CN106850391B - 基于互联网的报警处置方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于互联网的报警处置方法，所述方法包括：通过第三方社交网络平台获取报警信息；判断所述报警信息是否有效；若是，则将所述报警信息发送至公安网接处警业务系统。采用本方法能够有效提高接处警效率。此外还提供一种基于互联网的报警处置系统。

Description

基于互联网的报警处置方法和系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种基于互联网的报警处置方法和系统。

背景技术

随着互联网技术的发展，第三方社交网络平台也得到迅速发展。公安部门也在第三方社交网络平台(如微信平台或微博平台等)推出了公众账号，以方便与公众进行互动。通过第三方社交网络平台公众可以向公安部门发送报警信息。随着城市的发展，日均报警量也逐步增长。以深圳市为例，目前的日均报警量达到2万之多。面对巨大的报警量如何有效提高接处警效率成为目前一个急需解决的问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够有效提高接处警效率的基于互联网的报警处置方法和系统。

一种基于互联网的报警处置方法，所述方法包括：

通过第三方社交网络平台获取报警信息；

判断所述报警信息是否有效；

若是，则将所述报警信息发送至公安网接处警业务系统。

在其中一个实施例中，所述报警信息中包括文字，所述判断所述报警信息是否有效的步骤包括：

判断所述报警信息中的文字与预设关键字是否匹配；

若是，则确认所述报警信息有效。

在其中一个实施例中，所述报警信息中包括文字和终端所在的位置信息，所述判断所述报警信息是否有效的步骤包括：

提取所述报警信息的文字中地理位置；

判断提取到的文字中地理位置与终端所在的位置信息是否一致；

若是，则确认所述报警信息有效。

在其中一个实施例中，所述报警信息中包括终端标识，所述判断所述报警信息是否有效的步骤包括：

利用所述终端标识向所述终端发送核对信息；

判断在预设时间内是否接收到所述终端返回的确认信息；

若是，则确认所述报警信息有效。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

通过公安网接处警业务系统获取警务信息；

将所述警务信息发送至第三方社交网络平台。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

通过第三方社交网络平台接收终端发送的查询请求；

根据所述查询请求获取对应的查询结果；

将所述查询结果发送至所述第三方社交网络平台，以使得所述第三方社交网络平台将所述查询结果返回至所述终端。

一种基于互联网的报警处置系统，所述系统包括：

获取模块，用于通过第三方社交网络平台获取报警信息；

判断模块，用于判断所述报警信息是否有效；

发送模块，用于若所述报警信息有效，则将报警信息发送至公安网接处警业务系统。

在其中一个实施例中，所述报警信息中包括文字，所述判断模块还用于判断所述报警信息中的文字与预设关键字是否匹配；若是，则确认所述报警信息有效。

在其中一个实施例中，所述报警信息中包括文字和终端所在的位置信息，所述判断模块还用于提取所述报警信息的文字中地理位置；判断提取到的文字中地理位置与终端所在的位置信息是否一致；若是，则确认所述报警信息有效。

在其中一个实施例中，所述报警信息中包括终端标识，所述发送模块还用于利用所述终端标识向所述终端发送核对信息；所述判断模块还用于判断在预设时间内是否接收到所述终端返回的确认信息；若是，则确认所述报警信息有效。

上述基于互联网的报警处置方法和系统，通过第三方社交网络平台获取报警信息后，对报警信息进行识别，判断其是否有效，由此能够在大量的报警信息中筛选出有效的报警信息，并将有效的报警信息发送至公安网接处警业务系统。从而有效提高了公安部门接处警的效率。基于互联网思维的报警方式，也有效丰富了报警渠道。

附图说明

图1为一个实施例中基于互联网的报警处置方法的应用环境图；

图2为一个实施例中基于互联网的报警处置方法的流程图；

图3为一个实施例中基于互联网的报警处置系统的结构示意图；

图4为又一个实施例中基于互联网的报警处置系统的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例中所提供的基于互联网的报警处置方法可以应用到如图1所示的应用环境中。终端102通过网络与第三方社交网络平台104连接。终端102包括但不限于台式电脑、智能手机、平板电脑以及个人数字助理等。第三方社交网络平台104与报警服务器106通过网络相连接。报警服务器106通过网络与公安网接处警业务系统108相连接。终端102向第三方社交网络平台104发送报警信息，报警服务器106通过第三方社交网络平台104预先开放的数据接口拉取报警信息。报警服务器106判断报警信息是否有效，若有效，则将报警信息发送至公安网接处警业务系统108。从而有效提高了公安部门接处警的效率。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种基于互联网的报警处置方法，该方法以引用在报警服务器为例进行说明，具体包括：

