CN107767550A - 一种自助腕带发售方法及管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种自助腕带发售方法及管理系统，所述方法包括：接收用户通过售票机输入的身份信息以及购票数量；根据所述购票数量为所述用户生成更衣柜数量；将所述更衣柜数量显示给所述用户，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息；接收所述用户选择的男性和/或女性更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款；为所述用户分配对应的更衣柜号码；根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带；将所述带有二维码或者超高频芯片的腕带运送到所述售票机的出票口。

Description

一种自助腕带发售方法及管理系统

技术领域

本发明涉及智能无线通信技术领域，特别涉及一种自助腕带发售方法及管理系统。

背景技术

随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，去娱乐场所游玩(比如冬季滑雪、夏季戏水等)逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。

通常情况下，这些娱乐场所都需要购买门票以及存款获得手牌(比如具有射频识别技术RFID的手牌)后才能入园，手牌用于园区内消费和身份识别。由于门票和手牌的介质不同、使用场景不同，游客需要在不同的场地进行购票，存款获取手牌，以及出园前的退款等多个环节。特别是在客流高峰期，游客通常需要排好几个队才能完成上述各个环节的操作。虽然商家动用了大量的人力和物力，但是，受技术、场地、成本、售票员人数所限，仍然难以缓解高峰时期的排队状况，从而造成游客体验差，运营成本过高和管理效率低下的问题。

因此，目前需要本领域技术人员迫切解决的一个技术问题就是：如何在降低运营成本下提高运营效率，从而提高游客的体验。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题是提供一种自助腕带发售方法，以解决现有娱乐场所中运营成本高，管理效率低，从而导致游客体验差的问题。

相应的，本发明实施例还提供了一种自助腕带管理系统，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本发明是通过如下技术方案实现的：

第一方面提供一种自助腕带发售方法，包括：

接收用户通过售票机输入的身份信息以及购票数量；

根据所述购票数量为所述用户生成更衣柜数量；

将所述更衣柜数量显示给所述用户，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息；

接收所述用户选择的男性和/或女性更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款；

为所述用户分配对应的更衣柜号码；

根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；

将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带；

将所述带有二维码或者超高频芯片的腕带运送到所述售票机的出票口。

可选的，所述生成的更衣柜数量小于等于所述购票数量。

可选的，所述腕带打印信息还包括：身份信息、更衣柜号码、有效日期、门票种类及价格。

可以选的，所述方法还包括：

将所述用户的身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理系统，以便于所述客户关系管理系统将所述用户的身份信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统；将所述预存款信息分配给所述储值消费管理系统。

可选的，所述方法还包括：

接收所述客户关系管理系统发送的更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息。

可选的，所述方法还包括：

在接收到所述客户关系管理系统发送的退费信息时，根据所述退费信息为所述用户退还剩余的预存款。

第二方面提供一种自助腕带管理系统，包括：自助腕带发售装置，客户关系管理装置和本地操作处理装置，其中，

所述自助腕带发售装置，用于根据用户输入的身份信息和购票信息，生成更衣柜信息，并显示所述更衣柜信息，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息，并在接收到所述用户选择的男性和/或女性更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款后，为所述用户分配对应的更衣柜号码；根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；并将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带，将所述带有二维码或者超高频芯片的腕带运送到出票口；以及将所述用户的身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理装置；

所述客户关系管理装置，用于将所述用户的身份信息和预存款信息分配发送到本地操作处理装置；

所述本地操作处理装置，用于接收用户在入场闸机或离场闸机上扫描腕带二维码的入场或离场信息，根据所述入场或离场信息确定放行或禁止入内；接收用户在衣柜二维码扫描处扫描腕带二维码的衣物存取信息；根据所述衣物存取信息，控制衣柜的开启；接收用户在收银机上扫描腕带二维码的消费信息，根据所述消费信息进行对应的扣费操作；接收到退款处扫描腕带二维码的退款信息，将所述退款信息发送给所述客户关系管理装置；

所述客户关系管理装置，还用于将接收到所述退款信息时，终止所述腕带的使用，并判断更衣柜中是否有预留物品，并在更衣柜中没有预留物品时，将退费信息发送给所述自助腕带发售装置；

所述自助腕带发售装置，还用于根据所述退费信息，将剩余的预存款退还给所述用户。

可选的，所述自助腕带发售装置包括：主控模块、触控模块、支付模块、热敏打印模块和出票模块，其中，

所述触控模块，用于将接收用户输入的身份信息和购票信息，并将接收到的信息发送给所述主控模块，以及显示所述主控模块反馈的信息；

所述主控模块，用于根据所述触控模块发送的身份信息和购票信息生成更衣柜信息，并将所述更衣柜信息通过所述触控模块显示给用户，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息；以及在接收到用户通过所述触控模块选择的男性和/或女性更衣柜数量，控制所述支付模块、所述热敏打印模块和所述出票模块进行对应的指令操作；

