它会根据信道的情况自动选择和设定路由,以最佳路径,按前后顺序发送信号,其中柜 员机以及工作人员的终端均可以连接至路由器,以实现数据传输。

[0070]请参阅图2,图2为一实施例中柜员机控制方法的流程图,本实施例以该方法应用 到上述图1中的柜员机控制系统中的柜员机来举例说明。该柜员机上运行有柜员机控制程 序,通过该柜员机控制程序来实施柜员机控制方法。该方法具体包括如下步骤:

[0071 ] S2〇4:当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置信息。 [0072]具体地,现场审核指令是由用户点击柜员机显示界面所显示的控制按钮而生成 的,例如当用户填写完成待审核的内容时,则可以点击柜员机显示界面的请求审核按钮,gp 生成该现场审核指令。其中地理位置信息是表示在线的工作人员终端的位置的信息,其可 以是以经纬度来表示,或者以相对位置距离来表示。

[0073] 柜员机可以根据GPS (Globle Positioning System,全球卫星定位系统)信号来获 取在线的工作人员终端的地理位置信息,或者根据在线的工作人员终端与其自身所连接的 wifi热点信号的相对距离来获取在线的工作人员终端的地理位置信息。

[0074] S206:根据工作人员终端发送的地理位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距 离的工作人员终端。

[0075]具体地,预设距离可以是根据柜员机的部署场景进行自动或人工设置,例如当柜 员机部署在银行时,则可以设置该预设距离为8米、10米、11米等,当柜员机部署在距离银行 一定距离的地铁站等公共场合时,则可以设置该预设距离为100米、120米等。柜员机的地理 位置信息可以是柜员机根据GPS (GloblePositioning System,全球卫星定位系统)信号来 获取自身的地理位置信息,或者根据柜员机与其自身所连接的wifi热点信号的相对距离来 获取自身的地理位置信息,或者也可以是柜员机在部署时直接设置的,该种方式是由于柜 员机的位置相对固定,一般不会变化,因此可以直接设置柜员机的地理位置信息,从而柜员 机不需要每次均通过GPS灯方式获取自身的地理位置信息。

[0076]当柜员机接收到在线的工作人员终端返回的地理位置信息后可以与该预设距离 进行判断,选取其中与柜员机的距离小于预设距离的工作人员终端。例如,当在线的工作人 员终端存在6个时,其中由3个在线的工作人员终端与柜员机的距离小于预设距离,则柜员 机会选取该三个工作人员终端,或选取该三个工作人员终端其中的一个。

[0077] S208:向选取的工作人员终端发送现场审核指令。

[0078]具体地,当在线的工作人员终端为手机时,该现场审核指令可以通过短信、邮件、 微信、QQ等方式发送给选取的工作人员的手机;当在线的工作人员终端为平板电脑或台式 电脑等,该现场审核指令可以通过邮件、微信、QQ等方式发送给选取的工作人员的平板电脑 或台式电脑等。

[0079] S210:接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令。

[0080]具体地,当选取的工作人员终端接收到现场审核指令时,工作人员可以通过向柜 员机返回是否到现场审核的响应审核指令,例如当工作人员当前正在处理另一用户的申请 时,则无法及时到达现场进行审核,工作人员则可以通过终端向柜员机返回不能到达的响 应审核指令,从而柜员机可以继续向下一与柜员机的距离小于预设距离的工作人员的终端 发送现场审核指令。

[0081] S212:当响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作 人员标识。

[0082]具体地,工作人员标识是可以唯一表示该工作人员的标识,例如其可以为工作人 员的电话号码、照片、指纹、工牌等信息。柜员机通过向用户展现工作人员标识,以保证用户 了解该工作人员,从而可以防止不法分子冒充工作人员来获取用户的信息。