步骤202，通过第三方社交网络平台获取报警信息。

公安部门在第三方社交网络平台预先注册了公众账号。公安部门可以有多个，包括公安机关指挥部门、消防指挥部门、交警指挥部门和派出所等。不同的公安部门可以注册不同的工作账号。公众通过终端可以关注该公众账号，并且通过该公众账号可以发送报警信息。报警信息包括刑事案件报警信息、治安案件报警信息、消防事故报警信息、交通事故报警信息等。报警信息可以包括文字、图片、语音和视频等。

第三方社交网络平台对报警服务器开放了对外的数据接口。报警服务器利用这些数据接口拉取第三方社交网络平台的报警信息。通常第三方社交网络平台对报警信息的存储时间有限，例如，微信平台对报警信息的存储时间仅为3天。如果在这个时间内，公安部门没有及时处理这些报警信息，则这些报警信息会被第三方社交网络平台删除，对公安部门处理报警信息造成不便。本实施例中的报警服务器从第三方社交网络平台拉取报警信息后会进行永久保存，由此方案公安部门处理报警信息留出了充分的时间。

步骤204，判断报警信息是否有效；若是，则进入步骤206，否则，结束。

由于每日的报警量巨大，而且存在可能报假警的情况，需要对报警信息进行过滤，将无效的报警信息筛除。报警服务器可以利用报警信息中的文字与预设关键字进行匹配，如果匹配，则确认报警信息有效。

报警信息中还包括终端所在的位置信息。报警服务器可以提取报警信息的文字中地理位置。将提取到的地理位置与终端所在的位置信息进行比对，如果一致，则确认报警信息有效。

报警服务器还可以向发送报警信息的终端发送核对信息，如果在预设时间内收到该终端返回的确认信息，则确认报警信息有效。

对于包括图片、语音或者视频的报警信息，还可以通过人工识别的方式进一步判断，是否有效。

步骤206，将报警信息发送至公安网接处警业务系统。

公安网接处警业务系统对报警服务器预先开设了数据接口。通过这些数据接口报警服务器将有效的报警信息发送至公安网接处警业务系统。

本实施例中，通过第三方社交网络平台获取报警信息后，对报警信息进行识别，判断其是否有效，由此能够在大量的报警信息中筛选出有效的报警信息，并将有效的报警信息发送至公安网接处警业务系统。从而有效提高了公安部门接处警的效率。基于互联网思维的报警方式，也有效丰富了报警渠道，为公众提供了方便。

在一个实施例中，报警信息中包括文字，判断报警信息是否为有效报警的步骤包括：判断报警信息中的文字与预设关键字是否匹配；若是，则确认报警信息有效。

报警信息中包括文字，文字可以描述案件的基本信息。将文字与预设关键字进行匹配。匹配方式可以是完全匹配，也可以是模糊匹配。预设关键字包括火灾、车祸、抢劫、盗窃等等。如果报警信息中的文字与预设关键字相匹配，则确认该报警信息为有效报警。由此能够准确识别出有效的报警信息。

进一步的，还可以利用关键字对有效报警进行分类统计。可以是对每日的有效报警根据关键字进行分类统计，也可以对每周的有效报警根据关键字进行分类统计，还可以对每月以及每个季度甚至每年的有效报警根据关键字进行分类统计。通过分类统计，能够更加直观的反映报警状况，为公安部门接处警提供有力支持。接处警是指公安部门接警和处警。接警是指接到报警信息，处警是指在接到报警信息后去现场处理以及对当事人了解状况等。

在一个实施例中，报警信息中包括文字和终端所在的位置信息，判断所述报警信息是否有效的步骤包括：提取报警信息的文字中地理位置；判断提取到的文字中地理位置与终端所在的位置信息是否一致；若是，则确认报警信息有效。