所述支付模块，用于根据所述主控模块的指令，完成购票款和更衣柜的预存款的扣除操作；

所述主控模块，还用于在所述支付模块完成购票款和更衣柜的预存款的扣除操作后，为所述用户分配对应的更衣柜号码；并根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；

所述热敏打印模块，用于根据所述主控模块的指令，将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带；

所述腕带出售模块，用于根据所述主控模块的指令，完成所述腕带的出售操作。

可选的，所述自助腕带发售装置还包括：客户关系管理装置，用于存储所述主控模块发送的所述用户的身份信息和支付的预存款的信息，并将所述用户的身份信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统；将所述预存款信息分配给所述储值消费管理系统。

可选的，所述主控模块生成的所述更衣柜数量小于等于所述购票数量；以及生成的腕带打印信息还包括：身份信息、更衣柜号码、有效日期、门票种类及价格。

可选的，所述主控模块，还用于将操作结果发送给客户关系管理装置，以便于所述客户关系管理装置将所述用户的身份信息和预存款信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统。

可选的，所述支付模块，还用于在接收到所述客户关系管理装置发送的退费信息时，根据所述退费信息为所述用户退还剩余的预存款。

可选的，所述热敏打印模块包括：热敏打印机，以及与所述热敏打印机分别连接的纸仓，热敏打印腕带或者超高频芯片的腕带。

可选的，所述主控模块为工控机；

所述触控模块为触摸显示屏；

所述支付模块为银联支付POS机，或者支持银联卡闪付功能和/或支持带有NFC功能的移动终端；

所述出票模块为腕带出票口。

可选的，所述客户关系管理装置，还用于将更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息发送给自助腕带发售装置。

可选的，所述本地操作处理装置包括：本地的门禁模块，更衣柜管理模块以及储值消费管理模块，其中，

所述本地的门禁模块，用于接收用户在入场闸机或离场闸机上扫描腕带二维码的入场或离场信息，根据所述入场或离场信息确定放行或禁止入内；

所述更衣柜管理模块，用于接收用户在衣柜二维码扫描处扫描腕带二维码的衣物存取信息；根据所述衣物存取信息，控制衣柜的开启；

所述储值消费管理模块，用于接收用户在收银机上扫描腕带二维码的消费信息，根据所述消费信息进行对应的扣费操作；以及接收到退款处扫描腕带二维码的退款信息，将所述退款信息发送给所述客户关系管理装置。

可选的，所述自助腕带发售装置和所述客户关系管理装置集成在一起。

与现有技术相比，本发明实施例包括以下优点：

本发明实施例中，根据接收到用户的身份信息和购票数量，为用户生成更衣柜数量，并在接收到用户选择的更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款后，为该用户分配对应的更衣柜号码，然后，将该身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息，并将该腕带打印信息打印到腕带上，生成带有二维码信息的腕带，并将生成的腕带通过出票口给用户。本实施例中，将纸质门票和手牌上的信息合二为一，自动发售带有二维码或者超高频芯片的腕带，无需人工值守，不但节省了用户在各个场地排队等候的时间，提升了用户体验，而且还降低了运营成本，提高了运营效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种自助腕带发售方法的步骤流程图；

图2是本发明实施例提供的一种自助腕带发售装置的结构示意图；

图3A是本发明实施例提供的一种自助腕带发售装置应用实例的正视图；

图3B是本发明实施例提供的一种自助腕带发售装置应用实例的后视图；

图4是本发明实施例提供的一种自助腕带管理系统的结构示意图；

图5是本发明实施例提供的一种自助腕带管理系统的另一结构示意图；

图6是本发明实施例提供的一种自助腕带管理系统应用实例的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

请参阅图1，图1是本发明的一种自助腕带发售方法实施例的步骤流程图，所述方法多应用于娱乐场所，所述方法包括：

步骤101：接收用户通过售票机输入的身份信息以及购票数量；

该步骤中，所述身份信息，可以是手机号码，身份证号码，或者其他能用来证明用户身份的信息。用户可以通过自助售票机的触摸屏选择购买门票(或取票)的数量，并输入手机号码。即自助售票机的售取票系统接收到用户输入的身份信息和购票数量。