[0083]另外,当存在多个在线的工作人员终端向柜员机发送了为确认指令的响应审核指 令,柜员机可以通过该些在线的工作人员终端与柜员机的距离对该些在线的工作人员终端 进行排序,例如与柜员机的距离近的在线的工作人员终端排在前,并选取与柜员机的距离 最近的(或者最远的)在线的工作人员终端所对应的工作人员标识进行显示,且向其他的未 排在第一位的在线的工作人员终端发送无须审核指令,从而保证只有一个在线的工作人员 终端所对应的工作人员到达柜员机进行现场审核,避免人力资源的浪费。或者还可以选取 第一个(或者特定顺序处的,例如最后一个、第二个、第三个、倒数第二个等)向柜员机发送 了为确认指令的响应审核指令的在线的工作人员终端所对应的工作人员标识进行显示,且 向其他的向柜员机发送为确认指令的响应审核指令的在线的工作人员终端返回无须审核 指令,从而保证只有一个在线的工作人员终端所对应的工作人员到达柜员机进行现场审 核,避免人力资源的浪费。

[0084]当在预设时间内没有在线的工作人员终端向柜员机发送了为确认指令的响应审 核指令时,柜员机可以根据在线的工作人员终端与柜员机的距离的大小指定一个工作人员 进行现场审核,例如可以指定与柜员机的距离最近的在线的工作人员终端所对应的工作人 员进行现场审核,这样可以保证存在工作人员来进行现场审核。或者柜员机还可以根据在 线的工作人员终端反馈的响应审核指令的到达的先后顺序指定一个工作人员进行现场审 核,例如可以指定响应审核指令最后达到柜员机的在线的工作人员终端所对应的工作人员 进行现场审核,还可以指定响应审核指令最先(或者特定顺序处的,例如最后一个、第二个、 第三个、倒数第二个等)到达柜员机的在线的工作人员终端所对应的工作人员进行现场审 核,这样可以保证存在工作人员来进行现场审核。

[0085]上述的柜员机控制方法,当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端 的地理位置信息,并向距离柜员机近的在线的工作人员终端发送现场审核指令,以通知工 作人员尽快到达柜员机,从而该工作人员不需要一直在柜员机附近,节省了人力,且为了方 便,当工作人员确认到现场审核时,则柜员机显示该工作人员的标识,以便于用户可以及时 了解该工作人员。

[0086]在其中一个实施例中,参阅图3,图3为一实施例中的到达时间计算步骤的流程图, 该到达时间计算步骤可以是在图2所;^的实施例的步骤S212之后进行,该到达时间计算步 骤可以包括:

[0087] S302:获取选取的工作人员终端与柜员机的距离。

[0088]具体地,柜员机\可以根据选取的工作人员终端的地理位置信息和柜员机的地理位 置信息来计算两者的距离,但需要注意的是,此时所计算的两者的距离并不是直线距离,而 是工作人员可以走的路线的距离,参阅图4,图4为一实施例中银行的示意图,假设其中柜员 机C为当前柜员机,窗口3中的工作人员为选取的工作人员,则该工作人员需要从当前位置 走到柜员机的路线可以为M-N-0-P-Q-R,因此选取的工作人员终端与柜员机的距离则为该 路线的总长度。

[0089] S304:根据选取的工作人员终端与柜员机的距离,计算选取的工作人员的到达时 间。

[0090] 具体地,柜员机可以根据工作人员的行走速度,例如0.9米每秒、0.8米每秒、1米每 秒等来计算工作人员的到达时间,即用选取的工作人员终端与柜员机的距离除以工作人员 的行走速度即可以获得工作人员的行走时间,在通过当前时间加上该行走时间以获得工作 人员的到达时间。

[0091] S306:显示到达时间。

[0092]具体地,当柜员机计算出工作人员的到达时间时,则将该到达时间显示在柜员机 的屏幕上,以便于用户可以了解工作人员何时到达。

[0093]上述实施例中,通过工作人员终端的地理位置信息和柜员机的地理位置信息可以 获取两者之间的距离,在根据工作人员的行走速度从而可以获取工作人员的行走时间,通 过当前时间加上工作人员的行走时间即可以获取工作人员的到达时间,从而向用户展示工 作人员的到达时间,以便于用户可以了解工作人员何时到达,提高用户体验。

[0094] 参阅图5,图5为一实施例中工作人员的标识存储步骤,该步骤可以是在图2所示的 实施例之前进行,该工作人员的标识存储步骤可以包括:

[0095] S502:采集工作人员的标识。

[0096] 具体地,柜员机可以通过采集工作人员的标识将工作人员作为审核工作人员,例 如该工作人员的标识可以包括工作人员的电话号码、指纹、工牌、照片等,其中工牌可以是 经过服务器注册的。其中,工作人员的标识可以通过级别较高的工作人员来辅助录入柜员 机,例如银行经理等,可以先向柜员机输入工作人员的工牌。

[0097] S504:将工作人员的标识发送至服务器进行验证。

[0098] 具体地,工作人员的标识一般都存储在服务器,例如可以通过工作人员的工牌来 查询到该工作人员,并可以获取该工作人员的其他信息,例如电话号码等,这样就不再需要 工作人员再次输入。

[0099] S506:接收服务器返回的验证结果。

[0100] 具体地,当服务器查询到该工作人员的标识时,则表示该工作人员可以为审核人 员,则向柜员机返回相应的表示验证通过的验证结果,当服务器未查询到该工作人员的标 识时,则标识该工作人员不可以为审核人员,贝U向柜员机返回相应的表示验证不通过的验 证结果。

[0101] S508:当验证结果表示验证通过时,则将工作人员的标识进行存储。

[0102] 具体地,当验证结果通过,则表示该工作人员可以为审核人员,则可以将工作人员 的标识进行存储,且由于后续审核过程中需要指纹确认,因此还可以通过柜员机上的指纹 仪获取工作人员的指纹进行存储,且为了指纹的正确性,可以进行多次采集。

[0103] 上述实施例中,只有通过服务器验证成功的工作人员的标识才会被存储至柜员机 内,从而可以保证审核权限的范围,提高审核的安全性。

[0104]在其中一个实施例中,图2所示的方法还包括工作人员终端的状态更新步骤,该工 作人员终端的状态更新步骤可以是在图2所示的实施例之前进行,该工作人员终端的状态 更新步骤可以包括:当接收到路由器发送的工作人员终端连接至路由器的信息时,则更新 工作人员终端的状态为在线;当接收到路由器发送的工作人员终端与路由器断开连接的信 息时,则更新工作人员终端的状态为离线。

[0105]具体地,当工作人员到达银行或其他部署柜员机的地方时,工作人员终端会连接 上相应的路由器,该路由器则会向对应的柜员机发送工作人员终端连接上路由器的信息, 柜员机则将相应的工作人员终端的状态设置为在线,相应地,如果工作人员终端与路由器 的连接断开,则柜员机将相应的工作人员终端的状态设置为离线。例如,柜员机中可以存储 有一工作人员终端表格,其至少包括两列数据,一列为工作人员终端的标识,一列为工作人 员终端的状态,当工作人员终端连接上路由器时,路由器将该工作人员终端连接上路由器 的信息发送至柜员机,此时柜员机根据工作人员终端的标识查询到相应的工作人员终端, 并更新该相应的工作人员终端的状态为在线。

[0106]上述实施例中,通过判断工作人员终端与路由器是否连接,来设置工作人员的状 态为在线或离线,从而柜员机可以仅向在线的工作人员终端发送现场审核指令。

[01 07]在其中一个实施例中,参阅图6,图6为一实施例中的检测步骤的流程图,该检测步 骤可以是在图2所示的接收到现场审核指令的步骤之后进行,该检测步骤可以包括:

[0108] S602:查询待现场审核的内容是否完整。

[0109]具体地,待现场审核的内容可以是有用户输入至柜员机的内容,其可以包括9项信 息,例如姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期等。其中, 姓名、国籍、证件类型、证件号码、证件有效期可以通过将身份证放置在身份证信息读取装 置上进行读取,而对于职业、住址等即可以由用户输入还可以由用户选择等。当用户点击柜 员机显示界面所显示的控制按钮时,则柜员机会查询待现场审核的内容是否完整,其中查 询待现场审核的内容是否完整即是查询上述9项信息是否完整,例如上述9项信息是否都填 写了,以及格式是否正确等。 /