本实施例中，在终端关注公安部门在第三方社交网络平台中的公众账号时，第三方社交网络平台会弹出一个对话框，提示终端是否允许公众号使用其位置信息。如果终端允许该公众号使用其位置信息，在终端向第三方社交网络平台发送报警信息时，报警信息中还会包括终端所在的位置信息。位置信息包括经纬度等。报警服务器可以提取报警信息的文字中地理位置，例如，路、广场、景点等。将提取到的地理位置与终端所在的位置信息进行比对，如果一致，则确认报警信息有效。例如，公众通过终端向深圳交警的微信公众号发送报警信息为：世界之窗门口发生车祸，同时将终端的经纬度信息(东经113度46分，北纬22°28分)一起发送至深圳交警的微信公众号。将世界之窗与该终端的经纬度信息比较，该经纬度与世界之窗的地址位置基本一致。则确认该报警信息有效。由此能够方便快捷的识别出有效的报警信息。

在一个实施例中，报警信息中包括终端标识，判断报警信息是否有效的步骤包括：利用终端标识向终端发送核对信息；判断在预设时间内是否接收到终端返回的确认信息；若是，则确认报警信息有效。

本实施例中，终端标识可以是终端的手机号码或则终端对应的第三方社交网络平台的社交账号等。报警服务器在拉取到报警信息后，利用终端标识向终端发送核对信息，如果在预设时间内接收到终端返回的确认信息，则该报警信息有效。如果终端标识为手机号码，报警服务器向该手机号码以短信的形式发送确认信息，如果在预设时间(如1小时)内接收到该终端返回的确认信息，则确认报警信息有效。如果终端标识为社交账号，则报警服务器通过第三方社交网络平台向该社交账号发送确认信息，如果在预设时间内接收到该终端返回的确认信息，则确认该报警信息有效。通过与终端进行核对确认，能够有效识别报警信息的有效性。

在一个实施例中，该方法还包括：通过公安网接处警业务系统获取警务信息；将警务信息发送至第三方社交网络平台。

本实施例中，报警服务器通过公安网接处警业务系统预先开设的数据接口拉取警务信息。警务信息包括公安时讯、110报警和公安服务等。其中，公安时讯包括了警讯新闻、防范常识和以案说法等。110报警包括实时报警和我的报警等。公安服务包括办事服务等。报警服务器从公安网接处警业务系统获取的警务信息发送至第三方社交网络平台，通过第三方社交网络平台将这些警务信息进行发布。由此方便了公安部门在第三方社交网络平台及时有效的推出警务信息。

在一个实施例中，该方法还包括：通过第三方社交网络平台接收终端发送的查询请求；根据查询请求获取对应的查询结果；将查询结果发送至第三方社交网络平台，以使得第三方社交网络平台将查询结果返回至终端。

本实施例中，终端可以向第三方社交网络平台发送查询请求，第三方社交网络平台在接收到查询请求后，会将该查询请求转发至报警服务器。或者报警服务器实时拉取第三方社交网络平台的报警信息和相关的查询请求。报警服务器在接收查询请求后，会在本次查询是否有对应的查询结果，如果有，则直接将本地的查询结果返回至第三方社交网络平台。如果本地未能查询到对应的查询结果，则报警服务器将该查询请求转发至公安网接处警业务系统，以使得公安网络平安返回对应的查询结果。报警服务器将公安网接处警业务系统返回的查询结果发送至第三方社交网络平台。第三方社交网络平台在接收到查询结果后，将查询结果返回至终端。

终端可以通过第三方社交网络平台查询办事信息、法律法规、警务地图等。例如，可以查询附近的警务室，通过终端向第三方社交网络平台发送查询请求，查询请求中携带了终端的位置信息。报警服务器在接收到该查询请求后，会将附近的警务室的地址、到达路线以及联系方式等查询结果返回至第三方社交网络平台，第三方社交网络平台再将查询结果发送至终端。由此能够为公众提供方便快捷的服务。

终端在向第三方社交网络平台发送报警信息之后，还可以通过第三方社交网络平台查询报警信息的处理进度。报警服务器在接收到该查询请求后，将该查询请求转发至公安网接处警业务系统，以使得公安网络平安返回对应的处理进度。报警服务器将报警信息的处理进度返回至第三方社交网络平台，第三方社交网络平台再将查询结果发送至终端。由此能够为公众提供方便快捷的服务。

进一步的，终端还可以向第三方社交网络平台发送预约请求，例如，预约办证等。第三方社交网络平台将预约请求发送至报警服务器，报警服务器根据预约请求拉取公安网接处警业务系统中的对应的预约定制消息。将预约定制消息返回至第三方社交网络平台，使得第三方社交网络平台展示预约页面。终端通过该预约页面可以进行预约。由此能够在预约成功后，再去办理相关事务，有效节省了排队等候的时间。