步骤102：根据所述购票数量为所述用户生成更衣柜数量；

该售取票系统在接收到用户的身份信息和购票数量后，为该用户生成更衣柜数据，其中，生成的所述更衣柜数量小于等于所述购票数量，其目的是为了保证一张票对应一个更衣柜，避免一个用户使用多个更衣柜的情况。

步骤103：将所述更衣柜数量显示给所述用户，并提示选择一个男性或女性更衣柜需要预存款的信息；

该售取票系统将一个更衣柜(男和/或女更衣柜)的预存款信息显示给用户，方便用户根据需要选择对应更衣柜的数量，其目的主要是通过缴费来缓解更衣柜的使用数量。

其中，无论男女更衣柜，一个更衣柜的预存款可以为200元，或者300元；或者是200元至500元之间的任意一个金额等，当然，本实施例还可以根据实际使用情况适应性调整一个更衣柜的预存款金额。

步骤104：接收所述用户选择的更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款；

用户根据需要选择对应的更衣柜数量(比如，选一个男更衣柜和一个女更衣柜等)，以及支付对应的购票款和更衣柜的预存款，即该售取票系统接收到用户支付购票款和更衣柜的预存款。其支付的方式可以通过银联支付POS机支付，也可以是通过支持银联卡闪付功能和/或支持带有NFC功能的移动终端支付等，比如，通过微信，支付宝等支付方式。本实施例不作限制。

其中，更衣柜的预存款就是押金，该押金可用于园内消息。

步骤105：为所述用户分配对应的更衣柜号码；

该售取票系统可以实时或定时通过客户关系管理系统获取空闲的更衣柜号码，然后自动为该用户分配更衣柜号码。

步骤106：根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；

该步骤中，售取票系统可以通过自身的处理器将该身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；也可以调用工控机自身的处理器进行转化，简单的说：信息的转化是基于订单，每个订单内都包涵ID(比如手机号等)、购票数量、金额、腕带数量、更衣柜号码等，腕带打印的内容可预先设置，打印内容来自于订单。其具体的转化过程对于本领域技术已是熟知技术，在此不再赘述。

其中，所述腕带打印信息除了包括二维码之外，还可以包括：身份信息、更衣柜号码、有效日期、门票种类及价格等信息。

步骤107：将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带；

该步骤中，售取票系统可以通过自身的热敏打印机或者调用腕带热敏打印机将所述腕带打印信息印制到腕带，本实施例中的腕带可以为热敏腕带，也可以是高频芯片腕带等，本实施例以热敏腕带为例，即将腕带打印信息打印到热敏腕带的热敏打印区域上。也就是说，售取票系统在接收到腕带打印信息后，驱动热敏打印头进行腕带运送，腕带上的热敏打印头区域对准热敏打印头上的感应器，然后进行打印操作或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带。当然，该腕带上还包括：用户的身份信息、更衣柜号码、有效日期、门票种类及价格等。

需要说明的是，本实施例中是以腕带上的二维码作为信息传递介质，在实际应用中，所述腕带可以医用热敏腕带。

步骤108：将所述带有二维码或者超高频芯片的腕带运送到所述售票机的出票口。

其中，出票口提供的腕带可以是腕带卷，该腕带卷可以是一个腕带组成的卷，也可以是多个腕带依次相连组成的一个卷，每个腕带之间设置有接缝等。

本实施例中的腕带可用于检票通关和园内消费，离场时扫码可以实现自动退款，且无需交回腕带。

本发明实施例中，根据接收到用户的身份信息和购票数量，为用户生成更衣柜数量，并在接收到用户选择的更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款后，为该用户分配对应的更衣柜号码，然后，将该身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息，并将该腕带打印信息打印到腕带上，生成带有二维码信息的腕带，并将生成的腕带通过出票口给用户。本实施例中，将纸质门票和手牌上的信息合二为一，自动发售带有二维码或者超高频芯片的腕带，无需人工值守，不但节省了用户在各个场地排队等候的时间，提升了用户体验，而且还降低了运营成本，提高了运营效率。

可选的，在另一实施例中，该实施例在上述实施例的基础上，所述方法还可以包括：将所述用户的身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理系统，以便于所述客户关系管理系统将所述用户的身份信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统；将所述预存款信息分配给所述储值消费管理系统。

该实施例中，售取票系统将身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理系统，客户关系管理系统再将该身份信息发送到门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统，以及将支付的预存款发送到储值消费管理系统，便于后续该用户通过扫描二维码进出，领取更衣柜号码，以及对该用户的各项费用进行管理，通常情况下，储值消费管理系统可以对每个用户逇预存款、各项消费款生成管理报表进行管理。