[0110] se〇4:当待现场审核的内容完整时,则继续向在线的工作人员终端发送地理位置 信息获取指令的步骤。

[0111 ]具体地,当待现场审核的内容完整时,即可以进行现场审核,则柜员机向在线的工 作人员终端发送地理位置信息获取指令的步骤。

[0112] S606:当待现场审核的内容不完整时,则提示待现场审核的内容不完整。

[0113]具体地,当待现场审核的内容不完整时,即此时还不能进行现场审核,则提醒用户 待现场审核的内容不完整,需要用户进一步进行补充后,再申请现场审核。

[0114]上述实施例中,通过预先检测待现场审核的内容是否完整,来判断是否可以进行 现场审核,且在待现场审核的内容不完整时,则提示用户当前不能进行现场审核,并提示用 户进一步补充相关的内容,从而可以减少审核人员的工作。

[0115]在其中一个实施例中,图2所示的方法还可以包括当审核确认硬件故障时,通过静 态密码或动态密码进行审核。例如通过静态密码进行审核时,可以包括检测审核确认硬件 是否故障;当审核确认硬件故障时,则提示通过静态密码进行审核完成确认;接收并校验静 态密码;当静态密码校验成功时,则提示审核通过。通过动态密码进行审核时,可以包括检 测审核确认硬件是否故障;当审核确认硬件故障时,则提示通过动态密码进行审核完成确 认;向审核工作人员的终端发送动态密码;接收并校验动态密码;当动态密码校验成功时, 则提示审核通过。

[0116]其中,审核确认硬件可以指安装在柜员机上的指纹仪等,工作人员只有将自己的 指纹输入至柜员机上才能确认审核结果,从而当指纹仪故障时,工作人员是无法确认审核 完成的,从而导致用户不能正常使用柜员机,为了避免该种情况的发生,引入静态密码来确 认审核完成或动态密码来确认审核完成,当指纹仪出现故障时,可以通过静态密码或动态 密码来确认审核完成。

[0117]具体地,当工作人员到达柜员机时,通过查看待审核内容来确认用户是否可以进 行下一步操作,其中,待现场审核的内容可以是有用户输入至柜员机的内容,其可以包括9 项信息,例如姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期等, 当该待审核内容全部填写完成且没有错误时,例如姓名、国籍、证件号码与证件信息等信息 与身份证上的信息一致,证件类型为身份证,性别与实际情况一致时,则可以认为审核通 过,但此时柜员机并不知晓审核己经通过,因此需要通过审核确认硬件来告知柜员机审核 已经通过,当审核确认硬件为指纹仪时,工作人员可以通过该指纹仪向柜员机输入指纹以 告知审核已经通过,但是当指纹仪故障时,工作人员无法告知柜员机审核已经通过,从而用 户不能使用该柜员机。因此引入静态密码或动态密码来确认审核完成,例如当通过静态密 码来确认审核完成时,柜员机可以事先给每一个工作人员分配一静态密码,当工作人员输 入的静态密码与柜员机中存储的该工作人员的静态密码相同时,则柜员机确认审核通过, 用户可以继续使用该柜员机进行后续操作。当通过动态密码来确认审核完成时,工作人员 可以点击柜员机屏幕上的获取动态密码按钮以获取动态密码,例如柜员机可以将该动态密 码发送至工作人员的终端上,这样工作人员通过查看终端即可以获取该动态密码,工作人 员将该获取到的动态密码输入至柜员机相应位置处,当柜员机确认工作人员输入的动态密 码与柜员机中存储的动态密码相同时,则柜员机确认审核通过,用户可以继续使用该柜员 机进行后续操作。 上述实施例中,为避免指纹仪出现故障而导致的工作人员不能确认审核完成的情 况的发生,引入静态密码来确认审核完成或动态密码来确认审核完成,当指纹仪出现故障 时,可以通过静态密码或动态密码来确认审核完成,从而用户可以正常使用柜员机。

[0119] 请参阅图7,图7为一实施例中柜员机控制系统的时序图,在该实施例中,该柜员机 控制系统包括柜员机、路由器、工作人员终端以及服务器。

[0120] 其中,工作人员终端与路由器进行连接,路由器将工作人员终端连接上路由器的 信息发送给柜员机,柜员机将该工作人员终端的状态更新为在线。

[0121]用户可以操作柜员机,点击柜员机上的需要现场审核的按钮,从而柜员机接收到 现场审核指令,然后柜员机查询待现场审核的内容是否完整,当待现场审核的内容完整时, 则向工作人员终端发送地理位置信息获取指令。工作人员终端接收到地理位置信息获取指 令后,获取自身的地理位置信息,并将所获得的工作人员终端的地理位置信息发送给柜员 机,柜员机接收工作人员终端发送的地理位置信息后,根据柜员机的地理位置信息,选取与 柜员机的距离小于预设距离的工作人员终端,并向距离小于预设距离的工作人员终端发送 现场审核指令。工作人员终端接收到该现场审核指令后,展现给工作人员,工作人员可以通 过工作人员终端向柜员机返回响应审核指令,当响应审核指令为确认指令时,则柜员机将 选取的工作人员对应的工作人员标识展现给用户。