在一个实施例中，如图3所示，提供了一种基于互联网的报警处置系统，该系统包括：获取模块302、判断模块304和发送模块306，其中：

获取模块302，用于通过第三方社交网络平台获取报警信息。

判断模块304，用于判断报警信息是否有效。

发送模块306，用于若报警信息有效，则将报警信息发送至公安网接处警业务系统。

在一个实施例中，报警信息中包括文字，判断模块304还用于判断报警信息中的文字与预设关键字是否匹配；若是，则确认报警信息有效。

在一个实施例中，报警信息中包括文字和终端所在的位置信息，判断模块304还用于提取报警信息的文字中地理位置；判断提取到的文字中地理位置与终端所在的位置信息是否一致；若是，则确认报警信息有效。

在一个实施例中，报警信息中包括终端标识，发送模块306还用于利用终端标识向终端发送核对信息；判断模块304还用于判断在预设时间内是否接收到终端返回的确认信息；若是，则确认报警信息有效。

在一个实施例中，获取模块302还用于通过公安网接处警业务系统获取警务信息；发送模块306还用于将所述警务信息发送至第三方社交网络平台。

在一个实施例中，获取模块302还用于通过第三方社交网络平台接收终端发送的查询请求；如图4所示，该系统还包括：查询模块308，用于根据查询请求获取对应的查询结果；发送模块306还用于将查询结果发送至第三方社交网络平台，以使得第三方社交网络平台将查询结果返回至终端。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (8)

1.一种基于互联网的报警处置方法，所述方法包括：

报警服务器通过第三方社交网络平台开放的数据接口获取终端在报警时上传的报警信息，对所述报警信息进行存储；

判断所述报警信息是否有效，包括：所述报警信息中包括通过所述第三方社交网络平台获取的所述终端在报警时所在的位置信息，所述报警服务器提取所述报警信息的文字中的地理位置，所述报警服务器比对所述文字中的地理位置与所述终端在报警时所在的位置信息是否一致；

所述报警服务器根据判断结果对所述报警信息进行筛选，得到有效报警信息，将所述有效报警信息发送至公安网接处警业务系统；

所述报警服务器对预设时间段内存储的所述有效报警信息进行分类统计，得到统计结果；将所述统计结果发送至所述公安网接处警业务系统。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述报警信息中包括文字，所述判断所述报警信息是否有效的步骤包括：

判断所述报警信息中的文字与预设关键字是否匹配；

若是，则确认所述报警信息有效。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述报警信息中包括终端标识，所述判断所述报警信息是否有效的步骤包括：

利用所述终端标识向所述终端发送核对信息；

判断在预设时间内是否接收到所述终端返回的确认信息；

若是，则确认所述报警信息有效。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

通过公安网接处警业务系统获取警务信息；

将所述警务信息发送至第三方社交网络平台。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

通过第三方社交网络平台接收终端发送的查询请求；

根据所述查询请求获取对应的查询结果；

将所述查询结果发送至所述第三方社交网络平台，以使得所述第三方社交网络平台将所述查询结果返回至所述终端。

6.一种基于互联网的报警处置系统，其特征在于，所述系统包括：

获取模块，用于报警服务器通过第三方社交网络平台开放的数据接口获取终端在报警时上传的报警信息，对所述报警信息进行存储；

判断模块，用于判断所述报警信息是否有效，包括：所述报警信息中包括通过所述第三方社交网络平台获取的所述终端在报警时所在的位置信息，所述报警服务器提取所述报警信息的文字中的地理位置，所述报警服务器比对所述文字中的地理位置与所述终端在报警时所在的位置信息是否一致；

发送模块，用于所述报警服务器根据判断结果对所述报警信息进行筛选，得到有效报警信息，将所述有效报警信息发送至公安网接处警业务系统；所述报警服务器对预设时间段内存储的所述有效报警信息进行分类，得到统计结果；将所述统计结果发送至所述公安网接处警业务系统。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述报警信息中包括文字，所述判断模块还用于判断所述报警信息中的文字与预设关键字是否匹配；若是，则确认所述报警信息有效。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述报警信息中包括终端标识，所述发送模块还用于利用所述终端标识向所述终端发送核对信息；所述判断模块还用于判断在预设时间内是否接收到所述终端返回的确认信息；若是，则确认所述报警信息有效。

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