其中，该实施例中，客户关系管理系统，可以是CRM，Customer relationshipmanagement系统，或者具有CRM系统功能的其他系统，本实施例不作限制，下述实施例同，不再一一赘述。

可选的，在另一实施例中，该实施例在上述实施例的基础上，所述方法还可以包括：接收所述客户关系管理系统发送的更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息。

该实施例中，售取票系统实时或定时接收客户关系管理系统反馈的更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息。其中，更衣柜库存信息可以包括：哪些更衣柜空闲，那些更衣柜正在使用等情况；储值余额信息，即各个用户剩余的预存款信息等，以便于售取票系统实时或定时更新自身信息，从而方便为用户分配空闲的更衣柜号码，确定每个用户剩余的预存款。

可选的，在另一实施例中，该实施例在上述实施例的基础上，所述方法还可以包括：在接收到所述客户关系管理系统发送的退费信息时，根据所述退费信息为所述用户退还剩余的预存款。

该实施例中，售取票系统在接收到该退费信息后，将该用户剩下的预存款原路退回到付款账户，当然，也可以通过微信或支付宝实现实时到账等。

本发明实施例中，本发明实施例中，将纸质门票和手牌上的信息合二为一，并且，在无人值守的情况下，实现自助付款，自动发售带有二维码或者超高频芯片的腕带，自助付款，自助进入娱乐场地各个场所，自助消费，自助退费等，不但节省了用户在各个场地排队等候的时间，提升了用户体验，而且还降低了运营成本，提高了运营效率。

进一步，本发明实施例中，还把更衣柜数量和预付款挂钩，可有效降低更衣柜使用比例，提高商家的运营效率；同时采用云端部署结合本地部署系统，更有利于互联网数据共享。

本发明实施例中，采用多个用户共享一个资金账户，可减少余额不足的情况，有利于促进园区消费；大幅减少结算次数，提高运营效率；

本发明实施例中，使用用户录入的手机号码作为用户ID，有助于安全管理，有利于建立会员体系。

本发明实施例中，采用双路供纸、双机打印，能够及时提示补充纸仓，自助售票可实现不断纸工作。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

还请参阅图2，图2为本发明实施例提供的一种自助发售机装置的结构示意图，所述自助发售机装置包括：主控模块21、触控模块22、支付模块23、热敏打印模块24和出票模块25，其中，

所述触控模块22，用于将接收用户输入的身份信息和购票信息，并将接收到的信息发送给所述主控模块21，以及显示所述主控模块21反馈的信息；

其中，所述身份信息，可以是手机号码，身份证号码，或者其他能用来证明用户身份的信息。用户可以通过自助售票机的触摸屏选择购买门票(或取票)的数量，并输入手机号码。即主控模块通过触控模块接收到用户输入的身份信息和购票数量。

所述主控模块21，用于根据所述触控模块22发送的身份信息和购票信息生成更衣柜信息，并将所述更衣柜信息通过所述触控模块22显示给用户，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息；以及在接收到用户通过所述触控模块22选择的男性和/或女性更衣柜数量，控制所述支付模块23、所述热敏打印模块24和所述出票模块25的进行对应的操作；

其中，主控模块21在接收到用户的身份信息和购票数量后，为该用户生成更衣柜数据，其中，生成的所述更衣柜数量小于等于所述购票数量，其目的是为了保证一张票对应一个更衣柜，避免一个用户使用多个更衣柜的情况。

然后，主控模块21通过触控模块22将一个更衣柜(男和/或女更衣柜)的预存款信息显示给用户，方便用户根据需要选择对应更衣柜的数量，其目的主要是通过缴费来缓解更衣柜的使用数量。

其中，无论男女更衣柜，一个更衣柜的预存款可以为200元，或者300元；或者是200元至500元之间的任意一个金额等，当然，本实施例还可以根据实际使用情况适应性调整一个更衣柜的预存款金额。

主控模块21接收用户触控模块22选择的根更衣柜数量(比如，选一个男更衣柜和一个女更衣柜等)，并向支付模块23发送进行扣费操作的指令。

所述支付模块23，用于根据所述主控模块21的指令，完成购票款和更衣柜的预存款的扣除操作；

其中，支付模块23根据该指令扣除对应的购票款和更衣柜的预存款，其扣除的方式，可以通过银联支付POS机扣除，也可以是通过支持银联卡闪付功能和/或支持带有NFC功能的移动终端扣除等，比如，通过微信，支付宝等方式扣除，本实施例不作限制。