[0122]当工作人员到达后,工作人员使用柜员机上的审核确认硬件,例如指纹仪进行现 场审核授权,例如待现场审核内容全部正确时,则工作人员输入指纹,完成现场审核。但是 如果指纹仪出现故障时,则需要通过静态密码或动态密码进行现场审核完成确认,例如工 作人员可以通过输入静态密码进行现场审核,或者点击柜员机显示界面上的发送动态密码 的请求,从而工作人员终端将会接收到一动态密码,工作人员通过将该动态密码输入至柜 员机以完成现场审核完成确认。

[0123]上述实施例中,接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置 信息,并向距离柜员机近的在线的工作人员终端发送现场审核指令,以通知工作人员尽快 到达柜员机,从而该工作人员不需要一直在柜员机附近,节省了人力,且为了方便,当工作 人员确认到现场审核时,则柜员机显示该工作人员的标识,以便于用户可以及时了解该工 作人员。

[0124]请参阅图8,图8为一实施例中的柜员机控制装置的结构示意图,该装置包括:

[0125]地理位置信息获取模块200,用于当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人 员终端的地理位置信息。

[0126]选取模块300,用于根据在线的工作人员终端发送的地理位置信息,选取与柜员机 的距离小于预设距离的工作人员终端。

[0127]现场审核指令发送模块400,用于向选取的工作人员终端发送现场审核指令。

[0128]响应审核指令接收模块500,用于接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令。 [0129]显示模块600,用于当响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所 对应的工作人员标识。

[0130] 在其中一个实施例中,该装置还可以包括:

[0131]获取模块,用于获取选取的工作人员终端与柜员机的距离。

[0132]计算模块,用于根据选取的工作人员终端与柜员机的距离,计算选取的工作人员 的到达时间。

[0133] 显示模块600还用于显示到达时间。

[0134]在其中一个实施例中,该装置还可以包括:

[0135]采集模块,用于采集工作人员的标识。

[0136]标识发送模块,用于将工作人员的标识发送至服务器进行验证。

[0137]验证结果接收模块,用于接收服务器返回的验证结果。

[0138] 存储模块,用于当验证结果表示验证通过时,则将工作人员的标识进行存储。

[0139]在其中一个实施例中,该装置还可以包括状态更新模块,用于当接收到路由器发 送的工作人员终端连接至路由器的信息时,则更新工作人员终端的状态为在线;当接收到 路由器发送的工作人员终端与路由器断开连接的信息时,则更新工作人员终端的状态为离 线。

[0140] 在其中一个实施例中,该装置还可以包括查询模块,用于查询待现场审核的内容 是否完整;当待现场审核的内容完整时,则继续获取在线的工作人员终端的地理位置信息 的步骤。当待现场审核的内容不完整时,则提示待现场审核的内容不完整。

[0141] 在其中一个实施例中,该装置还可以包括:

[0142]检测模块,用于检测审核确认硬件是否故障。

[0143]静态密码审核模块,用于当审核确认硬件故障时,则提示通过静态密码进行审核 完成确认。

[0144]静态密码接收模块,用于接收并校验静态密码。

[0145]提示模块,用于当静态密码校验成功时,则提示审核通过。

[0146] 在其中一个实施例中,该装置还可以包括:

[0147] 检测模块,用于检测审核确认硬件是否故障。

[0148]动态密码审核模块,用于当审核确认硬件故障时,则提示通过动态密码进行审核 完成确认。

[0149]动态密码发送模块,用于向审核工作人员的终端发送动态密码。

[0150]动态密码接收模块,用于接收并校验动态密码。

[0151]提;^模块,用于当动态密码校验成功时,则提示审核通过。

[0152]上述关于柜员机控制装置的具体限定可以参见上文中对于柜员机控制方法的具 体限定,在此不再赘述。

[0153]参阅图9所示,为一实施例中的计算机设备的结构示意图,该计算机设备包括存储 器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其中该存储器可以包 括非易失性存储介质以及内存储器,该计算机程序可以存储在该非易失性存储介质中,其 中,处理器执行程序时实现以下步骤:当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终 端的地理位置信息;根据在线的工作人员终端的地理位置信息,选取与柜员机的距离小于 预设距离的工作人员终端;向选取的工作人员终端发送现场审核指令;接收选取的工作人 员终端返回的响应审核指令;当响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端 所对应的工作人员标识。

[0154] 在其中一个实施例中,处理器执行程序时还可以实现以下步骤:获取选取的工作 人员终端与柜员机的距离;根据选取的工作人员终端与柜员机的距离,计算选取的工作人 员的到达时间;显示到达时间。

[0155]在其中一个实施例中,处理器执行程序时还可以实现以下步骤:采集工作人员的 标识;将工作人员的标识发送至服务器进行验证;接收服务器返回的验证结果;当验证结果 表示验证通过时,则将工作人员的标识进行存储。

[0156] 在其中一个实施例中,处理器执行程序时还可以实现以下步骤:当接收到路由器 发送的工作人员终端连接至路由器的信息时,则更新工作人员终端的状态为在线;当接收 到路由器发送的工作人员终端与路由器断开连接的信息时,则更新工作人员终端的状态为 离线。

[0157] 在其中一个实施例中,处理器执行程序时还可以实现以下步骤:接收到现场审核 指令的步骤之后,还包括:查询待现场审核的内容是否完整;当待现场审核的内容完整时, 则继续获取在线的工作人员终端的地理位置信息的步骤;当待现场审核的内容不完整时, 则提示待现场审核的内容不完整。

[0158] 在其中一个实施例中,处理器执行程序时还可以实现以下步骤:检测审核确认硬 件是否故障;当审核确认硬件故障时,则提示通过静态密码进行审核完成确认;接收并校验 静态密码;当静态密码校验成功时,则提示审核通过。

[0159]在其中一个实施例中,处理器执行程序时还可以实现以下步骤:检测审核确认硬 件是否故障;当审核确认硬件故障时,则提示通过动态密码进行审核完成确认;向审核工作 人员的终端发送动态密码;接收并校验动态密码;当动态密码校验成功时,则提示审核通 过。

[0160]请继续参阅图9,还提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,如图8 中所示的非易失性存储介质,其中,该程序被处理器执行时实现以下步骤:当接收到现场审 核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置信息;根据在线的工作人员终端的地理 位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距离的工作人员终端;向选取的工作人员终端发 送现场审核指令;接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令;当响应审核指令为确认 指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作人员标识。

[0161]在其中一个实施例中,该程序被处理器执行时还可以实现以下步骤:获取选取的 工作人员终端与柜员机的距离;根据选取的工作人员终端与柜员机的距离,计算选取的工 作人员的到达时间;显示到达时间。

[0162]在其中一个实施例中,该程序被处理器执行时还可以实现以下步骤:采集工作人 员的标识;将工作人员的标识发送至服务器进行验证;接收服务器返回的验证结果;当验证 结果表示验证通过时,则将工作人员的标识进行存储。

[0163]在其中一个实施例中,该程序被处理器执行时还可以实现以下步骤:当接收到路 由器发送的工作人员终端连接至路由器的信息时,贝IJ更新工作人员终端的状态为在线;当 接收到路由器发送的工作人员终端与路由器断开连接的信息时,则更新工作人员终端的状 态为离线。

[0164]在其中一个实施例中,该程序被处理器执行时还可以实现以下步骤:接收到现场 审核指令的步骤之后,还包括:查询待现场审核的内容是否完整;当待现场审核的内容完整 时,则继续获取在线的工作人员终端的地理位置信息的步骤;当待现场审核的内容不完整 时,则提示待现场审核的内容不完整。