所述主控模块21，还用于在所述支付模块23完成购票款和更衣柜的预存款的扣除操作后，为所述用户分配对应的更衣柜号码；并根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；

其中，所述主控模块21可以实时或定时通过客户关系管理装置获取空闲的更衣柜号码，然后自动为该用户分配更衣柜号码。然后，可以通过自身的处理器将该身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；也可以调用工控机自身的处理器进行转化，其具体的转化过程对于本领域技术已是熟知技术，在此不再赘述。

其中，所述腕带打印信息除了包括二维码之外，还可以包括：身份信息、更衣柜号码、有效日期、门票种类及价格等信息。

所述热敏打印模块24，用于根据所述主控模块21的指令，将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带；

其中，热敏打印模块24可以通过自身的热敏打印机或者调用腕带热敏打印机将所述腕带打印信息印制到腕带，本实施例中的腕带可以为热敏腕带，也可以是高频芯片腕带等，本实施例以热敏腕带为例，即将腕带打印信息打印到热敏腕带的热敏打印区域上。也就是说，热敏打印模块24在接收到主控模块21发送的腕带打印信息后，驱动热敏打印头进行腕带运送，腕带上的热敏打印头区域对准热敏打印头上的感应器，然后进行打印操作，或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带。当然，该腕带上还包括：用户的身份信息、更衣柜号码、有效日期、门票种类及价格等。

需要说明的是，本实施例中是以腕带上的二维码作为信息传递介质，在实际应用中，所述腕带可以医用热敏腕带。本实施例中的腕带可用于检票通关和园内消费，离场时扫码可以实现自动退款，且无需交回腕带。

所述腕带出售模块25，用于根据所述主控模块21的指令，完成所述腕带的出售操作。

其中，腕带出票模块25提供的腕带可以是腕带卷，该腕带卷可以是一个腕带组成的卷，也可以是多个腕带依次相连组成的一个卷，每个腕带之间设置有接缝等。

所述自助腕带发售装置还包括：客户关系管理装置，用于存储所述主控模块发送的所述用户的身份信息和支付的预存款的信息，并将所述用户的身份信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统；将所述预存款信息分配给所述储值消费管理系统。

本发明实施例中，主控模块通过触控模块接收到用户的身份信息和购票数量，为用户生成更衣柜数量，并在接收到用户选择的更衣柜数量以及支付模块扣除购票款和更衣柜的预存款后，为该用户分配对应的更衣柜号码，然后，将该身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息，并将该腕带打印信息打印到腕带上，生成带有二维码信息的腕带，并将生成的腕带通过出票模块提供给用户。本实施例中，将纸质门票和手牌上的信息合二为一，自动发售带有二维码或者超高频芯片的腕带，无需人工值守，不但节省了用户在各个场地排队等候的时间，提升了用户体验，而且还降低了运营成本，提高了运营效率。

可选的，在另一实施例中，该实施例在上述实施例的基础上，所述主控模块21还用于将所述用户的身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理装置，以便于所述客户关系管理装置将所述用户的身份信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统；将所述预存款信息分配给所述储值消费管理系统。

该实施例中，自助售票装置中的主控模块21将身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理装置，客户关系管理装置再将该身份信息发送到门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统，以及将支付的预存款发送到储值消费管理系统，便于后续该用户通过扫描二维码进出，领取更衣柜号码，以及对该用户的各项费用进行管理，通常情况下，储值消费管理系统可以对每个用户的预存款、各项消费款生成管理报表进行管理。

其中，该实施例中，客户关系管理装置，可以是CRM，Customer relationshipmanagement系统，或者具有CRM系统功能的其他系统，本实施例不作限制，下述实施例同，不再一一赘述。

可选的，在另一实施例中，该实施例在上述实施例的基础上，所述自助售票装置还用于接收所述客户关系管理装置发送的更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息。

该实施例中，主控模块21实时或定时接收客户关系管理装置反馈的更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息。其中，更衣柜库存信息可以包括：哪些更衣柜空闲，那些更衣柜正在使用等情况；储值余额信息，即各个用户剩余的预存款信息等，以便于售取票系统实时或定时更新自身信息，从而方便为用户分配空闲的更衣柜号码，确定每个用户剩余的预存款。

可选的，在另一实施例中，该实施例在上述实施例的基础上，所述主控模块还用于在接收到所述客户关系管理装置发送的退费信息时，向支付模块发送退费指令，而支付模块根据该退费指令，为所述用户退还剩余的预存款。

该实施例中，支付模块在接收到该退费指令后，将该用户剩下的预存款原路退回到付款账户，当然，也可以通过微信或支付宝实现实时到账等。

本发明实施例中，本发明实施例中，将纸质门票和手牌上的信息合二为一，并且，在无人值守的情况下，实现自助付款，自动发售带有二维码或者超高频芯片的腕带，自助付款，自助进入娱乐场地各个场所，自助消费，自助退费等，不但节省了用户在各个场地排队等候的时间，提升了用户体验，而且还降低了运营成本，提高了运营效率。

还请参阅图3A和图3B，图3A是本发明实施例提供的一种自助腕带发售装置应用实例的正视图；图3B是本发明实施例提供的一种自助腕带发售装置应用实例的后视图。

如图3A和图3B所示，在该实施例中，自助腕带发售装置可以是自助发售机14包括：机箱11，该机箱11中集成有下述设备：

所述主控模块可以为工控机19；

所述触控模块可以为触摸显示屏(包括触摸显示屏15及其触摸显示屏的背面12)；

所述支付模块可以为银联支付POS机(图中未显示)，或者为支持银联卡闪付功能和/或支持带有NFC功能的移动终端支付。其中，在该实施例中，支付模块以集成在工控机上为例，但在实际应用中不限于此。

所述出票模块可以为出票口16；

所述无线模块可以为Wi-Fi天线13。

所述热敏打印模块包括：热敏打印机17以及与其连接的热敏打印腕带18和纸仓20。

其中各个设备的具体功能和作用详见上述对应模块的具体功能和作用，在此不再赘述。

还请参阅图4，图4为本发明实施例提供的一种自助腕带管理系统的结构示意图，所述系统包括：自助腕带发售装置41，客户关系管理装置42和本地操作处理装置43，其中，

所述自助腕带发售装置41，用于根据用户输入的身份信息和购票信息，生成更衣柜信息，并显示所述更衣柜信息，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息，并在接收到所述用户选择的男性和/或女性更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款后，为所述用户分配对应的更衣柜号码；根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；并将所述腕带打印信息印制到腕带上，或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带，将所述带有二维码或者超高频芯片的腕带运送到出票口；以及将所述用户的身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理装置；

所述客户关系管理装置42，用于将所述用户的身份信息和预存款信息分配发送到本地操作处理装置；

所述本地操作处理装置43，用于接收用户在入场闸机或离场闸机上扫描腕带二维码的入场或离场信息，根据所述入场或离场信息确定放行或禁止入内；接收用户在衣柜二维码扫描处扫描腕带二维码的衣物存取信息；根据所述衣物存取信息，控制衣柜的开启；接收用户在收银机上扫描腕带二维码的消费信息，根据所述消费信息进行对应的扣费操作；接收到退款处扫描腕带二维码的退款信息，将所述退款信息发送给所述客户关系管理装置；

所述客户关系管理装置42，还用于将接收到所述退款信息时，终止所述腕带的使用，并判断更衣柜中是否有预留物品，并在更衣柜中没有预留物品时，将退费信息发送给所述自助腕带发售装置；

所述自助腕带发售装置41，还用于根据所述退费信息，将剩余的预存款退还给所述用户。

可选的，所述自助腕带发售装置41包括：主控模块411、触控模块412、支付模块413、热敏打印模块414和出票模块415，其结构示意图如图5所示，图5为本发明实施例提供的一种自助腕带管理系统的另一结构示意图。需要说明的是，其自助腕带发售装置41包括的各个模块的具体功能和作用详见上述对应模块的功能和作用，在此不再赘述

可选的，所述客户关系管理装置42，还用于将更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息发送给自助腕带发售装置。其中，客户关系管理装置可以为CRM系统。

该实施例中，客户关系管理装置42还可以通过短信通道向用户发送短信信息，其短信的内容可以是交易提示，安全信息提示等。

可选的，所述本地操作处理装置43包括：本地的门禁模块431，更衣柜管理模块432以及储值消费管理模块433，其结构示意图还请参考图5，其中，

所述本地的门禁模块431，用于接收用户在入场闸机或离场闸机上扫描腕带二维码的入场或离场信息，根据所述入场或离场信息确定放行或禁止入内；

所述更衣柜管理模块431，用于接收用户在衣柜二维码扫描处扫描腕带二维码的衣物存取信息；根据所述衣物存取信息，控制衣柜的开启；

所述储值消费管理模块433，用于接收用户在收银机上扫描腕带二维码的消费信息，根据所述消费信息进行对应的扣费操作；以及接收到退款处扫描腕带二维码的退款信息，将所述退款信息发送给所述客户关系管理装置42。