[0165]在其中一个实施例中,该程序被处理器执行时还可以实现以下步骤:检测审核确 认硬件是否故障;当审核确认硬件故障时,则提示通过静态密码进行审核完成确认;接收并 校验静态密码;当静态密码校验成功时,则提示审核通过。

[0166]在其中一个实施例中,该程序被处理器执行时还可以实现以下步骤:检测审核确 认硬件是否故障;当审核确认硬件故障时,则提示通过动态密码进行审核完成确认;向审核 工作人员的终端发送动态密码;接收并校验动态密码;当动态密码校验成功时,则提示审核 通过。本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程,是可以通 过计算机程序来指令相关的硬件来完成,所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存 储介质中,该程序在执行时,可包括如上述各方法的实施例的流程。其中,所述的存储介质 可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory,ROM)等。

[0167]以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合,为使描述简洁,未对上述实 施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述,然而,只要这些技术特征的组合不存 在矛盾,都应当认为是本说明书记载的范围。

[0168]以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式,其描述较为具体和详细,但并 不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是,对于本领域的普通技术人员来 说,在不脱离本发明构思的前提下,还可以做出若干变形和改进,这些都属于本发明的保护 范围。因此,本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1. 一种柜员机控制方法,其特征在于,所述方法包括: 当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置信息; 根据所述在线的工作人员终端的地理位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距离的 工作人员终端; 向选取的工作人员终端发送所述现场审核指令; 接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令; 当所述响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作人员标 识。
2. 根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括: 获取所述选取的工作人员终端与所述柜员机的距离; 根据所述选取的工作人员终端与所述柜员机的距离,计算所述选取的工作人员的到达 时间; 显示所述到达时间。
3. 根据权利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括: 采集工作人员的标识; 将所述工作人员的标识发送至服务器进行验证; 接收服务器返回的验证结果; 当所述验证结果表示验证通过时,则将所述工作人员的标识进行存储。
4. 根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述方法还包括: 当接收到路由器发送的所述工作人员终端连接至所述路由器的信息时,则更新所述工 作人员终端的状态为在线; 当接收到路由器发送的所述工作人员终端与所述路由器断开连接的信息时,则更新所 述工作人员终端的状态为离线。
5. 根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述接收到现场审核指令的步骤之后,还 包括: 查询待现场审核的内容是否完整; 当所述待现场审核的内容完整时,则继续获取在线的工作人员终端的地理位置信息的 步骤; 当所述待现场审核的内容不完整时,则提示待现场审核的内容不完整。
6. 根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述方法还包括: 检测审核确认硬件是否故障; 当所述审核确认硬件故障时,则提示通过静态密码进行审核完成确认; 接收并校验静态密码; 当所述静态密码校验成功时,则提示审核通过。
7. 根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述方法还包括: 检测审核确认硬件是否故障; 当所述审核确认硬件故障时,则提示通过动态密码进行审核完成确认; 向所述审核工作人员的终端发送动态密码; 接收并校验所述动态密码; 当所述动态密码校验成功时,则提示审核通过。
8. —种柜员机控制装置,其特征在于,所述装置包括: 地理位置信息获取模块,用于当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端 的地理位置信息; 选取模块,用于根据所述在线的工作人员终端发送的地理位置信息,选取与柜员机的 距离小于预设距离的工作人员终端; 现场审核指令发送模块,用于向选取的工作人员终端发送所述现场审核指令; 响应审核指令接收模块,用于接收所述选取的工作人员终端返回的响应审核指令; 显示模块,用于当所述响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对 应的工作人员标识。
9. 一种计算机设备,包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的 计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述程序时实现以下步骤: 当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置信息; 根据所述在线的工作人员终端的地理位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距离的 工作人员终端; 向选取的工作人员终端发送所述现场审核指令; 接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令; 当所述响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作人员标 识。
10.—种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,该程序被处理器 执行时实现以下步骤: 当接收到现场审核指令时,则获取在线的工作人员终端的地理位置信息; 根据所述在线的工作人员终端的地理位置信息,选取与柜员机的距离小于预设距离的 工作人员终端; 向选取的工作人员终端发送所述现场审核指令; 接收选取的工作人员终端返回的响应审核指令; 当所述响应审核指令为确认指令时,则显示选取的工作人员终端所对应的工作人员标 识。
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