可选的，再另一实施例中，该上述实施例的基础上，所述自助腕带发售装置和所述客户关系管理装置可以集成在一起，也可以独立部署，本实施例不作限制作。

本发明实施例中，本发明实施例中，将纸质门票和手牌上的信息合二为一，并且，在无人值守的情况下，实现自助付款，自动发售带有二维码或者超高频芯片的腕带，自助付款，自助进入娱乐场地各个场所，自助消费，自助退费等，不但节省了用户在各个场地排队等候的时间，提升了用户体验，而且还降低了运营成本，提高了运营效率。

还请参阅图6，图6为本发明实施例提供的一种自助腕带管理系统应用实例的结构示意图。在该实施例中，所述系统包括：自助售票机61，以及为自助售票机服务的云端，即售取票系统62和CRM系统63，以及本地部署设备，即本地操作处理装置，其中，本地部署设备包括：门禁系统64、更衣柜管理系统65和储值消费管理系统66。其中，售取票系统62与CRM系统63相连，CRM系统63与门禁管理系统44、更衣柜管理系统65、储值消费管理系统66相连；门禁系统64用于控制入场闸机67和出场闸机68，更衣柜管理系统用于娱乐场所的更衣柜69，储值消费管理系统通过收银机610来管理用户的资金。

如图6所示，售取票系统62通过第三支付系统611扣除用户的购票款和更衣柜的预存款，以及执行退费操作。售取票系统62通过这种门票销售渠道612进行自主售票，来提高门票的销售数量。

CRM系统63还可以通过短信通道613向用户发送短息，短息的内容可以交易提示信息，以及安全信息等。

如图6所示，用户在自助售票机61的触摸屏上选择购买门票(或取票)的数量，录入手机号码，选择更衣柜数量(更衣柜数量必须小于等于门票数量)，并页面提示用户：每个更衣柜需要支付一份预存款(例如，每个更衣柜预存200元)、选择男宾女宾数量。用户使用手机扫码合并支付票款和预存款，自助售票机61将用户的手机号、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；并调用自助售票机中集成的热敏打印机打印腕带，用户从自助售票机的出票口取得腕带。该实施例中，腕带打印内容可以包括：二维码、手机号、更衣柜号码、门票种类和价格、有效期等。

之后，售取票系统62将用户的手机号和预存款信息传递到CRM系统63；CRM系统63将用户手机号分配到门禁系统64、更衣柜管理系统65和储值消费管理系统66，并将预存款信息分配到储值消费管理系统66；

CRM系统63还可以将更衣柜库存信息、储值余额信息、入场和离场信息传递到售取票系统62；以便于售取票系统62进行空闲更衣柜号码的分配。

CRM系统63还可以向用户录入的手机号码发送短信，短信主要内容为：交易提示、安全提示等。

需要说明的是，本发明上述所有的实施例均可以应用于水上娱乐、滑雪、温泉等娱乐场所。

对于装置或系统实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种自助腕带发售方法、装置及管理系统，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (17)

1.一种自助腕带发售方法，其特征在于，包括：

接收用户通过售票机输入的身份信息以及购票数量；

根据所述购票数量为所述用户生成更衣柜数量；

将所述更衣柜数量显示给所述用户，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息；

接收所述用户选择的男性和/或女性更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款；

为所述用户分配对应的更衣柜号码；

根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；

将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带；

将所述带有二维码或者超高频芯片的腕带运送到所述售票机的出票口。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成的更衣柜数量小于等于所述购票数量。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述腕带打印信息还包括：身份信息、更衣柜号码、有效日期、门票种类及价格。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述用户的身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理系统，以便于所述客户关系管理系统将所述用户的身份信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统；将所述预存款信息分配给所述储值消费管理系统。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述客户关系管理系统发送的更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

在接收到所述客户关系管理系统发送的退费信息时，根据所述退费信息为所述用户退还剩余的预存款。

7.一种自助腕带管理系统，其特征在于，包括：自助腕带发售装置，客户关系管理装置和本地操作处理装置，其中，

所述自助腕带发售装置，用于根据用户输入的身份信息和购票信息，生成更衣柜信息，并显示所述更衣柜信息，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息，并在接收到所述用户选择的男性和/或女性更衣柜数量以及支付的购票款和更衣柜的预存款后，为所述用户分配对应的更衣柜号码；根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；并将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带，将所述带有二维码或者超高频芯片的腕带运送到出票口；以及将所述用户的身份信息和支付的预存款的信息发送给客户关系管理装置；

所述客户关系管理装置，用于将所述用户的身份信息和预存款信息分配发送到本地操作处理装置；

所述本地操作处理装置，用于接收用户在入场闸机或离场闸机上扫描腕带二维码的入场或离场信息，根据所述入场或离场信息确定放行或禁止入内；接收用户在衣柜二维码扫描处扫描腕带二维码的衣物存取信息；根据所述衣物存取信息，控制衣柜的开启；接收用户在收银机上扫描腕带二维码的消费信息，根据所述消费信息进行对应的扣费操作；接收到退款处扫描腕带二维码的退款信息，将所述退款信息发送给所述客户关系管理装置；

所述客户关系管理装置，还用于将接收到所述退款信息时，终止所述腕带的使用，并判断更衣柜中是否有预留物品，并在更衣柜中没有预留物品时，将退费信息发送给所述自助腕带发售装置；

所述自助腕带发售装置，还用于根据所述退费信息，将剩余的预存款退还给所述用户。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述自助腕带发售装置包括：主控模块、触控模块、支付模块、热敏打印模块和出票模块，其中，所述触控模块，用于将接收用户输入的身份信息和购票信息，并将接收到的信息发送给所述主控模块，以及显示所述主控模块反馈的信息；

所述主控模块，用于根据所述触控模块发送的身份信息和购票信息生成更衣柜信息，并将所述更衣柜信息通过所述触控模块显示给用户，并提示选择一个男性和/或女性更衣柜需要预存款的信息；以及在接收到用户通过所述触控模块选择的男性和/或女性更衣柜数量，控制所述支付模块、所述热敏打印模块和所述出票模块进行对应的指令操作；

所述支付模块，用于根据所述主控模块的指令，完成购票款和更衣柜的预存款的扣除操作；

所述主控模块，还用于在所述支付模块完成购票款和更衣柜的预存款的扣除操作后，为所述用户分配对应的更衣柜号码；并根据所述身份信息、购票数量、分配的更衣柜号码转化为腕带打印信息；

所述热敏打印模块，用于根据所述主控模块的指令，将所述腕带打印信息印制到腕带上或者读写腕带上的超高频芯片，生成带有二维码或者超高频芯片的腕带；

所述腕带出售模块，用于根据所述主控模块的指令，完成所述腕带的出售操作。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述自助腕带发售装置还包括：客户关系管理装置，用于存储所述主控模块发送的所述用户的身份信息和支付的预存款的信息，并将所述用户的身份信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统；将所述预存款信息分配给所述储值消费管理系统。

10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述主控模块生成的所述更衣柜数量小于等于所述购票数量；以及生成的腕带打印信息还包括：身份信息、更衣柜号码、有效日期、门票种类及价格。

11.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述主控模块，还用于将操作结果发送给客户关系管理装置，以便于所述客户关系管理装置将所述用户的身份信息和预存款信息分配到本地的门禁系统，更衣柜管理系统以及储值消费管理系统。

12.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述支付模块，还用于在接收到所述客户关系管理装置发送的退费信息时，根据所述退费信息为所述用户退还剩余的预存款。

13.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述热敏打印模块包括：热敏打印机，以及与所述热敏打印机分别连接的纸仓，热敏打印腕带或者超高频芯片的腕带。

14.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，

所述主控模块为工控机；

所述触控模块为触摸显示屏；

所述支付模块为银联支付POS机，或者支持银联卡闪付功能和/或支持带有NFC功能的移动终端；

所述出票模块为腕带出票口。

15.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述客户关系管理装置，还用于将更衣柜库存信息，储值余额信息、入场和/或离场信息发送给自助腕带发售装置。

16.根据权利要求7至15任一项所述的系统，其特征在于，所述本地操作处理装置包括：本地的门禁模块，更衣柜管理模块以及储值消费管理模块，其中，

所述本地的门禁模块，用于接收用户在入场闸机或离场闸机上扫描腕带二维码的入场或离场信息，根据所述入场或离场信息确定放行或禁止入内；

所述更衣柜管理模块，用于接收用户在衣柜二维码扫描处扫描腕带二维码的衣物存取信息；根据所述衣物存取信息，控制衣柜的开启；

所述储值消费管理模块，用于接收用户在收银机上扫描腕带二维码的消费信息，根据所述消费信息进行对应的扣费操作；以及接收到退款处扫描腕带二维码的退款信息，将所述退款信息发送给所述客户关系管理装置。

17.根据权利要求7至15任一项所述的系统，其特征在于，所述自助腕带发售装置和所述客户关系管理装置集成在一起。